Cargo: Assistente de Atendimento | Selecione o plano para contratar
Assistente de Atendimento (1 vaga)	Código: 641
Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone.
Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno.
Orientar sobre a rede credenciada, para utilização conforme o produto contratado pelo beneficiário.
Identificar a necessidade de uso/colocação de pulseira, com a identificação do beneficiário e/ou que sinalize "Risco de Queda" a este.
Modificar o status das agendas médicas, identificando os beneficiários ausentes na data da consulta médica, de procedimentos ou de internações.
Realizar o remanejo de agendas médicas e demais processos decorrentes desta ação.
Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e/ou de urgência, de procedimentos cirúrgicos ou internações, bem como a atualização de dados cadastrais dos beneficiários;
Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes as consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações.
Controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações.
Realizar o lançamento/faturamento de exames autogerados, quando necessário (processo de contingência).
Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de atividades e exames pertinentes a sua área de atuação.
Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias.