Aliexpress und klarna?





Seit ca. 2 Monaten haben ich Probleme wenn ich etwas auf Aliexpress mit Klarna zahlen möchte. Es ist nun mal das unkompliziertes Zahlungsmittel und eigentlich war ich auch immer zufrieden. Aber seit geraumer Zeit erscheint immer eine Fehlermeldung. Diese sagt ich soll mich an den Kartenausteller wenden , da dieser die Zahlung blockiert.


Zuerst dachte ich es lag daran dass einige Artikel noch nicht angekommen sind und demnach zu viele offene Bestellungen existieren, aber selbst mit nur zwei noch offenen Bestellungen ging nichts. Ich habe genug Geld auf dem Konto und zahle auch immer alles von mir.


Ich hab also etwas empört mit Klarna geschrieben, weil ich nicht ganz verstehe, wie dieser Betrieb auf die Idee kommt zu entscheiden was ich kaufen darf und was nicht. Ich habe bis heute keine richtige Antwort oder Hilfe erhalten. Die haben immer "geschaut" und dies dauerte ewig. Einmal das Handy zur Seite gelegt und schon war das Gespräch beendet. Klarna meinte, wenn es ja nur auf aliexpress passiert könne es nicht deren Schuld sein. Also niemand sieht sich als verantwortlich.


Wem geht es ähnlich und was habt ihr dagegen unternommen?
Hallo. :)


Ich hatte schon Mal das Problem, dass ich eine Bestellung nicht abschließen konnte mit der selben Begründung. Ich habe das getan was Klarna empfohlen hat - mich an meine Bank gewendet. Meine Bank konnte mir dann auch helfen, denn es gab Probleme bei meiner Verifizierung. 


Also solltest du dich vielleicht auch erstmal an deine Bank wenden. Vielleicht haben die ja irgendwelche Informationen die was bringen (Server down, Verifizierungsproblem, etc.). :)
Lieber Michael,  

  

vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.   

  

Dass Du solche Erfahrungen machen musstest, tut uns sehr leid.   

  

So etwas sollte auf keinen Fall passieren.   

  

Gerne habe ich den Fall überprüft. Laut System hat sich meine Kollegin Deinem Anliegen bereits angenommen Dir auf Deine E-Mail geantwortet.   

  

Wir hoffen, dass es Dir schon bald besser geht und wünschen Dir weiterhin eine gute Besserung.   

  

Bei weiteren Fragen kannst Du uns jederzeit kontaktieren.   

  

Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstagabend.   

  

Viele Grüße  

Jenny Hallo
 
Hier findest du die Fehlerbehebung für Google PAY:
[Probleme beim kontaktlosen Bezahlen beheben - Google Pay-Hilfe](https://support.google.com/pay/answer/9080767?hl=de&ref_topic=7644061)
 
Ansonsten stelle deine Frage bitte direkt dem zuständigen Google Pay Team:
<https://support.google.com/pay/answer/7644089?hl=de&ref_topic=7644061>
 
Je nach Gerät und Standort hast du mindestens eine der folgende Optionen zur Auswahl:
 

> Mit einem Experten sprechen* Fordern Sie einen [Anruf von einem Mitarbeiter](https://support.google.com/pay/contact/general_c2c) an.
> * [Chatten Sie mit uns](https://support.google.com/pay/contact/pre_chat_survey) direkt über Ihr Gerät (nur in ausgewählten Ländern verfügbar).
> * [Senden Sie uns eine E-Mail](https://support.google.com/pay/contact/general_catchall) – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
> 


 
Gruß Susanne Das ist ein weit verbreitetes Problem.
Ganz viele kleine Läden haben keine Ahnung vom gesamten Portfolio der deutschen Post und berechnen entweder falsch oder schicken es falsch los.


Der Tipp mit dem Heft ist ganz gut, da in diesem eindeutig steht, was wie zu berechnen ist. 


Allerdings fühlen sich damit auch einige Geschäfte dann überfordert (obwohl Sie es hätten wissen müssen) oder Sie stellen sich stur und sagen, dass kann ich so nicht machen, ist gegen die Vorschriften etc.


Dann würde ich schon eine Beschwerde bei der deutschen Post abgeben, da du ja auch nicht einfach die 20km fahren willst und so wäre dann die einzige Variante, dem Laden entgegen zu wirken ohne den Zusatzweg zu fahren. Nur weil es auf dem Bankkonto liegt, ist es noch lange nicht bei PayPal bezahlt.


Diese buchen nach einigen Tagen erneut ab. Das Konto wird aber erst dann wieder ausgeglichen wenn das Geld auch bei PayPal angekommen ist. Paypal versucht es von alleine nochmal abzubuchen. Allerdings inklusive einer Rückbuchungspauschale von 6-8€.


Wenn du das Geld selber bezahlen sollst, würdest du eine entsprechende E-Mail erhalten.


Achja: Ich hatte das auch mal: Es dauert nun 1 Woche bis dein Paypal-Guthaben wieder auf 0 ist, da mit dem neuen SEPA Lastschriftverfahren es 1 Woche dauert bis die Bank die Lastschrift bestätigt.


Hoffe ich konnte helfen Liebe Kundin "Daniela",  

  

vielen Dank für Ihre Bewertung.  

  

Wir bedauern, dass Ihnen bei der Einlösung auf **[Wunschgutschein](https://www.reklamation24.de/wunschgutschein/5420)**.de eine Fehlermeldung angezeigt wird.  

  

**[Wunschgutschein](https://www.reklamation24.de/wunschgutschein/5420)** verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.  

  

Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter info@shoppingkonto.de.  

  

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.  

  

Viele Grüße, das Team von **[Wunschgutschein](https://www.reklamation24.de/wunschgutschein/5420)** Hallo!!! Ich glaube , ich weiß , wie ich dir weiterhelfen kann... hab fast das selbe Problem lösen können , als ich dieses Thread las: <https://iphone4ever.eu/iblacklist-iphone-anrufe-blockieren/4593/>
  
Gruß Lebenslange Sperre bei eBay und PayPal bekommst Du auf jeden Fall.


Beide Anbieter gelten im übrigen auch sonst als sehr konsequent im Umgang mit betrügerischen Kunden. Es kann gut sein, daß man dort nicht auf den oftmals flauen Ermittlungseifer staatlicher Stellen vertraut, sondern selber versucht, Deinen Namen und Deine Anschrift zu ermitteln. Oft ist das ja ganz einfach. Manche Leute sind so dumm, ihre Handynummer in sozialen Netzwerken mitzuteilen. Da genügt manchmal simples Googlen.


Die Kriminalstrafe zu verhängen wäre dann Sache des Gerichts. Da ist nicht bei dem geringen Schadensbetrags an sich nicht viel zu erwarten. Es sei denn, es würden Vorstrafen vorliegen. Guten Tag ,  

  

vielen Dank für Deine Nachricht bei Reklamation24. Zuerst entschuldige ich mich für die lange Bearbeitungszeit  

  

Es tut mir leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast.   

  

Dies entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards.  

  

Natürlich habe ich umgehend einen Nachversand für Dich veranlasst. Hierzu erhältst du eine gesonderte Versandbenachrichtigung wenn deine Bestellung das Lager verlässt.  

  

Ich danke dir weiterhin für deine Geduld und wünsche dir einen schönen Tag.   

  

Mit freundlichen Grüßen  

Dein **[Baaboo](https://www.reklamation24.de/baaboo/5505)**-Support Team Hast Du dich mal mit dem Lieferanten auseinandergesetzt? Ich persönlich hatte das Problem auch aber bei mir wurde nicht der Korb sondern gleich das ganze Gerät ausgetauscht, in der Garantiezeit wohlgemerkt.