Autoria: Cesar Gonçalves Neto.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 1-1, Maio-Agosto, 2002. 1 página(s).
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Conselhos de Administração: análise de sua composição em um conjunto de companhias abertas brasileiras
Autoria: Marcos Galileu Lorena Dutra, Richard Saito.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 9-27, Maio-Agosto, 2002. 19 página(s).
Palavras-chave: acionistas controladores	, conselheiros independentes	, conselho de administração	, governança corporativa
O presente trabalho visa a identificar o perfil dos conselhos de administração de 142 companhias brasileiras listadas na Bolsa de São Paulo, a partir de dados do encerramento do exercício de 1999. Os conselheiros foram divididos em quatro categorias distintas, cujos critérios de separação seguiram a metodologia adotada por Bhagat e Black (2000). Foi avaliado o grau de independência do conselho de administração em relação aos acionistas controladores. Foram ainda realizadas análises para identificar características das companhias ligadas à sua composição acionária e situação patrimonial, que pudessem influenciar a composição do conselho, como existência de recibos representativos de ações, negociados no exterior, modalidade de exercício do controle e tamanho da companhia. Os resultados indicaram que os órgãos são amplamente dominados por representantes dos acionistas controladores e que há indícios de baixa utilização dos mecanismos de voto à disposição dos minoritários.
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Autoria: José Geraldo P. Barbosa, Josir Simeone Gomes.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 29-48, Maio-Agosto, 2002. 20 página(s).
Palavras-chave: capital intelectual	, controle gerencial	, medição
O objetivo desta pesquisa foi avaliar, em três empresas brasileiras do setor de serviços, a importância atribuída por elas a seus ativos/recursos intangíveis. A importância atribuída a cada ativo/recurso intangível foi verificada por meio do seguinte elenco aferido: (1) utilização de um método que procurava medir, em cada empresa, a presença de diversos fatores constituintes de cada ativo/ recurso intangível; (2) associação de cada ativo/recurso a ações gerenciais de intervenção consideradas relevantes; e, finalmente, (3) sua associação a indicadores e/ou índices de desempenho freqüentemente utilizados. Estes três critérios de importância foram preenchidos a partir da análise sistematizada de entrevistas concedidas por membros da alta direção de cada empresa. A pesquisa conduzida permitiu três derivações: (1) verificar a aplicação prática de conceitos de gerenciamento de ativos/recursos intangíveis constantes da literatura; (2) tecer algumas conclusões importantes sobre a origem dos diferentes graus de importância atribuídos a cada ativo/recurso intangível; e, finalmente, (3) sugerir , no futuro, a condução de dois estudos exploratórios e de um levantamento.
O impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e na lealdade do consumidor
Autoria: Cristiane Pizzutti dos Santos, Carlos Alberto Vargas Rossi.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 49-73, Maio-Agosto, 2002. 25 página(s).
Palavras-chave: confiança	, gerenciamento de reclamações	, justiça	, lealdade do consumidor	, trocas relacionais
O objetivo central deste trabalho é examinar o impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e na lealdade do consumidor, em trocas de serviços relacionais. Para tanto, foi desenvolvido e testado um modelo teórico que retrata os inter-relacionamentos entre avaliações específicas do processo de reclamação e construtos relacionais. Desta forma, o presente estudo relaciona três importantes correntes de pesquisa: teoria da justiça, gerenciamento de reclamações e estudos sobre confiança. De modo geral, os resultados obtidos por meio da Modelagem de Equações Estruturais indicam que as percepções de justiça distributiva, interpessoal e processual afetam a percepção global de justiça e o nível de satisfação do consumidor com o gerenciamento da reclamação. A confiança do consumidor após a reclamação é influenciada diretamente pelo nível de satisfação final alcançado e pelas experiências anteriores do consumidor com a empresa. Por fim, o grau de lealdade do consumidor é influenciado pela sua confiança e pelo valor relacional.
Formação de estratégias socioambientais corporativas: os jogos Aracruz Celulose-partes interessadas
Autoria: José Célio Silveira Andrade.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 75-97, Maio-Agosto, 2002. 23 página(s).
Palavras-chave: Aracruz Celulose	, estratégias socioambientais corporativas	, jogos coopetitivos	, partes interessadas
Este artigo tem por objetivo analisar as interações de Aracruz Celulose com as partes interessadas (stakeholders) durante o processo de formação de estratégias socioambientais corporativas no que tange, particularmente, às demandas de mercado, de regulação e de comunicação. Para alcançar este objetivo, o trabalho utiliza-se da estratégia metodológica de estudo de caso, complementada por técnicas de análise documental, entrevistas semi-estruturadas e observação não-participante. Por meio de uma grade analítica, construída a partir de premissas das abordagens teóricas dos jogos coopetitivos e stakeholders, neste estudo de caso argumenta-se que para administrar a tensão inerente aos seus interesses corporativos e àqueles dos stakeholders, a Aracruz identifica os elementos mais importantes desses jogos socioambientais e formula estratégias para influenciá-los mediante o planejamento de um sistema de representação e defesa dos seus interesses. Salienta-se que a grade analítica utilizada privilegiou a compreensão da face racional-voluntarista do processo de formação de estratégias socioambientais da Aracruz, e recomenda-se uma análise deste processo não somente por meio do intercâmbio racional como locus de formação de estratégias corporativas, mas também como processo sociopolítico moldado por regras, normas e convenções institucionalizadas.
Mudanças na administração municipal: possibilidades de uma formação político-organizacional
ID: 17251
Autoria: Maria Ceci A. Misoczky.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 99-121, Maio-Agosto, 2002. 23 página(s).
Palavras-chave: formação burocrática tradicional	, formação político-organizacional	, orçamento participativo de Porto Alegre	, projeto de saúde mental de Belo Horizonte
Este artigo explora, a partir de dois casos, práticas inovadoras, reconhecidas por terem expandido tanto a participação popular no processo decisório quanto direitos sociais - o Programa de Saúde Mental de Belo Horizonte rompe com padrões de relações sociais baseadas no preconceito, estigmatização e exclusão; o Orçamento Participativo de Porto Alegre rompe com padrões de definição do gasto público baseados no clientelismo e patrimonialismo. O objetivo é compreender até que ponto o desenvolvimento de políticas inclusivas e a relação entre cidadania ativa e governo local estão criando uma formação político-organizacional neste nível de governo. Para isto consideram-se duas formações: a burocrática-tradicional e a político-organizacional. No caso de Belo Horizonte encontram-se muitas inovações dentro da administração pública, enquanto em Porto Alegre esta não é a tendência dominante. Algumas diferenças históricas e políticas na origem dos dois projetos, podem ter influenciado o seu desenvolvimento. Discute-se, ainda, que as mudanças já ocorridas podem induzir outras inovações nestas organizações públicas.
Organização ética: um ensaio sobre comportamento e estrutura das organizações
Autoria: Décio Zylbersztajn.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 123-143, Maio-Agosto, 2002. 21 página(s).
Palavras-chave: ética	, organizações éticas	, responsabilidade social
O presente ensaio discute o tema da ética nas organizações sob a ótica da Nova Economia Institucional. Ao lado de destacar a importância do comportamento ético e da responsabilidade social para as organizações, o estudo indica que as prescrições, com base na atitude benigna dos agentes, pode induzir problemas para as organizações em um ambiente concorrencial. O estudo explora a questão da sustentatibilidade da atitude ética e da necessária criação de mecanismos organizacionais para a sua implementação. O estudo analisa o conflito entre acionistas e stakeholders, discute os códigos de ética nas organizações e o papel do Estado como redutor de custos de transação.
Aprendizagem no processo de seleção de ferramenta Case para o Estado da Bahia
Autoria: Elizabeth Loiola, Maria Célia Furtado Rocha.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 145-166, Maio-Agosto, 2002. 22 página(s).
Palavras-chave: abordagem cognitivo-construtivista	, aprendizagem individual	, aprendizagem organizacional
Este artigo objetiva discutir os fatores que condicionaram os processos de aprendizagem dos membros da Comissão de Seleção de Ferramenta CASE para o Estado da Bahia. Evidenciar tais fatores é importante porque, embora sejam fenômenos diferentes, a aprendizagem organizacional depende da aprendizagem individual. Os resultados das entrevistas com membros da Comissão de Seleção de Ferramenta CASE para o Estado da Bahia, realizadas com base em roteiro com setenta e duas questões abertas e após três meses de concluído o processo, parecem confirmar muitos dos postulados da abordagem anteriormente referida, principalmente aqueles que indicam que o processo de aprendizagem dos indivíduos nas organizações é condicionado por fatores do próprio indivíduo, do grupo e dos contextos, refletindo a percepção de que a cognição é um processo intra e interpsíquico.
Gerenciamento de cadeias de suprimento: novas formas de organização na cadeia da carne bovina do Rio Grande do Sul
Autoria: Gabriela Cardozo Ferreira, Antonio Domingos Padula.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 167-184, Maio-Agosto, 2002. 18 página(s).
Palavras-chave: agronegócios	, carne bovina	, gerenciamento de cadeia de suprimentos
No âmbito das cadeias agroindustriais, a evolução da demanda de produtos alimentares aponta para exigências crescentes tanto no que se refere à diferenciação de produtos quanto nas questões de segurança alimentar. Neste cenário, uma maior articulação entre os elos destas cadeias é vital para o desenvolvimento de novos mercados e para o atendimento da demanda daqueles já existentes. O presente trabalho trata especificamente da cadeia da carne bovina do Rio Grande do Sul, e tem por objetivo estudar novas formas de organização que estão sendo nela estabelecidas. Busca analisar se a forma de relacionamento dos parceiros configura a estruturação de uma cadeia de suprimentos na carne bovina. Os resultados revelam que, em função do objetivo de obter um produto diferenciado - carne de novilho, houve a necessidade de estabelecer relações de parceria entre os agentes da cadeia. No entanto ainda prevalece o comportamento oportunista nas relações dos diversos elos, e considera-se uma maior estruturação conforme o conceito de Gerenciamento de Cadeia de Suprimento, no sentido strictu, muito difícil a curto prazo.
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Estilo feminino de gestão em empresas familiares gaúchas
Autoria: Denize Grzybovski, Roberta Boscarin, Ana Maria Bellani Migott.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 185-207, Maio-Agosto, 2002. 23 página(s).
Palavras-chave: empresa familiar	, estilo de gestão	, executiva	, gênero feminino
O estudo investigou o estilo de gerenciamento da mulher executiva nas empresas familiares de Passo Fundo (RS). Os princípios norteadores foram o gerenciamento transparente e as organizações de aprendizagem, focalizando as mulheres executivas. Essas apresentam características peculiares às organizações de aprendizagem. O objetivo foi identificar o estilo feminino de gerenciamento empresarial em empresas familiares, correlacionando-o ao perfil das mulheres gerentes. Foram investigadas 26 executivas, por meio de questionário exploratório e de entrevista semi-estruturada. Ficou evidenciado que as executivas das empresas familiares passo-fundenses cultivam valores, como a honestidade, a estima do ser humano e o companheirismo; permanecem atuando na empresa da família por amor à empresa; seus desejos e/ou sonhos pessoais estão relacionados aos sonhos e/ou desejos empresariais. Apresentam estilo de liderança mais voltado para as pessoas do que para as tarefas, porém são muito orientadas para o poder, assumindo postura gerencial mais baseada no modelo masculino de gestão.
Comprometimento afectivo dos membros organizacionais: o papel das percepções de justiça
Autoria: Arménio Rego.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 209-241, Maio-Agosto, 2002. 33 página(s).
Palavras-chave: comprometimento afectivo	, gestão de universidades	, percepções de justiça	, qualidade no ensino superior
O estudo procura mostrar como cinco dimensões de justiça (distributiva das tarefas, distributiva das recompensas, procedimental, interpessoal e informacional) explicam o comprometimento afectivo dos professores universitários. Foi recolhida uma amostra de 309 professores oriundos de cinco instituições politécnicas e quatro universidades portuguesas. Os resultados sugerem o seguinte: (1) os professores mais afectivamente comprometidos com as suas instituições são os que denotam percepções de justiça interpessoal e procedimental mais positivas; (2) as percepções de justiça interpessoal e de distribuição das tarefas reforçam ou atenuam os efeitos de outras facetas. Os dados são discutidos à luz da pertinência do tópico para a gestão das universidades e, mais especificamente, para a qualidade no ensino superior.
Autoria: Revista de Administração Contemporânea.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 243-248, Maio-Agosto, 2002. 6 página(s).