Unnamed: 0
int64 1
12.4k
| bank
stringclasses 86
values | type
stringclasses 1
value | user_name
stringlengths 3
38
⌀ | review_title
stringlengths 1
142
⌀ | review
stringlengths 87
6.03k
| review_dttm
stringclasses 87
values | review_views
int64 326
78.8k
| review_comments
int64 0
50
| rating_value
int64 1
5
| Вежливые сотрудники
float64 1
3
⌀ | Доступность и поддержка
float64 1
3
⌀ | Прозрачные условия
float64 1
3
⌀ | Удобство приложения, сайта
float64 1
3
⌀ | review_len
float64 13
945
| review_len_in_tokens
float64 27
1.93k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
701 | Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) | Person | user6646474 | Бездействие, приписали долг | УБРиР. .. Крайний случай бездействия со стороны Банка. Мною, 16 января положены денежные средства на счёт кредитной карты, полная сумма задолженности. Это лимит, потом проценты, комиссия, и ещё проценты в размере 7 рублей. То есть взяты проценты по кредитной карте дважды. Хочу сказать кредитная карта 120 дней льготного периода, я не нарушала, вовремя вносила. Комиссия Банка за прочие услуги 590 руб. Ну да ладно, лимит 20 000, я отдала 22 700 по итогу. И да, прежде чем внести дс, я обратилась в чат оператора, оператор озвучила итоговую сумму, и сумму для обязательного платежа до 25 июля. (скрин имеется) . Проходят сутки, наступает 17 января, в приложении информация не меняется, деньги прошли, но лимит и дата по кредитке не восстановлена. Ок, звоню оператору, оставляю две заявки, в один день. Оператор пообещала, что исправят быстро, но предупредила, что до 3 дней. Ок, жду ещё сутки и опа, в приложении лимит не восстановился, а мне, приписали ДОЛГ, задолженность, которую необходимо внести до определённой даты. Т. Е оператор чата сообщила, что до 25 июля 2600 надо, а тут на карте ноль, тк лимит то банк не вернул, я ещё до 25 января обязана 2160 отдать. И сумму поменяли и дату сдвинули ближе к сроку. Ок, на следующий день, пишу оператору, в чат, оператор вообще заявила, 30 дней ждите, тогда и решим ваш вопрос. Как?! Когда я 25 января обязана внести обязательный платеж, от задолженности!!! Какая задолженность, когда я внесла всю сумму. 20 января, благо деньги пришли, спустя 5 дней. Долг так и висит, пыталась закинуть 50р проверить, спишется нет. Безрезультатно. Звоню пишу, везде, вообще никто толком ничего не может сказать. Оператора просила дать объяснение по долгу, та полчаса делает видимость работы, говорит, что не видит ошибки, вы обязаны внести, я спрашиваю на каком основании, если картой не пользуюсь. Кароче, сделали очередное обращение, которое никогда не закончится, и никто на него не найдёт решения. А да, вишенка. Раньше я могла снимать через банкомат без комиссии, опа, сегодня проверила, комиссию ввели, без моего уведомления. Молодцы, и нафиг мне такая карта. Очень разочарована в данном Банке. Полное отсутствие помощи, отсутствие желания помочь клиенту, нет клиентоориентированности. Нет оперативности в решении срочных вопросов, операторы дают общую информацию. Прежде чем брать кредитку, знайте, что можете влететь по несколько раз на различные задолженности, которых у вас нет. Вам здесь никогда не помогут. | 2023-01-20 | 1,578 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 379 | 824 |
702 | Тинькофф Банк | Person | user-176812631623 | Как я ипотеку рефинансировала или первое и последнее обращение в Тинькофф | Добрый день! Хотелось бы немного рассказать о рефинансировании ипотеки в данном супер-банке ) Позвонила по телефону горячей линии в Тинькофф, уточнила по подаче заявки, сказали - Только клиенты банка могут подать заявку. Ладно, заказала дебетовую карту. Скачала приложение, пытаюсь подать заявку-нет такой услуги в личном кабинете. Интересуюсь,а почему не могу подать заявку? А мне в ответ- Пластик на руки нужно получить и вот потом будет вам счастье, подадите мгновенно! Ага, ну штош, ждём ещё 3 дня, получаем карту, опять в кабинет захожу и конечно же опять не могу подать заявку.Оказывается операции ещё нужно совершить по карте. Ладно, сделаем, совершаю операции по карте и опять ничего! Техническая заминка, ну не могут добавить мне этот пункт рефинансирование ипотеки. Прям беда)Жду ещё 3 дня, уже не надеялась и тут.. О! Чудо! Добавили мне эту функцию) Ну,ладно вот теперь-то заживём-думала я,но ошиблась. Подала заявку, написано рассматривают быстро, ага, ещё 3 дня проходит,пишу в поддержку Как там моя заявка?Что-то долго очень рассматривают. А мне в ответ Да вы ж информацию по кредитному договору не прислали! Ааах вот в чем дело! А я-то жду, действительно, а как это я не догадалась, что с заявкой нужно информацию кредитного договора присылать?! Это в порядке вещей Тинькофф-банка, что вот так по крупице я вытягивала из них информацию по их продуктам? То есть если бы я не спросила, так и висела бы моя заявка ещё год или два на рассмотрении. Отправила номер кредитного договора и т.д.Итог этой эпопеи-мне отказали в рефинансировании ипотеки, из-за того что мой банк, который выдавал ипотеку сменил когда-то название. Занавес) Глупее отказа не слышала. Вывод в других банках заявки обрабатываются более оперативно, видно ориентировочный расчёт рефинансирования ипотеки и процентную ставку и главный плюс - свяжутся и подскажут и расскажут, не приходится клещами вытягивать информацию как из Тинькофф. И причина отказа, извините ну настолько глупая, что складывается мнение, что банк некомпетентен в решении таких вопросов. Клиентоориентированность на нуле. В общем, лучше с Тинькофф не связываться, только время зря потеряете. | 2023-01-20 | 1,989 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 338 | 757 |
703 | Тинькофф Банк | Person | igor58279 | Премиальное обслуживание | Очень интенсивно пользуюсь банком и тут и там возникают различные инциденты и нужна поддержка. И уровень ее в Тинькофф более чем радует. Последний инцидент - завис крупный перевод в юанях. Где то в Гонконге, вероятно на корреспонденте. Под Новый год. Было нервно и неприятно. Банк отыскал перевод, сам ответил на вопросы с той стороны, сам отправил им документы и мне уже рассказал что проблема решена и через день другой получу деньги. Так и было. Есть банки что берут за подобное 200 , есть такие что ты неделю будешь стучаться в поддержку и ноль эмоций. Это тоже из моего опыта ( называть банки не буду. Кто переводит юани - известно. 10.06.2016 На банки.ру уже 6 лет | 2023-01-20 | 1,601 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 114 | 209 |
704 | Сбербанк | Person | S_Lex | Сбербанк сливает данные своих клиентов | С 2016 года периодически поступают звонки мне, а также моим родственникам и знакомым от коллекторских агентств, с которыми у Сбербанк есть взаимодействие, несколько последних обращений было от Общество с ограниченной ответственностью АктивБизнесКонсалт (ранее АктивБизнесКоллекшн , сокращенное наименование ООО АБК ) с требованием оплатить просроченную задолженность. При уточнении законных оснований подобных звонков выясняется что просроченная задолженность, по взысканию которой совершаются звонки, не имеют ко мне никакого отношения, и является задолженностью постороннего человека, проживающего вообще в другом городе, имеющим абсолютно другие паспортные данные, место рождения и проживания! На вопрос коллектору кто предоставил номера телефонов предоставляется ответ что Сбербанк. При звонке в Сбербанк проверяют по предоставленным данным просроченную задолженность. Конечно же ее не находят и каждый раз предлагают только исключить номер телефона из базы. На каком законном основании Сбербанк передавал, передает мои персональные данные в коллекторское агентство по запросу просроченной задолженности абсолютно по другому человеку? | 2023-01-20 | 1,715 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 140 | 341 |
705 | ВТБ | Person | user-771812439758 | Банк не дает договор по автокредиту, купленный мной страховой полис, да еще и график платежей неверны | 3 декабря 2022 года оформляла в приложении банка автокредит, в итоге онлайн оказался не онлайном и пришлось ехать в банк, но это не самое плохое еще оказалось. Вот уже 1.5 месяца я прошу банк выдать мне мой кредитный договор и страховой полис хоть в каком-нибудь виде, нет ни в интернет банке, ни в приложении, в офис приехала сказали что у них кнопки нет и не могут распечатать, перед НГ подала претензию с просьбой выслать на почту и сегодня пришел ОТКАЗ. Подала повторную. Так же после сдачи машины в залог банку пришла смс что ставка изменилась и сумма платежа тоже, это было ожидаемо и норм, а вот то что спустя месяц график платежей на сайте и в приложении все еще старый это не норм, прошло первое списание по кредиту и взяли сумму согласно текущему графику, а не новому, теперь переживаю что долг на меня повесят. График платежей просила актуализировать так же до нового года еще и сегодня пришел ОТКАЗ. | 2023-01-20 | 1,508 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 160 | 296 |
706 | Ак Барс Банк | Person | Stihiya87 | Просто достали звонками | Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом данного банка. На протяжении последних месяцев мне регулярно поступают звонки с предложением оформить либо кредитную карту, либо кредит. Сотрудники названивают до победного просто, могут названивать ЕЖЕДНЕВНО по несколько раз в день в течение недели и более. Звонят и в рабочее время, и после. Поскольку используется автодозвон, то при попытке ответить на звонок связь устанавливается не сразу, и я еще должна, по мнению сотрудников банка, сидеть и слушать тишину или музыку, и ждать, пока начнется разговор. Я НЕОДНОКРАТНО просила снять мой номер с обзвона, доносила до сотрудников информацию, что все предложения от банка я вижу в мобильном приложении - БЕСПОЛЕЗНО. Там просто непрошибаемая стена. Ак Барс просто издевается. После категорического отказа они успокаиваются до конца календарного месяца, а с началом нового этот телефонный террор начинается снова. Сегодня была последняя капля - очередной сотрудник предложил мне САМОЙ позвонить в колл-центр и попросить снять номер с обзвона. То есть, вы обнаглели до такой степени, что клиент должен тратить личное время, чтобы попросить банк перестать его доставать!! Мной было озвучено сотруднику, что если у него нет компетенций для самостоятельного снятия с обзвона, значит пусть уведомит руководителя начальника смены вышестоящего сотрудника, чтобы этот вопрос был решен. На что Елена (так звали сегодняшнего специалиста) предложила мне просто фееричный вариант - СХОДИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ!! Вы там совсем обалдели что ли?? Вы на протяжении нескольких месяцев изводите меня звонками, человеческого языка просто не понимаете, и еще я должна бегать по отделениям или звонить в СС, чтобы этот бардак прекратился? Вы вообще умеете работать?? Где клиентоориентированность?? Почему ваш сотрудник отказывается принимать претензию по телефону?? Претензию ОБЯЗАН принять любой сотрудник банка, зафиксировать ее, либо перевести разговор на соответствующего специалиста. Абсолютно бездарные сотрудники, абсолютно свинское отношение. Желание впарить продукт выше здравого смысла. Продолжайте и дальше сеять негатив среди клиентов своей безобразной клиентоориентированностью . Еще раз ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ! | 2023-01-20 | 1,455 | 1 | 1 | null | null | null | null | 299 | 678 |
707 | Тинькофф Банк | Person | madam.anzhelka | Трудности сначала | Сегодня решила оформить детскую карту и Сразу начались проблемы. Оператор в чате, т.к. в этот же оформила дебетовую карту для себя, в 14.08 подтвердила, что карту я заказала. Но я не могла оформить доставку карты, т.к. в приложении не отображалась данная функция, попросила оператора указать, предварительно сказав об этом оператору. Оператор просто пропала. Ответив, что доставку можно заказать в приложении спустя 25 минут можно оформить в приложении. каким местом она слушала я так и не поняла. Оператор предложила акционную карту, которую можно оформить только через ссылку на сайте. При оформлении возникала ошибка, что у меня уже есть дебетовая карта и заказать карту могу в приложении. В приложении такого дизайна не было. Спустя еще 3 часа зашла перепроверить доставку на 22.01.2023 и детская карта пропала вообще, в чате мне предложили разблокировать счет карты. Интересно, как пропал счет и карта, если я не блокировала?! Вопрос?! Объяснив ситуацию в чате повторно, оператор уже ответил, что доставка данного дизайна невозможно. Так и не поняла зачем 1 оператор предлагает, если 2 говорит, что нельзя заказать. Оператору Елене поставила ошибочно 5, ей оценка 1 с которой я общалась в 13.40. В итоге предложили составить обращение, естественно, которое требует больше времени или выбрать другой дизайн. Неприятно в 1 день уже неудобства. Пока обслуживаем клиентов отталкивают. | 2023-01-20 | 1,791 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 214 | 435 |
708 | Хоум Кредит Банк | Person | user-315212620594 | Не начислили кэшбэк | Подключил категорию повышенного кэшбэка ( Онлайн шоппинг - 5 ) на январь 2023 г. Описание для данной категории такое Онлайн покупки в Озон, Яндекс.маркет, СберМегаМаркет. Баллы не начисляются при оплате курьеру или в пункте выдачи заказов. Больше условий нет. В условиях программы Польза в п. 4.1.5 есть ссылка на основные повышенные категории, а именно . . 20201201. (там же указаны -коды для категорий). Про категорию онлайн шоппинг ничего не сказано, она в этом списке отсутствует, -коды для данной категории тоже отсутствуют, в чате банке, сказали, что указание по -кодам действительно нет и для получения кэшбэка главное выполнить условие, а именно совершение онлайн покупки в яндекс.маркете (в моем случае). 18.01.2023 я совершил покупку в приложении Яндекс.маркет в подразделе маркет 15 , но что важно, покупка проходила именно в приложении Яндекс.маркет (то есть условия по кэшбэку выполнены), при необходимости, есть скрины оформления покупки через Яндекс.маркет. Однако мне был рассчитан кэшбэк 1 , вместо 5 по повышенной категории. В чате банка я попросил объяснить почему так и какое конкретно условие я не выполнил, ответить мне не смогли и составили обращение 15008926 от 15.01.2023. далее 19.01.2023 поступил звонок по обращению, где меня уверяли, что моя покупка, совершенная через приложение Яндекс.маркет, не входит в повышенную категорию Онлайн шоппинг. Какие -коды тогда туда входят, сказать не могут, отправляют читать документы по программе польза, где есть тот же п. 4.1.5 в котором ссылка на основные повышенные категории, а именно . . 20201201. . Про категорию онлайн шоппинг ничего не сказано. На мой прямой вопрос, где конкретно написано (какой пункт документа), что моя покупка не подходит под категорию онлайн шоппинга, не отвечают и прощаются со мной в ультимативной форме. Может здесь как-то прокомментирует, дадут более конкретный (внятный) ответ, подкрепленный документально? Может быть я не прав, так покажите Вашему клиенту свою осведомленность, расскажите все условия и подводные камни, если уж они есть и я их не увидел, разве это так сложно? . . От банка пришел документальный ответ В ответ на Ваше обращение хотелось бы пояснить, что начисление баллов Польза, регламентировано условиями программы лояльности Польза и подразумевает начисления баллов в повышенных категориях, в соответствии с описанием, предоставленным при подключении категории. Поскольку совершенная Вами покупка не соответствует условиям, обозначенным в описании категории, баллы начислены не будут. Чему в итоге то не соответствует моя покупка конкретно, каким условиям? Я совершил онлайн оплату в приложении Яндекс.маркет и могу это доказать. Называется, мы не начислили вам повышенный кэшбэк, потому что) исполнитель чудесной справки-ответа - П-а М.В., а утвердила начальник управления по улучшению клиентского опыта Ч-я О.С. Если именно кто-то из данных представителей банка со мной общался по телефону, то ни о каком улучшении клиентского опыта они не думают. | 2023-01-20 | 2,123 | 15 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 446 | 981 |
709 | Совкомбанк | Person | Svargr | Халва и ДБО заблокированы... | ...в связи с проведением операций сомнительного характера Очень странно ведь у меня нет НИКАКИХ операции по Халве.Также нет и никаких средств там. Это что, новый способ, которым банк избавляется от неактивных клиентов? В смс написано для разблокировки ждем документы (список) , подтверждающие законность происхождения средств каких средств? на карте 0 рублей. А самое интересное, что дальше написано что ждут эти документы в чат .А чат ну да, разумеется заблокирован. Вопрос всем что это значит для меня? Может ли навредить как-то? Надо ли разблокировать (зачем?) И вопрос Совкомбанку что за ерунда? | 2023-01-20 | 1,547 | 7 | 1 | null | null | null | null | 91 | 184 |
710 | Банк «Открытие» | Person | customer15 | Качественная клиентская поддержка | Оформляла заявку на кредитную карту 120 дней на сайте банка, из-за ажиотажа, связанного с наступающим Новым годом, курьерская доставка была доступна на понедельник 26 декабря. Карта нужна была в пятницу 23 декабря, оператор контактного центра рекомендовала обратиться в отделение, т.к. в этом случае я ее 100 получу. Получила кредитную карту 23 декабря. При оформлении менеджер рассказала об акции с 5 кешбеком за покупки по кредитной карте в декабре, январе и феврале (за исключением ряда операций). Планирую приобрести авиабилеты, позвонила в контактный центр, чтобы удостоверится будет ли операция по данному коду в льготном периоде, начислится ли кешбек в марте. Оператор подтвердила, что операция войдет в льготный период. Через пару минут после телефонного разговора оператор перезвонила и сообщила, что для уверенности в начислении кешбека мне необходимо связаться с отделением, выдавшим карту. С отделением я связалась благодаря содействию Представителя банка на форуме. Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра Анне, за клиентскую поддержку. | 2023-01-20 | 1,694 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 151 | 321 |
711 | Альфа-Банк | Person | user-467912629383 | Отличный банк | Открыла в Альфа-банке карту по предложению подруги, сначала настроена была не очень , но это до тех пор пока не начала ей пользоваться. Во-первых карту оформила быстро и легко по интернету, в течение 3-х дней мне ее сделали. Забирала ее в ближайшем отделении Альфа-банка, приятный молодой человек все быстро объяснил и посещение не заняло много времени, что уже начало радовать. Приятного белого дизайна карта быстро пошла в работу. Нет проблем с читаемостью карты, стабильно работает СБП, приложение тоже достаточно стабильно работает. Были вопросы по карте на которые оператор чата быстро и доступно мне ответила. И самое приятное это конечно же кешбек, делаешь покупки не задумываясь,а какая-то копеечка потом тебе возвращается - приятно. И начисление кешбека не такое долгое, как в других банках(опыт имеется). Есть поощрения за рекомендации карт, проходит много акций игр, где можно получить приятный бонус. Как итог у меня открыто для разных дел две карты от этого банка, и я заменила ими другие, в которых была ранее и пока более чем довольна. | 2023-01-20 | 1,791 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 169 | 303 |
712 | Тинькофф Банк | Person | user2249994 | Отвратительная работа банка с премиум клиентами | Прошу предстаителя банка на Банки.ру проверить мое взаимодействие с банком в рамках подписки премиум в течении последнего года, лично послушать звонки и проверить чаты за последние сутки и предоставить открытый подробный отчет и оценку действия данного подразделения, а так же сообщить о мерах которые были приняты к сотрудникам данного подразделения. Вот номера сотрудников которых прошу особенно проверить 4 2 и 4 8, имена слышны в телефонном разговоре со мной. А так же провести проверку службы безопасности банка всего направления премиум. Сообщите сроки рассмотрения и предоставления подробного отчета, пожалуйста. | 2023-01-20 | 2,308 | 18 | 1 | null | null | null | null | 89 | 173 |
713 | Сбербанк | Person | user9593422 | Непонятные действия со стороны банка | Я уже два года, как признана банкротом, есть определение суда. В ноябре 2022 года завела 2 дебетовые карточки в Сбербанке, при заведении карты сотрудники видели информацию о моём банкротстве, вопросы не задавали. 19.01.2023 приходит смс сообщение о том, что вход в Сбербанк онлайн для меня недоступен, так как в банк поступили сведения о моем банкротстве (которое закончилось два года назад). Возможность снимать деньги как была, так и осталась, а вот войти в банк онлайн невозможно. Сходив в ближайшее отделение Сбербанка и отдав определение суда вместе с паспортом, разблокировки сбербанк онлайн я так и не добилась. Причину блокировки мне не объяснили. Исполнительных производств на мне НЕТ. С чего Сбербанк решил, что может блокировать некоторые функции, непонятно. | 2023-01-20 | 1,604 | 1 | 1 | null | null | null | null | 117 | 226 |
714 | ВТБ | Person | lott | Банк не начислил 5000 баллов РЖД-бонус | Добрый день! Зная об акции РЖД и ВТБ банка в июле 2022 специально закрыл все счета и карты . 20.10.22 получил письмо от РЖД-бонус с предложением открыть кредитную карту и после первой транзакции получить 5000 бонусных баллов . В ноябре я перешёл по ссылке из указанного письма через сайт РЖД-бонус, указав номер участника и пароль РЖД-бонус, заполнил заявку на кредитную карту . Заявка была принята и мне было предложено придти в офис банка для оформления документов. За один приход оформить карту не удалось, так как в банке возникла неизвестная мне ошибка и мне сказали придти ещё раз.Во второй раз карту оформили и я получил ее. 16.11.22 я сделал первую и единственную покупку по карте на сумму 1258,42 коп. и стал дожидаться обещанную 5000 бонусов, которые должны были начислены до 31.12.22. В указанный срок бонусы на счёт РЖД-БОНУС начислены не были и я в начале января по телефону сделал обращение в РЖД бонус , чтобы начислили баллы. Сегодня, я вновь позвонил в РЖД и они ответили, что бонусы не начислят, так так ВТБ сообщил им, что я не переходил по ссылке с сайта РЖД, что меня сильно возмутило. Я действительно переходил по ссылке из письма от РЖД-бонус через их сайт и специально закрывал все карты и счета за 3 месяца, чтобы соответствовать требованиям акции и сделал специально Одну транзакцию по карте для получения этих 5000 бонусов. А теперь банк отказывает мне в начислении этих бонусов. Прошу ВТБ банк разобраться и принять меры к справедливому решению вопроса. | 2023-01-20 | 1,638 | 4 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 254 | 489 |
715 | Альфа-Банк | Person | user-600512123765 | Не выдают дебетовую карту по ссылке друга | 19 января 2023 года я по ссылке друга заказал на сайте Альфа-Банка выпуск Дебетовой Карты на свое имя. На стадии заказа выскралась первая проблема можно заказать только курьерскую доставку, а если хочешь получить в отделении Банка то приходи в Банк и получи, только ссылкой друга воспользоваться уже не сможешь. Для уточнения я позвонил на ГЛ и оператор не выслушив меня до конца и не уточнив суть моего обращения, заявила, Раз доставка только курьером значит в вашем городе нет офиса Альфа Банка . Пришлось ставить адрес встерчи для получения ДК, ставить адрес отделения Банка и в комментариях написать, что хочу получить ДК в отделение Банка а не у курьера. Спустя некоторое время мне позвонил курьер, что ДК карта у него и готов привезти мне его в указанное время и поинтересовался почему указан такой комментарий, я ответил, что в прошлый раз ДК курьер не смог мне вручить ДК по причине не сытовки моих персональных данных в базе Альфа Банка. Встречу перенесли на 20 января 2023 года, для актулизации моих данных. На почту пришло собшение о статусе моей заявки, открыв его я узнал что Карта готова, встреча 20.01.2023 года с 13-00 до 15-00. 20 января 2023 я встретился с представителем Альфа Банка для получения ДК, однако получить я его не смог так как программа выдавала ошибку не совпадение данных. После констульции со своим Руководством сотрудник предложил пройти в офис Банка, для актулизации моих данных. Сотрудница офиса выслушив нас и сверив мои данные, сказала что нужно провести изминения в Базе данных, и распечатала два заявления о моем согласии на внесение новых данных. После внесения новых данных она сказала всё можете получить ДК. Однако при заполнении моих данных для выдачи мне ДК опять возникла ошибка. На мой вопрос почему так происходит, если я при заполнении заявки я указал верные данные и они только что были подтверждены в офисе Банка, ответил что заявка на сайте имеет информационный характер и оттуда берется только ФИО и телефон, а всё остальное вноситься в программу при непосредственной выдачей ДК. Итог всего Дебетовую Карту мне не выдали и получить по ссылке друга я его не смогу, хоя статус КАРТА ГОТОВА была на сайте Альфа Банка. Зачем нужна ТАКАЯ ФАЛЬШИВКА со стороны Альфа Банка? | 2023-01-20 | 2,029 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 366 | 708 |
716 | Тинькофф Банк | Person | medvel | Некомпетентность и ложь сотрудников, неработающие продукты | Хочу заявить о некомпететности и некорректном поведении сотрудников, а также о невозможности полноценно пользоваться продутом банка. Мне был нужен совместный дебетовый счет для меня и моей супруги с возможностью пользоваться всеми возможностями - видеть транзакции по счету, пополнять счет переводом из другого банка по номеру телефона, переводить деньги по номеру телефона в другой банк и т.д. Поскольку у меня уже был счет с картой Тинькофф , я решил, что достаточно выпустить дополнительную карту на имя супруги. Оформил заявку, вызвал представителя на дом, назначил время. В назначенный день представитель не явился, никаких звонков или уведомлений ни от него, ни от имени банка не поступало. Во время чата с поддержкой мне принесли извинения, сказали, что дополнительная карта заблокирована и назначили перевыпуск карты с доставкой. Ок, после доставки дополнительной карты я выяснил, что с этой карты супруга не в состоянии совершать переводы по номеру телефона, также как получать переводы по номеру телефона. В чате с поддержкой представитель банка мне объяснил, что для переводов по номеру телефона нужно оформить совместный счет с супругой и выпустить две карты, привязанные к одному счету. Что я и сделал - открыл счет и оформил доставку карт. В назначенный день мне привезли только одну карту - на имя моей супруги. Моей карты нет! Хорошо, я заявляю в поддержку о том, что мне не доставили мою карту и что? Поддержка отвечает, что мою карту (что думаете? правильно!) - нужно заблокировать, перевыпустить и доставить заново! Ок, ладно. Пусть перевыпустят. Но, прежде чем оформлять заявку на перевупуск, давайте проверим а может ли супруга совершать переводы по номеру телефона? Что вы думаете? Правильно! Конечно же нет! Никакой разницы с предыдущей дополнительной картой нет! Пишу в поддержку - как так? Мне отвечают - нет, мы проверили - все возможности у вашей супруги есть! Но как же есть, если у нее их нет?! Я задаю вопрос - как же все таки решить проблему? Внимание, ответ - пусть ваша супруга позвонит со своего номера и мы ей будем решать проблему (!). Почему она должна это делать?! Разве это не совместный счет? Что это как не желание закончить разговор и отчитать я об успешном решении проблемы? Ок, звоню в телефонную поддержку, первая линия поддержки меня соединяет со специалистом. Специалист выслушивает проблему, и - делает вид, что не слышит меня и сбрасывает звонок! Но, с моим телефоном все в порядке! Ок, звоню еще раз, сразу требую чтобы специалист звонок не сбрасывал, Еще раз объясняю проблему и (барабанная дробь) - оказывается, что такой возможности пользоваться переводами и получать переводы по номеру телефона у нее нет! Но, позвольте, зачем меня вынудили создать дополнительный совместный счет, писать заявления, тратить время на встречи, перекраивать свое расписание - - для чего все это было?! Для чего банку посылать курьера отдельно для каждой карты? Почему нельзя было доставить сразу две карты?! Почему в приложении была только одна кнопка вызвать курьера для совместного счета? Почему эта кнопка, как оказалось сработала только для второй карты? Почему я не могу просто еще раз вызвать куртера? Почему мою карту нужно перевыпускать и снова тратить деньги на курьера, а мое время для встреч и дозвонов до банка!? Это выгодно банку? Это удобно клиентам?! И, наконец, для чего все это было нужно, если совместный счет оказался бесполезен для меня!? Придется поискать возможности в других банках. Когда то Тиньков банк был на вершине народного рейтинга, а теперь он скатился вниз и я понимаю почему. Жалею, что принял решение иметь дело с этим банком. | 2023-01-20 | 1,707 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 548 | 1,136 |
717 | Россельхозбанк | Person | user-932712209458 | Спасибо сотрудникам банка! | Здравствуйте. Хочу снова поблагодарить сотрудников Россельхозбанка в г.Малоярославец за качественное обслуживание. В декабре необходимо было внести денежные средства на счет погашения ипотеки. Позвонила сотруднику, назначили время приема, это так удобно, не нужно ждать в очереди. Пришла вовремя, сотрудник меня уже ждал и подготовил документы на погашение. Так же рассказал мне о возможности получения мной новой кредитной карты с достаточно выгодным льготным периодом. Распечатал мне выписку по счету и обновленный график . Все быстро , качественно и без ожидания. Спасибо ещё раз за качественное обслуживание и индивидуальный подход! | 2023-01-20 | 1,494 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 86 | 195 |
718 | Банк «Открытие» | Person | TGGogoleva | Противоречивые консультации | Добрый день! Звонила 19.01 в 16.43 на горячую линию с целью уточнить вопрос как проходит ЧДП за счет средств регионального мат капитала.Сотрудник сообщил,что сумму в данном случае указывать не нужно,однако в офисе банка сотрудники просили указать сумму.Консультация в колл центре вызывает сомнения,прослушайте пожалуйста разговор и внесите ясность.Как бы Вы оценили эту консультацию? | 2023-01-20 | 1,709 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 60 | 128 |
719 | ОТП Банк | Person | vichka_06 | Дезинформация в чате мп | Увидела на сайте банка акцию новогодний кэшбек - 10 за супермаркеты. Мол, клиентам, оформившим карту в декабре и совершившим покупки в супермаркетах с 1 по 31 декабря предоставляется кэшбек 10 . . . 10 ? 4 9 75831631505 Подводных камней нет, выпустила цифровую через мп. В чате банка проконсультировалась, указав номер карты, спросила участвует ли данная карта в данной акции. Ответ получила, что да, участвует. Сегодня полезла в чат снова, спросив, а когда он будет выплачен, на что получаю ответ, что вы не участвуете. при этом скриншоты предоставила более раннего ответа сотрудника. Зафиксировали обращение. Обращение? Банк вы в своем уме? Фиксируйте тогда жалобу! | 2023-01-20 | 3,167 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 98 | 233 |
720 | Почта Банк | Person | 101396699 | Отвратительный сервис! Прекратите мне названивать | Постараюсь выражаться крайне корректо , хотя я уже решила написать отзыв , потому что больше нет сил терпеть этот банк . Первое чем я недовольна Открыла я карту рядом с домом на почте России , без проблем выдали быстро , хотя номера счетов напутали с номером карты несоотвествие было , это ладно . Теперь чтобы закрыть карту , которой я не пользуюсь , меня просят приехать в офис , который находится от меня не близко и я не могу с двумя маленькими детьми доехать до Банка на общественном транспорте , чтобы ПРОСТО ЗАКРЫТЬ КАРТУ И СЧЁТ ! Второе , подала 15.01.2022 заявку на кредит , в рекламе было подайте онлайн , получите быстро и легко Подала- одобрили , но чтобы получить нужно ехать снова в офис , поехать в офис я не могу , поэтому написала сразу в чате , аннулируйте заявку , не смогу получить - не поеду , говорят не можем в режиме чата , едьте в офис , чтобы отменить заявку или она будет действовать до 28.01. Подумала хорошо , не поеду - пусть висит заявка , потом аннулируерся сама . Так нет , по 100 звонков неотвеченных, поднимаю трубку говорю аннулируйете зайку - не буду я у вас брать кредит , сказали хорошо отметим , чтобв не звонили , но на этом не все - все равно продолжают звонить и звонить и звонить и просить меня приехать в офис . Как мне еще вам сказать , чтобы этот банк от меня отстал . Пожалуйста не звоните мне больше, отметье себе там клиент в офис ехать отказывается, брать кредмт не будет , не звонить больше . Спасибо за понимание , я очень надеюсь , что тут меня наконец-то услышат | 2023-01-20 | 3,279 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 245 | 503 |
721 | Росбанк | Person | fvgth | Обман клиентов | В ноябре 2022 года в рамках акции Банк для друзей я по ссылке друга оформил дебетовую карту Росбанку. По условиям акции я должен был совершить покупки на сумму не менее 300 рублей и банк обязался выплатить бонус в размере 500 рублей. После получения карты я выполнил условияя и сделал покупки на небходимую сумму но 31 декабря обещанный бонус так и не был выплачен. Не терял надежду я еще и в январе но вчера понял что не дождусь я позвонил на ГЛ банка и мне там на голубом глазу заявили что я оказывается не выполнил условия. Печально что такой солидный банк дурит своих клиентов да еще такую категорию как пенсионеры. . . Еще один косяк банка заключатся в том что при онлайн заявке я указал чтобы карта была платежной системы МИР а мне привезли Мастеркард. В общем плевать на клиентов. | 2023-01-20 | 6,933 | 0 | 1 | null | null | null | null | 137 | 256 |
722 | Кредит Европа Банк | Person | chetvergov.slava | Сотрудник | 28 декабря 2022 обращался в отделение банка на Московском 173 по поводу разблокировки своего интернет банка и повторной установки мобильного приложения на телефон. Сотрудник офиса Иван принял меня, помог вместе с мной заново поставить мобильный банк на телефон. Далее он научил меня оплачивать в приложении счета за коммуналку и связь , т.к. нужного вендора найти бывает там очень трудно, а код срабатывает далеко не всегда. Благодаря проактивной работе Ивана я смог очень оперативно решить проблему. Буду всем рекомендовать банк и этот офис! Уже несколько лет являюсь клиентом Кредит Европа Банк . Качество обслуживания все так же на высоте. Специалисты вежливые и грамотные, обязательно помогут разобраться в разных ситуациях, в офисе уютно и светло, нет очередей (т.к. сотрудники обрабатывают запросы клиентов быстро). | 2023-01-20 | 1,603 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 121 | 247 |
723 | ВТБ | Person | Shil.alexxx | Обман банка, невыплаченные бонусы | 19.12.2022 обратился в отделение ВТБ, город Киров, ул.Карла Маркса 101, чтобы оформить впервые мультикарту ВТБ, перед этим прошел регистрацию на сайте Магнит. Сотруднику, С-ой Екатерине В., сообщел об этом, что впервые оформляю карту, чтоб получить бонусы на карту лояльности Магнит, 1800 р. Мне сказали без проблем , также получите 1000 р. от ВТБ за нового клиента и за совершенную первую покупку. Она мне оформила Карту платежной системы Виза , выдала, активировала. Благополучно я 19.12.2022 сразу совершил покупки в Магните по данной акции. Также в отделении мне рассказали, что можно оформить кредитную карту , с участием карты лояльности Лукойл, и получить туда 2000 бонусов. 20.12.2022 я зарегистрировался в приложении Лукойл на получение кредитной карты и пришел ее оформлять в это же отделение. На 20.01.2023 никуда бонусы не начислили, 1000 р. банк не зачислил. Я совершил звонок на горячую линию ВТБ, где мне сказали, что я оформил не ту карту, я не выполнил условия акций, бонусы никуда не ждите. Вопрос, каким образом я не выполнил условия, если мне карты оформляли сотрудники банка, которые должны знать, какие карты клиент должен получить для участия акции. В таких же акциях участвовал через Альфа Банк и УБРиР, без проблем, оба банка зачислили бонусы своевременно и никаких проблем. Впервые стал клиентом ВТБ и тут же просто хочется удалить всю историю с этим банком. Ни когда не обращайтесь в данный банк, мое мнение - обманывают, как хотят. Из трёх акций, ни по одной не выплатили бонусы. | 2023-01-20 | 1,682 | 5 | 1 | null | null | null | null | 244 | 502 |
724 | Альфа-Банк | Person | user-656412611868 | Обманывают своих клиентов | Я удивлена тому, как некрасиво поступает данный банк со своими клиентами. При оформлении кредитной карты, менеджер , который привез карту проговорил условия. Я всегда переспрашиваю о таких моментах, как стоимость страховки, уведомлений и обслуживания. На что менеджер повторил , что обслуживание карты бесплатное навсегда. Сейчас я увидела списания с карты около 1500 рублей, когда задала вопрос в чате ответили, что бесплатное обслуживание было только на 1 год. Но это неправда! И дело даже не в этой сумме, а именно в обмане, вроде бы известный банк, но ведут себя так некорректно. | 2023-01-20 | 2,118 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 88 | 187 |
725 | Россельхозбанк | Person | user4713241 | Семейная ипотека | Обратилась в Россельхозбанк в Крутинском районе по адресу ул. Красный путь, д. 9, обслуживала специалист Г-ва Галина И., в очереде стояли минуты три, меня интересовала консультация по Семейной ипотеке под 5,3 , совершенно случайно увидела в интернете, специалист прокосультировала грамотно, рассчитала платёж с удобным для меня ежемесячный платежом, также рассказала какие есть действующие ипотеки, сотрудник также рассказала о том, что у них есть возможность рефинансировать несколько потребительских кредитов и уменьшить сумму платежа за счёт увеличения периода, меня также это заинтересовало, так как нагрузка имеется. Обслуживанием остались довольны ,все понравилось, всем советуем обращаться в Россельхозбанк, так как здесь сотрудники могут грамотно все рассказать и условия очень выгодные, посоветовала обратится нам в данный банк знакомая, они здесь ранее кредитовались с мужем. Всем советуем. | 2023-01-20 | 1,649 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 122 | 283 |
726 | Тинькофф Банк | Person | user7478053 | Красивая сказка, обернувшаяся кошмаром | Знаете, я был одним из тех людей, кто перевел всех друзей и родных на Тинькофф лет 6 назад. Это был прекрасный, самый человечный после Рокета банк, где на твою сторону всегда вставали сотрудники банка и всегда шли навстречу. Единственный банк, где ты мог получить ответ от сотрудника за несколько минут. Кешбэк это хорошо, но важно прежде всего отношение к тебе как к потребителю. К сожалению, все хорошее когда-нибудь заканчивается. Это правило не обошло стороной и банк Тинькофф. Улыбка и радушие сменились надменным взглядом сверху вниз на тебя, как на скот. Сегодня мне заблокировали зарплатную карту. Видимо, из-за просроченного платежа по кредитке. Сама просрочка составила всего лишь 3 дня. И вот, я написал в поддержку за разъяснениями и жду уже 35 минут ответа. До этого, в ноябре, мне заблокировали счета за просрок в 6 дней по кредиту. Я не отрицаю своей вины, но блокировка всех счетов за несколько дней просрока это бесчеловечно. На просроки начисляются штрафы, на которых зарабатывает банк, но Тинькофф на этом не останавливается. В выходные вам карту не разблокирует, будьте готовы. И знаете, за все время, что я жду ответа от поддержки, я понял для себя, что нужно уметь расставаться даже с любимыми. И я решил расстаться. В этом месяце я закрою кредитку в банке и закрою там все счета. Чего и советую вам, если вы еще сомневаетесь. Если вы обычный работяга, как я, вам не снискать хорошего отношения к себе в этом банке. Надежда умирает последней, но все равно умирает. И у меня она умерла в этот самый момент, когда я обратился в поддержку сегодня. Прошло уже 50 минут с моего обращения в поддержку банка Тинькоф. Я не знаю, когда получу ответ, и получу ли. Но я, как пейзан, буду покорно ждать. Спасибо за эти прекрасные годы вместе, Тинькофф. Расставаться всегда грустно. И Олег, мы все таки всё прое али... | 2023-01-20 | 1,563 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 305 | 597 |
727 | Совкомбанк | Person | user-44048069451 | Отказывают в открытии счета и дебетовой карты | Здравствуйте! Пишу о неподобающем отношение сотрудников банка к пожилому человеку. Пишу о своей маме. Ей 83 года. Она дважды обращалась в офис банка, для открытия счета и выпуске дебетовой карты. Первый раз отказали сославшись на ее возраст. После переписки в чате с банком, признали ошибку сотрудников. И 20.01.23 мама вторично пришла в офис, где опять столкнулась с отказом. Причем в этот раз даже не потрудились ответить почему отказ, типа это секрет. Насколько я знаю, дебетовую карту открывают до возраста 90 лет. Значит это нарушение. Не стыдно гонять пожилого человека, вместо того чтобы помочь???? Сотрудникам банка прошу разобраться в ДИСКРИМИНАЦИИ человека по ВОЗРАСТУ!!! С уважением | 2023-01-20 | 1,436 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 106 | 240 |
728 | Тинькофф Банк | Person | user-89647108572 | Чарджбэк 100 . Рекомендую банк! | 7 января решил воспользоваться интернетом для получения микрозайма и при подтверждении карты для перечисления займа каким-то образом был перенаправлен на фишинговый сайт, где благополучно списались все деньги с моей дебетовой карты без подтверждающей смс. Узнал об этом, когда увидел списания, зайдя в личный кабинет, при этом находясь в другом городе и оставшись без денег. В чате оперативно обратился по ситуации, карта была заблокирована. Далее началась идентификация меня как клиента по видеосвязи. Пришлось обратиться 5 раз в контакт центр, так как мой оператор (МТС) антиспам блокировал все входящие звонки из банка, а при самостоятельном обращении в контакт-центр приходилось постоянно объяснять ситуацию с самого начала из-за смены операторов при каждом звонке (новый оператор не знал работы предыдущего оператора). Благодаря последнему оператору, имя Юлия вроде(?) помогла мне разобраться. Был оформлен перевыпуск новой карты. и заблокирована старая карта. Вернувшись в Москву, 9 января состоялась встреча с представителем банка для получения карты. В этот раз Банк сработал оперативно и доставил в срок, в отличие от первого раза при доставки карты в Санкт-Петербург. Выражаю огромную благодарность Банку за возврат украденных денежных средств мошенниками и особую благодарность представителю Максиму, который доставил карту в обозначенный срок и вовремя, правильно презентовал услуги банка и внушил доверие к банку, а ещё сомг выдать мне Сим-Карту с красивым номером подходящим по моей натальной карте и лёгким для запоминания )), приятно был удивлён. Прошу взять в эталон обслуживания для других представителей, как это профессионально делает Максим!!! Рекомендую Банк 100 для хранения денег и ведения бизнеса! . . Хотелось, чтобы было у банка следующая дополнительная возможность - отображение в личном кабинете кредитного потценциала (возможность расчёта кредитного рейтинга) - иметь банку собственный НПФ (сразу переведусь туда )) - возможность в ТИнькоф-Мобаил заменить скучные гудки на красивые мелодии. | 2023-01-20 | 1,487 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 282 | 604 |
729 | Россельхозбанк | Person | user-41609874603 | Благодарность кассиру | Я, Ш-т Ольга А., являюсь клиентом банка много лет. Довольна обслуживанием в банке, всегда вежливый коллектив, помогут, обслужат, уже как родные. Выражаю благодарность кассиру Елене, которая всегда вежлива и внимательна. Пока обслуживает всегда предложит банковские новинки. Вносила очередной раз деньги на карту и поделилась о том, что у мужа скоро день рождение и не знаю что бы такого необычного ему подарить, на что Елена задала мне несколько вопросов о привычках и чертах, характеризующих моего супруга и предложила приобрести серебряную монету Георгий Победоносец, характерищующую мужество, отвагу и победу, да и всего за 3100 рублей. Я была очень обрадована таким подходом, это было то что мне нужно. Я приобрела монету и мой подарок очень понравился мужу, гости тоже были удивлены. Домой приехала, думаю, как хорошо, что я выбрала именно этот банк, ко мне отнеслись с такой заботой, и помогли в нужное время. Советую теперь подруге приобрести какую-нибудь монету сыну, у него скоро юбилей. Благодаря Елене и остальным сотрудникам, я с удовольствием иду в банк и знаю, что мне всегда помогут. Знакомым всем рекомендую обращаться, советую всегда наш банк в Черлаке, в котором работают такие чуткие и человечные люди. Благодарю сердечно! | 2023-01-20 | 1,393 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 190 | 404 |
730 | Совкомбанк | Person | dv551 | Начисление комиссии за услугу | 08 12 2022 г обратился в чат банка со следующим вопросом При подключении акции 0-0-24 была автоматически подключена услуга Халва десятка на 1 месяц бесплатно . Сейчас в платеже стоит плата за услугу. Услугу отключил до окончания первого бесплатного месяца ( тк была подключена 12.11.2022г) пользоваться не планирую По результату было произведено возмещение, т.к. условия подключения услуги не прозрачны и банк признал свою ошибку. Далее 07.01.2023 г. снова выставляется плата за данную услугу в размере 299 руб. При обращении в контакт центр было озвучено, что комиссия начислена за пользование услугой в декабре 2022 г., хотя услуга отключена до 12 12 2022 г. Оператор составлен запрос на возмещение комиссии по данной услуге, на что был получен ответ Комиссия на общую сумму 299.00 рублей от 07.01.2023 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит. С решением банка не согласен, т.к. условия при подключении не прозрачны, также услуга отключена заблоговременно (08.12.2022 г.) до окончания месяца использования 12.12.2022 г. Прошу банк возместить расходы по данному вопросу. | 2023-01-20 | 1,449 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 177 | 353 |
731 | Тинькофф Банк | Person | niksor21 | Признателен Анне из команды поддержки | Здравствуйте! В поддержке Премиума есть чудесная Анна, на которую я иногда попадаю в чате. Она всегда помогает и общается максимально приветливо и нешаблонно. Одна из таких консультаций была 28 декабря 2021 года с 19 07 до 19 34 и 29 декабря 2021 года с 10 17 до 10 29. Я написал в чат о проблеме с отображением новых заказов в Тинькофф Город в мобильном приложении. Проблема проявлялась уже не первый раз и коллеги, которые рассматривали эти обращения всегда просили меня проверить актуальность проблемы через несколько дней, когда мой заказ уже не был актуален. Это, конечно, не было решением проблемы. Когда я написал об этом в чат, Анна взяла вопрос на контроль, связалась с ответственными за эти обращения и объяснила им, в чем на самом деле проблема и, почему их предложение проверить отображение через несколько дней совсем не к месту. На следующий день Анна вернулась с ответом, что коллеги разобрались, все поправят и согласовала бонус за неудобства. Проблема с отображением новых заказов, кстати, больше не появлялась. В 2022 году покупал через Тинькофф Город билеты в кино, заказывал цветы, все работало как надо. Анна настоящий профессионал. Уверен, она хороший наставник для своих коллег и станет отличным руководителем. Желаю ей успехов в карьере! | 2023-01-20 | 1,482 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 200 | 375 |
732 | Тинькофф Банк | Person | user7104092 | Благодарность сотрудника банка | Желаю выразить отзыв для Анны, великолепного человека, отзывчивого, не равнодушного. Спасибо огромное, что Вы такая есть!) Хочется верить, что именно таких сотрудников, как Анна замечают и вознаграждают! Конкретно Анна помогла в разрешении спорной ситуации по недоимкой в ФНС. Помогла скорректировать декларации за два налоговых периода и даже в новом году помогла составить платёжки по налогам с изменёнными реквизитами ФНС. спешу оставить отзыв не уходя из налоговой, где наконец мне подтвердили что расхожденй нет и полный порядок. Вообщем голова не болит, Анна Вы волшебница!) если бы я мог как-то Вас лично отблагодарить... | 2023-01-20 | 1,381 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 92 | 219 |
733 | ВТБ | Person | Эльдар007 | ВТБ, верните онлайн зачисление кредита. Ваши сотрудники думают, что умнее всех! | Начну сначала! Появилась уведомление, что мне предварительно одобрен кредит. Решил падать заявку онлайн, потому что не было желание и времени посещать офис, но в итоге пришлось, так как поменялась прописка и изменить её можно только в офисе! Приехал в офис поменял прописку и потом падал заявку онлайн. Мне пришло смс, что заявка одобрена, не предварительно, а одобрена!!! Но сразу разочаровался, когда узнал что получить деньги можно только в офисе. Ладно решил поехать, думая что остались лишь формальности, но чувствовал, что возможно будет то о чём я напишу дальше, но не ожидал такой наглости. Пришёл в офис, позвала девушка, окно вроде 6, не могу назвать её ФИО, потому что табличек с имён не было. Сказал мне одобрен кредит и тут началось. Сотрудница заявила, что необходимо объединить данные и что то там, что бы получить кредит. И мне сразу пришло смс, что я отказался от предложения. На вопрос почему мне пришло такое смс, сотрудница ответила что не знает . Да видит, что я отказался и теперь нужно подавать заново))) На вопрос а не считает она странным, что мне пришло такое смс, когда я сел к ней? Нагло отвечает, что ничего нельзя поделать, считая при этом что умнее всех, и как будто не понятно, что сделала она это специально с целью выполнения своего мотивации оного плана . Честно сказать, хотел уйти сразу и нужно было, но необходимо были деньги. После подачи уже новой заявки мне пришло смс, что предварительно одобрено, необходимая мне сумма, но уже необходимо рефинансировать все кредиты и кредитные карты, тогда я получу бонусом деньги. Уважаемый ВТБ, верните пожалуйста онлайн зачисление, что бы не связываться с такими сотрудницами. Конечно не все у вас такие, сотрудничал с нормальными. Но тут схема на лицо. 100 клиент приходит получить деньги, сотрудник делает отказ специально и делает заявку что привлёк клиента получает бонусы от заключения страховок и других услуг. Или же конечно возможно такая команда начальства с целью переманивая клиентов с других банков!!! | 2023-01-20 | 1,598 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 316 | 614 |
734 | Банк «Открытие» | Person | Zagibok | Просто мой опыт взаимодействия с данным банком | Начну, пожалуй, со своего знакомства с данным банком. Прежде я о нем никогда не слышал, пока всех бюджетников не перевели на зарплатные карты банка открытие . Нам раздали дебетовые банковские карты, навязали кредитные карты, при этом представители данного банка вводили в заблуждение, мол, отказаться от кредитной карты нельзя, так ещё и попросили мой телефон для активации, как мне казалось, дебетовой карты, а в итоге активировали кредитную, пополнив мой баланс мобильной связи... Сразу после получения карт я позвонил в офис банка и попросил закрыть кредитный счет, на что мне сказали, что у меня была операция по оплате мобильной связи, нужно вернуть 100 рублей на кредитную карту и повторить запрос через сутки... В итоге счёт я закрыл, проблем нет, претензии мои были выслушаны и пообещали разобраться с нечистыми на руку представителями данного банка. Дальше мое мнение о банке поменялось немного в лучшую сторону до того момента, как я взял сначала один кредит, но продержав меньше месяца вернул с процентами, так как поменялись планы. А дальше мне шли отказы во всех банках, когда снова понадобился кредит. Открытие как зарплатному клиенту предлагало гораздо меньшую сумму под высокий процент. При этом я каждый месяц заходил в приложение перепроверить, одобрят ли кредит или просто проверял условия и после каждого захода на сайт мне названии с этого банка .. и каждый раз мне приходилось объяснять одно и то же, что я просто проверял, ехать в офис в десятый раз за меньшей суммой я не хочу. Но в коллцентре постоянно настаивали, что условия могут поменяться. Конечно же, они не менялись. Ну и последней моей попыткой взаимодействия с этим банком стал очередной запрос по кредиту, в колл центре девушка назвала мне условия, я три раза переспросил, это предварительное одобрение??? На что мне сказали, мол, нет, все одобрено приезжайте за деньгами. По приезду в офис я отсидел час в очереди, в итоге сотрудница банка мне сообщила, что никакой заявки по тем условиям, на которые мы договорились по телефону - нет. Все оформили заново по совершенно другим условиям, на все мои претензии, что у мне обещали другие условия - надо мной чуть ли не смеялись, как будто я выдумал телефонный звонок и мне делать нечего, как ездить в офис сидеть в очередях. Вобщем, больше с этим банком никаких контактов не имею, разве что продолжаю получать зарплату на из дебетовую карту. Единственное, могу сказать в пользу этого банка - кредитная карта неплохая, без условий, с бесплатным обслуживанием и льготным периодом без подводных камней в виде минимальных ежемесячных платежей. Все остальное лично для меня - сплошные минусы. Особенно бесят бесконечные названивания, пока не ответишь им. Звонки начинаются с 8 утра, что возмущает больше всего. | 2023-01-20 | 1,675 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 425 | 865 |
735 | Уралсиб | Person | user6324591 | Самая ужасная поддержка | Ваша поддержка абсолютно бесполезная, в чате и по телефону все говорят разное и я не могу решить свой вопрос с декабря каждый день вам пишу и звоню, чтобы узнать самый простой вопрос, вопрос в страховании по ипотеке, виды страхования нужные для оформления и т.д, в чате говорят не надо сосозаемшика оформлять - по телефону другое уже. Диалоги от 24 октября 2022, 9 января, 20 января, в чате посылают вообще звонить в страховую Уралсиб страхование , там говорят звоните в банк-мы разные организации, вам виды страхования определяет банк. Звонил также созаемщи сам со своего номера, вск также! Полный беспредел! Увольте и наймите нормальных сотрудников! и пусть со Мной свяжется уже компетентный сотрудник! | 2023-01-20 | 1,327 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 111 | 229 |
736 | Сбербанк | Person | user-891612240640 | Карта была изъята сотрудником, но не заблокирована | Вчера,19 января посетил офис банка для закрытия кредитки. На руках имею заяление о расторжении договора и закрытии счета.Карту изъял сотрудник. Сегодня обнаружил что в онлайн банке она активна, Я тестово проверил что мог бы совершить по ней операции.Меня это смутило тк карта активна и находится у сотрудников банка. Безконтактную оплату же никто не отменял? Пишу в чат.Сотрудник мне говорит что могу закрыть карту сам.Хотя сейчас это невозможно сделать он лайн! .Доношу до него эту новую для него инфу. ОН сам блокирует мне карту и говорит что я должен ехать в офис писать заявление на закрытие счета. А оно так то у меня на руках от вчерашней даты.И пропадает! Вступает в диалог некий Тимур (шлет мне смайл цветочков) и песня начинается с начала. Идите в офис, пишите заявление. Что я делал в офисе вчера и о чем мое текущее заявление я уже не знаю. Спрашиваю , закроется ли 19 февраля счет ? ответил да. Сами понимаете доверия к этой информации и сотрудникам горячей линиии уже нет. Прошу дать компетентный ответ. В работе ли мое заяление ? Почему карта отданная сотруднику банка сутки была в рабочем состоянии? Когда обучите службу поддержки своей работе- вопрос, конечно, риторический. | 2023-01-20 | 1,664 | 1 | 1 | null | null | null | null | 197 | 377 |
737 | Россельхозбанк | Person | user-987410286118 | Благодарность | Добрый день! Сегодня заглянула в Россельхозбанк в с. Турунтаево, интересовал вопрос про дальневосточную ипотеку. Консультиррвала Кристина, хочу отметить е профессиональные качества. Очень граммотный специалист, наглядно всё в графиках рассказала и показала, всё моменты по условиям погашения. Страхование. Очень доходчиво объяснила. Спасибо! | 2023-01-20 | 1,359 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 41 | 117 |
738 | Тинькофф Банк | Person | user-596512627885 | Проверка длится более 2,5 месяцев и постоянно продляется | Добрый день! Впервые с таким столкнулся заблокировали всю сумму на счете и не отдают, ссылаясь на проверку. Обещали что проверка будет длиться неделю, но потом каждую неделю с ноября приходит смс что проверка продляется, обращения в чат не помогают. Актуальный срок прроверки 21.01. Безвыходность. | 2023-01-20 | 1,667 | 0 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 45 | 101 |
739 | Газпромбанк | Person | Jane_007 | В очереди можно состариться и сразу оформлять пенсионный счет! | Это издевательство! Из 6 окон работают 2. Что делают остальные сотрудники? Сидят в телефоне или болтают! Я пришла донести документы, а в итоге можно уйти на пенсию здесь же! Фото есть, как подтверждение. . . через 15 мин один из действующих встал и ушёл, видимо, курить. А тут толпа уже ожидающих. Это что такое? Клиенты вам совсем неинтересны? Зачем им зарплату платить, если они сидят просто так! | 2023-01-20 | 2,568 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 65 | 134 |
740 | Сбербанк | Person | user-339112627714 | Еще один Отказ в предоставлении платежного поручения о переводе денежных средств застройщику | В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств застройщику для получения налогового вычета за покупку квартиры. Банк отказывает в выдаче платежного поручения в связи с тем, что прошло 5 лет. Пробовал оставлять заявку в отделении сбербанка. И через сайт домклик (через чат с оператором и электронное заявление). Покупка квартиры была в 2017 году. Имею погашенный на текущий момент кредитный договор. На заявления о выдаче получаю отписки Документы хранятся в течение 5 лет, согласно ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 402-ФЗ О бухгалтерском учёте На мое заявление в отделении банка мне так же отказали в предоставлении документа. На текущий момент я не могу воспользоваться ЗАКОННЫМ правом на налоговый вычет, в связи с тем, что не могу предоставить подтверждение о перечислении средств застройщику по кредитному договору по вине Сбербанк. Мои потери при отсутствии данного документа составляют 196 677 руб. по стоимости квартиры. Вопрос не решён. | 2023-01-20 | 1,545 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 150 | 312 |
741 | Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) | Person | user-469512607317 | Дважды заказывала дебетовую карту через сайт, но в итоге карту так и не доставили | Дважды оставляла заявку по ссылке от знакомой на получение дебетовой карты УБРиР. Дважды была назначена встреча с курьером. Одна заявка от 08.12 на 12.12, а вторая заявка от 13.01 на 15.01. Оба раза после оформления заявок приходило сообщение, что со мной свяжутся для уточнения доставки. И? И ничего... Точнее даже не так... После первой заявки мне перезвонили конечно, но с предложением перекредитоваться! Вы серьёзно? Вы мне даже карту не можете доставили, просто забивая на мои заявки, а должна у вас взять с таким отношением кредит? У вас всё нормально? И где же ваши хваленные 4К с их клиентроориентированностью? Под Новый год мне конечно зачем-то позвонил робот и сказал, что у них сломалась система и поэтому моя заявка не обработана. Я поэтому вторую заявку то и оставила в надежде, что мне может со второго раз хоть повезёт. Но нет... После второй заявки на карту УБРИР просто решил, что мне от них нужна не карта, а снова предложение кредита, прислав мое предложение о кредите на почту. Это позор... УБРиР, писать и уверять, что мне не дозвонились - не нужно. Потому что предложения с кредитами почему-то я от вас получаю посредством звонка, а на карту нет. Выводы делайте сами. Хотела через сайт зайти в чат поддержки и может там выяснить где моя карта, но на сайте эта кнопка с чатом просто не работает (она не реагирует, проверяла это с нескольких браузеров). | 2023-01-20 | 1,401 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 233 | 462 |
742 | Газпромбанк | Person | user-220212627160 | После первого впечатления возникло желание закрыть карту | Всем доброго времени суток! Очень жалею, что не прочел досканально страницу с отзывами ДО офомления дебетовой карты. Возникла необходимость в дебетовой карте банка, т.к. самый крупный игрок этого рынка не устроил по условиям - и выбор пал на Газпромбанк, что ж, заявку на сайте оформил 27 декабря с теплой надеждой, что под новый год чудеса случаются и банковский продукт сумеют доставить до конца года - наивное субъективное ощущение человека, сталкивающегося с другими банками, где карты выдают в течение суток-двух. Первая дата доставки была назначена на 30 декабря, что поразило - не клиент выбирает удобное время, а банк с 09 00 до 18 00. Созвонившись с банком, обозначился, что получить смогу только после 17 00, т.к. работаю за городом и физически не могу появится в городе раньше, на что мне ответили хорошо, передадим информацию курьеру Но банку не важно, работаешь ты или нет - хочешь карту, сиди дома, вопрос ее получения твоя проблема, а не банка. В 15 00 - поступает звонок от курьера с вопросом буду ли я дома в период с 3 до 5, на что конечно же я ответил отрицательно, после чего мне сказали, что карту доставить не смогут, т.к. рабочий день у них заканчивается и на вечернее время уже все забито. Окей, не вопрос, перенесли доставку на 13.01.2023, специально на работе взял отгул, и отъехал по делам на полтора часа, не поверите, в течение которых снова позвонил курьер, поинтерисовался буду ли я находится по адресу доставки в течение ближайшего часча, это было в районе 12 часов, объяснив, что домой вернусь к двум, снова услышал, что тогда доставить карту не получится, т.к. много других заявок и доставку вновь перенесли уже на 20.01.2023. Снова отгул, косые взгляды работодателя, но благо, понимающего, что дебетовка нужна и надо ее получить. Наконец-то спустя практически месяц карта приехала, на сей раз к курьеру вопросов не было, т.к. целенаправлено находился дома весь день, дабы дождаться сие банковское чудо в виде дебетовой карты. Курьер отработал без вопросов, все объяснил, пояснил, собрал кучу подписей и удалился в закат, оставив меня один на один с симпатичным конвертом и ощущением Ну наконец-то, сейчас активирую, отключу подключу нужные услуги и в путь Но не тут то было - при попытке зайти в личный кабинет получаю сообщение о том, что карта, внимание, заблокирована! Сдерживая в себе кучу эмоций, звоню на телефон тех.поддержки, объясняю ситуацию и получаю ответ, что карта активируется в течение 5 рабочих дней, баста. Безусловно, активация может произойти и раньше, но как показывает практика, если обозначают сроки - значит отработанно все будет по крайнему дню. Признаться честно, еще ни разу не писал отзывов о работе банка, но эта ситуация просто поражает полным отсутствием клиентоориентированности и топорности в работе сервисов. Неужели в эпоху интернет-банкинга в 2023 году такое возможно? Когда клиент бегает за банком, разбирается в каких-то проблемах и подстраивается, чтобы стать его клиентом. Почему-то другие банки такого себе не позволяли - их карты для работы и совершения операций доступны сразу. Озвучивать их наименования не буду, дабы не сочли за рекламные дефирамбы других организаций. Честно, все впечатления испорчены донельзя, дождусь активации и после закрою эту карту с расторжением договора. Если такие проблемы возникают на столь банальном этапе - не хочется даже представлять, что может быть дальше | 2023-01-20 | 2,845 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 534 | 1,055 |
743 | Альфа-Банк | Person | user-182812626488 | Альфа-Банк не начисляет кэшбэк | В декабре альфа-банк объявил о начале игры Кэшбэк на миллион. Одним из призов игры был кэшбэк до 50 в интернет-магазине , но не более 2000 рублей. По условиям кэшбкэк должен был быть начислен 10 числа следующего месяца. 26 декабря 2022 в 20 51 была совершена покупка на сумму 5598 рублей при переходе по ссылке из приложения Перейти к покупкам . Начисление кэшбэка ожидалось до 10 января 2023 года. Ничего не пришло. Создано первое обращение 10 января обозначен срок рассмотрения 5 дней ответа никакого. 15 января было создано второе обращение к 20 января ответа нет. Очередное обращение в службу поддержки и ответ 20 января Поступил ответ по вашему вопросу прохода по ссылке не было. Условия не выполнены. Что категорически не соответсвует действительности. Крайне не рекомендую сотрудничать с организациями, которые обманывают. В ближайшее время планирую составить обращение в Банк России и компетентные органы на предмет правовой оценки действий банка в данном случае. А также прекратить сотрудничество, порекомендовать сделать то же самое всем пользователям, которым предлагал стать клиентами данного банка. | 2023-01-20 | 2,074 | 8 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 167 | 328 |
744 | Сбербанк | Person | koskad85 | Сбер списал бонусы! | Уже не в первый раз Сбер списывает бонусы с бонусного счёта прикрываясь проверкой начисления . И возвращает их только после того как позвонишь в контактный центер и пожалуешься на пропажу бонусов. Тогда их в течении суток возвращают. НО не в этот раз - Сбер снова просто взял и забрал с бонусного счёта более 600 бонусов без всяких на то причин (операций возврата покупок не было). Позвонив в контактный центер, горе специалист даже не мог оформить обращение на необоснованное списание - говорит нет такого шаблона , просто ждите в течении суток вернём. НО прошли уже вторые сутки, а бонусов всё нет..... Вот у меня вопрос к Сберу - если вы начислили бонусы, какие ещё проверки вы можете проводить спустя месяц посли начисления бонусов? Тоесть фактически Вы обманываете клиента говоря ему На вашем бонусном счёте 1000 (условно) бонусов , так как в любой момент вы можете их просто забрать, хотя в истории начислений они остануться, и не возвращать клиенту! Куда ФАС смотрит?! С каждым днём Сбер становиться всё хуже и хуже .... мыльный пузыть экосистемы ростёт, а качество услуг только падает .... Про экосистему и её недостатки можно писать бесконечно .... один только СберМегаМаркет и его консультанты контактного центра достойны такого внимания. СберМобаил вечно подключет дополнительные опции без согласия клиента. При выдаче карт в доп.офисах клиентам навязыват подключение услуг экосистемы прикрываясь обязательным условием для получения и активации карт . При получении посылок в доп.офисе сотрудник ещё зайдёт в твой профиль и попытаеться тебе переподключить мобильный банк или продать что-то (для выполнения плана). И с каждым днём обслуживание всё хуже и хуже .... | 2023-01-20 | 1,433 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 252 | 559 |
745 | Россельхозбанк | Person | user-97849793713 | Отзыв о Россельхозбане в г.Мценск | Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста Россельхозбанка в г Мценск . Я обслуживаюсь в данном офисе как юл уже достаточно давно, пользуюсь многими услугами . В декабре месяце отправлял платежное поручение и не обратил внимание на ошибку в реквизитах, поэтому был полностью уверен что все отлично и платеж ушёл. Спасибо сотруднику банка, что она заметила ошибку и несмотря на окончание своего рабочего дня, позвонила мне и объяснила в чем проблема, благодаря этому я смог внести изменения и отправить платеж без задержки. Очень клиентоориентированные сотрудники, всем советую! | 2023-01-20 | 1,395 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 82 | 186 |
746 | Модульбанк | Person | user-767012370358 | Выгодный и быстрый банк | Сотрудничество с банком началось с января 22 года. Привлекло бесплатное открытие счета и тарифы на обслуживание. В другом банке встречались с высокими комиссиями. в Модульбанке все просто и ясно отражено в личном кабинете, тарифы и лимиты. Переплачивать не приходиться. Так же удобно работать с ВЭД. Обслуживание через чат, можно подать и подтвердить документы. И больше всего нравиться, что в приложении приходят оповещения о поступлениях, в другом банке можно было прождать полдня, пока появиться информация. Оперативность нам очень важна, в Модуле все происходит быстро. | 2023-01-20 | 1,755 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 83 | 179 |
747 | Уралсиб | Person | NadinKaDusheska | Выдали карту, не загружаю лимит | Добрый день! 19.01.23 получила через курьера кредитную карту. Через 30 минут установила пин код, но лимит по карте не погрузился. В чате банка уверял, что лимит подгрузится до 2.00 ночи по Москве, причину почему лимита нет, пояснить не смогли, запросили информацию у кредитного отдела. 20.01.23 по состоянию на 7.00 лимита так и нет, составили обращение, выясняют причину. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и загрузить лимит! Как такое возможно, что я оформила кредитную карту, а лимита по ней нет? Договор был подписан с указанием лимита, то есть как нагрузка карта на мне числится, но воспользоваться я ей не могу! | 2023-01-20 | 1,452 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 104 | 213 |
748 | Банки.ру | Person | user-220812155943 | Деньги давайте нам, но пользоваться не сможете | При покупке на Яндекс маркете предложили оплатить по карте плюса, ранее не пользовалась, но решила попробовать. перевела деньги за товар на карту, взяли почему то с большой комиссией за перевод из Сбера, хотя об этом не предупредили при процессе перевода. Когда пришло время оплачивать обнаруживаю, что смс с кодом подствержления приходит на старый номер, которого давно нет. В Яндекс паспорте давно номер сменила на актуальный, уже полгода пользуюсь всеми сервстали по этому номеру телефона, и Яндексом в том числе, но на кошелёк почему то это не распространяется. поддержка вообще не работает. Пишу в час и оператор мне отвечает через 3 часа, это ужаснейшее отношение, сказали что у них нет фккнкции смены номера в кошельке и деньги они вернуть мне не могут, очень круто, Яндекс! еще и хамят в чате, если вы сменили номер в Яндекс 039 , это ещё не значит что вы сменили его в кошельке . Что ещё это знать? Где еще он не сменился? Зачем тогда единый номер на все ваши сервисы презентуете? Самое обидное, что восстановить тот старый номер телефона возможности нет, а деньги Яндекс без него не вернёт мои | 2023-01-20 | 1,399 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 182 | 352 |
749 | Банк ДОМ.РФ | Person | sadovnikova_aa | Списание комиссии | В феврале 2022 года я оформила ипотеку в банке Дом.РФ. К основному продукту вопросов нет - ставки, условия, все прекрасно (ну кроме доп.страховки за 3000 , которую я не успела вернуть, из-за нахождения в больнице). При оформлении кредита мне выдали дебетовую карту, но забыли уточнить, что ее стоимость 999 в месяц. Спустя какое-то время это комиссию начали списывать, 01.12.2022 я отправила заявление на закрытие карты. 14.12.2022 написала претензию на возврат комиссии. 22.12.2022 мне ее даже вернули, но на тот счет, с которого я не могла ее перевести в счет ипотеки. Я звонила на горячую линию, писала письма, но сотрудники это увервот, что это временная техническая ошибка, скоро все получится. Ну а дальше Новый год, суета, отложила этот вопрос. Но не на долго) 01.01.2023 в 04 00 у меня снова списали эту комиссию.) Хотя карта уже долдна была быть месяц как закрыта. На почту они отвечают уже вторую неделю, что ваш вопрос переадресован специалисту . По телефону они тоже переводят между специалистами, я эту историю могу рассказать уже наизусть, но в итоге просто связь теряется и они просят оценить обслуживание. Вот такой банк. Где вопрос 999 решается уже второй месяц. Можно было бы забить , но вопрос уже не столько в деньгах, сколько в ненадлежащем обслуживании клиентов. | 2023-01-20 | 1,639 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 214 | 414 |
750 | Банк «Открытие» | Person | user-935312218153 | Списание комиссии за уведомления | Я являюсь даржателем дебетовой и кредитной карты. Когда я их получил, то в этот же день попросил отключить все комиссии за смс и другие. Мне сказал, что не будет никаких списаний. Потом ко мне пришли уведомления и я зашел в настройку и проверил, а там стоит Пуш. Я посмотрел и сравнил уведомления три варианта Пуш, Пуш про и смс. Посмотрел пуш про, а там указывает тариф 59руб и сравнил с пуш, а там написанно стоимость - согласно тарифам банка. Подумал, что списание не будет, т.к. я в офисе попросил отключить, а значит по тарифу банка 0 руб. Когда месяц прошел, я заметил, что с дебетовой карты уже сняли 59руб, но уведомление о снятии комиссии не было, и с кредитной карты тоже снимут 59руб. а уведомление тоже не было. Написал в чат поддержки и объяснил ситуацию. Мне сразу объяснили, как отключить уведомление без комиссии, а там была отдельная настройка. Я понял, что такая настройка путает людей, чтобы списали комиссию. Но обещали вернуть на дебетовую карту, но на кредитную карту нет, т.к. я подключил услугу пуш, а на самом деле в начале так было и осталось. Я пытался еще раз объяснить в чате оператору, но вижу нет желания со мной обсудить и сразу тему закрывают и говорит, что в любое время можно обратиться и рекламируют брать кредит с суммой 161452 руб и предлагают кликнуть на ссылку. Когда я попросил по кредитной карте дать лимит на сумму до 300 тыс.руб., а мне дали 20000. ))) Какое своевременное предложение после такого чата с вашим оператором? Я считаю, что нет прозрачных условий и пытаются запутать людей, чтобы лишнюю копейку снять. | 2023-01-20 | 1,689 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 266 | 532 |
751 | Совкомбанк | Person | user-128912617319 | Моя халва | Мой отзыв о карте Халва в Совкомбанке только положительный.Ни в каком другом банке я не встречал таких привлекательных условий.Банк просто делает тебе подарки а ты сам сильно то уж не напрягаешься.Это и различные баллы которые можно обменять на деньги и дополнительная рассрочка и кешбек.Если и возникают проблемы то сотрудники банка оперативно их решают в общем я пока доволен. | 2023-01-20 | 1,532 | 4 | 5 | null | null | null | null | 62 | 124 |
752 | Почта Банк | Person | user-917011901012 | После закрытия кредита, начались звонки с банка, с предложениями о кредите | Добрый день! Был оформлен кредит в вашем банке с множеством страховок , через месяц его закрыл, с надеждой,что наконец-то я больше о вашем Почта банке не услышу и не обращусь . И теперь я постоянно принимаю звонки от сотрудников вашего банка с различными предложениями с разных номеров о КРЕДИТЕ...... Неоднократно озвучивал , что ни в кредите, не в кредитной карте в вашем банке не нуждаюсь,просьба не беспокоить! Но в день звонят по несколько раз! Мною согласия на подобные рассылки и звонки от вашего банка не давались! Возможно ли меня избавить от навязчивой рассылки и звонков от сотрудников Почта банка? | 2023-01-20 | 4,357 | 3 | 5 | null | null | null | null | 99 | 206 |
753 | Росбанк | Person | 1987Gynetru | Обман на обмане | Обман на обмане! Жалею что открыла эту кредитную карту 26.12 мне звонила М-ва Яна. Номер 8 0 сотрудника. Так все описывала. Красиво. И наличные можно снимать. И то и то и кеш бек Я поверила а зря. Нужно было отзывы почитать сразу. Хуже банка еще не встречала. Росбанк готов обмануть за единоразовую комиссию 1800. Он ставит деньги в приоритет. А не свой рейтинг. Который после таких отзывов понижается на глазах Так отношения не должны начинаться с обмана меня обманули трижды Карту мне курьер доставил уже на сл день 27.12 Я сразу спросила могу ли я ее не активировать ,Деньги не спишутся. Нет мне ответили не спишется комиссия. Только после активации карты. И деньги спишутся не с кредитного лимита а лично я сама должна внести их на счет только тогда они спишутся Так мне говорила и Яна М-ва Тут нам с мужем подвернулся отличный вариант купить квартиру. Решили взять ипотеку. Приняла решение закрыть карту. Звоню на горячую линию. И спрашиваю как это можно сделать .Мне говорят по скольку в моем городе нет отделения только в личном кабинете Установила кабинет. Спрашиваю. Если я ввиду номер карты комиссия спишется. Мне говорят нет вы же не будете активировать карту.А будете ее закрывать Какого было мое удивление .Когда ввела номер карты. Зашла и вижу что нет 1800. Предполагаю что их вообще списали еще и до этого В последствии когда писали жалобу на горячей линии др оператор мне сказала что карту счет можно было закрыть по телефону (это ужас друг друга грязью поливают,все сваливают ни какой этики Короче обманули меня трижды. Позвонила оставила жалобу. Если не вернут деньги . Я и дальше пойду Уважаемый Росбанк Вы бы лучше деньги тратили на хороших тренеров для ваших сотрудников. Которые обманывают на каждом слове. вы позоритесь. 120 дней это не предел мечтаний. Лучше иметь 100 в альфа или в сбербанке 120 тоже есть. Но там ни разу не наврали. И по отзывам ваш кеш бек не работает. У вас на все отговорки найдутся Номер моей жалобы 387851 Я думала возьму ипотеку И вернусь в Росбанк Но теперь подумаю что раз | 2023-01-20 | 12,789 | 0 | 1 | null | null | null | null | 346 | 667 |
754 | Россельхозбанк | Person | Vonomar | Отказ банка закрывать счёт и предоставлять информацию по счёту | 5 октября 2022 года я подал письменное распоряжение банку о закрытии счёта 000 9710 и привязанной к нему банковской карты 9510 в дополнительный офис Санкт-Петербургского РФ 3349 35 113, региональный филиал АО Россельхозбанк 3349 3500 3557. На руках осталось копия распоряжения. 02 января 2023 года я обнаружил, что банк нарушил распоряжение клиента и счёт не закрыл. Обратившись в чат интернет банка я запросил информацию когда счёт будет закрыт, было составлено обращение 2055 от 02.01.2023. 06 января 2023 года я запросил статус обращения и получил сообщение, что ответ предоставлен не будет. Информацию о том, когда распоряжение будет исполнено и счёт будет закрыт банк отказался предоставлять. Таким образом требую от банка провести проверку на основании чего было нарушено письменное распоряжение о закрытии счёта и немедленно закрыть данный счёт и передать сведения о закрытии в Федеральную налоговую службу согласно законодательству. | 2023-01-20 | 1,598 | 2 | 1 | null | null | null | null | 140 | 269 |
755 | Альфа-Банк | Person | Nadiiya | Банк скатился до уровня МФО, сотрудников учат обманывать | ВНИМАНИЕ всем, кто собирается брать кредит в Альфа-Банке. Прочитайте до конца, чтобы не повторить опыт тысячи обманутых клиентов. Спойлер вранье, навязывание полисов страхования при оформлении кредита, кидалово после досрочного погашения. Теперь подробнее. Сотрудников (всех отделений) обучают вводить в заблуждение клиентов, что деньги за ВСЕ страховки, которые навязывают при оформлении кредита - полностью вернут при досрочном погашении. Не вернут (суммы огромные, судя по отзывам от 100т.р. до 1млн. рублей). Возврат, в рамках досрочного погашения, происходит только по базовому полису (до 20тр). Суммы за навязанный расширенный полис достигают (судя по отзывам) 1млн. рублей. Точнее деньги по этому полису вернут, но только через суд. Расчет идет на то, что клиент не дойдет до суда. Итак, как выглядит схема, которой обучают сотрудников Альфа-Банка (в моем случае, обученным обманщиком был менеджер отделения Марьино - Заур Р-ов.) 1. Менеджеры Альфа Банка, при оформлении кредита, активно навязывают несколько страховых полисов (1-2 полиса на малые суммы, 1 полис на сумму с пятью-шестью нулями), агрессивно впаривая этот продукт и аргументируя это тем, что только так возможно получить кредит с низким процентом. При отказе от расширенного полиса говорят, что могут отказать в кредите, либо назначить ставку более 20 . Уговаривают, приводят доводы, что это выгодно, поскольку уплаченная сумма по ВСЕМ оформленным полисам страхования вернется при досрочном погашении кредита. Повторяю - по ВСЕМ полисам. 2. На горячей линии Альфастрахования-Жизнь отвечают то же самое (возврат средств после досрочного погашения).Этим приемам сотрудников обучают. Дела у банка настолько плохо идут, что они вынуждены продавать свои продукты через обман населения. Далее начинается самое интересное. 3. Вы досрочно гасите кредит, а деньги возвращают только по самому маленькому полису (там где сумма менее 20т.р.). По большому полису (суммы у всех разные, у меня 300тр, у кого-то даже 1млн.) возврат не осуществляют. Аргументируют это тем, что полис на большую сумму - не возвратный. Схема называется заработал сам - дай заработать другому . В дальнейшем, сотрудники Альфа-Банка отказываются от своих слов, якобы мы такого не говорили , обращайтесь в Альфа Страхование - это вообще другая организация, мы тут ни при чем . Позор банку, который инструктирует своих сотрудников нагло врать, в попытках кинуть клиента на огромную сумму невозвратного полиса | 2023-01-20 | 2,636 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 351 | 822 |
756 | Банк «Открытие» | Person | user-38047818011 | 4-й месяц не разблокируют личный кабинет | Здравствуйте, при попытке перевода средств заблокировали карту и личный кабинет, приходили в офис, мне перевыпустили карту и сказали личный кабинет сам разблокируется, пошел 4-й месяц и никак, звоните в банк написано, при попытке связаться, ничего конкретно объяснить не могут и переводят то одному, то другому менеджеру. | 2023-01-20 | 1,718 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 47 | 109 |
757 | Россельхозбанк | Person | user5880503 | Не передают сведенья в БКИ о закрытие ипотечного кредита | Добрый день! хочу оставить жалобу на офис РОССЕЛЬХОЗАБНКА по адресу г. Волгоград ул. Баррикадная 1Б. 7.12.2022 было сделано полное досрочное погашение Ипотечного кредита. 8.12.2022 года выдали справку о том, что все обязательства выполнены Задолженность отсутствует. по факту на 19.01.2023 в отчетах БКИ ипотечный кредит числится как действующий, реакция контакт центра нулевая обращайтесь в офис банка, Была составлена претензия где сотрудник банка уверял что до конца декабря 2022 года В отчете БКИ ипотечный кредит будет в статусе закрыт. но кредит до сих пор отображается как действующий. халатное отношение к клиентам банка Не нацеленное на решение вопрос. хотелось бы уже получить внятно ответа и решение вопроса | 2023-01-19 | 1,581 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 110 | 246 |
758 | МТС Банк | Person | user-85047682310 | Очередной сбой, технические проблемы, или вечные, не заканчивающиеся проблемы МТС банка | Сегодня 19.01.2023 переводил деньги на свою карту МТС банка через СБП, и мне не повезло, технический сбой, судя по сообщениям подобная ситуация была 30 декабря 2022. КЦ, чат, тупые отмазки, ответ Ждите! Почему клиенты должны ждать? Мы должны ждать свои деньги? Когда вы выдаете кредит, вы берете за это , в данном случает МТС банк удерживает денежные средства клиентов, думаю будет честно и логично если вы будете оплачивать свои косяки, и главное, взымайте её с ваших горе специалистов. В общем, был клиентом год назад, ушел из за технических проблем, после позвращения в декабре 2022 все было хорошо, но звалить этот банк просто неприлично. Доверия больше нет...думаю уйду второй раз! | 2023-01-19 | 1,640 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 111 | 222 |
759 | ВТБ | Person | user-763812464767 | Персональное безответственное обслуживание привилегия от банка ВТБ | В марте 2022г мною был размещен депозит в ВТБ (ДО 61 Савушкина 7) сроком на 6мес, при этом менеджер, который мне его оформлял, также включил меня в группу обслуживания Привилегия . Ранее я в этом же отделении открыл обычную дебетную и кредитную карту физического лица и перевел в ВТБ получение своей зарплаты. Опыт премиум-обслуживания в других банках у меня был, однако в Привилегии я видел разве возможность для своего обслуживания, разве что без общей очереди в отделении. Моим менеджером была назначена Ирина Г-ва. За полгода у меня было к ней буквально 1-2 банальных вопроса, как-то при ее участии я осуществил замену своей неименной дебетовой карты на МИР-Привилегия. Последний раз, за несколько дней до окончания срока депозита я у нее консультировался об условиях, как я могу забрать свой депозит и как нужно поступить, чтобы за обслуживание дебетной карточкой Привилегия МИР мне в дальнейшем не нужно было платить. Она меня заверила, что эту карту можно сохранить как есть, от нее не нужно будет отказываться (как я первоначально полагал), а деньги мне пришлось заказать наличными, чтобы не платить банку комиссию за перевод их в другой банк. Дата моего визита была назначена, как и время (с 11-12час), после которого я смогу придти за ними в отделение. По факту моего визита в банк в районе 13-ти часов, Ирину я не застал, а позвонив - она вышла и переадресовала меня на другого свободного менеджера в общем зале на оформление бумаг. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что уже несколько часов в отделении не работала какая-то программа и без нее никак не возможно было выписать необходимого мне расходного ордера (при том, что деньги вроде бы были доступны, имелись в кассе). Никто из менеджеров в общем зале не смог дать никакого прогноза, мне пришлось найти Ирину и задать ей этот вопрос. Меня безусловно возмутило, что она зная о технических проблемах в этот операционный день не только не предупредили меня (зная о моем визите), но также сделала вид что она тут не причем , сплавив меня стороннему операционисту. В итоге, мне так и не удалось добиться от Ирины решения, мне было заявлено - что она мне позвонит, когда проблемы с сбоями в работе программного обеспечения прекратятся. Она мне позвонила в тот же день около 17-30 и заявила, что я могу снова приехать. Я согласился. Разговора с ней у меня уже не случилось, когда по приезду я к ней обратился, она заявила, что для меня уже оставлены в кассе и больше ей со мной не о чем разговаривать и некогда. Да, я забрал свой депозит и удалился. Это было 01 сентября, а после наблюдая за своим мастер-счетом в сентябре, октябре и ноябре у меня не было никаких списаний комиссий за пользование оставшейся у меня картой МИР и я подумал, что наверное я как зарплатный клиент зря об этом беспокоился. Однако, 20 декабря у меня вдруг разом со счета списали 5000р с формулировкой за обслуживание Привелегия . Возмущенный я позвонил по номеру Ирины, высказал ей свое возмущение - в ответ она заявила, что ничего не помнит, как она оформляла мне документы на выдачу денег с депозита, однако готова тут же прислать мне ссылку в мобильное приложение о выходе из Привилегии . И я сразу акцептировал это заявление. Однако решать вопрос возврата денег за списанную комиссию она отказалась и попросила написать заявление-претензию в офисе банка, его я оформил в тот же день. В своем обращении я не указывал персонально Ирину Гузееву в своей беде с потерей денег, но рассказал о том, Что предпринимал-действиях. В итоге, банк ВТБ оказал мне, решив встать на путь покрывательства своего безответственного сотрудника. | 2023-01-19 | 1,544 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 591 | 1,117 |
760 | МИнБанк | Person | user-12036886355 | Некомпетентные сотрудники не могут решить вопрос возврата необоснованной комиссии | В 2022 году моя пенсия перечислялась на карту Пенсионера Мир 6927 в МИнБанке. Данная карта была перевыпущена в 2022 году взамен неисправной карты 0354. При перевыпуске карты тариф изменился в соответствии с п. 3.2.3 и соответствует картам, выпущенным после 01.09.2021. В соответствии с данным тарифом при условии поступления пенсии в размере более 10000 рублей комиссия за обслуживание не взимается. 3 октября, 1 ноября, 1 декабря 2022 года было зачисление пенсии в требуемом размере на счет карты. 1 ноября в 18.44 было поступление пенсии на счет, а в 18.47 я перевел все средства с карты на мой счет в другом банке по СБП. В связи с малым интервалом времени между операциями произошел технический сбой и банковская программа МИнБанка не зафиксировала корректно поступление пенсии на счет. 1 декабря в нарушение тарифа была списана комиссия за обслуживание карты. Я неоднократно обращался в чат банка 2, 17, 20 декабря 2022 года. Фиксировались обращения 1112604 от 20 декабря, 1114386 от 27 декабря, 1118272 от 17 января. В чате и СМС от банка я постоянно получал некомпетентные ответы, включая письменный ответ от зам. управляющего А-на В.Д. Единственное исключение 27 декабря оператор сообщил, что информация предоставлена неверно. Однако вопрос до сих пор не решен. Считаю данную ситуацию позором для банка и банковской системы. Некомпетентность сотрудников, включая зам. управляющего А-на В.Д., нежелание разобраться и решить проблему, черствое отношение к пенсионерам, отсутствие лояльности к клиентам. | 2023-01-19 | 1,497 | 2 | 1 | null | null | null | null | 236 | 471 |
761 | Драйв Клик Банк | Person | Maria0411 | Не меняют данные о кредитной задолженности | Добрый день, хочу оставить отзыв о так называемом Сетелем банке в прошлом, Я в 2020 году по своим жизненным обстоятельствам была вынуждена подать на банкротство, процедура завершилась успешно в мою пользу, кредит был взят в Сетелем банке, соответственно моя задолженность в этом банке уже погашена, мой юрист по банкротству отправил все данные в банк о завершении процедуры, в связи с чем Сетелем банк до сих пор не изменил данные и у меня сейчас числится просроченная задолженность, хотя ещё раз повторюсь все задолженности погашены! Прошу разобраться в этой ситуации! | 2023-01-19 | 1,659 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 88 | 179 |
762 | Банк ДОМ.РФ | Person | user-49177807167 | Приложение не работает | Добрый день. Пытаюсь зайти в новое приложение от банка дом рф, но после ввода кода из смс появляется ошибка 500 . Пробовал уже десятки раз в разные дни и время. Ошибка сохраняется. Просьба починить свое же приложение. Клиенты не могут зайти и пользоваться своими же средствами. При это старое приложение работает нормально. | 2023-01-19 | 1,766 | 6 | 1 | null | null | null | null | 51 | 98 |
763 | Россельхозбанк | Person | user-957410511728 | Вклады | С банком сотрудничаю давно. с 12 марта 2018 г. открыт счет. Регулярно делаю переводы, оплачиваю коммунальные платежи. Сотрудники вежливые , внимательные, в офисе чисто. Когда прихожу с ребенком, он занят в детском уголке. Последний раз была в банке 4 декабря 2022 г. Меня обслуживала Г-ва Наталья по вопросу начисления процентов по вкладу. Вопрос мой был, как всегда сразу решён. Спасибо сотрудникам банка. | 2023-01-19 | 1,621 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 62 | 136 |
764 | ВТБ | Person | anisnevich | Задержка денежных средств | 17.01 пополнил карту через банкомат для пополнения биржи, операция была отклонена, позвонил на горячую линию и сказали, что необходимо подтвердить номер телефона в отделении банка. 18.01 пришел в отделение банка, оказалось что скана моего паспорта нет в системе, хотя пользуюсь банком в течении лет 5-7, вклады были, карта, когда-то был премиальным клиентом даже, однако в этом потерялся смысл так как бесконечные ограничения и ситуации такие, как эта. Ладно, отсканировали паспорт, направили опросник для подтверждения данных, подписал через мобильную версию сайта, сказали, что через 20 мин все будет отлично. Но НЕТ, снова отклонение, снова горячая линия. теперь сказали подтвердить номер через банкомат (конечно, личного присутствия в банке не достаточно!!!), ладно, подтвердил Через банкомат. очередная попытка пополнить биржу и снова НЕТ. Горячая линия да, это подозрительная операция, все подтвердили, восстановили в 5й раз за 3 дня, подождал 20 мин, как сказали. Очередная попытка перевода перестала загружаться камера в приложении для оплаты по !!! Бинго, отличная работа банка и задержка личных средств своих клиентов. Положил наличные, дай банку попользоваться деньгами и не лезь- вот девиз банка ВТБ и Почта банк вместе. Когда происходит выкуп банков, обычно берут лучшее, но не в этом случае, к сожалению! Вывод один, старческие банки, как ВТБ не вывезут конкуренцию с новыми и даже при гос поддержке теряют клиентов. больше ни рубля не попадет в этот банк. И да, каждый раз нормальная работа банка начинается только после отзыва на этом сайте, спасибо банки.ру. Без отзывов сервис невозможен, нужно ворчать, как старая бабка чтобы начиналась работа. | 2023-01-19 | 1,456 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 250 | 524 |
765 | Совкомбанк | Person | L575 | Странности с картой Бумеранг | Карта Бумеранг . С 2016 года считали льготный период 56 дней плюс после давалось 25 дней на погашение процентов, если они появлялись. Была фиксированная схема оплаты от даты проведения операции отсчитывалось 56 беспроцентных дней, так считали от каждой кредитной транзакции. В сентябре банк поменял условия в одностороннем порядке, никак не оповестив клиента. Как выяснилось из ответа банка, теперь схема оплаты стала нефиксированной из льготного периода 56 дней теперь вычитается 25 дней, и есть только 31 день до погашения. МОП считают теперь с даты договора, а не с даты погашения. Это нарушает пункт 6 Договора по карте Бумеранг , где МОП считается с даты погашения. Когда я попросила пересчитать за все годы, раз, по мнению Совкомбанка , с сентября 2022 считают правильно, (хотя я с этим не согласна, т.к. такая схема подсчёта не соответствует договору), мне тоже отказали. Получается, что, либо с 2016 года до сентября 2022 банк считал неправильно, и должна быть веская причина на это, либо ошибочно производится расчёт с сентября 2022. Прошу банк определится, в какой период неправильно считали, т.к. мне нужно подготовить заявление в Банк России. Либо вернуть старую схему подсчёта (фиксированную), и вопрос будет решён. | 2023-01-19 | 1,459 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 188 | 370 |
766 | ВТБ | Person | user-491312614581 | Не выдают выписку по вкладу | 11.01.2023г. я обратилась в Банк ВТБ ДО Новоясеневский г. Москвы для получения выписки по текущему счету и по вкладу, открытому на недееспособного гражданина, опекуном которого я являюсь. Выписки являются неотъемлемой частью ежегодного отчета к обязательному предоставлению в орган ОСЗН в отдел опеки и попечительства СТРОГО ДО 1 ФЕВРАЛЯ!!!! текущего года согласно статье 25 Федерального закона от 24.08.2008 г. 48-ФЗ. Ранее никаких проблем по этому поводу не возникало, выдавали в день обращения. В этот раз выписку с текущего счета предоставили, а выписку со вклада нет, ссылаясь на отсутствие технической возможности в связи с установкой нового программного обеспечения которое не позволяет сформировать эту выписку. Сотрудником банка, который представился руководителем (заместитель директора) по имени Казбек, была составлена заявка на устранение проблемы, и в соответствии с внутренним регламентом банка в течении 3 х дней вопрос должен был быть решен. Через неделю, не дождавшись никакого ответа из банка, 18.01.2023 г. я обратилась повторно в то же отделение с тем же вопросом, и опять был тот же результат - оформлена заявка тем же сотрудником банка по моему вопросу. Также на мою просьбу составить письменное обращение от моего имени для получения официального письменного ответа от банка мне было предложено оформить его онлайн, на сайте, что я и сделала в тот же день. На следующий день (19.01.2023 г) мне позвонил сотрудник банка Казбек и сообщил, что на его заявку пришел ответ - технический сбой серьезный и повсеместный, сроки устранения не озвучены, над проблемой работают, ждите. На мою просьбу дать официальный ответ в отделении банка, с подписью и печатью, мне было отказано, с формулировкой, что в отделении никакие бумажные обращения от физ. лиц не принимаются и письменные ответы не выдают, предложено обратиться на телефон 1000 , хотя на официальном сайте ВТБ размещена информация в разделе как обратиться в банк , о нескольких вариантах, в том числе и В офисе банка или в свободной письменной форме -Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя (скопировано с сайта). Позвонив (19.01.2023г.) в кол центр банка, я не смогла оставить свое обращение через оператора как мне было предложено сотрудником банка на получение официального отказа в выписке по вкладу. Оператор мне сказала, что мое обращение онлайн уже зарегистрировано и принять другое она отказалась, хотя я и пыталась объяснить ей, что мне НЕОБХОДИМ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ОТ БАНКА ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ВЫПИСКУ ПО ВКЛАДУ К ЕЖЕГОДНОМУ ОТЧЕТУ В УКАЗАННЫЙ СРОК ДО 1 ФЕВРАЛЯ, В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ-48, для представления в ОСЗН в отдел по опеке и попечительству. На что получила ответ, что по закону на него могут отвечать в течении месяца. С учётом статьи 25 Федерального закона от 24.08.2008 г. 48-ФЗ этот срок не приемлем, и проблему нужно решить в кратчайшие сроки. Но банк всячески препятствует этому, отказываясь выдать мне даже какую-то простую бумагу, не требующую никакого программного обеспечения с формулировкой причины отказа в выдаче выписки. И поэтому мне нечего вообще предоставить в органы опеки, кроме слов, которые как мы понимаем к делу не пришьешь . Вот так банк, которому я доверяла на протяжении многих лет свои сбережения и до некоторого времени была клиентом Привилегии , подвел меня под нарушение закона и благодаря ему у меня назревают серьезные проблемы. Хотя этого можно было бы избежать, если бы сотрудники банка были бы более клиентоориентированы и компетентны в своей работе. | 2023-01-19 | 1,532 | 2 | 1 | null | null | null | null | 549 | 1,138 |
767 | Совкомбанк | Person | user-529111742149 | Огрехи сотрудников Совкомбанка | Открыл 30 декабря вклад в Совкомбанке. Обещано вознаграждение от сервиса Банки.Ру. До 19 января у последнего нет сведений об открытии. Сотрудники отделения банка в Нижнем Новгороде 18 янв сказали, что банк никому ничего не передаёт. Сотрудники сервиса на мой повторный вопрос по электронной почте о ситуации ответили, что передавать должен головной офис банка. Сотрудники отделения этого не знают. Во время ближайшего посещения отделения их проинформирую. 19 января на сайте сервиса появилась информация об открытии, но нажатие не кнопку вознаграждения приводит к отказу. Сотрудник сервиса мне написал Реквизиты у вас не открываются, потому что банк с ошибкой в дате передал информацию по части клиентов . Когда же сотрудники отделения в Нижнем и головного офиса в Костроме будут качественно исполнять свою работу? | 2023-01-19 | 1,602 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 120 | 239 |
768 | Альфа-Банк | Person | user-253212463147 | Никогда не берите кредитные карты в Альфа банке | После новогодних праздников обнаружила неприятный сюрприз. Задолженность по кредиту увеличилась. Начислили проценты по кредитной карте год без процентов . Естественно долг сразу погасила. Карту закрыла. В офисе банка мне сообщили, что оказывается я совершила покупку после 30 дней с момента подписания договора, когда льготный период закончился. Специально смотрела в мобильном приложении информацию о тарифах по данной карте. Цитирую по кредитной карте год без льготный период начнется с даты фактической покупки . В приложенных к счету кредитной карты документах в разделе Тарифы для карты год без про беспроцентный период сказано беспроцентный период 365 дней распространяется на операции покупок совершенные в течение 30 дней с момента подключения опции . Опять ни слова про дату подписания договора. А Альфа банк оказывается считает датой подписания договора заявку на получение кредитной карты в мобильном приложении. Отсюда можно сделать вывод, что банк сознательно размещает в информации по кредиту заведомо ложную информацию с целью запутать заемщика и развести на проценты. В это сложное для страны время Альфа банк решил подзаработать и выпустил карту с такими чудесными условиями. Возникает вопрос против кого работает Альфа банк в России и чьи интересы защищает. Я все думала в чем подвох этой кредитной карты, оказалось просто обман. Дело даже не в процентах, хотя сумма для меня значительная. Хочется предупредить тех, кто собирается стать клиентом данного банка. Держитесь от него подальше, обязательно обманут. | 2023-01-19 | 2,363 | 3 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 217 | 445 |
769 | Банк ТКБ | Person | zoli-ivan | Сбой банка испорченная кредитная история | Доброго времени суток. ТКБ изначально дал понять, что высокого сервиса ждать не стОит, но 2 года техника в части оплаты ежемесячного платежа работала приемлемо. НО! 28.12.2022 как добросовестный заёмщик оплачиваю ежемесячный платеж по сохраненному шаблону интернет банка ВТБ. Данный шаблон использовал уже более 3х раз - проблем не было. Дата списания 11.01.2023. С чувством выполненного долга отпускаю вопрос. 11.01.2023 в 15.42 получаю возврат платежа на карту с которой производил оплату. То есть мне даже не оставили время на возможность предпринять действия, до конца дня 2 часа!!! В 15.56 увидел сообщение, звоню на ГЛ банка (разговор с ожиданием 21мин 29 сек) - оператор не может посмотреть причину возврата средств и говорит что данную причину ТКБ Банк передал банку отправителю. Ну ладно, мы не гордые, звоним в ВТБ, хотя бы там вменяемый сервис и оператор подскаазал что комментарий ТКБ при возврате неверное назначение платежа . Снова звоню в ТКБ (18.03 МСК длительность 13мин 54 сек) и оператор говорит - есть решение, сейчас откроем виртуальную карту, на неё закинешь деньги через СБП и с этой виртуальной карты переведешь деньги на кредитный счет просрочки не будет. Оналйн сервис Банка лежал весь вечер, но всё-таки я открыл виртуальную карту к которой в оналйн кабинете подключить СБП не смог - Банк писал что функция недоступна. Итого, у меня есть бестолковая карта и просрочка. Ну что остаётся, плачу по тому же шаблону с ВТБ снова и о чудо, деньги утром на счёте. Результат у меня просрочка. По составленному обращению прошу ТКБ отправить корретировку по оплате договора в БКИ. Прикладываю ответ - ТКБ считает что они красавчики! Увидели проблему 29.12, закинули запрос в ВТБ - ответа не получили, клиента не уведомили, деньги вернули в дату платежа! Т.е. по надуманной Банком проблеме, которую они раньше проблемой не считали никак не отработали и положили всё на клиента. Ребят, Вы как работаете вообще? Требую направления корректировки в БКИ с указанием своевременной оплаты, следующие мои действия - формирование искового заявления. Не теряю надежду на то, что здесь есть адекватная поддержка Банка. Сам работаю в кредитной организации и понимаю что направить корректировку проще пареной репы. Ссылка на скрин сообщений банка и ответа на запрос . . 2 085 8 . . 9 1 4 Спасибо. | 2023-01-19 | 2,447 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 362 | 773 |
770 | Совкомбанк | Person | Rita23061964 | Грамотная консультация сотрудника банка при получения уровня в 5Х10 | Я обратилась 19.01.23г.в 13ч 09 мин к сотруднику Совкомбанка Лилии К-ой за консультацией в выполнении задания в игре 5Х10 могу ли я сделать покупку в МВидео через интернет-магазин, что бы покупка зачлась, как выполненное задание и мне добавился уровень, т. к. было не понятно, где нужно сделать покупку. Я думала-только в магазине. Но сотрудник меня заверил в обратном. И у меня получилось купить и получить уровень! Всегда можно получить разьяснение через чат-онлайн! | 2023-01-19 | 1,519 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 79 | 152 |
771 | Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) | Person | user-42628860971 | Вот тебе карта, но работать она не будет. Дежавю | 09.01.2023 г. я подал заявку на кредитную карту , и практически сразу банк ее одобрил и осталось только назначить встречу с представителем для получения. 11.01.2023 г. состоялась встреча с представителем банка, на встрече мы подписали все необходимые документы, он вручил мне мой экземпляр и карту в конверте, а после этого мы распрощались. По условиям банка карта активируется не сразу, а в течение 3 дней с момента выдачи, но, как сообщил представитель Как правило, на следующий рабочий день , что меня вполне устроило ранее я уже получал дебетовую карту , и там процесс вроде был такой же. 12.01.2023г. днем приходит -сообщение от банка, с приблизительно таким содержанием Александр Сергеевич, ваша карта не может быть активирована банком по техническим причинам. Требуется повторная встреча с представителем. По всем вопросам звоните 88001000200 Ну делать нечего, пришлось звонить. После первого звонка оператор уточнила на какой день мне было бы удобно провести ближайшую встречу, на что я ответил ей в субботу. Она согласилась и назначила встречу на первую половину дня с 10 до 14 часов 14.01.2023 г. 14.01.2023 г. в 9ч 30 мин утра я уже начал подозревать, что встречи не будет, и поэтому снова позвонил на гор.линию, уточнив у девушки в силе ли встреча на сегодня, она ответила утвердительно и сообщила что со мной свяжутся в ближайшее время для уточнения времени встречи. Прошло 3 часа, итого уже 12ч 30 мин дня, а воз и ныне там. Звоню на линию, и тут уже девушка разводит руками, мол, сегодня встречи не будет, они по субботам не работают (!) Великолепно! подумал я Попросил составить обращение 8003854755 с описанием происходящего беспорядка, и конечно потребовал, чтобы со мной уже в ближайшее время провели встречу. 19.01.2023 г. 18ч 57мин., А Васька слушает, да ест (с) Басня Кот и Повар Понимая, что ничего не происходит и скорее всего уже не произойдет контрольный раз звоню на гор.линию и уточняю статус обращение и крайний срок его рассмотрения. Оказывается, он 3 рабочих дня, которые закончились вчера (18.01.2023г.), но ничего в моей жизни от этого не поменялось, как лежал у меня бесполезный кусок пластика (красивый, стильный конечно-же), так и лежит. Ну, товарищи, видит бог, не хотел я сюда писать, но может хоть это ускорит ситуацию. Ждать устал, как устал терпеть наплевательское отношение к себе. Никакой клиентоориентированности. И это всё при том, что я сейчас нахожусь в неведении, одобрили ли мне лимит по этой карте или нет, как это было в прошлом году. Встретились, все подписали, карту вручили, а денег на ней нет и не будет, как позже выяснилось. | 2023-01-19 | 1,618 | 15 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 425 | 836 |
772 | ОТП Банк | Person | user-58738525091 | Не дают написать заявление на возврат страховки! | Всем привет. Это ужас какой то! Почему так? Кредит оформила онлайн 5го декабря. В договоре написано, что по возврату страховой премии можно обратиться в страховую компанию или в офис ОТП Банка. Но, в офисе, мне сказали, что я не права и чтобы вернуть страховку мне надо ехать в Москву. Заявление написать не дали. | 2023-01-19 | 3,345 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 53 | 106 |
773 | ВТБ | Person | user-865712619285 | Не снимают залог после погашения автокредита | Добрый день. Покупал дорогостоющий автомобиль и не хватало немного финансовых средств. Принял решение взять в кредит и рассматривал банк именно ВТБ, зная о том, что банк очень надежный, пользуясь дебетовой картой понял, что банк оперативно в каких либо вопросах помогает клиентам банка, процентные ставки самые выгодные. Раздумий не было, решил взять именно в этом банке. В течение 3х рабочих дней после подписания всех документов автомобиль попал под залог в ФНП. Спустя 2 года я решил продать автомобиль и полностью закрыл досрочно кредит. 13.01.2023 полностью внес сумму долга, 14.01.2023 платеж был списан. Я получил справку об отсутствии задолженности. Специалист на горячей линии сообщил мне, цитирую, Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Ежедневные проверки реестра залогов приводили к одному и тому же результату - авто в залоге у ПАО ВТБ. Каждый день я писал в онлайн чат, обращался на горячую линию банка ВТБ с целью уточнить информацию, по снятию залога. Ничего нового, к сожалению, мне не сказали. Все та же фраза, которую просто копируют-вставляют специалисты из абзаца выше. На вопрос смогут ли мне предоставить исходящий номер запроса заявки - мне сказали, что все происходит автоматически и никаких исходящих нет. Я, честно говоря, не поверил, что в таком крупном Банке, как ПАО ВТБ, не фиксируются никак такие важные процессы. К тому же, если заявление о исключении из реестра залогов отправлено в электронном виде, то согласно ст. 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате ФНП предоставляет уведомление о получении такой заявки. После отговорок банка я начал звонить в ФНП, на что получил ответ После получения уведомления о снятие с залога в ФНП автоматически происходит снятие залога в течении 3х дней, только с банком ВТБ происходят какие то трудности, все звонят и жалуются, что залог снимают по 2-3 недели, видимо банк копит увеломления о закрытии кредитов и уже через какое то время отправляют нам всем скопом , со слов ФНП с такой проблемой обращаются многие. Прочитав несколько отзывов на . о схожей проблеме, приходится делать вывод, что банк ПАО ВТБ ненадлежащим образом выполняет свои обязанности в вопросах снятия обременения, хотя наложение обременений произвелось за регламентные 3 рабочих дня. Я бы может и подождал, но меня ждет покупатель, которого настораживает залог автомобиля. Единственным выходом, видимо, является обращение в суд, чтобы на основании решения суда я мог обратиться к нотариусу, который снимет залог с автомобиля. | 2023-01-19 | 1,542 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 392 | 797 |
774 | ВТБ | Person | user-626512480987 | Пропадают деньги с карты | Имеется кред.карта . На 30.12.22 по карте задолженности не было (погаш.29.12 в льготн.период без ), был положит. баланс (собств.средства) 468,47р. 2.1.23 зайдя в онлайн-банк обнаружил пропажу этой суммы, собств. ср-ва отображ.как 0 руб. В Истории операций списание этой суммы не отображено, в выписке тоже. 2.1.23 написал в чат банка Баланс моей кред.карты 4350 составлял 468.47 вкл. кред.лимит . Трат и поступлений не было. Сейчас в онлайн-банке показ. баланс руб. ровно. Куда делись 468 р. 47к? Ответ банка От 31.12.22 вижу списание 468,47 рублей. Ранее снимали наличные в банкомате, верно? За перевод и снятие кред.ср-в взим.комиссия 5,5 300 р Я ответил в истории операций это не отображается.... за что списание ? Я сначала положил через банкомат руб.наличными, закрыв кредит, на карте оставлись собств. ср-ва р. Затем снял р. из собств. ср-в, осталось 468,47р.Комиссии не взималось, что было отображено при снятии ср- в банкомате. вижу списание - почему я не вижу? Короче говоря, ваш банк почему-то 31.12 решил списать все мои собств. ср-ва с моей карты, обнулив ее при этом операция даже не отражается в балансе? Ответ банка уточнила, у Вас были списаны начисленные после пополнения карты (??) Я ответил После внесения и снятия наличных были собств.ср-ва 468р. с копейками В 15 06 ответ банка обращ. -10230584 зарег.и будет рассмотрено до 09.01.23 В описании обращения указано Проблема Погашение кредита просроченная задолженность Детали проблемы Не согласен с безакцептным списанием - хотя никакого погашения кредита или просроченной задолженности не было, деньги просто исчезли. 11.1.23 оставил в онлайн-банке коммент.к обращ. -10230584 Срок рассмотрения обращения истек позавчера , ответа нет. 11.1.23 от банка по другой проблеме ( -10236035, см. . . 10814290 ) пришло смс с просьбой совершить операции для проверки работы пакета Карты плюс 12.1.23 мной совершены неск.операций, в т.ч. картой оплачена покупка на 250р., потом те же 250р.перевел с мастер-счета на карту и баланс на карте снова стал 000, т.е. 0 руб. собств.ср-в об этом в тот же день написал в банк на . 16.1.23 зайдя в онлайн-банк обнаружил по карте задолженность 250 р , т.е., с карты опять пропали средства (250р), также без уведомлений, списание не отображ. ни в истории операций , ни в выписке. 16.1.23 оставил в онлайн-банке комментарий к обращ. -10230584 Прошло 2 недели, когда будет ответ?... с карточного счета опять пропали средства (250 рублей) По итогу с карты пропали 2 суммы, без уведомления, без отражения данных списаний в Истории операций и в выписке. За 17 дней с 1-го обращения от банка не получено никакого ответа, хотя срок расмотрения истек 10 дн.назад. Сегодня ответ в чате Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно , на просьбу указать срок ответ банка точное время не установлено. Наши специалисты делают всё возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки - т.е, отписка. Еще утешения Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы понимаем, насколько она неприятна для вас.Надеюсь, ваш вопрос будет решен в скорейшем времени! - а уж я как надеялся... но прошло 17 дн, и ни ответа, ни привета. Я опасаюсь пользоваться картой теперь,т.к.любая поступившая на карту сумма может так же исчезнуть. Требую решить проблему и вернуть исчезнувшие бесследно средства. | 2023-01-19 | 1,499 | 6 | 1 | null | null | null | null | 570 | 1,224 |
775 | Альфа-Банк | Person | Pauk-74 | Навязали кредит | Решил на праздники 4января по изучать условия кредитования. Залез в мобильном приложении во вкладку взять кредит. Нажал и подтвердил. Думал как обычно будет контрольный звонок. Нет. Звонка не было. А кредит на карту перевели сразу. Я правда увидел только на следующий день, что деньги поступили. Я даже условия не успел прочитать. Условия меня полностью не устраивают. Страховку не отменить, кредит не отменить. В общем навязали кредит на выгодных им условиях. Полностью обманные действия. А еще банк. | 2023-01-19 | 2,300 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 76 | 163 |
776 | ВТБ | Person | МаринаИванова | Не начисляют кэшбэк | Начиная с 11 января 2023 года не начисляют кэшбэк совсем. Все операции оплаты проведены в продуктовых магазинах Пятерочка, Магнит, Лента, Ашан с соответвующим МСС 5411. 11.01.23 - 2 покупки в Пятерочка. 13.01.23 - 2 покупки Магнит и Пятерочка. 14.01.23 - 2 покупки Пятерочка и Лента. 16.01.23 - 1 покупка Пятерочка. Все перечисленные выше операции проведены по счету давно. При звонке на горячую линию сначала рассказывали, что нужно ждать до 5 дней после подтверждения операции. Но спустя даже это время кэшбэк не начисляют совсем. Вместо решения проблемы создали заявку 10318501 с рассмотрением до 26.01.23 (как написано в смс) - по личному опыту этих заявок это только затягивает решение любого вопроса с ними, т.к. они будут ее рассматривать до 26.01.23, а потом продлят (так как там полный винигрет постоянно и конечно до нее скорее всего дело не дойдет) и так они смогут продолжать до бесконечности. Требую начислить положенный по условиям бонусной программы кэшбэк в полном объеме. | 2023-01-19 | 1,364 | 4 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 162 | 347 |
777 | ОТП Банк | Person | garri671 | Некорректная информация подана Банком в БКИ | Всем, привет! 19.01.23 получил справку из НБКИ по кредитной истории и был удивлен. Банк ОТП ежемесячно гадит в мою кредитную историю, 23.11.22 и 23.12.22 проставляет просрочку платежа - 0 дней! В истории банк клиента я регулярно заранее вношу платежи (за 2-3 дня, и в истории написано Получен 21.11.22 и 21.12.22). Может у кого-то с математикой туговато? Или и здесь замешана политика! | 2023-01-19 | 3,185 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 72 | 148 |
778 | Почта Банк | Person | user5596617 | Некомпетентный сотрудник | Решил оформить акционную ( акция до 20.01.23 ) карту вездедоход от Почта банка (г. Приморско-Ахтарск). Изучив информацию о карте, о возможности отказаться от фото при получении, отзывы, даже позвонил на горячую линию банка и пришёл в отделение. Прождав специалиста банка, которая отлучилась куда то на час-другой (может себе позволить )) , столкнулся с серьёзным недопонимание. Первым делом оператор озвучила, что карты у неё всё платные (500 р), я перечитал условия по тарифу, ткнул носом, согласилась,что выпуск бесплатный)). Я заранее сообщил, что фотографироваться не намерен, вправе отказаться (по закону). На это сотрудник банка, сообщила, что она не будет оформлять мне карту , т. к. у неё есть инструкции, которые она также отказалась представить), по которым она обязана меня сфотографиррвать... Я указываю, что есть федеральные законы(152-фз, 149-фз, Конституция РФ в конце концов), по которым я имею право отказаться от фотографирования, и что она не может мне отказать в обслуживании), но куда там, она работает по инструкции). Предлагаю посмотреть видео, в котором представитель пресс-службы Почта банка Хватова Е. вещает, что клиент может отказаться от фото при оформлении карты на понятном языке, подчеркиваю. На что получаю повторный отказа в оформлении продукта (полагаю, что специалист в данном отделении не знает ни своё руководство, ни понятие пресс-служба ) Цитирую Мне всё равно на ваши законы,Я сама специалист, за других специалистов не отвечаю . Предлагаю верифицировать меня по коду доступа по горячей линии ( специально уточнил, что так можно), но сотрудник о таком способе не слышала и работает только по фотографии. Возникает вопрос, о компетентности ваших сотрудников, клиентоориентированности.. Наверно странно, когда клиент рассказывает специалисту банка как работать, а специалист базовых вещей не знает.. Напомню, карту хотел оформить по акции , которая действует до 20.01.23. Требую зафиксировать желание оформить дебетовую карту вездедоход именно по акции, а также довести до сотрудников отделения в г. Приморско-Ахтарск (ул. 50 лет Октября, 92), что дебетовую карту вездедоход Можно оформить и получить без ФОТОГРАФИРОВАНИЯ! Верификацию можно провести и по горячей линии. (Это для представителя почта банка на сайте банки. ру) Жду приглашения в отделение за оформлением получением карты, без нарушения моих конституционных прав! | 2023-01-19 | 3,169 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 345 | 760 |
779 | Почта Банк | Person | user-185512617320 | Почта Банк списал средства со счета умершего клиента после его смерти | Вчера 18.01.2023 года я получила выписки по счетам моего умершего отца, Ц-ко Владимира И-ча 08.12.19 года, которые заказала ранее. В офисе г. Ростова-на-Дону ул. Лермотовская 116б, и обнаружила списание средств с его пенсионной карты в за ежемесячное обслуживание по 99 руб. за каждый месяц с 01.07.2022 года по 01.01.2023 года т.е 7 раз по 99 руб, а также сумму 1493,43 в счет его кредита 74374 , списанную 12.02.2022 года. Ранее я обращалась в банк в другой офис на Ленина 99, где фиксировала смерть отца и гасила его кредит. 02.08.2022 года я в этом офисе предоставила все необходимые документы и внесла сумму 27006,07 руб в счет кредита и получила от сотрудников справку об отсутствии задолженности. Так же мне оформили виртуальную карту для получения через полгода остатка по его пенсионному счету. В офисе на Лермонтова 116б, сотрудница Валерия предложила оформить претензию по этим суммам. Сказала что претензия оформлена и надо ждать ответ. Однако, придя домой Валерия мне перезвонила и сказала ,что нужно снова подойти и оформить другую претензию т. к. ту что она составила не подходить. Это было уже последней каплей. Прошу объяснить почему списали деньги за ежемесячное обслуживание пенсионной карты умершего человека по 99 руб за каждый месяц? И почему после погашения кредита под 0руб. Он оказался не не конца погашен и были списаны деньги в размере 1493,43 с другого счета без заявления клиента. Прошу вернуть средства на счет моего папы Ц-ко Владимира И-ча, и выдан мне по свидетельству о праве наследства. | 2023-01-19 | 3,184 | 6 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 262 | 501 |
780 | МТС Банк | Person | puser-86776107124 | Решение проблемы | Оформила кредит в этом банке, мне автоматически открыли виртуальную карту для пополнения кредита. Решила заранее внести сумму платежа, оплатила через СБП. Когда зашла в приложение МТС банка, то обнаружила, что у меня не хватает средств. Оказывается, деньги поступили не на виртуальную карту, а на старую зарплатную карту, а так как ей давно не пользовалась, то с нее списали комиссию 599 руб. за входящий перевод. НО!!! 16.02.2022 я обращалась для закрытия всех счетов и карт в этом банке, сотрудник мне сказал, что все заблокировано, договора закроются через 45 дней. Почти год прошел!!!! А счета, оказывается, не закрыты. передали обращение на возврат списанной комиссии, срок рассмотрения 5 рабочих дней. сроки уже прошли, вопрос не решают, а только переносят даты рассмотрения. ужасное обслуживание, ужасный банк!!! | 2023-01-19 | 1,925 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 124 | 276 |
781 | Райффайзен Банк | Person | N1kki2H | Обман с кэшбэком | Здравствуйте. Здравствуйте. Здравствуйте. Здравствуйте. 19 декабря 2022 года в онлайн чате с оператором я спросила, участвует ли моя карта в акции, на что оператор ответил, что нужно выпустить карту МИР, я ее выпустила и уточнила, выплатят ли кэшбэк. Ответ оператора был следующим Оператор Да, мы посчитаем кэшбэк по этой карте за декабрь и выплатим до 10 01 2022. Наступило 10 января, задаю вопрос, когда будет выплачен кэшбэк, и получаю ответ Оператор Здравствуйте, Елизавета! Карта не участвовала в акции на маркетплэйсы. В связи с чем, кэшбэк на покупки 10 не распространялся. Карты участники Кэшбэк-карта Простая Лента Премиальная карта , Премиальная карта , Премиальная карта , Дебетовые карты , Дебетовая карта . Вы издеваетесь? Я по карте потратила кучу денег, и ожидала получить кэшбэк, при чем до этого аналогичная ситуация была у мужа, ему тоже написали, что его карта участвует в акции, а потом оказалось, что нет. Отвратительно. Все карты и счета будут закрыты в случае невыплаты кэшбэка. | 2023-01-19 | 1,453 | 0 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 152 | 344 |
782 | Сбербанк | Person | John Doe | Банк не принимает полис страхования ипотеки | Предоставил в банк новые полисы страховния жизни и недвижимости через сайт дом клик на следующий год. Приложил два полиа и квитанцию об оплате. В ответ пришло уведомление что полисы не приняты т.к. не предоставлена квитанция об оплате. Сотрудник банка запутался в трех документах? Что делать дальше не понятно. | 2023-01-19 | 1,453 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 49 | 106 |
783 | Сбербанк | Person | user-525311878520 | Процентная ставка | Открыла впервые накопительный счет со ставкой 6.8 - первые три месяца , далее 4.8 . Сразу же пополнила, в истории все отображается , все провела в один день. Ставка по прежнему осталась 0.01 . Написала менеджеру в приложении, она ответила не переживайте на следующий день поменяется. Проходит два дня , обращаюсь снова, мне отвечают что счет я пополнила на следующий день, хотя в истории приложения все проведено одним днем. Есть скрин. Теперь же новый менеджер мне отвечает закройте счет откройте снова, но ставка уже меньше, т.к. Открытие вклада не в первый раз . | 2023-01-19 | 1,760 | 4 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 90 | 178 |
784 | Тинькофф Банк | Person | user-34047112502 | Неверная предоставление информации по поводу режима работы | Добрый день. Хочу отправить жалобу на прекрасный банк очередной раз в яму. Первый раз принимали исполнительный лист с проблемами. Сказали, что бывший муж не работает. Чудеса работает. Исполнительный лист не потеряли . Забрала исполнительный лист оригинал из Фспп в связи з большими задержками выплат на месяц. Сотрудники Тинькофф написали адрес,а про время ничего не сказали. Я приехала в 9.30. отпросилась с работы. Кто меня предупредил о режиме работы с 10??? Конечно никто и в чате ваши сотрудники не написали.Можете посмотреть. Если меня попросят написать день за свой счёт, то вы мне оплатите полностью. Никто с отделом взысканий не может перключить,есть вопросы. В общем одним словом дно. Ещё написано,что ориентированы на клиентов. У меня вечно какие-то проблемы с вашим банком. | 2023-01-19 | 1,624 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 124 | 258 |
785 | Россельхозбанк | Person | user-813412225880 | Забота о клиентах | Здравствуйте. Я уже раньше оставлял отзыв о том, как мне помогла сотрудник Россельхозбанка в городе Нарткала, когда по своей забывчивости я чуть не просрочил предоставление отчетности в Министерство Сельского хозяйства. Сегодня хочу поделитьсяситуацией, которая произошла в январе. Мне необходимо было произвести рассчет с подрядчиками и для этого требовалось снять деньги со счета. Я возвращался в Нарткалу с гор и в связи с погодными условиями не успевал до закрытия офиса. Я связался с нашим менеджером, чтобы уточнить, что можно сделать. Она уточнила сколько по времени еще ехать до города, согласовала с начальником отделения, чтобы меня подождали и выдали денежные средства со счета. Я задержался на 40 минут, сотрудники меня встретили , провели все необходимые процедуры. Я считаю это и есть настоящий профессионализм, когда сотрудники заботятся о нашем удобстве. | 2023-01-19 | 1,318 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 126 | 271 |
786 | Еком Банк | Person | user-15677794997 | Рассрочка от - никогда не связывайтесь! | Добрый день! Решил написать сюда уже от какого-то отчаиния наверно, возможно тут Банк отреагирует на мою проблему и сможет ее решить в установленные сроки. Имею определынный лимит рассрочки, предоставленной этим банком-компанией. Заводил ее в том числе для выгодных покупок доступных разными акциями. Нравилось что можно было гасить разными суммами, либо вообще досрочно в любой момент. И все было хорошо пока не оформил заказ 44015986-0063 от 26.11.2022, сделал первый платеж из шести, и перед НГ, когда решил полностью погасить, возникли проблемы, и почитав интернет я понял, что я не один такой. Проблема заключается в следующем, что их система, не принимает и ту же секунду отправляет обратно деньги на карту, при чем любых прикрепленных к системе, все карты рассийских банков со свежыми сроками, с досточными суммами на счетах, не блокированные. Написал сразу же в чат, а общение происходит только там, и с 27 декабря только и жду обещания. 26 января подходит платеж, и складываются ощущения, что ничего не решиться, все выйдет в просрочку, и испортиться кредитная история по вине учреждения, кто выдал мне эту рассрочку. Самое обидное, мною собраны спраки и подачи для ипотечного кредитования для других банков, но из за этого случая теперь не вижу смысла пока подавать куда-либо другие заявки. В общем очень надеюсь на скорейшее решения мой проблемы не на словах, а на деле ! С уважением, пока еще Ваш лояльный клиент. | 2023-01-19 | 2,728 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 228 | 451 |
787 | Тинькофф Банк | Person | lesenish87 | Благодарность персональному менеджеру | 19.01.23 обратилась в приложении банка за разъяснениями по поводу начисления кэшбэка. Менеджер Тинькофф (номер 490116) все доступно объяснил, помог разобраться. На каждый мой вопрос был получен исчерпывающий ответ. Я в восторге от такой поддержки, выражаю свою благодарность. Рекомендую Тинькофф банк в целом и подписку в частности | 2023-01-19 | 1,654 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 48 | 117 |
788 | Банк «Открытие» | Person | Реверс | Не выплатили бонус по акции | 21.11.22 в 12-11 получил смс с акцией от банка сделай покупку от 100 рублей до 31.12.22 и получи 500 бонусов на счет Видимо из-за того что не пользовался картой. 27.12.22 делаю покупку на 19382 в салоне . Жду бонусов . Бонусов нет. Пишу в чат мобильного приложения. Клянутся что бонусы я получу в дату получения бонусов за покупку в пределах 10 рабочих дней января. Подождал еще, начислили бонусы за декабрь 2022 года. 500 акционных бонусов не начислили. Не стал писать сразу отзыв на банки.ру. Написал в чат мобильного приложения. В ответ написали бред , что я бонусы получил 21.12.22, и это при покупке от 27.12.22. То ли неквалифицированный специалист, толи издевается. Бонусы 21.12 получены за акцию другую - сделай любую покупку и получи бонус(тоже прислали смс с предложением) и та покупка менее 100 р. Ссылки на обе акции отправляю админам. Вообщем считаю безобразием - невыполнение собственных акций. В ближайшее время доберу бонусы для того чтобы обналичить и закрою карту и счет. | 2023-01-19 | 1,585 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 171 | 351 |
789 | Почта Банк | Person | Potap2310 | Нулевая клиентоориентированность | Постараюсь кратко изложить суть моего отзыва С октября месяца 2022 года мне регулярно приходят смс от АО Почта банк с уже одобренным кредитом, который я могу оформить онлайн через приложение, без посещения банка. И вот 12.01.2023 числа в связи с жизненой ситуацией, решаюсь оформить потребительский кредит на условиях банка, буквально через считаные минуты приходит сообщение кредит одобрен получите онлайн сейчас. В приложение того лучше получите за несколько минут, все как и нужно, деньги нужны срочно. Но нажимаю продолжить оформление, мне выдают что заявка на рассмотрении, мол ожидайте. Что бы было понимание сегодня 19.01.2023 с тех пор не изменилось ровным счетом ничего. Создали с оператором обращение в тех. службу, котрая должна была устранить проблему в течении 4-х дней (как итог не исправили). 2 раза писал претензию через оператора, так же проблема не решена. Отправляют в отделение Банка, где так же нет никакой помощи в решении ситуации, в первую очередь важны свои интересы в оформлении на невыгодных условиях, зачемто отправляют повторную заявку. Да и что там говорить, банально не могу привязать электронную почту к приложению, не приходит сообщение с подтверждением. Подытожим, я выдвинул свои условия, они были отвергнуты банком, но и своих не могут предложить. Из важного установлена последняя версия приложения, оплаченный интернет, нет просрочек по кредитным обязательствам и т.п. Суть отзыва проста, если вы попадете в подобную ситуацию, максимум что вы получите это тонну извинений и что они прекрасно понимают, но помочь ничем не смогут. Нулевая лояльность и клиентоориентированность. Спасибо тем кто дочитал. | 2023-01-19 | 3,573 | 8 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 248 | 506 |
790 | МТС Банк | Person | tarana82 | Банк хочет то ли списать, то ли скрыть. Непонятно | 19.01.2022 был оплачен налог мужа с моей карты в сумму 34445 рублей и 8766 рублей. 34445 рублей видны на балансе в налоговой а 8766 рублей нет. где деньги. в приложении виден статус платеж обрабатывается код транзакции 235312040325. Сколько он будет обрабатываться? уже месяц прошел с момента платежа. уже пени идут за не уплату а скоро и взыскания будут через приставов. Это что выходит 8766 руб так малая сумма не заметим так как 34445 прошли. обращения через чат и создание обращения только превратились в лапшу на ушах. должны были прислать ответ на электронную почту который так и не пришел. а платеж так и висит в обрабатывающихся и при том винят налоговую и госсуслуги что они не зачислились. не понимаю как винить их если даже в приложении этого же банка висит статус платеж обрабатывается . просто обман, по другому назвать ни как. | 2023-01-19 | 1,395 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 141 | 261 |
791 | Райффайзен Банк | Person | Dimkaar | Кстати, вполне неплохой банк | В 21 году, в ноябре заказал карту 110 дней без процентов. Одобрили быстро, забирал в офисе на м. Академическая, Санкт-Петербурга. Одновременно получил дебетовую моментальную, а затем и именную карту. По дебету условия очень слабые, но вот что касается кредитки, то банк прямо молодец. Во-первых, в декабре 21 списали комиссию за страхование карты. Позвонил на горячую линию, страховку отключили и сразу вернули денежные средства. Что касается пользования заемными средствами, я ими не пользуюсь, она лежат на счету другого банка, но что удобно, в приложении сразу написано, когда и сколько денег тебе нужно зачислить, чтобы не вылететь из грейс-периода, что очень удобно. Никаких сложных манипуляций, чтобы найти эту информацию, ничего лишнего. Сразу, на главной, твой лимит, сколько нужно зачислить и дата, время, до которых это нужно сделать. И последнее, наслушался историй, что кому-то говорят о якобы просроченных платежах и пенни, в итоге нужно еще занести много денег, поэтому стал брать выписки после каждого погашения. Вот, с этим проблем вообще не возникает. Последний раз звонил на горячую линию 17.01.23, без бесконечных ожиданий на горячей линии, как у проклятого Б.С мир инвестиций , за 3 минуты продолжавшегося звонка, заказал очередную справку о закрытии, вчера в 18.01.23 в 17 31, пришла на почту. Так что, если точно знаете, зачем идете в данный банк и что хотите получить, это вполне реально. Обслуживанием и конкретным продуктом доволен, 5 баллов. Кстати, да, они до сих пор позволяют через свои инвестиции конвертировать рубли в другие валюты и у них до сих пор работает . Мое почтение! | 2023-01-19 | 1,624 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 254 | 514 |
792 | МТС Банк | Person | syfulin | Выдали кредитную карту вместо дебетовой | Была оствалена заявка на сайте МТС Банка на оформление дебетовой карты. Я пришёл в салон МТС и сообщил сотруднику, что я хочу получить карту МТС Банка по своей заявке, назвал подтверждающий код из смс. Сотрудник уточнил у меня паспортные данные, дал подписать документ, который я подписал на доверии, к сожалению, не прочитав, потому что я торопился. Сотрудник выдал мне банковскую карту и сообщил что это дебетовая карта и я могу ей пользоваться. Прийдя домой, я обнаружил, что я получил не дебетовую, а кредитную карту. Сотрудник МТС вместо выдачи дебетовой карты по моей заявке оформил мне новую кредитную карту Я сразу же позвонил в МТС, сообщил ситуацию и попросил заблокировать кредитную карту Сейчас я получаю входящие звонки от сотрудников банка МТС, которые спрашивают, почему я хочу отказаться от этой кредитной карты и уговаривают меня оставить её и пользоваться ей Я считаю это издевательством Не рекуомендую пользоваться услугами МТС | 2023-01-19 | 1,450 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 147 | 314 |
793 | Альфа-Банк | Person | AlteregoN | Не начислен кэшбэк по Акции Кэшбэк на миллион | В декабре месяце приняла участие в акции Кэшбэк на миллион , а именно 03.12.2022 из мобильного приложения банка, перейдя по ссылке, совершила две покупки в на сумму 5483 руб. и 3365 руб. Акционный кэшбэк в размере 15 был начислен только на первую покупку и не начислен на вторую. В Правилах Акции (п. 5.2. Правил) прямо указано, что кэшбэк в размере 15 начисляется на КАЖДУЮ расходную операцию. Максимальный размер кэшбэка составляет 1000 (Одна тысяча) рублей. В связи с возникшей ситуацией было составлено обращение от 16.12.2022 А2212161038 о некорректном начислении кэшбэка. По этому обращению банком принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. Однако 10.01.2023 акционный кэшбэк выплачен только за первую покупку. В связи с невыплатой акционного кешбэка за вторую покупку были неоднократные обращения в банк ( А2301100619, А2301102990, А2301103277 от 10.01.2023) с просьбой указать причины отказа в начислении акционного кэшбэка на вторую покупку. По этим обращениям от банка получены только отписки с формулировками о корректном начислении кэшбэка. На обращение от 11.01.2023 А2301114109 по тому же вопросу банк предоставил разъяснения о том, что акционный кэшбэк начисляется ТОЛЬКО НА ПЕРВУЮ ПОКУПКУ, что является прямым нарушением п. 5.2. Условий акции. Обращение к представителю банка на данном сайте также не решило проблемы ответа по существу не получено. | 2023-01-19 | 2,084 | 2 | 1 | null | null | null | null | 207 | 503 |
794 | Альфа-Банк | Person | rustam.ulsk1988 | Помощь в начислении кешбэка | Прошлым летом 2022 в АльфеБанке проходила акция согласно которой за приглашения друга и выполнением им целевых действий начисляется банком вознаграждение в размер 1000 руб каждому. Ранее клиентами банка ни я ни супруга не являлись. изучив условия акции решили принять участие. далее все стандартно, подали заявки на карты дебетовые и кредитные, банк согласовал, далее сообщил о готовоности карты, далее забрали их в банке. в течении месяца выполнили целевые действия. Супруге вознграждение за приглашение пришло автоматически спустя 7 дней. мое вознаграждение не пришло, в связи с чем я обратился в службу поддержки вконтакте. там мне сотрудник банка пояснил, что мной была допущена ошибка при формировании заявки на карту при оформлении иными словами оформил не по ссылке. Вместе с тем сотрудник пояснил, что он в ручном режиме направил запрос разработчикам и вознаграждение должно будет начислиться. в итоге все благополучно зачислено. спасибо банку за интересные акции и спасибо сотрудникам службы поддержки за оперативную помощь при решении проблем. | 2023-01-19 | 1,975 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 153 | 308 |
795 | Банк «Открытие» | Person | user-376210876364 | Бесконтрольное списывание излишне начисленных бонусов | Бонусы за ноябрь были начислены 07.12.22, через 1,5 месяца!! банк самостоятельно, имея доступ, к моим бонусам, произвел списание излишне начисленных бонусов в размере 277 шт. Никто мне объяснять почему так произошло не стал и рассчитывать бонусы тоже. Почему я несу ответственность за безграмотных специалистов, которые занимаются начислением бонусов, мне не ясно. Банк имеет полный доступ не только к бонусам, но и к денежным средствам на счетах. То есть, в один момент, зайдя в приложение, можно увидеть списание излишне начисленных денежных средств. Браво! возврат мне не нужен. хочу, чтобы ваши аналитики, программисты и тестировщики получили в 100 кратном размере за свои ошибки! Иначе вы не банк, а просто мошенники! | 2023-01-19 | 1,593 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 111 | 230 |
796 | Альфа-Банк | Person | Nastenka_kek | Банк не знает как решить проблему с ошибочным переводом денег | 13.01.2023 мне ошибочно пересылает деньги со сбербанка на мой счет в Альфе человек с похожим номером телефона. Так как я опасаюсь мошеннических схем мы решили вопрос решать через банк. Отправитель позвонил на горячую линию оставил обращение, затем мне позвонили, я подтвердила что перевод был ошибочный и деньги нужно вернуть отправителю. Ориентировочный срок - 1 рабочий день. Сегодня 19.01.2023 деньги до сих пор у меня не списали. а теперь по порядку 1. я сама обращалась на горячую линию, каждый раз я получала разную информацию о порядке действий. основное - обращение должен оставлять человек, который прислал деньги. 2. один раз сотрудник кол центра мне вообще подсказал просто перечислите деньги обратно, если боитесь мошенников ВЫ ВСТРЕТЬТЕСЬ ЛИЧНО И ОТДАЙТЕ ЧЕЛОВЕКУ НАЛИЧНЫМИ ответ конечно меня поразил. 3. отправителю также предоставляли все время разную информацию по телефону. обращение как таковое даже не понятно было зарегистрировано или нет. еще ей предлагали обратиться в сбербанк, так как посчитали, что отправить деньги обратно должен почему-то сбер. 4. отправитель обращалась и в отделение, ей сказали что кол центр и отделения это разные структуры и они не видят обращения. 5. в очередной из звонков на горячей линии сказали, что вообще такие вопросы не решаются по телефону, а только в отделении банка, а раз сотрудник принял у нее обращение на возврат денежных средств ее вообще надо уволить. 6. в очередном походе в отделение банка отправителю сказали, что обращаться надо в сбербанк и никак не помогли. ИТОГ абсолютно не понятно зарегистрировано ли было обращение, спишут с меня деньги или нет. есть опасения, что при повторном обращении могут списать с меня деньги два раза. я уже готова ей просто переслать деньги, но вдруг с меня спишет банк деньги еще раз? Поражена некомпетентностью сотрудников альфа банка как в кол центре так и в отделении. вы же работаете по инструкции, почему каждый раз предоставляете разную информацию? отработайте алгоритм действий уже наконец и научите сотрудников! я уверена, что моя ситуация это не единичный случай, а ваши сотрудники совершенно не знают решений. стыд. Я пользуюсь вашим банком как основным, планирую открыть вклад, но уже не знаю, стоит ли? и это не первая и я уверена не последняя моя проблема с альфа банком. есть и другие вопросы, по ним буду писать отдельное обращение. | 2023-01-19 | 1,898 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 368 | 718 |
797 | ВТБ | Person | user-83078708066 | Не возвращают деньги! | 13.01.2023 в Самаре, на Ленинградской внесла деньги 7000р. через банкомат. Банкомат деньги забрал и тут же появились на его экране уведомления Операция прервана по вашей инициативе , а далее, Ведутся технические работы и произошла перезагрузка данного банкомата. Деньги на карту не зачислились и обратно он мне их тоже не выдал! Я лично, операцию данную не прерывала! Сразу зашла в отделение с этим вопросом, сказали звонить на горячую линию, т.к. они ничем помочь не могут. Тут же позвонила, оставила обращение, девушка заверила, что такие обращения рассматриваются максимум 3 дня, иногда даже быстрее. В итоге, рассмотрение продлевали уже два раза и завтра, так понимаю, опять отложат и возвращать мне никто ничего не планирует! Уважаемые, таких банкоматов (как говорят ваши же инкассаторы, конченных ) нет уже нигде, даже в сбере!!! Не стыдно с таким хламом работать?! Верните мои денежные средства, а я подожду окончания срока вклада у вас и окончательно уйду в другой, более ответственный банк! О вас уже слава неочень..., не первый такой случай, по крайней мере, у нас в городе! | 2023-01-19 | 1,439 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 170 | 343 |
798 | ВТБ | Person | user-335712616906 | Излишне списанные деньги по кредитному продукту | В ноябре 2022 излишне списали деньги с карты по кредитному продукту взятому в 2020 году ( причем в ноябре происходили какие то хаотичные заявки на частично досрочное погашение кредита). 30 ноября обратилась в банк с обращением о каких-то неведомых мне заявках, однако заявка, поданная мной на частично-досрочное погашение суммой 3500 не была исполнена, средства списаны с карты, сумма кредита не уменьшена. Обращения в банк результатов не дали, сотрудники ссылались на проблемы с какой-то программой. Сегодня, 19 января были списаны деньги также с моей карты в размере 27297 в счет кредитного продукта, однако также сумма кредита не уменьшена!! Деньги банк списывает нагло в никуда! Обратилась в банк, повторно создали обращение -10315288, учитывая обуви с ноября 2022 года, проблемы не решаются, одни отписки!!! Таким образом банк списал с моей карты 30 797 рублей!!! В итоге доверия к ВТБ больше нет, так как малого того, что денежных средств к существованию на тот период лишили, так ещё и возвращать излишне списанные деньги не хотят. Верните деньги, а сами потом разбирайтесь какие у вас глюки по программам произошли! Уважаемые читатели обращения, подскажите, в какие государственные инстанции обращаться! | 2023-01-19 | 1,444 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 184 | 373 |
799 | Банк «Санкт-Петербург» | Person | puser-93895983204 | Банк Санкт-Петербург обманывает НЕ выполняет условия начисления и списания бонусов ЯРКО | Началась история 16 января, когда банк в одностороннем порядке решил заблокировать мою кредитную карту, формулировка - на неё пришли пособия, и т.к. карта у Вас к счету привязана Мастеркард, мы её блокируем. То есть на карте были средства, баллы Ярко, карту я не заказывал на перевупуск, срок действия карты не прошел (до 2025г она) и тем не менее заблокировали, потому что она не МИР. Ну да ладно, что делать - Говорят могут выпустить ЯРКО МИР, но она 500р будет стоить. Я естественно отказался,заказал ЕКП МИР. В чате сотрудник банка сообщил мне, что баллы накопленные не пропадут, за все операции совершенные ранее по карте будут начисленные бонусы по той ставке, которая у меня действовала (было в январе 2 ). 17го захожу в приложение, что бы ваозместить одну из операций - а там их нет! До блокировки карты их было две. Узнаю через чат у банка, оказывается эту ситуацию они расценили как перевыпуск карты по истечению срока и все возмещаемые операции удалились вместе с картой. И все начисления которые еще не провелись, будут учтены по стандартной минимальной ставке 0,5 . Мило, не правда ли? то есть ожидал получить за не проведенные операции 1200 бонусов, но получу 300. Потому что банк так решил. Банк ссылается на правила, мол карта ваша удалена, поэтому так. Но я же не сам её удалил, а это сделал банк. В правилах такой момент не описан и это упущение со стороны банка, не с моей стороны точно. Негативное отношение к банку и в целом к ЯРКО после этой истории | 2023-01-19 | 3,465 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 248 | 456 |
800 | ВТБ | Person | mariwka89 | Нарушение | Добрый день! 27.07.2021 г. была признана банкротом по Решению Арбитражного суда, 18.05.2022 г. Определением Арбитражного суда была освобождена от исполнения обязательств. Банк ВТБ по ноябрь 2022 г. включительно не закрывал мне кредитную карту и долг висел до тех пор пока я не навестила пару раз филиал Банка и не обзвонила всех специалистов горячей линии. После карты были закрыты. На данный момент (19.01.2023 г.) банк ВТБ не передал информацию в бюро кредитных историй - по отчету кредитная карта в ВТБ числится просроченной, что является нарушением. Прошу информацию о закрытии долга внести в бюро кредитных историй, где будет указана, что 18.05.2022г. счет закрыт. | 2023-01-19 | 1,664 | 1 | 1 | null | null | null | null | 108 | 221 |
Subsets and Splits