oferta de 10gb de dados
aderi à oferta dos 10gb e tenho o saldo de dados na minha área de cliente. contudo não consigo usar esses dados, tenho os meus dados móveis ligados, mas é como se não tivesse mais dados para consumir.
olá @mlpm,sim. o plafond da campanha é válido apenas em território nacional.
resolvido, após pedido de contato via área de cliente, foi contactado com a solução.já não deu para ficar com os 7gb e os 5000 minutos/sms pois esta campanha já não existe mas, pelo menos fico a pagar os 8.49€/mês.obrigado pela atenção bom dia, estamos com uma anomalia na nossa rede móvel que pode estar a causar estas dificuldades na realização de chamadas, envio de sms e utilização de dados móveis. esperamos que em breve esteja resolvida. pois, nesses tarifários antiguissimos não funciona. não dá para ter net móvel. @ricardo27… lamento discordar, mas não sei se isso será mesmo assim. só se é desde este ano. eu também tenho o mesmo tarifário e, além do pacote base de internet, tenho dois smartnet’s activos. tem é de ter o pacote base activado para poder ter smartnet. ah! e tem aquele pormenor de reduzir a largura de rede quando o saldo vai abaixo dos 3€… mas isso já não sei se é exclusivo meu… sendo direto, é marketing. é melhor falar que tem 1gb , e realmente têm, do quê 800mb livres para o usuário. simples assim.

é a verdade com omissão! Olá Adrimohr,
  

  
Vai ser bem difícil você recuperar uma conta que sem dados com acesso para poder solicitar a recuperação. Tente falar com o suporte da Samsung. Só eles podem resolver o problema.
  

  
Bos sorte vc precisa resgatar. senão o nubank considerará que ‘nao há saldo suficiente na conta’ o “guardado” é uma espécie de cofrinho digital que ninguém tem acesso, só você.

isso já ocorreu comigo, agendamento de pagamentos que não foram processados por falta de saldo, pois o dinheiro estava ‘guardado’. boa tarde @@@sofia2 , como indicado pelo @@@beme , experimente remover os produtos meo associados à sua área de cliente e voltar a associar os mesmos. se continuar a não conseguir associar o meo go, envie-nos o nif do titular do serviço meo, o seu nº de contacto e o e-mail de acesso à área de cliente. envie estes dados por mensagem privada, colocando no assunto da mensagem a referência nº 3-33838279356. tem que ver com o apoio ao cliente pelo 16200 ou área de cliente.para usar os pedidos e mensagens através da sua área de cliente tem que ter lá o seu produto registado.está a partilhar dados sensíveis num fórum aberto a toda a gente. não é de todo aconselhável. bom dia. verifique se no menu da box (dados do cliente) aparece os dados que pretende. se não só se ligar para 16200 ou se deslocar a uma loja meo. Oi Thaina,
  

  
Você está se referindo á qual conta? Sem ter no mínimo essa informação. impossível ajudar você. Aproveita e nos conte como aconteceu que perdeu o acesso. Como foi desativada?
  

  
Obrigada