reembolso de carregamento?
carreguei de forma errada, com 15€, a internet móvel. 
informei a nós do sucedido. 
disseram que iria ser reembolsado, mas até agora ainda não recebi.
olá @eduardo paulino e @jose rodrigues :) , 

@eduardo paulino , para que nos seja possível verificar essa informação pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente nos ou o nif do titular. 

obrigada
boa noite… comecei hoje a usar o deezer e na propagando fala que o primeiro mês é grátis.. e foi cobrado a taxa da mensalidade… serei ressarcida? oi @ivone andrade, sobre reembolso e se foi pago diretamente para a deezer, fale com o atendimento por esse link, envie o comprovante e os dados da sua conta. não sei se foi pelo valor ou pelo peso, mas devolvi uma tv de r$3800, e vieram buscar em casa e abriram a para verificar se estava faltando algum coisa.


já um colega devolveu um celular de r$700 e "as americanas" mandou enviar pelos correios e informaram um código e endereço, para remessa grátis.


mas usa o telefone por que pelo site ou e-mail não funcionou comigo! boa noitepelo que li aqui no forum, liguei diretamente para o apoio a cliente, e automaticamente me resolveram a situação, devolveram me os 4,99€ no mesmo momento. e ja me bloquearam esses serviços. fiquei muito satisfeita Boa tarde,
  
O meu aconteceu a mesma coisa mas eu coloquei o e-mail certo, porém a mensagem de alteração de senha não chegou no meu e-mail. Você sabe algo que eu poderia fazer para recuperar minha conta? a-n-a escreveu:@carlosbarros01 já enviou email para o provedor do cliente? e anexou os comprovativos do pagamento? desde que fiz isso que na meo têm sido muito atenciosos comigo e resolveram o problema imediatamente... já enviei um email, e já me tentaram ligar, mas inflismente não consegui atender por isso vão me ligar logo ao fim da tarde. mesmo assim eu hoje tinha voltado a ligar para a meo e eles deram-me uma referencia do transporte e eu liguei para a transportadora e eles disseram que ainda hoje o telémovel chega à loja da meo (que é o destino que eu escolhi quando comprei) obrigado @@a-n-a pela ajuda, parece que isto está finalmente quase resolvido. oi bruna, tudo bem? conseguimos realizar o reembolso para você caso você não tenha realizado a matrícula na faculdade ainda, ou se você já tiver feito, o reembolso é feito somente nos casos de não formação de turma na faculdade! caso tenha alguma dúvida, entra em contato com a gente pelo telefone 0800 940 0840, ou pelo whatsapp 0800 123 2222 boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: pode demorar 15 dias úteis a reporem o serviço. boa tarde.


decorridos todos estes dias nada me foi transmitido como resolução do assunto,pendente.


acresce que, mesmo que hipotéticamente, aceitasse a fidelização por mais 24 meses ainda não me foi enviado qualquer voucher que foi prometido para a semana entre 2014-08-10 a 2014-08-17.


cumpts


vitor lima oi júlio, acredito que ao conectar de novo você tenha entrado na conta errada... tenha certeza de que está na conta certa. se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o nosso atendimento por aqui com o comprovante de pagamento ;)