Transformação digital não é conversa de consultor | SISPRO
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21 jul Categorias: Gestão Empresarial
Transformação digital é um fenômeno novo, que ainda gera dúvidas até mesmo quanto sua definição e abrangência.
Transformação digital é incorporar tecnologias digitais para mudar radicalmente a maneira como a empresa opera, compreendendo, muitas vezes, mudanças em seus modelos de negócio. E por ser um fenômeno novo, não sabemos bem o que é, mas já sentimos que existem mudanças significativas acontecendo aqui e ali, sinais claros do embrião de uma revolução. Estamos trilhando os primeiros passos, mas que ao longo dos próximos anos vão desmontar empresas e até setores consolidados. Funções e empregos existentes vão desaparecer e outros surgirão em seu lugar, competidores vão surgir de lugares inesperados, criando novos setores de indústria.
Há dez anos a maioria dos executivos não conseguia imaginar um cenário de intenso uso de redes sociais, smartphones e seus apps, Analytics, Computação em Nuvem, DevOps e assim por diante. Facebook, Twitter, AirBnB, Uber e outras empresas não passavam, nem por sonho, a integrar as discussões das estratégias de negócios. Empresas aéreas não faziam check-in online pelo smartphone (iPhone surgiu em 2007), Internet banking e e-commerce eram incipientes. Aliás, o iPhone destruiu mais de 20 modelos de negócio: música, GPS, câmeras fotográficas e de vídeo (deslocadas para nicho de mercado), celular…
Não é comprando e implementando tecnologias sem um mapa claro de onde se quer chegar. A transformação digital começa com uma estratégia de transformação digital do negócio. Para definir esta estratégia, em um cenário onde a única certeza é a incerteza, não será suficiente olhar os problemas de negócio atuais. Será preciso olhar como as tecnologias digitais poderão impactar o negócio, criando rupturas (por exemplo, a shared economy e novos entrantes) e a partir deste contexto, desenhar o mapa de onde você quer chegar. Ou seja, tente fazer uma engenharia reversa de um futuro imaginado e crie as ações para sair do hoje e chegar lá.
Volta e meia observamos empresas iniciando sua jornada de transformação digital sem participação ativa de seu CIO. Unidades de negócio começam criando suas "shadow IT" pelo simples fato que a área de TI se apega ao modelo convencional, mais preocupado em evitar mudanças e manter aderência a compliances que em inovar a arriscar.
Os CIOs que não entenderem esta mudança cataclísmica para sua TI, tornando sua TI mais ágil, vão perder a relevância. Claro que nenhuma TI pode se transformar e operar como uma startup de um dia para o outro, mas porque não operar de forma bimodal? Porque não reagir ao "shadow IT" não tentando controlar o ambiente (adotando a mesma e desgastada fórmula de sempre…), mas criando núcleos que operem como uma lean startup dentro de TI? Uma pesquisa do Gartner aponta que em 2017 cerca de 75% das empresas terão em maior ou menor grau uma TI bimodal atendendo as diferentes demandas e velocidades do negócio.