Loja online de La Petite Fleur - Trocas e Devoluções
Para deixar vocês mais satisfeitos ao realizar uma compra em nossa loja, disponibilizamos a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Se você efetuou uma compra através da La Petite Fleur, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio da nossa DM do Instagram!
Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
• A mercadoria deverá ser devolvida pelo cliente, da forma que achar mais conveniente, porém sempre recomendamos o serviço dos Correios (PAC/SEDEX) por ser o meio mais seguro.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, ou seja, a etiqueta e o plastico não poderão estar violados.
• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o motivo da devolução na nossa DM do Instagram.
A/C Maribel Maia
Av: Nova Cantareira, 5856 - Tucuruvi.
CEP: 02340-002
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a La Petite Fleur se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
• Wirecard: O estorno será realizado pelo site www.wirecard.com.br.
• Depósito bancário: O estorno será realizado pela conta nos informada através do e-mail.
• Você poderá fazer a escolha de outro produto conforme estoque disponível em nossa loja.
• A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria devolvida. Se houver diferença, o pagamento deverá ser feito por depósito em conta ou, se o valor do novo produto for inferior ao devolvido, transformadas em crédito na nossa loja (cupom de desconto).
• O cliente deverá indicar o novo item escolhido junto com o produto. O mesmo será despachado para o endereço do cliente após o depósito do frete e diferença (se houver) por depósito em conta.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos - contados a partir da data do recebimento da mercadoria - para efetuar sua reclamação de falta de algum produto na embalagem recebida. Caso não o faça nesse período, perderá seu direito de requerimento. Para solicitar nos chame através da DM do Instagram e informe o número do pedido, nome completo, telefone para contato e produtos faltantes.
• Nunca retire o lacre antes de analisar e certificar que o produto recebido está de acordo.
Qualquer dúvida em relação à política de troca de produtos, por favor entre em contato através do nosso email: lapetiteatendimento@gmail.com.