Com base na Resolução 477 da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), o consumidor pode fazer esta solicitação a cada 12 meses e no caso de serviços de telecomunicação, como telefone e internet, isso pode ser feito sem taxas extras. A suspensão pode ter uma duração de 30 dias até 120 dias. “A resolução possui alguns requisitos, entre eles, que o consumidor seja cliente da operadora por mais de 12 meses”, acrescentou o diretor.