Hat jemand Erfahrungen mit einer Stornierung bei Global Tickets?





Hey Leute, 


ich habe bei global-tickets 3 Tickets bestellt. Leider hat sich rausgestellt, dass sich der Termin mit der Hochzeit meiner Cousine überschneidet. Nun wollte ich die Karten stornieren. Der Support von global tickets sagte mir allerdings dass das nicht möglich sei weil ein normales Widerrufsrecht bei Tickets keine Anwendung findet. Aus Kulanz haben die mir eine Gebühr von 25% des Bestellwertes angeboten. Ist das so üblich? Hat da jemand Erfahrungen? Das kommt mir schon etwas unseriös vor. Natürlich wäre es mir lieber, die Gebühr nicht zu bezahlen. Zumal ich der Meinung bin, dass man auf Käufe im Internet ein Rückgaberecht von 14 Tagen hat? 


Schon mal vielen Dank für eure Antworten. 


LG
Hallo,


ich war in der gleichen Situation wie du. Ich hatte auch Karten bestellt  
und wollte dann wieder stornieren. Mir wurde hier auch eine Gebühr  
von 25% angeboten. Weil mir das komisch vorkam hab ich dann mal einen  
befreundeten Anwalt kontaktiert. Es ist wohl tatsächlich so, dass  
das übliche Widerrufsrecht bei Eintrittskarten nicht besteht. Wenn  
ich Pech gehabt hätte, dann hätte ich den vollen Preis zahlen  
müssen und hätte mich noch um der Verkauf der Karten kümmern  
müssen.


Ich habe dann die 25% überwiesen und auch direkt eine Bestätigung vom  
Support bekommen.  
Das scheint wohl doch alles seriös und im Grunde sogar kulant zu sein.  
Ist in der Branche anscheinend genauso wie bei Urlaubs Reisen. Ohne  
separate Rücktrittsversicherung geht da ja auch nichts. Hab zu dem  
Thema dann auch im Nachhinein was ganz Interessantes gefunden. Hier  
ein Link zu einer Ticketversicherung. Eigentlich ne ganz gute Sache,  
wenn wirklich mal was dazwischen kommt:


<https://www.hansemerkur.de/event-versicherungen/ticketversicherung>


Das werde ich beim nächsten Mal einfach dazu buchen, wenn ich online mal  
wieder ein Ticket buchen will.


Viele Grüße
Nur wenn Sie diesen in **Brasilien oder Kolumbien** gekauft haben, können Sie eine Stornierung des Kaufs innerhalb von 24 Stunden gemäß der in diesen Ländern geltenden Gesetzen beantragen.


Wenn Sie den Flugschein in Brasilien gekauft haben, können Sie die Stornierung über das [Formular zur Zahlungsstornierung](https://www.lan.com/cgi-bin/anulaciones/anulaciones_brasil.cgi) beantragen. In Kolumbien wenden Sie sich bitte an unser [Contact Center.](https://www.latam.com/de_de/hilfe/kontakt/contact-center/) 


In allen anderen Ländern, können Sie die [Rückerstattung](http://www.lan.com/cgi-bin/devoluciones/acceso_unico.cgi) [des Flugscheins](http://www.lan.com/cgi-bin/devoluciones/acceso_unico.cgi) je nach Tarifbedingungen des Kaufes beantragen. Diese Bedingungen können Sie in Ihrem [Kaufbeleg](http://www.lan.com/cgi-bin/encontrar_cuv/paso1.cgi) einsehen.


In einigen Fällen kann der Rücktritt von Ihrem Kauf weitere Kosten nach sich ziehen. Leider machst du zu wenig Angaben, eine direkte Antwort ist also nicht möglich. Es gibt einige Fluglinien, die bieten diesen Service an. Allerdings gegen einen kleinen Beitrag. Bei *AirFrance* ist es möglich, Flüge unverbindlich zu reservieren. Du zahlst dann €10 sofort und hast dann 14 Tage Zeit den Rest zu bezahlen. Wenn du nicht zahlst, verfällt deine Buchung automatisch nach 14 Tagen und die €10 sind weg. Bei Strecken außerhalb Europas sind es €15. Wichtig ist auch, die Zahlung fallt nicht pro Person an, sondern pro Buchung. Andere Airlines bieten noch ähnliche Möglichkeiten, z.B. *Continental Airlines* und *United Airlines*. Nur wenn Sie diesen in **Brasilien oder Kolumbien** gekauft haben, können Sie eine Stornierung des Kaufs innerhalb von 24 Stunden gemäß der in diesen Ländern geltenden Gesetzen beantragen.


Wenn Sie den Flugschein in Brasilien gekauft haben, können Sie die Stornierung über das [Formular zur Zahlungsstornierung](https://www.lan.com/cgi-bin/anulaciones/anulaciones_brasil.cgi) beantragen. In Kolumbien wenden Sie sich bitte an unser [Contact Center.](https://www.latam.com/de_de/hilfe/kontakt/contact-center/) 


In allen anderen Ländern, können Sie die [Rückerstattung](http://www.lan.com/cgi-bin/devoluciones/acceso_unico.cgi) [des Flugscheins](http://www.lan.com/cgi-bin/devoluciones/acceso_unico.cgi) je nach Tarifbedingungen des Kaufes beantragen. Diese Bedingungen können Sie in Ihrem [Kaufbeleg](http://www.lan.com/cgi-bin/encontrar_cuv/paso1.cgi) einsehen.


Bei Käufen, die über einen Reiseveranstalter oder andere Websites durchgeführt wurden, setzen Sie sich bitte direkt mit diesen in Verbindung. Hast du nur die Internet Flat widerrufen oder auch den Basiskabelanschluss? Das W-lan ist übrings bei Online Buchung kostenfrei, im Laden oder Hotline nicht, sollte es nach onlinebuchung nicht gehen reicht ein Anruf und es ist am selben Tag kostenlos freigeschaltet (man kann halt nur sprechenden/sich meldenden Menschen helfen), die Bestellungen werden per Hand eingegeben von einem Menschen und Menschen machen bekanntlich auch mal einen Fehler.


Versandkosten zählen übrings nicht zur Bereitstellung, steht auch so in den Verträgen ;)


Im allgemeinen sollte man bevor man etwas zurückbucht, fragen wie die Summe sich zusammensetzt, weil wenn es eine berechtigte Berechnung war die Unity nun einfordert dürfen sie theoretisch Mahnkosten erheben.


Da du am 22.11 die Bestätigung bekommen hast, was ein Freitag war und man dir Montag am 25 was abgebucht hat kann sich das ganze aber auch einfach nur überschnitten haben (Wochenende arbeiten Banken nicht), in dem Fall hätte Unity dir das Geld auf deren kosten zurückgebucht (sofern unberechtigt berechnet), so kann dir deine Bank nun Rücklastschriftkosten aufbrummen. Guten Morgen,  
  
eine Überweisung können wir nicht stornieren oder nachträglich den Verwendungszweck ändern, da der Auftrag direkt zur Ausführung kommt. Am besten wenden Sie sich an den Empfänger, damit dieser Ihnen das Geld zurücküberweist.  
Alternativ können wir bei der Empfängerbank eine mit Gebühren verbundene Rücküberweisung anfragen. Einen Erfolg können wir Ihnen jedoch nicht zusichern, da der Empfänger zustimmen muss.  
Für diesen Rückruf melden Sie sich bitte zeitnah unter der Hotline 0711/124-44005.  
  
Viele Grüße  
Sybille Sehr geehrter Ratsuchender,


zunächst bedanke ich mich für Ihre Beauftragung. Auf Ihre Frage zu Ihren Möglichkeiten und zum weiteren Vorgehen kann ich Ihnen wie folgt antworten:


Trennen muss man hierbei zunächst zwischen Ansprüchen gegen die Airline und gegen TUI als [Reiseveranstalter](/reisemaengel-reklamieren).


Gegen die Airline besteht leider kein Anspruch, da Sie von der Verschiebung rechtzeitig Kenntnis genommen haben und Sie am Zielflughafen nicht später, sondern sogar früher ankommen werden. Bei einer Verspätung von mehr als 3h hätten Ihnen für den Flug nach Korfu ansonsten 250 EUR pro Person zugestanden. Weil Sie früher ankommen würden, steht Ihnen leider diesbezüglich nichts gegen die Airline zu.


Gegen TUI sieht die Rechtslage wie folgt aus: Die ursprünglichen Flugzeiten sind bindend, daher darf TUI nicht einfach neue ansetzen, selbst wenn sie sich dieses Recht in den [AGB](/agb-erstellen-lassen) vorbehalten haben (BGH, Urteil des X. Zivilsenats vom 10.12.2013 - X ZR 24/13)


Bei einer Verlegung des Abflughafens um mehrere hundert Kilometer geht die Rechtsprechung davon aus, dass Sie die Reise stornieren können oder aber bis zu 70% des Reisetagespreises (also was anteilig ein Tag der Reise kosten würde) zurückfordern können. Letztendlich ist dies dann leider keine hohe Summe. Beispiel: [Reisepreis](/reisemaengel-reklamieren) insgesamt 700 EUR für 7 Tage, dann wären es nur 70 EUR Entschädigung.


Allerdings wird dabei auch nicht auf die Entfernung zwischen dem alten und dem neuen Abflughafen abgestellt, sondern auf die Entfernung zwischen Wohnort und dem jeweiligen Flughfafen. Von Oberkirch bis zum Flughafen in Basel sind es laut Google Maps 144km. Von Oberkirch zum Flughafen Nürnberg sind 332km, also "nur" 188 km mehr. Diese Entfernung liegt so gerade an der Schwelle, bei dem man es noch im zumutbaren Bereich sehen kann. Es ist leider jedenfalls kein eindeutiger Fall.


Das Angebot von TUI einen Mietwagen von Basel nach Nürnberg zu nehmen, müssen Sie jedoch keinesfalls akzeptieren. Die Strecke beläuft sich auf 461 km und liegt dabei klar über der zu tolerierenden Schwelle. TUI müsste Ihnen dann eine Direktverbindung von Oberkirch nach Nürnberg anbieten. Eine 9h Zugfahrt halte ich jedoch ebenfalls für unzumutbar.


Die Umbuchungskosten (bzw. Differenz zwischen alten und neuem Mietpreis) für den Mietwagen wären als Schadensersatz von TUI zu erstatten. Der zusätzliche Aufwand ist leider jedoch nicht erstattungsfähig.


Die sinnvollste Lösung wäre hier aus meiner Sicht also wohl die kostenfreie Stornierung, wenn Sie die Reisestrapazen nicht auf sich nehmen möchten. Diese Entscheidung kann ich Ihnen jedoch nicht abnehmen.


Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, sollten Sie TUI eindeutig darauf hinweisen, dass die Stornierung nur gültig sein soll, wenn Ihnen bestätigt wird, dass keine Kosten für Sie entstehen. Setzen Sie TUI dazu eine Frist. Wenn Sie das Schreiben versenden, dann am besten per Einschreiben mit Rückschein. Vorab können Sie dies jedoch auch per E-Mail klären. Telefomisch empfehle ich nicht, da die Beweisführung bei einem etwaigen späteren Rechtsstreit schwierig werden würde.


Ansonsten fordern Sie TUI dazu auf, dass Ihnen eine Direktverbindung zwischen Ihrem Wohnort und Nürnberg zu gewähren ist aufgrund der o.g. Umstände.


Viele Grüße  

Alexander Dietrich  

Rechtsanwalt Man kann das pauschal ja nicht allgemein sagen. Im Normalfall ist es in der Tat so, dass Abhebung mit der Kreditkarte am günstigsten bzw. kostenlos ist. Doch zum einen hat nicht jeder eine Kreditkarte, zum anderen ist es nicht bei allen kostenlos. Und andere wissen davon nichts. Bestes Beispiel ist meine Mutter. Sie hat eine Kreditkarte von Bank xy. Sie war im März mit uns in den USA und hat vorher schön US-Dollar getauscht zu einem Horror-Kurs. Vor Ort hatte sie dann nicht genug und ich sollte ihr was leihen, da "Gelb abheben ja so teuer ist". Ich habe sie dann erstmal aufgeklärt, dass sie mit ihrer Karte kostenlos abheben kann zu einem wesentlich besseren Kurs (nachdem ich im Internet alles geprüft habe). Das dazu... :-) In den Wechselstuben findet man also nur einen ganz kleinen Bruchteil der Urlauber. das geht bei jeder bank. dazu muss man sich jedoch an einen berater wenden. 


ich hatte in den letzten 5 jahren einige dieser überweisungen und musste in einer bandbreite von 0 € (kulanz) bis 8 euro als einmalige kosten tragen. Wir verstehen Ihren Unmut über die höheren Gebühren beim Abheben von Bargeld im Ausland. Zu den Gebühren des ausländischen Institut können wir keine Aussage treffen und eine Rückerstattung unsererseits ist nicht möglich. Bitte wenden sich in diesem Fall an das Institut des Geldautomaten.  
  
Die genauen Gebühren der BW-Bank, welche schon immer erhoben werden, finden Sie im Anhang.  
  
Viele Grüße  
Nicolas geschichten gibt es !? so, wie das geschrieben steht, kann es es nicht gewesen sein. sehr viel prosa und keine fakten, das gibt mir sehr zu denken. wer war denn die fluggesellschaft? ihr hattet ein gültiges ticket und die fluggesellschaft hatte es beim hinflug akzeptiert. es bedarf keiner neuen buchung und die geschichte ist nicht glaubwürdig......