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|---|---|---|---|---|---|---|
beim abheben von polnischen zloty am euronet-automaten in swinemünde, im realwert von 469,48 euro wurden mir 521,60 euro berechnet. als der unglaubliche schlechte wechselkurs angezeigt wurde drückte ich den abbruch-button. daraufhin wurde ich gefragt, ob ich lieber einen "zertifizierten" wechselkurs möchte. ich versuchte den vorgang abzubrechen. der automat führte die aktion zu den eindeutig abgelehnten konditionen aus. die versteckte gebühr, beträgt 52,12 euro! der automat warb mit gebührenfreiheit. klarer betrug. | Banken | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 211 | erstattung | 211 |
ich habe über eine suchmaschine die seite www.grosshandel-produkte.de gefunden. um preise vergleichen zu können habe ich mich dort angemeldet. jetzt habe ich von vendis gmbh eine rechnung über € 284,17 erhalten. in dem anmeldeformular steht nichts von einem vertragsabschluss oder dass mir bei der anmeldung kosten entstehen. | Abofallen und Internetbetrug | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 610 | kundenbeschwerde | 610 |
ich wollte drei sofas kaufen, die im angebot waren und war gleich um uhr des ersten angebotstagesbei ikea vösendorf. ich reservierte das heimtransport-fahrzeug. der mitarbeiter rief im lager an, dass man uns 3 sofas herrichtete. in der lagerhalle waren aber nur 2 stück da. wozu hat der mitarbeiter im lager angerufen, daß ich gleich 3 sofas abholen werde? warum sind bei einem angebot, das 5 tage läuft, am ersten tag 30 minuten nach ã–ffnen des geschäftes nur mehr 2 stück vorhanden? | Möbelhersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 184 | kundenbeschwerde | 184 |
kaufte mir am 09.02.2017 kopfhörer. probierte sie dann zu hause aus. bekam kopfweh, da sie drückten. heute 10.02.2017 wollte ich sie umtauschen. nein, bei libro gibts kein rückgaberecht. wusste ich nicht. war das letzte mal heute beim libro. bin total enttäuscht. | Bücher, Filme, Musik und Games | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 475 | erstattung | 475 |
am 17.03.2010 habe ich bei citydeal einen 10 euro subway gutschein gekauft, den ich per e-mail auch erhalten habe. in der e-mail steht groß und fett "gutschein gültig bis zum 16.03.2011 23:00". gestern, am 26.10.2010, wollte ich den gutschein einlösen. er wurde nicht akzeptiert. begründung: "in den bedingungen steht, dass der gutschein nur bis zum 30.05.2010 gültig ist". tatsächlich steht das ganz klein in den bedingungen. ganz oben steht aber gut sichtbar etwas anderes - also muss ich wohl davon ausgehen können, dass nicht irgendwo klein gedruckt etwas anderes steht. eine frechheit. | Rabatt-Newsletter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 693 | erstattung | 693 |
ich musste das zimmer nochmals bezahlen, weil der gastgeber kein geld erhalten hat von airbnb seit zehn tagen, obwohl ich das zimmer bereits mit visa bezahlt hatte. | Zimmervermittlungen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 570 | erstattung | 570 |
leider habe ich das problem mit der bev und der schlussrechnung aus 2017/2018. mein vetrag lief bis zum 29.02.2018. ich habe bislang nur eine teilgutschrift von der bev erhalten. sämtliche telefonate mit dem konzern blieben erfolglos. die kundenbetreuer vertrösten einen permanent auf die nächste woche. ich denke nach nunmehr 2 monatigen warten darf meine geduld am ende sein! nach meiner berechnung habe ich eine gesamtguschrift von ca. 396€ zu erwarten. sollte ich in den kommenden tagen, keine zu meiner zufriedenheit stellende reaktion bekommen, bleibt nur der rechtsweg. | Stromanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 581 | auszahlung | 581 |
ich habe einen gartenschirm bei baumax ag gekauft. da der gartenschirm nicht passte, habe ich ihn mit rechnung zurück gebracht. in der originalverpackung. bei baumax wurde mir jedoch erklärt, dass der sonnenschirm nicht original verpackt sei und dies 30 % abzug bedeutet. nach 10 minuten diskutieren beschloss ich, von dannen zu ziehen und einfach diese baumarktkette zu meiden. | Baumärkte | 8 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 288 | rückgabe | 288 |
vor vier wochen habe ich bereits meine bestellung bei vistaprint bezahlt und bis heute keine ware erhalten. mehrmals schon e-mails geschrieben und die firma aufgefordert, mir die ware zu liefern oder das geld zurückzuüberweisen. die firma antwortet nicht. bei vistaprint mehrmals angerufen - niemand ist zuständig und beim weiterverbinden wurde ich insgesamt 8x! aus der leitung geschmissen. vistaprint macht stark werbung und ich habe mich halt blenden lassen. | Online-Fotolabore | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 674 | kundenbeschwerde | 674 |
bei ryanair muss man entweder online einchecken oder – wie wir 55 € pro person nachzahlen. okay. aber beim rückflug funktionierte die ryanair-seite nicht und wir konnten nicht online einchecken. ich verlangte nach einer lösung, weil ich nicht einsah, dafür zahlen zu müssen. das klappte. die unfreundliche dame bei der gepäckaufgabe meldete erst nur eines unserer zwei an. | Fluggesellschaften | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 398 | erstattung | 398 |
am 06.11. kontaktierte ich apple, da mein touchscreen nicht funktionierte. die dame am telefon leitete mich zu ihrem vorgesetzten weiter, weil meine anfrage ihren kompetenzenbereich überschritt. ich erklärte herrn s. mein problem, er bot mir einen kostenlosen austausch des touchscreens an. danach kam keine reaktion. am 15.11. schrieb ich ihm, dass sich die sache für mich erledigt hat, dass ich enttäuscht bin und kein iphone mehr kaufe. darauf kam dann plötzlich eine antwort, jedoch nur, dass er es schade findet, solche sachen über seine arbeit zu hören. äusserst enttäuschender und miserabler kundensupport. | Computer und EDV | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 232 | mitarbeiterbeschwerde | 232 |
wir haben eine reise nach spanien "mit tranfser" gewählt (flug zum zug, transfer inklusive und mietwagen). auf der bestätigung bei holidaycheck immer noch transfer inkl. erst ein lesen der bestätigung des reiseveranstalters (in dem fall fti) ohne transfer. der mietwagen ist inkl. - das ist eine angebot, was ich nicht annehmen muss. kann ich auch nicht, ich habe keinen führerschein. im ãœbrigen muss ich ja den sprit zahlen - also ist hier gar nichts inklusiv. nun sollen wir die stornokosten zahlen. ich finde einfach beschämend, wie holidaycheck nachweislich (und nicht nur in meinem fall) agiert. | Hotelbewertungsportale | 13 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 483 | storno | 483 |
habe im jänner kozertkarten für disturbed in münchen bestellt. seitdem warte ich auf die ankunft der karten, denn das geld wurde abgebucht. das war am 12.01.2017. heute ist der 24.02.2017. zum thema geduld. hatte ich. das konzert ist morgen, am samstag, und ich habe keine karten. und keine meldung der firma tickettube. . lasst die finger von tickettube, leute. | Tickethändler | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 767 | kundenbeschwerde | 767 |
am 03.07 ist mein vertrag bei drei ausgelaufen. nachdem ich meine kündigung abgeschickt hatte, wurde ich von drei angerufen, um zu fragen, ob man mich zum bleiben überreden könne, ich habe wegen einem tarifwechseln nachgefragt. der mitarbeiter war absolut unhöflich und herablassend. da mir plötzlich gesagt wurde, ich müsste, obwohl mein vertrag ausgelaufen ist, für einen tarifwechsel bezahlen. kundenservice wird bei drei wohl eher nicht großgeschrieben. enttã„uschend! | Mobilfunkanbieter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 205 | mitarbeiterbeschwerde | 205 |
mein sohn hat einen brief am 30.10.2018 in hallein aufgegeben, eingeschrieben und priority. kosten: 10,45 euro er sollte heute mittag 31.10.2018 in wien ankommen. nix. das ist eine frechheit, so hohe gebühren zu verlangen und kein service dahinter. da kann ich den brief auch normal aufgeben, wenn priority nicht funktioniert. auch hotline kann nicht helfen. | Brief- und Paketzusteller | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 144 | lieferverzug | 144 |
hallo eol, ich warte sein dem 14.07.2013 auf meine bestellung mit der nr. #34569 ich habe bestimmt schon an die zehn mails versandt, ohne eine antwort zu erhalten. nun mache ich es publik. meine anfragen: die bearbeitungsnummer ihres anliegens lautet: 1033237, 1039926, 1040282, 1044827 etc. die 75,-- € waren für eine eröffnung des netbank-kontos im jahre 2011! | Rabatt-Newsletter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 686 | kundenbeschwerde | 686 |
wir hatten einen unverschuldeten unfall mit einem mietwagen mit vollkaskoversicherung. aber bezahlt man bei der ãœbernahme des fahrzeugs keine zusatzversicherungfür glasbruch, schlüsselverlust, reifenschaden oder abschleppkosten, wird bis zu 1000,- auf der kreditkarte geblockt. die zusatzversicherung gilt nur für diese genannten schäden und hat nichts mit einem unfall zu tun! die 1000,-- € werden bei einem unfall einbehalten, egal ob man eine vollkaskoversicherung ohne selbstbeteiligung abgeschlossen hat. wir haben alles unterlagen an do you spain geschickt. wir bekommen keine erstattung. | Auto- und KFZ-Vermietung | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 88 | erstattung | 88 |
am 9.12. erwartete ich eine sendung. da die zustellung nicht erfolgte, habe ich telefonisch kontakt mit tnt aufgenommen und wurde darüber informiert, dass mich der zusteller nicht zu hause angetroffen hätte, obwohl ich da war. offensichtlich hat der zusteller beschlossen, früher arbeitsschluß zu machen. leider ist das verhalten kein einzelfall der zukünftig vielleicht mit etwas mehr nachdruck durch tnt untersucht und durch entsprechende konsequenzen für den zusteller nach "honoriert" werden sollte, da andernfalls der verdacht entsteht, dass diese vorgehensweise durch das unternehmen tnt unterstützt wird. | Kurierdienste | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 195 | mitarbeiterbeschwerde | 195 |
moderne wohnlandschaft mit falschen masse- bzw. mit lehne, die auf der einen seite nicht sein sollte, wurde reklamiert und kam wieder dasselbe, die mitarbeiter wissen, wo der fehler liegt, aber können nichts dran ändern, begründung, die mitarbeiterin muss neu eingeschult werden (frechheit), der fehler wird auf den kunden geschoben, der sich auf geschultes personal verlasst. die größe der wohnlandschaft waren 2.40 mit 1.80 rechts ohne lehne. das war die offizielle bestellung. die mitarbeiterin hat die masse mit 221 cm 163 cm falsch eingegeben und jetzt will keiner schuld sein. | Möbelhäuser | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 395 | mitarbeiterbeschwerde | 395 |
das angebot einen newsletter abbestellen zu können, stellt sich als unwahr heraus und verstößt gegen geltendes recht. es werden täglich newsletter geschickt. immer wieder wird dieses unternehmen von mir als verbraucher gebeten, diese belästigung zu unterlassen. als stellungnahme wurde gerichtet, dass das abstellen einige tage dauern würde. das ist jetzt wochen her. die verbraucherzentrale wird sich nun kümmern. | Friseurbedarf | 3 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 449 | kontakt-unterlassung | 449 |
ich habe seit dem 31.07. einen telefonanschluss bei primacall. kontaktaufnahme ist leider nur sehr verzögert erfolgt. nun mein problem: ich hatte zum wiederholten male in einem zeitfenster von 8h zuhause auf einen techniker gewartet, der nie gekommen ist. scheint gängiges prozedere zu sein. riesenschweinerei wie ich finde! nun haben wir den 17.08. und ich habe immer noch keine telefonie. wann bekomme ich wieder telefonie? die grundgebühr wurde derweil abgebucht, obwohl ich nicht telefonieren kann. | Internetanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 181 | kundenbeschwerde | 181 |
ich habe bei wish bestellt, alles doppelt erhalten und bin die wege gegangen, die wish forderten um den retuoreschein zu erhalten. nach hamburg geschickt, aber leider kam kein geld zurück. mich öfters mit klarna in verbindung gesetzt, fast jeden tag mich mit wish auch in verbindung gesetzt, die haben zig male alle daten angefordert und auch von mir bekommen, aber das geld wird nicht zurücküberweisen. die ware wurde am 07.04.2017 nach hamburg zurückgeschickt. | Shopping-Portale | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 700 | erstattung | 700 |
am 27.11.2016 hat ea mein konto plötzlich gesperrt, da ich angeblich in fifa 16 gegen regeln verstoßen habe. seit diesem zeitpunkt versuche ich vergeblich über den kundensupport, oder über verschiedene emailadressen eine antwort zu erhalten, warum diese sperre erfolgt ist. leider ohne einen erfolg. was ich möchte ist einfach zu wissen was ich angeblich falsch gemacht haben soll. denn wie schon oben beschrieben bin ich mir keines fehlers/fehlverhaltens bewusst. | Browsergames | 17 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 645 | kontoreaktivierung | 645 |
die kassiererin wurde von der marktleitung angemotzt vor den gesammten kunden und das habe ich als stammkunde schon offt in dem laden erlebt, sowas von unmöglich, geht gar nicht, die armen leute. | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 306 | mitarbeiterbeschwerde | 306 |
ich bestellte parfüm bei parfum24stunden. mußte natürlich auch in vorkasse gehen, es handelt sich um 65 euro. durch ein versehen, von dem zulieferer dhl, ist das paket nicht bei mir angekommen, sondern zu einer ganz anderen adresse. diese empfängerin hat das paket auch in einer zentrale abgegeben. diese vorgänge sind mir und dhl bekannt und nachweisbar. leider sieht sich der vertreiber nicht dazu im stande, eine forderung bei dhl zu machen. er reagiert nicht auf e-mails und am telefon wird gebrochenes deutsch gesprochen. auf eine rücktrittserklärung vom kaufvertrag warte ich bis heute. | Düfte und Aromen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 669 | erstattung | 669 |
ich habe für das 2. ligaspiel am 15.11.2017 fc heidenheim vs. fc union berlin 5 gästetickets gekauft (zum dreifachen preis) und dies auch bestätigt bekommen. eigentlich sollten mir die tickets per ups gesendet werden, wofür ich zusätzlich 50 euro gebühr bezahlten musste. die tickets wurden mir jetzt aber per mail zum download gesendet und zudem noch heimtickets. ich habe mich an den kundenservice gewendet, der sich bis jetzt noch nicht gemeldet hat. ich werde spätestens in einer woche anzeige wegen betrugs erstatten, falls sich der anbieter nicht rückmeldet. | Tickethändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 758 | erstattung | 758 |
beim einkauf wurde mir an der kassa mitgeteilt, dass der rabattsammler noch offen sei. es wurde nicht gefragt, ob ich diesen einlösen möchte. ich fragte, ob etwa der rabattsammler eingelöst wurde, sagte man mir ja, obwohl ich nicht dies verlangt hatte! auf die frage hin, ob der ganze vorgang nicht storniert werden könnte, wurde mit "nein" beantwortet! die preisreduktion aufgrund des rabattsammlers betrug € 7,18! dies würde einen einkaufwert von ca. € 35,00 entsprechen, wofür ich sicherlich "nicht" den rabattsammler bonus von 20% heranziehen würde! | SB-Warenhäuser | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 434 | erstattung | 434 |
ich wies vor 6 wochen eine gewinnauszahlung von 200 euro an. es folgte das offenbar "klassische" lottopalace-vorgehen: sollte mich verifizieren. machte ich. seitdem habe ich nichts mehr gehört und erhalte auch keine werbemails mehr. auf e-mail-nachfragen meinerseits wurde nicht reagiert. bei einer chat-nachfrage wurde eine "schnellstmögliche'" ãœberweisung versprochen. habe bisher keine auszahlung erhalten. | Sonstiges | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 1 | auszahlung | 1 |
ich habe zwei scooter in einem korrekten bereich geparkt. dieser war nicht rot markiert und wurde in der app auch so nicht angezeigt. den scooter konnten wir nirgends ohne gebühr abstellen, obwohl wir die beiden scooter zuvor von dem gleichen platz gemietet haben! der support schreibt, dass ich in dem roten bereich stand! das kann ich belegen, dass es nicht so war. | E-Fahrzeuge | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 93 | erstattung | 93 |
nach mehrmaligen anrufen und emails an opodo war es bis jetzt nicht möglich eine stornokostenabrechnung für einen flug von anfang märz zu erhalten. es ist eine zumutung, dass ich als kunde über einen monat auf eine rechnung, trotz mehrmaliger rückfrage, warten muss und damit vertröstet werde, dass die kundendienstmitarbeiter nicht zuständig für eine rechnungsausstellung sind, da diese in spanien! gemacht wird und der vorgang - laut auskunft - bis zu 4 wochen! dauern kann. | Reiseportale | 19 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 379 | abrechnung | 379 |
ich habe vier pack scheibenbremsbeläge bei www.bikester.ch bestellt, bestellwert > 50. - und somit versandkostenfrei. nach 5 tagen kam das paket von bikester mit falschen produkten. paket zurückgeschickt (7 chf porto). um die richtigen beläge zu erhalten musste ich eine neue bestellung machen. in der zwischenzeit hat bikester aber den bestellwert für versandkostenfreien versand auf 75 franken erhöht und ich musste somit noch 5 franken versandgebühr bezahlen. die lieferung hat natürlich auch wieder 5 tage gedauert. man hat mir versichert die 7 franken porto zurückzuerstatten. | Fahrräder | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 383 | erstattung | 383 |
das unternehmen telefuture nederland b. v ist auf meiner monatlichen vodafone handyrechnung aufgetaucht mit einer summe von 24,95 €. ich habe im internet nachgeschaut und sofort das stichwort abo abzocke gelesen. ich bin mega sauer und frage mich wie diese summe zustande kam, denn ich habe noch nie was von diesem unternehmen gehört! bitte um schnelle antworten | Abofallen und Internetbetrug | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 593 | kundenservice | 593 |
ich buchte meinen urlaub im hotel ibis und wollte meine ibis business card zur schnelleren buchung hergeben. doch die dame ignorierte das. warum bieten sie die karten überhaupt an? | null | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 514 | kundenservice | 514 |
am 07.08. wurde ich zeuge wie ein kunde bei thalia lächerlich gemacht wurde. die fililalleiterin verstieg sich zu der behauptung eine freie steckdose, die der kunde an ein notebook angeschlossen hatte, würde thalia geschäftlich schädigen. die filialleiterin hat den kunden absichtlich öffentlich lächerlich gemacht. es kann nicht sein, dass ein solcher umgangston in filialen unbeachtet bleibt. | Buchhandlungen | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 293 | mitarbeiterbeschwerde | 293 |
ich bin von köln nach teneriffa geflogen. ein mann in der reihe war kaum ansprechbar, hatte kalten schweiß und atemot. das personal war total überfordert. ich bat um hilfe, aber sie reagierten erst nach mehrmaligem bitten. niemand hat sich während des fluges noch mal um das befinden erkundigt. ich habe dem passagier puls gefühlt und einen check auf einen möglichen schlaganfall gemacht. ich bin auch nur schwesternhelferin, ich helfe wo es geht. aber anscheinend hatte niemand eine erste hilfe ausbildung - wirklich erschreckend. | Fluggesellschaften | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 412 | mitarbeiterbeschwerde | 412 |
seit 14. november habe ich das von wien energie tanken empfohlen update auf version 2.0 installiert. seither kann ich weder mit der app noch mit der tankkarte die batterie meines e-autos aufladen. schriftliche anfragen per kontaktformular werden nach sehr langer zeit (~ 5 wochen) beantwortet, und bei telefonaten, die mit einer wartezeit von ~ 50 minuten bis 1 stunde verbunden sind, wird man nur vertröstet: "ich leite das weiter" | Energieversorger | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 557 | kundenbeschwerde | 557 |
habe tickets für ben zucker in münchen muffathalle bestellt. geld ist weg.tickets habe ich nicht erhalten. auf meine e-mail kam keine antwort. noch dazu waren die tickets ein geschenk. haben dann einen gutschein ausgedruckt und vorerst geschenkt. wie peinlich, wenn die tickets dann nicht kommen. hotel ist auch gebucht und bereits bezahlt. kann dieses nicht mal stornieren. | Tickethändler | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 751 | kundenbeschwerde | 751 |
ch habe eine mahnung per post vom vnr verlag über 75,79 euro erhalten. ich habe nie ein abo mit diesem verlag abgeschlossen. die erhaltene post hielt ich für werbeunterlagen und habe diese ohne zu öffnen entsorgt. ich bin nicht bereit, die offene forderung zu begleichen, da ich kein abo abgeschlossen habe und auch nicht abschließen möchte. ich möchte sie bitten, dieses angebliche abo sowie die offene forderung sofort zu stornieren, da es weder rechtskräftig abgeschlossen wurde, noch irgendein interesse an ihrem angebot besteht. | Fachverlage | 21 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 302 | abo-kündigung | 302 |
ich hatte meinen vertrag fristgemäß zum 01.07.2018 gekündigt, und der bev pünktlich am 01.07.2018 auch den zählerstand mitgeteilt. jetzt warte ich immer noch auf die schlussabrechnung. die bev suggeriert mit ihren offiziell klingenden firmen-namen hohe seriosität, praktiziert aber das genaue gegenteil. durch mich werden jetzt und in den nächsten monaten mind. 400-500 personen erfahren, dass die bev nicht zu empfehlen ist. unverständlich wie dumm manche unternehmen im markt agieren. ich warte noch 3-4 tage, werde dann den rechtsanwalt einschalten. | Stromanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 577 | erstattung | 577 |
ich habe einen lagerschaden meiner maschine gemeldet. es hieß es müsse ein monteur kommen (89,00), um einen kostenvoranschlag zu machen. der kam und machte nichts. sagte mir stattdessen direkt: einen lagerschaden reparieren wir gar nicht! er bot mir einen nachlass an – jetzt waren es "nur noch" 79,90 €. ich habe höflich um stornierung gebeten, worauf gleich ein schreiben des inkassobüros (+ falsch berechnete und zu hohe zinsen) kam. ich habe anzeige wegen betrugs erstattet. | Reparaturdienste | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 195 | erstattung | 195 |
dass man für zurückgebrachte waren kein bargeld zurück bekommt verstehe ich. aber als mir heute im bekleidungshaus der c&a mode gmbh & co. kg in wien gesagt wurde, dass ich nicht einmal einen gutschein bekomme sondern mir gleich etwas aussuchen muss wenn ich die waren zurückbringen will, ging das zu weit! ich und meine familie waren immer gerne c&a kunden aber das wird sich wohl nun ändern. | Bekleidung und Mode | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 592 | erstattung | 592 |
da ich ein gebrechen bei meinem pkw am sonntag den 3. juni 2012 hatte und ich kein ã–amtc-mitglied war, hatte ich mich entschieden beizutreten, noch dazu, wo jetzt der beitritt ja nur die hälfte kostet - oder kosten sollte, wie man auf unzähligen plakaten lesen kann. stimmt nicht, denn ich musste den gesamtbetrag bezahlen - inklusive schutzbrief, wie ich dann feststellen musste - was mir vor dem beitritt niemand erläuterte. | Automobil und Motorradclubs | 7 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 68 | teilerstattung | 68 |
ich hätte eine frage: gibt es hier mitarbeiter vom lidl, die nicht fair behandelt worden sind? und gibt es jemanden, bei dem man sich als mitarbeiter aussprechen kann? jemand, der wirkliches interesse zeigt und sich wirklich mit dem unfairen verhalten von filialleitern auseinandersetzt? bitte um unterstützung. vielen dank. | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 320 | mitarbeiterbeschwerde | 320 |
ich habe an einem iq-test teilgenommen. man hat meine handy-nummer wissen wollen um ein code-wort anzugeben. ab da lief nichts mehr außer den kosten ab 2.8.2009 in höhe dafür, was ich auf das handy bekomme und ab morgen vieles sperren lasse. vielleicht kann mir mal einer berichten, wie so etwas ohne eine unterschrift möglich ist und warum sich die betreiber von handys an solchen webseiten beteiligen? | Mobile Inhalte | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 666 | kundenbeschwerde | 666 |
ich habe einen spiegelschrank gekauft, doch nach einiger zeit wird er an den seiten blind. ich kann versichern, dass die spiegel immer trocken sind. die verkäufer verweisen auf den hersteller, doch der lehnt eine reklamation ab. meine forderung an den hersteller pelipal: zwei neue spiegeltüren auf kulanz | Küchen- und Möbelbauer | 9 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 163 | austausch | 163 |
vor 3 monaten wurde mir von der firma ein neues handy zur verfügung gestellt. der eingebaute gps empfänger scheint eher als marketingmaßnahme denn als gebrauchsgegenstand zu fungieren. konkret ist somit keinerlei navigation möglich. auch kann man keine bilder mit gps koordenaten versehen. wenn man den gps empfänger einschaltet, ist die batterie innerhalb kürzester zeit leer. darüber hinaus ist das betriebssystem extrem anfällig. mehrmals am tag muß das gerät neu gestartet werden. von einem gerät, um 400 euro erwarte ich eine absolut einwandfreie funktion. ich komme mir veräppelt vor. | Telekommunikationstechnik | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 278 | erstattung | 278 |
media shop ist bei reklamationen ist der kundendienst ein völliger reinfall. habe den fitmix im mai 2015 erworben, ging im august kaputt, telefonisch wurde austausch vereinbart. neugerät kam mitte august , wieder in betrieb kaputt gegangen, telefonische zusage das gerät zurückzuschicken und einkaufspreis wird wieder erstattet. extra rückgabeunterlagen per mail erhalten, diese ausgefüllt und dem paket beigelegt. bis heute keine rücküberweisung. nach unzähligen mails und drohung die sache dem rechtsschutz zu übergeben bis heute keinerlei rückmeldung geschweige denn rückzahlung! nie mehr! | TV-Shopping | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 516 | erstattung | 516 |
über booking.com habe ich ein zimmer für zwei erwachsene und zwei kinder für zwei nächte zum preis von 430 euro gebucht und so bestätigt bekommen. vor ort teilte mir das hotel mit, dass ich für die kinder noch einmal extra zahlen sollte. das würde booking.com so im kleingedruckte stehen. dies widerspricht der buchungsbestätigung, in der ein komplettpreis für 2 erwachsene und 2 kinder genannt wurde. als extrakosten wurden hier lediglich eine tourismusabgabe genannt. auf eine beschwerde bei booking.com bekam ich bis heute keine antwort. auch wurden mir die mehrkosten nicht erstattet. | Reiseportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 378 | erstattung | 378 |
ich habe einen 100 euro wertgutschein von meventi gekauft. das einlösen auf der webseite funktionierte nicht, so rief ich den kundenservie an. dort teilte mir eine sehr unfreundlcihe mitarbeitern, dass man diesen wertgutschein nicht für restaurantgutscheine nutzen könne, da diese ja kein "event" seien. davon stand bei kauf des ausdrücklich als "wertgutschein" verkauften gutscheines nichts. eine rückzahlung der 100 euro sei auch nicht möglich, da die widerrufsfrist von 14 tagen bereits um 7 tage überschritten sei. dazu kommt, dass das einlösen des gutscheines 5 euro pro "erlebnis" gekostet hätte. | Eventveranstalter | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 289 | erstattung | 289 |
hallo, der betrag von der ãœberweisung an alphacomm prepaid services kauf prepaid karte cash & go - referenznummer: 8136914971 in höhe von 30 euro, konnte meinem prepaidkonto nicht gutgeschrieben werden. mir wurde eine bereits vergebene prepaid pin per e-mail zugeschickt. ich bitte um sofortige klärung und rückmeldung. | Bezahldienste | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 628 | erstattung | 628 |
nach einer weinlieferung von chateau direct erhielt ich reklamepost, auch von anderen firmen, die ich nie bestellt habe. ich habe telefonisch und schriftlich chateau direct darauf hingewiesen, dass dies ein missbrauch meiner kundendaten ist und versucht, vom mir zustehenden recht auf datenauskunft gebrauch zu machen. die zuständigen leitenden angestellten der firma lassen sich konsequent verleugnen. ich habe nie eine schriftliche bestätigung darüber erhalten, dass meine sämtlichen daten bei der firma gelöscht sind und an welche firmen diese weiter gegegebn worden sind. | Lebensmittel | 3 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 22 | kontakt-unterlassung | 22 |
ich hatte mit meiner kreditkarte einen mietwagen über doyouspain gebucht. angekommen um 11:40, legte ich personalausweis, führerschein, kreditkarte und buchungsbestätigung vor. ich müsste zusätzliche kosten tragen, da ich noch keine 25 jahre alt bin. mit meiner kreditkarte wäre ein bezahlung zu den konditionen nicht möglich, außer ich nähme die versicherung. ich hatte aber schon die platinum versicherung von doyouspain. dann konnte er meine buchung nicht mehr stornieren, da es nach 12:00 uhr ist. ich muss die kosten tragen, die auch abgebucht wurde: mietauto inkl. versicherung. | Auto- und KFZ-Vermietung | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 84 | erstattung | 84 |
was erlaubt man sich eigentlich bei sky ã–sterreich, auf dem österreichischen spartenkanal sky sport austria 1hd die deutschen als live spiel der champions league zu übertragen und nicht red bull sbg auswärts gegen inter? | TV-Sender | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 314 | kundenbeschwerde | 314 |
sehr geehrte damen und herren, obwohl ich keinen abonnementvertrag bei diesem verlag machte, erhielt ich eine rechnung mit der aufforderung 85,85 des abo zu überweisen. ich bin nicht bereit dieser zahlungsaufforderung nachzukommen, da ich die mir zugesendeten briefe immer in die mülltonne geworfen habe und diese leistung weder in anspruch genommen habe, noch ausdrücklich einem zahlungspflichtige dienstleistung in anpruch genommen habe. ich würde mich freuen, wenn sie mir weiterhelfen können. | Fachverlage | 21 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 303 | abo-kündigung | 303 |
am 20.4.16 habe ich den flug von münchen nach kiew gebucht und bezahlt. dann den flug von riga nach münchen. am 1.8.16 erhielt ich von kundenserviceairline-direct.de folgendes schreiben: weltweit vermitteln wir flugreisen und es ist leider unvermeidbar, dass manchmal unerwartet besondere ereignisse eintreten, die bei uns zeitweise zu einem stark erhöhten serviceaufkommen führen. für diesen fall bitten wir sie um entschuldigung und um etwas geduld. seien sie versichert, dass wir alles für uns mögliche unternehmen werden, um ihr anliegen zu lösen. es gibt anscheinend keine tel.nr. zum anrufen. | Dienstleistungsportale | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 654 | erstattung | 654 |
habe bis heute mein angespartes guthaben, immerhin 493,94 euro, nicht überwiesen bekommen. das geld sollte für einen urlaub angespart werden. ich habe mehrmals die auszahlung beantragt, e-mails geschrieben und telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. leider waren alle bemühungen bis heute vergebens. und heute wollte ich noch mal was nachsehen und habe dadurch erst mitbekommen, dass die website nicht mehr aufzurufen geht. ich möchte mein geld. | Wertstoffhöfe und Deponien | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 390 | auszahlung | 390 |
am 8.10. hat unsere kollegin für unser team das mittagessen in billa gekauft und musste bei der feinkost warten. währenddessen ist die geschäftsführerin zu ihr gekommen und hat sie beschuldigt, eine käsestange gegessen zu haben. angeblich hätte man das auf der ãœberwachungskamera gesehen. heute war ich in dieser filiale, um das video zu sehen. die geschäftsführerin war bereit, mit mir zu sprechen, das video konnte sie mir nicht zeigen. die beschuldigung eines diebstahls ist das "betreten der straftatsebene" und solche beschuldigungen sollten sehr weise überlegt sein. ich erwarte, dass sich die billa entschuldigt! | Supermärkte | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 472 | mitarbeiterbeschwerde | 472 |
gestern war ich mit meinem rennrad unterwegs und hatte nichts zu trinken. unglücklicherweise hatte ich kein fahrradschloss dabei, deshalb habe ich mein fahrrad mit in die penny-filale genommen. als ich meinen halben einkauf schon hatte, schreit mich eine mitarbeiterin an, dass ich mein fahrrad gefälligst draußen stehen lassen solle. ich habe versucht ihr meine misslage zu schildern. die mitarbeiterin meinte: " es ist ihr scheiss egal! " daraufhin habe ich den einkauf abgelegt und bin gegangen. man hätte mich auch freundlich darum bitten können. penny wird mich nie wieder sehen! | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 325 | mitarbeiterbeschwerde | 325 |
das geht ja wohl gar nicht. samstag wollten wir bei toys"r"us einkaufen. vorher noch im internet die ã–ffnungzeiten geschaut. bis 18 uhr. waren dann um circa 17 uhr dort. leider umsonst 45 km gefahren, weil wegen inventur geschlossen. warum kann man so etwas nicht auf der web seite nachlesen? einfach nur schlamperei! eine entschädigung für diesen unnötigen ã„rger wäre da wohr sicher eine schöne entschuldigung. | Spielwaren und Scherzartikel | 10 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 80 | aufwandsentschädigung | 80 |
ich habe online am 27.11.2014 by toysrus bestellt, am 29.11.2014 war meine bestellung als "bezahlt" markiert und wurde auf versand gesetzt. 1 woche später war der status des dhl paketes unverändert. nach mehrfachen anrufen wurde mir mitgeteilt, man würde die "nachforschung" bei dhl einleiten. ich habe am montag bei dhl angerufen, es wurde keine nachforschung eingeleitet. dies tat ich nun, aussicht auf erfolg gibt es keine, da dhl das paket nicht hat. das ist eine frechheit denn wir haben eine 25% aktion auf alle lego artikel genutzt und 4 lego artikel bestellt. | Spielwaren und Scherzartikel | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 84 | lieferverzug | 84 |
am 21.06.2017 bin ich mit einem kaputten lattenrost in die filiale in eidelstedt. die verkäuferin wollte mir eine kostenpflichtige reparatur vom hersteller andrehen. ich weigerte mich. liebes toys"r"us unternehmen, ich finde es eine frechheit, dass die verkäuferin in der gewährleistung mich an den hersteller verweisen und eine kostenpflichtige reparatur durchführen möchten. vielen dank dafür, dass man mit langjährigen kunden so behandeln muss. | Spielwaren und Scherzartikel | 9 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 79 | austausch | 79 |
wir haben für unseren sohn ein adidas fußball t-shirt mit nummer und namensaufdruck bei teamstars bestellt. nach zwei stunden tragen sind uns mehrere materialfehler aufgefallen. unsere beanstandung mit fotos wurde über teamstars direkt an adidas weitergeleitet.
diese meinten, es handle sich um einen fadenzug, kein materialfehler. wir schickten das shirt zu begutachtung an adidas. es sei kein materialfehler. aber ob sie uns das t-shirt zurückschicken, wissen wir nicht. | Sportartikelhersteller | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 283 | erstattung | 283 |
das haus war bei urlaubsantritt sehr schmutzig: in und unter betten sand- bettzeug dreckig (mit flecken) waren froh als wir es bezogen hatten, damit man es nicht sieht- im sofa ritzen und unter betten sand von vorgängern- bad ameisenplage siehe anhang bilder und schimmel- wir haben das haus in einen ordentlichen besenreinen zustand hinterlassen ----- zeugen aus nachbarhaus! bewertungsbogen ausgefüllt ende urlaub das alles dreckig und im schlechten zustand war- finde es traurig das ihre reinigungskräfte es auf die urlauber schieben- frag mich warum man eine beurteilung ausfüllt, wenn es nicht akzeptiert wird. | Ferienhausanbieter | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 372 | erstattung | 372 |
ich hab sie ganz höflich gefragt, ob sie mir 2 euro in 1 euro stücke wechseln kann, das geht nicht mehr, die kasse ist zu, das müssen sie schon vorher sagen und dann hab gewartet, bis die nächste kundin kam, bar gezahlt hat, so dass die kasse wieder aufging und dann hab ich gewartet, dann hat die mich einfach ignoriert und die kasse wider zugemacht. wegen solchen leuten verlieren sie kunden.
ich hab auch im verkauf gelernt. ich bin nie so umgegangen mit den kunden. | Buchhandlungen | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 291 | mitarbeiterbeschwerde | 291 |
habe gestern gäste gehabt und es hätte tagliatelle geben sollen. doch leider waren in der packung nur 7 nudelnester dieser nudeln enthalten. die packung war nur halb gefüllt. | Lebensmittelproduzenten | 11 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 377 | umtausch | 377 |
obwohl weder meine gattin (ehefrau) oder ich ein abonnement bei diesem verlag machten, erhielt meine gattin eine rechnung mit der aufforderung, den 1/4 jahresbeitrag des abo's zu überweisen auf ein kölner bankkontonr. : 25209501. wir sind nicht bereit, dieser zahlungsaufforderung nachzukommen. meine gattin hatte am 28.10.2010 nach erhalt dieser zahlungsaufforderung persönlich bei dieser firma dieses abonnement bestritten und dem telefonkontakt mitgeteilt, dass weder sie noch ich zahlen werden. eine antwort steht noch aus. wie sollen wir weiter vorgehen? danke für ihre hilfe. | Fachverlage | 21 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 309 | abo-kündigung | 309 |
ich hatte am 4.2.14 eine lampe mit vorauskasse bestellt und bezahlt, die ware war als sofort lieferbar gekennzeichnet. als nach vier tagen immer noch kein versandhinweis kam, habe ich per e-mail nachgefragt. als nach weiteren vier tagen immer noch keine ware bei mir eintraf, habe ich wiederum per e-mail nachgefragt: es gäbe lieferprobleme. ich setzte eine lieferfrist von drei tagen: wiederum passierte nichts. als stornierte ich meine bestellung und verlangte mein geld zurück innerhalb von drei tagen. | Licht- und Tontechnik | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 31 | erstattung | 31 |
hallo, ich habe am 10.04.2017 puma basket heart schuhe in wien um 90 euro gekauft. leider habe ich die rechnung nicht mehr, jedoch den beweis, wann genau die schuhe gekauft wurden (kontoauszug). die innensohle hat jetzt zwei tiefe löcher und das material innen löst sich ab. ich liebe die schuhe, aber ich habe angst, dass sie in paar monaten komplett untragbar werden, außerdem bekomme ich langsam die blasen wegen dem zerrissenen material. nach circa zwei monaten normaler benutzung habe ich mir mehr von den schuhen, die 90 euro kosten, erwartet. bitte um die stellungnnahme. mfg | Sportartikelhersteller | 5 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 267 | stellungnahme | 267 |
in den späten abendstunden durch sehr aufdringliche mitarbeiterin am 15.04.19 belästigt worden. dann wurde der katalog unfreundlich zurück gefordert | Lieferdienste | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 295 | mitarbeiterbeschwerde | 295 |
mediamarkt führt derzeit eine täuschung ihrer kunden durch. per newsletter wird eine samsung galaxy eintauschaktion angeworben. es wird eine 50 eur eintauschprämie beim eintausch eines tastentelefons versprochen. in erwartung dieser eintauschprämie und eines reduzierten preises von 199 eur bin ich zu mediamarkt. dort wurde mir erklärt, dass der regulärpreis von 249 eur bereits um die versprochenen 50 eur reduziert sei. die beworbene eintauschaktion, mit der ich in die filiale gelockt wurde, ist somit gegenstandslos. ich hoffe, dass es sich hier um ein versehen und nicht um eine bewusste täuschung handelt. | Elektrohandelsketten | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 340 | kundenbeschwerde | 340 |
am 28.01.2021 bekam ich die vertragsbestätigung von yellow strom. laut vertrag beträgt die lieferzeit höchstens vier wochen für denn tv "panasonic". bis heute ist noch keine ankündigung der lieferung erfolgt. yellow strom schiebt die schuld auf die brodos ag. dabei ist mein ansprechpartner nur yellow strom. | Telekommunikations-Distributor | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 219 | lieferverzug | 219 |
ich hatte bremsbeläge bei mister-auto bestellt. ich wollte sie gleich montieren. doch die vorderen beläge passten einfach nicht. also ab zum nächsten teilehändler und neue beläge für hinten und vorne gekauft, da ich ja schon alles zerlegt hatte. nun musste ich alles von mister-auto zurückschicken. ging alles recht einfach, am 27.06.2013 wurde mir bestätigt, dass die rücksendung geklappt hat. nun warte ich schon einige wochen auf meine erstattung. wo ist mein geld? | Auto- und Ersatzteile | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 635 | erstattung | 635 |
es grenzt schon an eine ernstzunehmende unzumutbarkeit. und zwar, warte ich auf eine lösung meiner beschwerde vom 9.10 -, diese beschwerde betrifft die nichteinhaltung der hausordnung durch einen mieter auf unserer stiege, welcher sich das recht angeeignet hat, seinen offenen müll täglich am gang stehen zu lassen wodurch es zu einer maßiven geruchsbelästigung im gesamten stiegenhaus kommt. doch was geschah bisher, nichts, wirklich gar nichts, sodaß der gedanke aufkommt - von wiener wohnen im stich gelassen zu werden. wie lange soll oder darf ich auf eine lösung noch warten. | Hausmeisterdienste | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 561 | kundenbeschwerde | 561 |
mein mann und ich haben uns beide für online-einkäufe prepaid kreditkarten von viabuy bestellt. das war vor 6 wochen. wir bestellten nochmal, weil wir dachten, dass die bestellung fehlgeschlagen ist. der kundenservice antwortete lange zeit nicht, dann fragten sie, wieso ich so eine karte haben will. also wenn ich mit viabuy durch meine bestellung einen vertrag eingehe und viabuy nicht wie im vertrag vereinbart liefert, ist das doch schadensersatzpflichtig nach deutschem zivilrecht. wir wollen deshalb entweder endlich unsere karten oder eine angemessene entschädigung. | Kreditkartenanbieter | 1 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 229 | lieferverzug | 229 |
ich kaufte einen neuen opel corsa. zurück gab ich einen opel astra mit schaden am fzg. falls der schaden mehr als 200€ ausmacht, soll er mich anrufen, da ich das dann über die versicherung machen werde. angerufen wurde ich nicht. aber ich bekam nach einiger zeit eine mahnung mit einer forderung von 440€! keine erklärung seitens der geschäftsführung. wieder einige zeit später bekam ich eine zahlungsaufforderung von einer rechtsanwaltskanzlei mit zinsen und spesen 533,27€. niemand hat mit mir gesprochen, detailierte rechnung habe ich bis dato nicht erhalten. | Autohäuser | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 42 | mitarbeiterbeschwerde | 42 |
als ich heute meine handyrechnung erhalten habe, musste ich feststellen, dass ich angeblich ein abo bei winmycar hätte. mir wurden knapp 20,00 eur in rechnung gestellt. ich weiß nicht, wie ich dieses abo kündigen kann, welches ich nicht mal abgeschlossen habe. | Abofallen und Internetbetrug | 20 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 617 | kündigung | 617 |
anfang novemer gab ich meinen bmw e39 528 i mit leuchtender asc und abs lampe in die atu werkstatt ab. atu teilte mir mit, dass ich mir ein neues steuergerät besorgen müsse. das habe ich getan und selbst eingebaut. damit musste ich zu bwm fahren, um es kodieren zu lassen. dort sagte man mir, dass der abs-sensor defekt sei. ich habe ihn gekauft und eingebaut. die durch die falsche diagnose und beratung von atu entstanden kosten belaufen sich für mich auf 350 euro. | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 138 | mitarbeiterbeschwerde | 138 |
ich habe einen tintenstrahldrucker von brother mit originalpatronen zur reparatur gesendet, weil er kein schwarz mehr gedruckt hat. das gerät kam zurück und im lieferschein steht, dass der druckkopf gewechselt wurde. der druckkopf hat immer noch dieselben gebrauchsspuren wie vorher. das heißt: ich wurde angelogen! es wurde nichts ausgetauscht. sie sollten ihr versprechen halten! wenn sie schon mit 3 jahre garantie werben, was für mich ein kaufargument war. ich gebe ihnen letztmals eine chance zur nachbesserung. | Computer und EDV | 16 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 242 | reparatur | 242 |
das bestellte ipad-cover war mit mir fremden motiven bedruckt. der lieferschein zeigte die richtigen, offenbar lag ein irrtum beim verpacken vor. also kontaktierte ich posterxxl über deren kontaktformular: keine reaktion nach insgesamt vier! versuchen und inzwischen auch zwei e-mails. der rechnungsbetrag ist natürlich längst belastet worden. nie wieder! | Online-Fotolabore | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 672 | kundenbeschwerde | 672 |
leider gab es schon vor einigen tagen das gleiche problem mit einer angestellten von trãœnkel und heute gabs die wiederholung. hier handelt es sich um eine sehr unfreundliche person, welche total ungeeignet als "verkäuferin" erscheint. wir wurden heute mit murrenden worten bedient. also ehrlich diese "verkaufspraktiken" und das unfreundliche benehmen sind uns fremd, sodaß wir ernsthaft überlegen diese filiale in zukunft zu meiden. hatten angeblich mit einem gebietsleiter der fa. trünkl gesprochen doch dieser war genauso arrogant in seinem umgangston. | Metzgereien | 5 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 379 | stellungnahme | 379 |
ich habe heute 27.08.2016 die klimawartung gemacht. habe gesehen das die alte telnummer und adresse noch ist, den mitarbeiter die aktuelle anschrift gesagt. mit einen unfreundlichen ton sagte er" nächstes mal wird es gemacht. | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 123 | mitarbeiterbeschwerde | 123 |
ware wurde am 15.6. bestellt, heute kam mail. sehr geehrter kunde, leider sind einige oder alle artikel ihrer bestellung nicht mehr lieferbar. diese artikel wurden deshalb aus ihrer bestellung storniert. 5 minuten später schaute ich auf der seite nach und siehe da, ware ist verfügbar, aber mail kam nicht mehr lieferbar. | Spielwaren und Scherzartikel | 4 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 89 | lieferung | 89 |
ich habe bei white wall 2 acrylbilder mit fotografenfotos bestellt. größe 15x10, preis 64,85 € inkl. porto, also keine billigware. habe aber einen aktionsgutschein gehabt und insgesamt 34,95 € gezahlt. der versand ging schnell, auch die acrylblöcke selbst sind von guter qualität - aber die fotos sind gelbstichig. meine tochter sieht nahezu krank aus, weil das gesicht gelblich blass ist. das original von der kita ausgedruckte foto sieht nicht so aus. weder auf mehrmalige e-mails unter zusendung von fotos kam eine reaktion, noch bei der kundenhotline geht jemand dran. | Online-Fotolabore | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 671 | kundenbeschwerde | 671 |
eine buchung bei greenmotion wurde storniert. die stornierungsbestätigung erhielt ich am folgenden tage mit der information, dass die buchungskosten abzüglich der stornierungskosten innerhalb einer woche erstattet werden. leider fand dies bis zum heutigen tage nicht statt (zwei monate später). | Auto- und KFZ-Vermietung | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 85 | erstattung | 85 |
ich fahre jahrelang zur tankstelle mein auto zu waschen, tätige manchmal noteinkäufe und tanke auch teilweise dort. war schon oft von der bedienung (chefin) sehr entäuscht, weil sie so unwillig und unfreundlich ist. manchmal riecht sie auch sehr unangenehm. heute hat sie es mit ihrer unwilligen und unfreundlichen art geschafft, mich entgültig als kunde zu verlieren. alle anderen tankstellen rundherum egal welche marke sind freundlicher und haben das gleiche angebot. mir ist es die mehrstrecke wert und werde zur konkurenz fahren. p.s..: alle anderen mitarbeiter sind super nett und freundlich. | Tankstellen | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 152 | mitarbeiterbeschwerde | 152 |
sehr geehrte fa hartlauer, ich war in ihrer filiale von ihren türkischen kollegen o. komplett ignoriert. er ist arrogant und nicht kundenfreundlich. es ist einfach ekelhaft. ich bin einfach gegangen. beste grüße silvia mayer | Optiker | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 339 | mitarbeiterbeschwerde | 339 |
ich wollte meine auszahlung im september haben und habe immer noch nichts gekriegt, bei jeden anruf geht keiner ran oder sie versprechen einen, dass das geld zu weihnachten da ist und es ist immer noch nichts da. und am telefon wurde mir dann gesagt das sie insolvenz sind die sollen keine versprechen machen die sie nicht halten können ich bin stinksauer auf die leute. | Wertstoffhöfe und Deponien | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 396 | auszahlung | 396 |
ich habe bei rossmann mit usb stick bilder bestellt. nach 2 tagen waren die bilder da und meine mutter holte diese ab. nach 3 tagen kam ich nach hause und stellte fest, dass es nicht meine bilder waren sondern fremde bilder. dann bin ich gleich hin zu rossmann und schilderte mein problem. rossmann rief dann beim fotolabor an, sie hätten meine richtigen fotos im computer und entwickeln sie nochmal neu. nach 4 tagen wollte ich die bilder abholen und es waren wieder die falschen bilder. die mitarbeiterin sagte, dass das labor die bilder vertauscht hat und ich eine gutschrift bekomme. | Online-Fotolabore | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 675 | erstattung | 675 |
ich habe hier bestellt und weder weder neine ware noch mein geld wiederbekommen. ein kontakt ist mit diesem shop nicht möglich, da weder auf mails reagiert wird, noch erreicht man jemand via telefon. man kann von morgens bis abends anrufen, ohne das jemand an telefon geht. auch wenn per paypal bezahlt wird, bekommt man das geld erst wieder wenn paypal den fall schließt. zwischenzeitlich reagiert der anbieter auch nicht. | Maritimbedarf | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 32 | erstattung | 32 |
ich habe meiner tochter beim nanu nana zwei luftballone gekauft. beim libro an der kasse war eine sehr genervte kassiererin. ich gab ihr das buch, das ich zahlen wollte. frau f.: und die zwei ballone zahlens nicht! ich habe ihr erklärt, dass ich die woanders gekauft habe, doch sie meinte, die gäbe es auch hier und ich müsste die rechnung ja mithaben. sie schnautzt mich in einer unangemessenen lautstärke an: jetzt nehmens die rechnung gefälligst mit. unfreundlich, besserwisserisch, aggressiv, nur so kann ich diese angestellte beschreiben. ich erwarte mir eine schriftliche entschuldigung und eine abmahnung dieser person. | Bücher, Filme, Musik und Games | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 658 | mitarbeiterbeschwerde | 658 |
ich habe am 10.05.2009 beim wiemer versand eine bestellung aufgegeben und den betrag vorab überwiesen. seitdem steht unter lieferstatus: zahlungseingang abwarten. leider ist bis heute (nach 21 tagen) keine ware eingetroffen bzw. keine reaktion auf unsere anfragen. eine telefonische kontaktaufnahme unter der angegeben rufnummer blieb ebenfalls erfolglos. es erhärtet sich nun der verdacht auf vorsätzlichen betrug. wenn die kontaktaufnahme weiterhin erfolglos bleibt und wir weder die ware noch unser geld zurück erstattet bekommen, sehen wir uns gezwungen, strafanzeige zu erstatten. | Erotikzubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 381 | erstattung | 381 |
sie haben den schlechtesten kundendienst der welt. zum glück spreche ich 4 sprachen fließend, denn sonst wäre es überhaupt nicht möglich beim kundendienst irgendjemanden zu errreichen. mit welcher sprache die rangehen, ist ein pokerspiel. die antwort ist dieselbe: sie können einem nicht helfen. nun habe ich die schriftliche bestätigung von dem insolvenz team air berlin erhalten, dass ich mein geld zurückbekomme und ich mich an meine reiseagentur melden soll und was ist? travelgenio will davon überhaupt nichts wissen. wenn es so weitergeht, muss ich mir einen anwalt holen. | Flugpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 451 | erstattung | 451 |
mit der abwicklung der neu-belieferung hat alles prima geklappt.jetzt bin ich allerdings enttäuscht! vor drei wochen habe ich die abrechnung bekommen, aber leider wurde weder das guthaben noch der neukundenbonus überwiesen. aus der erfahrung mit anderen stromanbietern hat es maximal 1-2 wochen gedauert, bis das geld da war. wie ich lesen konnte, scheint die bev schon mal länger mit den ãœberweisungen zu brauchen. es scheint ja keine seltenheit zu sein. ob dass so gewollt ist, kann sich jeder selbst überdenken. | Stromanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 579 | erstattung | 579 |
ich habe am 13.02.2014 bei ccb eine bestellung auf rechnung aufgegeben. ich erhielt einen brief, in dem stand, dass ich nur mit vorkasse bestelle könnte. ich habe den vollständigen rechnungsbetrag unter angabe der bestell- und kundennummer am 24.02.2014 an das vorgegebene konto überwiesen. nachdem ich nach mehreren wochen noch keine lieferung erhalten hatte, schrieb ich eine e-mail an den kundendienst: keine zahlung eingegangen. ich schickte den kontoauszug. nichts. ich überlege einen anwalt einzuschalten. | Kosmetik | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 595 | erstattung | 595 |
im frühjar 2016 haben wir ein wochenende im treff hotel panorama oberhof gebucht. für den aufenthalt wurden 3 doppelzimmer mit halbpension gebucht und bereits im voraus bezahlt. bei abreise wurde uns die halbpension erneut berechnet. nun streiten die hotelmitarbeiter den fehler ab. das liegt daran, dass die halbpension 96,00 € beträgt und ich außerdem einen rabattcode eingelst habe, der einen wert von 96,01 € hat. somit sind die zwischensummen sehr ähnlich und die mitarbeiter beachten den unterschied nicht. | Hotels | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 513 | erstattung | 513 |
ich habe darum gebeten, wenigstens einen schweißpunkt zu setzen, damit ich wieder zurückfahren kann. der mechaniker hat mich ausgelacht und gesagt, dass man das nicht schweißen kann. er hat das auto auf der hebebühne stehen gelassen und ist lachend weggegangen. ich habe ihn noch einmal gefragt, ob er mir einen schweißpunk setzt. seine antwort: "du willst doch nur zu einer anderen werkstatt fahren, wo es billiger ist. " ich habe wiederum um einen schweißpunkt gebeten. antwort: " wieso, du bist doch auch so hergekommen. " | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 129 | mitarbeiterbeschwerde | 129 |
tnt holland hat von apple die lieferung nach wien übernommen. bis wien war die sendung zu verfolgen, dann verlor sich die tracking nummer. der kundenservice, hat zwar bestätigt, dass die bereits bezahlte sendung im wiener lager der firma tnt gestohlen wurde, fühlen sich aber dennoch nicht für eine verlustanzeige zuständig. die ausrede lautet, dass die filiale in holland zuständig sei. nach 2 wochen ist es nicht möglich, die erforderliche verlustanzeige zu erhalten und somit wird seitens apple, dem verkäufer, auch keine ersatzlieferung geleistet. | Kurierdienste | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 197 | erstattung | 197 |
ich habe wunschgutscheine geschenkt bekommen. diese wurden am 11.10. beim merkur gekauft. die rechnung ist noch vorhanden. 7 davon wurden von mir verbraucht. die letzten drei wurden am 31.08. von mir geöffnet und der code aufgerubbelt. einer der drei codes war aber ungültig, weil bereits verwendet. der kundendienst von wunschgutschein.at teilte mir mit, dass der code bereits am 03.02.2018 von einer frau d. t. eingelöst wurde, eine doppelte produktion ausgeschlossen ist und ich mich an den einzelhandel zwecks reklamation wenden soll. merkur hat die reklamation abgelehnt und mich wieder an wunschgutschein.at verwiesen. | Erlebnisanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 663 | erstattung | 663 |
meine erfahrungen mit drei: wir wahren jahre lang kunden von drei. wir hatten handys und ein wlan. trotz schneller verbindung gab es immer aussetzer und war nie richtig stabil. das ist aber nicht der grund warum ich mich beschwere denn der hauptkritik ist der zumeist sehr unfreundliche und arrogante kundenservice. da ich wegen der instabilen verbindung meinen rechtsmässig gekündigt habe wurde mir gleich gesagt das ich wenn das internet nich verlängert wird wird es getrosselt. das sie dann sofort auch machten obwohl ich drei monate noch voll bezahlt. | Mobilfunkanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 199 | erstattung | 199 |
beim vereinbaren eines liefertermins für ein sofa wurde mir mitgeteilt, dass nur eine lieferung bis zur bordsteinkante möglich sei. auf mein ersuchen, gegen bezahlung die couch bis zur wohnungstüre zu liefern, hat man mir in mehreren telefonaten nur erklärt, was nicht möglich ist. gebrüder weiss verwies immer nur auf den möbellieferanten und umgekehrt. ich bin alleinerziehende mutter und habe niemanden, der mir eine couch 20 meter zur wohnungstür bringt - und die spedition ist zu unflexibel, um zu helfen. das ist vielleicht dienst nach vorschrift, aber menschlich ist es nicht! | Speditionen und Transport | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 443 | kundenbeschwerde | 443 |
Subsets and Splits