b"\n_START_ARTICLE_\nT\xc3\xa9cnica del Incidente Cr\xc3\xadtico\n_START_PARAGRAPH_\nLa  'T\xc3\xa9cnica del Incidente Cr\xc3\xadtico'  (o  'CIT' ) es un conjunto de procedimientos utilizados para la recolecci\xc3\xb3n de observaciones directas de la conducta humana que tienen una importancia cr\xc3\xadtica y que cumplen con definir criterios met\xc3\xb3dicamente. Estas observaciones son vistas como incidentes, que luego se utilizan para resolver problemas pr\xc3\xa1cticos y desarrollar principios psicol\xc3\xb3gicos generales. Un incidente cr\xc3\xadtico puede ser descrito como aquel que hace una contribuci\xc3\xb3n, ya sea positiva o negativa a una actividad o fen\xc3\xb3meno. Los incidentes cr\xc3\xadticos se pueden recolectar de diversas maneras, pero por lo general se les pide a los encuestados contar una historia acerca de una experiencia que han tenido._NEWLINE_CIT es un m\xc3\xa9todo flexible, que por lo general se basa en cinco grandes \xc3\xa1reas. El primero es determinar y revisar el incidente, seguido de la determinaci\xc3\xb3n de hechos, que consiste en la recolecci\xc3\xb3n de detalles del incidente de los participantes. Cuando todos los hechos se recolectan, el siguiente paso es identificar los problemas. Despu\xc3\xa9s de elegir una decisi\xc3\xb3n, esta puede ser tomada para resolver los problemas basada en varias soluciones posibles. El aspecto final y m\xc3\xa1s importante es la evaluaci\xc3\xb3n, que determinar\xc3\xa1 si la soluci\xc3\xb3n que se ha seleccionado va a resolver la causa ra\xc3\xadz de la situaci\xc3\xb3n y no causar\xc3\xa1 m\xc3\xa1s problemas.\n_START_SECTION_\nHistoria\n_START_PARAGRAPH_\nSe dice que los estudios de Sir Francis Galton han sentado las bases para la T\xc3\xa9cnica del Incidente Cr\xc3\xadtico, pero es el trabajo del coronel John C. Flanagan, que dio lugar a la actual forma de CIT.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Flanagan define la T\xc3\xa9cnica del Incidente Cr\xc3\xadtico como:_NEWLINE_[Un] conjunto de procedimientos para la recolecci\xc3\xb3n de observaciones directas del comportamiento humano para facilitar su utilidad potencial en la soluci\xc3\xb3n de problemas pr\xc3\xa1cticos y el desarrollo de principios psicol\xc3\xb3gicos amplios ... Por un incidente se entiende cualquier actividad humana especificable que es suficientemente completa en s\xc3\xad misma para permitir inferencias y hacer predicciones acerca de la persona que realiza el acto. Para ser cr\xc3\xadtico con el incidente, este debe ocurrir en una situaci\xc3\xb3n en la que la finalidad o finalidades de la disposici\xc3\xb3n parezcan bastante claras para el observador y donde sus consecuencias son suficientemente precisas para dejar pocas dudas respecto de sus efectos.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_El trabajo de Flanagan se llev\xc3\xb3 a cabo como parte del Programa de Psicolog\xc3\xada en Aviaci\xc3\xb3n de las Fuerzas A\xc3\xa9reas del Ej\xc3\xa9rcito de Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial, donde Flanagan realiz\xc3\xb3 una serie de estudios y se centr\xc3\xb3 en la diferenciaci\xc3\xb3n de conductas laborales eficaces e ineficaces. Desde entonces CIT se ha extendido como un m\xc3\xa9todo para identificar los requisitos de trabajo, desarrollar recomendaciones para las pr\xc3\xa1cticas efectivas, y determinar las competencias para un gran n\xc3\xbamero de profesionales de diversas disciplinas. En particular, se ha utilizado en la investigaci\xc3\xb3n de servicios.\n_START_SECTION_\nVentajas y desventajas\n_START_PARAGRAPH_\nMediante la identificaci\xc3\xb3n de los posibles problemas asociados con el usuario, el sistema o las complicaciones del producto, CIT recomienda tratar de asegurar que el mismo tipo de situaciones no resulten una p\xc3\xa9rdida similar. Hay ventajas y desventajas en el uso de este m\xc3\xa9todo, como se muestra a continuaci\xc3\xb3n. En general, CIT ha demostrado ser un buen m\xc3\xa9todo demostrado por primera vez en 1954. Relativamente, en m\xc3\xa1s de 50 a\xc3\xb1os desde que se present\xc3\xb3 este m\xc3\xa9todo, se han sugerido pocas modificaciones y s\xc3\xb3lo peque\xc3\xb1os cambios se han hecho para el enfoque inicial de Flanagan."