Perdi o acesso ao Messenger, como recuperá-lo [[Resolvido](/forum/rede-social-107/solved)/Fechado]




 Bom dia, 
  

  
Eu gostaria muito de poder entra no meu Messenger, mas não estou conseguindo. É muito importante, por favor me ajudem.
  

  
Obrigada
  

  

  
**Configuração:** Android / Chrome 63.0.3239.111
Oi
  

  
Por que você não está conseguindo? 
  

  
Se o problema estiver acontecendo com o aplicativo Messenger no celular, você pode desinstalá-lo e instalar novamente. Você poderá fazer o mesmo com o app do Facebook. Faça-o pela loja de aplicativos do telefone, para não ter problema de compatibilidade de sistema operacional móvel. Verifique também se o Messenger está atualizado com a última versão.
  

  
Se o problema for com senha esquecida, seja no navegador (computador) seja no celular, entre na página de login do Facebook e redefina a senha para poder entrar novamente na página da rede social. Abra o messenger depois disso. Funcionou? Agora você consegue abrir as mensagens?
  

  
Caso não esteja conectado e queira redefinir a senha acesse [esta página](https://www.facebook.com/login/identify) de identificação do Facebook, insira endereço de e-mail ou telefone para encontrar a conta, depois clique em Pesquisar. Se a conta for encontrada, siga as instruções indicadas na tela para redefinir a senha e restabelecer o acesso ao Facebook e Messenger
  

  
Para redefinir a senha do Facebook, veja o procedimento completo [aqui](/faq/29054-como-recuperar-a-senha-esquecida-no-facebook).
  

  
Obrigada
olá @mariana\_reis29,    para a podermos ajudar, pedimos que nos diga se consegue receber mensagens e se tem o centro de mensagens correctamente definido no equipamento.  para configurar deverá clicar nas “definições de mensagens” - “opção mensagem de texto” - “endereço/número de centro de mensagens” e colocar o número +351 931 213 14. muito obrigado. limpe os cookies e cache. ou use este link: https://cliente.meo.pt/perfil/mensagens/abrir-pedido pesoal,


consegui resolver este problema limpando o cache do navegador, neste caso do chrome. e deu certo, volto a aparecer a mensagem e consegui enviar o email com a palavra anexo.


abraços. acabei de conseguir resolver!!! o meu google nexus s com o android 4.1.2 estava com o problema idêntico. simplesmente fui em gerenciador aplicativos; em todos, opção, redefinir preferências. voltou tudo ao normal sem perca alguma. se você esqueceu a senha então você terá que resetar o seu aparelho... a configuração abaixo fará com que todos os dados do seu aparelho  
sejam excluídos como aplicações instaladas , e todo o conteúdo que  
estiver na memória do telefone . dados que estiverem no cartão de  
memória e no sim da operadora não serão deletados.


desligue o aparelho ou reinicie.


quando o aparelho estiver com a tela totalmente apagada, aperte e segure o botão de volume para baixo + volume para cima + o botão de "power " até o aparelho iniciar uma tela com opção em inglês.


quando o aparelho estiver na tela com opções em inglês, utilize o botão de volume para baixo até chegar à opção "recovery" e  
quando já estiver sobre ela, aperte o botão de volume para cima para seleciona- la. o aparelho vai reiniciar e aparecer um boneco do android deitado com um triangulo e exclamação vermelha sobre ele.


com o desenho do boneco do android na tela, aperte simultaneamente o dois botões de volume lateral para aparecer um menu em inglês de recuperação do aparelho.


com o menu aparecendo , procure pela opção "wipe data / factory reset " , em alguns aparelhos podem variar de ser a 2 º,  
3º e até mesmo a 4 º opção. desça com o botão de volume para baixo até esta opção e aperte o botão de "power " para seleciona-la.


após selecionar a opção " wipe data/factory reset" aparecerá um menu com vários " no" e uma opção " yes " - delete all user data" , então desça até o " yes " com o botão de volume para baixo e selecione esta opção com o botão de " power".


o aparelho vai apagar tudo que tem na memoria interna do aparelho e voltar as configurações iniciais de fabrica e retornar  
na primeira tela do menu de recuperação, na opção " reboot system " now" .


selecione a opção " reboot system now" para o aparelho reiniciar.


aguarde o aparelho reiniciar , em média demora 2 ou 3 minutos.


agora só reconfigurar o aparelho.


*fonte:* <https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/72575> [@ingradantona](/u/ingradantona) tenta entra em contato pelo número que tem atrás do seu cartão :purple\_heart:, ou pelo chat, eu particularmente gosto de mandar mensagem ou ligar, acho mais fácil de explicar. já já vai resolver seu problema. <p>seria útil se você pudesse adicionar mais informações - qual versão do thunderbird você está usando? qual versão do lightning você está usando? qual foi a atualização (ou atualizações) que causou o problema? que addon (s) você está usando além do lightning?</p><p>usando <a href="http://www.mozillamessaging.com">thunderbird 2.</a> e <a href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/lightning">lightning 0.9</a> isso funciona para mim. você pode <a href="http://www.mozilla.org/support/thunderbird/profile">fazer backup do seu perfil</a> , desinstalar o complemento lightning, desinstalar o thunderbird e, em seguida, reinstalar o <a href="http://www.mozillamessaging.com">thunderbird 2.</a> e o complemento <a href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/lightning">lightning 0.9</a> .</p> olá @@maia! realmente é uma situação estranha. verifica se estás realmente a aceder ao site correto. tem em atenção que o endereço do site é cliente.moche.pt , o que significa que qualquer engano numa simples letra pode te levar a esse erro que estás a ter. verifica na barra de endereço se o site está escrito corretamente. se mesmo assim não resolver o teu problema, tenta aceder ao site num browser diferente (ex: se estás a aceder através do google chrome, tenta aceder ao site através de outro browser, como o opera, ou o internet explorer (microsoft edge se estás num pc com windows 10)). se mesmo assim o problema persistir, tenta limpar a cache do teu navegador ou os dados da aplicação. se ainda assim continuares com o mesmo problema manda mensagem para a moche no facebook, pois é o meio onde custumam responder mais rápido, ou então faz um pedido na tua Área de cliente meo, mas tem em atenção que nesta última opção costumam demorar mais tempo na resposta! espero que tenha ajudado no teu problema 😉 bom dia!

sabe dizer se o seu dispositivo está autorizado?

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[imagem]

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… <p>resolvido o problema era o google tradutor, quando entrava na pagina não sei porque o google traduzia a pagina e ele interferia no input, apos recarregar a pagina e selecionar a opção mostrar original ao digitar novamente no input a aplicação funcionou normalmente.</p>