falta de respeito e consideração para com o cliente
bom dia,

preciso de relatar está situação inacreditável !!

 

estou sem serviço de tv e net desde o dia 1 novembro. tentei ligar para apoio técnico meo desde as 20h de dia 1 e só consegui que me atendessem dia 2 quase às 2h da manhã!!! disseram-me, então, que a situação seria resolvida no dia 2 com a ida de um técnico a minha casa (referi também para me contactarem 15min antes...)

nada feito, nem apareceu técnico nem me ligaram... 

dia 2 à noite voltei a ligar várias vezes e lá consegui falar. percebi que não tinham feito o agendamento para esse dia!!! agendaram para dia seguinte de manhã ( pedi novamente para me contactarem 15mints antes e tive de deslocar uma pessoa a casa para esperar pelo técnico)

dia 3, esperei até às 13h e nada... voltei a ligar e disseram-me que o técnico tinha ido a minha casa, às 10h01mints e que não estava ninguém, falso!!! apresentei reclamação! durante vários telefonemas que fui fazendo para o apoio técnico meo, foi-me dito que até ao final do dia a situação estaria resolvida. fui ligando hora a hora até às 20h quando me disseram que, se calhar, já não conseguiam resolver nesse dia, pedi, então, para falar com supervisor e a conversa sempre a mesma - “aguarde um contacto brevemente “

já farto desta falta de respeito para com o cliente, pedi para cancelar contracto e disseram-me que durante o dia 4 (domingo) teriam um piquete de urgência e que a situação poderia ser resolvida.

são 08h45m e já liguei novamente, falei com apoio técnico e disseram-me que não havia técnicos ao domingo!!

entre várias coisas, o que me incomoda é a falta de respeito para com o cliente, sempre com desculpas e mentiras!! eu nunca faltei a um pagamento do serviço e, se faltasse nem imagino o que seria, e esta gente falta com a sua palavra para com o cliente!!

isto é uma vergonha!! a meo não respeita nada nem ninguém!!! vou denunciar esta situação até às últimas instâncias!!
eu vou divulgar esta situação ao máximo!!!! se depender de mim, muitos vão saber o que se passa!!  se calhar, algumas pessoas deixaram de fazer contratos com a meo pois estas pessoas não estão do nosso lado, do lado do cliente!!!
boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: Ola
  

  
Isto você deve resolver com sua operadora: legue e agende uma visite técnica, Muitas vezes eles resolvem pelo telefone mesmo não sei se foi pelo valor ou pelo peso, mas devolvi uma tv de r$3800, e vieram buscar em casa e abriram a para verificar se estava faltando algum coisa.


já um colega devolveu um celular de r$700 e "as americanas" mandou enviar pelos correios e informaram um código e endereço, para remessa grátis.


mas usa o telefone por que pelo site ou e-mail não funcionou comigo! olá a todos,o serviço telemóvel já se encontra disponível. caso a situação persista por favor recorram a este fórum ou liguem para a linha de apoio. obrigado pela vossa compreensão. bom dia @dolaricio inocencio simoes,ante de mais, lamentamos a demora na nossa resposta e o transtorno.estivemos a verificar e a sua encomenda foi entregue a transportadora e a mesma ainda se aguarda em processamento pela parte da mesma. contudo, para o ajudar, estamos a verificar o sucedido junto da transportadora, conforme indicado pela moderadora @inês b.devemos indicar que procedemos à eliminação de todos os comentários que não obedeciam às normas do fórum nos.se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.estamos aqui para ajudar!obrigado bem-vindo ao fórum nos @hugo soares santos :) 

queremos ajudá-lo.

quando solicita o termino do contrato, é realizado um pedido para agendamento de uma equipa técnica para realizar o corte físico do serviço. a partir daí deixaram de ser geradas facturas. 
 
a factura é gerada automaticamente, por isso pedimos que entre em contacto connosco para que seja verificado o acerto na sua factura, por favor. 

saiba como aqui. Olá
  

  
Este é um problema técnico, leve o aparelho para um serviço autorizado.
  

  
tenha um bom dia olá a todos,pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.@pedra, a comunidade deu uma boa ajuda! não tem outro equipamento com entrada de cabo de rede que possa testar? em alternativa,envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente nos ou o número de contribuinte para o @fórum, por favor.@antonio tipografo, já lhe respondemos por mensagem privada.obrigada Veja com sua operadora ou faça um reset. pode ser flat cable com mau contato no seu monitor, e torço que não, mas até bga eu não descarto.


nao vai escapar de assistencia tecnica na minha opinião.