fatura com valor adicional
minha fatura veio com um valor adicional de 10 euros que a nos não soube explicar o motivo. a funcionária me avisou por telefone que estava tudo resolvido e que o valor não seria cobrado. porém, na aplicação da nos, com vencimento dia 28 (débito direto) este adicional se mantém. o que devo fazer
olá @Érico soriano, a comunidade deu uma boa ajuda. já respondemos à sua mensagem privada. como referimos, o acerto será feito na próxima fatura.
estado: resolvido após comunicação para com a linha de apoio ao cliente.caso alguém se encontre nesta situação, as respostas para as perguntas são as seguintes:1. saldo negativo num cartão associado à factura meo não irá contabilizar para com "dívidas" na compra de um equipamento a prestações.2. apenas facturas em atraso serão contabilizadas como "dívidas para com a empresa pt" quanto à compra de um equipamento a prestações, ou seja facturas em aberto do mês presente não serão contabilizadas.3. ao preencher o formulário da compra de um equipamento a prestações será pedido que se informe o nib do titular responsável e um e-mail para que se proceda à alteração e ativação do débito direto e da factura eletrónica.4. o processamento do pedido da compra de um equipamento a prestações poderá ser de no mínimo de 48h e de no máximo de 10 dias.agradeço desde já o tempo e atenção.atenciosamente,alexandre letras o que você está vendo aí é a sua fatura em aberto. as compras totalizam r$117,69, mas você adiantou o valor de r$112,90, por isso ela tem o valor de r$4,79 que vencerá em 8 de agosto.

faturas de cartão possuem “ciclos”, onde elas fecham e uma nova começa.

na hora de pagar você pode escolher o valo… o valor da fatura será debitado no método de pagamento predefinido. para saber qual é aceda à rubrica “métodos de pagamento” na área de cliente.

truques e dicas:
se a sua conta pré-paga dispuser de crédito esta será sempre utilizada para as renovações. se o montante creditado for inferior ao da fatura a diferença será debitada no método de pagamento registado. por fim se não tiver configurado nenhum método de pagamento receberá a fatura por e-mail. e não vai ter que pagar nada.


na factura virá o valor do pack total mas virá igualmente um campo a creditar esse valor.


caso não estiver a ser feito avise. bom dia [@marceladavi](/u/marceladavi)!

como o prazo de compensação do boleto já passou, sugiro que entre em contato com o nubank com o comprovante. vale lembrar também que a dia conta pode ser bloqueada e até mesmo cancelada, caso o sistema perceba que outra pessoa está usando. passar um de seus boletos de depósito… boa noitepelo que li aqui no forum, liguei diretamente para o apoio a cliente, e automaticamente me resolveram a situação, devolveram me os 4,99€ no mesmo momento. e ja me bloquearam esses serviços. fiquei muito satisfeita dá só uma lida nesse tópico :point\_down:t2:

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[por que o nubank cobra pelo saque no débito? - fala, nubank](https://blog.nubank.com.br/por-que-o-nubank-cobra-pelo-saque-no-debito/)

a gente oferece uma série de serviços gratuitos na nossa conta digital - como teds ilimitadas. entenda o que está por trás dos r$6,50 cobrados para saque no débito.

… me perguntaram qual era minha mágica pra conseguir esse aumentos num foi [@johnfranca](/u/johnfranca)?

olhaí recebi mais um hoje…

pagar a fatura do roxinho antes do fechamento.

pagar as outras faturas e contas, antes da data de vencimento

não ficar pedindo cartão de crédito nem empréstimos com frequência.

usar o … ficou com o comprovativo de pagamento?se passarem numa loja, o pedido é encaminhado e o valor é colocado na conta certa.se abrirem pedido na área de cliente com o comprovativo anexado também é corrigido. boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: