Satisfacción de expectativas del cliente




 ¿Cómo puedo investigar acerca de la satisfacción de las expectativas de alumnos como clientes?
ESTIMADO/A MEAVEGPE:  
Primero pedirle disculpas por no contestar antes, estuve fuera de auditorias y me fue imposible, espero lo entienda. Gracias por ello.  
Segundo, en todos los centros de formación donde he realizado trabajos de consultoría o de auditoria, en todos ellos la herramienta utilizada ha sido la encuesta y, solo en uno, han compartido la encuesta y la entrevista.  
La entrevista la realiza personal del gabinete psicopedagógico y utiliza como base los contenidos de una encuesta abierta. Nunca la puede realizar ni el director -intimida- ni el tutor, intimida y es parte (juez y parte mala cosa).  
La encuesta se basa en la aplicación de los criterios de importancia y satisfacción valorados de 1 (poco importante) (muy insatisfecho) a 5 (muy importante) (muy satisfecho).  
La encuesta de alumnos se pasa a alumnos de más de 14 años y en su defecto a los padres, tutores o representantes legales.  
Preguntas para los padres como:  
-La comunicación con los profesores es buena  
-Las reuniones con los padres son adecuadas  
-Los horarios previstos para atender a los padres son adecuados  
-Los temas tratados en las reuniones son interesantes  
-Considero que mi hijo esta contento con el profesor  
-Considero que mi hijo esta contento con los compañeros  
-Considero excesivas las tareas que tiene para hacer en casa  
-Mantengo una comunicación periódica con el profesor de mi hijo  
-Me involucro en los temas de educación de mi hijo  
-No tengo ningún dialogo con mi hijo sobre temas del colegio  
-Me parecen interesantes las actividades extraescolares  
-Me parecen escasas las actividades extraescolares del centro  
-Ayudo a mi hijo en ss tareas escolares  
-Mi hijo está satisfecho con el servicio de comedor  
-Mi hijo está satisfecho con el servicio de transporte escolar  
Preguntas para los alumnos, como:  
-La iluminación del aula es buena  
-La sonoridad del aula es buena  
-La ubicación del aula es buena  
-La distribución interior del aula es buena  
-El pupitre que utilizo es adecuado  
-El mantenimiento y limpieza son adecuados  
-Mi nivel de comunicación con el profesor es bueno  
-La metodología que utiliza es adecuada  
-El profesor es persona accesible y dialogante  
-Mi nivel de relación con los compañeros es bueno  
-Me cambiaría de clase si pudiera  
-Los medios que el centro pone para realizar las practicas de la materia son adecuados  
-El servicio de comedor es bueno  
-El servicio de transporte escolar es bueno  
-Las actividades extraescolares son interesantes  
-Las actividades extraescolares son escasas  
-Las actividades extraescolares son deficientes  
-Los monitores de las A.E. conocen su tarea  
-dejaría de hacer A.E. si pudiera  
...  
A todo esto se le da forma de tabla para que sea sencillo contestar. Las preguntas que se realicen se numeran, se preparan unas hojas de calculo con excel para su tabulación, pregunta a pregunta y se pueden realizar los estudios con una segmentación previa por nivel, curso, clase, actividad, monitor, ruta, turno de comedor, etc.  
Resulta muy interesante y da pie a buenos diálogos con los padres en las reuniones trimestrales y con los alumnos en las reuniones con los delegados de curso.
si bien hemos respondido a algunas de tus preguntas que podrían ser de utilidad para el campo de la medicina, debes saber que nuestra plataforma no está diseñada para resolver tareas o ejercicios que se le atribuyen a los estudiantes. notamos con la gran cantidad de preguntas que has realizado que no se trata de una inquietud sino mas bien de todo un trabajo que estás realizando. 

te invitamos a que busques una fuente confiable en internet o en los libros guía para resolver estas preguntas y que puedas hacer el estudio completo del tema. cuando tengas una inquietud médica, no dudes en consultarnos. estaremos para ti lo antes posible con una de nuestras mejores respuestas. estimado paciente.
habría que valorar su caso de manera personalizada en consulta para asesorarle adecuadamente según sus necesidades.
puede consultarnos si lo desea.
saludos.
dr. díaz infante. entra a metroscubicos.com.mx y allí encuentras lo que buscas, incluso puedes suscribirte a su boletín en el que te envían información a tu correo y puedes acceder a los estudios de mercado que ellos realizan.

saludos. Hola, sería conveniente una evaluación psicológica para tener una conclusión al respecto.
  

  
Saludos y gracias por escribir! puede consultar la ubicación de su servidor directamente desde el área de cliente.



 



 



 



 



 



 



 

también puede hacer un rastreo de ruta («traceroute») para saber hacia dónde se dirige el tráfico. no todos los clientes son iguales. aunque, por supuesto, todos los huéspedes deben recibir el mismo alto nivel de servicio en un hotel u otro tipo de instalación dentro del sector de hospitalidad, definitivamente hay diferentes tipos de clientes. y ofrecerles una experiencia de hospitalidad que satisfaga completamente su tipo particular y las necesidades exactas es la clave para proporcionar una estancia agradable en un hotel, donde la satisfacción esté prácticamente garantizada. Pregunta respondida. En una investigación se requiere aplicar el método científico para ordenar, clasificar, sistematizar, procesar, interpretar la información generada producto de la investigación. Por ejemplo si investigas la talla de los pollos en relación a la cantidad de comida en un tiempo determinado, puedes juntar datos de mil pollos, pero así en bruto no te sirve para nada, en cambio si ordenas esos datos, a partir de allí haces gráficas, las puedes interpretar y concluir qué tanto influye la cantidad de alimento en la talla. es posible a través de ciertos estudios de sangre como gasometría arterial y niveles de químicos en la sangre se pueda sospechar que existe o existió un cuadro de hipoxia cerebral. sin embargo, el plan de estudio comprende una amplia variedad de exámenes relacionados con la imagen y funcionalidad del cerebro para poder establecer un diagnóstico y conducta adecuado.

espero haber sido útil. no olvides calificarnos. creo que es normal que se te acaben los temas de conversación, son una chica y también he dicho esa frasecita jajajaja es inevitable. pues pregúntale cosas sobre ella para conocerla, y hablen de planes o metas, consejos, ayuda con sus estudios o no se.