Conheça as características do público-alvo para segmentação
De forma parecida com as pesquisas de mercado, a segmentação de mercado leva em consideração algumas características básicas para categorizar seu público. Novamente, assim como nas pesquisas, essas características variam de acordo com seu negócio e objetivo. Além disso, elas podem ser inúmeras. Mesmo assim, as mais comuns para levar em conta são:
O gênero é uma das bases mais simples, porém importantes, da segmentação de mercado. Os interesses, necessidades e desejos de homens e mulheres diferem em muitos níveis. Assim, os profissionais de marketing se concentram em diferentes estratégias de marketing e comunicação para ambos. Este tipo de segmentação é muito comum no caso da indústria de cosméticos e moda, por exemplo.
A maioria dos produtos no mercado não é universal para ser usada por todas as faixas etárias. Mesmo que seja utilizável por todos, ainda assim a forma como um produto é comprado ou consumido certamente vai variar com a idade. Assim, segmentando o mercado de acordo com a faixa etária desejada, os profissionais de marketing criam melhores estratégias de marketing e comunicação e obtêm melhores taxas de conversão.
A divisão por faixas de renda remete ao poder de compra do público-alvo. É também um dos fatores-chave para decidir se comercializa o produto como uma necessidade, um desejo ou um luxo. Essas faixas são geralmente estipuladas por letras que vão de A até E. A forma mais utilizada nas pesquisas de mercado e no marketing para a classificação ABCDE é representada por salários mínimos que o grupo familiar ganha mensalmente.
O local onde o público-alvo vive também afeta a decisão de compra. Dependendo da sua localização, certos produtos podem ser mais úteis, mais acessíveis e necessários. Quem mora em regiões mais secas depende menos de guarda-chuvas do que quem mora em zonas de maior precipitação, certo?
A profissão e o grau de escolaridade também são fatores importantes. Há ainda muitos produtos que atendem a um público envolvido em uma ocupação específica. Do mesmo jeito, escolaridades mais altas significam necessidades diferentes e específicas.
Hábitos de consumo e uso
Os hábitos do consumidor dizem sobre a forma como ele utiliza um produto e isso faz toda diferença. Pessoas de grupos diferentes fazem uso de produtos de forma distinta, podendo usar com mais ou menos intensidade, com maior ou menor frequência, etc.
Para entender esses hábitos, nada melhor que uma pesquisa. Pesquisas de mercado voltadas para hábitos de consumo são a melhor forma de investigar como o consumidor pesquisa, compra e consome todo tipo de produto ou serviço. Com essas informações fica muito mais fácil segmentar corretamente seu mercado.
Com base nos critérios acima e em quaisquer outros que podem fazer a diferença para o seu negócio, é hora de fazer a segmentação de mercado de fato.
O primeiro passo para fazer a segmentação correta será definir seus objetivos. Por que você vai segmentar? Já pense em como a segmentação será utilizada em ações futuras para começar a traçar os grupos que serão divididos.
Em seguida, estabeleça os critérios que fazem a diferença para o seu negócio. Os critérios demográficos devem ser considerados? Os hábitos e estilo de vida do consumidor são importantes para agrupar os consumidores? Primeiro, você deve saber o que quer saber para depois levantar as informações certas sobre o público.
Por fim, como você vai obter informações sobre o seu público a fim de dividi-lo nos grupos certos? Nessa etapa, as pesquisas de mercado vão ajudar bastante.
Com uma pesquisa de mercado você consegue traçar um perfil dos seus consumidores para em seguida agrupá-los em segmentações diferentes. Conhecer bem o seu consumidor é essencial para traçar qualquer ação eficiente de verdade. E nada melhor do que conversar diretamente com ele para isso.