acabo de ser informado via 0800 de que não há mais assistências técnicas autorizadas "hp" ?
minha impressora hp 1132, acaba de dar um problema e ao ligar para o 08007097751, para informações de uma autorizada deles na região onde resido, tendo em vista que já passou da garantia normal (1 ano) e fui informado que devido a problemas ocorridos, não há mais oficinas credenciadas pela hp, e que eu teria duas opções: ter contratado garantia estendida quando da compra da impressora ou procurar uma oficina não autorizada (paralelo). alguém dos amigos usuários tinha conhecimento disso?
sim há assistências técnicas autorizadas hp talvez ai tenha ocorrido um problema de comunicação,
primeiro é necessário saber aonde vc mora, por exemplo se vc mora em cajurú sp muito provavelmente não haverá autorizadas hp em cajurú, mas a 45 km de cajurú na cidade de ribeirão preto sp sim existe autorizadas hp. 
mesmo que tenha passado a garantia normal vc pode levar seu equipamento em uma autorizada, só que serão cobrados peças e mão de obra. eu moro em são paulo sp e aqui existem mais de uma autorizada hp.
acredito também que se vc morar talvez no norte do pará não serão 45 km que resolverá seu problema, e quanto a garantia estendida não entendi porque foi mencionada?
quer um conselho procure a ouvidoria da hp e peça para eles acompanharem seu problema de perto.
ou o procom de sua cidade.
boaso apoio ao cliente do 16200 tem acesso a toda a informação do cliente, logo tem como saber que pacote foi contratado…com as dificuldades de ser atendido enviar uma reclamação pela área de cliente pode ser neste momento a solução mais rápida…agora darem-te a informação que não tem fidelização, é um erro grave, até nos anúncios pela rua informa da fidelização…outra coisa, quem obriga as operadoras a terem um numero de apoio pago é a anacom...as operadoras tem de cumprir com essas regras... Ola
  

  
Isto você deve resolver com sua operadora: legue e agende uma visite técnica, Muitas vezes eles resolvem pelo telefone mesmo há aqui 2 ou 3 colaboradores da meo mas são pouco interventivos. acredite que através daqui não vai conseguir esclarecer a sua questão. talvez ligando para o 16200 ou numa loja oficial consiga uma resposta. lamento. <p>finalmente quebrou! tem a ver com o nome da impressora no arquivo inf do driver.</p><p>quando instalei o windows 7, ele instalou automaticamente o driver mp600, mas o chamou de "<strong>impressora canon inkjet mp6</strong>". <strong>note inkjet</strong>. quando você descompactar o driver da canon e procurar em sua pasta de drivers, o arquivo inf da impressora é chamado <code>mp600pr.inf</code>. edite este arquivo com o bloco de notas e você encontrará:</p><pre><code>[manufacturer] "canon" = canon,ntx86.5.1 ; ; model sections. ; ; each section here corresponds with an entry listed in the ; [manufacturer] section, above. the models will be displayed in the order ; that they appear in the inf file. ; ;windows2000 [canon] "**canon mp600 printer**" = cnm\_0295xp, usbprint\canonmp600718e, canonmp600718e, canonmp600 ;windowsxp [canon.ntx86.5.1] "**canon mp600 printer**" = cnm\_0295xp, usbprint\canonmp600718e, canonmp600 "**canon mp600 printer**" = cnm\_0295xp, bthprint\canonmp600718e, canonmp600 </code></pre><p>canon apenas chama a impressora "impressora canon mp600". desde que os nomes não são exatamente as mesmas janelas não pensa que os drivers são para a impressora correta. basta editar o arquivo inf para "corrigir" o nome e instalá-lo sem problemas.</p> tenho esta mesma impressora, mas estou usando o arch. aqui preciso instalar o cups e hplip, e executa o hp-plugin no terminal e vai baixar o driver da sua impressora.

ps: como é o ubuntu, vc ja deve ter o cups instalado, só instalar o hplip e executar o hp-plugin no terminal. chegaste a contactar a provedoria como te indiquei no outro tópico? 

os equipamentos (box e router) são recondicionados, alguns parecem que são do tempo da guerra, é verdade. infelizmente não há nada a fazer, a não ser estar presente na instalação e caso venham com um equipamento desses antigos, recusar o mesmo e exigir um mais recente. na hora só o 16200, mas não é gratuito. talvez consiga numa loja. Olá
  

  
Este é um problema técnico, leve o aparelho para um serviço autorizado.
  

  
tenha um bom dia olá,agora a compra de equipamentos às prestações já não refideliza o serviço. pode fazer um pedido via Área de cliente ou ligar para o 16200.