vpn client deixou de funcionar desde mudança de morada/router
boas,

para aceder à rede nos usa da empresa para a qual trabalho utilizo a dell sonicwall global vpn client. nunca tive qualquer problema em activar a mesma no nosso escritório em pt onde temos adsl meo. também nunca tive qualquer problema em activar a vpn no meu apartamento anterior onde tinha fibra meo. há 2 meses mudei de casa e solicitei junto da meo a mudança de morada e respectiva instalação na nova morada. aquando da instalação e sem que eu tenha solicitado qualquer troca de equipamentos, mudaram-me o router para um technicolor tg784n v3, alegando que o faziam porque este é a versão mais actual e que é muito melhor que aquele que eu tinha já à 4 anos sem nunca ter tido problemas. a verdade é que passado umas semanas quando tentei activar a vpn que sempre usei (e que continuo a usar no escritório onde temos adsl meo) esta não funcionou. fica eternamente em connecting, dando um erro "the peer is not responding to phase 1 isakmp request". após quase um mês a aguardar resposta da meo à reclamação que efecutei numa loja, e após várias visitas a lojas para perceber porque o processo não avançava, finalmente dignaram-se a dar-me resposta. durante este longo processo de espera por resposta, tinha já estado mais de 1 hora ao telefone com um técnico do 16209 que fez vários testes nos quais chegou à conclusão que era um problema de portas que estariam a ser bloqueadas e que iriam comunicar ao operador tal facto para que este resolvesse a situação. esta semana ligou-me do mesmo 16209 uma certa senhora, incompetente, arrogante e que claramente não faz a mínima ideia sobre o que fala, simplesmente dizendo que não podem resolver o problema, mesmo que este tenha sido causado pelos mesmos. independentemente das acções que irei tomar contra a meo e o seu pseudo apoio ao cliente, neste momento o que mais necessito é resolver o problema. já li vários forums nacionais e internacionais onde várias pessoas se queixam de problemas semelhantes, tendo tentado as mais variadas resoluções apresentadas, mas nenhuma delas funcionou. consigo pingar o ip ao qual o vpn client se liga mas não consigo estabelecer ligação. será que alguém que tenha tido um problema semelhante ou que tenha os conhecimentos necessários me pode ajudar? desde já, obrigado.
boas ?


 


nesse firmware deveria estar obrigatoriamente esse 3º índex, mesmo estando como drop deveria lá estar, se ninguém da meo o removeu quando os contactou pode ser necessário um reset ao router.


 


experimenta fazer reset ao router para ver o que dá.


 


ps. vê também isto, pode também estar relacionado com o problema


http://npr.me.uk/vpnissue.html#vpnpptp
vivaalém das opções já indicadas, podes resolver isso instalando o browser opera que inclui uma vpn gratuita.neste momento vou falar "sem saber", se o pc que utilizas é numa empresa pode ser mesmo um "bloqueio" efetuado pelo administrador.ao escreveres o ip dá, porque um servidor dns traduz nomes para os endereços ip e endereços ip para nomes.cumps verifique se o fio do telefone está devidamente ligado na linha 1 do do router e também bem ligado ao telefone. se sim, experimente reiniciar o router. se também não ficar em funcionamento o telefone faça resetao router. se nada disto resolver, ligue 16990 apoio técnico opção 3para que um tecnico verifique o que se passa com o telefone. hugo, fico com pena q a sugestão não se adapte à tua realidade 😞 olha lá mas insiste com eles na resolução! já pediste ativação de reencaminhamento de chamadas? olá @@maia! realmente é uma situação estranha. verifica se estás realmente a aceder ao site correto. tem em atenção que o endereço do site é cliente.moche.pt , o que significa que qualquer engano numa simples letra pode te levar a esse erro que estás a ter. verifica na barra de endereço se o site está escrito corretamente. se mesmo assim não resolver o teu problema, tenta aceder ao site num browser diferente (ex: se estás a aceder através do google chrome, tenta aceder ao site através de outro browser, como o opera, ou o internet explorer (microsoft edge se estás num pc com windows 10)). se mesmo assim o problema persistir, tenta limpar a cache do teu navegador ou os dados da aplicação. se ainda assim continuares com o mesmo problema manda mensagem para a moche no facebook, pois é o meio onde custumam responder mais rápido, ou então faz um pedido na tua Área de cliente meo, mas tem em atenção que nesta última opção costumam demorar mais tempo na resposta! espero que tenha ajudado no teu problema 😉 @conta antónio ferreira, eu tive o mesmo problema e ao enviar mensagem privada a um dos moderadores, eles dizem que fizeram configurações ao router e atualizaram para versão do mesmo (seja lá o que isso quer dizer) e a situação até agora não voltou acontecer. experimente! ;) se isso nao resolveu o problema, tem de contactar o apoio técnico para eles verificarem se o problema está nos servidores da nuvem, ou se se trata de avaria da box. a minha box já foi trocada 2 vezes e agora está a trabalhar bem. olá a todos,pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.@pedra, a comunidade deu uma boa ajuda! não tem outro equipamento com entrada de cabo de rede que possa testar? em alternativa,envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente nos ou o número de contribuinte para o @fórum, por favor.@antonio tipografo, já lhe respondemos por mensagem privada.obrigada olá, pode ser uma questao de configuração no operador, pode estar desligado o modo 3/4g...liga e eles resolvem te isso na hora 😉 solução: resetar configuração do modem. **serve mas eu queria mudar e só depois esconder, mas como ele faz isso?**


para mudar seu endereço de ip global, basta desligar e ligar novamente o moden


**é permanente?**


sim, a não ser que voce desligue e ligue o moden novamente!


**tenho q instalar um programa? ou toda vez q eu quero q ele esconda o ip tenho q entrar no site?**


não necessita programa, e não tem como esconder seu ip global, da mesma maneira que não tem como outros descobrirem, ao menos que voce passe.


**se eu fizer isso terei algum problema e poderei ficar sem net?**


não ira ficar sem net.


cara na boa, tu enrola, enrola, e enrola, e não fala logo que voce quer...


seja rápido e objetivo, qual seu problema ? porque tanta preocupação assim com seu endereço de ip?