Unnamed: 0
int64 1
12.4k
| bank
stringclasses 86
values | type
stringclasses 1
value | user_name
stringlengths 3
38
⌀ | review_title
stringlengths 1
142
⌀ | review
stringlengths 87
6.03k
| review_dttm
stringclasses 87
values | review_views
int64 326
78.8k
| review_comments
int64 0
50
| rating_value
int64 1
5
| Вежливые сотрудники
float64 1
3
⌀ | Доступность и поддержка
float64 1
3
⌀ | Прозрачные условия
float64 1
3
⌀ | Удобство приложения, сайта
float64 1
3
⌀ | review_len
float64 13
945
| review_len_in_tokens
float64 27
1.93k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
11,701 |
МТС Банк
|
Person
|
user-312411952293
|
Дебетовая карта
|
Пришел в отделение г Стерлитамак 14.11.22 мне нужна была дебетовая карта с кэшбэком ,сотрудник Юлия Ф подобра ла мне карту максимально подходящую мне ,это была карта , очень понравилось что можно снимать в любом банкомате.Еще я забрал из офис сим карту с выгодным тарифам,МТС банк даёт мне 30 скидку на связь,все очень понравилось
|
2022-11-14
| 1,155 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 57 | 117 |
11,702 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-877711832786
|
Хорошие и понятные ответы в чате банка
|
Появился вопрос о транзакциях произведенных в определенный период времени, ребята из чата ответили на поставленный вопрос быстро и четко! Даже выслали справку о произведённых транзакциях, где были указаны получатели и точное время транзакции! Персонал четко знает своё дело, обладает грамотностью, умеет учтиво, вежливо общаться с клиентурой! Спасибо!
|
2022-11-14
| 1,160 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 47 | 113 |
11,703 |
Газпромбанк
|
Person
|
user-243411952574
|
Банкомат не зачислил 172т. Р
|
8 ноября 2022г в 19ч 07мин в г. Чебоксары в ТЦ Волжский банкомат под номером 464252 принял от меня 182 т.р. Обратно вернул 10т. Р а 172т. Р оставил себе но при этом мне не зачислил на карту . По данному случаю я обратился с заявлением в отделение Газпромбанк. Мое заявление зарегистрировала Г-ва Надежда В. под номером ОК-313 22-11-1054081 от 09.11.22г На данный момент мне не дали вразумительного ответа когда я могу забрать свои деньги.
|
2022-11-14
| 1,410 | 1 | 1 | null | null | null | null | 81 | 148 |
11,704 |
Росбанк
|
Person
|
user2342583
|
Не закрывают счет, просят остаться не сколько раз
|
Всем доброго времени суток. Банком никогда не пользовался и решил закрыть счета. Банк сам вынудил написать негативный отзыв, после того как меня просили остаться с ними-я нескоро раз просит закрыть счет. Уже и не знаю, такое чувстал, что нужно на коленях просить закрыть счет. Мой запрос 329492 от 16 ноября 2022 года. С уважением, Михаил
|
2022-11-14
| 3,777 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 56 | 114 |
11,705 |
Россельхозбанк
|
Person
|
user-375611952425
|
Дебетовая карта
|
Профессиональный сотрудник Т-к Марина Л., которая знает своё дело и ответила на все вопросы, удобное место расположения и график работы очень хороший, удобно зайти после работы, быстро и качественно обслужили без очередей, обязательно вернусь сюда ещё раз, и буду советовать всем своим друзьям и близким, также хочу отметить уютный офис.
|
2022-11-14
| 1,096 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 51 | 101 |
11,706 |
Газпромбанк
|
Person
|
denosk
|
Отвратительное обслуживание
|
Хотела стать клиентом Банка. В отделении Щелковский дали не верную информации по премиальному пакету. Заказала дебетовую карту, позвонила в -центр , узнать о готовности карты, на что мне сообщили, что карта готова , но по техпричинам произошло задвоение записи, и я САМА должна подойти в отделение и сказать об этой проблеме,т.к. у них нет связи с отделением. Еще я не клиент Банка , но начало уже веселое... Банк не профессионалов. Странное и клоунское обслуживание, на уровне фарса....
|
2022-11-14
| 1,430 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 76 | 167 |
11,707 |
Газпромбанк
|
Person
|
alexpro1986
|
Пропал перевод, отправленный самому себе через СБП на счет в Газпромбанк
|
11 ноября произвел перевод самому себе на Газпромбанк через сбп со счета в другом банке. Сумма не зачислилась. Нахожусь за пределами РФ. Пытался связаться с поддержкой через онлайн-форму нового приложения и сформировать обращение. Страница не загружается. Пытался сформировать обращение через сайт, страница также не загружается. Пытался дозвониться до поддержки. минут 5 слушал автоответчик, затем подсоединился оператор, который кажется, первый раз слышит про Систему быстрых платежей, в итоге связь разъединилась. Пытался дозвониться до службу поддержки на следующей день, итог прослушал автоответчик и потратил впустую кучу денег, пока ожидал оператора! Вы объясните хотя бы, как вообще устаналвивать связь с вашим банком. Если что-то срочное понадобиться сделать, и находишься за пределами страны. Я с таким первый раз сталкиваюсь. С банком, из которого переводил деньги, связался моментально, прислали код операции, и все-все.. 21 век на дворе, каналы связи вообще осутствуют! Однозначно не рекомендую!
|
2022-11-14
| 1,930 | 4 | 1 | null | null | null | null | 142 | 313 |
11,708 |
Модульбанк
|
Person
|
user-669411952314
|
Удобный банк для предпринимателей
|
Как ИП пользуюсь услугами банка уже 4 года. За это время ни разу не возникло проблем с обслуживанием. Все вопросы решаются быстро в чате. Поддержка пользователей отличная. Отдельно радует сервис электронного бухгалтера, все точно и в нужное время. В целом довольна услугами Модульбанка поэтому советую его предпринимателям.
|
2022-11-14
| 1,105 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 47 | 102 |
11,709 |
ВТБ
|
Person
|
user6379937
|
Отказ в выплате бонусов по акции
|
4 августа 2022 оформил на сайте ВТБ кредитную карту, заполнив заявку в акции 100 кешбек от ВТБ . В этот же день в 12 08 (МСК) мне позвонили для подтверждения заявки, оформленной на сайте (!), представились банком ВТБ, оператор Екатерина (номер указал в раздел конфед. информации) есть запись разговора этого звонка, после подтверждения даты доставки курьер привез карту. Одна из причин по которой было принято решение заказать карту - акция, по которой она оформлялась. По условиям акции - кешбек 1000 бонусов начисляется после того, как потратишь 1000 рублей с карты, в месяц, следующий за месяцом выполнения условий. Оплата на 1000 рублей была в августе. 1 октября акционный кешбек не был получен, о чем я сообщил в поддержку, обращение -9651749, где мне ответили, что срок был продлен и бонусы будут начислены до 31 октября. 1 ноября бонусы так и не начислили, после чего я повторно обратился в поддержку (обращение -9839313), на которое мне уже ответили, что я якобы не выполнил условия акции (дословно из ответа оформившие карту на сайте Банка получившие приглашение оформить карту в ВТБ Онлайн и оформившие карту оформившие карту и получившие приглашение от Банка для участия в Акции. ), хотя я оформлял на сайте, что подходит под 1й пункт, поэтому начисления не будет. После моей аппеляции на решение с тем, что в подтверждение у меня есть запись разговора с сотрудником, в котором явно было сказано заявка, оформленная на сайте , мне повторно ответили тем же самым текстом. Вывода 2 1) Акция ВТБ - обман 2) Первым ответом на моё обращение меня вводили в заблуждение в надежде, что я забуду об акции, когда я напомнил повторно - сказали, что я не попал под условия.
|
2022-11-14
| 1,211 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 267 | 512 |
11,710 |
Банк «Открытие»
|
Person
|
user-996311853189
|
Продажа залогового объекта
|
07 октября у меня прошла сделка по продаже квартиры, которая находилась под ипотекой банка Открытие (из-под ипотеки в ипотеку) . Сделка была проведена в кратчайшие сроки. Блистательная подготовка, рассмотр сути вопроса. Одобрение, договор купли-продажи, согласование условий сделки и, безусловно само проведение процесса. Особенность данного события была в том, что сделка проходила в г. Москве, а готовилась специалистами из Санкт-Петербурга. Огромное личное спасибо менеджеру Малыхиной Анастасии Владиславовне ( практически безотрывный контакт со всеми участниками сделки) и руководителю Центра ипотечного кредитования Аничков мост Богданову Александру Сергеевичу. Доброжелательность, желание помочь, терпение, потрясающая стрессоустойчивость. Огромное спасибо!
|
2022-11-14
| 1,307 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 93 | 244 |
11,711 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-144611764121
|
Отличная работа поддержки
|
Поддержка банка в приложении очень хорошо работает, быстро и с объяснением всех нюансов. Нужно было поменять тариф дебетовый карты, поддержка помогла подобрать лучший и объяснила все условия тарифа. За пару минут все поменяли, остался доволен такой быстрой работой. Также нужно было отключить некоторые услуги, в поддержке внятно и по пунктам объяснили как это сделать.
|
2022-11-14
| 1,479 | 3 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 54 | 106 |
11,712 |
Совкомбанк
|
Person
|
user8001273
|
Ужасное обслуживание
|
13.11.2022 года обратилась на горячую линию, специалист контакт центра Анастасия, очень грубо разговаривала, огрызалась, чёткого ответа на мой вопрос не было, только и слышала в трубку я сказала, я повторила, что ещё нужно и так далее о банке сложилось самое ужасное впечатление, не хочу больше иметь отношение с этим банком! Научите как сотрудников контакт центра так и сотрудников офиса общаться с клиентами! Оценка 2
|
2022-11-14
| 1,390 | 0 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 66 | 127 |
11,713 |
Россельхозбанк
|
Person
|
user-887711948379
|
Благодарность
|
Я постоянный клиент в Россельхозбанк в г. Новоуральск. Сотрудники в данном офисе всегда компетентны, вежливы и внимательны ко всем клиентам банка. 9.11.2022 я оформил и получил кредитную карту. 07.11.2022 мне позвонили и рассказали про карту, что могу получить бесплатную кредитную карту. Очень во время сделали предложение, так как впереди новогодние праздники. Спасибо сотрудницам за отличную работу
|
2022-11-14
| 1,158 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 60 | 142 |
11,714 |
Московский кредитный банк (МКБ)
|
Person
|
user-499011951875
|
Благодарность ведущему менеджеру
|
Была 14.11 в отделении МКБ Таганское-1,обслуживалась у ведущего менеджера Афанасьевой Людмилы,менеджер предоставил полную информацию по всем услугам банка,качественно обслужила и внимательно выслушала все пожелания.Помогла подобрать выгодный вкла.Обслуживанием очень довольна.Также предложила оформить защиту на карту что очень важно в данный момент
|
2022-11-14
| 1,218 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 48 | 119 |
11,715 |
Московский кредитный банк (МКБ)
|
Person
|
user-860211951666
|
Благодарность сотрудникам банка отделение крылатское
|
Совсем недавно обратилась в отделение МКБ в Крылатском к директору отделения Спирину Р.Н. по поводу переуступки прав по вкладу. Задав мне пару вопросов, Роман Николаевич направил меня к старшему менеджеру Яшкаевой Ирине Юрьевне. Ирина Юрьевна, вникла в суть моей проблемы, с большим желанием, оперативно и проффесионально помогла мне. Очень порадовало приветливое и грамотное обслуживание менеджера. Я пользуюсь услугами отделения МКБ в Крылатском почти 10 лет и за долгие годы общения отметила чёткое и быстрое решение поставленных задач. В коллективе присутствует командный дух. Гораздо проще оказать одноразовую услугу идти дальше, но политика этого отделения банка состоит в том, чтобы выстраивать с клиентом долгосрочные партнёрские отношения. В этом году МКБ отмечает юбилей! 30! Солидная дата! Глядя на работу отделения МКБ в Крылатском, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Всех благ! Татьяна
|
2022-11-14
| 1,134 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 142 | 304 |
11,716 |
Банк «Санкт-Петербург»
|
Person
|
sharsh
|
Банк не может предотавить ответ по элементарному вопросу более месяца
|
Начну с того, что в БСПБ используются технологии нулевых годов по дистанционному взаимодействию с клиентами. В мобильном приложении до сих пор нет онлайн-чата. Задать вопрос банку можно лишь через опцию написать письмо . При этом вопросы и обращения клиентов, в том числе на типовые и несложные вопросы, зачастую игнорируются. 10.10.2022 написал в банк письмо через мобильное приложение с вопросом, почему за покупки по единой карте петербуржца платежной системы МИР перестал начисляться кэшбэк в виде бонусов ярко и почему в карточке каждой транзакции вместе начисленного кэшбэка значится . Спустя несколько дней банк ответил, что письмо зарегистрировано под В-260574- 6 6 8 от 07.10.2022, и сообщил, что (цитирую) ответ будет предоставлен в установленные действующим законодательством РФ сроки, а при их отсутствии в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации обращения . Сегодня 14.11.2022. Ответа нет. Заданный вопрос банку считаю наиэлементарнейшим, так как, возможно, могли поменяться Правила Программы лояльности. На похожие вопросы в Тинькофф ответ можно получить в течение 2-3 минут через онлайн-чат моильного приложения. Но такая оперативность по предоставлению ответов клиентам - явно не про БСПБ. Так все-таки, когда я получу ответ на свое обращение В-260574- 6 6 8 от 07.10.2022?
|
2022-11-14
| 1,321 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 200 | 416 |
11,717 |
Хоум Кредит Банк
|
Person
|
user-939611951387
|
Впечатление от банка Хоум Кредит
|
Карта польза хорошая карта с кэшбеком на остаток, в начале каждого месяца можно выбрать категории на которые будет повышенный кэшбек, как правило категории нормальные, допустим в отличии от Тинькоффа который предлагает то чем мало кто пользуется (рукоделие, цветы, искусство), на Хоуме приятно что часто бывают рестораны и аптеки, а так же транспорт, иногда АЗС. Баллами Кэшбека легко пользоваться, нужно накомить всего 500 чтобы можно было перевести их в рубли (при тратах 10тыс в месяц на это уходит месяца 4-5), как в отличии например от Уралсиба где можно их зачислить на счет только когда накопил от 1500, лично у меня на это уходило полторагода, или Совкомбанка где если не произвел траты по карте от 10тыс то и о кэшбеке можно забыть. Обслуживание карты бесплатное, можно отключить СМС сервис, но при этом будут приходить бесплатные уведомления. Выгодно карту открывать с накопительным счетом, при этом процент на остаток по нему если совершаешь покупке по карте от 10тыс будет выше, сейчас (14.11.2022) банк предлагает 11 годовых для новых клиентов, что довольно хорошее предложение на рынке. Чат поддержки работает оперативно. Снятие наличных из банкоматов без комиссий при лимите 500тыс рублей в день.
|
2022-11-14
| 1,075 | 2 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 190 | 382 |
11,718 |
Совкомбанк
|
Person
|
user9688493
|
Есть толковые специалисты
|
Хотел досрочно закрыть кредит. Пополнил баланс, программа халва предупредила что будут денежные средства списаны автоматически в дату списания платежа. В итоге списал месячный платеж. Как оказалось, что необходимо было написать в чате менеджеру чтоб произошло списание. В итоге общение с простыми менеджерами не увенчалось успехов, они не понимали что я от них хочу. В итоге попросил пообщаться с старшим менеджером (Полиной) и все решила за считанные часы. Спасибо ей за это!
|
2022-11-14
| 1,138 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 71 | 156 |
11,719 |
Московский кредитный банк (МКБ)
|
Person
|
user-56318240285
|
Слова благодарности
|
Хочу выразить огромную благодарность директору офиса в г. Одинцово Можайское шоссе 22 Ирине. Второй раз обращалась за помощью в это отделение Всем довольна. Помогли решить все мои вопросы, оперативно и на хороших условиях. Вся команда данного офиса, это профессионалы своего дела. Очень приятно, работать с такими специалистами. Желаю вам с таким же задором работать дальше, добиваясь новых побед!
|
2022-11-14
| 1,083 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 58 | 124 |
11,720 |
Альфа-Банк
|
Person
|
user-731611951461
|
Придуманная задолженность по кредитной карте
|
Я являлся ранее клиентом Альфа-банка с несколькими открытыми счетами, в том числе по кредитной карте. Открывал счета в СПб, но сейчас по роду деятельности чаще нахожусь в Нижнем Новгороде. Имеющуюся кредитную карту не использовал с 2021 года и принял решение закрыть карту и все остальные счета. Зная, что в августе по кредитке начислят абонентскую плату, заранее в начале июня пришел в отделение по адресу Нижний Новгород, ул. Пискунова, 45 и попросил закрыть ВСЕ имеющиеся у меня счета. Задолженности по кредитной карте у меня отсутствовали. Со слов специалиста по результатам моего посещения счета были закрыты. Однако по факту или случайно, или намеренно счет по кредитной карте закрыт не был (чего я на самом деле не знаю). С сентября в огромном количестве начали поступать СМС, звонки роботов и неких специалистов банка с требованием погасить задолженность. Редкие звонки живых людей прояснили, что задолженность по абонентскому обслуживанию. 8 ноября принес в отделение банка письменное заявление, в котором - пояснил все, что происходило с закрытием счетов - попросил прекратить телефонные звонки, так как по моему мнению у меня нет и не может быть задолженности - попросил ответ на заявление предоставить на электронную почту. Автоматически при регистрации заявления получил регистрационный номер А2211082174 и СМС о сроке ориентировочного рассмотрения в 5 дней. До сегодняшнего дня на электронную почту ответа не пришло, звонки продолжаются.
|
2022-11-14
| 1,107 | 0 | 1 | null | null | null | null | 214 | 448 |
11,721 |
Модульбанк
|
Person
|
user-796611924765
|
Банк, комфортный для бизнеса
|
Срок моего взаимодействия с Модульбанком превышает 5 лет. С момента открытия расчетного счета и по сей день отмечу грамотную поддержку специалистов банка, вопросы решаются быстро как в чате, так и по горячей линии. Пользуюсь в основном мобильным приложением, оно классное. Добавлю адекватный тариф, включающий бесплатного бухгалтера , который экономит массу моего личного времени.
|
2022-11-14
| 1,189 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 52 | 126 |
11,722 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-765611951416
|
Благодарность личному менеджеру и сотрудникам поддержки
|
в пятницу 11.11.22 обратился по общему номеру поддержки, попросил помощи т.к. была постоянная проблема с выплатами на СМЗ сотрудников, на удивление даже когда связь оборвалась, сотрудники сами перезвонили мне. А значит банк дорожит своими клиентами. Сотрудники поддержки обещали передать мой вопрос ведущему менеджеру, но я даже уже и не надеялся в решении проблемы, и тут в понедельник в 11 утра, (прошу заметить не рано утром - что тоже приятно ) позвонила персональный менеджер Коновалова Мария. Как луч солнца в пасмурную погоду она решила все мои вопросы ОЧЕНЬ быстро и всё сразу по делу, по истине квалифицированный проффесионал. Дала всю нужную информацию без воды и лишний траты вермени. Безумно ей благодарен, вот благодаря именно таким крутым специалистам Тинькофф будет деражть марку . Спасибо !!!
|
2022-11-14
| 1,306 | 1 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 122 | 261 |
11,723 |
Россельхозбанк
|
Person
|
user-744611951374
|
Открытие расчетного счета ИП
|
Здравствуйте! В связи с открытием ИП обращался в россельхозбанк на минаева для консультации по открытию расчетного счета. При посещении банка сложилось хорошее впечатление, приятные и грамотные сотрудники, нет очередей, удобная парковка. Сотрудники рассказали про условия и действующие акции. Меня привлекли условия и обслуживание достойное. Обменялись телефонами и договорились, что как решу наберу их. Время потратил немного, минут 20. Спасибо!
|
2022-11-14
| 1,114 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 59 | 152 |
11,724 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-496311951113
|
Здравствуйте
|
Здравствуйте хотим оставить отзьв на имя Куртбединова Сабина наш менеджер который очень нам помогла разобраться в работе сервиса онлайн-бухгалтерии и оплатить авансовые платежи. за что отдельно спасибо. Очень помогло нам сэкономить время и деньги, онлайн бухгалтерия подключили и теперь очень удобно работать.
|
2022-11-14
| 1,292 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 43 | 105 |
11,725 |
Уралсиб
|
Person
|
user-685811950737
|
Неправомерное списание за обслуживание дебетовой карты
|
Добрый день. Прошу помочь в следующей ситуации. В декабре 2016г. получила дебетовую карту Банка. 22.11.2019 года и 23.12.2019 года неправомерно и без уведомления были списаны суммы комиссий 199 рублей и 107 рублей 45 копеек соответственно. Не согласна со списанием, требую вернуть мои денежные средства.
|
2022-11-14
| 1,404 | 1 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 48 | 98 |
11,726 |
Кредит Европа Банк
|
Person
|
user-569411951070
|
Спасибо за работу
|
Хочу выразить благодарность, директору отделения г. Сургут, за плодотворную работу, помощь и доброту к клиенту. Обслуживание супер. Был автокредит, платил исправно, решил закрыть полностью. Т.к я иногородних кататься туда сюда не было ни времени ни желания. Руководитель помогла закрыть кредит экстренно, не дожидаясь даты списания и выдала справку что претензий нет. Отличные люди работают. Будем сотрудничать
|
2022-11-14
| 1,283 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 57 | 141 |
11,727 |
Банк «Открытие»
|
Person
|
user-33409163369
|
Начисление кэшбэка
|
Обратился в банк через социальную сеть Вконтакте. Возник вопрос о корректности начисления кэшбэка. Специалисты из поддержки отреагировали незамедлительно. На решение проблемы ушло не более суток, ответом доволен, всё объяснили и пояснили! Ошибку исправили оперативно, начислив недостающие бонусы. Рекомендую банк Открытие!
|
2022-11-14
| 1,203 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 40 | 105 |
11,728 |
Совкомбанк
|
Person
|
87472631
|
Совкомбанк- вы лучшие!
|
10.11.2022 г.Обратилась в чат с вопросом - Здравствуйте! Не могу понять почему до сих пор не пришёл промокод по акции приведи друга на халву 1000 рублей ?Друг, который оформлял по моей ссылке бонус уже получил. И оператор А. Х-ва ответила мне -Условия у Вашего друга не были выполнены, т.к. карта оформлена в течение часа после подачи заявки, что является нарушением, поэтому вознаграждение не будет начислено. Вижу, что другу баллы начислили вручную сотрудники при его обращении, но баллы не должны были быть начислены, т.к. нарушены условия. Для того, чтобы рассмотреть для Вас в рамках лояльности начисление вознаграждения, я могу предложить зафиксировать обращение на рассмотрение Банка по данному вопросу, согласны? И действительно прочитав внимательно условия акции, с которыми можно ознакомиться в мобильном приложении в разделе Предложения - Подробнее об акции , далее скачается паспорт программы и в п. 1.2.5. указано данное условие. Я ответила, что конечно согласна на составление обращения,так как банк в рамках лояльности всегда идёт на встречу клиенту! Так оно и есть! Сегодня пришёл ответ на обращение составленное Анастасией с таким содержанием - Уважаемая Т. И.! Ваше обращение 1 47 рассмотрено. В ходе проверки установлено, что другом оформлена карта Халва раньше, чем зарегистрирована интернет-заявка. Условия акции не выполнены. Начисление бонуса не предусмотрено. В рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, 1000 баллов зачислены на Ваш бонусный счет карты Халва. Проверив счёт, я увидела что поступил КБ 1000 рублей! Честно, я в таком приятном удивлении! Спасибо Совкомбанк!!! Буду и дальше стараться привлекать друзей к сотрудничеству с Совкомбанком. Скрины отправлю на эл.почту.
|
2022-11-14
| 1,252 | 4 | 5 | null | null | null | null | 256 | 579 |
11,729 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-567011950732
|
Тинькофф !
|
Тинькофф очень хороший банк среди представленных на рынке. Во первых одно из важнейших приемуществ это мобильное приложение, оно максимально удобное, наличие большого количества различных фишек, среди предложений банков несомненый лидер. Во вторых поддержка и решение вопросов через мобильного помошника, могу отметить очень качественную систему помощи онлайн, из своего опыта могу отметить, что участвовал в акции открыть брокерский счет другу вознаграждение было (3000р), но в связи с технической ошибкой, регистрация прошла как бы не по ссылке, обратившись в поддержку и пообщавшись с консультантом, мне пошли навстречу и в итоге я получил, то что было обещанно (в данном банке принцип клиент всегда прав имеет место). И много еще каких обращений было мной поданно как в плане информирования так и решения проблем, отказа еще не разу не получал или решения не в мою пользу. Поэтому ставлю данному банку 10 из 10 морти. Тинькофф один из первых ввел агресивный платящий банковский маркетинг это заслуживает особое внимание, за это я его люблю
|
2022-11-14
| 1,282 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 157 | 300 |
11,730 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-85326592788
|
Оценка работы колл-центра
|
Благодарю за отличную работу Александру Вехову, подобрала лучший тариф по эквайрингу и предложила льготу при не использовании терминала.Очень вежлива, разобралась в ситуации, услышала в ч м нуждаюсь и что интересует. Благодарю за хорошую работу.Благодарна банку, что воспитывает таких сотрудников. ..
|
2022-11-14
| 1,317 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 41 | 103 |
11,731 |
Банк «Открытие»
|
Person
|
Olga984
|
Не подтверждают участие в акции
|
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке Открытие 3 ноября оставила заявку на кредитную карту по ссылке блогера, участвующей в акции. Сегодня 14.11.2022 получила кредитную карту. Позвонив на линию банка хотела уточнить участвует ли моя карта в акции, но ответа не получила, мне пояснили, что такой информации нет, как тогда будет начислено вознаграждение, если не известно участвует моя карта в акции или нет?
|
2022-11-14
| 2,942 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 64 | 137 |
11,732 |
Бланк
|
Person
|
ortes
|
Лучший банк для бизнеса
|
С 2018 года являюсь клиентом банка и с каждым годом всё больше убеждаюсь, что это лучший банк для бизнеса и по гибкости, размерам и сбалансированности тарифов, и по оперативности и грамотности поддержки. Сегодня общался в чате с Елизаветой в связи с изменениями условий ДБО и получил истинное наслаждение от грамотности, внимательности и... клиенториентированности сотрудника клиентской поддержки
|
2022-11-14
| 1,285 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 56 | 126 |
11,733 |
Хоум Кредит Банк
|
Person
|
user-682811950375
|
Челябинск
|
Являюсь клиентом банка Хоум Кредит более 10 лет . Всегда все было прекрасно, специалисты квалифицированные , всегда все объяснят , подскажут, все всегда ЧЕСТНО. И вот много раз мне предлагали карту 120 дней без , говорили карта безоплатная в использовании,без комиссии, главное вернуть в течении 120 дней. Согласилась(ведь все всегда ЧЕСТНО)., но тут видимо квалификация специалистов, ЧЕСТНОСТЬ - дали сбой.Карту привез специалист банка домой, активировать ее не получалось. В итоге говорит- ну все вот карта , все равно она же заработает ,но чуть позже ,может банк висит. Карта действительно заработала. В итоге пополнение карты с процентами ( не менее 100 рублей), оплата смс информирования, еще какая то страховка. Карта 120 дней без - получается с . Никогда больше даже не посмотрю в сторону этого банка.
|
2022-11-14
| 1,776 | 2 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 119 | 264 |
11,734 |
Банки.ру
|
Person
|
user-245811950587
|
Верните деньги за отмененный заказ на
|
Произвел заказ товара на озон , оплатил озон картой, заказ отменил в течении 4 х часов - а деньги на карту не вернулись. Заказ от 12-го числа, сейчас уже 14. Сколько мне придется еще ожидать своих денег? И не надо описок - что ожидайте до 3-х рабочих дней, всегда деньги моменатально зачислялись после отмены. Какое отношение к клиенту, я ведь специально пользую для оплаты на озон - озон картой, так как у Вас и написано что средства возвращаются сразу. Проверьте - в каком статусе мои средства. Любой другой банк бы - лояльно относился, не говоря уже при оплате в его же сервисах.... Ужасно. Надеюсь обращение поможет.
|
2022-11-14
| 4,838 | 1 | 1 | null | null | null | null | 102 | 209 |
11,735 |
Газпромбанк
|
Person
|
user-212411950611
|
Отличная ставка, удобное приложение
|
У Газпробанка всегда одна из лучших, если не лучшая процентная ставка по кредитам и вкладам среди всех предложений, даже если ты не являешься зарплатным клиентом банка. Почти все вопросы можно решить через приложение оформить кредит, сделать реструктуризацию, открыть вклад, оформить карту и тд. Если есть вопросы, сотрудники банка всегда готовы помочь. Единственное пожелание, сделайте, пожалуйста, возможность возврата страховой премии при досрочном погашении по звонку в банк, очень неудобно ехать в Одинцово в СОГАЗ в крайне неудобное время. Спасибо!
|
2022-11-14
| 1,732 | 4 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 78 | 179 |
11,736 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
nwolf27
|
Проверка по 115-ФЗ
|
Столкнулся с ситуацией, когда мои финансовые операции вызвали неподдельный интерес там ))). В целом достаточно закономерно (немаленькие суммы, внесенные наличными через банкомат, с последующими переводами по СБП, благо, у Тинькова огромный лимит по СБП без комиссии) - короче говоря, основания попинтересоваться согласно инструкциям ЦБ были. Первый запрос от банка ввёл в ступор - спросили как давно я занимаюсь криптообменными операциями, попросили предоставить какую-то информацию с криптобирж и т.п. Позвонил на ГЛ и объяснил ситуацию, т.к. к криптосфере я имею примерно такое же отношение, как верблюд к балету) Заодно продублировал это в ответ на запрос по почте и в чате МП. Информацию приняли, видимо понячли что прислали не тот шаблон запоса, и через два дня пришел уже адекватный запрос с просьбой подтвердить происхождение денежных средств, а также пояснить экономический смысл операций. Здесь уже проблем не было - подробно объяснил смысл всех переводов, зачем и кому, единственное что в этот период я был на даче, а большинство документов - в городе. Через некоторое время мне уже позвонили, сотрудник Кирилл Ф., занимающийся вопросом прохождения проверок - видимо, из СБ банка. Мы конструктивно пообщались, я объянил ситуацию с документами, он со своей стороны уточнил пару моментов, попросил еще один доп. документ, подтверждающий родство и предложил продлить срок проверки поскольку я сообщил, что все документы есть и я их предоставлю, но позже т.к. они в городе. Вернувшись через пару дней домой - отправил фото недостающих документов, это было в пятницу. В понедельник Вновь позвонил Кирилл и сообщил, что проверка пройдена. В общем - всё адекватно и конструктивно, за вычетом разве что первого странного запроса.
|
2022-11-14
| 1,484 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 255 | 559 |
11,737 |
ВТБ
|
Person
|
user-834411433378
|
Заявление на перевыпуск карты только через банк
|
Моя карта оказалась поверждена. В интернет-банке исчезла кнопка перевыпуска карты. В чате банка специалиста ждал минут 15, в итоге специалист сообщила, что для заявления на перевыпуск нужно идти в банк. Какой-то прошлый век. Отзыв должен быть в 300 символов, но я не знаю, что ещё добавить. В жёлтом банке перевыпущенную карту привезут туда, куда скажешь, а тут для заявления надо идти в отделение.
|
2022-11-14
| 1,172 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 65 | 139 |
11,738 |
ВТБ
|
Person
|
DAStan
|
ВТБ так и не исправился за более чем два года
|
Итак, я сегодня обратился в отделение банка ВТБ по адресу г.Москва, ул.Кантемировская дом 47 с целью закрытия всех банковских счетов, открытых когда либо на моё имя в банке ВТБ. Мало того, что в отделении полный бардак, связанный с неработающим терминалом электронная очередь , так еще меня отказались обслуживать, даже после общения с начальницей данного офиса. Сотрудники отделения аргументировали свой отказ тем, что на счета наложены аресты ФССП. И даже тот факт, что на счетах отсутствуют денежные средства не изменил отношения сотрудников отделения. Данная ситуация уже была мной ранее озвучена в отзыве . . 10346374 Тогда также я обращался в это же отделение и также получил отказ в закрытии счетов. Причем я обращался дважды на горячую линию тех.поддержки по номеру 1000 и получил абсолютно противоположные консультации. Первый раз я звонил 13.11.2022 в 11 29 и оператор подтвердила возможность закрытия счетов, второй раз я звонил 14.11.2022 в 12 33 и оператор мне сообщила, что банк ВТБ не закрывает арестованные счета с нулевым балансом. Прошу официального представителя банка ВТБ прокомментировать данную ситуацию и дать ответ, по какой причине банк ВТБ нарушает действующее законодательство РФ, а именно ст 859 ГК РФ, а также, почему банк игнорирует Инструкцию ЦБ от 30 июня 2021 года 204-И, а именно раздел 6 данной инструкции, в котором указано следующее 6.2. При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. Прошу считать данный отзыв моей официальной досудебной претензией к банку ВТБ, ответ на который будет использован мной при обращении в суд с судебным иском.
|
2022-11-14
| 1,376 | 13 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 340 | 702 |
11,739 |
Сбербанк
|
Person
|
user-959011950276
|
Решение вопроса с блокировкой
|
При совершении перевода в сумме 30000 рублей, заблокировали Сбербанк.Онлайн.При совершении перевода в сумме 30000 рублей, заблокировали Сбербанк.Онлайн. При звонке в контактный центр, сообщили что необходимо написать заявление в отделении при личном посещении. 31.10.2022 было оставлено обращение, которое обещали рассмотреть в срок до 06.11.2022г. 05 ноября 2022 года при посещении банка, мне было сказано, что мое обращение рассмотрят в срок, до 6 ноября включительно. 06.11.2022г прислали смс, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время. Новый срок - до 12.11.2022. У меня был подключен автоплатеж на погашение кредита в Сетелем банке(крайняя дата платежа - 7 ноября), и который соответственно не сработал. Обещания сотрудников банка, о том что все заработает 6 ноября - оказались пустыми словами. Мне пришлось в срочном порядке искать другой способ погашения кредита в Сетелеме, оплату произвела с карты другого банка, но из-за того что оплата была произведена данным способом, платеж поступил в банк на следующий день, из-за чего у меня образовался 1 день просрочки. Спасибо Сбербанк, за заботу о своих клиентах. 08.11.2022 я обратилась в отделение, в которое поступила моя карта заказанная 30.10.2022, которая поступила в отделение, которую мне не выдали, потому как тот самый Сбербанк.Онлайн заблокирован. Просто какой то ужас. Карта находится в отделении, выдать не могут. Просто какой то ужас. Зачем присылать сообщение, заберите карту, если не могут ее выдать!? Сказали написать еще одно заявление на разблокировку Сбербанк.Онлайн. Написала, срок рассмотрения до 14.11.2022г. 12.11.2022 прислали очередное смс, в котором опять указали что требуется дополнительное время. Новый срок - до 16.11.2022. Все это время я не могу совершать платежи, оплачивать услуги. Получать выписки и т.д. Не могу также видеть, что с моими деньгами, которые были на картах. Часть своих средств со счетов я сняла в отделении банка, а часть находится непонятно где, так как я не могу это проверить из-за заблокированного Сбербанк.Онлайн. В отделении также не могут дать мне ответ, так как у них отсутствует часть информации по этой же причине. Сегодня, 14.11.2022 года прислали смс, по второму обращению, что срок рассмотрения увеличен до 20.11.2022г. Складывается впечатление, что мои обращения никем не рассматриваются, просто присылают автоматически смс о продлении срока рассмотрения - так может продолжаться бесконечно. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка, вам могут ограничить доступ к вашим деньгам в любой момент, и вы будете в неведении что с ними. Вы останетесь один на один со своей проблемой, вам не смогут помочь ни в отделении, ни при обращении на горячую линию банка. У банка видимо серьезные проблемы с сотрудниками и вообще.
|
2022-11-14
| 1,776 | 3 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 433 | 874 |
11,740 |
ВТБ
|
Person
|
user-726611948366
|
Не хотят возмещать фин. потери!
|
Всем привет! Сегодня хочу рассказать о неприятной ситуацией с ВТБ банком. ВТБ банк решил закрыть мне счет в связи с переходои на обновленную банковскую систему Информация тут - . . Из-за чего мне пришлось составлять доп. Соглашение к договору о купли продажи и заверять ег о через натариуса. Потратил много не мало 7200руб. Из-за банка я понес финансовые потери. Что я сделал ? Я связался с банком ( скрины прикладываю ) И сказал, что хочу чтобы они возместили мне 7200. На что сотрудники банка составили обращение. После энного кол-во времени пришел положительный ответ, что обращение рассмотрели положительно. Я удивился, что без доп. документов все так быстро решилось. Написал в чат и уточнить у них всю информацию. Сотрудники подтвердили, что все верно и Д с вернуться в течение 10 дней. Д с не возвращались и я написал повторно в банк. На что сотрудники еще раз все проверили, сказали о том, что обращение рассмотрено положительно, при этом они не видят выплаты Д с т.к. их не вернули. В связи с этим нужно составить повторное обращение. Я согласился и мы составили еще 1 обращение. В нем как раз таки меня попросили предоставить документы подтверждающие составление доп. соглашения и стоимости. Все документы я выслал на почту и получил отказ в возмещение Д с. Что я испытываю не передать словами. Не только в начале некорректно давали мне информацию и надежду, так еще и отказали ( мол идите в суд это не наши дела ) Я надеюсь данный отзыв поможет решить мою ситуацию скорее !!! Я жду связи от банка по данной ситуации. Все скрины тут - . . 1 9
|
2022-11-14
| 1,461 | 5 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 257 | 490 |
11,741 |
Альфа-Банк
|
Person
|
user-881611949991
|
Не начисляют бонус за оформление карты
|
Здравствуйте!Друг прислал ссылку для оформление карты. В сообщении было написано, что после оформления зачислят 2000 р. Перешла по ссылке, оформила заявку, получила карту, сделала покупку и тишина. В чате что только не писали, то ждите, то заполните форму, на которую кстати ответ так и не поступил, то вы не по ссылке оформили заявку.
|
2022-11-14
| 1,082 | 13 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 54 | 123 |
11,742 |
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
|
Person
|
user8752202
|
Благодарность сотрудникам банка
|
Мне позвонили с АТБ банка и пригласили на консультацию на Чайковского 20. Я обратилась в банк 10.11.2022 и меня к себе пригласила Людмила. Я ей объяснила, что мне нужна сумма, для того чтобы я смогла перекрыть кредиты в другом банке, потому что там такие ужасные условия и скрытые комиссии, что даже ни одного рубля в основной долг в гашение так и не пошло. Она мне произвела расчет, рассказала о страховании и сколько я получу на руки, условия меня устроили потому что даже предварительный платеж с учетом страхования даже по самой максимальной ставке был гораздо меньше, чем я сейчас плачу в другом банке. Подала заявку я у девушки Анастасии, Людмила ей все сказала, что мне нужно и она продолжила со мной работать. Через минут 10-15 заявка уже была отправлена на рассмотрение. Я направилась домой, так как банк уже скоро должен был закрыться. На следующий день мне позвонила Людмила и уточнила какие кредиты и от какой даты я буду закрывать, я с ней переговорила по этому вопросу, и мы еще раз все просчитали и указали нужные кредиты, которые я буду закрывать. Через пару часов снова позвонила Людмила и сообщила что кредит одобрен. Подойти в банк я смогла только 14 ноября, меня встретила Людмила и еще раз все мне рассказала, озвучила ставку и ежемесячный платеж, и он оказался еще меньше, чем при первой консультации, и я согласилась на его получение. Документы мне все распечатывала Анастасия, документы, подсказывала где расписаться, также вместе с ней через приложение другого банка посмотрели реквизиты для перевода денежных средств для погашения кредитов в другом банке, и все что требовалось. В общем кредит я получила и хочу выразить благодарность Людмиле и Анастасии за их работу, консультации, советы и за одобрение и выдачу кредита.
|
2022-11-14
| 1,191 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 286 | 539 |
11,743 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-906511949472
|
Бонусы по карте Тинькофф Магнит так и не пришли
|
Увидела что у банка Тинькофф проводится акция совместно с магазином Магнит. При открытии дебетовой и кредитной карты Тинькофф Магнит и при условии траты определенной суммы по картам начисляются бонусы Магнит на карту. Хорошая акция-бонусы Магнит никогда не бывают лишними, ведь их можно использовать как на еду, так и на косметику! Я конечно же воспользовалась этой акцией да ещё и мужа с мамой подключила к участию в ней! Все необходимые условия нами были выполнены, Тинькофф прислал выписки о начислении бонусов,но бонусы так и не были начислены По этому поводу я обращалась и в Тинькофф и в Магнит многократно, но результата добиться так и не удалось! Уж не знаю чья это вина Тинькофф или Магнит,но ситуация очень обидная для меня! Обманули-печально
|
2022-11-14
| 1,209 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 123 | 266 |
11,744 |
Банк ЗЕНИТ
|
Person
|
user-706511950203
|
Консультация низкого уровня
|
Уважаемый Банк Зенит, я был заинтерисован в оформлении , после прочтения условий остались вопросы. на которые ваша поддержка ответить вменяемо не смогла. На моё предложение сформулировать вопрсоы письменно и передать их компетентному человеку - отказ. Возможно здесь вы можете ответить? 1)сколько стоит снятия налички за границей? Я видел что 100тыр (1500 ) - без комиссии, а за границей это условие работает? 2)есть ли кэшбек за траты заганицей? 3)Выпуск второй карты ЮП к основнуому счёту? Какие условия? В саппорте Зенита сказали что можно выпустить на 3е лицо без доп. платы, но при получении 3е лицо должно присутствовать. Ответ был какой-то не уверенный. 4)Как работает мультивалютность? Например я выпукаю ЮП в долларах, потом через СБП перевожу рубли на эту карту, как происходит конвертация в доллраы? Можно ли открыть счета в разных валютах и подключать их к карте в случае необходимости? Биржей пользоваться не планирую.
|
2022-11-14
| 1,240 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 143 | 303 |
11,745 |
Кредит Европа Банк
|
Person
|
_user5391281
|
Обслуживание космос
|
Обратился в отделение банка по закрытию кредита, т.к. уезжаю в командировку, попал в ведущему специалисту Екатерине, была озвучена дата закрытия досрочного погашения кредита 1.12.2022, я озвучил свою проблему сотруднику, что нужно закрыть в день обращения, специалист Екатерина согласовала волнующий меня вопрос, и закрыть кредит в день обращения. Сервисом доволен, мой вопрос был решен в течении 10 минут. И справку на почте была через 1 минуту после закрытия кредита хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине за то что пошли на встречу. Услугами банка доволен в полне. Спасибо.
|
2022-11-14
| 1,374 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 88 | 189 |
11,746 |
Сбербанк
|
Person
|
user-746811950170
|
Отличная работа ипотечного менеджера
|
Решил взять ипотеку в Сбербанке на покупку квартиры и не пожалел. Получил предварительное одобрение от банка буквально в течении нескольких минут, оставалось только выбрать квартиру. Во время поиска квартиры мне помогала менеджер банка - В-ва Наталья Анатольевна. По всем моим вопросам она давала подробные и понятные консультации. Более того, поддерживала меня морально во время моих поисков квартиры в течении 2-х недель, говорила, что у меня все получится. После того, как я наконец то нашел подходящую мне квартиру, Наталья Анатольевна, в течении одного дня подготовила все документы для ипотеки, получила одобрение банка и назначила день для оформления сделки. Хочу поблагодарить В-ву Наталью Анатольевну за ее отличную работу. Благодаря таким сотрудникам мое мнение о Сбербанке приятно изменилось в лучшую сторону. Прошу руководство Сбербанка обратить внимание на работу Натальи Анатольевны, считаю, что таких ценных сотрудников нужно поощрять в виде премии, а также почетной грамоты.
|
2022-11-14
| 1,305 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 143 | 307 |
11,747 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
_user6709124
|
Удобно и доступно
|
Огромную благодарность хотелось бы выразить Л-ко Михаилу, грамотный специалист, который ответит на все вопросы и полностью сопроводит по непонятным моментам, при этом предложит несколько вариантов решения проблемы, настоящий профессионал. Все было максимально доступно и без обременения ненужной информацией.Спасибо за помощь, очень доволен.
|
2022-11-14
| 1,295 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 44 | 99 |
11,748 |
Сбербанк
|
Person
|
user-329811949999
|
Завис банкомат при самоинкассации
|
Добрый день. 08.11.22 при взносе денежных средств через банкомат (самоинкассация) , банкомат при нажатии кнопки внести, завис. Чек не был выдан. Обратились на горячую линию , сотрудники заявку должным образом не оформили. Заявка была оформлена только 10.11.22г. Денежные средства на расчетный счет не поступили
|
2022-11-14
| 1,224 | 1 | 1 | null | null | null | null | 46 | 109 |
11,749 |
Юнистрим
|
Person
|
user-520311940934
|
Техническая поддержка не отвечает!
|
Здравствуйте, 11.11.2022 отправили денежные средства в размере 4600 в Стамбул, через платежную систему Юнистрим, денежные средства получить не удалось, не понятно по какой причине (пишет ошибку 141), но самое странное , что статус перевода в приложении выдан , пишу в тех поддержку, но нет никакой обратной связи. Деньги нужны срочно, а тут такая проблема, очень не компетентно.
|
2022-11-14
| 1,118 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 57 | 119 |
11,750 |
Альфа-Банк
|
Person
|
user-927711949128
|
Оставили без денег в другой стране!
|
11.11.2022 года при попытке перевести деньги мне заблокировали карты и доступ к мобильному банку со всеми деньгами. Так как через мобильное приложение написать в поддержку было невозможно, то пришлось звонить в банк чтобы решить проблему. Пообщавшись с большим количеством менеджеров и провисев в ожидании суммарно минут 30-40 (минута в роуминге 69 руб) четкого ответа как выйти из данной ситуации я не получила, все сотрудники сообщали разную информацию кто-то что вопрос можно решить только в отделении (на доводы что я нахожусь в Тайланде и банально обратный билет купить не могу чтобы прийти в офис, так как все деньги мне заблокировали - отвечали что им очень жаль и на этом все), кто-то говорил что можно решить вопрос по телефону, но при переводе на отдел блокировок срабатывал сброс почему-то, последний менеджер составил обращение и сказал ждать ответа на почту, но так никто ничего не написал На текущий момент нахожусь в чужой стране без денег и возможности вернуться, потратила почти 3000 рублей на роуминг, а каждый менеджер которому удается дозвониться - говорит разную информацию. Можно было бы оставить в приложении хотя бы возможность связываться с поддержкой, а не закрывать доступ полностью, или через сайт. Хотелось бы в конце концов решить данную проблему, так как оказалась в очень затруднительной ситуации, однако служба поддержки решить ее не в состоянии!
|
2022-11-14
| 1,383 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 217 | 390 |
11,751 |
ВТБ
|
Person
|
puser-12606344531
|
Не внесены данные в систему по оплате ипотечного страхования
|
Добрый день! 08.09.22 на почту 12 . , отправила информацию о продлении Договра ипотечного страхования. На сегодняшний день (14.11.22) информация в мобильном приложении не обновленна. В Колл-центр обращалась неоднократно, вопрос решить не могут. Оставила обращение 13.10.22 - на него нет ответа. С прошлой неделе стали поступать звонки Вас приветствует банк втб с вашей стороны могут быть нарушены условия ипотечного договора для урегулирования вопроса нажмите 1 ,- номера телфонов разные, я предпологаю, что звонят мошенники, а кто-то из сотрудников банка передал информацию третьим лицам. Мошенники пытаються манипулировать мною зная о том, что я действительно беспокуюсь о том, что бы была учтена информация о продлении страховки. Прошу учесть информацию о продлении ипотечного страхования и отобразить данную информацию в моейм личном кабинете ВТБ.
|
2022-11-14
| 1,298 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 124 | 275 |
11,752 |
Абсолют Банк
|
Person
|
user-957411949411
|
Быстро и профессионально вышли на сделку
|
Вечером передали задаток, а на следующий день уже вышли на сделку Приятно удивило, что так оперативно, быстро, уложились в один день с банком Абсолют. Достойное обслуживание сотрудником банка. Спасибо профессионализму и коммуникабельности сотруднику Т-й Анне, которая вела наш ипотечный кредитный договор. Молодцы
|
2022-11-14
| 1,230 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 43 | 101 |
11,753 |
Юнистрим
|
Person
|
user-967211949544
|
Ошибка выдачи перевода
|
Добрый день ! Был отправлен перевод 4600 11.11.2022 средств в Турцию , при попытке получения средств в системе пункта выдачи сначала возникла ошибка , затем статус перевода был изменен на выдан , хотя денежные средства так и не были получены ,обратился в поддержку , пока никакой ответной информации не дали , дозвониться по телефону горячей линии ни разу не удалось . Хотелось бы добиться помощи со стороны банка
|
2022-11-14
| 1,059 | 1 | 1 | null | null | null | null | 63 | 110 |
11,754 |
Совкомбанк
|
Person
|
user-665811938436
|
Помощь в онлайн чате
|
Добрый день, хотелось бы выразить сотруднику У-ву Л. банка Совком, в онлайн чате! Нужна была консультация по применению накопленных кэшбэк балов, в чем Леонид отлично разобрался в сути вопроса и с радостью помог мне! Спасибо У-ву Л.! Руководству банка рекомендую присмотреться к данному работнику в плане денежной премии и повышения в должности! Думаю работник очень перспективный!
|
2022-11-14
| 975 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 58 | 128 |
11,755 |
ВТБ
|
Person
|
Pavel_secondName
|
Отменяются,зависают заявки на частичное погашение ипотеки
|
С октября стало невозможным оформить досрочное погашение через приложение. Если 15.10.22 получилось решить проблему оформлением заявки через кол-центр, то сейчас в кол-центре отказывают, ссылаясь на технический сбой. Завтра уже 15.11.22, банк в течение всей прошлой недели просит позвонить позже и каждый раз не регистрирует досрочный платеж. Вот сроков уже нет, а заявка на досрочный платеж до сих пор не создана. Создали заявку на решение проблемы -9912497, но дата списания уже пройдет к этому времени.
|
2022-11-14
| 974 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 80 | 160 |
11,756 |
Альфа-Банк
|
Person
|
user-326811917293
|
Проблема с разблокировкой зарплатной карты
|
Добрый день. 14.10.2022 лично совершал операции по переводу денежных средств с дебетовой зарплатной карты Альфа-Банка знакомым, после чего заблокировали саму карту, доступ к счету и к мобильному приложению с остатком денежных средств. Неоднократные обращения на горячую линию результатов никаких не дают - ответ один Приезжайте в офис . Неоднократно объяснял, что в офис я явиться не могу, так как я нахожусь в служебной командировке по работе в условиях Крайнего Севера, до ближайшего отделения мне нужно добираться разными способами почти 1000 км. Сроки оплаты кредитов в сторонних банках уже вышли, звонят ежеминутно коллекторы, а представители службы безопасности идут на какой-то непонятный принцип, хотя я предлагал удостоверить свою личность различными способами, в т.ч. по фото, видео. Вопрос так и не решен.
|
2022-11-14
| 1,099 | 6 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 122 | 256 |
11,757 |
Московский кредитный банк (МКБ)
|
Person
|
user-508511949534
|
Спасибо за обслуживание
|
Я являюсь постоянным клиентом вашего банка . Пару раз уже обслуживался у менеджера Б-й Ирины в отделение Кантемировское. Сегодня в очередной раз я решил посетить отделение вашего банка на Кантемировской и основа обслуживался у менеджера Б-ой Ирины , мне необходимо было открыть новый вклад. Ирина , как всегда любезно рассказала про условия всех вкладов , подобрала мне вклад с наиболее высоким процентом, рассчитала проценты , которые я получу в конце срока вклада, предложила мне оформить защиту на мою карту в связи с участившимися мошенническими действиями. Я конечно согласился , ведь сейчас это необходимо , как никогда . Обслуживанием я остался доволен . Благодарю Ирину за внимание и профессионализм.
|
2022-11-14
| 1,054 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 101 | 218 |
11,758 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
Redkov_GOD
|
В баре нас обманули, но Тинькофф Банк нам помог
|
Мы ездили в г. Самара, и там посетили местное заведение . Там мы оставили весьма крупную сумму, но чек за банкет девушка мне отдавать отказалась, тогда мне его хоть как-то удалось сфоткать. Позже, когда мы уже вернулись домой, обнаружили, что нам накрутили 600р в чеке в качестве неизвестного Доп.Дохода . Написал в Тинькофф, рассказал ситуацию, денежки мне вернули) Ссылки на скрины общения и сам чек прикладываю ниже . 5 1 . 1 . 2 . 7 1 . 3 2
|
2022-11-14
| 1,104 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 75 | 161 |
11,759 |
ВТБ
|
Person
|
user-853711947888
|
Досрочное погашение
|
13.11.2022 в отделение банка произвели досрочное погашение по потребительскому кредиту. В отделении сказали, что должны быстро пересчитать, максимум 3 дня. В заявке подавали на уменьшение ежемесячного платежа. Когда прошло 3 дня, изменений не последовало. Позвонила в контакт центр, сказали, что ни о каких 3х днях не может идти речи, в течение 7 дней пересчитают. Прошло 7 дней и результата также не появилось, поехала в отделение банка, подали доп. обращение, что нужен перерасчет, пришло сообщение с конкретной датой. прошел и этот день с конкретной датой. Оять позвонила в банк, сказали, что ничего не смогут сделать, нужно ждать. на вопрос почему такая ситуация происходит и почему я должна ждать сказали, что меняется платформа, много обращение и это займет еще какое-то время... на мое недовольство и слова, что это неклиентоориентированность, сказали ну подайте в суд, напишите в прокуратуру Серьезно? это помощь в решении проблемы? по номеру 1000 операторы вообще ничем не помогают и ничего не знают, еще и повышают голос( при первом звонке, оператор закричала какие 3 дня?? , а после того как узнала, что мне эту информацию сказали в отделении, взяла время уточнить эту информацию) или отправляют в суд. и ситуация повторяется с цикличностью. Почему клиенты должны ждать МЕСЯЦ на этот несчастный перерасчет? Почему ваши обновления и много обращений становится проблемой клиента?
|
2022-11-14
| 948 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 212 | 425 |
11,760 |
Газпромбанк
|
Person
|
user-43669082446
|
Отзыв о Газпромбанк
|
Недавно купила новый телефон и не нашла приложение в . Решила обратиться по этому вопросу в отделение на Менделеева, сотрудник предложил скачать приложение по коду, очень быстро и удобно. Также предложил оформить карту для путешествий, но мне пока не актуально. Если возникнет потребность оформить карту, приду в Газпромбанк, очень приветливые и готовы всегда помочь.
|
2022-11-14
| 986 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 53 | 112 |
11,761 |
Экспобанк
|
Person
|
user-926011669384
|
Хуже не встречал
|
Самый унылый, кривой и недоброжелательный банк, если так можно назвать эту организацию. Я совершенно не придавал значение какой банк выбрать в автосалоне из списка предоставляющих автокредит и совершенно зря. К огромному сожалению, я неверно считал, что банковские услуги у всех плюс-минус одинаковые. Нет! Все банки как банки, а Экспобанк один, как из прошлого, из 90-х, с корявым сайтом, с неудобным кабинетом, с непредсказуемым односторонним изменением дня платежа, без заботливых напоминаний о дне платежа накануне, с шаблонными ответами консультантов в чате, которые ничего не могут решить... Зато звонки суровых коллекторов, если ты как обычно собираешься платить кредит в свой день, а банк решил его сдвинуть на пару дней ранее, поступают регулярно. Просто фу. Я проклял день, когда связался с экспобанком... По фактам. Представитель банка говорил при оформлении, ваш день платежа - 14-ое, дата может сдвигаться, если 14-ое выпадает на выходные. Но у нормальных банков дата сдвигается вперёд, а у экспобанка хаотично и непредсказуемо, то на 15-ое, то на 13-ое. И более того, никакой связи с выходными нет, если 14-ое выпадает на четверг, днём платежа может оказаться 13-ое среда. Об этом банк никак не предупредит, никаких смс не будет, мол, уважаемый клиент, завтра день платежа по кредиту. Ты собираешься платить как обычно, а тебе звонит злая тетя и орет на тебя, мол, ты чё, лох, кредитный договор не читал!? Личный кабинет на сайте делали студенты какие-то или школьники, верстка плывет с телефона, половину не видно. Не хватило денежек сайт нормальный заказать? Даже , подтверждающая вход в кабинет, и та неудобная! У всех банков при входе в кабинет выглядит как Банк Код подтверждения 1234 , -ка в уведомлениях телефона мелькнула и код сразу видно и можно вводить. А у экспобанка смс выглядит как Экспобанк Экспобанк Ваш код подтверждения для входа в интернет-банк 1234 и естественно в уведомлениях текст обрезается, ты видишь только Экспобанк Экспобанк Ваш код подтверждения...... и нужно перейти в смс, открыть эту смс-ку отдельно, запомнить код и идти обратно на сайт... Всё, чтобы тебе было неудобно, и ты страдал, ненужный нам клиент... Категорически не рекомендую никому.
|
2022-11-14
| 4,556 | 15 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 343 | 784 |
11,762 |
Газпромбанк
|
Person
|
user-87896981788
|
Обманным путём подсунули сертификат 24!
|
14 ноября 2022 года посетил Газпромбанк в г.Самара по ул. Московское шоссе 284а с целью получения потребительского кредита. Хочу уточнить, я являюсь добросовестным клиентом данного банка уже много лет и являюсь держателем зарплатной карты . Хочу поведать людям как подло банк обошелся со мной! Девушка обслуживающая меня сказала что страховка будет стоить 40000 руб, на момент подписания оказалось 60000 . Но это не самое интересное, а дело в том что когда мне отдали документы , я обнаружил сертификат 24. Стоимость 25000 руб. На моё удивление никто внимания не обратил, об этой услуге меня никто не информировал, а просто подсунули на подпись вместе с кучей других бумаг. Не ожидал такой подлости от банка с которым много лет сотрудничал. Банк с такой репутацией упал в моих глазах. Буду обращаться в вышестоящие органы
|
2022-11-14
| 1,397 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 128 | 265 |
11,763 |
БКС Банк
|
Person
|
salkrid
|
БКС Банк не дает снять полную сумму в евро со вклада из-за комиссии
|
(Не) Уважаемый БКС банк, 17.06.2022 по заявке на снятие валюты в размере 300 Евро (в БКС нужно ждать 10 дней (!) - перед снятием своих средств) из моих 300 Евро, которые были на счету ещё до начала СВО, БКС мне выдал только 175 Евро (оператор сослалась на тех. невозможность выдать полную сумму 300 Евро, указанную в заказе на снятие валюты). После этого, в связи с занятостью на работе, у меня некоторые время не было возможности ждать еще 10 дней, чтобы снять оставшиеся средства, которые мне не выдали 17.06.22 по вине БКС Банка. В конце сентября я с удивлением и негодованием обнаружил, что данный банк списал с моего счета комиссию за хранение валюты. Думаете за хранение 50 000 или 10 000 Евро как в других приличных банках? Нет! Комиссию за хранение оставшихся 125 Евро (!!), что свидетельствуют о безграничной жадности менеджмента БКС. Поэтому предлагаю руководству БКС не позориться и вернуть комиссию за хранение 125 (!!) Евро на мой счет, чтобы я смог полностью снять оставшуюся сумму в валюте.
|
2022-11-14
| 1,189 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 167 | 335 |
11,764 |
СМП Банк
|
Person
|
89523816460
|
Отвратительный банк! Если есть возможность, не связывайтесь!
|
3,5 года назад получила в этом банке рефинансирование. Ежемесячно без просрочек автоплатежом вносила оплату. Месяц назад, налоговая несвоевременно отреагировала на оплаченную задолженность и разослала арест по всем моим счётам. Все !! Банки уведомили меня об этом и я сразу написала в госуслуги и банки получили письма по электронной почте о снятии задолженности и я получила деньги обратно. Банк СМП начал мне звонить с претензией о просрочке через три недели после ареста счёта! Объяснить куда ушли мои средства и что с моим счетом по телефону они не смогли! Пришлось ехать в банк. В отделении на Уточкина 2 оператор выслушав мои чаяния озвучил мне сумму, которая погасит мою задолженность уже с процентами за просрочку! Я внесла все! Написала письмо с просьбой вернуть проценты за просрочку и очистить мою кредитную историю, там же о передала его. На следующий день звонки от коллекторов продолжились! Оказывается, счет они разблокировать по интернете письма этот банк не может! Надо ехать к приставам, брать подлинник и привозить им! Деньги, которые я снова внесла, опять ушли к приставам и все дальнейшие поступления будут уходить туда же, в независимости хватило ли уже переведённой суммы для погашения требования от налоговой или это уже лишние деньги! это как? Когда появилась возможность - отпросилась с работы, съездила к приставам, привезла письмо. Было это 4.11.2022, до сих пор счёт под арестом и звонки от коллекторов продолжаются. Разговаривают крайне по хамски, что по телефону, что в отделении. На любые объяснения ситуации отвечают, что это не их дело. На вопрос, что ещё нужно сделать, чтобы это закончилось, отвечают ждите! При этом продолжаются начисляться проценты за просрочку и кредитная история сливается в унитаз! Более 25 лет являюсь клиентом многих банков, бываю недопонимания и косяки во взаимоотношениях, но всегда все решается быстро и пользу клиента! Для банков наши займы по сумме- пыль, поэтому помочь в спорных ситуациях своему клиенту- это закон. При таких-то процентах, как у нас в стране- это вообще не должно вызывать сомнений! Что с этим банком не так? Как можно так нагло общаться со своими заёмщиками- просто кошмар! Ситуация длится уже месяц! Мне уже начинают хамить о возможной просрочке следующего платежа! Если в течении недели счет Не разблокируют, придётся нанимать адвоката и передавать дела в суд! Вот и подумайте, нужны вам такие кредиты?
|
2022-11-14
| 1,194 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 370 | 771 |
11,765 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
Nikusha1999
|
Компетентность сотрудников Тинькофф Банка
|
19 сентября обращалась в Тинькофф Банк с просьбой помочь разобраться в приложении банка. У меня что-то произошло с телефоном, полетело приложение. Я никак не могла проверить какие карты других банков у меня привязаны к Тинькофф. Написала в чат, скинула скрин, что у меня не видно привязанных карт. На тот момент я очень испугалась, что приложение плохо работает, ведь я пользуюсь им постоянно. Милый оператор Анжела ответила, что мне просто нужно обновить приложение банка, перезагрузить телефон и войти в приложение по номеру карты. Я все сделала по рекомендации специалиста. ИИИИИ.... У меня все заработало. Я спокойно выдохнула. Спасибо большое Анжеле!
|
2022-11-14
| 1,037 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 100 | 209 |
11,766 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-413211948967
|
Благодарен поддержке Тинькофф
|
. . 2022 11 14 20221114 134511 . . . . 2 Раза обращался в поддержку, 1 раз когда приложение зависло и вылетело с аккаунта, поддержка быстро ответила и рассказал что делать. Потом сделали моральную компенсацию в размере 300 рублей 2 раз было когда случайно оформил карту, на которой было обслуживание стоило 1990р, написал в поддержку операторам все рассказал убрали минус на карте благодарен им. Операторы отвечают быстро и корректно, не зависимо пишешь ли им в чат, или звонишь, что не часто бывает, в сравнении с зеленым банком
|
2022-11-14
| 1,125 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 82 | 163 |
11,767 |
Ак Барс Банк
|
Person
|
user-868111529069
|
Списание, прикрытое овердрафтом
|
Пополняю ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ (выдана 2016 году) Ак барс банка через СБП, сразу же в личном кабинете Ак барс банка появляется чек об успешной операции, со статусом ВЫПОЛНЕНО! С уверенностью хожу по магазинам и делаю переводы...НО... оказывается в этом замечательном банке мне подключили овердрафт. И деньги на счет поступят после всех праздников когда все бездельники выйдут на работу! И конечно же я плачу 36 годовых за пользование ЯКОБЫ их деньгами. А то что карта дебетовая и она не даст мне сделать покупку если нет денег банку просто наплевать! Почему тогда выдает мне чек со статусом ВЫПОЛНЕНО? Самый отвратительный банк в Татарстане. САМОЕ ОБИДНОЕ ЧТО ВСЕХ БЮДЖЕТНИКОВ. получателей зарплат и пособий в принудительном порядке заставляют открывать карты в этом банке! Послала бы к черту, но нет я не имею права другую карту заводить или увольняйся.
|
2022-11-14
| 1,287 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 134 | 304 |
11,768 |
Ак Барс Банк
|
Person
|
lexeich
|
Цифровая карта Неоновый барс
|
01.11.2022 зашёл в мобильное приложение, при входе появился баннер с предложением открыть Коробку, к которой бесплатно открывается цифровая карта Неоновый барс . Я согласился с данной офертой, подтвердил своё согласие на подписание документов с помощью простой цифровой подписи (код в СМС). В итоге в приложении не видно ни коробки, ни виртуальной карты... Написал в чат 01.11.2022, составили обращение 40268, рассмотрение которого длилось 7 дней, и в итоге 08.11.2022 получаю 2 смс, оба в 17 13 1) требуется информация по обращению 40268, просьба обратиться по тел. 8(843)2228333, доб... 2) работа по обращению 40268 завершена. Пожалуйста, оставьте обратную связь по ссылке... Позвонил по данному номеру (МЕЖГОРОД, между прочим), и получил гениальный ответ, что коробка у меня открыта ,(хотя её в приложении не видно и не понятно, к какому счёту она привязана), а вот цифровая карта Неоновый барс не открылась, так как возможность выпуска цифровой карты клиентом в системе АБО доступна по мере технической реализации сервиса . Ну и вишенка - закрыть ненужную Коробку можно только в отделении банка! Вопросы у меня есть физическая карта Забота , ну и зачем мне Коробка ? Почему в приложении есть предложение открыть цифровую карту, но её не открыть ? Как мне открыть ЦИФРОВУЮ карту Неоновый барс дистанционно (этот способ указан в документах банка) ? Почему Коробку не закрыть тем же способом, что я её открывал ?
|
2022-11-14
| 1,507 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 220 | 477 |
11,769 |
ВТБ
|
Person
|
user-773911949184
|
Дно, а не банк
|
27.10. Полностью (досрочно) была погашена ипотека. Сразу же пришло уведомление, о том что ипотечный кредит полностью погашен. Также сообщили что обременение будет сниматься до 15 дней. На 12-й день мне приходит оповещения, о том что обременение не может быть снято. Текст сообщения Уважаемый клиент! Информируем, что на дату обращения в Банк для целей погашения регистрационной записи о залоге, обязательства по возврату кредита не исполнены в полном объеме. После исполнения обязательств по возврату кредита, просим Вас направить заявку в Банк для целей снятия обременения. С заботой о Вас Банк ВТБ Сказать что я была в шоке это не сказать ничего. Я сразу же обратилась по телефону горячей линии, но оператор сказал что сообщение было отправлено ошибочно и у меня все в порядке никаких Долгов нет и сказал просто ожидать снятие обременения. Но по своей интуиции я решила съездить в отделение банка, и уже там сотрудник банка мне сказала что в банке слетела база и некоторые договора показывают что до сих пор открыты хотя их клиент уже закрыл, то есть не имеет долга перед банком. Также мне сказали оставить претензию на горячей линии, я так и сделала но срок рассмотрения аж семь дней. То есть по вине банка мне нужно ждать ещё семь дней для решения проблемы. Из этих сроков у меня срывается сделка по продаже квартиры. Сотрудники банка и кол центра не идут навстречу и не соединяются с профильном от делом которые занимаются решение моей проблемы. Сегодня седьмой день проблема не решена банк отстой
|
2022-11-14
| 1,151 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 245 | 462 |
11,770 |
Росбанк
|
Person
|
Oxanotka
|
Жалоба на сотрудников
|
Заблокировали карту, никаких уведомлений о ее блокировке не поступало, заметили уже при оплате в магазине, обратились в чат-поддержки, первый оператор сказал обратиться в офис с паспорт, два других якобы передали информации и нам должны перезвонить. Не дождавшись звонка пришли сегодня в офис, на что сотрудник сказал, что разблокировать карту можно только через горячую линию. Неделю не можем воспользоваться денежными средствами по карте. Считаю данную ситуацию не законной. Прошу разобраться в компетенции ваших работников и разобраться с данной ситуацией. Обращался супруг.
|
2022-11-14
| 5,380 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 81 | 181 |
11,771 |
МТС Банк
|
Person
|
user-593211949088
|
Не дошел перевод!
|
10.11. совершала перевод всей моей заработной платы. Перевод не дошел до банка получаля. Деньги с баланса списались. Бесконечные мои звонки в контакт центр и чат не дают результатов. Сроков не называют. У меня есть кредитные обязательства и я нарушила условия кредитных договоров в других банках из-за сбоя в МТС банке!!! Кто будет нести за это отвественность? Когда средства поступят обратно на счет или перевод все-таки дойдет? Где сейчас мои денежные средства? Как МТС банк будет компенсировать мне ущерб?
|
2022-11-14
| 1,671 | 22 | 1 | null | null | null | null | 81 | 160 |
11,772 |
Кредит Европа Банк
|
Person
|
user-178811949018
|
Помощь специалиста
|
Добрый день. Оставляю слова благодарности специалисту Н-й Юлии. Оформил карту в Икано банке, давно пользовался. Тут оказывается, что банк закрывается и надо карту получить в Европе банке. Приехал в челябинский офис, оформил заявку и отказ. Оказывается в этом банке была карта и из-за 14 копеек задолженности не закрылась. И у меня теперь испортилась история. Юлия сказала, что решит вопрос. И правда перезвонила через неделю, пригласила и карту оформила. Спасибо за неравнодушие,!
|
2022-11-14
| 965 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 73 | 164 |
11,773 |
Почта Банк
|
Person
|
user-917011901012
|
Невозможно расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства
|
Не рекомендую рассматривать Почта банк для оформления кредитов! При оформлении кредита 26.11.2022 года, была озвучена сумма страховки в размере 85 тысяч рублей и как позже выяснилось, что эта сумма разбита на три страховые компании СОГАЗ, СК Кардиф И Фитономика ООО технологии образования . 28.11.2022 года через почту России были направлены заказные письма с уведомлением о получении на возврат денег в период охлаждения , СОГАЗ и Кардиф вернули денежные средства в полном объёме, а вот Фитономика ООО Технологии образования до сих пор письмо отказываются забирать с почты! Постоянно ссылаются на то, что им не доставлено уведомление. Был получен официальный ответ с Почты России, что уведомление в организацию доставлено и не одно. Письма, направленные на адрес Фитономики месяцами ожидают получения, а потом направляются обратно адресатам! Сегодня ,14.11 2022 года, письмо до сих пор находится на почте, забора писем организацией не происходит! Вся переписка с этой организацией сохранена, кстати они мне и ответили в последнем сообщении на мою претензию по вопросу выплаты,что мы имеем право обратиться с жалобой в любую инстанцию!!! Вывод, что организация Фитономика уверена в своей безнаказанности по невыплатам , поэтому такие смелые советы! Вопрос к Почта банку Почему вы ведете сотрудничество с организациями,которые занимаются мошенничеством? Мною были соблюдены все правила подачи документов в период охлаждения! Мои дальнейшие действия- обращение в прокуратуру, суд?
|
2022-11-14
| 1,799 | 5 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 216 | 458 |
11,774 |
Сбербанк
|
Person
|
user-127311948953
|
Домклик - чат поддержки поддержка, сервис который не работает
|
Жалоба на поддержку сервиса домклик Чат поддержки домклик не работает в принципе Обращался два раза в поддержку, первый раз 12.08, ответ на вопрос в чате ждал двое суток. Масса звонков, напоминаний и только после этого что-то произошло. Сегодня снова обратился, по вопросу приемки квартиры и действий в связи с наличием ипотеки, в чате сберонлайн переадресовали в домклик, домклик - полтора часа ожидания в чате, никакой реакции
|
2022-11-14
| 1,099 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 67 | 139 |
11,775 |
МТС Банк
|
Person
|
user9389355
|
Премиум обслуживание
|
Добрый день. С мая открыла вклад в банке на 1.55млн руб. В рамках этого мне был подключен премиум пакет. Сотрудник по телефону сообщил, что в рамках премиум пакета у меня будет бесплатный сервис кион. В итоге с меня списали стоимость его обслуживания, я обратился в банк чтобы вернуть деньги, меня отправили сначала в кион, потом к оператору мтс, потом опять в банк. Я обратилась опять в банк, и не смотря на премиум обслуживание , вопрос не могут решить несколько месяцев, персональному менеджеру приходится об этом напоминать несколько раз. Кроме того, я попросила уточнить, какой будет мой средний остаток в ноябре по алгоритму банка, если с 1 по 14 ноября он 1.55 млнр, а с 15 по 30 (если я сниму вклад), он будет ноль. Выяснилось, что это делает система, алгоритма и сотрудников нет, и точной формулы расчёта и суммы за ноябрь никто сказать не может? Как мне в этом случае планировать, сколько мне будут стоить сервис мтс, если они зависят от баланса. Прошу ответить и решить вопрос по возможности сегодня.
|
2022-11-14
| 1,058 | 6 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 171 | 310 |
11,776 |
Камкомбанк
|
Person
|
user-342911948403
|
Оформление карты
|
Оформила карту Камкомбанка быстро и удобно. Карта нужна для того, чтобы при оформлении кредита ставка была ниже. Обслужили в офисе на улице Гидростроителей, 21. В этом офисе, в отделе вкладов работают очень приветливые сотрудники, спасибо им за работу. А еще меня здесь проконсультировали как выгодно оформить вклад, обязательно вернусь в этот банк.
|
2022-11-14
| 1,053 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 52 | 116 |
11,777 |
Россельхозбанк
|
Person
|
user-168011918990
|
Благодарность
|
Хотельсь бы поблагодарить работников Россельхозбанка п.Копьево за их приветливое и грамотное обслуживание.Часто приходится обращаться особенно после ухода на пенсию для того чтобы ее правильно сохранить.Всегда рассмотрят все варианты.,помогут выбрать наилучший, грамотно обьяснять.Особенно хочется отметить заведующую А-ву О.В молодая,грамотная, выдержанная.Всегда приветливо и с улыбочкой встретит и ответит на любой интересующий вопрос .Ну очень приятно заходить в такой банк.
|
2022-11-14
| 961 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 66 | 170 |
11,778 |
Совкомбанк
|
Person
|
user-787711872160
|
Всё под 0
|
Добрый день. В 2019 году взяла в Совкомбанка потребительский кредит на 3 года. Мой кредитный договор участвовал в акции Всё под 0 . Соблюдала я все условия ровно год, но допустила просрочку в июне 2020 года. Деньги мною были перечислены не на кредитный счёт в погашение задолженности, а на основной счёт. Просрочка составила 3 дня. В мобильном приложении я связалась с банком и описала ситуацию. Мне посоветовали соблюдать условия акции, и больше не допускать просрочек, и соблюдать всё условия акции Всё под 0 . Так я и поступила. Кредит я выплатила в 2022 . В отделении Совкомбанка написала обращение в банк с просьбой, несмотря на допущенную мною просрочку, вернуть мне проценты по акции Всё под 0 . Банк рассмотрел моё обращение и было принято решение возвратить мне проценты. Очень рада! Благодарна банку за лояльность! Планирую оформить автокредит.
|
2022-11-14
| 1,259 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 133 | 282 |
11,779 |
Газпромбанк
|
Person
|
user-228411948799
|
Банкомат не зачислил деньги
|
Сегодня, вносил наличные в отделении банка по адресу г. Омск ул. Магистральная 2. Банкомат наличные принял, а на счёт не зачислил. С исчезнувшей формулировкой на экране что-то пошло не так. Написал заявление о случившемся, теперь сижу переживаю полностью и когда вернуться средства, сроки называют разные аж до 30 дней.
|
2022-11-14
| 1,202 | 3 | 1 | null | null | null | null | 50 | 105 |
11,780 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-501611778641
|
Вернули деньги
|
Здравствуйте,у меня была проблема,она возникала по причине перевода с комиссией,которой никогда не было,я связался с поддержкой и немного описав ситуацию они решили вернуть мне деньги, хоть я был и не прав в данной ситуации, из следует вывод,что банк дорожит клиентами, так же оставлю скриншот для подтверждения моих слов.
|
2022-11-14
| 1,145 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 53 | 104 |
11,781 |
Хоум Кредит Банк
|
Person
|
user-327911948455
|
Кредитный договор
|
06 ноября 2022 года, на сайте магазина Хофф мной была оформлена рассрочка, 07 ноября курьер доставил договор на подписание... Я ПОДПИСАЛ ДОГОВОР. Сегодня 14 ноября, прошла неделя с момента подписания кредитного договора, но банк до сих пор не перечислил деньги в магазин (не активировав кредитный договор), из-за халатности банка в магазине закончился резерв, и уже нет таких позиций для покупки, по вине банка. В течение этой недели по 2-3 раза на дню звоню сотрудниками банка, чтобы узнать когда активируют договор, но увы банк только может составить обращение и ВСЁ. Эти обращения ни кто не читает, ничего не предпринято. МЕБЕЛЬ Я СВОЮ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ! Хоум Кредит - это не солидный банк, который не уважает своих клиентов! Если вам предложат рассрочку от этого банка не выбирайте его ни в коем случае. Хоум Кредит отнял у меня часы времени и нервы, ничего даже пока не сделав... позор.
|
2022-11-14
| 1,152 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 147 | 299 |
11,782 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user5416764
|
Отзыв о банке
|
Хороший банк. Всё оперативно работает, быстро обрабатывает вопросы и отвечают развёрнуто. Если что то не понятно то могут повторить уже более детально но. Часто идут на встречу в спорных ситуациях. Хорошая служба поддержки и не надо часами ждать ответ как в других банках. Вообщем советую банк. По крайне мере это лучше чем другие.
|
2022-11-14
| 1,238 | 3 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 53 | 99 |
11,783 |
Банк «Открытие»
|
Person
|
elkotryas
|
Обман при получении карты
|
8 ноября я в отделении банка ДО Комендатский получал перевыпущенную кредитную карту . Сотрудник Г-х Тимофей А сказал мне, что для меня есть специальное предложение - карта с 5 кешбека на 3 месяца, бесплатным льготным периодом в 120 дней и снятием наличных с сохранением льготного периода. Конечно я согласился на такое супер предложение, несколько раз переспросил про кешбек в 5 , даже хотел оформить дополнительную карту на неё. В итоге пришлось проторчать в отделении более 50 минут, хотя изначальная цель визита не заняла бы более 15 минут. В следующие 3 дня я потратил по карте порядка 30 тыщ руб, а потом всё же решил уточнить в чате техподдержки про кешбек в 5 процентов, так как всё же закрадывались подозрения на этот счёт, не нашёл нигде информации про них. И конечно же в чате мне сказали, что по этой карте кешбек ВООБЩЕ не положен, даже не стандартные 2 , как по другим картам этого банка. Получается, что сотрудник намеренно обманул, сказав про эти 5 , сомневаюсь, что это была оговорка с его стороны, так как мною несколько раз уточнялся именно этот пункт! А ведь в отделении ходит специальный сотрудник, который рассказывает про телефонных мошенников. А надо ещё и рассказывать, что не надо верить даже их сотрудникам непосредственно в отделении банка, что они готовы на любой обман клиента, лишь бы впарить карту за которую получит потом бонусы к зп. Ну а в чате на мой вопрос - как подать жалобу на сотрудника, описав ситуацию - простодушно сказали, что возможно просто недопонимание вышло и извиняются. Руководству типа передадут, но ответа не ждите - не предусмотрено такое. Вот так вот - то, что клиент обманут, потерял возможный кешбек, нагло обманут сотрудником отделения, это просто извините, недопонимание возможное.
|
2022-11-14
| 1,454 | 12 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 275 | 534 |
11,784 |
Банк «Открытие»
|
Person
|
user-747111948479
|
Ужасная техническая поддержка
|
Все началось с того, что присматривал машину на вторичном рынке, понравился один вариант и на нем оказался залог в банке Европлан-Банк, ныне это банк Открытие , хотел разобраться и попросить ответа от банка Открытие за получением статуса актуальности этого залога и в ответ получаю письма , что не правильно оформлены заявки, сначала отправил, пришел ответ, что письмо должно быть в форме , , хорошо, отправляю в нужном формате, приходит ответ, что опять не верно и теперь нужно сформирировать официальный запрос на имя банка. В общем ужасное отношение к людям.
|
2022-11-14
| 2,018 | 3 | 5 | null | null | null | null | 86 | 164 |
11,785 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-911011948208
|
Возврат денег за СМС операции
|
Не так давно столкнулся с неприятной ситуацией и приятной реакцией со стороны поддержки, которой я если честно как новый на тот момент клиент банка не ожидал. У меня списались деньги за СМС оповещения, которые были включены по умолчанию, при том умолчанию в обоих смыслах, я об этом не знал заранее. Фактически банк ничего не нарушил и нигде не ошибся и поддержка могла бы меня отфутболить, присвоив себе символические 69 рублей, но нет, они решили пожертвовать этими деньгами, чтобы приобрести лояльного клиента. Чат бот Олег поймал небольшой тупняк, но это не важно, ведь быстро пришел оператор и вернул мне деньги. Тинькофф - единственный банк, который любит жертвовать деньгами во имя счастья и лояльности своих клиентов, что я ценю. Скрины прилагаю .
|
2022-11-14
| 1,209 | 0 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 118 | 242 |
11,786 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user8027203
|
Игнорирование банком обращений по отмене поручения о досрочном внесении очередного платежа
|
Добрый день! Имею кредитную карту 9849 (договор 0 8), по которой до 30.10.22г. необходимо внести минимальный платеж в сумме 3100 руб. Оплата не была внесена своевременно, с карты было списано 0,19 руб. 7.11.22г. я зашла в личный кабинет для внесения оплаты. В личном кабинете отображалась информация о задолженности в размере 3099,81 руб. Я произвела оплату в сумме указанной в личном кабинете в размере 3099, 81 руб. (т.к. ранее были списаны копейки 0,19 руб., получается, что сумма платежа в размере 3100 руб. внесена полностью). Дополнительно внесла сумму в размере 1256 руб. Соответственно, задолженность по платежу от 30.10.22г. погашена. Следующий платеж необходимо будет внести до 30.11.22г. В личном кабинете отображается информация об очередном платеже в сумме 1744,19 руб. до 30.11.2022г. Далее мне поступает смс о необходимости срочно погасить задолженность 3001 руб. Я обратилась в чат в приложении, чтобы получить консультацию о начислении этой суммы. Вместо консультации сотрудник неоднократно повторил, что нужно срочно внести задолженность, не предоставив ответ почему у меня задолженность, если я уже внесла оплату. Также сотрудник сообщил, что если платеж не был внесен вовремя, то необходимо его и будущий очередной платеж внести досрочно. На вопрос почему сумму текущего очередного платежа необходимо внести досрочно и в каком пункте условий это прописано, ответа я не получила. Сотрудник указал только на пункт 5 тарифного плана. В документах в Тарифном плане ТП 7.58. пункт 5, о котором сообщал сотрудник гласит совсем о другом. При этом, в пункте 6 указано, что неоплаченные платежи за предыдущий период включаются в очередной платеж. Но задолженность мной уже погашена, и в условиях не сказано, что текущий очередной платеж я должна внести досрочно. На вопрос почему в личном кабинете отображается 1744,19 руб. до 30.11.22г., было сказано, что в личном кабинете информация корректна только для тех клиентов, которые вносят оплату своевременно и мне не нужно обращать внимание на эту информацию. Обратилась по электронной почте, после долгих выяснений представитель банка направил мне условия, в пункте 3.11 которых сказано, что при несвоевременном внесении платежа банк имеет право досрочно списать следующий очередной платеж. При этом, клиент вправе в любой момент отозвать данное поручение посредством дистанционного обслуживания. На вопрос каким способом я могу отозвать данное поручение? сотрудник сообщил о необходимости обратиться по телефону горячей линии. Трижды сегодня 14.11.2022 обратилась по телефону горячей линии, ни один специалист по не смог ответить на вопрос и попросту сбрасываются звонки. Отвратительный сервис, Банк абсолютно неклиентоориентирован и не пытается даже отвечать на обращения клиентов.
|
2022-11-14
| 1,449 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 416 | 869 |
11,787 |
Россельхозбанк
|
Person
|
user-117211948264
|
Большое спасибо
|
Давно обслуживаюсь в данном банке как индивидуальный предприниматель. Приношу платежки. Сотрудники быстро, качественно их делают. Всегда обьясняют и отвечают на возникшие вопросы. Рассказывают про новые услуги, которые можно получить в банке. Всегда вежливы. Готовы быстро предоставить нужную информацию, например, недавно по кредитной карте как предпринимателю.
|
2022-11-14
| 1,117 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 45 | 117 |
11,788 |
ВТБ
|
Person
|
Michael Duz
|
Москва
|
У меня опять не прошло досрочное списание кредита! Хотя заявка была создана 3.11. В итоге списался только основной платёж, а досрочное не списалось. Я разговаривал с четырьмя операторами, никто ничего не знает, все переводят друг на друга и каждому нужно заново все рассказывать. В итоге банк препятствует выполнению моих обязательств по кредитному договору, требую в срочном порядке разобраться, в противном случае подам обращение в центральный банк, как надзорный орган.
|
2022-11-14
| 1,214 | 9 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 70 | 148 |
11,789 |
ВТБ
|
Person
|
Glock
|
Непонятно какие нужны документы
|
Добрый день, оставлял у вас заявку на кредит вечером 13 ноября на 299000 руб. На вашем сайте написана такая информация Кредит на 300 000 рублей Оформите кредит на любые цели не откладывайте мечту на потом Документы для всех остальных клиентов Паспорт РФ при авторизации на портале Госуслуги при подаче заявки или сумма кредита не превышает 300 000 рублей Банк кредит одобрил и пришла смс Банк одобрил вам кредит. Для получения кредита нужны Паспорт РФ, Справка 2 НДФЛ или Справка по форме банка И соответственно здесь же вопрос, почему нужна справка 2 ндфл или справка по форме банка, если на сайте указано что нужен только паспорт. При оформлении заявки и ее одобрении я авторизовался через личный кабинет госуслуг, откуда все что вам нужно было вы получили, включая справки о доходах. Дело в том, что запрашивать справку у работодателя для меня проблемно и чтобы ее получить может пройти месяц. Я позвонил на горячую линию вчера, мне подтвердили что вы получили от меня эти документы и сказали что я могу откуда-то ее скачать и отправили смс, но переходя по ссылке перебрасывает на ваш сайт(видимо можно только через личный кабинет ВТБ?) Сегодня еще раз позвонил уточнить в 10 06, на горячей линии соединили с сотрудником (специалистом по кредитам 2ой линии или что-то такое). Женщина мне сказала что я вам все сказала я ничего не знаю (узнавайте все лично в отделении банка). Я у нее несколько раз попробовал узнать, возможно она может уточнить у коллег эти моменты, чтобы я не ходил в отделение лишний раз и не тратил время. Но она сказала что мы сейчас зациклимся я ничего не знаю я вам все сказала и просто повесила трубку
|
2022-11-14
| 1,200 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 276 | 511 |
11,790 |
Сбербанк
|
Person
|
user-380511947770
|
Ставка по кредитной карте не соответствует ставке в договоре
|
Заходила месяц назад в отделение банка забрать заказ Сбермегамаркет. На глаза попадается интересное предложение по кредитной карте с льготным периодом 120 дней (по моей действующей 50) Интересуюсь, какая на сегодняшний день процентная ставка по данной карте, мне отвечают 25,9 . На что я, в шутливой форме отвечаю, что только человек, который не умеет считать, возьмет деньги под такой процент. Запомните эту фразу)) Ради интереса прошу уточнить, какая процентная ставка у меня по действующей карте, т.к. оформляла я ее очень давно, и не была точно уверена 17 или 19 . Девушка говорит, что данную информацию я могу посмотреть самостоятельно в мобильном приложении. Вместе заходим во вкладку тарифы по карте, но там прочерк Зовем руководителя, заходим уже вместе с руководителем отделения в приложение - ставки по карте нет. Скачиваем СБОЛ (ранее смотрели через Сбербанк онлайн) ставка во вкладке тарифы по карте так же не указана. Далее, начинаем обслуживание уже в другом окне банка, оператор заходит в базу по паспортным данным, но не находит информации по процентной ставке в своей базе. Звонит по внутренней линии в банк, где сообщают, что моя ставка составляет 25,9 ! Я в шоке конечно же, говорю, что не могла взять карту в 2017 году под такой процент и мы все вместе с оператором и руководителем отделения не понимаем, почему же данная ставка не указана в личном кабинете! Еще раз, ее смотрели в моем приложении два работника Сбербанка! Договариваемся о том, что я найду договор и подойду в отделение составить обращение. А теперь вуа-ля! На следующий же день в личном кабинете сбербанка ЧУДЕСНЫМ ОБРАЗОМ появляется ставка 25,9 )) Нахожу договор, полная стоимость кредита составляет 19, 068. На момент открытия лимит по карте составлял 50 000 рублей, но с каждым годом он увеличивался, картой я пользуюсь очень активно, просрочек никогда не было, получаю з п так же на карту Сбера. 28.10 прихожу с договором в отделение, составляем обращение, срок ответа по нему ставят 04.11. Ответ на обращение я не получила в настоящее время, уже дважды в крайний срок предоставления приходит смс, что требуется больше времени. Это уже похоже на издевательство. Пишу в чат через приложение оператору, он сообщает мне, что процентная ставка указана корректно, согласно тарифному плану, который действовал с 14 по 17 год. Из чего я делаю вывод, что все 5 лет я пользовалась денежными средствами под 25, 9 , вместо 19 , которые указаны в договоре. А это были суммы далеко не 50 и не 100 тысяч рублей!! Но банк, даже не считает нужным не то, чтобы извиниться, он не считает нужным соблюсти сроки ответа, которые устанавливает сам же! Серьезно ребят? То есть, начислять бОльшие проценты вовремя - вы можете, а предоставить ответ, на каком основании - нет? Я ведь вам не говорила, что для погашения задолженности мне требуется больше времени, чем 50 дней, а оплачивала проценты. А на сегодняшний день задолженности по карте нет, но и пользоваться ей нет никакого желания, во избежание спорных ситуаций. Отдельно хочу сказать, что претензий именно к обслуживанию в данном отделении у меня нет. Руководитель отделения замечательная девушка, которая потратила на меня дважды по 30-40 минут, полностью погрузилась в решение вопроса, смотрела договор и контролировала лично написание обращения. Это было не рядовое обслуживание, а именно человеческое участие и помощь. За что хочу сказать отдельное спасибо ей, но не банку! Вообще, если бы не отношение ко мне работников в отделении, которые занимались моим вопросом, я бы, наверное, уже писала в другие инстанции, а не ждала у моря погоды третью неделю.
|
2022-11-14
| 1,367 | 5 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 566 | 1,089 |
11,791 |
Тинькофф Банк
|
Person
|
user-911011948208
|
Отзыв о дебетовой карте и о лояльной поддержке банка
|
Примерно пол года назад, после отключения я задумался заказать физическую карту. Друг посоветовал мне Тинькофф банк, который давал бесплатное обслуживание и 500р другу, по реферальной программе. Буквально через полтора дня после того как я заказал карту курьер позвонил мне и согласовал когда мне будет удобно встретиться. Заполнив документы я получил свою карту и начал ей пользоваться. Через 2 дня, зайдя в приложение и решив там покопаться (ведь есть много интересных фишек) я увидел что мне не пришёл бонус по реф. программе. Как оказалось я ошибся, оформляя карту на сайте, в следствии чего я зарегистрировался не по реферальной ссылке, а просто так. Расстроившись я написал в поддержку банка и на моё удивление они зачислили 500 рублей моему другу и бесплатное обслуживание мне. Я очень удивлён этому, так как не ожидал что такое крупное предприятие будет возвращать деньги, которые упущены из за моей ошибки. Самой картой пользуюсь до сих пор, очень удобно что можно выпустить виртуальную карту мир и платить с помощью . Кэшбэк так же приятно радует глаз, ничего не делая я получаю около ста рублей каждый месяц, мелочь, а приятно.
|
2022-11-14
| 1,190 | 0 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 179 | 362 |
11,792 |
Администратор народного рейтинга
|
Person
|
user-962411933394
|
Не открывается карта
|
Имел необходимость закрыть Озон карту и теперь не могу открыть вновь, все формы на сайте и в приложении не активны. Удобно Тех поддержка не отвечает от слова совсем, по телефону невозможно дозвониться. На почту непонятно сколько ждать ответ. И в приложении, на сайте нет возможности нормально посмотреть реквизиты карты и счета
|
2022-11-14
| 3,742 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 51 | 101 |
11,793 |
ВТБ
|
Person
|
user-27439763988
|
Мультикарта
|
За оформление дебетовой мультикарты МИР обещают не позднее 30 дней со дня покупки зачислить 1000 рублей, карту оформила, но деньги не зачислили, хотя все условия выполнены по словам сотрудника банка, поэтому пришлось писать обращение в банк по этому вопросу, и ещё в течении 7 дней ждать результат на обращение.
|
2022-11-14
| 1,086 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 49 | 91 |
11,794 |
Россельхозбанк
|
Person
|
user-727611893164
|
Банк, который всегда поможет
|
Добрый день! В нашем селе Красный Чикой, есть Россельхозбанк. Я начала пользоваться его услугами несколько лет назад. Вс устраивает, и обслуживание, и условия. Получала не раз кредиты на решение своих вопросов, имею карты и дебетовые и кредитные. 07.11.22 я в очередной раз обратилась и получила кредит и кредитную карту. В нашем банке девочки очень доброжелательные, всегда терпеливо объясняют про условия. Небольшой, но дружный коллектив, очень тепло с улыбкой встречает нас. Всегда помогут по всем вопросам. Всем здоровья, мира и процветания!
|
2022-11-14
| 1,187 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 82 | 182 |
11,795 |
Хоум Кредит Банк
|
Person
|
user3889734
|
Не выполняет законные требования
|
Номер счета 42 58 408 98 Дата открытия 12.08.2015 Был получен потребительский кредит в данном банке. В 2018 г. , было заявление написано , в отделение банка г. Казани , ул. Нурсултана Назарбаева , д. 10 , заявление на закрытие обоих счетов в банке, в связи с полной оплатой кредита и ненужности данного счета , а так же услуг банка 07 ноября 2022г. , в Налоговой службе Республике Татарстан узнаю , что счета в данном банке открыты и так же действуют 07 ноября 2022 г. в отделение банка г. Казани , ул. Нурсултана Назарбаева , д. 10 , пишу повторное заявление о закрытии счетов 12 ноября 2022 г. Приходит смс от банка , что обращение 14647998 рассмотрено , так же узнаю по горячей линии банка , о закрытие счетов , где оператор мне сообщает , что счета закрыты 14 ноября 2022г. , в Налогой службе Республике Татарстан г. Казани , узнаю о том , что счет 408 798 открыт. Оба заявление от 2018г. , 2022г. У меня на руках , с печатями о принятии банком. Банк не выполняет свои прямые обязанности , жалоба направленно в надлежащее инстанции , с приложенными документами
|
2022-11-14
| 1,007 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 170 | 330 |
11,796 |
Банк «Открытие»
|
Person
|
Ya2593196
|
Доброжелательное отношение к клиентам
|
Специалисты контактного центра отвечают на звонки по телефону отвечают быстро и стараются помочь в решении возникших вопросов. Моё обращение в контактный центр по вопросу начисления кэшбэка было рассмотрено оперативно и решение по нему принято положительное. Это даёт мне основание не только самому быть клиеетом банка Открытие , но и другим рекомендовать стать клиеетами этого банка.
|
2022-11-14
| 1,071 | 3 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 54 | 113 |
11,797 |
Банк ТКБ
|
Person
|
alefed1
|
Просьба изменить номер телефона в ТКБ и удалить везде старый номер
|
Являюсь клиентом ТКБ. Заинтересовал меня накопительный счет в этом банке. Осталось только открыть карту и изменить номер телефона, который я поменял год назад. Зайдя на сайт ТКБ был неприятно удивлен, что ни один из офисов не работает по субботам в Москве, поскольку сам работаю с ПН по ПТ с 09 до 18 ч. Начал искать офисы, которые работают до поздна в будни, но увы, все офисы работают до 18 часов (нашёл только офис на Молодежной, который работает до 19 часов, и то из-за слишком далекого расположения от меня ехать туда смысла нет). В среду 09 ноября отпросился в обед с работы, приехал в один из офисов ТКБ, оформил карту, написал заявление о смене номера. Вечером решил открыть накопит. счет через интернет-банк и О Чудо!!! Чтобы войти в интернет-банк, нужно ввести пароль из смс, который был отправлен на мой предыдущий номер. Это хорошо, что у меня сохранилась сим-карта, я включил её и всё сделал. А если бы не сохранилась? Пишу в чат интернет банка, что в офисе оформил заявление на смену номера, но смс отправляются на старый. Получаю в ответ По данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по номеру 8-800-100-32-62 (С пн. по пт. 9 00 до 18 00 МСК). . Сегодня - понедельник 14 ноября, набрал этот номер где-то в 09 15, далее около 15-20 минут слушал музыку с периодическим оповещением от автоответчика о том, чтобы я не ложил трубку и после звонок сам по себе обрывается. Прошу сотрудникам ТКБ, читающие данный отзыв, изменить везде мой номер телефона, чтобы на старый номер никакие смс не отправлялись для входа в ИБ, а также для оповещения о поступлении денежных средств на карту.
|
2022-11-14
| 4,985 | 1 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 281 | 532 |
11,798 |
Ак Барс Банк
|
Person
|
roost78
|
Жадный и абсолютно неклиентоориентированный банк
|
Суть претензии В условиях карты Забота указано что начисление процентов на остаток карты в размере 10 возможно если минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода составляет не менее 30.000 руб. И Ак Барс Банк всеми силами пытается не выплачивать проценты по максимуму, хотя бы в первый месяц, создавая условия, которые клиент не сможет выполнить как бы не старался. Но обо всём по порядку. Я заказал карту Забота с доставкой на дом 3 октября, указал время в 10 утра. Утром в этот день мне позвонил курьер и предупредил что сможет приехать только к 15 часам. В итоге после 4х часов дня он наконец-то приехал, оформил и выдал карту, после чего сказал ждать её активации. На следующий день я обнаружил смс о том что карта активирована, которая пришла незадолго до полуночи и я тут же перевел на нее 30.000. Ради интереса решил уточнить как в моем случае банк будет рассчитывать сумму на остаток и с удивлением узнал что активация карты в 23 41 нисколько не мешает учитывать этот день и соответственно на его конец (в 19 00 когда карта была еще не активирована) у меня был 0 на счету. И то что я физически не мог перевести деньги на неактивированную карту до 19 00 банк тоже не особо волнует. Когда я попытался оспорить ситуацию, в чате мне стали копипастить те самые выдержки из условий обслуживания карты, которые я указал в начале этого текста. На мой вопрос как я должен был успеть до 19 00 если карта была еще неактивирована внятного ответа не получил и оператор завела заявку. Заявка рассматривалась несколько дней, после чего мне перезвонили и начали опять читать выдержки из условий обслуживания карты. Когда я объяснил что у меня нестандартный случай, вполне попадающий под исключения из правил, девушка задумалась и сказала что отправит мою заявку дальше - возможно банк сделает корректировку. Спустя еще неделю мне позвонила та же самая девушка и сообщила что банк отклонил мою заявку, ссылаясь на свои правила, описанные выше. И официальный ответ банка звучал в духе сам дурак - оказывается мне надо было ехать и получать карту в отделении, где бы мне её сразу активировали и я бы успел пополнить баланс до конца рабочего дня. Своей вины в том, что курьер приехал на 6 часов позже и что карта была активирована поздно вечером, банк не видит и решать эту проблему никак не собирается. В итоге, по завершению первого месяца мне начислили проценты на остаток по минимальной ставке. Судя по сообщениям в профильной ветке . ? 13 388068 - - , с этим столкнулись многие клиенты банка и не смогли получить начисленные по максимальной ставке проценты в первый месяц как раз из-за позднего времени активации карт. Возможно я ошибаюсь, но создается впечатление, что в банке действует негласное правило активировать карты, полученные не в отделении, после 19 00 чтобы создать лазейку и не выполнять свои условия. Очень неприятно, что общение с банком начинается с такого негатива и оно не способствует доверительным отношениям с клиентом. Надеюсь, что кто-то из ответственных лиц Ак Барс Банка это прочитает и задумается о том, что банк из-за мелкой выгоды теряет репутацию и уважение своих клиентов.
|
2022-11-14
| 1,410 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 521 | 967 |
11,799 |
Альфа-Банк
|
Person
|
hukk
|
Альфа, увольте весь отдел и кадровика
|
Банк безграмотных сотрудников. Пишу лично Руководителю Отдела кадров и тому человеку, который принимает решения по претензиям. Обращение - 2211132050, 2211131532, 2211131521 Неоднократно Клиент обращался в чат для уточнения условий По снятию наличных по кк, сотрудники некорректно проинформировали клиента о том что комиссия по карте нету, но после снятия 48000 э, была списана комиссия, а также начисляются проценты каждый день, потому что превышен лимит. То есть 48000 2200(комиссия). Лимит до 50000. Я не намерен платить комиссию и начисленные проценты за каждый день. Увольте ваших сотрудников и спишите с их зарплаты всю комиссию и начисляемые проценты. С Ув. Юрий. Являюсь журналистом и обязательно о вас расскажу где нужно.
|
2022-11-14
| 1,227 | 9 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 106 | 250 |
11,800 |
ВТБ
|
Person
|
user-352311947607
|
Списание лишней суммы в счет погашения очередного платежа по ипотеке
|
25 10 мною был внесен очередной платеж по ипотеке на карту, которая привязана к ипотечному счету. Ни 25 10 ни 26 10 деньги сняты не были. 27 10 я обратилась в контактный центр, что бы проверили все ли нормально со счетом. Девушка оператор сказала, что у меня все хорошо и мне не стоит волноваться до 28 10 денежные средства обязательно спишут. 27 10 не списали, а 28 10 списали все деньги с моей зарплатной карты. Я снова обратилась в контактный центр и вот тут я только узнала, что ипотечный счет у меня закрыт и все деньги мне надо было положить на мастер счет. О том, что мой счет закрыт меня банк не уведомил. По совету оператора я перевела деньги на мастер счет, но так как деньги не списывались, после очередного моего звонка в банк, мне составили обращение ( -9821694). Затем началось хаотичное списание средств со всех имеющихся счетов. В итоге банком были обнулены все мои счета и очередной платеж был снят на 1400 руб. больше. Оператор контактного центра меня заверил, что это сбой системы и деньги мне вернут в течении дня, но деньги мне так и не вернули. После очередного обращения в контактный центр оператор сообщил мне, что прикрепил к моему обращению еще одно обращение (по поводу снятия лишних денег). Каждый раз, когда я обращалась в контактный центр, мне клятвенно обещали, что надо подождать 04 11 и мне вернут деньги. 04 11 мне приходит уведомление, что банку требуется большее время для рассмотрения обращения и срок был продлен до 11 11. 06 11 приходит СМС от банка Уважаемый клиент! Излишне списанные средства в счет погашения Вашего кредита возвращены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Но деньги на счет так и не вернули. Операторам был задан вопрос, что это за СМС, но внятного ответа так и не получила. 07 11 после очередного моего обращения в банк мне, без моего согласия, составили еще оно обращение ( -9885034), мотивируя это тем, что оказывается у меня до этого дня небыло никакого обращения. Если это так, то почему меня столько времени уверяли, что деньги мне вот вот вернут. 11 11 мне приходит новое уведомление, что банку требуется большее время для рассмотрения обращения и срок был продлен до 18 11 Сегодня 14 11, а деньги мне так и не вернули. И похоже, что банк заниматься этим вопросом не желает. Так же я убедилась в полной некомпетентности сотрудников контактного центра, некоторые из них даже пытались хамить. Уважаемый банк ВТБ, вам не кажется, что ваши действия попадают под Уголовную статью
|
2022-11-14
| 1,088 | 13 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 408 | 767 |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.