b'\n_START_ARTICLE_\nSoft skills\n_START_PARAGRAPH_\nLas habilidades blandas,\xc2\xa0competencias blandas o habilidades suaves,\xe2\x80\x8b a veces denominadas en espa\xc3\xb1ol directamente con el t\xc3\xa9rmino ingl\xc3\xa9s soft skills, son una combinaci\xc3\xb3n de habilidades interpersonales, habilidades sociales, habilidades de comunicaci\xc3\xb3n, rasgos de la personalidad, actitudes, atributos profesionales,\xe2\x80\x8b inteligencia social e inteligencia emocional, que facultan a las personas para moverse por su entorno, trabajar bien con otros, realizar un buen desempe\xc3\xb1o y, complement\xc3\xa1ndose con las habilidades duras, conseguir sus objetivos.\xe2\x80\x8b\xc2\xa0_NEWLINE_El diccionario ingl\xc3\xa9s Collins define habilidades blandas como \xc2\xablas cualidades, deseables para ciertos trabajos e independientes del conocimiento adquirido, como el sentido com\xc3\xban, el manejo de personas y una flexible actitud positiva.\xc2\xbb\xe2\x80\x8b Sin embargo, si una persona no posee alguna de estas habilidades blandas, en la mayor\xc3\xada de los casos le es posible entrenarse espec\xc3\xadficamente para acabar adquiri\xc3\xa9ndola.\xe2\x80\x8b Tambi\xc3\xa9n puede aprenderla de manera natural relacion\xc3\xa1ndose con otras personas.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Las habilidades blandas son esas competencias, h\xc3\xa1bitos y comportamientos que distinguen a dos personas (una de las cuales posee estas habilidades y la otra no) que han estudiado lo mismo y obtenido iguales resultados acad\xc3\xa9micos, en el momento de emprender un proyecto, solucionar un conflicto o relacionarse con los dem\xc3\xa1s.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nHistoria\n_START_PARAGRAPH_\nDesde 1959 el ej\xc3\xa9rcito estadounidense ha invertido una considerable cantidad de recursos en el desarrollo de procedimientos de formaci\xc3\xb3n basados en tecnolog\xc3\xada. En 1968 este ej\xc3\xa9rcito introdujo oficialmente (documento CON Reg 350-100-1.)\xe2\x80\x8b un m\xc3\xa9todo de formaci\xc3\xb3n denominado "Ingenier\xc3\xada de sistemas de la formaci\xc3\xb3n"\xe2\x80\x8b (no debe confundirse con la ingenier\xc3\xada de sistemas a secas ni con la ingenier\xc3\xada de sistemas de informaci\xc3\xb3n)._NEWLINE_P.G. Whitmore citaba la definici\xc3\xb3n de dicho documento: \xc2\xab...habilidades relacionadas con el trabajo que afectan directamente a la gente y al papeleo, e.g., inspeccionar a las tropas, supervisar al personal de las oficinas, llevar a cabo estudios, redactar informes de mantenimiento o de eficiencia...\xc2\xbb\xe2\x80\x8b_NEWLINE_En la conferencia de 1972 sobre habilidades duras de la Comandancia Continental (CONARC por su acr\xc3\xb3nimo norteamericano) el doctor Whitmore present\xc3\xb3 un informe\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b que mostraba c\xc3\xb3mo se entend\xc3\xada el t\xc3\xa9rmino "habilidades blandas" (aplicado a las \xc3\xa1reas de mando, supervisi\xc3\xb3n, asesor\xc3\xada y liderazgo) en diferentes escuelas de la CONARC. Tras dise\xc3\xb1ar y procesar un cuestionario, se formul\xc3\xb3 la siguiente definici\xc3\xb3n tentativa: \xc2\xabLas habilidades blandas son importantes habilidades relacionadas con el trabajo que suponen poco o ning\xc3\xban contacto con m\xc3\xa1quinas y cuya aplicaci\xc3\xb3n est\xc3\xa1 bastante generalizada.\xc2\xbb\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Whitmore y Fry criticaron el estado del concepto, tild\xc3\xa1ndolo de vago, con esta frase: \xc2\xaben otras palabras, las funciones del trabajo de las que conocemos bastante son habilidades duras, y aquellas que conocemos muy poco son habilidades blandas.\xc2\xbb Otro estudio inmediato tambi\xc3\xa9n concluy\xc3\xb3 en tono negativo.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_El psic\xc3\xb3logo Nicholas Humphrey afirmo c\xc3\xa9lebremente que es la inteligencia social la que define a los humanos m\xc3\xa1s que la inteligencia cuantitativa (t\xc3\xa9rmino cuya definici\xc3\xb3n no est\xc3\xa1 muy clara, pero que se puede asimilar a numerismo). Muchas empresas dan hoy preferencia a las habilidades blandas de sus empleados.\xe2\x80\x8b El origen del uso formal de la expresi\xc3\xb3n "habilidades blandas" se ha identificado en un manual de entrenamiento del ej\xc3\xa9rcito estadounidense de 1972.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nConcepto\n_START_PARAGRAPH_\nLas habilidades blandas son un c\xc3\xbamulo de rasgos productivos de la personalidad que caracterizan las relaciones de una persona en un medio. Estas habilidades pueden incluir autoestima, comunicaci\xc3\xb3n, elocuencia, h\xc3\xa1bitos personales, empat\xc3\xada, gesti\xc3\xb3n del tiempo, trabajo en equipo y liderazgo. Una definici\xc3\xb3n basada en la revisi\xc3\xb3n de art\xc3\xadculos al respecto considera "habilidades blandas" un t\xc3\xa9rmino paraguas para habilidades con tres elementos funcionales clave: interpersonales, sociales y profesionales.\xe2\x80\x8b La Asociaci\xc3\xb3n Nacional para la Educaci\xc3\xb3n Empresarial norteamericana considera cr\xc3\xadticas las habilidades blandas para ser productivo en los actuales lugares de trabajo.\xe2\x80\x8b Las habilidades blandas complementan a las duras, tambi\xc3\xa9n conocidas como habilidades t\xc3\xa9cnicas, para un desempe\xc3\xb1o laboral productivo y las competencias de la vida diaria (Consejer\xc3\xada de Educaci\xc3\xb3n de Arkansas, 2007). Las habilidades duras eran las \xc3\xbanicas necesarias para obtener empleo tras unos estudios, y generalmente eran cuantificables y medibles por los resultados acad\xc3\xa9micos, experiencia laboral o mediante una entrevista de trabajo. En el siglo XXI las habilidades blandas marcan la diferencia y se consideran muy necesarias para la empleabilidad y el \xc3\xa9xito en la vida.\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b Un estudio de la Universidad de Harvard recog\xc3\xada que el 80\xc2\xa0% de los logros en la carrera profesional est\xc3\xa1n determinados por las habilidades blandas y solo el 20\xc2\xa0% por las duras. Los expertos afirman que la persona deber\xc3\xada empezar su entrenamiento en habilidades blandas cuando todav\xc3\xada es estudiante, para conseguir un buen desempe\xc3\xb1o acad\xc3\xa9mico y, posteriormente, laboral. Un estudio de inter\xc3\xa9s p\xc3\xbablico auspiciado por McDonald\'s en el Reino Unido predijo que m\xc3\xa1s de medio mill\xc3\xb3n de personas no podr\xc3\xa1n acceder a sectores laborales por falta de habilidades blandas.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nEnumeraci\xc3\xb3n y categorizaci\xc3\xb3n\n_START_PARAGRAPH_\nLas habilidades blandas de una persona son una parte importante de su contribuci\xc3\xb3n individual al \xc3\xa9xito de una organizaci\xc3\xb3n. Las organizaciones que tratan cara a cara con clientes tienen generalmente m\xc3\xa1s \xc3\xa9xito si promueven actividades para que su personal desarrolle estas habilidades a trav\xc3\xa9s de bienestar en el trabajo. La formaci\xc3\xb3n espec\xc3\xadfica o la recompensa por h\xc3\xa1bitos o rasgos personales como asistencia regular al trabajo (sin bajas, tardanza o enfermedades) o diligencia pueden suponer un importante retorno de la inversi\xc3\xb3n para una organizaci\xc3\xb3n. Por esta raz\xc3\xb3n los patronos buscan cada vez con m\xc3\xa1s ah\xc3\xadnco estas habilidades en sus posibles empleados, adem\xc3\xa1s de las cualificaciones habituales. Estudios del Instituto de Investigaci\xc3\xb3n de Stanford y la Fundaci\xc3\xb3n Carnegie Mellon entre los empresarios de Fortune 500 mostraron que el 75\xc2\xa0% del \xc3\xa9xito profesional a largo plazo se debi\xc3\xb3 a las habilidades blandas y solo el 25\xc2\xa0% a las duras (Sinha, 2008). Por ello las habilidades blandas son tan importantes como las habilidades t\xc3\xa9cnicas (John, 2009; Zehr, 1998).'