Transformação Digital: Só um termo cool do momento ou necessidade de sobrevivência?
Manter o cliente como foco central é o que diferencia um processo de transformação digital de apenas digitalização de processos e documentos dentro de uma empresa. Para falarmos realmente no termo, é essencial entender as necessidades, dores e jornada do consumidor e entender como aquela empresa vai agregar valor a ele, como vai facilitar sua vida e entregar um produto extremamente melhor com um processo altamente otimizado e mais qualificado. E é justamente esse o segredo: mudar o mindset e tentar enxergar a empresa de fora, com a visão do cliente.
Também é muito importante um investimento da empresa com a segurança de dados, com profissionais especializados e certificados no assunto, evitando assim que a empresa seja exposta a ameaças e riscos que envolvem a proteção virtual e cibersegurança.