apoio técnico
bom dia,


 


hoje de manhã acordei sem internet, sem televisão e sem telefone fixo.


como de costume, das outras vezes que isso aconteceu, poiis o aparelho da fibra tem a luz verde acesa, liguei para a linha de apoio técnico e lá tentámos desligar e voltar a ligar, a fibra, a corrente, mas não ficou resolvido, pelo que será necessário a deslocação de um técnico.


ora aqui é que tudo começa a ser ridículo. dizem-me que o técnico só está disponivel para quinta-feira. como é que isto é sinceramente possivel? que raio de serviço é este que sem permitem a deixar um cliente 3 ou 4 dias inteiros sem serviço? 


há alguma forma de tentar acelerar este processo? isto porque não sei muito bem como funcionam os restantes operadores, mas já estou a começar a ficar bastante farto deste tipo de serviço.


 


alguém já teve algum problema parecido que tenha conseguido resolver mais rapidamente?


 


obrigado


 


miguel paulo
olá migpaulo temos informação que a situação se encontra resolvida. pode confirmar-nos que está tudo ok? obrigada
bom dia.fiquei sem rede no telefone fixo e internet também deixou de funcionar, por isso desliguei e voltei a ligar todos os aparelhos.a internet voltou, mas continuo sem rede no telefone.o que devo fazer?muito obrigadaverifique se o fio está bem ligado nas duas extremidades e se sim e continuar a não dar sinal, faça reset ao router. por cima da porta usb há um buraquinho introduza um palito e pressione com um pouco de força durante + ou - 7 segundos. a luz azul do router está acesa e fixa ? volte a verificar se já tem sinal no telefone. olá a todos,o serviço telemóvel já se encontra disponível. caso a situação persista por favor recorram a este fórum ou liguem para a linha de apoio. obrigado pela vossa compreensão. @oliveeuboa tarde, será necessário saber se na sua moradia é possível instalar o serviço por fibra, terá que fazer um teste de cobertura aqui:https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/paginas/cobertura-nos.aspx verifique se o fio do telefone está devidamente ligado na linha 1 do do router e também bem ligado ao telefone. se sim, experimente reiniciar o router. se também não ficar em funcionamento o telefone faça resetao router. se nada disto resolver, ligue 16990 apoio técnico opção 3para que um tecnico verifique o que se passa com o telefone. Ola
  

  
Isto você deve resolver com sua operadora: legue e agende uma visite técnica, Muitas vezes eles resolvem pelo telefone mesmo olá, franciscos.

depois de lermos o que escreveu, chegamos à conclusão que essa situação merece uma análise e acompanhamento individual e personalizado. para isso, pedimos que nos ligue, por favor. uma equipa técnica vai diagnosticar a origem dessas dificuldades. 

veja aqui para onde ligar. boa tarde, disponibilizam grátis a linha (o que já não é mau), mas tem havido campanhas onde oferecem vários equipamentos, é ficar atento às campanhas, ou pedir por mensagem privada a um moderador que interceda para que lhe seja oferecido um telefone, também estou a precisar de um. pode ser flat cable com mau contato no seu monitor, e torço que não, mas até bga eu não descarto.


nao vai escapar de assistencia tecnica na minha opinião. olá, pode ser uma questao de configuração no operador, pode estar desligado o modo 3/4g...liga e eles resolvem te isso na hora 😉 olá a todos,pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.@pedra, a comunidade deu uma boa ajuda! não tem outro equipamento com entrada de cabo de rede que possa testar? em alternativa,envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente nos ou o número de contribuinte para o @fórum, por favor.@antonio tipografo, já lhe respondemos por mensagem privada.obrigada