debito direto
ativei o débito direto na minha área de cliente em 20/07, o limite para o pagamento da fatura era 04/08, na app aparecia a informação “debito direto ativo. o valor será debitado em 04-08-2020” e no site dizia para sua segurança, estamos a confirmar os dados da conta bancária.para sua segurança, estamos a confirmar os dados da conta bancária. como pode demorar alguns minutos, sugerimos que volte mais tarde para verificar se o débito direto ficou ativo. porem hoje é dia 05/08, o débito não foi efetuado conforme dizia na app.como devo proceder ? pois a app diz que está ativo o debito direto e o site diz que está a confirmar.
@flaviocruz, verifique num terminal multibanco, usando o cartão da conta com o iban fornecido ao credor nos, se já se encontra activa a autorização de débito em conta. regra geral fica activa poucos dias antes da data limite de liquidação, caso a entidade credora (nos) tenha enviado a factura para cobrança por essa via e o banco do devedor não tenha encontrado alguma razão válida para não autorizar.se algo falhou no processo de activação da add,deverá receber em breve uma mensagem com os dados para pagamento num terminal mb.
estado: resolvido após comunicação para com a linha de apoio ao cliente.caso alguém se encontre nesta situação, as respostas para as perguntas são as seguintes:1. saldo negativo num cartão associado à factura meo não irá contabilizar para com "dívidas" na compra de um equipamento a prestações.2. apenas facturas em atraso serão contabilizadas como "dívidas para com a empresa pt" quanto à compra de um equipamento a prestações, ou seja facturas em aberto do mês presente não serão contabilizadas.3. ao preencher o formulário da compra de um equipamento a prestações será pedido que se informe o nib do titular responsável e um e-mail para que se proceda à alteração e ativação do débito direto e da factura eletrónica.4. o processamento do pedido da compra de um equipamento a prestações poderá ser de no mínimo de 48h e de no máximo de 10 dias.agradeço desde já o tempo e atenção.atenciosamente,alexandre letras olá [@lenisa\_veiga](/u/lenisa_veiga) seja bem-vinda, dá uma olhadinha nesse tópico: 
[débito automático de contas](https://comunidade.nubank.com.br/t/debito-automatico-de-contas/55753) olá [@bruno\_oliveira27](/u/bruno_oliveira27) !

como esclarecido acima, no boleto de alguns tributos há essa limitação de bancos conveniados, é necessário atenção antes de confirmar o pagamento, o valor pode ter chegado a caixa e a mesma não deu baixa, para ter certeza que isso não aconteceu, entre no site do banco centra… [imagem] pedro\_oliveira7:

o aplicativo então notifica só quando o boleto é compensado?

sim, você só será notificado quando o dinheiro cair na conta :wink: [imagem] dalpiccol:

resposta em até 5 dias uteis

esse é prazo padrão do nubank, porém pode ter a resposta antes , caso não tenha resposta dentro do prazo vc pode ligar pra o nubank e saber se foi aprovado o que você está vendo aí é a sua fatura em aberto. as compras totalizam r$117,69, mas você adiantou o valor de r$112,90, por isso ela tem o valor de r$4,79 que vencerá em 8 de agosto.

faturas de cartão possuem “ciclos”, onde elas fecham e uma nova começa.

na hora de pagar você pode escolher o valo… bom dia [@marceladavi](/u/marceladavi)!

como o prazo de compensação do boleto já passou, sugiro que entre em contato com o nubank com o comprovante. vale lembrar também que a dia conta pode ser bloqueada e até mesmo cancelada, caso o sistema perceba que outra pessoa está usando. passar um de seus boletos de depósito… a função empréstimo pode aparecer ou sumir do seu app a qualquer momento. o que resta é esperar mesmo.

caso sua necessidade seja urgente, sugiro que dê uma olhada em outras opções no mercado. :wink: oi júlio, acredito que ao conectar de novo você tenha entrado na conta errada... tenha certeza de que está na conta certa. se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o nosso atendimento por aqui com o comprovante de pagamento ;) Nada. O saldo devedor apresentado pelo banco já é o saldo definitivo. Os juros dos contratos de financiamento e correção são aplicados mensalmente.