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En outre, les résultats présentés sont basés sur 75 entretiens téléphoniques réalisés en Belgique, mais, en raison de la pondération des données, ils concernent toute la population des microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles en Belgique (voir section 1). Furthermore, results presented are based on 75 telephone interviews conducted in Belgium, but, due to respective data weighting, relate to the whole population of micro, small and sole proprietor's businesses in Belgium (see section 1). | -5950606092957300015 | UnbabelFrEn |
Beaucoup d'efforts ont déjà été entrepris en Belgique en la matière. A lot of efforts have already been undertaken in Belgium as to this regard. | -2301181908394292060 | UnbabelFrEn |
The supply side of the market for support services has undergone a rapid expansion during the last few years offering a wide array of services to small businesses (see section 2). L'offre sur le marché des services de soutien a connu une expansion rapide au cours des dernières années, avec une vaste gamme de services proposés aux petites entreprises (voir section 2). | -4624525737470615399 | UnbabelFrEn |
Only every fifth enterprise has utilised any support scheme within the last five years. Seule une entreprise sur cinq a eu recours à l'un quelconque des systèmes de soutien au cours des cinq dernières années. | -5247476778551530720 | UnbabelFrEn |
C'est le cas, en particulier, pour les entrepreneurs individuels. This is especially true for sole proprietors. | -6963194250587254716 | UnbabelFrEn |
Parmi les entreprises qui ont déjà eu recours à des services de soutien, plus de la moitié (58 %) affirment que le plus difficile a été, tout d'abord, de découvrir l'existence des services en question. From those enterprises that have already used support services more than half (58 %) claim that it was most difficult to find out about the existence of the respective service in the first place. | -2829730841022260782 | UnbabelFrEn |
Comme indiqué sur le graphique 11, 28 % des entreprises ont rencontré beaucoup de difficultés liées au contenu ou à la pertinence des services qui leur étaient offerts. As can be seen from Graph 11, 28 % of the companies experience major difficulties with respect to the content or relevance of the services offered to the enterprise. | -2834925973905429660 | UnbabelFrEn |
En revanche, les conditions de prestation des services ne semblent pas être sources de problèmes majeurs. The conditions of service delivery, on the other hand, do not seem to be a major problem. | -876133718962519339 | UnbabelFrEn |
Dans les sections suivantes, nous chercherons à approfondir l'analyse des principales raisons pour lesquelles les microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges ne recourent pas aux services de soutien. In the following sections, it is sought to deepen the investigation on the main reasons for not using support services by micro, small and sole proprietor's businesses in Belgium. | 873624581798314423 | UnbabelFrEn |
Beginning with the problem related to a lack of awareness, an illustration of the rate of information on the existence and availability of support services in Belgium is provided, followed by a cross-national comparison of 'information rates' (i. e. the share of enterprises well informed on the existence and availability of support services). Nous commencerons par le problème de la méconnaissance des services de soutien, en analysant le taux d'information des entreprises en Belgique (c'est-à-dire la proportion d'entreprises bien informées de l'existence et de la disponibilité des services de soutien), puis en comparant ces taux d'information d'un pays à l'autre. | 3769308478051590307 | UnbabelFrEn |
Comme le montre également le graphique 11, parmi les entreprises qui ont déjà eu recours à ce type de services, plus de la moitié affirment que le plus difficile a été d'en découvrir l'existence. As can be seen from Graph 11, also more than half of those enterprises that have already used this kind of services found it most difficult to find out about the existence of the respective support. | 8329786414432540231 | UnbabelFrEn |
It is the aim of this section to further elaborate on the issue of awareness by providing data at the information rate of enterprises with respect to the availability of support services for their respective business and by identifying a potential mismatch between enterprises' needs with respect to how they want to be informed on support services and how providers actually promote the services they offer. L'objet de la présente section est donc d'analyser cette question de manière plus approfondie en utilisant des données relatives au taux d'information des entreprises concernant la disponibilité de services de soutien dans leurs domaines d'activités respectifs, et en repérant de possibles décalages entre la manière dont les entreprises souhaiteraient être informées sur les services de soutien et la manière dont les prestataires font la promotion de leurs services. | -1920080961261719652 | UnbabelFrEn |
As can be seen from Graph 12, only 4 % of the Belgian micro, small and sole proprietor's businesses indicate to be 'very well' informed on the existence and availability of support services offered for their respective enterprise, but as many as 41 % feel 'rather well' informed. Comme il ressort du graphique 12, seuls 4 % des microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges affirment être «très bien informées» de l'existence et de la disponibilité des services de soutien qui leur sont offerts, mais pas moins de 41 % se disent «plutôt bien informées». | -3733802377348849213 | UnbabelFrEn |
Bien que ce résultat soit assez exemplaire comparé à ceux des autres pays européens (voir tableau 2), il n'en reste pas moins qu'une vaste proportion des entreprises (55 %) manquent d'informations sur la disponibilité de services de soutien concernant leurs activités. Although this result is rather enlightening compared to the other European countries (see Table 2), it must be noted that still a large share of companies (55 %) lacks information on the availability of support services for their business. | 9194764882839252723 | UnbabelFrEn |
Surprisingly - and in contrast to most of the other European countries - the information rate of enterprises on the existence and availability of support services increases with decreasing size of an enterprise in Belgium, as can be seen from Graph 13. Le graphique 13 montre qu'en Belgique, paradoxalement - et contrairement à ce que l'on observe dans la plupart des autres pays d'Europe -, plus l'entreprise est de taille réduite plus le taux d'information concernant l'existence et la disponibilité de services de soutien est élevé. | -399915403509807958 | UnbabelFrEn |
Whereas among small enterprises (10-49 employees) only 6 % of companies indicate to be 'very well' or at least 'rather well' informed, as many as 59 % of the sole proprietors claim to be sufficiently informed. Seuls 6 % des petites entreprises (10 à 49 employés) indiquent être «très bien» ou au moins «plutôt bien informées», tandis que 59 % des entreprises individuelles affirment être plutôt bien informées. | -6482839946794625455 | UnbabelFrEn |
However, it can be concluded from Table 2 that compared to other European countries the information rate of Belgian enterprises is the highest rate at all, followed by the Netherlands. Cela étant, il ressort du tableau 2 qu'en comparaison avec d'autres pays d'Europe la Belgique affiche le plus fort taux d'information, juste devant les Pays-Bas. | -6307368891163754974 | UnbabelFrEn |
En France, au Portugal et en Grèce, à l'inverse, la proportion de microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles se disant informées de l'existence et de la disponibilité des services de soutien qui leur sont offerts est nettement inférieure à la moyenne de l'Union européenne. In France, Portugal and Greece, on the other hand, the amount of micro, small and sole proprietor's businesses being informed on the existence and availability of support services offered for their respective enterprise is far below the EU average. | 7190344828062824812 | UnbabelFrEn |
As shown in section 2.4, in Belgium, providers use a variety of different instruments to promote their services. Comme on l'a vu à la section 2.4, les prestataires en Belgique utilisent des instruments très divers pour promouvoir leurs services. | -1638994895161876164 | UnbabelFrEn |
Sur la question de savoir comment les entreprises souhaitent être informées à propos des services de soutien, le graphique 14 permet de conclure que les microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles donnent clairement la préférence aux visites personnelles du prestataire (41 %); viennent ensuite les contacts directs et la consultation de l'internet (26 % pour chaque réponse). With respect to how enterprises want to be informed on support services, it can be concluded from Graph 14 that in Belgium micro, small and sole proprietor's businesses have a clear preference for personal visits by the support service provider (41 %), followed by direct contacts and information on the Internet (26 % each). | 5953304716052709600 | UnbabelFrEn |
Presentations at trade fairs or similar events are hardly mentioned (2 %) by enterprises. Les présentations lors de foires ou de manifestations analogues sont rarement citées par les entreprises (2 %). | -2421970603200340007 | UnbabelFrEn |
When compared to how support services are actually promoted in Belgium (see section 2.4), a certain mismatch can be found. Si l'on compare ces préférences à la manière dont les services de soutien sont effectivement mis en valeur en Belgique (voir la section 2.4), on constate un certain décalage. | 1503296564931495378 | UnbabelFrEn |
The awareness of support available to micro, small and sole proprietor's businesses might therefore be effectively increased by providers personally visiting enterprises - which of course is amongst the most costly promotional means. Les microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles pourraient donc acquérir une connaissance nettement plus grande des services de soutien disponibles si les prestataires démarchaient eux-mêmes les entreprises - ce qui constitue, on le sait, l'une des méthodes de promotion les plus onéreuses. | -1737028725581081481 | UnbabelFrEn |
Furthermore, comparatively many suppliers promote their services via presentations at trade fairs which is hardly appreciated by the companies. En outre, un relativement grand nombre de prestataires font la promotion de leurs services en les présentant à l'occasion de foires commerciales, ce qui n'est pas vraiment du goût des entreprises. | -8301539675430715577 | UnbabelFrEn |
En revanche, beaucoup d'informations concernant les services de soutien sont effectivement disponibles sur l'internet (sites des prestataires), dont la consultation constitue la seconde option privilégiée par les sociétés. However, there is indeed a lot of information on support services available on the Internet (web-sites of providers) which is the second-best alternative for companies. | 6824119625073156903 | UnbabelFrEn |
When compared to the actual organisation of support services in Belgium (mainly decentralised at regional level as can be seen from Graph 2), it may be assumed that in this respect the supply side effectively meets the needs of the enterprises. Si l'on confronte ces chiffres à la réalité de l'organisation des services de soutien en Belgique (essentiellement décentralisée à l'échelle régionale, comme le montre le graphique 2), on peut en déduire qu'à cet égard l'offre coïncide effectivement avec les besoins des entreprises. | -2501656221944982904 | UnbabelFrEn |
semble constituer la deuxième raison importante de ne pas recourir à ces services pour les microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges. seems to constitute the second important reason for Belgian micro, small and sole proprietor's businesses not to make use of support services. | 2773503976631867555 | UnbabelFrEn |
However, although the need for support services generally seems to be comparatively low in Belgium, which might be due to the fact that particularly smaller enterprises often have problems in identifying or expressing their actual need for external support, there are some types of services that seem to be more important to enterprises than others. Toutefois, bien que le besoin de services de soutien semble comparativement faible en Belgique d'une manière générale, ce qui est peut-être dû au fait que les petites entreprises, notamment, ont souvent des problèmes pour déterminer ou exprimer leur véritable besoin d'aide extérieure, certains types de services semblent être plus importants que d'autres aux yeux des entreprises. | 175094329144066398 | UnbabelFrEn |
professional information services one-stop-shops/general information financial services advice or consultancy specific training courses provision of facilities (e.g. service d'information professionnelle guichets uniques/ information générale services financiers conseil cours de formation spécifiques mise à disposition d'équipements (par ex. | -8046413215733126682 | UnbabelFrEn |
Lorsqu'on les interroge précisément sur cette question, les microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges expriment en général un faible besoin de services de soutien (2,2 en moyenne sur une échelle de 1 = aucun besoin à 4 = besoin élevé). Belgian micro, small and sole proprietor's businesses generally express a low need for support services (on a scale from 1 - no need to 4 - strong need on average 2.2) when directly asked for that. | -6679294657075357493 | UnbabelFrEn |
However, when differentiating between various types of services one can see that the demand for professional information services and one-stop-shops offering general information is clearly higher than the one for the provision of facilities (see Graph 14), for example. Toutefois, lorsqu'on différencie les différents types de services, on constate que la demande de services d'information professionnelle et de guichets uniques offrant des informations générales est nettement supérieure à la demande d'équipements mis à disposition, par exemple (voir graphique 15). | -3655568100152290027 | UnbabelFrEn |
Une comparaison de la demande et de l'offre sur le marché des services de soutien en Belgique montre que - en fonction des besoins réels - les services d'information professionnelle constituent l'un des types de services de soutien proposés les plus courants (voir graphique 6). A comparison of the demand with the supply side of the market for support services in Belgium shows that - according to the actual needs - professional information services is one of the most common type of support services offered (see Graph 6). | -921949327411304938 | UnbabelFrEn |
Cependant, de nombreux services de conseil, ainsi que des services de formation spécifiques aux PME, sont fournis alors que les entreprises belges n'en ressentent pas le besoin dans une telle mesure. However, many advice or consultancy as well as SME-specific training services are provided that are not felt to be needed to this extent by the Belgian enterprises. | 5322164497932839284 | UnbabelFrEn |
En ce qui concerne le besoin d'aide extérieure dans des domaines d'activité spécifiques, il ressort du graphique 16 que c'est principalement dans le domaine juridique, en comptabilité et dans les matières financières que les entreprises belges ont besoin d'aide. With respect to the need of Belgian enterprises for external support in specific business areas, it is mainly legal, bookkeeping and financial matters enterprises seem to need help with, as may be concluded from Graph 16. | -1621646537170097883 | UnbabelFrEn |
La majorité des microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges (90 %) préféreraient utiliser des services de soutien s'adressant spécifiquement à des entreprises se trouvant au même stade de développement qu'elles. The majority of Belgian micro, small and sole proprietor's businesses (90 %) would prefer to use support services that are specifically targeted at enterprises of their current phase of development. | -8484973573845140827 | UnbabelFrEn |
Half of these enterprises even indicate that it is 'very important' for them to be offered support tailored to their phase of development. La moitié de ces entreprises indiquent même qu'il est «très important» pour elles de se voir offrir une aide adaptée à leur phase de développement. | -2324650729623636061 | UnbabelFrEn |
On estime notamment que c'est dans les phases de démarrage et de crise que les entreprises ont le plus besoin d'une aide extérieure. Particularly, it is believed that it is the start-up phase and the phase of crisis in which enterprises need most external support. | -4870316957376831058 | UnbabelFrEn |
Lorsqu'on effectue une comparaison avec l'offre de services de soutien (voir graphique 5), on observe que, bien qu'un nombre relativement élevé de services soient adaptés aux besoins des start-ups et des entreprises dans leur première phase de développement, il semble manquer considérablement d'institutions qui offrent des services de soutien aux entreprises en crise, alors que 62 % des entreprises considèrent que les entreprises en crise sont parmi celles qui ont le plus besoin d'aide extérieure. When compared to the supply side of the support services market (see Graph 5) it can be seen that although a relatively large number of services is tailored to the needs of start-ups and companies in the early phase of development, there seems to be a considerable lack of institutions providing support services for companies in crisis, although 62 % of all enterprises believe that businesses in crisis are among those needing most external help. | -6508779908593426875 | UnbabelFrEn |
When compared to the supply side of support services (see Graph 4), however, it can be assumed that the demand for sector-specific support services is significantly higher than their actual supply: Almost all support services offered in Belgium address all sectors alike, rather than being focussed on specific ones. Or, lorsqu'on compare cette demande à l'offre de services de soutien (voir graphique 4), on peut supposer que la demande de services de soutien sectoriels est nettement plus élevée que l'offre effective: presque tous les services de soutien proposés en Belgique s'adressent indifféremment à tous les secteurs. | 5113736413345158253 | UnbabelFrEn |
Il faut cependant remarquer l'existence d'un solide réseau de soutien sectoriel fourni par des fédérations sectorielles privées, qui n'a toutefois pas été pris en considération dans le champ de la présente étude. However, it has to be noted that there is a strong sectoral support network provided by private sectoral federations, which, however, has not been considered in the scope of this study. | -6784627938914186163 | UnbabelFrEn |
With regard to the targeting of support services towards specific size classes of an enterprise it can be found that the majority of micro, small and sole proprietor's businesses (63 %) in Belgium would prefer to use support services that are specifically targeted at their respective size class. En ce qui concerne le ciblage des services de soutien en fonction de la taille des entreprises, on constate que la majorité des microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges (63 %) préféreraient recourir à des services de soutien s'adressant spécifiquement aux entreprises de leur classe de taille. | 9157502099094171285 | UnbabelFrEn |
Considering the supply side, SMEs in general were identified to represent the major target group (see Graph 3) of service providers, whereby there also exists a wide range of services directly addressing micro, small and sole proprietor's businesses. Si l'on examine l'offre, on observe que les PME en général représentent le principal groupe cible des prestataires de services (voir graphique 3), tandis qu'il existe aussi une vaste gamme de services qui s'adressent spécifiquement aux microentreprises, aux petites entreprises et aux entreprises individuelles. | -5666194585402690601 | UnbabelFrEn |
Par conséquent, il semble exister à cet égard une assez bonne adéquation entre l'offre et la demande en Belgique. Therefore, there seems to be a rather good match between supply and demand as to this respect in Belgium. | 681733724206320952 | UnbabelFrEn |
Comme nous l'avons indiqué à la section 3.1, les conditions de fourniture des services ne constituent la principale difficulté d'utilisation de ces services que pour un petit nombre de microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges. As outlined in section 3.1, for only a few Belgian micro, small and sole proprietor's businesses it is the conditions of service delivery that poses the main difficulty when using support services. | 3216292106335856714 | UnbabelFrEn |
However, still 10 % indicate not to use support services because they are not offered under appropriate conditions. Toutefois, ce sont tout de même 10 % des entreprises qui déclarent ne pas utiliser les services de soutien parce qu'ils ne sont pas offerts dans des conditions adéquates. | -7127592944840291590 | UnbabelFrEn |
Although this credibility gap in Belgium seems to be smaller than in other European countries, it needs to be overcome in order not to lose potential participants who are generally convinced of the usefulness of external help and are likely to use support services regularly if these are offered under appropriate conditions. Bien que ce manque de crédibilité paraisse moindre en Belgique que dans d'autres pays européens, il convient d'y remédier afin de ne pas perdre des participants potentiels généralement convaincus de l'utilité d'une aide extérieure et susceptibles de recourir régulièrement à des services de soutien si ceux-ci sont offerts dans des conditions appropriées. | 586438615998160910 | UnbabelFrEn |
D'une manière générale, plus de 80 % des microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges qui ont eu recours à des services de soutien au cours des cinq dernières années se déclarent satisfaites de leur expérience la plus récente à cet égard, comme l'indique le graphique 17. Generally, more than 80 % of the Belgian micro, small and sole proprietor's businesses that have made use of support services within the last five years indicate satisfaction with their latest experience in this respect, as can be seen from Graph 17. | -4064570288259560153 | UnbabelFrEn |
While Graph 17 presents the satisfaction rate of micro, small and sole proprietor's businesses in Belgium with support services used in rather general terms, the following Graph 18 illustrates the degree of satisfaction differentiated by specific issues related to the delivery of support services. Alors que le graphique 17 présente en termes assez généraux le taux de satisfaction par rapport aux services de soutien des microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles en Belgique, le graphique 18 cidessous illustre le degré de satisfaction en distinguant différents aspects de la prestation des services de soutien. | -6886334978666964228 | UnbabelFrEn |
Satisfaction with the use of support services, by different aspects*) percent of enterprises access to the service pricing policy of provider communication with the provider professionalism of staff quality of service effect service had on enterprise understanding of business by provider 0% 20% 40% 60% 75% 72% 69% 69% 98% 97% 97% Satisfaction par rapport à différents aspects de l'utilisation des services de soutien*) pourcentage des entreprises accès au service politique de tarification du prestataire communication avec le prestataire professionnalisme du personnel qualité du service effet que le service a eu sur l'entreprise compréhension de l'activité par le prestataire 0% 20% 40% 60% 75% 72% 69% 69% 98% 97% 97% | -2005743703904434556 | UnbabelFrEn |
As can be seen from Graph 18, almost all micro, small and sole proprietor's businesses in Belgium that have used support services during the last five years are satisfied with the access to the service (98 %), the pricing policy of the provider (97 %) as well as with the communication with the provider (97 %). Comme l'indique le graphique 18, la quasi-totalité des microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles de Belgique qui ont eu recours à des services de soutien au cours des cinq dernières années sont satisfaites de l'accès au service (98 %), de la politique de tarification du prestataire (97 %) ainsi que de la communication avec le prestataire (97 %). | -2407631292178361770 | UnbabelFrEn |
On observe un taux de satisfaction relativement plus faible en ce qui concerne les effets que le service a eus sur l'entreprise et la compréhension de l'activité par le prestataire. The comparatively lowest satisfaction rates are attained in the fields of the effects the service had on the enterprise and the understanding of the business by the provider, respectively. | 8723709272757855413 | UnbabelFrEn |
Toutefois, ce taux de satisfaction «plus faible» atteint tout de même 69 % dans les deux cas. However, even those "lowest" satisfaction rates amount up to 69 % each. | -6614544451669682931 | UnbabelFrEn |
About one third of all enterprises appreciates the possibility of using telephone or fax to communicate with the provider. Environ un tiers des entreprises apprécient la possibilité d'utiliser le téléphone ou le télécopieur pour communiquer avec le prestataire. | 8670903056717625268 | UnbabelFrEn |
Modern technologies (mainly Internet) and consultation at the service provider's location are favoured by less than 30 % of the companies as to this regard as can be seen from Graph 19. Quant aux technologies modernes (principalement l'internet) et à la consultation dans les locaux du prestataire de services, elles recueillent les faveurs de moins de 30 % des entreprises, comme en atteste le graphique 19. | -5832214542850301218 | UnbabelFrEn |
En ce qui concerne la politique tarifaire pratiquée par les prestataires de services, les microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges semblent préférer payer en fonction de listes de prix préétablies (41 %) ou sur une base forfaitaire (35 %) plutôt que selon un tarif horaire convenu avec le prestataire de services (voir graphique 19). As far as the pricing policy of service providers is concerned, Belgian micro, small and sole proprietor's businesses seem to prefer paying prices according to given price lists (41 %) and lump sums (35 %) to arranging settlements per hour with the service provider (see Graph 19). | 3806717957561069691 | UnbabelFrEn |
Thus, the question of how high quality of services offered might be communicated to enterprises and which criteria enterprises apply to judge the quality of a service is also dealt with in the scope of this study. C'est pourquoi la présente étude s'intéresse aussi à la manière de faire connaître aux entreprises la qualité élevée des services offerts, et aux critères que les entreprises appliquent pour juger la qualité d'un service. | 886748345699517785 | UnbabelFrEn |
Les observations faites à cet égard pour les entreprises belges sont présentées au graphique 21 ci-dessous. The respective findings for Belgium as to this regard are presented in Graph 21, below. | -662183945854468115 | UnbabelFrEn |
When micro, small or sole proprietor's businesses in Belgium try to assess the quality of a service provider, the criteria they trust most include regular follow-ups with the customer and regular evaluations. Lorsque les microentreprises, petites entreprises ou entreprises individuelles de Belgique tentent d'évaluer la qualité d'un prestataire de services, les critères les plus déterminants sont les actions de suivi régulier auprès du client et les évaluations régulières. | -8074013065963470780 | UnbabelFrEn |
It seems to be comparatively less important to enterprises in Belgium whether support service providers apply self-developed or EU-quality standards (see Graph 21). Le fait que les prestataires de services de soutien appliquent des normes de qualité élaborées en interne ou reconnues à l'échelon de l'UE semble relativement moins important pour les entreprises belges (voir graphique 21). | 8655042129892437852 | UnbabelFrEn |
The following matrix gives an overview on the future potential of the market for support services in Belgium by different types of enterprises, together with the respective strategy to be applied in order to increase the take-up and utilisation of support services. La matrice ci-dessous donne un aperçu du potentiel du marché des services de soutien en Belgique pour différents profils d'entreprises; sur cette base sont présentées les stratégies à appliquer dans chaque cas pour accroître l'adoption et l'utilisation des services de soutien. | 365879927751660724 | UnbabelFrEn |
À cet effet, l'attitude des entreprises à l'égard des services de soutien a été segmentée en fonction de deux caractéristiques: a) l'appréciation subjective de l'utilité générale des services de soutien par les entreprises et b) l'indication, par les entreprises, d'un besoin de services de soutien par rapport à leur propre situation. For this purpose, the attitude of enterprises towards support services has been segmented according to two characteristics: a) enterprises' subjective rating of the general usefulness of support services and b) enterprises' indication of the need for support services with respect to the own enterprise. | -5768068246265522618 | UnbabelFrEn |
These characteristics are assumed to significantly influence the readiness of enterprises to participate in support services in the future. On part de l'hypothèse que ces caractéristiques ont une influence marquante sur la propension des entreprises à recourir aux services de soutien dans l'avenir. | 3668386908191892926 | UnbabelFrEn |
The matrix shown in Graph 22 distributes those micro, small and sole proprietor's businesses in Belgium that have not participated in any type of support service during the last five years, according to their attitude towards support services. La matrice présentée au graphique 22 répartit les microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles de Belgique qui n'ont eu recours à aucun type de service de soutien au cours des cinq dernières années en fonction de leur attitude à l'égard des services de soutien. | 2182137433361586387 | UnbabelFrEn |
The first quadrant describes the share of enterprises that have indicated a need for external support and that are convinced of the usefulness of support services. Quadrant I: le premier quadrant indique la proportion d'entreprises qui font part d'un besoin d'aide extérieure et qui sont convaincues de l'utilité des services de soutien. | -6628931086325326042 | UnbabelFrEn |
Their share in all enterprises not having used support services in the last five years in Belgium amounts to 27 %. Elles représentent 27 % des entreprises de Belgique qui n'ont pas fait appel aux services de soutien au cours des cinq dernières années. | 4365619919977785360 | UnbabelFrEn |
The enterprises in this quadrant (11 % in Belgium) are rather critical towards support services but may well be mobilised by improving the content and delivery mechanisms of support services. Les entreprises de ce quadrant (11 % en Belgique) sont plutôt critiques à l'égard des services de soutien, mais il est possible de les mobiliser si l'on améliore le contenu et les mécanismes de prestation de ces services. | -8917625995338831396 | UnbabelFrEn |
It is usually more difficult to mobilise enterprises that indicate no need for external support than enterprises not utilising support services for other reasons, such as a lack of information or dissatisfaction with the offer, for example. Il est normalement plus difficile de mobiliser des entreprises qui déclarent n'avoir aucun besoin de soutien externe que des entreprises qui ne font pas appel à ces services pour d'autres motifs (manque d'information ou insatisfaction par rapport à l'offre, par exemple). | 4598571726533265112 | UnbabelFrEn |
Toutefois, étant donné que ces entreprises reconnaissent l'utilité générale des services de soutien, elles pourraient être sensibles à des stratégies d'information sur les mérites des services de soutien par la diffusion de «bonnes pratiques» ou par la communication des taux de réussite des entreprises qui recourent aux services de soutien, par exemple. However, as these enterprises believe in the general usefulness of support services they might be sensitive to strategies aiming at the proliferation of information on the merits of support services by the dissemination of 'good practices' or the demonstration of success rates of enterprises using support services, for example. | 6612255382262157731 | UnbabelFrEn |
This attitude, particularly of smaller enterprises is in line with results from a previous research study on SMEs in the European Union (Alten and Weiß, 2000), where it has been found that many small enterprises do not have the competency to judge their own needs correctly and to derive a specific demand from these needs. Cette attitude, notamment de la part des petites entreprises, concorde avec les résultats d'une étude antérieure consacrée aux PME dans l'Union européenne (Alten et Weiß, 2000), dont l'une des conclusions était que de nombreuses petites entreprises n'ont pas les compétences nécessaires pour évaluer correctement leurs propres besoins et pour élaborer une demande spécifique sur cette base. | 8861335868950143465 | UnbabelFrEn |
Ce groupe d'entreprises (14 % des entreprises belges) restera très probablement insensible à toutes les mesures de promotion ou de sensibilisation traditionnelles et est donc peu susceptible d'avoir recours aux services de soutien dans l'avenir. This group of enterprises will most probably stay insensitive to any traditional promotional or awareness creation measures and is thus not very likely to use support services in the future; their share amounts to 14 % in Belgium. | 5721773658589104210 | UnbabelFrEn |
RESUME ET CONCLUSIONS Le marché des services de soutien en Belgique a connu un développement dynamique au cours des dernières années. SUMMARY AND CONCLUSIONS The market for support services in Belgium has undergone a dynamic development during the last few years. | -317434493721366615 | UnbabelFrEn |
A large number of new service providers has emerged, offering a wide range of external support to micro, small and sole proprietor's businesses. Un grand nombre de nouveaux prestataires de services ont fait leur apparition, offrant aux microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles une aide extérieure très diversifiée. | -7748500949059346669 | UnbabelFrEn |
Generally, public providers of support services dominate the market whereby contact points are mainly decentralised at a regional level. D'une manière générale, les prestataires publics dominent le marché, tandis que les points de contact sont principalement décentralisés à un niveau régional. | -8970933092092802240 | UnbabelFrEn |
Bien que la majorité des prestataires de services s'adressent aux PME en général, il existe en Belgique une large palette de services de soutien spécifiquement destinés aux microentreprises, aux petites entreprises ou aux entreprises individuelles. Although the majority of service providers target at SMEs in general, there exists a wide range of Belgian support services that directly address micro, small or sole proprietor's businesses. | -7198793702980734725 | UnbabelFrEn |
Regarding the different phases of development, special emphasis is put on enterprises in the start-up phase and those in the early phase of development. En ce qui concerne les différentes phases de développement, une attention particulière est accordée aux entreprises en démarrage et dans leur première phase de développement. | 6709890134853170310 | UnbabelFrEn |
Les principaux types de services offerts aux petites entreprises belges sont les services de conseil externes, suivis par les services d'information professionnelle, les services d'accueil et de mise à disposition d'équipements et la formation spécifique aux PME. Support services for small enterprises in Belgium mainly offer external advice and consultancy, followed by professional information services and the provision of reception and facilities and SME-specific training. | 6476557306660974188 | UnbabelFrEn |
Thereby, the majority of support service providers use the Internet for promotion purposes, followed by presentations at trade exhibitions and seminars as well as agents. Pour leurs actions de promotion, la majorité des prestataires de services de soutien utilisent l'internet; ensuite viennent les présentations lors d'expositions commerciales, l'organisation de séminaires et le recours à des agents. | 2531349491201127536 | UnbabelFrEn |
The main reasons for many Belgian enterprises not to make use of support services is that they do not see any need for external help. La principale raison invoquée par de nombreuses entreprises belges pour ne pas recourir à des services de soutien est qu'elles ne ressentent pas le besoin d'une aide externe. | -4027981807321529680 | UnbabelFrEn |
Il est intéressant de noter que le taux d'information des microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles de Belgique est relativement élevé par rapport à d'autres pays européens - surtout en ce qui concerne les entrepreneurs individuels. Interestingly, the information rate of micro, small and sole proprietor's businesses in Belgium is rather high when compared to other European countries - especially as far as sole proprietors are concerned. | 364526596855935390 | UnbabelFrEn |
Cette activité de promotion a peu retenu l'attention des prestataires de services jusqu'ici, mais elle pourrait être très efficace pour améliorer le taux d'information des entreprises, étant donné que les entreprises belges apprécient beaucoup ce type de démarche. This promotion activity is hardly focused by service providers, yet, but might be very effective with regard to increasing the information rate of enterprises as personal visits are highly appreciated by Belgian companies. | 8359438713803823530 | UnbabelFrEn |
Par domaines d'activité, c'est principalement sur des questions juridiques que les petites entreprises semblent avoir besoin d'aide. Regarding specific business areas it is mainly legal matters the smallest enterprises seem to need help with. | 4601797785219203993 | UnbabelFrEn |
Toutefois, l'une des raisons expliquant le besoin de services de soutien relativement faible dont font état les microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles belges pourrait être le manque d'orientation par groupes cibles de la majorité des services de soutien, notamment le manque d'orientation sectorielle ou en fonction de la phase de développement des entreprises. However, one reason for the comparatively low need for support services indicated by micro, small and sole proprietor's businesses in Belgium might be a lacking target group orientation of the majority of support services, especially as far as sector or phase of development of an enterprise are concerned. | -441913705408911542 | UnbabelFrEn |
À cet égard, un meilleur ciblage des services de soutien sur les plus petites entreprises et sur des secteurs spécifiques, ainsi qu'une meilleure promotion des services spécialisés existants, contribueraient à renforcer l'utilisation des services. As to this regard, utilisation of support services might benefit from better targeting services at the smallest businesses and at specific sectors, as well as from better promoting existing specialised services. | -4176725092189609936 | UnbabelFrEn |
D'une manière générale, plus de 80 % des microentreprises, petites entreprises et entreprises individuelles de Belgique qui ont eu recours à des services de soutien au cours des cinq dernières années se déclarent plutôt satisfaites des services obtenus. Generally, more than 80 % of the micro, small and sole proprietor's businesses in Belgium that have made use of support services within the last five years are quite satisfied with the services received. | -1334048680830335825 | UnbabelFrEn |
When compared to other countries, the satisfaction rate in Belgium more or less resembles the average value for the European Union Member States and Norway. Le taux de satisfaction en Belgique est assez proche de la valeur moyenne observée pour les États membres de l'Union européenne et la Norvège. | -3537229223219759971 | UnbabelFrEn |
Enterprises seem to be particularly content with the access to the service, the pricing policy of the provider, and the communication with the provider. Les entreprises semblent être particulièrement satisfaites de l'accès au service, de la politique de tarification pratiquée par le prestataire et de la communication avec ce dernier. | -2728366295574360813 | UnbabelFrEn |
original name/English name Collectieve Onderzoekscentra Technologische Advies Dienst (TAD)/ Centres de recherche Collective Service Guidance technologique (SGT)/ Collective Research Centres Technological Advice Service (TAS) Brussels Nom d'origine/Traduction anglaise Collectieve Onderzoekscentra Technologische Advies Dienst (TAD)/ Centres de recherche Collective Service Guidance technologique (SGT)/ Collective Research Centres Technological Advice Service (TAS) Brussels | -4742603696316608722 | UnbabelFrEn |
contact person and address Michel Paris Avenue Prince de Liège, 7 5100 Jambes Contact et adresse Michel Paris Avenue Prince de Liège, 7 5100 Jambes | -4663303318349971924 | UnbabelFrEn |
contact person and address Bd Anspach 65 1000 Bruxelles Contact et adresse Bd Anspach 65 1000 Bruxelles | -376941472509033088 | UnbabelFrEn |
Réunions - sous-ministres; réunion avec les hauts fonctionnaires du ministère. Date(s) : 2004-05-13 à 2004-05-14 Destination(s) : Meetings - Deputy Ministers and meeting with departmental staff Date(s): 2004-05-13 to 2004-05-14 Destination(s): | -5479569011122803683 | UnbabelFrEn |
APPLICATION by Hudson Bay Air Inc./Air Baie d'Hudson Inc. for suspension of Licence Nos. 880278 and 880279. DEMANDE présentée par Hudson Bay Air Inc./Air Baie d'Hudson Inc. en vue de suspendre les licences nos 880278 et 880279. | 7568483035930057150 | UnbabelFrEn |
Complexes of lanthanide iodides with 3-methylpyridine-1-oxide of the formula Ln(3-MePyO)8I3.xH2O where x = 0 for Ln = La and Tb, x = 1 for Ln = Pr, and x = 2 for Ln = Nd, Sm, Dy, Yb, and Y have been prepared and characterized by chemical analyses, conductance, infrared, proton nmr, and DTA data. Des complexes des iodures de lanthanide avec l'oxyde-1 de méthyl-3 pyridine, de formule Ln(3-MePyO)8I3.xH2O où x = 0 pour Ln = La et Tb, x = 1 pour Ln = Pr et x = 2 pour Ln = Nd, Sm, Dy, Yb et Y, ont été préparés et caractérisés par analyses chimiques, conductance, infrarouge, rmn du proton et mesures de ATD. | 3598497887334464500 | UnbabelFrEn |
Les données d'infrarouge et de rmn du proton ont été interprétées en termes de la coordination du ligand à l'ion métallique par l'oxygène du groupement N--O. Infrared and proton nmr data have been interpreted in terms of the coordination of the ligand to the metal ion through the oxygen of the N--O group. | 5005191548242198215 | UnbabelFrEn |
Proton nmr spectrum of the Yb(III) complex is indicative of a restricted rotation of the pyridine ring about the N--O bond. Le spectre rmn du proton du complexe Yb(III) indique que la rotation du noyau pyridine autour du lien N--O est restreinte. | -6325899372343199395 | UnbabelFrEn |
o CanadExport?CanadExport vise à promouvoir les exportations canadiennes par l'intermédiaire d'articles décrivant les occasions d'affaires et d'investissement, les marchés potentiels, les missions et foires commerciales à venir, les politiques commerciales, les accords commerciaux et les marchés en général. o CanadExport?CanadExport is designed to promote Canadian exports abroad through columns on trade and investment opportunities, potential markets, upcoming trade fairs and missions, trade policies and agreements and general market intelligence. | 2574402425353015569 | UnbabelFrEn |
Vous pouvez vous abonner afin de recevoir les articles de CanadExport par courriel, une approche sur mesure vous permettant de recevoir des articles portant sur des secteurs qui vous intéressent. You can subscribe to the e-mail version of CanadExport, a customized approach that allows you to receive articles on market sectors of interest to you. | 6954814739706871077 | UnbabelFrEn |
o Canada World Views?Canada -- Regard sur le monde donne un aperçu des questions de politique étrangère dans une perspective canadienne et traite des initiatives et contributions du gouvernement du Canada dans les affaires internationales. o Canada World Views?Canada World View provides an overview of Canada's perspective on foreign policy issues and highlights the Government of Canada's international initiatives and contributions. | -5737784238359038806 | UnbabelFrEn |
La validité des études de rupture de barrage repose sur la fiabilité du mode de rupture appréhendé. The validity of dam failure studies is based on the appropriateness of the expected failure mode. | 1121070420334164754 | UnbabelFrEn |
This paper summarizes the state of the possibilities for forecasting the breach and the resulting hydrograph in the downstream valley. Ce présent article résume l'état des possibilités de prévision de la brèche et de l'hydrogramme transmis dans la vallée en aval. | -6627080184049247074 | UnbabelFrEn |
Considering the large uncertainty margin on the results, the paper allows one to understand why breach forecasting must not, in the current state of knowledge, be part of the safety study process, and that it is preferable to stay with a definition for breach based on a rule intelligently applied with respect to the case, the structure, and its composition. À la lumière de la grande marge d'incertitude observée dans les résultats, il permet de comprendre pourquoi la prévision de la brèche ne doit pas dans l'état des connaissances actuelles faire partie de la démarche des études de sécurité et qu'il vaut mieux s'en tenir à une définition de celle-ci basée sur une norme appliquée intelligemment en fonction du cas, de l'ouvrage et de sa composition. | -7956697612812536652 | UnbabelFrEn |
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