sem canais na tv sem meobox: alterações na grelha de canais
bom dia  possivelmente,  o meu descontentamento que vou expressar aqui, também acontece com outro utilizadores da  meo. de à uns dias para cá, a com a alteração da grelha de canais, fiquei sem vários canais nas minhas tv`s sem meobox. após várias mensagens enviadas para a meo, a meo ainda não me resolveu a situação e vem com desculpas que não têm culpa do sucedido e que foram impostas pela anacom. como a minhas tv`s sem meobox são interiores a 2012,não dá para pesquisar os canais digitais, nem ter os mesmo sem adaptar um descodificador tdt. aí é que está o problema. na minha opinião esse descodificador deveria ser pago pela meo e a meu fazer uma redução nas mensalidade, porque: 1.º quando assinei contrato com a meo, o contrato previa ter acesso a esses canais sem adaptar qualquer aparelho; 2.º como de momento fiquei sem esses canais, a meo não está a cumprir o contrato; 3.º a meo diz que foi a anacom que impôs isto, mas o cliente meo não assinou com a anacom, mas sim com a meo, e a meo é que tem de resolver o problema; 4.º uma das soluções é reduzir a mensalidade do contrato assinado pois a condições do contrato não estão a ser cumpridas. em conclusão: É uma falta de respeito que a meo está a ter com os clientes ao não cumprir o contrato. já me ligaram de outras operadoras para ver se queria mudar para eles, pois eles resolvem o problema e resolvendo a situação que tenho agora, e que tenho motivos para rescindir o contrato. após ser cliente da meo à mais de 20 anos, estou preste a mudar, porque a meo não me resolve um pequeno problema. acontece com mais alguém isto?
não confundir dificuldades em sintonizar com quebras contratuais e outros assuntos, o número de canais dos pacotes continuam os mesmos. há neste sub-forum dicas que vos podem ajudar. dicas essas, aliás, que deveriam ter sido colocadas numa página no site do meo, mas isso já são outras questões. se querem resolver o vosso problema visitem o link que o @ricardo27 deixou, senão façam queixa junto do meo, este fórum deveria ser uma forma de nos ajudarmos, trocar experiências e fazer sugestões e não a caixa de reclamações - que nem servem de nada porque quem vos pode responder não o fará por este meio.
Vá nas configurações da TV e faça uma busca de canais. osvaldo, serviços digitais adicionais podem ser: pack de canais,pack de conteúdos ou canais premium... vai à area de cliente e vê o que tens ativo, qualquer coisa está a fazer valor extra.http://www.nos.pt/particulares/televisao/pages/personalizacao.aspx se teve que quebrar piso e trocar cano é despesa do proprietário e portanto se não houver acordo co9bre na justiça

abraços boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: Ola
  

  
Isto você deve resolver com sua operadora: legue e agende uma visite técnica, Muitas vezes eles resolvem pelo telefone mesmo olá a todos,pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.@pedra, a comunidade deu uma boa ajuda! não tem outro equipamento com entrada de cabo de rede que possa testar? em alternativa,envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente nos ou o número de contribuinte para o @fórum, por favor.@antonio tipografo, já lhe respondemos por mensagem privada.obrigada se isso nao resolveu o problema, tem de contactar o apoio técnico para eles verificarem se o problema está nos servidores da nuvem, ou se se trata de avaria da box. a minha box já foi trocada 2 vezes e agora está a trabalhar bem. [@rogerio](/u/rogerio) [@canalocaradoti](/u/canalocaradoti)

estou até com vergonha de falar isso, mas descobri o problema.

era só uma maldita opção na tela drives adicionais que estava desativada.

não consigo pensar direito, com pessoas me cobrando, me apressando ou me observando para tentar resolver um problema.

um coisa tão sim… olá @@maia! realmente é uma situação estranha. verifica se estás realmente a aceder ao site correto. tem em atenção que o endereço do site é cliente.moche.pt , o que significa que qualquer engano numa simples letra pode te levar a esse erro que estás a ter. verifica na barra de endereço se o site está escrito corretamente. se mesmo assim não resolver o teu problema, tenta aceder ao site num browser diferente (ex: se estás a aceder através do google chrome, tenta aceder ao site através de outro browser, como o opera, ou o internet explorer (microsoft edge se estás num pc com windows 10)). se mesmo assim o problema persistir, tenta limpar a cache do teu navegador ou os dados da aplicação. se ainda assim continuares com o mesmo problema manda mensagem para a moche no facebook, pois é o meio onde custumam responder mais rápido, ou então faz um pedido na tua Área de cliente meo, mas tem em atenção que nesta última opção costumam demorar mais tempo na resposta! espero que tenha ajudado no teu problema 😉 Olá
  

  
Este é um problema técnico, leve o aparelho para um serviço autorizado.
  

  
tenha um bom dia