Aktualizacja oprogramowania [[Rozwiązany](/forum/urzadzenia-mobilne-11/solved)/Zamknięty ]




 Witam mój problem polega na tym że mój telefon po aktualizacji przestał prawidłowo działać.
  
Zawiesza się, sam włącza i wyłącza aplikację. Czasem w ogóle nie działa nap aparat albo ekran robi się chwilowo czarny.
  
Mam samsung galxy s5 i zawsze co jakiś czas przychodzi informacja ze dostępna jest nowa aktualizacja oprogramowania i zawsze po aktualizacji wszystko było ok a nawet lepiej działał mój mąż ma ten sam telefon i po aktualizacji dokładnie ten sam problem
Ja bym zrobił reset do ustawień fabrycznych z poziomu Biosa.
  

  
Z głównego ekranu telefonu wejdź w Ustawienia telefonu, a następnie wybierz opcje Prywatność. Tam zaznacz opcję przywracania ustawień fabrycznych. Potwierdź.
  

  
Tylko pamiętaj, że ta operacja usuwa wszystkie dane w telefonie więc je wcześniej zabezpiecz kopią zapasową.
nie pobieraj pliku apk.  
prawdopodobnie masz zainstalowany sklep google play, tylko wyłączony.  
wchodzisz w menu i szukasz aplikacji, a tam szukasz "wszystkie aplikacje".  
wyświetlą się te uruchomione, zatrzymane i wyłączone.  
  
drugi sposób, to przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznych (hard reset). jeśli masz jakieś ważne pliki w pamięci wewnętrznej telefonu, to przenieś je na zewnętrzny nośnik. następnie zrób hard reset. po 3 restartach “zaskoczył” i 5 razy wciskałem aktywuj. ■■■■ co za cuda. 
 [[zrzut%20ekranu%20(27)]](https://techforum.wpcdn.pl/original/3x/7/c/7c9ad5ff4a4500271d5b538e65905ebdd706770d.png "zrzut ekranu (27).png") [@dimatheus](/u/dimatheus) [@pocolog](/u/pocolog) 
dzięki za odpowiedź. już sobie poradziłem. 
ogólnie problem z instalacją oprogramowania nie wiem z czym był związany, ale musiałem skorzystać z programu combofix który zrobił swoje i później nie pojawiał już się komunikat o “nie można pobrać informacji o najnowszych sterownika… Proszę najpierw sprawdzić, czy na wyświetlaczu zgasł już ekran „system nie jest gotowy“. Komunikat powinien zgasnąć po ok. 10 sekundach od włączenia urządzenia. Jeśli ten komunikat pozostaje na wyświetlaczu i nie jest wyświetlany żaden inny komunikat o błędzie, proszę skontaktować się z naszym działem [obsługi klienta](https://eu.hsm.eu/pl/zglos-awarie-urzadzenia). uwaga! zamykam oficjalnie temat. włączyłem panel sterowania, windows update… a tam… “trwa instalowanie aktualizacji”! dziękuje za wszelką pomoc. bez was (a szczególnie przez m4s to bym siedział i czekał. dobra. tradycji stało się za dość. jak to zwykle bywa po godzinach bezowocnej walki piszę temat na forum, po czym oświeca mnie i sam rozwiązuję problem. 
odinstalowałem aplikację zegar, usunąłem jej pamięć podręczną, zainstalowałem aktualizację i voilas. mam taki dźwięk, jaki sobie ustawiłem w ustaw… jak nie trzymasz w niej haseł/zakładek to sprawdź cofnięcie się do wersji fabrycznej przeglądarki lub opcję czyszczenia całej pamięci aplikacji.

wtedy powinna odpuścić aż się nie zaktualizuje do uszkodzonej wersji.

jak musisz zachować tamte dane, to próbuj opcji „wymuś zatrzymanie” (bardzo opcjona… zainstaluj sobie program rdm i sprawa rozwiązana… tak to wygląda.:

[[zrzut ekranu 2021-06-15 o 18.47.45]](https://techforum.wpcdn.pl/original/3x/4/4/44ea85e4b082c0360f4e00176a7cc3cfa0e290d8.jpeg "zrzut ekranu 2021-06-15 o 18.47.45") Jeśli urządzenie jest w trybie ciągłym (naciskano na wyświetlacz przez ponad 3 sekundy), to urządzenie wyłączy się dopiero po ponownym naciśnięciu wyświetlacza. Wyłączyć urządzenie wyłącznikiem sieciowym.  Proszę sprawdzić, czy fotokomórka w gnieździe wlotowym nie jest zakurzona. Można ją wyczyścić miękką szmatką, suchym pędzlem lub sprężonym powietrzem. Proszę równocześnie również skontrolować fotokomórkę (opcjonalnej) szczeliny wlotowej płyt CD. Jeśli nie można usunąć błędu w ten sposób, proszę skontaktować się z naszym działem [obsługi klienta](https://eu.hsm.eu/pl/zglos-awarie-urzadzenia). Wskazuje to na uszkodzony układ sterowniczy. Należy skontaktować się z naszym działem [obsługi klienta](https://eu.hsm.eu/pl/zglos-awarie-urzadzenia).