meo music credenciais invÁlidas
boa noite, desde há uns dias que tento aceder ao meo music sem sucesso, quando faço o login na app no telemóvel, no tablet e no computador surge a mensagem "credenciais inválidas".ao mesmo tempo, quanto tento entrar no meo music através da página web surge o seguinte erro "esta conta meo music está suspensa. para voltar a ouvir música, associe a sua conta meo music a um produto meo na sua Área de cliente."no entanto quando entro na área de cliente, verifico que a conta meo music se encontra activa e grátis.
já reportei o erro telefonicamente, fizeram-me o reset à Área de cliente, já configurei novamente a área de cliente e os erros persistem.podem-me solucionar este problema?
olá pedrogramaxo,podes voltar a tentar. foi efetuada uma sincronizção da tua conta e já deverá estar tudo ok.
olá @@maia! realmente é uma situação estranha. verifica se estás realmente a aceder ao site correto. tem em atenção que o endereço do site é cliente.moche.pt , o que significa que qualquer engano numa simples letra pode te levar a esse erro que estás a ter. verifica na barra de endereço se o site está escrito corretamente. se mesmo assim não resolver o teu problema, tenta aceder ao site num browser diferente (ex: se estás a aceder através do google chrome, tenta aceder ao site através de outro browser, como o opera, ou o internet explorer (microsoft edge se estás num pc com windows 10)). se mesmo assim o problema persistir, tenta limpar a cache do teu navegador ou os dados da aplicação. se ainda assim continuares com o mesmo problema manda mensagem para a moche no facebook, pois é o meio onde custumam responder mais rápido, ou então faz um pedido na tua Área de cliente meo, mas tem em atenção que nesta última opção costumam demorar mais tempo na resposta! espero que tenha ajudado no teu problema 😉 hey @djalmajr7, veja esse artigoaquicom mais informações e tente as alternativas abaixo:entre no aplicativo deezer mobile e verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.abra o aplicativo deezer.vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “dispositivos”.clique em “dispositivos”.verifique se há algum dispositivo conectado.você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta nodeezer.comcomo informaeste artigo aquiexcluindo um dispositivo da sua conta deezer:acesse adeezer.com.clique na sua foto( fica do lado do sino de notificações).clique em “configurações da conta”.clique em “meus dispositivos conectados”.verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.se não resolver, tente essas recomendações:desconecte os logins sociais.altere sua senha ( veja comonesse artigo aqui).desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o deezer e faça login novamente.se o problema persistir, entre em contato com o suporte da deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), relate o que está acontecendo einforme os dados da sua conta deezer que eles analisarão o que pode ter ocorrido. oi júlio, acredito que ao conectar de novo você tenha entrado na conta errada... tenha certeza de que está na conta certa. se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o nosso atendimento por aqui com o comprovante de pagamento ;) Oi Thaina,
  

  
Você está se referindo á qual conta? Sem ter no mínimo essa informação. impossível ajudar você. Aproveita e nos conte como aconteceu que perdeu o acesso. Como foi desativada?
  

  
Obrigada Bom, testei em outro navegador e funcionou... Mas curioso, quando tento entrar com outra conta(no opera) o erro não ocorre, mas quando retorno para está ele aparece. Vou tentar reinstalar o Opera apagando qualquer dado salvo,  ou criar outra conta rsrsrsrsrs (Opera Forever) Obrigado pela atenção...   
Provavelmente o erro seja que o navegador salvou algum detalhe da minha conta que gera conflito na página inicial, e a limpeza de navegar não foi profunda o suficiente para corrigir. primeiro, isso deve ter acontecido após você ceder o uso da sua conta a algum aplicativo de terceiro, o meu conselho é que mude a sua senha e bloqueie o acesso desse aplicativo de terceiro à sua conta.


para acessar as suas solicitações, abra o seu perfil, vá nas configurações, na parte de "privacidade e segurança", abra "dados da conta" e veja ali as solicitações pendentes.


ps: não sei no seu instagram, mas no meu essa opção está dando erro, como os erros do instagram acontecem por conta, é capaz de na sua estar normal (ou não), se não estiver, só esperando a pessoa aceitar e cancelando o follow depois. Oi Cristina,
  

  
Para ajudar você, preciso saber por que não consegue acessar a conta do Facebook. O que aconteceu?
  

  
Aguardo retorno Olá Adrimohr,
  

  
Vai ser bem difícil você recuperar uma conta que sem dados com acesso para poder solicitar a recuperação. Tente falar com o suporte da Samsung. Só eles podem resolver o problema.
  

  
Bos sorte oi@arturhns , sinto muito, não teria outra opção já que a tim music é com a tim e o hifi com a gente mesmo a única maneira seria essas duas opções que você passou mesmo...experimenta fazer 1 mês de teste com outra conta pra ver se gosta, depois disso você toma uma decisão Olá
  

  
Sinto informar, mas para desativar ou suprimir uma conta (qualquer que seja) é preciso acessar as configurações. Como você não tem mais como recuperar o acesso, será impossível.
  

  
Sinto muito