wtf erro 38
boa tarde, alguém me pode ajudar em relação ao erro 38 wtf? um erro que não me deixa enviar sms para nenhum contacto há cerca de 2 meses. ajuda pf, obrigada!
olá @mariana\_reis29,    para a podermos ajudar, pedimos que nos diga se consegue receber mensagens e se tem o centro de mensagens correctamente definido no equipamento.  para configurar deverá clicar nas “definições de mensagens” - “opção mensagem de texto” - “endereço/número de centro de mensagens” e colocar o número +351 931 213 14. muito obrigado.
bom dia, estamos com uma anomalia na nossa rede móvel que pode estar a causar estas dificuldades na realização de chamadas, envio de sms e utilização de dados móveis. esperamos que em breve esteja resolvida. 50
"requested facility not subscribed" this cause indicates that the requested short message service could not be provided by the network because the user has not completed the necessary administrative arrangements with its supporting networks.


quase sempre o erro 50 deve-se a má formatação do numero, capacidade do terminal de reconhecer o prefixo do pais ou configuração do centro de mensagens.

não usou um serviço tipo meo kolmi recentemente ou algo semelhante. estes serviços em alguns terminais mudam o prefixo por defeito dos sms

valide que consegue enviar o sms se o numero de destino for 0035168691 ou +35168691.


certifique-se igualmente que consegue enviar um sms para um numero regular da sua lista de contactos.

lembrar ainda que os sms para este tipo de numeros podem obter mais erros, como os de barramentos de valor acrescentado. [@ingradantona](/u/ingradantona) tenta entra em contato pelo número que tem atrás do seu cartão :purple\_heart:, ou pelo chat, eu particularmente gosto de mandar mensagem ou ligar, acho mais fácil de explicar. já já vai resolver seu problema. então,a probabilidade de ser erro físico pode ser grande,vi que o smartphone e novo,já que tem 2 meses de uso,eu lhe indico acionar a garantia do mesmo...
e isso boa sorte.
ah e se poder passar para gente como foi o atendimento e se o qual foi o problema indetificado pela assistência ,seria útil para quem estar ou passar pelo mesmo problema... Boa tarde,
  
O meu aconteceu a mesma coisa mas eu coloquei o e-mail certo, porém a mensagem de alteração de senha não chegou no meu e-mail. Você sabe algo que eu poderia fazer para recuperar minha conta? Olá PedroFernandes,
  

  
Simples, só o suporte da rede social pode tratar o problema. Contate-o pela página de ajuda do Facebook.
  

  
Boa sorte Oi
  

  
Por que você não está conseguindo? 
  

  
Se o problema estiver acontecendo com o aplicativo Messenger no celular, você pode desinstalá-lo e instalar novamente. Você poderá fazer o mesmo com o app do Facebook. Faça-o pela loja de aplicativos do telefone, para não ter problema de compatibilidade de sistema operacional móvel. Verifique também se o Messenger está atualizado com a última versão.
  

  
Se o problema for com senha esquecida, seja no navegador (computador) seja no celular, entre na página de login do Facebook e redefina a senha para poder entrar novamente na página da rede social. Abra o messenger depois disso. Funcionou? Agora você consegue abrir as mensagens?
  

  
Caso não esteja conectado e queira redefinir a senha acesse [esta página](https://www.facebook.com/login/identify) de identificação do Facebook, insira endereço de e-mail ou telefone para encontrar a conta, depois clique em Pesquisar. Se a conta for encontrada, siga as instruções indicadas na tela para redefinir a senha e restabelecer o acesso ao Facebook e Messenger
  

  
Para redefinir a senha do Facebook, veja o procedimento completo [aqui](/faq/29054-como-recuperar-a-senha-esquecida-no-facebook).
  

  
Obrigada Oi Cristina,
  

  
Para ajudar você, preciso saber por que não consegue acessar a conta do Facebook. O que aconteceu?
  

  
Aguardo retorno olá @@maia! realmente é uma situação estranha. verifica se estás realmente a aceder ao site correto. tem em atenção que o endereço do site é cliente.moche.pt , o que significa que qualquer engano numa simples letra pode te levar a esse erro que estás a ter. verifica na barra de endereço se o site está escrito corretamente. se mesmo assim não resolver o teu problema, tenta aceder ao site num browser diferente (ex: se estás a aceder através do google chrome, tenta aceder ao site através de outro browser, como o opera, ou o internet explorer (microsoft edge se estás num pc com windows 10)). se mesmo assim o problema persistir, tenta limpar a cache do teu navegador ou os dados da aplicação. se ainda assim continuares com o mesmo problema manda mensagem para a moche no facebook, pois é o meio onde custumam responder mais rápido, ou então faz um pedido na tua Área de cliente meo, mas tem em atenção que nesta última opção costumam demorar mais tempo na resposta! espero que tenha ajudado no teu problema 😉 boa tarde @@@jrafaelss , para podermos ajudar nesta situação agradecemos que nos envie mensagem privada com o seu nif e contacto telefónico.


indique a ref. 3-41008756756 no titulo da mensagem.