Para Bentes, a intensificação de estratégias alternativas, como e-commerce, m-commerce, vendas por aplicativos de redes sociais, serviços de delivery e drive-thru, contribuiu para frear as perdas. Mas outro fator que pode ter contribuído para o resultado é a menor adesão ao isolamento social. “No longo prazo, isso deve atrapalhar muito, porque prolonga a agonia causada pela crise no setor. Se isolamento social e fechamento do comércio relaxam, você retarda muito o início da retomada.”