7 dicas para você ter sucesso na hora da sua terceirização logística - Osmar Vinci - Blog
Montar uma estrutura logística própria que atenda às necessidades e sazonalidades de uma empresa durante todo o ano, pode ser um processo caro e demorado. Segundo Ronal H. Ballou existem empresas que preferem fazer a sua terceirização logística com empresas especializadas em prestar estes serviços, os chamados operadores logísticos.
Diversas empresas têm dúvidas na hora de identificar as vantagens operacionais e estratégicas que envolvem a terceirização da logística. Veja como estas 7 dicas podem te ajudar a escolher melhor um parceiro para sua terceirização logística.
1. Analise as vantagens e desvantagens da terceirização
Parece óbvio, mas é necessário analisar e avaliar se a logística do seu empreendimento está preparada financeiramente para atender os seus clientes no prazo que o mercado exige. Com a terceirização logística haverá, na grande maioria dos casos, redução dos custos e uma diminuição do investimento de capital, pois o seu futuro operador já investiu pesadamente em equipamentos de transportes, armazéns, estruturas de estocagem, sistemas de processamento de pedidos, equipe administrativa e tecnologia logística.
Também faz parte dessa análise entrar em contato com os futuros parceiros logísticos e esclarecer dúvidas sobre como o seu processo logístico será atendido.
Esses procedimentos são importantes para saber lidar com problemas que podem surgir durante a implementação.
2. Escolha com calma o seu novo parceiro logístico
O mercado oferece diversos parceiros, mas escolher é uma tarefa difícil e árdua, por isso, faça-a com muita calma.
Veja a relação de clientes no seu futuro operador logístico. Experiência e tempo de permanência no mercado podem ser um primeiro ponto de partida, não coloque a sua empresa na mão de aventureiros.
Além de todas as obrigações básicas que o operador logístico deve apresentar, fatores como boa metodologia de trabalho, busca constante por novas tecnologias e equipamentos que aumentem e garantam a qualidade de serviço prestado, existem outros fatores a se considerar, como a capacidade do parceiro de se moldar as suas necessidades, assim como você deverá se adaptar a esse novo modelo. Em resumo, deve haver total integração entre as partes.
3. Converse e esclareça para seu parceiro as perspectivas do seu negócio
Para uma boa aliança é importante ter um compartilhamento de informações que facilitem o desempenho logístico, criação de regras operacionais para as duas empresas, objetivos específicos e definição do nível de serviço a ser alcançado.
Através de uma boa conversa você pode esclarecer quais suas perspectivas com relação ao negócio, essa informação é imprescindível para que o operador logístico consiga direcionar ações que aumentem os bons resultados.
4. Não é só o custo que deve ser avaliado, analise toda a proposta
A maioria das empresas avalia somente o custo final do projeto. Entretanto, dessa forma fica difícil prever os reais custos futuros sobre a operação. É preciso avaliar todo o processo envolvido na mudança para o seu futuro operador logístico.
Uma proposta técnica bem elaborada com todo escopo de trabalho definido pode ajudar muito na implantação e evitar o aparecimento de custos não discutidos.
Outro ponto importante é a flexibilidade e a capacidade de reação do seu futuro operador logístico em casos de mudanças de escopo de trabalho ao longo do tempo de parceria. Veja se o seu operador tem clientes de longa data, pois as necessidades mudam naturalmente ao longo do tempo.
5. O contrato é uma garantia
Por falar em contrato, um contrato protege tanto cliente como prestador. Não se deve abrir mão de um documento que exponha as obrigações de ambas as partes e defina as regras de saída em um eventual encerramento desta parceria.
6. Determine quais serão os procedimentos na implantação do seu projeto
Uma vez definido o escopo de trabalho e validado o contrato é hora de analisar e determinar os procedimentos de implantação do projeto da sua terceirização logística. Se bem executados, podem ser apresentados com um diferencial competitivo, por isso a importância desses pontos estarem claros e objetivos.
Assim como a empresa, o prestador deve conhecer e estar preparado para acatar a política de empresa, e por sua vez a empresa deve ter o conhecimento sobre os procedimentos do prestador.
Aqui cabe a elaboração de um cronograma de implantação com as responsabilidades distribuídas para o prestador e para a sua empresa.
7. A boa comunicação faz a diferença
É preciso acompanhar toda a operação, e se comunicar com seu parceiro quando necessário, apontar problemas ou insatisfações durante o processo.
A comunicação pode ocorrer por vários meios, sendo necessária uma equipe coesa para garantir o sucesso. Peça sempre feedback e relatórios sobre o processo.
Um prestador de serviço competente é capaz de criar indicadores de desempenho de forma simples e clara, defina quais informações você necessita e em que tempo elas devem ser enviadas.
Uma terceirização logística requer muita dedicação e análise constante para alcançar o sucesso neste processo. Aqui na Apoio Logística elaboramos o seu projeto com base nas informações colhidas, tanto em reuniões como em visitas técnicas, mapeamos e analisamos o seu fluxo logístico, após esta etapa definimos o melhor escopo de trabalho, criamos um cronograma de implantação e por fim, alinhamos como e quando serão entregues as informações relacionadas aos níveis de serviço, tudo isto para garantir o seu sucesso.
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