Outra observação feita por van Beeck foi a mudança do perfil do consumidor. As empresas do segmento estão focando cada vez mais na geração de benefícios e criação de hábitos de consumos regulados na conveniência na hora da compra.
Por exemplo, houve um aumento na opção de retirada em loja física. Os clientes estão cada vez mais procurando formas de não pagar o frete e optando por ir até a um ponto físico e retirar o produto.
Segundo van Beeck, o consumidor valoriza a conveniência. Ou seja, sempre estará buscando por benefícios e opta por soluções que são a melhor opção para ele.
Como vimos, a Amazon está cada vez mais presente no Brasil e a tendência é que ela não pare de crescer.
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