Händler versendet Paket an falsche Adresse - Welche Rechte?





Hi zusammen,


ich habe am 01.02.2010 bei einem Hardware-Onlineshop Ware im Wert von 360 Euro bestellt.
Der Händler muss bei der Kommissionierung geschlampt haben, sodass er das Paket an eine Falsche Adresse gesendet hat.
Jedenfalls erhielt ich am Donnerstag einen Anruf eines Herrn mit dem selben Nachnamen wie ich. Dieser Herr X sagte, er habe ein Paket erhalten, welches eine vorab bezahlte Rechnung auf meinen Namen enthielt und was er nun mit der Ware tun solle.
Ich riet ihm, die Ware per Retour an den Absender zurück zu senden.


Als ich dies dem Versender schildern wollte, erhelt ich nur die unfreundliche Aussage, ich müsse mich gedulden, bis der Falsche Empfänger das Paket zurück schicken würde.
Nur so könne der Fehler festgestellt werden.
Auf weitere Emails erhielt ich bis heute keine Antworten.


Nun meine Frage, welche Rechte habe ich bezüglich dieser Lieferung?
Muss ich wirklich warten, bis der falsche Empfänger die Ware zurück sendet, auch wenn er sich hierfür mehrere Wochen Zeit lässt?
Ich würde abwarten bis (seit der Bestellung natürlich) 14 Tage vergangen sind und dann schriftlich (Email mit Lesebestätigung) auf Lieferung bestehen mit Setzen einer Frist innerhalb derer geliefert werden muß, da Du sonst vom Kaufvertrag zurücktrittst. Diese Frist muß aber angemessen sein.
Guten Tag ,  

  

vielen Dank für Deine Nachricht bei Reklamation24. Zuerst entschuldige ich mich für die lange Bearbeitungszeit  

  

Es tut mir leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast.   

  

Dies entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards.  

  

Natürlich habe ich umgehend einen Nachversand für Dich veranlasst. Hierzu erhältst du eine gesonderte Versandbenachrichtigung wenn deine Bestellung das Lager verlässt.  

  

Ich danke dir weiterhin für deine Geduld und wünsche dir einen schönen Tag.   

  

Mit freundlichen Grüßen  

Dein **[Baaboo](https://www.reklamation24.de/baaboo/5505)**-Support Team Lieber Michael,  

  

vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.   

  

Dass Du solche Erfahrungen machen musstest, tut uns sehr leid.   

  

So etwas sollte auf keinen Fall passieren.   

  

Gerne habe ich den Fall überprüft. Laut System hat sich meine Kollegin Deinem Anliegen bereits angenommen Dir auf Deine E-Mail geantwortet.   

  

Wir hoffen, dass es Dir schon bald besser geht und wünschen Dir weiterhin eine gute Besserung.   

  

Bei weiteren Fragen kannst Du uns jederzeit kontaktieren.   

  

Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstagabend.   

  

Viele Grüße  

Jenny hi, manchmal kommen ausverkaufte Sachen wieder, diese werden dir dann kostenlos zugeschickt! Manchmal aber auch nicht...du wirst per Email informiert das sich ein oder mehrere Artikel im rückstand befinden- klicke in der Email auf den Link "Ja bitte sendet mir rückständige Artikel zu, sobald sie verfügbar sind " (oder so ähnlich) Du bekommst eine Email wenn ausverkaufte Artikel deiner Bestellung nicht mehr geliefert werden können - es werden nur Artikel berechnet, die tatsächlich an dich versendet wurden! :) Das ist wie bei Ebay, kommt auf den Händler an. Kann bis zu einer Woche dauern. Dann ist es aber normalerweise im Versand. Sehr unterschiedlich. Manchmal zwischen 8 und 14 Tagen. Manchmal kommen sie auch gar nicht an. Da werden die Briefmarken abgelöst, also am besten zur Post bringen, da wird bekommen sie eine, ich würde sagen Wertmarke, aber da kann keiner etwas mit anfangen. Grüß Dich. Ein spezielles Bahnrecht gibt es nicht, es gilt: wer keine Leistung erbringt, kann dafür auch kein Geld verlangen. Aber Sie hätten zur Information gehen sollen und sich den Ausfall des Zuges bescheinigen lassen sollen. Dann dürfen Sie die Strecke mit jedem anderen Zug zurücklegen und Ihnen wäre sofort geholfen gewesen. Für Verspätungen gibt es darüber hinaus gewisse Entschädigungstabellen. Lies mal diesen Artikel dazu: http://www.recht-finanzen.de/contents/1393-entschadigungen-im-nationalen-zugverkehr#top Guten Tag Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gern werden wir Ihr Anliegen intern zur Prüfung weitergeben. Sobald Ihr Anliegen überprüft wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr **[Jochen Schweizer](https://www.reklamation24.de/jochen-schweizer/183)** Team hey @freyjali, schön, dass du dich in unserer o2 community meldest. bitte beachte, dass du dich hier in einem öffentlichen forum befindest. persönliche daten, die du hier postest, könnte jeder sehen. daher habe ich deinen eingangspost ein wenig editiert.  nun zu deinem anliegen: die lieferadresse lässt sich nachträglich leider nicht mehr anpassen. was du machen kannst ist, dass du die bestellung stornierst und dann noch einmal bestellst. dann aber an die richtige adresse. hast du noch weitere fragen an die community?viele grüße, tatjana Die Zusteller haben jetzt kurz vor Weihnachten sehr viel Post und da kann es schon mal vorkommen, dass die bei uns erst gegen halb 3 die Briefpost zustellen. In der Regel sind sie aber meistens bis spätestens halb 1 da. hi @lurich,da bin ich schon wieder und hab da was aus meinem zauber gezogen. Über die seriennummer, die du meiner kollegin am telefon genannt hast, kannst du nun den retourenversand vornehmen, wenn es soweit ist.probiere gerne mal aus, ob das klappt.liebe grüßelarissa