atraso no pagamento de tarifário pós pago
boa noite a todos. se alguém me puder dar um esclarecimento, eu agradecia. tenho um tarifário pós pago cuja mensalidade deveria ter sido paga ainda em agosto, mas tive alguns problemas pessoais e só hoje pude fazer o pagamento. entretanto, as chamadas foram-me cortadas e apesar de ter feito o pagamento, continuo sem poder fazer ou receber chamadas. alguém me sabe dizer o que posso fazer? obrigada
pode demorar 15 dias úteis a reporem o serviço.
boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: consegui resolver.

gerei dois boletos com o mesmo número, aí o segundo pagamento foi cancelado. por isso o pagamento não entrou. bom dia adriana! em relação ao atraso no pagamento, o que pode ser feito é a cobrança dos aluguéis, bem como, o efetuar o despejo por via judicial, contudo, é necessário que você possua todos os comprovantes, sendo eles: contrato e comprovante de notificação de prazo para acerto do pagamento. até já deves ter pago...mas normalmente dá com a mesma referência se estiver dentro da data de pagamento...senão ligas para a linha, mas nao precisas falar com um assistente o sistema automatico informa 😉 bjocas olá @Érico soriano, a comunidade deu uma boa ajuda. já respondemos à sua mensagem privada. como referimos, o acerto será feito na próxima fatura. o painel de controlo da sua área de cliente apresenta os seus pagamentos pendentes.

se registou um método de pagamento e os seus serviços beneficiam de renovação automática os pagamentos serão realizados automaticamente. não precisa de fazer mais nada.

se não registou um método de pagamento mas dispõe de serviços com renovação automática receberá por e-mail uma ligação para realizar o pagamento no dia da renovação. também pode realizar o pagamento diretamente na sua área de cliente ovhcloud.

truques e dicas
tenha à mão o seu id de cliente e palavra-passe ovhcloud. vai precisar destas credenciais para pagar as suas faturas.
também pode consultar este manual pormenorizado: “gerir as minhas faturas ovhcloud - pagar o montante pendente”. bem-vindo ao fórum nos @hugo soares santos :) 

queremos ajudá-lo.

quando solicita o termino do contrato, é realizado um pedido para agendamento de uma equipa técnica para realizar o corte físico do serviço. a partir daí deixaram de ser geradas facturas. 
 
a factura é gerada automaticamente, por isso pedimos que entre em contacto connosco para que seja verificado o acerto na sua factura, por favor. 

saiba como aqui. bom dia [@marceladavi](/u/marceladavi)!

como o prazo de compensação do boleto já passou, sugiro que entre em contato com o nubank com o comprovante. vale lembrar também que a dia conta pode ser bloqueada e até mesmo cancelada, caso o sistema perceba que outra pessoa está usando. passar um de seus boletos de depósito… oi ramiro, é estranho o q dizes...só fizeste uma alteração de tarifário a nivel do tráfego, a velocidade nao alterou de modo q deverias estar sem qq dificuldade. É melhor fazeres despistes com a técnica, ou voltares à loja...:( olá, boa tarde!

não estamos com nenhuma instabilidade ou qualquer tipo de intermitência em nossos módulos de pagamento, os pedidos estão sendo processados normalmente, por favor se o problema estiver persistindo, desinstale a forma de pagamento, aguarde 15 minutos e instale ela novamente, valide ta…