Unnamed: 0
int64 1
12.4k
| bank
stringclasses 86
values | type
stringclasses 1
value | user_name
stringlengths 3
38
⌀ | review_title
stringlengths 1
142
⌀ | review
stringlengths 87
6.03k
| review_dttm
stringclasses 87
values | review_views
int64 326
78.8k
| review_comments
int64 0
50
| rating_value
int64 1
5
| Вежливые сотрудники
float64 1
3
⌀ | Доступность и поддержка
float64 1
3
⌀ | Прозрачные условия
float64 1
3
⌀ | Удобство приложения, сайта
float64 1
3
⌀ | review_len
float64 13
945
| review_len_in_tokens
float64 27
1.93k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1,001 | ВТБ | Person | user-921112570204 | Не списывают деньги на полное досрочное погашение ипотеки | Здраствуйте! Уже месяц не могу сделать полное досрочное погашение ипотеки. Система оплаты с Мастер счета ужасна. В Сбебанке можно с любого счета платить ипотеку, у Вас только с Мастер счета! У меня он заблокирован. А текущий счет в Вашем банке (другой) работает. Текущие платежи по ипотеке Вы с него без проблем списывайте! Написал 4 обращения уже. Сделал более 20 заявлений в приложении на досчроное погашении. Часть отклонена, часть просто проигнорирована. Звонил не однократно в банк разговоривал с операционистами, с отделом ипотеки, с отделом взыскания. Кроме обещаний, ничего. Ощущение, что сидят одни операторы, задача которых обещать и вежливо извиниться... Вч чате банка аналогичная ситуация. При этом желания вникатьв вопрос ни у кого нет. Банк не может забрать деньги со своего же счета, счет рабочий, не заблокирован. Банк не устаривает, что это не Мастер счет! Бред полнейший. Решите проблему наконец то! Прошу списать деньги и расторгнуть все договора с Вашим банком. | 2023-01-14 | 1,851 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 149 | 335 |
1,002 | Альфа-Банк | Person | lorrein | Невозможно запретить операции в Интернете | Центробанк РФ заявил, что с 1 октября 2022 года клиентам всех банков доступна услуга самозапрета онлайн-операций. И многие финансовые учреждения обеспечили оказание такой услуги (во всяком случае, в Тинькофф отмена-восстановление решается одним кликом в приложении). Но на Альфа-Банк, видимо, подобные указания не распространяются. Если до 1 января сего года была возможность настроить лимит по операциям в Интернете хотя бы с 3-5 попытки (система периодически выдавала ошибку), то с начала 2023 это сделать невозможно - ни через интернет-банк, ни в мобильном приложении ошибка выдаётся постоянно. По этой проблеме неоднократно оставляла обращения в онлайн-чате, звонила на горячую линию, задавала вопрос представителю на Банки.ру. Воз и ныне там бесполезные отписки в стиле работаем, необходимо ожидать (сколько ожидать, не сообщают) или любезное предоставление инструкции, как настраивать карту (как будто я сама этого не знаю и речь не об устранении технической ошибки). Лично установить запрет в отделении Банка, по словам операторов, тоже невозможно. И какой толк мне в дебетовой карте, если я не могу её защитить? (вопрос риторический) | 2023-01-14 | 2,498 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 169 | 351 |
1,003 | Совкомбанк | Person | olga shalyapina | Потерянный платеж | Добрый день! 28.12.2022 был совершен платеж на сумму 5000 рублей ООО Южная Губерния ,но до сих пор не поступил!Обращалась в чате мобильного приложения,звонок на горячую линию не решил проблемы предоставления мне платежного поручения на эту операцию,одни отписки что мое обращение на рассмотрение! Почему нельзя сформировать платежное поручение в приложении,чтоб в таких случаях можно было самому распечатывать!Очень надеюсь что в ближайший день со мной свяжется сотрудник банка и предоставит платежное поручение с указанием реквизитов куда ушел платеж!!! | 2023-01-14 | 1,742 | 4 | 3 | null | null | null | null | 83 | 179 |
1,004 | Сбербанк | Person | user-775112568476 | Сбербанк удерживает мои денежные средства! | Началась моя история с того, что 12.01.2023 я перевел по реквизитам свои личные средства с банка Тинькоф на платежные реквизиты ранее открытой МНОЙ карты в Сбере. Возникла необходимость перевести деньги в сбер другому человеку, для этого я решил посетить отделение Сбербанка, чтобы сделать все правильно. Выбрал отделение по адресу г. Набережные Челны, ул. Татарстан 18 А. Придя в офис, я озвучил свои намерения менеджеру. Нужно было перевести средства по реквизитам без комиссии. Менеджер по имени Х-на Зухра М-на посоветовала открыть для этого сберегательный счёт перевести туда деньги и с него уже отправить чтобы минимизировать комиссии. Так как я не особо понимаю внутреннюю кухню банка, то я согласился. Менеджер открыла мне сберегательный счёт, сказала мне самому в приложении сделать перевод и далее уже она сама в своей программе сделает перевод по реквизитам. Что я и сделал сидя перед ней. И тут начинается самое интересное.... После открытия счёта девушка говорит, что перевод невозможно сделать, так как я несовершеннолетний и для осуществления перевода нужно присутствие одного из родителей. Я не особо понял, для чего это надо, так как средства полностью мои и по закону я имею право распоряжаться ими как захочу. Но деваться некуда.. На следующий день (13.01.2023) мы пришли уже с моим отцом в отделение банка по адресу Советская 1, посёлок Совхоз Татарстан для завершения перевода, но не тут то было.. снова... Теперь им уже мало родителей, теперь им нужно РАЗРЕШЕНИЕ ОТ ОРГАНОВ ОПЕКИ! Какие органы опеки, когда у меня родной отец рядом стоит. На официальном сайте сбербанка размещена такая информация Как распоряжаться деньгами по счёту или вкладу несовершеннолетнего от 14 до 18 лет, в том числе по счёту или вкладу, открытому им самим? Несовершеннолетний от 14 до 18 лет сам совершает расходные операции по счёту... Чтобы распоряжаться суммами заработка, стипендии, пособия по безработице, средствами в виде материальной поддержки, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, суммами, внесёнными наличными или перечисленными самим вкладчиком, а также начисленными процентами, разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно Даже при условии, что менеджер ввела в заблуждение и открытие вклада является ошибкой, работники не имели права ограничивать мои действия в отношении моих денежных средств, т.к. я, в соответствии с ГК РФ в рамках установленной дееспособности открыл вклад и распоряжался им сам. Перед открытием вклада счет был пополнен с моего личного счета другого банка, о чем свидетельствует платежное поручение с печатью и подписью банка. Следовательно, перевод денежных средств или закрытие вклада (что также является распоряжением д с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым - Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом САМОСТОЯТЕЛЬНОГО зачисления СВОИХ (без участия 3-их лиц, в т.ч. родителей) д с на счет вклада. Соответственно, мне было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов самого Сбербанка. При все этом, во время второго посещения отделения Сбербанка со мной присутствовал мой законный представитель - отец (по требованию ваших же работников). Прошу вас разобраться в ситуации и закрыть мой вклад перевести мои средства на мою карту (где они изначально и были!!! или другой счет, так как он был открыт по ошибке из-за некомпетентности сотрудника! | 2023-01-14 | 1,914 | 8 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 530 | 1,075 |
1,005 | Ак Барс Банк | Person | nmatras | Ак Барс второй раз на те же грабли | Внезапно понадобилась карта Мир. Заказал через приложение дебетовую карту Ак Барс банка с самовывозом из офиса на Красноармейской 114а, что в г. Самара, и поехал забирать 13.01.2023. Помимо прочего, было интересно проверить, поменялось ли что-то в клиентском сервисе банка со времен моего прошлого . . 10698934 отзыва (другую карту в отделении с первого раза не выдали, т.к. у нас обед, ждите час ). Другая карта и уже другое отделение, однако стандарты клиентского обслуживания всё те же единственная сотрудница в отделении сказала, что карту выдать некому . При этом время - 9.53 (отделение работает с 9). Довольно, мягко говоря, своеобразный подход к клиентам и организации операционного дня. | 2023-01-14 | 1,858 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 106 | 227 |
1,006 | Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) | Person | user-31966981341 | Карту не могут доставить уже 10 дней | Заказала дебетовую карту на праздниках, числа примерно 4.01. Доставку поставили на 9.01 - 1-й день после праздников. И с тех пор курьер так и не приехал. Из банка мне не звонили. Только через день высылаю смс-ки, что курьер приедет на следующий день. Никто не уточняет буду ли я по этому адресу, курьер по телефону не отвечает или сбрасывает звонок. По-моему это крайнее неуважение к клиентам. . . 1 8 7 2 1 0 6 Скрины смсок | 2023-01-14 | 1,846 | 11 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 78 | 153 |
1,007 | Альфа-Банк | Person | galet | Обманывают с акцией 1000 рублей за первую покупку, не ведитесь | Наткнулся на их акцию оформи карту, соверши покупку на любую сумму и получи кешбек 1000 рублей . Оформил карту по акционной ссылке в ноябре, совершил покупку. До 10 декабря (это вроде как крайний срок у них для начисления кешбека) ничего естественно не пришло. 11 декабря пишу им в чат, спрашиваю как там с деньгами обстоит вопрос, мне вежливо отвечают что необходимо отправить запрос куда-то там (в чате они почему-то не могут решить) и ждать ответа 10 (!) дней. Мы, говорят, пришлём вам ответ в чате. Ну ок, жду до 23 декабря, ответа естественно снова нет. Опять пишу им в чат, опять спрашиваю как там с деньгами обстоит вопрос и что там с моим обращением, на что мне вежливо отвечают что на обращение не пришёл ответ и надо отправить повторное обращение (!!) и снова ждать 10 дней (!!!) Опять пишут не волнуйтесь, мы вам ответим в этом чате. Жду до 14 января, ну естественно ни ответа ни привета. Опять пишу им в чат, говорю 2 обращения уже отправлял, на этот раз после получасового раздумия они мне просто отвечают что моя карта оказывается была оформлена не по акционной ссылке (я оформлял по акционной), так что гуляй Вася, и закатай-ка свою губу на нашу тысячу обратно. Нам жаль что сложилась такая ситуация, до свидания, удачного вам дня и хорошего настроения. В общем выглядит это все как издевательство и максимальное затягивание в надежде что я забуду или забью, а поскольку я не забил и не забыл, оказалось просто что я оформил карту не по акционной ссылке, хотя я оформлял по акционной (видимо посчитали что писать про то что необходимо отправить третье обращение и снова ждать 10 дней это уже слишком). В общем не ведитесь на их акции, ничего они не собираются выплачивать, будут вот так тянуть до последнего в надежде что вы забьёте, а потом скажут что вы не там карту оформили. А карту вы уже оформили, и кто-то продолжит ею пользоваться, и банк в выигрыше. Ловкость рук и никакого обмана. У - уровень. | 2023-01-14 | 1,801 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 329 | 666 |
1,008 | Газпромбанк | Person | user5546055 | Снятие процентов по кредитке | Отвратительно устроено приложение и вообще работа банка. Была некоторая задолженность по кредиту, в конце декабря пришло уведомление об обязательном ежемесячном платеже, сразу не заплатила в связи с суматохой предпраздничной. Заплатила 8 января, деньги зачислилсь на счет, в приложении отобразилось это зачисление, все вроде бы хорошо, а потом уже 12 января приходить выписка о том, что моя задолженность просрочена, и написана сумма неустойки по процентам. Позвонила в банк, ждала минут 20 в совокупности, сказали, что в праздники платежи у них не проходят, оказывается, и мой платеж был зачислен только 10 января, также сказали, что предупреждали об этом, я просмотрела все уведомления в приложении и смс, информации там такой не было нигде. Было только такое уведомление, цитирую В связи с праздничными днями меняется режим работы офиссов в период с 31 декабря по 8 января 2023. Пожалуйста, перед визитом в банк уточняйте актуальную информацию по ссылке . А по ссылке просто карта с банковскими отделениями. И где спрашивается информация о том, что платежи в праздники не проходят? Как удобно у нас праздник- держите вам задолженность. И самое главное, что в связи с этим льготный период перестал действовать, и об этом никакого уведомления, не советую пользоваться кредитными картами банка, никакой прозрачности и информативности, максимально неудобно. ну и по этой же причине и остальными прдуктами банка тоже не советовала бы пользоваться, какой-то спорный вопрос возникнет, задолбаетесь выяснять | 2023-01-14 | 1,751 | 7 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 222 | 477 |
1,009 | ВТБ | Person | user-57998407796 | Кешбэк не начисляют | Открыла дебетовую карту с кэшбэком 1000 рублей после первой покупки по ссылке,забрала в офисе банка.15 декабря сделала покупку,после чего в чате мобильного прилодения решила уточнить,участвую ли в акции...Меня заверили,что в акции я участвую,условия мной выполнены. Сегодня 14 января,но кэшбэк так и не пришел...и,похоже,не придет(выше я уже почитала отзывы,что он приходит не всем,оказывается),ведь,кто хочет выполнить собственные условия не ждет 30 дней,а начисляет кэшбэк сразу,как только клиент выполнил условие...Зачем банк обещает кэшбэк,если не собирается его выплачивать,не пойму... | 2023-01-14 | 1,760 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 96 | 229 |
1,010 | Сбербанк | Person | user-482912567635 | Сотрудник не слышит проблему клиента | Обратился 14.01.23 в 10 20 С вопросом о отмене списание за уведомление Сотрудник Эльвира отказала в данном вопросе, я ей сообщил что при подтверждении номера телефона сегодня я отключил данную услугу, попросил составить обращение, на что получил ответ НЕТ, сотрудник не слышал проблему клиента. Так же попросил переключить на другого сотрудника и на что я получил ответ Нет. Сотрудник не слышит проблему клиента. Я ей говорю что отключил данную услугу, но деньги списались, на что сотрудник говорит что я её подключал аж в 22 году, конечно это мелкие деньги но это огромный минус данных сотрудников которые не лояльно относиться к клиентам, так же попросил переключить на другого сотрудника, на что получил так же отказ. | 2023-01-14 | 1,829 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 116 | 222 |
1,011 | Хоум Кредит Банк | Person | user-628412219845 | Взаимодействия с оператором | На озоне меня заинтересовал товар и я взяла в банке карту рассрочки Свобода. Товар я купила, а потом в приложении банка увидела, что у меня подключена платная услуга - свобода , хотя при разговоре с сотрудниками банка по телефону, мне говорили другую информацию и я поняла, что эта услуга подключится, когда она мне понадобится. Оказалось, что при получении карты этот пакет был уже подключён. Я написала в чате банка и оператор мне её отключил и все другие допы , так как я не планировала долго тянуть с закрытием рассрочки. Но первый платёж уже был списан за эту доп услугу. Я была конечно возмущена и предъявила претензию, которую зафиксировал в чате сотрудник банка и банк пошёл мне навстречу и этот платёж отменили, чему я очень рада. По сравнению с другими банками, операторы понимают, что говорят и грамотно отвечают и читают, что я писала выше и не получается разговор глухого со слепым... | 2023-01-14 | 1,878 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 147 | 283 |
1,012 | МТС Банк | Person | romafomin | Прошу передать информацию в бюро кред историй | Родной банк, прошло очень много время после закрытии обоих кредитных договоров по кредитным картам на 20000 и 40000 т.р. Но информация во всех бюро НЕ ОБНАВЛЕНА! Договоры числятся активными открытыми! В чат писать бессмысленно, они вообще отвечают не по теме. Требую и прошу отправить во все бюро (ОКБ, НБКИ, ЭКВИФАКС) корректную информацию о закрытии кредитных договоров кредитных карт. И жду существенных предложений на кредиты! Обнимаю вас! | 2023-01-14 | 1,872 | 4 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 67 | 155 |
1,013 | Почта Банк | Person | Olga_ekb | Это невыносимо | Вы не представляете, как я устала От этого банка!жду когда закончится рассрочка на товар в этом банке, чтобы окончательно разорвать с ними отношения! а именно постоянно названивают с кредитным предложением, даешь понять что тебе это не интересно, они дальше настаивают, скидываешь трубку, они снова перезванивают и так по кругу. могут звонить хоть 10 раз в день! В поддержке банка (в чате) неоднократно оставляла обращение об отказе взаимодействовать по кредитным предложениям банка! Но эти обращения результатов не дают! Звонки продолжаются, звонят они настойчевее и усерднее коллекторов, будто я им что то должна! | 2023-01-14 | 3,648 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 92 | 186 |
1,014 | Тинькофф Банк | Person | user-359911844266 | Помогли в решении вопроса по компенсации за не начисленный кэшбэк | По акции Тинькофф путешествия приобрел авиабилеты в приложении Тинькофф,но кэшбэк не пришёл. В связи с этим связался в чате приложения со службой поддержки по данному вопросу. Оператор принял обращение и дополнительно объяснил о правилах акции. Через несколько часов бонус по акции уже начислили. Работают оперативно и самое главное очень вежливые сотрудники! .со .со | 2023-01-14 | 2,521 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 54 | 121 |
1,015 | МТС Банк | Person | user-29727814169 | Всё хуже и хуже, всё ниже и ниже | Добрый день! Являюсь клиентом данного Банка(хотя для такого обслуживания писать ваш банк с большой буквы слишком для вас круто). Подробно описываю следующую ситуацию 16 декабря 2022 года мне от банка в -уведомлении поступило предложение по кредитной карте . Предложение интересное. Прежде чем оформлять данную карту, я решил узнать все условия по ней и вот здесь началось самое интересное. Ссылка по моему уникальному предложению не открывается ни на одном устройстве, будь то смартфон с последней версии операционной системы или же ноутбук. Всё равно - страница не найдена. Оставлял запрос в чате, срок озвучили - 5 рабочих дней. 5 рабочих дней проходит - ничего не происходит, техническая поддержка разводит руками и отказывается комментировать данные действия. Дальше - больше, как говорится. В отделение Банка на меня посмотрели как на идиота, сказали удалить приложение и установить заново, ни про какие акции для таких как я они не знают, вообще отказались как-либо комментировать или отвечать на мои вопросы или же помогать в его решения, за что спасибо за такой качественный и нулевой сервис! Прошла ещё неделя, повторно делаю запрос в чат - не знаем, когда решим, но постоянно ставим вас в приоритет . Видимо приоритет для МТС банка - это засунуть вопрос клиента куда подальше и делать так, чтобы клиент расторг договор. Что сказать, такая политика этого банка. Прошла еще неделя, 3 января на дворе уже и снова задаю вопрос - нет ответа, ждите, сколько ждите сами не знаем, все бухают, праздники же, с вами свяжутся. Уже лопается терпение, сотрудники чата отказались принимать какие-либо претензии обращения, ссылаясь на то, что с 1 января 2023 они теперь этим не занимаются. Ты не доволен работай банка - иди в банк и пиши собственноручно заявление, и это в 21 веке! Мало того, что отказались предоставлять отделения, так отделения в новогодние праздники не работают. Ответ прост - жди, когда мы проснемся и начнем работать, то есть ждем тебя с 9 января. Всё это время со мной отказывались работать сотрудники чата без объяснения причин! Попытка УЖЕ НЕ ЗНАЮ КАКАЯ. 14 января 2023 года, вопрос до сих пор не решен, прошел почти месяц с предложения от такого замечательного банка. Ответ тот же - мы поставили вас в приоритет , ждите вам позвонят, ах да, сегодня выходной - сегодня звонка не ждите, мы позвоним тогда, когда захотим, а когда мы захотим - ты об этом не узнаешь, дорогой наш клиент. Повторно затребовал зафиксировать претензию, за что сотрудник чата МАЛИНА(весьма странное имя) начала угрожать мне блокировкой всех моих картой с подозрением меня в мошенничстве. И это за то, что обратился в чат с вопросом. Отличный сервис! Просто 0 из 10! Свою претензию и способы урегулирования вопроса я озвучил в чате. Прошу их удовлетворить для сохранения лояльности клиента! | 2023-01-14 | 1,972 | 23 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 433 | 875 |
1,016 | МТС Банк | Person | user9490105 | Ужасный банк! Никому не советую! Обходите стороной! | Здравствуйте! С 13 декабря 2022 года не могу подключиться к Системе быстрых платежей (СБП). При попытке подключить через приложение, выскакивает окно с ошибкой. Просто Ошибка , без конкретного содержания. Обращался неоднакратно поддержку по телефону и в чате. Проблему так и не решили. Номер заявки 139911. Заявленное решение проблемы 1-3 рабочих дня. На дворе 14 января 2023 год проблем не решена. | 2023-01-14 | 1,846 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 60 | 135 |
1,017 | Альфа-Банк | Person | Кешбек | 22.12.2022г оформила дебетовую карту по ссылке от партнёра Детский мир из письма по электронной почте. За оформление карты и совершение любой покупки в Детском мире в течение 10 дней обещан был Кешбек 700р. Карта оформлена Покупка совершена 23.12.2022г. Сегодня 13.01.2023г - кешбека нет И решения данного вопроса по многочисленным просьбам тоже НЕТ. Итак, за 3 недели пользования картой и общения с банком имеем - Неначисленный кешбек за оформление карты - Некорректкую работу банка с клиентской базой вместо текущего указанного номера телефона в заявке они нашли мой старый (10-летней давности) и упорно не хотели менять на новый. Предложили сделать это в офисе. Поехала... якобы поменяли. По факту - нет. мало того, этот старый номер оказался привязан ещё к одному человеку - Переводы через СБП удалось подключить только через 2 недели после многочисленных обращений. Элементарно со Сбера не могла перевести деньги на Альфа - Отображение будущего кешбека за покупки происходит только через несколько дней. - До сих пор бьюсь по вопросу с определением начисления Кешбека. Отображается 1,5 (хотя должно 10 ). Уверяют, что фактически будет начислено как должно быть (10 ). А отображаться будет по-другому. Мутноватая схема, не так ли..? при чем у знакомых такой проблемы нет - Отдельного внимания заслуживает служба поддержки чата... Он в принципе работает через раз. Сотрудники не знают об акциях и их продлении. Сама им скидывала ссылки... Обращение (жалобу) составить нельзя переводит в чат, а в чате - на обращения. и так по кругу Задаёшь вопрос - подключается один сотрудник - смотрит проверяет - потом подключается другой - смотрит.... и так по кругу... жалко времени потраченного на них. потому как фактической помощи в итоге нет Одна дама составила какую-то служебную записку по моим вопросам. Срок рассмотрения - 3 дня. Они прошли - решения нет. Спрашиваю сама. По одному вопросу ответ есть, по другому она даже и запрос не составляла, как оказалось... а зачем? по другому обращению мне предложили позвонить им, чтобы узнать ответ (это про изменение номера телефона) А что, сами не можете?! Прислать уведомление, смс и тп... Типа тебе надо - ты и узнавай... В ОБЩЕМ, за обслуживание и сервис оценка неуд Эх, расти и расти еще... Есть с чем сравнить. Вот оформят они карту тебе быстро, привезут домой хоть на следующий день, а выбивать потом обещанные преференции приходится неделями Фу | 2023-01-14 | 2,541 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 367 | 780 |
|
1,018 | Тинькофф Банк | Person | user-184712565731 | Обман со стороны банка | Ситуация такая, был действующий кредит наличными, оставалось погасить сумму на 173 тыс из 500. 9 платежей. Хотел помочь родителям, позвонил в банк, спросил, могу ли я досрочно закрыть кредит и взять снова? Два сотрудника увереяли, что да и все будет ок. Оплатил досрочно, итог отказ. Банк начал проверять действия сотрудника, позже ответил, что да, ошибку признаем и тд. Но помочь не можем. В итоге вера банку пропала, являлся клиентом банка 7 лет с зорошим оборотом средств. не рекомендую, лодь со стороны банка, неграмотность сотрудников, не идут на встручу клиентам со стажем. | 2023-01-14 | 3,323 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 91 | 204 |
1,019 | Тинькофф Банк | Person | user9950333 | Не зачисляют деньги по возврату | 09.01 и 11.01 были оформлен возвраты. Деньги до сих пор не зачислены. При обращении в чат операторы даже не здороваются и посылают отправлять письмо по почте России. На основании чего не объясняют. Документ также не предоставлен!. | 2023-01-14 | 3,497 | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 38 | 79 |
1,020 | Альфа-Банк | Person | user-450611734184 | Благодарность | Здравствуйте. Хочу выразить благодарность, сотрудникам альфа-банка. Очень быстро решили мою проблему, через онлайн чат в мобильном приложении. Я не много не поняла условия акции, обратилась, и представитель очень быстро мне ответила, все по пунктикам прям расписала. За это большое спасибо. Просто в некоторых банках часами добиваешься нужной информации, а тут прям чудеса Спасибо Вам за вашу работу и труд. | 2023-01-13 | 2,384 | 4 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 60 | 124 |
1,021 | Тинькофф Банк | Person | NightProwler | Снятие наличных в стороннем банке заграницей | Сегодня я снял 22000 драм с кредитной карты (хотел снять с дебетовой, но перепутал карты). После этого сразу перевёл с дебетовой карты на кредитную и погасил всю задолженность 1) Что с льготным периодом после снятия наличных? 2) Какая будет комиссия за снятие драмов в банке заграницей? 3) Как будут (и будут ли) начисляться проценты за эту операцию, если я сегодня же погасил задолженность. . . я обращался в службу поддержки но там был какой-то мега не адекватный ответ На сумму до 100 000 рублей в расчётный период 390 рублей. Вам нужно внести 368,97 рублей. Деньги должны поступить до 01.02.2023 потому что позднее сумма может увеличиться. У вас активный беспроцентный период, на все остальные операции. Вы можете продолжать пользоваться картой или просто оставить её на будущее | 2023-01-13 | 3,118 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 127 | 246 |
1,022 | Сбербанк | Person | user-873912564272 | Не могут отменить перевод от других лиц | 13.01увидела три перевода от других лиц.Обратилась в контак центр там сказали ничего не может сделать ,только заблокировать карту.Пришла в банк для решения вопроса ,написала заявление .Жду Такие моменты нужно решать незамедлительно т.к платеж еще вобработке.В контакт центре девушка даже не предложила придти в банк и написать заявление. | 2023-01-13 | 2,018 | 4 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 52 | 99 |
1,023 | Хоум Кредит Банк | Person | user-167512564557 | Обман с кешбеком | Мной 23.09. была совершенна покупка по которой д.б. быть начислены 1 через 90 дней ещё 3 кешбека. Сразу после покупки я написала в чате оператору просьбу проверить все ли условия выполнены. Оператор подтвердил, что все условия выполнены и 3 будут начислены. Однако спустя 90 дней ничего не начислено притом что ещё один оператор непосредственно по истечении 90 дней подтверждал, что все условия были выполнены!!! Первое обращение было составлено 02.01.23. и сегодня 13.01. в очередной раз отказали. Пользуюсь дебетовой картой около 10 лет и прекрасно знаю, как по ней совершать покупки для повышенного кешбека. Т.к. 2 раза они мне уже не начисляли кешбек, а только после разборок баллы приходили,то в эту покупку я решила обезопаситься и написала в чат банка с просьбой подтвердить, что все условия соблюдены. Оператор Владимир подтвердил и заверил, что баллы будут начислены. Сейчас же мне банк кидает отписки о том, что условия не были соблюдены. Считаю это мошенничеством и никому не советую связываться с этим банком | 2023-01-13 | 3,256 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 166 | 330 |
1,024 | ОТП Банк | Person | user-322912564594 | Звонки по чужому кредиту | Звонки от представителей банка утомили. По 5-10 раз в день часто молчание по 10-20 секунд и сброс. Слова о том, что у меня этот телефонный номер с 2002 года и я ничего не знаю о женщине, которая указала мой номер в своём договоре не действуют. Номера 79 76 79 38 и другие. Пожалуйста уберите мой номер из списка обзвона. | 2023-01-13 | 4,471 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 61 | 104 |
1,025 | Тинькофф Банк | Person | user-590612556486 | Благодарность | Добрый день. В банк Тинькофф обращаюсь не в первый раз. В целом банком довольна. Обслуживание на должном уровне. Но хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице банка. При открытии ИП, моим менеджером стала сотрудник банка К-ина Екатерина . Девушка отзывчивая, все вопросы были отработаны на высшем уровне и до сих пор она помогает мне всё оперативно, подробная консультация. Всегда на связи в лбом вопросе . Очень приятно общаться с такими сотрудниками. | 2023-01-13 | 1,872 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 70 | 149 |
1,026 | ЮниКредит Банк | Person | sasha7676 | Безобразная работа сотрудников отделения Москва, Радонежская, 6 | Здравствуйте! С 2017 г арендую банковскую ячейку в этом офисе. В пятницу 13.01 в 17.40 я приехал в отделение для посещения депозитария. Очереди не было, меня приняла операционист Елизавета. Сразу же заявила, что в депозитарий не попаду, сославшись непонятно на что, и что она стажер. После моего замечания, что на сайте юни кредит указано время посещения и я приехал вовремя, она нашла журнал посещения, дала мне расписаться в нем, и стала оформлять какие то документы (актулизация данных, которые у меня не менялись, и которые я подтверждал несколько дней ранее (звонили из банка). Протянув время, в 17.55 она сказала мне что сотрудник с доступом отсутствует. На мое обращение к другому сотруднику оперзала я получил ответ - Я из другого офиса (!!!!!). Я попытался обратиться к старшему менеджеру в закутке Прайм (она по словам Елизаветы имела доступ), но она не стала со мной общаться, просто одела шубу и ушла с работы. Доступ в депозитарий я так и не получил. Прошу разобраться в ситуации и наказать работников, ответвенных за предоставление доступа в депозитарий в данном отделении. Отдельно хочется отметить и наплевательское отношение сотрудников отделения к клиентам. | 2023-01-13 | 4,542 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 184 | 367 |
1,027 | Альфа-Банк | Person | user-569712564337 | Ужасно работающая поддержка | Пользуюсь этим банком давно - не сказать, что все идеально, но и преимущества других банков не перевешивают на столько, чтобы сменить карту, но недавно столкнулась с ужасной работой их поддержки в чате. Суть проблемы я переводила с карты деньги на ИИС и для получения вычета нужно предоставить чеки переводов, раньше делала это через сбер и он на каждую операцию чек предоставляет, а в Альфе отображается только информация о переводе, но не чек, налоговая такое не примет. Обращаюсь к оператору в приложении, чтобы мне сделали выписку от банка со всеми переводами на ИИС - меня долго кидают от оператора к оператору, каждый новый оператор уходит решать проблему, а потом снова сменяется, с горем пополам последний оператор все-таки оставляет запрос и говорит, что придется подождать сутки или больше. Пишу в чат через 2 дня и оказывается никакого запроса отправлено не было и если бы я не написала, то даже не узнала бы об этом. Окей, прошло уже 2 дня, меня снова перекидывают от оператора к оператору (не понятно правда почему сделать выписку по счету с переводами в конкретную организацию настолько сложная процедура), наконец находится оператор, который может помочь - говорят, что выписку могут сделать, но это будет стоить 250 рублей и спрашивают согласна ли я - отвечаю, что согласна, мне ее обещают сделать и на этом разговор заканчивается. Захожу в чат еще через 2 дня и там новое сообщение от поддержки, что запрос не отправят, пока я прямо в приложении не укажу свою почту, хотя до этого в самом чате они у меня ее уже спрашивали, почему не было сказано, что нужно обязательно указать ее в приложении - не ясно. Окей, указываю почту, пишу снова оператору и вот уже несколько часов жду, когда мне снова что-то ответят - написали, что разбираются с моим вопросом и 2 часа никакого ответа. | 2023-01-13 | 2,266 | 7 | 2 | null | null | null | null | 293 | 535 |
1,028 | МТС Банк | Person | user4494464 | Никогда не пользуйтесь | Офомил крату МТС банка (на всякий случай) в банки ру, долгое время не пользовался и пришлось, сумма 1803 рубля т,к, основной карты не было на руках, при переводе спб деньги поступат на накопительный счет, далее перевод на кредитный счет ( как обычно), но при переводе мого нансов, где можно шибиться, что я и испытал, перевод 810 рублей произошол в обратном напровлении (с кредитки на накопительный) и списание комисси 590 рублей сверху (между считами банка мтс и это нормально,узнал от оператора), по горячей линии 88002500520 сотрудница сказала что за перевод комиссия, даже между счетми. после чего я попросил ее заблокировать и закрыть эту карту на что ответила то делается через приложение и начала рассказывать как это делать, самостоятельно начав в прложении не смог, обратившись в чат-помощник так же вывели из себя сотрудники ( пока писал подклчился второй сотрудник и начал задавать те же вопросы), пришлось звонить снова на горяч лини, где сотрудник принял после долгого притязания заявление (не с первого раза) на закрытие карты,а по претензии обращаться именно в банк, далее для принятия претензии на сотрудника ( с которым я общался в первый раз не принявшу заявление на закрытие карты) она должна была ознакомиться с шаблоном, по которому работает, где поняв что я общась с некомпетентным сотрудником попросил соединисть со старшим специалистом ( более компетентным), ответ был нет такой возможности, пришлось ждать ответа очень долго и звонок оборвался, с новым сторудником на горячей линии я сразу указал о причине звонка для принятия претинзии на сотрудника, пытаясь этот вопрос решить он принял устну претензи на сотрудника итго еще долго с ними общался и доказывал, но мне не хотелось и поэтому не стоит пользоваться этим банком вообще - 590 перевод межу счетами этого же банка общение с некомпетентными сотрудниками высокие тариф долгое решение или не решение вообще | 2023-01-13 | 1,771 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 293 | 531 |
1,029 | Россельхозбанк | Person | user-534412564157 | Консультация по ипотеке | Обратилась в Россельхозбанк в Клепиковском районе по адресу г.Спас-Клепики пл. Ленина д.1А, обслуживала кредитный менеджер Д-ва М.С., меня интересовала консультация по ипотеки с государственной поддержкой для молодой семьи, сотрудник меня проконсультировал грамотно, рассчитал мне платёж с удобным ежемесячны мплатежом, рассказал про все действующие ипотеки, в том числе проконсультировал с сельской ипотекой с льготной ставкой 3 , так как родные тоже планируют в ближайшее время переехать ближе к городу Приняли быстро,качественно, сотрудник был вежливый , подсказал, что нужно сделать для подачи заявки и какой необходим пакет документов. Нам с мужем консультация понравилась, всем советуем обращаться в Россельхозбанк, так как здесь самые низкие ставки и условия очень выгодные. Посоветовала обратится в россельхозбанк знакомая, так как ранее тоже здесь кредитовалась, также мне очень понравилась по условиям кредитная карта с льготным периодом с начисление кэшбека,мобильное приложение и карта СВОЯ обязательно соберём документы и обратимся сюда вновь. | 2023-01-13 | 1,831 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 147 | 347 |
1,030 | Росбанк | Person | B3l | Глюк приложения и некомпетентность сотрудников чата | Являлся ранее вашим клиентом(ипотека, дебетовая карта), в том году после невозможности открыть накопительный счет акционный и бреда и некомпетентности сотрудников при консультировании решил закрыть дебетовку и забыть про банк. В ноябре ваш банк выпустил интересный мне на данный момент продукт кредитную карту 120 дней ПЛЮС. Тут то всё и начинается, усаживаемся удобнее, сказка начинается ) При попытке подать заявку через сайт еще в ноябре мне написало, что я уже являюсь клиентом, и что нужно подавать заявку или в приложении или в офисе. Скачал приложение, авторизовался, попробовал подать заявку на кред.карту 120 дней ПЛЮС и получил отказ. При второй заявке также получил отказ. После этого решил подать заявку с привязкой к аккаунту гос.услуг, через сайт. Но к аккаунту гос.услуг у меня привязан другой мой номер телефона. И тут началось самое интересное. При подаче заявки, система определила мой аккаунт(похоже по паспорту) и заявка была доступна для подачи. После подачи заявки мне прилетел отказ и после этого, в приложении у меня больше нет возможности подать заявку на кред.карту 120 дней ПЛЮС, но есть возможность подать заявку только на кред.карту 120 дней БЕЗ приставки плюс ну и различные дебетовые карты. Притом я понял почему у меня были отказы. При просмотре анкеты на кред.карту 120 дней БЕЗ приставки плюс, у меня стоит неверная дата рождения, она на 1 день расходится с реальной! И это при том, что в этом банке у меня ранее была ипотека и дебетовая карта.. Где на каком этапе сбилась дата рождения очень даже интересно. Обратился 13 января в чат из приложения по проблеме, что нет возможности подать заявку на кред.карту 120 дней ПЛЮС через приложение. Там несут просто несусветную чушь. Перевели на старшего специалиста.... этот старший специалист нес такую же чушь. Как итог, если делать вывод из того, что писали мне в чате, то кредитную карту 120 дней ПЛЮС - НИКТО не может выпустить онлайн, только в офисе могут её сделать. Смешно этот бред читать, когда буквально недавно успешно помогал выпустить данную карту родтвеннику из такого же мобильного приложения, и человек, который также закрыл все продукты банка, но доступ в мобильное приложение остался. Но ладно, я понимаю, что там сидит курятник. Однако страшно доверять деньги в такой банк, да и брать деньги тоже немного страшновато. Представитель банка, прошу Вас, помогите хоть Вы. Сделайте пожалуйста запрос в тех.поддержку, а не в курятник, чтобы у меня в мобильном приложении банка снова появилась возможность подачи заявки на кред.карту 120 дней ПЛЮС. Если нужно сходить в офис поправить дату рождения, то без проблем, схожу, но у нас в офисе столько народу, что подавать там заявку неохото, хочется её онлайн сделать, да и пластик мне не нужен. Пока поставлю оценку 2 балла, чисто из-за курятника в чате и колл-центре, консультация как была год назад плохой, так и остаётся на уровне твердой двойки! Для работы вашего чата, да и наверное колл-центра более подойдёт слоган - Бездумие и Некомпетентность . После исправления ошибки, чтобы у меня снова в приложении можно было подать заявку на кред.карту 120 дней ПЛЮС попрошу представителя сайта банки поменять оценку на 4. А если Вы еще и с курятником в колле-центре и чате что-то сделаете, то 5 поставлю! Заранее Вам большое спасибо! Надежда только на Вас! | 2023-01-13 | 12,100 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 535 | 1,053 |
1,031 | Тинькофф Банк | Person | paphn71t | Смена генерального директора | В нашей компании произошла смена руководителя, в связи с этим был заблокирован доступ к подписи платежей. Наш персональный менеджер Ш-ина Юлия оперативно помогла решить данный вопрос. Мы быстро договорились о встрече с представителем банка, который проверил личность директора и через очень короткое время мы смогли проводить платежи. Юлия оставалась всегда на связи, держала вопрос под контролем, консультировала и быстро реагировала на наши просьбы. Очень рады, что в банке Тинькофф работают такие замечательные сотрудники. Юлия очень доброжелательная, компетентна в своей работе, вежлива, приветлива, за что мы очень благодарны ей и всей команде банка . | 2023-01-13 | 1,866 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 93 | 192 |
1,032 | ВТБ | Person | user-471712564048 | Ужасное отделение! | Персонал проф. непригодный, неквалифицированный. не могут решить никакой проблемы. Пришел в банк с вопросом , а мне менеджер Наталья говорит, чтобы я обращался на горячую линию со своей проблемой , я объяснил всю ситуацию, что уже звонил и предлагаю позвонить вместе , чтобы мне помогли решить. В ответ я слышу это помимо вас у меня еще целая очередь клиентов на консультации я просидел 5 минут далее пошел к руководителю отделения, и оказалось , что у руководителя отделения нет таких полномочий , чтобы решать проблемы физического лица. И в проблеме клиента он не заинтересован. | 2023-01-13 | 1,776 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 88 | 180 |
1,033 | Совкомбанк | Person | user-244012564032 | Выдают кредиты под чужие телефонные номера! Антиклиентский банк! Не проверяют номера телефонов при оформлении кредита! | С декабря 2022 начали атаковать сотрудники банка, названивают каждые 10 минут (без преувеличения), какой-то незнакомый человек при оформлении кредита дал левый номер телефона (по несчастью он оказался моим), номер конечно никто из сотрудников не удосужился проверить! При разговоре с сотрудниками выяснилось имя данного должника М-ова И. В., именно она назвала наобум из головы номер телефона. Неоднократно ею платежи по кредиту были просрочены, в связи с чем мне начали названивать работники банка и в хамской манере начали выяснять знаю ли я М-ову, как давно у меня этот номер, вводят в заблуждение при попытке выяснить адрес Отдела по работе с просроченными платежами. Банк не удаляет мой номер телефона из своей базы даже после письменного обращения в банк. Приходится тратить свои нервы и деньги на адвоката, чтобы Совкомбанк удалил мой номер из их базы. Личное обращение в банк не принесло никаких результатов, сотрудники и при личном визите по-хамски общаются. Строгие меры к работникам Совкомбанка К-ной В. И., Х-ой А. Ф. будут приняты, именно они вводят в заблуждение. | 2023-01-13 | 2,032 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 170 | 350 |
1,034 | Ак Барс Банк | Person | user-473312554278 | У данного банка свой календарь | За все покупки, совершенные до конца декабря обещали кешбэк 10 . 31.12.22 потратил более 6000 рублей и данный кешбек на эту сумму не получил. Оказывается, траты за 31 декабря у них считаются январскими. Но в приложении у меня четко отображается, что потратил я эти деньги в декабре. Откуда, скажите, я должен узнать, что авторизуете вы их в другом месяце? В правилах проведения акции нигде не указано, что моя оплата и ваша авторизация - это абсолютно разные дни!!! Поддержка отвратительная. В чате приложения только робот. Человека ждал более 2 часов. Диалог вести невозможно! Человек появился, ответил и сразу пропал... мой второй вопрос снова попал к роботу... Акция хорошая! На сегодняшний день наверно лучшая, но организация отвратительная! | 2023-01-13 | 1,679 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 115 | 230 |
1,035 | ВТБ | Person | user-250712454778 | Благодарность | Хочу выразить благодарность сотрудникам Дополнительного офиса Сокол Банка ВТБ (ПАО), главному менеджеру Л-ой Д.В. и Заместителю начальника ЦИК Е-ну Константину. Благодаря оперативной и качественной консультации, быстрой обратной связи мы за пару дней вышли на сделку. Приятный бонус культура общения и корректное направление моей тревожности в день сделки. Легко и приятно работать с такими специалистами. Желаю творческих успехов. Очень благодарна сотрудникам. | 2023-01-13 | 1,587 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 63 | 145 |
1,036 | Хоум Кредит Банк | Person | user-585812563147 | Банкомат | 11.01.2023 по улице 2я магистральная 16 примерно в 15 57 я вносил денежные средства в размере 10.000р банкомат деньги забрал,потом написал заберите непринятые купюры(не открыв ячейку)далее на гавном экране была надпись(для зачисления денежных средств позвоните по номеру горячей линии)отдал карту и на этом всё.Я сразу позвонил на горячую линию обьяснил ситуацию и мы создали обращение(номера у банкомата тоже нет!!!!)далее сказали ожидать и можно поехать в ближайшее отделение что бы написать еще там заявление для скорости возврата. По приезду в отделение я попал к оператору обьяснил ситуацию,оператор меня уверяла что когда такая заявка то на следующий же день туда поедут инкасаторы,снимут кассу и до 11 00 мне вернут деньги,но так конечно же не произошло!Приехав на следующий день и попав на другую смену мне вообще сказали что к ним вопросов быть не должно,экобы банкомат не их(вносил черех хоум кредит)и что отвечают они только за тот который стоит в отделении,никакое заявление они мне не делали(это не их проблемма)кароче по итогу сказали ждать и больше нечего,неоднократно делали заявки что бы со мной связался эксперт(все безуспешно)вот такой жизненый опыт с этим банком,точнее с безразличием,не професионализном и отвратительным отношением к своим клиентам.надеюсь деньги вернут. | 2023-01-13 | 3,037 | 8 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 215 | 418 |
1,037 | Сбербанк | Person | user-761712563270 | Навязали ненужную страховку по потребу | Обратившись в офис банка с целью получения портебительского кредита сотрудники весьма быстро сделали расчет дополнительно приплюсовав страховку по кредиту, сказав, что БЕЗ НЕЕ одобрения не будет. Придя домой я обнаружила, что сотрудники не выдали страховой полис на руки и пошла в офис банка повторно. Сотрудники отделения утвержали , что это было сделано в целях экономии бумаги! Предложили сделать запрос , чтобы выдать мне страховой полис на руки. Срок исполнения запроса был озвучен 7 рабочих дней и по готовности должна придти смс. Спустя 2 недели смс никакой так и не пришло. В связи с чем в период охлаждения для возврата страховой суммы я не успела. В очередной раз придя в отделения ответ на запрос мне был предоставлен такой так как вы не получили документ во время подписания кредита мы не сможем вам выдать ваш полис Замечательно! Максимально халатное отношение к работе менеджеров офиса. По факту сотрудники умышленно не дали ознакомиться с условиями договора страхования и не выдали его на руки во избежании отказа от нее! Кредит закрыт досрочно, после было написано обращение в банк с целью вернуть часть страховой премии в результате чего я получила отказ и теперь вопрос к Сбербанк.Страхование чтобы по ст. 16, п.2 О ЗПП и ст. 927 ГК РФ мне вернули мои деньги!!! | 2023-01-13 | 2,240 | 5 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 206 | 394 |
1,038 | Тинькофф Банк | Person | user-774512563306 | Налоги ИП на НПД | Я недавно открыл ИП чтобы получать оплату от заказчиков и понятие не имел о расчёте налогов и т.п. В конце года решил расчитать налоги на сайте тинькоф. На сайте показывало, что мне необходимо оплатить взносы и т.п. Я немного офигел от их количества и подумал зачем мне ИП, если могу быть просто самозанятым и не платить все взносы. Написал в поддержку чтобы закрыть счёт и ИП. Сотрудник Глеб Тимофеюк помог мне разобраться и оперативно объяснил, что мне не нужно полачивать взносы, а только платить налог в 6 или 4 . Оказалось, что была проблема с сайтом тинькова, показывающим не нужные налоги и неверно определившим мою систему налогоблажения. Понравилась работа сотрудника, так как он почти час переписывался со мной в чате и отвечал на самые тупые вопросы без грубости и агрессии. Но а работа сайта, конечно, оставляет желать лучшего чуть не заплатил 20 т.р. в никуда. | 2023-01-13 | 2,442 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 147 | 290 |
1,039 | Ренессанс Банк | Person | user-15399860627 | Глюки, сбои и отсутствующий кэшбек | На протяжении уже 3 месяцев тянутся проблемы с этим банком и только вечно кормят когда-нибудь все починим , заманивают интересными условиями, которые не выполняются. Программа кэшбэка по карте главная не работает от слова совсем, неплохая ставка в 1.5 по итогу обернулась тем, что не начисляется вообще и в личном кабинете вечный 0 к возврату. Техподдержка в чате отнекивается, что проблема известная, но когда починим неизвестно, начислят ли кэшбек за прошлые траты тоже, видимо, неизвестно. Поскольку на саму карту не начисляется, то большая часть денег лежит на накопительном счете ренкопилка с 7-8 годовых. Из-за частых сбоев, особенно в вечернее время перевести с нее деньги на карту бывает невозможно, даже пункт в приложении о переводе пропадает. Стоишь такой перед кассой в магазине и свои же деньги вытащить не можешь, прелестно. Отличный банк, рекомендую. | 2023-01-13 | 1,690 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 134 | 281 |
1,040 | Хоум Кредит Банк | Person | user-794912562429 | Хоум Кредит не выполняет своих обещаний | В ноябре этого года банк Хоум Кредит проанонсировал запуск новой партнерской акции с турфирмой , обещая кешбэк в размере 3,3 за оплату тура картой Польза, который начисляется дополнительно к кешбэку по выбранным на текущий месяц категориям по этой карте. . . 3 5 Мы планировали покупку дорогостоящего тура, поэтому перешли по предложенной на странице Хоум Кредит ссылке и ознакомились с Правилами проведения и условиями участия в акции Акционные баллы от партнера , где также говорилось о том, что Акционные баллы 3,3 начисляются к иным видам баллов дополнительно. . . 8 6 Кроме того, в Банк звонила моя жена с моего номера телефона, который зарегистрирован в моем ЛК Пользы, и консультировалась с вашим специалистом, который заверил, что эти кешбэки будут суммироваться! Запись телефонного разговора от 26 ноября в 11 30 утра можете прослушать в своей базе. 21.12.22 оплатили тур от Левел Трэвел Пользой из моего личного кабинета. Вижу, начислен акционный кешбэк 3,3 , но не поступил категорийный кешбэк (у меня на этот месяц выбрана категория 1 за все покупки). Было зарегистрировано обращение 14895884, срок рассмотрения - до 25.12.22, но категорийный кешбэк до сих пор не начислен, что нарушает данные Банком обещания. Жду доначисления 1 кешбэка в размере 1.489 руб от стоимости тура в 148.955 руб., который оплачивался 21.12.22. | 2023-01-13 | 2,917 | 2 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 210 | 459 |
1,041 | МТС Банк | Person | 01035 | Начислены необоснованные проценты | Есть карта МТС кэшбэк. Льготный период 111 дней. Пользуюсь с марта 2020 г. За все время пользования ни разу льготный период не нарушала, платежи вносила вовремя и в полной сумме. В настоящее время начислили проценты в сумме 1236,26 руб. за нарушение льготного периода с июля по сентябрь. Информация по платежам задолженность погашено оплачено срок уплаты июль 34375,92 34375,92 19.10.2022 20.10.2022 август 28967,71 28967,71 20.11.2022 21.11.2022 октябрь 32795,23 32795,21 19.12.2022 20.12.2022 255,00 13.12.2022 10,00 21.12.202 ИТОГО 96138,86 96393,84 Две копейки, недоплаченные 19.12.2022 г., вы защитали как нарушение льготного периода и начислили 1236,26 руб. процентов. Хотя, были поступлния на чсет 13.12.2022 и 19.12.2022 г. Кроме того, остаток на 13.01.2023 г. не сходится. У меня распечатаны все выписки за каждый месяц. Никогда вопросов не возникало. На мое обращение с требованием предоставить полную расшифровку конкретно по датам и суммам просрочки платежей, а также полную расшифровку по начисленным процентам по дням, ответ не поступил.Прислали смс по заявке 0181151 просьбой позвонить и предоставить дополнительные данные целях исправления сложившейся ситуации. Позвонила по тел 88002500520. Некомпетентные сотрудники КОЛЦЕТРА ничего не предоставили и сказали, что исправление не в их силах. Что никаких расшифровок мне предоставлено не будет. На мой эл. адрес . ничего не поступило. Мною потрачено очень много сил и нервов для выяснения конкретики по этой ситуации, но толку ноль!!! Прошу убрать начисленные проценты, восстановить льготный период. Являюсь давним добросовестным клиентом, не надо меня разочаровывать в положительном мнении о Вашем банке. Или же, придется расторгнуть все отношения с Вами. Еще, хотелось бы понять, на каком основании сотрудники колцентра имеют полный доступ к конфиденциальной информации клиентов банка. Согласия никто не давал. Ни разу на мою просьбу соединить с сотрудником банка ввозможности предоставлено не было. Вся информация по кредиту для клиента засекречена. Если ситуацию не исправите буду писать о всех нарушениях прокуратуру. Ответ с приложением всех расшифроок прошу прислать на мой эл. адрес . | 2023-01-13 | 2,831 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 339 | 764 |
1,042 | МТС Банк | Person | Alexander.D | МТС банк - обман с акцией Осенний кешбэк | 29 сентября 2022 в 11 14 (Мск) пришло оповещение с предложением принять участие в акции Осенний кешбэк 10 кешбэк в топ-категориях Одежда, Обувь, Аптеки, Кафе и Рестораны по 14.10.2022. Для участия, необходимо перейти по ссылке и потратить по карте 10 000 руб, что я и сделал. Смотрите снимки экранов с подтверждением! Срок выплаты кешбэка до 31 декабря 2022. Я написал в начале и в конце декабря в ЛС и в чате банка, представители банка на банки.ру и в чате МП ответили, что банк зачислит вовремя, переживать не стоит. Но увы - обманули! В чате, стали писать, что я не подтвердил участие, а на банки.ру, что я не выполнил условие, т.к. необходимо тратить 20 000 руб. Представители банка, стали лгать и придумывать причины, чтобы не выплачивать кешбэк. 13.01.2023 в 15 13, мне позвонили с номера 8 800 259-05-20 и девушка сообщила, что я не полностью выполнил условие и мне выплатят половину. Банк непорядочный и алчный! Все условия - я выполнил . . . . ? 690227 . . . . ? 690228 . . . . ? 690229 . . . . ? 690230 . . . . ? 690231 . . . . ? 690234 . . . . ? 690235 Возможно, данный отзыв, включит порядочность банку и банк выплатит 1 000 руб. на счёт карты. А если продолжит лгать, то пусть потенциальные клиенты, увидят, что их ждёт в этом банка. И почитают отзывы других реальных клиентов, а не одноразовых в НР Форум Универсальная карта | 2023-01-13 | 1,711 | 5 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 218 | 494 |
1,043 | Газпромбанк | Person | User665 | Кредитная карта, которой вы не сможете воспользоваться а потратите время и нервы | Добрый день! 9 января 2023 года я оформил заявку на кредитную карту 180 дней без процентов от Газпромбанка. Для меня это был первый продукт данного банка . 19.01.23 приехал курьер, который привез карту и произвел оформление. Мне был передан конверт с картой и названо название мобильного приложение, через которое я сам должен ее активировать и установить пинкод. При попытке войти в приложение по номеру карты и коду, появлялась ошибка - обратитесь в банк или на горячую линию. Стоит отметить, что горячая линия - это минимум 15 минут ожидания и абсолютно неквалифицированный персонал, который не знает, по какой акции я оформил карту, когда мне начислят обещанный кэшбэк, как карту активировать и тд. На мой вопрос почему я не могу попасть в онлайн-банк был дан ответ, что нужно подождать пока карта прогрузится в системе , и повторить попытку входа. Обычно на вторые сутки после оформления картой можно пользоваться и в ЛК войдете без проблем - сказала мне оператор. Ок, ждем сутки и пытаемся войти 13.01.23 - то же отсутствие результата. Причем оператор по кодовому слову, которое я установил при оформлении карты отказывается меня обслуживать, ссылаясь что оно не верное - хотя я во всех банках уже на протяжении 10 лет использую одно и то же слово. Оператор настаивает, что мне в 2023 году, когда у остальных банков все летает по воздуху и везде диджитал, мне нужно отложить все свои дела и идти в офис банка. Как итог карта нерабочая, в личный кабинет попасть без посещения офиса вживую-невозможно. Первое впечатление об этой организации самое плохое из возможных - некомпетентный персонал, не вникающий в проблему клиента, ленивые представители, которые не активируют карты и не устанавливают приложение клиенту, не способные ответить на дополнительные вопросы по теме. Никому из вас я не советую - более того пользоваться такими, как Газпромбанк - это не уважать свое время, средства и себя как адекватного потребителя услуг. Карта будет порезана и выкинута, поздравляю Газпромбанк с пустой продажей! | 2023-01-13 | 3,626 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 313 | 633 |
1,044 | Альфа-Банк | Person | fcl1 | Невозможно получить карту в отделении банка | Сегодня оформила дебетовую карту по ссылке друга, позвонил сотрудник банка, чтобы согласовать доставку на удобный адрес, в отделении банка карту получить невозможно, но мне такой вариант не подходит. Я пенсионер, опасаюсь обмана со стороны курьера, я могу получить карту в отделении банка в присутствии моего родственника, во времени ограничены. Прошу посодействовать в выдаче карты в отделении банка. | 2023-01-13 | 2,122 | 2 | 1 | null | null | null | null | 57 | 123 |
1,045 | ВТБ | Person | user-489112559811 | Деньги по назначению не поступили! | 03.11.2022 в 04 46 с моей дебетовой карты было списано 6859,41р. в счет погашения потреб. кредита. И так же в этот день, банк подключил мне кредитные каникулы, так как имею отношение к СВО. Данная сумма не поступила в счет погашения потреб. кредита. Мною были неоднократно составлены обращения, на которые просто приходят отписки. с ноября месяца мне не возвращают мои средства. В отделение обращались- писали обращение, его взяли и закрыли ссылаясь на др. обращения. Сколько будет это продолжаться? Кто может решить данную ситуацию? -9889031 -9935205 -10012306 -10167979 -10174557 -10209656 | 2023-01-13 | 1,737 | 10 | 1 | null | null | null | null | 91 | 199 |
1,046 | Совкомбанк | Person | user0234113 | Техподдержка на высоте | Техподдержка и горячая линия Совкомбанк одна из лучших среди банков высокого уровня. С этим банком уже 7 лет, нареканий нет. А конкретнее, пропали средства с карты халва-восточный . Сразу в ТП.., ответили моментально, пояснили, что карта халва может быть только одна, потому и заблокирована. Средства тут же перевели на мною указанный счёт, без проблем, супер! Далее, необходимо было перевести деньги свыше предоставленного лимита, операция не проходила. Звонок на горячую линию. Ответ в течение минуты. Разобравшись в проблеме, оператор перевела звонок на профильного сотрудника.., пару минут-вопрос решился, необходимая сумма была переведена, супер! Хорошая процентная ставка 8.5 на ежедневный остаток при выполнении лёгких условий. Немного неинформативное приложение, по тратам, по переводам, нет общих значений потраченных и иных средств. О техподдержке. Общаюсь через чат в приложении. Разберутся в проблеме, отвечают быстро. Занимаются решением вашей проблемы, как-будто им сделан вызов.., и оставить вас наедине с решением проблемы себе не позволяют. Очень доволен отношением. Проблема с закрытием счета-не закроют, пока не пришлешь селфи с паспортом, напрягает( Если ТП банка не хватает ресурса для решения проблемы, отправляют заявку программистам, а они уже лично перезванивают и бой продолжается). Молодцы, грамотные специалисты! И далее продолжу пользоваться картой халва, хорошие проценты по вкладам, период рассрочки, много магазинов -партнеров! | 2023-01-13 | 1,892 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 203 | 476 |
1,047 | СМП Банк | Person | user-150312366459 | Слишком много нюансов | Открыла накопительный счет счет в прошлом месяце. условия не плохие, сотрудники в отделении крайне милы, по крайней мере при открытии продуктов. По условиям, нужно совершить покупки по карте на сумму свыше 10 тыс руб, чтобы получить доп проценты (что обычно) и кэшбэк! (да, он тоже начисляется только при тратах свыше 10 тыс рублей). Мне казалось, что я выполнила все условия, но банк считает не дату покупки, а дату списания. При обращения поддержку мне сказали, что дата проводки может быть на 30 дней позднее даты покупки. В общем, условия не выполнены, проценты не начислены, кэшбэк тоже, вопрос релить нельзя. Вышла существенная сумма для меня. Я активный пользователь банковской системы и первый раз с таким столкнулась. Имейте ввиду учитываются не все покупки, нужно проверять коды покупок, приложение установить нельзя, а в интернет банке не видно, выполнены ли условия по программе. Нужно выгружать выписку и считать вручную. Так же лично у меня были проблемы с интернет банком. При входе в личный кабинет и обращении в чат операторы не могли меня идентифицировать как клиента банка и соответственно предоставить информацию. И так почти весь месяц. При обращении в тех поддержку с описанием проблемы, куда меня направили операторы чата, получила ответ Интернет банк работает в штатном режиме . Ну спасибо, это помогло, конечно. Решила в ближайшее время закрыть все продукты и уйти в другой банк, который считает операции датой покупки, и у которого адекватно работает поддержка. Общее впечатление негативное. | 2023-01-13 | 1,892 | 0 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 232 | 443 |
1,048 | МТС Банк | Person | user-286912302832 | Куда делись деньги? | В первые 14 дней с момента получения кредита, я подавал документы в страховую Согласие витта на возврат денег по страховке. Страховая очень сильно задержала выплату, но когда деньги все же пришли, моему удивлению не было предела. Была удержана комиссия в размере 24921,70 рублей! Вы в своем уме? В МТС банке (мобильное приложение) говорят, что это комиссия за возврат и все вопросы к страховой, страховая говорит, что комиссию удержал Банк Так же мне на карту МТС банка был произведен возврат денежных средств за неиспользованный период по договорам страхования от Ренессанс. Банк так же удержал комиссии в размере 238,45 , 383,35 и 2509,85 соответственно. Прошу объяснить за что вы берете такие суммы, перестать заниматься ерундой и вернуть деньги! | 2023-01-13 | 1,772 | 2 | 1 | null | null | null | null | 119 | 230 |
1,049 | Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) | Person | user-326412561105 | Блокировка карты и мобильного приложения, отказ в совершении операций | 12.01.2023 было необходимо провести платеж за оформление 2 страховых полисов в сумме 8 т.р. и 69 т.р. Первый платеж прошел удачно. Для второго платежа были специально переведены ден средства по СБП из другого банка. При проведении операции пришел отказ в совершении платежа с формулировкой превышен суточный лимит . Я попыталась перевести ден средства по СБП в другой банк, снова отказ с той же формулировкой. Счета я оплатила через другой банк. Через час после отказов в совершении операций мне позвонил сотрудник УБРиРа, спросил я ли оформляла переводы и для подтверждения моей личности попросил по телефону назвать ему данные паспорта. Я отказалась называть данные паспорта. После моего отказа мне заблокировали карту и мобильный банк. Для разблокировки мне рекомендовали с паспортом подойти в отделение банка. Решив закрыть карточный счет, 13.01.2023 я подошла в отделение банка на Куйбышева, 95. Предварительно посмотрела на официальном сайте УБРиРа, что данный офис работает с физическими лицами и совершает и проводит кассовое обслуживание. Карту и мобильное приложение мне в офисе разблокировали, но закрыть карточный счет не удалось, офис не проводит кассовые операции и мне сказали, что объявление есть на дверях, а за информацию, которая размещена на сайте они не отвечают. После разблокировки карты и мобильного приложения, мне снова позвонил представитель УБРиР с вопросом, что я обращалась на горячую линию за разблокировкой. Но мой ответ, что я в офисе и на горячую линию не обращалась, мне был задан вопрос - а зачем мне тогда сказали вам звонить? Да, вопрос по адресу. УБРиР в очередной раз очень расстроил своим обслуживанием и отсутствием клиентоориентированности. Теперь, чтобы закрыть карточный счет на 0.36 р нужно снова искать офис, который работает с наличностью. | 2023-01-13 | 1,594 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 273 | 568 |
1,050 | ОТП Банк | Person | John_kg | Бонусная программа | Добрый день. За 2022 год банк принёс мне не мало кэшбэка, за что я конечно же благодарен. Всегда всё было ожидаемо прогнозируемо и запланирована в плане кэшбэка кроме последнего месяца 2022 года. В начале нового года ожидал получить кэшбэк в размере хотя бы 1600 руб, так как и потратил по карте банка не мало денег. Банк воспользовавшись, нормой пункта 2.8 бонусной программы, принял решение аннулировать мои бонусы. С чем конечно же я не согласен. Проверив свои расходы, обнаружил что за декабрь 2022 года была операция по оплате мобильной связи, которая не имеет кода и не может принадлежать к категории торгово-сервисного предприятия (ТСП), так как оплата мобильной связи производилась из приложения банка, а не на сайте ТСП или другими путями. Банком было принято решение не выплачивать мне кэшбэк в связи с превышением в 5 раз операций в повышенной категории по сравнению с категорией мобильная связь. Это конечно же показывает, что подобная практика у банка будет распространяться и на другие продукты и услуги. Не хотел бы связывать себя ипотечными обязательствами с банком поступающим таким образом. Отдельным негативным абзацом, хотелось отметить работу службы поддержки банка, которая мне в течение недели не могла объяснить в чем же дело Оператор 1. Сообщил, что у меня начислено 1600 баллов Оператор 2. Сообщил, что у меня не было бонусных операций за декабрь 2022 года Оператор 3. Взял вопрос в работу и пропал Оператор 4. Предоставил ответ, направив мне документ, содержание которого не соответствует действовавшим правилам бонусной программы, опубликованных на ресурсах банка. Прошу банк произвести выплаты согласно нормам, установленным бонусной программой с учётом операций произведенных через ТСП. | 2023-01-13 | 4,146 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 261 | 497 |
1,051 | Ренессанс Банк | Person | user3450683 | Плохое приложение | приложение постоянно не работает. в связи с чем возможности оплатить кредит нет!!!!! предлагают перейти по какой то ссылке,которая тоже не работает через раз. в связи неработоспособностью приложения образ овалась просрочка,в связи с которой заблокировали кредитную карту,которую как теперь пополнить? вы там разберитесь в своих серви ах прежде чем блокировки на счета ставить. приложение висит ПОСТОЯННО. ОДИН СЛОВОМ ужасное приложение | 2023-01-13 | 1,575 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 62 | 136 |
1,052 | Уралсиб | Person | user7055891 | Ужасное обслуживание | Звонят 3й день, утром днем и вечером. Перезваниваю на горячую линию прошу мне больше не звонить, не предлагать их кредитную карту, говорят что в течении недели звонки прекратятся. Какая неделя?вы что совсем? Несколько раз звонила на горячую линию, сотрудники никакие. Ещё предложили прийти в офис написать заявление чтобы звонки прекратились. Ага, сейчас, почему я должна ходить? Я ведь денег им не должна, а тут такая нервотрепка! Ещё на горячей линии раза 2-3 просила мне не звонить, сказали что поставят мой номер в стоп лист. То есть звонки прекратятся на какое то время. Уже подумываю взять кредитку и не отдать деньги, всё равно с меня не смогут взыскать. | 2023-01-13 | 1,583 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 109 | 220 |
1,053 | Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) | Person | user-320012560361 | Вклад до востребования для пенсионеров | Посетила отделение Уральского Банка в Санкт-Петербурге на Будапештской улице, 46А. Офис небольшой, чистый, находится на первом этаже моего дома, что очень удобно. Обратилась для ознакомления с продуктами по накоплению средств с возможностью закрыть в любой момент и не потерять все проценты, привилегиями для пенсионеров. Персонал очень компетентный, спокойный, все понравилось. Менеджер рассказала об одном подходящем вкладе, о всех условиях (ставке, сумме для открытия, пополнении, снятии), все документы имелись с собой, поэтому открыла вклад. Большое спасибо за быстрое закрытие вопроса, приятную атмосферу и грамотную, полную информацию. | 2023-01-13 | 1,548 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 86 | 191 |
1,054 | Хоум Кредит Банк | Person | user-47268274678 | Трагикомедия | Имела неосторожность подписать кредитное предложение в приложении банка . Мне тогда оно показалось выгодным и интересным . Пролистала документы предложенные , график платежей на общу. сумму 769696 руб. , ничего меня не настотрожило . Информация, на которую нужно было обратить внимание была настолько где то между строк ,что я и не увидела ее , подписав электронно документы оказывается не имея полного представления о том что подписываю . Подписала я 27 ноября 2022г. , 28 ноября мне на счет приходит 480000 тыс а не 796696 . Я ЗВОНЮ В БАНК спрашиваю а почему так ? Мне ответили , что страхование услуга входит в сумму кредита и вот так - 480000 из 796696 вам попадает только на счет . Неизвестно куда ошло 40 кредита .28 ноября 2022 я отправилась на почту , онесла заявление на возврат страховой премии по услуге страхование жизни в Альфастрахование . Мне вернули деньги в течении 7 дней , но сумму 99 тыс. руб , а вот 190 тыс. руб. на счете так и не было . Я опять в начале декабря обращаюсь в чат банка с вопросом а где 190 тыс. руб. на что мне открыли глаза , что эта сумма списана за услугу гарантия низкой ставки , в какую страховую , куда мне никто не уточнил . Я как нормальный человек отправилась в отделение банка .Ближайшее отделение ОЗЕРНАЯ 7 ДЕКАБРЯ 2022 Г . Я даже внесла 2000 руб , тк сотрудник банка мне сказала что по расчету на дату 7 декабря 2022 Я ДОЛЖНА ПРОЦЕНТЫ И ЕСЛИ СУММА 190ТЫС. РУБ. ВЕРНЕТСЯ , ТО ВСЕРАВНО КРЕДИТ НЕ ЗАКРОЮТ . Я как адекватный человек внесла деньги - я сама виновата в том что обратилась в банк , внесла , жду .Жду до 9 декабря тк истекает 14 дней для возможности отказа от услуги гарантия низкой ставки 10 декабря . В чате спрашиваю заявление мое есть ? оно в работе ? Я написала что очень боюсь , что банк потеряет заявление возможно даже специально . На что у меня есть письменный ответ , что ваше заявление в работе в страховой комнании ,все хорошо ждите . Сроки в чате мне озвучивали 10 дней . До 18 декабря я ждала , написала в чат , мне опять -ждите , 19 декабря я офрмила обращение с вопросом а где же деньги ?! 20 декабря мне ответили , что моего заявления нет и все . 20 декабря я обратилась в отделение банка на Озерной вообще со смешанным чувством обиды , досады и большими вопросами ???????? КАК ТАКОЕ МОГЛО ПОЛУЧИТЬСЯ ???? 20 ДЕКАБРЯ НАШЛИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПАПКЕ И ТУТ НАЧАЛОСЬ написали претензию на возврат суммы за услугу гарантия низкой ставки , приложили заявление от 7 ДЕКАБРЯ 2022 Г. В письменной претензии менеджер написала коментарий , что обязательный плате подходит по сроку 27 декабря 2022 просим обратить на это внимание . Спасибо - деньги вернули , но не 27 декабря , а 30 декабря в последний рабочий день года ,никуда не обратиться , ничего не сделать . Если смотреть хронологию событий , то если бы вовремя пришло заявление от 7 декабря 2022г. в страховую компанию ,то деньги должны были прийти 17 декабря 2022г и уж тем более до 27 декабря 2022. Страховая компания вернула деньги 190тыс.потому что увидела , что клиент вовремя выполнил условие , потому что банк признал , что заявлеие вовремя было не предоставлено сотрудником банка . Но вот ответьте мне на вопрос ПОЧЕМУ Я - КЛИЕНТ ЗА ЭТОТ БАРДАК ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ? Я буду требовать у банка компенсации не только материального вреда , но и морального ущерба . Я собрала весь необходимы пакет документов для обращения в ПРОКУРАТУРУ и арбитражный суд . Мне не хватает только письменного ответа на мою претензию . | 2023-01-13 | 3,077 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 547 | 1,162 |
1,055 | Совкомбанк | Person | user-284712558654 | Совкомбанк и бесконечные звонки по кредиту неизвестного мне человека | С Совкомбанком я сталкивался не часто, и все по телефону, то ли роботы, то ли автответчики то ли операторы, каждый телефонный звонок начинался с безостановочного тараторивания и впаривания карты халва . Прерывать звонившего, как правило, всегда было бесполезно и в конечном итоге пришел к тому, что просто выслушав вступление, вешал трубку, блокировал номер и жил кокое-то время дальше спокойно, до очередного звонок и там уже по алгоритму. Но вот на телефон ребенка начали поступать звонки с неизвестных номеров. Скажу сразу что с посторонних номеров ребенок не берет трубку. Мне говорит какой-то спам постоянно начал звонить, ну я думаю странно ... Грешным делом подумал, что сам виноват и где-то зарегистрировался ну и пошло-поехало. И вот однажды ответил я на звонок, оказалочь звонит Совкомбанк по поводу кредита Попова Павла Павловича, нам неизвестного от слова СОВСЕМ!!! Уже точно не помню этот разговор, но суть была такая я его не знаю и звонить сюда не нужно, дальше прерываю звонок, в черный список и на какое то время забываю об этом. Проходит несколько дней и ребенок опять жалуется на постоянные звонки. Ну думаю на этот раз поговорю, объясню, так и поступаю ловлю очередной звонок, отдел по работе с просроченной задолженностью с Новосибирска, говорю что не знаком с этим лицом и слыхом про него не слыхивал, видом не видовал телефон ребенка перестаньте звонить. В ответ обратитесь в отделение Совкомбанка, напишите заявление рассмотрим и решим. Хорошо думаю пойду напишу, надоели звонки ладно бы еще мне звонили, а то ребенку и в школе и дома ну вообщем регулярно звонят. Но предновогодгняя суета сами понимаете, времени в обрез. Ну а если подумать я свой телефон не оставлял, вернее телефон ребенка(про мой телефон это дальше), звонить мне не просил. ПОЧЕМУ я должен тратить свое время на поиск отделения банка - Совкомбанка, стоять в очереди, писать заявоение, обяснять что это не я и хата не моя??? Я как только это все представил так дрож по телу пронеслась, но тут же меня осенило есть же горячая линия! Забиваю в интернете и точно есть, ну все думаю БИНГО! Звоню. Объясняю ситуацию говорю так и так ошибка вышла я не при делах и не виновный и у ребенка телефон дымится от звонков, помогите в отделение идти нет времнеи, хорошо говорит оператор сейчас вас переключу на ответственного специалиста сделаете обращение, ок, повтаряю свой расказа еще другому оператору, все говорит, заявку рассмотрим результат сообщим в СМС. Тут же прилетает СМС Обращение 149805306 принято в работу 30.12.2022 Макс.срок рассмотрения 10 дней, но мы постараемся БЫСТРЕЕ. Ну думаю ладушки, проблема решена, новый год на носу время сэкономил. На праздниках уже мне на МОЙ номер телефона(с которого оставлял обращение) поступает звонок. - Кто это? спрашиваю, - Совкомбанк отвечают. Я немного в замешательстве, в голове мысль пронеслась раньше времени решили мою беду, да и еще по телефону решили сообщить а не СМС какой-то - Слушаю - Попова знаете? - НЕТ - Этим номером телефона давно пользуетесь? - Ну лет 10 ... может больше - Понятно Я подумал что решили разобраться, вообщем ведут работу по моему обращению. Время идет, прилетает СМС, на связи Свокомбанк Уважаемый Клиент! Ваше обращение 149805306 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! 88001000006 13 января опять звонок, Совкомбанк, и опять тоже самое знаете Попова, номером давно пользуетесь, отвечаю я же сделал обращение почему звоните, уточняйте на горячей линии. Почему? | 2023-01-13 | 1,707 | 3 | 1 | null | null | null | null | 549 | 1,229 |
1,056 | Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) | Person | user-101912560253 | Консультация сотрудника службы поддержки | На неделе нужно будет перевести деньги родственникам в Казахстан. Не знала могу ли осуществить платеж со своей дебетовой карты. К сожалению, обратившись в чат на сайте Уральского Банка, оператор Виктория проконсультировала меня, что эта услуга доступна только в офисе. Хочу поблагодарить оператора за компетентное разъяснение моих вопросов. Она очень подробно и оперативно описала каждый из них (о комиссиях за перевод, минимальной сумме, про счет перевода). Рада, что не пришлось тратить время на самостоятельные поиски информации. | 2023-01-13 | 1,487 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 75 | 158 |
1,057 | Газпромбанк | Person | user-239512560131 | Пополнил карту Альфа-Банка через банкомат Газпромбанка и деньги не зачислились на счет | 8.01.2023 в 14 30 подошел к банкомату Газпромбанка, приложил к считывателю телефон с картой МИР Альфа-Банка, ввел ПИН-код в банкомате и выбрал пополнение баланса. После внесения средств банкомат пересчитал их и выдал ошибку - синее окно с указанием номера телефона службы поддержки Газпромбанка. Я позвонил по номеру телефона 8 800 100 00 89 в 14 34, объяснил ситуацию оператору, оператор в течение 9 минут пыталась что-то выяснить и потом направила меня в поддержку Альфа-Банка. После этого позвонил в Альфа-Банк через их мобильное приложение, удалось попасть на оператора и составить обращение с номером А2301080807. Сегодня пришел ответ от Альфа-Банка, что Газпромбанк не зафиксировал внесение денежных средств, а также излишек по результатам инкассации отсутствует. В банкомате установлена камера видеонаблюдения, возле банкомата тоже есть камеры видеонаблюдения, все действия логируются в конце концов. Номер банкомата написан шариковой ручкой 404765, расположен по адресу г. Набережные Челны, проспект Сююмбике, 40а. Проведите проверку и зачислите на счет денежные средства. | 2023-01-13 | 2,984 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 159 | 347 |
1,058 | Хоум Кредит Банк | Person | user-433812084513 | Отвратительная работа банка с клиентами | 12.01.2023г. Я обратился в офис банка в г.Уссуриийск для приобретения кредитной карты на 120 дней. Специалист банка Никита Владимирович С. при взятии моего паспорта и вбив мои паспортные данные в базу данных банка, обьявил мне, что мой паспорт не действителен ( хотя я являюсь активным клиентом банка, у меня были и есть не один вклад, участвую в акциях, пользуюсь дебетовой картой с 18.09.2021г.). На ответ когда и кем он стал не действительным и на каком основании, не смог дать никакого ответа, а ответил только что в их базе он отоброжается как не действительным. После многочисленных вопросов( например исполнилось мне 45 лет (НЕТ), хотя паспорт у него в руках, компьютер перед глазами ) и различных манипуляциий( присылал мне коды, как потом оказалось для разрешения допуска в БКИ, не уведомив меня перед этим и многое еще что) и через минут 20-30 он мне обьявил , что паспорт мой каким то образом стал действительным. На мой вопрос как такое может быть, он объяснил, что обновил программное обеспечение на своем компьютере и он (паспорт) волшебным образом стал действительным. При этом он составил обращение в службу клиентского контроля 14973414 от12.01.23,( где было сказано что ответ придет до 17.01.23) которое было закрыто 12.01.23, без ответа и обьяснения причин( увидел в мобильном приложении). Пред история - в течении года я постоянно пытался оформить кредитную карту на 120 дней, почти сразу после приобретении дебетовой( через личный кабинет, через ссылку друга ( блогера), через горячую линию, когда мне предлогали потребительский кредит и карту СВОБОДУ(которые мне не нужны), по кредитной карте 120 мне приходил отказ. Месяца 3-4 назад при общении по горячей линии мне молодой человек, после того как мы попробывали с ним снова оформить карту120 и пришел сразу отказ, посоветовал обратиться в офис банка и сказал что скорее всего у вас в базе данных есть какие то не корректные данные и только в офисе вам могут это исправить. Вот прошло какое то время, я приехал с командировки и так как ближайший офис находится 100 км от моего населенного пункта, мне получилось вырваться в офис банка, где оказалось что паспорт мой не действительный.(Удивительное совпадение! ВОПРОСЫ 1. Что случилось, кто виноват, почему мой паспорт был недействительным? 2. Когда по горячей линии будут давать на конкретные вопросы, корректные ответы (общаешься с разными операторами , получаешь разные ответы на один и тот же вопрос)? 3. Когда появится бесплатный номер, для регионов( это для банка большая проблема)? 4. Когда ответят на обращение в службу клиентского контроля 14973414 от12.01.23 и почему обращение закрыли, не дав ответа и на мое дополнительное обращение, которое приписали к этому же номеру( почему то уже не однократно на горячей линии обьединяют разные обращения в одно)? . . Считаю что изначально при оформлении дебетовой карты были вбиты в базу банка какие то ошибки, из-за халатности сотрудников банка. Не сотрудник офиса банка, не на горячей линии мне вразумительного ответа на мои вопросы не дали. При решении конфликтых вопросов с банком, банк отстраняется он решении проблем не однократно по моему опыту. Благодаря платформе БАНКИ.РУ решаются проблемы и банк начинается суетится и решать вопросы со своими клиетами, чтоб не понизить свой народный рейтинг банков на маркетплейсе и не опустится на самый низ!!! Банк не клиентоориентирован. С того момента как я стал клиентом банка, считал его лучшим банком, на данный момент он сильно просел и им не является! | 2023-01-13 | 2,859 | 11 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 554 | 1,082 |
1,059 | Тинькофф Банк | Person | user-196512398561 | Скоро месяц с момента заявки, а ответа так и нет | Расскажу вам интересную и познавательную историю получения кредита наличными под залог квартиры. 17 декабря я подала заявку через сайт банка, сумма - 2,9 млн рублей, оценочная стоимость квартиры - 15 млн рублей. Кредит нужен был на покупку еще одной квартиры. На следующий день перезвонил специалист банка, с которым мы сверили данные, уточнились. Девушка предложила добавить созаемщика для более вероятного одобрения кредита. Эта просьба также была выполнена. С 18 декабря прошло более трех недель, но ни ответа, ни привета от банка с его решением так и не поступило. В банковском приложении так и висит Скоро мы примем решение и пришлем уведомление . Это решение мне перестало быть нужным еще 25 декабря, когда я взяла кредит без залога на немного меньшую сумму в Альфе . Сделка состоялась, новая квартира приобретена. Искренне удивлена оперативностью, точнее ее отсутствием у Тинькоффа. | 2023-01-13 | 2,507 | 0 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 133 | 270 |
1,060 | Тинькофф Банк | Person | Semenbur | Благодарность за оперативную помощь в решении важного вопроса | В Тинькофф банке всё отлично работает, в случае возникновения проблем, оказывают оперативную помощь. Лояльное отношение к клиентам, и их ситуациям. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Диане. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь. Всем предпринимателям рекомендую банк Тинькофф. | 2023-01-13 | 1,649 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 51 | 140 |
1,061 | Альфа-Банк | Person | user7382181 | Не выдают пластиковую карту, списали комиссии 5 раз! | Добрый день! Уже устал бегать в офис для решения моей проблемы. С окончанием срока действия моей карты, начались проблемы с оплатой в оффлайн точках. В чате порекомендовали перевыпустить карту, что я и сделал. Выбрал способ получения курьером, но оформилась только виртуальная карта, а пластик нет. В часте скаазли прийти в офис. Пришел в офис, в офисе не смогли мне перевыпустить, выпустилась только виртуальная карта, создали обращение 2301095044, но его рассмотрели явно халатно, написав, что надо идти в офис и оформлять карту там, комиссию мне вообще проигнорировали и не вернули (за попытки пересоздать карту с пластиком). В чате посоветовали перевыпустить карту и при получении выбрать офис, что я и сделал (имеются скриншоты из приложения!), но в итоге пластик снова не создался и меня снова отправляют в офис. Где снова разводят руками и предлагают написать претензию 2301124948. И в офисе же сотрудник выяснил, что карта теперь в пластике выпускается только для премиальных клиентов. Это что за дела такие, АльфаБанк? Меня неделю мурыжили, гоняли туда-сюда, предлагали перезаказывать карту, списывали при этом каждый раз комиссию и в итоге похоже пластик я не увижу? Я очень разочарован в вашем банке! Являюсь уже клиентов очень давно. Кстати, последнюю претензию мне тоже завернули не разобравшись с проблемой Получить пластик карты вы можете в любом удобном для вас отделении банка !!! Сотрудник хоть пытался вообще разобраться в моей проблеме???! Помимио обращений в офисе создавались обращения через чат и контакт центр, они тоже были отвечены отпиской рода мы этим не занимаемся , возврат комиссии не будет, так как карта выпущена и идите в офис . Номера обращений 2301081676, 2301103541, 2301103619. Просто какое-то халатное обслуживание! | 2023-01-13 | 2,117 | 6 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 264 | 600 |
1,062 | Тинькофф Банк | Person | mouse_stv | Как я ИП открывал и в лотерею играл | История 1. Решил открыть ИП, и обратился в Тинькофф, за оказанием данной услуги. Создал заявку, отправил документы и начал ждать. Позвонили, назначили встречу с представителем. Первым делом он мне сказал, что нужно установить приложение Тинькофф бизнес , потом дал конверт и попросил сфотографироваться с ним. На вопрос Что в конверте ответил карта корпоративная. Тут я понял что он мне расчётный счёт параллельно открывает. Говорю не нужен он мне, только ИП открываем. Далее он очень долго лазил в телефоне параллельно намекая что счёт всё же надо открыть, потом закрою. В итоге даёт документы на подпись с фразой это только заявка на регистрацию ИП . Прочитав, был очень расстроен такой нелепой попыткой развода, заявка была на открытие расчётного счета. Говорю .ну как так то? . На что услышал, что без расчётного счета ИП нельзя открыть. Пожелал ему всего хорошего. История 2 Перед новым годом был у них розыгрыш какой-то. Выполнить условия, чтобы принять участие, нужно было до 23 декабря включительно (внимательно изучил их правила). Всё выполнил, билета нет. Обратился в чат, там говорят что билет начисляется в течение 5 дней. К слову это было 23 число, а розыгрыш 25. Говорю не пойдёт так, я выполнил все условия. На что мне ответили - у нас есть свои внутренние условия, которые видим только мы то-есть вы можете сколько угодно соблюдать объявленные общие условия участия, но у нас есть ещё условия, о которых вы никак не узнаете из открытых источников пожелал всего хорошего Билетик то мне дали этот в итоге, но забавные. Банк конечно из некогда отличного, совсем дно пробивает | 2023-01-13 | 2,259 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 253 | 498 |
1,063 | Тинькофф Банк | Person | kostyahellwing | Поддержка дно. Словами не описать (читаем текст) | все действия происходят с подключенным т.н. премиумом 19.12.2022 договариваюсь с человеком на оказание услуг. делаю предоплату и перевожу деньги со своей карты Тинькофф, на его карту Тинькофф. человек сливается. так бывает. Пишу в поддержку, что прошу обратить внимание на такую то карту, что сделал перевод а там мошенник. Указываю все данные. Поддержка спустя полчаса (премиум же!) , учтиво интересуется нужно ли оспорить перевод? отвечаю - да, нужно, если есть такая возможность. Если нет - просто обратите внимание на данного клиента (у вас же целый отдел безопасников которые уже всех достали!). Мне прилетает сообщение о блокировке моей карты. моя челюсь падает на пол. Сообщение исчезает (то есть Тинь в любой момент поправит сообщения в своем чате - так как им выгодно) Поясняю что перевод делал сам, что данных карты ни у кого нет и ничего блокировать мне не надо. Карта при этом остается заблокированной. время - почти новый год. Как не вспомнить Задорнова с его фразой про американцев. Сотрудник банка пишет что мне перезвонит - перезванивает. я ему все поясняю. Проходит день. Делаю попытку перевода с карты - карта заблокирована. - ?! смотрю в приложение - нет -не заблокирована. я снова пишу в чат. мне начинают спрашивать какую-то ересь про перевод на 5млн через СБП (вспоминаем что поддержка в чате у Тиня - просто дно). Потом карту разблокировали и перевод ушел. Проходит день. Прилетает налог - надо оплатить. Захожу в мобильное приложение - при попытке оплатить НАЛОГИ - сообщение операция по договору не может быть выполнена. позвоните в тинькофф . Психу, кидаю скрин в чат с сообщением о том, что никто ничего не просил блокировать. какого черта происходит. Премиальная поддержка в чате, естественно очень быстро отвечает - примерно одно сообщение в час. Звоню на телефон - там более-менее адекватные люди. помогли. Проблема была просто гениальна! -сотрудники (а как по другому их назвать?) из премиальной поддержки в чате, заблокировали мне другую карту (карта заморожена уже как год, к тому же привязана к совершенно другому счету в евро!). То есть никого не смутило что на ней нет денег, что она в заморозке - ее зачем-то блокируют - при этом пропадает возможность оплатить даже налоги, с другой карты, другого счета! ГЕНИАЛЬНО. девушка в телефоне все разблокировала и все было уплочено , сотрудники из чата еще час мне писали что-то про заморозку и разблокировку - хотя уже все было сделано. вот такой вот премиум | 2023-01-13 | 2,336 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 375 | 784 |
1,064 | Тинькофф Банк | Person | user-402912559425 | Максимальная некомпетентность банка | Здравствуйте, коллеги! С недавних пор Тинькофф Банк удивляет. А вчера 12.01.2023 вообще поразил настолько, что захотелось закрыть все счета, карты физ лица и перевести бизнес в другой банк. Значит понадобилась валюта для поездки, раньше можно было купить в приложении и снять в банкомате. Пишу в поддержку конкретный вопрос могу ли я купить в приложении валюту и снять ее в банкомате? Сначала ответили и сослались на правила ЦБ и сумму, которая была у меня на валютных счетах на 9 марта. Так как я не в курсе были ли у меня там деньги, я задала конкретный вопрос могу ли я купить 200 долларов и снять в банкомате. Получила ответ достаточно конкретный да можете! Покупаю по курсу 200 доларов на 14520 р, иду в банкомат и что же мы обнаруживаем? что не такой возможности снять 200 долларов. Доллары мне нужны наличные, значит надо обратно перевести в рубли и снять их для обмена. Ну всем понятно, да, что обратная конвертация - это потеря в рублях, на 12.01.2023 в 21.00 это примерно 1220 рублей? И началось, закрутилось, завертелось. Пишу в поддержку некорректная консультация работника банка, прошу либо компесировать мне разницу потери за конвертацию, либо выдать доллары, либо вовсе отменить опреацию по покупке валюты. Мне ответило за сутки примерно 15 работников поддержки. Естественно, все извинялись и обещали решить вопрос в ближайшее время. Один из них даже выдал информацию, которую надо было выдать вначале нашего диалога, чтобы исключить подобный казус, что на валютном счете у меня на 09.03 не было валюты. Сначала обещали решить вопрос за два часа. Потом предложили 1000 рублей перевести на мне счет и оформить премиум подписку - аахахха, если это прикол, то очень смешно , спасибо! На вопрос а что только 1000? не 1220 р? 220 рублей - то есть за мой счет ваши косяки оплачивать? Обещали решить вопрос до 13.01.23, потом до 14.01.2023. Ну как вы понимаете вопрос до сих пор не решен. Работники максимально не компетентные, из-за некорректной работы работников банка я потеряла 1220 рублей, время и нервы. Рекоммендую, если вы рассматриваете этот банк, подумайте хорошенько, чтобы сберечь деньги и нервы. | 2023-01-13 | 2,104 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 347 | 699 |
1,065 | Тинькофф Банк | Person | user-149212475260 | Поддержка и отношение к работе персонального менеджера | В работе с персональным менеджером Ш-вой Натальей очень понравилось отношение к клиенту (то есть к нашей организации). На любой вопрос (особенно срочный), она всегда дает четкие ответы. Ни какого футбола типо я написала специалистам и вам ответят в течении... Всегда проявляет инициативу, сама разбирается досконально в ситуации и после предложит наиболее выгодные варианты. Работая с Натальей, создается впечатление как будто она наш сотрудник, который болеет за нашу организацию (и это видно не по словам, а по реальным ее действиям). Если Вы хотите работать с классным персональным менеджером, оперативно получать нужную информацию из банка и быть уверенными что банк будет учитавать Ваши запросы и пожелания - рекамендую работать с Ш-вой Натальей. Наталья! Вам большее спасибо за работу! Уверен в дальнейшем сотрудничестве! | 2023-01-13 | 1,918 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 121 | 255 |
1,066 | Кредит Европа Банк | Person | user-784012559361 | Благодарность сотрудникам | Добрый день. Хочу выразить благодарность за прекрасную работу сотрудникам офиса Кредит Европа Банк в г Казань руководителю Лилие Хабировне и старшему специалисту Диане за помощь в досрочном закрытии кредита в день обращения. Очень понравилось что вошли в положение, проконтролировали поступление денежных средств из компании, согласовали закрытие кредитного договора. Осень вежливые, внимательные сотрудники. | 2023-01-13 | 1,639 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 52 | 123 |
1,067 | Тинькофф Банк | Person | user-996212559279 | Отличная партнерка от Тинькофф | Благодарю банк Тинькофф и менеджера Марину за организацию взаимодействия с партнерами Банка. Марина мне подключила партнера Банка - Селлер24.После этого подключился представитель Селлера Иван к нашему кабинету на маркетплейсах и очень кропотливо и тщательно помогал нам стартануть с продажами. Совершенно не ожидала, что бесплатная партнерка может быть такая качественная, огромное спасибо Ивану!Мало того что помогли с карточками , так еще Иван рассказал об особенностях продвижения и раскрутки на маркетплейсах, посоветовал и помог подключить нужные акции и дело пошло, есть уже первые продажи на Озоне и Яндексе.Созвон был ежедневный, это просто супер! Ивану- респект, Марине- спасибо за организацию, Банку- за такой жирный бонус в виде бесплатной, но высокопрофессиональной партнерке! | 2023-01-13 | 1,827 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 109 | 274 |
1,068 | Хоум Кредит Банк | Person | user8865273 | Банк требует предоставить конфиденциальную информацию | Я являюсь опекуном своей матери. 12.01.23 я обратился в офис банка по ул. Вокзальная площадь 13 с намерением открыть вклад. В банке мне ответили, что с такими клиентами раньше не работали, уточнят как действовать и перезвонят. Сегодня 13.01.23 мне позвонили из банка и сказали, что для открытия вклада требуется решение суда. В соответствии со ст. 13 ФЗ 323-ФЗ Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. 2. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей, за исключением случаев, установленных частями 3 и 4 настоящей статьи. В исключения банковская организация не входит. УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни 1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации - наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. 2. Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, - наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет. Прошу прокомментировать сбор данной информации. | 2023-01-13 | 2,629 | 2 | 1 | null | null | null | null | 394 | 715 |
1,069 | Тинькофф Банк | Person | kostyahellwing | Детская карта. Назначена встреча. Никто не приехал | все происходит при наличии т.н. премиума . заказываю карту для ребенка тинькоф.джуниор. назначается встреча на следующий день ожидаем курьера. а курьера нет. просто нет. нет ни сообщения ни звонка. Пинаем банк. сразу появляется сообщение курьер отменил встречу . -Какого черта? - ой, вашу карту забыли выпустить - просто гоморический хохот. Вы банк или почта России? но на следующий день, карту привезли. попросил курьера чтоб он был в маске - курьер был в маске. вот такой премиум от тинькофф. | 2023-01-13 | 1,930 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 75 | 172 |
1,070 | Тинькофф Банк | Person | МаринаИванова | Спасибо за Ваши корпоративные ценности | Мой отец клиент Банка Тинькофф. Ему 70 лет, он плохо видит и еще хуже слышит - учтем это как существенные исходные обстоятельства. По выше указанным причинам во всех вопросах касающихся любых банков я всегда принимаю личное участие. 10.01.2023 у моего отца случилось самое страшное что может быть - блокировка... Вины банка в этом нет. Я знаю причины - он слал клиентом Тинькофф впервые и не прошло еще и месяца, при этом мы с мамой не раз переводили ему деньги на карту Тинькофф из других банков когда он ходил в магазины и аптеки для оплаты расходов... Механика решения проблемы как только произошло выше указанное я тутже позвонила в Тинькофф, попала на менеджера контактного центра Виолетту 169 которая тут же включилась в ситуацию, выслушала, скоординировала, пометила проблему как приоритетную, подключила команду, вела работу одновременно со мной и моим отцом 2 дня подряд до разрешения проблемы. Исход благодаря быстрой профессиональной командной работе специалистов Тинькофф и сопровождению Виолетты ситуация разрешилась менее чем за сутки. Результат ограничения сняты, папа пользуется картой в полном объеме, я снова сплю спокойно. Все сотрудники Банка Тинькофф, с глубоким уважением к Вашей круглосуточной работе и разделяя Ваши корпоративные ценности, прошу принять мою искреннюю благодарность. Счастлива быть Вашим клиентом. И мой папа тоже... | 2023-01-13 | 5,388 | 3 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 201 | 442 |
1,071 | Хоум Кредит Банк | Person | Nat17.78 | Обман клиентов с акцией | Решила оформить дебетовую карту по реферальной ссылке с целью получения кэшбека. Тратишь 1500 рублей в месяц, получаешь, по 500 баллов в течение 90 дней. Получила карту 14 ноября, 16 ноября пришло смс о том, что я участвую в акции. Причем написано о покупках в течение именно 90 дней (пожалуйста запомните эту цифру). Но я знаю о том, что могут быть подводные камни и пишу в чат с вопросом как исчисляется месяц ( с 14 по 30 ноября или с 14 по 13 декабря). Ответ мне дан не был, хотя я писала неоднократно, даже не 2 раза. Прошло 59 дней с момента получения карты, ни ответа ни привета. Пишу снова в чат, а оператор вообще говорит со мной о другой акции. Потрать 500 рублей, получишь 500 баллов. Спрашиваю как исчисляется месяц, опять неоднозначная информация с 14 ноября по 13 декабря!!!И прекращает общение со мной внезапно. Повторно пишу в чат, мне отвечает другой оператор, и пишет вообще-то месяц с 14 ноября по 30 ноября, но для вас с 14 ноября по 13 декабря. Пишет обращение о неначислении баллов.У меня есть все скриншоты. Опять мне никто не дал информацию о сроках исчисления месяца. 13 пришел ответ об отказе на начисление. Пишу снова в чат. Прислали смс об уточнении условий акции. Вкратце, получаешь карту, в течение 3дней приходит смс об акции, в течение 90 дней с момента получения смс и подключения к акции тратишь по 1500 рублей в месяц 1 покупка и дают по 500 баллов 3 раза. (Есть скриншот). Никто из операторов до этого мне ничего не писал, в любом случае месяц по условиям акции банка исчисляется с 14 ноября по 13 декабря, с 14 декабря по 13 января и с 14 января по 13 февраля. в сообщении об акции, полученном от банка есть фраза с момента получения карты и подключения к акции!!! В 1 месяце с момента получения смс я потратила больше чем 1500 рублей и плюс 1 покупка была. После получения уточняющей информации снова оператор говорит ,что месяц с 14 ноября по 27 ноября (не имеет значения, что операция в ЛК прошла, а в банке оказывается она не прошла!!!). Причем этот же оператор сначала написал о наличии условия 1 покупка, а при уточнении написал,что такого условия нет. Для чего сделан чат, чтобы вводить в заблуждение клиентов, более чем 3 оператора мне дали неоднозначную информацию, когда же я получила скрин об условиях акции и я прохожу по условиям, то мне было написано не прошла!!!И сразу отключение!!!Вот и решайте сами, лично мне такой банк после всего этого противен!!!Двуличный, мерзкий. Отказываюсь от карты и блокирую ее. | 2023-01-13 | 2,581 | 6 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 428 | 756 |
1,072 | Тинькофф Банк | Person | kostyahellwing | Тинькофф как всегда обманывает. Если поймаешь за руку - вернут | Всем привет. Опять Тинькофф. Опять обман. Опять пойманы за руку. с 20.11.2022 выбирал страхову компанию. Все вокруг страхуются в Тинькофф. я тоже решил попробовать, и оформить у них Каско. Позвонила менеджер и торжественно сообщила, что если я оформлю подписку Премиум - то мне вернется 10 кэшбэка от стоимости страховки. Подписка оформлена. Каско оплачено 22.11.2022 в размере 72030р Началось томительное ожидание кэшбэка. Приходит 01.12.2022 - календарный месяц, а так же период формирования выписки. Кэшбэком прилетает какая то смешная сумма в районе 383р. Тинькофф ведь её не расшифровывает - поэтому за что - не понятно. Зная что Тинькофф - откровенно не стесняется обманывать и не доплачивать клиентам - ожидаю еще пару дней и задаю вопрос в чате - про качество поддержки в чатах от Тинькофф - не высказался только ленивый - там какие то очень не умные люди, отвечают откровенную ересь. После звонка на горячую линию мне пояснили, что выплата оставшихся денег по кэшбэку будет осуществлена в следующую дату получения выписки по счету или в течении 45 дней. (конечно конечно, тинь как всегда думает что клиент забудет и можно будет не платить, при этом о таких сроках начисления кэшбэка ранее - естественно нигде не упоминается). Проходит 45 дней - кэшбэка нет. Пинаем еще раз банк - ожидайте выписку . приходит 01.01.2023 - приходит выписка. кэшбэка - как и следовало ожидать - нет. Снова выжидаем день и снова пинаем банк. Естественно в ответ ой как же так, не может быть и ставят срок в течении дня . проходит два дня и в течении дня не наступает. Снова ставят срок до 10.01.2022 . запасся скриншотами и попкорном, в ожидании, когда Тинь снова обманет. но нет. после последнего пинка - кэшбэк перечисляется. некогда хороший банк и лучший по технологиям, все ниже скатывается в рейтингах, клиенты уходят. Видимо наблюдаем закат звезды . | 2023-01-13 | 2,023 | 0 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 286 | 649 |
1,073 | Тинькофф Банк | Person | user-28288800643 | Выдача кредита мошенникам только по паспортным данным | Никогда не являлся клиентов банка Тинькофф (а теперь и не буду), но увы жизнь свела с этим банком. 19 декабря 22 года пришло уведомление от Бюро кредитных историй, что на мое имя оформлен кредит (кредитная карта). Позвонил в банк и действительно - оформлен. Оформили мошенники (заявление в полицию написано в тот же день, талон-уведомление отправлен в банк), к которым в руки попали паспортные данные. Спрашиваю у банка - как вы дали им кредитку? По фотке паспорта или как? Оказывается, чтобы получить карту достаточно было вбить паспортные данные (мои) в их форму на карту и все, на мое имя получена карта. Это какой то новый уровень безопасности, да? То есть любой человек с фотографической памятью может запомнить первую страницу паспорта и вы готовы его щедро осыпать кредитками? Это отвратительнейший уровень безопасности банка. НО! Зато чтобы идентифицировать меня, как владельца этих паспортных данных, ваша СБ гоняла меня по моей кредитной истории. Сказав все это, проверил кредитную историю - там даже данные моего паспорта указаны не до конца корректные. Если банки, где я брал кредит, указывают полностью кем выдан, адрес регистрации, адрес рождения - то там где Тинькофф указана лишь половина информации. Как можно было открывать карточки? У вас нет даже адреса регистрации... 26 декабря в Тинькофф, через ОБКИ, было направлено заявление на внесение изменений в КИ и удаления оттуда какого-либо упоминания банка Тинькофф. Если банку требуется - я отправлю его свежий Кредитный отчет, где указаны и неверные паспортные данные, и запросы банка моей КИ, и выдача карты, и ОТКАЗ в выдаче (который портит КИ) после моего заявления на мошеничество. | 2023-01-13 | 2,098 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 254 | 539 |
1,074 | ОТП Банк | Person | user-65828586382 | Ежемесячный платеж списан, но не зачтен | Добрый день! 22 декабря 2022 года - дата внесения ежемесячного платежа, в эту дату платеж не был списан, хотя деньги на счете имелись. Через три дня приходт смс о наличии просроченного платежа. Захожу в ИБ, вижу, что платеж не списан, делаю перевод вручную. Деньги списались со счета, но платеж не погашен!!!!! Звоню на горячую линию, сидит некомпетентный человек, который говорит, что ипотечных клиентов он не поддержвает, дает мне телефон филиала в СПБ, там на телефоне также ответил человек не в курсе , дал мне личный телефон менеджера по ипотеке, которая на звонки не ответила . Пишу в службу поддержки на сайте, там снова человек не в курсе , который взял мой телефон и пообещал, что со мной свяжутся. Было это 25 декабря 2022. Звонка не должалась, куда обрщаться непонятно, платеж до сих пор висит в ИБ как просроченный. Более того, сейчас заказала кредитную историю, в нецй платеж висит на просроченный по состоянию на сегодня. | 2023-01-13 | 4,201 | 1 | 1 | null | null | null | null | 150 | 313 |
1,075 | Совкомбанк | Person | user-62907762802 | Благодарность | Спасибо Совкомбанку, и лично оператору Кристине, которая помогла решить и разобраться в вставшей перед о мной проблеме.. отличный банк и условия кредитования. Вернули проценты по кредиту. сразу предложили оформить новый кредит по отличным выгодным условиям. Обязательно воспользуюсь немного позже . | 2023-01-13 | 1,530 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 39 | 99 |
1,076 | Альфа-Банк | Person | valentin liakh | Списали со счёта, но не выдали деньги | Обращение номер А2301123567 12 января 2023 года в 15-45 в отделении Альфа банка на метро Тульская. Я попытался снять денежные средства с кредитной карты, банкомат издавал странные звуки, пытался что то сделать, на протяжении нескольких минут, в этот момент я уже подозвал менеджера Альфа банка и он все видел. Банкомат вернул мне карточку и не выдал деньги. В приложении отбразилось что эти деньги сняты 300000 руб проценты за снятие 9090 рублей. Составлено обращение в банк, было написало что принято положительное решение, и более ничего! Менеджер не назвала мне свои ФИО, не распечатала бумажное уведомление, просто написали что мы приняли положительное решение, без четкого ответа. Какие деньги? куда придут? Сколько? При повторном звонке в горячую линию, мне сообщили что проценты за снятие мне придется уплачивать!!! Хотя деньги я не получил. Но сказали что можно составить ещё одно обращение и оно будет рассматриваться после решения первого обращения. Понятной информации я так и не получил. Шаблонные ответы что что то куда-то вернётся и не более, и попытки сваливания на меня оплату процентов. 1. Прошу дать внятный, понятный ответ по этому обращению а не такой как дали в приложении. 2. Прошу полностью закрыть невыданные денежные средства в объеме 300000 рублей. 3 Прошу полностью закрыть проценты за снятие в сумме 9090 рублей, так как фактического снятия не было, воспользоваться денежными средствами я не смог. | 2023-01-13 | 2,204 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 221 | 421 |
1,077 | Русский Стандарт | Person | Jewelsmol | Не закрывают счет | Уже три раза ходила в офисы банка для закрытия ВСЕХ счетов. Операционисты постоянно заполняют заявки и утверждают, что в течении 40 дней счет будет закрыт, но в госуслугах он все равно висит, как открытый. Отделение в городе одно и очень неудобно его посещать. В чем проблема закрыть счет? 40 2443 номер счета. | 2023-01-13 | 1,976 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 52 | 102 |
1,078 | Совкомбанк | Person | user2507722 | Карта рассрочки Халва | С данным банком сотрудничаю 2020 года,т.е 3 года. Если подробно разобраться в условиях и в правилах пользования картой,то приятно чувствуется выгода, возвращают кэшбэк на остаток счета. Приятно удивило, что при выполнении бонуса 5 10 через год возвращается в полном объёме Халва десятка. Но к сожалению бывают технические сбои у партнёров и покупки не засчитываются. Пример магазин открылся на днях, который является партнёром,и можешь в личном кабинете проверить,что с уверенностью можешь рассчитаться рассрочкой,но нюанс по данному адресу магазин ещё не партнёр,но он работает. Пишишь в поддержку почему не прошла рассрочка, а пишут по этому адресу нет магазина партнёра. Другая ситуация уверенно проверила, что поэтому адресу магазин партнёр и именно поэтому адресу точно пройдёт рассрочка, проверяю рассрочку и опять , операция прошла как прочая, а это мои растраты на процент на покупку вне парнерской покупки. Написала в чат в чате отнеслись с пониманием к моей проблеме, в течении 10 минут проверили операцию, по причине терминала в магазине не прошла рассрочка. Спасибо оператору, что мою покупку переделал в партнерскую и я получила рассроку на три месяца. Также сбои в интернет заказах дела покупку в Папе Джонс 24 мая, рассрочка так же не прошла обратилась в чат в мою проблему вникли и вернули 100 рублей за доставленные неудобства. В принципе в наше время это самый разносторонний банк, который идёт на встречу своим клиентам, также желаю развиваться и идти навстречу своим клиентам. Банк часто рекомендую знакомым, потому что другие банки не дают столь доступных продуктов в наше время. | 2023-01-13 | 1,776 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 249 | 533 |
1,079 | Почта Банк | Person | jvb | Записывайте остаток по карте и считайте баланс сами! | Карта была оформлена в рамках зарплатного проекта (до этого оба проекта были лучше, но руки выкрутили и заставили оформить. Картой я не пользуюсь, перечисленную зарплату сразу перечисляю на свою карту другого банка. При очередном зачислении зарплаты обнаружила, что доступная сумма меньше перечисленной. Запросила выписку по банку, получилось, что остаток по карте меньше, чем поступления минус расходы. Обратилась в чат с вопросом куда испарились деньги . Мне ответили, что на оплату услуги смс-информирования. Но, во-первых, почему этой записи нет в выписке? В других банках есть. И во-вторых, мне эта услуга по факту не оказывается. Возможно, она была оформлена, но мне ни одной смс-ки по движению средств на привязанный телефон не поступало. | 2023-01-13 | 3,842 | 3 | 4 | 2 | 2 | 2 | 2 | 113 | 237 |
1,080 | Совкомбанк | Person | RS22647 | Об очередной отписке после не предоставленной консультации | Обратился на горячую линию с вопросом о порядке активации бонуса по игре 5 10 во избежание ошибок, так как приложение не корректно работает уже длительное время (невозможно провести платежи, поступают различные сообщения в приложении о полном списании денежных средств !!!!!!!), чтобы пошагово выполнить действия по активации бонуса. Консультация длилась более 18 минут!!!!!, при этом при каждом действии сотрудник заявлял об уточнении и необходимом дополнительном времени, после чего произошло отключение. Как проинформировали сотрудники при повторном вызове, в такой ситуации, сотрудник в течении часа обящан перезвонить клиенту, чего сделано не было. По истечении почти двух часов мное было обращение о разбирательстве по данному факту. Впоследствии получил ответ, что консультация проведена корректно, единственным недостатком отмечено то, что сотрудник не перезвонил. Заявляю, что при консультации помощи по моему обращению оказано не было и ответ банка очередная отписка, искажающая действительность, а по сути похожее на элементарное хамство. Оценка - 1. | 2023-01-13 | 1,783 | 6 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 143 | 310 |
1,081 | Альфа-Банк | Person | user-505612557910 | Клиентоориентированный подход | При оформлении кредитной карты объяснили, что беспроцентный период на покупки в течение периода 30 дней составляет 365 дней, а на покупки с 31-го дня 100 дней. Я регулярно оплачивал обязательные платежи, руководствуясь мобильным приложением банка. По истечении периода в 100 дней оплатил задолженность за период с 31-го дня. На следующий день зайдя в приложение увидел начисленные проценты. Поддержка ответила, что всё правильно, дескать не нужно было делать покупки с 31-го дня, тогда период 365 дней бы действовал, якобы это указано в Договоре, но там такого нет!. В приложении же четко было расписано, что долг за 30 дней 24178,2 а с 31-го дня 91554,4 что я и оплатил в последний день БП в 100 дней. После звонила сотрудник банка и заявила, что есть некая схема погашения задолженности и по ней сначала нужно было погасить долг за период 30 дней, а потом с 31-го дня. О такой схеме ни в Договоре, ни в Приложении ничего нет! В очередной раз убеждаюсь, что с Альфа-Банком не стоит иметь никаких дел - один обман клиентов да и только! Хочу предостеречь, не связывайтесь с кредитными картами Альфа-Банка ни в коем случае! | 2023-01-13 | 2,224 | 6 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 193 | 360 |
1,082 | Альфа-Банк | Person | Sheonnel | Зависло начисление кэшбека | Добрый день! Уже много лет пользуюсь услугами банка, а именно дебетовой картой, долгое время был зарплатный проект. Всегда нахваливала Альфа-Банк за удобное обслуживание и очень прозрачных кэшбек - всегда видно где и за что начислили. Но уже почти неделю я пытаюсь добиться начисления кэбека. У меня травма колена, я весь декабрь передвигалась на такст заказы продуктов через доставку. За декабрь накопилась сумма в 1213 очков кэшбека. 10 января я перевела накопленные очки на свой счет. Но при переводе они зависли. Сначала не переводились, потом стала выскакивать ошибка начисления. Я обратилась в онлайн-чат ,где мне написали, что имеются сбои (я погуглила и увидела, что у вас действительно были сбои 9-10 числа) и успокоили, что через сутки все придет. Суктки прошли, но ничего не изменилось, я снова обратилась в поддержку, мне сказали, что кэшбек идет три дня ,надо подождать. я подождала три дня, в конце третьего дня деньги так и не пришли. Мне ответили, что надо ждать до самого конца дня и деньги точно поступят, ибо операция перевода прошла успешно . На четвертый день я еще раз написала. Оператор составила обращение и сообщила, что буцдет рассмотреть в течение 10 дней. Меня не устраивают такие сроки. Почему сбои у вас, а я вынуждена ждать? Я может рассчитывала на эти деньги, потому что нахожусь на лечении. | 2023-01-13 | 2,166 | 2 | 1 | null | null | null | null | 213 | 422 |
1,083 | Ренессанс Банк | Person | user-201911121106 | Вклад не открыт | 07 января 2023 через приложение банака была подана заявка на открытие вклада. Вклад не открылся. Через чат поддержку был дан ответ, что вклад откроется в первый операционный день 09 января 2023. Но 09 января вклад так и не открылся. Была подана новая заявка через приложение банка, но вклад всё равно до сих пор не открыт. | 2023-01-13 | 1,796 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 55 | 86 |
1,084 | Газпромбанк | Person | user-124212557566 | Кредитная карта - фантом | Решила попробовать кредитную карту Газпромбанка (есть карты других банков, здесь обещали хорошие условия, захотела сравнить). Карту одобрили, доставили вовремя, представитель банка вежливый, заключили договор, после этого необходимо было активировать карту в приложении и ввести пароль. Более суток не могла зайти в приложение, звонила на горячую линию, убила полдня, написала в поддержку, но там ответ приходит неизвестно когда (и приходит ли?). Онлайн чата с банком почему-то нет (странно). Через 2 дня пришло сообщение, что карта активирована с доступным лимитом, можно создать пароль. В приложение зашла, пароль создала, но на карте доступно 0 рублей. (!!!). По договору есть лимит в рублёвой сумме, который, как я понимаю, числится за мной. Куда делись деньги и были ли они? Опять написала в банк и ждём..... Скажите, пожалуйста, это вообще банк? С таким обслуживанием столкнулась впервые (ранее имела возможность работать со Сбером, Совкомбанком, Тинькофф и др. Нигде не приходилось разгадывать квесты. При невозможности написать поддержке в чат! В настоящее время не имею возможности посетить офис, в городе он один, работает с 9 до 18, суббота и воскресенье выходной. Я тоже работаю, только чуть больше, чем офис. Имею договор на кредитную карту с определённой суммой, имею карту с нулевым балансом и миллион вопросов. Задаю их здесь, раз онлайн чата банк не имеет | 2023-01-13 | 4,588 | 5 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 205 | 437 |
1,085 | Росбанк | Person | valdis_graf | Единственный банк, кто не решил проблему за год, а сделал ещё хуже | Начну с грустного видимо, всё же придётся расстаться с банком. Ибо не решить проблему за год - надо быть не просто не профессилами и бездарностями, а воинственными дилетантами. Итак, небольшой экскурс в историю. Имея на руках ДК и КК Можно всё , в конце 2021 г. в офисе банка я открыл ДК Аффинити , с помощью ряда достаточно не стандатных манипуляций, рабочую связку (с обеими активными программами лояльности) мне прикрутили. В январе 2022 г. началтсь проблемы. Боусный раздел к отображением категорий, начисленными баллами и т. д. просто... исчез. Его нет нигде, ни в интернет-банке (где отображается плашка Не удалось загрузить данные ПОВТОРИТЬ ПОПЫТКУ ), ни в мобильном приложении, где есть кнопка с Бонусами , но при выборе - внутри соврешенно пусть, нет никаких категорий для выбора. Скриншоты для тех. поддержки делал неоднократно. Вот ещё один, если в этом есть какой-то смысл 121. . 2023 0113 28 632 2834452 5 9 590 875 2 0 128. Обращений было несколько. Результат по итогу нулевой. В течение года картами по пользовался. Но в ноябре 2022 г. дай, думаю, попробую ещё раз, аволь птенцы потанинские толковее окажутся. Но увы. В рамках обращения 341884 в МП (чате) были неоднократно предоставлены скринштоы интернет-банка и мобильного приложения, даны все необходимые пояснения в рамках имеющейся проблемы. Почти три недели не было предложено никакого решения проблемы. В итоге поддержка с связи с невозможностью установить бонусную программу для имеющих карт предложила безусловно закрыть имеющиеся продукты (карты), перевыпустить их заново, после чего мне установят возможность выбора категорий повышенного начисления кэшбека. Карты были заказаны. Дебетовую привёз курьер, а за кредитной я обратился 29 декабря 2022 г. в офис банка по адресу ул. 78 Добровольческой Бригады, 11. Посетовав сотруднице банка, что бонусная программа у меня не работает уже год и выразив надежду, что получение новых карт решит проблему, я получил заверения, что теперь всё будет работать. Но, услышав, что у меня есть в том числе дебетовая карта Инфинити , сотрудница банка и её коллега сообщили мне, что ПЛ не работает у меня скорее всего именно из-за конфликта ТП Аффинити и Можно всё . Дескать не могут они вместе работать. На мои робкие возражение, мол как так, раньше же работало , сообщили, что не работает из-за этого . Так же сообщили, что по Аффинити сейчас не начисляется вообще никакой КБ, несмотря на мои возражения, что 3 уже давненько как вернули. Мол смс о возобновлении КБ по карте мне не приходило, лично я картой не пользуюсь уже давно . По итогу я плюнул закрывайте Аффинити , лишь бы Можно все работали. Афиинити закрыли. Кредитку Можно всё выдали. И финишный итог у меня 2 новых карты Можно всё . Деботовая и кредитная. У меня нет больше дебетовой карты Аффинити . И при всех этих замечательных нововведениях - Бонусный раздел, со всеми необходимыми отображениями категорий повышенного начисления КБ, так и не работает. Его нет. Он отсутствует как класс. Вообще. В принципе. Делаю итогой вывод о том, что банк в принципе не может решить мою проблему, ведёт себя не профессионально, бездарно, исключительно не оперативно, и не лояльно в решении серьёзной проблемы клиента. | 2023-01-13 | 12,591 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 493 | 1,044 |
1,086 | ВТБ | Person | Katerina2611 | Банк не отражает корректные сведения об оплаченной страховки по ипотеке | Имею ипотеку в банке ВТБ. Раньше сумму страховки можно было уточнить по телефону, отправляли ссылку для оплаты и все. Сейчас нужно явиться в отделение банка, где есть представитель страхователя. 15.11.2022 обратилась в офис банка ВТБ для продления договора страхования. Оплатила ее сразу же в отделении, при сотруднике страховой СОГАЗ. Уточнила нужно ли на почту в ВТБ отправлять информацию о продлении страховки, специалист заверил, что не нужно, так как оплата проходила в самом банке. Я все-таки решила отправить данную информацию на почту - 20.11.2022. Также в мобильном приложении нажала на кнопку сообщить о продлении . Однако до настоящего времени информация о продлении договора ипотечного страхования в мобильном приложении не отражается. Хотя говорили, что она актуализируется до конца декабря 2022 года. Будьте добры, разберитесь с проблемой! | 2023-01-13 | 1,899 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 127 | 273 |
1,087 | Совкомбанк | Person | user-242112556923 | Неправомерно увеличили ставку по кредиту | 09.12.2022 г. мной был заключен договор кредитования под залог автомобиля с целью рефинансирования имеющихся кредитов и кредитных карт. Также в кредит была заложена доп.сумма 51403 (пятьдесят одна тысяча четыреста три) рубля. Общая сумма кредита 1 млн.руб. По условиям кредитного договора не менее 80 от суммы транша в 51403 руб. (это 41122,40 руб.) должна была быть потрачена в магазинах-партнерах банка-кредитора и карт Халва в течение 25 дней с момента выдачи (до 03.01.2023). При выполнении указанного условия ставка по кредиту сохранялась на уровне 9,9 . При нарушении данного условия банк повышает ставку до 26,9 Я выполняла данное условие, ориентируясь на информацию о партнерах, предоставленную на официальном сайте . . Однако, проверяя историю покупок 18.12.2022, я увидела, что один из магазинов, а именно Леруа Мерлен не обозначен, как партнер. Я сразу связалась с менеджером банка и сообщила ей о сложившейся ситуации, высказав опасения, что потеряю обещанную ставку 9,9 . Тогда же я выслала ей скрин с официального сайта . о том, что магазин Леруа Мерлен является партнером программы (к обращению скриншот также прилагается). Менеджер мне пояснила, что информация на официальном сайте не достоверная и указанный магазин не является партнером программы, соответственно у меня превышен лимит нецелевого использования кредитных средств. Совместно с менеджером было составлено обращение о том, чтоб зачесть указанную покупку в массу целевых для сохранения первоначальной ставки. В ответ на это обращение пришел отказ и ставка про кредитному договору установлена 26.9 . При дальнейших попытках разобраться в ситуации и раздобыть хоть какие-то пояснения от банка, я выяснила, что по данным банка процент целевого использования кредитных средств 47,63. Никаких детализаций они не предоставляют. По онлайн-приложению все покупки (кроме злосчастного Леруа) - обозначены, как покупки у партнеров. Потрачено 41623 руб. (необходимо было 41122 руб.) Могу предположить, что не засчитаны покупки в Сбермаркете (который является партнером) из-за их системы расчетов списывается предварительная сумма-возвращается-списывается итоговая. Если это так, что никаких уточнений, у каких партнеров можно покупать, а у каких нет, не было! Как результат ложных и вводящих в заблуждение действий банка, а также не достоверной информации, размещенной на официальном сайте, ставка по кредиту составляет 26,9 , переплата на 557 тыс выше изначально заявленной. Я бы с такой ставкой кредит, в принципе, не стала брать. . . 5 11 . . . 02 . | 2023-01-13 | 2,549 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 375 | 793 |
1,088 | Газпромбанк | Person | Larke | Сотрудники офиса ГПБ навязывают установку мобильного приложения? | Здравствуйте! Прошу Вас разьяснить следующую ситуацию. Я являюсь клиентом ГПБ более 10 лет. Я обратился 12 января 2023 в офис ГПБ в г. Пятигорске (Ставропольский край, г Пятигорск, ул Университетская, д 41, ( вход с ул. Октябрьская, д. 46А)) для оформления дебетовой неименной карты. Сотрудница банка сказала, что мне необходимо будет установить приложение ГПБ для установки ПИН кода к карте. Мне это показалось странным и я попросил ее перепроверить, есть ли возможность выпуска и использования какой-либо дебетовой карты без установки мобильного приложения. Сотрудница консультировалась с кем-то по телефону, после чего ответила мне, что установка мобильного приложения необходима. В связи с этим я отказался от оформления карты, хотя и прождал в очереди около часа. Эта ситуация меня очень удивила и я обратился для уточнения в ГПБ по телефону горячей линии. Сотрудник поддержки сказал мне, что есть возможность установить ПИН код на карту с помощью телефонного звонка на горячую линию. Кто же из них прав? Получается, что сотрудники офиса ГПБ навязывают установку мобильного приложения? | 2023-01-13 | 3,302 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 163 | 344 |
1,089 | Хоум Кредит Банк | Person | puser-27426304582 | Банк не исправляет кредитную историю | Добрый вечер. В декабре 2022 хотели взять ипотеку в группе компаний Самолет. ПроцентНая ставка по ипотеке в тот момент составляла 0,01 . Выбрали квартиру,внесли залог в размере 10 тыс руб. Подали заявку на ипотечное кредитование в банки. В итоге отказ от всех банков! Были очень удивлены,поскольку добросовестные плательщики и никогда не допускали просрочек. Скачали историю с бюро кредитных историй,и с удивлением обнаружили что в у нас 17 просроченных платежей в банке Хоум Кредит. Позвонили в банк ,стали выяснять,почему пошла такая просрочка,учитывая что все оплачивали своевременно! При звонке в банк,сотрудники пообещали разобраться в течение 5-10 дней. Через несколько дней в 20 числах декабря пришло сообщение,что наша кредитная история обновлена. То есть в банке произошла ошибка,и никакой просрочки нет. Мы снова скачали кредитную историю и обнаружили что в бюро эта просрочка до сих пор висит! Позвонили еще раз в банк,спросили почему в бюро не обновлены дынные,сказали ожидать,все запросы отправлены. Сегодня,12 января ,2023 год, ситуация исправлена только в бюро НБКИ,в остальных бюро так и висит просрочка, и мы заемщики с низким рейтингом. Итог! Мы остались без ипотеки по выгодный ставке 0.01 ,,мы остались без залога 10 тыс за квартиру,и даже сейчас хотим подать на ипотеку,(уже под 3 )но не можем,потому что банк не удосужился ничего исправить! Получается,из за банка мы потеряли возможность взять ипотеку под выгодную ставку 0,01 ,потеряли 10 тыс руб и по сегодняшний день даже не можем ничего взять в кредит! Кто нам все это компенсирует? И возможно ли как то повлиять на банк с Вашей стороны? | 2023-12-01 | 3,402 | 7 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 266 | 539 |
1,090 | Фора-Банк | Person | ghsb | Отказ в обслуживании, грубость, ложное обвинение сотрудника ДО Авеню | 12.01.2023 я пришел в дополнительный офис Авеню примерно в 18 50, взял талон на операции с валютой. Меня пригласили в кассу 4. Мне нужно было купить доллары за рубли. Оператор выдала мне доллары США, но большая часть купюр оказалась старого образца. Я попросил сотрудника выдать сумму купюрами нового образца, но она сказала, что новых купюр нет. Я говорю, хорошо, я готов купить только ту сумму, которая есть новыми купюрами. Но кассир грубо сказала, что мой рабочий день окончен, идите, берите новый талон в другую кассу и отдала мне назад мои рубли. Я опять пошел к терминалу и взял новый талон на покупку валюты. Потом выбегает сотрудница кассы 4 и говорит, отдайте мне 40 долларов. Я ответил, что долларов у меня нет, вы вернули мне мои рубли и отказали в обслуживании. Она вместе с охранником попросила меня пройти в кассу. Потом кассир пересчитала все имеющиеся у нее доллары и оказалось, что доллары на месте и это ей показалось, что она выдала мне доллары. Больше всего меня поразило и побудило написать данный отзыв, что сотрудник даже не извинилась, как будто, так и должно быть. Таким образом, сотрудник отказала в обслуживании, грубо разговаривала, заставила меня повторно жать в очереди в другую кассу, ложно обвинила меня в том, что я взял доллары и даже не извинилась. Очень жаль, что отдельные сотрудники портят репутацию солидного банка. | 2023-12-01 | 1,801 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 223 | 443 |
1,091 | Альфа-Банк | Person | dmitriy.voron | Услуга Перевод задолженности | Добрый день! 29 сентября воспользовался услугой перевод задолженности по кредитке 100 дней по отношению к кредитной карте Сбербанка. 30 сентября сходил в отделение Сбербанка, чтобы закрыть карту. Мне выдали бумагу, подтверждение о закрытии, я её сохранил на случай, если Альфа-Банк попросит подтверждение. 10 декабря приходит смс, что Альфа-Банк не получил информацию о закрытии кредитной карты и предлагает загрузить справку о закрытии в личный кабинет. Я в тот же день это делаю. Ответа не было. Я самостоятельно проверял несколько раз вечером того же дня, 14 декабря, 23 декабря, 5 января. Никаких смс, никаких -оповещений не приходило. Всегда на сайте напротив кредитной карты была надпись Ожидает автоматического подтверждения без конкретики, принята справка или нет. 4 января я погасил полностью задолженность по карте. Вечером 5 января я задал уточняющий вопрос через чат поддержки, что происходит с моей справкой, принята или нет. Мне сказали, чтобы я загрузил повторно и чтобы ждал ответного смс либо о подтверждении, либо об отказе с причиной. Сказали, что в течение следующего дня будет результат. Загрузил. Никакого смс на следующий день не пришло. Вечером следующего дня, 6 января, опять пишу в чат поддержки. Мне предлагают повторно загрузить справку. Говорят, что в дневное время в течение 15 минут обычно подтверждают и по результату приходит смс. Снова загружаю. На следующий день, 7 января, уже днем, снова не дождавшись смс, пишу в чат поддержки, объясняю ситуацию, что я уже пять раз загружал справку и никаких смс мне не приходило и не приходит. Мне предложили загрузить прямо в чат. Загружаю в чат, где мне сообщают, что загружаю некорректный документ, что загружаемый документ озаглавлен Заявление о закрытии договора карты , а требуется Справка о закрытии карты . Хорошо, я принимаю это. 8 января иду в Сбербанк за нужной справкой, где мне не смогли её выдать. Оставил запрос на получение справки. Вернувшись домой, увидел, что с моей карты списали 10 600,04 руб. за якобы невыполнение мною условий услуги перевод задолженности . В итоге выяснилось, что Сбербанк не обновил в БКИ ОКБ информацию о закрытии кредитной карты по состоянию на 8 января она так и висела в статусе действующая. 11 января получил на руки нужную справку о закрытии от Сбербанка. В Альфа-Банке было оформлено обращение о возврате комиссии А2301100064, в котором я объяснил суть, что 1. со своей стороны все условия выполнил, закрыл карту сразу же 2. Когда Альфа-Банк попросил загрузить подтверждающие документы, я их загрузил, но ответа в виде смс не получил. Загружал пять раз, и смс о результатах ни разу не пришло. 3. Сбербанк забыл в БКИ обновить информацию по кредитной карте, она висела в БКИ как действующая (с датой последнего обновления 2 октября). После моего обращения Сбербанк пообещал в течение ближайших дней обновить информацию. Поэтому Альфа-Банк и не увидел через БКИ, что карта закрыта. 4. На получение справки от Сбербанка потребовалось 4 дня. Справку, где указано, что кредитная карта закрыта 30 октября, я лично принес в отделение по адресу г.Москва, Мичуринский проспект, д.7 - это было 11 января в 19 45. Сегодня утром 12 января приходит письмо от Альфа-Банка, что обращение отклонено и возвращать комиссию 10 600,04 руб. не будут. Хотя я добросовестно вовремя выполнял все условия и ждал автоматического подтверждения (ну или хотя бы смс). Альфа-Банк игнорировал мои загружаемые документы и в конце концов списал комиссию. | 2023-12-01 | 2,426 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 540 | 1,096 |
1,092 | Росбанк | Person | Lifter_ | Обманывают и списывают комиссию | В октябре 2022 оформил Кредитную карту 120 на все , предложил мой Персональный менеджер в офисе Москва Сити, сказал все операции без комиссии, снятие, переводы и тд, что и подрузомивает название карты. У менеджера я специально уточнил, что даже не будет комиссии если переведу деньги на свой текущий счет внутри банка, ответ был утвердительным-комиссии не будет. 11.01.2023 решил влспользоваться деньгами с кредитки, раз без комиссии, и перевел деньги на текущий счет, через мобильное приложение, комиссий при переводе показано не было. Через 5 минут вижу, что начислили комиссию 14500 рублей за перевод. Тут же возвращаю деньги обратно, полностью восстановив исходный лимит, так при такой комиссии мне они не нужны, есть деньги на Сбер счете, а также пишу обращение в банк с просьбой вернуть комиссию, что так и так менеджер не верно рассказал об условиях, ну и деньги я сразу вернул и не воспользовался. На следующий день Росбанк отвечает, что все согласно тарифам, вот если бы Вы сняли в банкомате, или перевели с карты на карту, то комиссии не было бы, а так комиссия 290 рублей 4,5 . Главное карты у них привязаны на прямую к счётам, и операцию делал внутри банка и деньги тут же вернул увидев комиссию, о которой я не знал, так как сотрудник сказал 120 дней на все без комиссиий! Как бы по сути это одна и та же операция внутри банка, что перевод со счета на счет, что перевод с карты на карту, только по одной комисиия, а по второй операции нет. Вот так на ровном месте, не самый бедный банк срубил с меня 14500 рублей, не за что. При этом в обращении пишут, что провели расследование и что сотрудник меня проинформировал о комиссии, при этом сотрудник как 2 месяца у них не работает! Получается вранье на вранье! Не рекомендую верить Росбанку и его сотрудникам! | 2023-12-01 | 15,488 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 300 | 526 |
1,093 | Банк «Открытие» | Person | user-522612555648 | Халатное отношение к отправке заявления о досрочном прекращении договора страхования | В период охлаждения был совершен визит в банк для написания заявления о досрочном прекращении договора страхования. По истечении 7 рабочих дней, заявление даже не поступило в стаховую компанию! Позле звонка на горячую линию было услышано, что необходимо явиться в офис банка для выяснения обстоятельств! | 2023-12-01 | 2,251 | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 44 | 92 |
1,094 | Тинькофф Банк | Person | son18 | Группа некомпетентных сотрудников | Как проверить, квалифицированный сотрудник или нет? Надо просто задать вопрос о кэшбэках. Так я и поступил. 11 января 2023 в 22 05 Полина вступила в диалог. Прежде всего, она не поняла простого вопроса про оповещения о путешествиях (как это было раньше). Т.к. она не смогла ответить сразу на простейший вопрос, я решил проверить, считает ли она себя квалифицированной сотрудницей. Ответ был утвердительный. И началась эпопея сотрудников, которые не смогли справиться с наипростейшим вопросом. По цепочке пошли Полина, Владислав, Кирилл, Анастасия, Алексей. Когда Алексей написал сообщение в 09 24 12-го января 2023 я понял, что квест по поиску ответа на простейший вопрос закончен, т.к. Алексей поднял белый флаг и решил оформить обращение, т.к. уже принял поражение . Всем сотрудникам чата банка Тинькофф, которые будут проявлять некомпетентность, я буду задавать вопрос с подвохом с кэшбэком. 5 человек не смогли додуматься о том (ещё несколько из предыдущих отзывов), что стоит охватить бОльший объём информации. Посмотрим, насколько компетентными будут другие сотрудники. | 2023-12-01 | 2,466 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 160 | 326 |
1,095 | Сбербанк | Person | user-309612555454 | Начисление процентов по кредитной карте после смерти мужа | Добрый день. Умер муж. На его имя был оформлен кредит и кредитная карта. При обращении в офис сбербанка ни один консультант не мог предоставить информацию о наличии задолженности по кредиту и приостановлении начисления процентов, до вступления в право на наследство. По телефону по номеру 900, сказали что проценты и неустойка начисляться не будут с даты смерти. В офисе сказали что проценты начисляться все равно будут. То есть пока я как супруга не вступлю в право наследования долг и проценты будут накапливаться 6 месяцев? Просьба сотрудников Сбербанка дать компетентный ответ, поскольку по телефону и в офисе озвучивают разную информацию. | 2023-12-01 | 2,192 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 98 | 198 |
1,096 | ВТБ | Person | ltybcrf09092013 | Дважды списали деньги за кредит | Здравствуйте, взяла кредит на рефинансирование. 10.01. 2023 года банк списал очередной платеж по кредиту, прислал СМС с подтверждением факта оплаты в срок. Вечером этого же дня платеж просто изчез, и списали деньги ещё раз с двух счетов, плюс выставили задолженность с пени. Одного не учли, что есть скриншот всех платежей и распечатка выписки по кредиту, когда в онлайн банке умышленно удалили информацию о платеже. Теперь шлют каждый день напоминание о задолженности, которой нет. Никакого скорейшего ответа не жду, как они пишут. А вот мошенничество будем устанавливать через суд и прокуратуру, а также надзирающие органы. Кстати, заявления уже поданы, правда ещё не во все органы, но это уже дело принципа. | 2023-12-01 | 2,054 | 15 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 110 | 248 |
1,097 | Совкомбанк | Person | user-30728090181 | Это не сон | В январе перевел я с карты халва в другой банк 100 рублей , переводил по номеру телефона , себе в другой банк . Видимо чего то не так сделал , перевод прошел не по СПБ и получилась комиссия 50 рублей. Это меня расстроило . Написал в чат банка о проблеме . Операторы по данному вопросу составили обращение на возврат комиссии. Но пришел отказ по данному обращению . Для меня Совкомбанк - банк номер 1 , у меня там и вклад , и копилка , и оплата картой покупок , и оплата ЖКХ ,телефона , телевидения , налогов . Каждый месяц начисляют кешбек за расходы . Написал на банки ру о своей проблеме вечером , после работы . Ранним утром пришло сообщение от банка , что банк комиссию возвратил на счёт . Банк принял во внимание , что данный вопрос важен для меня и решил в порядке исключения комиссию вернуть . Вот такой сюрприз . Спасибо банку ! | 2023-12-01 | 1,978 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 133 | 256 |
1,098 | Райффайзен Банк | Person | user-787810620389 | Не осуществлен валютный перевод через Райффайзенбанк | Добрый день! 8.12.22 (вечер) осуществил перевод через Райффайзенбанк в Германию юридическому лицу (официальный дилер авто) по договору за автомобиль. Менеджер банка сообщил, что перевод может идти до 5-7 дней. 9.12.22 в приложении банка получил уведомление о то, что перевод отправлен получателю. 20.12.22 написал в чат банка для уточнения статуса перевода. Поступил ответ , что на текущий момент перевод находится в банке-корреспонденте и находится в обработке, и если в течение 3 недель перевод не будет исполнен, то необходимо обратиться в отделение - они проведут расследование. 29.12.22 Прошло 3 недели, перевод не исполнен, я обратился в отделение банка для расследования моего вопроса. Менеджер банка сказал, что перевод может идти 20 рабочих дней , нужно ожидать. Я все таки написал обращение к руководителю банка на разбирательство моего вопроса. Также мне выдали информацию по переводу , некий шиф, по которому можно выяснить, где сейчас находится перевод (со Слово менеджера перевод с 1го дня находится в банк-корреспондент). 12.01.23 (вечер) Прошел лимит 20 рабочих дней, озвученный банком. Перевод на данный момент не осуществлен. Дозвонился в банк , сообщил о ситуации, начал спрашивать о дальнейших действиях. Менеджер отвечает перевод может идти дольше. Если писать запрос на расследование , то это стоит 1500р, и может занять до месяца. Если оформить возврат перевода, то это стоит 1500р, и это может затянуться до месяца и больше (привел пример клиента , сделавшего перевод в мае, перевод не выполнен, возврат на 12.01.23 не вернулся). На вопрос почему так ?, менеджер ответил С РФ никто общаться не хочет , и деньги отдавать тоже, при переводе они спрашивают уверены ли вы в получателе? У меня никто ничего не спрашивал , мне никто не сказал каких-то сомнений . Мне сказали , что перевод может идти 5-7 дней . Все. Разве не банк должен нести ответственность за своих корреспондентов ? Я такого неадекватного поведения никогда не встречал. Надеюсь, ситуация решится , и хочу написать жалобу в ФАС и заявление в суд . Подскажите , пожалуйста, поделитесь опытом , это поможет ? Может быть есть еще каки-то методы воздействия ? Заранее благодарен! | 2023-12-01 | 2,426 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 333 | 659 |
1,099 | ВТБ | Person | 89053911518 | Заявки на частичное погашение ипотеки не регистрируются | Я пыталась подать заявление на частичное досрочное погашение ипотеки на 60 000 рублей (сокращение срока кредита) на 05.01.2023, но этого не удалось сделать. В этот же день, 05.01.2023, в чате при общении со специалистом я была проинформирована, что к сожалению, на текущий момент нет возможности регистрации погашения , мне было предложено направить скриншот экрана для регистрации обращения, что я и сделала. Обращение -10239903 было зарегистрировано со сроком ответ до 12.01.2023 С 05.01.2023 по настоящее время необходимые средства для погашения (60 000 рублей) находятся на мастер-счете. 11 января пришло письмо, что для рассмотрения обращения банку требуется дополнительная информация. Попросили направить её в срок до 14.01.2023 (включительно) с указанием номера обращения -10239903 на адрес эл. почты . . Необходимая информация просим уточнить актуальна ли проблема, если проблема сохраняется укажите дату и время (мск) и направьте скриншот ошибки. 11.01.2023 я ответила, что проблема сохраняется, деньги лежат на счету, не списаны. Новую заявку на погашение создать невозможно. 12.0.1.2023 в чат поступило сообщение, что рассмотрение обращения отложено до 19.01.2023 (или 20.01.2023) без объяснения причин. Уточнить дату уже не могу, т.к. в чате вся переписка после 05.01.2023 сейчас удалена. | 2023-12-01 | 1,932 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 203 | 435 |
1,100 | Совкомбанк | Person | user-740612146310 | Карта Халва Совкомбанка. Комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах | Пользуюсь данной картой почти год. Из всех банков я выбрала именно Совкомбанк во-первых, самый выгодный кэшбек, во-вторых возможность приобрести товар в рассрочку у партнёров, в-третьих, это вежливые и внимательные консультанты, готовые помочь даже в самой абсурдной ситуации с августа 2022 года появилась комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах суммы менее 3000 рублей. Данная комиссия составляет 99 рублей за каждое снятие. Я нечасто использую наличные, но снимала их, как правило, в ближайшем от меня банкомате ВТБ ( партнёр Совкомбанка). Так как ранее за снятие наличных в банкоматах-партнерах Совкомбанка комиссия не взималась не зависимо от суммы, я несколько раз в ноябре 2022 года снимала наличные в сумме до 1000 рублей. В отчётный период мне пришло уведомление о том, что с моей банковской карты была удержана комиссия в суммах 198 рулей и 693 рубля Позвонив в центр поддержки, я попросила вернуть мне денежные средства по причине того, что я не была уведомлена банком. Вежливая девушка консультант тотчас создала и направила заявку на рассмотрение. На следующий день мне вернули средства на карту. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка. Готова рекомендовать данный продукт. Кстати, за рекомендацию можно также заработать до 1000 , воспользовавшись услугой Пригласите и заработайте . | 2023-12-01 | 1,600 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 194 | 428 |
Subsets and Splits