text
stringlengths 91
706
| category
stringlengths 4
37
⌀ | label
int64 0
21
| filename
stringclasses 2
values | index
int64 0
769
| label_name
stringclasses 22
values | __index_level_0__
int64 0
769
|
|---|---|---|---|---|---|---|
leasingauto-rückgabe: der händler und wir konnten keinen schaden am audi a1 erkennen.trotzdem wird das sog. minderwertgutachten von der audi leasing bank als grundlage verwendet. steinschlag in der frontscheibe - wir sollen 90 € berappen.die beiden von der audi-werkstatt (lackiererei) erneuerten und angeblich beschädigten türen kosten mit 150 eur!lt. rücknahmebedingungen sind 2 mm reifenprofil erlaubt, aber es wurden 226 € für neue reifen angerechnet. ein weiteres gutachten anzufordern würde uns - unverschämterweise - mit neuen kosten zu 50% aufgeladen! | Autohersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 51 | kundenbeschwerde | 51 |
ich habe ein paar lowa bergschuhe um 169,-- eur gekauft, wobei dem der rechte schuh schon beim ersten tragen nach wenigen metern in tau-nassem gras innen bereits nass wird. dies geschicht bei den beiden unterste schnürsenkeln. lowa verweigert den ersatz des rechten schuhs und gibt an, dass lederschuhe nie völlig dicht wären und ich die schuhe eben besser "pflegen" solle. neben dem faktum, dass lowa nicht zur mangelnden qualität des produktes steht, werde ich auch noch unterschwellig beleidigt. | Sportartikelhersteller | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 276 | erstattung | 276 |
ich habe meine endabrechnung verspätet erhalten, wobei der neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt worden ist.desweiteren ist auch das von ihnen ausgerechnete guthaben entgegeben der angabe in der endabrechnung vom 24.02 noch nicht auf meinem konto eingegangen. aus welchem land kommt die ãœberweisung, wenn es länger als 2 wochen dauert?am telefon wird man nur vertröstet, e-mails werden teils gar nicht beantwortet. wann erhalte ich eine korrigierte abrechnung und auszahlung meines guthabens? | Stromanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 600 | auszahlung | 600 |
wir haben das gefühl, dass die home24 bearbeiter nicht wirklich kompetent waren und sich für die fehler nicht mal entschuldigt haben. bei home24 werden wir nie wieder was bestellen. | null | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 38 | mitarbeiterbeschwerde | 38 |
ich habe vor über einer woche ein velo bei bikester.ch gegen vorauszahlung bestellt. meine zahlung wurde bis heute nicht bestätigt. die firma grundsätzlich nicht erreichbar: mehrere versuche enden in endlosen warteschleifen, die nach etwa zehn minuten automatisch abgebrochen werden. zwei e-mail-aufforderungen (kontaktformular) zur rückmeldung wurden ebenfalls ignoriert. es kommt nur eine automatische antwort, dass der vorgang bearbeitet wird, was aber offensichtlich nicht den tatsachen entspricht. | Fahrräder | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 690 | erstattung | 690 |
am 16.06.2018 habe ich teile von atp bestellt, die ich bis heute nicht erhalten habe (ich habe nur innenluftfilter und 6 liter ã–l bekommen). der kaufpreis von 277,16 euro wurde durch atp sofort von meiner kreditkarte abgebucht. ich habe die teile kurz vor dem umzug (30.06.2018) nach polen bestellt.ich erhielt ein angebot, diese teile gegen eine gebühr von etwa 13,00 euro nach polen zu schicken. ich stimmte zu und habe eine adresse in polen geschickt.ich habe bis heute kein geld oder einen teil erhalten.mehrere e-mails bleiben ohne konkrete antwort. | Ersatzteilhandel und Zubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 94 | erstattung | 94 |
im voraus bezahlt, der spediteur hat keine zahlung erhalten, verspätete antworten, vertröstet auf 'wir warten, bis die zahlung eingetroffen ist', und so weiter. . man behauptet schließlich, keine zahlung erhalten zu haben. ich habe eine definitive bestätigung der kreditkartenagentur, dass gelder überwiesen wurden. verdacht auf abzocke, veranlasste rückerstattung und wird sich die möglichkeiten für rechtliche schritte offen halten. | Vergleichsportale | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 716 | erstattung | 716 |
meine tochter hat in münchen in der mango filiale eine tasche gekauft, am 11.09.2015, war sehr zufrieden, nur leider den bon verloren. bei starkem regen ist das wildleder komplett ausgesteift, , die henkel in schwarz haben ihre farbe verteilt, unbenutzbar. hatte die hotline angerufen, sehr nett, meinten auch ohne bon, (hatten noch den abschnitt mit ean, artikel und preis) wäre es kein problem diese gegen einen gutschein zu reklamieren. mango im weserpark in bremen, sehr freundliche verkäuferinnen, aber die unfreundlichste filialleitung aller zeiten, unterstellungen, genervtes augendrehen usw. | Bekleidung und Mode | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 587 | erstattung | 587 |
ich habe am 10.08. ein handy inkl. vertrag bei preis24 bestellt und bezahlt. am montag 12.08.13 wurde der auftrag an die logistik gegeben. seither steht es bei der verpackung und nichts von der ãœbergabe an dhl zu sehen. ich habe am 14.08.13 dann mal nachgefragt, was da los ist. preis24 antwortet gar nicht. erst nachdem man anruft. normalerweise ist eine bestimmte lieferdauer auch kein problem, aber nicht wenn direkt das geld abgebucht wird und per email mitgeteilt wird, dass das handy direkt danach verschickt wird. | null | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 728 | lieferverzug | 728 |
morgen sollte mein regal geliefert werden, hieß es in der bestellbestätigung. ich habe bis jetzt noch nicht einmal eine versandmitteilung erhalten! | Möbel | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 44 | lieferverzug | 44 |
ich habe am 31.08.2018 eine konzertkarte bei eventim bestellt. am 04.09.2018 bekam ich per e-mail die versandbestätigung. die karte sollte als brief durch die deutsche post zugestellt werden, was aber bis zum einschließlich 07.09.2018 nicht passiert ist. auf meine e-mails per kontaktformular wird auch nicht geantwortet, in der kunden-hotline steht man mehr als 10 min in der warteschlange und kommt nicht durch. | Tickethändler | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 750 | kundenbeschwerde | 750 |
dem pannenfahrer gibt es nur darum ging, den mitgliedsbeitrag vor ort zu kassieren. eine fehleranalyse beim pkw war für ihn völlig uninteressant, denn von ihm konnte der grund des gebrechens nicht mal annähernd ermittelt werden. er legte meinen autoschlüssel auf das vordere radbein und dies unter den beobachtenden augen von vier zaungästen, welche auf der anderen straßenseite zu uns hersahen. dieses handeln ist doch eine perfekte verleitung zum diebstahl! | Automobil und Motorradclubs | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 69 | mitarbeiterbeschwerde | 69 |
der nachbarssohn hat einen schaden mit einem ball an meinem auto verursacht. dieses wurde gemeldet bei der cosmosdirekt. daraufhin mussten wir beide einen fragebogen beantworten und einen kostenvoranschlag zu senden, der mich 75 euro gekostet hat. ein sachverständiger kam und machte fotos. er interessierte sich mehr für einen steinschlag, als um die beule. im darauffolgenden brief stand, dass nichts erstattet wird, weil der schaden so nicht zustande gekommen sein könnte. ich bleibe auf den kosten sitzen. | Versicherungen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 260 | erstattung | 260 |
mediaspar.tv habe ich für meine frau zum 30.04. einen vodafone smart m vertrag abgeschlossen. dieser ist seit 29.04. beendet. mediaspar.tv muss laut vertrag monatlich einen bonus in höhe von 13. - € bezahlen. zusätzlich wurden unberechtigter weise 9,95 € abgebucht. mediaspar.tv erstattet seit monaten gar nichts mehr und reagiert auch nicht auf beschwerden. rückstand beträgt 87,95 €.wenn mediaspar.tv bis zum 15. mai der zahlungsaufforderung nicht nachgekommen ist, werde ich beim amtsgericht duisburg strafanzeige wegen betrug gegen mediaspar.tv stellen. | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 403 | erstattung | 403 |
hiermit widerspreche ich der verbrauchsabrechnung vom 20.04.2018!sie berechnen in der rechnung einen jährlichen grundpreis von 135,93 eur netto. vertraglich vereinbart wurde ein jährlicher grundpreis in höhe von 39,45 eur netto!da ich zu keiner zeit über eine grundpreisänderung informiert wurde, akzeptiere ich diese rechnung nicht und fordere sie hiermit dazu auf, mir eine korrigierte rechnung mit den vertraglich vereinbarten grundpreis in höhe von 39,45 eur netto jährlich zu erstellen!des weiteren erwarte ich eine erstattung der zuviel berechneten grundgebühr in höhe von 114,81 eur brutto. | Stromanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 583 | erstattung | 583 |
leider habe ich jetzt das dritte paar crocs entsorgen müssen, da diese geschrumpft sind und untragbar waren. leider nicht nur im sommer verzogen (im april war es noch nicht so heiß), sondern auch im winter ein paar mit fell. das sind jetzt schon 60 euro für die tonne. selbst die billigtreter für 5 euro verziehen sich nicht. | Schuhe | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 605 | erstattung | 605 |
ich habe neun mal bei der sky hotline angerufen, aber konnte nicht durchkommen. da mein sky receiver defekt ist, habe ich einen neuen angefordert. leider konnte ich das paket nicht entgegen nehmen da der zusteller weder angeklopft noch angeläutet hat. ich fand nur einen zettel von dpd im briefkasten. anstatt den receiver in einem pickup shop zu hinterlegen, wird er erst am nächsten werktag nochmals zugestellt. jetzt kann ich über das wochenende sky nicht nutzen, obwohl ich dafür bezahle. wenn mein vertrag endet, werde ich sky nicht weiter nutzen und sicher auch nicht weiterempfehlen. | TV-Sender | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 310 | kundenbeschwerde | 310 |
wir planen eine reise in die usa, hatten bisher eigentlich gute erfahrungen mit airbnb gemacht. wir fragten nach einer unterkunft in der nähe vom yellostonepark, eine halbe stunde später erfuhren wir aber von der gatgeberin, dass die wohnung wohl etwas weit weg wäre. wir dachten nun, wir suchen dann weiter, aber airbnb hat uns jetzt stornokosten aufgebrummt, es hieß 72 euro, jetzt sind es sogar über 90 euro geworden. | Zimmervermittlungen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 572 | erstattung | 572 |
ich habe bei austrian taste bestellt und ein paar tage später auch ein paket bekommen. das war allerdings unvollständig. relativ versteckt fand ich den vermerk, dass der artikel nicht lagernd war und der betrag rückerstattet werden soll. davon aber keine spur. bis heute nicht. auch nach rückfrage per e-mail keine antwort. es geht um keine grosse summe, aber das ist unabhängig davon, ganz einfach betrug bzw. diebstahl. ich werde, wenn diese firma mir den betrag nicht rückerstattet, ganz sicher nicht noch einmal dort bestellen | Tabakwaren | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 103 | erstattung | 103 |
ich hatte ende letztes jahres eine autobatterie gekauft. die lieferung war rasch und das produkt einwandfrei. obwohl ich vorher nachgefragt hatte und mir bestätigt worden war, dass wenn ich die ware aus der eu ausführe und mir das vom deutschen zoll bestätigen lasse, wird mir die deutsche mwst zurückerstattet. ich hatte die papiere zugeschickt und der erhalt wurde von batcar bestätigt. obwohl ich rund zehnmal angerufen habe und bezüglich der mwst gefragt hatte, wurde ich immer mit weiteren ausreden abgespeist. | Auto- und Ersatzteile | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 629 | erstattung | 629 |
viabuy hat mein konto nachdem ich geld eingezahlt habe angeblich aus "sicherheitsgründen vorübergehend deaktiviert". ich soll nachweise für das geld schicken und meinen reisepass begläubigen lassen und meinen adressnachweis ebenso. ist es so unnormal 2000€ auf eine karte zu laden? um es dann zu benutzen? nun soll ich diese dokumente notariell beglaubigen lassen und erneut an eine adresse in münchen schicken. viabuy hat kein recht darauf mein geld einzubehalten. ich verlange sofort eine auszahlung oder entsperrung meines kontos. | Kreditkartenanbieter | 17 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 245 | kontoreaktivierung | 245 |
die dame sagte daraufhin (bei uns nicht, wir haben eigene preise, zog mir die leerhülle aus der hand und sprach, ausserdem haben wir das eh nicht mehr. der vorfall wurde von mehreren kunden mitverfolgt, welche ich auch gerne bennenen kann. eine absolute frechheit wie man hier versucht kunden zu täuschen! falls die f. a libro dazu stellung beziehen möchte, lautet meine e-mail adresse. martin.kochbiechlgmail.com | Bücher, Filme, Musik und Games | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 656 | mitarbeiterbeschwerde | 656 |
hrs beitet für basel einen deal zum preis von 69,20 € pro nacht an, wenn man aber, unmittelbar nach eingang des angebots, die verfügbarkeit anklickt, ist der niedrigste preis 83,00 €. immer wieder der versuch, kunden in die irre zu führen. | Hotelpreisvergleichsportale | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 470 | kundenservice | 470 |
es begann 2012 wo kassierer beim penny zu deren gunsten die kunden betrogen indem sie waren gleich 2-3 mal eintippten und sich so körberlgeld machten. dann gabs noch den "frauenfeindlichen fleischer", welcher im betrunkenen zustand einige frauen anpöbelte. auch heruntergefallene semmeln wurden von mitarbeitern wieder einsortiert. wir setzten den gebietsleiter in kenntnis, welcher uns versprach einiges zu ändern, doch anscheinend war das nur heiße luft. penny stand mal für ehrlichkeit und qualitätsmanagment dem kunden gegenüber betraf, doch heute stellt sich penny selbst ins abseits. traurig aber wahr! | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 307 | mitarbeiterbeschwerde | 307 |
wir haben am 16.7. eine waschmaschine erworden. die garantieverlängerung lehnten wir ab. zu ostern drangen laute geräusch aus. nach schriftwechsel wurde uns eine kostenfreie geräteprüfung angeboten. der techniker meinte lagerschaden, instandsetzungskosten 159€ wir ließen nicht instandsetzen und kontaktierten den service. hier wurde uns verdeutlicht, dass 159€ überaus kulant sind und wir keinerlei rechtliche handhabe hätten. wir denken nicht, dass es das qualitätsbeuwusstsein von bosch ist kunden mit solchen schäden zu verlieren. wir hoffen auf eine positive rückmeldung von ihnen. | Hausgerätetechnik | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 263 | kundenservice | 263 |
die dame war so arrogant am telefon und ohne jeglichen anstand und fiel mir ständig ins wort bzw. hat mich noch nicht einmal richtig aussprechen lassen. | Ersatzteilhandel und Zubehör | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 110 | mitarbeiterbeschwerde | 110 |
ich habe bei hair-express.de was bestellt und es ist noch immer keine ware da. auch keine lieferungsnummer (tracking number) oder eine persönlische erklärung. nur ein automatische e-mail: "vielen dank für ihre nachricht an hair-express.de.momentan erreichen uns viele anfragen. daher kann es bis zu vier tage dauern, bis wir uns mit einer antwort zurückmelden. wir danken für ihr verständnis. " mehr nichts. auch telefonieren geht nicht. | Friseurbedarf | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 447 | erstattung | 447 |
ich rate keinem von batcar batterie zu kaufen, denn wenn sie damit mal probleme haben, werden ihnen nicht geholfen. man wird abgewimmelt wie ein kleiner junge. bei mir ist nach einem jahr batteriezelle kaputt, mir wird gesagt, dass dies nicht gewährleistet ist, von daher finger weg. bestellt eure batterie woanders, wo euch geholfen wird, übrigens werde ich das auch ebay so weitergeben. lasst die finger davon. | Auto- und Ersatzteile | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 624 | umtausch | 624 |
ich habe in ihrer filiale nach wurstresten gefragt, ich bekam ich die antwort, die wurstreste müssen weggeworfen werden. ich bin entsetzt und sehr betroffen angesichts so vieler notleidender menschen - auch in unserem land: wie ist es möglich, so eine einstellung zu unseren nahrungsmitteln zu haben? nicht einmal die verkäuferinnen selbst dürfen die wurstreste mitnehmen! bei so einer firmeneinstellung überlege ich mir, wo ich in zukunft einkaufen werde und wo nicht. ich bitte sie sehr, diese verkaufsstrategie noch einmal gründlich zu überdenken | Supermärkte | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 467 | kundenbeschwerde | 467 |
bestellt: schmiedeeiserne handgefertigte wanduhr gekommen: industriell hergestellte weißblech und kunststoff-wanduhr! dies ist aus meiner sicht arglistige täuschung! bestellt: handgefertigtes teakholz waschbecken gekommen: lieblos abgesägte baumscheibe aus buchenholz! bestellt: fun keyboard, 52 tasten gekommen: schrottorgel, blechender klang, verarbeitung minderwertig, alles aus minderwertigem nicht durchgefärbtem kunststoff! | Baumarktartikel | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 640 | erstattung | 640 |
ich habe mit einer schweizer debitkarte am euronet geldautomat im esso tankstellenshop in gottmadingen 600 euro bezogen. während am gleichen tag von der commerzbank ein kurs von knapp chf 1.17 für einen euro verrechnet wurde, verrechnete euronet fast chf 1.29 für einen euro. für den bezug von 600 euro wurden von euronet demnach ca. chf 65 mehr verrechnet. es gab keine quittung. der bankauszug dazu ist sehr intransparent. die stellungnahme der firma, die überhaupt erst auf meine zweite anfrage hin erfolgte, fiel dürftig aus. | Banken | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 210 | erstattung | 210 |
die website erweckt den eindruck, dass hier eine deutsche niederlassung bestünde, die vertragspartner ist (deutsche telefonnummer, länderauswahl). bei der buchung werden dann am ende auf die zunächst günstigen zimmerpreise steuern und gebühren aufgeschlagen. statt eine qualifizierte rechnung auszustellen, wird nur ein html beleg zum ansehen oder ausdrucken angeboten. bei telefonischer nachfrage wird dieses verhalten verteidigt ("das wird anerkannt, wir hatten noch nie probleme damit"). | Hotelpreisvergleichsportale | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 491 | kundenservice | 491 |
ich bin seit jahren kunde bei bonprix, habe immer bestellt und meine rechnungen bezahlt. heute wollte ich eine bestellung online aufgeben und es ist kein kauf auf rechnung mehr möglich. mein kundenkonto ist auf 0 und nicht überzogen. nachfrage beim kundenservice ergab nichts. jetzt die antwort, da bei meiner letzten bestellung zu viel retour ging, wäre ein kauf auf rechnung nicht mehr möglich. das ist doch unverschämt! mich ärgert, wie mit einem umgesprungen wird und das auf so eine dreiste art und weise. | Versandhandelsunternehmen | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 532 | kundenbeschwerde | 532 |
vor gut einem monat waren wir zur inspektion wo es bezüglich bremsen keine mangel gab. heut (bei atu für tüv und asu) auf einmal haben die bremsen hinten erhebliche mängel und der spurstangenkopf ist auch hinüber. im telefonischen gespräch mit dem tüv-prüfer wurde schon fast zugegeben, dass gern mängel als erheblich geschrieben werden, damit atu nich die kunden ausgehen. eins ist klar: uns sieht atu nie wieder und wir werden diese wekstatt nicht empfehlen. | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 124 | kundenbeschwerde | 124 |
wir kündigten unseren vertrag mit sky ã–sterreich außerordentlich, da wir nach deutschland zogen. nach monaten sollten wir die meldebescheinigung vorlegen. das haben wir getan, keine reaktion. im live-chat wurde uns versichert, dass unser vertrag rückwirkend gekündigt wird. im mai sollten wir receiver und smartcard per dpd zurückschicken. wir fragten an, ob wir auch per dhl senden dürfen und bakmen als antwort post eines inkassounternehmens. wir würden sky jetzt 181 euro schulden. nach einer weiteren mail erhielten wir wieder einen brief des inkassobüros, schickten wir den receiver einfach mit der post zurück. | TV-Sender | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 324 | erstattung | 324 |
habe badezimmerregal gekauft. leider zu hause festgestellt, dass die maße zu klein sind. wieder in die originalverpackung gelegt und zurück zu mömax rosenheim, um das nächst größere regal zu kaufen. der umtausch wird abgelehnt, da die verpackung geöffnet war. das finde ich merkwürdig bei einem geschäft für mitnahme möbel, schliesslich handelt es sich nicht um einen hygieneartikel, wie z. b. eine matratze. bei anderen möbelhäusern wie weko, segmüller oder ikea wird sowas problemlos umgetauscht. somit fällt mömax für mich aus dem raster in zukunft möbel etc. zu kaufen. | Möbelhersteller | 9 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 173 | austausch | 173 |
nachweislich am 08.07.2017 retoureneingang bei der mediashop holding gmbh. auf schriftliche nachfrage bei mediashop keine reaktion. auch bezüglich der rückzahlung. kundenservice unter aller sau. es folgen rechtliche schritte meinerseits mit verzugszinsen. ich habe einen sehr langen atem. | TV-Shopping | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 505 | erstattung | 505 |
ich wollte am 29.06.2018 beim arbö in attnang puchheim das pickerl für mein auto machen lassen. laut gutachten und herrn oberroither waren die bremstrommeln, bremsscheiben zu erneuern, was ich in einer werkstätte erledigen ließ. als ich wieder beim arbö war, hat sich herr k. mein auto angesehn und festgestellt, dass die gesetzliche frist überschritten sei und er mein auto nochmal genau überprüfen muss. dabei stellte herr k. fest, dass die bremsleitungen verrostet seien und er mir desswegen kein pickerl geben kann. warum wurde das nicht bei der ersten ãœberprüfung festgestellt. unfã„higkeit? | Abschleppdienste | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 23 | mitarbeiterbeschwerde | 23 |
ich versuche mich mit dem kundendienst von opodo in verbindung zu setzen. unser flug wurde zuerst bestätigt und dann hat uns die fluggesellschaft gesagt der flug sei annulliert worden. es kann doch nicht sein, dass der kundenservice so schlecht ist. ich möchte einfach wissen, ob der flug tatsächlich annulliert wurde. | Reiseportale | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 553 | kundenservice | 553 |
am 24.10.09 habe ich eine neue vogelvoliere für 59,90 € gekauft und sofort per paypal bezahlt. ware kam verbeult und unbrauchbar an und wurde am nächsten tag auf eigene rechnung zurückgesandt. verkäufer bietet teilrückzahlung in höhe von 39,90 € (warenwert) an. von mir wurde es abgelehnt, denn den versand von 20 € will ich auch zurück. paypal untersucht weiter und entscheidet dann. | Tierbedarf und Tiernahrung | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 109 | erstattung | 109 |
viabuy hat grundlos mein konto mit einem guthaben von 2159,86€ gesperrt und verlangt nun, dass ich notariell beglaubigte passkopien, adressnachweise und dokumente, die ihnen die aktivität auf meinem kartenkonto nachvollziehen lassen, zuschicke. ich habe geld von meinem paypal konto dort eingezahlt und damit eingekauft. dieses unternehmen handelt sehr unseriös indem es konten einfach sperrt. falls sie wollen, dass ich noch kunde bei ihnen bleibe aktivieren sie umgehend mein konto.ansonsten werde ich zivilrechtlich gegen sie vorgehen und schadensersatzansprüche geltend machen. | Kreditkartenanbieter | 17 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 243 | kontoreaktivierung | 243 |
habe einen starter ohne originalverpackung als altteil (pfand) zurück an mister-auto zurückgesendet, da eine mitarbeiterin von kundendienst mir mitgeteilt hat, ich benötige keine originalverpackung. nach langem warten und zig anrufen von mir, wurde mir mitgeteilt, ich bekomme das geld nicht zurück, sondern mir werde der starter zurückgesendet. heute habe ich erfahren, dass es meinen starter nicht mehr gibt weil der von mister-auto entsorgt worden ist. jetzt bleibe ich auf den schaden sitzen! | Auto- und Ersatzteile | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 367 | erstattung | 367 |
nach vorkasse kam das fahrrad hier, wie folgt an: > verpackung beschädigt + bestätigt durch den fahrer herrn n.> beim auspacken wurde festgestellt, dass der kettenschutz verbogen ist. > in der folge ein quälender, unqualifizierter und unfreundlicher kundendienst> der heimreparaturservice kam, war unfreundlich, konfrontierte die kundschaft mit vorwürfen und verweigerte seinen arbeitseinsatz! > ein jahr später geht es noch immer nicht. keine kostenerstattung, welche in diesem zusammenhang gefordert ich werde klagen und das hoffen auf ein verbraucherfreundliches urteil, da der umtausch bis heute verweigert wird. | Haushaltswaren | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 712 | umtausch | 712 |
ich habe auf der onlineseite "brautwelt" sachen bestellt und diese bezahlt. alle artikel bis auf einen hab ich zurückgesendet, aber die offene forderung von 247,90 euro nie erhalten. nach anrufen habe ich versucht vom unternehmen eine antwort zu erhalten. aber der brief kam zurück. die internetseite von brautwelt ist trotz der ganzen beschwerden aktiv und man kann dort sachen weiterhin bestellen. ich empfinde die verzögerte rückzahlung und das ignorieren von kundenfoderung als sehr problematisch. wenn das hier auch nicht funktioniert, werde ich eine anzeige schalten müssen. | Mode | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 69 | erstattung | 69 |
ich habe am 07.12.17 ware in höhe von 22,32 eur bei hair-express.de bestellt und bezahlt. das produkt wurde nicht geliefert und nach mehrmaligen nachfragen kam am 20.02.18 die nachricht, dass der artikel nicht mehr lieferbar sei und der betrag umgehend erstattet wird wird. dies geschah nicht. mir bleibt wohl nichts anderes übrig, als die sache meinen anwalt zu übergeben. | Friseurbedarf | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 463 | erstattung | 463 |
nachdem ich zuerst drei aktionseimergutscheine eingesendet hatte, später noch einmal einen einzelnen, wurde ich auf schriftliche nachfrage, wo meine gutscheine zum einkauf bei hornbach bleiben, zuerst vertröstet, die lieferung wird sich verzögern, es gäbe so viele einsendungen. später schrieb ich nochmal, denn ich hatte meinen gutschein für den später eingesendeten gutschein schon erhalten. sie gehen davon aus, dass die vorherigen auch erhalten wurden. ich habe sie aber nie bekommen. | Baumaterialien | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 158 | erstattung | 158 |
wie kann das sein, dass die spedition meine bestellte ware (seit 16 tagen im lager) nicht ausliefert, weil sich kein einziger mitarbeiter von mömax bei der spedition wegen meiner adressänderung meldet? telefonisch war die spedition nicht erreichbar oder ich wurde blöd angemacht. ich erwarte, dass mein problem ab sofort bearbeitet wird, ich möchte einen nachlass von dem gesamtkaufbetrages von 448,00 euro durch die entstandenen probleme (ihrerseits)! mein geld für die bestellten und reklamierten lampen, auftragsnummer: yhpp6b will ich im ãœbrigen auch gerne bitte wieder haben. | Möbelhersteller | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 170 | erstattung | 170 |
bei der letzten bestellung im billa online shop konnte ich den bezahlvorgang nicht durchführen. ich habe zweimal mit der servicestelle telefoniert, das problem sollte eigentlich behoben sein; am 19.6 wollte ich neuerlich eine bestellung ordern, und wieder trat dasselbe problem auf. daraufhin habe ich 2 mal! an die service-kontaktstelle geschrieben. antwort habe nicht erhalten. ich habe jetzt bei einer anderen firma meine waren bestellt. als langjährige kundin von billa komme ich mir gefrozzelt vor - zuerst wird man "umworben", dann wird man mit etwaig anfallenden problemen stehen gelassen. | SB-Warenhäuser | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 447 | mitarbeiterbeschwerde | 447 |
ich fuhr zum team fraenkel, um den bremslichtschalter auszutauschen. ich fuhr einige tage mit gattin am wochenende und während der woche in die arbeit. am 5. august blockierte das bremspedal, weshalb ich beim verlassen des firmengeländes weiterrollte und ich rammte das eingangstor. im fußraum vor dem bremspedal lag eine "magnetstablampe". grobe fahrlässigkeit dieses "spezialmechanikers". | Autohäuser | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 34 | kundenbeschwerde | 34 |
der verkäufer preist dieses fahrzeug an - siehe text! nach telefonalt meinerseits mit dem vorbesitzer jedoch kam zu tage, dass das auto einen totalschaden hat. komplette fahrerseite defekt sowie der rahmen dermassen verzogen- deshalb laut gutachter als totalschaden deklariert. hier jedoch in der anzeige 0 davon. exbesitzer bekam noch "schrottpreis " von 1400€. | Fahrzeughändler | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 114 | erstattung | 114 |
ich hatte nach einer probefahrt mit einem ford mondeo 2.0 diesel 100 € angezahlt. später erst erfuhr ich dass das ein 1.8er oder gar 1.6er war. ebenso nicht enthalten: sportpaket, sportsitze, isofix. usw. später ist mir durch das checkheft noch eingefallen, dass das baujahr nicht stimmen kann. (26000 km in 4,5 monaten sind nicht realistisch) der hã„ndler verweigert jeden kontakt! jetzt muss der anwalt her! | Fahrzeughändler | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 113 | erstattung | 113 |
mein artikel ist immer noch nicht eingetroffen, obwohl er bei bestellung angeblich im lagerbestand war. irgendwie dauert es bei euch alles sehr lang, mails werden komplett ignoriert (falls die mail überhaupt zugestellt werden kann) und telefonisch ist schon gleich gar niemand zu erreichen - angeblich vorübergehend. nach meiner erfahrung aber nie! schlechter service - ärgerlich! also, entweder kommt die lieferung jetzt oder die rücküberweisung. aber mal ein bissle schneller, sonst werden konsequenzen eingeleitet. | Schmuck und Uhren | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 407 | erstattung | 407 |
sehr geehrte damen und herren, leider bin ich von ihrem geschäft in der pluscity enttäuscht. am samstag, 22.07.2017 wollten wir als familie wieder mal schuhe kaufen fahren, da am abend eine feier anstand. als wir im humanic in der pluscity ankamen, sahen wir auch schon überall schilder (- 50% auf das zweite paar schuhe). die schilder standen an jedem regal. als wir zur kassa gingen, wurde uns mitgeteilt, auf diese schuhe gibt es keine – 50. ist ja irreführend. | Schuhe | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 602 | erstattung | 602 |
am 29.09. machte ich fristgerecht von meinem widerrufsrecht gebrauch und schickte die ware in ovp an sony. da ich keinerlei rückmeldung erhalten hatte, fragte ich nach, man habe keine sendung von mir erhalten. am nächsten tag kam das dhl-paket zurück mit dem vermerk "annahme verweigert". bei sony sagte man mir darauf hin, ich solle per ups schicken. das paket wurden dann am 19.10. von ups abgeholt und seither wieder keinerlei infos und auch keine rückerstattung des kaufpreises, trotz 3x nachfragen. laut gesetz ist sony verpflichtet innerhalb 30 tagen den betrag zu erstatten. diese frist ist überschritten. | TV- und Hifi-Technik | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 281 | erstattung | 281 |
jedes mal, wenn ich auf die seite ging um kinderkleidung zu bestellen, kam ein error. alle anderen internetseiten haben funktioniert, wo ich erkannte, dass es rein an der seite von c & a liegt. ich konnte keine babykleidung in 92 und auch keine mädchenkleidung in 92 bestellen. der schaden war, dass dann der pullover beim nächsten einstieg über den pc ausverkauft war! | Bekleidung und Mode | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 579 | kundenbeschwerde | 579 |
mein wagen mit kaputter kupplung wurde in die nächste werkstatt geschleppt. die dame war sehr genervt, weil ich keinen termin hatte. erst als ich wieder hinging, wurde mein auto begutachtet: kosten 900-1500 euro. ich wollte mich nach einer bedenkzeit wieder melden, erreichte aber erst nach 17 uhr jemanden. erst nach einer woche bekam ich mein auto wieder. | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 142 | mitarbeiterbeschwerde | 142 |
sky weigert sich trotz berufung auf ⧠870 agbg, den vertrag zu annullieren, ein unvershämter mitarbeiter aus dem call-center macht sich sogar lustig mit den worten "ich schreib jetzt rein, dass sie sich auf irgendein gesetz berufen, das es gar nicht gibt". | TV-Sender | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 321 | erstattung | 321 |
ich habe bei dem anbieter durch roulette-spiel 500,- € gewonnen und versucht, diese am 01.06.2018 auszuzahlen. verifizierungsnachweise habe ich umgehend per mail nachgereicht. jetzt sind bereits 5 werktage vergangen, die auszahlung ist noch nicht ausgeführt worden und der support nicht erreichbar. e-mailnachfragen werden trotz versprochener rückmeldung innerhalb von 48 stunden nicht beantwortet, und die mitarbeiter der hotline sind angeblich immer in gesprächen. | Sonstiges | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 6 | auszahlung | 6 |
terminzusagen werden einfach nicht gehalten. neue terminzusagen ebenso wenig. total unglaubwürdig. logistik scheinbar ohne logik. kundenphilosophie: der kunde und die erfuìˆllung seiner wuìˆnsche stehen im mittelpunkt all unseres denkens und handelns. gegenuìˆber kunden haben absolute ehrlichkeit, fairness, korrektheit und einhaltung von zusagen zu gelten. die kundenbindung ist durch perfekte bedienung und reibungslose auftragsabwicklung sicherzustellen. jeder kunde soll stammkunde werden und bleiben, weil wir nur durch ihn weiterhin erfolgreich sein koìˆnnen? fake? | Möbelhäuser | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 398 | auszahlung | 398 |
ich habe einen vertrag bei 3 gehabt. nachdem ich beruflich viel unterwegs bin, zahle ich oft nicht gleich nach rechnungseingang. 3 setzt sofort mahnspesen in der höhe von € 10 auf die rechnung. gegipfelt ist das dann damit, dass man einmal auch € 30 für eine angebliche entsperrung berechnet hat. meinen anruf im servicecenter von 3 hat die mitarbeiterin mit "da kann ich leider nichts machen. " abgeschmettert. sie hat nicht versucht, mich doch auf bankeinzug um zu stellen, damit das nicht mehr passiert. sehr ärgerlich. habe den vertrag mit hutchison gekündigt und bin zu bob gewechselt. 3 kommt mir aber nicht mehr ins haus. | Mobilfunkanbieter | 14 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 203 | vertragskündigung | 203 |
es wurde der kundensammelpass ausgegeben. ich habe fleißig stempel gesammelt und als ich sie einlösen wollte, heißt es, er ist abgelaufen und man kann nichts mehr machen. anfang jänner wurde mir in einer filiale derselbe pass ausgegeben mit ablaufdatum und sogar ein neuer stempel eingetragen. was soll das? die mitarbeiter sind über ihre eigenen aktionen nicht informiert. mich sieht ströck so schnell nicht mehr. | Bäckereien und Konditoreien | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 282 | erstattung | 282 |
wir wohnen in diesem wunderschönen göstinger wohnpark. der einzige schandfleck, der vielen von uns trotz ermahnung schon sehr lange stört, ist im eingangsbereich der billa filiale anton kleinoscheg str. 62 in 8051 graz. besonders an sonn,- und feiertagen deutlich sichtbar. bitte säubern sie diesen bereich, es ist eine zumutung. danke! | Supermärkte | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 479 | kundenbeschwerde | 479 |
ich habe im august bei t-k-outdoor einen vorhang bestellt. der betrag von 33,89 € wurde ebenfalls am 12. august überwiesen. am 15. august bekam ich eine e-mail. seit diesem zeitpunkt hörte ich nichts mehr von t-k-outdoor. ich schrieb vier e-mails, um über den stand meiner bestellung informiert zu werden, leider keine rückmeldung. ich versuchte es bei drei verschiedenen telefonnummern, doch auch hier kein durchkommen. nach einer wartezeit von drei wochen und keiner einzigen rückmeldung möchte ich diesen artikel nicht mehr und hätte gerne mein geld zurück. | Leuchten und Lampen | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 28 | erstattung | 28 |
wir riefen bei der firma k . wegen eines fixtermins (besichtigung für einen kostenvoranschlag) an. die firma vergaß auf den termin am montag. als wir nachfragten, bekamen wir einen neuen fixtermin, den sie auch nicht einhielt (aber zumindest anrief). sie war hochnäsig und überheblich uns gegenüber. | Maler und Lackierer | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 165 | mitarbeiterbeschwerde | 165 |
doyouspain am airport in barcelona, eine autovermittlung: eine bezahlung mit meiner gültigen visacard funktionierte nicht. eine bezahlung mit einer ec card oder mit bargeld wurde abgelehnt. ich bekam kein auto, aber den hnweis dass der mietpreis von ca. 150 € komplett einbehalten wird. mir blieb nur die fahrt per taxi zur urlaubsadresse mit zusätzlichen kosten von 150 € vorzunehmen. im laufe des tages habe ich die service doyouspain hotline und um erstattung der mietgebühr gebeten. ohne erfolg. | Auto- und KFZ-Vermietung | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 82 | erstattung | 82 |
die maschine wurde nur wenige male in betrieb genommen. noch vor ablauf der garantie begann sich beim kneten der "deckel" bei jeder umdrehung zu heben. aus zeitgründen kam ich erst eine woche nach ablauf der garantie dazu diesen fehler bei media markt zu reklamieren. dieser schickte die maschine zu kenwood. die maschine bekam ich mit folgender nachricht von kenwood zurück: "maschine ist nicht fehlerhaft, beachten sie die füllmenge! " der ganze "spaß" wird dann auch noch mit 40 euro verrechnet! nach 30 anwendungen funktioniert die maschine gar nicht mehr. lässt sich nicht mehr in betrieb nehmen. | Hausgerätetechnik | 11 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 256 | umtausch | 256 |
ich habe am 15.11. für ein jahr eine lizenz für slow-pc fighter erworben. nach wenigen tagen wude ich immer wieder aufgefordert, die lizenznummer einzugeben, was ich auch tat. da erschien: lizenz bereits vergeben und es funktionierte nicht. mehrmals forderte ich mein geld zurück. man schrieb mir - kein geld zurück - da shareware. es kann doch nicht sein, dass man so über den tisch gezogen wird. habe über pay pal bezahlt. ich habe bestimmt 20 mails geschrieben und aufgefordert, die sache in ordnung zu bringen. | Softwarehersteller | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 274 | erstattung | 274 |
ãœber die örtlichen händler, welcher mittlerweile nicht mehr für die papierbank tätig ist, da auch er das geld schleppend erhalten hat, beantragte ich eine auszahlung. nach monaten beantragte ich dieses auch online auf meinem kundenkonto. das kundenkonto weist jetzt null kilo aus mit betrag 0,00 € aus. das geld fehlt immer noch und telefonisch ist niemand zu erreichen. ich versuche den genauen betrag zu ermitteln. die agb zu dem thema auszahlung werde ich mir noch einmal durchlesen. vielleicht hilft ja ein einschreiben, mahnbescheid o. ä. bei ca. 80,00 € lohnt es sich schon. | Wertstoffhöfe und Deponien | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 617 | auszahlung | 617 |
täglich ruft jemand min. zweimal mit einer 0800er nummer bei mir an, um werbung zu machen. ich bin seit über 30 jahren bei denen kunde und zufrieden. vor zwei jahren war schon mal das gleiche theater, was ich mit einem anruf in der zentrale abstellen konnte. jetzt machen die das wieder, obwohl ich denen das verboten hatte. | Lieferdienste | 3 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 291 | kontakt-unterlassung | 291 |
frogsters spiel besticht fragwürdige methoden bei seinen kunden. das spiel befindet sich in der openbetaphase und es werden contents erweitert. dabei wird laut dem community-manager kein vorteil für nutzer des spielinternen cashshops entstehen der nicht durch einen aufwand von nicht cs-usern erspielt werden könnte. das game ist kostenlos spielbar, besitzt jedoch einen shop der mit diamanten handelt. die diamanten kann man gegen geld von einer tochterfirma von frogster kaufen. allerdings bricht frogster insofern sein versprechen, dass es angebote im cashshop gibt die nicht durch spielen erreicht werden können. | Browsergames | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 652 | kundenbeschwerde | 652 |
hallo, ich habe einen hochwertigen edelstahl briefkasten für wahnsinnige 80 euro erworben. edelstahl ist laut meinen kenntnissen ein nicht rostender werkstoff. dieser briefkasten fängt aber nach 4 jahren das rosten an. da die meisten menschen eine quitung des briefkastens nach 4 jahren nicht mehr haben, gibt es keinerlei entgegenkommen der firma burg wächter. echt enttäuschend. | Metallbau | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 167 | umtausch | 167 |
als ich schließlich jemanden bei holidaycheck.de telefonisch erreichte, wollte ich eine beschwerde loswerden, woraufhin das gespräch seitens holidaycheck.de sofort getrennt wurde. weitere versuche jemanden zu erreichen blieben erfolglos mit den worten dass im moment leider kein personal zur verfügung stünde. das ist eine frechheit! | Hotelbewertungsportale | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 486 | kundenbeschwerde | 486 |
ich habe in ein ihrer filiale mein fahrzeug mit termin zum einbau einer windschutzscheibe zu ihnen gebracht. der monteur konnte die scheibe nicht wechseln, weil auch diese defekt war. ich holte mein auto wieder ab. einige vorarbeiten sind an meinem fahrzeug schon vorgenommen worden, dichtigung entfernt u.s.w. gelieferte scheibe defekt. es war kein neuer termin möglich, da man nicht weiß, wann die scheibe eintrifft. warum wird die angelieferte scheibe von den mitarbeitern der filiale nicht geprüft, bevor der kunde mit seinem fahrzeuge zum austausch kommt; terminverschiebung ist vielleicht die bessere lösung! | Ersatzteilhandel und Zubehör | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 105 | kundenbeschwerde | 105 |
warte seit 4 monaten auf eine bereits per email zugesagte gutschrift, da über monate zu viel abgebucht wurde. nach mehrfachen unbeantworteten beschwerdeemails, 2 sinnlosen telefonaten mit unfähigen mitarbeitern (callcenter?), wurde ohne ankündigung das handy gesperrt. habe den vertrag gekündigt und möchte mit dieser firma nichts mehr zu tun haben! | Mobilfunkanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 212 | kundenbeschwerde | 212 |
ich habe mit meiner bulgarischen debit mastercard am euronet geldautomat am flughafen porto 300 euro bezogen. das kartenkonto bzw. die werden in euro geführt. die summe von 300 euro wurde zuerst in dollar (=414,39 usd) und danach wieder in euro (= 337,14 euro) umgerechnet. eine quittung für die transaktion gab es nicht. für den bezug von 300 euro wurden von euronet demnach 37,14 euro mehr verrechnet. ich bitte daher um ãœberprüfung und entsprechende erstattung der differenz von 37,14 euro. | Banken | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 208 | erstattung | 208 |
bisherige chronologie: 5.03.2016 bestellung über webshop www.plus.de, mittels gastbestellung, bezahlung mittels kreditkarte 05.03.2016 keine bestätigungsmail erhalten, keine bestellnummer 07.03.2016 kontrolle kreditkartenkonto: betrag von 483,00 € ist abgebucht 07.03.2016 telefonisch versucht, keine verbindung erhalten, ca 12 versuche, dann mail geschrieben 09.03.2016 automatische mail erhalten, dass die mail vom 07.3.2016 noch nicht bearbeitet ist 10.03.2016 keine weitere mail, ich versuche es heute wieder per telefon | Haushaltswaren | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 368 | erstattung | 368 |
gestern habe ich 19.300 € überwiesen, an ein autohaus da ich einen gebrauchtwagen gekauft habe. das autohaus hat mich heute morgen angerufen, dass der betrag auf deren geschäftskonto gutgeschrieben sei. am nachmittag ruft mich das autohaus erneut an. der geschäftsführer verweigert die herausgabe des fahrzeuges. der grund: diskrepanzen zwischen den banken. plötzlich ist mein online-banking gesperrt. ich fuhr zur deutsche bank um mir einen kontoauszug zu holen beziehungsweise um nachzuschauen. karte wird einbehalten. >wenden sie sich, an ihren berater! | Banken | 17 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 217 | kontoreaktivierung | 217 |
vor 2 jahren habe ich in der salamanderfiliale einen schuh gekauft. heute nun sind bei beiden schuhen die sohle bis in den innenbereich gebrochen. die länge des schlitzes beträgt 8-10 cm. bei meiner reklamation in der filiale wurde dies nicht anerkannt. man werde aber die schuhe in die filiale nach wuppertal zur begutachtung senden. gerade habe ich dann die endgültige ablehnung meiner reklamation erhalten, weil die schuhe älter als 2 jahre sind. auch hier gilt, nachdem ein finanzinvestor den laden übernommen hat, ist kundenzufriedenheit und kundenbindung obsolet. | Schuhhändler | 9 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 457 | austausch | 457 |
ich war heute einkaufen und habe neben zahlreichen lebensmitteln zwei flaschen glühwein und zwei flaschen hugo gekauft. allen ernstes werde ich von der verkäuferin nach dem ausweis gefragt. was soll das, unter solchen umständen fühle ich mich bei der "ausweiskontrolle" veräppelt. dieser lidl in hartberg sieht mich nie wieder. was soll das? kapieren die verkäuferinnen dort nicht wie peinlich sowas ist? | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 308 | mitarbeiterbeschwerde | 308 |
bei wiedermann probierte ich eine hose allerdings war sie zu lang, wurde gekennzeichnet und sollte gekürzt werden. man gab mir einen abholtermin. dann kam die "ernüchterung" bei der bezahlung: normalerweise würde die hose 37,-- euro kosten, was nicht stimmt, denn mir wurden 43,-- euro verrechnet. dazu kam noch eine klemmschnalle, für das aufnähen der 4 streifen ein nählohn verrechnet. also insgesamt hat mir diese firma 213,60 abgenommen. montags darauf rief ich nochmal bei dieser firma an doch es gab keine lösung auf meinen vorwurf der vorsätzlichen ãœberteuerung. | Brandschutz- & Feuerwehrtechnik | 5 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 220 | stellungnahme | 220 |
bei afh distributions gmbh (inhaber: silvio kühnert/www.1a-vogtland.de ) wurde eine ware um 27,89 € bestellt. kurz darauf kam die zahlungsaufforderung. die zahlung wurde geleistet. lieferung erfolgte trotz mehrfacher aufforderung per mail von mir bis heute nicht. ebenso war der lieferant bisher nie errreichbar. eine betrugsanzeige wurde daraufhin an die örtliche polizei in wels geleitet. | Vorkassebetrüger | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 121 | erstattung | 121 |
ista hat einen ablesetermin für strom- und gas-ablesung über fast einen ganzen vormittag schriftlich angekündigt - ableser kam nicht zur vereinbarten zeit - mehrere anrufe ergebnislos. ich habe die sehr knappe eigene zeit dafür verplant - wie geht es weiter? | Ablesedienste | 10 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 541 | aufwandsentschädigung | 541 |
lieber hausverstand! der fliesenboden in der billafiliale am hauptplatz in st, veit/glan ist bei regenwetter eine; eisglatte sache'! mein hausverstand schlägt alarm! ã„nderung mit rutschfesten matten ist dringend notwendig schalten sie ihren hausverstand ein und stellen sie kontakt zu den angestellten dieser filiale noch heute her, denn der nächste regen kommt bestimmt sagt mein hausverstand | SB-Warenhäuser | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 440 | kundenbeschwerde | 440 |
am 13.1. hatte ich eine bestellung bei docmorris aufgegeben. ich habe eine bestätigungsmail und eine info zum versand bekommen.das geld wurde aber 2x eingezogen. habe bei docmorris angerufen, die mitarbeiterin hat mir die schuld gegeben, ich hätte 2x bestellt und deshalb sei es zu diesem fehler gekommen. keine entschuldigung. docmorris könne da nichts dafür. das geld war auch nach 5 wochen nicht erstattet worden. ohne die kontrolle der kreditkartenabrechnung und meine aktion hätte docmorris das geld anscheinend behalten wollen. | Versandapotheken | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 737 | erstattung | 737 |
habe am 01.05.2014 bei der oben genannten firma ein handy (sony ericsson w300i für 79,90€) bestellt. am 06.05.2014 wurde mein bestellstatus auf bezahlt geändert. von diesem moment an, habe ich nie wieder etwas gehört. die firma reagiert weder auf anrufe, kontaktschreiben oder e-mails. | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 419 | erstattung | 419 |
zusteller von gls machen sich die arbeit leicht: trotzdem ich in der e-mail angekündigten zustellungszeit von 4 stunden das haus nicht verließ - wurde ich per e-mail informiert, dass mich der zusteller nicht angetroffen hat und ich mein paket an einem paketshop abholen soll. ich denke, mit bezahlung von 4,00 euro porto kann ich auch mit einer ordnungsgemäßen zustellung rechnen! ich habe den verdacht, dass gls mitarbeiter probleme mit dem lesen (der adressen) haben. | Brief- und Paketzusteller | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 147 | mitarbeiterbeschwerde | 147 |
ich habe - wie schon öfters - über opodo einen flug gebucht. die airline hat den flug storniert am telefon bemühte sich der mitarbeiter und versprach mir nach alternativen zu suchen. dies sollte in der folgenden woche sein. leider bis heute keine antwort erhalten. heute erneut opodo hotline - 15 min warteschleife - mitarbeiter teilte mir mit, er kann nichts mehr machen, ich kann nur neu buchen - geld sei zurücküberwiesen- habe bis heute kein geldeingang auf meinem konto gesehen. beim neubuchen mit ungünstigeren flugzeiten betragen die preise das 10-fache. | Reiseportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 557 | erstattung | 557 |
wir haben mitte märz ein handy gekauft und auch sofort bezahlt. die ware kam sehr schnell. das handy ist total defekt, es fällt sogar auseinander. wir haben sofort kontakt mit service4phones aufgenommen. haben es dann zurückgesendet mit der bitte um ausstausch oder komplettrücknahme. dann kam nur eine mail, dass es unvollständig sei, was nicht stimmt, und sie es zur reparatur weiter geben, das war am 04.04. seitdem haben wir nichts mehr gehört trotz nachfrage. per telefon erreicht man auch nichts. sauerei! | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 424 | erstattung | 424 |
ich habe über preis24.de bei vodafone einen vertrag abgeschlossen. preis24 angebot war: beats solo3 wireless (schwarz). den kopfhörer habe ich bis heute nicht erhalten. erst hieß es, die brauchen eine rechnung von vodafone, damit die sicher sein können, dass ich den vertrag auch durch ist. das konnte ich noch nachvollziehen. die rechnung habe ich am 10.05.2017 zugesendet. daraufhin sagte man mir, dass es bis zu zwei wochen dauern kann, dass ich den kopfhörer erhalte. nun haben wir fast juli und ich habe immernoch nichts erhalten! | Vergleichsportale | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 718 | lieferverzug | 718 |
ich habe heute beim billa ein joghurt gekauft. zuhause angekommen, wollte ich dies dann essen und musste feststellen, dass das sonst so fruchtige joghurt einen merkwürdigen geschmack hat. als ich auf das ablaufdatum sah, war mir alles klar. ich habe das joghurt heute am 01.10. gekauft und auf dem ablaufdatum stand 23.09.! ich verstehe einfach nicht, wie ein produkt, das über eine woche abgelaufen ist, unmarkiert und völlig regulär im kühlregal stehen kann. ich dachte mir , dass billa für qualität steht. | Supermärkte | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 473 | kundenbeschwerde | 473 |
stahl lochschaufel aus dünnem blech für 35,50 euro inkl. versand. artikel leider unbrauchbar, daher widerrufen. da ich nach zwei e-mails vom verkäufer keine antwort erhielt, wurde paypal kontaktiert. ich soll jetzt die schaufel auf meine kosten zur zentrale nach ã–sterreich senden. es handelt sich aufgrund der maße um eine sperrgut-sendung. die versandkosten übersteigen die mögliche rückerstattung von 35,50 eur. der rückversand über dhl kostet 40,99 euro und über hermes 38,30 euro. keinerlei entgegenkommen vom verkäufer :( | Fachgeschäfte | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 350 | erstattung | 350 |
teile waren bei der bestellung alle sofort lieferbar. (versand am nächsten werktag) bestelldatum 23.06.2018 jetzt circa 3 wochen später sind noch immer keine teile bei mir angekommen. 2 e-mails später und 2 anrufe, weiß ich noch immer nicht, wenn meine lieferung kommt. | Ersatzteilhandel und Zubehör | 1 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 100 | lieferverzug | 100 |
obwohl uns versprochen wurde, dass der waschbecken unterschrank innerhalb einer woche abholbereit wird, warten wir schon über einem monat darauf. keine kulanz, trotz mehrmaliger kontaktaufnahme kam kein rückruf seitens mömax. der chef sollte sich angeblich bei uns melden, dies passierte auch nie. vielleicht haben die ja auch keinen vorgesetzten, wer weiß? wir sind sowohl mit dem „kundenservice“ als auch mit der kompletten abwicklung total unzufrieden. versprechen werden nicht gehalten, kein entgegenkommen, keine entschuldigung. das wars dann wohl mit mömax einkäufen. | Möbelhäuser | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 392 | erstattung | 392 |
am 03.05. kaufte ic einen laptop. nach zwei wochen beim einschalften des gerätes befand sich plötzlich ein drei cm bildschirme fehler über die gesamte länge des bildschirmes. bei media markt erklärten sie, dass es ein fall für acer sei und sie nichts machen könnten, also wurde das gerät zu acer geschickt. die schickten einen kostenvoranschlag und behaupteten, dass ich den schaden verursacht habe. ich könne ja einen widerspruch auf den kostenvoranschlag machen. dies machte ich sofort. sollten sie den laptop nicht kostenlos richten, wird es ein fall fürs gericht. kann nur jeden abraten, einen acer zu kaufen. | Computer und EDV | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 225 | erstattung | 225 |
da fragt man sich eigentlich, warum nicht noch mehr leute bei sky kündigen, die kameraführung unter aller kanone und das ist noch harmlos ausgedrückt. wenn andere leute in ihrem beruf so einen murks abliefern, können sie sich einen neuen job suchen. von fußball hat dieser mensch auf jeden fall keine ahnung. | TV-Sender | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 320 | kundenbeschwerde | 320 |
ich war mit meiner tochter bei penny, weil es kurz vom schluss war, haben wir schnell paar sachen genommen und haben bezahlt. als wir filiale verlassen wollten und die tür zu war, musste die filialleiterin aufmachen, war aber nicht begeistert von und wo meine tochter sagte, es ist aber keine 20 uhr, sagte sie zu ihr: "ich brauche hier keine klugscheisser". was soll das? kleine entschuldigung habe ich gehört, aber bin ich der meinung, dass das unter der gurtellinie war. unmöglich so was, ohne respekt fã»r jemanden. einfach nur schande. | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 310 | mitarbeiterbeschwerde | 310 |
habe am 06.02.2009 visitenkarten bei vista print bestellt. am 19.02.2009 wurde mir ein betrag von 6,25 € für versandkosten abgezogen. bis heute, 02.04.2009, habe ich die visitenkarten noch nicht erhalten. | Copy-Shops und Druckereien | 1 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 190 | lieferverzug | 190 |
gls versucht sendungen erst gar nicht auszuliefern. man lagert die sendung unter dem vorwand, dass adressteile fehlen ein und sendet dann an den absender zurück. offensichtlich haben diese adresszusätze niemals gefehlt, denn weder ich noch der versender haben daten hinzugefügt. so wurde die sendung anstatt von graz nach fehring zuzustellen, einfach nach england zurückgeschickt. ich werde alle lieferanten bei bestellung anweisen, dass ich keine zustellung per gls akzeptiere. so eine unverschämte vorgehensweise wie von gls kenne ich sonst von keinem zusteller. | Brief- und Paketzusteller | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 135 | erstattung | 135 |
das ist kein einzelfall, sondern passierte mir schon einmal, vor mehreren jahren, konnte von uns bereinigt werden, blieben dennoch, aber jetzt haben wir alles gekündigt. 2. die abos sind zu teuer, (zwei abos kosteten 150 euro (monatlich) das angebot ist das geld nicht wert, weil auf zuvielen kanälen die selben filme laufen, auch zuviele wiederholungen. die genre einteilung ist ebenfalls schlechter als noch bei premiere, so laufen uralte western als actionfilme. auch werden in horrorfilmen thriller krimi gezeigt. kundenservice lässt zu wünschen übrig, wenn es probleme gibt, werden die mitarbeiter nicht selten pampig und frech. | TV-Sender | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 319 | kundenbeschwerde | 319 |
mein mann muss geschäftlich regelmäßig nach bukarest fliegen. diesmal residierte er im ibis der hotelkette von accor. die nacht kostet ca. 50 € exklusive frühstück! das man dafür natürlich keinen luxus erwarten kann, ist hinzunehmen aber, egal wieviel man bezahlt man sollte davon ausgehen können ein sauberes zimmer zu bekommen. oder offeriert ibis vielleicht "herzlich willkommen, zahlen sie geld und sie bekommen ein dreckiges zimmer"? pfui. ðÿ˜– | Hotels | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 519 | kundenbeschwerde | 519 |
Subsets and Splits