Para um líder, a empatia é essencial. Essa habilidade ajuda a lidar sabiamente com conflitos e a entender quais são as necessidades dos membros da equipe. Empatia também é importante para construir um laço de confiança com os funcionários, entregando feedbacks com frequência e permitindo que seus funcionários também o façam, sendo flexível e demonstrando que se importa com eles.