kan ikke se mobilregning!
hej hej- nu har jeg forgæves i to dage forsøgt at komme ind på tdc´s hjemmeside for at se min mobilregning. kan sagtens logge ind, men den vil ikke hente regningen- melder hele tiden fejl- der er meget lavet om, er der andre, der har samme problemer? mvh anne
tusind tak for jeres søde og  hjælpsomme vejledninger kære brugere af dette forum, det er rigtigt sødt af jer at prøve at hjælpe mig. men intet hjælper, og jeg er nu ved at være derhenne, hvor jeg er meget sur.. jeg har ret til at se, hvor meget jeg har i forbrug på min mobiltelefon, og når tdc kan finde ud af at skrive præcise regninger ud til over 1 million brugere, så kan det altså ikke passe, at de ikke kan få en hjemmeside til at virke, så kunderne kan se, hvad de har af forbrug! jeg har nu brugt tre dage på forfgæves at logge ind og se min regning, har skrevet og ringet flere gange  til tdc support, har forsøgt at lave mit log- on om, har skrevet her i forum, men der er bare ingen løsning! kære tdc- nu er min tålmodighed brugt op- så må jeg jo finde en anden teleudbyder, og der er nok af dem!så jeg vil nu gå til medierne med dette her, synes nok at det er på tide, at det tages op...- for det er fuldstændig ulogisk, at tdc ikke kan få en søllle hjemmeside til at fungere, når de kan udskrive og kontrollere oover 1 million kunders mobiltelefoner og forbrug uden problemer- det stemmmer ikke overens i min verden. så tdc- dette her er ikke godt nok!med venlig hilsenanne
Hvis du har glemt din mobilkode eller ønsker at ændre den, skal du logge på med NemID igen og lave en ny.   
  
Det gør du fra forsiden, hvor du normalt skriver din adgangskode i mobilbanken. Her trykker du på spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne. Du kan herefter logge på med NemID og oprette en ny kode til Mobilbank. I kan godt være flere brugere, der anvender app'en på den samme telefon eller tablet.   
  

1. Start på forsiden, hvor koden til mobilbanken normalt skal indtastes.
2. Tryk i stedet på spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne og log på med NemID.   
  
Vær opmærksom på, at hver gang du skal logge på med NemID, skal du skrive din kode to gange. Ja
--


Du skal bruge NemID første gang du logger på Mobilbanken. Herefter vælger du en 6-cifret mobilkode du skal bruge, når du skal godkende en betaling du har lavet.   
  
Ved større beløb, skal du bruge NemID til at godkende betalingen. Du kan både bruge NemID-nøglekortet, nøglerviser og din [NemID-nøgleapp](https://www.spks.dk/produkter/digital/overblik/nemid-noegleapp).


Skal du se posteringer, tjekke post og se valutakurser m.v., skal du ikke bruge NemID. Sådan slipper du for at taste alle oplysningerne på din regning/indbetalingskort med mobilbankens scanningsfunktion.   
  

1. Vælg ’Overfør og betal’ og skriv det beløb, du skal betale.
2. Tryk på ’Vælg modtager’ og vælg herefter ’Betal regning’
3. I midten trykker du på ’Scan regning’.
4. Dit kamera er nu aktivt (Første gang skal du give Mobilbank adgang til dit kamera).
5. Hold kamerafeltet hen over den nederste linje på indbetalingskortet.
6. Indbetalingskortet bliver automatisk scannet.
7. Godkend betalingen. Mobilkode er en ekstra 6-cifret kode, du skal bruge, når du logger ind i din Mobilbank, og når du skal godkende betalinger. Du kan også aktivere godkendelse af betalinger med et fingeraftryk (Touch ID) eller Face ID.


 Mangler du, eller har du glemt din mobilkode?


Du opretter, ændrer og nulstiller din mobilkode i Netbanken i punktet 'Aftaler og mobil' under profil-ikonet i toppen af Netbanken. Du logger på Mobilbank med den adgangskode / mobilkode, du selv har defineret ved dit første login. Du kan også vælge at bruge Touch ID eller Face ID.  
  
App'en er sat til, at du automatisk bliver logget af efter 5 min., hvis du ikke er aktiv.   
Du kan også vælge selv at logge dig af. Det gør du ved at vælge ’Menu’ og herefter ’Log af’ nederst i højre hjørne. Mobilbank er et bankprogram (app), der kan hentes til de fleste smartphones. 


Fra mobilbanken kan du klare de mest almindelige bankforretninger — herunder læse post fra banken, se daglige valutakurser og skrive med din rådgiver. Mobilbanken findes også til erhvervskunder.


Det svarer næsten til at have hele sin Netbank med på telefonen.


[Læs mere om Mobilbankens mange funktioner](https://www.spks.dk/produkter/digital/mobilbank) Mobilbank er et bankprogram (app), der kan hentes til de fleste smartphones og  tablets. 


Fra Mobilbanken kan du klare de mest almindelige bankforretninger — herunder læse post fra banken, se daglige aktie- og valutakurser samt skrive med din rådgiver.   
  
Mobilbank findes også til erhvervskunder.


Det svarer til at have hele sin Netbank med på telefonen.


[Læs mere om Mobilbankens mange funktioner](https://www.spks.dk/produkter/digital/mobilbank) Der skal ikke være nogen tvivl om, at vi også har været glade for den gamle Mobilbank. Tiden er dog ved at være løbet fra den teknologi, som den er bygget på, og derfor også vores muligheder for at udvikle nye funktioner, du som kunde kan få gavn af. 


Derudover er der en række funktioner, som du i dag kun kan benytte dig af via vores Netbank (fx udenlandske overførsler og budgetfunktioner). Med den nye Mobilbank flytter vi løbende de funktioner over i Mobilbanken, så du ikke behøver tilgå to forskellige ”systemer”, ligesom vi har en række forbedringer og nye funktioner på vej i den nye Mobilbank. 


  
 Sidst men ikke mindst, er der også kommet nogle nye EU-regler for offentlige digitale løsninger, som vi selvfølgelig gerne vil leve op til – og det kan vi med den nye Mobilbank. Det afhænger af din personlige beløbsgrænse, hvor meget du kan overføre og betale via MobilePay



Beløbsgrænsen afhænger blandt andet af, om du er verificeret med [NemID](/produkter/digital/overblik/nemid) og billedelegitimation i MobilePay. 
  

Du kan tjekke din nuværende beløbsgrænse i MobilePay-appen.   
  


1. Klik på *Menu* (nederst i højre hjørne).
2. Vælg *Indstillinger* (tandhjulet).
3. Vælg *Beløbsgrænser: h*er kan du se de forskellige beløbsgrænser til betaling i butik og private pr. dag og pr. år.


Ønsker du at hæve den maksimale beløbsgrænsen/limit, er det i samme menu. Det kræver blot yderligere verifikation.


*Du skal være opmærksom på, at du ikke kan sænke din maksimale beløbsgrænse igen efter, du har hævet den.*



Du kan læse mere om beløbsgrænser samt se, hvor meget du kan overføre med MobilePay på [MobilePays hjemmeside](https://mobilepay.dk/hjaelp/mobilepay-til-private/fakta/hvor-meget-kan-jeg-overfoere-med-mobilepay).