Hilfe! Anmeldung schlägt fehl.



Hallo 


Ich wurde heute morgen beim Öffnen der App aufgefordert mich neu anzumelden. Habe das PW nicht mehr gewusst, darum zurücksetzen lassen und mich mit meiner E-mailadresse neu angemeldet. Nun bin ich seither mit einem (diesem) alten Profil, das ich mal vor 5 Jahren kurz verwendet habe, angemeldet und schaffe es einfach nicht, mich wieder mit meinem aktuellen Profil anzumelden. Liegt es daran, dass es zweimal dieselbe E-mailadresse ist?
Ich habe mein Profil auf Duolingo gefunden, kann mir selber auch folgen aber abmelden und mit dem anderen Konto anmelden geht nicht. Sobald ich mein PW zurücksetze und mich mit dem gewünschten Benutzernamen anmelde bin ich wieder mit dem alten Konto verknüpft.


Ich lerne nun seit über einem Jahr täglich Spanisch und möchte diese Fortschritte nicht verlieren. Vom sogenannten Support kommt keine Rückmeldung.


Kann mir hier jemand weiterhelfen?


Lieben Dank
Bryli
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> Quote: Liegt es daran, dass es zweimal dieselbe E-mailadresse ist? 
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Soweit ich weiß benötigt jedes Konto eine **eineindeutige** E-Mail Adresse.


Doppeltanmeldungen sollte es eigentlich nicht geben dürfen.


Wurde evtl. Facebook, GooglePlus & Co. (statt einer E-Mail) für den Login in das aktuellere Konto verwendet?   

Laut anderen Nutzern wird dann teils das alte Profil überschrieben bzw. umbenannt.


Besitzt überhaupt das neuere Konto eine zugeordnete E-Mail Adresse?


Wenn es in der App mit dem Anmelden nicht klappt:   

Schon mal im Web [www.duolingo.com](http://www.duolingo.com) versucht?


Entweder man gibt seinen Benutzernamen ein ODER man verwendet eine *eineindeutige* E-Mail Adresse + Passwort.


Wie lautet denn das zweite Konto?   

Ist von Duolingo auf irgendwelche kryptischen Buchstaben und Nummern/Zeichen zurückgesetzt worden?


Wenn die Passwörter gleich sind, müßtest zumindest über den Login **per Username** in das andere Konto kommen können.


Habe ich es richtig verstanden dass in der Inbox E-mails vom Absender [duolingo.com](http://duolingo.com) zum neueren Konto wegen Streakverlust & Co. eintreffen und man somit sieht, dass auch das zweite Konto die gleiche E-Mail Adresse verwendet?


Ja wie denn das?


Vielleicht irgendeine Alias / Sub E-Mail Adresse verwendet die jetzt im gleichen Posteingang herauskommt?


Wurde die option "I cannot access my account" beim Ticket verwendet: <https://support.duolingo.com/hc/en-us/requests/new>


Oder versehentlich "nur" einen Bug Report submittet?   

Zur letztere "normale" Option enthält man - außer der Auto-Reply zum Eingang des Tickets - keinerlei Rückmeldungen vom Support/Entwicklern!!!
wenn er nicht auch eine handynummer hinterlegt hat, zu der der bestätigungscode auch geschickt werden kann, dann wird es kritisch.
am besten bastelt der nutzer sich dann einen neuen account.

allerdings könnte er auch noch versuchen, über die startseite in seinen e-mail account zu kommen.
oder über seinen clever account - einstellungen - manchmal kann man dann noch etwas ändern. ja ist die gleiche e-mail-adresse.
konnte das problem lösen. habe meine unterlagen nochmals durchsucht und die passende pin gefunden.:grin: Geh bitte nach dieser Anleitung von Paypal vor:


**<https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1169>**


*Was mache ich, wenn ich glaube, dass jemand unberechtigt auf mein Konto zugegriffen hat?*


***Sie können sich nicht mehr einloggen?***


*So können Sie direkt Maßnahmen für Ihr Konto ergreifen, wenn Sie sich nicht mehr einloggen können:*


1. *gehen Sie bitte auf [www.paypal.de](http://www.paypal.de)*
2. *Klicken Sie am Ende der Seite auf den Link "Sicherheit".*
3. *Klicken Sie auf "Unberechtigten Kontozugriff melden" und folgen Sie den Schritten.*


*Bitte setzen Sie sich darüber hinaus auch mit Ihrer Bank oder Ihrer   
Kreditkartengesellschaft in Verbindung, und schildern Sie den Vorfall,   
falls Sie finanzielle Daten weitergegeben haben.*


**Wenn Du Dich durch alles durchgeklickt hast, kiommst Du auf dieser Seite an:**


**<https://www.paypal.com/de/ewf/f=sa_unauth>**


und dann unter diesem Punkt "***Sie können sich momentan nicht einloggen?***" auf ***Weiter*** klicken hallo @hadeya889,schön, dass du dich hier meldest.welche startseite meinst du genau?wirst du vielleicht nach dem login direktin die community weitergeleitet?falls ja, loggst du dich vermutlich noch mit einem interessenten-login ein.kannst du mal versuchen dich mit deiner mobilfunknummer neu unter mein o2 zu registrieren?funktioniert danach alles wie gewünscht?grußantje Wollte mich anmelden bekomme aber kein Code zugeschickt




[Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen](/t5/Einstellungen-Funktionen/Anmeldung/m-p/2649009#M39064) Hallo HerrNom
-- Melde dich mit deinem Nutzernamen und deinem Passwort an.
-- Klicke auf deinen Nutzernamen oben rechts.
-- Klicke im Dropdown-Menü auf Einstellungen.
-- Klicke auf dem Tab Übersicht unter deiner E-Mail-Adresse auf die Schaltfläche Erweitert.
-- Klicke auf die Schaltfläche Konto schließen.
Müsste so klappen... Hallo. :)


Ich hatte schon Mal das Problem, dass ich eine Bestellung nicht abschließen konnte mit der selben Begründung. Ich habe das getan was Klarna empfohlen hat - mich an meine Bank gewendet. Meine Bank konnte mir dann auch helfen, denn es gab Probleme bei meiner Verifizierung. 


Also solltest du dich vielleicht auch erstmal an deine Bank wenden. Vielleicht haben die ja irgendwelche Informationen die was bringen (Server down, Verifizierungsproblem, etc.). :) hallo @zsolt66 ,herzlich willkommen in unserer o2 community es tut mir leid, dass du auf dem portal einschränkungen hats. ich habe deine daten nochmal aktualisiert.kannst du es bitte nochmal probieren ?danke schön. funktioniert es jetzt ?gruß, solveig @musicnationdu kannst zusätzlich, wenn du dich per webbrowser am pc anmeldest, in deinen kontoeinstellungen unter geräte alle nicht von dir selber genutzten geräte entfernen. ohne das neue passwort kann der/diejenige sich dann nicht mehr anmelden.andere systeme wie sonos, alexa usw., auf denen dein account evtl. ebenfalls angemeldet ist, kannst du unter „mehr“… „apps“ sehen und löschen. hallo @noname, willkommen in der neuen community.schade, dass du dein konto löschen möchtest.die löschung vom joyn und community account habe ich soeben veranlasst.wundere dich bitte nicht, dass neben der bestätigung zu löschung auch eine kurze information kommt, um eventuell bestehende newsletter abzumelden.liebe grüße,robert.