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Planned training and developmental assignments and secondments have proven to be effective for interim periods. L'affectation et le détachement planifié à des fins de formation et de perfectionnement se sont révélés efficaces pour des périodes temporaires.
4341386442350391310
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Vacancy management is an effective way to transform the organization incrementally over time during the re-engineering processes. La gestion des postes vacants est un moyen efficace de transformer peu à peu l'organisation, pendant la réingénierie.
-6405960476000244024
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Saisissez l'occasion de changer l'organisation chaque fois qu'un employé quitte par attrition ou roulement habituel. Use the opportunity to change the organization each time an employee leaves through normal attrition or mobility.
8018415956699590964
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Analyze carefully each job as it becomes vacant to decide how the resources for that job can best be used towards the new organization. Analysez attentivement chaque poste quand il devient vacant pour déterminer comment les ressources peuvent être le mieux utilisées dans la nouvelle organisation.
-5889031936624834885
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Peuvent-elles servir à favoriser peu à peu la mise en place du personnel et à fournir les compétences nécessaires dans la nouvelle organisation. Can it be used to move towards the composition of staff and to provide the skills required in the new organization?
4917618252021959136
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Organizations that re-engineer successfully don't just set new directions and fill positions. L'organisation qui réussit une réingénierie ne se contente pas d'établir de nouvelles orientations et de remplir des postes.
-2414401307917079459
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The core competencies need to be protected and further developed during the migration to the new process. Les compétences de base doivent être protégées et perfectionnées pendant la transition qui mène au nouveau processus.
4513886113295626865
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Whenever possible, employees should be deployed and then returned to be the trainers and coaches of other employees to reinforce ease of learning and success. Si la chose est possible, les employés devraient être réaffectés, puis renvoyés pour former et encadrer d'autres employés, contribuant ainsi à faciliter l'apprentissage et la réussite.
-8364656107159940586
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Rewards, Recognition and Appreciation Positive reinforcement is a powerful technique to induce changes in beliefs and behaviours. Récompenses et reconnaissance Le renforcement positif est une technique puissante pour provoquer des changements dans les convictions et les comportements.
4089575261557106333
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Rewards and incentives encourage desired behaviours while disincentives can deter undesired ones. Les récompenses et les mesures incitatives encouragent les comportements souhaitables, tandis que les mesures dissuasives peuvent empêcher les comportements non souhaitables.
2682164717804233284
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Il pourra être nécessaire de revoir les systèmes de mesure du rendement ainsi que le processus complémentaire de récompenses et de reconnaissance professionnelle compte tenu des nouvelles valeurs comme le travail d'équipe et l'habilitation. It may be necessary to revise the performance measurement systems and the complementary rewards and recognition process to reflect the new values such as teamwork and empowerment.
5505713157372638786
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Un simple remerciement pour un travail bien fait est souvent un puissant facteur de motivation. Simple appreciation for a job well done is often a strong motivator.
408416523960149412
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Specialized Support The Guide to the People Side of Organizational Transitions deals comprehensively with management of downsizing that may result from streamlining and simplification of processes. Soutien spécialisé Dans leGuide de gestion de l'aspect humain des transitions organisationnelles, il est question en détail de la gestion de la réduction des effectifs qui peut résulter de la rationalisation et de la simplification des processus.
1621255661846081622
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It outlines a number of principles and strategies that can be employed to cope with transition challenges. On y énumère un certain nombre de principes et de stratégies qui peuvent servir à surmonter les difficultés de la transition.
-2271250152831005101
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Ces principes et ces stratégies connexes sont énoncés plus loin. A brief summary of these related principles and strategies follows.
-1502721886735191692
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By definition, jobs change when processes are re-engineered. Par définition, les postes changent lorsque les processus font l'objet d'une réingénierie.
1835323257206527263
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With support and education the majority of employees should be able to make the transition. Avec l'appui et la formation nécessaires, la plupart des employés devraient être en mesure d'effectuer la transition.
-3568232915155830737
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Il y en a toutefois qui seront déplacés. However, there will be some who are displaced.
1946245612146458177
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Les organisations qui réussissent adoptent une approche proactive, c'est-à-dire qu'elles songent à mettre en place au meilleur coût les programmes d'appui nécessaires avant de procéder à de grands changements. Successful organizations take a pro-active approach to providing cost-efficient and appropriate support programs before implementing major change.
3967924182677008
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De tels programmes doivent être planifiés et ne peuvent être élaborés du jour au lendemain, ni dans le climat frénétique d'une restructuration ou d'une réduction importante des effectifs. Such programs must be planned and cannot be developed overnight nor during the frantic atmosphere of a major restructuring or downsizing.
-2491533033366592472
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o prêter attention au facteur humain Pay attention to the human factor.
-2074818779472067644
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o Recognize the contributions made by employees in the current organization; validating previous contributions will provide the basis for confidence that employees can succeed in the re-engineered environment. o reconnaître les contributions des employés dans l'organisation actuelle; faire valoir les contributions antérieures fera prendre conscience du fait que les employés peuvent réussir dans le milieu de travail après la réingénierie
1201368914889695917
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o Deal openly with downsizing. o être franc au sujet de la réduction des effectifs
575358522478334389
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o You, your organization, as well as other government departments have a responsibility to work for and support affected employees. o vous-même, votre organisation, de même que les autres ministères êtes tenus de faire des efforts pour les employés touchés et de les appuyer
-1379850271695892215
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o Use proactive approaches to minimise layoffs, e.g. o adopter une approche proactive pour minimiser les mises à pied, p. ex.
3678093924097731375
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bloquer le recrutement tôt dans le processus pour maximiser les avantages de l'attrition, limiter le recours aux employés nommés pour une période déterminée et aux heures supplémentaires, favoriser les congés sans solde ou les congés d'études, ou encore les affectations sous forme d'échange; freeze hiring early in the process to maximize the benefits of attrition, limit the use of term employees and overtime, support leave without pay or education leave or interchange assignments.
9193842163691139259
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o Ensure that employees who leave can do so with dignity, self-respect and a sense of worthwhile contribution. o faire en sorte que les employés qui quittent puissent le faire avec dignité, dans l'estime de soi et avec le sentiment d'avoir apporté une contribution valable.
-4119622902839202683
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Appuyer et renforcer l'équipe de gestion de l'organisation La transition dans une organisation impose un lourd fardeau aux gestionnaires et aux superviseurs, qui partagent les mêmes appréhensions que leurs employés, mais qui doivent consacrer énormément de temps et d'énergie à des projets de l'ensemble de l'organisation. Support and Strengthen the Corporate Management Team Organizational transitions put a heavy burden on managers and supervisors who share the same anxieties as their employees but must contribute enormous amounts of time and energy to corporate initiatives.
-1188408733505972669
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Use every opportunity to acknowledge the difficult task these managers face -- where possible in front of a broad range of employees. Profiter de toutes les occasions de reconnaître la tâche difficile que ces gestionnaires ont à accomplir - là où c'est possible, devant un grand nombre d'employés.
6140746398560146646
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Tell transition managers where they can get assistance and that they are expected to use this assistance. Indiquer aux gestionnaires de la transition où ils peuvent obtenir de l'aide et qu'on s'attend à ce qu'ils s'en prévalent.
4843263166258307579
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S'attendre à ce que les membres de l'équipe de transition manifestent la même gamme de réactions que les employés touchés, p. ex. Expect transition team members to show the same range of reactions as affected employees, e.g.
-8528772094875363490
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increased feelings of anger, discouragement or physical and emotional signs of stress. des sentiments croissants de colère ou de découragement, ou des signes physiques et émotifs de stress.
-7593362156532397808
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Encourager l'utilisation des réseaux informels pour les contacts internes. Encourage use of informal networks for cross-branch contacts.
-2243086938573175747
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A sense of connection -- of being in the same boat as other managers -- can be a tremendous motivator for managers in times of change. Les affinités - le sentiment d'être logé à la même enseigne que les autres gestionnaires - peuvent être un élément de motivation extraordinaire pour les gestionnaires en période de changement.
-4292170995445969791
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Managers should be in touch and sharing experiences with others who are undertaking re-engineering activities. Les gestionnaires devraient être en contact et partager des expériences avec d'autres qui entreprennent des activités de réingénierie.
3875919043053434122
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Help Employees Assess Options Affected employees have major personal decisions to take under both the Work Force Adjustment policy and the new Executive Employment Transition policy (EET). Aider les employés à évaluer les options Les employés touchés ont des décisions personnelles importantes à prendre tant au regard de la Politique de réaménagement des effectifs que de la nouvelle Politique de transition dans la carrière des cadres de direction.
-114510469489537535
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They may have to choose between early retirement, a job at a lower level, moving to the private sector or, for executives, accepting an individually-negotiated severance package under EET. Ils peuvent avoir à faire un choix entre la retraite anticipée, un poste à un niveau inférieur, le passage au secteur privé ou, pour les cadres supérieurs, l'acceptation d'un règlement forfaitaire de cessation d'emploi individuellement négocié, selon la politique de transition susmentionnée.
-5123210845991479687
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Vu les importantes répercussions financières qui ne sont pas nécessairement faciles à calculer, chacun devrait être parfaitement renseigné sur les conséquences sur sa situation financière. Because of significant financial implications which are not particularly easy to calculate individuals should be provided with complete information on the impacts on their financial situation.
5200267755611666934
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Si l'employé comprend tous les aspects de sa situation financière (salaire, avantages sociaux, protection salariale, cessation d'emploi, règlement), il devient mieux disposé à la recherche d'un emploi. As employees understand the parameters of their financial situation (salary, benefits, salary protection, separation from employment, settlement) they become more receptive to job search activities.
-531259935821742693
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Employees should always be encouraged to seek the best possible advice including the advice of their bargaining agent representative before making any decisions. Il conviendrait de toujours encourager les employés à obtenir les meilleurs conseils, notamment auprès du représentant de son agent de négociation, avant de prendre une décision.
1802263322303987703
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Provide Access to Counselling Services Counselling and support to individuals is important in a re-engineering project, The focus of counselling and support activities should be small groups with similar needs. Offrir l'accès à des services d'orientation L'orientation et le soutien des personnes sont importants dans un projet de réingénierie. Il faut mettre l'accent sur les petits groupes ayant des besoins semblables.
-7886153455167376260
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Les séances devraient pouvoir aider les personnes à définir et à exprimer leurs sentiments, à les légitimer et à se donner chacun un plan d'action pour résoudre les problèmes d'adaptation. The sessions should help people recognize and express their feelings, legitimize them and develop individualized action plans to cope with the adjustment problems.
-281011769090436469
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Support Personal Career Planning The requirement for pre-retirement seminars, skills assessment, career planning, résumé preparation assistance, job search techniques, and counselling services should be identified and a framework for implementation should be put in place as soon as possible after the announcement of change. Appuyer la planification de carrière personnelle Il faut déterminer les besoins en matière de séminaires de préparation à la retraite, d'évaluation des compétences, de planification de carrière, d'aide à la rédaction de curriculum vitae, de techniques de recherche d'emploi et de services d'orientation, et mettre en place un cadre de mise en oeuvre le plus tôt possible après l'annonce du changement.
5716536409369385344
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Appuyer le replacement Il faut déterminer tôt dans le processus la nécessité d'une aide spécialisée au replacement pour certains types d'employés, ou les employés dans certaines régions. Support Outplacement The need for specialized outplacement assistance for certain types of employees -- or employees in particular regions -- should be identified early in the process.
-886276851521687246
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Where organizations have highly specialized employees, such as scientists, engineers, or senior executives, management may wish to consider using an outplacement organization to help identify alternative employment outside government. Market Affected Employees: Dans les organisations qui ont à leur service des employés très spécialisés, comme des scientifiques, des ingénieurs ou des cadres supérieurs, la direction peut songer à retenir les services d'une agence de replacement pour aider ces personnes à se trouver un autre emploi à l'extérieur du gouvernement.
218135706714179653
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Les affectations cherchées devraient être sérieuses et à un niveau convenable. If assignments are sought, they should be meaningful and at an appropriate level.
408755750555014219
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Evaluation & Monitoring The final stage of the re-engineering effort focuses on the measurement of performance and quality improvement. Évaluation et suivi Dans la dernière étape de la réingénierie, on met l'accent sur la mesure du rendement et l'amélioration de la qualité.
-393318333904801959
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Il doit y avoir une rétroaction constante pour qu'on puisse évaluer les résultats de la mise en oeuvre, établir l'efficacité de la formation, de la communication et des autres stratégies de transition, et déterminer la nécessité d'une formation ou d'un recyclage supplémentaires pour les gestionnaires et les employés. Continuous feedback is required to evaluate the results of the implementation, to determine the effectiveness of the training, communication and other transition strategies, and to identify the need for additional training or re-training of managers and employees.
-5225120082722968705
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Le suivi du comportement et du rendement constitue un bon indice de la nécessité d'une correction à mi-course. Monitoring of behaviour and performance provides a good indication of the need for mid-course correction.
3610109063516693266
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In the long term, combined people and process changes should produce an organization better able to change and learn, and an organization that contributes to the development and well-being of its employees. À long terme, les changements à la fois chez les personnes et dans les processus devraient contribuer à la formation d'une organisation qui est plus en mesure de changer et d'apprendre, ainsi que d'une organisation qui contribue au perfectionnement et au bien-être de ses employés.
4978267628807024443
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A useful tool to measure success and the performance of management is the TBS document entitled, "The Human resources Management Accountability Framework". Le document intitulé Cadre de responsabilisation en matière de ressources humaines, publié par le SCT, est un instrument utile pour mesurer le succès et le rendement de la direction.
3040263302103229479
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o Ayez une vision claire de l'état futur, de votre orientation o Have a clear vision of the future state - where you are going.
-3019624189622149784
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o Faites participer tous les niveaux d'employés à la planification et à la mise en oeuvre. o Involve all levels of employees in the planning and implementation.
-5762978020972402725
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o Rappelez-vous que les gestionnaires intermédiaires et les superviseurs de premier niveau sont souvent les personnes les plus touchées. o Remember that middle management and first line supervisors are often the most affected group.
4612956561301281517
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o Each situation and organization is different and requires a slightly different approach. o Chaque situation et chaque organisation est différente et exige une approche légèrement différente.
-3679788812186516932
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o Il est essentiel que tous les employés comprennent la nécessité du changement et y croient. o It is essential that all employees understand and believe in the need for change.
4603698420150643633
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o Les changements culturels dans l'organisation sont inévitables - sachez reconnaître ce que seront les changements et les gérer. o Cultural changes in the organization are inevitable - recognize what the changes will be and manage them.
4970509332799522506
UnbabelFrEn
o Do not downplay the negative realities of the situation faced - be honest about the possibility of downsizing if that is the case. o N'atténuez pas les aspects négatifs de la situation - soyez franc au sujet de la possibilité d'une réduction des effectifs, si tel est le cas.
3389606242105800149
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Les gens se comportent mieux quand ils savent à quoi s'en tenir qu'autrement. People deal better with what they know than with what they do not know.
3358002023648489949
UnbabelFrEn
o Mettez l'accent sur l'amélioration du processus et non sur le rendement des personnes dans vos efforts de réingénierie. o Focus on improving the process not on the performance of individuals in your re-engineering efforts.
-7105992342449146670
UnbabelFrEn
o Les obstacles les plus courants à surmonter à court terme sont l'affaiblissement du moral, la crainte du changement et la peur des nouvelles responsabilités. o The most common barriers to overcome in the short term are low morale, fear of change and fear of accepting new responsibilities.
5342858058419339302
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o Dans les projets de réingénierie, il faut viser avant tout à éliminer les coûts des activités sans valeur ajoutée, et non à réduire les coûts de main-d'oeuvre. o The focus of re-engineering initiatives should be on removing costs of non-value added activities, not on cutting labour costs.
-8121767522325080749
UnbabelFrEn
o The "survivor syndrome" is an often overlooked problem that must be recognised and dealt with. o Le *syndrome du survivant+ est souvent un problème négligé dont il faut se rendre compte et s'occuper.
-7974566861838821249
UnbabelFrEn
Parmi les caractéristiques courantes, mentionnons le sentiment de culpabilité parce qu'on n'a pas perdu son emploi, l'appréhension concernant l'avenir de l'organisation et la confusion au sujet de ses responsabilités au travail et de ses rapports hiérarchiques. Common characteristics include guilt over not being terminated, apprehension over the organization's future and confusion over work responsibilities and reporting relationships.
8735829686484610818
UnbabelFrEn
o Senior managers are generally enthusiastic supporters. o Les cadres supérieurs sont généralement enthousiastes
-5904379160338222457
UnbabelFrEn
o Middle managers are generally lukewarm to change. o Les cadres intermédiaires sont généralement tièdes envers le changement
3985364518495671266
UnbabelFrEn
o Les cadres supérieurs doivent être préparés aux difficultés... il faut beaucoup de temps et d'efforts pour mettre en place les changements - la réingénierie n'est pas une opération clés en mains o Senior managers need to be prepared for the difficulty...to get the changes to stick takes a lot of time and effort -- re-engineering is not a turnkey operation.
-5750061427627497308
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o Beaucoup de gens veulent avoir leur mot à dire à propos du programme (p. ex. o lots of people want to get a jump on the program (e.g.
-6528835003069024604
UnbabelFrEn
influencer le résultat, obtenir de la reconnaissance, s'amuser davantage). : influence the outcome, recognition, more fun).
-6530299752192355984
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o Innovation is difficult, but the alternative is often worse. o L'innovation est difficile, mais la solution de remplacement est souvent pire
6272312153680358688
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o Everyone has a "solution/product" to meet your business objective; it's a "buyer's market". o Tout le monde a une solution ou un produit pour vous aider à atteindre votre objectif; il s'agit d'un *marché acheteur+
7221885100493544994
UnbabelFrEn
o End users/customers must make technology selection decision based on their own research and business needs. o Les utilisateurs finaux et les clients doivent choisir leur technologie en se fondant sur leurs propres recherches et leurs propres besoins
-5194664984927306052
UnbabelFrEn
o La structure organisationnelle doit changer en fonction de la technologie -- processus de travail repensés, formation, soutien, exigences des postes, réseaux de communication, prise de décision o Organizational structure needs to change to accommodate technology, -- re-engineered business processes, training, support, job requirements, communication networks, decision making routines.
3753709581976566221
UnbabelFrEn
o Le succès est fonction d'un vigoureux partenariat entre les utilisateurs et les systèmes d'information - choisissez et gâtez votre partenaire! o Success is dependent on a strong user-information systems partnership -- select and nurture your partner!
3490414540485506245
UnbabelFrEn
o Investissez à long terme dans la technologie, occupez-vous des questions d'évolution plutôt que des solutions; o Make investments in technology for the long term; address issues of evolution versus solution.
5376362139343593499
UnbabelFrEn
o Faites en sorte que la transition soit naturelle et s'intègre à la croissance et au développement, qu'elle ne soit pas une chose à craindre et à empêcher. o Make the transition natural and part of growth and development, not something to fear and stone-wall.
8678707970794373207
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Lessons Learned About Internal Communications The following practices are characteristic of organizations and industries with successful internal communications programs: Leçons apprises au sujet des communications internes Les pratiques ci-après sont caractéristiques des organisations et des industries ayant des programmes de communication interne qui ont connu du succès :
9223140933828994299
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o faites participer le personnel des communications à titre d'élément stratégique de la gestion du changement plutôt que dans une fonction de soutien; o involving communications personnel as a strategic component of change management rather than as a support function;
4645986976988764543
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o conducting awareness sessions prior to and during any change process, led by senior managers with hands-on involvement in the changes; o tenez des séances de sensibilisation avant et pendant le processus de changement, sous la direction de cadres supérieurs participant directement aux changements;
-3738155241635986629
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o faites participer les cadres de premier niveau à la planification du changement et servez-vous en comme *ambassadeurs+ ou comme *agents du changement+; o including front-line management in the planning for change and utilizing them as "ambassadors" or "change agents";
-7456626587972949342
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o mettez l'accent sur les communications personnelles; o emphasizing face-to-face communications;
-3573893445521328412
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o intégrez la communication des buts organisationnels dans les programmes de formation courants; o integrating the communications of organizational goals into ongoing training curricula;
-7138476970618460692
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o translating Quality Management into action items for staff; o faites en sorte que la gestion de la qualité se traduise dans les faits chez le personnel;
3245623845212244570
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o reconnaissez que chaque employé a un rôle à jouer dans les communications internes; o recognizing that every employee has a role to play in internal communications;
-2437031251877307887
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o use re-engineering teams to meet and communicate with employees o faites appel aux équipes de réingénierie pour rencontrer les employés et communiquez avec eux;
9013668358789798262
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o encouragez le personnel de premier niveau à communiquer latéralement entre les bureaux en se servant de la technologie vidéo maison; o encouraging front-line staff to communicate laterally between offices through the use of in-house video technology;
-2437766626779352250
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o incorporating measurement for effective communications into management performance appraisals; o intégrez des éléments de mesure de la communication dans les évaluations de rendement des cadres;
4260839754616560749
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o integrating communications with training activities; o intégrez les communications aux activités de formation;
3828907665705214787
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o identifying all activities as having a communications effect and co-ordinating both direct and indirect messages being sent; o considérez que toutes les activités ont un effet de communication et coordonnez les messages directs et indirects qui sont envoyés;
-8745976716241279682
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o ensuring that messages meet employee requirements by focusing on information they need to do their job; o faites en sorte que les messages répondent aux besoins des employés en donnant surtout l'information dont ils ont besoin pour faire leur travail;
-5516494905464116243
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o mesurez l'efficacité des moyens et des produits de communication avant et après leur introduction; o measuring the effectiveness of communications vehicles and products before and after introduction.
237678743225983502
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o communicate successes and individual achievements through employees deployed to the new processes. o communiquez les succès et les réalisations personnelles par l'entremise des employés affectés aux nouveaux processus.
-3930510846519173429
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o Do you have leadership for this initiative? o Existe-t-il chez vous un leadership pour ce projet?
5676825825118304364
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o Comparez les processus avec ceux d'autres organisations dans le secteur public et le secteur privé o Benchmark processes with other organizations in both public and private sectors
-7718718285585949074
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o Understand the customer needs that your business processes address o Comprenez les besoins de la clientèle auxquels répondent vos processus de travail
-3357342954492341532
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o Recensez et comprenez les principaux processus actuels -- quels sont les produits et pourquoi les fournissez-vous o Identify and understand existing core processes -- what are the products and why do we provide them.
-4008471599997990071
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o Understand technological environment that currently exists as well as opportunities that new investments could create. o Comprenez l'environnement technologique actuel de même que les occasions que les nouveaux investissements pourraient engendrer
-6135174512690065771
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o Determine if your organization is ready to re-engineer. o Déterminez si votre organisation est prête à procéder à une réingénierie.
2246412601933451392
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Can you achieve productivity improvements through other means, such as, quality management? Pouvez-vous obtenir des hausses de productivité par d'autres moyens comme la gestion de la qualité?
3594450061910850830
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o Develop profiles, including skill sets, for employees that may be impacted by re-engineering o Élaborez des profils, y compris des ensembles de compétences, pour les employés qui pourraient être touchés par la réingénierie
3546151528990660180
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