Como a Era Digital Mudou o Comércio | GW2D Desenvolvimento web
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Também mudou a forma com que consumidores se expressam em relação à satisfação - ou não - com essas empresas, e o mais importante, como eles as selecionam. Através disto, a internet forçou todo o mercado a se adaptar e criar novas estratégias, além de se tornar uma potente ferramenta para conhecer mais sobre o comportamento de consumo de diversos grupos de pessoas.
Com esta nova oportunidade e novas informações nasce o Marketing Digital, e com ele novas estratégias e ferramentas para a captação e fidelização de clientes, permitindo não só à uma empresa entender melhor seus gostos e necessidades, mas também se aproximar e interagir com ele.
Com bilhões de usuários conectados consumindo conteúdos, produtos, desejos e sonhos, empresas utilizam de métricas e estatísticas que analisam o comportamento de seus consumidores e também seu público-alvo. Ferramentas que "lêem" o comportamento dos usuários conseguem deduzir aspectos que vão desde o que eles buscam nas ferramentas de busca, gosto musical, hobbies e interesses, até o assunto que conversam com seus amigos e familiares em aplicativos de mensagens. Com essas informações em mãos, as empresas passam a trabalhar com um apelo mais direcionado para o seu público-alvo e, consequentemente, mais eficiente.
Proveniente do inglês, o termo "Marketing" vem do inglês "market", que significa mercado. O conceito de Marketing não é nada novo, aliás, ele existe provavelmente desde que o homem aprendeu a utilizar trocas para conseguir o que queria ou necessitava, já que o Marketing nada mais é do que a arte de identificar necessidades e estudar estratégias para atendê-las.
Porém, em um mundo onde uma distância de 100 anos já representa praticamente uma nova Era, o Marketing, assim como tudo ligado à economia, teve que ser praticamente reinventado com a chegada da Era digital. Com ela o mundo foi praticamente reorganizado através de mudanças que impactaram absolutamente a tudo e a todos, principalmente com a chegada do Terceiro Milênio.
Mas de que forma a junção do marketing com a palavrinha mágica "digital" influenciou o comportamento dos consumidores e como entender esta nova ordem?
Uma nova forma de estudo de comportamento e análise de oportunidades nasceu junto com a internet e hoje o marketing digital é instrumento essencial para o sucesso. Porém, com o enorme fluxo e a rapidez com que as informações são consumidas online, aumentou-se a competitividade e consequentemente, a forma como o consumidor seleciona o que consome.
Já dizia o ditado, "conhecimento é poder". O Marketing Digital é resultado disso, pois através dos dados estatísticos fornecidos pelos estudos da Internet é possível obter informações demográficas muito mais precisas, além de aspectos culturais, sociais e psicológicos. Atualmente, ferramentas como o Google Adwords e o Facebook Ads, permitem que você filtre seus anúncios de acordo com o seu público-alvo, incluindo informações não só demográficas, mas de interesse também.
Através desses dados, as empresas conseguem encontrar caminhos mais eficazes de divulgação de uma marca, produto ou serviço, e oportunidades mais eficientes da conquista de clientes. Além disso, possibilitou uma análise de concorrência e de mercado muito mais tangível, possibilitando assim uma comunicação mais personalizada com o consumidor, que assim como o Marketing, também mudou.
Consumidor + Digital
Com a mudança nas estratégias de Marketing e nas abordagens por parte do mercado, já que no cenário online o consumidor ganha um poder de escolha muito maior, novos hábitos de consumo surgem. Com um enorme leque de opções prontas para atender às suas necessidades e desejos, o consumidor passa a ser muito mais seletivo, forçando as empresas a criar cada vez mais valor agregado aos seus produtos e trabalhar melhor o seu branding (imagem da marca).
Indivíduos cada vez mais ansiosos formam a chamada "Geração Z", que são aqueles nascidos após o 1985 e representam um grupo que tem sede de conteúdo e não se conforma com qualquer coisa. O novo consumidor quer qualidade, relevância e busca muito além da solução para as susa necessidades. O indivíduo Z quer valor agregado, sensações, sentimentos, algo que o sensibilize e o torne especial.
Aos poucos, todas as gerações anteriores foram impactadas e atualmente a terceira idade, por exemplo, representa uma enorme parcela de usuários da internet, forçando empresas de absolutamente todos os segmentos a se adaptar.
Mercado + Digital
As novas necessidades do consumidor e as novas abordagens do marketing se tornaram tão fortes e necessárias que novas empresas e um novo segmento de profissionais totalmente focados no mercado digital surgiu.
Num mundo onde a velocidade impera quando se trata de mudanças de necessidades, comportamentos e tendências, a Internet também possibilitou que as empresas se ajustem mais rápido e utilizem novos métodos, estratégias e ferramentas de acordo com suas necessidades.
Enfim, um novo mercado demanda uma nova dinâmica, otimização de processos e relações com os clientes, trocas de informações mais efetivas e acima de tudo, de maior qualidade. Além disso, nasce uma onda de "humanização" das empresas, onde estar mais próximo ao cliente é necessário e o mercado exige estratégias que incluam a interação do cliente com a empresa, seja ela através da comunicação, ou através de uma curtida numa determinada página, ou em um post.
Fique por dentro destas mudanças e leia os nossos artigos sobre como fazer uma boa análise de concorrência online e como identificar quem são os seus clientes e quais suas necessidades.
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