O aplicativo deve facilitar muito o acesso ao sistema Focus, que é o utilizado pela Anatel para recolher denuncias sobre problemas e má qualidade de serviços prestados pelas operadoras em território nacional, veja o vídeo explicativo:
É possível acessar ele pelo navegador por aqui ou baixando o aplicativo para Android aqui. Para utilizar é preciso realizar um pré-cadastro que deve ter o mesmo CPF da linha que você deseja reclamar.