id
int32 0
61k
| text
stringlengths 4
31.7k
| text_type
stringclasses 7
values | context
stringlengths 4
31.7k
| context_type
stringclasses 6
values | source_language_name
stringclasses 1
value | source_language_code
stringclasses 1
value | source_title
stringlengths 0
80
| source_url
stringlengths 0
620
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
58,100 | في HotelTime Solutions ، نقدم حلولًا مخصصة ونتابع عملائنا خلال جميع مراحل التنفيذ ، مع التأكد من أنه يمكنهم التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: رعاية ضيوفهم. | sentence | قال بول فيريليو ذات مرة: "عندما تخترع السفينة ، فإنك تخترع أيضًا حطامها ؛ عندما تخترع الطائرة ، فإنك تخترع أيضًا تحطم الطائرة ؛ وعندما تخترع الكهرباء ، فأنت تخترع الصعق الكهربائي ... كل تقنية تحمل سلبيتها الخاصة ، والتي يتم اختراعها في نفس الوقت مع التقدم التقني. " هذا ينطبق أيضًا على تكنولوجيا الفنادق ، ولهذا فإن تطبيق التكنولوجيا لمجرد أنها ليست فكرة جيدة أبدًا. اختيار أي برنامج ، وتتطلب أنظمة PMS ، على وجه الخصوص ، فهمًا كاملاً للاحتياجات الحالية (والمستقبلية) للممتلكات. يكمن الخطر في اختيار النظام الخاطئ في أن ينتهي بك الأمر مثل الفندق النمساوي الذي كتبت عنه في بداية هذه القطعة. في HotelTime Solutions ، نقدم حلولًا مخصصة ونتابع عملائنا خلال جميع مراحل التنفيذ ، مع التأكد من أنه يمكنهم التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: رعاية ضيوفهم. | paragraph | Arabic | ar | 8 طرق يحسن نظام إدارة الفنادق في الفندق العمليات وتجربة النزيل | https://hoteltechreport.com/ar/news/pms-guest-experience-ops |
58,101 | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | title | كيفية إدارة موظفي الفندق؟ | query | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,102 | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | title | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,103 | تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,104 | تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. | sentence | تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,105 | تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. | sentence | تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,106 | حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. | sentence | تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,107 | اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. | sentence | تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,108 | يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء. | sentence | تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,109 | تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,110 | تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. | sentence | تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,111 | إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. | sentence | تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,112 | يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. | sentence | تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,113 | تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. | sentence | تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,114 | يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. | sentence | تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,115 | يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,116 | يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. | sentence | يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,117 | يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. | sentence | يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,118 | يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء. | sentence | يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,119 | حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,120 | حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. | sentence | حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,121 | كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع. | sentence | حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,122 | توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,123 | توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. | sentence | توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,124 | يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها. | sentence | توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,125 | باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,126 | باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. | sentence | باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,127 | يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين. | sentence | باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,128 | باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,129 | باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. | sentence | باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,130 | من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات. | sentence | باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,131 | باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,132 | تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,133 | تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. | sentence | تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,134 | يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات. | sentence | تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,135 | مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,136 | مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. | sentence | مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,137 | يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. | sentence | مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,138 | يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة. | sentence | مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,139 | يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,140 | يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. | sentence | يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,141 | يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. | sentence | يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,142 | لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. | sentence | يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,143 | تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. | sentence | يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,144 | على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. | sentence | يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,145 | كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. | sentence | يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,146 | في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر. | sentence | يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,147 | مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management. | paragraph | المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة
إغلاق البحث
البحث في Oracle.com
البحث
عرض الحسابات
الرجوع
حساب Oracle
# ما المقصود بنظام إدارة المنشآت الفندقية (PMS)؟
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
مواضيع نظام إدارة المنشآت في صفحة الفندق
## مزايا إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة
تبدأ رحلة سفر المستهلك باختيار وجهة أثناء التسوق في نفس الوقت لفندق. إن تفاعل التسوق والحجز قبل الإقامة، ومشاركته داخل المنشأة مع الفندق وموظفيه، والتجربة داخل الغرف، ومشاركته في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة كلها جزء من تجربة الضيف. يواجه أصحاب الفنادق تحدي من خلال توفير تجربة مُخصصة للنزلاء أثناء تشغيل أعمال فندقية فعّالة. تساعد حلول نظام إدارة المنشآت الفندقية اليوم أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها النزلاء، مع إدارة أعمالهم بكفاءة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق العديد من المزايا لأعمال الفندق. وتتضمن ما يلي
### سهولة تسجيل الوصول/مغادرة للفندق
- يمكنك توفير خدمة لنزلائك في أي وقت ومن أي مكان باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة والذي يدعم الأجهزة المحمولة. يمكنك تحرير موظفي مكتبك الأمامي حتى يتمكنوا من تسجيل دخول النزلاء وتخصيص الغرف وتمكين خدمات النزلاء والتحقق من النزلاء أينما كان يوجد اتصال بالإنترنت
### خدمة الغرف عبر الهاتف المحمول
- يمكنك زيادة كفاءة خدمات الغرف من خلال التحديثات الفورية حول خدمات الغرف عبر الهاتف المحمول عند مغادرة العملاء، مما يوفر غرفًا للتنظيف. تمكين مرونة أكبر مع إدارة الغرف وتحسين وقت الاستجابة لمهام خدمة الغرف. تحديد احتياجات صيانة الغرف وإدارتها، وضمان نظافة الغرف وحالتها المثالية
### أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة للفنادق
- ربط العمليات والعمليات المالية من خلال الاستفادة من عمليات التكامل التي تم إنشاؤها مُسبقًا لحسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق وأجهزة البنية التحتية للمنشآت. دمج معالجة حسابات المقبوضات والعمولات. ضمان دقة ملفات النزلاء لتحرير فواتير أسرع وأدق.
### التوزيع الفعّال للفنادق
### بيانات النزيل
- مركزية بيانات العملاء وتأمينها وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف النزلاء من خلال إعداد التقارير والتحليلات. فهم أنماط الشراء لدى العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المُستهدفة. ضمان الامتثال لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية
## اختيار نظام إدارة المنشآت المناسب للفنادق السحابي
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لسلاسة تشغيل الفنادق. من المفيد فهم ما تحتاجه بالضبط، وما لا تحتاج إليه. يوفر دليل القرارات الذكية لعام 2020/2021 لأنظمة إدارة المنشآت الفندقية المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرار ذكي والعثور على نظام إدارة المنشآت للفنادق الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يوفر هذا التقرير البحثي، الذي أجرته Starfleet برعاية Oracle Hospitality، قائمة مراجعة لاستخداما عند تقييم نظام إدارة المنشآت للفنادق، وقائمة بالأسئلة التي يجب طرحها للموردين، وخارطة طريق لقرارات الشراء، ورؤى قيمة من المطلعين على المجال والخبراء.
## طريقة نشر نظام إدارة المنشآت للفنادق قائم على السحابة
حتى وقت قريب، كانت حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق تُدار غالبًا في أماكن العمل. تتضمن الحلول المحلية أجهزة يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. كانت توجد حاجة إلى موارد لإدارة تحديثات الأنظمة والبرامج والترقيات والتصحيحات التي تحتاج إلى جدولتها وتثبيتها يدويًا من الموظفين في الموقع.
توفر منصات نظام إدارة المنشآت الفندقية القائمة على السحابة والمُمكّنة عبر الأجهزة المحمولة للفنادق طريقة مُبتكرة للتفاعل مع النزلاء مع تمكين الفنادق من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتبسيط بنيتها التحتية. تتم إدارة الأنظمة بواسطة المورّد وهي سهلة الاستخدام. يتم إجراء التحديثات والترقيات والتصحيحات تلقائيًا، مما يوفر وقت الفنادق ومالها.
تشمل مزايا حلول نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة ما يلي:
### ابتكار أسرع في السحابة
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق تقديم منشآت جديدة عبر الإنترنت بسرعة أكبر. يصحب كل إصدار جديد إمكانات جديدة للمساعدة في تقديم تجارب رائعة للنزلاء وتحسين كفاءة التشغيل وزيادة إنتاجية الموظفين.
### خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتقليل تعقيدها
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق خفض النفقات الرأسمالية المقدمة على البرامج والأجهزة. من خلال تجاوز المنشآت، يمكن للفنادق أيضًا تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تكنولوجيا المعلومات.
### زيادة في RevPAR وADR
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، يمكن للفنادق إدارة الأسعار وتخصيص الغرف بفعالية إلى قنوات توزيع مُختلفة، مما يساعد على زيادة الإشغال والأسعار والإيرادات إلى أقصى حد.
### القيمة المُحسنة على مدار عمر العميل
باستخدام نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي، تحصل الفنادق على عميل رئيس واحد مع ملفات تعريف شاملة للنزلاء تتيح لهم تخصيص تجارب للنزلاء وتمييزها.
## توسيع قيمة نظام إدارة المنشآت للفنادق السحابي من خلال عمليات التكامل
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقية على أنه نظام مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. يوفر نظام إدارة المنشآت للفنادق منصة برمجية حلت محل العمليات الكثيفة الوقت والورقية وعمليات جداول البيانات.
مع ذلك، تطورت تقنية نظام إدارة المنشآت للفنادق، وتقدم عمليات تكامل أكبر خدمات تمتد إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن نظامًا بالغ الأهمية لعمليات الأعمال يتيح لأصحاب الفنادق تقديم تجربة نزيل سلسة دون تلامس. يتكامل نظام إدارة المنشآت للفنادق الآن مع الخدمات الأخرى في الموقع التي تؤثر على تجربة النزيل الكاملة المُضمنة.
## نظام إدارة المنشآت ونظام نقاط البيع متكاملين للفنادق—معًا أفضل
يقيم النزلاء تجربتهم في الفندق بطريقة جماعية وليس مجزأة. يعني هذا أنهم يرغبون في الحصول على نفس المستوى من الخدمة المُخصصة والاستثنائية في جميع أنحاء المنشأة، سواء كانوا في الردهة أو المطعم. لتلبية هذه التوقعات، من الضروري أن يعمل نظاما إدارة المنشآت ونقاط البيع بصفتهما نظامًا واحدًا، وهذه هي بالضبط الطريقة التي تم بها تصميم OPERA Cloud ونظام نقاط البيع MICROS Simphony: ليكونا أفضل معًا. تؤدي الواجهة المعززة بين الاثنين إلى مشاركة غير مسبوقة للمعلومات، مما يتيح لموظفي الفنادق والمطاعم أن يكونوا على دراية متساوية بتفاصيل الحجز واحتياجات النزلاء والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال، باستخدام الملاحظات ورسائل النزلاء، يمكن لموظفي مكتب الاستقبال توثيق الحساسية الغذائية للنزلاء، والتي يمكن عرضها من مستخدمي Simphony وOPERA. كما يسمح هذا التكامل بترحيل معاملات المطاعم مباشرةً إلى الملف لتحسين المحاسبة وحل النزاعات. في الوقت الذي يطالب فيه النزلاء بشكل متزايد بتقنية الخدمة الذاتية، تتوحد أكشاك Simphony وOPERA لتوفير طريقة آمنة وموفرة للوقت لشراء العناصر.
## نظام إدارة المنشآت السحابي من Oracle Hospitality
مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
الانطلاق في جولة لمنتج نظام إدارة المنشآت OPERA Cloud اليوم.
موارد تخص
لماذا Oracle
التعلم من خلال
الأخبار والأحداث
الاتصال بنا | article | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,148 | مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. | sentence | مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,149 | لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management. | sentence | مطالب أصحاب الفنادق لنظام إدارة المنشآت كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والأسعار والتطور باستمرار مع الحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management. | paragraph | Arabic | ar | ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle | https://www.oracle.com/sa-ar/hospitality/what-is-hotel-pms/ |
58,150 | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | title | كيفية إدارة موظفي الفندق؟ | query | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,151 | حفظ البيانات؟
النتائج 1 إلى 1 من 1
# الموضوع: المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
17/4/2019 16:25#1
الاداري المتميز غير متواجد حالياً
المشرف العام
نبذه عن الكاتبالبلدمصرمجال العملأعمال اداريةالمشاركات1,769
## المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
|
إقرأ أيضا...
###### مهارات القيادة العشرة التي يحتاجها كل مدير أو قائد
سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0)
###### المهارات الحياتية التي تحتاجها للنجاح في الحياة
يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0)
###### أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0)
###### الاحتياجات التي يحتاجها العاملون
لكي تنجح عوامل التحفيز التي تتخذها من الضروري أن تتعرف على الاحتياجات التي يحتاجها العاملون، فينبغي:
1. إعداد مكان عمل مريح لهم.
2. حاول أن تجعل سلامتهم من أولوياتك وأشعرهم بذلك.
3. تحرى إقامة... (مشاركات: 0)
###### ماهي المهارات التي يحتاجها الشخص الذي تحرج من الجامعه حديثا حتى يحصل على وظيفه
سوالي للاخوان المختصين او من لديه المعرفه و على راسهم الاستاذ المدير العام
بالنسبة للشخص الخريج من الجامعه حديثا
ماذا يحتاجه من مهارات و غيرها حتى يحصل على وظيفه
ارجو التكرم بالمعلومات
جزاكم... (مشاركات: 2)
دورات تدريبية نرشحها لك
### تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.
### برنامج جمع و تحليل و عرض البيانات التجارية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
### برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
### كورس المحاسبة الإلكترونية للشحن والتخليص الجمركى والنقل
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
### دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
أحدث الملفات والنماذج
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات | article | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | title | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,152 | سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0) | paragraph | حفظ البيانات؟
النتائج 1 إلى 1 من 1
# الموضوع: المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
17/4/2019 16:25#1
الاداري المتميز غير متواجد حالياً
المشرف العام
نبذه عن الكاتبالبلدمصرمجال العملأعمال اداريةالمشاركات1,769
## المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
|
إقرأ أيضا...
###### مهارات القيادة العشرة التي يحتاجها كل مدير أو قائد
سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0)
###### المهارات الحياتية التي تحتاجها للنجاح في الحياة
يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0)
###### أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0)
###### الاحتياجات التي يحتاجها العاملون
لكي تنجح عوامل التحفيز التي تتخذها من الضروري أن تتعرف على الاحتياجات التي يحتاجها العاملون، فينبغي:
1. إعداد مكان عمل مريح لهم.
2. حاول أن تجعل سلامتهم من أولوياتك وأشعرهم بذلك.
3. تحرى إقامة... (مشاركات: 0)
###### ماهي المهارات التي يحتاجها الشخص الذي تحرج من الجامعه حديثا حتى يحصل على وظيفه
سوالي للاخوان المختصين او من لديه المعرفه و على راسهم الاستاذ المدير العام
بالنسبة للشخص الخريج من الجامعه حديثا
ماذا يحتاجه من مهارات و غيرها حتى يحصل على وظيفه
ارجو التكرم بالمعلومات
جزاكم... (مشاركات: 2)
دورات تدريبية نرشحها لك
### تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.
### برنامج جمع و تحليل و عرض البيانات التجارية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
### برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
### كورس المحاسبة الإلكترونية للشحن والتخليص الجمركى والنقل
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
### دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
أحدث الملفات والنماذج
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات | article | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,153 | سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. | sentence | سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0) | paragraph | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,154 | يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0) | paragraph | حفظ البيانات؟
النتائج 1 إلى 1 من 1
# الموضوع: المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
17/4/2019 16:25#1
الاداري المتميز غير متواجد حالياً
المشرف العام
نبذه عن الكاتبالبلدمصرمجال العملأعمال اداريةالمشاركات1,769
## المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
|
إقرأ أيضا...
###### مهارات القيادة العشرة التي يحتاجها كل مدير أو قائد
سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0)
###### المهارات الحياتية التي تحتاجها للنجاح في الحياة
يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0)
###### أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0)
###### الاحتياجات التي يحتاجها العاملون
لكي تنجح عوامل التحفيز التي تتخذها من الضروري أن تتعرف على الاحتياجات التي يحتاجها العاملون، فينبغي:
1. إعداد مكان عمل مريح لهم.
2. حاول أن تجعل سلامتهم من أولوياتك وأشعرهم بذلك.
3. تحرى إقامة... (مشاركات: 0)
###### ماهي المهارات التي يحتاجها الشخص الذي تحرج من الجامعه حديثا حتى يحصل على وظيفه
سوالي للاخوان المختصين او من لديه المعرفه و على راسهم الاستاذ المدير العام
بالنسبة للشخص الخريج من الجامعه حديثا
ماذا يحتاجه من مهارات و غيرها حتى يحصل على وظيفه
ارجو التكرم بالمعلومات
جزاكم... (مشاركات: 2)
دورات تدريبية نرشحها لك
### تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.
### برنامج جمع و تحليل و عرض البيانات التجارية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
### برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
### كورس المحاسبة الإلكترونية للشحن والتخليص الجمركى والنقل
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
### دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
أحدث الملفات والنماذج
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات | article | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,155 | يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة. | sentence | يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0) | paragraph | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,156 | فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... | sentence | يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0) | paragraph | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,157 | هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0) | paragraph | حفظ البيانات؟
النتائج 1 إلى 1 من 1
# الموضوع: المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
17/4/2019 16:25#1
الاداري المتميز غير متواجد حالياً
المشرف العام
نبذه عن الكاتبالبلدمصرمجال العملأعمال اداريةالمشاركات1,769
## المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
|
إقرأ أيضا...
###### مهارات القيادة العشرة التي يحتاجها كل مدير أو قائد
سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0)
###### المهارات الحياتية التي تحتاجها للنجاح في الحياة
يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0)
###### أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0)
###### الاحتياجات التي يحتاجها العاملون
لكي تنجح عوامل التحفيز التي تتخذها من الضروري أن تتعرف على الاحتياجات التي يحتاجها العاملون، فينبغي:
1. إعداد مكان عمل مريح لهم.
2. حاول أن تجعل سلامتهم من أولوياتك وأشعرهم بذلك.
3. تحرى إقامة... (مشاركات: 0)
###### ماهي المهارات التي يحتاجها الشخص الذي تحرج من الجامعه حديثا حتى يحصل على وظيفه
سوالي للاخوان المختصين او من لديه المعرفه و على راسهم الاستاذ المدير العام
بالنسبة للشخص الخريج من الجامعه حديثا
ماذا يحتاجه من مهارات و غيرها حتى يحصل على وظيفه
ارجو التكرم بالمعلومات
جزاكم... (مشاركات: 2)
دورات تدريبية نرشحها لك
### تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.
### برنامج جمع و تحليل و عرض البيانات التجارية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
### برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
### كورس المحاسبة الإلكترونية للشحن والتخليص الجمركى والنقل
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
### دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
أحدث الملفات والنماذج
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات | article | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,158 | هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... | sentence | هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0) | paragraph | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,159 | هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها. | paragraph | حفظ البيانات؟
النتائج 1 إلى 1 من 1
# الموضوع: المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
17/4/2019 16:25#1
الاداري المتميز غير متواجد حالياً
المشرف العام
نبذه عن الكاتبالبلدمصرمجال العملأعمال اداريةالمشاركات1,769
## المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
|
إقرأ أيضا...
###### مهارات القيادة العشرة التي يحتاجها كل مدير أو قائد
سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0)
###### المهارات الحياتية التي تحتاجها للنجاح في الحياة
يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0)
###### أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0)
###### الاحتياجات التي يحتاجها العاملون
لكي تنجح عوامل التحفيز التي تتخذها من الضروري أن تتعرف على الاحتياجات التي يحتاجها العاملون، فينبغي:
1. إعداد مكان عمل مريح لهم.
2. حاول أن تجعل سلامتهم من أولوياتك وأشعرهم بذلك.
3. تحرى إقامة... (مشاركات: 0)
###### ماهي المهارات التي يحتاجها الشخص الذي تحرج من الجامعه حديثا حتى يحصل على وظيفه
سوالي للاخوان المختصين او من لديه المعرفه و على راسهم الاستاذ المدير العام
بالنسبة للشخص الخريج من الجامعه حديثا
ماذا يحتاجه من مهارات و غيرها حتى يحصل على وظيفه
ارجو التكرم بالمعلومات
جزاكم... (مشاركات: 2)
دورات تدريبية نرشحها لك
### تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.
### برنامج جمع و تحليل و عرض البيانات التجارية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
### برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
### كورس المحاسبة الإلكترونية للشحن والتخليص الجمركى والنقل
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
### دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
أحدث الملفات والنماذج
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات | article | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,160 | تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي | paragraph | حفظ البيانات؟
النتائج 1 إلى 1 من 1
# الموضوع: المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
17/4/2019 16:25#1
الاداري المتميز غير متواجد حالياً
المشرف العام
نبذه عن الكاتبالبلدمصرمجال العملأعمال اداريةالمشاركات1,769
## المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
|
إقرأ أيضا...
###### مهارات القيادة العشرة التي يحتاجها كل مدير أو قائد
سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0)
###### المهارات الحياتية التي تحتاجها للنجاح في الحياة
يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0)
###### أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0)
###### الاحتياجات التي يحتاجها العاملون
لكي تنجح عوامل التحفيز التي تتخذها من الضروري أن تتعرف على الاحتياجات التي يحتاجها العاملون، فينبغي:
1. إعداد مكان عمل مريح لهم.
2. حاول أن تجعل سلامتهم من أولوياتك وأشعرهم بذلك.
3. تحرى إقامة... (مشاركات: 0)
###### ماهي المهارات التي يحتاجها الشخص الذي تحرج من الجامعه حديثا حتى يحصل على وظيفه
سوالي للاخوان المختصين او من لديه المعرفه و على راسهم الاستاذ المدير العام
بالنسبة للشخص الخريج من الجامعه حديثا
ماذا يحتاجه من مهارات و غيرها حتى يحصل على وظيفه
ارجو التكرم بالمعلومات
جزاكم... (مشاركات: 2)
دورات تدريبية نرشحها لك
### تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.
### برنامج جمع و تحليل و عرض البيانات التجارية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
### برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
### كورس المحاسبة الإلكترونية للشحن والتخليص الجمركى والنقل
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
### دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
أحدث الملفات والنماذج
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات | article | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,161 | تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. | sentence | تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي | paragraph | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,162 | ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. | sentence | تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي | paragraph | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,163 | و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. | sentence | تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي | paragraph | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,164 | الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي | sentence | تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي | paragraph | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,165 | برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل | paragraph | حفظ البيانات؟
النتائج 1 إلى 1 من 1
# الموضوع: المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
17/4/2019 16:25#1
الاداري المتميز غير متواجد حالياً
المشرف العام
نبذه عن الكاتبالبلدمصرمجال العملأعمال اداريةالمشاركات1,769
## المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
|
إقرأ أيضا...
###### مهارات القيادة العشرة التي يحتاجها كل مدير أو قائد
سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0)
###### المهارات الحياتية التي تحتاجها للنجاح في الحياة
يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0)
###### أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0)
###### الاحتياجات التي يحتاجها العاملون
لكي تنجح عوامل التحفيز التي تتخذها من الضروري أن تتعرف على الاحتياجات التي يحتاجها العاملون، فينبغي:
1. إعداد مكان عمل مريح لهم.
2. حاول أن تجعل سلامتهم من أولوياتك وأشعرهم بذلك.
3. تحرى إقامة... (مشاركات: 0)
###### ماهي المهارات التي يحتاجها الشخص الذي تحرج من الجامعه حديثا حتى يحصل على وظيفه
سوالي للاخوان المختصين او من لديه المعرفه و على راسهم الاستاذ المدير العام
بالنسبة للشخص الخريج من الجامعه حديثا
ماذا يحتاجه من مهارات و غيرها حتى يحصل على وظيفه
ارجو التكرم بالمعلومات
جزاكم... (مشاركات: 2)
دورات تدريبية نرشحها لك
### تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.
### برنامج جمع و تحليل و عرض البيانات التجارية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
### برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
### كورس المحاسبة الإلكترونية للشحن والتخليص الجمركى والنقل
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
### دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
أحدث الملفات والنماذج
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات | article | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,166 | الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه | paragraph | حفظ البيانات؟
النتائج 1 إلى 1 من 1
# الموضوع: المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
17/4/2019 16:25#1
الاداري المتميز غير متواجد حالياً
المشرف العام
نبذه عن الكاتبالبلدمصرمجال العملأعمال اداريةالمشاركات1,769
## المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
|
إقرأ أيضا...
###### مهارات القيادة العشرة التي يحتاجها كل مدير أو قائد
سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0)
###### المهارات الحياتية التي تحتاجها للنجاح في الحياة
يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0)
###### أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0)
###### الاحتياجات التي يحتاجها العاملون
لكي تنجح عوامل التحفيز التي تتخذها من الضروري أن تتعرف على الاحتياجات التي يحتاجها العاملون، فينبغي:
1. إعداد مكان عمل مريح لهم.
2. حاول أن تجعل سلامتهم من أولوياتك وأشعرهم بذلك.
3. تحرى إقامة... (مشاركات: 0)
###### ماهي المهارات التي يحتاجها الشخص الذي تحرج من الجامعه حديثا حتى يحصل على وظيفه
سوالي للاخوان المختصين او من لديه المعرفه و على راسهم الاستاذ المدير العام
بالنسبة للشخص الخريج من الجامعه حديثا
ماذا يحتاجه من مهارات و غيرها حتى يحصل على وظيفه
ارجو التكرم بالمعلومات
جزاكم... (مشاركات: 2)
دورات تدريبية نرشحها لك
### تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.
### برنامج جمع و تحليل و عرض البيانات التجارية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
### برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
### كورس المحاسبة الإلكترونية للشحن والتخليص الجمركى والنقل
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
### دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
أحدث الملفات والنماذج
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات | article | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,167 | احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية. | paragraph | حفظ البيانات؟
النتائج 1 إلى 1 من 1
# الموضوع: المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
17/4/2019 16:25#1
الاداري المتميز غير متواجد حالياً
المشرف العام
نبذه عن الكاتبالبلدمصرمجال العملأعمال اداريةالمشاركات1,769
## المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله
|
إقرأ أيضا...
###### مهارات القيادة العشرة التي يحتاجها كل مدير أو قائد
سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه... (مشاركات: 0)
###### المهارات الحياتية التي تحتاجها للنجاح في الحياة
يشير مصطلح "المهارات الحياتية" إلى المهارات التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.
يمكن اعتبار أي مهارة مفيدة في حياتك مهارة حياتية. فربط رباط الحذاء والسباحة وقيادة السيارة واستخدام الكمبيوتر... (مشاركات: 0)
###### أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
أكثر المهارات الشخصية التى يحتاجها الفرد للنجاح
هناك شركة برمجيات ذائعة الصيت فى الهند تأهبت بأكملها بسبب أن عميل سيزورها ، فلقد قرر العميل بعد أن بحث المشروع الذى أورده إلى الشركة أنه يود أن... (مشاركات: 0)
###### الاحتياجات التي يحتاجها العاملون
لكي تنجح عوامل التحفيز التي تتخذها من الضروري أن تتعرف على الاحتياجات التي يحتاجها العاملون، فينبغي:
1. إعداد مكان عمل مريح لهم.
2. حاول أن تجعل سلامتهم من أولوياتك وأشعرهم بذلك.
3. تحرى إقامة... (مشاركات: 0)
###### ماهي المهارات التي يحتاجها الشخص الذي تحرج من الجامعه حديثا حتى يحصل على وظيفه
سوالي للاخوان المختصين او من لديه المعرفه و على راسهم الاستاذ المدير العام
بالنسبة للشخص الخريج من الجامعه حديثا
ماذا يحتاجه من مهارات و غيرها حتى يحصل على وظيفه
ارجو التكرم بالمعلومات
جزاكم... (مشاركات: 2)
دورات تدريبية نرشحها لك
### تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية
هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.
### برنامج جمع و تحليل و عرض البيانات التجارية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
### برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
### كورس المحاسبة الإلكترونية للشحن والتخليص الجمركى والنقل
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
### دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
أحدث الملفات والنماذج
Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات | article | Arabic | ar | المهارات التي يحتاجها مدير الفندق للنجاح في عمله - منتدى الموارد البشرية | https://hrdiscussion.com/hr131178.html |
58,168 | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | title | كيفية إدارة موظفي الفندق؟ | query | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,169 | كافة المدونات
السفر
نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
# نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
3 يونيو 2024بواسطة
نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
M.N IT.Administrator
في عالم الضيافة المُتنافس، يُعدّ نظام إدارة الفنادق (PMS) أداةً لا غنى عنها لأصحاب الفنادق الذين يُريدون تحقيق النجاح. حيث يُساعد هذا النظام في أتمتة العمليات وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز تجربة النزلاء، ممّا يُؤدّي إلى زيادة الإيرادات وتحسين الأرباح.
ما هو نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
نظام إدارة الفنادق (PMS) هو حل برمجي متكامل يُساعد أصحاب الفنادق على إدارة جميع جوانب أعمالهم، بدءًا من الحجوزات ووصولًا إلى خدمة العملاء. يُتيح النظام للمستخدمين:
- تنسيق الحجوزات: من خلال قنوات متعددة، مثل:
- الموقع الإلكتروني
- وكالات السفر
- نظام الحجز المركزي
- إدارة الغرف: تسجيل الوصول والمغادرة وتنظيف الغرف وتسجيل الدفعات.
- إدارة الموظفين: جدولة العمل وتتبع الأداء وتقديم الدفعات.
- إدارة العائدات: تحليل البيانات وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
- إعداد التقارير: تقارير مُفصلة حول أداء الفندق.
ما هي فوائد استخدام نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
يُقدم نظام إدارة الفنادق (PMS) العديد من الفوائد لأصحاب الفنادق، بما في ذلك:
- زيادة الإيرادات: من خلال تحسين معدلات الإشغال وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
- خفض التكاليف: من خلال أتمتة المهام وتقليل الأخطاء.
- تحسين رضا العملاء: من خلال تقديم خدمة عملاء مُميزة وتجربة إقامة مُريحة.
- اتخاذ قرارات أفضل: من خلال توفير تقارير مُفصلة حول أداء الفندق.
- تحسين كفاءة التشغيل: من خلال أتمتة العديد من المهام.
كيف يُساعد Iroom في تعزيز عمل نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
Iroom هو حل تقني متطور يُكمل نظام إدارة الفنادق (PMS) ويُقدّم مجموعة من الخدمات المُتكاملة لإدارة الفنادق، بما في ذلك:
- نظام إدارة الحجوزات: يُمكنك من خلال هذا النظام إدارة جميع حجوزات الفندق من خلال قنوات متعددة.
- نظام إدارة الغرف: يُتيح لك هذا النظام إدارة جميع جوانب عمل الغرف.
- نظام إدارة الموظفين: يُساعدك هذا النظام في إدارة موظفي الفندق.
- نظام إدارة العائدات: يُساعدك هذا النظام في تحسين عائدات الفندق.
- تطبيق محمول للنزلاء: يُتيح هذا التطبيق للنزلاء حجز غرفهم وتسجيل الوصول والمغادرة وتقديم الطلبات والتواصل مع الفندق.
مع Iroom ونظام إدارة الفنادق (PMS)، ستتمكن من:
- توفير الوقت: من خلال أتمتة المهام وتقليل الأخطاء.
- تقليل التكاليف: من خلال تحسين كفاءة التشغيل.
- تحسين خدمة العملاء: من خلال توفير تجربة مُريحة للنزلاء.
- زيادة الأرباح: من خلال تحسين معدلات الإشغال وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
Iroom هو الحل الأمثل للفنادق التي تُريد تعزيز كفاءتها وتحقيق النجاح.
تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد عن Iroom ونظام إدارة الفنادق (PMS)!
Workspace.iroom.ai
شركائنا
;)
;)
;)
;)
;)
;)
### من نحن
آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة.
### آخر الأخبار والنصائح
### روابط مفيدة
#### تواصل معنا :
iroom 2020-2024 © All rights reserved
شركائنا
;)
;)
;)
;)
;)
;)
### من نحن
آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة.
### آخر الأخبار والنصائح
### روابط مفيدة
#### تواصل معنا :
iroom 2020-2024 © All rights reserved | article | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | title | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,170 | في عالم الضيافة المُتنافس، يُعدّ نظام إدارة الفنادق (PMS) أداةً لا غنى عنها لأصحاب الفنادق الذين يُريدون تحقيق النجاح. حيث يُساعد هذا النظام في أتمتة العمليات وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز تجربة النزلاء، ممّا يُؤدّي إلى زيادة الإيرادات وتحسين الأرباح. | paragraph | كافة المدونات
السفر
نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
# نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
3 يونيو 2024بواسطة
نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
M.N IT.Administrator
في عالم الضيافة المُتنافس، يُعدّ نظام إدارة الفنادق (PMS) أداةً لا غنى عنها لأصحاب الفنادق الذين يُريدون تحقيق النجاح. حيث يُساعد هذا النظام في أتمتة العمليات وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز تجربة النزلاء، ممّا يُؤدّي إلى زيادة الإيرادات وتحسين الأرباح.
ما هو نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
نظام إدارة الفنادق (PMS) هو حل برمجي متكامل يُساعد أصحاب الفنادق على إدارة جميع جوانب أعمالهم، بدءًا من الحجوزات ووصولًا إلى خدمة العملاء. يُتيح النظام للمستخدمين:
- تنسيق الحجوزات: من خلال قنوات متعددة، مثل:
- الموقع الإلكتروني
- وكالات السفر
- نظام الحجز المركزي
- إدارة الغرف: تسجيل الوصول والمغادرة وتنظيف الغرف وتسجيل الدفعات.
- إدارة الموظفين: جدولة العمل وتتبع الأداء وتقديم الدفعات.
- إدارة العائدات: تحليل البيانات وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
- إعداد التقارير: تقارير مُفصلة حول أداء الفندق.
ما هي فوائد استخدام نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
يُقدم نظام إدارة الفنادق (PMS) العديد من الفوائد لأصحاب الفنادق، بما في ذلك:
- زيادة الإيرادات: من خلال تحسين معدلات الإشغال وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
- خفض التكاليف: من خلال أتمتة المهام وتقليل الأخطاء.
- تحسين رضا العملاء: من خلال تقديم خدمة عملاء مُميزة وتجربة إقامة مُريحة.
- اتخاذ قرارات أفضل: من خلال توفير تقارير مُفصلة حول أداء الفندق.
- تحسين كفاءة التشغيل: من خلال أتمتة العديد من المهام.
كيف يُساعد Iroom في تعزيز عمل نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
Iroom هو حل تقني متطور يُكمل نظام إدارة الفنادق (PMS) ويُقدّم مجموعة من الخدمات المُتكاملة لإدارة الفنادق، بما في ذلك:
- نظام إدارة الحجوزات: يُمكنك من خلال هذا النظام إدارة جميع حجوزات الفندق من خلال قنوات متعددة.
- نظام إدارة الغرف: يُتيح لك هذا النظام إدارة جميع جوانب عمل الغرف.
- نظام إدارة الموظفين: يُساعدك هذا النظام في إدارة موظفي الفندق.
- نظام إدارة العائدات: يُساعدك هذا النظام في تحسين عائدات الفندق.
- تطبيق محمول للنزلاء: يُتيح هذا التطبيق للنزلاء حجز غرفهم وتسجيل الوصول والمغادرة وتقديم الطلبات والتواصل مع الفندق.
مع Iroom ونظام إدارة الفنادق (PMS)، ستتمكن من:
- توفير الوقت: من خلال أتمتة المهام وتقليل الأخطاء.
- تقليل التكاليف: من خلال تحسين كفاءة التشغيل.
- تحسين خدمة العملاء: من خلال توفير تجربة مُريحة للنزلاء.
- زيادة الأرباح: من خلال تحسين معدلات الإشغال وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
Iroom هو الحل الأمثل للفنادق التي تُريد تعزيز كفاءتها وتحقيق النجاح.
تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد عن Iroom ونظام إدارة الفنادق (PMS)!
Workspace.iroom.ai
شركائنا
;)
;)
;)
;)
;)
;)
### من نحن
آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة.
### آخر الأخبار والنصائح
### روابط مفيدة
#### تواصل معنا :
iroom 2020-2024 © All rights reserved
شركائنا
;)
;)
;)
;)
;)
;)
### من نحن
آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة.
### آخر الأخبار والنصائح
### روابط مفيدة
#### تواصل معنا :
iroom 2020-2024 © All rights reserved | article | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,171 | في عالم الضيافة المُتنافس، يُعدّ نظام إدارة الفنادق (PMS) أداةً لا غنى عنها لأصحاب الفنادق الذين يُريدون تحقيق النجاح. | sentence | في عالم الضيافة المُتنافس، يُعدّ نظام إدارة الفنادق (PMS) أداةً لا غنى عنها لأصحاب الفنادق الذين يُريدون تحقيق النجاح. حيث يُساعد هذا النظام في أتمتة العمليات وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز تجربة النزلاء، ممّا يُؤدّي إلى زيادة الإيرادات وتحسين الأرباح. | paragraph | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,172 | حيث يُساعد هذا النظام في أتمتة العمليات وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز تجربة النزلاء، ممّا يُؤدّي إلى زيادة الإيرادات وتحسين الأرباح. | sentence | في عالم الضيافة المُتنافس، يُعدّ نظام إدارة الفنادق (PMS) أداةً لا غنى عنها لأصحاب الفنادق الذين يُريدون تحقيق النجاح. حيث يُساعد هذا النظام في أتمتة العمليات وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز تجربة النزلاء، ممّا يُؤدّي إلى زيادة الإيرادات وتحسين الأرباح. | paragraph | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,173 | نظام إدارة الفنادق (PMS) هو حل برمجي متكامل يُساعد أصحاب الفنادق على إدارة جميع جوانب أعمالهم، بدءًا من الحجوزات ووصولًا إلى خدمة العملاء. يُتيح النظام للمستخدمين: | paragraph | كافة المدونات
السفر
نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
# نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
3 يونيو 2024بواسطة
نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
M.N IT.Administrator
في عالم الضيافة المُتنافس، يُعدّ نظام إدارة الفنادق (PMS) أداةً لا غنى عنها لأصحاب الفنادق الذين يُريدون تحقيق النجاح. حيث يُساعد هذا النظام في أتمتة العمليات وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز تجربة النزلاء، ممّا يُؤدّي إلى زيادة الإيرادات وتحسين الأرباح.
ما هو نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
نظام إدارة الفنادق (PMS) هو حل برمجي متكامل يُساعد أصحاب الفنادق على إدارة جميع جوانب أعمالهم، بدءًا من الحجوزات ووصولًا إلى خدمة العملاء. يُتيح النظام للمستخدمين:
- تنسيق الحجوزات: من خلال قنوات متعددة، مثل:
- الموقع الإلكتروني
- وكالات السفر
- نظام الحجز المركزي
- إدارة الغرف: تسجيل الوصول والمغادرة وتنظيف الغرف وتسجيل الدفعات.
- إدارة الموظفين: جدولة العمل وتتبع الأداء وتقديم الدفعات.
- إدارة العائدات: تحليل البيانات وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
- إعداد التقارير: تقارير مُفصلة حول أداء الفندق.
ما هي فوائد استخدام نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
يُقدم نظام إدارة الفنادق (PMS) العديد من الفوائد لأصحاب الفنادق، بما في ذلك:
- زيادة الإيرادات: من خلال تحسين معدلات الإشغال وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
- خفض التكاليف: من خلال أتمتة المهام وتقليل الأخطاء.
- تحسين رضا العملاء: من خلال تقديم خدمة عملاء مُميزة وتجربة إقامة مُريحة.
- اتخاذ قرارات أفضل: من خلال توفير تقارير مُفصلة حول أداء الفندق.
- تحسين كفاءة التشغيل: من خلال أتمتة العديد من المهام.
كيف يُساعد Iroom في تعزيز عمل نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
Iroom هو حل تقني متطور يُكمل نظام إدارة الفنادق (PMS) ويُقدّم مجموعة من الخدمات المُتكاملة لإدارة الفنادق، بما في ذلك:
- نظام إدارة الحجوزات: يُمكنك من خلال هذا النظام إدارة جميع حجوزات الفندق من خلال قنوات متعددة.
- نظام إدارة الغرف: يُتيح لك هذا النظام إدارة جميع جوانب عمل الغرف.
- نظام إدارة الموظفين: يُساعدك هذا النظام في إدارة موظفي الفندق.
- نظام إدارة العائدات: يُساعدك هذا النظام في تحسين عائدات الفندق.
- تطبيق محمول للنزلاء: يُتيح هذا التطبيق للنزلاء حجز غرفهم وتسجيل الوصول والمغادرة وتقديم الطلبات والتواصل مع الفندق.
مع Iroom ونظام إدارة الفنادق (PMS)، ستتمكن من:
- توفير الوقت: من خلال أتمتة المهام وتقليل الأخطاء.
- تقليل التكاليف: من خلال تحسين كفاءة التشغيل.
- تحسين خدمة العملاء: من خلال توفير تجربة مُريحة للنزلاء.
- زيادة الأرباح: من خلال تحسين معدلات الإشغال وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
Iroom هو الحل الأمثل للفنادق التي تُريد تعزيز كفاءتها وتحقيق النجاح.
تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد عن Iroom ونظام إدارة الفنادق (PMS)!
Workspace.iroom.ai
شركائنا
;)
;)
;)
;)
;)
;)
### من نحن
آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة.
### آخر الأخبار والنصائح
### روابط مفيدة
#### تواصل معنا :
iroom 2020-2024 © All rights reserved
شركائنا
;)
;)
;)
;)
;)
;)
### من نحن
آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة.
### آخر الأخبار والنصائح
### روابط مفيدة
#### تواصل معنا :
iroom 2020-2024 © All rights reserved | article | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,174 | نظام إدارة الفنادق (PMS) هو حل برمجي متكامل يُساعد أصحاب الفنادق على إدارة جميع جوانب أعمالهم، بدءًا من الحجوزات ووصولًا إلى خدمة العملاء. | sentence | نظام إدارة الفنادق (PMS) هو حل برمجي متكامل يُساعد أصحاب الفنادق على إدارة جميع جوانب أعمالهم، بدءًا من الحجوزات ووصولًا إلى خدمة العملاء. يُتيح النظام للمستخدمين: | paragraph | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,175 | آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة. | paragraph | كافة المدونات
السفر
نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
# نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
3 يونيو 2024بواسطة
نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك
M.N IT.Administrator
في عالم الضيافة المُتنافس، يُعدّ نظام إدارة الفنادق (PMS) أداةً لا غنى عنها لأصحاب الفنادق الذين يُريدون تحقيق النجاح. حيث يُساعد هذا النظام في أتمتة العمليات وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز تجربة النزلاء، ممّا يُؤدّي إلى زيادة الإيرادات وتحسين الأرباح.
ما هو نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
نظام إدارة الفنادق (PMS) هو حل برمجي متكامل يُساعد أصحاب الفنادق على إدارة جميع جوانب أعمالهم، بدءًا من الحجوزات ووصولًا إلى خدمة العملاء. يُتيح النظام للمستخدمين:
- تنسيق الحجوزات: من خلال قنوات متعددة، مثل:
- الموقع الإلكتروني
- وكالات السفر
- نظام الحجز المركزي
- إدارة الغرف: تسجيل الوصول والمغادرة وتنظيف الغرف وتسجيل الدفعات.
- إدارة الموظفين: جدولة العمل وتتبع الأداء وتقديم الدفعات.
- إدارة العائدات: تحليل البيانات وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
- إعداد التقارير: تقارير مُفصلة حول أداء الفندق.
ما هي فوائد استخدام نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
يُقدم نظام إدارة الفنادق (PMS) العديد من الفوائد لأصحاب الفنادق، بما في ذلك:
- زيادة الإيرادات: من خلال تحسين معدلات الإشغال وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
- خفض التكاليف: من خلال أتمتة المهام وتقليل الأخطاء.
- تحسين رضا العملاء: من خلال تقديم خدمة عملاء مُميزة وتجربة إقامة مُريحة.
- اتخاذ قرارات أفضل: من خلال توفير تقارير مُفصلة حول أداء الفندق.
- تحسين كفاءة التشغيل: من خلال أتمتة العديد من المهام.
كيف يُساعد Iroom في تعزيز عمل نظام إدارة الفنادق (PMS)؟
Iroom هو حل تقني متطور يُكمل نظام إدارة الفنادق (PMS) ويُقدّم مجموعة من الخدمات المُتكاملة لإدارة الفنادق، بما في ذلك:
- نظام إدارة الحجوزات: يُمكنك من خلال هذا النظام إدارة جميع حجوزات الفندق من خلال قنوات متعددة.
- نظام إدارة الغرف: يُتيح لك هذا النظام إدارة جميع جوانب عمل الغرف.
- نظام إدارة الموظفين: يُساعدك هذا النظام في إدارة موظفي الفندق.
- نظام إدارة العائدات: يُساعدك هذا النظام في تحسين عائدات الفندق.
- تطبيق محمول للنزلاء: يُتيح هذا التطبيق للنزلاء حجز غرفهم وتسجيل الوصول والمغادرة وتقديم الطلبات والتواصل مع الفندق.
مع Iroom ونظام إدارة الفنادق (PMS)، ستتمكن من:
- توفير الوقت: من خلال أتمتة المهام وتقليل الأخطاء.
- تقليل التكاليف: من خلال تحسين كفاءة التشغيل.
- تحسين خدمة العملاء: من خلال توفير تجربة مُريحة للنزلاء.
- زيادة الأرباح: من خلال تحسين معدلات الإشغال وتقديم عروض مُخصصة للنزلاء.
Iroom هو الحل الأمثل للفنادق التي تُريد تعزيز كفاءتها وتحقيق النجاح.
تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد عن Iroom ونظام إدارة الفنادق (PMS)!
Workspace.iroom.ai
شركائنا
;)
;)
;)
;)
;)
;)
### من نحن
آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة.
### آخر الأخبار والنصائح
### روابط مفيدة
#### تواصل معنا :
iroom 2020-2024 © All rights reserved
شركائنا
;)
;)
;)
;)
;)
;)
### من نحن
آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة.
### آخر الأخبار والنصائح
### روابط مفيدة
#### تواصل معنا :
iroom 2020-2024 © All rights reserved | article | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,176 | آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. | sentence | آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة. | paragraph | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,177 | بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة. | sentence | آيروم هي شركة تقنية ناشئة تأسست عام 2020 من قبل فريق من رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال إدارة الفنادق والسياحة. نحن نؤمن
بقوة التكنولوجيا في تحويل صناعة الفنادق، ونسعى جاهدين لتقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائنا المتطورة. | paragraph | Arabic | ar | نظام إدارة الفنادق (PMS): مفتاح تحكم متكامل لإدارة أعمالك - Iroom.ai | https://iroom.ai/blog/1/pms-121 |
58,178 | موظف استقبال فندقي - شركة مقام لتشغيل الفنادق | title | كيفية إدارة موظفي الفندق؟ | query | Arabic | ar | موظف استقبال فندقي - شركة مقام لتشغيل الفنادق | https://www.maqam.com.sa/%D9%88%D8%B8%D8%A7%D8%A6%D9%81/%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8%A8%D8%A7%D9%84-%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82%D9%8A |
58,179 | # موظف استقبال فندقي
جدة السعودية
قبل 710 يوم
#### الوصف
- القيام بالأعمال الإدارية بمافيها إستقبال نزلاء الفندق بالمظهر اللائق وتسكينهم لما يعكس صورة حسنة عن الفندق والحفاظ على سرية المعلومات .
1. استقبال الضيوف والنزلاء بالفندق والمرافق المشابهة وتقديم خدمات متنوعة لهم عند القدوم وعند الرحيل وخلال إقامتهم بطريقة لبقة ومهنية .
2. القيام بتنظيم إجراءات الحجوزات المسبقة وحجز الغرف.
3. الاحتفاظ بقائمة الغرف الخالية والمشغولة ومتابعتها مع قسم تنظيف الغرف.
4. القيام بتعريف النزلاء والضيوف بالخدمات المقدمة من الفندق وما يتبعها والاجابه على الاسئلة المتعلقة بالفندق والخدمات السياحية والمحلية وخدمات المرافق العامة الاخرى.
5. نقل الرسائل للنزلاء ويقدم حسابات المغادرين.
6. ترتيب غملية نقل الامتعة وانهاء اجراءات مغادرة الفندق.
7. القيام بتسليم مفاتيح الغرف للنزيل عند القدوم واستلامها عند المغادرة.
8. اعطاء التعليمات الى عمال خدمات الفندق.
9. استلام المبالغ المدفوعه وتسليمها للادارة المالية .
#### المتطلبات
حاصل على الثانوية كحد ادنى
#### المكافآت
حسب سياسة الشركة
#### المزايا
التامينات الاجتماعية , تامين طبي
#### المسؤوليات
- موظف الاستقبال يقوم بأغلب المهام الأساسية والإدارية في الفندق.
- يرحب ويستقبل الزبائن الجديدة، هو الذي يتعامل مع العملاء ويقدم المعلومات الكافية عن أسعار الغرف والغرف المتاحة وأماكن الغرف داخل الفندق ويكون له دراية بكل شيء يخص النزلاء.
- الاهتمام بالزبون في فترة مكوثه بالفندق وهو الذي يوجهه الزوار إلى أماكنهم.
- يقوم بإجراء الفواتير للعملاء.
- يتواصل بالجهات المختلفة داخل الفندق بحسب احتياجات العميل.
- من مسئوليته التعامل مع العملاء عند دخولهم وعند خروجهم.
- هو الذي يحدد ويأخذ مواعيد الاجتماعات.
- يقوم بالحجوزات الجديدة وتنظيمها والتأكيد على الحجز أو المغادرة.
- الرد على جميع الاستفسارات والاسئلة المقدمة من الزوار حول الفندق.
- مراقبة الزوار أصحاب المهام المشبوه فيها.
- يقوم بالعمل بالمهام الإدارية الأخرى والأعمال المكتبية.
- يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية بدرجة عالية، لأن هو الشخص الذي يكون مسؤول عن واجهة الفندق، وهو الذي يتحدث مع الزائرين فور دخولهم الفندق.
- يجعل مكتب انتظار الزوار مرتب ليكون بصورة جيدة.
- كتابة جميع الملاحظات عن كل شيء.
- أن يكون ذو سلوك مهذب وهادئ بغض النظر عن سلوك وطريقة العملاء.
- يجب أن يمتلك موظف الاستقبال بعض الصفات التي تميزه عن غيره، لتحقيق المزيد من النجاح للمؤسسة، والاستقبال الجيد للعملاء.
- أن يمتلك مهارات الرد واللباقة في الكلام والتعامل مع الزوار والعملاء.
- مهارة التواصل مع العملاء.
- الهدوء وتملك الغضب مهما كان سلوك العميل.
- يكون على دراية ببرامج الكمبيوتر.
- يكون يمتلك مظهر جيد.
- ومهارة الاستماع والتنظيم، وأن يكون موظف استقبال جيد يجب أن يكون مستمع للآخرين بصورة جيدة، إذا كان عن طريق الهاتف أو الاسئلة الموجهة من العملاء، لأن هذه القدرة سوف تساعدك على إنجاز عملك بشكل أفضل.
- والقيادة والإدارة.
- القدرة على العمل تحت ضغوط، والقدرة على إنجاز بعض الأعمال في نفس الوقت وإتقانها، ولكي تستمر في هذه الوظيفة يجب أن تمتلك هذه المهارة لأن عليك إنجاز بعض الأعمال معَا.
- يحافظ على سرية معلومات العملاء والزبائن.
- يجيد التعامل مع مختلف فئات المجتمع.
- اساسيات اللغة الانجليزية
قدم الآن
حقوق النشر © 2024 جميع الحقوق محفوظة - شركة مقام لتشغيل الفنادق | article | موظف استقبال فندقي - شركة مقام لتشغيل الفنادق | title | Arabic | ar | موظف استقبال فندقي - شركة مقام لتشغيل الفنادق | https://www.maqam.com.sa/%D9%88%D8%B8%D8%A7%D8%A6%D9%81/%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8%A8%D8%A7%D9%84-%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82%D9%8A |
58,180 | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | title | كيفية إدارة موظفي الفندق؟ | query | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,181 | قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
## مكتبة المهارات الخاصة بـRoleCatcher - النمو لجميع المستويات
### مقدمة
آخر تحديث:/ديسمبر 2023
مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق.
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
### عمليات الفندق: لماذا يهم؟
تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة.
### التأثير والتطبيقات في العالم الحقيقي
يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن.
### تنمية المهارات: من المبتدئين إلى المتقدمين
#### الشروع في العمل: استكشاف الأساسيات الرئيسية
على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي.
#### اتخاذ الخطوة التالية: البناء على الأسس
في المستوى المتوسط، يجب على الأفراد التركيز على بناء معارفهم ومهاراتهم في مجالات محددة من العمليات الفندقية. يمكن للدورات المتقدمة في إدارة الإيرادات وعمليات الأغذية والمشروبات وتخطيط الأحداث أن تعزز خبراتهم. تتضمن الموارد الموصى بها 'إدارة عمليات الفنادق المتقدمة' و'إدارة الإيرادات الإستراتيجية'. كما أن البحث عن فرص للتدريب المتعدد والتناوب الوظيفي داخل الفندق يمكن أن يساهم أيضًا في تنمية المهارات.
#### مستوى الخبراء: الصقل والإتقان
في المستوى المتقدم، يجب أن يهدف المحترفون إلى أن يصبحوا خبراء في عمليات الفنادق من خلال الحصول على شهادات متقدمة ودورات متخصصة. قد تشمل هذه الشهادات في إدارة الفنادق، أو إدارة الإيرادات، أو تخطيط الأحداث. تتضمن الموارد الموصى بها 'مدير الفندق المعتمد (CHA)' و'الإستراتيجيات المتقدمة لتخطيط الأحداث'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة في إدارة العقارات الفندقية الكبيرة أو العمل في الأدوار الإدارية يمكن أن يزيد من تحسين وعرض الخبرة في العمليات الفندقية. تذكر أن إتقان عمليات الفندق هو عملية مستمرة، والتعلم والتطوير المستمر ضروريان لمواكبة أحدث التطورات في الصناعة. الاتجاهات وأفضل الممارسات.
### الإعداد للمقابلة: الأسئلة المتوقعة
اكتشف أسئلة المقابلة الأساسية لـ عمليات الفندق. لتقييم وإبراز مهاراتك. يُعد هذا الاختيار مثاليًا للتحضير للمقابلة أو تحسين إجاباتك، حيث يقدم رؤى أساسية حول توقعات أصحاب العمل وإظهار المهارات الفعالة.
صورة توضيحية لأسئلة المقابلة لمهارة عمليات الفندق
### روابط لأدلة الأسئلة:
### الأسئلة الشائعة
ما هي عمليات الفندق؟
تشير عمليات الفندق إلى إدارة وإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بإدارة الفندق، بما في ذلك خدمات مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، وعمليات الأغذية والمشروبات، والصيانة، وخدمات الضيوف. فهو يشمل كل ما هو ضروري لضمان حسن سير العمل والتشغيل الفعال للفندق.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لموظفي العمليات الفندقية؟
يتحمل موظفو عمليات الفندق مسؤوليات مختلفة، بما في ذلك إدارة حجوزات الضيوف، وتسجيل دخول وخروج الضيوف، وضمان رضا الضيوف، وتنسيق خدمات التدبير المنزلي والصيانة، والإشراف على عمليات الأطعمة والمشروبات، وإدارة الميزانيات والبيانات المالية، وتنفيذ سياسات وإجراءات الفندق. كما أنهم مسؤولون عن الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للضيوف والموظفين.
كيف تضمن عمليات الفندق خدمة عملاء ممتازة؟
تلعب عمليات الفندق دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة. إنهم يركزون على تدريب الموظفين على تقديم خدمة استثنائية، وحل مشكلات وشكاوى الضيوف بسرعة وكفاءة، وتوقع احتياجات الضيوف، والحفاظ على بيئة نظيفة ومريحة، والاهتمام بتفضيلات الضيوف. يساهم التواصل المنتظم مع الضيوف والخدمة الشخصية أيضًا في توفير تجربة إيجابية للضيوف.
ما هي التحديات الرئيسية التي تواجه العمليات الفندقية؟
تواجه العمليات الفندقية تحديات مختلفة، بما في ذلك ارتفاع معدل دوران الموظفين، والحفاظ على جودة الخدمة المتسقة، والتعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة، وإدارة المخزون والإمدادات، والتكيف مع اتجاهات السوق المتغيرة، وموازنة التكاليف التشغيلية مع توليد الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، قد يمثل ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام المختلفة تحديًا.
كيف تدير العمليات الفندقية الإيرادات والنفقات؟
تقوم العمليات الفندقية بإدارة الإيرادات والنفقات من خلال استراتيجيات مختلفة. إنهم ينفذون استراتيجيات تسعير فعالة، ويراقبون معدلات الإشغال، ويتحكمون في التكاليف، ويحسنون الإيرادات من مصادر الإيرادات المختلفة (الغرف، والأطعمة والمشروبات، والأحداث)، ويحللون التقارير المالية، وينفذون تدابير لتوفير التكاليف دون المساس بجودة الخدمة. كما أنها تركز على زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتبادل وجذب المزيد من الضيوف.
كيف تضمن عمليات الفندق السلامة والأمان للضيوف والموظفين؟
تعطي عمليات الفندق الأولوية للسلامة والأمن من خلال تنفيذ بروتوكولات أمنية قوية، وإجراء تقييمات منتظمة للمخاطر، وتدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ، والحفاظ على أنظمة المراقبة، وضمان تطبيق تدابير السلامة من الحرائق، والتعاون مع وكالات إنفاذ القانون المحلية. كما يقومون أيضًا بمراقبة وصول الضيوف إلى مباني الفندق واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع السرقة أو الحوادث أو أي تهديدات أمنية أخرى.
ما هي التكنولوجيا المستخدمة في العمليات الفندقية؟
تعتمد عمليات الفندق على تقنيات مختلفة لتبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة. تشمل التقنيات شائعة الاستخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) للحجوزات وإدارة الضيوف، وأنظمة نقاط البيع (POS) لعمليات الأغذية والمشروبات، وأنظمة القفل الإلكترونية لأمن غرف الضيوف، وأنظمة إدارة الإيرادات لتحسين الأسعار، وإدارة علاقات العملاء (CRM). ) أنظمة التواصل مع الضيوف وبرامج الولاء.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع المبادرات المستدامة والبيئية؟
تتبنى العمليات الفندقية بشكل متزايد ممارسات مستدامة لتقليل تأثيرها البيئي. وهي تنفذ تدابير لتوفير الطاقة، مثل استخدام إضاءة LED والأجهزة الموفرة للطاقة، وتقليل استهلاك المياه، وتنفيذ برامج إدارة النفايات، وتشجيع إعادة التدوير، والشراكة مع الموردين الصديقين للبيئة. وقد يقدمون أيضًا خيارات للضيوف للمشاركة في برامج الحفاظ على البيئة وتثقيف الموظفين حول الممارسات المستدامة.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع الشكاوى وملاحظات النزلاء؟
تأخذ عمليات الفندق شكاوى وملاحظات النزلاء على محمل الجد لضمان رضاهم. لقد وضعوا إجراءات للتعامل مع الشكاوى، وتدريب الموظفين على حل الشكاوى بشكل فعال، والاستماع بنشاط إلى مخاوف الضيوف. تعد الاستجابات السريعة والتعاطفية، وتقديم الحلول أو التعويضات عند الاقتضاء، والمتابعة لضمان رضا الضيف أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على سمعة إيجابية وولاء الضيف.
ما هي بعض الاتجاهات التي تشكل عمليات الفنادق اليوم؟
هناك العديد من الاتجاهات التي تشكل العمليات الفندقية اليوم، بما في ذلك الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا لتسجيل الوصول والمدفوعات بدون تلامس، وتجارب الضيوف الشخصية من خلال تحليل البيانات، وتكامل ممارسات الاستدامة، وظهور منصات الحجز عبر الإنترنت، وإدراج وسائل الراحة التي تركز على الصحة والعافية. ودمج الخبرات المحلية والانغماس الثقافي لتلبية تفضيلات المسافرين المعاصرين. ويساعد التكيف مع هذه الاتجاهات الفنادق على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية توقعات الضيوف المتطورة.
### تعريف
مجال العمليات الفندقية ، وخاصة تلك المتعلقة بالمكاتب الأمامية والتدبير المنزلي وإجراءات المحاسبة الأساسية.
### العناوين البديلة
### روابط ل: عمليات الفندق أدلة الوظائف ذات الصلة المجانية
### حفظ وتحديد الأولويات
أطلق العنان لإمكانياتك المهنية باستخدام حساب RoleCatcher المجاني! قم بتخزين مهاراتك وتنظيمها دون عناء، وتتبع التقدم الوظيفي، والاستعداد للمقابلات وغير ذلك الكثير باستخدام أدواتنا الشاملة – كل ذلك دون أي تكلفة.
انضم الآن واتخذ الخطوة الأولى نحو رحلة مهنية أكثر تنظيمًا ونجاحًا!
### روابط ل: عمليات الفندق موارد خارجية
RoleCatcher Logo
#### النشرة الإخبارية
عنوان البريد الإلكتروني للاشتراك في النشرة الإخبارية RoleCatcherانقر للتسجيل في النشرة الإخبارية RoleCatcher.
#### RoleCatcher
#### RoleCatcher ل
#### RoleCatcher ضد. | article | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | title | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,182 | مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق. | paragraph | قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
## مكتبة المهارات الخاصة بـRoleCatcher - النمو لجميع المستويات
### مقدمة
آخر تحديث:/ديسمبر 2023
مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق.
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
### عمليات الفندق: لماذا يهم؟
تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة.
### التأثير والتطبيقات في العالم الحقيقي
يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن.
### تنمية المهارات: من المبتدئين إلى المتقدمين
#### الشروع في العمل: استكشاف الأساسيات الرئيسية
على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي.
#### اتخاذ الخطوة التالية: البناء على الأسس
في المستوى المتوسط، يجب على الأفراد التركيز على بناء معارفهم ومهاراتهم في مجالات محددة من العمليات الفندقية. يمكن للدورات المتقدمة في إدارة الإيرادات وعمليات الأغذية والمشروبات وتخطيط الأحداث أن تعزز خبراتهم. تتضمن الموارد الموصى بها 'إدارة عمليات الفنادق المتقدمة' و'إدارة الإيرادات الإستراتيجية'. كما أن البحث عن فرص للتدريب المتعدد والتناوب الوظيفي داخل الفندق يمكن أن يساهم أيضًا في تنمية المهارات.
#### مستوى الخبراء: الصقل والإتقان
في المستوى المتقدم، يجب أن يهدف المحترفون إلى أن يصبحوا خبراء في عمليات الفنادق من خلال الحصول على شهادات متقدمة ودورات متخصصة. قد تشمل هذه الشهادات في إدارة الفنادق، أو إدارة الإيرادات، أو تخطيط الأحداث. تتضمن الموارد الموصى بها 'مدير الفندق المعتمد (CHA)' و'الإستراتيجيات المتقدمة لتخطيط الأحداث'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة في إدارة العقارات الفندقية الكبيرة أو العمل في الأدوار الإدارية يمكن أن يزيد من تحسين وعرض الخبرة في العمليات الفندقية. تذكر أن إتقان عمليات الفندق هو عملية مستمرة، والتعلم والتطوير المستمر ضروريان لمواكبة أحدث التطورات في الصناعة. الاتجاهات وأفضل الممارسات.
### الإعداد للمقابلة: الأسئلة المتوقعة
اكتشف أسئلة المقابلة الأساسية لـ عمليات الفندق. لتقييم وإبراز مهاراتك. يُعد هذا الاختيار مثاليًا للتحضير للمقابلة أو تحسين إجاباتك، حيث يقدم رؤى أساسية حول توقعات أصحاب العمل وإظهار المهارات الفعالة.
صورة توضيحية لأسئلة المقابلة لمهارة عمليات الفندق
### روابط لأدلة الأسئلة:
### الأسئلة الشائعة
ما هي عمليات الفندق؟
تشير عمليات الفندق إلى إدارة وإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بإدارة الفندق، بما في ذلك خدمات مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، وعمليات الأغذية والمشروبات، والصيانة، وخدمات الضيوف. فهو يشمل كل ما هو ضروري لضمان حسن سير العمل والتشغيل الفعال للفندق.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لموظفي العمليات الفندقية؟
يتحمل موظفو عمليات الفندق مسؤوليات مختلفة، بما في ذلك إدارة حجوزات الضيوف، وتسجيل دخول وخروج الضيوف، وضمان رضا الضيوف، وتنسيق خدمات التدبير المنزلي والصيانة، والإشراف على عمليات الأطعمة والمشروبات، وإدارة الميزانيات والبيانات المالية، وتنفيذ سياسات وإجراءات الفندق. كما أنهم مسؤولون عن الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للضيوف والموظفين.
كيف تضمن عمليات الفندق خدمة عملاء ممتازة؟
تلعب عمليات الفندق دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة. إنهم يركزون على تدريب الموظفين على تقديم خدمة استثنائية، وحل مشكلات وشكاوى الضيوف بسرعة وكفاءة، وتوقع احتياجات الضيوف، والحفاظ على بيئة نظيفة ومريحة، والاهتمام بتفضيلات الضيوف. يساهم التواصل المنتظم مع الضيوف والخدمة الشخصية أيضًا في توفير تجربة إيجابية للضيوف.
ما هي التحديات الرئيسية التي تواجه العمليات الفندقية؟
تواجه العمليات الفندقية تحديات مختلفة، بما في ذلك ارتفاع معدل دوران الموظفين، والحفاظ على جودة الخدمة المتسقة، والتعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة، وإدارة المخزون والإمدادات، والتكيف مع اتجاهات السوق المتغيرة، وموازنة التكاليف التشغيلية مع توليد الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، قد يمثل ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام المختلفة تحديًا.
كيف تدير العمليات الفندقية الإيرادات والنفقات؟
تقوم العمليات الفندقية بإدارة الإيرادات والنفقات من خلال استراتيجيات مختلفة. إنهم ينفذون استراتيجيات تسعير فعالة، ويراقبون معدلات الإشغال، ويتحكمون في التكاليف، ويحسنون الإيرادات من مصادر الإيرادات المختلفة (الغرف، والأطعمة والمشروبات، والأحداث)، ويحللون التقارير المالية، وينفذون تدابير لتوفير التكاليف دون المساس بجودة الخدمة. كما أنها تركز على زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتبادل وجذب المزيد من الضيوف.
كيف تضمن عمليات الفندق السلامة والأمان للضيوف والموظفين؟
تعطي عمليات الفندق الأولوية للسلامة والأمن من خلال تنفيذ بروتوكولات أمنية قوية، وإجراء تقييمات منتظمة للمخاطر، وتدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ، والحفاظ على أنظمة المراقبة، وضمان تطبيق تدابير السلامة من الحرائق، والتعاون مع وكالات إنفاذ القانون المحلية. كما يقومون أيضًا بمراقبة وصول الضيوف إلى مباني الفندق واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع السرقة أو الحوادث أو أي تهديدات أمنية أخرى.
ما هي التكنولوجيا المستخدمة في العمليات الفندقية؟
تعتمد عمليات الفندق على تقنيات مختلفة لتبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة. تشمل التقنيات شائعة الاستخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) للحجوزات وإدارة الضيوف، وأنظمة نقاط البيع (POS) لعمليات الأغذية والمشروبات، وأنظمة القفل الإلكترونية لأمن غرف الضيوف، وأنظمة إدارة الإيرادات لتحسين الأسعار، وإدارة علاقات العملاء (CRM). ) أنظمة التواصل مع الضيوف وبرامج الولاء.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع المبادرات المستدامة والبيئية؟
تتبنى العمليات الفندقية بشكل متزايد ممارسات مستدامة لتقليل تأثيرها البيئي. وهي تنفذ تدابير لتوفير الطاقة، مثل استخدام إضاءة LED والأجهزة الموفرة للطاقة، وتقليل استهلاك المياه، وتنفيذ برامج إدارة النفايات، وتشجيع إعادة التدوير، والشراكة مع الموردين الصديقين للبيئة. وقد يقدمون أيضًا خيارات للضيوف للمشاركة في برامج الحفاظ على البيئة وتثقيف الموظفين حول الممارسات المستدامة.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع الشكاوى وملاحظات النزلاء؟
تأخذ عمليات الفندق شكاوى وملاحظات النزلاء على محمل الجد لضمان رضاهم. لقد وضعوا إجراءات للتعامل مع الشكاوى، وتدريب الموظفين على حل الشكاوى بشكل فعال، والاستماع بنشاط إلى مخاوف الضيوف. تعد الاستجابات السريعة والتعاطفية، وتقديم الحلول أو التعويضات عند الاقتضاء، والمتابعة لضمان رضا الضيف أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على سمعة إيجابية وولاء الضيف.
ما هي بعض الاتجاهات التي تشكل عمليات الفنادق اليوم؟
هناك العديد من الاتجاهات التي تشكل العمليات الفندقية اليوم، بما في ذلك الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا لتسجيل الوصول والمدفوعات بدون تلامس، وتجارب الضيوف الشخصية من خلال تحليل البيانات، وتكامل ممارسات الاستدامة، وظهور منصات الحجز عبر الإنترنت، وإدراج وسائل الراحة التي تركز على الصحة والعافية. ودمج الخبرات المحلية والانغماس الثقافي لتلبية تفضيلات المسافرين المعاصرين. ويساعد التكيف مع هذه الاتجاهات الفنادق على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية توقعات الضيوف المتطورة.
### تعريف
مجال العمليات الفندقية ، وخاصة تلك المتعلقة بالمكاتب الأمامية والتدبير المنزلي وإجراءات المحاسبة الأساسية.
### العناوين البديلة
### روابط ل: عمليات الفندق أدلة الوظائف ذات الصلة المجانية
### حفظ وتحديد الأولويات
أطلق العنان لإمكانياتك المهنية باستخدام حساب RoleCatcher المجاني! قم بتخزين مهاراتك وتنظيمها دون عناء، وتتبع التقدم الوظيفي، والاستعداد للمقابلات وغير ذلك الكثير باستخدام أدواتنا الشاملة – كل ذلك دون أي تكلفة.
انضم الآن واتخذ الخطوة الأولى نحو رحلة مهنية أكثر تنظيمًا ونجاحًا!
### روابط ل: عمليات الفندق موارد خارجية
RoleCatcher Logo
#### النشرة الإخبارية
عنوان البريد الإلكتروني للاشتراك في النشرة الإخبارية RoleCatcherانقر للتسجيل في النشرة الإخبارية RoleCatcher.
#### RoleCatcher
#### RoleCatcher ل
#### RoleCatcher ضد. | article | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,183 | مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. | sentence | مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,184 | تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. | sentence | مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,185 | بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق. | sentence | مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,186 | تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة. | paragraph | قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
## مكتبة المهارات الخاصة بـRoleCatcher - النمو لجميع المستويات
### مقدمة
آخر تحديث:/ديسمبر 2023
مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق.
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
### عمليات الفندق: لماذا يهم؟
تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة.
### التأثير والتطبيقات في العالم الحقيقي
يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن.
### تنمية المهارات: من المبتدئين إلى المتقدمين
#### الشروع في العمل: استكشاف الأساسيات الرئيسية
على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي.
#### اتخاذ الخطوة التالية: البناء على الأسس
في المستوى المتوسط، يجب على الأفراد التركيز على بناء معارفهم ومهاراتهم في مجالات محددة من العمليات الفندقية. يمكن للدورات المتقدمة في إدارة الإيرادات وعمليات الأغذية والمشروبات وتخطيط الأحداث أن تعزز خبراتهم. تتضمن الموارد الموصى بها 'إدارة عمليات الفنادق المتقدمة' و'إدارة الإيرادات الإستراتيجية'. كما أن البحث عن فرص للتدريب المتعدد والتناوب الوظيفي داخل الفندق يمكن أن يساهم أيضًا في تنمية المهارات.
#### مستوى الخبراء: الصقل والإتقان
في المستوى المتقدم، يجب أن يهدف المحترفون إلى أن يصبحوا خبراء في عمليات الفنادق من خلال الحصول على شهادات متقدمة ودورات متخصصة. قد تشمل هذه الشهادات في إدارة الفنادق، أو إدارة الإيرادات، أو تخطيط الأحداث. تتضمن الموارد الموصى بها 'مدير الفندق المعتمد (CHA)' و'الإستراتيجيات المتقدمة لتخطيط الأحداث'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة في إدارة العقارات الفندقية الكبيرة أو العمل في الأدوار الإدارية يمكن أن يزيد من تحسين وعرض الخبرة في العمليات الفندقية. تذكر أن إتقان عمليات الفندق هو عملية مستمرة، والتعلم والتطوير المستمر ضروريان لمواكبة أحدث التطورات في الصناعة. الاتجاهات وأفضل الممارسات.
### الإعداد للمقابلة: الأسئلة المتوقعة
اكتشف أسئلة المقابلة الأساسية لـ عمليات الفندق. لتقييم وإبراز مهاراتك. يُعد هذا الاختيار مثاليًا للتحضير للمقابلة أو تحسين إجاباتك، حيث يقدم رؤى أساسية حول توقعات أصحاب العمل وإظهار المهارات الفعالة.
صورة توضيحية لأسئلة المقابلة لمهارة عمليات الفندق
### روابط لأدلة الأسئلة:
### الأسئلة الشائعة
ما هي عمليات الفندق؟
تشير عمليات الفندق إلى إدارة وإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بإدارة الفندق، بما في ذلك خدمات مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، وعمليات الأغذية والمشروبات، والصيانة، وخدمات الضيوف. فهو يشمل كل ما هو ضروري لضمان حسن سير العمل والتشغيل الفعال للفندق.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لموظفي العمليات الفندقية؟
يتحمل موظفو عمليات الفندق مسؤوليات مختلفة، بما في ذلك إدارة حجوزات الضيوف، وتسجيل دخول وخروج الضيوف، وضمان رضا الضيوف، وتنسيق خدمات التدبير المنزلي والصيانة، والإشراف على عمليات الأطعمة والمشروبات، وإدارة الميزانيات والبيانات المالية، وتنفيذ سياسات وإجراءات الفندق. كما أنهم مسؤولون عن الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للضيوف والموظفين.
كيف تضمن عمليات الفندق خدمة عملاء ممتازة؟
تلعب عمليات الفندق دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة. إنهم يركزون على تدريب الموظفين على تقديم خدمة استثنائية، وحل مشكلات وشكاوى الضيوف بسرعة وكفاءة، وتوقع احتياجات الضيوف، والحفاظ على بيئة نظيفة ومريحة، والاهتمام بتفضيلات الضيوف. يساهم التواصل المنتظم مع الضيوف والخدمة الشخصية أيضًا في توفير تجربة إيجابية للضيوف.
ما هي التحديات الرئيسية التي تواجه العمليات الفندقية؟
تواجه العمليات الفندقية تحديات مختلفة، بما في ذلك ارتفاع معدل دوران الموظفين، والحفاظ على جودة الخدمة المتسقة، والتعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة، وإدارة المخزون والإمدادات، والتكيف مع اتجاهات السوق المتغيرة، وموازنة التكاليف التشغيلية مع توليد الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، قد يمثل ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام المختلفة تحديًا.
كيف تدير العمليات الفندقية الإيرادات والنفقات؟
تقوم العمليات الفندقية بإدارة الإيرادات والنفقات من خلال استراتيجيات مختلفة. إنهم ينفذون استراتيجيات تسعير فعالة، ويراقبون معدلات الإشغال، ويتحكمون في التكاليف، ويحسنون الإيرادات من مصادر الإيرادات المختلفة (الغرف، والأطعمة والمشروبات، والأحداث)، ويحللون التقارير المالية، وينفذون تدابير لتوفير التكاليف دون المساس بجودة الخدمة. كما أنها تركز على زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتبادل وجذب المزيد من الضيوف.
كيف تضمن عمليات الفندق السلامة والأمان للضيوف والموظفين؟
تعطي عمليات الفندق الأولوية للسلامة والأمن من خلال تنفيذ بروتوكولات أمنية قوية، وإجراء تقييمات منتظمة للمخاطر، وتدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ، والحفاظ على أنظمة المراقبة، وضمان تطبيق تدابير السلامة من الحرائق، والتعاون مع وكالات إنفاذ القانون المحلية. كما يقومون أيضًا بمراقبة وصول الضيوف إلى مباني الفندق واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع السرقة أو الحوادث أو أي تهديدات أمنية أخرى.
ما هي التكنولوجيا المستخدمة في العمليات الفندقية؟
تعتمد عمليات الفندق على تقنيات مختلفة لتبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة. تشمل التقنيات شائعة الاستخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) للحجوزات وإدارة الضيوف، وأنظمة نقاط البيع (POS) لعمليات الأغذية والمشروبات، وأنظمة القفل الإلكترونية لأمن غرف الضيوف، وأنظمة إدارة الإيرادات لتحسين الأسعار، وإدارة علاقات العملاء (CRM). ) أنظمة التواصل مع الضيوف وبرامج الولاء.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع المبادرات المستدامة والبيئية؟
تتبنى العمليات الفندقية بشكل متزايد ممارسات مستدامة لتقليل تأثيرها البيئي. وهي تنفذ تدابير لتوفير الطاقة، مثل استخدام إضاءة LED والأجهزة الموفرة للطاقة، وتقليل استهلاك المياه، وتنفيذ برامج إدارة النفايات، وتشجيع إعادة التدوير، والشراكة مع الموردين الصديقين للبيئة. وقد يقدمون أيضًا خيارات للضيوف للمشاركة في برامج الحفاظ على البيئة وتثقيف الموظفين حول الممارسات المستدامة.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع الشكاوى وملاحظات النزلاء؟
تأخذ عمليات الفندق شكاوى وملاحظات النزلاء على محمل الجد لضمان رضاهم. لقد وضعوا إجراءات للتعامل مع الشكاوى، وتدريب الموظفين على حل الشكاوى بشكل فعال، والاستماع بنشاط إلى مخاوف الضيوف. تعد الاستجابات السريعة والتعاطفية، وتقديم الحلول أو التعويضات عند الاقتضاء، والمتابعة لضمان رضا الضيف أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على سمعة إيجابية وولاء الضيف.
ما هي بعض الاتجاهات التي تشكل عمليات الفنادق اليوم؟
هناك العديد من الاتجاهات التي تشكل العمليات الفندقية اليوم، بما في ذلك الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا لتسجيل الوصول والمدفوعات بدون تلامس، وتجارب الضيوف الشخصية من خلال تحليل البيانات، وتكامل ممارسات الاستدامة، وظهور منصات الحجز عبر الإنترنت، وإدراج وسائل الراحة التي تركز على الصحة والعافية. ودمج الخبرات المحلية والانغماس الثقافي لتلبية تفضيلات المسافرين المعاصرين. ويساعد التكيف مع هذه الاتجاهات الفنادق على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية توقعات الضيوف المتطورة.
### تعريف
مجال العمليات الفندقية ، وخاصة تلك المتعلقة بالمكاتب الأمامية والتدبير المنزلي وإجراءات المحاسبة الأساسية.
### العناوين البديلة
### روابط ل: عمليات الفندق أدلة الوظائف ذات الصلة المجانية
### حفظ وتحديد الأولويات
أطلق العنان لإمكانياتك المهنية باستخدام حساب RoleCatcher المجاني! قم بتخزين مهاراتك وتنظيمها دون عناء، وتتبع التقدم الوظيفي، والاستعداد للمقابلات وغير ذلك الكثير باستخدام أدواتنا الشاملة – كل ذلك دون أي تكلفة.
انضم الآن واتخذ الخطوة الأولى نحو رحلة مهنية أكثر تنظيمًا ونجاحًا!
### روابط ل: عمليات الفندق موارد خارجية
RoleCatcher Logo
#### النشرة الإخبارية
عنوان البريد الإلكتروني للاشتراك في النشرة الإخبارية RoleCatcherانقر للتسجيل في النشرة الإخبارية RoleCatcher.
#### RoleCatcher
#### RoleCatcher ل
#### RoleCatcher ضد. | article | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,187 | تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. | sentence | تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,188 | في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. | sentence | تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,189 | بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. | sentence | تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,190 | من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة. | sentence | تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,191 | يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن. | paragraph | قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
## مكتبة المهارات الخاصة بـRoleCatcher - النمو لجميع المستويات
### مقدمة
آخر تحديث:/ديسمبر 2023
مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق.
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
### عمليات الفندق: لماذا يهم؟
تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة.
### التأثير والتطبيقات في العالم الحقيقي
يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن.
### تنمية المهارات: من المبتدئين إلى المتقدمين
#### الشروع في العمل: استكشاف الأساسيات الرئيسية
على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي.
#### اتخاذ الخطوة التالية: البناء على الأسس
في المستوى المتوسط، يجب على الأفراد التركيز على بناء معارفهم ومهاراتهم في مجالات محددة من العمليات الفندقية. يمكن للدورات المتقدمة في إدارة الإيرادات وعمليات الأغذية والمشروبات وتخطيط الأحداث أن تعزز خبراتهم. تتضمن الموارد الموصى بها 'إدارة عمليات الفنادق المتقدمة' و'إدارة الإيرادات الإستراتيجية'. كما أن البحث عن فرص للتدريب المتعدد والتناوب الوظيفي داخل الفندق يمكن أن يساهم أيضًا في تنمية المهارات.
#### مستوى الخبراء: الصقل والإتقان
في المستوى المتقدم، يجب أن يهدف المحترفون إلى أن يصبحوا خبراء في عمليات الفنادق من خلال الحصول على شهادات متقدمة ودورات متخصصة. قد تشمل هذه الشهادات في إدارة الفنادق، أو إدارة الإيرادات، أو تخطيط الأحداث. تتضمن الموارد الموصى بها 'مدير الفندق المعتمد (CHA)' و'الإستراتيجيات المتقدمة لتخطيط الأحداث'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة في إدارة العقارات الفندقية الكبيرة أو العمل في الأدوار الإدارية يمكن أن يزيد من تحسين وعرض الخبرة في العمليات الفندقية. تذكر أن إتقان عمليات الفندق هو عملية مستمرة، والتعلم والتطوير المستمر ضروريان لمواكبة أحدث التطورات في الصناعة. الاتجاهات وأفضل الممارسات.
### الإعداد للمقابلة: الأسئلة المتوقعة
اكتشف أسئلة المقابلة الأساسية لـ عمليات الفندق. لتقييم وإبراز مهاراتك. يُعد هذا الاختيار مثاليًا للتحضير للمقابلة أو تحسين إجاباتك، حيث يقدم رؤى أساسية حول توقعات أصحاب العمل وإظهار المهارات الفعالة.
صورة توضيحية لأسئلة المقابلة لمهارة عمليات الفندق
### روابط لأدلة الأسئلة:
### الأسئلة الشائعة
ما هي عمليات الفندق؟
تشير عمليات الفندق إلى إدارة وإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بإدارة الفندق، بما في ذلك خدمات مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، وعمليات الأغذية والمشروبات، والصيانة، وخدمات الضيوف. فهو يشمل كل ما هو ضروري لضمان حسن سير العمل والتشغيل الفعال للفندق.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لموظفي العمليات الفندقية؟
يتحمل موظفو عمليات الفندق مسؤوليات مختلفة، بما في ذلك إدارة حجوزات الضيوف، وتسجيل دخول وخروج الضيوف، وضمان رضا الضيوف، وتنسيق خدمات التدبير المنزلي والصيانة، والإشراف على عمليات الأطعمة والمشروبات، وإدارة الميزانيات والبيانات المالية، وتنفيذ سياسات وإجراءات الفندق. كما أنهم مسؤولون عن الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للضيوف والموظفين.
كيف تضمن عمليات الفندق خدمة عملاء ممتازة؟
تلعب عمليات الفندق دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة. إنهم يركزون على تدريب الموظفين على تقديم خدمة استثنائية، وحل مشكلات وشكاوى الضيوف بسرعة وكفاءة، وتوقع احتياجات الضيوف، والحفاظ على بيئة نظيفة ومريحة، والاهتمام بتفضيلات الضيوف. يساهم التواصل المنتظم مع الضيوف والخدمة الشخصية أيضًا في توفير تجربة إيجابية للضيوف.
ما هي التحديات الرئيسية التي تواجه العمليات الفندقية؟
تواجه العمليات الفندقية تحديات مختلفة، بما في ذلك ارتفاع معدل دوران الموظفين، والحفاظ على جودة الخدمة المتسقة، والتعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة، وإدارة المخزون والإمدادات، والتكيف مع اتجاهات السوق المتغيرة، وموازنة التكاليف التشغيلية مع توليد الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، قد يمثل ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام المختلفة تحديًا.
كيف تدير العمليات الفندقية الإيرادات والنفقات؟
تقوم العمليات الفندقية بإدارة الإيرادات والنفقات من خلال استراتيجيات مختلفة. إنهم ينفذون استراتيجيات تسعير فعالة، ويراقبون معدلات الإشغال، ويتحكمون في التكاليف، ويحسنون الإيرادات من مصادر الإيرادات المختلفة (الغرف، والأطعمة والمشروبات، والأحداث)، ويحللون التقارير المالية، وينفذون تدابير لتوفير التكاليف دون المساس بجودة الخدمة. كما أنها تركز على زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتبادل وجذب المزيد من الضيوف.
كيف تضمن عمليات الفندق السلامة والأمان للضيوف والموظفين؟
تعطي عمليات الفندق الأولوية للسلامة والأمن من خلال تنفيذ بروتوكولات أمنية قوية، وإجراء تقييمات منتظمة للمخاطر، وتدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ، والحفاظ على أنظمة المراقبة، وضمان تطبيق تدابير السلامة من الحرائق، والتعاون مع وكالات إنفاذ القانون المحلية. كما يقومون أيضًا بمراقبة وصول الضيوف إلى مباني الفندق واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع السرقة أو الحوادث أو أي تهديدات أمنية أخرى.
ما هي التكنولوجيا المستخدمة في العمليات الفندقية؟
تعتمد عمليات الفندق على تقنيات مختلفة لتبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة. تشمل التقنيات شائعة الاستخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) للحجوزات وإدارة الضيوف، وأنظمة نقاط البيع (POS) لعمليات الأغذية والمشروبات، وأنظمة القفل الإلكترونية لأمن غرف الضيوف، وأنظمة إدارة الإيرادات لتحسين الأسعار، وإدارة علاقات العملاء (CRM). ) أنظمة التواصل مع الضيوف وبرامج الولاء.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع المبادرات المستدامة والبيئية؟
تتبنى العمليات الفندقية بشكل متزايد ممارسات مستدامة لتقليل تأثيرها البيئي. وهي تنفذ تدابير لتوفير الطاقة، مثل استخدام إضاءة LED والأجهزة الموفرة للطاقة، وتقليل استهلاك المياه، وتنفيذ برامج إدارة النفايات، وتشجيع إعادة التدوير، والشراكة مع الموردين الصديقين للبيئة. وقد يقدمون أيضًا خيارات للضيوف للمشاركة في برامج الحفاظ على البيئة وتثقيف الموظفين حول الممارسات المستدامة.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع الشكاوى وملاحظات النزلاء؟
تأخذ عمليات الفندق شكاوى وملاحظات النزلاء على محمل الجد لضمان رضاهم. لقد وضعوا إجراءات للتعامل مع الشكاوى، وتدريب الموظفين على حل الشكاوى بشكل فعال، والاستماع بنشاط إلى مخاوف الضيوف. تعد الاستجابات السريعة والتعاطفية، وتقديم الحلول أو التعويضات عند الاقتضاء، والمتابعة لضمان رضا الضيف أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على سمعة إيجابية وولاء الضيف.
ما هي بعض الاتجاهات التي تشكل عمليات الفنادق اليوم؟
هناك العديد من الاتجاهات التي تشكل العمليات الفندقية اليوم، بما في ذلك الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا لتسجيل الوصول والمدفوعات بدون تلامس، وتجارب الضيوف الشخصية من خلال تحليل البيانات، وتكامل ممارسات الاستدامة، وظهور منصات الحجز عبر الإنترنت، وإدراج وسائل الراحة التي تركز على الصحة والعافية. ودمج الخبرات المحلية والانغماس الثقافي لتلبية تفضيلات المسافرين المعاصرين. ويساعد التكيف مع هذه الاتجاهات الفنادق على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية توقعات الضيوف المتطورة.
### تعريف
مجال العمليات الفندقية ، وخاصة تلك المتعلقة بالمكاتب الأمامية والتدبير المنزلي وإجراءات المحاسبة الأساسية.
### العناوين البديلة
### روابط ل: عمليات الفندق أدلة الوظائف ذات الصلة المجانية
### حفظ وتحديد الأولويات
أطلق العنان لإمكانياتك المهنية باستخدام حساب RoleCatcher المجاني! قم بتخزين مهاراتك وتنظيمها دون عناء، وتتبع التقدم الوظيفي، والاستعداد للمقابلات وغير ذلك الكثير باستخدام أدواتنا الشاملة – كل ذلك دون أي تكلفة.
انضم الآن واتخذ الخطوة الأولى نحو رحلة مهنية أكثر تنظيمًا ونجاحًا!
### روابط ل: عمليات الفندق موارد خارجية
RoleCatcher Logo
#### النشرة الإخبارية
عنوان البريد الإلكتروني للاشتراك في النشرة الإخبارية RoleCatcherانقر للتسجيل في النشرة الإخبارية RoleCatcher.
#### RoleCatcher
#### RoleCatcher ل
#### RoleCatcher ضد. | article | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,192 | يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. | sentence | يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,193 | على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. | sentence | يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,194 | في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. | sentence | يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,195 | هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن. | sentence | يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,196 | على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي. | paragraph | قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك في تطبيق RoleCatcher.
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
# عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل
## مكتبة المهارات الخاصة بـRoleCatcher - النمو لجميع المستويات
### مقدمة
آخر تحديث:/ديسمبر 2023
مرحبًا بك في الدليل النهائي لعمليات الفنادق، وهي مهارة بالغة الأهمية في القوى العاملة الحديثة. تشمل العمليات الفندقية إدارة وتنسيق مختلف الإدارات داخل الفندق، مما يضمن التشغيل السلس لجميع الخدمات والمرافق. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال وحتى التدبير المنزلي وإدارة الأطعمة والمشروبات وتخطيط الأحداث، تعد هذه المهارة ضرورية لتوفير تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على النجاح الشامل للفندق.
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
صورة لتوضيح المهارة عمليات الفندق
### عمليات الفندق: لماذا يهم؟
تلعب العمليات الفندقية دورًا حيويًا في نجاح مختلف المهن والصناعات. في صناعة الضيافة، يعد إتقان هذه المهارة أمرًا بالغ الأهمية لمديري الفنادق ووكلاء مكتب الاستقبال ومشرفي التدبير المنزلي ومخططي الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتخصصين في صناعة السفر والسياحة وإدارة الأحداث وحتى إدارة المرافق الاستفادة من فهم مبادئ العمليات الفندقية. من خلال اكتساب هذه المهارة، يمكن للأفراد تعزيز نموهم الوظيفي ونجاحهم من خلال إظهار قدرتهم على إدارة عمليات الفندق بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في الربحية الإجمالية للمؤسسة.
### التأثير والتطبيقات في العالم الحقيقي
يمكن تطبيق مهارات العمليات الفندقية عبر مهن وسيناريوهات متنوعة. على سبيل المثال، تخيل مدير فندق يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، ويضمن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم تجربة سلسة للضيوف. في سيناريو آخر، يستخدم مشرف التدبير المنزلي معرفته بالعمليات الفندقية لإدارة جداول التنظيف، وتدريب موظفي التدبير المنزلي، وضمان معايير النظافة العالية، والحفاظ على مخزون الإمدادات. هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تطبيق مهارات العمليات الفندقية في المواقف الواقعية، مما يوضح أهمية هذه المهارة في مختلف المهن.
### تنمية المهارات: من المبتدئين إلى المتقدمين
#### الشروع في العمل: استكشاف الأساسيات الرئيسية
على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي.
#### اتخاذ الخطوة التالية: البناء على الأسس
في المستوى المتوسط، يجب على الأفراد التركيز على بناء معارفهم ومهاراتهم في مجالات محددة من العمليات الفندقية. يمكن للدورات المتقدمة في إدارة الإيرادات وعمليات الأغذية والمشروبات وتخطيط الأحداث أن تعزز خبراتهم. تتضمن الموارد الموصى بها 'إدارة عمليات الفنادق المتقدمة' و'إدارة الإيرادات الإستراتيجية'. كما أن البحث عن فرص للتدريب المتعدد والتناوب الوظيفي داخل الفندق يمكن أن يساهم أيضًا في تنمية المهارات.
#### مستوى الخبراء: الصقل والإتقان
في المستوى المتقدم، يجب أن يهدف المحترفون إلى أن يصبحوا خبراء في عمليات الفنادق من خلال الحصول على شهادات متقدمة ودورات متخصصة. قد تشمل هذه الشهادات في إدارة الفنادق، أو إدارة الإيرادات، أو تخطيط الأحداث. تتضمن الموارد الموصى بها 'مدير الفندق المعتمد (CHA)' و'الإستراتيجيات المتقدمة لتخطيط الأحداث'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة في إدارة العقارات الفندقية الكبيرة أو العمل في الأدوار الإدارية يمكن أن يزيد من تحسين وعرض الخبرة في العمليات الفندقية. تذكر أن إتقان عمليات الفندق هو عملية مستمرة، والتعلم والتطوير المستمر ضروريان لمواكبة أحدث التطورات في الصناعة. الاتجاهات وأفضل الممارسات.
### الإعداد للمقابلة: الأسئلة المتوقعة
اكتشف أسئلة المقابلة الأساسية لـ عمليات الفندق. لتقييم وإبراز مهاراتك. يُعد هذا الاختيار مثاليًا للتحضير للمقابلة أو تحسين إجاباتك، حيث يقدم رؤى أساسية حول توقعات أصحاب العمل وإظهار المهارات الفعالة.
صورة توضيحية لأسئلة المقابلة لمهارة عمليات الفندق
### روابط لأدلة الأسئلة:
### الأسئلة الشائعة
ما هي عمليات الفندق؟
تشير عمليات الفندق إلى إدارة وإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بإدارة الفندق، بما في ذلك خدمات مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، وعمليات الأغذية والمشروبات، والصيانة، وخدمات الضيوف. فهو يشمل كل ما هو ضروري لضمان حسن سير العمل والتشغيل الفعال للفندق.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لموظفي العمليات الفندقية؟
يتحمل موظفو عمليات الفندق مسؤوليات مختلفة، بما في ذلك إدارة حجوزات الضيوف، وتسجيل دخول وخروج الضيوف، وضمان رضا الضيوف، وتنسيق خدمات التدبير المنزلي والصيانة، والإشراف على عمليات الأطعمة والمشروبات، وإدارة الميزانيات والبيانات المالية، وتنفيذ سياسات وإجراءات الفندق. كما أنهم مسؤولون عن الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للضيوف والموظفين.
كيف تضمن عمليات الفندق خدمة عملاء ممتازة؟
تلعب عمليات الفندق دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة. إنهم يركزون على تدريب الموظفين على تقديم خدمة استثنائية، وحل مشكلات وشكاوى الضيوف بسرعة وكفاءة، وتوقع احتياجات الضيوف، والحفاظ على بيئة نظيفة ومريحة، والاهتمام بتفضيلات الضيوف. يساهم التواصل المنتظم مع الضيوف والخدمة الشخصية أيضًا في توفير تجربة إيجابية للضيوف.
ما هي التحديات الرئيسية التي تواجه العمليات الفندقية؟
تواجه العمليات الفندقية تحديات مختلفة، بما في ذلك ارتفاع معدل دوران الموظفين، والحفاظ على جودة الخدمة المتسقة، والتعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة، وإدارة المخزون والإمدادات، والتكيف مع اتجاهات السوق المتغيرة، وموازنة التكاليف التشغيلية مع توليد الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، قد يمثل ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام المختلفة تحديًا.
كيف تدير العمليات الفندقية الإيرادات والنفقات؟
تقوم العمليات الفندقية بإدارة الإيرادات والنفقات من خلال استراتيجيات مختلفة. إنهم ينفذون استراتيجيات تسعير فعالة، ويراقبون معدلات الإشغال، ويتحكمون في التكاليف، ويحسنون الإيرادات من مصادر الإيرادات المختلفة (الغرف، والأطعمة والمشروبات، والأحداث)، ويحللون التقارير المالية، وينفذون تدابير لتوفير التكاليف دون المساس بجودة الخدمة. كما أنها تركز على زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتبادل وجذب المزيد من الضيوف.
كيف تضمن عمليات الفندق السلامة والأمان للضيوف والموظفين؟
تعطي عمليات الفندق الأولوية للسلامة والأمن من خلال تنفيذ بروتوكولات أمنية قوية، وإجراء تقييمات منتظمة للمخاطر، وتدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ، والحفاظ على أنظمة المراقبة، وضمان تطبيق تدابير السلامة من الحرائق، والتعاون مع وكالات إنفاذ القانون المحلية. كما يقومون أيضًا بمراقبة وصول الضيوف إلى مباني الفندق واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع السرقة أو الحوادث أو أي تهديدات أمنية أخرى.
ما هي التكنولوجيا المستخدمة في العمليات الفندقية؟
تعتمد عمليات الفندق على تقنيات مختلفة لتبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة. تشمل التقنيات شائعة الاستخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) للحجوزات وإدارة الضيوف، وأنظمة نقاط البيع (POS) لعمليات الأغذية والمشروبات، وأنظمة القفل الإلكترونية لأمن غرف الضيوف، وأنظمة إدارة الإيرادات لتحسين الأسعار، وإدارة علاقات العملاء (CRM). ) أنظمة التواصل مع الضيوف وبرامج الولاء.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع المبادرات المستدامة والبيئية؟
تتبنى العمليات الفندقية بشكل متزايد ممارسات مستدامة لتقليل تأثيرها البيئي. وهي تنفذ تدابير لتوفير الطاقة، مثل استخدام إضاءة LED والأجهزة الموفرة للطاقة، وتقليل استهلاك المياه، وتنفيذ برامج إدارة النفايات، وتشجيع إعادة التدوير، والشراكة مع الموردين الصديقين للبيئة. وقد يقدمون أيضًا خيارات للضيوف للمشاركة في برامج الحفاظ على البيئة وتثقيف الموظفين حول الممارسات المستدامة.
كيف تتعامل عمليات الفندق مع الشكاوى وملاحظات النزلاء؟
تأخذ عمليات الفندق شكاوى وملاحظات النزلاء على محمل الجد لضمان رضاهم. لقد وضعوا إجراءات للتعامل مع الشكاوى، وتدريب الموظفين على حل الشكاوى بشكل فعال، والاستماع بنشاط إلى مخاوف الضيوف. تعد الاستجابات السريعة والتعاطفية، وتقديم الحلول أو التعويضات عند الاقتضاء، والمتابعة لضمان رضا الضيف أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على سمعة إيجابية وولاء الضيف.
ما هي بعض الاتجاهات التي تشكل عمليات الفنادق اليوم؟
هناك العديد من الاتجاهات التي تشكل العمليات الفندقية اليوم، بما في ذلك الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا لتسجيل الوصول والمدفوعات بدون تلامس، وتجارب الضيوف الشخصية من خلال تحليل البيانات، وتكامل ممارسات الاستدامة، وظهور منصات الحجز عبر الإنترنت، وإدراج وسائل الراحة التي تركز على الصحة والعافية. ودمج الخبرات المحلية والانغماس الثقافي لتلبية تفضيلات المسافرين المعاصرين. ويساعد التكيف مع هذه الاتجاهات الفنادق على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية توقعات الضيوف المتطورة.
### تعريف
مجال العمليات الفندقية ، وخاصة تلك المتعلقة بالمكاتب الأمامية والتدبير المنزلي وإجراءات المحاسبة الأساسية.
### العناوين البديلة
### روابط ل: عمليات الفندق أدلة الوظائف ذات الصلة المجانية
### حفظ وتحديد الأولويات
أطلق العنان لإمكانياتك المهنية باستخدام حساب RoleCatcher المجاني! قم بتخزين مهاراتك وتنظيمها دون عناء، وتتبع التقدم الوظيفي، والاستعداد للمقابلات وغير ذلك الكثير باستخدام أدواتنا الشاملة – كل ذلك دون أي تكلفة.
انضم الآن واتخذ الخطوة الأولى نحو رحلة مهنية أكثر تنظيمًا ونجاحًا!
### روابط ل: عمليات الفندق موارد خارجية
RoleCatcher Logo
#### النشرة الإخبارية
عنوان البريد الإلكتروني للاشتراك في النشرة الإخبارية RoleCatcherانقر للتسجيل في النشرة الإخبارية RoleCatcher.
#### RoleCatcher
#### RoleCatcher ل
#### RoleCatcher ضد. | article | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,197 | على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. | sentence | على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,198 | تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. | sentence | على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
58,199 | بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي. | sentence | على مستوى المبتدئين، يمكن للأفراد تطوير فهم أساسي لعمليات الفنادق من خلال تلقي دورات تمهيدية في إدارة الضيافة. تتضمن الموارد الموصى بها دورات عبر الإنترنت مثل 'مقدمة لعمليات الفنادق' و'أساسيات الضيافة'. بالإضافة إلى ذلك، فإن اكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي أو المناصب المبتدئة في الفنادق يمكن أن يوفر فرصًا للتعلم العملي. | paragraph | Arabic | ar | عمليات الفندق: دليل المهارات الكامل - RoleCatcher | https://rolecatcher.com/ar/skills/knowledge/services/personal-services/hotel-operations/ |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.