são para marcar 2 alternativas mesmo?
no item: 09 - cuidados<br /><br />a pergunta:<br /><br />de acordo com o princípio do compromisso e coerência que tipo de cuidados precisamos tomar para não gerarmos atrito com os clientes?<br /><br
<p>oi eduardo,</p>
<p>agradeço o feedback. sim a alternativa estrava sobrando, já retirei a opção sobre escassez como correta.</p>
<p>obrigada.</p>
<p>todas as outras respostas e comentários aqui realmente me impressionaram, porque são muito contrárias à minha primeira reação e muito contrárias à atitude que testemunhei em meus colegas de trabalho. então, eu gostaria de descrever uma abordagem alternativa, mesmo que apenas por ser <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/asch\_conformity\_experiments">a voz dissidente</a> .</p><p>o princípio norteador desta resposta é "encantar o cliente". encantar o cliente não significa apenas atender às suas expectativas; significa entender suas solicitações tão profundamente que você pode interpretar o que eles dizem da maneira que querem e entregar acima e além do que eles pedem. outras respostas parecem ser guiadas pelo princípio da conformidade maliciosa, que considero repugnante; além disso, é uma prática comercial questionável, pois é uma maneira ruim de atrair clientes fiéis.</p><p>para mim, quando ouço o cliente dizer: "quero 25% de comentários", é o começo de um diálogo. para mim, está claro que a implicação aqui é "quero muito texto descritivo, para que os recém-chegados a essa base de código possam começar a funcionar rapidamente", não "quero que você adicione aleatoriedade em uma certa categoria sintática", como outras respostas parece estar pegando. eu levaria esse pedido a sério e pretendia escrever muitos comentários úteis e descritivos, orientando um recém-chegado à estrutura do código, apontando decisões de engenharia surpreendentes e descrevendo o raciocínio que lhes era introduzido, além de fornecer um inglês de alto nível descrições de seções de código complicadas (mesmo que não tenham nenhuma surpresa). essa intenção e entendimento é o <em> ponto de partida</em> da discussão - isto é, antes mesmo de começarmos a conversar. para mim, a implicação da solicitação é tão clara que nem precisa desse esclarecimento; mas se para você não está claro, é claro que você deve entrar em contato com eles!</p><p>ok, então para onde vai a caixa de diálogo se esse é o ponto de partida? a próxima parte da caixa de diálogo é assim:</p><ol> <li>eu esperaria que este fosse um esforço adicional sério, possivelmente em uma segunda fase do projeto, que está acima e além da produção da ferramenta que eles querem trabalhar. pode levar vários minutos de discussão para discutir esse processo e por que é um trabalho adicional, mas vou omitir aqui porque, como programador profissional, espero que você <em> saiba</em> quão difícil é faça bons comentários.</li> <li>"um esforço adicional sério" significa que podemos precisar de um orçamento mais longo e de um orçamento monetário maior; <em> ou</em> podemos precisar reduzir o orçamento do recurso; <em> ou</em> podemos precisar comprometer a qualidade e a quantidade dos comentários. esta parte vai ser um pouco de negociação. mas, na minha opinião, você deve ser muito franco quanto aos custos de realizar esse trabalho extra e garantir que seja um recurso tão importante para o cliente que ele esteja disposto a assumir esses custos. e se eles são - ótimos! você ganha tempo e dinheiro extras, e eles recebem comentários de alta qualidade. todo mundo ganha. e, se o recurso de comentários não for tão importante para eles, eles estão dispostos a perder a capacidade de exibir widgets ou a deixar o prazo chegar ao final do granuary, 20x6, e todos ganham novamente: obtêm o produto que desejam deseja e você não precisa gastar o esforço extra necessário para criar comentários de alta qualidade.</li> </ol><p>aqui é onde eu acho que o diálogo deve <em> não</em> ir:</p><ol start="3"> <li>não ameace o cliente com comentários de baixa qualidade. deixe-os ajudá-lo a escolher o nível de esforço que desejam e que estão dispostos a pagar. não prometa a eles 25% dos comentários e informe-os de que pretende cumprir essa promessa, gerando aleatoriamente a aleatoriedade após a construção do projeto.</li> <li>não esconda seus planos. não prometa a eles 25% de comentários e, em seguida, gere a aleatoriedade automaticamente sem dizer a eles que você fará. <em> quando</em> eles percebem (e não se), vocês dois perdem muito tempo: estão descontentes com o produto que adquiriram e você fica boca a boca negativa.</li> <li>não tente convencê-los de que não querem comentários. eles claramente querem comentários. discuta as compensações de várias abordagens: sim! discuta maneiras alternativas de tornar o iniciante da base de código amigável: sim! diga a eles que eles não sabem o que querem: eh, não. você quer trabalhar com eles para conseguir o que eles querem; entenda o que é isso e descubra a melhor forma de entregar isso a eles em um orçamento que eles aprovam, priorizando os recursos de que mais se preocupam se os recursos que eles têm são insuficientes.</li> <li>não dê desculpas sobre a dificuldade de escrever comentários. escrever código é difícil; código de depuração é difícil; escrever comentários é difícil. se fosse fácil, eles não estariam contratando você. basta pular as reclamações e ir direto ao ponto em que elas se importam, a saber, como o esforço extra necessário as afeta.</li> </ol> jessica, você fez um contato profissional para um outro profissional, se eles misturam as coisas e nãosabem lidar com isso acho que o problema não é seu, procure outro profissional, para realizar seu serviço. abs mônica sabemos que quando uma empresa trabalha com seu consumidor final surge uma questão que é de extrema importância: fazer com que seus clientes estejam satisfeitos com o produto ou serviço oferecido. neste sentido, é importante que a empresa consiga pensar a frente, imaginando o que o cliente vai pedir e precisar e já prover estes serviços. esta antecipação é necessária para que a empresa consiga se manter competiviva, principalmente em um cenário onde há muitas empresas cada vez mais qualificadas e tecnológicas. depois, porque é necessário fazer com que os clientes se sintam satisfeitos, não recorrendo a outras empresas. antecipar necessidades e garantir um serviço ou produto de qualidade também garante um aumento nas vendas e no percentual de lucros da empresa, bem como auxilia na obtenção de bons resultados no geral. Bom dia, Pessoal!   
   
 Também passo por isso. Apesar da falta de padrão, pela lei de protesto é a carta de anuência OU título original. O ideal é, dependendo do cliente, como há prazo para entrega deste documento, antes do envio entrar em contato com o cartório e confirmar a documentação necessária e o nome da pessoa do cartório. Apesar do trabalho que dá, evita muitos transtornos. Mas, faço isso porque trabalho em nível nacional e nossos clientes variam muito de praça.  
   
 att  
   
 Ronaldo Bom dia, Pessoal!
Também passo por isso. Apesar da falta de padrão, pela lei de protesto é a carta de anuência OU título original. O ideal é, dependendo do cliente, como há prazo para entrega deste documento, antes do envio entrar em contato com o cartório e confirmar a documentação necessária e o nome da pessoa do cartório. Apesar do trabalho que dá, evita muitos transtornos. Mas, faço isso porque trabalho em nível nacional e nossos clientes variam muito de praça.
att
Ronaldo na área de cliente, na parte do tratamento dados pessoais tem que colocar "não" nas questões. olá @paulo b,agradecemos a sua sugestão. trabalhamos todos os dias para dar aos nossos clientes os melhores produtos e serviços do mercado. esteja atento às novidades, assim que surjam, divulgamos nos canais habituais. 🙂 é adotar ações que envolvam pensar no consumo consciente. isso vale tanto para empresas quanto para pessoas e envolve atividades como utilizar menos papel, separar o lixo para reciclagem, economizar água e energia elétrica, reduzir o uso de veículos etc. paulo,uma das regras do enem é respeitar os direitos humanos. não desrespeitando-os, tudo bem. mas penso não ser necesário citar o nome de um remédio para propor uma solução. basta enunciar o que poderia ser feito, por quem e como.  aqui há uma redação comentada sobre o tema: https://educacao.uol.com.br/bancoderedacoes/redacao/ult4657u420.jhtm espero que tenha ajudado. se precisar de aulas de redação, é só entrar em contato. at.te, prof. miguel augusto ribeiro boaso apoio ao cliente do 16200 tem acesso a toda a informação do cliente, logo tem como saber que pacote foi contratado…com as dificuldades de ser atendido enviar uma reclamação pela área de cliente pode ser neste momento a solução mais rápida…agora darem-te a informação que não tem fidelização, é um erro grave, até nos anúncios pela rua informa da fidelização…outra coisa, quem obriga as operadoras a terem um numero de apoio pago é a anacom...as operadoras tem de cumprir com essas regras...