migração para m4o
boa tarde

no passado dia 7 julho passei para m4o light (tinha meo total) com as seguintes condições:

- manter as condições que tinha, incluindo mais os 50 canais, pois mantenho o débito direto e fatura eletrónica;

- mais 2 telemóveis;

- valor de 59,99 + box.

qual é o meu espanto quando, no dia seguinte, fico sem alguns canais e regrido para o pacote base.

além disso, passaram as 48 horas e ainda não passaram os telemóveis para o m4o.

no próprio dia liguei para o apoio ao cliente e comfirmou a passagem para o pacote base. depois de reclamar e informado das condições que me tinham sido dadas (manter os 50 canais do total), informam-me que serei contactado em breve para esclarecer o assunto.

até hoje nada. continuo sem os canais e sem telemóveis.

vou aguardar, mas não por muito mais tempo.

cumprimentos

cliente nº1183586793
assunto resolvido. 


obrigado
boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: oi ramiro, é estranho o q dizes...só fizeste uma alteração de tarifário a nivel do tráfego, a velocidade nao alterou de modo q deverias estar sem qq dificuldade. É melhor fazeres despistes com a técnica, ou voltares à loja...:( osvaldo, serviços digitais adicionais podem ser: pack de canais,pack de conteúdos ou canais premium... vai à area de cliente e vê o que tens ativo, qualquer coisa está a fazer valor extra.http://www.nos.pt/particulares/televisao/pages/personalizacao.aspx @oliveeuboa tarde, será necessário saber se na sua moradia é possível instalar o serviço por fibra, terá que fazer um teste de cobertura aqui:https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/paginas/cobertura-nos.aspx olá a todos,o serviço telemóvel já se encontra disponível. caso a situação persista por favor recorram a este fórum ou liguem para a linha de apoio. obrigado pela vossa compreensão. olá [@lina\_oliveira](/u/lina_oliveira), seja bem vinda!

há a possibilidade de cair, porém o prazo para compensação de boletos são de até 3 dias úteis. olá @mário e pereira :) 

estamos a trabalhar para disponibilizar a porta usb do router. 
assim que existam novidades, todos os clientes serão informados através dos canais habituais.:cool: Veja com sua operadora ou faça um reset. 1º- terá, mas não precisaria, bastava comprar um switch wirelles e conectar ao modem.   
2º- do pc continua o mesmo, mas do modem modificará, pois cada um possui o seu, e geralmente sendo roteador ele muda a cada vez que é desligado e ligado novamente.   
3º- precisa não.   
4º- eu ainda não vi essa possibilidade nos aparelhos que usei, mas deixo essa resposta para outros camaradas que possuem mais conhecimento do que eu em redes. olá, pode ser uma questao de configuração no operador, pode estar desligado o modo 3/4g...liga e eles resolvem te isso na hora 😉