Problema com tv phillips 43pfg5000/78 - Televisores e projetores - Clube do Hardware
Problema com tv phillips 43pfg5000/78
Por Diogosalves, 26 de novembro de 2016 em Televisores e projetores
Diogosalves 0
Pessoal, tenho uma tv Phillips 43PFG5000/78, e estou tendo o seguinte problema. Tenho tv a cabo HD, e a mesma é ligada a tv através de cabo HDMI. O problema é justamente esse: toda vez que ligo a tv, ela não reconhece como tendo um cabo HDMI conectado a ela e aparece a descrição "sem sinal", mesmo o decoder estando ligado. Aí, tenho que resetar o decoder para ela o identificar. Quando reseto, com a tv ligada, ela o reconhece. Mas, se eu desligar a tv, tenho que refazer todo o processo ao religa-la.
O problema não é com o cabo e nem com o decoder, porque já o testei em outra tv. O problema é da tv, que, pelo que entendi, "desliga" a conexão do cabo com a tv. Inclusive, essa já é a segunda tv, pois a primeira cheguei até mandar pra troca no site que comprei, porque achei que era um problema de fabrica, mas pelo jeito é algo deste modelo.
Se alguém souber como resolver isso, eu agradeço muito.
Se esse teste, você fez em todas entradas HDMI dela, entre em contato com o SAC da Philips informando essa falha, talvez seja necessário uma atualização do firmware dela!.
Particularmente, acredito ser uma falha de projeto!!! Mas recorra a garantia dela, se não resolverem, peça o dinheiro de volta e compre um TV de outra marca...
Diogosalves
Já entrei em contato com a Philips e cheguei a atualizar a primeira tv que mandei pra troca, e não deu jeito. Aí, mandei pra troca e me mandaram outra, mas tem o mesmo problema. Eu só troquei pela mesma tv, porque achei que era um problema daquela tv em especifico, e não um problema da linha philips 5000.
E essa tv que me mandaram depois da troca, também atualizei, não porque achei que isso fosse melhorar o problema, mas porque acho melhor estar com o software atualizado.
Realmente não sei o que fazer... Já foi uma dor de cabeça para o ponto frio me mandar a segunda tv. Tive até que acionar o procon...
Marukosu A. 1.029
@Diogosalves
Estive acompanhando seu caso e fiquei bastante intrigado. Estou me perguntando...
"poderia ser um defeito igual nas duas TVs?" tecnicamente pode.
Mas; Na verdade eu acho pouco improvável.
Mesmo que tenha testado o cabo, vale a pena tentar um segundo cabo HDMI. Mesmo porque, é mais fácil trocar um cabo do que uma TV.
Por outro lado, vale a pena conferir algumas configurações dos dois aparelhos. Talvez a resolução, imagino.
Enquanto isso , vamos aguardar os outros colegas.
@Classificados Mineiro Irei seguir as suas dicas, e ver o que acontece, depois postarei aqui o resultado.
Fiz o teste e o problema continua
Mas o que a loja se pronunciou a respeito do problema para o senhor ?
@Classificados Mineiro Na troca da primeira tv, entrei em contato com Philips e eles não souberam me dizer o que estava acontecendo. Queriam que eu mandasse para assistência técnica, mas eu preferi mandar pra troca, já que tinha direito.
O prazo de 7 dias já venceu?
@Classificados Mineiro Já. E como ninguém sabe como me ajudar, terei que ficar com a tv e, toda vez que for ver tv a cabo, desligar o decoder na tomada e religa-lo. É o jeito. Não sei mais o que fazer.
Deixe a TV ir para a assistência. Sei que é ruim ficar sem TV e tal, mas lá você pode encontrar uma saída. Vai que resolve logo na primeira? Se não der jeito, mande mais duas até que depois disso você pede uma nova ou o dinheiro.