novo cliente box "velha"
boa tarde,


 


instalaram no passado dia 9 de julho o serviço meo fibra na minha residência. 


a box que me colocaram é uma antiga (apresenta riscos na carcaça e é um pouco lenta face a algumas que amigos têm, modelo: cisco kmm)


gostaria de poder usufruir de meo jogos também, o qual esta box não permite.


como resolver a situação? trocam a box? escrever no livro de reclamações? ou como estou em periodo experimental cancelar o serviço?


 


cumprimentos


 


jaime fernandes
podes reclamar. mas eles dizem que podem colocar qq box. só se o teu contrato falar em meo jogos.

já numa avaria vieram cá e tentaram meter essa grande velha e barulhenta mas eu reclamei que tinha a outra que suportava o meo jogos e o técnico disse que nao tinha outra. e eu disse que nao aceitava outra entao lá ele "encontrou por acaso uma no carro"..
@oliveeuboa tarde, será necessário saber se na sua moradia é possível instalar o serviço por fibra, terá que fazer um teste de cobertura aqui:https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/paginas/cobertura-nos.aspx olá a todos,pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.@pedra, a comunidade deu uma boa ajuda! não tem outro equipamento com entrada de cabo de rede que possa testar? em alternativa,envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente nos ou o número de contribuinte para o @fórum, por favor.@antonio tipografo, já lhe respondemos por mensagem privada.obrigada se isso nao resolveu o problema, tem de contactar o apoio técnico para eles verificarem se o problema está nos servidores da nuvem, ou se se trata de avaria da box. a minha box já foi trocada 2 vezes e agora está a trabalhar bem. boa tarde, disponibilizam grátis a linha (o que já não é mau), mas tem havido campanhas onde oferecem vários equipamentos, é ficar atento às campanhas, ou pedir por mensagem privada a um moderador que interceda para que lhe seja oferecido um telefone, também estou a precisar de um. Ola
  

  
Isto você deve resolver com sua operadora: legue e agende uma visite técnica, Muitas vezes eles resolvem pelo telefone mesmo @conta antónio ferreira, eu tive o mesmo problema e ao enviar mensagem privada a um dos moderadores, eles dizem que fizeram configurações ao router e atualizaram para versão do mesmo (seja lá o que isso quer dizer) e a situação até agora não voltou acontecer. experimente! ;) olá @mário e pereira :) 

estamos a trabalhar para disponibilizar a porta usb do router. 
assim que existam novidades, todos os clientes serão informados através dos canais habituais.:cool: Veja com sua operadora ou faça um reset. oi ramiro, é estranho o q dizes...só fizeste uma alteração de tarifário a nivel do tráfego, a velocidade nao alterou de modo q deverias estar sem qq dificuldade. É melhor fazeres despistes com a técnica, ou voltares à loja...:( boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: