REGULAMENTO ESTAÇÃO VIP FIDELIDADE O PROGRAMA DE PONTOS DO SHOPPING ESTAÇÃO GOIÂNIA - PDF
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Manuela Helena Porto Lage
1 REGULAMENTO ESTAÇÃO VIP FIDELIDADE O PROGRAMA DE PONTOS DO SHOPPING ESTAÇÃO GOIÂNIA O programa de pontos do Shopping Estação Goiânia, que se encontra sob gestão da Central de Guias e Assessores é um instrumento direcionado aos compradores atacadistas do empreendimento, buscando fortalecer o relacionamento e fidelização através de ofertas e promoções exclusivas, gerando acúmulo de pontos por meios de compras realizadas no Shopping, exclusivamente nas lojas participantes da Central de Guias e Assessores. 1. REGULAMENTO DO PROGRAMA DE PONTOS 1.1 Adesão ao Programa de Pontos Todo COMPRADOR ao se cadastrar na Central de Guias e Assessores automaticamente está aderindo ao PROGRAMA DE PONTOS e recebe um cartão com seus dados sem nenhum custo ou ônus. Este cartão deverá ser apresentado nas lojas credenciadas para o acúmulo de pontos. O COMPRADOR terá seu cadastro realizado no sistema Virtual Age vinculado a um GUIA/ASSESSOR. Nos casos em que não haja GUIA/ASSESSOR o mesmo será vinculado ao GUIA ESTAÇÃO no sistema Virtual Age para ter análise de crédito e garantias validadas. São admitidas pessoas físicas e jurídicas no Programa de Fidelidade, maiores de 18 (dezoito) anos e devidamente inscritos no CPF/CNPJ. É imprescindível que o COMPRADOR apresente os documentos abaixo relacionados para a realização do cadastro. Pessoa Física CPF do Comprador RG do Comprador Comprovante de Endereço com CEP Pessoa Jurídica CNPJ Inscrição Estadual Comprovante de Endereço com CEP
2 Todos os clientes deverão manter seus cadastros atualizados para que os pontos trocados por produtos ou brindes de parceiros possam ser retirados no balcão da Central de Guias e Assessores. O Shopping Estação Goiânia compromete-se a respeitar a privacidade do cliente e manter total confidencialidade dessas informações, utilizando-as somente para fins administrativos, de marketing e de divulgação de informações ligadas à sua atividade e para ofertar Benefícios e Prêmios relacionados ao Programa, além de novidades, promoções e eventos. 1.2 Acúmulo de Pontos Para que os pontos sejam computados e acumulados no cartão fidelidade, o COMPRADOR deverá apresentar o seu cartão na loja credenciada e solicitar que a venda seja registrada no sistema da Central de Guias e Assessores. É de inteira responsabilidade do COMPRADOR a apresentação do cartão fidelidade e registro de pontos no ato das compras. Os pontos referentes às compras efetuadas serão creditados no cartão do cliente imediatamente após a realização da compra, e somente estarão liberados após a confirmação no sistema. A cada R$ 10,00 (dez reais) em compras nas lojas credenciadas pela Central de Guias e Assessores, o COMPRADOR adquire 01 (um) ponto acumulado no seu cartão fidelidade, independentemente do produto comprado, desconto oferecido ou promoção da loja participante da Central de Guias e Assessores. Será levado em consideração o valor total lançado no sistema. A transferência de pontos poderá ocorrer sem qualquer ônus para o COMPRADOR nos casos em que: o COMPRADOR é uma pessoa jurídica e deseja transferir os pontos acumulados para o cadastro de pessoa física a que está coligado, ou no caso em que o COMPRADOR é uma pessoa física e deseja transferir os pontos acumulados para o cadastro de pessoa jurídica a que está coligada. Entende-se por coligado, a pessoa física ou jurídica que tem vinculo familiar e/ou participação como cotista na empresa a que esta coligada. O Cartão Fidelidade é pessoal e intransferível e não poderá ser comercializado ou doado em nenhuma hipótese, não podendo ser pontuado por compras que não sejam a do titular ou coligado.
3 É expressamente vedada a cessão de pontos a terceiros, a qualquer título, inclusive por sucessão ou herança. No caso de falecimento do Participante titular dos pontos, seu cadastro será encerrado e os seus Pontos acumulados serão cancelados. Os pontos acumulados não são em hipótese alguma conversíveis em dinheiro. Caso o cliente não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo brinde não lhe será permitido complementar a quantia faltante em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento. O COMPRADOR que desejar saber dos pontos já acumulados poderá solicitar no balcão de atendimento da Central de Guias e Assessores um relatório constando todas as suas compras e respectivas lojas para a sua conferência. O relatório gerado não terá qualquer custo ou ônus para o COMPRADOR. 1.3 Resgate de Pontos Para retirar o prêmio a que tiver direito, o COMPRADOR deverá comparecer pessoalmente no balcão da Central de Guias e Assessores, preencher o FORMULÁRIO DE ENTREGA DE PRÊMIO e apresentar os documentos pessoais. 1.4 Devolução dos Pontos Na hipótese de falsificação, fraude, devolução do produto, cancelamento da compra efetuada nas lojas participantes ou inadimplemento das obrigações estabelecidas no Contrato ou neste Regulamento, protesto de título ou tiver a insolvência decretada; o COMPRADOR terá automaticamente cancelado todos os pontos com a respectiva compra obtidos em qualquer das hipóteses descritas. 1.5 Participantes A participação no PROGRAMA DE PONTOS é exclusiva para COMPRADORES, sendo vedada a participação de: Funcionários do Shopping Estação Goiânia e de seus parentes, incluindo as seguintes empresas; Empresas controladoras do Shopping Estação Goiânia e de suas acionistas sendo MB INVESTIMENTOS E PARTICIPAÇÕES S/A (CNPJ.
4 / ) e SOLPAR SOL PARTICIPAÇÕES S/A (CNPJ /001-14), bem como de funcionários de empresas que estas tenham participações; Proprietários ou funcionários de todas as lojas associadas ao Shopping Estação Goiânia e de seus parentes; 1.6 Validade de Pontos Os pontos acumulados não expirarão, podendo ocorrer o acúmulo de pontos por quanto tempo o COMPRADOR desejar e enquanto o PROGRAMA DE PONTOS estiver ativo. Os brindes anunciados não formarão direito adquirido para os participantes do Programa, os quais poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo do Shopping Estação Goiânia. 1.7 Condições Gerais Caso o brinde desejado não esteja disponível, a Central de Guias e Assessores reserva-se no direito de entregar ao cliente outro brinde, a critério do CONSUMIDOR, sempre de acordo com os números de pontos alcançados pelo cliente. Uma vez constatado que o produto entregue contém qualquer vício ou defeito, o COMPRADOR deverá efetuar sua reclamação diretamente ao fabricante. O Shopping Estação Goiânia se exime de quaisquer responsabilidades sobre a qualidade dos prêmios, sejam eles produtos ou serviços de parceiros disponíveis, sendo de inteira responsabilidade da empresa prestadora de serviço ou fabricante do prêmio sanar os problemas oriundos do uso destes. O Shopping Estação Goiânia pode ainda, a seu critério, retirar, substituir ou introduzir novas empresas fabricantes e prestadoras de serviços dos materiais informativos vigentes, sem a necessidade de aviso prévio. Os prêmios e os pontos necessários para troca poderão ser alterados, substituídos a qualquer momento, a critério único e exclusivo do Shopping Estação Goiânia, sem a necessidade de aviso prévio.
5 É responsabilidade exclusiva do cliente a solicitação e acompanhamento do registro de pontos no ato das compras. Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra o participante do Programa deverá manifestar-se em até 3 (três) dias úteis, através do balcão de atendimento da Central de Guias e Assessores e ou por meio do telefone O Shopping Estação Goiânia se reserva o direito de solicitar ao cliente participante que apresente os cupons fiscais provenientes das compras realizadas nas lojas participantes da Central de Guias e Assessores a fim de confirmar a respectiva pontuação. O cliente deverá, portanto, guardar os respectivos cupons fiscais até computar a pontuação. Este Regulamento poderá ser alterado, a qualquer tempo e a exclusivo critério do Shopping Estação Goiânia, mediante prévia comunicação aos participantes por meio de nosso Site Oficial. O Shopping Estação Goiânia se reserva o direito de cancelar os Cartões Fidelidade nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos dos referidos cartões. O Shopping Estação Goiânia se reserva, ainda, o direito de a qualquer momento encerrar o Programa, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias via Site Oficial, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados por brindes constantes nos canais de comunicação disponíveis no momento vigente. 2. BRINDES OFERECIDOS Entendem-se como brindes os produtos e serviços disponíveis no site na seção Central de Guias e Assessores, subitem Programa de Pontos, também passíveis de consulta pelo balcão de atendimento da Central de Guias e Assessores localizados no Shopping Estação Goiânia. São eles:
6 Prêmios Programa de Fidelidade Nota Fiscal Item Pontos Marca Bicicleta Adulta Bicicleta Adulta River Power Sport Microondas 20 L Microondas 20 L Panasonic DVD c/ Karaokê DVD c/ Karaokê Lenoxx Micro System Micro System Lenoxx Câmera Digital 14.2 MP Câmera Digital 14.2 MP Samsung Notebook Notebook Samsung Blu Ray Blu Ray Panasonic Jogo de Panelas 5 pçs Jogo de Panelas 5 pçs Tramontina Faqueiro 42 pçs Faqueiro 42 pçs Tramontina Churrasqueira Elétrica Churrasqueira Elétrica Layr Diet Diária Hotel Diária Hotel Hotel Go Inn Iphone Iphone 4S 8GB Apple Ipad Ipad mini 16GB Apple TV TV AOC LED 39polegadas AOC Cafeteira Arno Dolce Gusto Piccolo Expresso Arno Sanduicheira Sanduicheira Mac Grill Fama Br Bolsa de viagem Bolsa de viagem Bolsa de viagem Ferro de passar Ferro de passar Philips Liquidificador Liquidificador Mondial 3. DISPOSIÇÕES FINAIS Após o encerramento do Programa de Recompensas, o titular terá prazo de 60 (sessenta) dias para utilizar os pontos acumulados. Após este prazo os pontos serão cancelados, sendo que as transações realizadas durante este prazo de 60 (sessenta) dias para o resgate não gerarão pontos.