Wo bekomme ich mein Handgepäck wieder, das ich im Flugzeug beim Aussteigen vergessen habe?





Ich habe mein Handgepäck (Tüte) im LH-Flugzeug vergessen (Ablage über dem Sitz, 1. Klasse).
Wohin muss ich mich wenden? 
Lufthansa fühlt sich nicht verantwortlich, da Handgepäck.
Putzpersonal am Flughafen München (Ankunftsort) gehört nicht zur Lufthansa.
Alle diesbezüglichen Anfragen bei verschiedenen Stellen enden ergebnislos.


Bei "Lost and Found" ist nichts abgegeben worden. Die Tüte enthält keinerlei Adresse.


Wo kann ich noch fragen? Es kann doch nicht sein, daß ein Handgepäck (mit Goldschmuck und neuer Handtasche) einfach verschwindet. Dazu noch in der 1. Klasse.
Die erste Anlaufstelle ist selbstverständlich die befördernde Airline, in diesem Fall LH. Dort gibt es ebenfalls eine Art Fundbüro. Übrigens hat das nichts mit Verantwortung zu tun (sicher ist Haftung ausgeschlossen, da jeder selbst für sein Handgepäck verantwortlich ist - aber darum geht es ja nicht), sondern um eine normale Hilfs-/Serviceleistung. Am besten ist der Weg über die LH-Station am Flughafen MUC; die Zentrale wird Dich verbinden. Du solltest Flugnummer, Zeit/Datum und natürlich Deinen Sitzplatz verfügbar haben.
Hallo, auf dem Hinflug sollte die Adresse deines Hotels bzw. der Name deines Aufenthaltsortes stehen und bei der Rückreise deine Heimatadresse.
Es nutzt ja nichts wenn du im Urlaub (bei Verlust) deinen Koffer nicht erhälst weil, wenn er wieder gefunden wird an deine Heimatadresse gesendet wird. Kein Problem !
Es gibt zwei Wege:
1. Beides ins Handgepäck ( Laptop-Rucksack ). Bei der Handgepäckkontrolle müssen beide Teile herausgenommen und auf das Prüfband gelegt werden.
2. Ins aufgegebene Fluggepäck ( gegen Stöße mittels Luftpolsterfolien oder weiche Gepäckstücke geschützt) und beim Einchecken mit aufgeben. Zum Diebstahlschutz vertrauliche Daten auf externen Datenträger auslagern und diesen ins Handgepäck stecken. Aufgegebenes Fluggepäck ist pro Gepäckstück nur begrenzt versichert ( von Fluggesellschaft zu Gesellschaft verschiedene Versicherungshöhen ) ...wenn Du keinen Stress riskieren willst, sei 2 Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter; gib Dein Gepäck auf,und dann nix wie ab in Richtung "GATE" - auf dem Weg dorthin findest Du das wahre Nadelöhr - die Handgepäckskontrolle!!! Wenn dort viel lost ist, und jeder seinen Gürtel und die Schuhe ausziehen muss und ausführlich kontrolliert wird, kann die Zeit reichlich schnell vergehen. UND - wenn Du zu spät am Gate erscheinst, kann der Flieger auch schon mal weg sein bzw. Dich nicht mehr mitlassen.
Geht der Flug auf die Fernstrecke, USA z.b., können 2 Stunden so richtig knapp werden - also lieber mehr Zeit einplanen. Nach der Handgepäckskontrolle ist auch immer noch eine Möglichkeit, nen Kaffee zu trinken oder - je nach Reiseziel - dutyfree einzukaufen... Ich würde es auf gar keinen Fall machen, denn die Koffer werden aus Securitygründen geöffnet und durchsucht. Man sollte keine Wertgegenstände wie Laptops, Kameras etc. im Koffer aufgeben, da die Koffer nach dem Einchecken unverschlossen durch viele Hände gehen und wenn dein Laptop dann weg ist, wirst du nicht nachverfolgen können wo oder durch wen es abhanden gekommen ist.
Und Probleme mit dem Laptop gibt es beim Handgepäck bei Flügen in die USA sowieso nicht. Ich nehme seit 7 Jahren jedes Jahr ein Laptop in die USA mit und hatte noch nie ein Problem damit. Ich hatte jedoch schon mehrfach ramponierte, aufgerissene Koffer beim Flug in die USA und war dann froh, dass nichts Wertvolles drin war. Hallo hochhinaus,


das willst du genau richtig machen! Dran bleiben - unbedingt!


Eine konkrete Antwort hat dir daniG schon gegeben. Den Airlines ist grundsätzlich dieses Problem bewußt! Wir waren echt völlig erstaunt, dass wir manchmal den Stewardessen erst mit Nachdruck erklären mußten, dass wir den Sitz jetzt in den Flieger mitnehmen - und dann auch zeigen - wie ein kleines Baby in einem MaxiCosi perfekt in den Sitz paßt und dann sehr sicher durch die Lüfte fliegt. In der Baby Reihe ist meistens der 3. oder 4. Sitz frei.


Wie gesagt, die Airlines arbeiten dran (nehme an, das da bisher nur Menschen ohne Kinder in den Chef-Etagen saßen...;-) Ein deutlicher Fortschritt ist, dass viele Airlines bereits eine Liste mit "flugzeugtypkompatiblen" Autositzen rausgebracht haben. Schau einfach mal auf der entsprechenden Seite nach, falls du`s nicht findest oder ausgerechnet diese Airline noch über keine Liste auf der Homepage verfügt; einfach anrufen. 


Dort werden euch "entsprechend passende" Modelle gesagt. Falls ihr nun ausgerechnet nicht diesen Typ Kindersitz habt, fragt im Bekanntenkreis. Da findet sich erfahrungsgemäß immer einer. Und dann tauscht für Eure Urlaubszeit die Kindersitze. So haben/machen wir das auch immer. In diesem Sinne: Guten Flug!:-) Wir empfehlen Ihnen, etwas Wertvolles oder Wichtiges in Ihrem Hotelzimmer oder zu Hause zu lassen, wir stellen Ihnen einen Aufbewahrungsraum für Ihre Kleidung und Ihr Handtuch zur Verfügung. Wenn Du dem im letzten Absatz, Zeile 4 genannten Link gefolgt bist und Deine Buchungsdaten vervollständigt hast, müßte der Flug gebucht sein. Wenn das aber schon gestern war, müsstest Du auch inzwischen die Buchungsbestätigung/Rechnung haben sowie das Ticket zum Ausdrucken. Wenn Du das noch nicht hast, gehe ich davon aus, daß die Buchung nicht zu Ende geführt wurde und der Flug nicht gebucht ist. Habe aber mit Flug24.de keine Erfahrung, wohl mit anderen Online-Anbietern, da läuft das so wie gerade beschrieben. Auch freundliche Grüße zurück geschichten gibt es !? so, wie das geschrieben steht, kann es es nicht gewesen sein. sehr viel prosa und keine fakten, das gibt mir sehr zu denken. wer war denn die fluggesellschaft? ihr hattet ein gültiges ticket und die fluggesellschaft hatte es beim hinflug akzeptiert. es bedarf keiner neuen buchung und die geschichte ist nicht glaubwürdig...... hallo eva, frankfurt hahn ist leider nicht so nah an frankfurt main dran, wie man das vom namen her vermuten könnte. vom frankfurter flughafen sollte man 1 1/2 busfahrt einkalkulieren. soweit ich weiß ist es nicht möglich, einen sitz zu reservieren, sondern man zahlt direkt beim fahrer. die busse pendeln recht regelmäßig omnibusse.bohr.de/routes/wtc/routes.php… mit dem taxi oder auto bin ich die strecke bisher nicht gefahren. vielleicht weiß jemand anders dazu mehr? viele grüße, claudi Sehr geehrter Ratsuchender,


zunächst bedanke ich mich für Ihre Beauftragung. Auf Ihre Frage zu Ihren Möglichkeiten und zum weiteren Vorgehen kann ich Ihnen wie folgt antworten:


Trennen muss man hierbei zunächst zwischen Ansprüchen gegen die Airline und gegen TUI als [Reiseveranstalter](/reisemaengel-reklamieren).


Gegen die Airline besteht leider kein Anspruch, da Sie von der Verschiebung rechtzeitig Kenntnis genommen haben und Sie am Zielflughafen nicht später, sondern sogar früher ankommen werden. Bei einer Verspätung von mehr als 3h hätten Ihnen für den Flug nach Korfu ansonsten 250 EUR pro Person zugestanden. Weil Sie früher ankommen würden, steht Ihnen leider diesbezüglich nichts gegen die Airline zu.


Gegen TUI sieht die Rechtslage wie folgt aus: Die ursprünglichen Flugzeiten sind bindend, daher darf TUI nicht einfach neue ansetzen, selbst wenn sie sich dieses Recht in den [AGB](/agb-erstellen-lassen) vorbehalten haben (BGH, Urteil des X. Zivilsenats vom 10.12.2013 - X ZR 24/13)


Bei einer Verlegung des Abflughafens um mehrere hundert Kilometer geht die Rechtsprechung davon aus, dass Sie die Reise stornieren können oder aber bis zu 70% des Reisetagespreises (also was anteilig ein Tag der Reise kosten würde) zurückfordern können. Letztendlich ist dies dann leider keine hohe Summe. Beispiel: [Reisepreis](/reisemaengel-reklamieren) insgesamt 700 EUR für 7 Tage, dann wären es nur 70 EUR Entschädigung.


Allerdings wird dabei auch nicht auf die Entfernung zwischen dem alten und dem neuen Abflughafen abgestellt, sondern auf die Entfernung zwischen Wohnort und dem jeweiligen Flughfafen. Von Oberkirch bis zum Flughafen in Basel sind es laut Google Maps 144km. Von Oberkirch zum Flughafen Nürnberg sind 332km, also "nur" 188 km mehr. Diese Entfernung liegt so gerade an der Schwelle, bei dem man es noch im zumutbaren Bereich sehen kann. Es ist leider jedenfalls kein eindeutiger Fall.


Das Angebot von TUI einen Mietwagen von Basel nach Nürnberg zu nehmen, müssen Sie jedoch keinesfalls akzeptieren. Die Strecke beläuft sich auf 461 km und liegt dabei klar über der zu tolerierenden Schwelle. TUI müsste Ihnen dann eine Direktverbindung von Oberkirch nach Nürnberg anbieten. Eine 9h Zugfahrt halte ich jedoch ebenfalls für unzumutbar.


Die Umbuchungskosten (bzw. Differenz zwischen alten und neuem Mietpreis) für den Mietwagen wären als Schadensersatz von TUI zu erstatten. Der zusätzliche Aufwand ist leider jedoch nicht erstattungsfähig.


Die sinnvollste Lösung wäre hier aus meiner Sicht also wohl die kostenfreie Stornierung, wenn Sie die Reisestrapazen nicht auf sich nehmen möchten. Diese Entscheidung kann ich Ihnen jedoch nicht abnehmen.


Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, sollten Sie TUI eindeutig darauf hinweisen, dass die Stornierung nur gültig sein soll, wenn Ihnen bestätigt wird, dass keine Kosten für Sie entstehen. Setzen Sie TUI dazu eine Frist. Wenn Sie das Schreiben versenden, dann am besten per Einschreiben mit Rückschein. Vorab können Sie dies jedoch auch per E-Mail klären. Telefomisch empfehle ich nicht, da die Beweisführung bei einem etwaigen späteren Rechtsstreit schwierig werden würde.


Ansonsten fordern Sie TUI dazu auf, dass Ihnen eine Direktverbindung zwischen Ihrem Wohnort und Nürnberg zu gewähren ist aufgrund der o.g. Umstände.


Viele Grüße  

Alexander Dietrich  

Rechtsanwalt