what are the positive factors of 218?
1, 2, 109 and 218
218 223 215 318 212 there are 6 groups of 3 in 18. 3*6=18. it is a good option net foreign income is positive msom 301 exam #2 review guide chapters 9, 10, 11, 12, and 15  50 multiple choice questions worth one point each (plus an extra credit question worth one point)  review (don’t memorize) all powerpoint slides on blackboard and your notes  bring a #2 pencil and a blank scantron form, and valid gmu id.  i post your grade on blackboard; i do not return the test. please note – the number of questions given below for each chapter might not equal to  the number of topics since, in a few instances, there is more than one question on a topic. chapter 9 ­ 9 questions  managing diversity/providing opportunities o managing diversity and inclusion­ managing a culturally diverse  workforce by recognizing the characteristics common to specific group of  employees while dealing with such employees as individuals and  supporting, nurturing, and utilizing their differences to the organization’s  advantage o equal employment opportunity (eeo): “freedom from discrimination on the basis of sex, color, religion, national origin, disability, and age”  diversity management programs­ value and leverage diversity  of all stakeholders—from employees to customers—to achieve  competitive advantage  affirmative action­ special efforts to recruit and hire qualified  members of groups that have been discriminated against in the  past  hostile work environment occurs when unwelcome sexual conduct “has the  purpose or effect of unreasonably interfering with job performance or creating an  intimidating, hostile, or offensive working environment.” o i.e. persistent or pervasive displays of pornography, lewd or suggestive  remarks, and demeaning taunts or jokes  sexual harassment­ conduct of a sexual nature that has negative  consequences for employment  glass ceiling­ metaphor for an invisible barrier that makes it difficult to rise  above a certain level in the organization  employee support groups can provide emotional and career support for  members who traditionally haven’t been included in the majority’s informal group o i.e. apple has a jewish culture group, gay/lesbian group, african­ american group, and technical women’s group  anticipated labor force  o by 2050:  the percent of whites in the labor force will decrease to about  48.2%  1/3 of workers will be of hispanic origin  hispanics are the largest and fastest­growing minority  percentage of black workers will slightly increase to 12.4% 1 
  asians will make up 8.6% of all civilian workers o  phased retirement­ allow older employees to work fewer hours per week o retirees return to work because employers don’t want to lose their  accumulated knowledge, willingness to work nontraditional shifts, and  their reliable work habits chapter 10 ­ 10 questions   strategic leadership is a behavior that gives purpose and meaning to  organizations, envisioning and creating a positive future  sources of power o legitimate power­ leader has the right or authority to tell people what to  do; employees are obliged to comply with legitimate order o reward power­ leader influences others because s/he controls valued  rewards; employees comply to receive those rewards o coercive power­ leader has control over punishments; employees comply to avoid punishments o referent power­ leader has personal characteristics that appeal to others; employees comply because they like the leader, desire for approval, or  want to be that leader o expert power­ leader has certain expertise or knowledge; employees  comply because they believe in, can learn from, or otherwise gain from  that expertise  traits of effective leaders o drive­ set of characteristics that reflect a high level of effort, including high need for achievement, constant striving for improvement, ambition,  energy, tenacity (persistence in the face of obstacles), and initiative o leadership motivation  extraversion is consistently related to leadership emergence and  leadership effectiveness o integrity­ correspondence between actions and words o self­confidence­ ability to overcome obstacles, makes decisions despite  uncertainty, and instills confidence in others o knowledge of the business: leaders should have a high level of  knowledge about their industries, companies, and technical matters  leaders should also have intelligence to interpret vast quantities of information  behavioral approach­ leadership perspective that attempts to identify what  good leaders do­­ that is, what behaviors they exhibit 2 
  decision styles o autocratic­ leader makes decisions on his/her own and then announces  those decisions to the group  results in higher performance than democratic style o democratic­ leader solicits input from subordinates  results in the most positive attitudes o laissez­faire­ leader essentially makes no decisions o situational approach­ leadership perspective proposing that universally  important traits and behaviors do not exist, and that effective leadership  behavior varies from situation to situation  participation in decision­making o autocratic leadership­ leader makes decisions on his/her own and then  announces those decisions to the group o democratic leadership­ leader solicits input from subordinates o laissez­faire­ leadership philosophy characterized by an absence of  managerial decision making  university of michigan studies concluded that task­oriented behavior and  relationship­oriented behavior should be exhibited in order to be an effective  manager  situational approach­ leadership perspective proposing that universally  important traits and behaviors do not exist, and that effective leadership behavior varies from situation to situation  vroom model­ situational model that focuses on the participative dimension of  leadership o factors used to analyze problems  decision significance  importance of commitment  leader’s expertise  likelihood of commitment  group support for objectives  group expertise  team competence  fiedler’s contingency model of leadership effectiveness postulated that  effectiveness depends on the personal style of the leader and the degree to  which the situation gives the leader power, control, and influence over the  situation chapter 11 ­ 13 questions  four consequences of behavior o positive reinforcement­ applying a consequence that increases the  likelihood that the person will repeat the behavior that led to it o negative reinforcement­ removing or withholding an unpleasant  consequence o punishment­ administer an aversive consequence o extinction­ withdrawing or failing to provide a reinforcing consequence.  when this occurs, motivation is reduced, and the behavior is  extinguished, or eliminated  expectancy theory­ theory proposes that people will behave based on their  perceived likelihood that their effort will lead to a certain outcome and on how  highly they value that outcome 3 
 o  abraham maslow’s need hierarchy­ human needs theory postulating that  people are motivated to satisfy unmet needs in a specific order o  erg theory postulates that people have three basic sets of needs that can  operate simultaneously o existence needs­ all materials and physiological desires o relatedness needs­ relationships with other people and are satisfied  through the process of mutually sharing thoughts and feelings o growth needs­ motivate people to productively or creatively change  themselves or their environment  extrinsic and intrinsic rewards o extrinsic reward­ reward given to a person by the boss, the company, or some other person (i.e. praise, paycheck, bonuses) o intrinsic reward­ reward a worker derives directly from performing the  job itself (i.e. sense of accomplishment)  job enlargement­ giving people additional tasks at the same time to alleviate  boredom  job enrichment­ changing a task to make it inherently more rewarding,  motivating, and satisfying o hackman and oldham model of job enrichment 4 
   skill variety­ different job activities involving several skills and  talents  task identity­ completion of a whole, identifiable piece of work  task significance­ important, positive impact on the lives of others  meaning, responsibility and feedback provide motivation  autonomy­ independence and discretion in making decisions  feedback­ information about job performance  growth need strength­ degree to which individuals want  personal and psychological development  herzberg’s two­factor theory describes two factors that affect people’s work  motivation and satisfaction o hygiene factors­ workplace characteristics (i.e. policies, working  conditions, pay, supervision) that could make employees dissatisfied o motivators­ nature of the work itself, actual job responsibilities,  opportunity for personal growth and recognition, and the feelings of  achievement the job provides  empowerment­ process of sharing power with employees, thereby enhancing  their confidence in their ability to perform their jobs and their belief that they are  influential contributors to the organization  procedural justice­ using a fair process in decision making and making sure  others know that the process was as fair as possible chapter 12 ­ 11 questions  group and team definitions o group­ collection of people who interact to undertake a task but do not  necessarily perform as a unit or achieve significant performance  improvements o team­ small number of people with complementary skills who are  committed to a common purpose, set of performance goals, and  approach for which they hold themselves mutually accountable  traditional environment vs new team environment o traditional work groups were closely supervised 5 
 o today’s teams have more authority and often are self­managed o teams are now used in many more ways than in the past   look at exhibit 12.1 in the textbook  types of teams o work teams­ teams that make or do things, such as manufacture, sell,  assemble, or provide service o project and development teams­ teams that work on long­term projects  but disband once the work is completed o parallel teams­ teams that operate separately from regular work  structure and exist temporarily o management teams­ teams that coordinate and give direction to the  subunits under their jurisdiction and integrate work among subunits o transnational teams­ work groups composed of multinational members  whose activities span multiple countries o virtual teams­ teams that are physically dispersed and communicate  electronically more than face­to­face  stages of team development o  team leader roles o task specialist­ individual who has more advanced job­related skills and abilities than other group members possess o team maintenance specialist­ individual who develops and maintains  team harmony  groupthink occurs when a tightly knit group is very cooperative that agreeing  with one another’s opinions and refraining from criticizing others’ ideas become  norms  social loafing­ working less hard and being less productive when in a group  conflict management strategies o avoidance­ ignoring the problem by doing nothing at all, or  deemphasizing the disagreement o accommodation­ style of dealing with conflict involving cooperation on  behalf of the other party but not being assertive about one’s own interests 6 
 o compromise­ style of dealing with conflict involving moderate attention  to both parties’ concerns o competing­ style of dealing with conflict involving strong focus on one’s  own goals and little or no concern for the other person’s goals o collaboration­ style of dealing with conflict emphasizing both  cooperation and assertiveness to maximize both parties’ satisfaction chapter 15 ­ 8 questions  world­class organization o requires applying the best and latest knowledge and ideas and having  the ability to operate at the highest standards of any place anywhere o world­class companies create high­value products and earn superior  profits over the long run.  o they implement more effective and competitive organizational strategies,  structures, processes, and management of human resources o the result is an organization capable of competing successfully on a  global basis  chief information officer responsibilities include: o coordinating the technological efforts of the business units,  o representing technology in the top management team, o identifying ways that technology can support the company’s strategy, o supervising new technology development, o assessing the technological implications of major strategic initiatives such as acquisitions, new ventures, and strategic alliances o managing organization’s information technology (it) group   “tyranny of the or”­ belief that things must be either a or b and cannot be both o “genius of the and”­ ability to achieve multiple objectives at the same time  organizational development (od)­ systemwide application of behavioral  science knowledge to develop, improve, and reinforce the strategies, structures,  and processes that lead to organizational effectiveness o  human resources management o od intervention: attracting good people, setting goals, and appraising and rewarding performance  reasons for resisting change o inertia o timing o surprise 7 
 o peer pressure o self­interest o misunderstanding o different assessments o management tactics  force­field analysis­ approach to implementing lewin’s  unfreezing/moving/refreezing model by involving identifying the forces that  prevent people from changing and those that will drive people toward change o unfreezing­ realize that current practices are inappropriate and that new  behavior is necessary o moving­ instituting the change o refreezing­ strengthening the new behaviors that support the change  proactive change­ anticipating and preparing for an uncertain future; implies  being a leader and creating the future you want 8 256