hvad koster køberrådgivning?
køberrådgivning og rådgivning i forbindelse med boligkøb kan tilkøbes via både køberrådgivere, boligadvokater og byggesagkyndige. prisniveauet ligger typisk fra 4.000 til 10.000 kr., alt efter rådgivertype og i nogle tilfælde også bolighandlens kompleksitet. boligadvokater er ofte dyre end f.eks. brug af køberrådgivere og byggesagkyndige.
hvad er prisen på denne service ??? ja, der kan stadig købes kanaler enkeltvis, men de kan kun købes ved henvendelse til kundeservice, der er ingen aktuel liste over dem længere, men for nogle år siden kostede den ønskede kanal kr. 20/måned. husk: for at kunne se kanalen skal der haves en boks eller kort og kortlæser. hej

du har ret (undskyld) 69kr. pr.mdr. op til 4 stk.

men som der så står- er prisen i oprettelse 299kr. pr tv har lige snakket med dem i kundeservice og fået min lavet om til blandselv. det linje koster så 279kr hej lisi øjeblikket kører vi en kampagne på tdc hometrio med familiepakken til 299 kr. pr. mdr. resten af året, hvorefter abonnementsprisen ændres til 449 kr. pr. måned.tdc hometrio er på nuværende tidspunkt mere attraktiv, da vi kører kampagne på den, men fra 1. januar 2011 er den 100 kr. dyrere end tdc hometrio basic. i forhold til om du kan få de samme produkter billigere andre steder, er du meget velkommen til at undersøge mulighederne på markedet, men jeg vil dog lige informere om, at du for 349 kr. pr. måned får både tv, telefoni samt bredbånd. så blev jeg kontaktet af tdc.

jeg skal hermed prøve at redegøre for forløbet, selv om det er pænt indviklet.

som udgangspunkt havde jeg et tdc home duo abonnement med tilvalg af fri fastnettelefoni – og altså kr. 0,00 i opkaldsafgift og kr. 0,00 i samtaleafgift.

en tdc konsulent kontaktede mig for at høre, om jeg var tilfreds med mit abonnement, og vi kom i snak om forskellige løsninger.

da vi netop havde opsagt vores aftale med yousee, var det nærliggende, at se på tdc home trio, som også havde tv med.

jeg gennemlæste betingelserne og priserne, og bestilte så tdc home trio.

d. 14. marts modtager jeg en 5 siders ordrebekræftelse fra tdc, og opdager her nogle ting, der ikke stemmer overens med tdc´s prisliste.

side 1 omhandler ordrenummer og dato for installation.

side 2 omhandler det tdc trio indeholder. herunder tdc secure tillægspakke, som bla. er frifastnet.

side 3 er blot en side med info. om, hvor jeg kan finde hjælp.

side 4 omhandler specifikation af ordrenummer.

         din ordre indeholder:

         tdc home trio

         tdc secure tillægspakke

         gratis plusabonnement 3 mdr.

side 5 (som ikke har sidenummer) indeholder tdc home trio priser. herunder samtalepriser i danmark.

         til fastnet, opkaldsafgift kr. 1,00

         til mobilnet, opkaldsafgift kr. 1,00

det er prisoplysningerne på denne side, der er vildledende, da tdc på side 2 skriver fri fastnet, hvilke også fremgår af tdc´s prisliste på deres hjemmeside. fri fastnet koster altså kr. 1.00 pr. opkald.

jeg ringer til tdc for at få en forklaring, men de henviser til betingelserne, som de har fremsendt til mig. jeg får altså bekræftet, at det er min ordrebekræftelse der er det gældende dokument.

det svar var jeg utilfreds med, og skriver derfor en mail til tdc d. 16. marts, og her får jeg svar samme dag.

citat fra mail fra tdc:

”opkaldsafgiften på 1 kr. er kun for opkald til mobil. der står: "med tdc frifastnet taler du løs for 0 kr. til alle danske fastnetnumre – uanset hvor længe du tale" og dette dækker således ikke mobilnumre.”

ok, det har denne medarbejder så helt misforstået, eller også har han ikke læst min mail godt nok.

så jeg skriver tilbage til samme medarbejder samme dag, og vedhæfter min ordrebekræftelse, så han kan se, hvad problemet er. jeg beder ham forklarer ordrebekræftelsen, da den jo ikke stemmer overens med tdc´s prisliste.

20. marts får jeg svar tilbage fra samme medarbejder – citat.

” nu har jeg fået undersøgt problemet:

du har modtaget en ordrebekræftelse for hometrio, hvor opkaldsafgiften er 1 kr. for opkald til fastnetnumre. men da du allerede har tdc fri fastnet skal du se bort fra dette beløb, da det er vilkårene for tdc fri fastnet der gælder for dig, ergo 0 kr. i opkaldsafgift og du kan se bort fra nedenstående. problemet er at ordrebekræftelsen for hometrio ikke tager hensyn til evt. eksisterende kunders andre produkter, men det er noget vi arbejder på at forbedre.”

det er lidt volapyk for mig, og jeg finder det forkasteligt, at tdc skriver til mig, at jeg kan se bort fra de priser der står i min ordrebekræftelse.

i dag blev jeg så ringet op af en tdc medarbejder, som på bedste vis har forklaret mig sammenhængen.

når man bestiller et tillægsprodukt (her tdc home trio), da jeg jo havde tdc home duo i forvejen, så tilsender tdc en ordrebekræftelse, samt en prisliste for det nye tilvalgte produkt.

den tilsendte ordrebekræftelse indeholder ikke oplysninger om de produkter der evt. er tilknyttet abonnementet i forvejen, og det er op til kunden, at finde den tidligere ordrebekræftelse (i mit tilfælde tdc home duo) frem, og så selv tænke sig til, at de services der er tilknyttet det gamle abonnemt, skal tillægges (og altså overrouter) det nye abonnement.

forvirret ?

jeg har fattet den nu, men jeg er 100% sikker på, at jeg ikke vil kunne få mine forældre til at forstå det.

der ligger også et juridisk problem, da det vil være meget vanskeligt at føre en evt. sag, hvor to forskellige aftaler skal ses som én, og en dommer vil næppe kunne hitte rede i det.

da jeg til slut gennemlæser dette indlæg, må jeg indrømme, at jeg stadig ikke forstår det 

et ganske enkelt spørgsmål til tdc kunne være:

hvorfor skriver tdc frifastnet under ”tdc home trio indeholder” & ”tdc secure tillægspakke”, og samtidig vedlægger en prisliste for tdc home trio, hvor det fremgår, at det koster kr. 1,00 i opkaldsafgift ? hej alledet er altid fornøjelse at læse på vores forum, og se hvor gode i er til at hjælpe hinanden. jeg popper kun ind her for at bekræfte at vi har ændret vores priser:leje af digitalmodtager fjernesden 1. juli 2011 tilretter vi priserne for tdc hometrio-abonnementerne med følgende:leje af digital modtager til hometrio abonnementerne fjernes (399,- halvårlig)månedligt abonnement stiger med 50 kr.plusabonnement stiger med 10 kr.som nævnt ovenfor betyder det, at den samlede månedspris falder med 6,5 krone.de af jer der har oplyst jeres email til os vil modtage en email senere med en forklaring, til alle andre kommer forklaring som vedhæftet papirregningen eller via nets betalingen senere på måneden.regningen skulle således være mere overskuelig i fremtiden venlig hilsenchristian ydeproces og info hej alle

det er altid fornøjelse at læse på vores forum, og se hvor gode i er til at hjælpe hinanden. jeg popper kun ind her for at bekræfte at vi har ændret vores priser:

leje af digitalmodtager fjernes
den 1. juli 2011 tilretter vi priserne for tdc hometrio-abonnementerne med følgende:

leje af digital modtager til hometrio abonnementerne fjernes (399,- halvårlig)månedligt abonnement stiger med 50 kr.plusabonnement stiger med 10 kr.som nævnt ovenfor betyder det, at den samlede månedspris falder med 6,5 krone.

de af jer der har oplyst jeres email til os vil modtage en email senere med en forklaring, til alle andre kommer forklaring som vedhæftet papirregningen eller via nets betalingen senere på måneden.

regningen skulle således være mere overskuelig i fremtiden 

venlig hilsen

christian yde

proces og info der er ikke så vidt vides skrevet andet end at pakken kan købes for kr.99/måned, så det er nok ikke muligt at købe kanalene enkeltvis.
hvis det er humaxen der haves, så indholder den de kanaler/pakker som hver enkelt kunde har rettighed til. så blev jeg kontaktet af tdc.jeg skal hermed prøve at redegøre for forløbet, selv om det er pænt indviklet.som udgangspunkt havde jeg et tdc home duo abonnement med tilvalg af fri fastnettelefoni – og altså kr. 0,00 i opkaldsafgift og kr. 0,00 i samtaleafgift.en tdc konsulent kontaktede mig for at høre, om jeg var tilfreds med mit abonnement, og vi kom i snak om forskellige løsninger.da vi netop havde opsagt vores aftale med yousee, var det nærliggende, at se på tdc home trio, som også havde tv med.jeg gennemlæste betingelserne og priserne, og bestilte så tdc home trio.d. 14. marts modtager jeg en 5 siders ordrebekræftelse fra tdc, og opdager her nogle ting, der ikke stemmer overens med tdc´s prisliste.side 1 omhandler ordrenummer og dato for installation.side 2 omhandler det tdc trio indeholder. herunder tdc secure tillægspakke, som bla. er frifastnet.side 3 er blot en side med info. om, hvor jeg kan finde hjælp.side 4 omhandler specifikation af ordrenummer.         din ordre indeholder:         tdc home trio         tdc secure tillægspakke         gratis plusabonnement 3 mdr.side 5 (som ikke har sidenummer) indeholder tdc home trio priser. herunder samtalepriser i danmark.         til fastnet, opkaldsafgift kr. 1,00         til mobilnet, opkaldsafgift kr. 1,00det er prisoplysningerne på denne side, der er vildledende, da tdc på side 2 skriver fri fastnet, hvilke også fremgår af tdc´s prisliste på deres hjemmeside. fri fastnet koster altså kr. 1.00 pr. opkald.jeg ringer til tdc for at få en forklaring, men de henviser til betingelserne, som de har fremsendt til mig. jeg får altså bekræftet, at det er min ordrebekræftelse der er det gældende dokument.det svar var jeg utilfreds med, og skriver derfor en mail til tdc d. 16. marts, og her får jeg svar samme dag.citat fra mail fra tdc:”opkaldsafgiften på 1 kr. er kun for opkald til mobil. der står: "med tdc frifastnet taler du løs for 0 kr. til alle danske fastnetnumre – uanset hvor længe du tale" og dette dækker således ikke mobilnumre.”ok, det har denne medarbejder så helt misforstået, eller også har han ikke læst min mail godt nok.så jeg skriver tilbage til samme medarbejder samme dag, og vedhæfter min ordrebekræftelse, så han kan se, hvad problemet er. jeg beder ham forklarer ordrebekræftelsen, da den jo ikke stemmer overens med tdc´s prisliste.20. marts får jeg svar tilbage fra samme medarbejder – citat.” nu har jeg fået undersøgt problemet:du har modtaget en ordrebekræftelse for hometrio, hvor opkaldsafgiften er 1 kr. for opkald til fastnetnumre. men da du allerede har tdc fri fastnet skal du se bort fra dette beløb, da det er vilkårene for tdc fri fastnet der gælder for dig, ergo 0 kr. i opkaldsafgift og du kan se bort fra nedenstående. problemet er at ordrebekræftelsen for hometrio ikke tager hensyn til evt. eksisterende kunders andre produkter, men det er noget vi arbejder på at forbedre.”det er lidt volapyk for mig, og jeg finder det forkasteligt, at tdc skriver til mig, at jeg kan se bort fra de priser der står i min ordrebekræftelse.i dag blev jeg så ringet op af en tdc medarbejder, som på bedste vis har forklaret mig sammenhængen.når man bestiller et tillægsprodukt (her tdc home trio), da jeg jo havde tdc home duo i forvejen, så tilsender tdc en ordrebekræftelse, samt en prisliste for det nye tilvalgte produkt.den tilsendte ordrebekræftelse indeholder ikke oplysninger om de produkter der evt. er tilknyttet abonnementet i forvejen, og det er op til kunden, at finde den tidligere ordrebekræftelse (i mit tilfælde tdc home duo) frem, og så selv tænke sig til, at de services der er tilknyttet det gamle abonnemt, skal tillægges (og altså overrouter) det nye abonnement.forvirret ?jeg har fattet den nu, men jeg er 100% sikker på, at jeg ikke vil kunne få mine forældre til at forstå det.der ligger også et juridisk problem, da det vil være meget vanskeligt at føre en evt. sag, hvor to forskellige aftaler skal ses som én, og en dommer vil næppe kunne hitte rede i det.da jeg til slut gennemlæser dette indlæg, må jeg indrømme, at jeg stadig ikke forstår det et ganske enkelt spørgsmål til tdc kunne være:hvorfor skriver tdc frifastnet under ”tdc home trio indeholder” & ”tdc secure tillægspakke”, og samtidig vedlægger en prisliste for tdc home trio, hvor det fremgår, at det koster kr. 1,00 i opkaldsafgift ?