Toda essa boa fama da Lu, vem com base no Storytelling. Segundo o diretor de Marketing do Magazine Luíza, Pedro Alvim, uma boa história é bem mais fácil de ser lembrada do que uma propaganda comum. E é baseado nesse pilar de Storytelling que a Lu foi desenvolvida e vem sendo fortalecida, dia após dia. Logo, ainda sobre os pilares de criação da Lu, Pedro enfatiza alguns pontos, que podemos analisar e ainda aprender muito com eles: