Loja online de Evan Eletro - Trocas e Devoluções
- De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor, a comunicação deve ser feita, via Fale Conosco, nesse caso a devolução do valor é integral Produto mais Frete.
O comprador poderá trocar a mercadoria, caso haja algum defeito de fabricação, em até 7 dias após a entrega. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado, manual e todos os acessórios que possui. Neste caso o pagamento da taxa de FRETE para envio ficará por nossa conta, Em caso de troca, porque o produto foi comprado errado, ou qualquer outro motivo, passando o prazo de 7 dias, o frete será de total responsabilidade do comprador.
O produto tem garantia de 30 dias corridos a contar a data da entrega, se nesse periodo ocorrer qualquer problema, o produto poderá ser trocado, o frete é por conta do comprador, ida e volta, lembrando que frete é um serviço de transporte, e não se atribui ao produto. Como nossos produtos tem custo baixo, muitos compradores questionam que o valor do frete são maiores que o próprio produto, e não conpensa enviar para garantia, é importante compreender, que não temos nenhuma influência nos valores cobrados pelos correios, se o comprador, tiver alguma outra opção de transporte, fica a seu critério. Qualquer problema pós venda deve ser informado ao nosso Departamento Comercial, via Fale Conosco, Pague Seguro, Paypal, Bcash, Mercado Pago, Paghiper, são administradores de valores, qualquer mensagem deixadas nessas administradoras, são encaminhadas para nosso departamento Financeiro e não Comercial, o financeiro não terá como resolver seu problema, e o fale conosco não estará ciente da situação.
Compras erradas ou equivocada
de compras equivocadas ou erradas o frete de devolução será por conta do cliente lembrando que algumas cidade frete de devolução é mais caro de que o frete de ida. em caso de dúvidas chame no nosso WhatsApp evite compras erradas.
PRODUTO ADQUIRIDO FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL (TELEFONE, INTERNET, ETC) Devem ser verificadas as alternativas diretamente com o fornecedor , se não tiver orientação na documentação recebida, (Consta a orientação acima) Entendemos que se o produto estiver em garantia legal o fornecedor será responsável pelas despesas de frete/correios Nesse caso o consumidor poderá utilizar-se de postagem a cobrar, estando na garantia contratual o termo de garantia (Não esta na garantia contratual, conforme informado)
Todos os produtos são enviamos em entregues pelos correios ou transportadora jardlog, se por algum motivo os correios ou jardlog não puder entregar ou o produto foi perdido ou extraviado, será devolvido o valor integral da compra, (todos os Produtos vão com seguro pagseguro e mercado pago).
O frete é de resposabilidade do comprador, as etiquetas são feitas automaticamente conforme dados cadastrado em nosso site, se por algum motivo o produto retornar, vamos verificar se a etiqueta esta exatamente conforme o cadastro, se tiver qualquer erro de nossa resposabilidade vamos postar novamente; os custo do frete é por nossa conta, ao analisar ,não houve erro e os dados da etiqueta é exatamente igual ao do cadastro, a venda será cancelada e vamos fazer a devolução do valor pago pelo produto.
Nesse caso se o comprador ainda quiser o produto, deve pagar as custas do frete e informar o endereço correto.
Não podemos nos responsabilizar e ser responsável por serviço de terceiros, no momento que estiver calculando seu frete, esta no sistema dos correios, é tudo informatizado, nesse momento nossa plataforma lhe encaminhaminhou aos correios. Se por algum motivo ao tentar calcular seu frete não for possível, é porque o sistema dos correios esta Off Line. Os valores e prazos que vir receber foram passados pelos correios, o qual tem total resposabilidade da entrega.
Ao efetuar a compra esse valor vai direto aos correios que libera uma etiqueta para postagem do produto, fica o comprador novamente ciente, que os prazos passados pelos correios e uma estimativa, podendo chegar antes ou depois. Qualquer problema de atraso na entrega, e de total responsabilidade dos correios, ou da transportadora de sua escolha, nosso sistema apenas passa opções para entrega, como Correios, Transportadora, ou qualquer outro meio de transporte, no momento que o comprador, optou por uma das transportadoras, esta contratando seus serviços. O Evan Eletro não faz entregas, somos responsáveis, por seu produto o qual terá todas as garantias previstas no código do consumidor
Nosso sistema para agilisar, é interligado ao site dos correios, através do seu CEP verifica o valor e inclui no pedido, pode ocorrer aumento nas tarifas sem tempo dos correios atualizar seu site, como podem demorar para ser aprovado seu pagamento com a administradora e no dia da postagem, o frete ter ocorrido reajustes. Se tiver qualquer diveregência de valores ao gerar as etiquetas de postagem, vamos deixar o pedido Em Analise e informar o comprador sobre a diferença. Lembrando que o frete é de total responsabilidade do comprador.
O Evan Eletro, não coloca nenhum valor acima do frete, nosso sistema verifica os dados no site dos correios, o valor indicado ao comprador é real, calculado pelo Correios.