Montar sua estratégia para a empresa, sentar a bundinha na cadeira e esperar um resultado não é a melhor opção. Segundo Pedro Sobral professor de marketing digital, você precisa criar seu engajamento. O engajamento é criar um Relacionamento de verdade com seu cliente. É mostrar que você está próximo mesmo estando a milhares de quilômetros. É mostrar a ele que você se interessa de verdade, se preocupa com seus interesses e dúvidas. Resolve seus problemas e entrega mais do que prometeu. Exemplos:
Chame o cliente sempre pelo nome sempre. (ligação, comentários, ou mensagens) e resposta individualizadas para cada pergunta, mesmo se elas forem repetidas. Esqueça o CRT C + CRT V.