ReliableAI/Irish-English-Parallel-Collection

id stringlengths 6 19	text stringlengths 1 1.02k	eng_text stringlengths 1 1.02k
eclr:11505	seo a leanas achoimre ar príomhfhorálacha an Ailt : an Ghníomhaireacht Náisiúnta Tomhaltóirí Bunaíodh An Ghníomhaireacht Náisiúnta Tomhaltóirí ( GNT ) ar bhonn eatramhach i mBealtaine 2005 agus bunaíodh í ar bhonn reachtúil i mBealtaine 2007 .	the following is a summary of its main provisions : National Consumer Agency The National Consumer Agency ( NCA ) was set up on an interim basis in May 2005 and established on a statutory basis in May 2007 .
eclr:11506	Pléann na hAltanna sin le cosc a chur ar fhormhuirir cárta creidmheasa , agus ar fhormhuirir a ghearrtar ar mhodhanna íocaíochta áirithe eile .	the Government has said that these sections are not compatible with EU law .
eclr:11507	ní féidir leis an ráthaíocht baint de na cearta a bhronntar ort sa Treoir Eorpach um ghnéithe ar leith a bhaineann le díol earraí tomhaltóra agus comhbhannaí agus de ráthaíochtaí gaolmhara nó é sin sa reachtaíocht náisiúnta .	the guarantee cannot undermine the rights provided to you in European Directive on certain aspects of the sale of consumer goods and associated guarantees or in national legislation .
eclr:11508	bíonn Údarás Rialaitheach Seirbhísí Airgeadais na hÉireann freagrach as na rialacha sin .	the Irish Financial Services Regulatory Authority is responsible for these rules .
eclr:11509	ligeann an chuideachta léasa na hearraí ar cíos don tomhaltóir ar tháille chíosa nó fruilithe .	the leasing company hires the goods out to the consumer in return for rental or hire charge .
eclr:11510	is í an uasfhíneáil do chéad chion ná € 3,000 do chiontuithe achoimre agus € 60,000 do chiontuithe ar díotáil .	the maximum fine for a first offence is € 3,000 for summary convictions and € 60,000 for convictions on indictment .
eclr:11511	Déileáileann an Ghníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí ‚ a tháinig in ionad Oifig an Stiúrthóra Gnóthaí Tomhaltóirí ( ODCA ) ó Bhealtaine 2007 ar aghaidh , mar shampla , le gearáin agus beartas tomhaltóirí ar leibhéal náisiúnta .	the National Consumer Agency which replaced the Office of the Director of Consumer Affairs ( ODCA ) from May 2007 , for example , deals with consumer complaints and policy at a national level .
eclr:11512	cuireann an NCA comhairle ginearálta ar thomhaltóirí maidir le dlí tomhaltóra .	the NCA advises consumers in general terms about consumer law .
eclr:11513	freisin tá an chumhacht ag an GNT moltaí a dhéanamh i gcomhair reachtaíochta nua .	the NCA also has the power to make proposals for new legislation .
eclr:11514	éilítear ar an GNT agus an Bhainc Ceannais comhaontú comhoibrithe a bheith acu eatarthu a leagann amach a róil faoi seach .	the NCA and the Central Bank are required to have a co-operation agreement setting out their respective roles .
eclr:11515	ní dhéanann an NCA idirghábháil agus ní bhíonn siad páirteach i saincheisteanna nó disputes aonair idir tomhaltóirí agus díoltóirí earraí nó soláthraithe seirbhísí .	the NCA does not intervene or become involved in individual issues or disputes between consumers and sellers of goods or services providers .
eclr:11516	tá an NCA freagrach as sraith seirbhísí chomhtháite a chur ar fáil don tomhaltóir ‚ lena n-áirítear an méid a leanas : Abhcóideacht Faisnéis Forfheidhmiú Oideachas agus Feasacht Taighde	the NCA is responsible for delivering an integrated set of services to the consumer including : Advocacy Information Enforcement Education and Awareness Research
eclr:11517	féadann an GNT eolas ábhartha a mhalartú leis an Údarás Iomaíochta , an Garda Síochána , an Stiurthóir um Fhorfheidhmiú Corparáideach , na Coimisinéirí Ioncaim , an Bhainc Ceannais na hÉireann nó daoine eile a shonraíonn an tAire .	the NCA may exchange relevant information with the Competition Authority , the Gardaí , the Director of Corporate Enforcement , the Revenue Commissioners , the Central Bank of Ireland or other people who the Minister specifies .
eclr:11518	d ' fhéadfadh an GNT fógra géilliúntais a sheirbheáil ar thrádálaí a mheasann sí go raibh sé / sí i mbun gníomhaíochta coiscthe .	the NCA may serve a compliance notice on a trader whom it considers to have engaged in a prohibited activity .
eclr:11519	fíneáil suas le € 150,000 agus téarma príosúin suas le cúig bliana atá i gceist leis na pionóis nua a ghearrfar as cionta maidir le scéimeanna stuaic-dhíola .	the new penalties for offences relating to pyramid schemes involve a fine of up to € 150,000 and a prison term of up to five years .
eclr:11520	ina theannta sin , ní mór don táirge bheith oiriúnach dá chuspóir ( e.g. , má cheannaíonn tú stánosclóir , ní mór dó feidhmiú mar stánosclóir ) .	the product must also be fit for its intended purpose ( e.g. , if you buy a can opener , it must function as a can opener ) .
eclr:11521	tá roinnt comhlachtaí rialála agus ionadaíocha eile ann do ghnónna sonracha a mbíonn ról acu i gcosaint an tomhaltóra .	there are also a number of other regulatory and representative bodies for specific businesses that have a role in protecting the consumer .
eclr:11522	is éard is aidhm le dlí na dtomhaltóirí ná go mbíonn a ndóthain eolais ag tomhaltóirí faoi phraghsanna agus cáilíocht na dtáirgí agus na seirbhísí chun roghanna feiliúnacha ceannaigh a dhéanamh .	there are also links to more detailed information explaining your rights in specific situations .
eclr:11523	tá tuilleadh eolais faoi OBA agus na gníomhartha is féidir leat a ghlacadh i ndáil leis OBA ar an láithreán gréasáin Údarás na gCaighdeán Fógraíochta d ' Éirinn .	there is more information about OBA and the actions you can take in relation to OBA on the ASAI website .
eclr:11524	tá tuilleadh eolais maidir le taiscí ar consumerhelp.ie.	there is more information on deposits on consumerhelp.ie.
eclr:11525	Feidhmíonn riachtanais an tAcht um Fhaisnéis do Thomhaltóir agus Rialúcháin na gCE um Praghsanna Táirgí 2002 don fhógraíocht ar líne .	the requirements of the Consumer Protection Act and the EC Product Prices Regulations 2002 apply to online advertising .
eclr:11526	tá na comhlachtaí sin ann chun tú a chur ar an eolas faoi do chearta mar thomhaltóir agus chun cuidiú leat na cearta sin a chur i bhfeidhm .	these bodies are there to inform you of your rights as a consumer and to help you enforce these rights .
eclr:11527	Baineann na cóid seo le Caighdeáin Fhógraíochta agus le Cleachtas maidir le Cur chun Cinn Díolachán .	these codes are on Advertising Standards and on Sales Promotion Practice .
eclr:11528	Maíonn na cóid chleachtais seo nach foláir do gach fógra a bheith dlíthiúil , gnaíúil , ionraic agus fírinneach .	these codes of practice state that all advertisements must be legal , decent , honest and truthful .
eclr:11529	áirítear leis na cumhachtaí sin an ceart áitreabh a iontráil , doiciméid agus fianaise eile a fháil maidir le trád nó gnó atá á fhiosrú .	these powers include the right to enter premises , get documentation and other evidence in relation to any trade or business which is being investigated .
eclr:11530	cuireann na forálacha sin cosc ar rannpháirteachas i scéimeanna stuaic-dhíola agus ar chur ar dhaoine eile páirt a ghlacadh iontu .	these provisions ban participation in pyramid schemes and inducing others to participate .
eclr:11531	ní foláir do na ráitis seo a bheith in áit chomh feiceálach céanna le suim ar bith atá iníoctha ag an tomhaltóir agus laistigh de bhosca teorantach i gcás fograíochta radharcach .	these statements should be in at least as prominent a position as any sum payable by the consumer and enclosed in a boundary box in the case of a visual advertisement .
eclr:11532	tá iachall ar an soláthraí d ' airgead a thairiscint ar ais duit .	the supplier is obliged to offer you your money back .
eclr:11533	d ' fhéadfadh tréimhsí éagsúla léasa a bheith i gceist .	the term of the lease can vary from a few months to a few years .
eclr:11534	bíonn 14 lá ag an trádálaí le hachomharc a dhéanamh i gcoinne an fhógra .	the trader has 14 days in which to appeal the notice .
eclr:11535	cuireann siad cosc freisin ar bhunú , ar oibriú nó ar chur chun cinn na scéimeanna sin agus méadaíonn siad na pionóis a ghearrtar as an dlí a bhriseadh .	they also ban the establishment , operation or promotion of these schemes and increase the penalties for breaking the law .
eclr:11536	tá an ceart acu freisin na Gardaí a thógáil in éineacht leo más gá , agus cur isteach ar na cúirteanna le barántais chuardaigh a fháil .	they also have the right to be accompanied by the Gardaí , if necessary and apply to the courts for search warrants .
eclr:11537	rialaíonn siad Cód na gCaighdeán Fógraíochta agus Cód an Chleachtais um Chur chun Cinn Díolachán .	they govern the Code of Advertising Standards and the Code of Sales Promotion Practice .
eclr:11538	Clúdaíonn an t-acht seo éilimh faoi phraghsanna .	this act also covers claims about prices .
eclr:11539	áirítear leo seo fógraí , fógra istigh i siopa nó fiú éileamh a dhéanann cúntóir díolacháin faoi tháirge nó seirbhís .	this includes advertisements , a notice in a shop or even a claim made by a sales assistant about a product or service .
eclr:11540	is é atá ansin ná liosta de thrádálaithe a ciontaíodh as cionta coiriúla , atá faoi réir orduithe cúirte , faoi réir gealltanais , a bhfuil fógra géilliúntais seirbheáilte orthu , nó atá faoi réir fógra íocaíochta seasta .	this is a list of traders convicted of criminal offences , subject to court orders , bound by an undertaking , served with a compliance notice , or subject to a fixed payment notice .
eclr:11541	chun a bheith páirteach i gcomhaontú fruilithe tomhaltóra , beidh ar a laghad dhá chineál aitheantais ag teastáil .	to enter into a consumer hire agreement , you will need at least two forms of identification that must include a photo identification and proof of address .
eclr:11542	is cion faoin Acht é do fhógróir / trádálaí éilimh bhréagacha a dhéanamh faoi earraí , seirbhísí nó praghsanna .	under the Act it is an offence for an advertiser / trader to make false claims about goods , services or prices .
eclr:11543	faoin acht seo is cion é d ’ aon miondíoltóir nó gairmí éileamh bréagach nó míthreorach a dhéanamh faoi earraí , seirbhísí agus praghsanna .	under the act it is an offence for any retailer or professional to make a false or misleading claim about goods , services and prices .
eclr:11544	i gcásanna mar seo is gnách go mbíonn go leor fiacha amuigh ar an díoltóir agus nach mbíonn ionatsa ach duine eile ar an liosta .	usually the seller in these circumstances owes money to a number of people so your claim is just one of many .
eclr:11545	céard is conradh ann ?	what is a contract ?
eclr:11546	cad is Fógraíocht Mhíthreorach ann ?	what is ' Misleading Advertising ' ?
eclr:11547	nuair a cheannaíonn tú earraí i ndíolachán bíonn na cearta céanna agat agus nuair a íocann tú an lánphraghas as na hearraí .	when you buy goods in a sale you have the same rights as when you pay full price for the goods .
eclr:11548	iontrálann tú i gconradh leis an díoltóir nuair a cheannaíonn tú earraí nó seirbhísí .	when you buy goods or services you enter into a contract with the seller .
eclr:11549	cruthaítear conradh idir tusa mar thomhaltóir agus an soláthraí mar sholáthraí an táirge nó na seirhbíse nuair a íocann tú éarlais d ’ earraí .	when you pay a deposit for goods a contract is created between you as a consumer , and the supplier of the product or service .
eclr:11550	Cá háit a ndéanfaidh mé iarratas An Ghníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí Comhlacht reachtúil is iad an Ghníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí , a bunaíodh le bheith mar abhcóide ar son tomhaltóirí .	where To Apply The National Consumer Agency The National Consumer Agency is a statutory body , set up to be a advocate on behalf of consumers .
eclr:11551	sa chás gur cheannaigh tú drochtháirgí de bharr fógraíocht mhíthreorach ní féidir leis an NCA cúiteamh a fháil duitse .	where you have bought badly as a result of misleading advertising the NCA cannot get compensation for you .
eclr:11552	céard is tomhaltóir ann ?	who is a consumer ?
eclr:11553	féadfaidh tú gach ar cheannaigh tú a thabhairt abhaile gan Cáin Bhreisluacha ( CBL ) ná dleachtanna máil breise a íoc .	you can bring your purchases home without having to pay additional Value Added Tax ( VAT ) or excise duties .
eclr:11554	bealach é Réiteach Malartach ar Aighnis le teacht ar réiteach ar aighnis taobh amuigh den chóras cúirte .	you can get further information on ADR in the EU by contacting ECC Ireland .
eclr:11555	d ’ fhéadfadh cás a bheith agat i gcoinne an fhógróra ar chúiteamh ( d ’ fhéadfaí go mbeifeá i dteideal cás a thógáil i Cúirt na nÉileamh Beag faoin Acht um Dhíol Earraí agus Soláthar Seirbhísí 1980 ) .	you may have a case against the advertiser for compensation ( you may be entitled to take a case in the Small Claims Court under the Sale of Goods and Supply of Services Act 1980 ) .
eclr:11556	3ú Úrlár Teach Lincoln Plás Lincoln Baile Átha Cliath 2 Éire	3rd Floor Lincoln House Lincoln Place Dublin 2 Ireland
eclr:11557	4 Bóthar Fhearchair Baile Átha Cliath 2 Éire Uaireanta Oscailte : - Línte oscailte Luan - Aoine 9rn - 6in	4 Harcourt Road Dublin 2 Ireland Opening Hours : - Lines open Monday - Friday 9am - 6pm
eclr:11558	bíonn eagraíochtaí a fhaigheann réiteach malartach ar dhíospóidí solúbtha agus déileálann siad le díospóidí ó thomhaltóirí agus ó ghnóthaí araon .	alternative dispute resolution organisations are flexible and deal with disputes from both consumers and businesses .
eclr:11559	is bealach amháin é admháil chun a chruthú gur cheannaigh tú mír nó gur íoc tú as seirbhís .	a receipt is just one way to prove that you bought an item or paid for a service .
eclr:11560	is í an t-aon taifead amháin gur cheannaigh tú mír í an admháil a eisíodh tar éis idirbheartú airgid thirim .	a receipt issued following a cash transaction is your only record that you have bought an item .
eclr:11561	dámhachtainí Is féidir leis an Ombudsman dámhachtainí a dhéanamh suas go dtí teorainneacha áirithe ( 250,000 euro ) .	awards The Ombudsman can make awards up to certain limits ( 250,000 euro ) .
eclr:11562	is féidir leis an mBiúró Iasachtóirí Morgáiste áirithe agus an VHI a fhiosrú freisin má dhéantar gearán ina gcoinne .	certain Mortgage Lenders and the VHI may also be investigated by the Bureau if there is a complaint made against them .
eclr:11563	( ba chóir go mbeadh sonraí teagmhála ar fáil ón mbanc nó trí fhéachaint ar a suíomh gréasáin ) . .	( contact details should be available from the bank or by looking at their website ) .
eclr:11564	is é do chúram féin iad na costais a bhaineann le gairmí a fhostú faoi na cúinsí seo .	costs associated with hiring a professional under these circumstances are your own responsibility .
eclr:11565	is fusa i bhfad ábhar a fhormhéadú nuair a bhíonn bealaí níos neamhfhoirmiúla ídithe agat .	Escalating a matter is considerably easier when you have exhausted less formal routes .
eclr:11566	an Lárionad Eorpach do Thomhaltóirí ( ECC ) Cuireann an ECC seirbhís faisnéise agus comhairle saor in aisce ar fáil ar chearta tomhaltóirí faoi dhlí an AE .	European Consumer Centre ( ECC ) The ECC provides a free information and advice service on consumer rights under EU law .
eclr:11567	léirítear le hídiú na mbealaí níos neamhfhoirmiúla freisin gur ghlac tú le gach céim réasúnach chun do ghearán a shásamh sula ndéanann tú gearán go foirmiúil .	Exhausting less formal routes also demonstrates that you took all reasonable steps to redress your complaint before complaining formally .
eclr:11568	láithreán Gréasáin : http : / / www.consumerhelp.ie /	Homepage : http : / / www.consumerhelp.ie /
eclr:11569	láithreán Gréasáin : http : / / www.eccireland.ie / R-phost : info @ eccireland.ie	Homepage : http : / / www.eccireland.ie / Email : info @ eccireland.ie
eclr:11570	láithreán Gréasáin : http : / / www.financialombudsman.ie / R-phost : enquiries @ financialombudsman.ie	Homepage : http : / / www.financialombudsman.ie / Email : enquiries @ financialombudsman.ie
eclr:11571	cén chaoi a n-oibríonn réiteach malartach ar dhíospóidí ?	how does alternative dispute resolution work ?
eclr:11572	conas iarratas a dhéanamh Tá réimse eagraíochtaí agus gníomhaireachtaí ann atá in ann cabhrú leat do chearta a fhorfheidhmiú i gcúinsí ar leith .	how to apply There is a range of organisations and agencies that can help you to enforce your rights in specific circumstances .
eclr:11573	mura n-oibríonn an teagmháil dhíreach leis an gcomhlacht chun do shásaimhse , ba chóir duit gearán a dhéanamh ansin chuig an gcomhlacht iomchuí gearán más ann do cheann éigin mar sin .	if direct contact with the company does not work to your satisfaction , you should then complain to the appropriate complaints body if there is one .
eclr:11574	má bhíonn tú ag déanamh gearáin ar ghuthán , déan cinnte de go ndéanann tú taifead ar mhionsonraí na nglaonna .	if you are complaining by telephone , make sure you record details of the calls .
eclr:11575	má bhíonn tú míshásta le hearraí a fuarthas faoi chomhaontú cíosa tomhaltóra , ba chóir duit do ghearánsa a dhéanamh don miondíoltóir a dhíol na hearraí leat .	if you are dissatisfied with goods received under a consumer hire agreement , you should make your complaint to the retailer who sold you the goods .
eclr:11576	má tá tú míshásta go fóill , féadfaidh tú do ghearán a thabhairt chuig Biúró Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais .	if you are still unsatisfied , you may take your complaint to the Financial Services Ombudsman ’ s Bureau .
eclr:11577	má íocann tú as mír le hairgead tirim , iarr ar admháil agus coinnigh sábháilte í .	if you do pay for an item in cash , ask for a receipt and keep it safe .
eclr:11578	má tá conradh scríofa nó tuairisc de na hearraí nó seirbhísí agat , léigh an méid a mhaítear ann .	if you have a written contract or description of the goods or services read what it states .
eclr:11579	más gearán i gcoinne miondíoltóra nó soláthróir seirbhíse i mBallstát eile den AE é do ghearán is féidir le LET Éire comhairle a chur ar fáil duit maidir le do chearta a fhorfheidhmiú	if you live in Ireland and your complaint is against a retailer or service provider in another EU Member State the European Consumer Centre Ireland will be able to provide you with advice on enforcing your rights .
eclr:11580	sa mhullach air sin , tá an NCA freagrach as réimse fairsing dlíthe um chosaint tomhaltóirí a fhorfheidhmiú .	in addition , the NCA is responsible for the enforcement of a wide range of consumer protection laws .
eclr:11581	Information Is cuideachta í soláthraí seirbhíse airgeadais in Éirinn a phléann le coigilt airgid , le hárachas , le baincéireacht , le stocbhróicéireacht nó le seirbhís airgeadais éigin eile .	information A financial service provider in Ireland is a firm that deals with saving money , insurance , banking , stockbroking or other financial service .
eclr:11582	eolas Má bhíonn díospóid agat le comhlacht in Éirinn nó in aon áit eile san AE ba chóir duit ar an gcéad dul síos iarracht a dhéanamh an díospóid a réiteach go díreach leis an gcomhlacht .	information If you have a dispute with a company in Ireland or elsewhere in the EU you should attempt to solve the dispute in the first instance directly with the company .
eclr:11583	eolas Nuair a cheannaíonn tú earraí nó seirbhísí in Éirinn nó i mBallstát eile de chuid an AE , bíonn cearta áirithe agat faoin reachtaíocht tomhaltóirí .	information When you buy goods or services in Ireland or another EU Member State you will have certain rights under consumer legislation .
eclr:11584	bíonn sé deacair ar uairibh fios a bheith ag duine faoin áit chun gearán a thabhairt nó faoin té ar chóir duit do ghearán a thabhairt faoina mbráid .	it can be difficult sometimes to know where to complain or to whom you should address your complaint .
eclr:11585	Moltar duit labhairt le ‘ cinnteoir ’ ar nós forbhreathnóra nó bainisteora a bhféadfadh an t-údarás a bheith acu chun aisíoc nó ionadaí a thabhairt chugat .	it is advisable to speak to a ' decision-maker ' such as a supervisor or a manager who may have the authority to give you a refund or replacement .
eclr:11586	tá siad mar chuid den líonra atá ar fud an AE agus déanann an Ghníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí agus an Coimisiún Eorpach iad a chomh-mhaoiniú .	it is part of an EU-wide network and is jointly financed by the National Consumer Agency and the European Commission .
eclr:11587	ionad Macra 1 Sráid na Faiche Baile Átha Cliath 7 Éire	Macro Centre 1 Green Street Dublin 7 Ireland
eclr:11588	tugtar eagraíochtaí Réiteach Malartach ar Dhíospóidí ar eagraíochtaí a sholáthraíonn bealaí malartacha chun díospóidí thromchúiseacha a réiteach .	organisations that provide alternative ways of resolving serious disputes are called Alternative Dispute Resolution organisations .
eclr:11589	is féidir leis na daoine ar tairgeadh seirbhísí dóibh nó a lorg soláthar seirbhíse ón institiúid airgeadais gearáin a thabhairt chuig an mBiúró freisin .	people who have been offered services or have sought the provision of service from the financial institution can also make complaints to the Bureau .
eclr:11590	cruthúnas ceannaigh Is í d ’ fhreagracht í a chruthú gur cheannaigh tú na hearraí nó na seirbhísí a bhfuil tú ag gearán fúthu .	proof of purchase It is your responsibility to prove that you bought the goods or services that you are complaining about .
eclr:11591	Rataí Tá na seirbhísí ó Bhiúró Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais saor in aisce .	rates Services from the Financial Services Ombudsman Bureau are free .
eclr:11592	Aisíocaíochtaí / Nótaí sochair / Dearbháin Má cheannaíonn tú earraí lochtacha agus má dhéanann tú gearán rathúil leis an miondíoltóir tá tú i dteideal ceann nua , deisiúchán nó aisíocaíocht a fháil .	Refunds / Credit notes / Vouchers If you buy faulty goods and you complain successfully to the retailer you are entitled to a replacement , a repair or a refund .
eclr:11593	is í aidhm na rialálaithe iomaíocht a chur chun cinn ach a chinntiú go mbeidh dóthain seirbhísí ar phraghsanna réasúnta ag tomhaltóirí soghonta .	Regulators aim to promote competition while ensuring vulnerable consumers have sufficient services at reasonable prices .
eclr:11594	ina áit sin , féadann tú deisiúchán , ionadaí nó aisíoc a iarraidh ag brath ar na hearraí a bhíonn i gceist agus ar chúinsí eile nach iad .	remember : a repair , a replacement or a refund are all possible options where goods are faulty .
eclr:11595	Cuimhnigh nach nglacfaidh Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais le cás ach amháin tar éis d ' ídiú mheicníocht na ngearán foirmiúil de chuid na hinstitiúide airgeadais .	remember , the Financial Services Ombudsman will only take on a case after the formal complaints mechanism of the financial institution has been exhausted .
eclr:11596	rialacha Bíodh do chearta ar eolas agat Bíodh do chearta ar eolas agat sula ndéanann tú gearán .	rules Know what your rights are Before you make a complaint be aware of your consumer rights under the law .
eclr:11597	ó 7 Feabhra 2013 , ní féidir leis gearáin a shaothrú i gcoinne Chorparáid na hÉireann um Réiteach Bainc ( IBRC ) gan toiliú na hArd-Chúirte .	Since 7 February 2013 , it cannot pursue complaints against the Irish Bank Resolution Corporation ( IBRC ) without the consent of the High Court .
eclr:11598	comhlacht iomchuí gearán Má tá tú fós míshásta tar éis duit do ghearán a thabhairt chuig an miondíoltóir nó an soláthraí seirbhíse , b ’ fhéidir go dteastódh uait a dhul chuig comhlacht gearán .	some consumer complaints bodies have the power to prosecute offenders , others have the power to make recommendations or non-binding directions .
eclr:11599	go bunúsach , tá ceithre phríomhchineál eagraíochta ann a fhaigheann Réiteach Malartach ar Dhíospóidí .	some organisations have a number of functions in addition to dealing with consumer complaints .
eclr:11600	Forfheidhmíonn roinnt comhlachtaí gairmiúla agus cumainn thrádála , ar nós an Údarás um Chaighdeáin Fhóghraíochta in Éirinn cóid chleachtais .	some professional bodies and trade associations , such as the Advertising Standards Association for Ireland have codes of practice that they enforce .
eclr:11601	Chuaigh an Biúró i mbun oibre den chéad uair ar 1 Aibreán 2005 .	the Bureau commenced it ' s work on 1 April 2005 .
eclr:11602	is í an Chomhairle a fhorordaíonn teorainneacha um méid na dámhachtainí ar féidir a bhronnadh .	the Council also prescribes limits on the amount of awards that can be granted .
eclr:11603	tá ceangail dlí ag cinneadh an eadránaí agus rialaíonn dlíthe an próiseas ( Acht Eadrána 2010 ) .	the decision of the arbitrator is legally binding and the process is governed by law ( Arbitration Act 2010 ) .
eclr:11604	féadfaidh an ECC cabhrú chun díospóidí trasteorann a réiteach i dtaca le hearraí agus seirbhísí chomh maith .	the ECC can also help solve cross-border disputes regarding goods and services .

eclr:11505

seo a leanas achoimre ar príomhfhorálacha an Ailt : an Ghníomhaireacht Náisiúnta Tomhaltóirí Bunaíodh An Ghníomhaireacht Náisiúnta Tomhaltóirí ( GNT ) ar bhonn eatramhach i mBealtaine 2005 agus bunaíodh í ar bhonn reachtúil i mBealtaine 2007 .

the following is a summary of its main provisions : National Consumer Agency The National Consumer Agency ( NCA ) was set up on an interim basis in May 2005 and established on a statutory basis in May 2007 .

eclr:11506

Pléann na hAltanna sin le cosc a chur ar fhormhuirir cárta creidmheasa , agus ar fhormhuirir a ghearrtar ar mhodhanna íocaíochta áirithe eile .

the Government has said that these sections are not compatible with EU law .

eclr:11507

ní féidir leis an ráthaíocht baint de na cearta a bhronntar ort sa Treoir Eorpach um ghnéithe ar leith a bhaineann le díol earraí tomhaltóra agus comhbhannaí agus de ráthaíochtaí gaolmhara nó é sin sa reachtaíocht náisiúnta .

the guarantee cannot undermine the rights provided to you in European Directive on certain aspects of the sale of consumer goods and associated guarantees or in national legislation .

eclr:11508

bíonn Údarás Rialaitheach Seirbhísí Airgeadais na hÉireann freagrach as na rialacha sin .

the Irish Financial Services Regulatory Authority is responsible for these rules .

eclr:11509

ligeann an chuideachta léasa na hearraí ar cíos don tomhaltóir ar tháille chíosa nó fruilithe .

the leasing company hires the goods out to the consumer in return for rental or hire charge .

eclr:11510

is í an uasfhíneáil do chéad chion ná € 3,000 do chiontuithe achoimre agus € 60,000 do chiontuithe ar díotáil .

the maximum fine for a first offence is € 3,000 for summary convictions and € 60,000 for convictions on indictment .

eclr:11511

Déileáileann an Ghníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí ‚ a tháinig in ionad Oifig an Stiúrthóra Gnóthaí Tomhaltóirí ( ODCA ) ó Bhealtaine 2007 ar aghaidh , mar shampla , le gearáin agus beartas tomhaltóirí ar leibhéal náisiúnta .

the National Consumer Agency which replaced the Office of the Director of Consumer Affairs ( ODCA ) from May 2007 , for example , deals with consumer complaints and policy at a national level .

eclr:11512

cuireann an NCA comhairle ginearálta ar thomhaltóirí maidir le dlí tomhaltóra .

the NCA advises consumers in general terms about consumer law .

eclr:11513

freisin tá an chumhacht ag an GNT moltaí a dhéanamh i gcomhair reachtaíochta nua .

the NCA also has the power to make proposals for new legislation .

eclr:11514

éilítear ar an GNT agus an Bhainc Ceannais comhaontú comhoibrithe a bheith acu eatarthu a leagann amach a róil faoi seach .

the NCA and the Central Bank are required to have a co-operation agreement setting out their respective roles .

eclr:11515

ní dhéanann an NCA idirghábháil agus ní bhíonn siad páirteach i saincheisteanna nó disputes aonair idir tomhaltóirí agus díoltóirí earraí nó soláthraithe seirbhísí .

the NCA does not intervene or become involved in individual issues or disputes between consumers and sellers of goods or services providers .

eclr:11516

tá an NCA freagrach as sraith seirbhísí chomhtháite a chur ar fáil don tomhaltóir ‚ lena n-áirítear an méid a leanas : Abhcóideacht Faisnéis Forfheidhmiú Oideachas agus Feasacht Taighde

the NCA is responsible for delivering an integrated set of services to the consumer including : Advocacy Information Enforcement Education and Awareness Research

eclr:11517

féadann an GNT eolas ábhartha a mhalartú leis an Údarás Iomaíochta , an Garda Síochána , an Stiurthóir um Fhorfheidhmiú Corparáideach , na Coimisinéirí Ioncaim , an Bhainc Ceannais na hÉireann nó daoine eile a shonraíonn an tAire .

the NCA may exchange relevant information with the Competition Authority , the Gardaí , the Director of Corporate Enforcement , the Revenue Commissioners , the Central Bank of Ireland or other people who the Minister specifies .

eclr:11518

d ' fhéadfadh an GNT fógra géilliúntais a sheirbheáil ar thrádálaí a mheasann sí go raibh sé / sí i mbun gníomhaíochta coiscthe .

the NCA may serve a compliance notice on a trader whom it considers to have engaged in a prohibited activity .

eclr:11519

fíneáil suas le € 150,000 agus téarma príosúin suas le cúig bliana atá i gceist leis na pionóis nua a ghearrfar as cionta maidir le scéimeanna stuaic-dhíola .

the new penalties for offences relating to pyramid schemes involve a fine of up to € 150,000 and a prison term of up to five years .

eclr:11520

ina theannta sin , ní mór don táirge bheith oiriúnach dá chuspóir ( e.g. , má cheannaíonn tú stánosclóir , ní mór dó feidhmiú mar stánosclóir ) .

the product must also be fit for its intended purpose ( e.g. , if you buy a can opener , it must function as a can opener ) .

eclr:11521

tá roinnt comhlachtaí rialála agus ionadaíocha eile ann do ghnónna sonracha a mbíonn ról acu i gcosaint an tomhaltóra .

there are also a number of other regulatory and representative bodies for specific businesses that have a role in protecting the consumer .

eclr:11522

is éard is aidhm le dlí na dtomhaltóirí ná go mbíonn a ndóthain eolais ag tomhaltóirí faoi phraghsanna agus cáilíocht na dtáirgí agus na seirbhísí chun roghanna feiliúnacha ceannaigh a dhéanamh .

there are also links to more detailed information explaining your rights in specific situations .

eclr:11523

tá tuilleadh eolais faoi OBA agus na gníomhartha is féidir leat a ghlacadh i ndáil leis OBA ar an láithreán gréasáin Údarás na gCaighdeán Fógraíochta d ' Éirinn .

there is more information about OBA and the actions you can take in relation to OBA on the ASAI website .

eclr:11524

tá tuilleadh eolais maidir le taiscí ar consumerhelp.ie.

there is more information on deposits on consumerhelp.ie.

eclr:11525

Feidhmíonn riachtanais an tAcht um Fhaisnéis do Thomhaltóir agus Rialúcháin na gCE um Praghsanna Táirgí 2002 don fhógraíocht ar líne .

the requirements of the Consumer Protection Act and the EC Product Prices Regulations 2002 apply to online advertising .

eclr:11526

tá na comhlachtaí sin ann chun tú a chur ar an eolas faoi do chearta mar thomhaltóir agus chun cuidiú leat na cearta sin a chur i bhfeidhm .

these bodies are there to inform you of your rights as a consumer and to help you enforce these rights .

eclr:11527

Baineann na cóid seo le Caighdeáin Fhógraíochta agus le Cleachtas maidir le Cur chun Cinn Díolachán .

these codes are on Advertising Standards and on Sales Promotion Practice .

eclr:11528

Maíonn na cóid chleachtais seo nach foláir do gach fógra a bheith dlíthiúil , gnaíúil , ionraic agus fírinneach .

these codes of practice state that all advertisements must be legal , decent , honest and truthful .

eclr:11529

áirítear leis na cumhachtaí sin an ceart áitreabh a iontráil , doiciméid agus fianaise eile a fháil maidir le trád nó gnó atá á fhiosrú .

these powers include the right to enter premises , get documentation and other evidence in relation to any trade or business which is being investigated .

eclr:11530

cuireann na forálacha sin cosc ar rannpháirteachas i scéimeanna stuaic-dhíola agus ar chur ar dhaoine eile páirt a ghlacadh iontu .

these provisions ban participation in pyramid schemes and inducing others to participate .

eclr:11531

ní foláir do na ráitis seo a bheith in áit chomh feiceálach céanna le suim ar bith atá iníoctha ag an tomhaltóir agus laistigh de bhosca teorantach i gcás fograíochta radharcach .

these statements should be in at least as prominent a position as any sum payable by the consumer and enclosed in a boundary box in the case of a visual advertisement .

eclr:11532

tá iachall ar an soláthraí d ' airgead a thairiscint ar ais duit .

the supplier is obliged to offer you your money back .

eclr:11533

d ' fhéadfadh tréimhsí éagsúla léasa a bheith i gceist .

the term of the lease can vary from a few months to a few years .

eclr:11534

bíonn 14 lá ag an trádálaí le hachomharc a dhéanamh i gcoinne an fhógra .

the trader has 14 days in which to appeal the notice .

eclr:11535

cuireann siad cosc freisin ar bhunú , ar oibriú nó ar chur chun cinn na scéimeanna sin agus méadaíonn siad na pionóis a ghearrtar as an dlí a bhriseadh .

they also ban the establishment , operation or promotion of these schemes and increase the penalties for breaking the law .

eclr:11536

tá an ceart acu freisin na Gardaí a thógáil in éineacht leo más gá , agus cur isteach ar na cúirteanna le barántais chuardaigh a fháil .

they also have the right to be accompanied by the Gardaí , if necessary and apply to the courts for search warrants .

eclr:11537

rialaíonn siad Cód na gCaighdeán Fógraíochta agus Cód an Chleachtais um Chur chun Cinn Díolachán .

they govern the Code of Advertising Standards and the Code of Sales Promotion Practice .

eclr:11538

Clúdaíonn an t-acht seo éilimh faoi phraghsanna .

this act also covers claims about prices .

eclr:11539

áirítear leo seo fógraí , fógra istigh i siopa nó fiú éileamh a dhéanann cúntóir díolacháin faoi tháirge nó seirbhís .

this includes advertisements , a notice in a shop or even a claim made by a sales assistant about a product or service .

eclr:11540

is é atá ansin ná liosta de thrádálaithe a ciontaíodh as cionta coiriúla , atá faoi réir orduithe cúirte , faoi réir gealltanais , a bhfuil fógra géilliúntais seirbheáilte orthu , nó atá faoi réir fógra íocaíochta seasta .

this is a list of traders convicted of criminal offences , subject to court orders , bound by an undertaking , served with a compliance notice , or subject to a fixed payment notice .

eclr:11541

chun a bheith páirteach i gcomhaontú fruilithe tomhaltóra , beidh ar a laghad dhá chineál aitheantais ag teastáil .

to enter into a consumer hire agreement , you will need at least two forms of identification that must include a photo identification and proof of address .

eclr:11542

is cion faoin Acht é do fhógróir / trádálaí éilimh bhréagacha a dhéanamh faoi earraí , seirbhísí nó praghsanna .

under the Act it is an offence for an advertiser / trader to make false claims about goods , services or prices .

eclr:11543

faoin acht seo is cion é d ’ aon miondíoltóir nó gairmí éileamh bréagach nó míthreorach a dhéanamh faoi earraí , seirbhísí agus praghsanna .

under the act it is an offence for any retailer or professional to make a false or misleading claim about goods , services and prices .

eclr:11544

i gcásanna mar seo is gnách go mbíonn go leor fiacha amuigh ar an díoltóir agus nach mbíonn ionatsa ach duine eile ar an liosta .

usually the seller in these circumstances owes money to a number of people so your claim is just one of many .

eclr:11545

céard is conradh ann ?

what is a contract ?

eclr:11546

cad is Fógraíocht Mhíthreorach ann ?

what is ' Misleading Advertising ' ?

eclr:11547

nuair a cheannaíonn tú earraí i ndíolachán bíonn na cearta céanna agat agus nuair a íocann tú an lánphraghas as na hearraí .

when you buy goods in a sale you have the same rights as when you pay full price for the goods .

eclr:11548

iontrálann tú i gconradh leis an díoltóir nuair a cheannaíonn tú earraí nó seirbhísí .

when you buy goods or services you enter into a contract with the seller .

eclr:11549

cruthaítear conradh idir tusa mar thomhaltóir agus an soláthraí mar sholáthraí an táirge nó na seirhbíse nuair a íocann tú éarlais d ’ earraí .

when you pay a deposit for goods a contract is created between you as a consumer , and the supplier of the product or service .

eclr:11550

Cá háit a ndéanfaidh mé iarratas An Ghníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí Comhlacht reachtúil is iad an Ghníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí , a bunaíodh le bheith mar abhcóide ar son tomhaltóirí .

where To Apply The National Consumer Agency The National Consumer Agency is a statutory body , set up to be a advocate on behalf of consumers .

eclr:11551

sa chás gur cheannaigh tú drochtháirgí de bharr fógraíocht mhíthreorach ní féidir leis an NCA cúiteamh a fháil duitse .

where you have bought badly as a result of misleading advertising the NCA cannot get compensation for you .

eclr:11552

céard is tomhaltóir ann ?

who is a consumer ?

eclr:11553

féadfaidh tú gach ar cheannaigh tú a thabhairt abhaile gan Cáin Bhreisluacha ( CBL ) ná dleachtanna máil breise a íoc .

you can bring your purchases home without having to pay additional Value Added Tax ( VAT ) or excise duties .

eclr:11554

bealach é Réiteach Malartach ar Aighnis le teacht ar réiteach ar aighnis taobh amuigh den chóras cúirte .

you can get further information on ADR in the EU by contacting ECC Ireland .

eclr:11555

d ’ fhéadfadh cás a bheith agat i gcoinne an fhógróra ar chúiteamh ( d ’ fhéadfaí go mbeifeá i dteideal cás a thógáil i Cúirt na nÉileamh Beag faoin Acht um Dhíol Earraí agus Soláthar Seirbhísí 1980 ) .

you may have a case against the advertiser for compensation ( you may be entitled to take a case in the Small Claims Court under the Sale of Goods and Supply of Services Act 1980 ) .

eclr:11556

3ú Úrlár Teach Lincoln Plás Lincoln Baile Átha Cliath 2 Éire

3rd Floor Lincoln House Lincoln Place Dublin 2 Ireland

eclr:11557

4 Bóthar Fhearchair Baile Átha Cliath 2 Éire Uaireanta Oscailte : - Línte oscailte Luan - Aoine 9rn - 6in

4 Harcourt Road Dublin 2 Ireland Opening Hours : - Lines open Monday - Friday 9am - 6pm

eclr:11558

bíonn eagraíochtaí a fhaigheann réiteach malartach ar dhíospóidí solúbtha agus déileálann siad le díospóidí ó thomhaltóirí agus ó ghnóthaí araon .

alternative dispute resolution organisations are flexible and deal with disputes from both consumers and businesses .

eclr:11559

is bealach amháin é admháil chun a chruthú gur cheannaigh tú mír nó gur íoc tú as seirbhís .

a receipt is just one way to prove that you bought an item or paid for a service .

eclr:11560

is í an t-aon taifead amháin gur cheannaigh tú mír í an admháil a eisíodh tar éis idirbheartú airgid thirim .

a receipt issued following a cash transaction is your only record that you have bought an item .

eclr:11561

dámhachtainí Is féidir leis an Ombudsman dámhachtainí a dhéanamh suas go dtí teorainneacha áirithe ( 250,000 euro ) .

awards The Ombudsman can make awards up to certain limits ( 250,000 euro ) .

eclr:11562

is féidir leis an mBiúró Iasachtóirí Morgáiste áirithe agus an VHI a fhiosrú freisin má dhéantar gearán ina gcoinne .

certain Mortgage Lenders and the VHI may also be investigated by the Bureau if there is a complaint made against them .

eclr:11563

( ba chóir go mbeadh sonraí teagmhála ar fáil ón mbanc nó trí fhéachaint ar a suíomh gréasáin ) . .

( contact details should be available from the bank or by looking at their website ) .

eclr:11564

is é do chúram féin iad na costais a bhaineann le gairmí a fhostú faoi na cúinsí seo .

costs associated with hiring a professional under these circumstances are your own responsibility .

eclr:11565

is fusa i bhfad ábhar a fhormhéadú nuair a bhíonn bealaí níos neamhfhoirmiúla ídithe agat .

Escalating a matter is considerably easier when you have exhausted less formal routes .

eclr:11566

an Lárionad Eorpach do Thomhaltóirí ( ECC ) Cuireann an ECC seirbhís faisnéise agus comhairle saor in aisce ar fáil ar chearta tomhaltóirí faoi dhlí an AE .

European Consumer Centre ( ECC ) The ECC provides a free information and advice service on consumer rights under EU law .

eclr:11567

léirítear le hídiú na mbealaí níos neamhfhoirmiúla freisin gur ghlac tú le gach céim réasúnach chun do ghearán a shásamh sula ndéanann tú gearán go foirmiúil .

Exhausting less formal routes also demonstrates that you took all reasonable steps to redress your complaint before complaining formally .

eclr:11568

láithreán Gréasáin : http : / / www.consumerhelp.ie /

Homepage : http : / / www.consumerhelp.ie /

eclr:11569

láithreán Gréasáin : http : / / www.eccireland.ie / R-phost : info @ eccireland.ie

Homepage : http : / / www.eccireland.ie / Email : info @ eccireland.ie

eclr:11570

láithreán Gréasáin : http : / / www.financialombudsman.ie / R-phost : enquiries @ financialombudsman.ie

Homepage : http : / / www.financialombudsman.ie / Email : enquiries @ financialombudsman.ie

eclr:11571

cén chaoi a n-oibríonn réiteach malartach ar dhíospóidí ?

how does alternative dispute resolution work ?

eclr:11572

conas iarratas a dhéanamh Tá réimse eagraíochtaí agus gníomhaireachtaí ann atá in ann cabhrú leat do chearta a fhorfheidhmiú i gcúinsí ar leith .

how to apply There is a range of organisations and agencies that can help you to enforce your rights in specific circumstances .

eclr:11573

mura n-oibríonn an teagmháil dhíreach leis an gcomhlacht chun do shásaimhse , ba chóir duit gearán a dhéanamh ansin chuig an gcomhlacht iomchuí gearán más ann do cheann éigin mar sin .

if direct contact with the company does not work to your satisfaction , you should then complain to the appropriate complaints body if there is one .

eclr:11574

má bhíonn tú ag déanamh gearáin ar ghuthán , déan cinnte de go ndéanann tú taifead ar mhionsonraí na nglaonna .

if you are complaining by telephone , make sure you record details of the calls .

eclr:11575

má bhíonn tú míshásta le hearraí a fuarthas faoi chomhaontú cíosa tomhaltóra , ba chóir duit do ghearánsa a dhéanamh don miondíoltóir a dhíol na hearraí leat .

if you are dissatisfied with goods received under a consumer hire agreement , you should make your complaint to the retailer who sold you the goods .

eclr:11576

má tá tú míshásta go fóill , féadfaidh tú do ghearán a thabhairt chuig Biúró Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais .

if you are still unsatisfied , you may take your complaint to the Financial Services Ombudsman ’ s Bureau .

eclr:11577

má íocann tú as mír le hairgead tirim , iarr ar admháil agus coinnigh sábháilte í .

if you do pay for an item in cash , ask for a receipt and keep it safe .

eclr:11578

má tá conradh scríofa nó tuairisc de na hearraí nó seirbhísí agat , léigh an méid a mhaítear ann .

if you have a written contract or description of the goods or services read what it states .

eclr:11579

más gearán i gcoinne miondíoltóra nó soláthróir seirbhíse i mBallstát eile den AE é do ghearán is féidir le LET Éire comhairle a chur ar fáil duit maidir le do chearta a fhorfheidhmiú

if you live in Ireland and your complaint is against a retailer or service provider in another EU Member State the European Consumer Centre Ireland will be able to provide you with advice on enforcing your rights .

eclr:11580

sa mhullach air sin , tá an NCA freagrach as réimse fairsing dlíthe um chosaint tomhaltóirí a fhorfheidhmiú .

in addition , the NCA is responsible for the enforcement of a wide range of consumer protection laws .

eclr:11581

Information Is cuideachta í soláthraí seirbhíse airgeadais in Éirinn a phléann le coigilt airgid , le hárachas , le baincéireacht , le stocbhróicéireacht nó le seirbhís airgeadais éigin eile .

information A financial service provider in Ireland is a firm that deals with saving money , insurance , banking , stockbroking or other financial service .

eclr:11582

eolas Má bhíonn díospóid agat le comhlacht in Éirinn nó in aon áit eile san AE ba chóir duit ar an gcéad dul síos iarracht a dhéanamh an díospóid a réiteach go díreach leis an gcomhlacht .

information If you have a dispute with a company in Ireland or elsewhere in the EU you should attempt to solve the dispute in the first instance directly with the company .

eclr:11583

eolas Nuair a cheannaíonn tú earraí nó seirbhísí in Éirinn nó i mBallstát eile de chuid an AE , bíonn cearta áirithe agat faoin reachtaíocht tomhaltóirí .

information When you buy goods or services in Ireland or another EU Member State you will have certain rights under consumer legislation .

eclr:11584

bíonn sé deacair ar uairibh fios a bheith ag duine faoin áit chun gearán a thabhairt nó faoin té ar chóir duit do ghearán a thabhairt faoina mbráid .

it can be difficult sometimes to know where to complain or to whom you should address your complaint .

eclr:11585

Moltar duit labhairt le ‘ cinnteoir ’ ar nós forbhreathnóra nó bainisteora a bhféadfadh an t-údarás a bheith acu chun aisíoc nó ionadaí a thabhairt chugat .

it is advisable to speak to a ' decision-maker ' such as a supervisor or a manager who may have the authority to give you a refund or replacement .

eclr:11586

tá siad mar chuid den líonra atá ar fud an AE agus déanann an Ghníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí agus an Coimisiún Eorpach iad a chomh-mhaoiniú .

it is part of an EU-wide network and is jointly financed by the National Consumer Agency and the European Commission .

eclr:11587

ionad Macra 1 Sráid na Faiche Baile Átha Cliath 7 Éire

Macro Centre 1 Green Street Dublin 7 Ireland

eclr:11588

tugtar eagraíochtaí Réiteach Malartach ar Dhíospóidí ar eagraíochtaí a sholáthraíonn bealaí malartacha chun díospóidí thromchúiseacha a réiteach .

organisations that provide alternative ways of resolving serious disputes are called Alternative Dispute Resolution organisations .

eclr:11589

is féidir leis na daoine ar tairgeadh seirbhísí dóibh nó a lorg soláthar seirbhíse ón institiúid airgeadais gearáin a thabhairt chuig an mBiúró freisin .

people who have been offered services or have sought the provision of service from the financial institution can also make complaints to the Bureau .

eclr:11590

cruthúnas ceannaigh Is í d ’ fhreagracht í a chruthú gur cheannaigh tú na hearraí nó na seirbhísí a bhfuil tú ag gearán fúthu .

proof of purchase It is your responsibility to prove that you bought the goods or services that you are complaining about .

eclr:11591

Rataí Tá na seirbhísí ó Bhiúró Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais saor in aisce .

rates Services from the Financial Services Ombudsman Bureau are free .

eclr:11592

Aisíocaíochtaí / Nótaí sochair / Dearbháin Má cheannaíonn tú earraí lochtacha agus má dhéanann tú gearán rathúil leis an miondíoltóir tá tú i dteideal ceann nua , deisiúchán nó aisíocaíocht a fháil .

Refunds / Credit notes / Vouchers If you buy faulty goods and you complain successfully to the retailer you are entitled to a replacement , a repair or a refund .

eclr:11593

is í aidhm na rialálaithe iomaíocht a chur chun cinn ach a chinntiú go mbeidh dóthain seirbhísí ar phraghsanna réasúnta ag tomhaltóirí soghonta .

Regulators aim to promote competition while ensuring vulnerable consumers have sufficient services at reasonable prices .

eclr:11594

ina áit sin , féadann tú deisiúchán , ionadaí nó aisíoc a iarraidh ag brath ar na hearraí a bhíonn i gceist agus ar chúinsí eile nach iad .

remember : a repair , a replacement or a refund are all possible options where goods are faulty .

eclr:11595

Cuimhnigh nach nglacfaidh Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais le cás ach amháin tar éis d ' ídiú mheicníocht na ngearán foirmiúil de chuid na hinstitiúide airgeadais .

remember , the Financial Services Ombudsman will only take on a case after the formal complaints mechanism of the financial institution has been exhausted .

eclr:11596

rialacha Bíodh do chearta ar eolas agat Bíodh do chearta ar eolas agat sula ndéanann tú gearán .

rules Know what your rights are Before you make a complaint be aware of your consumer rights under the law .

eclr:11597

ó 7 Feabhra 2013 , ní féidir leis gearáin a shaothrú i gcoinne Chorparáid na hÉireann um Réiteach Bainc ( IBRC ) gan toiliú na hArd-Chúirte .

Since 7 February 2013 , it cannot pursue complaints against the Irish Bank Resolution Corporation ( IBRC ) without the consent of the High Court .

eclr:11598

comhlacht iomchuí gearán Má tá tú fós míshásta tar éis duit do ghearán a thabhairt chuig an miondíoltóir nó an soláthraí seirbhíse , b ’ fhéidir go dteastódh uait a dhul chuig comhlacht gearán .

some consumer complaints bodies have the power to prosecute offenders , others have the power to make recommendations or non-binding directions .

eclr:11599

go bunúsach , tá ceithre phríomhchineál eagraíochta ann a fhaigheann Réiteach Malartach ar Dhíospóidí .

some organisations have a number of functions in addition to dealing with consumer complaints .

eclr:11600

Forfheidhmíonn roinnt comhlachtaí gairmiúla agus cumainn thrádála , ar nós an Údarás um Chaighdeáin Fhóghraíochta in Éirinn cóid chleachtais .

some professional bodies and trade associations , such as the Advertising Standards Association for Ireland have codes of practice that they enforce .

eclr:11601

Chuaigh an Biúró i mbun oibre den chéad uair ar 1 Aibreán 2005 .

the Bureau commenced it ' s work on 1 April 2005 .

eclr:11602

is í an Chomhairle a fhorordaíonn teorainneacha um méid na dámhachtainí ar féidir a bhronnadh .

the Council also prescribes limits on the amount of awards that can be granted .

eclr:11603

tá ceangail dlí ag cinneadh an eadránaí agus rialaíonn dlíthe an próiseas ( Acht Eadrána 2010 ) .

the decision of the arbitrator is legally binding and the process is governed by law ( Arbitration Act 2010 ) .

eclr:11604

féadfaidh an ECC cabhrú chun díospóidí trasteorann a réiteach i dtaca le hearraí agus seirbhísí chomh maith .

the ECC can also help solve cross-border disputes regarding goods and services .