arc mit tonaussetzern - earc deaktivieren und samsung - nicht gelöst - neuigkeiten
hallo zusammen,habe folgendes problem:ich bin im besitz der sonos arc sowie einem samsung the frame 65 zoll 2020 modell. arc ist über earc mit dem tv verbunden. desweiteren nicht über wlan sondern direkt per lan kabel angeschlossen. wenn ich den tv einschalte habe ich nicht immer aber die letzten wochen bestimmt schon 4mal das problem das der ton aussetzt. 1sekunde ton, 1 sekunde stumm……..fortlaufend. das problem ist nur durch die entfernung des netzsteckers beseitigt. ich habe schon alles versucht. ton umstellung, reset. hdmi kabel verbindungen geprüft usw. das merkwürdige daran ist, dass es plötzlich auftritt wenn der tv eingeschaltet wird. es kann jetzt gleich wieder passieren beim starten oder morgen, übermorgen… zuerst dachte ich es liegt eventuell daran das wenn ich z.b. in netflix bin und ohne es zu schließen ausschalte, das er sich dann aufhängt. habe ich jetzt aber auch mehrfach geprüft und liegt nicht daran.habt ihr da eine idee??besten dank in voraus
das sehe ich auch so - wann sind denn genügend informationen gesammelt? wann wird das problem behoben?? wenigstens ein zeitplan wäre m.e. angebracht - das ist langsam unzumutbar, ständig ein und auszustecken…@johannesmaximilianhey es gibt neuigkeiten,ich habe deinen vorgangaktualisiert. du solltest eine e-mail erhalten. diese antwort wird nun als beste antwort markiert:wir haben kenntnis von einem anhaltenden audioproblem zwischen sonos arc und einigen 2020er samsung tv-modellen. diese modelle unterstützen den neuen earc-anschluss. samsung tvs vor und ab 2019 unterstützen earc nicht und sind nicht von diesem speziellen problem betroffen. bei kunden tritt zufällig ein kompletter audioverlust auf, der entweder einen neustart von unserer sonos arc und/oder einen neustart des samsung tvs erfordert.wenn dieses problem bei euch auftritt und ihr bereit seid, uns bei einem kurzfristigen test zu unterstützen, wendet euch bitte umgehend an unseren support.ihr erhaltet daraufhineinentemporäreren patch, um die Ärgernis für samsung-kunden zu lindern, während wir mit samsung zusammenarbeiten, um sie bei der lösung dieser probleme zu unterstützen.support hier klicken - telefon (mo - fr, 10:00 - 18:00) oder chat (mo - so, 10:00 - 18:00)hinweis: wenn ihr noch keinen vorgang bei uns diesbezüglich hattet, werden wir weiterhin euch um tv-update und informationen bitten. siehe dazu denpost hier klicken.@mikesimonsollte es auch schon bekommen haben.teilt hier gerne weiter, wie es bei euch läuft danach.schwache leistung und sehr dreist, den thread hier als “gelöst” zu bezeichnen. nix ist gelöst!das machen wir in manchen threads für bestmögliche sichtbarkeit und soll die kunden nicht irreführen. ich habe den thread-titel angepasst. ist es so besser für dich oder hast du einen anderen vorschlag?beste grüßenils
Eventuell war es eine Fehlschaltung, so dass noch ein fremdes, nicht verständliches Gespräch mit drin war.


Die Reste dir ihr Gehört habt, wären dann das "Atmen".


So ähnlich wie bei einem Radio, wo man 2 Sender gleichzeitig empfängt.


Oder es haben sich Signale, ähnlich einer Rückkoppelung überlagert.


Es gibt so viele Möglichkeiten.


Selbst ein Babyphone kann der Auslöser sein.


Ich habe mal fast an meinem Verstand gezweifelt, weil ich Stimmen hörte ich aber nichts an hatte.


Bis ich dann zufällig rausgefunden habe, dass die Lautsprecher vom Computer einen starken Radiosender empfangen haben.


Mit einer Rolle Kabel hatte ich mal das Glück, dass ich sämtliche Diebstahlsicherungen an den Ausgängen ausgelöst habe.


Beim aufwickeln hat der Produzent die Wicklung  perfekt getroffen, um Verkäufer und Kunden in den Wahnsinn zu treiben. 😂 ein audio ausgang müsste dran sein? oder gehäuse abruppen und an die kabel der internen Lautsprecher "gehen"


normal ist am FERNSEHER immer ein Kopfhörer-Ausgang dran, vllt hinter einer versteckten klappe ...


welcher Samsung ist es genau? Dieses Problem tritt nach einem bestimmten Apple-Update auf. Hierbei werden bestimmte Prozesse beendet, die tomedo zum korrekten Arbeiten benötigt. Daher hilft in diesem Fall ein kompletter Neustart des Serverrechners weiter.   

  

Bitte beachten: Es reicht nicht aus, nur die Servertools neu zu starten. Der Rechner, der als Server fungiert, muss einmal komplett ausgeschaltet und wieder eingeschaltet werden, um die relevanten Prozesse neu zu starten. Hallo [@sdm](/t5/user/viewprofilepage/user-id/425599)


 


Mach mal einen Reset an der TV-Box und starte den Router neu. Hilft das auch nicht, tausche einmal das Netzwerkkabel. Hat bei mir schon Wunder bewirkt.


 


Gruss Samuel



 Ich moderiere das Kunden–Helfen–Kunden Forum, ein digitaler Begegnungsraum zu Themen rund um Swisscom Produkte. Versuche folgendes:  
Geh in "Systemsteuerung > Sound > Aufnahme". Falls erforderlich, aktiviere das Headset-Mikrofon und mache es zum Standardgerät.


Sollte das nicht reichen, deaktiviere das interne Mikrofon über einen Rechtsklick. moin,   ich weiß nicht was passiert ist, aber bereits vor über 2 wochen funktionierte deezer wie aus heiterem himmel wie gewohnt ohne das ich  etwas gemacht habe. . titel, interpreten, steuerung über das lenkrad etc… alles war wieder möglich. in der zwischenzeit gab ich kein update. war verdattert aber zugleich happy. würd ja jetzt jemanden loben - aber wen?    hallo @roland hh entschuldige die späte reaktion, wir müssen derzeit sehr viele anfragen beantworten. es tut uns sehr leid, dass es zu diesen komplikationen kommt.  die neuen deezer versionen müssen leider nochmal mit den neuen betriebssystemen in kombination mit bluetooth integriert werden. kannst du mir bitte sagen mit welchem auto oder audiosystem im auto dieses problem auftritt? dann werde ich auch diesen fall an das zuständige team weiterleiten. vielen dank Was sagen die anderen Hausbewohner. Normalerweise ist ja beim digitalen Empfang entweder Empfang immer oder nie. Das Problem könnte ein witterungsabhängiger Erdungsschluss sein. Dagegen spricht allerdings der immer vorhandene horizontale Empfang, Ich würde bei diesem Problem wirklich auf eine Macke am LNB tippen. Um sicher zu gehen, mal mit einem Bekannten den Reciver tauschen um ein paar Tage diesen zu prüfen, und sozusagen im Ausschlussverfahren eine Macke des Recivers auszuschließen. ich nutze schon seit jahren nur noch kabel und andere produkte von anker, seit ich dieses problem mit dem rausrutschen mal bei micro-usb hatte. zig stecker haben nicht gehalten, der von anker saß bombenfest. allerdings geht es hier um usb c und im oben verlinkten thread hat wohl jemand das problem auch mit einem kabel von anker. ich habe ein honor view 10 und ein huawei p 10 hier und gerade getestet, meine anker kabel halten da sehr gut. Schau einmal, ob Winamp sinngemäß die Funktion "Reparieren" bietet (Start->Alle Programme->Klick auf Winamp, zeigt sich dann so etwas wie "Reparieren"?) Dann anklicken und den Anweisungen folgen.


Ist die Funktion nicht vorhanden, könnte eine Systemwiederherstellung das Problem beseitigen. Wähle einen Wiederherstellungspunkt, der vor Beginn des Debakels liegt.


Ansonsten bleibt wohl nur saubere Deinstallation, wofür ich den kostenlosen Revo Uninstaller verwenden würde (sichere Downloadmöglichkeit und Anleitung hier:
<http://www.computerbild.de/download/Revo-Uninstaller-1553047.html> )
mit anschließender Neuinstallation. Ob dann aber Deine Einstellungen da sind...ich habe gewisse Zweifel.


Wünsche viel Erfolg! Dann würden Deine Gesprächspartner alle zwei Minuten gucken, ob die Störung vorbei ist. :trösten: