Troca e devoluções – Lost Land
Afim de atender de uma melhor maneira os nossos clientes, a Lost Land impõe algumas normas para trocas e devoluções, sendo:
As solicitações de Troca ou Devolução devem ser feitas por e-mail: faleconosco@lostland.com.br, em até 7 dias (corridos) após o recebimento do produto.
➢ A troca não será autorizada mediante as seguintes condições:
➢ Produto danificado;
➢ A embalagem estiver aberta ou danificada;
➢ Faltarem acessórios;
➢ Ocorrer o recebimento de produtos não pedidos;
➢ Produtos quebrados e não notificados dentro do prazo de troca e devolução;
➢ Produtos devolvidos sem um aviso prévio do cliente junto a autorização formal vindo do departamento responsável da Lost Land.
1. Prazo de resolução:
ALost Land tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido ao estoque para a expedição do item escolhido pelo cliente.
2. Restituição:
Toda ou qualquer solicitação de estorno será acatada mediante a formalização por e-mail, sendo enviado para: faleconosco@lostland.com.br, nenhuma solicitação de estorno será aceita através por algum outro meio de comunicação;
A restituição ocorrerá sempre no 20° dia útil do mês seguinte da compra, caso o produto já se encontre novamente em estoque, devidamente devolvido;
Todas as transações de devolução são realizadas por depósito bancário, reforçando que nenhuma devolução será realizada em dinheiro, cheque ou até mesmo estorno em cartão de crédito.
A Lost Land não realiza retirada de produtos em residência;
Todas as devoluções de produtos deverão ser realizadas através de postagem realizada na agência mais próxima dos correios, mediante há um código fornecido pela equipe de atendentes da Lost Land onde irá isentar o cliente de qualquer custo para devolução;
Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser atendidas:
➢o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento
➢o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante