froma de pagamento dando indisponível
bom dia, desde ontem estou tendo problemas com a forma de pagamento no meu site, ontem era com mercadopago que dava mensagem de erro desisti dele e contratei o plano pro1 para poder mudar a forma de pagamento, habilitei duas formas de pagamento pay pal plus e pagseguro e desabilitei o mercadopago, p…
olá, boa tarde!

não estamos com nenhuma instabilidade ou qualquer tipo de intermitência em nossos módulos de pagamento, os pedidos estão sendo processados normalmente, por favor se o problema estiver persistindo, desinstale a forma de pagamento, aguarde 15 minutos e instale ela novamente, valide ta…
aceda à sua área de cliente ovhcloud e no painel de controlo clique na secção “métodos de pagamento”. poderá adicionar ou eliminar um método de pagamento.

 **truques e dicas**  

deve ter configurado pelo menos um método de pagamento na área de cliente para que todos os serviços possam ser renovados corretamente. se já não dispõe de serviços ativos convidamo-lo a contactar-nos criando um ticket. a melhor forma de prosseguir com essa situação é sempre bloquear seus cartões pelo app e no mesmo momento reportar a compra ou acionar o nosso [time de atendimento.](https://nubank.com.br/contato)

assim nosso time consegue te ajudar de maneira rápida, segura a resolver essa situação. [@ingradantona](/u/ingradantona) tenta entra em contato pelo número que tem atrás do seu cartão :purple\_heart:, ou pelo chat, eu particularmente gosto de mandar mensagem ou ligar, acho mais fácil de explicar. já já vai resolver seu problema. <p>oi eduardo,</p>
<p>agradeço o feedback. sim a alternativa estrava sobrando, já retirei a opção sobre escassez como correta.</p>
<p>obrigada.</p> antes de mais aconselho a editar o seu post de maneira a retirar o seu número de cliente e de conta. aqui ninguém necessita de ter acesso a esses dados.
quanto à sua questão informo que ao entrar na sua área de cliente, clicando em "faturas", seguido de "informação contratual" deverá encontrar o que pretende. oi júlio, acredito que ao conectar de novo você tenha entrado na conta errada... tenha certeza de que está na conta certa. se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o nosso atendimento por aqui com o comprovante de pagamento ;) bom dia [@marceladavi](/u/marceladavi)!

como o prazo de compensação do boleto já passou, sugiro que entre em contato com o nubank com o comprovante. vale lembrar também que a dia conta pode ser bloqueada e até mesmo cancelada, caso o sistema perceba que outra pessoa está usando. passar um de seus boletos de depósito… aceda à sua área de cliente ovhcloud e no painel de controlo aceda à secção “métodos de pagamento”. identifique o método de pagamento a eliminar e clique no ícone do caixote de lixo.

truques e dicas
antes de eliminar um método de pagamento certifique-se de que registou uma alternativa. consegui resolver.

gerei dois boletos com o mesmo número, aí o segundo pagamento foi cancelado. por isso o pagamento não entrou. bom dia!

sabe dizer se o seu dispositivo está autorizado?

tenta também entrar em contato com equipe do nubank.

[imagem]

[como entrar em contato com o atendimento nubank? - fala, nubank](https://blog.nubank.com.br/contato-atendimento-nubank/)

confira o telefone do nubank e veja como entrar em contato também por chat e e-mail.

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