vertrag abgelehnt - bin sehr enttäuscht!
hallo liebe community und o² mitarbeiter,

ich bin sehr enttäuscht von o². letzten donnerstag wurde mein o² my handy vertrag abgelehnt ohne damit ich dafür eine begründung erhalten habe. mein o² o vertrag den ich eine woche zuvor abgeschlossen habe ist für mich ohne handy damit nutzlos, meine 25€ anschlußgebühr sind das fenster rausgeschmissen worden! :frowning 

hier mal die ganze geschichte von vorne:

am 07. juni dieses jahres wurde ich volljährig. schon lange hatte ich mich mit o² vertraut gemacht und war fest dazu entschlossen einen o² my handy - und einen o² o vertrag abzuschließen, da mein aktuelles handy nicht mehr funktionierte.
am 08. juni ging ich in neustadt an der weinstraße in einen o² shop um mir mein ausgwähltes handy abzuholen. es war das neue samsung wave. ich hatte mich richtig darauf gefreut endlich wieder ein neues handy zu besitzen. mein großes pech began an diesem tag: das handy war wegen eines virus' wieder an samsung zurückgesendet worden, ich konnte mein handy nicht haben. nach einem gespräch mit dem händler wusste ich aber mit sicherheit, dass die verträge ohne probleme zustande kommen können. meine befürchtungen waren, dass ich abgelehnt werde, weil ich kein geld verdiene. der händler meinte jedoch, das das angebot extra für schüler & stundenten sei (http://www.o2online.de/nw/student/handys/handys.html).
der nette händler bot mir an, mich anzurufen, sobald das samsung wave wieder zum verkauf angeboten wird. ich bekam einen zettel mit.
am nächsten tag, ging ich wieder vorbei. ich wollte meinen o² o vertrag schon jetzt abschließen, damit ich endlich wieder telefonieren kann. dies ging ohne probleme, nach 10min hatte ich meine sim-karte in der hand und konnte telefonieren.
ca. 1 woche später, letzten donnerstag, rief endlich o² an und sagte mir, das ich mein samsung wave abholen könne. nach der schule ging ich also direkt in den o² shop. der händler erkannte mich wieder und konnte anhand meiner persönlichen kennzahl meine daten für den neuen vertrag übernehmen. mit strahlenden augen betrachtete ich den karton meines neuen handys der auf dem tisch vor mir lag. zwei unterschriften noch und ich konnte es mitnehmen.
tja, leider war dem nicht so, der händler hatte mir gesagt er müsse mal kurz bei der zentrale anrufen, da stimmt was nicht. um mich zu beruhigen meinte er, es läge sicher am handy (wegen dem virus). nach 5min kam er wieder zurück. tippte am pc rum und sagte mir das der vertrag abgelehnt wurde. natürlich fragte ich wieso, schließlich war zuvor alles bestätigt worden, das es klappen müsste, mein o² o vertrag wurde ja auch angenommen. der händler rief nochmals in der zentrale an und diskutierte auch mit der person an der anderen leitung, er verstand selber nicht wieso ich abgelehnt wurde.
er konnte leider nichts erreichen. die zentrale blieb stur und verriet garnichts über meine ablehnung.
ich diskutierte mit dem händler über mögliche ursachen. er meinte es könne daran liegen, das ich gerade erst 18 jahre alt geworden sei. für mich blieb diese "ausrede" jedoch aus, da ich ja auch den o² o vertrag problemlos bekam. die rechnung über 25€ anschlußgebühr hatte ich schon erhalten....... >-( 
der händler meinte außerdem, dass o² willkürrlich manche verträge einfach ablehnt, da es sonst zuviele verträge gäbe. fände ich ziemlich unfair gegenüber kunden wie mir, da ich jetzt einen handy vertrag habe, aber kein handy. wo liegt da der sinn?

kann mir jemand sagen was ich nun machen soll? ich möchte mein samsung wave haben. sollte sich keine lösung finden werde ich meinen vertrag sofort wieder kündigen!

danke im vorraus!

kevin krone
hallo, generell ist es natürlich sehr ärgerlich, wenn der gewünschte myhandy oder mobilfunkvertrag nicht zustande kommt. leider haben wir keine möglichkeit die ablehnung zu überprüfen. bitte wende dich dafür an die in der entsprechenden email genannte adresse. hier findest du ein paar informationen zur bonität im allgemeinen: bonitätsprüfung.   viele grüße, flo
Hast du nur die Internet Flat widerrufen oder auch den Basiskabelanschluss? Das W-lan ist übrings bei Online Buchung kostenfrei, im Laden oder Hotline nicht, sollte es nach onlinebuchung nicht gehen reicht ein Anruf und es ist am selben Tag kostenlos freigeschaltet (man kann halt nur sprechenden/sich meldenden Menschen helfen), die Bestellungen werden per Hand eingegeben von einem Menschen und Menschen machen bekanntlich auch mal einen Fehler.


Versandkosten zählen übrings nicht zur Bereitstellung, steht auch so in den Verträgen ;)


Im allgemeinen sollte man bevor man etwas zurückbucht, fragen wie die Summe sich zusammensetzt, weil wenn es eine berechtigte Berechnung war die Unity nun einfordert dürfen sie theoretisch Mahnkosten erheben.


Da du am 22.11 die Bestätigung bekommen hast, was ein Freitag war und man dir Montag am 25 was abgebucht hat kann sich das ganze aber auch einfach nur überschnitten haben (Wochenende arbeiten Banken nicht), in dem Fall hätte Unity dir das Geld auf deren kosten zurückgebucht (sofern unberechtigt berechnet), so kann dir deine Bank nun Rücklastschriftkosten aufbrummen. 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen, Antrag schriftlich per Einschreiben mit Rückschein im Fenstercouvert bei O2 (nicht beim Verkäufer!) widerrufen, Einzugsermächtigung entziehen und Ruh ist (Bestätigung Deines Widerrufs verlangen). Wenn nach zehn Tagen noch keine Antwort: nachhaken, bevor Widerrufsfrist abgelaufen. Hi! Also bin beim ALDI beschäftigt, ich würde Dir empfehlen, dass du einfach in die Filiale springst und dem Mitarbeiter das so erklärst. Sagst dann, das du von einer Bekannten erfahren hast, dass es von der Filiale aus geklärt werden kann. das heisst im Klartext der ALDI Filialleiter oder die Vertretung ruft bei unserer Hotline an (nicht die Hotline für Kunden) und beschreibt das Problem. Da können die Online nachschauen woran es liegt ob die Karte irgendwie gesperrt oder defekt ist. Dann bekommst du in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen eine neue SIM-Karte (kostenlos nach Hause wenn die Karte defekt ist) und dein altes Guthaben ist auch noch vorhanden! no-means-no meldete verbraucherportal mit der nummer 061965860767 als kostenfalle. v\_o\_r\_s\_i\_c\_h\_t ‼️ 
wer die erste frage, 
haben sie etwas zeit für mich? 
mit ja beantwortet sitzt schon in der falle!! es wird anschliessend die aufnahme zugeschnitten so dass ihr genanntes ja dann hinter einer nie gestellten frage wie z.b.: 
wollen sie den vertrag eingehen? erscheint!!! 

bei mir:angeblich gewinnspiele getätigt!

für alle die ruhe haben wollen:
1.nr.sperren oder... Hallo,


ich war in der gleichen Situation wie du. Ich hatte auch Karten bestellt  
und wollte dann wieder stornieren. Mir wurde hier auch eine Gebühr  
von 25% angeboten. Weil mir das komisch vorkam hab ich dann mal einen  
befreundeten Anwalt kontaktiert. Es ist wohl tatsächlich so, dass  
das übliche Widerrufsrecht bei Eintrittskarten nicht besteht. Wenn  
ich Pech gehabt hätte, dann hätte ich den vollen Preis zahlen  
müssen und hätte mich noch um der Verkauf der Karten kümmern  
müssen.


Ich habe dann die 25% überwiesen und auch direkt eine Bestätigung vom  
Support bekommen.  
Das scheint wohl doch alles seriös und im Grunde sogar kulant zu sein.  
Ist in der Branche anscheinend genauso wie bei Urlaubs Reisen. Ohne  
separate Rücktrittsversicherung geht da ja auch nichts. Hab zu dem  
Thema dann auch im Nachhinein was ganz Interessantes gefunden. Hier  
ein Link zu einer Ticketversicherung. Eigentlich ne ganz gute Sache,  
wenn wirklich mal was dazwischen kommt:


<https://www.hansemerkur.de/event-versicherungen/ticketversicherung>


Das werde ich beim nächsten Mal einfach dazu buchen, wenn ich online mal  
wieder ein Ticket buchen will.


Viele Grüße Hallo zusammen! 
  
Das Problem habe ich alleine lösen können...Es hat sich herausgestellt , dass ich die falsche( alte) Version heruntergeladen haben.Jetzt habe ich auf diese Seite auf diese Homepage die kompatible Version downloadet. ich wohne in unna (NRW) und da kostets 7.50. weiß ja nich wo du wohnst! liegt vermutl. daran, daß die sender am ehem. mobilkom-headquater in der oberen donaustr. 29 wegen abbruch der gebäude verlegt werden mußten und sich die versorgungslage dadurch etwas verändert hat, für einige zum vorteil und andere eben leider nachteilig. könnte wieder besser werden wenn auch die parkgarage abgerissen wird.alternativ sollte aber dort gpon verfügbar sein und als “echter” a1 kunde hätte man dann seine “eigene” versorgung auch über vowifi verfügbar (mit dafür geeigneten handys). Einfach mal beim Anbieter anrufen die antenne ist in der regel nicht dabei. schau mal unter überall fernsehen .de nach ,dort erfährst du ob du mit einer kleinen stabantenne auskommst die kostet nur 10-15€.