Mais da metade dos consumidores afirmam desconhecer que estão com o "nome sujo" - Revista IN Tatuapé
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Mais da metade dos consumidores afirmam desconhecer que estão com o "nome sujo"
Levantamento com 2.200 usuários do Portal Boa Vista Consumidor Positivo mostrou também que, apesar da existência do serviço gratuito online, 29% dos consumidores pagam por consulta de CPF
Mais da metade dos consumidores (54,9%) pesquisados pela Boa Vista Serviços afirma não ter conhecimento sobre a existência de dívida ou quem é o credor, condição indispensável para regularizar sua pendência financeira. Isso ocorre apesar do envio da carta de aviso de débito no momento da inclusão da pendência na base de dados do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). Além disso, 29% dos consumidores pagam por consultas a seu CPF e 28% nunca haviam consultado antes. Esses dados foram obtidos por meio de um levantamento, realizado pela Boa Vista Serviços, com 2.200 consumidores de todo o Brasil, usuários do serviço de autoconsulta gratuita do portal www.consumidorpositivo.com.br. A enquete foi realizada de 6 a 16 de junho de 2013.
A Boa Vista Serviços fez três questões simples e diretas aos consumidores, quais sejam: (1) antes de conhecer o Portal Boa Vista Consumidor Positivo, como você consultava o seu CPF?; (2) antes da consulta, qual era o seu conhecimento a respeito da situação do seu CPF?; (3) em caso de dívida registrada, quando pretende pagar? Os consumidores também informaram o estado em que moram e a idade. Pessoas de 17 a 82 anos participaram da pesquisa.
O levantamento foi realizado com o objetivo de conhecer melhor o perfil de usuários da autoconsulta gratuita no Portal Boa Vista Consumidor Positivo, tanto para o aprimoramento do serviço quanto para melhorar os programas de educação financeira e de sustentabilidade do crédito desenvolvidos pela Boa Vista Serviços.
Uma das informações obtidas pelo levantamento e que mais surpreendeu foi o fato de quase um terço dos consumidores (29%) pagar pela consulta. O diretor de marketing, inovação e sustentabilidade da Boa Vista Serviços, Fernando Cosenza, ressalta a importância de amplificar a informação de que o acesso gratuito a essa consulta é direito do consumidor, e pode ser realizado pela Internet com toda praticidade e segurança. "O consumidor pode fazer a sua autoconsulta gratuita onde e quando quiser. Pode contar também com os balcões de atendimento do SCPC em todo o Brasil, se preferir".