cruzeiro marítimo no navio msc magnifica – carnaval de 2014
gostaria de relatar uma experiência horrível que minha família passou durante o cruzeiro marítimo no navio msc magnifica na semana de carnaval de 2014. embarcamos em santos no dia 02 de março e retornamos ao mesmo porto no dia 09 de março. o cruzeiro fez três paradas: em punta del leste no dia 04 de março, em buenos aires nos dias 05 e 06 de março, e em montevideo no dia 07 de março. contratamos uma excursão a bordo do navio, um “city tour” pela cidade de punta del leste (código brpde15 – conheça punta del leste), um pacote que incluía um passeio pela cidade em ônibus contratado pela própria msc, com paradas para fotos e tour pelos pontos turísticos da cidade. contratei o pacote para quatro pessoas, eu e minha esposa, ambos com 48 anos, minha filha de 9 anos e minha mãe de 76 anos de idade.

na manhã do dia 04 de março, o jornal de bordo divulgava a previsão da meteorologia para o local, temperatura entre 25° e 30°, fizemos o desembarque com pequenos barcos, pois o navio ficou ancorado a aproximadamente 1,5km do píer do porto. entramos nos ônibus que nos aguardavam no porto debaixo de chuva fraca, e nosso guia local comentou que chovia na cidade todos os dias nos últimos 15 dias. 



o tour pela cidade de punta del leste transcorreu de forma tranquila, não tivemos nenhum incidente, exceto pelo atraso no início do passeio. nosso problema começou no final do passeio, quando o ônibus retornou ao porto debaixo de forte chuva, e o acumulo de passageiros tentando embarcar nos pequenos barcos de volta ao navio formou uma fila enorme de passageiros, que foram forçados pelos condutores dos ônibus a deixar os veículos debaixo da forte chuva, sob a alegação de que não poderiam permanecer no porto por motivos que não pudemos entender. jovens, pessoas de meia idade, casais, idosos, mulheres com bebes de colo e até mesmo pessoas com deficiência física foram obrigadas a formar fila ou procurar abrigo em um pequeno restaurante próximo ao píer do porto. a indignação dos passageiros foi enorme, ao ver pessoas idosas, crianças e pessoas com deficiência sem nenhuma prioridade de embarque e o constrangimento que sofreram todos aqueles que tentaram passar à frente na fila, na tentativa de conseguir o embarque prioritário. minha mãe e minha filha passaram pelo vexame de sofrerem vaias ao tentar embarcar, e só conseguiram embarcar nos barcos depois de muito bate-boca com os funcionários, encharcadas pela chuva e muito assustadas com o tratamento desrespeitoso que receberam de parte da tripulação de terra da msc.

durante certo período de tempo, o serviço de barcos de translado foi interrompido pela msc, ao passo que outro navio da royal caribean que também transportava seus passageiros de volta para o navio operava com barcos maiores e não interrompeu o serviço por nenhum momento. não recebemos nenhuma justificativa do pessoal da msc durante todo este período.



toda esta operação foi marcada por total falta de preparo da equipe de terra da msc, total de despreparo dos funcionários na condução das operações de embarque e total descaso para os passageiros que necessitavam de prioridade de embarque, sem contar as falhas de segurança na lotação dos pequenos barcos, que sob a orientação do pessoal de terra da msc tentou colocar mais pessoas a bordo das pequenas embarcações de transporte desrespeitando a ocupação máxima das mesmas, e que se não fosse pela reclamação dos passageiros, sabe-se lá o que poderia ter ocorrido. a previsão de finalização da operação de embarque prevista para concluir às 17h45min, só terminou por volta das 19h30min, e o navio partiu com destino à buenos aires por volta das 20h00min.



a confusão a bordo do msc magnifica foi enorme. a quantidade de pessoas que reclamavam dos problemas relatados acima provocou forte discussão entre passageiros e membros da tripulação, incluindo funcionários graduados da tripulação. quando consultada sobre a possibilidade de estorno dos valores pagos, minha esposa recebeu a fria resposta da gerente da msc tours: “fez o passeio, tem que pagar”, não aceitava nem ouvir os problemas que ocorreram no porto da cidade de punta del leste. o gerente de serviços ao cliente foi mais longe ainda: dizia que não entendia o problema, tratou os hóspedes que reclamavam de forma fria, com descaso para o problema, de forma arrogante conduziu o tratamento das queixas sem prestar nenhuma mensagem de desculpa, e aqueles que levantaram a voz conseguiram no máximo o serviço de lavanderia sem custo.



neste tumulto todo, ocorreu uma situação de um passageiro brasileiro que estava realmente exaltado, que foi ameaçado de prisão por parte da equipe de segurança do navio, por reclamar demais, e só não foi preso em função da intervenção de um policial federal argentino que estava a bordo como passageiro, e interveio na tentativa de defender o passageiro exaltado, este policial ameaçou os membros da tripulação da msc que teriam problemas enormes ao chegar a buenos aires caso a tripulação levasse à frente a ameaça de prender o hóspede brasileiro.



para finalizar esta longa história, minha esposa discutia uma solução para o nosso problema durante todos os dias 05, 06, 07 e 08 de março, com reuniões diárias com o gerente de serviços ao cliente, sem receber uma solução para o nosso pedido de estorno do valor cobrado pelo tour. somente no dia 09 de março, quando retornamos ao porto de santos, minha esposa ameaçou uma grande manifestação de insatisfação em frente à recepção do navio no quinto andar, deixando funcionários da msc na obrigação de encontrar uma solução final para o problema, que ocorreu somente poucos minutos antes do desembarque, onde os funcionários da msc autorizaram o estorno do valor pago pelo tour. o stress que passamos foi muito grande durante os dias de indecisão, a arrogância e o desrespeito que recebemos por parte da tripulação e funcionários que trataram deste problema foi muito grande, e eu e minha família tomamos a decisão de processar a msc por danos morais. tínhamos grandes expectativas pelo cruzeiro, pagamos a viagem durante todo o ano de 2013, e infelizmente a decepção foi grande. jamais viajaremos em navios desta companhia e não recomendamos a msc para nossos amigos e parentes. ainda não recebi o meu extrato do cartão de crédito e não ficarei surpreso se o estorno ficou só na promessa. só estamos aguardando o recebimento da fatura do cartão para verificar se teremos que brigar novamente pelo estorno, pois perdemos totalmente a confiança na msc.



outros problemas que nos deixaram chateados a bordo do navio:

- a tripulação do navio, dos funcionários graduados da tripulação a membros subalternos trataram os passageiros com frieza, ríspidos, alguns de nacionalidade italiana com arrogância mesmo, não sabem lidar com hóspedes, tratavam-nos como “simples passageiros”;

- parte da tripulação nos pareceu cansada, não davam atenção aos nossos pedidos e foram pouco atenciosos;

- equipe de atendimento no restaurante do 13° muito despreparada para atendimento de mesa, bastava sair da mesa para pegar um pãozinho, e toda sua comida e bebidas eram retiradas da mesa, mesmo se a sua mesa estivesse com objetos que identificassem a presença de ocupação na mesa.
olá paulo, bem vindo ao fórum de cruzeiros. sinto muito em ouvir sobre esse aspecto negativo da sua viagem. agradecemos a sua participação.
bem-vinda silvia! obrigada por visitar o disney parks moms panel. fiquei super animada com a possibilidade de você passar uma temporada na disney e também fazer o cruzeiro da disney. com certeza férias incríveis e inesquecíveis! fique tranquila quanto a sua bagagem. se você se hospedar em um dos hotéis da disney antes e após seu cruzeiro, sua bagagem poderá sim ficar guardada no hotel. no momento do check out você deve informar que deseja deixar sua mala guardada ali até seu retorno do cruzeiro da disney cruise line. precisará informar o dia do seu retorno. uma etiqueta de “long term” será colocada na sua mala com seus dados, e quando você voltar seus pertences estarão lá te aguardando para mais alguns dias de muita magia e diversão. espero ter ajudado com esta informação. volte mais vezes sempre que tiver novas perguntas. tenha um dia mágico! gina v. Boa tarde Nathália,


Me leva? hahahah.. passei 9 dias no final do ano. Aluguei um carro, fiquei 3 dias em um hotel em Maragogi, sendo assim, fui um dia para Porto de Galinhas (Pernambuco) 95 km de Maragogi, outro dia para Praia dos Carneiros (Pernambuco) 42 km de Maragogi, e o outro dia fiz passeios em maragogi.


Depois disso voltei para Maceió, fiz todas as praias do Sul, Praia do Francês, Praia do Gunga, Barra de São Miguel, fiquei a virada do ano na orla, em uma festa, a própria praia da orla é maravilhosa, tranquila e com diversas opções para comer, beber, se divertir, e de feirinhas que vocês mulheres amam.


Sem dúvidas um lugar que me surpreendeu MUITO, sabia que era bonito e seria muito bom, mas superou minhas expectativas.


Qualquer dúvida, estou aqui.


Boa viagem! também achei bastante estranho pois havia respondido seu post, e nenhum de nós infringiu qualquer regra do site. segue a mesma resposta dada anteriormente: a melhor opção é o volta à ilha. indo por valença o tempo é maior e vc pode gastar quase a mesma coisa. Ola Isabela, eu fui com a Tap pra la, foi um voo ótimo, bom atendimento dos comissarios, sem atraso, comida boa....não acho que vale pegar uma empresa mtoo barata e pouco conforto...afinal são 12 hrs dentro de um avião, e pagar onde não se tem mto conforto não é muito legal, nesse quesito eu preso pelo melhor em vez de mais barato, qdo eu fui comprei somente a passagem pela cvc, pois eles fazem boleto, e por la tem outras opções de cias aéreas... Willian,


Esta é uma viagem que precisa de muita preparação. São 50 horas (ou 2 dias) de viagem de Santa Catarina até Ushuaia, sem paradas...


A primeira coisa que você vai precisar é contratar o seguro Carta Verde, um seguro obrigatório para veículos brasileiros em viagem a países do Mercosul. Aqui um link que explica como conseguir:


<http://finestrino.com.br/carta-verde-seguro-obrigatorio-dirigir-america-sul/>


E mais alguns links de relatos e dicas de pessoas que fizeram esta viagem:


<http://www.daytrippers.com.br/dias-31-a-40-ruta-3-um-longo-caminho-ate-ushuaia>


[http://turistandoporai.blogspot.com.br/](https://turistandoporai.blogspot.com.br/)


<http://porlasrutasdelmundo.com/guia-para-viajar-por-la-ruta-nacional-3-en-buenos-aires/>


Boa sorte, bom diafiz reclamação no livro na sexta-feira de manhã, à tarde recebi mensagem a confirmar a expedição, entrega prevista para amanhã.terá sido coincidência? não acredito. elaine, nao se preocue tanto. em agosto comprei um pacote diretamente com a universal e depois li as avaliacoes e todo mundo reclamava da limpeza do hotel, e barulho, e isso e aquilo. quando cheguei la, o hotel era limpinho, nao vi nenhum mofo, e tudo foi maravilhoso. aproveite suas ferias. Olha Jana, eu também estou mais ou menos como o Dennis, roteiros tenho muitos rsrs.. só falta ajeitar o roteiro com o tempo e dinheiro disponíveis.. Mas já estou agoniada pra definir minhas férias do ano que vem, acho que serão em maio..


Quanto à sua dúvida.. poxa, os dois lugares são legais, e votaria em BC já que moro aqui no Sul, mas te digo uma coisa: no verão o trânsito é um caos aqui :/ especialmente entre Natal e Revellion.. lá pelo dia 5 de janeiro começa a melhorar.. Eu irei em Julho. Pesquisei várias opções de roteiro (simulando várias opções de passagens), e para mim o que saiu mais em conta pensando em valores de passagem e tempo gasto para locomoção entre as cidades foi o seguinte:




| Data | Origem | Destino |
| 30/jun | Goiânia | Lima |
| 01/jul | Lima | Lima |
| 02/jul | Lima | Lima |
| 03/jul | Lima | Calao / Islas Palomino?? |
| Lima | Cuzco |
| 04/jul | Cuzco | Cuzco |
| 05/jul | Cuzco | Tipon, Pikillacta, Andahuaylillos, Pukapukara |
| 06/jul | Cuzco | Pisac, Sacsayhuaman, Quenqo, Tambomachay |
| 07/jul | Cuzco | Maras, Chinchero, Moray e Ollantaytambo  |
| Ollantaytambo | Águas Calientes |
| 08/jul | Águas Calientes | Machu Picchu e Huayna Picchu/Cuzco |
| Cuzco | Puno |
| 09/jul | Puno | Uros / Amantani |
| 10/jul | Taquile | Puno |
| Puno | Arequipa |
| 11/jul | Arequipa | Arequipa |
| 12/jul | Arequipa | Arequipa |
| 13/jul | Arequipa | Tacna |
| 14/jul | Tacna | Arica |
| Arica | San Pedro do Atacama |
| 15/jul | SPA | Tour Astronômico |
| 16/jul | San Pedro do Atacama | Salar de Uyuni |
| 17/jul | Salar de Uyuni | Salar de Uyuni |
| 18/jul | Salar de Uyuni | Uyuni |
| 19/jul | Uyuni | SPA |
| 20/jul | SPA | Lagunas Altiplânicas e Piedras Rojas |
| SPA | Laguna Cejar, Tebinquiche e Ojos del Salar |
| 21/jul | SPA | Geyser del Tatio |
| SPA | Valle de La Luna e de La Muerte |
| 22/jul | SPA | Calama (aeroporto) |
| Calama | Santiago do Chile |
| 23/jul | Santiago do Chile | Santiago do Chile |
| 24/jul | Santiago do Chile | Farellones |
| 25/jul | Farellones | Santiago do Chile |
| 26/jul | Santiago do Chile | Vinã del Mar e Valparaíso? |
| 27/jul | Santiago do Chile | Vinícola Cocha y Toro? |
| 28/jul | Santiago do Chile | Goiânia |

Comprei as passagens de Gyn para Lima, Calama para Santiago e Santiago para Goiânia, foi a opção mais em conta que encontrei, ficando apenas um pouco mais caro do que ida e volta para Santiago... E como gostaria de aproveitar ao máximo meu tempo preferi comprar vários trechos do que ida e volta para o mesmo local, porque acaba-se perdendo tempo tendo que voltar para o local de origem.


No início eu queria fazer passeios apenas pelo Peru e Bolívia, mas pesquisando achei mais interessante conhecer o Titicaca apenas do lado Peruano e fazer apenas o Salar de Uyuni, pois me disseram que valeria mais a pena investir no Chile do que na Bolívia, e também se fosse fazer a Bolívia eu ficaria mais tempo ainda dentro de ônibus.


O meu roteiro está meio apertado, mas tem dias que já marquei como passeios, mas que estão a definir de acordo com o que for rolando na viagem. É sempre bom deixar alguns dias para o caso de algum imprevisto.


E de Lima para Cusco eu irei de avião, mas este trecho não estava compensando comprar aqui, então deixei para comprar quando chegar em Lima (várias pessoas me disseram que consigo preços melhores desta forma, espero que seja verdade).


Para transporte no Peru uma agência que todos me disseram que é muito boa é a Cruz del Sur, e no site você já consegue ver os valores e horários das viagens.


O que encontrei na pesquisa sobre os transportes e gastos foi isso aqui:




| Aeroporto Lima | Miraflores | Táxi |  PEN                         60,00 |
| Miraflores | Parque de La Reserva | Táxi |  PEN                         15,00 |
| Parque de La Reserva | Miraflores | Táxi |  PEN                         15,00 |
| Miraflores | Centro | Táxi |  PEN                         10,00 |
| Centro | Miraflores | Táxi |  PEN                         10,00 |
| Miraflores | Barranco | Táxi |  PEN                           8,00 |
| Barranco | Miraflores | Táxi |  PEN                           8,00 |
| Lima | Porto de Callao | Táxi |  PEN                         45,00 |
| Porto de Callao | Islas Palomino | Barco (Ag.Islas Palomino) |  PEN                       148,00 |
| Porto de Callao | Lima | Táxi |  PEN                         45,00 |
| Lima | Cuzco | Avião |  |
| Cuzco | Boleto Turístico |  |  PEN                       130,00 |
| Cuzco | Tipon, Pikillacta, Andahuaylillos, Pukapukara |  PEN                         30,00 |
| Cuzco | Pisac, Sacsayhuaman, Quenqo, Tambomachay |  PEN                         35,00 |
| Cuzco 09:00 | Maras, Chinchero, Moray e Ollantaytambo  |  PEN                         40,00 |
| Ollantaytambo  | Águas Calientes | Trem Peru Rail |  PEN                       200,00 |
| Águas Calientes | Machu Picchu | Ônibus |  $                             20,00 |
| Machu Picchu | Cuzco | Van |  PEN                         10,00 |
| Cuzco 22:00 | Puno | Bus Cruz del Sur  |  PEN                         55,00 |
| Puno | Uros/ Amantani/ Taquile/Puno | incalake? |  $                             50,00 |
| Puno 08:00 | Uros/ Amantani/ Taquile/Puno | Lorenzo Expeditions |  $                             65,00 |
| Puno 22:30 | Arequipa | Bus Cruz del Sur  |  PEN                         62,00 |
| Arequipa | Tacna | Bus Empresa Flores |  PEN                         40,00 |
| Arequipa | Tacna | Cruz Del Sur |  |
| Arequipa 22:00 | Tacna 04:00 | Cromotex |  |
| Tacna | Iquique | Taxi (Terminal de Taxis de Tacna -saindo do terminal da Flores siga pela avenida principal, fica na 2ª quadra do lado esquerdo) |  ??  |
| Arica | Iquique | Bus |  CLP                    5.000,00 |
| Tacna | Arica | Taxi (Terminal de Taxis de Tacna -saindo do terminal da Flores siga pela avenida principal, fica na 2ª quadra do lado esquerdo) |  PEN                         20,00 |
| Arica 22:00 | San Pedro de Atacama | TurBus |  CLP                    9.200,00 |
| Iquique | Calama | Tur Bus ou Kenny Bus |  CLP                    9.000,00 |
| Calama | San Pedro de Atacama | Tur Bus |  CLP                    3.000,00 |
| Uyuni | Salar de Uyuni | Cordillera Traveller / Colquetour |  CLP                100.000,00 |
| Salar de Uyuni | San Pedro de Atacama |
| SPA 19:00 | Tour Astronômico | Agência Space |  CLP                  20.000,00 |
| SPA 06:30-14:00 | Lagunas Altiplânicas e Piedras Rojas | Ayllu Expediciones |  CLP                    2.500,00 |
| SPA 15:00-19:30 | Laguna Cejar, Tebinquiche e Ojos del Salar |  CLP                    2.000,00 |
| SPA 05:00-12:30 | Geyser del Tatio |  CLP                    5.000,00 |
| SPA 15:00-19:30 | Valle de La Luna e de La Muerte |  CLP                    2.000,00 |
| SPA | Calama (aeroporto) | Licancabur |  CLP                  12.000,00 |
| Calama 09:45 | Santiago do Chile 11:55 |  |  |
| Santiago do Chile 08:00-18:00 | Vinã del Mar e Valparaíso |  |  CLP                  35.000,00 |
| Ônibus até vinícola |  |  |  CLP                       600,00 |
| Santiago do Chile | Vinícola Cocha y Toro |  |  CLP                    9.000,00 |
| Van para Farellones |  |  |  CLP                  15.000,00 |

Espero que dê para entender.... Tem trechos repetidos contratando empresas diferentes, trechos que desisti de fazer, mas deixei as opções....


As passagens aéreas eu pesquisei no Expedia.com, Decolar.com, Tam e Gol, e acabei comprando no Expedia porque os trechos que eu queria estavam saindo mais barato lá (mais barato até que no site da empresa aérea).


Se tiver mais alguma dúvida é só perguntar. 


Minha sugestão é que antes de definir seu roteiro você pesquise muito, simule vários roteiros, olhe os preços de passagens para todos eles, o tempo gasto no transporte entre as cidades, e só depois decida! É um trabalho árduo, mas acredito que vale a pena no final.


Abraço! Olá Marlon, dá uma olhada no meu blog... passei 14 dias lá e acho que você vendo os passeios que fizemos pode escolher como melhor administrar seu tempo nesses 5 dias.


[http://8naarea.blogspot.com.br/2015/08/14-dias-no-rio-de-janeiro.html](https://8naarea.blogspot.com.br/2015/08/14-dias-no-rio-de-janeiro.html)


Abraço :)