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我忘记东西打电话两次,但是没回复。我用信息联络依赖运费宾馆附送我们。但是运费没附送过来。服务台不好。
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没见过这么差的四星酒店!建议大家以后千万别住,离银滩很远很远!环境也很一般,服务就差得没法提了!
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房间狭窄、简陋。酒店外观倒不错。旅游景点的度假型酒店而已。结帐时看到客人和前台大声争执,看来是酒店说毛巾弄脏了,要求赔偿。实在小家子气。总体看性价比不高。
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优点:(1)房间还可以,比较宽敞。(2)洗浴不错,水比较大。缺点:(1)门口的门童就是SB,看到我拿箱子也不帮忙,连门都不给开,严重投诉。(2)严重崇洋媚外!!!!看到韩国人就跟狗见到主人一样,严重鄙视!!!!你给韩国人提箱子也没有见给你小费阿,溅!!!!!!(3)定的是标间,苍天啊!!!从大堂开始左传走30米,右转走30米,在左传,再右转走30米,然后提着大箱子上楼,什么烂酒店!!!!!连个电梯都没有。(4)还是门童!!让他们帮忙叫出租车,全是黑车,周围比较偏,自己根本叫不到出租车!!!!严重投诉。到机场也就70块(带高速费),被骗了100。!!!!!
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这酒店很臭,我订的经济单间,房间小的可怜。房间除了床就没有其它空间了,挂衣柜占据了大部分的空间(我认为没有必要做那么柜子)。在那么个破地方,价钱就像是宰人
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我是今年三月在这家酒店入住的,没想到被骗了,我睡到半夜的时候房间的空调就“嗒嗒“。。。地响个不停,象拖拉机一样。当我打电话去前台的时候,服务员说你描述一下怎么个响法,我只有把电话拿到空调旁边让他听,谁知道他说你等等吧,我让电工过去给你看看修修就好了(老大,当时零晨4点啊,晕死),然后早餐时我见过最烂的早餐,连街边的地摊都不如,下次大家千万不要入住,切忌切忌。宾馆反馈2008年4月23日:首先感谢您对本酒店提出的宝贵意见,关于空调噪音只是个别现象,对于我们服务不周之处还请谅解;另外关于您对我们西餐的意见,我们将对西餐厅进行装修整改,全面丰富西餐菜式,相信下次入住一定可以让您满意,期待您的再次光临。
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前台服务态度挺好。但酒店设施较简单陈旧,感觉连二星的都比不上,房间隔音效果也不好,外面卡拉ok的声音听的清清楚楚,晚上要是失眠了可以听听歌。宾馆反馈2007年10月30日:尊敬的宾客:非常感谢您的光临及提出宝贵的意见,本酒店目前的房间设施设备是以简约时尚为前提,关于隔音改造工程正在完善中,相信我们会以更优质的服务和舒适的客房、便利的商务环境,迎接您的再次光临!
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真的很吵我特意要了个安静的房间虽然听不见外面的交通声音,但是走廊里的声音一清二楚我要的是商务大床,感觉很小,但是还算干净,最主要是电视没有机顶盒,最让我诧异(怎么说我也是在上海阿)
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应该是一个教会的附属招待所吧.房间一般,床很硬,不舒适,最糟糕的是夜晚非常嘈杂,因为窗外的半山路上很多人在飙车,令人难以入睡.前台服务态度一般,较冷淡.一楼餐厅服务迟缓,一些老头作服务生,脸色苍白,而且也是面无表情,仿佛感觉象是来到阴间吃饭,挺恐怖的.一千多元也不便宜啦.下次肯定不会去住了.
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1.早餐是我迄今为止见到的最差的!简直绝无仅有啊!还好有几个鸡蛋可以稍微安慰一下肚子.2.地毯好像经过2次描绘:地毯+污垢!
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服务态度不好,换个房间都不给换,弄个最差的给住!
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隔音太差,稍微大点声,三和板的传音效果较好。黄金周的价格是平时的一倍,明显有上当的感觉。特别是结帐时听到别人才260,我的居然是370!!!!!!!!!!!!
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入住宾馆很失望,环境比较差,房间像招待所,正个房间充满着一股下水道的味道.早晨起来,赶紧逃走.
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房间冷的受不了,让服务员那条被子足足半小时,电话打了好几个,那床比木板还硬洗澡的水没有热气,这样的就店实在差劲,就是免费我也不会再住了
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缺点:房间过于狭小,毛巾更换不勤,而且毛巾有异味儿,不太干净,没有窗户造成房间内霉味儿很浓,没有矿泉水装置,前台服务员态度极其一般,宽带速度太慢。
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1.价格不公正,明明携程网上写的是¥200,结果住了一晚上第二天结帐时被告知¥390元,而且,预付订金的时候也没人告知价格,付订金时根本无人告知,只知道收钱,收钱时小姐把钱从客人手上抢过去。2.没有早餐,入住时携程写的双早,结果被告知早餐要¥10元/人。3.房内标明有桑拿足浴室,找了半天没有找到,问到前台(自己找下去)被告知桑拿足浴室根本没有设立好。4.卡拉OK室价格不公正,¥280元/场/人,和上海的歌城在黄金周的价格一样。5.酒店没有好路,一路上颠簸进去,结果车子费油不说,离合器还差一点挂掉,路上没有一个指路牌。6.奉劝广大住客,在和携程网确认价格之后,要再打电话去酒店确认价格,因为携程网上价格和酒店价格不同,相差甚元,不知携程如何更新他们的资料?
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位置还行,而且旁边就有个1+1超市.唯一让我不爽的是,入住后不到一小时,因行程有变,要退房,竟然称收半天房租!!!而我入住后就去吃饭,怎么样都不肯让步,真郁闷!!!看来还是住石歧好了.
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上海的商务成本越来越高这样差的酒店,居然也能得到不错的评价吃:早餐不是一般的难吃住:床特别的不舒服行:打的一般,需要走段路提醒:前台的服务特别差。
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是以前的工人宿舍改造的,旁边施工很吵。酒店的设施也不是很好。
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首先酒店所在位置很隐蔽,看样子是网上订单的客人比较多,价格便宜,相对的房间硬件设施和服务就差些。我房子的空调竟然是个二手的。上面还贴着大头照。前台对你也爱理不理的。如果囊中羞涩可以考虑该酒店,否则还是去别处吧。第二天换的那个不远的天财酒店还不错。价格也合理328元
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太搞笑了!住了这么多次酒店宾馆都没有收停车费的,唯独东都宾馆收停车费,而且事先也不说明!!!当一个当兵的来收我停车费时,我破口大骂,先震他个四晕八素,然后趁他发懵时一鼓作气接着骂!声音还特大,一副要钱没有要命一条的架势,最后闹得收费的直犯晕,最后也没收费!这方法可供以后拄这家宾馆的人借鉴一下!(此方法切不可模仿,此次未交费纯属侥幸)至于其他的感想,和一经发表评论的人的观点一样,一个字:差!奉劝大家住店前三四而后行!
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有上网但是是无线,停车在隔壁地下停车场,具说没有转人看管,结果提心吊胆一晚上
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酒店位置比较偏远,按照地址打车去被送到另外一个相同地址的地方,希望酒店引起注意。房间格调很前卫。也许年轻人还可以接受。
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感觉一般,最便宜的房间没有窗户,房间太小。不过,里要去的办公地点很近--京东方
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酒店的装修颜色实在比较恐怖,黄的,红的,橙色,真的很难看.而且装修很旧,只能讲究点
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单人间小到不行,仅够一个转身,感觉住在一个盒子里,非常压抑。而且厕所的异味非常难以忍受,每次回去一开门臭味就扑鼻而来。开门通风也无济于事。
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位置很偏,三层的小楼,实在和图片上的不符。出门要走7~8分钟到路口才能有出租车。宾馆没有电梯也就罢了,饭菜实在太难吃了!而且送餐到房间还要加收15%服务费。早上没有早餐,花了15元买了一份,端上来4个包子,2碗粥,1个鸡蛋和1杯牛奶。除了牛奶是热的其他的都是凉的。叫服务员加热,等了10分钟端来还是凉的,说是用蒸锅蒸了一下,难道不能用微波炉吗?总之,也就算个2星。严重不推荐
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给携程的是一个小的房间,浴室设施很一般,大堂的前台居然在有人的时候才从里面出来,没有出租车,早餐不好
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大家千万不要住这家酒店!这家酒店不论从任何方面都是我住过的酒店中的最差的一家!一点都不值!我是通过携程预定了两间两晚住宿,下午拿到21楼的房间后发现卫生间的排气扇是坏的(无窗).要求换了一间后,发现灯又是坏的,服务员说没有房间了,帮我修理.结果我晚上11点回来后发现灯根本没修,还是坏的.服务员说修理的师傅下班了,找个台灯给我用.总算是住下了.后来朋友从18楼的房间打电话过来说他房间的淋浴器也是坏的,从管子开始到淋浴头都在出水.我又找了服务员,要求换房间.服务员竟然说这两个房间是最好的了!我们只好将就着住了一晚.第二天一早7:30就退房了.结帐时因为用了携程的联名信用卡付款,服务员给了我一堆单子,我塞在兜里就走了.结果后来发现没给我开发票,于是打电话让朋友帮我去酒店拿发票.酒店服务员却拒绝说:"当时结帐时没叫我们开发票,过后就不会补开!"于是朋友打了酒店负责人电话,也是如此回答.并且这位酒店负责人还说"随便你去税所投诉,我不怕你!"没办法,我只好打电话求助携程.而携程的答复更是让我从头凉到脚!携程回复说:"打了电话去酒店,酒店是这个规定,我们也没办法!"真是天凉,心更凉啊!我想请问一下我一直如此信任的携程网,你给我们的服务到底比其他服务商好在哪里!我在携程已经是白金贵宾了,我不明白我到底贵在哪里了!!!酒店让我失望,而携程却让我绝望!!!!!!!!!
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就在美美百
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退房时竟然说没有发票,由于急于赶飞机,没有时间和他们理论,留下一张名片,要求他们按照名片联系方式把发票寄来。结果到现在还没有收到发票,害得我出差费至今无法报销!
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总体上来说对这个宾馆不很满意。1.前台服务很差劲。据说是电脑系统问题,造成半个多小时都没有办成入住,而且总是爱搭不理;2.入住后,发现房间没有及时整理,催促了好几次;3.床单、枕套之类的白色都变成了黄色,据清洁人员说漂白过的才是白色;4.退房时候又等了好久5.入住时候预定的房型没有了,升级居然还要付钱。。。经据理力争才免费升级。这种情况在武定路的那家就没有发生。
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顶多附合三星标准,电梯灯光昏暗,房间隔音奇差,房间装修较陈旧,地毯较脏,基本的小形吧台、冰箱都没有,保龄球、游泳池等设施形同虚设,早餐很差。更特别的是,由入住到离店都未能有幸听到服务员的一句“谢谢”,是我住过的最差的四星酒店。
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还有一个问题就是,酒店的早餐品种太少,而且味道也很一般,早餐的牛奶不是鲜奶,而且没有果汁。不过房间送餐倒是还行,特别是15块的水果沙拉,每天都要点一份。
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酒店最大的特色就是房间大。问题在于,我在前台明明刷了两天的预授权,但是服务员却只给我做了一天的房卡,我每个月都会至少住一次太平洋,每次至少3天,每次只做一天房卡的事情发生也不止一次了!!而且楼层电话是坏的,没办法打到前台区,每次都害得我跑到大堂去重做房卡,这样的服务是在是让人气愤!!
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真的不好..........................................................................................
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酒店卫生还可以,很亲切。简单、干净。但隔音效果为什么这么差,夜里被隔壁的叫声吵醒,简直声音太大了。就像隔了张纸。建议酒店改善一下吧。
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175元入住标房B。大厅和电梯里有异味。房间里桌子也没擦干净,洗浴间装潢等设备太旧。早饭很差。不值。补充点评2008年8月6日:看了点评去入住的,上当了。估计yangming的点评是托!!
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08.3.15及08.3.16住了2天,环境不错的,房间也大,周围环境也安静,晚上不会很吵。但服务比较差。我们住的房间门锁坏了,房卡打不开们,去大堂换了4、5次来回跑,都说弄好了,每次都进不去,到晚上才答应帮我们换了房间,我们说出去回来再搬,305的房卡都给了。结果回来以后却说房间已经给别人了。找了经理,换301是最旁边靠马路的,床头还有窗,不要,竟然要我们住C区,那幢楼整楼都没有人住。经理就一句话,没有空房间,要么就住301,要么就去C区住空楼。搞到凌晨12点,一点诚意都没有,最后商量第二天去305。以后绝对不会再住了,阳朔遍地都是客栈。
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於10/26入住3天豪华大床房间的空间比较少,配合建筑格式而放低的床铺,房有椅子,要操作,坐在地上,腰酸背痛,不速很快!早上要求房,服生客,法...晚上一服生告他,早上服生答过,竟然有3房可以!?!由於坐晚上的,要求延至下午2:00退房,服生上回答不可以,因客?(10/30)是我住过上百家酒店,第一次被拒..基本上服生太差,完全不客人想!!位置离西街很近,逛街购物找食物吃.方便!
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我是第一次用协程预定宾馆,到宾馆后发现实际上房价比用协程预定还要便宜17元一间,到了房间,感觉空间比较小,第二天发觉皮肤有点痒痒,与我一起的也有这个感觉。因为我经常出差,无论是价位还是住宿环境,相比较下来住宿条件算是差一点了。以后去杭州的话,估计不会在去住汉廷。
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房间和卫生间连在一起,晚上睡觉总是有心理阴影。即使最贵的房间也一样。水床房起码格个屏风呀。大床房就更一塌糊涂了,像在鸡笼里一样。房间和卫生间格一下成本很高吗?
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设施一般,大堂服务没有笑容,其它方面还可以。
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酒店里的服务态度超差,餐厅里的服务员的素质就更差,当时我一个人去吃饭,看见菜单上写的酸菜鱼是8块,当时还告诉了服务员我就一个人,心想一个人正好,又点了其他的菜,谁知道付钱的时候告诉我酸菜鱼是35元的,钱倒是其次的,明知道我一个人,还一个劲鼓吹他们烧的多好吃,郁闷!本来准备住三天的,第二天一早就退了房间,超烂的酒店!
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房间设施质量不是很好,房间很大有20多平方,但感觉不温馨。酒店价格在当地来讲,不算实惠。
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房内设施简陋,客人很少,很冷清,很没落,没有象样的温泉,早餐是有人吃才开火,而且什么都没有,下次不会再选择.
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先说优点:装修是新的,房间很大,房间灯光、家具都不错,达到3星水平。山庄所处位置风景优美,整体布局设计体现了一定的水平。再说缺点:管理水平跟农村招待所差不多。一大早空调就没电了,原来是服务员在外面关了房间的开关,打电话之后服务员才把开关打开。早上9点不到,有客人退房,服务员持对讲机在楼道里用能吵醒整个楼层任何甜梦的声音在跟前台对讲,把整个山庄最可贵的宁静搅扰得荡然无存。最后是最要命的:温泉的水根本看不出是温泉,脏的简直就是山脚下湖里头抽上来的湖水。虽说可以随时调温,可是任你泡你看着那一池你专用的浑浊的温泉水,谅你也不敢泡久!宾馆反馈2006年12月29日:感谢您选择颐和温泉度假山庄,享受美好的假期。我们很重视您提的宝贵意见,同时做了相应的调查。关于房间空调电源一事是由于当天早上有一位客人在温泉区泡温泉的时候将路边的灯泡不小心打烂,造成电路湿水而自动断电保护的,这也是对客人安全的一个保障。酒店客房区内采用现代最新的电路技术,由电房总控制,所以在酒店房间及门口是没有电源开关设施的。酒店是不会,而且不允许任何人,在正常情况下关闭已有客人入住的房间的所有设施。颐和温泉度假山庄的温泉是属于极热型的氡温泉,氡温泉为无味,颜色相对淡黄,为了更好的配合按摩效果,我们在每个温泉池都采用浅棕色,浅黄色等的鹅卵石为铺垫,故此经过光线的折射会给客人“不干净”的错觉。您可以放心的使用,体会温泉带来的美好享受。服务员不正确使用对讲机的行为属于个别偶尔现象,当然,也是我们管理的一个疏忽,就该事情,我们已经对其进行相关教育。再次感谢您对我们提出的宝贵意见和建议,我们会努力改进每一个细节,让大家度过一个美好而难忘的假期。
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本来要订衢州酒店,临时告知满房,改到国际酒店。入住行政房,房间昏暗,潮气很重,而且有股子霉味,卫生间的毛巾也是脏兮兮泛着黄。。。床就更可怕,睡觉时感觉就像躺在了硬木板上面,翻身都不敢使劲,免得咯着自己的骨头,汗。。。。。。还有入住时酒店房间的窗户没关,但是窗帘是拉着的,当时因为太晚入住,第二天还要早起也没检查就睡觉了,整晚听到外面车水马龙的喧嚣汽笛声,强忍了一晚,第二天清晨才发现自己开着窗子睡了一整夜,一问同行的老板他也同样遭遇,再汗。。。。还有更恐怖的,就是跟前台要熨斗和熨衣板,被告知全酒店只有一套,我和同行的老板只能共用一套,老板等不及叫服务生帮忙把次日要穿的衬衫交给洗衣房晕,小姐改敲我的房门问我是否会晕衣服,如果可以能否帮忙给熨一下?瀑布汗阿。。。。。。。这什么酒店的服务生?居然能给我提出这么个建议???彻底败给他。。。宾馆反馈2008年6月5日:尊敬的客人您好,您的一翻话犹如一声响雷,给了我们很大的触动,也让我们更深刻的明白了100-1=0的服务内涵。在此,我们对由于我们工作不到位给您带来的不快向您表示慎重的道歉!并针对您提出的意见认真对照整改!但有一点我们床是按四星标准统一配置的,不知是否存着个例的现象,希望下次有机会能与您有更多、更直接的交流!
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简直和招待所没有什么两样,下次再也不去了,价格还贵,携程怎么推荐这样的酒店糊弄我们。。。。。。
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服务非常差,入住一个月都没有更换过床单!
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很失望。不过也很正常,因为在北京这个价格就是这样的住宿条件。宾馆的建筑好像和商务楼连接在一起的,4部电梯用一道墙隔开,2部商务楼用,2部住宿用。房间毫无享受的感觉,也就住一天凑合。周边也没有什么餐饮和超市,不太方便。
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感觉这家酒店服务不好:1我预订住了一天,第二天12:00之前退房,当我11点多出去吃饭,11:30回来时,可是进不了门了,明明还有半小时到时间却给我锁门了,真让人恼火!前台解释说是我房卡和手机放一起消磁了,明明我的手机在裤子口袋,房卡在上衣,前台还找这样的理由为自己开脱,真的很过分!2我住的是一间豪华大床间,但是第二天早上很早对面就开始装修干嘛的,乱哄哄的,吵得我休息不好,既然知道第二天有装修,为什么前一天给我安排靠的这么近的房间?莫名其妙。3说是三星级,可是感觉档次还是差的远,卫生间太简陋,毛巾浴巾都很陈旧,马桶基本上很难下水,睡衣很脏都不敢穿,而且还没有免费的刮胡刀。电视机一开始都打不开,让服务员弄了半天才好。我经常出差,住的宾馆很多,第一次碰到这样档次的酒店。我想以后再去呼市,不会再考虑住这一家了!
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我是11月份去住的,当时见网上评价不错。但到了才发现,总体感觉比较脏,11月份的北方天气了,房间内竟然还有苍蝇!下午打死两只,第二天早上,发现房间内竟然还有一只。更可怕的是,晚上睡前打死一只蚊子,到睡时,还有一只一直在骚扰我,一直到半夜才迷迷糊糊睡着,也不知那蚊子到底咬我多少血。补充点评2007年11月20日:房间内有难闻的味道!但前台服务员的服务还是不错的。
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位置稍偏,好在曲阜本来地方就不大.房间设施一般,较陈旧.
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一个字:差!招待所的水平,地毯很葬,卫生间很陈旧。补充点评2007年9月12日:离三孔有一段距离,有停车位。号称其装修和布置是儒家风格,但本人无论如何也没有看出来。据说曲阜的宾馆都是如此水平。
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交通非常方便,娱乐也方便。可是环境太差,太吵。晚上的骚扰电话实在太多。不知道为什么酒店不能隔绝这些骚扰电话。不知道住客姓名的外来电话应该一一阻挡。
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这家酒店服务很不好,故意刁难顾客,明明可以刷卡却不让刷卡,逼迫顾客付现钞。客房价格偏高。建议将该酒店从携程的清单中取消。
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千万不要去.重庆的朋友说是渡假型4星我就帮领导订了.现在肠子都悔青了.1.楼道非常窄,房间并无特色还是近5星的价格2.东楼居然是后面一个普通的楼改的,我去看了立马退了那个东楼的房3.服务还是比较满意,酒店硬件配套就差了.
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出差到重庆,千万别定这个酒店,各位朋友,原因有6请参考1、主楼和东楼分开,步行3分钟,游泳池等主要服务设施都在主楼及其不方便;2、目前在修管道,我在该酒店住了三天,没有热水,而且龙头出水成喷状态;3、服务态度温和,不管你怎么反映问题,他们都不解决,只是傻笑;4、房间有保险柜但是却不能用,只是个摆设;5、酒店位置非常不方便打车;6、房间内大多数物品都需要花钱,比如茶叶、水等,能不能理解的是打市内电话也需要付费用。由此,我强烈感觉到这家酒店根本不能达到4星级别的标准。
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距离机场还比较近,但是客房是点式住宅式的,丽景房房间非常小,卫生间马马虎虎,热水还不错。房间设施及装修感觉均比较陈旧,卫生状况一般。号称的室内恒温游泳池不开放,我游泳衣都带去了。晚上一直有客人在旁边房间吵闹,总的环境较差。
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前台接待态度生硬,楼道内因很多剧组,脏乱不堪。房间内部面积很大(大床房),但是家具很少,而且都很粗糙。没有咖啡送,只有矿泉水和绿茶。没有电吹风,要打电话借。房间内地毯很脏,沙发上有黑黑的水渍。床比较硬,独立空调,热风太大。浴室简陋,和廉租房差不多。早餐很差,连荷包蛋都没有。基本上各种食物和饮料没有标签,要自己看。
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之前和你们电话反映了,2个问题。1,不接受携程客户用信用卡。你们和酒店负责人确认后,给我的回答是pos机坏了,所有卡不能用,其实根本不是:她们亲口跟我说了多次,因为携程预定的所以不能用,退房结帐时,亲眼看见别人用卡支付。而且,在我退房时,又有新来的2人由于携程预定被拒绝用卡预授权。难道你们宁愿被人骗么,或者和酒店有勾结,不相信你们客户反映的问题?这样,携程会倒闭的。2,结帐时,由于携程客户,不能提供消费明细,发票没有问题。最终临时做了一个给我们。他们解释,由于给携程报帐什么的原因,不能提供。你们之间有什么交易我不管,但不要影响我公司报效要求明细呀。不解决这些问题,很难用携程网了。请重视。
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晚上有搔扰电话比较烦。饭菜质量也不好价格也与实际不相符合
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房间比较脏,尤其是地毯,像80年代的东西。最令人难以忍受的是早餐,由于有旅行团,人比较多,而酒店也不加强管理,自助早餐就像抢早餐,因为不抢的话盘子就空了。哈哈!我很多年没见过这阵势了。
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差的很,建议推出携程网推荐用户。强烈建议!!!!!!!!!!!!!!!
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正月初四带女儿入住横店国贸大厦,感觉很不好。一是旧。设施陈旧不堪,开水器脏兮兮的,还接触不良,烧水都害怕。空调虽然是中央空调,不能调风速,象拖拉机一样开到天亮。二是脏。地毯都不知道是什么颜色了,浴巾又黑又硬。三是不诚信。我是通过携程订的三人房,到酒店时房间还没打扫出来,这倒也正常,我们先进去洗把脸就外出游览景点了,洗脸时把自己带的毛巾和洗漱用品挂在了毛巾架上,结果酒店服务员就没给我们放三条毛巾。因为反正不会用,也没在意。第二天退房时,竟然问我们要三条破毛巾。更可气的是当天的服务员说确认放进去了的。我还耐着心致给她们解释,说要弄丢也不会三条都丢,除非我们偷了。这帮猪一样的服务员,实在太侮辱人格了。我留了电话,到现在还没接到酒店的道歉电话。
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前台服务很不规范.我订了4间房,每间房价338,前台入住时每间房押金却要收我800,经过我据理力争,降为500.退房时,又说其中一间房床单上有污点要我赔,经过交涉,又说算了.每次他们都说有规定,但我希望他们能出示规定给我看,有没有规定能拿出来,一人一
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入住checkin需要1小时,checkout要30分钟。而且我们预定的是豪标B面江的房间,但是饭店自己的讯息有误,支愿意给我们面崖的房,我们都出示携程的确认讯息了,前台还不相信,还要我们自己找携程解决,这辈子不会再来这间酒店住了!!!宾馆反馈2008年8月12日:感谢您的点评,你的意见对我们提高服务水平起到极大的帮助,我们非常重视!我们对因此而给您带来的不便表示歉意,并会对讯息沟通及前台的服务速度及态度进行改进。
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评价说得花好稻好,也就是一个偏僻的小酒店,酒店规模十分小,房间勉强可以,但是窗口对面不到5米就是破旧的居民楼,这个性价比好像也太差了些。几乎付了5星级豪华酒店的价格(定的是商务套房),实在性价比不高。宾馆反馈2008年6月3日:尊敬的客人,感谢您对星逸酒店提出的宝贵意见。星逸酒店是国家旅游局核定的四星精品商务酒店。我们希望通过最优质的服务让您再次体验到细致入微、彰显尊贵的感受。
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我是25日预定的单人大床房180元,当我到达前台时,我没有先说我预定的。问单人大床房现在是什么价?回答是168元,当时我很禁愕。我再告诉我的携程预定的。前台小姐只好按168元给我。到了房间表面看看一般,但隔壁房间的不大的说话声让人无法入睡,叫来服务员看了另外2个房间,都是一样的现象。最后只好捂着被子强迫自己睡。
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这几次入住感觉不如以前了,服务质量在下降,原来房价含早的,现在早餐也不送了,原来餐厅就餐感觉很不错,现在明显上菜的份量比以前少了很多,下次再去南通考虑换一家试试了
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非常失望!我定的是豪华单人间,想想238的价格应该是不错了吧,实际一看太失望了。房型差,大门一开就是大床,洗手间设在里面。床子极小。朝北。还有个不伦不类的便携衣橱。最难以忍受的是,晚上中央空调的外机在窗外响个不休。实在难以入睡,打电话抱怨。第一次没有予以理会。第二次再抱怨,实在让空调声音折腾的无法入眠,他们先说没有其他房间可以换。后来终于答应给我换成豪华商务房。豪华商务房与豪华单人间简直天地差别。没话说的。所以除非你定的是豪华商务房,这个宾馆是再也不考虑了!!补充点评2008年3月6日:床子极小,应为窗子极小。
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离泰山较远,实际环境与价格不符,漂亮的外观,陈旧破烂的内里,隔音极差
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晚上10点钟到达宾馆,前台一名女服务员告诉没有接到携程的传真订单,并且态度恶劣,说已经没有标准间了,只能住套间,我们与携程取得联系后,前台翻了翻管理极为混乱的订单后,告诉我们说我们已经入住过了,简直可笑至极.后这名服务员给我们的房间还是标准间,(之前说没标准间),但都是靠楼边的,房间很小,每间房内高高耸立着一个大柱子.客房服务员也是冷冰冰的,客人要求送物品到房间后向其表达写意时,服务员都是板着脸扭头而去,建议酒店应加强单据的管理及服务员业务的培训.
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房间差,12点后无热水,早餐品种少,房价贵。
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夜里没有空调,房间又没有窗户,热的不得了,早上来空调以后又冷,害得两个人都感冒。问酒店怎么回事酒店说是威海市酒店都这样,电力局晚上给关的。但是本人强烈怀疑他们的解释,要停电都停电怎么可能只有空调没有呢?而且,我们后来搬到国际海景城酒店公寓就没发生停空调现象。另外酒店离海边很远,走路最少20分钟。
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退房时,前台服务员态度极差;我同事想办如家会员卡,收了40员之后还冷嘲热讽补充点评2008年8月7日:6月份入住如家快捷酒店(石家庄大石桥店),因同事与服务员发生了点不愉快,就在点评时说了自己的想法。让我没有想到的是,酒店领导对此非常重视,对此事做了及时处理,并多次给我电话表示歉意,征询意见。我和同事都非常感动;同事们都说:出差就住如家。我也希望如家越办越好!宾馆反馈2008年8月14日:感谢李先生一直以来对如家的支持,感谢您对大石桥店提出的宝贵建议,希望您能一如既往支持大石桥店,并监督我们的服务质量。再次感谢!
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房间小的可怜,同样的价格,其他地方条件好多了.
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这个酒店啊,不务正业!奉劝该管理层,心思用到正地方。
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只能说,还可以住住。硬件,环境没什么可点评的。免费注册网站导航宾馆索引服务说明关于携程诚聘英才代理合作广告业务联系我们Copyright1999-2008,ctrip.com.allrightsreserved.
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1、自助餐:自助方式很经济,但是每个菜都要刷卡,麻烦!酒店员工不知道礼让客人?首次遇见啊!各位如果想知道被服务员拥挤的感觉,请入住该“汉爵”。
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缺点:服务员太少,忙的时候能排大队,用餐需要出酒店到外面吃,索性还不如不提供早餐呢,房间狭小,卫生纸供应不充足。优点:交通方便。
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通过携程预定后,到达酒店时,前台居然说没有预定成功,而且说该房型没有了,只有更高价位的房间,而且如果不马上确定也没了,打电话到携程沟通,10分钟后终于有了房间,刚才不是说没有了么!!!气死了,先不理他,后来和携程投诉,态度比较满意,答应再次入住给予免费升级到更高一级的房间,可是第二次去的时候竟然没有任何区别,原来该酒店只有这一种房间,只是便宜的房间数量少,诶,不过地理位置还算凑合吧,门口有几个停车位,就在三环边上,不过离中关村可就远了,想到中关村办事的我看见就算了,离北京电视台和北外,中国青年政治学院,北京理工大学,中央民族大学很近,去这些地方办事的,住在这里很方便。价格还算可以,最近搞活动吧,160一间,不过数量很少!房间硬件还说的过去,不过我住的时候,床上居然还有几根头发,算了,也不算什么大问题。总体感觉还凑合吧,性价比不错
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很差,去到餐厅后发现什么也没有,当初在携程预定时所谓的双早根本没兑现,我们几位连早餐都没吃就结账走了,这个宾馆太需要改进了!
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这不是星级酒店,而是一间很差的招待所.早餐很
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酒店的门面实在是太小.从旁边走过不注意看根本就发现不了.同路上有很多的酒店,与其他的相比更是无法相提并论了,前台服务员的态度也很一般,甚至可以用不好来形容.我住的是经济间,和他们介绍的相差甚远,估计也就有个7.8平米的样子,经济间的布局过于紧凑,多余的一点点的空间都不剩下来.住了两天.唯一只发现这里交通比较便利,其他的优点一个也没有发现了.
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住的是二层的大床房,没有暖气只有空调房间超小不说,墙壁脱落,卫生间问题多多(灯的噪音很大),是我住的所有经济酒店最差的,大概是临近长安街延长线的缘故,交通较方便时唯一的卖点!!大床房内用具一律是一个人的,如果是两个人入住须要再通知前台申请。网线要特别通知前台送来,可是服务台说,我们宾馆是八点上班,所有的用具八点以后您再打电话吧,天呐岂有此理!!!在说一句我住的二层,大概由于一层是餐厅的缘故,你在房间里可以闻到窜入的油烟味。各位一定三思呀,再下的经验供各位参考。
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空调温度不足,很冷。因为宾馆在纳爱斯傍边,一早起来一股洗衣粉的味道,虽在丽水,空气质量却极差,纳爱斯要负责任的。宾馆管理不到位,8点多一点,客人还在吃早餐,却把电灯都关了,虽说节能,但感觉太小家子气了。
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很旧,很破,很差,很贵,以后再不住了。订房还要信用卡担保,就是怕别人看到现场改变主意,太恶心了。前台都没有,很差
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我是四月十三号入住的,挂牌价是258元,经询问服务员才知道携程价228元是扣去早餐费30元得出的.服务态度不冷不热,通知六点叫早,竟然等到六点半才叫.浴室的门打开后人根本没办法进去,水是忽冷忽热,一个澡洗下来,居然洗的皮肤烫伤人又感冒.宾馆反馈2008年5月10日:感谢您对我们酒店的点评,给您带来如此不便,我们向您道歉,我们会加强对酒店服务人员的培训,以便达到更好、更高的服务要求。你的叫醒时间晚了半个小时,我们已经查出原因,因为电脑电池处于低电量状态,所以比正常时间晚了半小时,我们已经修复,希望您能够原谅,我们再次欢迎您的光临,也希望您能提出更多的建议和意见,让我们的服务做得更好!
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住过几次米兰了,感觉越来越不好了,问题:1、10楼的宽带无法使用,超慢且不稳,而且请工作人员来了也解决不了;2、多个楼层多个房间的下水不通,且无人问津;3、结帐时超长时间的查房并且不理睬客人的追问。只所以还在住,唯一的是离办事地点近,看来只能远离这里了,找一个好地儿。宾馆反馈2007年11月30日:关于十楼宽带无法使用,酒店请来电信方面的维修人员发现有客人在房间内使用路由器,现此类问题已得到解决。楼层房间的下水不通,酒店工程部已逐个将客房排查,发现的确有房间存在下水较慢现象,现已全部解决。结帐超时间查房及不理睬客人的追问,酒店已对当事人进行相关处理,并通报批评所属部门经理。感谢您给我们提供的宝贵意见,我们非常期待您的再次光临。(为了便于携程客户入住愉快,我们特开设了总经理投诉专线,您只需在房内直拨8302即可)
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请不要相信携程上的照片,三张照片中第三张房间内的与事实还比较相近,第一张不知是什么地方,度假村环境虽然尚可,但绝对没有照片中那么美;第二张,相信是国际会议中心贵宾楼而不是度假村。
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房间设施很一般、也很陈旧了。宣传册上说是“三星待评”,估计凭这种硬件设施想评三星基本上是不可能的。度假村内没有餐厅,用早餐需步行10多分钟到贵宾楼,还要另外付费,成人20元每人,儿童10元每人。
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这是一家住宿房间设施极差的度假村,我提前在携程网订了一间5号楼的房间,但是,当我入住时前台因为没有房间,竟然说没有接到订单,然后给了6号楼,空调很响,隔音又差,隔壁房间的一举一动都听见,原计划住两天,吓得第二天赶快逃。离开后发现,其实附近的好的宾馆还是不少的。不过度假村的环境在当地还是可以。
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价格,携程180,店头有活动价格179,如家还有自己的会员价格,都比携程低,携程订单一点竞争力都没有。房间,床太硬,电视在二楼比较不方便。屋子还算够大,就是设施比较陈旧,空调作用不明显,噪音还大。屋子里不干净。环境,就在吉林市最大的手机市场旁边,每天早上商店一开业,就开始一百多分贝的喇叭音乐、人语宣传,震死了!态度,服务台那位小姐不知道当天是不是心情不好,把情绪带到工作上来了,对客人态度极其生硬,还带搭不理的。令客人心情极差,如果不是替朋友定的房间,急于定下来地方的话,可能就不会入住了。位置,在北齐那个楼的侧面,外面很难看到。很多人甚至出租车司机都不知道在哪。总之,对这家店很不满意。
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酒店大堂达不到四星,房间一般,也达不到四星标准,服务员没有礼貌。
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本次的预定是帮我同事的,据他们在酒店的感受.....总的来说很不满意!第一,该酒店说是2006年开业,实际上是2006年从别人手中接转过来的,不知道具体是哪一年的酒店,酒店设施很旧;第二,入住的当天,因预定同前台没有沟通,差点导致客人没有房间(结果通过携程的协助才得到解决:通过携程预定成功,但酒店没有留房),后来好象是抽调出的两个房间;第三,入住酒店1015房间情况:流出的水比较脏,风筒也是坏的,报修了很久都没有结果,最后还是通过携程协助才搞定那个风筒;第四,酒店服务员对客人的态度比较不好,1015房洗手间内没有浴缸,客人问是否带浴缸的房间,服务人员说没有,结果客人第二天早上路过1011房间时,通过开着的门看到该房间恰有浴缸,不明白服务员为什么要欺骗客人;第五,早餐时,餐厅服务人员竟然替客人签早餐账单(据后来通过携程调查后,由该酒店前台服务人员电话说是这样的,因当时怀疑属前台设置了相同房间的两张房卡,但其销售部经理说不可能会发生这样的事---感受非常不安全),虽说只有30元钱,但对待客人的态度恶劣---不相信客人有支付能力,怕客人逃单;员工培训不到位,不知道如何服务;最后,我们以后去北京一定不会再去住这家酒店了,也不会再推荐朋友或是同事入住这家酒店的.补充点评2007年10月23日:入住及退房都因为上述情况而耽误了很多的时间!不会考虑帮客人节约时间!
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饭店前台和预订部缺少起码的沟通,信息传递很满,而且前台态度很不好,电话声音很小,不热情
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前台服务太慢,前台男生的态度极差,极差;电梯本来只有两部,却始终都有一个在维修,上下电梯,每层都停留,有时甚至等两次才坐得上;房间卫生不好,地面好像不做清洁,卫生间不干净,毛巾好像抹布一样,还有怪味;水杯都是塑料的;打电话要吹风机和插座,竟然让客人自己去前台拿;淋浴喷头漏水严重,打电话告知前台,竟然派保安充当维修工上来房间察看。锦江之星,再也不想住啦!