É necessário também compreender as novas regrar e responsabilidades associadas à mudança. E também é preciso ter acesso a esse conhecimento, que muitas vezes passa pela disponibilidade de contatar experts, professores, livros e outros recursos.
Agora é necessário colocar o conhecimento em ação! Temos que desenvolver habilidades para implementar os novos comportamentos e alcançar a performance desejada.
E para colocar em ação é necessário às vezes quebrar bloqueios psicológicos (nossas crenças limitantes) e desenvolver capacidades físicas ou intelectuais. Também demanda tempo para desenvolvê-las. E o tempo pode ser um fator crucial para muitos tipos de mudanças, portanto a intensidade da ação deve ser ajustada a este fator.