que box é esta (enorme) que tenho em casa???
reclamei por me enganarem ao dizerem que tinha acesso ao canal mcs e não o posso ver porque a box não é 4k e disseram que nada feito... ok. conformada!
mas eu olho para a minha box, enorme, da motorola, que por baixo tem a data de 2011 e eu pergunto-me? estão a fazer de mim burra? É uma box maior do que a que tinha antes de ter mudado para outra operadora... porque não puseram uma mais pequena e moderna? outra questão: será que tenho mesmo serviço fibra? É mais rápida a tdt! antes recebia a emissão primeiro na televisão das box's e agora recebo primeiro na tdt!!! alguém que me ajude! que me esclareça... É que até os cabos ficam feios e os carregadores vieram cheios de pó, como que já tivessem vindo de outra casa! pensam que as pessoas andam a dormir???
chegaste a contactar a provedoria como te indiquei no outro tópico? 

os equipamentos (box e router) são recondicionados, alguns parecem que são do tempo da guerra, é verdade. infelizmente não há nada a fazer, a não ser estar presente na instalação e caso venham com um equipamento desses antigos, recusar o mesmo e exigir um mais recente.
olá a todos,pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.@pedra, a comunidade deu uma boa ajuda! não tem outro equipamento com entrada de cabo de rede que possa testar? em alternativa,envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente nos ou o número de contribuinte para o @fórum, por favor.@antonio tipografo, já lhe respondemos por mensagem privada.obrigada @oliveeuboa tarde, será necessário saber se na sua moradia é possível instalar o serviço por fibra, terá que fazer um teste de cobertura aqui:https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/paginas/cobertura-nos.aspx @conta antónio ferreira, eu tive o mesmo problema e ao enviar mensagem privada a um dos moderadores, eles dizem que fizeram configurações ao router e atualizaram para versão do mesmo (seja lá o que isso quer dizer) e a situação até agora não voltou acontecer. experimente! ;) bom dia @dolaricio inocencio simoes,ante de mais, lamentamos a demora na nossa resposta e o transtorno.estivemos a verificar e a sua encomenda foi entregue a transportadora e a mesma ainda se aguarda em processamento pela parte da mesma. contudo, para o ajudar, estamos a verificar o sucedido junto da transportadora, conforme indicado pela moderadora @inês b.devemos indicar que procedemos à eliminação de todos os comentários que não obedeciam às normas do fórum nos.se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.estamos aqui para ajudar!obrigado Ola
  

  
Isto você deve resolver com sua operadora: legue e agende uma visite técnica, Muitas vezes eles resolvem pelo telefone mesmo boa tarde, disponibilizam grátis a linha (o que já não é mau), mas tem havido campanhas onde oferecem vários equipamentos, é ficar atento às campanhas, ou pedir por mensagem privada a um moderador que interceda para que lhe seja oferecido um telefone, também estou a precisar de um. se isso nao resolveu o problema, tem de contactar o apoio técnico para eles verificarem se o problema está nos servidores da nuvem, ou se se trata de avaria da box. a minha box já foi trocada 2 vezes e agora está a trabalhar bem. pode ser flat cable com mau contato no seu monitor, e torço que não, mas até bga eu não descarto.


nao vai escapar de assistencia tecnica na minha opinião. boa noite. queria adquirir um cabo ftth um pouco maior (10m) do que aqui tenho, onde posso comprar um adequado? a worten tem esse cabo o now da net seria uma boa opção por que os filmes são mais novos, mas o sistema é fraco, principalmente a interface com o usuário, comparado com o netflix falta muito, além dos problemas: 


* os seriados ficam fora de ordem, enquanto o netflix já abre o episodio certo na sequencia.
* as ferramentas de pesquisa são fracas.
* muitas vezes faltam capítulos das series e o atendimento telefônico não sabe como resolver.
* os menus são pouco amigáveis e ficam te direcionando para conteúdo pago e até assinaturas  
de pacotes.