Wann zahlt die Allianz plusschutz Versicherung bei Diebstahl?




Hallo,   
ich habe letztes Jahr im Dezember mir ein neues Smartphone ( Sony xperia Z3) im Saturn gekauft und natürlich dazu eine PLUSSCHUTZ Versicherung abgeschlossen. Doch letze Woche war ich auf einem Geburtstag und dort wurde mir mein Handy aus meiner verschlossenen Tasche die ich bei mir trug gestohlen. Ich ging am nächsten Tag sofort zur Polizei und ließ eine Anzeige machen. Kurz darauf bin ich sofort in Saturn und wollte dort nachfragen wie das jetzt abläuft da ich ja gegen Diebstahl versichert bin. Der Mitarbeiter konnte mir nicht viel sagen nur, dass ich bei der Versicherung anrufen muss. Also tat ich das auch sofort als ich Zuhause war da ich keine Zeit verschwenden wollte. Doch die Versicherung teilte mir mit, dass es überhaupt nicht sicher sei, dass sie für den Schaden aufkommen und da frägt man sich doch wieso dann im Vertrag steht dass es gegen Diebstahl versichert ist?!   
Und worauf kommt es an, dass die Versicherung den Schaden übernimmt?  
  
Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen.
Hallo lolo123,   
  
erstmal finde ich es schön, dass Sie sich für den Plusschutz entschieden haben, der laut den Bedingungen auch Diebstahlschäden reguliert, wie Sie schon richtig erkannt haben. Siehe hierzu:   
  
<https://forum.allianz.de/questions/iphone-gekauft-versicherung-abgeschlossen-bei-media-markt>   
  
Der Mitarbeiter der Hotline hätte dies auch wissen müssen. Möglicherweise haben Sie sich bei der falschen Stelle gemeldet. Zur Vollständigkeit gebe ich Ihnen die Rufnummer und Kontaktmöglichkeiten mit. Die Rufnummer für Saturn lautet 0800 5544 011 (24h/7T) und alternativ [plusschutz@allianz-assistance.de](mailto:plusschutz@allianz-assistance.de).   
  
Mit freundlichen Grüßen   
Daniel
Ich würde an Deiner Stelle die Versicherung verlängern lassen, auch wenn es teurer wird. Kommt es zum Schadensfall, könnte es wirklich Ärger geben. Du musst nachher nachweisen, welche Versicherung für welchen Zeitraum in Kraft tritt. Da gibt es immer Probleme! Ich würde das ganz locker sehen. Der Versicherung eine Schadenanzeige zusenden, um den Rest kümmern die sich.


Ob eine Zeitwerterstattung erfolgen muss oder ob nur eine Gebrauchsminderung vorliegt, werden die schon entscheiden, genau so wie eine Feststellung, ob ein Mitverschulden der Geschädigten vorliegt. Hast du ein Backup deiner Daten? ...nein?  
Dann ist der Fall abgeschlossen ich hoffe du weist jetzt wofür Datensicherungen gut sind. Magneten in der Tasche sind unerheblich.  



Es wäre sonst viel zu einfach, das System auszutricksen, indem man den Magneten abschirmt, z.B. durch Gegenmagneten.   
 So werden als Beispiel auch PC-Lautsprecher abgeschirmt, damit sie den Bildschirm daneben nicht beeinflussen.  



Diebstahlsicherungen funktionieren mit einem **WECHSEL**-Magnetfeld. Das Etikett an der Kleidung enthält eine kleine Antenne, die zu schwingen beginnt, wenn man in das Magnetfeld kommt. Schwingt die Antenne dann im gleichen Takt, (maßgeblich ist dabei die Länge der Antenne) kommt es zum Alarm.   
 Natürlich kann man auch dieses System austricksen, aber das verrate ich hier nicht. :-)


Gruß DER ELEKTRIKER Soweit ich in Erinnerung habe, waren in den alten DDR-Policen Sturmschädenbei Wäschespinnen mitversichert. Bei Sonnenschirmen weiß ich es nicht.


Da die Allianz angeblich die alten Policen 1 zu 1 umgesetzt hat, sollten Sie auf Überprüfung bestehen.


Ansonsten wenden Sie sich bitte an den Ombudsmann für Versicherungsungen Hi! Also bin beim ALDI beschäftigt, ich würde Dir empfehlen, dass du einfach in die Filiale springst und dem Mitarbeiter das so erklärst. Sagst dann, das du von einer Bekannten erfahren hast, dass es von der Filiale aus geklärt werden kann. das heisst im Klartext der ALDI Filialleiter oder die Vertretung ruft bei unserer Hotline an (nicht die Hotline für Kunden) und beschreibt das Problem. Da können die Online nachschauen woran es liegt ob die Karte irgendwie gesperrt oder defekt ist. Dann bekommst du in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen eine neue SIM-Karte (kostenlos nach Hause wenn die Karte defekt ist) und dein altes Guthaben ist auch noch vorhanden! Der Scheck muß lt. Scheckgesetz § 29 (1) binnen 8 Tagen (nach Ausstellung) vorgelegt werden. Dananch wird er vom Austeller aus Sicherheitsgründen gesperrt.


Löse ihn bitte nicht ein, das belastete *dein* Konto nur mit happigen Gebühren.


Dein Anspruch besteht dennoch: Schicke den Scheck mit Vorgang (Beitrgagsrückzahlungsabrechnung) an die Versicherung und bitte um einen neuen Scheck.


Eine dafür ggf. erhobene Bearbeitungsgebühr der Versicherung wäre allerdings erwartbar und rechtens :-)


G imager761 Hallo,


ich war in der gleichen Situation wie du. Ich hatte auch Karten bestellt  
und wollte dann wieder stornieren. Mir wurde hier auch eine Gebühr  
von 25% angeboten. Weil mir das komisch vorkam hab ich dann mal einen  
befreundeten Anwalt kontaktiert. Es ist wohl tatsächlich so, dass  
das übliche Widerrufsrecht bei Eintrittskarten nicht besteht. Wenn  
ich Pech gehabt hätte, dann hätte ich den vollen Preis zahlen  
müssen und hätte mich noch um der Verkauf der Karten kümmern  
müssen.


Ich habe dann die 25% überwiesen und auch direkt eine Bestätigung vom  
Support bekommen.  
Das scheint wohl doch alles seriös und im Grunde sogar kulant zu sein.  
Ist in der Branche anscheinend genauso wie bei Urlaubs Reisen. Ohne  
separate Rücktrittsversicherung geht da ja auch nichts. Hab zu dem  
Thema dann auch im Nachhinein was ganz Interessantes gefunden. Hier  
ein Link zu einer Ticketversicherung. Eigentlich ne ganz gute Sache,  
wenn wirklich mal was dazwischen kommt:


<https://www.hansemerkur.de/event-versicherungen/ticketversicherung>


Das werde ich beim nächsten Mal einfach dazu buchen, wenn ich online mal  
wieder ein Ticket buchen will.


Viele Grüße Hallo, soweit ich weiß bucht congstar zu erst die Anzahlung ab. Nachdem diese bei denen eingegangen ist schicken sie das Handy etc los und ab dann ganz normale Rechnungsstellung zum 1. oder 15( bin ich mir nicht sicher)


Hoffe konnte helfen ...man sollte wissen, daß es neben einer Garantie auch noch die gesetzliche Mängelgewährleistung gibt. Hier haben wir ein schönes Beispiel dafür, wie Verkäufer diese Unwissenheit der Kunden zum eigenen Vorteil ausnutzen.

 Wenn eine Kaufsache mangelhaft ist (vgl.§ 434 BGB), dann hat der Verkäufer das Recht nachzuerfüllen, indem er repariert oder umtauscht. **Gem. 439 II BGB hat der Verkäufer aber alle mit der Nacherfüllung entstehenden Kosten zu tragen!!!** Während der ersten 6 Monaten nach der Übergabe der Kaufsache, trägt auch der Verkäufer die Beweislast dafür, daß er für den Mangel nicht verantwortlich ist.

 Wenn man das nicht weiß + deshalb *Garantie*ansprüche geltend macht, dann ist man der Geprellte. *Garantie + Mängelgewährleistung* schließen sich nicht aus, sondern existieren gleichwertig nebeneinander. Insbesondere kann man die Gewährleistungsansprüche nicht durch einen Vertrag ausschließen.

 Man wird dem Verkäufer mithin klarmachen müssen, daß hier Mängelgewährleistungsansprüche + keine Garantieansprüche geltend gemacht werden...