problemer med click-kort
jeg har købt et alarmanlæg, som jeg regnede med at installere her i weekenden. til anlæggets gsm-modul har jeg købt et tdc click kort, som ankom i morges.

 

jeg har aktiveret click-kortet som beskrevet i velkomstbrevet. der er "startsaldoen" på kortet, og jeg har også tanket lidt ekstra på. jeg kan ringe og sms ind til sim-kortet, jeg kan sende web-sms'ere. saldoen opdateres fint i "mit-click" ved optankning og ved afsendelse af web-sms'ere. jeg kan ophæve pin-kode kontrollen, jeg kan alt - bortset fra at ringe eller sms ud. hvis jeg prøver at ringe ud, får jeg en tdc svarer, som indbyder mig til at indtaste et telefonnummer og indtale et besked.

 

jeg har prøvet sim-kortet i flere telefoner (ingen af den er låst og ingen er spærret for udgående kald), og jeg kan bare ikke ringe eller sms ud med mit nyt sim-kort.

 

er der noget, som jeg har overset, eller er fejlen med sim-kortet eller hos tdc? det sidste er jo lidt irriterende, idet tdcs servicetelefon for click-kortene åbner nu først på mandag, og så røg mit weekend med alarmanlægget!
kortet virkede her mandag morgen, før jeg nåede at kontakte tdcs kundeservice. tak til tdc!
Mobilkode er en ekstra 6-cifret kode, du skal bruge, når du logger ind i din Mobilbank, og når du skal godkende betalinger. Du kan også aktivere godkendelse af betalinger med et fingeraftryk (Touch ID) eller Face ID.


 Mangler du, eller har du glemt din mobilkode?


Du opretter, ændrer og nulstiller din mobilkode i Netbanken i punktet 'Aftaler og mobil' under profil-ikonet i toppen af Netbanken. Ja
--


Du skal bruge NemID første gang du logger på Mobilbanken. Herefter vælger du en 6-cifret mobilkode du skal bruge, når du skal godkende en betaling du har lavet.   
  
Ved større beløb, skal du bruge NemID til at godkende betalingen. Du kan både bruge NemID-nøglekortet, nøglerviser og din [NemID-nøgleapp](https://www.spks.dk/produkter/digital/overblik/nemid-noegleapp).


Skal du se posteringer, tjekke post og se valutakurser m.v., skal du ikke bruge NemID. Du kan altid få hjælp, hvis du har spørgsmål eller oplever fejl i app'en. 


* Ring til Hotline på tlf. 59 48 10 40 på hverdage mellem kl. 08.00 og 19.00.
* Skriv til [hotline@spks.dk](mailto:hotline@spks.dk) eller brug feedback-funktionen i din Mobilbank.
* Ring eller skriv til din rådgiver. Du finder kontaktinformationerne nederst på siden ’Til dig’. Sådan slipper du for at taste alle oplysningerne på din regning/indbetalingskort med mobilbankens scanningsfunktion.   
  

1. Vælg ’Overfør og betal’ og skriv det beløb, du skal betale.
2. Tryk på ’Vælg modtager’ og vælg herefter ’Betal regning’
3. I midten trykker du på ’Scan regning’.
4. Dit kamera er nu aktivt (Første gang skal du give Mobilbank adgang til dit kamera).
5. Hold kamerafeltet hen over den nederste linje på indbetalingskortet.
6. Indbetalingskortet bliver automatisk scannet.
7. Godkend betalingen. Hvis du har glemt din mobilkode eller ønsker at ændre den, skal du logge på med NemID igen og lave en ny.   
  
Det gør du fra forsiden, hvor du normalt skriver din adgangskode i mobilbanken. Her trykker du på spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne. Du kan herefter logge på med NemID og oprette en ny kode til Mobilbank. Mobilbank er et bankprogram (app), der kan hentes til de fleste smartphones. 


Fra mobilbanken kan du klare de mest almindelige bankforretninger — herunder læse post fra banken, se daglige valutakurser og skrive med din rådgiver. Mobilbanken findes også til erhvervskunder.


Det svarer næsten til at have hele sin Netbank med på telefonen.


[Læs mere om Mobilbankens mange funktioner](https://www.spks.dk/produkter/digital/mobilbank) Mobilbank er et bankprogram (app), der kan hentes til de fleste smartphones og  tablets. 


Fra Mobilbanken kan du klare de mest almindelige bankforretninger — herunder læse post fra banken, se daglige aktie- og valutakurser samt skrive med din rådgiver.   
  
Mobilbank findes også til erhvervskunder.


Det svarer til at have hele sin Netbank med på telefonen.


[Læs mere om Mobilbankens mange funktioner](https://www.spks.dk/produkter/digital/mobilbank) I kan godt være flere brugere, der anvender app'en på den samme telefon eller tablet.   
  

1. Start på forsiden, hvor koden til mobilbanken normalt skal indtastes.
2. Tryk i stedet på spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne og log på med NemID.   
  
Vær opmærksom på, at hver gang du skal logge på med NemID, skal du skrive din kode to gange. Er du er tilmeldt selvbetjening og Netbank i Sparekassen Sjælland-Fyn har du automatisk adgang til Mobilbank. Du skal blot hente app'en "Sparekassen Sjælland-Fyn" fra App Store eller Google Play.



Når du har hentet app'en, skal du logge på med NemID og følge anvisningerne til opsætning.


Mobilbanken er åben hele døgnet undtagen mellem kl. 03 – 05 om natten (natten til søndag er der lukket fra kl. 02 – 06).  



 Krav til din telefon


App'en virker på iOS 12,5 eller nyere og Android 8 eller nyere.  
  
Du kan af sikkerhedsmæssige årsager ikke bruge app'en på en jailbroken eller rooted telefon. Er du er tilmeldt selvbetjening og Netbank i Sparekassen Sjælland-Fyn har du automatisk adgang til Mobilbank. Du skal blot hente app'en "Sparekassen Sjælland-Fyn" fra App Store eller Google Play.



Når du har hentet app'en, skal du logge på med NemID og følge anvisningerne til opsætning.


Mobilbanken er åben hele døgnet undtagen mellem kl. 03 – 05 om natten (natten til søndag er der lukket fra kl. 02 – 06).  



 Krav til din telefon


App'en virker på iOS 12 eller nyere og Android 7 eller nyere.  
  
Du kan af sikkerhedsmæssige årsager ikke bruge app'en på en jailbroken eller rooted telefon.