compra na loja online
boa noite,

 

eu ontem de manha comprei um telemovel na loja online e escolhi que o telemovel seja enviado para a loja da meo perto da minha casa, eu paguei logo que recebi a informação para pagar e recebi um email a dizer que foi pago e que vou receber um sms para ir levantar.

mas quando vou às minhas encomendas não aparece lá nenhuma encomenda, simplesmente diz "sem encomendas" e "não tem encomendas efectuadas". 

 

isto é normal? É que também ainda não recebi nenhum sms.
a-n-a escreveu:@carlosbarros01 já enviou email para o provedor do cliente? e anexou os comprovativos do pagamento? desde que fiz isso que na meo têm sido muito atenciosos comigo e resolveram o problema imediatamente... já enviei um email, e já me tentaram ligar, mas inflismente não consegui atender por isso vão me ligar logo ao fim da tarde. mesmo assim eu hoje tinha voltado a ligar para a meo e eles deram-me uma referencia do transporte e eu liguei para a transportadora e eles disseram que ainda hoje o telémovel chega à loja da meo (que é o destino que eu escolhi quando comprei) obrigado @@a-n-a pela ajuda, parece que isto está finalmente quase resolvido.
bom dia @dolaricio inocencio simoes,ante de mais, lamentamos a demora na nossa resposta e o transtorno.estivemos a verificar e a sua encomenda foi entregue a transportadora e a mesma ainda se aguarda em processamento pela parte da mesma. contudo, para o ajudar, estamos a verificar o sucedido junto da transportadora, conforme indicado pela moderadora @inês b.devemos indicar que procedemos à eliminação de todos os comentários que não obedeciam às normas do fórum nos.se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.estamos aqui para ajudar!obrigado olá a todos,o serviço telemóvel já se encontra disponível. caso a situação persista por favor recorram a este fórum ou liguem para a linha de apoio. obrigado pela vossa compreensão. só pode efetuar o pagamento depois de identificar a sua encomenda através da sua conta de cliente. para isso só precisa de selecionar um método de pagamento já registado na sua conta de cliente ou adicionar um novo. se pagar por cartão de crédito é possível que o seu organismo bancário lhe envie um código de confirmação por sms que terá de indicar durante as etapas de pagamento da sua encomenda. uma vez que a ovhcloud receber o pagamento será notificado de que foi tido em conta assim como sobre o estado de progresso da encomenda.

truques e dicas
saiu da página da encomenda? pode visualizá-la e pagá-la a partir da área de cliente na rubrica “encomendas”. olá, boa tarde!

não estamos com nenhuma instabilidade ou qualquer tipo de intermitência em nossos módulos de pagamento, os pedidos estão sendo processados normalmente, por favor se o problema estiver persistindo, desinstale a forma de pagamento, aguarde 15 minutos e instale ela novamente, valide ta… acabei de receber, tudo conforme o combinado e com 3 dias antes do prazo, acompanhamento do pedido pelo email e também pelos correios.

muito obrigado na Área de cliente dá para ver. e também dá para ver se recebes as faturas por email, aparece na parte de cima. boa tarde, disponibilizam grátis a linha (o que já não é mau), mas tem havido campanhas onde oferecem vários equipamentos, é ficar atento às campanhas, ou pedir por mensagem privada a um moderador que interceda para que lhe seja oferecido um telefone, também estou a precisar de um. olá @@maia! realmente é uma situação estranha. verifica se estás realmente a aceder ao site correto. tem em atenção que o endereço do site é cliente.moche.pt , o que significa que qualquer engano numa simples letra pode te levar a esse erro que estás a ter. verifica na barra de endereço se o site está escrito corretamente. se mesmo assim não resolver o teu problema, tenta aceder ao site num browser diferente (ex: se estás a aceder através do google chrome, tenta aceder ao site através de outro browser, como o opera, ou o internet explorer (microsoft edge se estás num pc com windows 10)). se mesmo assim o problema persistir, tenta limpar a cache do teu navegador ou os dados da aplicação. se ainda assim continuares com o mesmo problema manda mensagem para a moche no facebook, pois é o meio onde custumam responder mais rápido, ou então faz um pedido na tua Área de cliente meo, mas tem em atenção que nesta última opção costumam demorar mais tempo na resposta! espero que tenha ajudado no teu problema 😉 boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: olá, manuel fernando. bem-vindo ao fórum nos. :)para resolver essa questão, só tem que preencher e enviar-nos este formulário.no "assunto" escolha a opção "compras/reservas" e despois clique em "enviar".