m4o light - estou a ser gravemente lesado!!!!
tenho o serviço m4o light e no dia 9 de agosto a meo retirou-me, sem explicação, as ofertas concedidas a quando da adesão: 190 canais + 100 mb de velocidade de internet! 


fiz reclamação através do 16200 e a mesma ficou com o n.º 3-32753264273 até agora nada. a meo nÃo tem qualquer tipo de respeito pelos seus clientes!!!!


sinto-me gravemente lesado por nÃo ter acesso aos serviÇos que contratei e para os quais pago: tou sem os canais que me prometeram (190) e net com velocidade nos 30mb, quando me prometeram 100 mb.


tenho fatura eletrónica e débito direto.


aderi a este serviço no passado dia 7 de julho e tudo funcionou de acordo com o acordado até ao dia 8 de agosto, desde o dia 9 de agosto que o meo se está a borrifar para mim, já fiz mais de 20 chamadas mas a conversa é sempre a mesma: "pedimos desculpa pelo transtorno mas o seu problema jÁ estÁ a ser tratado pelo departamento competente"


será que não poderei rescindir o contrato com justa causa por incomprimento por parte do meo? vamos ver o que a deco e a anacom têm a dizer sobre isto.
boa tarde!informo que fui contactado e que o problema está resolvido.cumprimentos.
osvaldo, serviços digitais adicionais podem ser: pack de canais,pack de conteúdos ou canais premium... vai à area de cliente e vê o que tens ativo, qualquer coisa está a fazer valor extra.http://www.nos.pt/particulares/televisao/pages/personalizacao.aspx boa tarde, disponibilizam grátis a linha (o que já não é mau), mas tem havido campanhas onde oferecem vários equipamentos, é ficar atento às campanhas, ou pedir por mensagem privada a um moderador que interceda para que lhe seja oferecido um telefone, também estou a precisar de um. boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: Veja com sua operadora ou faça um reset. olá a todos,o serviço telemóvel já se encontra disponível. caso a situação persista por favor recorram a este fórum ou liguem para a linha de apoio. obrigado pela vossa compreensão. @oliveeuboa tarde, será necessário saber se na sua moradia é possível instalar o serviço por fibra, terá que fazer um teste de cobertura aqui:https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/paginas/cobertura-nos.aspx Ola
  

  
Isto você deve resolver com sua operadora: legue e agende uma visite técnica, Muitas vezes eles resolvem pelo telefone mesmo olá, pode ser uma questao de configuração no operador, pode estar desligado o modo 3/4g...liga e eles resolvem te isso na hora 😉 amigo já trabalhei em um provedor de internet, então tenho certa experiência em problemas parecidos.


possibilidades:


1) instabilidade no link - o provedor pode não estar entregando esses 25mb o tempo todo;


2) instabilidade na tua placa de rede - a tua placa pode não estar funcionando corretamente, é possível que quando aqueça perca a eficiência e comprometa a qualidade da conexão. o único teste de fato eficiente para esse problema é a substituição por outra placa, recomendo uma gigabit... quando identificar essa instabilidade tenta usar um adaptador wireless na máquina e vê se o problema persiste...;


3) aplicativos ou serviços do próprio windows usando a rede em segundo plano (não seria a atualização automática do windows?)... tenta usar o ubuntu via live cd ou por usb e faz um download de um site confiável para teste (<ftp://ftp.embratel.net.br/pub/tst/load.tst>) e monitora pelo "monitor do sistema"


4) será que não tem mais alguém usando tua conexão? outras máquinas não estariam ligadas ao mesmo tempo? 


tudo isso só é possível identificar testando e/ou substituindo componentes. olá @@maia! realmente é uma situação estranha. verifica se estás realmente a aceder ao site correto. tem em atenção que o endereço do site é cliente.moche.pt , o que significa que qualquer engano numa simples letra pode te levar a esse erro que estás a ter. verifica na barra de endereço se o site está escrito corretamente. se mesmo assim não resolver o teu problema, tenta aceder ao site num browser diferente (ex: se estás a aceder através do google chrome, tenta aceder ao site através de outro browser, como o opera, ou o internet explorer (microsoft edge se estás num pc com windows 10)). se mesmo assim o problema persistir, tenta limpar a cache do teu navegador ou os dados da aplicação. se ainda assim continuares com o mesmo problema manda mensagem para a moche no facebook, pois é o meio onde custumam responder mais rápido, ou então faz um pedido na tua Área de cliente meo, mas tem em atenção que nesta última opção costumam demorar mais tempo na resposta! espero que tenha ajudado no teu problema 😉