Vorbemerkung: Da das Kontakt-Formular für das Melden von Anliegen (Fehlern, Entdeckungen, allgemeines Feedback) bezüglich der Firmware der Internet-Boxen die Internetbox Light nicht kennt, beschreibe ich mein Anliegen hier im Forum.

 

Konfiguration: All-IP-Festnetzanschluss (Swisscom Line Plus) an Internetbox Light. Telefon Gigaset E560HX (CAT-iq 2.0).  
IBL im Nov 2017 mit FW 08.04.26, aktuell mit 08.05.02.  
  
Der von mir betreute Anschluss funktionierte seit der Inbetriebsetzung Nov. 2017 einwandfrei bis Juli/August 2018. Dann deuteten Hinweise von Anrufern darauf hin, dass hin und wieder Anrufe verlorengehen, d.h. am Telefon weder optisch noch akustisch signalisiert werden. Der Anrufer hört Rufton und nimmt an, dass der Angerufene abwesend ist.  
  
Von mir durchgeführte systematische Versuche haben folgendes ergeben:  
- Nach einem abgehend geführten Gespräch geht in der Regel der erste von extern kommende Anruf verloren. Der nachfolgende zweite Anruf wird am E560HX korrekt akustisch und optisch signalisiert und kann beantwortet werden. Solange nicht abgehend telefoniert wird, werden auch weitere Anrufe korrekt signalisiert.

- Die verlorenen Anrufe werden korrekt in die Liste "Entgangene Anrufe" der IBL eingetragen.  
- Auf einem probeweise zusätzlich am analogen Port (Phone) angeschlossenen Gigaset-Telefon (mit eigener Basisstation) werden alle ankommenden Anrufe (also auch die "verlorenen") korrekt signalisiert und können beantwortet werden.  
- Wenn das Telefon E560HX durch ein anderes CAT-iq 2.0-Telefon ersetzt wird, besteht der Fehler weiterhin.  
- Nach dem Reset der IBL (Power-up oder Werkseinstellungen) tritt der Fehler vorerst nicht auf, kehrt aber nach einiger Zeit (Stunden bis Tage) wieder zurück.  
  
Ich vermute, dass der Fehler erst seit dem FW-Update der IBL auf 08.05.02 im August 2018 auftritt. Der Fehler wurde dem Swisscom-Support gemeldet, welcher jedoch ebenso ratlos wie ich ist.

 

@Anonym : Auf Anfrage kann ich die betroffene Festnetznummer per Mail mitteilen.
@Anonym  
  
Vorab herzlichen Dank für die fachkundige Unterstützung deines Mitarbeiters.  
  
Es scheint mir zweckmässig, den Stand der Problemlösung im von mir im ersten Beitrag geschilderten Fall kurz zu beschreiben.  
  
**Zusammenfassung:**

- Auch wiederholtes Rücksetzen (nur Power-up oder auf Werkseinstellungen) der IBL und des HD-Tf E560HX bringt den Fehler nicht zum Verschwinden.

- Der Fehler ist aktuell zwar nicht genau lokalisiert, aber durch eine Umgehungsmassnahme unterdrückt. Die Kundin ist damit zufrieden.  
- Umgehungsmassnahme: Ich habe am 2.12.2018 an der IBL zusätzlich zum bestehenden DECT-Tf Gigaset E560HX ein zweites E560HX angemeldet. Seither ist kein Anruf mehr verlorengegangen.  
  
**Durch viele Versuche gewonnene reproduzierbare Erkenntnisse:**  
a) Am analogen Port des Routers gehen nie Anrufe verloren (getestet mit Gigaset-Basis GO-Box-100 und Mobilteil C570HX). Das C570HX hat immer geklingelt, auch wenn das direkt an der IBL angemeldete E560HX stumm blieb.  
b) Sobald zwei DECT-Telefone (2 Gigaset E560HX oder Gigaset E560HX plus Gigaset CL660HX oder Swisscom Davos) an der IBL angemeldet sind, geht kein Anruf mehr verloren (auch wenn am analogen Port kein Tf angeschlossen ist).  
  
Die detaillierte Ermittlung der Fehlerursache wurde leider blockiert, weil die Kundin keine weiteren Versuche dulden wollte. Zudem ist für sie das Problem gelöst, seit ich ihr am 2.12.2018 das zweite Gigaset E560HX installiert habe. Dies ist übrigens das einzige Telefon, dessen Display sie gut lesen kann (wegen Sehbehinderung).
Hallo lolo123,   
  
erstmal finde ich es schön, dass Sie sich für den Plusschutz entschieden haben, der laut den Bedingungen auch Diebstahlschäden reguliert, wie Sie schon richtig erkannt haben. Siehe hierzu:   
  
<https://forum.allianz.de/questions/iphone-gekauft-versicherung-abgeschlossen-bei-media-markt>   
  
Der Mitarbeiter der Hotline hätte dies auch wissen müssen. Möglicherweise haben Sie sich bei der falschen Stelle gemeldet. Zur Vollständigkeit gebe ich Ihnen die Rufnummer und Kontaktmöglichkeiten mit. Die Rufnummer für Saturn lautet 0800 5544 011 (24h/7T) und alternativ [plusschutz@allianz-assistance.de](mailto:plusschutz@allianz-assistance.de).   
  
Mit freundlichen Grüßen   
Daniel Hallo!!! Ich glaube , ich weiß , wie ich dir weiterhelfen kann... hab fast das selbe Problem lösen können , als ich dieses Thread las: <https://iphone4ever.eu/iblacklist-iphone-anrufe-blockieren/4593/>
  
Gruß hallo aboud,ich habe soeben die anpassung für die veranlasst. du erhältst im zuge dessen auch eine neue festnetz-nummer mit der passenden vorwahl. diese wird dir noch per sms mitgeteilt.gruß,carina Ihr habt offensichtlich von einem DSL-Anschluß zu einem Kabelanschluß gewechselt. Ich nutze kein Telefon und kann daher nur vermuten, aber normalerweise müsste das Telefon funktionieren, wenn ihr es mit dem Router verbindet. Einfach mal beim Anbieter anrufen das sehe ich auch so - wann sind denn genügend informationen gesammelt? wann wird das problem behoben?? wenigstens ein zeitplan wäre m.e. angebracht - das ist langsam unzumutbar, ständig ein und auszustecken…@johannesmaximilianhey es gibt neuigkeiten,ich habe deinen vorgangaktualisiert. du solltest eine e-mail erhalten. diese antwort wird nun als beste antwort markiert:wir haben kenntnis von einem anhaltenden audioproblem zwischen sonos arc und einigen 2020er samsung tv-modellen. diese modelle unterstützen den neuen earc-anschluss. samsung tvs vor und ab 2019 unterstützen earc nicht und sind nicht von diesem speziellen problem betroffen. bei kunden tritt zufällig ein kompletter audioverlust auf, der entweder einen neustart von unserer sonos arc und/oder einen neustart des samsung tvs erfordert.wenn dieses problem bei euch auftritt und ihr bereit seid, uns bei einem kurzfristigen test zu unterstützen, wendet euch bitte umgehend an unseren support.ihr erhaltet daraufhineinentemporäreren patch, um die Ärgernis für samsung-kunden zu lindern, während wir mit samsung zusammenarbeiten, um sie bei der lösung dieser probleme zu unterstützen.support hier klicken - telefon (mo - fr, 10:00 - 18:00) oder chat (mo - so, 10:00 - 18:00)hinweis: wenn ihr noch keinen vorgang bei uns diesbezüglich hattet, werden wir weiterhin euch um tv-update und informationen bitten. siehe dazu denpost hier klicken.@mikesimonsollte es auch schon bekommen haben.teilt hier gerne weiter, wie es bei euch läuft danach.schwache leistung und sehr dreist, den thread hier als “gelöst” zu bezeichnen. nix ist gelöst!das machen wir in manchen threads für bestmögliche sichtbarkeit und soll die kunden nicht irreführen. ich habe den thread-titel angepasst. ist es so besser für dich oder hast du einen anderen vorschlag?beste grüßenils Was sagen die anderen Hausbewohner. Normalerweise ist ja beim digitalen Empfang entweder Empfang immer oder nie. Das Problem könnte ein witterungsabhängiger Erdungsschluss sein. Dagegen spricht allerdings der immer vorhandene horizontale Empfang, Ich würde bei diesem Problem wirklich auf eine Macke am LNB tippen. Um sicher zu gehen, mal mit einem Bekannten den Reciver tauschen um ein paar Tage diesen zu prüfen, und sozusagen im Ausschlussverfahren eine Macke des Recivers auszuschließen. > 
> Quote: Liegt es daran, dass es zweimal dieselbe E-mailadresse ist? 
> 
> 
> 


Soweit ich weiß benötigt jedes Konto eine **eineindeutige** E-Mail Adresse.


Doppeltanmeldungen sollte es eigentlich nicht geben dürfen.


Wurde evtl. Facebook, GooglePlus & Co. (statt einer E-Mail) für den Login in das aktuellere Konto verwendet?   

Laut anderen Nutzern wird dann teils das alte Profil überschrieben bzw. umbenannt.


Besitzt überhaupt das neuere Konto eine zugeordnete E-Mail Adresse?


Wenn es in der App mit dem Anmelden nicht klappt:   

Schon mal im Web [www.duolingo.com](http://www.duolingo.com) versucht?


Entweder man gibt seinen Benutzernamen ein ODER man verwendet eine *eineindeutige* E-Mail Adresse + Passwort.


Wie lautet denn das zweite Konto?   

Ist von Duolingo auf irgendwelche kryptischen Buchstaben und Nummern/Zeichen zurückgesetzt worden?


Wenn die Passwörter gleich sind, müßtest zumindest über den Login **per Username** in das andere Konto kommen können.


Habe ich es richtig verstanden dass in der Inbox E-mails vom Absender [duolingo.com](http://duolingo.com) zum neueren Konto wegen Streakverlust & Co. eintreffen und man somit sieht, dass auch das zweite Konto die gleiche E-Mail Adresse verwendet?


Ja wie denn das?


Vielleicht irgendeine Alias / Sub E-Mail Adresse verwendet die jetzt im gleichen Posteingang herauskommt?


Wurde die option "I cannot access my account" beim Ticket verwendet: <https://support.duolingo.com/hc/en-us/requests/new>


Oder versehentlich "nur" einen Bug Report submittet?   

Zur letztere "normale" Option enthält man - außer der Auto-Reply zum Eingang des Tickets - keinerlei Rückmeldungen vom Support/Entwicklern!!! Hi! Also bin beim ALDI beschäftigt, ich würde Dir empfehlen, dass du einfach in die Filiale springst und dem Mitarbeiter das so erklärst. Sagst dann, das du von einer Bekannten erfahren hast, dass es von der Filiale aus geklärt werden kann. das heisst im Klartext der ALDI Filialleiter oder die Vertretung ruft bei unserer Hotline an (nicht die Hotline für Kunden) und beschreibt das Problem. Da können die Online nachschauen woran es liegt ob die Karte irgendwie gesperrt oder defekt ist. Dann bekommst du in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen eine neue SIM-Karte (kostenlos nach Hause wenn die Karte defekt ist) und dein altes Guthaben ist auch noch vorhanden! Guten Tag Private,   
  
vielen Dank für die Nachricht.   
  
Uns sind keine technischen Fehler bekannt. Dies ist die offizielle Faxnummer für den Bereich Leben. Versuchen Sie es später noch einmal. Alternativ können Sie Ihr Anliegen auch per E-Mail an [lebensversicherung@allianz.de](mailto:lebensversicherung@allianz.de) senden.   
  
Für weitere Fragen sind unsere Kollegen unter 0800-4100104 Mo-Fr 8-20 Uhr zu erreichen.   
  
Viele Grüße  
Annett