sem ligação internet móvel
boa noite. tinha um tarifário kanguru m (6g) e, na passada segunda-feira, pedi o upgrade para o xl (sem limite) na loja nos do centro vasco da gama. acontece que, desde aí, não consigo aceder à internet, ou porque não há ligação ou porque é tão lenta que dá no mesmo (nem dá para abrir uma mensagem de email). pensei que iria melhorar a o meu acesso, mas pelo contrário... haverá alguma explicação para o caso?
obrigado.
oi ramiro, é estranho o q dizes...só fizeste uma alteração de tarifário a nivel do tráfego, a velocidade nao alterou de modo q deverias estar sem qq dificuldade. É melhor fazeres despistes com a técnica, ou voltares à loja...:(
se tem serviço satélite, a internet deve-lhe chegar por adsl, quanto muito por 3g/4g. trocar router poderá ser inócuo. se o seu problema é só rede sem fios o ideal é adquirir um extensor wifi. se o tema é velocidade então não será tema do router mas condições da linha.já fez despistes com a equipa técnica (16 209)? o que lhe disseram? pois, nesses tarifários antiguissimos não funciona. não dá para ter net móvel. @ricardo27… lamento discordar, mas não sei se isso será mesmo assim. só se é desde este ano. eu também tenho o mesmo tarifário e, além do pacote base de internet, tenho dois smartnet’s activos. tem é de ter o pacote base activado para poder ter smartnet. ah! e tem aquele pormenor de reduzir a largura de rede quando o saldo vai abaixo dos 3€… mas isso já não sei se é exclusivo meu… passado uma semana, a net começou a ficar normal,agora espero que continue assim.quanto ao router nao consegui aceder, nem esse link nem outro que eu usava estao a funcionar. bom dia,

 sou cliente da meo / pt   hà mais de 20 anos... tenho um serviço de internete fixa , que tem uma velocidade de 1.5 mb e quando está vento, chuva, humidade, ainda é mais baixa e com quedas frequentes do serviço. ao longo dos anos fiz inúmeras reclamações acerca do péssima qualidade do serviço que tenho. inclusivamente reclamei para a administração. para a  resolução do problema nada aconteceu até à data. o caricato é que existe um pdo  há mais ou menos 2 anos, e a servir vários clientes a cerca de 200 metros de minha casa e com inúmeras saídas disponíveis.dezenas de equipas técnicas tem vindo ao local, pois as avarias são constantes... o que dizem é: " se existir boa vontade da parte da meo / pt ,este problema pode ser resolvido de imediato com a ligação  da fibra "! até porque o percurso da linha é o mesmo e os postes servem os que existem. eu sou deficiente motor e grande parte do meu trabalho depende da internete, mas com esta qualidade de serviço é extremamente difícil e muitas vezes impossível  trabalhar... todo este problema tem afectado enormemente a minha vida pessoal,familiar e profissional...ao longo dos anos...  não sei o que fazer mais, estou prisioneiro da meo / pt , pois resido numa zona rural e as alternativas não existem. atentamentedaniel bom dia, estamos com uma anomalia na nossa rede móvel que pode estar a causar estas dificuldades na realização de chamadas, envio de sms e utilização de dados móveis. esperamos que em breve esteja resolvida. olá td bem??? nunca tive problemas com internet em resort. mas acredito que vc deva dar uma olhada em alguns e checar no trip porque os hospedes dão sempre muitas dicas. geralmente serviço de resort é perfeito. um abraço boas


 


por acaso adoro a expressao...pelo que dizes penso que possa ser alguma coisa com o router ou alguma coisa la ligada...


 


mas sem testes em tempo real a certeza nao posso dar...no entanto nunca excluo qq coisa com o serviço... obrigada! finalmente consegui resolver a situação da box mas tenho mais uma questão... porque todos os equipamentos que tenho são velhos e a minha internet é péssima, já liguei para a meo durante meses, fiz tudo e mais alguma coisae no fimdizem que nada podem fazer. eles por acaso vêm a casa verificar se o router está a funcionar corretamente (se as antenas estão afuncionar, etc etc) ou posso alegar que "são obrigados" a experimentar outro router mais potente ou o que seja visto que estou a pagar um serviço que não funciona corretamente? amigo já trabalhei em um provedor de internet, então tenho certa experiência em problemas parecidos.


possibilidades:


1) instabilidade no link - o provedor pode não estar entregando esses 25mb o tempo todo;


2) instabilidade na tua placa de rede - a tua placa pode não estar funcionando corretamente, é possível que quando aqueça perca a eficiência e comprometa a qualidade da conexão. o único teste de fato eficiente para esse problema é a substituição por outra placa, recomendo uma gigabit... quando identificar essa instabilidade tenta usar um adaptador wireless na máquina e vê se o problema persiste...;


3) aplicativos ou serviços do próprio windows usando a rede em segundo plano (não seria a atualização automática do windows?)... tenta usar o ubuntu via live cd ou por usb e faz um download de um site confiável para teste (<ftp://ftp.embratel.net.br/pub/tst/load.tst>) e monitora pelo "monitor do sistema"


4) será que não tem mais alguém usando tua conexão? outras máquinas não estariam ligadas ao mesmo tempo? 


tudo isso só é possível identificar testando e/ou substituindo componentes. resolvido, após pedido de contato via área de cliente, foi contactado com a solução.já não deu para ficar com os 7gb e os 5000 minutos/sms pois esta campanha já não existe mas, pelo menos fico a pagar os 8.49€/mês.obrigado pela atenção