como recuperar pin e puk?
boa noite, perdi o cartão que acompanhava o meu cartão sim com o pin e puk. registei-me na área de cliente como recomendado tentei registar o numero do telemóvel, mas para concluir o processo necessito de aceder a um sms com o código de confirmação, visto que não sei o pin não consigo saber esse código, alguém me pode ajudar a resolver esta situação.

ps de momento estou e continuarei fora de portugal durante um longo período.
a solução e ligar para a linha de apoio. no meu caso eu não sabia o numero de cliente associado ao sim, e o numero de contribuinte não estava associado ao cartão sim mas através do meu nome e numero de telemóvel foi possível chegar ate ao puk.
olá, podes verificar o teu pin e puk na tua área moche.https://cliente.moche.pt/perfil/consulta É normal que o celular peça o seu código PIN, pois esta é uma senha de segurança. Veja no cartão do seu chip. O seu codigo puk está inscrito no seu cartão do chip. Oi 
  

  
Senhas esquecidas são recuperadas por procedimentos muito parecidos para todos os serviços. O que você deve fazer é, entrar na página de login, buscar perto do campo da senha o link Esqueceu a senha? ou algo similar, clicar nele e seguir as instruções exibidas na tela. Lembre-se que qualquer recuperação de senhas ou códigos tem como condição um número de celular ou um e-mail alternativo para recebê-lo. 
  

  
Boa sorte Olá Lumiara,
  

  
Solicite que o código de redefinição de senha seja enviado pelo celular (SMS) mas este número deve ter sido cadastrado na conta antes de você perder o acesso.
  

  
Boa sorte bem-vinda ao fórum nos, @isa gomes. através de uma chamada, não é possível a cópia de informações bancárias ou de cartões de crédito arquivados no terminal.sugerimos que não prossiga com a chamada caso não conheça este número internacional uma vez que pode ter custos elevados. Oi Yasmin, eu fiz a mesma coisa na Austrália. E é muitooo útil!


Quando chegar no aeroporto procure por alguma loja de celular, sempre tem algumas (se não tiver no aeroporto pode procurar na rua também). Lá peça um prepaid sim card.. é um chip pre pago.. eles vão te mostrar os planos ( na Austrália paguei 30 dólares por 8 giga, foi mais que suficiente) e você escolhe o que achar melhor.. Se quiser dar uma procurada na internet antes de ir.. procure as empresas de telefonia de lá.. pra ter uma noção. Boa tarde,
  
O meu aconteceu a mesma coisa mas eu coloquei o e-mail certo, porém a mensagem de alteração de senha não chegou no meu e-mail. Você sabe algo que eu poderia fazer para recuperar minha conta? Olá
  

  
Você está se referindo ao código de barras? Mas, para receber código por outro meio, basta indicar este meio ao suporte do programa. mas, atenção e no seu caso, o endereço de e-mail deve star cadastrado nas configurações do programa.
  

  
Esclareça por favor Oi
  

  
Você pode receber este código pelo número de celular. A rede social enviará um SMS para você. Oi, se a falta de acesso ao e-mail é devido à senha esquecida, redefina-a antes e depois solicite o código do Instagram.