Neodstoupení od kupní smlouvy ve 14denní lhůtě pro neexistující vadu vymyšlenou prodávajícím




 Dobrý den,   

6.10.2017 jsem u prodejce xiaomimobile.cz zakoupila mobilní telefon s příslušenstvím v hodnotě 5045 Kč. Telefonu špatně fungovalo sluchátko, takže jsem ho neprodleně zabalila a odeslala prodejci zpět s tím, že chci odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.   

Bylo mi odpovězeno, že mi peníze nevrátí, protože má telefon poškozený displej, ale já si jsem jistá, že v době odeslání byl telefon v pořádku, protože byl používaný sotva 2 hodiny a pak zabalen zpět do originálního obalu.   

Jak bych měla dále postupovat, když je to v podstatě slovo proti slovu? Mám nějakou možnost jak získat peníze zpět?   

Děkuji za odpověď.
Dobrý den,   

u internetových obchodů, kde si nemůžete zboží osobně prohlédnout, máte ze zákona právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy (§ 1829 NOZ). S odstoupením od smlouvy se váže povinnost předat podnikateli bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů od odstoupení objednané zboží, pokud zboží nebylo zasláno společně s odstoupením a následně podnikatel má povinnost vrátit bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal.   

  

Doporučuji Vám zaslat podnikateli opakovanou výzvu o vrácení peněžní částky včetně nákladů na dodání, kde ho upozorníte, že je jeho povinností vrátit Vám dané peníze do 14 dnů od odstoupení. Zároveň uveďte, že se jedná o předžalobní výzvu a v případě, že Vám v uvedené lhůtě nevrátí danou částku na Váš účet, který uvedete, budete nucen se obrátit na soud. Vzor naleznete zde: <https://www.bezplatnapravniporadna.cz/online-zdarma/vzory-zdarma.html>. Poškozený displej ve výzvě vůbec nezmiňujte.   

  

Co se týče nějakého poškrábaného displeje, tak pokud budete tvrdit, že jste mobil odesílal nepoškozený, je na podnikateli, aby Vám prokázal, že mobil byl poškozený, ale nezbavuje ho to povinnosti Vám vrátit dané peníze. Dále také škoda mohla být způsobena dopravcem a v daném případě pokud byl balíček poškozen, neměl ho od dopravce přebírat, popř. ho před dopravcem rozbalit a sepsat s ním škodní protokol.
ale mobil jsem druhý den po koupi privrel do kufru auta a ohl jak banan, displej vydrzel, tak sem ho ohnul zpet za skripani popraskane zadni sklenene steny a pod pouzdrem neni nic videt,A co jako chceš vědět? To si myslíš, že telefon je dělaný na takové zacházení? Nejspíš to neodnesl jen kryt, ale i vnitřnosti telefonu. Opravit (jestli se to vyplatí) nebo koupit nový a nezacházet s ním jako prase. Pokud jsi kupoval na prodejně, tak žádná 14-ti denní lhůta na vrácení pro tebe neexistuje. Na výměnu za nový kus bys nárok mít mohl, pokud bude závada uznána a nebude to jen nějaká triviální oprava, tak máš právo si zvolit, jestli chceš opravu nebo výměnu za nový kus. V každém případě ale prodejce má na vyřízení reklamace až 30 dní, takže nemůžeš čekat, že ti na počkání vysolí nový kus. Mají právo poslat to do servisu, aby posoudil, jestli se vůbec jedná o závadu a pokud ano, jestli nevznikla tvým zaviněním. Na vrátenie bez uvedenia dôvodu si mal 14 dní. Premeškal si. Světla svítí? Svítí! Stěrače stírají? Stíraji! Houkačka houká? Houká! Takže asi takto - funguje. Že sa niečo nedá spraviť - rieši sa to reklamáciou. Závadu mimo mobil jsi vyloučil, doma nic víc neuděláš, takže reklamace / servis / nový mobil. Ne, není. Prostě to půjde do reklamace a tam ti to opraví nebo vymění. Ale prachy ti nevrátí. jo a jsou to pekni zm... chcou nerealne castkz pritom me kdzsi ukradli telefon a nez me po xxx emailech zrusili pausal a cislo tak se cena vztahla az na 9k chteli to hned to jsem nemel a za mesic to udelalo 19 k Ano, je to možné. On totiž netuší, jak budeš mobil používat, takže nemůže vědět, jak dlouho ještě vydrží. Tudíž to číslo je vycucané z prstu, vůbec si ho nevšímej. Jsou v podstatě jen 2 možnosti: 1) poškozený konektor v telefonu, 2) do telefonu ti v oblasti konektoru něco zateklo a způsobilo zkrat, takže telefon indikuje připojená sluchátka. [http://www.mobilmania.cz/bleskovky/pozor-na-aktual...](http://www.mobilmania.cz/bleskovky/pozor-na-aktualni-update-pro-xiaomi-zablokuje-telefon-poradime-jak-jej-ozivit/sc-4-a-1336890/default.aspx) Další nešťastník - zkus ten návod !!! Stalo se to, že jste koupil čínský bazmek - řešení je hodit ho do sběru a pořídit si normální značku. Upřímně nechápu, kdo při dnešních cenách Xiaomi/Honorů chce kupovat tyhle nevyladěné zaneřáděné s*ačky...