colaboradores a enganar com informaÇÃo que nem eles tÊm acesso
a 23/11/2014 foi feito um contacto telefónico para a entidade meo afim de esclarecimentos/adesão ao serviço prestados pela mesma.


 


informei o colaborador em questão que no momento tinha uma velocidade de 120mb de internet pela nos, com apenas uma box tinha televisão em todos os compartimentos por ter fibra, e o resto dos serviços dentro do normal oferecido pelas operadoras.


 


ao falar com o colaborador, mostrei algum desinteresse pelo motivo de não ter fibra no meu prédio e foi nesse momento que o colaborador mudou a conversa, e garantiu que como já existia fibra na minha rua, então o mais tardar finais de dezembro ou inicio de janeiro já teria fibra no meu prédio, garantia dada pelo colaborador (algo que depois de já muito reclamar me foi dito que esta informação é de acesso restrito na empresa).


 


ao questionar o mesmo da velocidade de internet e da fiabilidade da mesma, foi-me garantido que teria boa qualidade assim como a qualidade de imagem na tv iria melhorar, e a partir desse momento só se falou no serviço fibra da meo.


ao fazer a adesão, o colaborador disse que teria de fazer adesão adsl, pois não usfruia da instalação fibra e que nas datas faladas seria feita a migração gratuita para a fibra e como compensação pelo transtorno, foi-me oferecido os 190 canais na vez dos habituais 135 canais.


 


sou um utilizador bastante intensivo de internet e neste momento estou privado de tais velocidades, assim como do serviço de tv em todos os compartimentos da minha casa, antigamente tinha em todos os compartimentos e neste momento só tenho num compartimento, pois só a fibra permite ter nos outros locais sem ter que ter metros e metros de fios a correr pela casa toda.


 


sinto que fui enganado por um simples colaborador que não tem acesso a informação dos serviços físicos de fibra com o único objectivo de ganhar bÓnus por mais um cliente angariado.


 


gostaria de ter acesso à conversa gravada que tive com o colaborador como forma de prova irrefutável a meu favor do contratado e prometido via telefone.


 


sem contar que no momento em que usufruo do serviço adsl tenho um folheto que informam garantir 30mb de fibra e 24 de adsl(conforme informa anexo), e neste momente tenho uns ridiculos 12mb de velocidade para não ter quebras no serviço de tv.
milagre....


 


milagre...


 


a dita caixa pdo da fibra da meo foi hoje instalada....


 


4 meses depois do que havia sido prometido pelo colaborador, tenho fibra!!!! foram uns longos, duros e penosos 4 meses de espera...


 


mas finalmente chegou-me a casa looooool
@oliveeuboa tarde, será necessário saber se na sua moradia é possível instalar o serviço por fibra, terá que fazer um teste de cobertura aqui:https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/paginas/cobertura-nos.aspx nenhuma operadora trabalha com essa velocidade, você terá que usar um link direto com a embratel.  
em casa você vai precisar um hub-switch de 1 gbps e a placa de rede de 1 gbps no pc.  
na rede sem fio não vai chegar a essa velocidade, pois o protocolo mais veloz 802.11n só chega a 480 mbps. olá a todos,pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.@pedra, a comunidade deu uma boa ajuda! não tem outro equipamento com entrada de cabo de rede que possa testar? em alternativa,envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente nos ou o número de contribuinte para o @fórum, por favor.@antonio tipografo, já lhe respondemos por mensagem privada.obrigada amigo já trabalhei em um provedor de internet, então tenho certa experiência em problemas parecidos.


possibilidades:


1) instabilidade no link - o provedor pode não estar entregando esses 25mb o tempo todo;


2) instabilidade na tua placa de rede - a tua placa pode não estar funcionando corretamente, é possível que quando aqueça perca a eficiência e comprometa a qualidade da conexão. o único teste de fato eficiente para esse problema é a substituição por outra placa, recomendo uma gigabit... quando identificar essa instabilidade tenta usar um adaptador wireless na máquina e vê se o problema persiste...;


3) aplicativos ou serviços do próprio windows usando a rede em segundo plano (não seria a atualização automática do windows?)... tenta usar o ubuntu via live cd ou por usb e faz um download de um site confiável para teste (<ftp://ftp.embratel.net.br/pub/tst/load.tst>) e monitora pelo "monitor do sistema"


4) será que não tem mais alguém usando tua conexão? outras máquinas não estariam ligadas ao mesmo tempo? 


tudo isso só é possível identificar testando e/ou substituindo componentes. boa tarde, disponibilizam grátis a linha (o que já não é mau), mas tem havido campanhas onde oferecem vários equipamentos, é ficar atento às campanhas, ou pedir por mensagem privada a um moderador que interceda para que lhe seja oferecido um telefone, também estou a precisar de um. olá @mário e pereira :) 

estamos a trabalhar para disponibilizar a porta usb do router. 
assim que existam novidades, todos os clientes serão informados através dos canais habituais.:cool: Oi Telma,


Tudo bem?


Já passei este tipo de situação duas vezes, com relação a hotel, mas por incrível que pareça foi positivo e superou minhas expectativas sabe?


Imaginei uma coisa e foi algo bem melhor, nessas duas vezes, uma em Foz do Iguaçu e uma em Paris..


Infelizmente todos nós corremos este risco por só contar com a internet, depende muito da expectativa que você tem também, se uma tv com muitos canais, se um ar quente, ou se simplesmente uma cama e um chuveiro já bastam, que é o que acontece comigo, o problema é quando este básico não corresponde as necessidades, ai realmente o buraco é mais embaixo.


O jeito é tentar se prevenir ao máximo, afinal, uma coisa é propagando enganosa, outra coisa é lermos, procurarmos e mesmo assim insistirmos né?


Boa sorte nas próximas viagens =) existe a confirmacao que a nos terá um novo router e que esta em fase de testes ? isso eu nao sabia mas gostava que me confirma-sem se possivel bem deu certo. com esse adaptador, e sem esses comandos, a internet funciona mas muito lenta. aos poucos fui conseguindo colocar esses códigos e depois de reiniciar, ficou rápida, como no kde neon. <p><strong> bluetooth vs bluetooth </strong></p><p>bluetooth deve lidar com isso razoavelmente bem. o <a href="http://cse.iitkgp.ac.in/~bivasm/sp\_notes/bluetooth\_v1.pdf">camada de rádio bluetooth</a> , na verdade, a frequência lúpulo mais de 79 freqüências diferentes se espalham 1mhz. mesmo com muitas pessoas usando-os perto umas das outras, eles não devem perceber qualquer degradação, e qualquer coisa que eles notarem serão semelhantes à queda de pacotes ocasionais sobre celulares que não impede a comunicação. eles se fecham perto da mesma taxa, e recuando quando sentem a interferência, o que significa que vários dispositivos bluetooth próximos uns aos outros serão sincronizados de forma perfeitamente para que eles estejam em freqüências diferentes o tempo todo com poucas colisões.</p><p><strong> bluetooth vs wifi </strong></p><p>leia este <a href="http://www.hp.com/sbso/wireless/images/wifiblue.pdf">documento hp</a> para aprender os detalhes sobre o wifi e a coexistência bluetooth. para resumir:</p><p><strong> interferência bluetooth do wifi </strong></p><p>em suma, um único canal wifi interferirá em cerca de 22 dos 79 canais de pulsão de bluetooth. em comunicações de voz, os pacotes simplesmente serão descartados, mas os esquemas de modulação são diferentes, então isso deve ocorrer apenas onde o ponto de acesso tem um sinal muito forte.</p><p><strong> interferência wifi de bluetooth </strong></p><p>o ponto de acesso, por sua vez, desacelerará as comunicações, pois vê a interferência bluetooth. devido a protocolos tcp/ip robustos, a maioria dos seus usuários não percebe nada além de acesso mais lento, no entanto, algum tráfego em tempo real (voip, vídeo, etc) pode sofrer uma perda de pacote ligeiramente maior, uma vez que eles não serão repetidos se forem perdidos.</p><p>o bluetooth ajusta automaticamente a potência de rádio de acordo com suas necessidades, isso significa que, se o usuário estiver muito próximo (dentro de alguns pés) do telefone, o sinal bluetooth será muito baixo e, portanto, interferirá com muito pouco. se eles atravessam o escritório, o rádio bombeia mais poder e interfere em muitos outros rádios nas proximidades.</p><p>o teste mostrará se este é um problema em sua situação.</p><p><strong> solução alternativa: 802.11 um ponto de acesso 5.8ghz </strong></p><p>você pode considerar usar o 802.11 a para sua rede sem fio, que não interfere no bluetooth, sendo na banda 5.8ghz. a/b/g/n tudo em um wi-fi cartões são comuns e baratos agora, então há pouco custo extra em indo esta rota.</p><p><strong> em resumo </strong></p><p>sim, você <em> will</em> experimente a interferência mensurável. <em> no entanto</em> pode não impactar visivelmente sua operação dependendo de muitos, muitos fatores, como a utilização de rede, utilização de bluetooth, força de rádio, material de cubículo, construção de microondas, etc, etc, , etc.</p><p>em muitos casos, essa situação funcionaria bem, especialmente se você tiver poucos usuários de baixa largura de banda na rede sem fio, e apenas algumas pessoas conversando no bluetooth de uma só vez.</p><p>em alguns casos, independentemente de outros parâmetros, você encontrará a situação insuportável - como com os mais recentes 802.11 n rádios, que obrigam vários canais e, portanto, saturar o espectro de 2.4ghz se os usuários estiverem usando todos os 450mbps (ou 600mbps, se esses rádios ainda estiverem. ..) e você tem mais de 30 pessoas no bluetooth dentro de uma única sala de conferência com o ap no meio.</p><p>-adão</p>