b'\n_START_ARTICLE_\nGesti\xc3\xb3n del asesoramiento a clientes\n_START_SECTION_\nDefinici\xc3\xb3n\n_START_PARAGRAPH_\nLa gesti\xc3\xb3n del asesoramiento a clientes, CAM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de informaci\xc3\xb3n posible sobre el conocimiento que tienen los clientes de los productos, para poder trasladarles de forma m\xc3\xa1s efectiva las ventajas de la oferta. La empresa debe trabajar para conocer el contexto del cliente y as\xc3\xad poder formular diferentes argumentos y mejorar la calidad en la comunicaci\xc3\xb3n._NEWLINE_Cuando hablamos de mejorar la comunicaci\xc3\xb3n nos referimos a trasladar a los clientes un mensaje que se adecue perfectamente a su contexto._NEWLINE_Por lo tanto, el nombre CAM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en mejorar la comunicaci\xc3\xb3n de los productos a los clientes, pero tambi\xc3\xa9n a los sistemas inform\xc3\xa1ticos que dan soporte a esta estrategia.\n_START_SECTION_\nEn la actualidad\n_START_PARAGRAPH_\nTodav\xc3\xada hoy es una tendencia incipiente debido al esfuerzo de muchas empresas en comenezar a asesorar a sus clientes en lugar de despachar.'