O internauta deixa de ser uma figura passiva e receptora de conteúdos, para passar a ser um agente ativo de informação e conhecimento no desenvolvimento da Web.
O Consumidor 2.0 é prosumer, ou seja um misto de consumidor e produtor. É este termo que ainda confunde grande parte do marketeers avessos a esta mudança para o Marketing 3.0, a era da semântica.