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LivePerson – Sua instituição de ensino no futuro da comunicação com alunos e seus responsáveis, gerando engajamento e maior conversão de matrículas e rematrículasFernando Pires2020-10-14T06:22:06+00:00
Sua instituição de ensino no futuro da comunicação com alunos e seus responsáveis, gerando engajamento e maior conversão de matrículas e rematrículas.
Aproveite o novo momento de educação à distância para reforçar a transformação digital na sua (IE), ampliando seus serviços de atendimento digital e em multicanais, impedindo o impacto direto em seus negócios, em função de comunicação reativa e/ou lenta, com risco de perder os clientes atuais, bem como a oportunidade de prospectar novos.
Conhecemos os obstáculos para seu sucesso
Canais de comunicação off-line e a ausência de canais digitais , aumenta a fragilidade da sua instituição, e as consequências podem ser agravadas em diferentes estágios de interação do seu potencial aluno com a sua instituíção
Admissão / Inscrição – responsáveis e alunos buscam os canais digitais para pesquisar, avaliar e entender todo o processo;
Financiamento estudantil – a falta de informações sobre como obter esse financiamento, amplia a busca por bolsas e descontos em mensalidades.
E temos a solução
São mais de 20 anos de know-how no segmento educacional, público e privado, com um time inovador para desenvolver soluções end-to-end.
Adotada por mais de 18 mil empresas, plataforma de atendimento Live Person oferece:
possibilidade de sua empresa ter agilidade e eficiência nos canais digitais
atendimento virtual em diferentes canais (WhatsApp, Facebook e Webchat)
conexão confiável com seu cliente, onde quer que ele esteja
possibilidade de utilizar dados inteligentes para ajudar proativamente responsáveis e alunos
segurança, escalabilidade e estabilidade sem iguais
humanização de sua conexão por meio de uma análise poderosa de sentimento – avaliação do humor de clientes em tempo real para alteração dos rumos da conversa.
transferência para atendentes humanos quando necessário, evitando interrupções na interação em momentos cruciais
maior capacidade de atendimento pelos canais digitais;
maior disponibilidade de horário de atendimento;
redução dos custos com headcount;
uniformidade na comunicação com os clientes;
redução de custos com treinamento de novos processos de atendimento ou políticas comerciais;
centralização do atendimento;
aumento no gerenciamento do KPI de atendimento;
maior engajamento dos alunos nos programas educacionais e cursos extracurriculares;
maior retenção de alunos;
menor incidência de desconto em matrícula por falta de orientação para obtenção de financiamento estudantil.