Flug24.de - habe ich den Flug gebucht oder nicht?





Hey Leute, ich hatte gestern vor ein Flug zu buchen und bin auf die Seite Flug24.de gestoßen. Da der Preis ziemlich verlockend war habe ich versucht den Flug direkt zu Buchen und habe meine Daten ( Name , Straße , etc. ) eingetragen und klickte auf „Reservieren und weiter!“. Im Nächsten Schritt sollte ich meine Kontonummer eintragen. Dies habe ich auch gemacht und auf „Buchen“ gedrückt jedoch zeigte er mir ein Fehler an und meinte dass meine Postleitzahl nicht stimme und ich sie ändern solle damit ich vorfahren könne. Dies hat mich verwundert da die Postleitzahl eigentlich korrekt war. Ich habe die Postleitzahl nicht geändert und es so belassen und mich im Internet informiert ob es bei anderen Leuten auch solch ein Problem gab. Das erschreckende jedoch war das viele Leute meinten die Seite „Flug24.de“ sei unseriös und versteckte kosten hat.


Jetzt ist meine Frage ob ich den Flug jetzt gebucht oder „nur“ reserviert habe und falls ich ihn reserviert habe was heißt das für mich. Ich würde den Flug lieber für ein paar mehr Euro bei einem anderen Anbieter Buchen. Ich hatte vor da anzurufen jedoch steht auf der Internetseite so wie in dieser Email dich ich von denen bekommen habe keine Telefonnummer geschweigenden eine E-Mail Adresse . In den AGB steht I. Vermittlungsauftrag
Durch das Ausfüllen der vorgegebene Informationsfelder und dem Abschluss des Buchungsvorgangs beauftragen Sie Travel24 verbindlich eine Leistung, die von einem Dritten Leistungserbringer erbracht wird, zu besorgen. Bitte beachten Sie, dass Sie die vorgegebenen Informationsfelder (insbesondere E-Mailadresse, Name) sorgfältig ausfüllen, da es anderenfalls zu Fehlern im Rahmen des Vermittlungsverhältnisses und/oder bei der vermittelten Leistung kommen kann, für welche Sie sodann verantwortlich sind." . Wie soll ich das alles deuten ? 


„Sehr geehrte  vielen Dank für Ihre Anfrage zur Flugplatzreservierung! Ihre Reservierung Berlin - Tiflis, Hinflug:  , Rückflug:  wurde nicht vollständig beendet, sodass wir Ihr Ticket nicht final ausstellen konnten. Um die Buchung bequem und ohne Neueingabe Ihrer Flugdaten abzuschließen, folgen Sie bitte diesem Link: Jetzt meine Buchungsdaten vervollständigen!. Achtung! Flugpreise sind sehr dynamisch. Den durch Sie reservierten Tarif von 333,00 € p.P. können wir nicht dauerhaft garantieren. Wir empfehlen Ihnen demnach schnell zu buchen. Wenn Sie bezüglich Ihrer Flugzeiten ± 2 Tage flexibel sind, klicken Sie bei flug24.de aufattraktive Alternativangebote. +++Daten durch Support entfernt*** *Ich habe den Namen und den Zeitraum durch „-„ ersetzt


Hoffe ihr könnt mir helfen.


Mit freundlichen Grüßen
Wenn Du dem im letzten Absatz, Zeile 4 genannten Link gefolgt bist und Deine Buchungsdaten vervollständigt hast, müßte der Flug gebucht sein. Wenn das aber schon gestern war, müsstest Du auch inzwischen die Buchungsbestätigung/Rechnung haben sowie das Ticket zum Ausdrucken. Wenn Du das noch nicht hast, gehe ich davon aus, daß die Buchung nicht zu Ende geführt wurde und der Flug nicht gebucht ist. Habe aber mit Flug24.de keine Erfahrung, wohl mit anderen Online-Anbietern, da läuft das so wie gerade beschrieben. Auch freundliche Grüße zurück
Sehr geehrter Ratsuchender,


zunächst bedanke ich mich für Ihre Beauftragung. Auf Ihre Frage zu Ihren Möglichkeiten und zum weiteren Vorgehen kann ich Ihnen wie folgt antworten:


Trennen muss man hierbei zunächst zwischen Ansprüchen gegen die Airline und gegen TUI als [Reiseveranstalter](/reisemaengel-reklamieren).


Gegen die Airline besteht leider kein Anspruch, da Sie von der Verschiebung rechtzeitig Kenntnis genommen haben und Sie am Zielflughafen nicht später, sondern sogar früher ankommen werden. Bei einer Verspätung von mehr als 3h hätten Ihnen für den Flug nach Korfu ansonsten 250 EUR pro Person zugestanden. Weil Sie früher ankommen würden, steht Ihnen leider diesbezüglich nichts gegen die Airline zu.


Gegen TUI sieht die Rechtslage wie folgt aus: Die ursprünglichen Flugzeiten sind bindend, daher darf TUI nicht einfach neue ansetzen, selbst wenn sie sich dieses Recht in den [AGB](/agb-erstellen-lassen) vorbehalten haben (BGH, Urteil des X. Zivilsenats vom 10.12.2013 - X ZR 24/13)


Bei einer Verlegung des Abflughafens um mehrere hundert Kilometer geht die Rechtsprechung davon aus, dass Sie die Reise stornieren können oder aber bis zu 70% des Reisetagespreises (also was anteilig ein Tag der Reise kosten würde) zurückfordern können. Letztendlich ist dies dann leider keine hohe Summe. Beispiel: [Reisepreis](/reisemaengel-reklamieren) insgesamt 700 EUR für 7 Tage, dann wären es nur 70 EUR Entschädigung.


Allerdings wird dabei auch nicht auf die Entfernung zwischen dem alten und dem neuen Abflughafen abgestellt, sondern auf die Entfernung zwischen Wohnort und dem jeweiligen Flughfafen. Von Oberkirch bis zum Flughafen in Basel sind es laut Google Maps 144km. Von Oberkirch zum Flughafen Nürnberg sind 332km, also "nur" 188 km mehr. Diese Entfernung liegt so gerade an der Schwelle, bei dem man es noch im zumutbaren Bereich sehen kann. Es ist leider jedenfalls kein eindeutiger Fall.


Das Angebot von TUI einen Mietwagen von Basel nach Nürnberg zu nehmen, müssen Sie jedoch keinesfalls akzeptieren. Die Strecke beläuft sich auf 461 km und liegt dabei klar über der zu tolerierenden Schwelle. TUI müsste Ihnen dann eine Direktverbindung von Oberkirch nach Nürnberg anbieten. Eine 9h Zugfahrt halte ich jedoch ebenfalls für unzumutbar.


Die Umbuchungskosten (bzw. Differenz zwischen alten und neuem Mietpreis) für den Mietwagen wären als Schadensersatz von TUI zu erstatten. Der zusätzliche Aufwand ist leider jedoch nicht erstattungsfähig.


Die sinnvollste Lösung wäre hier aus meiner Sicht also wohl die kostenfreie Stornierung, wenn Sie die Reisestrapazen nicht auf sich nehmen möchten. Diese Entscheidung kann ich Ihnen jedoch nicht abnehmen.


Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, sollten Sie TUI eindeutig darauf hinweisen, dass die Stornierung nur gültig sein soll, wenn Ihnen bestätigt wird, dass keine Kosten für Sie entstehen. Setzen Sie TUI dazu eine Frist. Wenn Sie das Schreiben versenden, dann am besten per Einschreiben mit Rückschein. Vorab können Sie dies jedoch auch per E-Mail klären. Telefomisch empfehle ich nicht, da die Beweisführung bei einem etwaigen späteren Rechtsstreit schwierig werden würde.


Ansonsten fordern Sie TUI dazu auf, dass Ihnen eine Direktverbindung zwischen Ihrem Wohnort und Nürnberg zu gewähren ist aufgrund der o.g. Umstände.


Viele Grüße  

Alexander Dietrich  

Rechtsanwalt Hallo,


ich war in der gleichen Situation wie du. Ich hatte auch Karten bestellt  
und wollte dann wieder stornieren. Mir wurde hier auch eine Gebühr  
von 25% angeboten. Weil mir das komisch vorkam hab ich dann mal einen  
befreundeten Anwalt kontaktiert. Es ist wohl tatsächlich so, dass  
das übliche Widerrufsrecht bei Eintrittskarten nicht besteht. Wenn  
ich Pech gehabt hätte, dann hätte ich den vollen Preis zahlen  
müssen und hätte mich noch um der Verkauf der Karten kümmern  
müssen.


Ich habe dann die 25% überwiesen und auch direkt eine Bestätigung vom  
Support bekommen.  
Das scheint wohl doch alles seriös und im Grunde sogar kulant zu sein.  
Ist in der Branche anscheinend genauso wie bei Urlaubs Reisen. Ohne  
separate Rücktrittsversicherung geht da ja auch nichts. Hab zu dem  
Thema dann auch im Nachhinein was ganz Interessantes gefunden. Hier  
ein Link zu einer Ticketversicherung. Eigentlich ne ganz gute Sache,  
wenn wirklich mal was dazwischen kommt:


<https://www.hansemerkur.de/event-versicherungen/ticketversicherung>


Das werde ich beim nächsten Mal einfach dazu buchen, wenn ich online mal  
wieder ein Ticket buchen will.


Viele Grüße geschichten gibt es !? so, wie das geschrieben steht, kann es es nicht gewesen sein. sehr viel prosa und keine fakten, das gibt mir sehr zu denken. wer war denn die fluggesellschaft? ihr hattet ein gültiges ticket und die fluggesellschaft hatte es beim hinflug akzeptiert. es bedarf keiner neuen buchung und die geschichte ist nicht glaubwürdig...... Hast du nur die Internet Flat widerrufen oder auch den Basiskabelanschluss? Das W-lan ist übrings bei Online Buchung kostenfrei, im Laden oder Hotline nicht, sollte es nach onlinebuchung nicht gehen reicht ein Anruf und es ist am selben Tag kostenlos freigeschaltet (man kann halt nur sprechenden/sich meldenden Menschen helfen), die Bestellungen werden per Hand eingegeben von einem Menschen und Menschen machen bekanntlich auch mal einen Fehler.


Versandkosten zählen übrings nicht zur Bereitstellung, steht auch so in den Verträgen ;)


Im allgemeinen sollte man bevor man etwas zurückbucht, fragen wie die Summe sich zusammensetzt, weil wenn es eine berechtigte Berechnung war die Unity nun einfordert dürfen sie theoretisch Mahnkosten erheben.


Da du am 22.11 die Bestätigung bekommen hast, was ein Freitag war und man dir Montag am 25 was abgebucht hat kann sich das ganze aber auch einfach nur überschnitten haben (Wochenende arbeiten Banken nicht), in dem Fall hätte Unity dir das Geld auf deren kosten zurückgebucht (sofern unberechtigt berechnet), so kann dir deine Bank nun Rücklastschriftkosten aufbrummen. Die 400 Euro, die vom Gericht in Rechnung gestellt wurden, sind natürlich happig. Sie sollten sich möglichst bald an das Gericht wenden und sagen, dass sie im Ausland waren, vielleicht ändert das etwas. 
  

  
Aber: Hat denn niemand Ihre Post nachgeguckt, als sie weg waren? Nur wenn Sie diesen in **Brasilien oder Kolumbien** gekauft haben, können Sie eine Stornierung des Kaufs innerhalb von 24 Stunden gemäß der in diesen Ländern geltenden Gesetzen beantragen.


Wenn Sie den Flugschein in Brasilien gekauft haben, können Sie die Stornierung über das [Formular zur Zahlungsstornierung](https://www.lan.com/cgi-bin/anulaciones/anulaciones_brasil.cgi) beantragen. In Kolumbien wenden Sie sich bitte an unser [Contact Center.](https://www.latam.com/de_de/hilfe/kontakt/contact-center/) 


In allen anderen Ländern, können Sie die [Rückerstattung](http://www.lan.com/cgi-bin/devoluciones/acceso_unico.cgi) [des Flugscheins](http://www.lan.com/cgi-bin/devoluciones/acceso_unico.cgi) je nach Tarifbedingungen des Kaufes beantragen. Diese Bedingungen können Sie in Ihrem [Kaufbeleg](http://www.lan.com/cgi-bin/encontrar_cuv/paso1.cgi) einsehen.


In einigen Fällen kann der Rücktritt von Ihrem Kauf weitere Kosten nach sich ziehen. Nur wenn Sie diesen in **Brasilien oder Kolumbien** gekauft haben, können Sie eine Stornierung des Kaufs innerhalb von 24 Stunden gemäß der in diesen Ländern geltenden Gesetzen beantragen.


Wenn Sie den Flugschein in Brasilien gekauft haben, können Sie die Stornierung über das [Formular zur Zahlungsstornierung](https://www.lan.com/cgi-bin/anulaciones/anulaciones_brasil.cgi) beantragen. In Kolumbien wenden Sie sich bitte an unser [Contact Center.](https://www.latam.com/de_de/hilfe/kontakt/contact-center/) 


In allen anderen Ländern, können Sie die [Rückerstattung](http://www.lan.com/cgi-bin/devoluciones/acceso_unico.cgi) [des Flugscheins](http://www.lan.com/cgi-bin/devoluciones/acceso_unico.cgi) je nach Tarifbedingungen des Kaufes beantragen. Diese Bedingungen können Sie in Ihrem [Kaufbeleg](http://www.lan.com/cgi-bin/encontrar_cuv/paso1.cgi) einsehen.


Bei Käufen, die über einen Reiseveranstalter oder andere Websites durchgeführt wurden, setzen Sie sich bitte direkt mit diesen in Verbindung. Guten Morgen,  
  
eine Überweisung können wir nicht stornieren oder nachträglich den Verwendungszweck ändern, da der Auftrag direkt zur Ausführung kommt. Am besten wenden Sie sich an den Empfänger, damit dieser Ihnen das Geld zurücküberweist.  
Alternativ können wir bei der Empfängerbank eine mit Gebühren verbundene Rücküberweisung anfragen. Einen Erfolg können wir Ihnen jedoch nicht zusichern, da der Empfänger zustimmen muss.  
Für diesen Rückruf melden Sie sich bitte zeitnah unter der Hotline 0711/124-44005.  
  
Viele Grüße  
Sybille Einfach mal beim Anbieter anrufen Nur weil es auf dem Bankkonto liegt, ist es noch lange nicht bei PayPal bezahlt.


Diese buchen nach einigen Tagen erneut ab. Das Konto wird aber erst dann wieder ausgeglichen wenn das Geld auch bei PayPal angekommen ist.