text
stringlengths 91
706
| category
stringlengths 4
37
⌀ | label
int64 0
21
| filename
stringclasses 2
values | index
int64 0
769
| label_name
stringclasses 22
values | __index_level_0__
int64 0
769
|
|---|---|---|---|---|---|---|
ich habe den fehler begangen ware aus media ag zu bestellen. versehentlich wurde von mir die maschine twist doppelt bestellt. mein telefonische korrektur wurde mir mitgeteilt die bestellung könne nicht geändert werden. ich könnte das 2te gerät zurücksenden. nach sofortiger rücksendung erhielt ich eine gutschrift. hier beginnt nun die abzocke mit einer bearbeitungsgebühr in höhe von € 4.99 wird berechnet. wie ich in erfahrung bringen konnte ist das ein übliches geschäftsgebaren der media shop. | TV-Shopping | 8 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 510 | rückgabe | 510 |
14.04.: handy bestellt, zahlung am 17.04.- 17.05. nachfragen zum versand werden von s4p nicht beantwortet. nach meiner storno-mail am 28.04. äußert s4p am 29.04., dass man sich die 30-tage-frist vorbehalte. 20.05. 30-tage-frist abgelaufen, bestellung von mir zum 2. mal storniert, frist von 2 wochen zur rücküberweisung gesetzt. 04.06. frist zur rücküberweisung abgelaufen. seit dem habe ich keine antwort mehr erhalten. für das verhalten von s4p, habe ich kein verständnis. sollte sich service4phones also fortgesetzt weigern, werde ich anzeige wegen betrugs erstatten. | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 421 | erstattung | 421 |
ich bin im okt. 17 in meine neue wohnung eingezogen , bei der ersten ablese wurde mir gesagt, dass ich leider auf den verbrauch der vormieterin eingestuft werde und eine gutschrift erfolgt. heute kam ein brief, dass nun eine nachzahlung in der höhe von 320,00 euro gefordert wird. ich hoffe, es handelt sich hier um einen fehler! | Ablesedienste | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 548 | erstattung | 548 |
ich habe blöderweise auf ein angebot in höhe von € 33,99 reagiert und damit einen neuen gratis-receiver erhalten. das problem: sky hat dem lieferanten angeblich eine falsche adresse genannt. bereits vor dem erhalt der neuen smartcard wurde die vorhergehende um dutzende sender reduziert. auf der sogenannten hotline wird man jedesmal nach einer längeren wartezeit "rausgeschmissen". man bekommt keine antworten. man wird mit versprechen schriftlich konfrontiert, die natürlich nicht eingehalten werden. sky buchte mittels einziehungsauftrag € 74,25 unberechtigt von meinem konto ab. | TV-Sender | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 312 | erstattung | 312 |
hatte am 26.12.2017 eine karte für ein konzert am 24.02.2018 in berlin bestellt und diese bestellung aufgrund negativer erfahrungswerte anderer user im internet (wohl nunmehr begründet) per fax und e-mail am 06.01.2018 rechtzeitig widerrufen. bis heute weder ein schreiben, noch eine rücküberweisung. | Tickethändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 756 | erstattung | 756 |
habe bei dell online ein notebook bestellt. bei der bestellung wurden als lieferzeit zwei bis drei werktage genannt, das war auch der bestellgrund. in der ab wurde dann ein liefertermin von fast vier wochen bekannt gegeben. bei der nachfrage bei dell wurde mir bekannt gegeben, dass der liefertermin eingehalten wird, weil das gerät innerhalb von drei tagen in china versandt wurde. nur die lieferzeit aus china dauert halt leider drei wochen. für dell gilt das als lieferung innerhalb von zwei bis drei tagen. nie wieder dell. | Computer und EDV | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 223 | kundenbeschwerde | 223 |
nach ãœberweisung des betrags keinerlei reaktion, auf e-mail-anfragen keine antwort, telefonisch nie erreichbar, fax wird nicht angenommen. angegeben war lieferung innerhalb zwei bis drei tagen. | Auto- und Ersatzteile | 1 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 625 | lieferverzug | 625 |
ich wollte eine nespresso kitchen aid erwerben. nachdem ich 1 online bestellt und retourniert habe und 3 weitere direkt im geschäft angesehen habe, musste ich feststellen, dass beim kapseleinwurf schleifspuren im lack durch die fehlende folie ersichtlich waren. das styropor hat bei allen maschinen leider schleifspuren hinterlassen. ich würde gerne die maschine erwerben, aber sicher nicht, wenn sie aussieht, als wäre sie schon beschädigt. das habe ich alles schon hinter mir und keiner ist zuständig oder es gibt die tel. nr. gar nicht! das wäre ein fall für den konsumentenschutz! | Lebensmittelproduzenten | 11 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 359 | umtausch | 359 |
das bestattungsunternehmen alpha hat gestern eine urne aufgegeben. es wurde dem bestattungsunternehmen versprochen, dass die urne um 12 uhr am friedhof in feldbach ist. bis 15 uhr ist die urne am friedhof nicht angekommen. wir hätten heute die beisetzung der urne gehabt. es wurden viele personen benachrichtigt, dass heute die beisetzung der urne ist, aber wir mussten absagen, da die urne nicht angekommen ist. ich finde es als maßlose frechheit von der post, dass sie es nicht im stande ist, was sie verspricht. es ist nicht nur der verlust meines schwiegervaters, sondern auch die sehr große enttäuschung der post. | Brief- und Paketzusteller | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 140 | kundenbeschwerde | 140 |
vorsicht: keine reiskostenabrechnung möglich bei hotel tonight. beim support der firma bekommt man telefonisch und schriftlich die auskunft, dass dies aktuell nicht möglich sei, sondern eine buchungsbestätigung für eine reisekostenabrechung ausreichend wäre. die firma weisst sich nicht mit adresse aus, es gibt keine umsatzsteuer id, obwohl auf der buchungsbestätigung mwst ausgewiesen ist. | Hotelpreisvergleichsportale | 19 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 502 | abrechnung | 502 |
winows 7 pro am 13.10.2014 bestellt und bezahlt und bis heute nicht bekommen. ausser mails dass die ware schon vorbereitet ist und das war im dezember. bis heute funkstille. | Bücher, Filme, Musik und Games | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 662 | erstattung | 662 |
wir haben für weit über 1000 € wpc fliesen gekauft, unsere terrasse damit verschönert, und uns, zumindest die ersten paar wochen super wohl gefühlt. laut vida xl sind sie für den outdorr-bereich. ende oktober haben alle wpc fliesen, die nicht überdacht waren, angefangen, an den rändern "aufzuquellen". wir haben eine reklamation geschrieben per einschreiben rückschein. wir bekommen nur automatisierte antworten. es gibt keine telefonnummer, bei dem amazon und ebay shop der vida xl sagt man, dass eine hätte mit dem anderen nichts zu tun. | Baumarktartikel | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 647 | erstattung | 647 |
roller kam an, mit fehlteilen! mit kaputter sitzbank (kein transportschaden! sitzbank an der kante eingerissen, + 2 schrauben kommen am vorderen teil von innen geschraubt außen wieder rauss) papiere waren von irgend einem anderen roller dabei. kann also nichts mit dem roller anfangen. am anfang noch spärlicher kontakt, jetzt meldet sich gar niemand mehr, versprochen wurde das zusenden der fehlenden, bzw. defekten teile inkl. der richtigen papiere, aber gekommen ist seit wochen nichts? | Motorrad | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 144 | kundenbeschwerde | 144 |
ich habe am 09.06.2017 über opodo einen flug von wien nach bangkok bei qatar airways gebucht. eine woche später war in den nachrichten und auf the qatar website, dass alle flüge suspended sind. daraufhin hat mein sohn (der in bangkok lebt und ich besuchen wollte) und ich opodo telefonish und per e-mail versucht zu kontaktieren. beides erfoglos. wir sind über 40 minuten in der warteschleife gehängt, aber keiner meldet sich bis heute! flug wäre am 16.06.2017 gewesen, keine antwort von opodo. bitte um stellungnahme und informationen von opodo, wie es jetzt weiter geht. | Reiseportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 550 | erstattung | 550 |
das 6s reagiert plötzlich nicht mehr auf tasten und dabei ist es keine 2 monate alt. schnell einen termin machen bei der genius bar. schnell erkennt der mitarbeiter das problem. nach einigen hin-und-her erklärt er, dass nun doch das display getauscht werden muss und ich nochmal 2 stunden warten muss. nochmal 2 h? nicht ernsthaft denke ich und erkläre, dass ich keine zeit habe. dieser ist genervt und meint, ich könnte ja nochmal einen termin ausmachen oder gehen. unglaublich – ich war fassungslos. ich packe mein defektes gerät ein und verließ den laden. dies wird mein letztes iphone sein. sicher! | Computer und EDV | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 231 | mitarbeiterbeschwerde | 231 |
eigentlich hatte ich gedacht, einen guten kauf getan zu haben, als bei baumax ã der große abverkauf stattfand. unter anderem habe ich 2 verschiedene bohrmaschinen gekauft, die beide nun so gut wie unbrauchbar sind, obwohl die maschinen rein im hobbygebrauch verwendet wurden. der nachfolger, obi-markt, verweist auf eine baumax-hotline, dort verweist man auf die herstellerfirma matrix und dort erklärt man sich für nicht zuständig. da kommt man sich doch leicht veräppelt vor. wo ist hier das gesetz? mein vertrauen in diese art von baumarkt ist gebrochen. | Baumärkte | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 285 | kundenservice | 285 |
im jan. 2013 habe ich einen neuen kunden (kundennummer 7079409) der docmorris gebracht. seit drei monaten warte ich auf meine 10 euro prämie. docmorris ignoriert einfach schreiben der kunden. am 28.03. und 08.04.2013 habe ich per e-mail die auszahlung meines guthabens von 10 euro beantragt. | Versandapotheken | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 736 | auszahlung | 736 |
während des testens des a1 hybridbox wurde telefonanschluß so geändert, dass es nicht mehr mit bisherigem modem funktionieren kann. zusätzlich benötigte kabel, splitter. gesendet, mittlererweile 1 monat ohne festnetz! die größte frechheit ist jedoch die verrechnung von 63 euro, was eigentlich gratis sein sollte. nach mehrmaligem hin- und hertelefonieren wurde eine korrektur der rechnung bekannt, dass vor zehn tagen veranlasst wurde und aber bis in den nächsten zwei abrechnungen zustande kommen wird. eine unverschämheit. | Festnetzanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 156 | erstattung | 156 |
bei mir erfolgte bei bezahlung mittels direkt-ãœberweisung eine fehlermeldung sowie die information, dass kein geld abgebucht wurde. aber: der gesamte betrag wurde überwiesen. beim kundenservice erklärte man mir, dass keine buchung unter meinem namen, meiner e-mail-adresse oder meine telefonnummer gefunden werden kann. dann hieß es, dass eine rücküberweisung absolut kein problem darstelle und ich doch via e-mail kontakt aufnehmen soll/muss, denn telefonisch ist keine lösung machbar. seit meiner letzten kontaktaufnahme sind wieder zwei tage vergangen - vergebens. | Busreiseunternehmen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 370 | erstattung | 370 |
ich nächtige im ibis sã£o paulo expo für zwei nächte. laut zimmerbeschreibung und buchungsbestätigung verfügt das zimmer über federdecken. es gab ein dünnes betttuch sowie eine wolldecke zum drüberlegen. auf nachfrage erhielt ich eine weitere wolldecke. kann passieren, aber kundenservice reagierte nicht angemessen. es dauerte einige wochen bis eine rückmeldung kam, dann hieß es, es sei eine entscheidung der geschäftsführung und einer entschuldigung über das verhalten der mitarbeiter (keine beschwerde meinerseits). negatives kann passieren, aber ein schlechtes kundenmanagement geht nicht. | Hotels | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 511 | erstattung | 511 |
so geht es auch mir. ich habe bei kindertaschen (einem untershop von comic4you) am 12.10.2009 ebenfalls über yatego eine lampe bestellt und per vorkasse bezahlt. der geldeingang wurde mir am 16.10.2009 bestätigt. leider war es das dann auch, ich habe nichts (weder ware noch geld zurück) erhalten. an das telefon geht keiner, auf mails bekommt man auch keine antwort mehr. | Leuchten und Lampen | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 29 | erstattung | 29 |
am 19.05. habe ich über preis24.de einen vertrag bei base abgeschlossen. da das falsche handy geliefert wurde, habe ich den vertrag widerrufen und alles an 1a mobile zurückgeschickt. seitdem bekam ich trotzdem rechnungen für den stornierten vertrag und es wusste niemand was von dem widerruf. preis24 teilte mir mit, dass kein vertrag zustande gekommen ist und man würde sich mit base in verbindung setzen und die angelegenheit klären. scheinbar ist dies jedoch bis heute nicht geschehen. inzwischen habe ich ein schreiben von einer anwaltskanzlei bekommen, in dem ich aufgefordert werde 921,08 € zu zahlen. | Vergleichsportale | 14 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 720 | vertragskündigung | 720 |
ich habe adobe acrobat xi standard gekauft und per vorkasse bezahlt. kommunikation nur über ticket möglich. beantwortung immer von verschiedenen mitarbeitern. die ware wurde nicht innerhalb von 21 tagen versandt. daraufhin habe ich die bestellung storniert mit terminstellung für die rückzahlung (auch per brief!) am tag an dem die rüchzahlungsfrist ablief, kam per ticket, dass die frist nicht eingehalten werden kann und eine durch herrn l. gesetzte frist bis zum heutigen tag.wieder nicht eingehalten. die angegebene rufnummer ist ständig besetzt oder es meldet sich keiner. | Bücher, Filme, Musik und Games | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 663 | erstattung | 663 |
ich habe schon lange nichts mehr bei bon prix bestellt. aufeinmal kam eine rechnung. es seien 6,84 € mindestrate ausständig, es stand nicht dabei auf welche bestellung sich das bezieht. nachem am service-telefon nie jemand abgehoben hat, schrieb ich eine mail.der servicemitarbeiter erklärte mir woher die 6,84 € kommen. zitat des servicmitarbeiters: sie können das erhaltene schreiben als erledigt betrachten. ihr kundenkonto ist auf null. und heute hab ich eine mahnung im brifkasten mit also kommen zu den 6,84 jetzt 9,50€. was soll das? die mahnung ist doch eine frechheit! bei bonprix betselle ich nie wieder! | Versandhandelsunternehmen | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 528 | erstattung | 528 |
seit über zwei monaten erhalte ich keine auszahlung von lottopalace. der kontakt wurde komplett abgebrochen. e-mail habe ich erneut mit einer zahlungsaufforderung geschickt. es handelt sich bei mir um eine förderung von nur! knapp 50 euro. | Sonstiges | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 8 | auszahlung | 8 |
ich war heute in der filiale in litschau und musste mich über mehrere dinge aufregen. es kann doch nicht sein, dass kurz nach 18:00 uhr nicht mal ein viertel an gebäck im backshop verfügbar ist und von den aktionen, nichts da ist. auch grüßen scheint in dieser filiale ein fremdwort zu sein. einige damen sind wirklich unhöflich und wenn sie keine freude an der arbeit haben und so wie heute kaputte katzenstreu aus dem gang wegräumen und dabei richtig unzufrieden sein, wirft das extrem schlechtes licht und ich werde sicher nicht mehr einkaufen in dieser filiale und sie schon gar nicht weiter empfehlen. | Supermärkte | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 477 | mitarbeiterbeschwerde | 477 |
als unsere waschmaschine kaputt wurde, haben wir am gleichen tag bei amazon eine neue bestellt. waschmaschine war lagernd, daher versand bei amazon: nächster tag. als am 7.8. noch immer kein paket kam, kontaktiere ich amazon. als am 13.8. noch immer keine waschmaschine bei mir ist, verlange ich eine stornierung von amazon. und ich bin gezwungen, neuerlich zu bestellen und geld auszulegen, obwohl wir noch keine rücküberweisung von amazon haben. eines weiß ich jetzt sicher: hände weg von großgerätebestellungen bei amazon nach ã–sterreich! | Shopping-Portale | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 710 | erstattung | 710 |
ich bin öfters bei billa einkaufen. es war ein heisser tag und ich kam schwitzend zur kassa. der kassierer sah mich an und riet mir ein kopftuch zu tragen. ich antwortete, dass das nicht in ã–sterreich notwendig wäre. er antwortete: es stehe in der bibel: wer kein kopftuch trägt, sollte eine glatze tragen. ich sagte: ich hätte genug haare, um von der sonne geschützt zu sein. eine dame hinter mir bestätigte meine aussage und pflichtete mir bei. ich zahlte und ging. draussen im auto ärgerte mich diese aussage immer mehr und ich beschloss eine beschwerde zu schreiben. was sagt billa dazu? | SB-Warenhäuser | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 433 | mitarbeiterbeschwerde | 433 |
bei zara wollte ich zwei artikel zurückgeben. die große passte leider nicht. die managerin auf arrogante art und weise hat mir in der rückgabe abgesagt. die sachen wurden nicht zurückgenommen und dazu sie hat mich gefragt, ob ich diese sachen in solchem faltigen zustand gekauft habe? die abteilungsleiterin, die mich unfreundlich und unhöflich zu anderer filiale geschickt hat, wo ich die sachen früher gekauft habe. und dort wurde alles zum meinen glück erledigt. ich lebe in deutschland seit 18 j. und zum ersten mal eine unfreundliche bedienung erlebt. | Textilhändler | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 502 | mitarbeiterbeschwerde | 502 |
"die prämienmeilen werden automatisch zu beginn des übernächsten monats nach reiseende ihrem topbonus meilenkonto gutgeschrieben. " so steht es in den bestimmungen zu den topbonus-meilen unter hrs auf der airberlin-website. auf anfrage teilt hrs mit: "die gutschrift der meilen erfolgt 3 monate nach abreise. " nach 3 1/2 monaten sind die meilen, nicht zum ersten mal, immer noch nicht gut geschrieben. trotz mehrfachen hinweisen korrigieren hrs bzw. airberlin nicht die falschen angaben. | Hotelpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 494 | erstattung | 494 |
reisende ohne englisch-kenntnisse haben keine chance sich mitzuteilen. das hotel in dublin war über eine fahrstunde von dublin entfernt und wurde als stadtnähe verkauft! ein indiskutables massenabfertigungslager. im raum clare war es ein hotel kategorie 1 - zimmer stanken nach kaltem rauch und die toilette hatte keinen deckel und einen schlecht funktionierenden abzug usw. mfg ulrike | Reisebüro | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 91 | erstattung | 91 |
ich rufe bei meiner zusatzkrankenversicherung an. erst beim zweiten anruf hebt herr streich ab. er ist umwirsch, unfreundlich und genervt. er lässt sich dann dazu herab tatsächlich meine versichertennummer entgegenzunehmen. ich beginne sie vorzulesen, er fällt mir ins wort "lassen sie die nullen weg, ich brauche nur die letzten 3 zahlen. "genervt sieht er sich mein profil an und gibt mir die info, dass als letzter eintrag die genehmigung des heil- und kostenplans steht, die er mit nicht per mail schicken kann, weil „genehmigungen werden per post versandt“. absolute frechheit, liebe axa! | Versicherungen | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 250 | mitarbeiterbeschwerde | 250 |
ich bekam letzte woche per paypal eine mitteilung, dass von meinem konto zahlungen geleistet worden seien. die firma war mir bis dato kein begriff - auch besitze ich keine xbox. ich meldete mich bei paypal und meldete einen unberechtigten zugriff auf mein paypal konto. die sicherheitsabteilung von paypal überprüfte diesen vorfall und bestätigte, dass mein konto gehackt worden sei. meine ganzen persönlichen daten waren somit frei zugänglich. mit diesen daten wurde anscheinend bei der firma mmoga eingekauft. paypal fror die zahlung an mmoga sofort ein und seither habe ich nichts wie ã„rger mit dieser firma. | Browsergames | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 648 | kundenbeschwerde | 648 |
nicht erreichbar. warte jetzt auch schon seit fast 10 wochen. habe jetzt rücklastchrift der aktuellen rate veranlasst. das mache ich auch gerne so lange bis ich fristlos gekündigt werde. habe die nase voll von dieser firma. | Stromanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 599 | erstattung | 599 |
ich habe vor einigen tagen eine pension in der tschechei für vier personen gebucht. ich erhielt die buchungsbestätigung. darauf beantragten wir jeweils unseren urlaub. sechs tage später erhielten wir von der pension eine e-mail, dass unsere buchung storniert wurde, da kein zimmer mehr frei wäre und keine anzahlung erfolgte. stand nirgendwo. wir schrieben boocking.com mehrere e-mails, erhielten jedoch bis heute keine antwort. die pension schreibt nur, dass es ein fehler von boocking.com ist. | Reiseportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 559 | erstattung | 559 |
an der kasse hat die kassiererin bei der rückgabe meiner waren offensichtlich zu viel geld zurückgegeben. nachdem sie ihrem kollegen die sachlage dargestellt hatte, hat sie ihm gesagt "wurst, kriege ich bis heute abend in der kassa wieder rein". mit wessen geld? offensichtlich durch das geld von weiteren kunden, die schamlos über dem tisch gezogen werden. das nenne ich abzocke. eine frechheit. wir werden in dieser filiale sicherlich nicht mehr einkaufen und hoffen, dass solche mitarbeiter nicht in allen filialen sind. | Supermärkte | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 470 | mitarbeiterbeschwerde | 470 |
ich wollte im onlineshop bei der firma heindl bestellen. leider gibt es die option zahlschein nicht! ich fragte dort an - geht nicht. ein paar tage später - ein erneuter bestellversuch, diesmal mit vorauszahlung und einlösen meines geburtstagsgutscheines. beim bezahlvorgang zeigte es dann an "limitierte gutscheine bereits erreicht"? ich habe noch nie im onlineshop eingekauft und noch nie einen gutschein eingelöst! ich fragte abermals an - bekam leider aber keine antwort! ein unmöglicher bestelldienst und unfreundlicher kundenservice! wenn es gutscheine gibt, sollten diese auch einlösbar sein! | Süßwaren | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 102 | kundenbeschwerde | 102 |
als verbraucherjournalist bin ich in der letzten zeit sehr verärget über den sehr langsammen aufbau der abgerufenen internet-seitent bei mozilla firefox. die verlangsamung begann nach dem letzte update auf vers. 42. 0. auch der thunderbird bereitet seit monaten probleme. ferner verschwinden einfach die ganzen ordner und sind nicht auffindbar mehr. ein miserabler service! punkt sollte diese probleme binnen 14 tagen nicht beseitigtigt werden, werde ich mozilla verlassen und diese probleme in der medienlandschaft veröffentlichen lassen | Softwarehersteller | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 271 | kundenbeschwerde | 271 |
nachdem meine tochter das laufen beginnt, brauchte sie schuhe. ich wollte elefantenschuhe bei deichmann kaufen. es gab 10 verschiedene sorten elefanten schuhe für mädchen. nur keine in größe 20. dafür unmengen anderer größen. jetzt frage ich mich, wie kann das sein? es muss doch regelmäßig bestandskontrolle gemacht werden bzw wird vielleicht automatisch nach einem kauf am computer registriert diese größe ein paar weniger. ich war sehr verärgert und bin ohne schuhe vom geschäft raus. | Schuhhändler | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 458 | kundenbeschwerde | 458 |
hrs garantie:transparenter endpreis – keine versteckten gebühren diese aussage ist nichts wert! im konkreten fall wurde ein hotel in vilnius bei hrs in euro gebucht. die buchungsbestätigung lautet auf euro, ein hinweis auf eine andere währung als zahlungsmittel fehlt. trotzdem wurde ein höherer preis in litas abgebucht, wodurch zusätzlich noch wechselkursgebühren entstanden sind. eine regulierung wurde von hrs mit der begründung, sie seien nicht der vertragspartner, abgelehnt. | Hotelpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 503 | erstattung | 503 |
"die prämienmeilen werden automatisch zu beginn des übernächsten monats nach reiseende ihrem topbonus meilenkonto gutgeschrieben." so stand es bis vor kurzem in den bestimmungen zu den topbonus-meilen unter hrs auf der airberlin-website. "die prämienmeilen werden automatisch 3 monate nach reiseende ihrem topbonus meilenkonto gutgeschrieben." so steht es jetzt auf der topbonus-airberlin-website. unsinn! die prämienmeilen werden, wenn man glück hat, nach mehr als 4 monaten gutgeschrieben. hrs tut sich schwer mit der wahrheit. | Hotelpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 471 | erstattung | 471 |
ich habe bei prakhong thai massage in giesing bereits zweimal einen termin vereinbart. als ich zum ersten termin kam, vertröstete mich die dame, dass sie versehentlich zwei kunden zur gleichen zeit einen termin gegeben hat. somit war mein weg umsonst! sie bot mir aber freundlicherweise zwei stunden (18:30) einen termin an. diesen habe ich dann angenommen. als ich zu der besagten zeit zur massage gehen wollte, hatte diese bereits geschlossen! unglaublich schlechter service, anscheinend hat die inhaberin es nicht mehr nötig. | Massage | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 336 | mitarbeiterbeschwerde | 336 |
beim heimflug aus dem familienurlaub konnte uns lang niemand sagen, wann und ob und von welchem gate der flieger gehen würde. ich habe den unmut über diesen informationswirrwarr klar und sicherlich auch irgendwann genervt zum ausdruck gebracht. im gang, wo sie mir entgegen "fauchte": "get out off my face" entgegen, welches ich mit denselben worten erwiderte. ein paar minuten später standen zwei polizisten vor mir. ich sei vom flug verbannt. ich wurde von meiner familie getrennt. die beamten waren auch nicht bereit, sich meine schilderungen anzuhören. mein mehraufwand beträgt ca. 250,00 euro. | Fluggesellschaften | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 409 | erstattung | 409 |
ich möchte vor allem kritisieren, dass das personal beim humanic auf der kärntner straße beim einkauf zwar freundlich war, aber bei der reklamation durchwegs abweisend und unfreundlich war. ein solches verhalten finde ich heuchlerisch und absolut unangebracht dem kunden gegenüber. | Schuhe | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 610 | mitarbeiterbeschwerde | 610 |
ich habe letzte woche mein iphone zur reparatur eingesendet. die kosten hierfür war ich selbstverständlich bereit zu tragen. zum anderen reagiert der homebutton nicht korrekt. apple stellte die reparatur mit der begründung, dass beim kameragehäuse auf der rückseite ein kleiner sprung besteht, zurück. dieser sprung bestand aber schon längere zeit. das handy funktionierte fehlerfrei. ich habe nun die wahl 611 euro zu bezahlen oder das unreparierte iphone zurückzuerhalten. meine bitte an apple doch wenigstens den homebutton instand zu setzen wurde ignoriert. | Computer und EDV | 16 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 221 | reparatur | 221 |
seit dem update von itunes auf version 12.5 lässt sich die zufällige wiedergabe nicht deaktivieren, der apple support bietet allerdings hierzu keine kostenlose hilfestellung, da der support für das mbp, auf welchem itunes installiert ist, abgelaufen ist. dass das aber erst seit dem letzten update nicht ordnungsgemäß spielt, interessiert dort niemanden. | Computer und EDV | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 235 | kundenbeschwerde | 235 |
ich habe ware im wert von 26,70 euro mittels paypal bezahlt. laut internetseite war die bestellte ware vorrätig und sofort lieferbar. nachdem nach circa einer woche noch keine versandbestätigung vorlag, wurde auf nachfrage mitgeteilt, dass es probleme beim lieferanten gäbe und die ware erst wieder kw 18/19 im zualuf sei. in kw 20 wurde ich auf kw 21 vertröstet. bisher kam noch immer keine lieferung. ich habe nun eine frist gesetzt bis 13.06.2018, ansonsten werde ich vom kauf zurück treten und mein geld zurück fordern. | Friseurbedarf | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 694 | erstattung | 694 |
ich habe einen vorführwagen der marke ford-fiesta gekauft und hatte in jahren 2008-2009 und jetzt im jahr 2010 probleme mit dem fahrpedal, welches jedesmal erneuert werden mußte und die rechnung jedesmal zwischen 200,00 euro und über 300,00 euro lag. ist das nomal oder von ford gewollt? | Autohersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 64 | kundenbeschwerde | 64 |
ich bat im september 2014 um die auszahlung des guthabens - immerhin 120,00 € - mühsam zusammengesammelt von meinen beiden kindern. bis heute - 30. januar 2015 - ist es zu keiner auszahlung gekommen. auf meine mails wird nicht reagiert. anrufe bei der berliner zentrale laufen ins leere. was ist hier los? was kann ich tun, damit das guthaben ausgezahlt wird? presse; anwalt? die kinder sind enttäuscht und traurig, um ihr "erspartes" betrogen; das macht mich wütend. | Wertstoffhöfe und Deponien | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 614 | auszahlung | 614 |
rentalcars.com verkaufte eine miete mit hertz mit einem kilometer-limit von 250 km/tag. bei der abgabe des autos berechnete hertz alle kilometer über 140 km/tag extra. seit über einem monat verzieht rentalcars.com die beschwerde. | Auto- und KFZ-Vermietung | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 74 | erstattung | 74 |
norma filiale halskestraße 90459 nürnberg: im gegensatz zu früher bis auf den männlichen azubi unfreundliches personal. regale/tiefkühltruhe häufig unzureichend aufgefüllt. was ist da los und warum? dies wurde mir übrigens mehrfach von personen bestätigt, die regelmäßig in der filiale einkaufen! | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 313 | mitarbeiterbeschwerde | 313 |
man macht bei einem gewinnspiel mit, liest sich alle bedingungen durch und dann hat man ein abo an der backe. obendrein bekommt man vom dritten per post zahlungsaufforderungen für ein weiteres abo. ich soll noch über 80 € jahresbeitrag zahlen, obwohl man sich nur einverstanden erklärt hat, dass seine daten an dritte weiter gegeben werden! von bestätigungsemails war die rede, die ich nie erhalten habe. das ist alles sehr merkwürdig - planet 49 gmbh und deren geschäftspartner sind mit vorsicht zu behandeln, 01805 8605790 anrufen und das abo sofort kündigen! traurig, dass es so etwas im netz gibt. | Abofallen und Internetbetrug | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 615 | erstattung | 615 |
gestern habe ich baumax besucht. auf meiner einkaufsliste standen 2 osb platten, bei denen ich jeweils 2 trennschnitte benötigt hätte. also ging ich zum mitarbeiter in der holzabteilung. dieser hat mir den zuschnitt verweigert, da baumax bei platten wie diesen nur jeweils einen schnitt pro platte mache und ein zweiter trennschnitt nicht gemacht wird. mein einwand, dass ein zweiter trennschnitt nur maximal 15 sekunden in anspruch nehmen würde, wurde nicht beantwortet. ich bitte um antwort, wie die firma baumax diese sache nun wirklich handhabt. | Baumärkte | 5 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 289 | stellungnahme | 289 |
ich habe ein teueres asus notebook in wert von über 800€ bestellt und im anschluss auch bezahlt. es wurde uns bestätigt, dass der liefertermin dafür max. 6.1.2016 ist. nun haben wir den 11.1.2016 und von cyberport die info bekommen, dass wir die lieferung auf unbestimmte zeit wegen lieferprobleme des herstellers asus, verschoben wurde. das ist für uns inakzeptabel! wir bitten sie dringend um eine konkrete zügige info diesbezüglich, bzw. um eine schnelle kullante alternativlösung! dafür wären wir bereit ein teil der differenzkosten evtl. noch zu übernehmen | Computer und EDV | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 240 | lieferverzug | 240 |
sehr geehrte damen und herren, am 26.12.2017 ist die 6wöchtige frist für die jahresabschlussrechnung abgelaufen. nach unzähligen mails und ebenso vielen anrufen noch keine reaktion von bev. die lastschriften werden seitdem zurückgegeben, beim mahnen ist bev hingegen flott. bitte um unverzügliche erledigung der folgenden punkte: - erstellung jahresabschlussrechnung - auszahlung bonus - ermittlung neue abschlagshöhe mit freundlichen grüßen anja m. | Stromanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 590 | auszahlung | 590 |
auf der internetseite "meineschufa.de" werden zur zeit vier verschiedene produkte angeboten: 1. schufa-bonitätsauskunft 2. schufa-identsafe 3. schufa-auskunft online 4. datenübersicht nach ⧠34 bundesdatenschutzgesetz wer auf der suche nach einer kostenlosen auskunft ist, der ist mit dem 4. produkt "datenübersicht nach $ 34 bundesdatenschutzgesetz" richtig beraten. diese auskunft steht jeder person einmal im jahr kostenlos zu. andere produkte kosten etwas. ich finde diese preis- bzw. angebotsgestaltung irreführend und nicht kundenfreundlich. | Wirtschaftsauskunfteien | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 264 | kundenservice | 264 |
ich habe die crogs gr. m8-9 im juni 2016 in der metro koblenz gekauft. die schuhe hatten die richtige größe und waren hervorragend. nach einem regentag habe ich die schuhe am nächsten tag in der sonne trocknen lassen. ergebnis: die schuhe sind um mindestens 3 größen geschrumpft! es ist nicht mehr möglich, diese schuhe zu tragen. sind das gartenschuhe oder nur schuhe für die vitrine? da kaufe ich doch lieber billige discounter ware. mfg franz bovens | Schuhe | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 457 | erstattung | 457 |
trotz meiner anwesenheit hat niemand bei mir geläutet. in der sendungsverfolgung "empfänger nicht angetroffen" angegeben. die zusteller sind absolut unzuverlässig! gls ist nicht empfehlenswert! | Brief- und Paketzusteller | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 148 | mitarbeiterbeschwerde | 148 |
wie mit meinem bankberater besprochen wollte ich mit einen termin ausmachen. die unfreundliche filialleiterin hob ab. als ich ihr sagte, dass ich eine kreditaufstockung wolle, bekam ich ein nein. ich frage nach lösungen, wie mit meinem berater vereinbart. sie antwortete barsch, dass ich keinen termin brauche, es keinen sinn mache und ich am telefon sagen solle, worum es geht. das wollte ich nicht. sie sagte dann, dass ich keine aufstockung bekäme, was ich akzeptierte, aber sie weiterhin auf diesem thema herumritt. ich habe das telefonat dann beendet. | Banken | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 209 | mitarbeiterbeschwerde | 209 |
nach dem gewinn von 500 euro wurde die auszahlung vor mehr als 2 monaten beantragt. nachdem von seiten lottopalace noch einige unterlagen zur verifizierung angefragt wurden und diese nachgeliefert wurden, brach der kontakt ab. trotz mehrfachen anschreiben wurde bis heute kein gewinn ausgezahlt. | Sonstiges | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 14 | auszahlung | 14 |
waren jetzt das dritte mal in st pölten und kauften dort jedes mal um circa 180 euro kaffeekapsel, jedes mal unfreundliches und genervtes personal. beim letzten besuch wurden wir gar nicht mehr begrüßt, kaffee gibts anscheinend auch nur mehr für das personal selbst, die sich immer wieder bedienten und als ich als langjähriger kunde eine sorte testen wollte, hieß es: "wir sind hier nur eine test-filiale, sie dürfen von uns nichts erwarten!" nebenbei wurde ständig mit einem handy gespielt und lautstark über vorbeigehene personen gelästert. sind enttäuscht, da wir schon so viel geld bei nespresso gelassen haben. | Lebensmittelproduzenten | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 369 | mitarbeiterbeschwerde | 369 |
diese mail ging an e-hoi und nicht an mich, sehr merkwürdig! montag, 25. märz 2013 17:44an: e-hoi de reisenbetreff: reiseabbruch bestätigung msc lirica am 23.03.2013 -familie gerz bestätigung reiseabbruch guten tag herr w., in absprache mit unserer zentrale können wir ihnen mitteilen, dass herr und frau gerz - die kreuzfahrt am 06.03.2013 abbrechen musste. der reisepreis in höhe von 568,10 € total wurde vorab voll entrichtet, seitens msc erfolgt keine erstattung. | Reedereien | 19 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 536 | abrechnung | 536 |
meiner mutter wurde von primacall ein unmöglicher telefonvertrag eingeredet. meine mutter hat diesen dann fristgerecht gekündigt, trotzdem wurde der vertrag wieder verlängert unter der windigen begründung, eine vertragskündigung sei erst 3 monate vor vertragsablauf möglich. sie glaubte dies und willigte einer weiteren verlängerung ein, obwohl sie bereits eine schriftliche kündigungsbestätigung in der hand hatte. ich warne alle vor diesem anbieter, insbesondere ältere leute werden unter fadenscheinigen umdständen zu vertragsabschlüssen bewegt. ein beenden der verträge ist schier unmöglich. | Internetanbieter | 14 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 178 | vertragskündigung | 178 |
bei der spülmaschine trat nach 2 jahren noch innerhalb der garantiezeit eine fehlermeldung auf. nach 1 woche kam ein mechaniker der feststellte "defekt in der edelstahlwanne - "eigenverschulden" wegen salz am salzbehälter verschüttet. daß wir kein salz und nur tabs verwenden, beeindruckte ihn nicht, wir würden ein austauschangebot erhalten. das ist nun 1 woche alt, ein angebot haben wir nicht erhalten. | Hausgerätetechnik | 9 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 270 | austausch | 270 |
am telefon, ein schlecht deutsch sprechender mitarbeiter, der reklamationen ausschließlich auf e-mail verweist.nachdem ich mehrfach e-mails an die im impressum genannte e-mail-adresse geschickt habe, auch nach über zwei wochen keine reaktion.habe jetzt eine letzte e-mail verschickt mit frist zur rückzahlung od. austausch dieser lumpigen batterie. | Auto- und Ersatzteile | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 623 | erstattung | 623 |
ich habe am 8.11.2012 1x pentax d li 8 top akku original pentax bestellt. am 9.11.2012 haben die firma vom mein konto schon abgebucht aber die ware ist bis heute nicht geliefert, es hat 53,85 euro mit versand gekostet. bitte erstatten sie mir den betrag oder liefern sie mein akku! | Haushaltswaren | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 9 | erstattung | 9 |
warten seit wochen auf fertigstellung des kinderzimmers meines sohnes. aber statt dass etwas passiert, schreibe ich verzweifelt mails, gebe mehr und mehr geld aus, bekomme zu,viel gezahltes geld nicht zurück und warte stundenlang in der warteschleife einer servicerufnummer! die dame bot an, die fehlenden und bezahlten teile kostenlos nachzuliefern und ich solle die zu viel gelieferten teile zurück senden und den beleg des portos an sie senden, dann bekomme ich mein geld. auf das warte ich heute noch.hab es am nächsten tag versendet, kam den tag danach an, aber geld bis heute nicht! | Möbel | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 52 | erstattung | 52 |
betrüger, betrüger, betrüger. light in the box hat statt 32 gb karten (2 st.) fakekarten mit betrugssoftware geschickt. als ich diese getestet habe und sie darauf hingewiesen habe, hat light in the box angeboten die ware zurückzunehmen und mir alles inkl. rücksendekosten (3,40 euro nach polen) zu erstatten. als ich dies tat, wurde der fall geschloßen und gar nichts erstattet. sie schrieben noch, dass die rücksendung angekommen ist und dann haben sie den fall geschloßen. ich kann keinen kontakt aufnehmen und die fakekarten werden nach wie vor angeboten. diese betrüger. robert ruf. | Elektronik & Zubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 672 | erstattung | 672 |
seit 5 wochen warte ich auf meine auszahlung über 225 euro und werde von woche zu woche vertröstet. dann anruf mit auszahlungsversprechen, doch nichts passierte. | Sonstiges | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 7 | auszahlung | 7 |
die sitzheizung in meinem suzuki swift heizt nun zwischen 3 bis 4 minuten auf lauwarmer stufe und schaltet sich danach aus. während einer fahrzeit von ca. 30 minuten schaltet sich diese dann entweder gar nicht mehr ein oder nach ca. 20 minuten um wiederum 3 bis 4 minuten lauwarm zu heizen. bei suzuki besteht kein interesse an klärung, ob meine sitzheizung in ordnung ist. es wir einfach gesagt, dass es einwandfrei funktioniert. | Autohersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 49 | kundenbeschwerde | 49 |
ich habe meinen ipod nano zur reparatur zur firma www.ihelpstor.de geschickt, der akku soll getauscht werden. angeblich war das ersatzteil nicht verfügbar und als ich ihn zurückbekam sah er so aus: obere abdeckung verbogen steht über -gehäuse sturzschäden -bedienfeld verbogen / gequetscht und steht ab / scheinbar haltenasen gebrochen -unter abdeckung an 2 stellen gebrochen, deformiert, gequetscht steht über -kontaktleiste durch zange zerstört die reparatur hätte jeder laie gewissenhafter und ordentlicher ausgeführt! | Reparaturdienste | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 197 | umtausch | 197 |
ich habe am 18. 11. 2011 drei stück drehzahlbegrenzer bestellt und per vorkasse 25,-€ überwiesen. diese sind bis heute nicht angekommen. der verkäufer antwortet mir trotz unzähliger e-mails auch nicht mehr. | Auto- und Ersatzteile | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 637 | erstattung | 637 |
wir haben einen flug über ihre website gebucht. auf den e-tickets waren unsere geburtsdaten falsch und wir baten um korrektur. wir wurden immer vertröstet und am abflugtag wurde uns mitgeteilt, dass kein platz für unseren 2-jährigen sohn im flieger war (wurde storniert). frau a. hat uns für sonntag einen flug mit erheblichen unkosten umgebucht. kommen sie uns mit dem ursprünglichem preis entgegen. | Fluggesellschaften | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 401 | erstattung | 401 |
meine scheibe konnte von carglass nicht zum vereinbarten termin getauscht werden, weil die neue einen riss aufwies. der mitarbeiter vergas eine neue zu bestellen. ich rufe wegen eines neuen termins an, aber die dame am telefon versteht nicht, dass ich immer nur eine woche im voraus planen kann. ich könnte einen termin in 2 wochen bekommen. das ende vom lied, bin zu wintec gegangen. | Ersatzteilhandel und Zubehör | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 101 | mitarbeiterbeschwerde | 101 |
heute erfolgte unser rückruf auf die e-mail von herrn/frau a., um geforderte unterlagen eireichen zu können. antwort eines anderen genervten mitarbeiters: er sei nicht zuständig, arrogantes auftreten, drohte das gespräch abzubrechen, wenn ehepartner weiter mithört. mehrere telefonate mit air france mit ständig widersprüchlichen aussagen. grund:flug von frankfurt über paris nach vancouver und zurück hatte 3 mal verspätung und flugausfall, 2 koffer auf hinflug mit 3 tägiger verspätung, auf rückflug 9 tägige verspätung. am telefon unfreundliche, der deutschen sprache nicht mächtige mitarbeiter. | Fluggesellschaften | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 400 | erstattung | 400 |
wir buchten einen urlaub im steigenberger hotel in bremen. unser hotelzimmer hatte keinen versprochenen blick auf die weser. vor unserem zimmer befand sich ein danceclub, somit war es schon gar kein ruhiges zimmer. ich beschwerte mich bei der rezeption. es gab keine entschuldigung, sondern nur den spruch, dass man die beschreibung mal ändern müsste. | Hotels | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 527 | erstattung | 527 |
da die tankstelle in lützen die einzige in der umgebung ist, geht man natürlich auch an diese tanken. aus welchen gründen auch immer ist das personal bzw. der chef nicht im stande, rechtzeitig für genügend nachschub zu sorgen. wenn es das erste mal wäre, dass diese tankstelle leerstand hat, würde ich mich diesbezüglich auch nicht so ärgern, aber es ist alleine schon in diesem monat (was ich mitbekommen habe) zwei mal vorgekommen. | Tankstellen | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 155 | mitarbeiterbeschwerde | 155 |
ãœber booking.com habe ich 2 ãœbernachtungen in einem hotel gebucht. als ich abend ankam, stellte sich heraus, dass hotel nicht über eigene parkplätze verfügte. das zimmer war sehr klein und es gab kein eigenes wc. ich informierte den herrn der mich einwies, dass ich mit dem zimmer unzufrieden war, und deshalb nur eine nacht bleiben würde. er war von anfang an äußerst unhöflich und geradezu frech und machte mir angst. er duzte mich, ließ mich warten, als ich zahlen wollte und sagte mir, dass er mich abends nicht mehr ins haus lassen wollte. ich checkte gleich aus und verbrachte die nacht im auto. | Reiseportale | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 560 | kundenbeschwerde | 560 |
habe mich bei just answer ordnungsgemäß angemeldet. anschließend habe ich € 46 überwiesen und nach 14 tagen gekündigt. kündungsbestätigung habe ich erhalten. jedoch: diese firma hat mir nochmals € 46 von meinem konto abgebucht. mehrmalige schreiben sowie ein telefonat mit dieser fa. "just answer" wurden nicht beantwortet und mein telefonat wurde abgebrochen. ich fordere sie hiermit letztmalig auf dies zu tun ansonsten werde ich weitere schritte gegen sie unternehmen werde. horst gitzl | Sonstiges | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 20 | erstattung | 20 |
meine frau wollte eine gucci-sonnenbrille und bestellte 4 sonnenbrillen im online-shop von designerseven.com zur ansicht. meine frau entschied sich für 1 sonnenbrille, 3 wollte sie zurück schicken. wir sendeten auf eigene kosten das paket zurück. von unserer gutschrift wurden nochmals 8 euro abgezogen wurde. ich schickte die rechnung per e-mail. aber die firma designerseven.com weigert sich leider immer noch die fehlenden 8 € an uns zurück zu bezahlen. | Brillen und Kontaktlinsen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 653 | erstattung | 653 |
habe jetzt den fünften austausch reciver, der zerkratzt war, bekommen und langsam reicht es, die zocken die leute ab nur wo sie können. ich bekam eine gutschrift für januar zugesagt, nichts passiert. wenn nicht bald was kommt, werde ich rechtliche schritte einleiten, es reicht! | TV-Sender | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 328 | erstattung | 328 |
beim reingehen in media markt wurde mein mann von der security gefragt, ob er einen laptop bei sich habe. er antwortete nur ein handy, die powerbank hat er vergessen zu erwähnen. beim rausgehen wurde er von der security gebeten den inhalt seines rucksacks herzuzeigen. die security fand (seine alte) powerbank. mein mann musste in einen raum im lager, wo er verhört wurde und man ihn nicht gehen ließ. nach diesem unangenehmen erlebnis ist meinem mann die lust vergangen sein handy bei media markt zu kaufen, deswegen kaufte er es bei saturn. | Elektrohandelsketten | 7 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 347 | teilerstattung | 347 |
zusammen haben wir über bigxtra touristic für pauschalreisen von frankfurt/main nach bourgas (2 doppelzimmer) einschließlich einer reiserücktrittsversicherung gebucht. da der sohn meiner zimmerkollegin erkrankte, trat sie von der reise zurück. bei der stornierung wurde auch meine reise storniert. nach einschalten eines rechtsanwaltes wurde mir gestattet, diese bereits von uns bezahlte reise doch anzutreten, - gegen eine zusätzliche einzelzimmerpauschale. | Reiseveranstalter | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 437 | erstattung | 437 |
unterm vorwand, bezahlung von mikrosoft zertifikat einholung, per telefonat, wurden von mir sensible daten erschlichen. damit wurde meine e-mail adresse geheckt und mit paypal aus meinem konto 2x25 euro abgebucht. darüber hinaus wurden code nummer von weiteren fünf ituneskarten geheckt. auch meine kreditkarte geritt in abbuchung versuche. ich fordere das ganze geld zurück (eur 50+500). in falle fehlende rückerstattung erfolgt weitere meldung. | Bezahldienste | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 629 | erstattung | 629 |
ich wollte vorige woche in der libro-filiale inm ekz cyta in völs eine 10er packung leerhüllen für dvdâ´s kaufen. seit anfang dezember ist der platz dieser hüllen im regal leer. auf meine nachfrage, wann denn wieder mit den dvd-leerhüllen gerechnet werden kann, teilte mir die verkaufskraft mit, dass sie nicht wisse, wann diese hüllen wieder geliefert werden. dies hänge von der zentrale ab. bestellen ist nicht möglich. | Bücher, Filme, Musik und Games | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 655 | kundenservice | 655 |
als ich das auto abholte (neu), bekam ich es dreckig, man sagte mir die 1. inspektion belaufen sich auf 600 euro und wenn ich nicht zu ihnen komme, erlischt meine garantie. was ist peugout bitte für ein saftladen. es ist eine derbe sauerei | Autohersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 48 | kundenbeschwerde | 48 |
jetzt, wo ich sehe, dass ich kein einzellfall bin, fällt mir einerseits ein stein vom herzen, andererseits ärgere ich mich gleich um so mehr über die arbeitsmoral und -weise von toyhunters. nach der ersten nachfrage, wo meine lieferung sei oder welche paketnummer die lieferung hat, kam leider keine reaktion und auch die darauf folgenden sieben oder acht mails verliefen ins leere. ich hoffe, dass jetzt was passiert. wäre ein professioneller zug! es kann ja mal sein, dass was daneben geht, aber wenigstens auf e-mails könnte man reagieren, wenn man ein "online" versandhandel ist. | Spielwaren und Scherzartikel | 4 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 98 | lieferung | 98 |
die küchenerweiterung wurde mit falsch angebohrten griffen geliefert, montiert und bezahlt mit dem versprechen die beiden falschen kastentüren innerhalb 14 tagen auszutauschen. seit april 2014 bin ich dahinter diese türen zu erhalten - per e-mail & telefonisch x mal urgiert. es werden immer neue ausreden und versprechungen kreiert. jetzt reicht es! | Küchen- und Möbelbauer | 9 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 160 | austausch | 160 |
ich habe mir die ansätze strähnchenweise färben lassen bei hair-express in leipzig-seehausen. danach ein wenig nachschneiden und dann natürlich trockenföhnen. die rechnung hat mir die sprache verschlagen - ich musste insgesamt 166 euro bezahlen. begründet wurde es damit, dass das färben allein 100 euro gekostet hat und alles andere, wie schneiden, föhnen, haarkur, haarfestiger, haarspray extra berechnet wird. | Friseurbedarf | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 696 | erstattung | 696 |
mechanischer defekt am auto am weg nach karlsruhe. atu sollte den schaden beheben. am montag wurden die falschen ersatzteile bestellt, wie sich am donnerstag herausstellte. auf der bestellung sah ich, dass falsche teile bestellt wurden, und die führungsrollte, die kaputt war, war gar nicht enthalten. ich organisierte den transport nach hause. der wirtschaftliche schaden, der mit durch diese odyssee mit a.t.u entstand, beläuft sich ohne arbeitsausfall auf über 1000 euro. | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 120 | erstattung | 120 |
ich habe die ãœberweisung von 169,90 euro für die bestellung direkt nach der bestellung am 21.07. veranlasst, aber die ware ist nicht geliefert worden. meine nachfrage nach dem verbleib der ware und meine stornierung der bestellung an "infoservice4phone.de" blieben unbeantwortet und das geld wurde von der firma nicht zurück überwiesen. am 17.09. habe ich die bestellung ein weiteres mal storniert. dieses mal habe ich die stornierung an "officeservice4phones.at" gesendet und erneut eine frist von 14 tagen gesetzt. auch dieses mal habe ich weder eine antwort noch das geld erhalten. | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 411 | erstattung | 411 |
. wie die jahre zuvor auch schon, habe ich mir um 65,00 euro das neue fifa19 gekauft und sofort auch begonnen zu spielen. eines tages erhielt ich eine e-mail, in der mir vorgeworfen wurde, ein nicht erlaubtes programm zu benutzen, um spieler einzukaufen. weder habe ich jemals ein solches benutzt noch weiß ich, wie ein solches funktioniert. deswegen meldete ich mich beim support. weder wurde mir bis heute auch nur ein beweis oder ähnliches vorgelegt noch wurde ich für meinen kaufpreis entschädigt. | Browsergames | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 642 | erstattung | 642 |
ich habe bei mister spex zwei sonnenbrillen und eine brille "zur ansicht" bestellt. daraufhin wurde meine kreditkarte sofort belastet, welches durchaus in ordnung für die sonnenbrillen gewesen ist (rund 200,-€) aber nicht für die normale brille (150,-€). es wurden darauf alle brillen wieder zurück gesendet! die brille zur wurde sogar komplett, mit gläsern! von meiner kreditkarte abgebucht! nach vielen vergeblichen anrufen, sagte mir die dame nur "tut mir leid, das ist ein fehler im system, ich gebe es weiter mit dem vermerk um schnelle rückzahlung" die zeit ist um und ich habe noch immer kein geld. | Brillen und Kontaktlinsen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 649 | erstattung | 649 |
neues handy wurde am 02.08. bei völkner gekauft. bereits nach 8 monaten war der lautsprecher kaputt, das gerät wurde zum service-center eingeschickt und repariert. 2 monate später war die beschriftung der navigationstasten verschwunden. die batterfachdeckel wackelten. die qualität dieses produktes ist untragbar. vor 7 monaten fragte ich den panasonic- support, ob das gerät gegen ein anderes modell ausgetauscht werden kann: nein - immer wieder zur reparatur einsenden! meine forderung an panasonic: umgehender austausch gegen ein anderes oder gleichwertigen telefonmodell. | TV- und Hifi-Technik | 11 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 280 | umtausch | 280 |
wir haben unser sky-abo gekündigt. trotzdem wird weiter abgebucht. für mich steht außer frage, der fehler liegt bei sky und es ist für uns keine außerordentliche kündigung, sondern eine ordentliche kündigung. | TV-Sender | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 323 | erstattung | 323 |
es geht um die öffnung der milchpackung. die war früher perfekt. jetzt muss ich umständlich schrauben, ruckartig an dem stöpsel ziehen und kann nur hoffen, dass es dann auch klappt und ich nicht wie hier den ring zerreiße. wenn es gelingt den verschluss mit einem plopp zu öffnen spritzen immer ein paar tropfen milch in die küche, oder auf das hemd das man frisch an hat. außerdem ist die ã–ffnung zu klein und es kann keine luft zurück in die packung strömen. | sonstiges | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 168 | kundenbeschwerde | 168 |
wir haben am 30.01.2014 zwei htc desire hd handys bei service4phones gekauft. bei einem von den handys funktioniert das display nun nicht mehr. ton ist vorhanden. da wir 24 monate garantie auf dieses gerät haben, wollten wir es nun in reparatur geben. service4phones anwortet aber weder auf email, noch auf ihre kontaktseite im internet und telefonisch ist nie einer zu erreichen. wer weiß wie ich nun das handy in rep. geben kann. ist nicht gerade hilfreich sich nie zu melden | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 415 | erstattung | 415 |
habe auch probleme mit provea/miriale. habe 1 bestellung bekommen und mit 04.02.2014 bezahlt. nochmals 2 sendungen erhalten am 26.03.2014 die aber nie bestellt wurden, ungeöffnet 2 tage später per post zurück geschickt. trotzdem bekam ich schon 3mahnungen mit46,50 euro. ersuche sie mich mit ihren sendungen zu verschonen. falls nochmals eine mahnung bekomme werde ich es meinen rechtsanwalt übergeben. am besten hände weg von dieser firma. | Abofallen und Internetbetrug | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 596 | kundenbeschwerde | 596 |
ich ließ mir einen einschubrahmen in einen funktionierenden radio einbauen. als ich nach hause fuhr, funktionierte das radio nicht mehr. ich reklamierte in der oben genannten filiale. ein gewisser e. hat festgestellt, dass ein adapter verloren gegangen ist. lieder hat die filiale diesen nicht gehabt. ein anderer fachmann schlug mit vor, das kabel zusammenzustückeln, was ich ablehnte. dann sollte ich auf mein kosten in die nächste werkstatt fahren und mir einen adapter besorgen. ein witz. | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 118 | mitarbeiterbeschwerde | 118 |
ich habe am 23.01. mein handy bei der reparatur in saturn graz city park abgegeben. ich warte seit einem monat, aber mir wurde nichts bescheid gegeben. telefonisch kann ich sie gar nicht erreichen. kundenservice ist sehr schlecht. | Elektrohandelsketten | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 332 | erstattung | 332 |
Subsets and Splits