Saiba como usar o Big Data para ter vantagem competitiva – Gomes de Matos
Saiba como usar o Big Data para ter vantagem competitiva
by	Bárbara Monteiro	/ quarta-feira, 27 março 2019	/ Published in Blog, Gestão Comercial e Vendas
A mente humana é capaz de interpretar dados com um certo nível de complexidade, porém possuí limitações com relação à quantidade de informações a serem processadas e à forma como estas são organizadas e classificadas para se tornarem úteis para análise. Atualmente, algumas ferramentas e softwares, como Business Inteligence (BI), demonstram considerável aperfeiçoamento no tratamento de dados que são insumos para tomada de decisão.
Porém, apesar dessa melhoria obtida recentemente, o Big Data surgiu com um forte diferencial em relação aos demais sistemas: a capacidade de interpretar, analisar e relacionar rapidamente um grande conjunto de informações não estruturadas, como posts no facebook, geolocalização, fotos, comportamentos observados em câmeras de segurança, etc.
Percebe como aparentemente estes são dados difíceis de serem correlacionados e praticamente impossíveis de serem analisados para tomada de decisão pela mente humana? Por exemplo, você seria capaz de criar uma relação lógica entre o histórico de compras do consumidor no último ano em um supermercado e a sua velocidade média percorrida ao longo dos corredores dessa loja? Pois bem, o Big Data consegue relacionar esses e diversos outros dados aparentemente desconexos para a mente humana, sendo extremamente útil para definição de diversas estratégias comerciais.
De uma forma mais conceitual, o Big Data é o processamento eficiente e flexível de grandes volumes de informações, gerando insumos que podem ser utilizados para aperfeiçoar a análise dos dados, entender as tendências de mercado e ganhar vantagem competitiva.
Para exemplificar como a análise efetiva desses dados é uma ferramenta poderosa para elevar seus resultados à outro patamar, vamos conhecer o case de uma grande organização que utiliza o Big Data como estratégia para crescimento do negócio.
A Nike, empresa americana de materiais esportivos, desenvolveu um aplicativo que hoje é utilizado por milhões de usuários, captando em tempo real dados como batimentos cardíacos, velocidade média e quantidade de passos realizados por corrida. Por meio do compartilhamento dessas informações em redes sociais feito pelos usuários da marca, a empresa possui acesso a um grande volume de dados sobre seus clientes, incluindo seus interesses, preferências e estilo de vida.
Essas informações obtidas pela Nike proporcionam uma análise mais assertiva do seu público-alvo, possibilitando oferecer aos seus clientes o melhor produto de uma forma mais sinérgica e personalizada. Além disso, torna possível prever a aceitação dos consumidores no lançamento de novos produtos e monitorar a pós-compra de uma forma mais efetiva, por meio da análise do comportamento do consumidor no seu site, blog e redes sociais, garantindo maior eficiência em uma importante etapa da jornada do cliente: a recompra.
Assim como a Nike, outras grandes organizações como Mc Donald's, Starbucks e Airbnb também utilizam o Big Data para análise de dados e impulsionamento de receitas. E você, também está pronto para alavancar seus resultados comerciais?