fathyshalab/reklamation24_schoenheit-wellness

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After Shave Balsam ist total fettig und geht nicht ins haut rein Hallo. Ich benutze seit Jahren das Nivea Men After Shave Balsam Sensitive Cool. Ich kaufe immer 3-4 Packungen auf vorrat. Jetzt habe eine neue ausgepackt und benutzt und dass Balsam ist total fettig und geht nicht ins haut rein (trocknet nicht aus / hinterlässt Weiße flecken an Gesicht. Da ist was falsch vermischt worden oder so... Wie kann ich es zurückschicken ?	9	Rückgabe	389
Parfüm Yves Hallo guten Tag soll Rechnung bezahlen habe aber keine Lieferung erhalten	3	Lieferung	227
Nivea Body Milk 3 in 1 Wir sind mit der Body Milk nicht mehr zufrieden ,da das Produkt sehr dünn geraten ist , es geht mehr auf den Boden als auf die Haut . 2 Stück bei Real in Kenn gekauft . Beide haben die Nr.93529174 beide sind in Gebrauch ..	4	Reklamation	246
Deo sprüht nicht mehr, obwohl es noch nicht leer ist. Sehr geehrte Damen und Herren, ich nutze L'Oréal Produkte seit Jahren. Leider hört jetzt zum 3. Mal das Deo auf zu sprühen, obwohl noch reichlich Inhalt vorhanden ist. Der Sprühkopf ist sauber aber nichts kommt raus. Sehr enttäuschend. Mit freundlichen Grüßen, **** ****	0	Kundenbeschwerde	79
Flecken in der Kleidung Leider habe ich im Moment verstärkt Flecken in der Wäsche nach Benutzung der Nivea verwöhnende Soft Milk .	0	Kundenbeschwerde	182
Spray verstopft nach erster Nutzung Liebe Leute, Der kleber bringt wirklich tolle Leistung deshalb bin ich auch los und habe mir gleich einen Vorrat zugelegt. Da meine Haare dann doch länger wurden habe ich es in die kammer gestellt und wollte es jetzt nutzen. Alle Dosen Sprüche einmal und verstopfen direkt. Für den Preis bin ich sehr unzufrieden. Das Produkt ist scheinbar in keinem Handel mehr zu kaufen. Ich bin von schwarzkopf sehr enttäuscht	0	Kundenbeschwerde	396
Änderung Rezeptur NIVEA Reichhaltige Tagespflege 24h für trockene Haut Auch ich habe jetzt anhand der Verwendung einer neuen Tube festgestellt, dass Sie die Rezeptur geändert haben. Sehr schade. Die geänderte Creme fühlt sich nicht toll an. Sie zieht sehr schlecht ein und fettet viel stärker. Alles in allem ein Rückschritt meiner Meinung nach. Benutze die Creme schon ewig und muss mir nun ein neues Produkt suchen. Never change a running System.	0	Kundenbeschwerde	445
verwendung von daten zu werbwzwecken hiermit lege ich Wiederspruch für die Verwendung meiner Daten zu Werbezwecken ein. ich bitte auf Werbung per Mail künftig zu verzichten. mit frdl. Grüßen G. ******	14	Abo-Kündigung	510
Dove men+care Hatte die Creme neu gekauft und aufgemacht leider ist sie nicht vollständig gefüllt was machen wir jetzt.	7	Kundenservice	128
Handhabung 3in1 Eye Care Concealer Sehr geehrte Damen und Herren, gerne habe ich Ihren Concealer benutzt. Leider ist mir jetzt schon zum zweiten Mal passiert, dass beim Öffnen das Schwämmchen im Deckel hängen geblieben ist. Somit konnte ich nicht mehr die noch vorhandenen Inhalte nutzen. Vielleicht ein Anreiz um das Produktdesign um dieses kleine Manko zu minimieren ;- Freundliche Grüße G. ******	7	Kundenservice	347
Defekter Sprühkopf Liebes Team, Bisher war ich immer zufrieden mit ihren Produkten. Leider bin ich nun verärgert da ich bereits die dritte Flasche Mistify me Stong in Folge entsorgen muss. Vorerst werde ich keine Produkte von Wella erwerben, da es sehr ärgerlich ist Geld auszugeben für Dinge die nicht funktionieren.	4	Reklamation	450
Mikro-Plastik Ich bin weiblich, 53 Jahre alt und man kann sagen seid meiner Geburt Nivea Kundin. Leider muss ich das nun ändern da in allen benutzen Produkten von ihnen Mikro-Plastik ist. Schade. S. ******	0	Kundenbeschwerde	196
Ständige Briefsendungen Sehr geehrte Damen und Herren, wären sie so nett und würden mir keine Kataloge und Werbung in schriftlicher Form zukommen lassen. Ich führe ein nachhaltiges Leben, daher brauche ich Kataloge etc. nicht. Zudem, habe ich ihnen niemals die Zustimmung gegeben, dass sie mir Kataloge oder Werbungen zuschicken dürfen. Daher streichen sie mich bitte aus ihrem Katalogverteiler- System. Wenn ich was benötigen sollte, bestelle ich immer übers Internet. Vielen lieben Dank. Mit freundlichen Grüßen	14	Abo-Kündigung	551
Ware nicht geliefert aber Geld schon lange abgebucht! Guten Tag, meine Bestellung mit der Bestellnummer HE1966126 wurde nach drei Wochen immer noch nicht bestätigt bzw geliefert, aber das Geld wurde mir schon direkt nach der Bestellung abgebucht! Ich würde diese gerne umgehend stornieren!	12	Storno	550
Kr.: 031801319 / 031801319231 Dem betrag von über 21,00 Euro habe ich schön lange überwiesen per Home-Banking. Bitte prüfen sie das. Danke	7	Kundenservice	46
Fehlende Befüllung, minimale Befüllung Nachdem gestern kein Produkt drin war,heute nur minimal befüllt, wurde der ganze Kalender geprüft. Kalender mangelhaft,fehlende Produkte, nur minimal befüllte Produkte, das ist schlichtweg Betrug! Bitten um dringend Rückmeldung.	0	Kundenbeschwerde	299
Beratung unfreundlich Sehr geehrtes Sephora- Team! ich war am Wochenende in einen euren Filialen in Köln und musste leidee feststellen, dass mich dort das Personal ignorierte und mir nicht helfen wollte. Ich war bei einer Bekannten von mir auf besuch und habe sie gefragt woher sie diese Fundation hat und hat zu mir gesagt in dieser Filiale kauft sie es immer nach. Als ich die Mitarbeiterin fragen wollte hat sie zu mir gesagt sie haben dieses Produkt nicht. Als ich die andere Mitarbeiterin fragen wollte hat sie mich komplett ignoriert. Nach ca 10min habe ich die andere nochmal gefragt da hat sie mit einem sehr unhöflichen Ton gesagt: Das haben wir nicht da! Also ging ich selber auf die Suche und habe es im endeffekt gefunden, gekauft hab ich es nicht da das Personal sehr unhöflich und unfreundlich war.	6	Mitarbeiterbeschwerde	475
geschenk habe leider bei meiner letzten bestellung kein geschenk erhalten würde mich über ein exklusiven duft freuen im voraus besten dank **** ****	7	Kundenservice	111
Kaputtes Puder Habe heute ein Paket von Douglas erhalten, die 2 Puder waren einfach so reingelegt ohne sie nochmals extra zu schützen… Leider hat das nur eins von beiden überlebt (immerhin, hoffe auf eine schnelle Antwort des Kundenservices was ich nun tun kann	7	Kundenservice	303
Nur 2 Proben bei 6 gekauften Parfüms! Hallo, habe bei Ihnen für 455,--Euro 6 Parfüms bestellt und habe mal gerade 2 Proben bekommen! Das kann nicht Ihr Ernst sein?!? In jeder Parfümerie bekommt man 2 pro gekauftem Artikel! Sollte dies nicht von Ihnen, mit einer Nachsendung, in Ordnung gebracht werden, war dies meine letzte Bestellung bei Ihnen! mfg ****** C.	0	Kundenbeschwerde	24
Defektes Paket Ware fehlte und zugesprochene Proben kaputt oder gar nicht im Paket enthalten. Leider nicht nur 1 mal fast bei jeder Bestellung. Entweder wird das Paket fehlerhaft bestückt oder es wird auf dem Postweg geplündert. Werde nicht mehr online bestellen. Es gibt auch keine Entschädigung. Muss man sich nicht antun.	0	Kundenbeschwerde	229
Sprühknöpfe defekt Benutze schon sehr lange das Deodorant und seit längerer Zeit ist mir aufgefallen das die Sprühknöpfe teilweise defekt sind. Beim öffnen und sprühen, geht der größte Teil in den Kopf und man ist nass hinterher. Sie sollten in Zukunft besser ihre Sprühknöpfe überprüfen da sie mangelhaft sind und den größten Teil der Dose ins Leere sprüht. Mit freundlichen Grüßen **** ****	0	Kundenbeschwerde	145
Haarspraydose sprüht nicht Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zum zweiten Mal innerhalb kurzer Zeit eine Dose Nivea Haarspray, Diamant Volumen, Ultra Stark 5 gekauft, die nicht sprüht. Ich betätige den Sprayknopf und es passiert nichts. Der Supermarkt, in dem ich die Dosen gekauft habe, tauscht nicht, da ich den Kassenbon nicht mehr habe. Dort bekam ich den Tipp, mich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen. Ich benutze viele ihrer Produkte, manche bereits seit meiner Kindheit, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Freundliche Grüße **** ****	0	Kundenbeschwerde	184
Stornierung einer Bestellung Hallo, ich hatte von Nivea einen Gutscheincode über 10 Euro und diesen bei meiner Bestellung eingelöst. Leider wurde die Bestellung von Nivea storniert, da der Artikel doch nicht mehr lieferbar war. Das ist ja grundsätzlich nicht schlimm,. aber mein Gutschein über 10 Euro ist nun weg und nun ?	12	Storno	539
Hand Creme Care und Protect Reklamieren Ich möchte die Hand Creme care & protect reklamieren. Bislang war ich mit ihren Produkten zufrieden, aber diese Handcreme trocknet die Hände aus anstatt diese zu pflegen. Gerne können sie diese Creme zurück erhalten.	4	Reklamation	408
Keine Reaktion auf meine Anfragen Bestellnummer DGLDE0016530430 Ich bat um einen kostenfreien Retourenlabel habe aber bislang keinerlei Antwort erhalten. Ich musste googeln um herauszufinden WIE man als Gast Retourenlabel erhält. Leider funktioniert das nicht. Ich bitte um den Retourenschein Via E-Mail an ****@yahoo.de In Kürze. Hab schon zu viel Zeit dafür verwendet, das geht wirklich moderner. Siehe Amazon Bestellprozess. Nie Ärger damit. Besten Dank ****	9	Rückgabe	530
Haarspray dieses mal schlecht Nivea Pflege und Halt nr.4 dieses mal immer wieder sofort verklebt. Sprüht nicht richtig auch nach dem Säubern. Auch Duft nicht wie gewohnt. Sehr wenig Duft ganz flach. Sonst eigemtlich treuer Kunde. Habe Fotos gemacht von der Charge und Ean Code zur Nachverfogung. Und der Qualitätssicherung. Grüße ******	0	Kundenbeschwerde	435
Ausstehende Lieferung - niemand erreichbar Ich habe am 9.11. eine Gesichtscreme, sowie eine Körperlotion bestellt. Die Körperlotion wurde geliefert, die Gesichtscreme würde sich lt. email verspäten. Nach über einen Monat wollte ich nachfragen, wie lange es noch dauern würde. Auf das Mail habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Heute wollte ich telefonisch nachfragen, ist aber nicht möglich, DIE NUMMER GIBT ES GAR NICHT! Bitte retournieren sie meine Zahlung, ich brauche die Creme zeitnah und nicht zu Ostern!	5	Erstattung	72
Ansatzfarbe Ich nehme eigentlich gerne eure Haarfarben aber vor gut einer Woche habe ich mir ohne bedenken die ansatz Farbe in Schwarz gekauft und nun trotz vorherigen Test ein so bösen juckenden Ausschlag auf der Kopfhaut der kaum auszuhalten ist ,die ganze Kopfhaut ist mit Schorf belegt....ich bin so enttäuscht ,war immer von Schwarzkopf und deren Qualität überzeugt.....aber leider bin ich nun schmerzhaft vom Gegenteil überzeugt....und werde mir neue Haar Produkte suchen! Eine enttäuschte ex Kundin...	0	Kundenbeschwerde	169
Sonnencreme Lichtschutzfaktor 50 spray Ich bin ein absoluter Fan von Rituals. Benutze fast alles sehr gerne und viel . War jetzt 3 Wochen in der Karibik und habe mir das Sonnenschutzspray LF 50 gekauft. Keinen Sonnenbrand, aber die ganze Gaderobe , weiss , war total verfärbt. Alles gelb ! Selbst nach mehrmaligen waschen nicht rausgegangen! Sehr ärgerlich! Ich werde dieses Produkt nie mehr kaufen und auch meinen Kunden nicht empfehlen! Vielleicht sollte das Produkt mal überarbeitet werden ! Mit freundlichen Grüßen M. ******	0	Kundenbeschwerde	224
Kein Geld wieder bekommen nach Retoure Leider habe ich mit Sephora Onlineshop sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe ein Produkt Anfang September die sehr teure Pat mc grath Palette retourniert, mir wurde auch bestätigt, sie hätten die Retoure erhalten, aber nach zahlreichen E-Mails und Anrufen habe ich mein Geld dafür nicht wieder bekommen. Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert. Angeblich wäre PayPal Schuld, die würden die Rückerstattung verweigern, was gar nicht den Tatsachen entspricht. Das sagt man mir immer wieder am Telefon. Ich würde jeden abraten dort zu bestellen.	5	Erstattung	130
Falscher Inhalt Ich habe ein teures Geschenkset bestellt und habe Duschschaum erhalten. Keine Erreichbarkeit noch Reaktionen auf Emails. So ein schlechten Service habe ich noch nie erlebt, aber das Geld wollen sie haben.	2	Kontakt-Unterlassung	8
Bestellung ohne Angabe storniert.! Bestellung DGLDE0017016864 wurde ohne Angabe seitens Douglas storniert und der Kaufpreis zurück erstattet.! Es handelt sich um eine SmartWatch die mit Gutschein 35,09€ gekostet hätte.! Nach der Stornierung war sie natürlich wieder zum ten Preis zu haben. Grenzt schon an Betrug	12	Storno	574
Haftcreme tube Hallo meine frau benutzt die haftcreme schon seit jahren und ist immer zu frieden möchte auch keine andere benutzten. aber in letzter zeit sind tuben die immer wieder an der naht aufplatzen und eine restendleerung unmöglich macht das ist jetzt schon die fünfte	0	Kundenbeschwerde	135
Keine Antwort auf Anfragen per e-mail oder telefonisch wegen Bestellung am 26.11.22 bestellte ich 2 Hautcremes per Kreditkarte. Bis jetzt ist weder eine Zustellung noch eine Antwort auf 2 e-mails erfolgt.Telefonisch kann man niemanden erreichen b.z.w. man landet auf einer Warteschleife, was durchaus beabsichtigt erscheint! So mit Kunden umzugehen, erscheint mir als unzumutbar.Ihrem Unternehmen erweisen sie damit keinen Dienst! Nie wieder hair-express. Auf eine Antwort warte ich noch immer Gruß **** ****	2	Kontakt-Unterlassung	544
Revitalift laser x3 schlechter geruch Ich benutze seit Jahren die revitalift laser x3 Serie, war immer sehr zufrieden, hab es auch weiterempfohlen, leider riecht die revitalift laser x3 Nacht sehr komisch, ganz anders wie immer	4	Reklamation	273
Völlig falsche Farbe nach Färben, trotz richtiger Nuance. Hallo. Ich habe als Grundfarbe, eigene Haarfarbe Aschblond. Nach Färbung mit Syoss 7-58 in kühles beige Blond ist die Haarfarbe braun. Habe mich gemäß der Gebrauchsanweisung an alle Vorgaben gehalten. Ich bin entsetzt. Ich bin ein eher blassen Typ und diese Haarfarbe steht mir überhaupt nicht! Ich bitte dringend um Abhilfe und Entschädigung. Leider muß ich nun morgen zum Friseur und die Farbe ändern lassen, da ich am Dienstag einen wichtigen Termin habe, bei dem ich keinesfalls so auflaufen kann. MfG **** ****	11	Stellungnahme	543
Bestellung storniert, Geld nicht zurückerstattet Ich habe eine Bestellung vom 06.08.2022 bei Douglas getätigt und sofort per Paypal bezahlt. Später kam eine Email, dass die Bestellung storniert wurde, weil keine Zahlung möglich war. Bei Paypal war die Zahlung als normal abgeschlossen vermerkt. Ich habe Ihnen bereits mehr E-Mail geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Normalerweise zahlen Unternehmen das Geld umgehend zurück, wenn ein Fehler passiert, und nun habe ich immer noch kein Geld.	5	Erstattung	525
Wurde falsch Beraten Ich habe mich am Montag in Iserlohn beraten lassen wegen einen gut haltenden Cat Eyes und einen Eye pencil. Da die Handelsüblichen immer nach kurzer Zeit verschmieren, hatte ich gedacht das ich mir mal was gutes könne. Ihre Verkäuferin hatte mir zugesagt das sie Wasserfest sind leider musste ich feststellen das es nicht so ist nach zwei Stunden wieder alles verschmiert. Sie meinte noch das ich mir noch Abschminkreiniger holen sollte, gut das ich es nicht gemacht habe. Kann man sowas wieder umtauschen da Sie ja auch nicht sehr billig sind	8	Umtausch	467
Rituals Sakura Duschschaum entleert sich Mein Rituals Sakura Duschschaum hat sich nach Benutzung selbst entleert. Unaufhörlich drang der Schaum aus obwohl ich alles versucht habe um dies zu verhindern. Der volle Schaum ist nun leer. Schade! Die Flasche war unbenutzt!	0	Kundenbeschwerde	280
Gleitstreifen fallen raus beim Fusion 5 Leider in all den Jahren nie geschehen beim Kauf von Ersatzklingen fallen nach der zweiten maximal vierten Rasur die Gleitstreifen raus. Somit ist leider meine Zufriedenheit nicht mehr gegeben.	0	Kundenbeschwerde	401
Nivea Soft ist etwas wässerig geworden. Es ist nicht mehr die Creme die ich gewohnt bin	4	Reklamation	284
Überschungproben für Damen immer schlecht Hallo, ich muss mich mal über die Überaschungsproben von Douglas beschweren, vor allem für Damen. Es wird fast nie eine Duftprobe geschickt, sondern immer nur ein kleks foundation oder ähnliches, was kein mensch braucht. Komischerweise bekommen die Männer immer Duftproben. Andere Kosmetikseiten liefern da erheblich bessere Proben und sogar mehr als zwei.	0	Kundenbeschwerde	222
Reklamation Haarspray Sehr geehrte Damen und Herren, seit einiger Zeit bin ich wegen des positiven Preis-Leistungsverhältnisses von Nivea auf Wella „umgestiegen“. Bisher war ich mit Ihren Produkten immer sehr zufrieden. Leider musste ich jetzt bei zwei Haarsprays feststellen, dass die Sprühfunktion versagt bzw. nach 2-tägigem Nichtbenutzen dann doch mal wieder kurzfristig funktioniert. Da ich (Kurzhaarfrisur mit sehr feinem Haar nach dem Styling auf ein Spray nicht verzichten kann, hatte ich jetzt mehrfach das Problem, dass ich meine Frisur nicht durch ein Spray fixieren konnte und somit jeglicher Halt fehlte. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie das Problem überprüfen könnten und mir freundlicherweise ein Ersatzprodukt zuschicken würden. Mit freundlichen Grüßen ****** Krauß Gesendet von Mail für Windows 10	4	Reklamation	20
Gel ist wie Wasser Mein Rasiergel sensitive kommt wie Wasser aus der Dose. Das schütteln nützt nichts. Vielen Dank für ihr entgegenkommen	1	Produktauskunft	337
Parfum verursacht massiven Holzschaden Anfang Dezember 2021 habe ich ein Paket von Ihnen erhalten. Das Parfum habe ich auf die Holzoberfläche meines Badezimmerschrankes gelegt. Da die Flasche offenbar undicht ist obwohl der Verschluss fest sitzt, kam es zu einer groben Verätzung des Oberfläche (Fotos wurden bereits übermittelt. Nach Rücksprache mit meinem Tischler muss die gesamte Tischplatte ausgetauscht werden. Den Vorfall habe ich am 8.12. an easycosmetic in AT gemeldet, sowie am 17.12. erfolglos urgiert. Ich ersuche daher ein letztes Mal um eine entsprechende Versicherungsmeldung bzw. Kontaktaufnahme, um dies zu klären.	2	Kontakt-Unterlassung	69
Schaumduschmittel Undicht ganzer Schaum selbstständig aus der Flasche rausgegangen.	4	Reklamation	304
Fleck T- Shirt Hallo, ich wende mich an Sie da wir nach der ersten Benutzung des Artikels, - Nivea Deodorant - Limited Edition - Anti- Transparent Ocean Feeling vor und nach dem Waschen weiterhin Flecken im Bereich der Achseln durch das Deo bekommen haben und das T-shirt nicht mehr verwendbar ist. Können sie mir bitte diesbezüglich behilflich sein. Vielen Dank Mit freundlich Grüßen ******	7	Kundenservice	138
Ausgeloffene ware Das nachfüllpaket meiner Seife ist komplett ausgelaufen. Totale Sauerei und alle anderen Produkte somit auch beschädigt. Ich werde definitiv keinen Cent für diese Bestellung bezahlen.	0	Kundenbeschwerde	238
Das Päckchen angekommen, jedoch waren nur 2Proben enthalten. Päckchen war an einer Seite offen. Das Päckchen ist ohne Inhalt angekommen nur die 2Proben waren enthalten. Päckchen war an einer Seite offen was man auf den 1. Blick nicht sehen konnte. Erst bei dem Öffnen ist es aufgefallen.	3	Lieferung	108
Paket verschwunden Hallo, Bei mir steht mein Paket wurde mir persönlich übergeben, doch habe ich es nicht angenommen, noch hat einer meiner Nachbarn es. Keine Karte über den Verbleib des Päckchens. Sendungsnummer unten	3	Lieferung	479
Keine Probe dabei gewesen Habe bei euch ein für mich teures Parfum bestellt und bei der Bestellung stand dabei das ich mind. Eine gratis Parfum-Probe mit zugesandt bekomme. Leider ist sie nicht dabei. Hatte wegen der gratis Probe extra bei euch bestellt. Schade.	0	Kundenbeschwerde	492
Duschschaum funktioniert nicht mehr Duschschaum Flasche ist noch halb voll, es kommt aber nichts mehr raus! Anfangs ging es noch mit sehr großem Kraftaufwand, mittlerweile kommt gar nichts mehr! Es handelt sich um den Karma Duschschaum	4	Reklamation	311
Magic Finish Glow Powder mit weissen Stücken Guten Tag Ich habe den Mr. Asam Magic Finish Adventskalender gekauft. Beim 10. Türchen war ein Glow Powder enthalten. Dieses Produkt schaut aber etwas untypisch aus. Ein Bild können Sie im Anhang finden. Gerne erwarte ich Ihre Rückmeldung. Besten Dank und Grüsse **** ****	7	Kundenservice	289
Ich habe zwei die selben Produkte bestellt und bezahlt Hallo!Ich lebe in Österreich und habe heute zweimal die selben Produkte bestellt und per auslandsüberweisung online bezahlt!Bitte können Sie mir helfen dass ich eine der beiden gleichen Bestellungen stornieren kann?!danke	12	Storno	88
Trocken Shampoo Sprühkopf defekt Hallo liebes Wella Team Ich habe vor einigen Tagen 2x Trocken Shampoo gekauft. Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden . Allerdings waren bei BEIDEN Flaschen die sprühköpfe , nach der Hälfte, defekt und man konnte sie nicht mehr benutzen. Es kam nichts mehr raus. Ich würde sie gerne wieder kaufen, allerdings wäre es blöd wenn ich diese wieder nur zur Hälfte nutzen kann .	4	Reklamation	127
Fehlerhafte Sprühköpfe bei Wella de luxe Haarspray Ich hatte mitlerweile 5 Flaschen des Haarsprays Wella de luxe Hydro Protect &style, EAN 3614226250766, die ich nur zur Hälfte der Füllmenge nutzen konnte, weol dann der Sprühkopf nicht mehr funktionierte. Bei der letzten Flasche waren sage und schreibe 3 Nutzungen möglich. Ich finde ds Harspray für mich optimal, aber wenn ich immer die Hälfte wegwerfen muss ist mir das auf Dauer zu teuer. Schade eigentlich.	0	Kundenbeschwerde	279
Weihnachtskalender Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte mir zu Weihnachten einen Premiumkalender von Jolefin für 70 Euro gekauft. Nun wollte ich die Produkte anwenden und sah das ein Gel ausgetrocknet war, ein Nagelölstift ausgetrocknet war und ein Gel schon offen war das aus lief.Ich bin sehr enttäuscht dieses mal.Ich meine man zahlt viel Geld dafür und alles für die Katz.Ich hole mir jedes Jahr einen und war noch nie enttäuscht wie dieses mal. Als ob alles weg mußte. Dann kaufe ich mir lieber einzelne Produkte die ich vorher sehe. Sehr schade... Das wollte ich mal los werden, vielleicht fürs nächste mal neuere Produkte verwenden.Danke Mfg. ******	0	Kundenbeschwerde	151
Inhalt der Adventskalender Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mir voller Vorfreude beide von Ihnen angebotene Adventskalender bestellt. Ich konnte es jetzt aber nicht mehr abwarten bis Dezember und habe beide am Wochenende bereits geöffnet, um mir die Produkte ansehen zu können. Leider musste ich mit großen Entsetzen feststellen, dass 6 von den 48 Produkten fehlerhaft bzw beschädigt sind. Zb war der schöne Lippenstift gebrochen und in 2 seren Tübchen war nichts drin etc. Nun meine Frage: kann ich die beschädigten Artikel ersetzt bekommen? Mit freundlichen Grüßen **** ****	10	Austausch	73
Funktioniert nicht. Leider kommt trotz mehrmaligem Drehen das Produkt nicht auf das Schwämmchen wie vorgesehen. Sehr ärgerlich weil ich zZ keine Möglichkeit mehr habe in die Stadt zu fahren. Ich habe den Artikel an 2.1. im DM Markt in VS Villingen gekauft.	0	Kundenbeschwerde	81
Sprühkopf vom Haarspray funktioniert nicht Hallo Liebes Wella Team, leider funktioniert der Sprühkopf nicht mehr und die Dose Haarspray ist kaum gebraucht, er läßt sich zwar runterdrücken jedoch kommt nix heraus. Kann es sein das die Flasche nicht mehr genug Druck hat? Also für fast 3 Euro die Flasche ist es echt rausgeschmissenes Geld, da ich normalerweise gerne die Marke von Euch nutze.	4	Reklamation	472
NIvea Mousse Sehr geehrte Damen und Herren, meine Tochter und ich benutzen sehr gerne das Nivea Mousse. Die letzte Dose funktionierte allerdings nicht, es kam kein Schaum heraus, sondern nur Flüssigkeit. Jetzt wollte ich nachkaufen, allerdings ist er bei Müller und bei Rossmann nicht mehr erhältlich ? Würde ungern auf eine andere Marke wechseln. Bitte um Antwort.	1	Produktauskunft	433
ein Refill fehlt Liebes Rituals Team, letzten Samstag war ich in Köln in Ihrer Filiale, dort habe ich 2 mal Car Perfume gekauft. Leider war in dem arabian amber & musk nur ein Refill drin. Das ist sehr ärgerlich, leider ist Köln mit 85 km zu weit weg um das vor Ort zu klären. Im Anhang finden Sie meinen Kassenbon. Es wäre schön wenn ich den einen Refill irgenwie noch bekomme. Mit freundlichen Grüßen **** ****	7	Kundenservice	103
Cocealer defekt Moin, leider habe ich nun schon zum dritten Mal einen "Cellular " Concealer Mittel gekauft, bei dem sich der "Schwammkopf " im Deckel verkeilt und sich vom Rest des Concealers getrennt hat.... Ein teurer Spaß, wenn der Concealer nur 3 - 4 Mal gebraucht werden kann und dann entsorgt werden muß, da der Schwamm im Deckel klemmt und die Flüssigkeit unkontrolliert ausläuft..	4	Reklamation	114

After Shave Balsam ist total fettig und geht nicht ins haut rein Hallo. Ich benutze seit Jahren das Nivea Men After Shave Balsam Sensitive Cool. Ich kaufe immer 3-4 Packungen auf vorrat. Jetzt habe eine neue ausgepackt und benutzt und dass Balsam ist total fettig und geht nicht ins haut rein (trocknet nicht aus / hinterlässt Weiße flecken an Gesicht. Da ist was falsch vermischt worden oder so... Wie kann ich es zurückschicken ?

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Rückgabe

389

Parfüm Yves Hallo guten Tag soll Rechnung bezahlen habe aber keine Lieferung erhalten

3

Lieferung

227

Nivea Body Milk 3 in 1 Wir sind mit der Body Milk nicht mehr zufrieden ,da das Produkt sehr dünn geraten ist , es geht mehr auf den Boden als auf die Haut . 2 Stück bei Real in Kenn gekauft . Beide haben die Nr.93529174 beide sind in Gebrauch ..

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Reklamation

246

Deo sprüht nicht mehr, obwohl es noch nicht leer ist. Sehr geehrte Damen und Herren, ich nutze L'Oréal Produkte seit Jahren. Leider hört jetzt zum 3. Mal das Deo auf zu sprühen, obwohl noch reichlich Inhalt vorhanden ist. Der Sprühkopf ist sauber aber nichts kommt raus. Sehr enttäuschend. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

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Kundenbeschwerde

79

Flecken in der Kleidung Leider habe ich im Moment verstärkt Flecken in der Wäsche nach Benutzung der Nivea verwöhnende Soft Milk .

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Kundenbeschwerde

182

Spray verstopft nach erster Nutzung Liebe Leute, Der kleber bringt wirklich tolle Leistung deshalb bin ich auch los und habe mir gleich einen Vorrat zugelegt. Da meine Haare dann doch länger wurden habe ich es in die kammer gestellt und wollte es jetzt nutzen. Alle Dosen Sprüche einmal und verstopfen direkt. Für den Preis bin ich sehr unzufrieden. Das Produkt ist scheinbar in keinem Handel mehr zu kaufen. Ich bin von schwarzkopf sehr enttäuscht

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Kundenbeschwerde

396

Änderung Rezeptur NIVEA Reichhaltige Tagespflege 24h für trockene Haut Auch ich habe jetzt anhand der Verwendung einer neuen Tube festgestellt, dass Sie die Rezeptur geändert haben. Sehr schade. Die geänderte Creme fühlt sich nicht toll an. Sie zieht sehr schlecht ein und fettet viel stärker. Alles in allem ein Rückschritt meiner Meinung nach. Benutze die Creme schon ewig und muss mir nun ein neues Produkt suchen. Never change a running System.

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Kundenbeschwerde

445

verwendung von daten zu werbwzwecken hiermit lege ich Wiederspruch für die Verwendung meiner Daten zu Werbezwecken ein. ich bitte auf Werbung per Mail künftig zu verzichten. mit frdl. Grüßen G. ******

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Abo-Kündigung

510

Dove men+care Hatte die Creme neu gekauft und aufgemacht leider ist sie nicht vollständig gefüllt was machen wir jetzt.

7

Kundenservice

128

Handhabung 3in1 Eye Care Concealer Sehr geehrte Damen und Herren, gerne habe ich Ihren Concealer benutzt. Leider ist mir jetzt schon zum zweiten Mal passiert, dass beim Öffnen das Schwämmchen im Deckel hängen geblieben ist. Somit konnte ich nicht mehr die noch vorhandenen Inhalte nutzen. Vielleicht ein Anreiz um das Produktdesign um dieses kleine Manko zu minimieren ;- Freundliche Grüße G. ******

7

Kundenservice

347

Defekter Sprühkopf Liebes Team, Bisher war ich immer zufrieden mit ihren Produkten. Leider bin ich nun verärgert da ich bereits die dritte Flasche Mistify me Stong in Folge entsorgen muss. Vorerst werde ich keine Produkte von Wella erwerben, da es sehr ärgerlich ist Geld auszugeben für Dinge die nicht funktionieren.

4

Reklamation

450

Mikro-Plastik Ich bin weiblich, 53 Jahre alt und man kann sagen seid meiner Geburt Nivea Kundin. Leider muss ich das nun ändern da in allen benutzen Produkten von ihnen Mikro-Plastik ist. Schade. S. ******

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Kundenbeschwerde

196

Ständige Briefsendungen Sehr geehrte Damen und Herren, wären sie so nett und würden mir keine Kataloge und Werbung in schriftlicher Form zukommen lassen. Ich führe ein nachhaltiges Leben, daher brauche ich Kataloge etc. nicht. Zudem, habe ich ihnen niemals die Zustimmung gegeben, dass sie mir Kataloge oder Werbungen zuschicken dürfen. Daher streichen sie mich bitte aus ihrem Katalogverteiler- System. Wenn ich was benötigen sollte, bestelle ich immer übers Internet. Vielen lieben Dank. Mit freundlichen Grüßen

14

Abo-Kündigung

551

Ware nicht geliefert aber Geld schon lange abgebucht! Guten Tag, meine Bestellung mit der Bestellnummer HE1966126 wurde nach drei Wochen immer noch nicht bestätigt bzw geliefert, aber das Geld wurde mir schon direkt nach der Bestellung abgebucht! Ich würde diese gerne umgehend stornieren!

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Storno

550

Kr.: 031801319 / 031801319231 Dem betrag von über 21,00 Euro habe ich schön lange überwiesen per Home-Banking. Bitte prüfen sie das. Danke

7

Kundenservice

46

Fehlende Befüllung, minimale Befüllung Nachdem gestern kein Produkt drin war,heute nur minimal befüllt, wurde der ganze Kalender geprüft. Kalender mangelhaft,fehlende Produkte, nur minimal befüllte Produkte, das ist schlichtweg Betrug! Bitten um dringend Rückmeldung.

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Kundenbeschwerde

299

Beratung unfreundlich Sehr geehrtes Sephora- Team! ich war am Wochenende in einen euren Filialen in Köln und musste leidee feststellen, dass mich dort das Personal ignorierte und mir nicht helfen wollte. Ich war bei einer Bekannten von mir auf besuch und habe sie gefragt woher sie diese Fundation hat und hat zu mir gesagt in dieser Filiale kauft sie es immer nach. Als ich die Mitarbeiterin fragen wollte hat sie zu mir gesagt sie haben dieses Produkt nicht. Als ich die andere Mitarbeiterin fragen wollte hat sie mich komplett ignoriert. Nach ca 10min habe ich die andere nochmal gefragt da hat sie mit einem sehr unhöflichen Ton gesagt: Das haben wir nicht da! Also ging ich selber auf die Suche und habe es im endeffekt gefunden, gekauft hab ich es nicht da das Personal sehr unhöflich und unfreundlich war.

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Mitarbeiterbeschwerde

475

geschenk habe leider bei meiner letzten bestellung kein geschenk erhalten würde mich über ein exklusiven duft freuen im voraus besten dank ****** ******

7

Kundenservice

111

Kaputtes Puder Habe heute ein Paket von Douglas erhalten, die 2 Puder waren einfach so reingelegt ohne sie nochmals extra zu schützen… Leider hat das nur eins von beiden überlebt (immerhin, hoffe auf eine schnelle Antwort des Kundenservices was ich nun tun kann

7

Kundenservice

303

Nur 2 Proben bei 6 gekauften Parfüms! Hallo, habe bei Ihnen für 455,--Euro 6 Parfüms bestellt und habe mal gerade 2 Proben bekommen! Das kann nicht Ihr Ernst sein?!? In jeder Parfümerie bekommt man 2 pro gekauftem Artikel! Sollte dies nicht von Ihnen, mit einer Nachsendung, in Ordnung gebracht werden, war dies meine letzte Bestellung bei Ihnen! mfg ****** C.

0

Kundenbeschwerde

24

Defektes Paket Ware fehlte und zugesprochene Proben kaputt oder gar nicht im Paket enthalten. Leider nicht nur 1 mal fast bei jeder Bestellung. Entweder wird das Paket fehlerhaft bestückt oder es wird auf dem Postweg geplündert. Werde nicht mehr online bestellen. Es gibt auch keine Entschädigung. Muss man sich nicht antun.

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Kundenbeschwerde

229

Sprühknöpfe defekt Benutze schon sehr lange das Deodorant und seit längerer Zeit ist mir aufgefallen das die Sprühknöpfe teilweise defekt sind. Beim öffnen und sprühen, geht der größte Teil in den Kopf und man ist nass hinterher. Sie sollten in Zukunft besser ihre Sprühknöpfe überprüfen da sie mangelhaft sind und den größten Teil der Dose ins Leere sprüht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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Kundenbeschwerde

145

Haarspraydose sprüht nicht Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zum zweiten Mal innerhalb kurzer Zeit eine Dose Nivea Haarspray, Diamant Volumen, Ultra Stark 5 gekauft, die nicht sprüht. Ich betätige den Sprayknopf und es passiert nichts. Der Supermarkt, in dem ich die Dosen gekauft habe, tauscht nicht, da ich den Kassenbon nicht mehr habe. Dort bekam ich den Tipp, mich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen. Ich benutze viele ihrer Produkte, manche bereits seit meiner Kindheit, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Freundliche Grüße ****** ******

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Kundenbeschwerde

184

Stornierung einer Bestellung Hallo, ich hatte von Nivea einen Gutscheincode über 10 Euro und diesen bei meiner Bestellung eingelöst. Leider wurde die Bestellung von Nivea storniert, da der Artikel doch nicht mehr lieferbar war. Das ist ja grundsätzlich nicht schlimm,. aber mein Gutschein über 10 Euro ist nun weg und nun ?

12

Storno

539

Hand Creme Care und Protect Reklamieren Ich möchte die Hand Creme care & protect reklamieren. Bislang war ich mit ihren Produkten zufrieden, aber diese Handcreme trocknet die Hände aus anstatt diese zu pflegen. Gerne können sie diese Creme zurück erhalten.

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Reklamation

408

Keine Reaktion auf meine Anfragen Bestellnummer DGLDE0016530430 Ich bat um einen kostenfreien Retourenlabel habe aber bislang keinerlei Antwort erhalten. Ich musste googeln um herauszufinden WIE man als Gast Retourenlabel erhält. Leider funktioniert das nicht. Ich bitte um den Retourenschein Via E-Mail an ******@yahoo.de In Kürze. Hab schon zu viel Zeit dafür verwendet, das geht wirklich moderner. Siehe Amazon Bestellprozess. Nie Ärger damit. Besten Dank ******

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Rückgabe

530

Haarspray dieses mal schlecht Nivea Pflege und Halt nr.4 dieses mal immer wieder sofort verklebt. Sprüht nicht richtig auch nach dem Säubern. Auch Duft nicht wie gewohnt. Sehr wenig Duft ganz flach. Sonst eigemtlich treuer Kunde. Habe Fotos gemacht von der Charge und Ean Code zur Nachverfogung. Und der Qualitätssicherung. Grüße ******

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Kundenbeschwerde

435

Ausstehende Lieferung - niemand erreichbar Ich habe am 9.11. eine Gesichtscreme, sowie eine Körperlotion bestellt. Die Körperlotion wurde geliefert, die Gesichtscreme würde sich lt. email verspäten. Nach über einen Monat wollte ich nachfragen, wie lange es noch dauern würde. Auf das Mail habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Heute wollte ich telefonisch nachfragen, ist aber nicht möglich, DIE NUMMER GIBT ES GAR NICHT! Bitte retournieren sie meine Zahlung, ich brauche die Creme zeitnah und nicht zu Ostern!

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Erstattung

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Ansatzfarbe Ich nehme eigentlich gerne eure Haarfarben aber vor gut einer Woche habe ich mir ohne bedenken die ansatz Farbe in Schwarz gekauft und nun trotz vorherigen Test ein so bösen juckenden Ausschlag auf der Kopfhaut der kaum auszuhalten ist ,die ganze Kopfhaut ist mit Schorf belegt....ich bin so enttäuscht ,war immer von Schwarzkopf und deren Qualität überzeugt.....aber leider bin ich nun schmerzhaft vom Gegenteil überzeugt....und werde mir neue Haar Produkte suchen! Eine enttäuschte ex Kundin...

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Kundenbeschwerde

169

Sonnencreme Lichtschutzfaktor 50 spray Ich bin ein absoluter Fan von Rituals. Benutze fast alles sehr gerne und viel . War jetzt 3 Wochen in der Karibik und habe mir das Sonnenschutzspray LF 50 gekauft. Keinen Sonnenbrand, aber die ganze Gaderobe , weiss , war total verfärbt. Alles gelb ! Selbst nach mehrmaligen waschen nicht rausgegangen! Sehr ärgerlich! Ich werde dieses Produkt nie mehr kaufen und auch meinen Kunden nicht empfehlen! Vielleicht sollte das Produkt mal überarbeitet werden ! Mit freundlichen Grüßen M. ******

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Kundenbeschwerde

224

Kein Geld wieder bekommen nach Retoure Leider habe ich mit Sephora Onlineshop sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe ein Produkt Anfang September die sehr teure Pat mc grath Palette retourniert, mir wurde auch bestätigt, sie hätten die Retoure erhalten, aber nach zahlreichen E-Mails und Anrufen habe ich mein Geld dafür nicht wieder bekommen. Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert. Angeblich wäre PayPal Schuld, die würden die Rückerstattung verweigern, was gar nicht den Tatsachen entspricht. Das sagt man mir immer wieder am Telefon. Ich würde jeden abraten dort zu bestellen.

5

Erstattung

130

Falscher Inhalt Ich habe ein teures Geschenkset bestellt und habe Duschschaum erhalten. Keine Erreichbarkeit noch Reaktionen auf Emails. So ein schlechten Service habe ich noch nie erlebt, aber das Geld wollen sie haben.

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Kontakt-Unterlassung

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Bestellung ohne Angabe storniert.! Bestellung DGLDE0017016864 wurde ohne Angabe seitens Douglas storniert und der Kaufpreis zurück erstattet.! Es handelt sich um eine SmartWatch die mit Gutschein 35,09€ gekostet hätte.! Nach der Stornierung war sie natürlich wieder zum ten Preis zu haben. Grenzt schon an Betrug

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Storno

574

Haftcreme tube Hallo meine frau benutzt die haftcreme schon seit jahren und ist immer zu frieden möchte auch keine andere benutzten. aber in letzter zeit sind tuben die immer wieder an der naht aufplatzen und eine restendleerung unmöglich macht das ist jetzt schon die fünfte

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Kundenbeschwerde

135

Keine Antwort auf Anfragen per e-mail oder telefonisch wegen Bestellung am 26.11.22 bestellte ich 2 Hautcremes per Kreditkarte. Bis jetzt ist weder eine Zustellung noch eine Antwort auf 2 e-mails erfolgt.Telefonisch kann man niemanden erreichen b.z.w. man landet auf einer Warteschleife, was durchaus beabsichtigt erscheint! So mit Kunden umzugehen, erscheint mir als unzumutbar.Ihrem Unternehmen erweisen sie damit keinen Dienst! Nie wieder hair-express. Auf eine Antwort warte ich noch immer Gruß ****** ******

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Kontakt-Unterlassung

544

Revitalift laser x3 schlechter geruch Ich benutze seit Jahren die revitalift laser x3 Serie, war immer sehr zufrieden, hab es auch weiterempfohlen, leider riecht die revitalift laser x3 Nacht sehr komisch, ganz anders wie immer

4

Reklamation

273

Völlig falsche Farbe nach Färben, trotz richtiger Nuance. Hallo. Ich habe als Grundfarbe, eigene Haarfarbe Aschblond. Nach Färbung mit Syoss 7-58 in kühles beige Blond ist die Haarfarbe braun. Habe mich gemäß der Gebrauchsanweisung an alle Vorgaben gehalten. Ich bin entsetzt. Ich bin ein eher blassen Typ und diese Haarfarbe steht mir überhaupt nicht! Ich bitte dringend um Abhilfe und Entschädigung. Leider muß ich nun morgen zum Friseur und die Farbe ändern lassen, da ich am Dienstag einen wichtigen Termin habe, bei dem ich keinesfalls so auflaufen kann. MfG ****** ******

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Stellungnahme

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Bestellung storniert, Geld nicht zurückerstattet Ich habe eine Bestellung vom 06.08.2022 bei Douglas getätigt und sofort per Paypal bezahlt. Später kam eine Email, dass die Bestellung storniert wurde, weil keine Zahlung möglich war. Bei Paypal war die Zahlung als normal abgeschlossen vermerkt. Ich habe Ihnen bereits mehr E-Mail geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Normalerweise zahlen Unternehmen das Geld umgehend zurück, wenn ein Fehler passiert, und nun habe ich immer noch kein Geld.

5

Erstattung

525

Wurde falsch Beraten Ich habe mich am Montag in Iserlohn beraten lassen wegen einen gut haltenden Cat Eyes und einen Eye pencil. Da die Handelsüblichen immer nach kurzer Zeit verschmieren, hatte ich gedacht das ich mir mal was gutes könne. Ihre Verkäuferin hatte mir zugesagt das sie Wasserfest sind leider musste ich feststellen das es nicht so ist nach zwei Stunden wieder alles verschmiert. Sie meinte noch das ich mir noch Abschminkreiniger holen sollte, gut das ich es nicht gemacht habe. Kann man sowas wieder umtauschen da Sie ja auch nicht sehr billig sind

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Umtausch

467

Rituals Sakura Duschschaum entleert sich Mein Rituals Sakura Duschschaum hat sich nach Benutzung selbst entleert. Unaufhörlich drang der Schaum aus obwohl ich alles versucht habe um dies zu verhindern. Der volle Schaum ist nun leer. Schade! Die Flasche war unbenutzt!

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Kundenbeschwerde

280

Gleitstreifen fallen raus beim Fusion 5 Leider in all den Jahren nie geschehen beim Kauf von Ersatzklingen fallen nach der zweiten maximal vierten Rasur die Gleitstreifen raus. Somit ist leider meine Zufriedenheit nicht mehr gegeben.

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Kundenbeschwerde

401

Nivea Soft ist etwas wässerig geworden. Es ist nicht mehr die Creme die ich gewohnt bin

4

Reklamation

284

Überschungproben für Damen immer schlecht Hallo, ich muss mich mal über die Überaschungsproben von Douglas beschweren, vor allem für Damen. Es wird fast nie eine Duftprobe geschickt, sondern immer nur ein kleks foundation oder ähnliches, was kein mensch braucht. Komischerweise bekommen die Männer immer Duftproben. Andere Kosmetikseiten liefern da erheblich bessere Proben und sogar mehr als zwei.

0

Kundenbeschwerde

222

Reklamation Haarspray Sehr geehrte Damen und Herren, seit einiger Zeit bin ich wegen des positiven Preis-Leistungsverhältnisses von Nivea auf Wella „umgestiegen“. Bisher war ich mit Ihren Produkten immer sehr zufrieden. Leider musste ich jetzt bei zwei Haarsprays feststellen, dass die Sprühfunktion versagt bzw. nach 2-tägigem Nichtbenutzen dann doch mal wieder kurzfristig funktioniert. Da ich (Kurzhaarfrisur mit sehr feinem Haar nach dem Styling auf ein Spray nicht verzichten kann, hatte ich jetzt mehrfach das Problem, dass ich meine Frisur nicht durch ein Spray fixieren konnte und somit jeglicher Halt fehlte. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie das Problem überprüfen könnten und mir freundlicherweise ein Ersatzprodukt zuschicken würden. Mit freundlichen Grüßen ****** Krauß Gesendet von Mail für Windows 10

4

Reklamation

20

Gel ist wie Wasser Mein Rasiergel sensitive kommt wie Wasser aus der Dose. Das schütteln nützt nichts. Vielen Dank für ihr entgegenkommen

1

Produktauskunft

337

Parfum verursacht massiven Holzschaden Anfang Dezember 2021 habe ich ein Paket von Ihnen erhalten. Das Parfum habe ich auf die Holzoberfläche meines Badezimmerschrankes gelegt. Da die Flasche offenbar undicht ist obwohl der Verschluss fest sitzt, kam es zu einer groben Verätzung des Oberfläche (Fotos wurden bereits übermittelt. Nach Rücksprache mit meinem Tischler muss die gesamte Tischplatte ausgetauscht werden. Den Vorfall habe ich am 8.12. an easycosmetic in AT gemeldet, sowie am 17.12. erfolglos urgiert. Ich ersuche daher ein letztes Mal um eine entsprechende Versicherungsmeldung bzw. Kontaktaufnahme, um dies zu klären.

2

Kontakt-Unterlassung

69

Schaumduschmittel Undicht ganzer Schaum selbstständig aus der Flasche rausgegangen.

4

Reklamation

304

Fleck T- Shirt Hallo, ich wende mich an Sie da wir nach der ersten Benutzung des Artikels, - Nivea Deodorant - Limited Edition - Anti- Transparent Ocean Feeling vor und nach dem Waschen weiterhin Flecken im Bereich der Achseln durch das Deo bekommen haben und das T-shirt nicht mehr verwendbar ist. Können sie mir bitte diesbezüglich behilflich sein. Vielen Dank Mit freundlich Grüßen ******

7

Kundenservice

138

Ausgeloffene ware Das nachfüllpaket meiner Seife ist komplett ausgelaufen. Totale Sauerei und alle anderen Produkte somit auch beschädigt. Ich werde definitiv keinen Cent für diese Bestellung bezahlen.

0

Kundenbeschwerde

238

Das Päckchen angekommen, jedoch waren nur 2Proben enthalten. Päckchen war an einer Seite offen. Das Päckchen ist ohne Inhalt angekommen nur die 2Proben waren enthalten. Päckchen war an einer Seite offen was man auf den 1. Blick nicht sehen konnte. Erst bei dem Öffnen ist es aufgefallen.

3

Lieferung

108

Paket verschwunden Hallo, Bei mir steht mein Paket wurde mir persönlich übergeben, doch habe ich es nicht angenommen, noch hat einer meiner Nachbarn es. Keine Karte über den Verbleib des Päckchens. Sendungsnummer unten

3

Lieferung

479

Keine Probe dabei gewesen Habe bei euch ein für mich teures Parfum bestellt und bei der Bestellung stand dabei das ich mind. Eine gratis Parfum-Probe mit zugesandt bekomme. Leider ist sie nicht dabei. Hatte wegen der gratis Probe extra bei euch bestellt. Schade.

0

Kundenbeschwerde

492

Duschschaum funktioniert nicht mehr Duschschaum Flasche ist noch halb voll, es kommt aber nichts mehr raus! Anfangs ging es noch mit sehr großem Kraftaufwand, mittlerweile kommt gar nichts mehr! Es handelt sich um den Karma Duschschaum

4

Reklamation

311

Magic Finish Glow Powder mit weissen Stücken Guten Tag Ich habe den Mr. Asam Magic Finish Adventskalender gekauft. Beim 10. Türchen war ein Glow Powder enthalten. Dieses Produkt schaut aber etwas untypisch aus. Ein Bild können Sie im Anhang finden. Gerne erwarte ich Ihre Rückmeldung. Besten Dank und Grüsse ****** ******

7

Kundenservice

289

Ich habe zwei die selben Produkte bestellt und bezahlt Hallo!Ich lebe in Österreich und habe heute zweimal die selben Produkte bestellt und per auslandsüberweisung online bezahlt!Bitte können Sie mir helfen dass ich eine der beiden gleichen Bestellungen stornieren kann?!danke

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Storno

88

Trocken Shampoo Sprühkopf defekt Hallo liebes Wella Team Ich habe vor einigen Tagen 2x Trocken Shampoo gekauft. Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden . Allerdings waren bei BEIDEN Flaschen die sprühköpfe , nach der Hälfte, defekt und man konnte sie nicht mehr benutzen. Es kam nichts mehr raus. Ich würde sie gerne wieder kaufen, allerdings wäre es blöd wenn ich diese wieder nur zur Hälfte nutzen kann .

4

Reklamation

127

Fehlerhafte Sprühköpfe bei Wella de luxe Haarspray Ich hatte mitlerweile 5 Flaschen des Haarsprays Wella de luxe Hydro Protect &style, EAN 3614226250766, die ich nur zur Hälfte der Füllmenge nutzen konnte, weol dann der Sprühkopf nicht mehr funktionierte. Bei der letzten Flasche waren sage und schreibe 3 Nutzungen möglich. Ich finde ds Harspray für mich optimal, aber wenn ich immer die Hälfte wegwerfen muss ist mir das auf Dauer zu teuer. Schade eigentlich.

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Kundenbeschwerde

279

Weihnachtskalender Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte mir zu Weihnachten einen Premiumkalender von Jolefin für 70 Euro gekauft. Nun wollte ich die Produkte anwenden und sah das ein Gel ausgetrocknet war, ein Nagelölstift ausgetrocknet war und ein Gel schon offen war das aus lief.Ich bin sehr enttäuscht dieses mal.Ich meine man zahlt viel Geld dafür und alles für die Katz.Ich hole mir jedes Jahr einen und war noch nie enttäuscht wie dieses mal. Als ob alles weg mußte. Dann kaufe ich mir lieber einzelne Produkte die ich vorher sehe. Sehr schade... Das wollte ich mal los werden, vielleicht fürs nächste mal neuere Produkte verwenden.Danke Mfg. ******

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Kundenbeschwerde

151

Inhalt der Adventskalender Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mir voller Vorfreude beide von Ihnen angebotene Adventskalender bestellt. Ich konnte es jetzt aber nicht mehr abwarten bis Dezember und habe beide am Wochenende bereits geöffnet, um mir die Produkte ansehen zu können. Leider musste ich mit großen Entsetzen feststellen, dass 6 von den 48 Produkten fehlerhaft bzw beschädigt sind. Zb war der schöne Lippenstift gebrochen und in 2 seren Tübchen war nichts drin etc. Nun meine Frage: kann ich die beschädigten Artikel ersetzt bekommen? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

10

Austausch

73

Funktioniert nicht. Leider kommt trotz mehrmaligem Drehen das Produkt nicht auf das Schwämmchen wie vorgesehen. Sehr ärgerlich weil ich zZ keine Möglichkeit mehr habe in die Stadt zu fahren. Ich habe den Artikel an 2.1. im DM Markt in VS Villingen gekauft.

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Kundenbeschwerde

81

Sprühkopf vom Haarspray funktioniert nicht Hallo Liebes Wella Team, leider funktioniert der Sprühkopf nicht mehr und die Dose Haarspray ist kaum gebraucht, er läßt sich zwar runterdrücken jedoch kommt nix heraus. Kann es sein das die Flasche nicht mehr genug Druck hat? Also für fast 3 Euro die Flasche ist es echt rausgeschmissenes Geld, da ich normalerweise gerne die Marke von Euch nutze.

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Reklamation

472

NIvea Mousse Sehr geehrte Damen und Herren, meine Tochter und ich benutzen sehr gerne das Nivea Mousse. Die letzte Dose funktionierte allerdings nicht, es kam kein Schaum heraus, sondern nur Flüssigkeit. Jetzt wollte ich nachkaufen, allerdings ist er bei Müller und bei Rossmann nicht mehr erhältlich ? Würde ungern auf eine andere Marke wechseln. Bitte um Antwort.

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Produktauskunft

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ein Refill fehlt Liebes Rituals Team, letzten Samstag war ich in Köln in Ihrer Filiale, dort habe ich 2 mal Car Perfume gekauft. Leider war in dem arabian amber & musk nur ein Refill drin. Das ist sehr ärgerlich, leider ist Köln mit 85 km zu weit weg um das vor Ort zu klären. Im Anhang finden Sie meinen Kassenbon. Es wäre schön wenn ich den einen Refill irgenwie noch bekomme. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

7

Kundenservice

103

Cocealer defekt Moin, leider habe ich nun schon zum dritten Mal einen "Cellular " Concealer Mittel gekauft, bei dem sich der "Schwammkopf " im Deckel verkeilt und sich vom Rest des Concealers getrennt hat.... Ein teurer Spaß, wenn der Concealer nur 3 - 4 Mal gebraucht werden kann und dann entsorgt werden muß, da der Schwamm im Deckel klemmt und die Flüssigkeit unkontrolliert ausläuft..

4

Reklamation

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