b'\n_START_ARTICLE_\nSitio de rese\xc3\xb1as\n_START_PARAGRAPH_\nUn sitio de rese\xc3\xb1as es un sitio web en el que se pueden publicar rese\xc3\xb1as sobre personas, empresas, productos o servicios. Estos sitios pueden utilizar t\xc3\xa9cnicas de la Web 2.0 para recopilar comentarios de los usuarios del sitio o pueden emplear a escritores profesionales para que escriban rese\xc3\xb1as sobre el tema de inter\xc3\xa9s para el sitio. Los sitios de revisi\xc3\xb3n incluyeron primero ConsumerDemocracy.com que introdujo las clasificaciones de utilidad, luego Epinions.com\xe2\x80\x8b y Amazon.com.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nModelos de negocio\n_START_PARAGRAPH_\nLos sitios de revisi\xc3\xb3n son generalmente apoyados por publicidad. Algunos sitios de revisi\xc3\xb3n de negocios tambi\xc3\xa9n pueden permitir que las empresas paguen por listados mejorados, los cuales no afectan las revisiones y calificaciones. Los sitios de rese\xc3\xb1as de productos pueden estar respaldados por enlaces de afiliados a los sitios web que venden los art\xc3\xadculos rese\xc3\xb1ados._NEWLINE_Con la creciente popularidad de los programas de afiliados en Internet, un nuevo tipo de sitio de revisi\xc3\xb3n ha surgido - el sitio de revisi\xc3\xb3n de productos de afiliados. Este tipo de sitio es usualmente dise\xc3\xb1ado y escrito profesionalmente para maximizar las conversiones, y es utilizado por los vendedores de comercio electr\xc3\xb3nico. A menudo se basa en una plataforma de blog como WordPress, tiene una p\xc3\xa1gina de privacidad y contacto para ayudar con el SEO, y tiene los comentarios y la interactividad desactivada. Tambi\xc3\xa9n tendr\xc3\xa1 un dispositivo de recolecci\xc3\xb3n de correo electr\xc3\xb3nico en forma de una lista desplegable para ayudar al aspirante a empresario de comercio electr\xc3\xb3nico a crear una lista de correo electr\xc3\xb3nico para comercializar._NEWLINE_Debido al empuje de marketing especializado de este tipo de sitios web, las cr\xc3\xadticas no son objetivas.\n_START_SECTION_\nImpacto\n_START_PARAGRAPH_\nEstudios realizados por grupos de investigaci\xc3\xb3n independientes como Forrester Research, comScore, The Kelsey Group y la Word of Mouth Marketing Association muestran que los sitios de calificaci\xc3\xb3n y revisi\xc3\xb3n influyen en el comportamiento de compra de los consumidores.\xe2\x80\x8b En un estudio acad\xc3\xa9mico publicado en 2008, los resultados emp\xc3\xadricos demostraron que el n\xc3\xbamero de revisiones de usuarios en l\xc3\xadnea es un buen indicador de la intensidad del efecto boca a boca subyacente y aumenta la concienciaci\xc3\xb3n.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nAnonimato\n_START_PARAGRAPH_\nOriginalmente, las revisiones eran generalmente an\xc3\xb3nimas, y la mayor\xc3\xada de los sitios de revisi\xc3\xb3n tienen pol\xc3\xadticas que impiden la divulgaci\xc3\xb3n de cualquier informaci\xc3\xb3n de identificaci\xc3\xb3n sin una orden judicial. _NEWLINE_Los sitios de revisi\xc3\xb3n act\xc3\xbaan como foros p\xc3\xbablicos y est\xc3\xa1n protegidos legalmente de la responsabilidad por el contenido por la Secci\xc3\xb3n 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones (CDA, por sus siglas en ingl\xc3\xa9s)._NEWLINE_Seg\xc3\xban Kurt Opsahl, abogado de la Electronic Frontier Foundation (EFF), el anonimato de los revisores es importante. "No podr\xc3\xadas tener servicios como sitios de valoraciones o Craigslist o tablones de mensajes o comentarios de usuarios de Amazon.com o comentarios de vendedores de eBay sin \xc3\xa9l."\xe2\x80\x8b_NEWLINE_A partir de aproximadamente 2005, sin embargo, los consumidores se volvieron m\xc3\xa1s abiertos con su identidad e informaci\xc3\xb3n personal en los sitios de revisi\xc3\xb3n. Algunos sitios como los de Yelp, Inc. animan a los consumidores a usar sus nombres reales, fotos reales y etiquetas personales.\n_START_SECTION_\nCr\xc3\xadtica\n_START_PARAGRAPH_\nLa mayor\xc3\xada de los sitios de revisi\xc3\xb3n hacen poco o ning\xc3\xban intento de restringir las publicaciones, o de verificar la informaci\xc3\xb3n en las revisiones. Los cr\xc3\xadticos se\xc3\xb1alan que las cr\xc3\xadticas positivas a veces son escritas por los negocios o individuos que est\xc3\xa1n siendo revisados, mientras que las cr\xc3\xadticas negativas pueden ser escritas por competidores, empleados descontentos, o cualquier persona con rencor contra el negocio que est\xc3\xa1 siendo revisado. Las llamadas "empresas de gesti\xc3\xb3n de la reputaci\xc3\xb3n" tambi\xc3\xa9n pueden presentar comentarios falsos positivos en nombre de las empresas. En 2011, RateMDs.com y Yelp detectaron docenas de revisiones positivas de m\xc3\xa9dicos, enviadas desde las mismas direcciones IP por una firma llamada Medical Justice.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Adem\xc3\xa1s, los estudios de metodolog\xc3\xada de investigaci\xc3\xb3n han demostrado que en los foros en los que la gente es capaz de publicar opiniones en p\xc3\xbablico, la polarizaci\xc3\xb3n de grupos ocurre a menudo, y el resultado son comentarios muy positivos, comentarios muy negativos y poco intermedios, lo que significa que aquellos que habr\xc3\xadan estado en el medio se quedan callados o son arrastrados a un extremo o al otro.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Otra cr\xc3\xadtica contra los sitios que dependen de los ingresos de las empresas es que son reacios a publicar cr\xc3\xadticas negativas, ya que eso socava su modelo de negocio. Esto conduce a un conflicto de intereses.\n_START_SECTION_\nRespuesta a la cr\xc3\xadtica\n_START_PARAGRAPH_\nLos operadores de la mayor\xc3\xada de los sitios de revisi\xc3\xb3n reconocen que las revisiones pueden no ser objetivas y que las calificaciones pueden no ser estad\xc3\xadsticamente v\xc3\xa1lidas. Una pregunta frecuente\xe2\x80\x8b sobre los sitios web de Ratingz Inc afirma que, aunque las calificaciones no son estad\xc3\xadsticamente v\xc3\xa1lidas, "son una lista de opiniones y deben ser juzgadas como tales. Sin embargo, a menudo recibimos correos electr\xc3\xb3nicos que indican que las calificaciones son inexplicablemente precisas, especialmente para empresas con m\xc3\xa1s de 100 calificaciones"._NEWLINE_Bob Nicholson, cofundador de Ratingz Inc, contin\xc3\xbaa diciendo que "Si obtienes informaci\xc3\xb3n \xc3\xbatil de los ratings, genial. Eso es lo que esperamos que ocurra. Si miras una calificaci\xc3\xb3n y dices:\'Chico, obviamente todo esto fue escrito por el personal de la oficina de este tipo\', entonces t\xc3\xb3malo por lo que vale la pena".\xe2\x80\x8b El fundador de HowTask.com, Arpit Gupta, se hace eco de este sentimiento y aconseja a los usuarios del sitio que "tomen el perfil de una persona con un grano de sal".\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Los sitios de calificaci\xc3\xb3n tambi\xc3\xa9n han establecido algoritmos para detectar patrones de revisiones falsas; fue uno de estos algoritmos el que permiti\xc3\xb3 al fundador de RateMDs, John Swapceinski, detectar las revisiones falsas publicadas por Medical Justice._NEWLINE_En algunos casos, las autoridades gubernamentales han emprendido acciones legales contra las empresas que publican revisiones falsas. En 2009, el estado de Nueva York exigi\xc3\xb3 que Lifestyle Lift, una compa\xc3\xb1\xc3\xada de cirug\xc3\xada est\xc3\xa9tica, pagara una multa de $300,000.\xe2\x80\x8b'