O resultado tem sido a instabilidade e confusão permanentes, provocando uma enorme desorientação a todos os níveis da Empresa.
Fruto de políticas erradas, assentes fundamentalmente na redução abrupta de postos de trabalho, o indicador geral de qualidade de serviço tem-se situado à volta dos 50% (os valores convencionados com a ANACOM são de 100%, sendo necessário atingir, no mínimo 90%).
É o reflexo do péssimo serviço que tem sido prestado, sendo motivo para que os CTT apenas sejam referidos na comunicação social pelas piores razões.
Com estes valores, a Empresa será penalizada pelo entidade reguladora (ANACOM), sendo certo que, no próximo ano, ou não vai poder actualizar as tarifas, ou não as poderá actualizar de acordo com a taxa de inflação.
No início do ano, lançou um ataque sem precedentes aos direitos dos trabalhadores, tentando provocar a extinção do Acordo de Empresa. Obteve como resposta uma das maiores greves de sempre na empresa, tendo perdido em toda a linha e sido obrigada a meter a viola no saco e a aceitar a republicação do AE, com todas as implicações, em termos de prazos, que daí advêm.
Revelando que tem mau perder e não sabe conviver com a contestação e a luta organizada dos trabalhadores, não desistiu dos seus intentos.
Confrontado com saldos diários de milhões de correspondências, em vez de preencher os postos de trabalho com trabalhadores com a formação adequada e instigado por um director oriundo de uma companhia de petróleos, onde caiu em desgraça, optou por recorrer aos serviços de uma empresa de trabalho temporário, por intermédio da sua associada CTT Expresso, para fazer a distribuição do correio.
Resultado: esta empresa recorreu à contratação de trabalhadores sem as condições mínimas para o exercício das funções de carteiro, alguns imigrantes ilegais, sem sequer saberem falar português.
Para além da má imagem que dá à empresa, é sabido que os trabalhadores, contratados nestas condições, são ainda mais explorados e sem o mínimo de direitos.
Passando por mais uma vergonha pública e, de novo, como resultado da luta dos trabalhadores, foi obrigado a anunciar um concurso para a admissão de carteiros para a distribuição.
Os CTT compram máquinas de leitura óptica e de divisão de correio; colocam-nas em instalações próprias – as primeiras serão instaladas em Pinheiro de Fora (Sacavém); põem os seus técnicos a preparar todo o software necessário para funcionarem; dão formação aos futuros operadores; finalmente, contratam (?) uma Empresa (MAILTEC) que, por sua vez, contrata outra (Equiprest) que, por sua vez, contrata trabalhadores temporários para trabalharem com as máquinas.
Quais o objectivos principais destas brilhantes medidas duma brilhante cabeça de um não menos brilhante administrador?
Criar condições para, por via indirecta, privatizarem os CTT, já que mau grado o capital da MAILTEC ser 100% dos CTT e a Equiprest 100% da MAILTEC, nada impede o brilhante administrador de decidir alienar uma parte ou a totalidade desse capital.
São medidas irresponsáveis, que violam o contrato de concessão – por isso, ilegais – e põem em causa o direito dos cidadãos a um serviço de correios de qualidade e o dever de os CTT o prestarem.