mudança de tarifario/pontos
boa tarde ao aderir ao m4o perdi todos os pontos dos dois telemoveis, onde não foi dito que isso iria acontecer, pois quero saber como os recupero.

ao ligar o 16200 disseram-me que não ia reaver mais os pontos.

aguardo uma resposta valida aqui pois o proximo passo será na loja com os as informações legais que me enviaram onde nao refere nada sobre a perda dos pontos

obrigado

bruno
boa tarde @@@bcata , agradecemos o seu feedback.sempre que necessário, não hesite em nos contactar.
oi ramiro, é estranho o q dizes...só fizeste uma alteração de tarifário a nivel do tráfego, a velocidade nao alterou de modo q deverias estar sem qq dificuldade. É melhor fazeres despistes com a técnica, ou voltares à loja...:( Produtos que estejam danifi cados ou que apresentem problemas podem ser trocados ou devolvidos. Para mais informações, basta acessar o [site da LATAM Pass](https://www.pontosmultiplus.com). olá a todos,o serviço telemóvel já se encontra disponível. caso a situação persista por favor recorram a este fórum ou liguem para a linha de apoio. obrigado pela vossa compreensão. bem-vindo ao fórum nos @carlosferreira1691 :blush:, para poder usufruir da oferta dos 10gb, terá que voltar a criar um registo da Área de cliente, com um novo e-mail e o número de telemóvel onde que receber os 10gb. neste caso, terá de alterar o contacto preferencial associada à conta principal e, desta forma, poderá usufruir dos 10gb no seu número de telemóvel, no novo registo. boa tarde comprei os bilhetes pela app mas há última hora não me foi possível ir. posso ter reembolso ou algum desconto numa próxima compra?rui parreiranão me parece, mas interpele os cinemas sobre esse assunto enviando o formulário de email neste link: http://cinemas.nos.pt/ Sim. Se você viajou e durante a reserva ou no Check-in não inseriu seu número de cliente, você pode creditar seus pontos pendentes em [Some seus pontos pendentes](https://www.latam.com/retros/).

Ali você deve inserir seu número de cliente, endereço de e-mail e o número do bilhete utilizado, que você pode encontrar no cartão de embarque. Veja com sua operadora ou faça um reset. olá @mariana\_reis29,    para a podermos ajudar, pedimos que nos diga se consegue receber mensagens e se tem o centro de mensagens correctamente definido no equipamento.  para configurar deverá clicar nas “definições de mensagens” - “opção mensagem de texto” - “endereço/número de centro de mensagens” e colocar o número +351 931 213 14. muito obrigado. bom dia.fiquei sem rede no telefone fixo e internet também deixou de funcionar, por isso desliguei e voltei a ligar todos os aparelhos.a internet voltou, mas continuo sem rede no telefone.o que devo fazer?muito obrigadaverifique se o fio está bem ligado nas duas extremidades e se sim e continuar a não dar sinal, faça reset ao router. por cima da porta usb há um buraquinho introduza um palito e pressione com um pouco de força durante + ou - 7 segundos. a luz azul do router está acesa e fixa ? volte a verificar se já tem sinal no telefone. Ola
  

  
Isto você deve resolver com sua operadora: legue e agende uma visite técnica, Muitas vezes eles resolvem pelo telefone mesmo