ringe service i tdc butik
torsdag d. 26. træder jeg ind i butikken på algade i roskilde, da jeg påtænker, at købe en smartphone. ekspedienten kan desværre ikke vejlede mig, da denne ikke har forstand på smartphones. da jeg heldigvis allerede har en nogenlunde idé om hvad jeg vil have; vælger jeg en telefon med android. da jeg egentlig ikke har råd til den, spørger jeg pænt, om der er mulighed for en anden afdragsordning, end den de reklamerer med, som er ret så pebret. det er der desværre ikke mulighed for, og ekspedienten mener, at der vil gå et stykke tid førend tdc kan tilbyde flere afdragsformer, som f.eks telenor gør. jeg ringer til hotline for, at høre om man virkelig ikke kan tilbyde mig en anden afdragsordning, men nej.

jeg vælger alligevel, at købe den ønskede smartphone med den "dyre" afdragsordning".

dagen efter ligger der i min postkasse; en reklame fra tdc, hvor i reklamerer med tdcrate, som søreme er en ny afdragsordning.

jeg ringer fluks til hotline igen, og får at vide, at alle ansatte først nu er blevet briefet, men hun er sikker på, at hvis jeg kører op i butikken, kan de sagtens hjælpe mig. men ak nej, der er intet at komme efter. man vil sågar ikke engang tage telefonen "retur", da den nu er "brugt".

jeg er bekendt med købeloven og tdc har loven på deres side. jeg begriber bare ikke, at man ikke engang prØver på at hjælpe... og så endda en "gammel" kunde, med tv,internet, fastnet og mobil samlet hos jer?

har skam fået svar fra klageafd. og der er bare intet at komme efter. ikke engang et plaster på såret, i form af et gavekort på en 50´er eller noget i den dur?
det var da så lidt - det skader jo ikke, at hjælpe, hvor hjælpes kan 

hvis jeg stod i din situation (og da specielt efter, at prisen også er sat op), ville jeg også lade det køre, som du har det nu. man skal jo også spare, hvor det er muligt.

jeg var selv tålmodig ang. min mobil, og ærgrer mig ikke over det, da der er for mange abonnementer at vælge imellem - og for nogle, et kæmpe-regnestykke, for at se, hvad der bedst kan betale sig.

hvis du synes, at der er et svar, som ligger nærmest på en løsning, må du gerne acceptere det som løsning, da det vil hjælpe andre, som har spørgsmål lignende dit. 

fortsat god weekend - nyd solen.
shopping Mobilbank er et bankprogram (app), der kan hentes til de fleste smartphones. 


Fra mobilbanken kan du klare de mest almindelige bankforretninger — herunder læse post fra banken, se daglige valutakurser og skrive med din rådgiver. Mobilbanken findes også til erhvervskunder.


Det svarer næsten til at have hele sin Netbank med på telefonen.


[Læs mere om Mobilbankens mange funktioner](https://www.spks.dk/produkter/digital/mobilbank) afdrag bruges blandt andet inden for lån, hvor afdraget nedbringer restgælden for hver gang det betales. du finder mere information om afdrag her. Du kan betale med MobilePay i både fysiske butikker og på nettet


Der er løbende nye butikker, der tilmelder sig MobilePay – både fysiske og internetbutikker. Det er altså ikke alle butikker, der tilbyder sine kunder at betale med MobilePay – men flere er vej. Spørg i butikken, hvis du er i tvivl eller se efter MobilePay-logoet. Mobilbank er et bankprogram (app), der kan hentes til de fleste smartphones og  tablets. 


Fra Mobilbanken kan du klare de mest almindelige bankforretninger — herunder læse post fra banken, se daglige aktie- og valutakurser samt skrive med din rådgiver.   
  
Mobilbank findes også til erhvervskunder.


Det svarer til at have hele sin Netbank med på telefonen.


[Læs mere om Mobilbankens mange funktioner](https://www.spks.dk/produkter/digital/mobilbank) Der skal ikke være nogen tvivl om, at vi også har været glade for den gamle Mobilbank. Tiden er dog ved at være løbet fra den teknologi, som den er bygget på, og derfor også vores muligheder for at udvikle nye funktioner, du som kunde kan få gavn af. 


Derudover er der en række funktioner, som du i dag kun kan benytte dig af via vores Netbank (fx udenlandske overførsler og budgetfunktioner). Med den nye Mobilbank flytter vi løbende de funktioner over i Mobilbanken, så du ikke behøver tilgå to forskellige ”systemer”, ligesom vi har en række forbedringer og nye funktioner på vej i den nye Mobilbank. 


  
 Sidst men ikke mindst, er der også kommet nogle nye EU-regler for offentlige digitale løsninger, som vi selvfølgelig gerne vil leve op til – og det kan vi med den nye Mobilbank. åop (årlige omkostninger i procent) giver en samlet oversigt i procent, når man optager lån eller købe et produkt på afbetaling. læs alt om åop her. Ja
--


Du skal bruge NemID første gang du logger på Mobilbanken. Herefter vælger du en 6-cifret mobilkode du skal bruge, når du skal godkende en betaling du har lavet.   
  
Ved større beløb, skal du bruge NemID til at godkende betalingen. Du kan både bruge NemID-nøglekortet, nøglerviser og din [NemID-nøgleapp](https://www.spks.dk/produkter/digital/overblik/nemid-noegleapp).


Skal du se posteringer, tjekke post og se valutakurser m.v., skal du ikke bruge NemID. et banklån afdrages over en periode, hvor der betales renter og bidrag af det lånte beløb. lånets fulde beløb er ikke altid lig med de penge, man får i hånden. Du kan altid få hjælp, hvis du har spørgsmål eller oplever fejl i app'en. 


* Ring til Hotline på tlf. 59 48 10 40 på hverdage mellem kl. 08.00 og 19.00.
* Skriv til [hotline@spks.dk](mailto:hotline@spks.dk) eller brug feedback-funktionen i din Mobilbank.
* Ring eller skriv til din rådgiver. Du finder kontaktinformationerne nederst på siden ’Til dig’.