banda larga movel meo sat
boa noite,


aquando de nova fidelização em julho de 2014 foi-me oferecido no pacote meo sat top 24, banda larga movel: "2) na adesão à internet móvel necessita de pen usb ou router. a adesão pressupõe uma política de utilização responsável de 15gb por mês, após os quais a velocidade de navegação será reduzida para 128kbps até final desse mês. serviço disponivel em 3 locais à escolha do cliente, em território nacional." saliento que nessa altura não existia a questão dos 3 locais, e dito e gravado pela linha de fidelização - em qualquer lugar-. tarifario no portal de cliente aparecia: banda larga inicial.


em novembro bloquearam-me o cartão. motivo foi erro de tarifário. após reclamação activaram-me o cartão por 4 dias.


cartão suspenso e nova reclamação. telefonam da linha de apoio e dizem-me que tenho de alterar o tarifário para um pré-pago ou um pós pago. nova reclamação e continuam-me a dizer o mesmo. supostamente isto é uma oferta e não tenho de pagar nenhum tarifário. reclamação ao provedor e ao fim de 2 tentativas (e com uma pessoa muito mal disposta que me diz que otarifario foi alterado para o que o sr. deseja!!! )activam-me o cartão e aparece o tarifario banda larga zero. resposta estranha que eu não desejei nada, apenas pedi o que me foi oferecido. mas pergunto agora: qual o tarifário que deve aparecer afinal nesta oferta?


obrigado
@@@501 , foi enviado e-mail no seguimento desta questão.


estamos ao dispor para questões adicionais.
oi ramiro, é estranho o q dizes...só fizeste uma alteração de tarifário a nivel do tráfego, a velocidade nao alterou de modo q deverias estar sem qq dificuldade. É melhor fazeres despistes com a técnica, ou voltares à loja...:( amigo já trabalhei em um provedor de internet, então tenho certa experiência em problemas parecidos.


possibilidades:


1) instabilidade no link - o provedor pode não estar entregando esses 25mb o tempo todo;


2) instabilidade na tua placa de rede - a tua placa pode não estar funcionando corretamente, é possível que quando aqueça perca a eficiência e comprometa a qualidade da conexão. o único teste de fato eficiente para esse problema é a substituição por outra placa, recomendo uma gigabit... quando identificar essa instabilidade tenta usar um adaptador wireless na máquina e vê se o problema persiste...;


3) aplicativos ou serviços do próprio windows usando a rede em segundo plano (não seria a atualização automática do windows?)... tenta usar o ubuntu via live cd ou por usb e faz um download de um site confiável para teste (<ftp://ftp.embratel.net.br/pub/tst/load.tst>) e monitora pelo "monitor do sistema"


4) será que não tem mais alguém usando tua conexão? outras máquinas não estariam ligadas ao mesmo tempo? 


tudo isso só é possível identificar testando e/ou substituindo componentes. @oliveeuboa tarde, será necessário saber se na sua moradia é possível instalar o serviço por fibra, terá que fazer um teste de cobertura aqui:https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/paginas/cobertura-nos.aspx Oi Yasmin, eu fiz a mesma coisa na Austrália. E é muitooo útil!


Quando chegar no aeroporto procure por alguma loja de celular, sempre tem algumas (se não tiver no aeroporto pode procurar na rua também). Lá peça um prepaid sim card.. é um chip pre pago.. eles vão te mostrar os planos ( na Austrália paguei 30 dólares por 8 giga, foi mais que suficiente) e você escolhe o que achar melhor.. Se quiser dar uma procurada na internet antes de ir.. procure as empresas de telefonia de lá.. pra ter uma noção. olá, pode ser uma questao de configuração no operador, pode estar desligado o modo 3/4g...liga e eles resolvem te isso na hora 😉 bom dia.fiquei sem rede no telefone fixo e internet também deixou de funcionar, por isso desliguei e voltei a ligar todos os aparelhos.a internet voltou, mas continuo sem rede no telefone.o que devo fazer?muito obrigadaverifique se o fio está bem ligado nas duas extremidades e se sim e continuar a não dar sinal, faça reset ao router. por cima da porta usb há um buraquinho introduza um palito e pressione com um pouco de força durante + ou - 7 segundos. a luz azul do router está acesa e fixa ? volte a verificar se já tem sinal no telefone. o nubank agora começou a dar umas dicas para aumentar a sua chance de aumento. você pode saber mais nesse tópico:

[imagem]

[por que meu aumento de limite foi negado?](https://comunidade.nubank.com.br/t/por-que-meu-aumento-de-limite-foi-negado/251813) [cartão de crédito](/c/cartao-de-credito/5)

olá, comunidade! como vocês estão hoje?

vim aqui para falar com vocês sobre uma mudança… Veja com sua operadora ou faça um reset. nenhuma operadora trabalha com essa velocidade, você terá que usar um link direto com a embratel.  
em casa você vai precisar um hub-switch de 1 gbps e a placa de rede de 1 gbps no pc.  
na rede sem fio não vai chegar a essa velocidade, pois o protocolo mais veloz 802.11n só chega a 480 mbps. boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: