Pagamento em duplicata




 Bom dia. Paguei a fatura de outubro/2018 em duplicata. Pagamentos efetuados nos dia 24/10/2018 e 06/11/2018. Comuniquei em seguida a TIM, pedindo compensação, que me respondeu que só dali a três meses seria possível a verificação. Até hoje aguardo uma posição. Obrigado. 

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Olá
  

  
Este tipo de problema não é de nossa alçada. Contacte a operadora u vá diretamente ao PROCON da sua cidade.
  

  
Boa sorte
boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: bom dia [@marceladavi](/u/marceladavi)!

como o prazo de compensação do boleto já passou, sugiro que entre em contato com o nubank com o comprovante. vale lembrar também que a dia conta pode ser bloqueada e até mesmo cancelada, caso o sistema perceba que outra pessoa está usando. passar um de seus boletos de depósito… olá [@lina\_oliveira](/u/lina_oliveira), seja bem vinda!

há a possibilidade de cair, porém o prazo para compensação de boletos são de até 3 dias úteis. consegui resolver.

gerei dois boletos com o mesmo número, aí o segundo pagamento foi cancelado. por isso o pagamento não entrou. [imagem] pedro\_oliveira7:

o aplicativo então notifica só quando o boleto é compensado?

sim, você só será notificado quando o dinheiro cair na conta :wink: olá @Érico soriano, a comunidade deu uma boa ajuda. já respondemos à sua mensagem privada. como referimos, o acerto será feito na próxima fatura. até já deves ter pago...mas normalmente dá com a mesma referência se estiver dentro da data de pagamento...senão ligas para a linha, mas nao precisas falar com um assistente o sistema automatico informa 😉 bjocas [imagem] bruno\_bizarri:

é cobrada de uma vez na própria fatura? ou pode ser parcelada?

complementando.

uma vez na própria fatura, sendo que ao aderir para o plano anual, o mensal e estornado, e o valor já pago devolvido, assim há o novo lançamento, na fatura em aberto. não é possível parcela… na Área de cliente dá para ver. e também dá para ver se recebes as faturas por email, aparece na parte de cima. o parcelamento da fatura vc faz pelo app. mas se for antecipar esse parcelamento da fatura ai precisa entrar em contato com o nubank.

tem mais informações nesse tópico:

[parcelamento de fatura pelo app](https://comunidade.nubank.com.br/t/parcelamento-de-fatura-pelo-app/74840)

quando vc entrar em contato com o nubank para antecipar esse parcelamento da fatura, vc pode su…