Sofatutor: eine 30-tägige Testzeit wird zum 24 Monatsabo




 Liebes **[Sofatutor](/sofatutor/1633)** Team,  

wir waren schon ausführlich, leider, nur im Email Kontakt über das 30 Tage Testabo, welches sofort in ein 24 Monatabo überging. Sie haben mich im Glauben gelassen, dass ich nicht gekündigt hätte oder den letzten Schritt nicht vollzogen habe.  

Ich habe fristgemäß das Testabo gekündig.  

Da es sich aber um ein finanzintensives Abo handelt und ich tätsächlich nur den homeschooling Alltag meines Sohnes auflockern wollte und dazu einer Empfehlung seiner Englischlehrerin gefolgt bin, habe ich mir den letztmöglichen Testtag auch notiert.  

Was immer da schief gelaufen ist, dass ich keine Kündigungsbestätigung erhielt,   

sofort am Tag darauf das Geld per Paypal eingezogen wurde und ich darüber nicht informiert wurden bin - ich kann diesen Kundenumgang nicht nachvollziehen!  

Ich habe alle Schritte eingehalten. Nebenbei erwähnt, bewußt habe ich keine Erinnerungsemail von Ihnen drei Tage vorab erhalten. Nicht im Emailfach noch im Spamordner.  

Eine Kulanzregelung wäre da mehr als angebracht. Besonders in diesen sensiblen Coronatagen, in denen eh schon soviel weggebrochen ist, finde ich einen Einzug von über 400€ mehr als unangemessen. Vor allem wenn wir diese Seite nicht nutzen.  

Die sofortige Kündigung akzeptierten Sie nicht. Das 14 Tage Widerrufsrecht würde nicht greifen, da man ja 30 Tage zum Kündigen Zeit hätte... Warum erwähnen Sie es dann in den AGBs, wenn es nicht greift?   

Nirgends erwähnten Sie im Besonderen, dass man sofort einen Vertrag mit dem Testabo beschloss. Noch gab ich Ihnen die Erlaubnis auf mein Paypal Konto zuzugreifen.  

Es bleiben also viele Fragen und noch mehr Unverständnis auf meiner, auf Kundenseite.   

Eine Bestätigung, dass hier offensichtlich Kunden dubios gefangen und Notsituationen ausgenutzt werden, finde ich in all den anderen Fällen, die hier Erwähnung finden. Es beruhigt mich nicht, dass es anderen auch so erging.   

Es bestätigt nur, dass Sie deutlich klarer sein müssen in Ihren Testabo Kundeninformationen.  

Darum bitte ich Sie umgehend, mir den Abobetrag abzüglich der beiden Monate Mai und Juni auf mein Paypal Konto zurückzu überweisen.   

Ich hoffe auf eine einvernehmliche Einigung.  

Herzliche Grüße,  

Claudia ******
Hallo Claudia ******,  

  

wir bedauern sehr, dass Sie mit **[Sofatutor](/sofatutor/1633)** unzufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.  

  

Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zusammen:  

  

Uns ist wichtig, dass **[Sofatutor](/sofatutor/1633)** nicht irrtümlich gebucht wird, deswegen sind wir in unserer Kommunikation offen und transparent. Schon im Bestellvorgang wird an vielen Stellen darauf hingewiesen, dass der Test in ein kostenpflichtiges Abo überläuft. Der Erwerb von **[Sofatutor](/sofatutor/1633)** wird bestätigt durch den Button “Jetzt kaufen”.   

  

Drei Tage bevor die kostenlose Testphase in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft übergeht, erhält jeder Kunde eine Erinnerung per E-Mail an die vom Kunden hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse.   

  

Die kostenlose Testphase kann bis zum letzten Moment im **[Sofatutor](/sofatutor/1633)** Kundenkonto online gekündigt werden. Dieser Prozess ist mehrschrittig, weshalb der Text “Zur Kündigung” auf der Schaltfläche steht. Der Prozess muss mehrschrittig sein, weil wir bspw. Kunden darüber informieren wollen, dass mit der online Kündigung, der Zugang sofort erlischt. Innerhalb von drei Mausklicks ist die kostenlose Testphase gekündigt und es geht eine Bestätigung per Mail zu und im Kundenkonto ist ein entsprechender Hinweis prominent sichtbar. Das gleiche gilt für die Kündigung per Fax, Brief und E-Mail. Wie bei vielen anderen Dienstleistungen mit Laufzeitverträgen auch, wird eine Kündigung erst mit der Kündigungsbestätigung wirksam.   

  

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.  

  

Viele Grüße  

Ihr **[Sofatutor](/sofatutor/1633)**-Team
So weit ich weiß geht das nicht weil spotify will monatlich das Geld haben und mit Gutscheinen geht das glaube ich nicht. 


Wenn du einen normalen Premium Plan wählst und mit Gutscheinen bezahlst kannst du die 30 Tage test zeit nicht nutzen. 


Ich denke daher das du Zahlungsdaten hinterlegen musst. 


Zu kompliziert zum verstehen? Einfach einen Kommentar schreiben und ich erkläre es gerne nochmal. 


Hoffentlich konnte ich dir helfen. 


Epwartezeiten Guten Tag ,  

  

vielen Dank für Deine Nachricht bei Reklamation24. Zuerst entschuldige ich mich für die lange Bearbeitungszeit  

  

Es tut mir leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast.   

  

Dies entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards.  

  

Natürlich habe ich umgehend einen Nachversand für Dich veranlasst. Hierzu erhältst du eine gesonderte Versandbenachrichtigung wenn deine Bestellung das Lager verlässt.  

  

Ich danke dir weiterhin für deine Geduld und wünsche dir einen schönen Tag.   

  

Mit freundlichen Grüßen  

Dein **[Baaboo](https://www.reklamation24.de/baaboo/5505)**-Support Team 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen, Antrag schriftlich per Einschreiben mit Rückschein im Fenstercouvert bei O2 (nicht beim Verkäufer!) widerrufen, Einzugsermächtigung entziehen und Ruh ist (Bestätigung Deines Widerrufs verlangen). Wenn nach zehn Tagen noch keine Antwort: nachhaken, bevor Widerrufsfrist abgelaufen. Paypal versucht es von alleine nochmal abzubuchen. Allerdings inklusive einer Rückbuchungspauschale von 6-8€.


Wenn du das Geld selber bezahlen sollst, würdest du eine entsprechende E-Mail erhalten.


Achja: Ich hatte das auch mal: Es dauert nun 1 Woche bis dein Paypal-Guthaben wieder auf 0 ist, da mit dem neuen SEPA Lastschriftverfahren es 1 Woche dauert bis die Bank die Lastschrift bestätigt.


Hoffe ich konnte helfen Hallo,


1. Regel ......keine (Änderungs) Verträge ohne schriftl. Absicherung !!!


Die zwischenzeitlich stillgelegte Zeit bedeutet nur, dass für eine bestimmte Anzahl an Monaten keine Beiträge bezahlt werden müssen. Diese Monate werden jetzt aber an die jeweilige Vertragslaufzeit angehängt. Dadurch verlängert sich die Vertragslaufzeit um die stillgelegten Monate nach hinten.


Die Verschiebung musst du bei einer ordentlichen Kündigung berücksichtigen, hast du daran gedacht ? Müsste deinen Vertragsunterlagen ersichtlich sein. 


Betr. Kündigung per EMail.


hier bleibt fraglich, ob die Kündigung handschriftlich unterschrieben sein muss. Die Kündigung eines Fitnessvertrages kann formlos, also ohne handschriftliche Unterzeichnung im Sinne des § 126 BGB möglich sein, es könnte aber auch vertraglich abweichen und eine „Schriftform“ vorschreiben. Also,  im Vertrag nachlesen, ob dort eine Klausel zu finden ist, die eine Schriftform für die Kündigung vorsieht. 


Hattest du die " Zahlpause" in der Kündigung per EMail berücksichtigt, könnte es klappen, zumindest besteht eine Verhandlungsbasis ( am besten mündl. mit schriftl. Zusage) für den gewünschten Austrittstermin. hallo, generell ist es natürlich sehr ärgerlich, wenn der gewünschte myhandy oder mobilfunkvertrag nicht zustande kommt. leider haben wir keine möglichkeit die ablehnung zu überprüfen. bitte wende dich dafür an die in der entsprechenden email genannte adresse. hier findest du ein paar informationen zur bonität im allgemeinen: bonitätsprüfung.   viele grüße, flo Sehr geehrte(r) Fragesteller(in),   
  

vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich gerne auf Basis Ihres Einsatzes und des von Ihnen mitgeteilten Sachverhalts wie folgt beantworte:  
  

Zunächst dafür ich Sie höflich darum bitten, mir noch die letzte Seite des Mietvertrages mitzuteilen und hier hochzuladen, also diejenige, auf der etwas zur Schriftform des Vertrages und Änderung der Schriftformklausel etc. steht. Vielen Dank im Voraus.   
  

Zur Sache selbst ist auszuführen, dass man hier durchaus sich darauf berufen könnte, dass eine mündliche Vereinbarung besteht und jedenfalls eine Kopie des bisherigen Mietvertrages Ihnen übergeben wurde und damit eine Verlängerung des Mietverhältnisses um weitere fünf Jahre damit stattfinden sollte.   
  

Vorliegend geht es um einen [Zeitmietvertrag](/mietvertrag-pruefen), vergleiche Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)  

§ 575 Zeitmietvertrag  
  

“(1) Ein Mietverhältnis kann auf bestimmte Zeit eingegangen werden, wenn der Vermieter nach Ablauf der Mietzeit  
  

1.  

die Räume als Wohnung für sich, seine Familienangehörigen oder Angehörige seines Haushalts nutzen will,  

[...]  
  

und er dem Mieter den Grund der Befristung bei Vertragsschluss schriftlich mitteilt.   
  

Anderenfalls gilt das Mietverhältnis als auf unbestimmte Zeit abgeschlossen […].“   
  

Um beiden Vertragsparteien eine Vertragsgestaltung mit sicher vorhersehbarem Endzeitpunkt – d. h. ohne die Möglichkeit zur ordentlichen Kündigung während der Vertragslaufzeit oder zum Kündigungswiderspruch gem. § 574 nach Vertragsbeendigung – zu bieten, wurde der „echte“ Zeitmietvertrag eingeführt.   
  

Die Möglichkeit zur ordentlichen Kündigung nach §§ 573 (Kündigung wegen Eigenbedarfs wie hier) 573a und 573b ist damit für die Laufzeit des Vertrages ausgeschlossen.  
  

Somit kann ich aber auch nicht erkennen, wie der Vermieter sich auf einen unbefristeten Mietvertrag berufen will, wenn er Ihnen praktisch als Bestätigung eine Kopie des bisherigen Vertrages aushändigt, in dem der Zeitmietvertrag nach § 575 BGB genannt ist. Das ist widersprüchlich und treuwidrig.   
  

Das passt nicht zusammen und dem Vermieter war diese Situation sehr wohl bewusst, als er Ihnen nochmals eine Kopie des bisherigen Mietvertrages überreichte.   
  

Trotzdem wäre es noch gut, wenn ich wie gesagt einen Blick auf die letzte Seite Ihres bisherigen Mietvertrages werfen kann, auf der etwas zur Schriftformklausel etc. steht.   
  
  

Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.  
  

Vielen Dank im Voraus für Ihre [Bewertung](/arbeitszeugnis-pruefen-lassen) meiner Antwort. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.  
  

Mit freundlichen Grüßen  
  

Daniel Hesterberg  

Rechtsanwalt auf jeden fall den arzt kontaktieren! hast du bei der nachuntersuchung nichts gesagt? dienstag ist ja schon was länger her! sowas gehört direkt an ort und stelle geklärt und nicht im internet recherchiert! hallo @ovinas, ich habe dir den rabatt soeben wieder für 24 monate eingepflegt, da die option sich nicht streichen lässt.die drei euro welche dir berechnet wurden, habe ich auch weiter zur gutschrift gegeben.lg steffen Guten Tag Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gern werden wir Ihr Anliegen intern zur Prüfung weitergeben. Sobald Ihr Anliegen überprüft wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr **[Jochen Schweizer](https://www.reklamation24.de/jochen-schweizer/183)** Team