b'\n_START_ARTICLE_\nBooking.com\n_START_SECTION_\nHistoria\n_START_PARAGRAPH_\nBooking.com se form\xc3\xb3 cuando bookings.nl, fundada en 1996 por Geert-Jan Bruinsma, se fusion\xc3\xb3 en 2000 con Bookings Online, fundada por Sicco y Alec Behrens, Marijn Muyser y Bas Lemmens, que operaba como Bookings.org. El nombre y la URL se cambiaron a Booking.com y Stef Noorden fue designado como su CEO. En 1997, Bruinsma quer\xc3\xada publicar un anuncio en De Telegraaf, el peri\xc3\xb3dico holand\xc3\xa9s de mayor circulaci\xc3\xb3n. El anuncio fue rechazado porque De Telegraaf solo aceptaba anuncios con el n\xc3\xbamero de tel\xc3\xa9fono, no con un sitio web. En 2002, Expedia se neg\xc3\xb3 a comprar reservas.nl.\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b_NEWLINE_En julio de 2005, la empresa fue adquirida por Booking Holdings (o Priceline Group, como se le nombr\xc3\xb3 en ese momento) por USD133 millones, y luego colabor\xc3\xb3 \xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8bcon ActiveHotels.com, una compa\xc3\xb1\xc3\xada europea de reservas de hoteles en l\xc3\xadnea, comprada por Booking Holdings / Priceline Por USD161 millones.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_\xc2\xa0En 2006, Active Hotels Limited cambi\xc3\xb3 oficialmente su nombre a Booking.com Limited. La integraci\xc3\xb3n ayud\xc3\xb3 exitosamente a su matriz a mejorar su posici\xc3\xb3n financiera de una p\xc3\xa9rdida de US $ 19 millones en 2002 a US $ 1.1 mil millones en 2011. Esta adquisici\xc3\xb3n fue elogiada por algunas redes sociales como "la mejor adquisici\xc3\xb3n en la historia de Internet", ya que ninguna otra adquisici\xc3\xb3n en El mercado de viajes digital hab\xc3\xada demostrado ser tan rentable.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Darren Huston fue nombrado Director Ejecutivo de Booking.com en septiembre de 2011 por su empresa matriz, y tambi\xc3\xa9n se desempe\xc3\xb1\xc3\xb3 como Presidente y Director Ejecutivo de Booking Holdings desde el 1 de enero de 2014 hasta su renuncia el 28 de abril de 2016 despu\xc3\xa9s de una relaci\xc3\xb3n laboral. revelado. Huston fue el ex ejecutivo de Microsoft Corporation, la compa\xc3\xb1\xc3\xada de software m\xc3\xa1s grande del mundo en 2003. M\xc3\xa1s tarde, se desempe\xc3\xb1\xc3\xb3 como Presidente y Director Ejecutivo, Microsoft Jap\xc3\xb3n desde 2005 y Vicepresidente Corporativo, Consumidor y Online de Microsoft Corporation desde 2008._NEWLINE_Gillian Tans es actualmente la directora ejecutiva de Booking.com, desde el 2016.\n_START_SECTION_\nSociedades y acuerdos\n_START_PARAGRAPH_\nEn agosto de 2012, Ctrip, una compa\xc3\xb1\xc3\xada china de viajes en l\xc3\xadnea, form\xc3\xb3 una sociedad con la compa\xc3\xb1\xc3\xada para permitir que Ctrip acceda a la cartera global de Booking.com. La asociaci\xc3\xb3n se profundiz\xc3\xb3 en junio de 2018.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_En febrero de 2013, Panorama Group, la compa\xc3\xb1\xc3\xada de viajes y turismo m\xc3\xa1s grande de Indonesia, form\xc3\xb3 una asociaci\xc3\xb3n estrat\xc3\xa9gica con Booking.com para acceder a la cartera de hoteles de Booking.com\xe2\x80\x8b_NEWLINE_En 2014, Sprylogics International Corporation, que ofrece soluciones m\xc3\xb3viles locales para consumidores y aplicaciones m\xc3\xb3viles, firm\xc3\xb3 un acuerdo con Booking.com para que la aplicaci\xc3\xb3n Poynt y el SDK habilitado para Poynt de Sprylogics puedan utilizar los extensos datos de hoteles de Booking.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nPublicidad\n_START_PARAGRAPH_\nBooking.com y sus compa\xc3\xb1\xc3\xadas hermanas fueron las principales gastadoras en la categor\xc3\xada de viajes y turismo para Google Adwords en 2016, con un gasto de $ 3.5 mil millones\xe2\x80\x8b_NEWLINE_\xc2\xa0En enero de 2013, se lanz\xc3\xb3 en l\xc3\xadnea la primera campa\xc3\xb1a de la marca de Booking.com, \xe2\x80\x98Booking.yeah\xe2\x80\x99, que se emiti\xc3\xb3 en estaciones de televisi\xc3\xb3n, en salas de cine y en cadenas de televisi\xc3\xb3n, para el mercado estadounidense con la agencia de publicidad Wieden + Kennedy Amsterdam. En septiembre de 2013, Australia se convirti\xc3\xb3 en el segundo mercado en ver la campa\xc3\xb1a. En enero de 2014, la compa\xc3\xb1\xc3\xada lanz\xc3\xb3 una campa\xc3\xb1a publicitaria en Canad\xc3\xa1, en febrero de 2014 lanz\xc3\xb3 una campa\xc3\xb1a publicitaria en el Reino Unido y, en julio de 2014, lanz\xc3\xb3 una campa\xc3\xb1a publicitaria en Alemania.\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nDesarrollo de aplicaciones\n_START_PARAGRAPH_\nEn noviembre de 2010, la compa\xc3\xb1\xc3\xada lanz\xc3\xb3 una aplicaci\xc3\xb3n m\xc3\xb3vil de hotel y alojamiento para el iPad.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_\xc2\xa0En febrero de 2011, la compa\xc3\xb1\xc3\xada lanz\xc3\xb3 su aplicaci\xc3\xb3n m\xc3\xb3vil en Android._NEWLINE_\xc2\xa0En abril de 2012, la compa\xc3\xb1\xc3\xada lanz\xc3\xb3 la primera aplicaci\xc3\xb3n global de hoteles de \xc3\xbaltima hora, "Booking.com Tonight", dise\xc3\xb1ada para iPhone y iPod Touch.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_En octubre de 2012, la compa\xc3\xb1\xc3\xada lanz\xc3\xb3 su primera aplicaci\xc3\xb3n para Microsoft Windows, utilizando Windows 8.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_En octubre 2012, la compa\xc3\xb1\xc3\xada actualiz\xc3\xb3 la versi\xc3\xb3n de la aplicaci\xc3\xb3n de iPhone con una funci\xc3\xb3n nueva, Passbook.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_\xc2\xa0En diciembre de 2012, la compa\xc3\xb1\xc3\xada lanz\xc3\xb3 su aplicaci\xc3\xb3n Kindle Fire, que se puede descargar en todas las tiendas de Amazon, incluidas las de EE. UU, Alemania, Espa\xc3\xb1a, Francia, Italia y Jap\xc3\xb3n.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_\xc2\xa0En julio de 2015, la compa\xc3\xb1\xc3\xada lanz\xc3\xb3 una aplicaci\xc3\xb3n m\xc3\xb3vil Android mejorada.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Respecto al desarrollo de la aplicaci\xc3\xb3n,Booking.com tambi\xc3\xa9n busca profesionalizar la gesti\xc3\xb3n de alquileres tur\xc3\xadsticos, esto con el fin de mejorar el servicio y la experiencia de sus colaboradores. Esta nueva forma de gesti\xc3\xb3n se realiz\xc3\xb3 con nuevas herramientas que present\xc3\xb3 la plataforma, con el prop\xc3\xb3sito de mejorar su negocio, ya que los alojamientos podr\xc3\xa1n realizar cambios globales, optimizar tiempos de gesti\xc3\xb3n y mejorar la experiencia de los clientes que utilizan la aplicaci\xc3\xb3n.De esta los colaboradores de la plataforma,tendr\xc3\xa1n un mayor control en la gesti\xc3\xb3n de sus alojamientos.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nModelo de Negocio\n_START_PARAGRAPH_\nEl modelo de Negocios de Booking.com se basa en un sistema en que el cliente hace la reserva del alojamiento u hotel, y paga una vez llegado al establecimiento, este luego se pone en contacto con la plataforma para arreglar cuentas en base al 15% de la comisi\xc3\xb3n.  Booking opera por lo tanto como un IDS (Sistema de distribuci\xc3\xb3n de internet) y no como una OTA (Agencia de viaje online).\xe2\x80\x8b  Por lo tanto funciona como un portal web de viajes que genera una conexi\xc3\xb3n inmediata de los consumidores con los sitios de viajes. Es un conjunto de redes que permite a distintos hoteles y alojamientos ofrecer su oferta en tiempo real en internet.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nSociedad red.\n_START_PARAGRAPH_\nEl modelo de negocio anteriormente nombrado, se apega al paradigma del informacionalismo y sociedad red, en la cual opera una l\xc3\xb3gica en base a una evoluci\xc3\xb3n social. La organizaci\xc3\xb3n social actual, se basa en una estructura dotada de redes de informaci\xc3\xb3n impulsada por las tecnolog\xc3\xadas propias de la era del informacionalismo. La estructura social se da de tal forma, que las relaciones de producci\xc3\xb3n, consumo,  experiencia y poder disponen de cierta organizaci\xc3\xb3n de los individuos. La econom\xc3\xada de la era de la informaci\xc3\xb3n a su vez es global, en ella circula el capital,  grandes datos de informaci\xc3\xb3n comercial, ofreciendo una alta competencia a nivel mundial.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_La interacci\xc3\xb3n cultural que se genera en cuanto a las personas y los medios tecnol\xc3\xb3gicos, tales como aplicaciones, dan cuenta del fen\xc3\xb3meno sociotecnico en donde se genera una interacci\xc3\xb3n integral de las personas y los medios que utilizan para modificar el ambiente, o en este caso sistemas t\xc3\xa9cnicos que definen de que manera realizar las labores sociales requeridas.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nCaixaBank\n_START_PARAGRAPH_\nBooking y Caixabank el banco espa\xc3\xb1ol con sede operativo en Espa\xc3\xb1a, se al\xc3\xadan para que los clientes tengan un ahorro en sus reservas de viajes.Los clientes de CaixaBank, se podr\xc3\xadan ahorrar un 4% en el precio total de la reserva en todos los alojamientos que ofrece la plataforma Booking.com. Esto basado con acuerdos con Partners para aportar servicios y productos con valor a\xc3\xb1adido a sus clientes._NEWLINE_De este modo, CaixaBank se ha convertido en la primera entidad financiera en Espa\xc3\xb1a que integra dentro de su plataforma una experiencia de reserva de alojamiento para sus clientes, teniendo un valor agregado que es el devolverles el 4% del importe total de reserva.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Respecto a esto, la alianza tiene el prop\xc3\xb3sito de desarrollar soluciones en plazos m\xc3\xa1s reducidos y con especialistas en su respectivas industrias. Adem\xc3\xa1s mejorar\xc3\xada la experiencia de los usuarios, y aumentar\xc3\xada la calidad de desarrollo que se adapten a las necesidades cambiantes de los clientes.\n_START_SECTION_\nGrab.[1]\n_START_PARAGRAPH_\nLa compa\xc3\xb1\xc3\xada ha generado una inversi\xc3\xb3n de 200 millones de d\xc3\xb3lares en Grab, l\xc3\xadderes en el sudeste asi\xc3\xa1tico en servicios de transporte, log\xc3\xadstica y movilidad compartida.Con esto Booking se une a uber en el capital de Grab, de esta forma el meta buscador de viajes podr\xc3\xa1 ofrecer servicios de transporte impulsados por Grab,mientras que los clientes de la plataforma podr\xc3\xa1n reservar alojamientos en todo el mundo ofrecidos por Booking._NEWLINE_De esta manera Grab podr\xc3\xa1 ofrecer a sus clientes m\xc3\xa1s servicios diarios para elegir cuando abran su aplicaci\xc3\xb3n.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nBooking.com en Chile\n_START_PARAGRAPH_\nLas primeras noticias en las que se nombra a Booking en Chile datan desde el a\xc3\xb1o 2013, sin embargo no existe una fecha exacta del comienzo de la utilizacion de la plataforma en el pa\xc3\xads.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nTributaci\xc3\xb3n de plataformas de alojamiento\n_START_PARAGRAPH_\nEn Chile, las empresas de intermediaci\xc3\xb3n como Booking.com deben pagar impuestos por las rentas generadas cuando tienen una sucursal permanente en el pa\xc3\xads. En este caso, la empresa opera sin oficinas en Chile, debido a la capacidad tecnol\xc3\xb3gica del servicio ofrecido por la plataforma. _NEWLINE_El sistema de tramitaci\xc3\xb3n tributaria, se da de tal forma que pagan muy pocos impuestos o no pagan.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nCorte de Apelaciones y Corte Suprema\n_START_PARAGRAPH_\nEl primer fallo de la Corte de Apelaciones acerca del reglamento de copropiedad, es que se proh\xc3\xadbe el usos de los apartamentos como hotel o apart hotel, y no se esta limitando el derecho de propiedad, debido a que se vive en comunidad. Mientras que el fallo de la Corte Suprema, apela a que los departamentos son de uso habitacional, y por lo tanto no se puede obtener un provecho comercial.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nControversias con regulaci\xc3\xb3n de servicio.\n_START_PARAGRAPH_\nLa Federaci\xc3\xb3n de empresas de turismo en Chile (Fedetur), ha solicitado en el a\xc3\xb1o 2018 que se genere una fiscalizaci\xc3\xb3n rigurosa en cuanto a los servicios de alojamiento que se gestionan a trav\xc3\xa9s de aplicaciones o sitios web, con el objetivo de dar una respuesta equitativa frente a la oferta formal de servicios, y que se genere una competencia igualitaria. Debido a que quienes operan este servicio de manera formal, tienen que rendir una serie de requisitos y pagar impuestos.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Al servicio Nacional de Turismo (Sernatur) llegan peticiones de regulaci\xc3\xb3n para estos servicios de hoteler\xc3\xada informal. Colin Turner, Presidente de hoteleros Chile, argumenta en base a la imagen proyectada desde el punto de vista tur\xc3\xadstico, como condiciones sanitarias, la calidad, sustentabilidad y seguridad, aspectos b\xc3\xa1sicos en el mercado hotelero.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nCierre de Hoteles en Iquique.\n_START_PARAGRAPH_\nEl 12 de junio de 2018, se anunciaron cierres de los alojamientos Pan de Az\xc3\xbacar y Gianni, debido a la baja cantidad de arribo de pasajeros y la ascendente oferta de arriendos por un d\xc3\xada, proporcionado por aplicaciones de oferta informal de alojamientos.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nDemanda por arriendos de un d\xc3\xada.\n_START_PARAGRAPH_\nEl segundo Juzgado de Polic\xc3\xada Local de Santiago decidi\xc3\xb3 que no es posible arrendar departamentos por un d\xc3\xada, debido a la caracter\xc3\xadstica de edificios habitacionales y no comerciales. La administraci\xc3\xb3n del edificio emiti\xc3\xb3 multas por mercantilizar una vivienda informalmente por Booking.com. Esto ocurri\xc3\xb3 en la Regi\xc3\xb3n Metropolitana, en la comunidad de  Edificio Cochrane Plaza II. La demanda surgi\xc3\xb3 desde Inversiones Los Bosques y un inversionista privado, en diciembre de 2017. Al ser departamentos de uso habitacional y no comercial, la multa a aplicar fue de 10 UF.\n_START_SECTION_\nQuejas por clientes\n_START_PARAGRAPH_\nEl perfil de Better Business Bureau (BBB) \xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8bde Booking.com enumera 657 quejas de clientes y 17 cr\xc3\xadticas negativas, en su mayor\xc3\xada citando un servicio deficiente, as\xc3\xad como problemas de publicidad y facturaci\xc3\xb3n. Muchas de las quejas son en realidad con respecto a la propiedad que el hu\xc3\xa9sped ha reservado, y Booking.com media una resoluci\xc3\xb3n entre los dos.\n_START_SECTION_\nDenuncias anticompetitivas por parte de la OFT.\n_START_PARAGRAPH_\nEn septiembre de 2012, la autoridad de competencia del Reino Unido, la Oficina de Comercio Justo (OFT), emiti\xc3\xb3 una declaraci\xc3\xb3n de objeciones contra Booking.com, Expedia y IHG Army Hotels. La OFT aleg\xc3\xb3 que Booking.com y Expedia hab\xc3\xadan celebrado acuerdos por separado con IHG, lo que restring\xc3\xada la capacidad del agente de viajes en l\xc3\xadnea para descontar el precio de la habitaci\xc3\xb3n solo en un hotel. Booking.com, Expedia e IHG propusieron a la OFT cambiar sus restricciones. La OFT acept\xc3\xb3 la propuesta, pero luego fue rechazada por una autoridad superior en un tribunal.\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nInvestigaci\xc3\xb3n de hoteles ucranianos\n_START_PARAGRAPH_\n\xc2\xa0En marzo de 2014, Booking.com envi\xc3\xb3 una solicitud a los hoteles de Ucrania y Crimea para aclarar si ten\xc3\xadan conexiones con Viktor Yanukovych y otros 17 ucranianos a quienes la Uni\xc3\xb3n Europea hab\xc3\xada impuesto sanciones. La empresa tiene prohibido realizar negocios con personas sancionadas.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nFiltraciones de datos de clientes\n_START_PARAGRAPH_\nEn noviembre de 2014, se revel\xc3\xb3 que se filtraron los detalles de clientes en el sitio web. Booking.com dijo que estaba contrarrestando a los estafadores y reembolsando a clientes del Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Italia, los Emiratos \xc3\x81rabes Unidos y Portugal, todos los cuales hab\xc3\xadan sido afectados. Desde el fraude, Booking.com ha realizado cambios para que solo se pueda acceder a los datos desde una computadora conectada al servidor del hotel.\xe2\x80\x8b_NEWLINE_El sitio web era otra vez apuntado por hackers en junio 2018.\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nDenuncias de secuestro de marca por hotelero alem\xc3\xa1n.\n_START_PARAGRAPH_\nEn febrero de 2015, una carta abierta publicada por el hotelero alem\xc3\xa1n Marco Nussbaum, cofundador y director general de la marca de hoteles de dise\xc3\xb1o econ\xc3\xb3mico "Prizeotel", fue muy cr\xc3\xadtico con la actividad de "secuestro de marca" de Booking.com. Su carta describ\xc3\xada los detalles relacionados con el uso de Google Adwords en Booking.com y sobre c\xc3\xb3mo estaba da\xc3\xb1ando su negocio. La carta fue discutida en medios especializados y llev\xc3\xb3 a un debate sobre las dificultades y desaf\xc3\xados actuales para la distribuci\xc3\xb3n en l\xc3\xadnea dentro de la industria hotelera.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nProhibiciones de ofrecer tarifas m\xc3\xa1s bajas.\n_START_PARAGRAPH_\n\xc2\xa0En abril de 2015, las autoridades de competencia francesas, suecas e italianas aceptaron una propuesta de Booking.com para eliminar su cl\xc3\xa1usula de "paridad de tarifas" y as\xc3\xad permitir que las agencias de viajes de la competencia ofrezcan precios de hotel m\xc3\xa1s bajos que Booking.com. Booking.com acord\xc3\xb3 adem\xc3\xa1s extender y aplicar su propuesta en todos los estados de la UE. A los hoteles todav\xc3\xada se les impide descontar los precios directamente en sus propios sitios web.\xe2\x80\x8b\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nAlegaciones de dominio del mercado.\n_START_PARAGRAPH_\n\xc2\xa0En abril de 2015, la Uni\xc3\xb3n Europea advirti\xc3\xb3 que Booking.com es una de varias empresas de Internet que pueden haber alcanzado el dominio del mercado m\xc3\xa1s all\xc3\xa1 del punto de no retorno.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nVulneraciones de ley de competici\xc3\xb3n turca\n_START_PARAGRAPH_\n\xc2\xa0En marzo de 2017, un tribunal turco detuvo las actividades de Booking.com debido a una violaci\xc3\xb3n de la ley de competencia turca. Booking.com detuvo la venta de habitaciones en Turqu\xc3\xada a usuarios turcos, obedeciendo la orden de bloqueo del sitio web. Sin embargo, el sitio web y la aplicaci\xc3\xb3n pueden ser utilizados desde pa\xc3\xadses extranjeros para realizar reservas de hoteles en Turqu\xc3\xada.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nConsideraci\xc3\xb3n por Rusia de bloqueador el sitio\n_START_PARAGRAPH_\nEn mayo de 2018, Rusia consider\xc3\xb3 la prohibici\xc3\xb3n de Booking.com como una de las muchas medidas para contrarrestar las sanciones de Estados Unidos a Rusia.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nBooking amenaza con subir precios\n_START_PARAGRAPH_\nBooking con otras multinacionales europeas expresaron en una carta su postura ante el impuesto de servicios digitales, esto en respuesta ya que "esto dificultar\xc3\xada a las nuevas empresas para crecer a escala.Con esto los precios a los consumidores podr\xc3\xadan subir".\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nBooking extorsiona a hoteleros de Canc\xc3\xban\n_START_PARAGRAPH_\nEl presidente de la Asociaci\xc3\xb3n de Hoteles de Canc\xc3\xban, Puerto Morelos e Isla Mujeres, Roberto Cintr\xc3\xb3n, dio a conocer a trav\xc3\xa9s de un video en Facebook, que la plataforma Booking.com tiene la pretensi\xc3\xb3n de obligar a los hoteles y prestadores de servicio tur\xc3\xadsticos, a pagarles comisiones de todos los gastos adicionales que los clientes realicen dentro de los hoteles, un acto al que llam\xc3\xb3 extorsi\xc3\xb3n e invit\xc3\xb3 al gremio hotelero del pa\xc3\xads a no ceder.\xe2\x80\x8b'