fidelização
boas tarde  alguém me sabe dizer onde posso ver quando termina a minha fedelização ? foi renovada sem o meu consentimento ou mesmo sem ser informado antes , se possível não ter de ser chamada .   grato
entra na sua área de cliente, clica em "faturas" e depois em "informação contratual".
até já deves ter pago...mas normalmente dá com a mesma referência se estiver dentro da data de pagamento...senão ligas para a linha, mas nao precisas falar com um assistente o sistema automatico informa 😉 bjocas <p>bom dia brenda. tudo bem.</p>
<p>perdão a demora para responder, eu vi o problema, reportei para a equipe para eles darem uma olhada no que pode estar ocorrendo. </p>
<p>mas acabei me confundido e achei que tinha lhe respondido, 8( perdão. </p>
<p>mas qualquer feedback que me passem lhe repasso ok. até lá caso isso aconteça, tende dar o curso como concluido manualmente que ele fecha certinho se nao me engano ^^</p>
<p>um abraço</p> quanto é feita a abertura da conta, é feita uma análise para o crédito. uma nova solicitação, pode ser feita a cada 3 meses. o painel de controlo da sua área de cliente apresenta os seus pagamentos pendentes.

se registou um método de pagamento e os seus serviços beneficiam de renovação automática os pagamentos serão realizados automaticamente. não precisa de fazer mais nada.

se não registou um método de pagamento mas dispõe de serviços com renovação automática receberá por e-mail uma ligação para realizar o pagamento no dia da renovação. também pode realizar o pagamento diretamente na sua área de cliente ovhcloud.

truques e dicas
tenha à mão o seu id de cliente e palavra-passe ovhcloud. vai precisar destas credenciais para pagar as suas faturas.
também pode consultar este manual pormenorizado: “gerir as minhas faturas ovhcloud - pagar o montante pendente”. @ines2.0 podes ver o detalhe de comunicações dos últimos seis meses na tua área de cliente e consegues ver as chamadas, mensagens e dados móveis. 🙂 boa tarde, eu há três dias tinha pedido para alterar o nome da conta pois uma irmã minha pôs a nos em meu nome e eu pedi para tirar e passar para o dela, gostaria de saber se isso já ficou feito, obrigado boa tarde, esse seu pedido foi feito provavelmente, através de uma linhade apoio. para que a moderação do fórum nos possa obter informação acerca desse seu pedido, e consequentemente poder dar-lhe uma resposta, deve enviar pormensagem privadao nif do titularda conta em questão à moderadora do fórum nos @ana p.e aguardar ser contactada. [@sportize](/u/sportize) pelo que visualizei em seu painel o downgrade foi solicitado, basta aguardar o encerramento do ciclo atual.

[ciclo] olá, podes verificar o teu pin e puk na tua área moche.https://cliente.moche.pt/perfil/consulta na Área de cliente dá para ver. e também dá para ver se recebes as faturas por email, aparece na parte de cima. boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: