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sehr geehrte damen und herren! bei einen kauf eines autos der marke skoda roomster wurden massive mängel zur reparatur gebracht 1. gurtpeitsche erneuert (während des bremsweges öffnete sich d. gurt) 2. abgase in d. fahrerkabiene 3. kupplungsstange (bei 104000 km) 4. lichtmaschine 5. querlenker etc. das auto ist im erstbesitz! da muss man sich die frage stellen, ob das auto noch lebensicher ist? | Autohersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 53 | kundenbeschwerde | 53 |
eine bestellung ist einmal porto und nicht wie in diesem fall 5 mal porto. ich fühle mich abgezockt wegen der fünffachen portokosten. | Shopping-Portale | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 695 | erstattung | 695 |
ich bestellte beim taj restaurant und habe online bei lieferando bezahlt. da es sich um eine bestellung für meine mitarbeiter handelt, brauche ich für meine abrechnung eine rechnung. auf meine bitte um zusendung einer rechnung erhielt ich eine unfreundliche antwort: wenn ich online bei lieferando bezahle, dann muss ich die rechnung bei lieferando holen. die sagen, sie seien nur die vermittler, die rechnung gäbe es vom restaurant. | Lieferdienste | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 293 | erstattung | 293 |
habe bei atp ein querlenker-satz für mein passat 3b gekauft, diese waren nach nicht mal einem 3/4 jahr schon defekt, eingebaut wurden die teile durch ein kfz-mechaniker. atp hat mich gebeten die teile zurück zusenden, dies habe ich gemacht, da ich keine einbaurechnung habe, verweigern sie nun die gewährleistung, senden mir aber meine ware auch nicht zurück. auf dieverse schreiben, mails faxe wird nicht reagiert. mein anwalt rät mir eine anzeige zu erstatten. anders werde ich wohl meine ware nicht mehr bekommen. nie wieder atp danke gruß | Ersatzteilhandel und Zubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 111 | erstattung | 111 |
auch ich warte seit geraumer zeit auf meine lieferung von top dog hundeshop. auf mehrfache mail-nachfragen bisher keine reaktion. telefonisch war auch niemand zu erreichen. montag endet die gesetzte frist. | Tierbedarf und Tiernahrung | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 107 | erstattung | 107 |
ich bin sehr enttäuscht über die verrechnung von rücksendekosten, was die firma 3 suisses seit kurzem hat. informiert über diese kosten wurden wir nicht! die rechnung wurde auch erst einige monate nach rücksendung der bestellung übermittelt. ich bin zu tiefst verärgert und werde nie wieder etwas bei dieser firma bestellen, da ein derartiges verhalten unakzeptabel ist. mundpropaganda ist bekanntlich eine sehr effektive art zu werben und ich werde diese nutzen, um das gegenteil zu bewirken. | Versandhandelsunternehmen | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 535 | erstattung | 535 |
ich habe der firma sogar einen screenshot geschickt, wo die bestätigung meiner buchung enthalten war, jedoch meinten sie, dass es nicht erkenntlich gewesen ist. heute morgen sendete ich noch einmal ein etwas vergrößertes screenshot und warte auf die antwort. | Reiseveranstalter | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 441 | erstattung | 441 |
hab am 31.12.2016 ein handy in der filiale in güssing gekauft, doch dieses weist jetzt nach nur vier wochen pixelfehler und helle flecken auf. auf die frage, ob mir das handy gedauscht wird, sagte die verkauferin, was ich will. handy funktioniert ja oder? und so was von unfreundlich hab ich in meinen 55 jahren noch nicht erlebt. libro sollte sich mal bei hofer umschauen und daraus lernen, denn wenn da ein gerät oder handy kaputt geht, wird das anstandslos gegen ein neues ausgetauscht bzw. wenn nicht mehr verfügbar, gibt es geld zurück. | Bücher, Filme, Musik und Games | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 476 | umtausch | 476 |
nachdem mein vater verstorben ist, habe ich mit sofortiger wirkung seinen vertrag gekündigt. man wies mich darauf hin, vorhandene hardware zurückzusenden. man schickte mir eine aufforderung, das zubehör innerhalb 10 tagen zurückzugeben. 8 tage später habe ich zurückgesandt. trotzdem kam eine mahnung, dass die hardware bei unitiymedia nicht vollstã„ndig eingegangen sei. desweiteren ist noch guthaben auf dem kundenkonto meines verstorbenen vaters vorhanden, was bisher nicht ausgezahlt wurde. ich kann einfach nicht glauben, dass man sich in so einem fall so dreist und unverschämt verhält. | Kabelanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 190 | auszahlung | 190 |
im april habe ich bei a1 einen internetanschluss beantragt. ein arbeiter kam, schaute sich den verteiler an und gab grünes licht zum graben. ich organisierte 2 arbeiter für die grabungsarbeiten, ließ das kabel verlegen und den anschluss vorbereiten. im mai kam wieder eine mitarbeiterin von a1, um den entgültigen anschluss vorzunehmen! kein anschluss möglich, da keine leitung im verteiler frei ist. ich stehe nun mit einem loch in der wohnzimmerwand, mit 200 € grabungskosten und ohne internet. entweder bekomme ich 200 € ersetzt oder ein zuständiger von a1 telekom begutachtet nochmals die situation! | Festnetzanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 169 | erstattung | 169 |
am 02.02. habe ich eine e-mail an a1 mit der der bitte um sofortige tarifstornierung, die irrtümlich erfolgt ist, gesendet. erste reaktion von a1 am 06.02. mit der aufforderung eine unterschrift zu senden - wurde sofort von mir erledigt. am 09.02. kommt ein schreiben per post, der tarif wird storniert, ich soll aber bekanntgeben, ob ich den weihnachtsbonus behalten möchte. diesen bonus möchte ich behalten und habe dieses a1 mitgeteilt. dieser hatte mir versprochen, dass der zuständige mitarbeiter zurückrufen wird. es erfolgte kein rückruf. es ist leider nicht möglich, einen zuständigen mitarbeiter telefonisch zu erreichen. | Festnetzanbieter | 13 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 159 | storno | 159 |
ich hatte letztes jahr einen scheibenaustausch und als ich jetzt fällt der innenspiegel ab. der mitarbeiter schaut sich an und meint, er müsse die reklamation ablehnen, da unter der halterung vom spiegel schwarzes tape war. ich war nur in dieser werkstatt, aber er meinte, dass sie nur blaues tape haben. was das tape damit zu tun hätte, dass der spiegel abgefallen ist, konnte wollte er mir nicht richtig beantworten. | Ersatzteilhandel und Zubehör | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 108 | mitarbeiterbeschwerde | 108 |
ich werde seit 2017 von der bev beliefert, gemäß vertrag sollte der sofortbonus 60 tage nach beginn der lieferung gezahlt werden. trotz mitteilung der bankverbindung und nachfrage keine zahlung, auch auf mail wird nicht reagiert. es wird mit sofortbonus geworben und vertraglich zugesichert, aber dann kann man als verbraucher sehen, wie man den dann erhält. die telefonauskunft macht einen völlig überlasteten eindruck und man hängt unentwegt in der warteschleife. bis zum 12.3.2018 hatte ich der bev frist gesetzt, zu zahlen, auch nicht erfolgt. ich fordere die bev auf, mir meinen sofortbonus umgehend auszuzahlen. | Stromanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 587 | auszahlung | 587 |
ich möchte mich über lightsaber.at beschweren. am 21. 06. 10 habe ich über den onlineshop von lightsaber ein fx lichtschwert bestellt. am nächsten tag habe ich den betrag gleich überwiesen. jetzt mein problem! seit dem nichts, keine ware, keine antwort auf meine mails. meine frage - was kann ich machen? geld zurück geht ja leider nicht, bringt eine anzeige etwas bei der polizei? | Spielwaren und Scherzartikel | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 95 | erstattung | 95 |
wohnlandschaft riga mit schlaffunktion ist nicht mehr nutzbar. die beeinträchtigung ist nach 20 monaten so enorm geworden, dass ich es bei xxxlutz reklamiert habe. es wurde eine polsterfirma beauftragt, welche jedoch nichts daran ändern kann, da die beeinträchtigung durch normalen gebrauch auftritt. eine leichte aufpolsterung durch dünne schaumstücke brachte keine verbesserung und führte dazu, dass die sitzfläche jetzt nach oben ausbeult. xxxlutz erkennt keinen mangel an und beruft sich auf die antwort des herstellers. bei einem angebotspreis von 799 euro ist nicht mehr qualität zu erwarten. | Möbelhäuser | 18 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 385 | reklamation | 385 |
wenn man über die websites von germanwings oder airberlin bei hrs ãœbernachtungen bucht, stehen einem bonusmeilen zu. die werden einem aber ohne mahnung niemals gut geschrieben. schlimmer noch: ich habe über hrs ein hotel in dobrovnik gebucht. der angezeigte swimming pool war nicht benutzbar. als ich mich bei hrs beschwerte, erhielt ich nach mehr als 3 monaten (!) die antwort, ich müsse mich direkt an das hotel wenden. beim hotel wiederum bekam ich die auskunft, dass ich zwar anspruch auf eine erstattung gehabt hätte, dieser aber nach einem monat verfalle. keine stellungsnahme von hrs. | Hotelpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 508 | erstattung | 508 |
wir haben von deutschland aus über check24 einen mietwagen, inkl. sämtlicher versicherungen gebucht die es gibt (komplettpaket). vor ort lehnten wir weitere empfohlene versicherungen dementsprechend ab. wir unterschrieben entsprechenden vertrag, der uns nochmals erläutert wurde, von zusatzversicherung war keine rede. das kleingedruckte nur in spanisch und uns somit nicht verständlich. auf der abrechnung der kreditkarte fiel uns der betrag 54,99€ auf – es handle sich um das zusatzpaket versicherung und eine rückerstattung nicht möglich sei, da wir ja unterschrieben hätten. | Auto- und KFZ-Vermietung | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 92 | erstattung | 92 |
habe für die heimreise apartment über booking.com gebucht. angeblich schnäppchen heute für gesamt 85 euro. waren aber nachher 155 euro. nie wider booking.com, betrügerische machenschaften. selbst die beschwerdestellebearbeiterin konnte das nicht erklären. musste aber trotzdem bezahlen. unterkunft war sehr gut. nette vermieter waren auch unzufrieden mit booking.com, weil die nebenkosten nicht angegeben wurden. | Reiseportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 554 | erstattung | 554 |
seit ios 9 stürzt ständig die telefon-"app" ab. alles funktioniert, dann will man telefonieren und dort reagiert nichts mehr. handy abdrehen, wieder aufdrehen und dann kann man erst telefonieren. | Computer und EDV | 16 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 243 | reparatur | 243 |
seit einer woche habe ich kein internet und kein tv. ich warte auf wichtige e-mails, betreffend jobsuche, aber a1 telekom konnte den fehler bislang nicht beheben. ruft man die servicehotline an, unterhält man sich mit einem tonband, muss diesem fragen beantworten, welche das band aber leider nicht versteht und dann fällt man nach 5 minuten aus der leitung. es gibt keinen persönlichen ansprechpartner, man kann nur ein beschwerdeformular online ausfüllen; was ohne internet nur schwer möglich ist. tolles service. | Festnetzanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 152 | kundenbeschwerde | 152 |
am 08.01.2009 habe ich bei shop-xxl.de eine uhr bestellt und ließ es sofort überweisen. leider sehe ich bis heute keine uhr und kein geld. auf meine anfragen reagiert der händler auch nicht. die mahnung kam zurück wegen angeblich falscher adresse. jetzt bleibt vielleicht nur noch anzeige. tipps nehme ich gerne entgegen. | Schmuck und Uhren | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 600 | erstattung | 600 |
im mai aufforderung zur auszahlung neukundenbonus und guthaben per e-mail gesendetkeine rückmeldung erhaltennach aufforderung per einschreiben das geld erhalten aktueller fall:fristlose kündigung zum 01.08. aufgrund agb-anpassungenam 04.07. per einschreiben und als fax versendetam 06.07. einschreiben nachweislich zugestelltkeine rückmeldung erhaltenam 01.08. von hotline erfahren, dass nichts eingegangen istam 01.08. kündigung und einlieferungs-/zustellbestätigung per e-mail zur prüfung gesendetkeine rückmeldung erhalten | Stromanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 576 | erstattung | 576 |
am 09.04. habe ich eine bestellung zu einem nicht verfügbaren artikel gemacht, der in kürze bestellbar sein sollte. auf gutes vertrauen hin habe ich die buchung mit vorkasse getätigt und den betrag per ãœberweisung gezahlt. leider war der artikel anschließend nicht wie geplant verfügbar. zwischenzeitlich sollte es ersatzlieferung eines anderen verfügbaren artikels + erstattung des differenzbetrages erfolgen - hier erhielt ich am 06.09 die bestätigung. seitdem: funkstille. ich fordere sie hiermit auf, mir den betrag über eur 34,29 meinem konto innerhalb von 2 wochen bis zum 20.11. gutzuschreiben. | Spielwaren und Scherzartikel | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 92 | erstattung | 92 |
meine bestellung bei service4phones vom 3.8. wurde per vorkasse bezahlt (der zahlungseingang am8.8.2014 wurde von service4phones per e-mail bestätigt). seit diesem zeitpunkthabe ich mehrmals versucht per telefon, mail oder über dieinternetseite kontakt zu service4phones aufzunehmen aber ohne erfolg.die auf 30 tage befristete gesetzliche lieferzeit ist bereits um 14 tage überschritten, telefonische kontaktaufnahme ist nicht möglich (ab) und e-mails bleiben unbeantwortet. leider hatte ich mich im vorab nicht über die firma informiert. | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 413 | erstattung | 413 |
ich schrieb den händler sulani an, dass die ware für mich leider zu spät ankam und ich gerne das widerrufsrecht in anspruch nehmen möchte. auf meine anfrage, wie die rücklieferung zu erfolgen hat (rücksendeschein etc.), bekam ich nur die antwort, dass ich die ware zurücksenden könne. das tat ich, erhielt den kaufpreis und bat um rückerstattung der portokosten. daraufhin erhielt ich nun keine reaktion mehr von sulani. | Gartenbedarf und Freizeitartikel | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 710 | erstattung | 710 |
ich habe bei thalia ebooks gekauft. doch konnte ich diese nicht auf meinen tolino herunterladen. also bin ich mit dem gerät in die filiale gegangen. selbst nach austausch des gerätes konnte das problem nicht behoben werden. drei mitarbeiter wussten sich nach zwei stunden planlosem herumprobierens auch nicht zu helfen. selbst die techniker der hotline hatten auch "keine ahnung. sehr armselig. thalia hat mich als kundin endgültig vergrault. | Buchhandlungen | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 301 | mitarbeiterbeschwerde | 301 |
im august 2013 habe ich den auftrag zur auszahlung meines guthabens bei der papierbank online erteilt. der hinweis, dass es bis zu 6 monaten (!) dauern kann, steht auf der online- seite der papierbank. auch steht dort, man bemüht sich darum, eine schnellere auszahlung zu bearbeiten. das geld wurde meinem kundenkonto durch den auszahlungsauftrag sofort gesperrt, so dass es nicht in einer filiale abgeholt werden kann. das sehe ich ein. allerdings erfolgte bis heute (11.1.2014) keine auszahlung. weder bar noch per ãœberweisung. anfragen dazu per mail werden einfach ignoriert. | Wertstoffhöfe und Deponien | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 619 | auszahlung | 619 |
ich wollte bei nkd zwei faltkübel kaufen. die die im neuesten nkd-prospekt ausgeschrieben sind. die verkäuferin der filiale hat mir aber nur ein stück gegeben. ich fragte warum, ich nur ein stück bekomme. ich brauche das 2. stück für meine mutter. sie gab mir zur antwort, sie hätte nur 4 stück bekommen. sie sagte, meine mutter müsste selbst kommen. ich bin eine sehr kaufkräftige kundin und ich kaufe meine bekleidung hauptsächlich bei nkd und ich bin sehr enttäuscht. aber wenn der kauf auf 1 stück begrenzt ist, sehe ich mich gezwungen woanders einzukaufen. | Textilhändler | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 489 | mitarbeiterbeschwerde | 489 |
ich war bei foot locker in der absicht neue schuhe zu kaufen. ich wurde respektlos und unhöflich behandelt und bin gegangen. allerdings besitze ich noch eine gutscheinkarte in höhe von 74,99 euro. ich hab dann an eine foot locker e-mail-adresse geschrieben und dort den fall beschrieben. man hat mir dort versprochen, sich des falls anzunehmen und den betreffenden mitarbeiter ausfindig zu machen. den gutschein möchte man aber nicht gegen bargeld eintauschen. ich erhoffe mir durch diese beschwerde foot locker zum einlenken zu bringen und dass mir der gutschein in bar zurückerstattet wird. | Schuhhändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 456 | erstattung | 456 |
ich habe letztes we über rentals.com ein kleinwagen für 2 tage in barcelona gemietet. die kosten war mit vollkasko €40. jedoch musste ich bei der abholung am flughafen feststellen, dass ich zusätzlich €90 an interrent zahlen musste, da mein mietvertrag die tankoption "full to empty" beinhaltete. leider kann ich gegen diese art von verarschung nichts machen, da mein mietvertrag ganz unten auf diese zusatzkosten verwies. | Auto- und KFZ-Vermietung | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 77 | kundenbeschwerde | 77 |
der kundenservice bekommt von mir eine note 6. habe eine nebenstellenerweiterung für unser büro bestellt mit 3. festznetzaparate, am 26.04.2018. die geräte sind bis zum heutigen tag nicht im haus. man bedenke, es ist der 23.05.2018. weder in der hotline noch in der vermittlung in wien kann mir einer helfen. ich werde zu sämtlichen ma. geleitet, mit dem ergebnis, sie werden von uns zurück gerufen. oder ich werde einfach aus der leitung geworfen. | Festnetzanbieter | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 153 | lieferverzug | 153 |
für einen flug von basel nach palma versuchte ich 2 tage vor abflug das online check-in durchzuführen. der online-prozess ließ sich nie abschliessen. ich wurde jedes mal auf die 2-tages-frist hingewiesen, die ich jedoch klar eingehalten habe. folglich konnte ich die erforderlichen boarding-pässe nie erlangen, und folge dessen kostete mich das manuelle einchecken am schalter 55 euro pro person, insgesamt 110 euro inkl. einer sehr unfreundlichen und arroganten bedienung am schalter. keine kulanz, kein verständnis, keine hilfestellung. | Fluggesellschaften | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 402 | erstattung | 402 |
seit jahren bin ich begeisterte crocs-ballerina trägerin, habe die schuhe auch bei kolleginnen weiter empfohlen. im mai 2016 habe ich ein neues paar gekauft und möchte diese nun mit in die ferien nehmen. sind ja so ideal am strand und im wasser. leider passen mir die crocs nicht mehr, sind ca zwei nummern kleiner geworden! man sagte mir, dass dies leider passieren kann bei einigen schuhen. bei all den letzten crocs war dies nicht der fall. man darf sie nicht im auto lassen, in der badeanstalt, am meer immer an einen kühlen ort stellen. das kann doch nicht sein. bin sehr enttäuscht, kein entgegenkommen von der firma. | Schuhe | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 461 | umtausch | 461 |
hatte mir im jänner 2013 bei hartlauer in 1140 wien eine brille mit dem sorglos-paket gekauft. dieses paket endet nach zwei jahren, beim abschlussgespräch mit dem verkäufer, fragte ich, ob ich nach ende der zwei jahre, das paket selber kündigen muss. als antwort bekam ich, nach zwei jahren endet der vertrag von alleine. heute, 2015 bezahle ich nich immer 24.40 im monat, weil laut auskunft bei uniqa ã–sterreich, muss ich persönlich, mit unterschrift kündigen. durch diese falsche auskunft bezahle ich ein jahr weiter diese 24.40 euro monatlich und die brille verteuert sich um 290. - euro. | Optiker | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 347 | erstattung | 347 |
ein artikel bei mediasop angerufen wurde mir mitgeteilt das der "hurricane spin scrubber"nach 9 tagen noch nicht versendet wurde, aber in meinen akount die ware als versendet vermerkt ist; was ich für eine sauerei finde das mann nicht mal eine mail als verständigung bekommt, das es angeblich lieferverzögerungen gibt. und bei der telefonzentrale weiß keiner bescheid über den grund der vezögerung! ich finde es ist nicht kundenfreundlich und es ist kein guter service das man so mit kunden umgeht! wenn mediashop in zukunft weiter mit artikeln wirbt die sie nicht liefern können werden wir sich trennen. | TV-Shopping | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 507 | lieferverzug | 507 |
wir hatten über airbnb eine wohnung für vier nächte gebucht, diese wurde vom anbieter der wohnung sofort bestätigt. wenige minuten nach der buchung fiel uns auf, dass wir bei der buchung im monat verrutscht waren (mai statt juni). deshalb stornierten wir die buchung sofort mit dem ansinnen, dieselbe buchung sofort wieder für juni vorzunehmen. die kosten für die wohnung an sich wurden sofort erstattet, allerdings nicht die airbnb gebühr von knapp 60 euro. | Zimmervermittlungen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 571 | erstattung | 571 |
nachdem meine frau mich gestern neue crocs gekauft mit dieselbige maß als vor zwei jahren haben wir nicht schlecht gestaunt: die alten sind tatsächlich deutlich kleiner geworden, und das seit ende august dieses jahres. weißt jemand schon warum das so ist? | Schuhe | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 611 | erstattung | 611 |
habe im august einen gutschein über 20,- für die neue herbstkollektion erhalten, den ich per online bestellung eingelöst habe. ich habe einen artikel zurückgeschickt und nur den um 20,-- verringerten teilbetrag zurückerhalten. nach rückfrage hat man mir erklärt, dass die 20,-- bei bestellung nur anteilig gelten also in meinen fall 10,-- pro artikel. die mir eindeutig zustehenden 10,-- sollen mir nun rücküberwiesen werden, aber nicht 20,--. diese regelung war allerdings nirgendwo ersichtlich, daher sehe ich mich als kunde absichtlich getäuscht. hätte ich das vorher gewusst, hätte ich anders gehandelt. | Mode | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 60 | erstattung | 60 |
wir haben einen solitärring und ohrringe im gesamtwert von 2.248 euro bei der juwelier.ag bestellt und umgehend bezahlt. den ring erhielten wir, die ohrringe fehlten.
der gutachter stellte fest, dass das angegebene karatgewicht deutlich unterschritten und der diamant behandelt war. wir sandten den ring als versichertes päckchen zurück und verzichteten in einer e-mail auf die auslieferung der ohrringe. auf die e-mail reagierte herr r. mit der behauptung, dass der ring allen angegebenen gütekriterien entsprach. gleichzeitig stornierte er schriftlich die ohrringe. wir fordern die 2.248 euro. | Schmuck und Uhren | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 599 | erstattung | 599 |
ich wurde innerhalb einer halben stunde von zwei damen der fa. inter-car angerufen, um einen termin für den einbau zu machen. beiden damen erklärte ich, ich könne keinen fixtermin vereinbaren. einige tage danach wieder ein anruf von einer dame wegen eines termins. vor zwei wochen hatte ich ab mittags frei und fragte, ob ich kommen könne. fazit: nein, ich hätte ja keinen termin. am freitag nachmittag rief wieder eine dame an, um mit mir einen termin zu vereinbaren, ich erklärte ihr wiederum die situation, wobei sie meinte, ich müsse einen termin vereinbaren. ich erwarte eine stellungnahme. | Autohäuser | 5 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 38 | stellungnahme | 38 |
am 02.10. wollte ich das mac book kaufen. am selben tag habe ich noch in der filiale angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass es im shop verfügbar sei, mit 0% finanzierung, und ich noch am selben tag vorbei kommen kann. als ich die finanzierung abschließen wollte, meinte die dame, die 0% finanzierung war nur bis samstag. ich bitte um eine erklärung wie so ein fehler in einem media markt möglich ist. | Elektrohandelsketten | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 338 | mitarbeiterbeschwerde | 338 |
ich habe mir über ebay ein gartenmöbelset von vidaxl.de bestellt. die qualität und die verarbeitung ist derart miserabel und schlecht, dass eine montage überhaupt nicht möglich ist. bei der montage der stühle musste ich mehrmals feststellen, dass die bohrungen falsch waren, da die bohrlöcher oft bis zu 2 cm entfernt waren. wenn die bohrlöcher dann doch mal passen sollten, fehlt das gewinde um die schraube festzudrehen. nach drei stunden hatte ich den ersten stuhl montiert. dieser wackelt und steht nicht gerade! grund: die stuhlbeine sind bis zu 1,5 cm unterschiedlich lang! | Baumarktartikel | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 646 | erstattung | 646 |
am 22.10. und versehentlich am 23.10. habe ich fußball tickets für ein fußballspiel am 10.03. bei ticketbis gekauft. laut bestätigungsmail von bayern münchen sind diese tickets noch nicht einmal gedruckt und können noch gar nicht erworben werden. wir fühlen uns betrogen, zu mal der wert der ticket völlig überzogen ist. der ticketverkauf des fc bayern bestätigte mir, dass an die firma ticketbis keine tickets verkauft werden. da irrtümlicherweise zweimal die tickets bestellt wurden, können wir noch nicht einmal ein satz zurückgeben. wie können wir diesen verkauf rückgängig machen? | Tickethändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 759 | erstattung | 759 |
gestern wollte ich meinen internettarif verlängern. ich fuhr extra zum shop, dort teilte mir ein mitarbeiter mit, dass ich die vertragsverlängerung nur online machen kann hier im shop sei dies nicht möglich. sollte für eine servicpauschale von 20 euro im jahr nicht auch eine gewisse art von service existieren? | Mobilfunkanbieter | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 211 | kundenservice | 211 |
ich habe handschuhe gekauft, die nie gekommen sind. die firma hat mich immer an groupon hingewiesen. dann habe ich mein geld zurückgefordert und die antwort: wir bedauern, dass sie ihren gutschein nicht wie gewünscht einlösen können.bitte beachten sie, dass uns eine erstattung nur innerhalb der 14-tägigen widerrufsfrist möglich ist.außerhalb dieser frist versuchen wir gemäß unseren agb selbstverständlich gern eine lösung zu finden, sollte es bei der einlösung eines gutscheins oder bei der erbringung der leistung zu problemen kommen. also, pech. ich war zu spät somit --> keine waren, kein geld zurück. | Rabatt-Newsletter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 692 | erstattung | 692 |
mir wurden brausetablettenverschrieben. erhalten habe ich kautabletten. ich teilte denen mit, das ich auf grund meiner erkrankung probleme mit dem kauen habe, und deshalb kautabletten sinnlos sind. ich bin auf taube ohren gestossen. die sind bei ihrer meinung geblieben. brausetabletten gibt es nicht. jetzt kann ich auf grund dieser entscheidung ein medikament nicht einnehmen. so habe ich mir doc morris nicht vorgestellt! | Versandapotheken | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 735 | mitarbeiterbeschwerde | 735 |
eine bestellung an der wursttheke ist eine zumutung! zum einen steht dahinter diese absolut myrrische und unfreundliche mitarbeiterin, welche den kunden noch anschnautzt. zum anderen ist es für mich als vegetarierin eine unart, wenn der bestelle käse immer an der wurstmaschine geschnitten wird. da billa das einzige lebensmittelgeschäft bei uns ist, bitte ich inständig diese anmerkungen zu lösen, ansonsten muss gezwungener maßen auf andere supermärkte in der umgebung ausgewichen werden. | SB-Warenhäuser | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 448 | mitarbeiterbeschwerde | 448 |
wir waren gestern im toysrus einkaufen. wir wollten einen kinderschreibtisch kaufen, es stand nicht wie breit er ist. wir fragten eine mitarbeiterin, ihre antwort war sehr unfreundlich und genervt "der steht doch da". auf dem weg zu kasse hat dann die mitarbeiterin noch hinter uns her gemault. dann bat ich sie das zu unterlassen. dann wurde sie noch laut "das das toys doch kein möbelgeschäft sei, was uns einfällt". ich habe dieser mitarbeiterin dann geraten eine schulung zu besuchen wie man freundlich mit kunden umzugehen hat. dann wurde sie ausfällig. wir sind dann raus. wir werden dort sicher nicht mehr einkaufen gehen. | Spielwaren und Scherzartikel | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 83 | mitarbeiterbeschwerde | 83 |
ich habe kurz vor mitternacht über das internet-hotelportal hrs versehentlich ein zimmer im boardinghouse home für den selben abend gebucht und innerhalb von vier minuten storniert. im hotel war niemand zu erreichen. ich befand mich zu diesem zeitpunkt in berlin. hrs bestätigte mir am 20.2. per e-mail, dass das hotel die "buchung selbstverständlich kostenfrei storniert" hätte. am selben tag wurden 74,80 € von meinem american express-konto abgebucht. hrs schrieb mir, dass das hotel den betrag gleich am nächsten tag nach der abbuchung zurückgebucht hätte. die sind nicht bereit, den betrag zu erstatten. | Hotelpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 498 | erstattung | 498 |
ich habe mir vor einiger zeit das reclabox-widget für webmaster in meine homepage eingebaut, dort sollten immer die neusten beschwerden in einer box erscheinen. das funktionierte anfangs auch tadellos, nur, seit letzter woche erscheint in der box werbung von leaseweb.com finde ich nicht in ordnung, ein widget für die homepage anzubieten und darüber einfach werbung zu schalten, obwohl das widget eine andere funktion haben sollte. | Empfehlungsportale | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 662 | kundenbeschwerde | 662 |
habe auch probleme mit provea/miriale. habe 1 bestellung bekommen und mit 04.02.2014 bezahlt. nochmals 2 sendungen erhalten am 26.03.2014 die aber nie bestellt wurden, ungeöffnet 2 tage später per post zurück geschickt. trotzdem bekam ich schon 3mahnungen mit46,50 euro. ersuche sie mich mit ihren sendungen zu verschonen. falls nochmals eine mahnung bekomme werde ich es meinen rechtsanwalt übergeben. am besten hände weg von dieser firma. | Abofallen und Internetbetrug | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 608 | kundenbeschwerde | 608 |
ich habe bei der hotline 20x angerufen, aber es nimmt niemand den hörer ab und ich warte mindestens um die 5 minuten, bis ich auflege. ich wäre froh gewesen, wenn ich zumindest einmal einen mitarbeiter an der leitung gehabt hätte. meine eigentlich simple frage, wie ich meine rufnummer mitnehmen kann, hat mir nur stress, kosten und zeit eingebracht. warum kann man diesen punkt nicht gleich bei vertragsabschluss auswählen? ach ja, ebenso habe ich auch eine email verschickt. sie werben damit, dass emails innerhalb von einem werktag beantwortet werden. auf die antwort warte ich schon seit über einer woche. | Vergleichsportale | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 730 | kundenbeschwerde | 730 |
dass ich nichts gewonnen habe, ist kein problem, aber als ich mir das restliche guthaben auszahlen wollte, stellte sich heraus, dass eine auszahlung nur möglich ist, auf ein österreichisches konto unter meinem namen. da ich nur ein kostenloses tolles online konto mit deutscher iban habe, ist es nicht möglich. das ist iban diskriminierung! | Sportwetten | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 715 | auszahlung | 715 |
ich habe am 13.11.2013 über daily deal " so geht kerze morgen" ein 3er set led kerzen bestellt. mir wurde ein gesamtbetrag in der höhe von eur 22,90 abgebucht. ich habe bis dato keine kerzen bekommen! ich habe kontakt per e mail mit dem verkäufer aufgenommen und wurde immer nur vertröstet. in meinem letzten mail an den verkäufer wurde mir eine rückbuchung des betrages zugesagt. leider ist nichts passiert. ich finde das eine absolute frechheit. ich habe für einen deal bezahlt und nichts dafür bekommen! mit der bitte um aufklärung ihrerseits! | Rabatt-Newsletter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 684 | erstattung | 684 |
nach kauf eines buches bei thalia fiel mir auf, dass die seiten angerissen waren. also habe ich reklamiert. mir wurde von einer mitarbeiterin mitgeteilt ich kann 15 % preisnachlass bekommen. für ein kaputtes produkt nur 2,50 euro nachlass zu geben war schon frech, aber von der kassamitarbeiterin dann noch an den kopf geknallt zu kriegen „da war die kollegin aber kulant, normalerweise sind es nur 10 %“ war der gipfel der dreistigkeit. es kann nicht sein, dass kunden eine ware wie diese angeboten wird und wir einen so unfreundlichen umgang akzeptieren müssen. habe das buch dann zurückgegeben. | Buchhandlungen | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 292 | mitarbeiterbeschwerde | 292 |
ich stand an der kasse, war dabei, das passende geld auszusuchen, was etwas länger dauerte, da krankheitsbedingt meine bewegungen etwas verlangsamt sind. "wird`s jetzt"? fragte die kassiererin. und sekunden danach: "das muss hier schneller gehen, wir sind hier an der kasse, da sind noch mehr leute in der schlange." ich habe mich bei der filialleitung beschwert und gefragt, ob ich woanders einkaufen soll, weil ich zu langsam bin. die filialleiterin versicherte mir, sie würde mit der kassiererin reden, aber das war nicht die einzige unverschämtheit seit ich dort einkaufen gehe. ich gehe nur noch im notfall dorthin. | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 323 | mitarbeiterbeschwerde | 323 |
heute mittag hatte ich mich sehr auf meine pesto basilico e rucola gefreut bis mich etwas im rachen schnitt. zu meinem großen schrecken fand ich ein scharfkantiges, blaues stück plastik mit plastikfasern in meinem mund. ich befürchte etwas davon geschluckt zu haben. das glas ist eigentlich haltbar bis zum 5.1.2019, habe ich nun aber selbstverständlich aus sicherheitsgründen wegschmeißen müssen. vorsicht! ich hoffe, es geht sonst keinem anderem so! | Lebensmittelproduzenten | 5 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 368 | stellungnahme | 368 |
wir haben unsere bosch waschmaschine nunmehr knapp 3 jahre. jetzt ist der gummi. nach anfrage bei bosch handle es sich um eine unsachgemäße verwendung: "eine defekt dieser manschette entsteht in der regel jedoch nur durch eigenverschulden. " dass die trommel beim waschen und kurz vor dem schleudern immer ausschläge und sich dabei der gummi unter einer enormen belastung steht, was an der starken verformung sehr sichtbar wird, schien dafür vorerst keine rolle zu spielen. wir baten nun nochmals um die prüfung eine kulanzlösung. denn die maschine wurde nicht unsachgemäß verwendet. | Hausgerätetechnik | 9 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 265 | austausch | 265 |
schlechte qualität, nach drei waschen sind löcher an zwei pullovern. obwohl wir im säckchen gewaschen haben. wir sind bei zara langjährige kunden. meine tochter hat sich vor ein paar monaten zwei pullover gekauft. der umgang war sehr unfreundlich. ich bin sehr enttäuscht von zara, da es einer unserer lieblingsläden war. es ist leider schelchte qualität, wenn die ware gleich nach dem ersten waschgang kaputt ist. | Textilhändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 503 | erstattung | 503 |
es wurde durch den newsletter "spartanien" damit geworben: "fülle jetzt 4 €urojackpotfelder aus und zahle statt 8.50 € nur 2.10 €. "ich ließ abbuchen und man buchte mir doppelt ab. ich fordere 4.20 € zurück, wg doppelabbuchung! mit freundlichem grußdaniel m r | Sonstiges | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 19 | erstattung | 19 |
ich kaufe sehr oft bri zara ein so wie für mich auch für die kinder und bin in letzter zeit nich mit der qualität zufrieden die kinder sachen werden schnell ausgewaschen und bei damensachen ist die qualität sehr schlecht für die preise was sie haben erwate ich eine qualität. | Textilhändler | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 494 | kundenbeschwerde | 494 |
kurz vor 18 uhr bekommt man die tür vor der nase zugemacht. da meine autobatterie den geist aufgegeben hat und ich dringend eine neue gebraucht habe, wurde ich nur abgewimmelt. nicht einmal starthilfe habe ich bekommen, da mein auto nicht mehr angesprungen ist. kann mich nur für diese schlecht kundenfreundliche behandlung bedanken. | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 141 | mitarbeiterbeschwerde | 141 |
unsere übliche briefträgerin ist auf urlaub. die ersatzbriefträger sind in den letzten 10 tagen leider nicht gewillt, anzuläuten, wenn sie ein paket haben. stattdessen werfen sie sofort den gelben zettel ein. unsere mutter ist 89 jahre ständig zuhause, bereits vier pakete wurden nicht zugestellt. das ist ärgerlich, weil man extra jemanden organisieren muss, der in den nachbarort fahren muss, um die pakete abzuholen. zudem ist dies immer erst am nächsten werktag gegen abend möglich. da sollte die post nicht von "zustellung" sprechen, wenn sie eh nur die "abholstationen" beliefert. | Brief- und Paketzusteller | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 131 | mitarbeiterbeschwerde | 131 |
seit einigen tagen kann ich bayern nicht mehr analog empfangen, statt dessen kommt jetzt rtl nitro, wo eigentlich nur wiederholungen laufen wie kojak matlock usw. keine neuen filme, wie angekündigt. schade, dass bayern auch noch als regionalprogramm gestrichen wurde, dass ndr nicht mehr da ist, war schon schlimm genug. warum wird nicht einer dieser unnöt igen verkaufssender aus dem programm genommen? pro7 maxx brauch ich eigentlich auch nicht. wohne in der umgebung von moers am linken niederrhein. | Kabelanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 193 | kundenbeschwerde | 193 |
ich habe 2 mal bestellt und bin dermaßen entnervt! bei der ersten lieferung kam die lieferung zu spät, zudem war der inhalt geplatzt. ich habe es auf dhl geschoben und ein nochmal bei zooplus bestellt diesmal lieferung durch post. die bestellung wurde bestätigt ohne hausnummer, ich habe daraufhin meine kundendaten im system angepasst. natürlich wurde das paket trotzdem ohne hausnummer verschickt und bei nachfrage bekomme ich die rückmeldung, ich solle nochmal bestellen, denn das paket kommt zurück. da ich die daten falsch angegeben hab, bin ich wohl selber schuld. danke, dass auch hier kunde könig! | Tierbedarf und Tiernahrung | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 104 | mitarbeiterbeschwerde | 104 |
bezahlung erfolgt. keine lieferung. abzocke. seit wochen im rückstand trotz porto aufpreis für schnelle lieferung. rate dringenst davon ab bei tinydeal zu bestellen. auf die rückforderung der bezahlung keine reaktion. bei bestellungen bei tinydeal ist ein totalverlust erwarten. | Shopping-Portale | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 698 | erstattung | 698 |
habe für 65.86 euro eine bestelleung gemacht am 9.29.2017, nach zwei wochen mal nachgefragt, keine antwort. habe etliche e-mails geschrieben und keine reaktion erhalten, bis auf die automatischen e-mails. nun habe ich letzte woche angerufen, man stelle sich vor, die wissen von nichts. doch plötzlich, doch was gefunden. ich sollte nochmal 18.40 euro zahlen. wofür? ich habe also mein geld zurück verlangt. da kam wieder ein e-mail. da ist gar nie eine zahlung eingegangen, nach den damen und herren. | Friseurbedarf | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 700 | erstattung | 700 |
ich gehe fast täglich im coop langnau am albis einkaufen. an der kasse wird mind. jedes zweite mal falsch getippt, dies natürlich immer zu meinen ungunsten. ich habe nun angefangen, meine einkäufe in der stadt zürich zu tätigen und die taschen dann nach hause zu schleppen. also bitte, falls im coop langnau am albis eingekauft wird, immer kassabon kontrollieren! | Bettwaren | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 416 | kundenbeschwerde | 416 |
war heute bei meiner billa dreherstrasse einkaufen, um den super sommerbon, -15% auf alles zu bekommen. habe angenommen, dass dieser bonus durch registrierung bei billa card automatisch abgezogen wird. war leider nicht der fall. auf meine reklamation beim kassier, erhielt ich die auskunft, ich hätte das dem kassier sagen müssen und den ausgeschnittenen bon mitbringen müssen. sonst keine reaktion des kassiers. er hätte einfach die rechnung stornieren müssen und noch einmal einscannen und den super sommerbon einfach abziehen müssen. ein tolles kundenservice. | SB-Warenhäuser | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 432 | erstattung | 432 |
ich habe bei nike online zum black friday ein paar schuhe bestellt. ich erhielt eine bestellbestätigung mit dem hinweis, dass die ware versandt wird. 2 tage später storniert nike die bestellung, weil die ware nicht mehr vorrätig sei. lt. online shop war die ware in modell/farbe/grösse nach wie vor erhältlich, allerdings zu doppeltem preis. als ich nike anrief, wurde ich von einer dermaßen überheblichen mitarbeiterin breit lächelnd gemaßregelt. da wäre alles in ordnung, hätte ja nicht bei nike bestellen müssen und auch nicht die agbs akzeptieren müssen. ich habe morgen einen termin bei der verbraucherzentrale. | Sportartikelhersteller | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 275 | mitarbeiterbeschwerde | 275 |
ich fordere die rückerstattung von bankomatgebühren in der höhe von 3,90 euro. der hinweis auf gebühren ist ohne lesehilfe im grellen sonnenlicht nicht nur unlesbar, sondern auch unsichtbar. ort: dr. karl lueger platz. zeit: juli 2016. details folgen auf anfrage. | Banken | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 220 | erstattung | 220 |
bei meiner inspektion bei einem audi vertragspartner wurde ein radlagerschaden angenommen. kein hinweis darauf, dass das über meine bestehende audi plus garantie abgedeckt ist. die reparatur sollte 540 euro kosten (mal 2, da der austausch paarweise erfolgt). ich wartete mit einem austausch. beim nächsten tãœv (ca. ein 3/4 jahr später) wurde der radlagerschaden dann bestätigt. die audi plus garantie war jetzt abgelaufen. wäre ich als kunde richtig informiert worden, hätte ich in jedem fall die radlager direkt austauschen lassen. | Autohersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 50 | kundenbeschwerde | 50 |
ich fragte ihre eni-mitarbeiterin, ob die lieferung aktuell und frisch wäre, weil es schon den eindruck machte vom vortag zu sein. die antwort war: "natürlich" mit verlogenem unterton und folgend murrisch einen weiteren mitarbeiter murmelte. in etwa: "was will der schon“. | Tankstellen | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 153 | mitarbeiterbeschwerde | 153 |
jedes mal wenn ich in dieser tedi filiale einkaufe, werde ich beim betreten des geschäftes ignoriert. es handelt sich auch nicht um eine vergessene grüße, sondern um gezielte ignorierung bestimmter kundschaften. in solchem geschäftsumfeld fühlt der kunde sich einfach nicht wohl. ich werde in zukunft ihr geschäft meiden, falls dieses problem bestehenbleibt. ohne mich rechtfertigen zu müssen, bin ich auch bestimmt keine unhöfliche oder schwierige kundin. ich finde alle kunden sollten höflich behandelt werden. | Sonderpostenmärkte | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 462 | mitarbeiterbeschwerde | 462 |
bei meinem letzten reifenwechsel bei a. t.u. wurden die reifen eingelagert, die neuen radzierblenden der wr wurden mir nicht mitgegeben, deshalb ging ich von einer miteinlagerung aus. nach dem heutigen radwechsel fehlten jedoch die blenden, lt. a.t. u. werden diese nicht eingelagert. frage: was hat a. t.u. mit meinen blenden gemacht? wahrscheinlich nochmal im laden verkauft! mitarbeiter waren sehr unfreundlich und bezichtigten mich, die unwahrheit zu sagen! 50 euro für neue zierblenden weg! nie wieder a. t.u.! | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 127 | erstattung | 127 |
leider putzt sich da travelgenio ziemlich ab wie auch die fluggesellschaften. unsere flügzeiten wurden mehrmals geändert und von air berlin auf fly nici dann umgebucht. bei der hotline kommt man sowieso nur in die warteschleife. per e-mail wird erst irgendwann geantwortet und da wird man ständig auf die flugegesellschaften verwiesen. ich habe jdenfalls 1108 euro verloren. | Flugpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 423 | erstattung | 423 |
mango in der karolinenstrasse ist der blanke horror! unten gibt es kabinen die man nie benutzen darf und muss immer in den ersten stock bei gefühlt 50 grad hitze! mitarbeiter völlig unmotiviert und unfreundlich, ganz schlimm so eine hexe mit pony und grufti make-up- wie die ihre kollegen vor den kunden behandelt hat sowas muss sich niemand bieten lassen! habe nach dem namen gefragt und die heißt s. werde mich über sie in spanien explizit beschweren, da können einem die kollegen leid tun! kann schon verstehen warum so eine miese stimmung herrscht! no go kein einkaufserlebniss. | Bekleidung und Mode | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 591 | mitarbeiterbeschwerde | 591 |
hab ein i-phon gekauft, habe eine rechnung bekommen, die bei apple nicht akzeptiert wird. bei apple in bratislava eine andere rechnung verlangt - was sie ablehnen. alles hat begonnen damit, dass aus dem i-phone verschwinden -mails und fotos. wollte deshalb ein neues system oder erneuern. bei der firma shark in wien haben sie festgestellt, dass mein i-cloud und apple id gesperrt sind. i-cloud habe ich nie benutzt und auch nicht eingerichtet, auf einmal iste es in letzter zeit, ohne mein zutun im telefon erschienen. da ich mich nicht an die losungsworte nicht erinerre wird die rechnung verlangt und die, welche in bratislava lehnen sie ab. | Computer und EDV | 17 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 228 | kontoreaktivierung | 228 |
vor einigen wochen habe ich bei der firma ware im wert von ca. 30 € bestellt. wir haben weder die ware noch das geld gesehen. | Vorkassebetrüger | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 122 | erstattung | 122 |
auszahlung seit mehr als 5 wochen nicht durchgeführt.kundenservice antwortet nicht. alle verfikationen durchgeführt, dennoch wird man immer nur hingehalten. abzocke. | Sonstiges | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 2 | auszahlung | 2 |
am 25.11 2014 habe ich bei der oben genannten firma ein nokia-handy 1616 dunkelblau bestellt und den betrag vo 39,90 € sofort überwiesen. das handy ist nicht eingetroffen und laut e-mail- benachrichtigung ist die firma in konkurs. dennoch war zu dem zeitpunkt noch eine bestellung möglich! wie komme ich entweder an die ware oder an mein geld? | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 405 | erstattung | 405 |
war heute einkaufen bei billa, auf meine frage ob es noch manner waffeln vollkorn gäbe -meinte die angestellte: " nein - ich sollte selbst schauen wenn es leer ist - gibts nix.! - in einem arroganten ton wurde mir das lautstark an den kopf geworfen. ja hallo dachte ich was geht hier ab! furchtbar. so ein verhalten und das bedarf einer dringenden unterweisung der manieren der kundschaft gegenüber meine erachtens. da wird man wirklich als störfaktor angesehen statt als kunde. | SB-Warenhäuser | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 436 | mitarbeiterbeschwerde | 436 |
mein iphone hat seit 2monaten einen defekt am mikrofon. ich habe beim support angerufen um eine reparatur in auftrag zu geben. ich fragte nach wie ich das iphone nun zu apple schicken kann. ich habe eine auskunft erhalten das ein rücksendeschein beiligt in der packung, dieser soll mir einen kostenlosen versand ermögliche. als ich nachhause kam war kein schein da. also ruf ich nochmals an um eine neue box zu erhalten. ich wartete die ganze woche auf die neue box, die aber einfach nicht kam. für solch teuren produkte erwartet man sich defintiv nicht so behandelt zu werden, geschweige denn nichts zu bekommen. | Computer und EDV | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 229 | lieferverzug | 229 |
kurz nach dem kauf der waschmaschine mussten wir feststellen, dass wasserrückstände in dem gummiring nach jeder wäsche zurückbleiben. nach vielen e-mails an den miele kundendienst nach wochen der hinweis: "ganz normal, nach jeder wäsche wegwischen" dies hatten wir nie bei unseren anderen maschinen beobachtet. danach schimmelte das gummi. nun blieb die maschine im waschvorgang stehen. der kundendienst kam nach 2 tagen. analyse: anstellknopf ist defekt und muss bestellt werden. dieser wurde eingebaut, keine besserung: vermutlich ist das elektronische board defekt, muss aber erst bestellt werden. | Hausgerätetechnik | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 259 | kundenservice | 259 |
ich habe fristgerecht meinen widerruf einer bestellung am 19.01.16 in anspruch genommen. laut agbs der homepage muss ambientedirect ab dem tag des widerrufs innerhalb von 14 tagen das geld zurück erstatten. dies wäre ca. der 02.02.16 gewesen. ich warte leider noch immer. der kundenservice reagiert leider auch auf keine mails. schade, denn so macht online shopping kein spaß. mi ist auch noch nie eine so komplizierte rücksendeabwicklung passiert. ich bin enttäuscht und hoffe noch irgendwann an mein geld zu kommen. | Möbel | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 47 | erstattung | 47 |
es wurde ein solar-warmwasserzeugungsystem über alibaba gekauft (käuferschutz über alipay). auf dem internationalen frachtbrief wurde final destination teneriffe spain bestätigt. nun, nach 2 monaten, wurde die ware im hafen von barcelona angeliefert. ich sollte 720,-- für den weitertransport zum bestimmungsort zahlen, sonst würde die ware vernichtet. daraufhin eröffnete ich einen streitfall: erstattung, da vertragsbefindungen seitens deszulieferers nicht erfüllt waren. die antwort: eine rückerstattung ist nicht möglich, da der lieferant nach spanien geliefert hat. mein alibaba account ist seitdem blockiert. | Photovoltaik & Solaranlagenbau | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 186 | erstattung | 186 |
ich war beim penny schon des ã–fteren einkaufen. immer wieder gibt es am nachmittag wenig frisches gebäck bis gar kein gebäck außer semmeln! das obst ist dermaßen schlecht! des ã–fteren habe ich und mein mann schon bei fragen einer mitarbeiterin den alkoholgeruch wahrgenommen! das fleisch ist auch nicht mehr so gut wie es mal war! wenn es so weiter geht, werde ich diese filialle nicht mehr besuchen! | Discounter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 326 | kundenbeschwerde | 326 |
trotz mehrfachen annmahnens bekomme ich die lieferung nicht und auch eine rückerstattung des per paypal bezahlten betrages ist nicht in sicht. ich werde immer wieder vertröstet, das die post schuld sei. bestellung war am 15.12.2014,abbuchung erfolgte am 17.12.2014 | Shopping-Portale | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 706 | erstattung | 706 |
verkäufer geben mir bei amazon grundlos negative bewertung. der erste kann nicht lesen, dass es sich um eine uk version handelt, der zweite behauptet, das spiel funktioniert nicht. das tolle daran - beide käufer behalten das spiel trotzdem und wollen keine rückerstattung von mir, obwohl ich das auch eigentlich nicht tun müsste. 26 positive bewertungen und zwei negative und schon ist mein verkäuferkonto für immer gesperrt. ich beschwere mich bei amazon, da ich als verkäufer keine chance habe, mich zu verteidigen. als antwort bekomme ich, das konto bleibt weiterhin geschlossen. das ganze ohne begründung. frechheit. | Shopping-Portale | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 713 | kundenbeschwerde | 713 |
ich habe für mein sohn die nike free schuhe gekauft. von der schuhe ist die naht aufgegangen vorne ganz auf ist gradmal 3 monate alt, wir waren natürlich heute bei nike footlocker in bremen stuhr wollten natürlich reklamieren aber was war die schuhe haben die nicht zurückenommen, es hies das kind hat damit fussball. ich hatte schonmal von deichmann schuhe geholt es war auch nike war auch so ein problem nach 6 monaten. nike bietet die schuhe zu reparieren echt unmöglich. ich werde mich schlau machen (anwalt) nehmen, bin echt sauer. | Sportartikelhersteller | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 273 | erstattung | 273 |
bei ikea hat der herr hinter der kassa einem kunden vor mir zu viel verrechnet. worauf der kassier nochmal alles gescannt hat. bei der dame vor mit gab es einen ähnlichen fehler. er war sehr forsch und unangenehm, weil sie ihn auf den fehler ansprach. ich wollte vor dem bezahlen die rechnung sehen, er meinte das geht nicht. er wollte mir seinen namen für eine beschwerde nicht nennen und schrie. bei der beschwerdestelle wurde die marktleiterin geholt, der kassamitarbeiter begann herumzuschreien und zu fluchen. auf die frage, ob es konsequenzen geben wird,, bekam ich keine zufriefenstellende antwort. | Möbelhersteller | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 185 | mitarbeiterbeschwerde | 185 |
wie die ãœberschrift es schon beschreibt, habe ich über alphacomm versucht meine callya-karte aufzuladen. geld wurde zwar vom konto abgebucht, aber meine callya-karte weist immer noch keine gutschrift. ich bitte um schnelle klärung. | Bezahldienste | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 640 | erstattung | 640 |
der kundenservice ist unfreundlich und weder service noch lösungsorientiert. ich bestelle dort nie wieder. ich warte nun seit über 30 tagen auf meine retourenerstattung. das ist eine abzocke. | Mode | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 68 | erstattung | 68 |
miesere marillen habe ich mit meinen 60 jahren noch nicht gegessen. landeten gleich in die biotonne. somit eine reife leistung der einkäufer. bravo. | SB-Warenhäuser | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 431 | kundenbeschwerde | 431 |
ich habe eine jagdweste bestellt, bezahlt, rechnung erhalten! kein kontakt nach drei wochen - weder mail noch tel. jetzt habe ich eine strafanzeige gestellt und den anwalt eingeschaltet. | Vorkassebetrüger | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 124 | erstattung | 124 |
telefonisch wurde mit der werkstatt in osterholz-scharmbeck ein termin zum schweißen eines auspuffs (verbindung zum hinteren topf) vereinbart. bei meiner ankunft wurde ein abholschein über 38 € gedruckt und der fahrzeugbrief verlangt. dann hieß es: „"hier kann nicht geschweißt werden, der auspuff muss komplett erneuert werden. " wozu dann der termin? | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 128 | mitarbeiterbeschwerde | 128 |
ich habe am freitag eine hose gekauft. habe mich vergriffen und leider die falsche gekauft. als ich sie zu hause anziehen wollte, habe ich meinen fehler bemerkt. natürlich hatte ich das preisschild, was mit einem faden befestigt ist schon abgeschnitten. es hieß, man kann nichts machen, da ich mich nicht an die regeln gehalten haben. der ware ist deutlich anzusehen, dass sie nicht getragen ist. | Bekleidung und Mode | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 577 | umtausch | 577 |
ich habe am prager busterminal florenc tschechische kronen (33,79 euro) an einem euronet geldautomaten abgehoben. es gab keinen hinweise auf gebühren. display und quittung zeigten eine marge von 0%. der tageskurs betrug am 26.062017.: ein euro = 26,3037czk, wohingegen mir ein kurs von einem euro = 23,6756czk berechnet wurde. damit ist die angegebene marge definitiv falsch ausgewiesen worden. die große frechheit ist aber, dass ich auf meinem kontoauszug 9,90 euro gebühr vorgefunden habe. das ist eine unglaubliche frechheit und ein klarer fall von abzocke. | Banken | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 214 | erstattung | 214 |
so eine schlechte und schleppende bearbeitung habe ich noch nie irgendwo erlebt. ware bestellt am 25.09.2017 und direkt per paypal bezahlt - mit express lieferung. daraufhin versandinfo am 08.10. bekommen, lieferung binnen drei bis vier business days. es wurde drei bis vier wochen. andauernd benachrichtigungen, dass die ware unterwegs ist. dann während meines urlaub eine e-mail. da niemand angetroffen wurde am zustelltag: wir bitten sie, ihre örtliche filiale jcex-jc zu kontaktieren. ich verlange meine ware oder mein geld zurück. | Elektronik & Zubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 677 | erstattung | 677 |
ich buchte telefonisch bei ihrer firma am 28.05.2015 eine eventreise von göttingen nach hockenheim am 27.06., bezahlte die summe von 49,99 € und erhielt auch eine rechnung von ihnen hierrüber. doch leider erfolgte bis heute keinerlei ankündigung ihrerseits, wie versprochen in der woche vor dem event, wo und wann denn die abfahrt stattfinden soll. ich versuchte vergeblich seit einigen tagen sie telefonisch oder per mail zu erreichen. da das event schon in 2 tagen stattfindet und ich davon ausgehen muß, dass die reise nicht stattfinden wird, verlange ich hiermit mein geld zurück. | Reiseveranstalter | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 436 | erstattung | 436 |
Subsets and Splits