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Vanessa Ferreira2018-05-02T16:50:22-03:00
Nos últimos anos, muitas empresas, dos mais variados segmentos, têm percebido a importância de ferramentas como Big Data Analytics para o seu apoio estratégico.
Essas ferramentas de análises de dados possibilitam a criação de estratégias mais assertivas, por meio de informações valiosas, como tendências de mercado e comportamentos do consumidor.
Em um cenário extremamente competitivo, ter informações sobre a sua audiência é uma forma de estar a frente da concorrência e se antecipar em relação às expectativas do seu possível cliente, aumentando as taxas de conversão.
O big data é, basicamente, o grande volume de dados armazenados online. Os consumidores atuais são multicanal e estão espalhando cada vez mais informações por onde passam. De acordo com estatísticas do Gartner e IDC – Instituto de Inteligência de Mercado, a quantidade de dados na internet tem dobrado a cada dois anos em todo o mundo e atingirá 40 trilhões de gigabytes em 2020.
No entanto, de nada adianta ter acesso a tantas informações sem saber o que fazer com elas. A tecnologia big data de processamento de dados oferecem inúmeras possibilidades para atrair, se relacionar e se comunicar com o seu cliente, possibilitando uma melho0r relação com o seu produto e marca.
Os dados obtidos, quando utilizados de forma correta, auxiliam a criação de campanhas assertivas, que favorecem a conversão de possíveis clientes e fidelizam os clientes atuais. Além disso, reduzem custos operacionais, favorecem a criação de novos produtos /serviços, adequados às necessidades de seus clientes, entre outras vantagens.
Uma forma simples de "ouvir o seu consumidor" e entender o seu comportamento é por meio das métricas oferecidas pelo seu site. Basta observar o comportamento do sue consumidor no seu site, seja institucional ou um e-commerce.
O Google Analytics, por exemplo, oferece dados importantes sobre o comportamento dos visitantes, tais como: o tempo de permanência em cada página, a bounce rate (taxa de rejeição), que indica quantos dos seus visitantes entrou e logo saiu de uma página. Também é importante saber como a pessoa chegou ao seu site e para onde ela foi logo depois de sair, ter o controle de páginas mais visitadas.
Com essas informações em mãos é possível entender o comportamento do seu consumidor e saber quais são os pontos fortes que devem ser mantidos e otimizados e os fracos, que precisam ser corrigidos.
Uma análise detalhada dessas informações pode auxiliar a previsão de tendências, solução de problemas atuais e controle do seu negócio. Além disso, é possível manter um banco de dados atualizado, com informações de e-mail e telefone, o que possibilita uma comunicação mais direcionada, como e-mail marketing, direcionar anúncios ou conteúdo específico. Dessa maneira você diminui o ruído para chegar ao seu objetivo e tem mais chances de aumentar a sua taxa de conversão.
Uma excelente ferramenta utilizada por agências de marketing para a análise de dados é o Data Driven Marketing, termo utilizado para descrever o uso dos dados para análise e tomada de decisão empresarial. Com essa análise é possível segmentar as campanhas de forma que elas falem exatamente o que o consumidor deseja ouvir, por meio de análise das informações coletadas sobre o cliente. Quer saber mais? Converse com um de nossos especialistas.
Por Vanessa Ferreira Hositec News, Sem categoria, Serviços, Tecnologia Análise de dados, Big Data, Big Data Analytics, Informações na internet Comentários desativados em Big Data Analytics: como usar as informações a seu favor? Leia mais