Verificação Número - Whatsapp : HelpDesk
Antes de efetuarmos a migração para o sz.chat v4 , tínhamos uma função muito importante, que era a verificação do número pra saber se ele é whatsapp ou não na versão 3.
Após essa migração para a nova plataforma, identificamos que essa verificação não é mais feita, isso acabou causando um transtorno muito grande pra gente, pois utilizamos a ferramenta somente para efetuar contato ativo com os clientes, principalmente para a realização de cobrança de clientes inadimplentes. Com a falta dessa função, atualmente os atendentes cadastram o cliente nos contatos, porém por muita das vezes não recebem retorno e aí não conseguimos saber se é o cliente que não responde ou se aquele número dele não é whatsapp, antes, a gente conseguia ter essa informação, agora sem essa verificação ficou muito difícil.
Gostaria que fosse liberada essa função nessa versão 4, pois se caso não seja feita ou não há um outra solução para resolver esse problema, iremos entrar com processo de cancelamento, pois a ferramenta não irá nos atender como atendia antes.
Abri um ticket sobre isso, mas me orientaram a abrir esse tópico por aqui.
NOC - Emex Internet
Boa Tarde Dutson,
Conforme informado pela nossa equipe de CS, ratificamos que a implementação do recurso sugerido no momento não é viável por questões técnicas.
Entretanto, gostaria de agradecer a compreensão e a colaboração em nossa comunidade.
Nós da Fortics estaremos de braços abertos para ouvi-lo e ajudar no que for necessário.
Minha dúvida é ser é possível ao menos acrescentar o "tiques" de confirmação, ou seja, um "tique" para mensagem entregue e dois "tiques azuis" para mensagem linda?
Teríamos algum retorno referente a solicitação?
Precisamos saber se o contato tem WhatsApp ou não?
Bom dia! Algum retorno referente a solicitação?
Temos um tópico referente a sugestão do recurso de confirmação de leitura na plataforma. Clique aqui pra visualizar.
Não possuímos atualizações referente a sugestão, mas assim que tivermos novidades informaremos no tópico.
Fábio Luiz Maia Steluti
a Verificação Número - Whatsapp é de suma importância.
Antes da atualização, ao tentar cadastrar um número invalido o sistema apresentava uma mensagem e não deixava salvar. Agora se colocarmos qualquer número não apresenta a mensagem e deixa salvar normalmente.