100 mbit, o2 kriegts nicht hin :(
hallo!

ich warte seit drei monaten auf ein upgrade von meinem alten alice vertrag mit 50 mbit auf einen o2 dsl all-in-xl.

mitte dezember hab ich mit einer kundenberaterin ausgemacht, dass der vertrag umgestellt wird, sie sagte mir dass es zwei bis drei wochen dauern kann da ich erst von alice auf o2 mit 50 mbit umgeschaltet werde, kurz darauf aber dann den xl bekomme.

tja das ist jetzt drei monate her. wenn ich am telefon mal jemanden erwische und mich nicht der telefoncomputer rauswirft stammelt der arme kundenberater was vom "system", auf das er keinen einfluss hat, ich hab ne gebühr für den anschluss bezahlt die ich hätte gutgeschrieben kriegen sollen wie man mir sagte, genauso wie man mir gesagt hat, dass es nicht mehr lange dauert und es sofort eingetragen bzw weitergegeben wird. fünf tage noch blabla... der kann ja auch nichts dafür, aber langsam nervt es.

man sagte mir, ich soll mich hier melden, vielleicht kommt ja was bei rum.

cya
pp
hallo powerpiko, 

wie ich sehe, ist der anschluss jetzt auf 100 mbit/s umgestellt. leider dauert es manchmal länger, bis der zuständige netzprovider die anpassung vornimmt, für diese verzögerung möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. 

die differenz zwischen dem o2 dsl all in l und dem xl im zeitraum 23.01. bis 26.03.2019 habe ich deinem kundenkonto gutgeschrieben. du erhälst hierzu eine separate schriftliche bestätigung. 

viele grüße

giulia
das ist da leider normal weil die sehr ausgebucht sind. schnell geht das nur bei Notfällen. Normalerweise gibt es aber mehrere Orte wo man das machen lassen kann. Bei mir in der Nähe zB drei stellen. Ich hatte das mal und habe im Ort 6 Wochen warten müssen. Anruf bei einer anderen Stelle wo ich dafür 30 Minuten hinfahren musste, dafür aber Termin nach 7 Tagen. Schau mal ob du da was anderes findest. wenn nicht kann man da leider nichts machen. 


Sieh es positiv dass es daher nicht sooo schlimm sein kann ;) Hi! Also bin beim ALDI beschäftigt, ich würde Dir empfehlen, dass du einfach in die Filiale springst und dem Mitarbeiter das so erklärst. Sagst dann, das du von einer Bekannten erfahren hast, dass es von der Filiale aus geklärt werden kann. das heisst im Klartext der ALDI Filialleiter oder die Vertretung ruft bei unserer Hotline an (nicht die Hotline für Kunden) und beschreibt das Problem. Da können die Online nachschauen woran es liegt ob die Karte irgendwie gesperrt oder defekt ist. Dann bekommst du in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen eine neue SIM-Karte (kostenlos nach Hause wenn die Karte defekt ist) und dein altes Guthaben ist auch noch vorhanden! Sehr unterschiedlich. Manchmal zwischen 8 und 14 Tagen. Manchmal kommen sie auch gar nicht an. Da werden die Briefmarken abgelöst, also am besten zur Post bringen, da wird bekommen sie eine, ich würde sagen Wertmarke, aber da kann keiner etwas mit anfangen. ich warte noch drauf, bis sie bei mir ist, damit ich sie begutachten kann… hab die schon vor 3 monaten vorbestellt :stuck\_out\_tongue:

aber ja… kommt dann natürlich mit rein :wink: 0 Tage, weil es in Deutschland kein gesetzliches Umtauschrecht beim Ladenkauf gibt. Aber vielleicht ist DM ja nett, und räumt dir dennoch einige Tage in ihren AGB´s ein. Also mal schnell hin, und nachfragen. Mit Bon und OVP insofern es eine gab. Einfach mal beim Anbieter anrufen Hallo Marion K.,  
  
es ist nicht unser Anliegen, Sie warten zu lassen. Bitte senden Sie mir doch Ihre Vertragsnummer, Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie Ihren Usernamen an [allianzhilft.dialog@allianz.de](mailto:allianzhilft.dialog@allianz.de) und wir schauen uns das Ganze gemeinsam an.  
  
Sobald ich Ihre Nachricht habe, machen wir von dort aus weiter.  
  
Beste Grüße  
Vanessa Hallo, das war bei mir auch mal so. Ich habe dann über die Hilfeseiten von Amazon ein Formular gefunden, wo ich dem Kundenservice unter Angabe aller Daten erklärt habe, was los war und das ich schon bezahlt habe. Zusätzlich habe ich das per Mail mit PDF geschickt. Es hat aber drei oder vier Tage gedauert, bis die Sperre aufgehoben war. Ich nehme an, das dort zunächst auf den Zahlungseingang gewartet wurde, und das dauert bekanntlich ja 2-4 Tage. Ich habe auch überall nach die software gesucht aber nichts gefunden.
  
Und jetzt aufeinmal kommt es ohne lange sich zu bemühen, ich finde es cool.
  
Der punkt ist das ich seit dem ich es gekauft habe, habe ich es knapp 2 monate benutzt und seitdem nicht mehr weil es ausgeflippt ist. 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen, Antrag schriftlich per Einschreiben mit Rückschein im Fenstercouvert bei O2 (nicht beim Verkäufer!) widerrufen, Einzugsermächtigung entziehen und Ruh ist (Bestätigung Deines Widerrufs verlangen). Wenn nach zehn Tagen noch keine Antwort: nachhaken, bevor Widerrufsfrist abgelaufen.