Cookies: como eles são usados na internet e no Marketing Digital Cookies: como eles são usados na internet e no Marketing Digital
Os cookies atendem às mais diversas necessidades para usuários e donos de sites na internet
Cookies em sites são pequenos arquivos de texto que ficam salvos no navegador. São criados em sites salvando a navegação do usuário, podem melhorar a velocidade da página e evitar que o usuário precise repetir ações como preencher formulários, pois já deixam esses dados salvos ao acessar a página.
Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam salvos no navegador. Esses documentos são criados em muitos sites, e podem ter as mais variadas funcionalidades.
Elas vão desde evitar que o usuário tenha que ficar repetindo certas atividades – como preencher um formulário – até salvar valiosas informações de marketing, como quais páginas uma pessoa visitou.
Neste post, vamos explicar para que servem os cookies e sua aplicação nas ações de Marketing Digital.
Tudo sobre LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados
A LGPD entrou em vigor e passa a ter aplicação imediata. Este kit esclarece tudo sobre a lei - em linguagem clara e sem juridiquês. Saiba agora por onde começar (sem sofrimento).
Para que os cookies servem?
Imagine que você vai entrar em um evento em que pessoas não autorizadas não podem frequentar. Para garantir que a organização não precise a cada momento verificar os seus dados para permitir que você fique, eles lhe entregam um crachá que garante que você pode estar lá.
Com isso, a equipe não precisa mais verificar seus dados a cada passo seu. Na internet, quando você faz login em um site, um cookie pode ser criado com o mesmo propósito desse crachá.
Quando isso acontece, o dono confirma o pedido mas não te pede para descrever detalhadamente o que quer. O pré-preenchimento é muito parecido.
Dessa forma, na sua próxima compra, o site vai lhe oferecer uma sugestão de nome, data de nascimento e outros dados básicos. Você pode assim apenas revisá-los, e preencher só os dados de pagamento.
Por fim, imagine que você visite com frequência a mesma loja de sapatos. O vendedor da loja já conhece o seu gosto, com base nos produtos que você já comprou. Por isso, quando você vai à loja, o vendedor já sabe exatamente quais sapatos pode mostrar para você, de acordo com os seus interesses.
Nos navegadores, imagine que você comprou um produto na internet. Através dos cookies de marketing, é possível que uma empresa exiba anúncios personalizados para você, com base nos seus interesses, que são inferidos a partir do seu padrão de compra.
O que os cookies têm a ver com a LGPD?
A pergunta aqui é: um cookie pode ser considerado um dado pessoal? A resposta é sim. Isso porque, para a LGPD, dado pessoal não se resume à nome, email, RG e CPF. Também pode ser considerado dado pessoal um conjunto de informações que torne a pessoa identificável.
Esses dados são suficientes para que a empresa possa criar anúncios de publicidade online e impactar o usuário. Nesse caso, mesmo sem saber ao certo quem é o usuário, a empresa conseguiu impactá-lo com informações que possuía sobre ele. Portanto, os cookies podem ser considerados dados pessoais.
>> Leia mais: Consentimento, contrato, legítimo interesse e mais: entenda o que são as bases legais da LGPD
Ferramentas e dicas para a gestão de cookies
A LGPD obriga empresas a utilizarem um banner de cookies? Tecnicamente não. A nova lei não menciona o termo "cookies" em toda a sua redação, e ainda não possui diretrizes específicas para regulamentar o seu uso – diferentemente das leis europeias, que trazem regras detalhadas sobre o tema.
Contudo, a LGPD diz que as empresas precisam ser transparentes com os seus usuários. As pessoas que interagem com a sua marca precisam saber como, porquê e para quê os seus dados são utilizados (e isso vai muito além das letras miúdas da Política de Privacidade).
O banner de cookies é uma forma de levar transparência às pessoas que navegam pelo website da sua empresa. Você pode informar para quais finalidades os dados de cookies serão utilizados. Além disso, a sua empresa deve escolher qual formato utilizar para a sua estratégia: se irá solicitar consentimento dos usuários, ou se irá exibir um banner informativo.
Se a sua empresa usa o RD Station Marketing, é possível utilizar um recurso de Política de Cookies para solicitar o consentimento do uso de Cookies criados pela ferramenta no seu site e Landing Pages. Assim, os novos visitantes que não aceitarem o registro de cookies não precisarão apagar aqueles referentes ao RD Station Marketing. Saiba como ativá-los em nossa Central de Ajuda.
É possível impedir a criação de cookies no navegador?
O mundo vem passando por uma evolução nas questões de privacidade, e com isso, navegadores começaram a trazer algumas ferramentas que ajudam os usuários da internet a bloquear a criação de cookies ou deletá-los por completo ao fechar a sua janela.
Outra opção, é o bloqueio total de cookies (disponibilizado geralmente pelos navegadores pelas páginas de configuração), essa deve ser avaliada por cada usuário pois pode prejudicar muito a experiência de uso, impossibilitando, por exemplo, o acesso às páginas de um site que exige login.
O que são cookies em sites?
Os Cookies possuem diversas finalidades, entre elas salvar suas informações de login, para que não precise preencher os dados cada vez que acessar a página. Além disso, existem os cookies que são usados no marketing, através deles é possível que uma empresa exiba anúncios personalizados para você, com base nos seus interesses, que são inferidos a partir do seu padrão de compra.
É possível não salvar cookies no meu computador?
Você pode fazer o bloqueio de cookies (disponibilizado geralmente pelos navegadores pelas páginas de configuração), porém isso pode afetar a experiência de uso de alguns sites que exigem informações de login.
Qual a relação de cookies e LGPD?
Cookies são considerados dados pessoais, por isso eles estão diretamente ligados à LGPD. Dessa forma a empresa deve pedir o consentimento do usuário para salvar seus cookies.