desesperada - loja fora do ar
após realizar mudanças dos dnss no [registro.br](http://registro.br) a loja saiu do ar ainda não voltou.

recebi notificação na minha loja de que precisava alterar meu dns, pois corria risco da loja sair fora do ar. fiz a alteração e desde que foi publicado o novo dns a loja está fora do ar.

como faço para resolver? est…
[@atelie\_de\_papel\_gira](/u/atelie_de_papel_gira) sua loja está funcionando perfeitamente por aqui.
boa tarde, eu há três dias tinha pedido para alterar o nome da conta pois uma irmã minha pôs a nos em meu nome e eu pedi para tirar e passar para o dela, gostaria de saber se isso já ficou feito, obrigado boa tarde, esse seu pedido foi feito provavelmente, através de uma linhade apoio. para que a moderação do fórum nos possa obter informação acerca desse seu pedido, e consequentemente poder dar-lhe uma resposta, deve enviar pormensagem privadao nif do titularda conta em questão à moderadora do fórum nos @ana p.e aguardar ser contactada. oi ramiro, é estranho o q dizes...só fizeste uma alteração de tarifário a nivel do tráfego, a velocidade nao alterou de modo q deverias estar sem qq dificuldade. É melhor fazeres despistes com a técnica, ou voltares à loja...:( amigo, eu estava, a uns 2 meses atrás, na mesma situação e consegui sair dela através desse site aqui:

http://bit.ly/noticiadinheiroemcasay01

click no link ou copie e cole na sua url e saia do desespero...

boa sorte. @renata cardozosó o atendimento da deezer poderá te auxiliar, envie uma solicitação para eles.https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new olá pedrogramaxo,podes voltar a tentar. foi efetuada uma sincronizção da tua conta e já deverá estar tudo ok. @conta antónio ferreira, eu tive o mesmo problema e ao enviar mensagem privada a um dos moderadores, eles dizem que fizeram configurações ao router e atualizaram para versão do mesmo (seja lá o que isso quer dizer) e a situação até agora não voltou acontecer. experimente! ;) bom dia. verifique se no menu da box (dados do cliente) aparece os dados que pretende. se não só se ligar para 16200 ou se deslocar a uma loja meo. Obrigada por fornecer essa informação, @gabril! 


 


Pelo que vejo na imagem que você compartilhou, parece que nesse momento poderia ter havido alguma interrupção.  Quando isso acontece, recomendo  visitar a nossa página de status para verificar o status atual da plataforma. 


 


Caso está tudo funcionando como expectativa, pode ser um problema que existe só no seu dispositivo ou navegador. Para determinar se é esse o caso, sugiro limpar o cache e os cookies do seu navegador ou tente acessar a sua loja em outro navegador ou dispositivo.  Para limpar o cache do seu navegador, confira os passos aqui - não é escrito pela Shopify mas, deves achar útil!  Depois de limpar o cache, recomendo tentar adicionar o CPF como indicado acima.  Por favor me avise o resultado e fico feliz em continuar a nossa conversa!


 


Até mais!



**Amália | Social Care @ Shopify**  
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O meu aconteceu a mesma coisa mas eu coloquei o e-mail certo, porém a mensagem de alteração de senha não chegou no meu e-mail. Você sabe algo que eu poderia fazer para recuperar minha conta? Olá! tudo bem? este problema poderá ser resolvido pelo site "https://www.routerpasswords.com/ " que agrega varias marcas e suas senhas.
  
 Caso o problema ainda persista, ligue para sua operadora e peça um atendimento tecnico em sua casa ou peça a senha que eles usam.