contrato terminado
boa noite. 
cessei contrato com a nos , por carta registada com aviso de recepção, dia 13 de dezembro de 2018, já sem fidelização há quase 1 mês. recebo carta da nos , dia 21 dezembro com a indicação que cessaria o contrato dia 1 de janeiro de 2019 e para entregar o equipamento (já entregue). para meu espanto a nos envia-me fatura de janeiro para pagar. acho incrível como cliente da nos desde o início , piloto nos, com anos e anos a dar bons feedbacks da empresa este tipo de tratamento. serei tão razoável como a nos foi comigo. uma das regras básicas de um markteer é deixar sempre uma porta aberta, infelizmente há portas que se fecham que tombam mais que uma porta.
bem-vindo ao fórum nos @hugo soares santos :) 

queremos ajudá-lo.

quando solicita o termino do contrato, é realizado um pedido para agendamento de uma equipa técnica para realizar o corte físico do serviço. a partir daí deixaram de ser geradas facturas. 
 
a factura é gerada automaticamente, por isso pedimos que entre em contacto connosco para que seja verificado o acerto na sua factura, por favor. 

saiba como aqui.
pode enviar já colocando a data de cessação a 30/07. em vez de carta também pode optar por um pedido de cessação através da sua area de cliente:https://cliente.meo.pt/perfil/mensagens/abrir-pedido o que você está vendo aí é a sua fatura em aberto. as compras totalizam r$117,69, mas você adiantou o valor de r$112,90, por isso ela tem o valor de r$4,79 que vencerá em 8 de agosto.

faturas de cartão possuem “ciclos”, onde elas fecham e uma nova começa.

na hora de pagar você pode escolher o valo… estado: resolvido após comunicação para com a linha de apoio ao cliente.caso alguém se encontre nesta situação, as respostas para as perguntas são as seguintes:1. saldo negativo num cartão associado à factura meo não irá contabilizar para com "dívidas" na compra de um equipamento a prestações.2. apenas facturas em atraso serão contabilizadas como "dívidas para com a empresa pt" quanto à compra de um equipamento a prestações, ou seja facturas em aberto do mês presente não serão contabilizadas.3. ao preencher o formulário da compra de um equipamento a prestações será pedido que se informe o nib do titular responsável e um e-mail para que se proceda à alteração e ativação do débito direto e da factura eletrónica.4. o processamento do pedido da compra de um equipamento a prestações poderá ser de no mínimo de 48h e de no máximo de 10 dias.agradeço desde já o tempo e atenção.atenciosamente,alexandre letras bom dia [@marceladavi](/u/marceladavi)!

como o prazo de compensação do boleto já passou, sugiro que entre em contato com o nubank com o comprovante. vale lembrar também que a dia conta pode ser bloqueada e até mesmo cancelada, caso o sistema perceba que outra pessoa está usando. passar um de seus boletos de depósito… boa noite… comecei hoje a usar o deezer e na propagando fala que o primeiro mês é grátis.. e foi cobrado a taxa da mensalidade… serei ressarcida? oi @ivone andrade, sobre reembolso e se foi pago diretamente para a deezer, fale com o atendimento por esse link, envie o comprovante e os dados da sua conta. [imagem] bruno\_bizarri:

é cobrada de uma vez na própria fatura? ou pode ser parcelada?

complementando.

uma vez na própria fatura, sendo que ao aderir para o plano anual, o mensal e estornado, e o valor já pago devolvido, assim há o novo lançamento, na fatura em aberto. não é possível parcela… @ines777 @a\_m\_p aqui encontram mais informações sobre mudança de casa:https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/alteracoes-de-contrato#tanto o novo contrato, como o custo de eur 25 não é nada de novo e consta nas informações. <p>bom dia brenda. tudo bem.</p>
<p>perdão a demora para responder, eu vi o problema, reportei para a equipe para eles darem uma olhada no que pode estar ocorrendo. </p>
<p>mas acabei me confundido e achei que tinha lhe respondido, 8( perdão. </p>
<p>mas qualquer feedback que me passem lhe repasso ok. até lá caso isso aconteça, tende dar o curso como concluido manualmente que ele fecha certinho se nao me engano ^^</p>
<p>um abraço</p> O comprador deverá pagar os valores de corretagem e deverá ser feita a rescisão de contrato. boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: