Caixa nega devolução de dinheiro para vítimas de golpe no FGTS - Portal MPA
Postado em 26/10/2020 8:48
A resposta que a Caixa tem dado individualmente às vítimas é padronizada: "…Informamos que o processo em questão foi finalizado, não indicando ressarcimento ao cliente. (….) Esclarecemos que a conclusão acima decorre da aplicação de critérios técnicos de análise de transações financeiras eletrônicas, que são restritos às áreas de segurança da Caixa e à Polícia Federal, devido ao sigilo desses critérios e para resguardar o sistema bancário", diz o texto da conclusão de um dos processos a que o Estado de Minas teve acesso.
Carta enviada pela Caixa negando devolução de dinheiro para vítima de golpe de saque no FGTS(foto: Reprodução)
O golpe, que foi divulgado com exclusividade pelo EM no fim de setembro, funciona da seguinte forma: os fraudadores se cadastram no aplicativo Caixa Tem – poupança digital da instituição criada para que os trabalhadores movimentem o dinheiro do FGTS – no lugar dos verdadeiros titulares, criando um novo e-mail e utilizando os dados das vítimas. Elas só percebem que foram lesadas ao ver o sistema acusar um cadastro já feito naquele CPF.
Carta enviada pela Caixa negando devolução de dinheiro para vítima de golpe de saque no FGTS
A contadora, então, fez uma contestação na Caixa e recebeu como resposta a negativa do banco, com as razões citadas no início da reportagem. Stefanie chegou a fazer um boletim de ocorrência, mas funcionários do banco disseram que isso "não faria diferença". Há uma outra reclamação aberta por ela em 7 de outubro, com prazo de resposta de 30 dias corridos. Enquanto isso, ela recorreu ao Ministério Público Federal (MPF), que encaminhou o caso à Polícia Federal, que tem 120 dias para apurar os fatos. "Em paralelo, também, abri um processo no Juizado Especial Federal. Quero mesmo só a restituição", afirma Stefanie.
fonte: https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2020/10/26/internas_economia,1198029/caixa-rejeita-devolucao-de-dinheiro-para-vitimas-de-golpe-no-fgts.shtml?utm_source=hardnews&utm_medium=&utm_campaign=score&utm_term=engaged