erro pagamento [referencia pagamento]
boa tarde,

 

o meu avô, pessoa já com 92 anos, enganou-se a pagar a fatura e utilizou uma referência multibanco com os números invertidos (entidade e valores estão iguais aos da fatura).

 

podem confirmar-me como pode ser ressarcido do valor (ou colocado em conta corrente para utilização em faturas seguintes)?

 

grato pela atenção.

 

cumprimentos,
ficou com o comprovativo de pagamento?se passarem numa loja, o pedido é encaminhado e o valor é colocado na conta certa.se abrirem pedido na área de cliente com o comprovativo anexado também é corrigido.
até já deves ter pago...mas normalmente dá com a mesma referência se estiver dentro da data de pagamento...senão ligas para a linha, mas nao precisas falar com um assistente o sistema automatico informa 😉 bjocas bom dia [@marceladavi](/u/marceladavi)!

como o prazo de compensação do boleto já passou, sugiro que entre em contato com o nubank com o comprovante. vale lembrar também que a dia conta pode ser bloqueada e até mesmo cancelada, caso o sistema perceba que outra pessoa está usando. passar um de seus boletos de depósito… consegui resolver.

gerei dois boletos com o mesmo número, aí o segundo pagamento foi cancelado. por isso o pagamento não entrou. boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: olá @Érico soriano, a comunidade deu uma boa ajuda. já respondemos à sua mensagem privada. como referimos, o acerto será feito na próxima fatura. [imagem] bruno\_bizarri:

é cobrada de uma vez na própria fatura? ou pode ser parcelada?

complementando.

uma vez na própria fatura, sendo que ao aderir para o plano anual, o mensal e estornado, e o valor já pago devolvido, assim há o novo lançamento, na fatura em aberto. não é possível parcela… oi bruna, tudo bem? conseguimos realizar o reembolso para você caso você não tenha realizado a matrícula na faculdade ainda, ou se você já tiver feito, o reembolso é feito somente nos casos de não formação de turma na faculdade! caso tenha alguma dúvida, entra em contato com a gente pelo telefone 0800 940 0840, ou pelo whatsapp 0800 123 2222 o valor da fatura será debitado no método de pagamento predefinido. para saber qual é aceda à rubrica “métodos de pagamento” na área de cliente.

truques e dicas:
se a sua conta pré-paga dispuser de crédito esta será sempre utilizada para as renovações. se o montante creditado for inferior ao da fatura a diferença será debitada no método de pagamento registado. por fim se não tiver configurado nenhum método de pagamento receberá a fatura por e-mail. Sim. Se você viajou e durante a reserva ou no Check-in não inseriu seu número de cliente, você pode creditar seus pontos pendentes em [Some seus pontos pendentes](https://www.latam.com/retros/).

Ali você deve inserir seu número de cliente, endereço de e-mail e o número do bilhete utilizado, que você pode encontrar no cartão de embarque. o auxílio é seu? a conta digital da caixa é sua? a conta do nubank é sua? se todas as respostas forem sim, não é fraude

oq tava acontecendo é q tinha gente fazendo isso mas de/para conta de outras pessoas, e como pagamento de boleto por terceiros é contras as regras do nubank, pode ser considerado …