Descomplique as trocas na sua loja virtual e ganhe com isso - UOL Meu Negócio
1 – Transparente como água
A loja de moda e acessórios online Zappos além de ter uma página dedicada ao assunto, criou um vídeo explicativo sobre trocas. A ideia é que o processo funcione de forma "self service", de modo que o cliente consiga fazer tudo sozinho. A loja virtual, também, passou a aceitar devoluções sem perguntas até um ano após a compra, como parte do seu novo processo de trocas.