factura - valor da factura não aceite pelo multibanco
boa tarde,
tenho uma factura que reúne o valor do pacote do mês passado com o deste mês. o do mês passado foi pago fora do prazo e como tal este mês aparece nesta factura, somando um total de 63,98€. no entanto, quando tento pagar por multibanco ou pela minha página do banco, é-me dito que o valor da factura é incorrecto. suponho que isto se deve a um falho do sistema, uma vez que realmente já não há dívida, apesar da factura ainda não estar actualizada.

como devo proceder?

obrigada pela sua ajuda.
até já deves ter pago...mas normalmente dá com a mesma referência se estiver dentro da data de pagamento...senão ligas para a linha, mas nao precisas falar com um assistente o sistema automatico informa 😉 bjocas
o que você está vendo aí é a sua fatura em aberto. as compras totalizam r$117,69, mas você adiantou o valor de r$112,90, por isso ela tem o valor de r$4,79 que vencerá em 8 de agosto.

faturas de cartão possuem “ciclos”, onde elas fecham e uma nova começa.

na hora de pagar você pode escolher o valo… e não vai ter que pagar nada.


na factura virá o valor do pack total mas virá igualmente um campo a creditar esse valor.


caso não estiver a ser feito avise. 22.800 em dinheiro, 14.300 em cheque e 5.100 em vales.

foram recebidos 28.700 em dinheiro.

saldo em dinheiro:

 28.700 + 22.800 = 51.500.

foram recebidos 15.600 em cheque.

saldo em cheque:

 15.600 + 14.300 = 29.900. 

foi regularizado 3.100 em vales.

saldo em vales:

 3.100 + 5.100 = 8.200.

logo, somando o valor em dinheiro, em cheques, em vales e nos pagamentos efetuados no dia, resulta:

51.500 + 29.900 + 8.200 + 32.500 = 122.100.

o valor total do caixa é de r$ 122.100,00. estado: resolvido após comunicação para com a linha de apoio ao cliente.caso alguém se encontre nesta situação, as respostas para as perguntas são as seguintes:1. saldo negativo num cartão associado à factura meo não irá contabilizar para com "dívidas" na compra de um equipamento a prestações.2. apenas facturas em atraso serão contabilizadas como "dívidas para com a empresa pt" quanto à compra de um equipamento a prestações, ou seja facturas em aberto do mês presente não serão contabilizadas.3. ao preencher o formulário da compra de um equipamento a prestações será pedido que se informe o nib do titular responsável e um e-mail para que se proceda à alteração e ativação do débito direto e da factura eletrónica.4. o processamento do pedido da compra de um equipamento a prestações poderá ser de no mínimo de 48h e de no máximo de 10 dias.agradeço desde já o tempo e atenção.atenciosamente,alexandre letras [imagem] bruno\_bizarri:

é cobrada de uma vez na própria fatura? ou pode ser parcelada?

complementando.

uma vez na própria fatura, sendo que ao aderir para o plano anual, o mensal e estornado, e o valor já pago devolvido, assim há o novo lançamento, na fatura em aberto. não é possível parcela… bom dia [@marceladavi](/u/marceladavi)!

como o prazo de compensação do boleto já passou, sugiro que entre em contato com o nubank com o comprovante. vale lembrar também que a dia conta pode ser bloqueada e até mesmo cancelada, caso o sistema perceba que outra pessoa está usando. passar um de seus boletos de depósito… o valor da fatura será debitado no método de pagamento predefinido. para saber qual é aceda à rubrica “métodos de pagamento” na área de cliente.

truques e dicas:
se a sua conta pré-paga dispuser de crédito esta será sempre utilizada para as renovações. se o montante creditado for inferior ao da fatura a diferença será debitada no método de pagamento registado. por fim se não tiver configurado nenhum método de pagamento receberá a fatura por e-mail. olá [@bruno\_oliveira27](/u/bruno_oliveira27) !

como esclarecido acima, no boleto de alguns tributos há essa limitação de bancos conveniados, é necessário atenção antes de confirmar o pagamento, o valor pode ter chegado a caixa e a mesma não deu baixa, para ter certeza que isso não aconteceu, entre no site do banco centra… o parcelamento da fatura vc faz pelo app. mas se for antecipar esse parcelamento da fatura ai precisa entrar em contato com o nubank.

tem mais informações nesse tópico:

[parcelamento de fatura pelo app](https://comunidade.nubank.com.br/t/parcelamento-de-fatura-pelo-app/74840)

quando vc entrar em contato com o nubank para antecipar esse parcelamento da fatura, vc pode su… boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: