Fanpage: Como engajar seus Fãs? - Thiago de Freitas
31 de agosto de 2015 2 de setembro de 2015 Thiago de Freitas Facebook para Empresas, Facebook Marketing
O segredo para uma página Facebook (Fanpage) de sucesso é uma comunidade altamente engajada. Você pode conquistar milhares de fãs com anúncios, mas o número vai ser inexpressivo se eles não estiverem ativos e engajados.
Assista o video abaixo e saiba como engajar seus fãs na sua página no Facebook:
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Um fã que interage com a sua fanpage está criando uma lealdade com a sua marca. Por estar envolvido, eles estão conscientes de seus lançamentos de produtos, ofertas especiais e tudo que acontece na sua empresa, e são, portanto, mais propensos a comprar. Tão importante quanto isso, um fã ativo e engajado está compartilhando sua marca com os seus amigos e com isso ampliando sua base de fãs.
A palavra engajar tem sido dito tantas vezes que vem até perdendo o significado. Então o que isso quer dizer? Aqui estão alguns exemplos de como engajar fãs em sua página no Facebook (Fanpage), mas sinta-se livre para ser criativo.
Isso pode ser mais fácil falar do que fazer, mas concentre-se em postar informações que são interessante para seus clientes. Certifique-se de que ela é relevante e oportuna. Se você não tiver certeza de que seus clientes gosta, pergunte a eles!
Apresentam a humanidade de sua marca. Postar com personalidade, fotos e vídeos de membros da equipe e mostrar um outro lado de sua organização/empresa.
Seja autêntico e honesto. Reconheça quando houver erros e envolva seus clientes nas soluções.
Uma maneira mais literal de "ser humano" é não usar serviços automatizados para a sua fanpage. Isto não é interessante. Pessoas reconhecem facilmente, especialmente uma vez que estas mensagens são destacados com um ícone de terceiros (Postcron, Hootsuite etc…). Estudos têm demonstrado que as mensagens colocadas com serviços de terceiros – automatizados ou não – são menos bem-sucedida.
Um fã engajado é alguém que não só lê o seu conteúdo, mas comenta ativamente, curti e compartilha. Como você recebe essa resposta? Peça-o!
Você pode ver a importância de Curtir, Comentar e Compartilhar sua Página clicando aqui.
Faça perguntas em seus posts. Peça feedback de fãs. Peça as suas opiniões. Peça-lhes para compartilhar seu conteúdo. Peça-lhes para recomendar sua página para seus amigos. Estes são os seus clientes mais fiéis. Envolva-os!
Não escreva um livro. Se você está fornecendo uma descrição de um link que você está compartilhando ou uma atualização de status. Mensagens curtas têm um propósito claro e é muito mais provável para receber uma resposta.
Compartilhe uma variedade de conteúdo
Misture. Compartilhe links, vídeos e fotos. Inclua a atualização de status ocasional, mas você não pode contar apenas com esse tipo de post. Os tipos mais virais de conteúdo no Facebook são fotos e vídeos. Se você compartilhar um link, certifique-se de que ele tem uma imagem em miniatura correspondente que e interessante. As pessoas são muito mais propensos a ler um link que tem uma imagem em miniatura interessante do que o conteúdo que não faz.
Compartilhar conteúdo exclusivo
Você precisa fornecer um valor para o fã da sua página. É mais do que apenas ser interessante e humano. Fornecer conteúdo que seus fãs não pode obter em qualquer outro lugar é fundamental.
Compartilhar informações sobre sua empresa que não está disponível em seu site ou blog. Fornecer conteúdo exclusivo por trás das cenas. E se você vender um produto, compartilhar ofertas exclusivas disponíveis apenas para os fãs do Facebook.
Engaje essa promoção solicitando um print da promoção ou um código específico para fãs da página.
Utilize Eventos
Tem um grande evento que você está olhando para promover? O lançamento de um novo produto? Use eventos do Facebook. Este app permite que você faça mais eventos oficial. Quando os fãs e não-fãs respondem com um RSVP ou uma indicação de que não puder comparecer, mas também lhe dá uma idéia para uma afluência esperada.
Claro, é mais do que saber quem vai estar lá. Como com qualquer outra coisa, quando você se envolver seus fãs e levá-los a responder, essa informação é compartilhada comos amigos deles. Assim, através da criação de um evento que gera uma resposta, você aumenta o potencial para atingir um novo público.
Incentivar check-ins
Você tem um local físico que depende de tráfego presencial? Incentive os check-ins. É mais uma maneira para que seus fãs para interagir com a sua marca. Lembre-os com sinais em sua loja. Talvez até mesmo oferecer incentivos.
Mais uma vez, este compromisso tem benefícios que vão além da construção de um relacionamento com esse cliente. Essa pessoa está dizendo a seus amigos onde eles estão. Quer ou não os seus amigos se juntar a eles, os de check-in age como uma recomendação de seus fãs.
Reconheça seus Fãs
Você precisa de seus fãs. Lembre-lhes que você os aprecia. Agradecer-lhes por gostar de sua página e por ser um cliente. Destaque marcos quando você alcançar um certo número de fãs.Encontre maneiras de reconhecer os seus fãs mais leais e agradeça-o por seu envolvimento com a sua marca.