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habe bei netto mehmals artikel nicht gefunden, habe dann mitarbeiter gefragt, die aber nur mit unverständnis und auch ã„rger reagierten, weil ich sie von der arbeit abhielt. sie zeigten mir dann, dass regal, in dem die produkte sein würden, aber blieben nicht, um beim suchen zu helfen. das ist für mich keine kundenfreundlichkeit und keine kompetenz. außerdem sind die kassierinnen sehr unfreundlich, wenn man nicht schnell genug seine sachen wegpackt und man dadurch quasi "den verkehr aufhält". | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 317 | mitarbeiterbeschwerde | 317 |
im september habe ich eine ãœbernachtung im rahmen einer usd 40,- prämienaktion von booking.com (nach einer ãœbernachtung bei buchungswert >usd 80 sollen usd 40 als prämie/geld-zurück-aktion erstatttet werden) durchgeführt. nach mittlerweile >6 wochen wurde die prämie noch nicht erstattet. zudem reagiert booking.com nicht auf e-mails, welche screenshots der buchung und der korrekten einlösung des gutscheins bezeugen. folglich fordere ich booking.com die versprochene prämie zeitnah zu erstatten. | Reiseportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 544 | erstattung | 544 |
anfang juni fuhr mein unfallgegner seitlich in meine fahrerseite, wobei ein schade von circa 6600 euro entstand. schuld war der unfall und starker regen, der durch die sich nicht mehr schließen lassende tür ins auto kam. ende september weigert sich die huk mehr als 2/3 der entstandenen kosten zu bezahlen (wegen angeblichmarktunüblicher preise). ich möchte den schaden beglichen haben. | Versicherungen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 249 | erstattung | 249 |
seit 05.11. habe ich keine internet und festnetz verbindung. ich hatte die störung gleich telefonisch (kostenpflichtig aus dem mobilnetz!) gemeldet. es würde sich ein techniker zwecks terminvereinbarung melden. dies ist bis heute nicht geschehen. ich habe schon drei mal bei unitymedia angerufen - immer nur die lapidare ansage: warten sie ab! das ist unzumutbar, da ich über das festnetz und online erreichbar sein muss! werde vertrag kündigen müssen und anwalt einschalten. | Kabelanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 194 | kundenbeschwerde | 194 |
mir fehlt weiterhin, trotz mehrfacher aufforderung, meine abschlussrechnung, sowie die auszahlung meines guthabens. sie erhalten hiermit, die letztmalige möglichkeit meiner forderung nachzukommen, bevor ich dieses meinem anwalt übergeben werde. meine kündigung ist bereits am 26.07.2018 erfolgt, welches bereits 8 wochen zurückliegt. ich erwarte bis spätestens samstag den 29.09.18 die zusendung einer korrekt ausgestellten endabrechnung, sowie eine umgehende auszahlung meines guthabens. sollte dieses ausbleiben, wird sich mein anwalt mit ihnen in verbindung setzen. | Stromanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 573 | auszahlung | 573 |
dieses unternehmen ist unseriös, sowohl was die technische zuverlässigkeit der plattform aus auch der kundendienst anbelangt. buchungen werden ohne erhalt einer buchungsbestätigung (d. h. bei der ausgabe einer fehlermeldung) trotzdem ausgelöst, was viele kunden in die irre führen kann, bzw. zu doppelbuchungen auf einer anderen website verleiten kann. | Flugpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 428 | erstattung | 428 |
ein ausländischer fahrgast wurde von der db-zugführerin frau mohr trotz gültiger online-fahrkarte zum nachlösen eines weiteren fahrscheines aufgefordert. sie entzog dem fahrgast widerrechtlich seinen reisepass und drohte die polizei zu rufen. sie erklärte mir, dass er seine adresse nicht nennen wollte. er wies sie mehrmals auf englisch darauf hin, dass die adresse im pass stünde. der fahrschein sei digital nicht als gültig zu werten und der fahrgast werde daher eine rechnung über einen neuen fahrschein erhalten. | Bahngesellschaften | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 354 | mitarbeiterbeschwerde | 354 |
ich habe während der durchsicht einer partnerbörse ein link von winmycar.de erhalten. ich wurde nicht darauf hingewiesen, daß mir 4,99 euro vom handy 01755695184 abgebucht werden. ich wußte auch nichts von einem gewinnspiel. nun möchte ich mein geld zurück auf mein handy, aber vor allem den vertrag kündigen. | Abofallen und Internetbetrug | 20 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 612 | kündigung | 612 |
noch nicht mal ein schild das rosenmontag geschlossen ist, bin umsonst hingefahren. es wäre nett, wenn nächstes mal ein plakat am fenster hängt. | Sonderpostenmärkte | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 461 | kundenservice | 461 |
habe mir anfang mai in mattighofen ein paar highland creek zum preis von 34,99 euro gekauft. gestern brach jedoch aus unerklärlichen gründen beim rechten schuh der absatz. rechnung leider nicht mehr vorhanden, da ich jedoch über die deichmann kundenkarte - id eingekauft habe, ist der einkauf registriert. ich bitte sie höflichst um umtausch. | Schuhhändler | 11 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 450 | umtausch | 450 |
ich war heute zwischen 16.30 und 16.45 in a.t.u filiale wien alterla und wollte lampen für mein auto kaufen. vor mir wartet eine dame bei der kassa, die falsche luftfilter tauschen wollte. nach fünf minuten warten kommt ein mitarbeiter. dazwischen kommt ein mitarbeiter, kassiert eine andere kundin und geht weg. ich hab 15 minuten gewartet insgesamt und dann hab ich lampen dort gelassen und raus gekommen, ohne lampen zu kaufen. gehe nie wieder zur diesen filiale. | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 122 | mitarbeiterbeschwerde | 122 |
lt internet soll es heute keine störungen geben. das überrascht mich sehr. habe heute morgen in leipzig-grünau am automaten geld eingezahlt und sofort danach am automaten direkt daneben 2 ãœberweisungen (u. a. miete 06/2018) getätigt. alle 3 belege der 2 automaten sind ausgedruckt. online sind keine meiner 3 buchungen weder vorgemerkt noch verbucht. wie kann das sein? laut google gibt es ja keine störungen. | Banken | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 202 | kundenservice | 202 |
in der stadt zengg konnte ich wegen einer kaputten benzinpumpe nicht mehr mit meinem motorrad weiterfahren. der arbö-pannennotruf klärte mich auf, dass ich bei einer sofortigen abschleppung nach ã–sterreich für den großteil der kosten selbst aufkommen muss. ich habe dann auf eigene kosten einen rückholer nach ã–sterreich organisiert und dann die reparatur am motorrad vorgenommen. da seitens des arbã– kein kundenzufriedenstellendes service stattgefunden hat fordere ich meine 42,90 € für den sicherheits – pass zurück. hochachtungsvoll andreas sand | Abschleppdienste | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 26 | erstattung | 26 |
ich habe beim mediamarkt eine schutzfolie für mein handy empfohlen bekommen. diese wollte ich um stolze 10 euro kleben lassen. der serviceberater hat mir mitgeteilt, dass die folie nicht geeignet ist, da sie zu klein ist. also musste ich die folie umtauschen lassen auf eine universalfolie. als dies erledigt war, kam nach einer viertelstunde ein servicemitarbeiter und offenbarte mir sein kunstwerk, welches alles andere als professionell war. die folie hielt nicht mal einen abend. ich muss sagen, für diese arbeit 10 euro zu verlangen, war eine echte frechheit - das hätte ich selbst auch so hinbekommen, wie das ausgesehen hat! | Elektrohandelsketten | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 333 | mitarbeiterbeschwerde | 333 |
ich bin seit 20 jahren treuer makita-kunde, aber mein letzter kauf war ernüchternd. ich habe im mai letzten jahres einen 6339dwfe gekauft. bereits nach ein paar monaten musste das gerät wegen eines getriebeschadens bei ihnen zur reparatur, die rund sechs wochen dauerte. jetzt, nach max. 25 ladezyklen ist einer der akkus defekt. das ladegerät zeigt einen defekten akku an, eine ladung erfolgt auch nicht. ich würde mir wünschen, wieder die bewährte makita-qualität zu besitzen und hoffe auf einen akkuaustausch. | Werkzeuge | 11 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 128 | umtausch | 128 |
am 08.12.2016 habe ich was von thalia bestellt. im selben monat bekomme ich eine e-mail, dass die bestellung erst importiert werden muss. heute habe ich eine mitteilung bekommen, dass meine bestellung erst jetzt importiert wird. es wird zwei bis sechs wochen dauern. warum wird meine bestellung erst jetzt importiert? sie hatten vorher einen monat lang zeit. | Buchhandlungen | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 294 | kundenservice | 294 |
das ist die schlechteste kleiderqualität und der unfreundlichste kundenservice den ich jemals erlebt habe. die stolzen preise für diese lausige qualität ist einfach ein hohn. ich empfehle jegliche käufe von desigualware zu vermeiden! habe ein schönes kleid für 160.00 chf gekauft - 4 x getragen und 1 x gewaschen. jetzt ist das schulterteil dermassen breit geworden, dass ich das kleid nicht mehr tragen kann. der verkäufer im desigualshop in bern ging nicht auf mein anliegen ein. ohne quittung könne jeder mit so einer beschwerde kommen. das ist doch kein kundenservice! | Mode | 7 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 70 | teilerstattung | 70 |
meine frau hat schuhe bei deichmann gekauft. dann sind nach 3 monaten die korksohlen kaputt gegangen. daraufhin ist meine frau mit der originalrechnung in die filiale gegangen und hat die schuhe reklamiert. obwohl noch 9 monate restgarantie auf den schuhen sind, gab es kein geld zurück, oder die schuhe wurden umgetauscht. eine echte weltklasseleistung der filialleitung. danke dafür. bei so einem geschäftsgebaren werde ich wohl keine schuhe mehr bei deichmann kaufen. wirklich sehr kundenfreundlich. | Schuhhändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 453 | erstattung | 453 |
ich habe im februar bei mister spex 4 brillen zur ansicht bestellt. da keines der modelle meinen geschmack traf, schickte ich diese brillen fristgerecht vier tage später wieder zurück (sogar mit den ganzen werbungen, die dabei waren). die erste e-mail mit einer zahlungserinnerung habe ich ignoriert, da ich dachte, dies sei ein fehler von mister spex, was ja vorkommen kann. jetzt habe ich eine weitere zahlungserinnerung per e-mail bekommen. ich finde dies eine frechheit. | Brillen und Kontaktlinsen | 3 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 417 | kontakt-unterlassung | 417 |
seit 30 jahren bin ich eine treue tupperkundin mit ganz vielen tupperveranstaltungen in meinem zu hause und bestimmt jede menge umsatz für ihre firma. nun habe ich einen tortenbehälter zum umtausch eingereicht, doch das wurde abgelehnt, da sich der produktpreis verdoppelt hat. ihre produkte haben einen stolzen preis, doch mit der 30 jahre- garantie kauft man doch schon mal ein teil mehr. doch leider sind das nur leere versprechungen. ich werde ab heute ihre firma nicht mehr unterstützen und kein teil mehr von tupper erwerben, auch im freundeskreis werde ich ihre machenschaften erzählen. | Non-Food und Gebrauchsartikelhändler | 11 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 428 | umtausch | 428 |
ihr mitarbeiten beim check in war absolut unfreundlich, genervt und auch wenig hilfsbereit. | Fluggesellschaften | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 399 | mitarbeiterbeschwerde | 399 |
als ich das erste mal in ein paar hosen von zara reinschlüpfen wollte, hat sich den stoff beim zwischenbein auf so eine art verrissen, die es unmöglich macht, den riss diskret zuzunähen. die grösse war bestimmt die richtige und ich habe auch nicht irgendwas gemacht, das den riss auf gerechtfertigte art verursacht hätte. natürlich hatte ich den kassenbeleg schon weggeworfen, da ich nicht davon ausging, dass sich ein defekt so schnell zeigen würde. ich werde sicherlich keinen weiteren rappen bei zara ausgeben, und so vielen leuten wie möglich über den vorfall berichten. | Textilhändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 497 | erstattung | 497 |
am 18.01. habe ich 4 sitzplatz eintrittskarten für das bundesligaspiel in mainz zu einem preis von 201,04 € bestellt und auch sofort über paypal bezahlt. am 06.04.2017 wurden mir über ups 4 stehplatz eintrittskarten zu je 18,34 € zugestellt. dass die firma „ viagogo“ nach recherche im netz, nur auf dieser basis arbeitet ist mir nun auch bewusst. leider aber zu spät. was können sie mir raten über eine weitere vorgehensweise gegen ein solches fehlverhalten. da wir, meine frau, ich unser enkel und ein behinderter junge aus sicherheitsgründen auf einer stehplatz tribüne das spiel nicht ansehen möchten. | Tickethändler | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 766 | kundenbeschwerde | 766 |
ich rief bei der hotline von holydaycheck.de an. ich bekam nur den anrufbeantworter zu hören, welcher mich auf die ã–ffnungszeiten hinwies (es sei erwähnt, dass ich mich eigentlich innerhalb der ã–ffnungszeiten befand). wie kann das sein? | Hotelbewertungsportale | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 485 | kundenbeschwerde | 485 |
ich habe den ganze karton barilla fusilli in einem großem topf gekocht. beim umrühren stellte ich fest, dass oben im wasser kleine helle würmer schwammen. | Lebensmittelproduzenten | 18 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 378 | reklamation | 378 |
ich wollte zwei mal bei zwei verschiedenen damen am telefon ein hotel buchen. doch da sie nicht verstanden, was ich wollte, wollte ich keine weitere buchung tätigen. ich erhielt trotz allem eine buchungsbetätigung per mail. ich wurde telefonisch mit dem direktor verbunden – er wollte 2 ãœbernachtungen schenken – er würde mich anrufen. anruf kam nicht. wir stornierten bei ihm direkt. | Hotels | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 515 | mitarbeiterbeschwerde | 515 |
vor 1 woche wollten wir schnelleres internet bei unitymedia bestellen. mir wurde gesagt das das paket mit dem neuen router in 3-4 werktagen da ist. nach 2 tagen stellte ich fest das diese bestellung einfach storniert wurde. also rief ich bei unitymedia an. der mitarbeiter wusste selbst nicht wieso das storniert wurde und bestellte es neu, in 3-5 werktagen ist es da. nun ist heute der router angekommen und wir haben ihn direkt angeschlossen. es passierte nichts. als ich dann alles stornieren wollte, hieß es nur das ich das schriftlich widerrufen soll. | Kabelanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 188 | kundenbeschwerde | 188 |
ich kaufte bei toys r us zwei spiele. "dinojagd" ist vom geräuschpegel so hoch, das sogar mein sohn das spiel ausmacht, weil es ihm "zu laut" ist. daraufhin wollte ich das spiel zurückgeben und mir etwas anderes dafür aussuchen. es war für ihre angestellte ein unüberwindbares das spiel für eine gutschrift zurückzunehmen! da das spiel ja funktionierte, sah sie wortwörtlich "keinen grund mir dieses spiel zurückzunehmen". | Spielwaren und Scherzartikel | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 87 | erstattung | 87 |
ich habe bei bunnyplanet waren im wert über 55,46 € (inklusive porto) bestellt und direkt per online-banking überwiesen. bis heute habe ich keine ware erhalten und auch auf meine zwei e-mails keinerlei reaktion erhalten. telefonisch ist niemand erreichbar. | Erotikzubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 686 | erstattung | 686 |
ich habe einen pullover bei zara kaufingerstraße 14, 80331 münchen gekauft. habe an der kasse mit ec karte bezahlt. die haben gleiche summe zweimal abgebucht. am nächsten tag bin ich vorbeigekommen und habe mich beschwert. zara mitarbeiter war absolut unfreundlich und unprofessionell, sagt nur "bei den sei alles in ordnung". | Textilhändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 501 | erstattung | 501 |
ich gab das a1 onlineformular zur kündigung auf -worauf ich einen rückruf bekam und man mir mitteilte, daß dies bereits bearbeitet werde und ende mai wäre ich "weg". ich müsse aber zu a1, da ich meine telefonnummer portieren wollte. dies führte ich durch und ich schloss bald eine vertrag bei drei ab da ja ende mai mein vertrag gekündigt sei. schriftlich bekam ich nie eine info. im callcenter teilte man mit, daß nur die a1 nummer geküdigt wird und ich beide telefonnummern angeben hätte müssen was ich bereits tat! ich hoffe auf eine antwort. | Festnetzanbieter | 5 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 162 | stellungnahme | 162 |
nach dem ersten training sieht das torwarttrikot leider sehr mitgenommen aus. es zieht überall fäden (siehe fotos). das training fand auf rasen statt. wie würde es aussehen, wenn auf kunstrasen gespielt wird? ein torwarttrikot sollte schon etwas aushalten, wenn man nach nach bällen hechtet. ich bitte um klärung und antwort. danke. | Sportartikelhersteller | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 266 | kundenservice | 266 |
ich warte seit stunden auf mein paket. in der app hieß es, dass es bis 15 uhr da ist und es ist immer noch net hier. warum? langsam hab ich das warten satt. | Shopping-Portale | 4 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 704 | lieferung | 704 |
ich habe vor einem halben jahr nike thea gekauft. es löst sich der stoff am einstieg/verse ab. (siehe bild) ein umtausch geht nicht, laut verkäuferin nur garantie ein halbes jahr. bei schuhen die normal getragen werden ist ein gewisser verschleiß normal. aber sohle und restlicher schuh ist komplett intakt. bei schuhe für 130€ kann man schon mehr erwarten. | Sportartikelhersteller | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 279 | erstattung | 279 |
zum zimmer im ibis-hotel: eine totale katastrophe, schlechte reinigung, lurch wohin man blickte, haare im waschbecken, und recht schlechte reinigung des bades. zahnputzbecher fehlten jeden tag.
am 2. tag wurde unser zimmer schon während wir beim frühstück saßen, gereinigt - nein es wurden nur die bettlacken neu bezogen wobei unser teilgepäck offensichtlich im wege stand - denn als wir ins zimmer kamen sahen wir unser gepäck an ganz anderer stelle. | Hotels | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 525 | kundenbeschwerde | 525 |
da gibt es diese seite um beschwerden zu erfassen und wenn man dann einem user antwortet und weiterhelfen will wird der kommentar nicht freigegeben. ich habe auf einen post geantwortet und die meldung erhalten, dass mein kommentar aufgrund von schlüsselwörtern geprüft wird. danach habe ich ein mail an den support geschickt um zu erfragen wie lange das für gewöhnlich dauert. weder wurde mein kommentar freigegeben, noch habe ich eine antwort auf meine anfrage erhalten. eine beschwerdeplattform zu schaffen aber selbst schlecht zu verwalten finde ich höchst fragwürdig. | Empfehlungsportale | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 659 | kundenbeschwerde | 659 |
am 02.04. bekamen wir einen geschirrspüler geliefert! am 24.04., fiel mit einem lauten knall die tür des geschirrspülers auf meine beine, jetzt begutachtete ich den schaden an der maschine. die hauptbefestigung der federeinhängung war herausgerissen. ich hoffe bosch läßt seine kunden nicht im regen stehen. 750,-€ nach 3 jahren abzuschreiben währe nicht kundenfreundlich. ich bin gerne bereit bosch bei einer konstruktionsverbesserung zu helfen, falls das ins prinzip der heutigen vermarktung passt. | Hausgerätetechnik | 8 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 262 | rückgabe | 262 |
ich habe mir bei gold für world of warcraft per ingame mail bestellt. hab die bestätigung zur bestellung bekommen. und nach der bezahlung auch die bestätigung dass sie das geld von mir erhalten haben. und auch dann dass die bestellung verschickt wurde und die bestellung somit abgeschlossen ist. aber dann der schock ich habe bisher keinerlei gold von irgendwelchen leuten bekommen. nach mehrmaligen wenden an den support, behaupten diese dass die bestellung versendet worde. jetzt stehe ich da und habe einen betrag bezahlt in höhe von 19.35 eur und bekomme dafür garnichts. | Browsergames | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 649 | erstattung | 649 |
habe zwei karten für ein elton john konzert in leipzig erworben und wollte dieses nun innerhalb der widerrufsfrist zurückgeben. eine widerrufsrecht von 14 tage wird auf der gutschein vermerkt. nun aber verweist groupon auf ihre agb und weigert sich die karten zurück zu nehmen. | Rabatt-Newsletter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 682 | erstattung | 682 |
ich habe jetzt 3 mal bei wish.com bestellt, aber 2 mal davon keine ware erhalten, auf die zweite ware warte ich jetzt schon seit eine woche über dem fälligen datum. das dritte paket soll erst noch kommen. es kann doch nicht sein, dass ich für etwas bezahle, was dann nie ankommt. das ist mir egal, dass ich das geld wiederbekomme, weil eigentlich ich ja die ware haben will. mit einem richtigen support mitarbeiter kann man auch nicht reden. da es nur die möglichkeit gibt, mir einem bis zu reden. der einem nur sagt, man soll noch mal 2 wochen warten. | Shopping-Portale | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 696 | lieferverzug | 696 |
die fa. pane autohandel hat im zuge der unterfertigung eines kaufvertrags am 3.8.2012 für einen gebrauchtwagen eine anzahlung von 200€ kassiert. am kaufvertrag war eine ankaufstest vereinbart, der die möglichkeit eines rücktritt ermöglichte. der ankaufstest am 9.8.12 zeigt einige, teils gravierende mängel auf. daher trat ich schriftlich sofort am 10.8. zurück. trotz mehrfacher aufforderung und versprechen, die anzahlung zu überweisen, ist bis heute (27.9.2012) nicht zurückerstattet worden. | Fahrzeughändler | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 115 | erstattung | 115 |
132642015-08-20 17:35:19withdrawalcanceled543.87 eur meine auszahlung, beantragt am 20.09.2015 wurde so eben gecancelt. laut hp dauern auszahlungen 5 arbeitstage. diese sind deutlich überschritten worden. | Broker | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 221 | erstattung | 221 |
es trat ein undefinierbares geräusch bei meinem pkw auf. die arbã–-mitarbeiterin am tresen sagte, dass der technichsche mitarbeiter auf einsatz beim batteriewechsel sei, deshalb könne es noch etwa zehn minuten dauern, bis dieser zurück sei. der techniker gab sich dann von seiner unfreundlichen art und wollte mich abwimmeln. die bat ihn drei bis vier mal, er möge sich nur kurz meinen pkw ansehen, doch er lehnte ab und entfernte sich wild gestikulierend und schimpfend. ich fuhr nach graz, traf dort auf nur wirklich freundliche ansprechpartner, die auch mögliche fehlerquelle lokalisierten. | Abschleppdienste | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 27 | mitarbeiterbeschwerde | 27 |
sehr geehrte damen und herren obwohl ich kein abonnement bei diesem verlag machte, erhielt ich eine rechnung mit der aufforderung, den 1/4 jahresbeitrag des abos zu überweisen auf ein kölner bankkontonr.: 25209501. ich bin nicht bereit, dieser zahlungsaufforderung nachzukommen. ich würde mich freuen, wenn sie mir weiterhelfen können. mfg: jens kletke | Fachverlage | 21 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 307 | abo-kündigung | 307 |
erstes jahr ok. etwa fünf wochen nach bezahlung des jahresabbos (e-mail + onlinealbum) -account gesperrt, ohne angabe von gründen oder vorwarnung. für mich gilt: nie wieder magix! | Softwarehersteller | 17 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 273 | kontoreaktivierung | 273 |
am telefon hat man meiner mutter kurz vor ablauf der vetragslaufzeit einer verlängerung aufgeschwatzt. laut aussage des mitarbeiters von uniitymedia würde sie weniger bezahlen. die telefonnummer bleibe auch erhalten. seit circa drei wochen funktioniert nun ihr telefon überhaupt nicht mehr. nach auskunft des mitarbeiters wurde auch die telefonnummer gelöscht. es gäbe keine möglichkeit, sie zurückzubekommen. über das onlineportal habe ich vom sonderkündigunsrecht gebrauch gemacht. keine antwort. | Kabelanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 183 | erstattung | 183 |
ich habe übers internet einen atlantis-ring in ã–sterreich bei einem esoterik-shop in wien bei der frau k. am 26.03.2014 bestellt und habe sofort eine mail mit den kontodaten erhalten. den betrag von 31,70€ habe ich überwiesen und habe gewartet. nach zwei wochen habe ich 10 mails geschrieben und keine antwort erhalten, ob das geld da ist oder ob der ring schon unterwegs ist. nichts, bis heute habe ich nichts mehr von dem esoterik-shop gehört. ich war sogar auf meiner bank und habe mir bestätigen lassen, dass der betrag nach ã–sterreich überwiesen wurde. | Esoterik | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 382 | erstattung | 382 |
ich habe mir jetzt schon das zweite paar nike thea gekauft, bei beiden paaren verschleißt die verse (siehe bild) nach einigen monaten schon. und das kann es wirklich nicht sein. und für soviel geld verlange ich auch dementsprechend top-qualität, was hier überhaupt nicht der fall ist. umtausch oder geld zurück ist ausgeschlossen. | Sportartikelhersteller | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 271 | erstattung | 271 |
ich rief bei ihnen (hotels.com) an, um ein hotel zu buchen. ich teilte dem freundlichen mitarbeiter mit, dass ich geschäftlich unterwegs sei und daher die reisekosten mit meinem arbeitgeber abrechnen muss. stichwort: ausgewiesene mehrwertsteuer. dieser sagte mir, dass es keinen unterschied macht ob ich geschäftlich oder privat unterwegs bin. das stimmt so nicht. | Hotelpreisvergleichsportale | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 506 | mitarbeiterbeschwerde | 506 |
nachdem unser klempner ein neues voewandelement der firma vidaxl.de eingebaut hatte, wurde dieser teil nach drei tagen undicht. diesen mangel meldete ich vidaxl. reaktion nach 4 tagen: es wurde ein 20 euro einkaufsgutschein angeboten. als ich diesen ablehnte mit der bitte um zügigen austausch, bekam ich ein ersatzteilangebot (selber raussuchen, selber einbauen). als ich das auch ablehnte mit der bitte um sofortigen austausch beziehungsweise abholung & geld zurück, passierte wieder nichts. dann drängte ich auf nur noch abholung, keine reaktion. nun geht es zum anwalt. | Baumarktartikel | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 645 | erstattung | 645 |
der kauf eines ã–ls wurde bei ebay durchgeführt. die ware wurde ordnungsgemäß bezahlt. ware wurde nicht zugestellt, ggf. an eine falsche adresse geliefert, daß kann ich nicht nachvollziehen. mann wollte mir einen zustellnachweis zukommen lassen. bin vom kaufvertrag zurückgetreten, weil ich verständlicherweise nach 3 monaten bereits ein anders produkt gekauft habe. dann wollte man mir das geld zurücküberweisen. leider war das der fa. sulani auch nicht möglich, obwohl ich korrekte bankverbindung angegeben hatte. es sollte über paypal gehen, geht aber nicht. | Gartenbedarf und Freizeitartikel | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 709 | erstattung | 709 |
am 10.08.2016 kam per e-mail die bestätigungsnachricht, dass meine ordnungsmäßige rücksendung bearbeitet wurde und die rückerstattung i. h.v. von fast 120 euro auf das paypal-konto erfolgt. seitdem habe ich weder das geld noch die infos, wann ich mit dem geld rechnen kann, gesehen. auf meine e-mail-anfragen kam keine reaktion, auf die anrufe allerdings auch. | Bekleidung und Mode | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 581 | erstattung | 581 |
nach dem lüften ist bei unseren badezimmerfenster die stange gebrochen, als folge ließ sich das fenster nicht mehr schließen. am darauf folgenden tag habe ich wiener wohnen um einen reparaturdienst ersucht. callcenter sagte mir, dass erst nächste woche ein dienst zur verfügung wäre. ich wartete auf einen rückruf - er kam nicht, auch nächste tag nicht. machte ihn darauf aufmerksam, dass ich mich wegen unterlassener hilfe beschweren werde. | Hausmeisterdienste | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 563 | mitarbeiterbeschwerde | 563 |
heute am 27.10.2018 kam meine bestellung an, beide vitrinen artikel 001830002801 leider kaputt. keine möglichkeit zu reklamieren. hotline geht nie einer dran, stundenlang computeransage. e-mail benötigt 4 bis 5 tage, bis man erst mal stellungnahme nehmen kann. auftrag lautet yhqpk7, bitte um bearbeitung und ersatz | Möbelhersteller | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 171 | erstattung | 171 |
es geht um den videostore. seit einem jahr ist dieser pleite, obwohl ich auf eurer homepage diesen noch als existent aufrufen kann. man hat keine möglichkeit, sein guthaben zurück zu bekommen. ich war kunde. ich habe mir lange zeit nichts dabei gedacht, wenn am videostore zu lesen war, dass man für 130.-eur einen gegenwert von 150.-eur bekommt. jetzt ist mir klar, dass die betreiber in angesicht des drohenden konkurses noch schnell geld reinholen wollten. wie können wir kunden nun unser guthaben zurückbekommen? ein anruf bei ihnen ergab, dass "man halt pech gehabt habe". toll! | Vermietungsportale | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 731 | erstattung | 731 |
ich habe bei ihnen eine varta 51913 powersports zum preis von brutto 50,80 € gekauft. leider ist diese motorbatterie am samstag nicht mehr gestartet, nur mit ãœberbrückung und aufladen ist auch nicht mehr möglich. diese batterie hält noch nicht mal 4 monat.wie ist die vorgehensweise jetzt? | Auto- und Ersatzteile | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 628 | umtausch | 628 |
die art und weise, wie sich die papierbank verhält, ist einfach nur schäbig! unerreichbar zu sein ist nicht die feine art! nicht nur, dass man um sein geld geprellt wird - auch die ganze zeit, die man investiert hat, um kontakt zu dieser firma aufzunehmen, per telefon, emails, etc., um endlich zu erfahren, wie man an sein guthaben kommen kann - und dann am ende doch ohne irgendeine information da steht, das ist wirklich mehr als ärgerlich! | Wertstoffhöfe und Deponien | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 612 | auszahlung | 612 |
ich war sehr überrascht, als ich bei stornierung von zwei ez zwei tage vor antritt der reise eine mitteilung von hrs bekommen habe, dass eine stornierungsgebühr von 80% zu zahlen sei, falls das hotel keine neuen gäste ersatzweise finden würde. das hotel hatte bereits mit datum der anreise die volle stornierung abgebucht- ohne eine weitere belegung abzuwarten. testweise habe ich eine person anrufen lassen, der bestätigt wurde, dass keine zwei ez mehr frei seien. das habe ich an hrs weitergegeben. nach einigen mails und zeit bat ich um einen anruf, den hrs nie getätigt hat. | Hotelpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 507 | erstattung | 507 |
meine bestellte und bezahlte ware leider durch ãœberweisung wurde nicht geliefert, keine antwort auf e-mail. zuerst kommt dann e-mail, ihre bestellung wird bearbeitet, anschließend kommt nie etwas. habe leider erst jetzt erfahren, dass diese firma auf der konsumentenschutz watchlist steht. | Elektronik & Zubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 682 | erstattung | 682 |
nachdem ich meine pcmcia-soundkarte in dem asus a6vm verwenden wollte, musste ich feststellen, dass durch einen designfehler die pcmcia-karte nicht vollständig in den slot eingeschoben werden kann, reife leistung der designentwicklung. meine anfrage bei asus, ob es irgendeine lösung gibt, um meine 200 euro teure pcmcia-soundkarte zu verwenden, fiel negativ aus. | Computer und EDV | 11 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 238 | umtausch | 238 |
so habe ich den kundenservice angerufen, um die meine situation zu schildern und nach rat zu fragen. ein unfreundlicher inkompetenter mitarbeiter mit wenig deutschkenntnissen wusste erst mal überhaupt nicht über die konditionen bescheid, dann sagte man mir, dass ich für die umbuchung 150 euro plus 30 euro bearbeitungsgebühren und zusätzlich die differenz vom neuen ticket zahlen muss. | Flugpreisvergleichsportale | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 425 | mitarbeiterbeschwerde | 425 |
trotz korrekter auswahl bei der hotelbuchung wurde ein inkorrektes hotel gebucht - hotline weigert sich die buchung zu stornieren. ich buche schon immer das mercure-hotel in ingolstadt. als buchungsbestätigung kam diesmal aber eine bestätigung für das mercure hotel in münchen freising zurück. die hotline (accor kundendienst) weigert sich den fall näher anzuschauen und meinte noch frech am telefon, dass das ja mein problem sei und man keine weiteren untersuchungen durchführen würde. für jemanden der min. 15 buchungen im jahr in accor-hotels hat, ist das eine unverschämtheit. | Hotels | 13 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 510 | storno | 510 |
meine tochter buchte über holiday check ausversehen nur ein hotel, keine pauschalreise! wir kamen, trotz beschwerde sofort nach buchungsbestätigung, aus der nummer nicht wieder heraus und somit überwies ich die stornogebühr, aber als die vermeintliche reise, die niemand antrat nun war, kam aufeinmal die mahnung für den kompletten restbetrag! es reichte nicht per fax und schriftlich die kündigung, sondern hätte nochmal per mail stattfinden müssen, puh! | Hotelbewertungsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 432 | erstattung | 432 |
anbieter nexxt-hair-shop vertreibt über amazon pflegeprodukte, mitunter parfüms. wir haben von d&g blue light bestellt. für 69,50 eur sonst kostet es so um die 90,- eur, 1. folienverpackung war nicht geschlossen 2. verpackung riecht sehr stark nach lösungsmittel. ã„hnlich wie in einer chemischen reinigung! 3. der duft ist völlig anders als der des originals, dass wir von douglas haben. wir werden das parfum zurückschicken! der vertreiber zickt allerdings rum. fakt ist wir kennen das parfüm und das was wir erhalten haben, ist nicht das was wir bestellt haben. | Düfte und Aromen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 668 | erstattung | 668 |
bestellte und bezahlte ware bis heute nicht erhalten. am 27.11.2017 abgebucht, der betrag von 21,04 euro. | Elektronik & Zubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 429 | erstattung | 429 |
der weihnachtsmann hat mir unter anderem ein gebrauchtes navigationsgerät der firma tomtom gebracht. mit dem gerät bin ich sehr zufrieden, aber ich kann die software nicht auf den neuesten stand bringen. nach abschluss der installation der tomtom-home2-software erhielt ich die anzeige: "ihre garantie für die neueste kartenversion ist abgelaufen". was hat die garantie mit der neuesten kartenversion zu tun? | Navigationsdienste | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 147 | kundenservice | 147 |
ich habe bei unitymedia das 3play start 60-paket bestellt und geliefert bekommen. die umschaltung erfolgte zum 31.5. 2016. seither funktioniert das telefon nicht mehr. ich habe bereits 2 e-mails an die störungsstelle geschrieben. bis auf die jeweilige bestätigungs-e-mail, dass meine e-mail eingegangen ist, passiert aber nichts. ich werde weder per e-mail kontaktiert noch auf der angegebenen handy-nr. zurückgerufen. mittlerweile habe ich seit 16 tagen keine festnetztelefonverbindung | Kabelanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 185 | kundenbeschwerde | 185 |
seit einem monat warte ich auf die auszahlung meines neukundenbonus. auch mehrere anrufe bei der hotline haben nicht geholfen. es werden beschwerden aufgenommen und man wird vertröstet das es dieses mal bestimmt mit der auszahlung klappt. doch nichts geschieht. ich bin es leid meinem geld hinterher zu telefonieren. ich bestehe auf die sofortige auszahlung von meinem neukundenbonus auf mein konto. ich gebe der bev hier noch ein letztes mal gelegenheit die sache zu klären bevor ich einen anwalt einschalte. zudem werde ich ganz sicher meinen vertrag mit der bev kündigen! | Stromanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 580 | auszahlung | 580 |
ich habe von gls noch nie eine sendung an meine postadresse erhalten, obwohl ich immer zu hause war. ich hätte diese woche zwei sendungen via gls zugestellt bekommen sollen - keine davon habe ich an meine adresse erhalten, obwohl ich dort anzutreffen war. alle gingen in ein depot sehr weit entfernt. ich habe mich wieder unnötigerweise den gesamten tag an meiner adresse befunden um das paket entgegennehmen zu können, und via tracking den sendestatus mehrmals gecheckt, es wurde nicht angeläutet. gls ist absolut unzuverlässig und ich werde in diesem unternehmen nichts mehr bestellen. | Brief- und Paketzusteller | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 138 | mitarbeiterbeschwerde | 138 |
um 15:25 uhr am 18.05.2017 bei dem lieferdienst "asiaküche" in fürth essen bestellt, als nach 1 3/4 stunden immer noch kein essen da war, beim lieferdienst angerufen, sofort unterbrochen worden, dann darauf hingewiesen, dass die lieferung noch min. 15 minuten dauere. was mich wirklich ärgert, ist, dass ich bis jetzt keine e-mail von lieferando mit der aufforderung meine bestellung zu bewerten bekommen habe, ich kann meinem ã„rger nicht mal luft machen - so behandelt man keine kunden. nach zwei stunden wartezeit das essen telefonisch abbestellt. | Lieferdienste | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 296 | kundenservice | 296 |
ich habe vor kurzem barilla n5 vollkorn spaghetti gekauft. da ich oft barilla nudeln esse, hat es mir diese tage. die sprache verschlagen. als ich die spaghetti ins wasser getan habe, schwammen überall maden/würmer herum. ich habe die natürlich gleich entsorgt, da mein besuch das nicht sehen sollte. gott sei dank war eine andere packung ok. aber in den anderen noch drei vorhandenen packungen waren bei genauer sichtung auch maden/eier bzw. kokons sichtbar. ich würde gerne den preis für die packungen zurückerhalten. | Lebensmittelproduzenten | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 356 | erstattung | 356 |
habe bei daily deal einen gutschein gekauft. auf dieser seite sind auch von visa und pay pal die logos vorhanden. nun sagt pay pal nicht zu haften, daily deal auch nicht und die firma innovations stellt sich tot. nun bange ich um meine 19,90 €. niemand fühlt sich zuständig. | Rabatt-Newsletter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 690 | erstattung | 690 |
ich habe eine wettschein gemacht mit 3 spielen restzeit +1,5. 2 davon waren direkt richtig, beim letzten spiel live stand bei abgabe 0:1 habe ich ebenso restzeit +1,5 getippt. in der 83. min fiel das 0:2, danach wurde das spiel unterbrochen und nicht mehr fortgesetzt. am nächsten tag gegen 18 uhr wurde das spiel als verloren gewertet. als ich den support kontaktiert habe und nachgefragt habe, wieso das jetzt als verloren gilt. wurde mir gesagt, dass das spiel offiziell in der 83. min beendet wurde. eine frechheit in meinen augen, da nämlich noch zeit für ein weiteres tor gewesen wäre. | Sonstiges | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 12 | kundenbeschwerde | 12 |
nach kauf eines jeanshemdes sind bereits nach 4 monaten 3 druckknöpfe defekt. auf der website bereits zweimal reklamiert und den hinweis erhalten, dass binnen 24 h eine reaktion erfolgt. nach mehreren tagen noch immer keine reaktion. so eine verfahrensweise von einem angeblich namhaften unternehmen ist unglaublich und entbehrt jedem beispiel. | Bekleidung und Mode | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 585 | umtausch | 585 |
ich habe mich für den kauf eines benzinrasenmähers bentschieden. nach einer woche wurde das geld vom konto abgezogen, aber vom rasenmäher fehlte jede spur. nach 14 tagen wurde ich ungeduldig. ein mitarbeiter erklärte mir dann, dass derzeit probleme mit dem hauslieferanten ups bestehen. hiernach forderte ich mein geld zurück zu erstatten, da die in der anzeige versprochene lieferzeit von 2 tagen nicht eingehalten wurde. dies war aber nicht möglich da die erstattung des geldes erst möglich ist, wenn die annahme bei lieferung verweigert wird. dies fällt natürlich schwer bei ausbleibender lieferung. | Haushaltswaren | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 3 | erstattung | 3 |
ich habe im mai 2011 bei peter muckenhuber, linz-a römerstr. 101, einen silberring gekauft, bezahlt und nie erhalten. auf anfrage nach der lieferung wurde ich von seiner frau immer um geduld gebeten, da ihr mann von einem hund gebissen wurde und krank sei. christian teubler | Eventveranstalter | 1 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 290 | lieferverzug | 290 |
ich habe diesen schrank online bestellt und im markt in rosenheim abgeholt. nach dem aufbau haben wir festgestellt, dass der rahmen fehlt. auf nachfrage beim kundenservice wurde uns mitgeteilt, dass man für den rahmen zusätzlich 58 euro bezahlen muss. der rahmen ist aber eindeutig abgebildet und es ist nirgends vermerkt, dass man ihn extra dazukaufen muss. der preis für den schrank ist dann 357 euro. nicht 299 euro. ich fühle mich abgezockt.. | Möbelhäuser | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 386 | kundenbeschwerde | 386 |
mmoga benutzt bots um einen league of legends account auf level 30 zu bringen. anschließend werden die accounts verkauft, je nach rp oder ep teurer oder günstiger und nur 2 wochen später von riot gebannt, wegen bot nutzen. | Browsergames | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 644 | erstattung | 644 |
ich habe bei der firma deuba gmbh & co. kg einen pavillon über ebay erworben. lieferung etc. alles zufriedenstellend. schnell zeigten sich jedoch kleine löcher im dach und an zwei stellen ca. 8 cm lange risse. die nachforschung zeigt, dass kein paket aufgegeben wurde. mitteilung von deuba stets, dass dpd aufgrund des hohen versandvolumens den stand erst verspätet aktualisieren könne. 6 wochen? die kommunikation besteht nur aus textbausteinen. ersatz o. ä. passiert nicht. leider ist die zeit für die eröffnung eines ebay-käuferschutz-falles abgelaufen. | Gartenbedarf und Freizeitartikel | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 702 | erstattung | 702 |
ich habe am 19.11. über viagogo 2 tickets für das fußballspiel rb leipzig - darmstadt erworben. zwei wochen vor dem spiel kam der hinweis von viagogo, dass die karte nicht per ups kommen. stattdessen kann ich mir die tickets als e-tickets selbst runterladen. sofort schrillten die alarmglocken. man hat keine möglichkeit, die firma e-mailtechnisch zu kontaktieren. auch der vollständige verkaufspreis wird erst sichtbar, wenn man die bestellung abgeschlossen hat. stornieren ist unmöglich. für die tickets habe ich bei dieser verbrecherfirma 210€ hingeblättert. ich erwäge jetzt, eine anzeige zu erstatten. | Tickethändler | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 765 | kundenbeschwerde | 765 |
ich hatte mich auf www.secret.de angemeldet mit bildern und texten. daraufhin bekam ich credits gutgeschrieben. mit den ersten credits habe ich die ersten zwei wochen aus der umgebung angeschrieben. ich verfeinerte die sucheinstellungen und bekam viele frauen aus der umgebung angezeigt. insgesamt habe ich bis dato 17 frauen in meiner altersgruppe aus meiner umgebung angeschrieben dann waren meine 430 credits im wert von 39,00 eur aufgebraucht. bis jetzt liegt die rückantwortquote der frauen bei 0 %. das ist inakzeptabel. ich glaube nicht mehr daran das sich da noch etwas bewegt. | Online-Partnervermittler | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 680 | kundenbeschwerde | 680 |
am 3.09. habe ich bei ikea online bestellt. am 9.09. erhielt ich das paket per nachnahme. leider war im paket nicht meine ware sondern die ware eines anderen kunden. nach langen 40 min am telefon erklärte ich dem ikea mitarbeiter die situation. er versprach, dass er meine ware sofort verschicken würde. das ist nun 10 tage her. heute rief ich dann wieder die hotline an und die mitarbeiterin sagte, dass das paket noch im lager sei und es noch dauert bis das paket von dhl abgeholt wird. schlechter service! erreichbarkeit und freudlichkeit lassen zu wünschen übrig. | Möbel | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 43 | lieferverzug | 43 |
habe am montag bei billa 2 kilo gulaschfleisch gekauft. der erfolg war schrecklich. bin 72 jahre und an sich eine gute köchin, aber dises gulasch wollte nicht und nicht gelingen. das fleisch war nach 3 stunden kochzeit steinhart und nach einer weiteren kochzeit ist es gänzlich zerfallen und war trotzdem hart. der anwesende fleischhauer dürfte sich in der fleischqualität geirrt haben. so mußte ich meinen gästen ein anderes gericht herzaubern. bin sehr verärgert. ich ersuche um eine reaktion des billa teams. | SB-Warenhäuser | 5 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 444 | stellungnahme | 444 |
ich habe über eine suchmaschine die seite www.grosshandel-produkte.de gefunden. um preise vergleichen zu können habe ich mich dort angemeldet. jetzt habe ich von vendis gmbh eine rechnung über € 284,17 erhalten. in dem anmeldeformular steht nichts von einem vertragsabschluss oder dass mir bei der anmeldung kosten entstehen. | Abofallen und Internetbetrug | 14 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 598 | vertragskündigung | 598 |
vor einer woche habe ich zum ersten mal etwas bei ikea im online-shop bestellt. da es ein kleiner kühlschrank war, soll mir dieser per dhl nach hause geliefert werden. 5-7 tage lieferzeit finde ich persönlich schon etwas viel, aber okay. nun sind 7 tage vorbei, der voraussichtliche liefertermin laut rechnung war gestern und bis heute habe ich keine sendung bekommen. | Möbel | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 41 | lieferverzug | 41 |
ich habe am 29.05.2009 bei estim.de eine bestellung aufgegeben und den betrag vorab überwiesen. nach urgenz (ohne rückmeldung durch estim) erhielt ich eine teillieferung am 19.06. der rest der bestellten sowie bezahlten ware ist bis heute 26.08.2009 nicht eingetroffen. telefonische kontaktaufnahmen unter der angegeben rufnummer blieben ebenfalls erfolglos. es erhärtet sich nun der verdacht auf vorsätzlichen betrug. wenn die kontaktaufnahme weiterhin erfolglos bleibt und weder die ware noch das geld zurückerstattet wird, sind rechtliche schritte unausweichlich. | Erotikzubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 380 | erstattung | 380 |
am 12.02 ware bestellt und per paypal bezahlt. ware ist angeblich sofort lieferbar. bis heute keine lieferung, kontakt nicht möglich. hotline ist nie besetzt und über paypal antwortet der verkäufer ebenfalls nicht. habe via paypal kontaktformular die bestellung widerrufen und erwarte die sofortige rückzahlung. morgen wird der paypal käuferschutz in anspruch genommen. ansonsten auch gerne mit rechtsanwalt. | Friseurbedarf | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 444 | erstattung | 444 |
ich bin in eine mietwohnung umgezogen. die hausverwaltung meldete mich automatisch bei ista an, ohne mich zu informieren. wenige wochen später bekam ich den vertrag zugeschickt, worüber ich mich bei der hausverwaltung reklamierte. nun möchte ich diesen vertrag beenden und mich bei der wien energie anmelden. jedoch habe ich bemerkt, dass es nicht so leicht funktioniert. die hausverwaltung schiebt das ganze auf die ista, die ista auf die hausverwaltung und wien energie meint, ich soll mich beim mieterschutz erkundigen.leider geht das seit wochen so hin und her. | Ablesedienste | 14 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 554 | vertragskündigung | 554 |
seit jahren ärgere ich mich über meine gillette rasierer. irgendwann habe ich klingen nachgekauft um dann zu hause festzustellen, daß diese nicht zu dem griff passen. folge: ich muß mich so lange mit dem alten rasierer zufrieden geben, bis ich wieder eine gelegenheit habe, mich um neue klingen zu kümmern. die packungen aufmachen und das ganze testen kann man natürlich auch nicht. | Konsumgüterproduzenten | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 355 | kundenbeschwerde | 355 |
ich habe öfter mal bei der versteigerungsimmobilie in köln angerufen. ich habe den katalog bestellt und gleichzeitig auch erwähnt, dass ich ihn nur einmalig wünsche und direkt auch kündige. daraufhin habe ich das versprechen erhalten, dass nichts mehr geliefert wird. das hat nichts gebracht, weil die den gleichen katalog schon zwei mal gesendet haben und den betrag ganz brav von meinem konto abbuchen | Abofallen und Internetbetrug | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 616 | erstattung | 616 |
wir wollten nur zwei nächte über airbnb buchen. bei den ersten drei "anfragen" waren entweder die vermieter verreist oder meldeten sich nicht- trotz absagebestätigung wurde das geld abgebucht. bei den nächsten zwei buchungsanfragen wurde das geld auch abgebucht, aber die anfrage nicht verschickt, da meine verifizierung nicht vervollständigt war. ich meldete mich facebook an, musste meinen ausweis abfotografieren und hochladen und musste ein vorstellungsvideo drehen. bdie verifizierung reicht immer noch nicht aus! jetzt habe ich bei zwei anbietern bezahlt, kann diese nicht kontaktieren. | Zimmervermittlungen | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 573 | kundenbeschwerde | 573 |
statt der versprochenen 316,80€ wurde die kreditkarte sofort bei buchung mit 336,32€ belastet. begründet wurde dies mit wechselkursschwankungen. dies empfinde ich als betrug und es wird, falls es nicht zurückerstattet wird, zur anzeige gebracht. | Hotelpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 499 | erstattung | 499 |
wir haben beim bader versandhaus ein bett bestellt. es würde freitags geliefert. wir haben daraufhin unser schlafzimmer zum sperrmüll gestellt und gewartet! nachmittags kam dann der anruf es käme erst am montag! ich kann nicht 3 tage lang auf dem fußboden schlafen! das habe ich auch so den mitarbeitern dort mitgeteilt! man sagte, sie würden das klären und zurückrufen! eine stunde später noch immer kein anruf! nun. ich warte immer noch auf den anruf! fazit: nie wieder bei einem versandhaus bestellen, das auch nur im entferntesten mit dieser spedition zu tun hat! frage: wo soll ich die nächsten 3 tage schlafen? | Versandhandelsunternehmen | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 533 | lieferverzug | 533 |
bestellung aufgegeben und nichts erhalten, keine möglichkeit zu reklamieren oder bestellung zu stornieren. auf support keine reaktion. gehe davon aus, dass diese seite ein fake ist. | Versandapotheken | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 733 | erstattung | 733 |
2019 habe ich tel mit einem eurer mitarbeiter einen 24 monats vertrag abgeschlossen, plötzlich hieß es, der gesetzgeber in ã–sterreich lässt das nicht zu! mein schwiegervater hat so einen vertrag! ich kündigte meinen vertrag und bekomme mails mit „angebotenâ€. am telefon erhalte ich ein erstangebot zu eur 25,99 mtl. nach rücksprache mit meiner frau entschließe ich mich dies anzunehmen und rufe erneut an, plötzlich kostet dies aber eur 27,90. einen tag vor vertragsende bekomme ich wieder ein angebot: diesmal eur 27,90 mtl zzgl. eur 29,90 freischaltkosten! | TV-Sender | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 311 | kundenbeschwerde | 311 |
heute habe ich denselben garantiefall eine bearbeitung durch asus beauftragt und in meinem auftrag darauf hingewiesen, dass ich die daten der festplatte gesichert habe. asus lehnt eine gewährleistung zum zweiten mal ab mit dem hinweis: "eine datensicherung ist in diesem fall nicht möglich, daher wurde die reparatur abgelehnt. da in meinem auftrag vermerkt war, dass die daten bereits gesichert sind, dass also ein datensicherungsunternehmen keine sinnvolle handlung mehr durchführen kann, handelt es sich um eine fadenscheinige begründung. wenn man den kunden oft genug abwimmelt, bleibt er vielleicht weg. | Computer und EDV | 16 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 230 | reparatur | 230 |
vor 2 tagen erhalte ich meine handyrechnung von a1. mich hat fast der schlag getroffen: 200,-! sofort bin ich diesem betrag auf den grund gegangen und es kam heraus, dass mein sohn, zusätzliches datenvolumen verbraucht hat! jetzt frage ich mich, wie es sein kann, dass ohne mein wissen ein zusätzliches datenvolumen angefordert wurde, wenn ich die vertragsperson bin? ich finde es eine frechheit, dass ich als vertragsnehmer davon nicht in kenntnis gesetzt werde? schließlich läuft der vertrag unter meinem namen! und es ist sowieso eine abzocke von a1 den kunden so einfach in diese rechnungsfalle zu locken! | Festnetzanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 158 | kundenbeschwerde | 158 |
herr mayer hat am 16.6. den betrag in höhe von 170,42 € für zwei paar schuhe überwiesen bekommen. nachdem nach zwei wochen noch keine schuhe eingetroffen sind, haben wir uns per mail gemeldet. am 13.7. erhielten wir eine mail, dass hr. mayer die schuhe am nächsten tag versende. bis heute sind keine schuhe eingetroffen. am 21.7. wurde die bestellung storniert, es gäbe lieferschwierigkeiten und er könne keine genaue angabe hinsichtlich des liefertermins machen. er schrieb in seiner mail, dass der betrag i. h. v. 170,42 € zurücküberwiesen würde. bis heute haben wir kein geld erhalten. | Lederwaren und Schuhe | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 27 | erstattung | 27 |
ich habe anfang november mehrere actionfiguren zu einem gesamtpreis von 65 euro bestellt und bis heute keine ware erhalten. alle e-mails die ich schrieb, blieben unbeantwortet. das kontaktformular ist mittlerweile deaktiviert, aber auch direkte anfragen wurden gewissenhaft ignoriert, was ich als kunde als riesenfrechheit empfinde. ich werde eine letzte aufforderung per einschreiben an toyhunters richten. sollte darauf keine reaktion erfolgen, werde ich rechtlich vorgehen - sowas darf auf keinen fall geduldet werden. | Spielwaren und Scherzartikel | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 96 | erstattung | 96 |
ich entschied mich dazu eine waschmaschine zu kaufen. die uns angebotene garantieverlängerung lehnten wir ab. nun haben wir kurz nach dem garantieablauf einen lagerschaden. wie kann schon nach so kurzer zeit zu einem lagerschaden kommen? uns wurde zwar eine kostenfreie geräteüberprüfung und eine reparatur für 159,00 euro angeboten, diese lehnten wir ab. sicherlich haben wir durch den ablauf der garantieleistung keine ansprüche mehr auf eine kostenlose reparatur, aber nach 2 jahren ist ein lagerschaden defintiv kein normaler abnutzungsschaden. wir hoffen auf eine ãœbernahme der reparaturkosten. | Hausgerätetechnik | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 267 | erstattung | 267 |
Subsets and Splits