hjææælp, banke på virker ikke, og voicemail siger "tdc's systemer opdateres
 

hej.

 

jeg har massive problemer på selvbetjening.

 

jeg har bredbåndstelefoni friweekend, hertil hører automatisk tre services "vis nummer, banke på, voicemail/viderestilling"

 

banke på virker imidlertid ikke, og ved tryk på "redigér indstillinger" bliver jeg mødt af følgende skærmbillede:

http://imgur.com/keknx﻿

 

ved indtastning af oplysninger siger den, at telefonnummeret allerede er registreret korrekt, men jeg kan alligevel ikke tilgå indstillingerne og efter login/logud virker det stadigt ikke.

 

under voicemail står endvidere "tdc's systemer opdateres" - dette står der med jævne mellemrum i op til flere uger ad gangen, og det er lidt irriterende.

 

 - er dette noget man kender til hos tdc?
jeg synes bestemt du skal ringe og fejlmelde dine ekstraservice hos hotline på 80808047.

det er ekstraservice du betaler for og som stadig sælges til bredbånstelefoni, så selvfølgelig skal de virke.

en forklaring om at et solgt produkt ikke virker og heller ikke har gjort det i lang tid, kan ikke bruges til noget. det må desværre have været en medarbejder som ikke helt har været klar over hvad han snakkede om
Der skal ikke være nogen tvivl om, at vi også har været glade for den gamle Mobilbank. Tiden er dog ved at være løbet fra den teknologi, som den er bygget på, og derfor også vores muligheder for at udvikle nye funktioner, du som kunde kan få gavn af. 


Derudover er der en række funktioner, som du i dag kun kan benytte dig af via vores Netbank (fx udenlandske overførsler og budgetfunktioner). Med den nye Mobilbank flytter vi løbende de funktioner over i Mobilbanken, så du ikke behøver tilgå to forskellige ”systemer”, ligesom vi har en række forbedringer og nye funktioner på vej i den nye Mobilbank. 


  
 Sidst men ikke mindst, er der også kommet nogle nye EU-regler for offentlige digitale løsninger, som vi selvfølgelig gerne vil leve op til – og det kan vi med den nye Mobilbank. Du logger på Mobilbank med den adgangskode / mobilkode, du selv har defineret ved dit første login. Du kan også vælge at bruge Touch ID eller Face ID.  
  
App'en er sat til, at du automatisk bliver logget af efter 5 min., hvis du ikke er aktiv.   
Du kan også vælge selv at logge dig af. Det gør du ved at vælge ’Menu’ og herefter ’Log af’ nederst i højre hjørne. Du kan altid se en aktuel driftsstatus på Bank Connects egen hjemmeside.   
  
[Se aktuel driftsstatus](https://www.bankconnect.dk/da/drift/driftsstatus) Ja, Mobilbank er både tilgængelig på dansk og engelsk


Du kan ændre sproget fra Dansk Mobilbank til Engelsk Mobilbank, efter du er logget ind første gang.


1. Vælg "Indstillinger" i menuen
2. Under indstillinger klikker du på sprog og vælger det ønskede sprog
3. Mobilbanken ændrer sprog med det samme. Mobilbank er et bankprogram (app), der kan hentes til de fleste smartphones. 


Fra mobilbanken kan du klare de mest almindelige bankforretninger — herunder læse post fra banken, se daglige valutakurser og skrive med din rådgiver. Mobilbanken findes også til erhvervskunder.


Det svarer næsten til at have hele sin Netbank med på telefonen.


[Læs mere om Mobilbankens mange funktioner](https://www.spks.dk/produkter/digital/mobilbank) sådan logger du på din webmail answer
1. den første mulighed er at tilgå din webmail direkte via din hjemmesides url. eksempel: “www.dinhjemmeside.dk/webmail/”, hvorefter du logger ind med din email-adresse og den adgangskode, som du valgte da du oprettede din emali. eller 1. den anden mulighed du har for at tilgå din webmail er via din kundeside via netgiganten.dk. når du er logget ind på din kundeside, trykker du på knappen “webhoteller” (har du flere webhoteller, vil du blive viderestillet til en oversigt over dine webhoteller. tryk på det webhotel hvor du vil tilgå din webmail). 2. gå ned til bunden af siden, og lokaliser punktet “direkte login” og vælg “webmail”. 3. du bliver nu viderestillet til loginsiden, hvor du kan tilgå din webmail. I kan godt være flere brugere, der anvender app'en på den samme telefon eller tablet.   
  

1. Start på forsiden, hvor koden til mobilbanken normalt skal indtastes.
2. Tryk i stedet på spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne og log på med NemID.   
  
Vær opmærksom på, at hver gang du skal logge på med NemID, skal du skrive din kode to gange. Du kan altid få hjælp, hvis du har spørgsmål eller oplever fejl i app'en. 


* Ring til Hotline på tlf. 59 48 10 40 på hverdage mellem kl. 08.00 og 19.00.
* Skriv til [hotline@spks.dk](mailto:hotline@spks.dk) eller brug feedback-funktionen i din Mobilbank.
* Ring eller skriv til din rådgiver. Du finder kontaktinformationerne nederst på siden ’Til dig’. Hvis du har glemt din mobilkode eller ønsker at ændre den, skal du logge på med NemID igen og lave en ny.   
  
Det gør du fra forsiden, hvor du normalt skriver din adgangskode i mobilbanken. Her trykker du på spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne. Du kan herefter logge på med NemID og oprette en ny kode til Mobilbank. jeg fandt ud af det, det var en bat fil, som var kommet ind i opstartsfilerne, den blev så lige slettet, så nu kører den fint igen computeren