não consigo fazer primeiro acesso
acabei de receber o e-mail do convite. nele diz “ao abrir o aplicativo do nubank, caso seja solicitado um código de convite, você precisará atualizar a versão do app, ok?”. depois de clicar em “entrar” e digitar meu cpf, o app pede minha senha. mas como estou tentando fazer uma conta nova, não tenho…
você precisa clicar em começar, para continue o cadastro pelo app.

[[screenshot\_20210406-195424\_1]](https://aws1.discourse-cdn.com/nubank/original/3x/7/b/7b7613ace652a0e55ee53baf3781bd3bd32f5942.jpeg "screenshot_20210406-195424_1")
Boa tarde,
  
O meu aconteceu a mesma coisa mas eu coloquei o e-mail certo, porém a mensagem de alteração de senha não chegou no meu e-mail. Você sabe algo que eu poderia fazer para recuperar minha conta? Oi
  

  
Por que você não está conseguindo? 
  

  
Se o problema estiver acontecendo com o aplicativo Messenger no celular, você pode desinstalá-lo e instalar novamente. Você poderá fazer o mesmo com o app do Facebook. Faça-o pela loja de aplicativos do telefone, para não ter problema de compatibilidade de sistema operacional móvel. Verifique também se o Messenger está atualizado com a última versão.
  

  
Se o problema for com senha esquecida, seja no navegador (computador) seja no celular, entre na página de login do Facebook e redefina a senha para poder entrar novamente na página da rede social. Abra o messenger depois disso. Funcionou? Agora você consegue abrir as mensagens?
  

  
Caso não esteja conectado e queira redefinir a senha acesse [esta página](https://www.facebook.com/login/identify) de identificação do Facebook, insira endereço de e-mail ou telefone para encontrar a conta, depois clique em Pesquisar. Se a conta for encontrada, siga as instruções indicadas na tela para redefinir a senha e restabelecer o acesso ao Facebook e Messenger
  

  
Para redefinir a senha do Facebook, veja o procedimento completo [aqui](/faq/29054-como-recuperar-a-senha-esquecida-no-facebook).
  

  
Obrigada Oi Thaina,
  

  
Você está se referindo á qual conta? Sem ter no mínimo essa informação. impossível ajudar você. Aproveita e nos conte como aconteceu que perdeu o acesso. Como foi desativada?
  

  
Obrigada Olá Lumiara,
  

  
Solicite que o código de redefinição de senha seja enviado pelo celular (SMS) mas este número deve ter sido cadastrado na conta antes de você perder o acesso.
  

  
Boa sorte Não entendi. Você quer mudar a senha em outro telefone ou no seu? Tente redefinir a sua senha. Senão, exclua a sua conta e crie uma outra. Olá Priscila,
  

  
Veja se, na página do perfil (novo), ao clicar na seta ao lado do seu nome não aparece a opção na margem inferior Entre ou crie uma nova conta. Se aparecer, clique no siil + na frente desta linha e logue-se novamente. Verifique se entra a página antiga. 
  

  
Boa sorte oi júlio, acredito que ao conectar de novo você tenha entrado na conta errada... tenha certeza de que está na conta certa. se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o nosso atendimento por aqui com o comprovante de pagamento ;) Redefina a sua senha. Leia esta dica:
  
[http://br.ccm.net/faq/27356-como-recuperar-sua-senha-do-instagram](/faq/27356-como-recuperar-sua-senha-do-instagram) se a session do node já te atender nao tem necessidade de adicionar outro recurso. se tua necessidade é conectar com contas do google, facebook, etc ai sim voce usa passaport.