pedido/reclamacao - injustica para com clientes
ola 


gostaria de expor algumas situaçoes na qual, como cliente do meo ja ha varios anos e com as contas sempre em dia, tenho me sentido muito prejudicado em relaçao aos outros clientes .


1º aderi a compra da smart tv 4k samsung logo nos primeiros dias da campanha , tenho pago sempre ha bastante tempo ,mas por exemplo ainda me falta pagar 500 e tal euros e quem compre hoje a televisao pode pagar so 399 (depois de tudo que ja paguei ainda outros que comprem agora pagam menos do que me falta pagar )para nao falar no facto de que quando comprei nao havia o modelo de 49´´ da hisense que talvez fosse do meu interesse ...


2º como ja disse fui dos primeiros a ter a tv mas qual é o meu espanto de quando mais tarde tentei comprar um telemovel as prestaçoes e foi negado alegando que se comprasse o telemovel primeiro poderia sempre comprar a tv mas ao contrario nao 


isso para mim é a regra mais estupida que ja vi uma verdadeira injustica 


sinto me prejudicado e como cliente de longa data ja com varias fidelizacoes (nunca me deram nada) acho que merecia algum retorno por essa fidelidade ...


venho entao sujerir que me deixem ultrapassar essa regra estupida para que eu possa comprar o telemovel ou entao que me deem um voucher para a aquisiçao do equipamento 


acho que seria o minimo que poderiam fazer ....
peço que deem este post por resolvido pois fiz um pedido atraves da area de cliente e foi-me concedido um voucher no valor de 120€ 


nao seria a melhor soluçao mas tudo bem aceitei


obrigado
boa tarde, disponibilizam grátis a linha (o que já não é mau), mas tem havido campanhas onde oferecem vários equipamentos, é ficar atento às campanhas, ou pedir por mensagem privada a um moderador que interceda para que lhe seja oferecido um telefone, também estou a precisar de um. não sei se foi pelo valor ou pelo peso, mas devolvi uma tv de r$3800, e vieram buscar em casa e abriram a para verificar se estava faltando algum coisa.


já um colega devolveu um celular de r$700 e "as americanas" mandou enviar pelos correios e informaram um código e endereço, para remessa grátis.


mas usa o telefone por que pelo site ou e-mail não funcionou comigo! verifique se reune as condições necessárias para efectuar a compra a prestações.notascompra disponível para clientes nos há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente.o cliente não pode ser ou ter sido devedor à nos de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um acordo de pagamento de dívida a decorrer.a compra está sujeita a aprovação da nos, ao pagamento do valor de entrada do equipamento e a um custo administrativo de €20,00.não é possível antecipar pagamento de prestações em curso. então,a probabilidade de ser erro físico pode ser grande,vi que o smartphone e novo,já que tem 2 meses de uso,eu lhe indico acionar a garantia do mesmo...
e isso boa sorte.
ah e se poder passar para gente como foi o atendimento e se o qual foi o problema indetificado pela assistência ,seria útil para quem estar ou passar pelo mesmo problema... boa tarde, tudo bem?!

verifiquei aqui e já foi alterado o status da sua fatura para paga ! peço desculpas por qualquer transtorno causado ! :smiley:

abraços :hugs: o interesse da empresa é adiquirir a mercadoria a prazo, pois mesmo sendo um valor mais caro, a empresa ainda tem uma compensação de icms no preço, o que faz com que no fim das contas tenha-se um desconto no preço f inal do produto. além disso, um outro fator para o qual podemos nos atentar é que a taxa de juros é relativamente pequena, o que faz com que seja viável o pagamento a prazo, considerando que se terá uma taxa pequena para um prazo longo de pagamento. 

portanto, a melhor maneira para essa compra é a prazo. a empresa é extremamente rigorosa com as regras. não sou de são paulo. estava com um número muito grande de sacolas, de compras, e fui barrada para entrar com elas na mão... política do estabelecimento de não aceitar entrar com sacolas de compras e nem se sentar antes de se servir. perguntamos se a preocupação era com o fato de o cliente colocar algum objeto deles na sacola, mas não souberam me dizer. ok. deixei todas as sacolas na recepção, preocupada porque não tinha como controlar quantas eram e quando perguntei ao garçom como seria o controle ele agiu como se estivesse desconfiando dele... bem agressivo. ok. fui me sentar, embora já tivesse motivos para sair. disseram que mesmo sem sacolas não poderia me sentar enquanto o esposo estava na fila se servindo... tinha que me servir primeiro. perguntei a razão e disseram que era política do estabelecimento porque o cliente que se senta antes de servir tira o local do cliente que chegou antes. expliquei que não havia ninguém na fila do almoço e muitas mesas disponíveis... não... me fizeram levantar da mesa, sem negociação, sérios... um restaurante com atendentes extremamente antipáticos e acostumados, me pareceu, a lidar com aquela situação... a comida deve ser muito boa, porque com garçons mal treinados. políticas rigorosas que não vi nos demais restaurantes, eles ainda tinham clientes... por óbvio, fui procurar gente mais feliz em receber os clientes sem tantas regras... nÃo indico. principalmente para quem estiver no shopping comprando demais... rssss eles de vez em quando têm campanhas que oferecem filmes. recebeste algum código para usar ou algo do género?se não recebeste liga e pergunta se tens realmente direito. olá, boa tarde!

não estamos com nenhuma instabilidade ou qualquer tipo de intermitência em nossos módulos de pagamento, os pedidos estão sendo processados normalmente, por favor se o problema estiver persistindo, desinstale a forma de pagamento, aguarde 15 minutos e instale ela novamente, valide ta… boa tarde comprei os bilhetes pela app mas há última hora não me foi possível ir. posso ter reembolso ou algum desconto numa próxima compra?rui parreiranão me parece, mas interpele os cinemas sobre esse assunto enviando o formulário de email neste link: http://cinemas.nos.pt/