ao gerar a fatura ela nao tras todas as compras
bom dia, acabei de efetuar uma compra, gostaria de gerar uma fatura, porém ela nao gera com esta compra, apenas de uma de uma semana atras.

obs : a minha fatura só fecha no dia 08/08,mas gostaria de pagar agora.

alguem poderia me ajudar?

obrigado.
o que você está vendo aí é a sua fatura em aberto. as compras totalizam r$117,69, mas você adiantou o valor de r$112,90, por isso ela tem o valor de r$4,79 que vencerá em 8 de agosto.

faturas de cartão possuem “ciclos”, onde elas fecham e uma nova começa.

na hora de pagar você pode escolher o valo…
bem-vindo ao fórum nos @hugo soares santos :) 

queremos ajudá-lo.

quando solicita o termino do contrato, é realizado um pedido para agendamento de uma equipa técnica para realizar o corte físico do serviço. a partir daí deixaram de ser geradas facturas. 
 
a factura é gerada automaticamente, por isso pedimos que entre em contacto connosco para que seja verificado o acerto na sua factura, por favor. 

saiba como aqui. estado: resolvido após comunicação para com a linha de apoio ao cliente.caso alguém se encontre nesta situação, as respostas para as perguntas são as seguintes:1. saldo negativo num cartão associado à factura meo não irá contabilizar para com "dívidas" na compra de um equipamento a prestações.2. apenas facturas em atraso serão contabilizadas como "dívidas para com a empresa pt" quanto à compra de um equipamento a prestações, ou seja facturas em aberto do mês presente não serão contabilizadas.3. ao preencher o formulário da compra de um equipamento a prestações será pedido que se informe o nib do titular responsável e um e-mail para que se proceda à alteração e ativação do débito direto e da factura eletrónica.4. o processamento do pedido da compra de um equipamento a prestações poderá ser de no mínimo de 48h e de no máximo de 10 dias.agradeço desde já o tempo e atenção.atenciosamente,alexandre letras boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: olá @Érico soriano, a comunidade deu uma boa ajuda. já respondemos à sua mensagem privada. como referimos, o acerto será feito na próxima fatura. até já deves ter pago...mas normalmente dá com a mesma referência se estiver dentro da data de pagamento...senão ligas para a linha, mas nao precisas falar com um assistente o sistema automatico informa 😉 bjocas boa tarde.


decorridos todos estes dias nada me foi transmitido como resolução do assunto,pendente.


acresce que, mesmo que hipotéticamente, aceitasse a fidelização por mais 24 meses ainda não me foi enviado qualquer voucher que foi prometido para a semana entre 2014-08-10 a 2014-08-17.


cumpts


vitor lima Zafir Russo



 

Rogério, boa noite!
Procure informar-se com seu Corretor, porque já está previsto em Lei a Multa por atraso na entrega do imóvel na data prevista!
Agora lembre-se, por Lei toda Construtora pode atrasar a entrega de um Empreendimento em 180 dias da data prevista para a emtrega, sem nenhuma multa! Mas à partir daí, ela pode ter que pagar multas diárias para os futuros proprietários! Você tbem pode consultar isto na Internet através do Google! <p>bom dia brenda. tudo bem.</p>
<p>perdão a demora para responder, eu vi o problema, reportei para a equipe para eles darem uma olhada no que pode estar ocorrendo. </p>
<p>mas acabei me confundido e achei que tinha lhe respondido, 8( perdão. </p>
<p>mas qualquer feedback que me passem lhe repasso ok. até lá caso isso aconteça, tende dar o curso como concluido manualmente que ele fecha certinho se nao me engano ^^</p>
<p>um abraço</p> antes de mais aconselho a editar o seu post de maneira a retirar o seu número de cliente e de conta. aqui ninguém necessita de ter acesso a esses dados.
quanto à sua questão informo que ao entrar na sua área de cliente, clicando em "faturas", seguido de "informação contratual" deverá encontrar o que pretende. o valor da fatura será debitado no método de pagamento predefinido. para saber qual é aceda à rubrica “métodos de pagamento” na área de cliente.

truques e dicas:
se a sua conta pré-paga dispuser de crédito esta será sempre utilizada para as renovações. se o montante creditado for inferior ao da fatura a diferença será debitada no método de pagamento registado. por fim se não tiver configurado nenhum método de pagamento receberá a fatura por e-mail.