Como um software PMS contribui para a organização das reservas - Novidades e Dicas - Silbeck Sistemas | Software Para Gestão Hoteleira
Como um software PMS contribui para a organização das reservas
Quando a pessoa chega ao hotel, para que ela tenha uma boa impressão e fique satisfeita, é imprescindível que o quarto esteja arrumado e disponível na hora determinada durante a reserva. E se isso não acontecer? E se houve mais reservas do que o número de quartos do hotel devido a um erro de comunicação entre os funcionários?
Essa situação não é nada fácil. O hotel terá que correr e procurar um concorrente na cidade que tenha um quarto disponível. Que seja na mesma região, para que o cliente não sofra com a mudança e que tenha no mínimo o mesmo tipo de conforto que foi oferecido à pessoa anteriormente. Quando há um show ou grande evento na região, essa busca torna-se praticamente impossível, e por isso, é necessário que o hotel conte com um software pms que contribui para a organização das vagas.
O QUE UM SOFTWARE PMS PODE OFERECER?
Com um software pms eficiente, os funcionários terão acesso a um mapa de disponibilidade de vagas que facilitará no gerenciamento dos quartos do seu hotel ou pousada. Nele, será possível saber quais os quartos estão ocupados em determinada data, se há uma pré-reserva ou reserva e procurar disponíveis para oferece rapidamente ao seu cliente.
Ele também tem um sistema de entrada e saída de hóspedes, o que possibilita que assim que o cliente deixar o hotel ou fizer check-in, o sistema já notifique, facilitando a programação da limpeza do quarto e deixando-o vago para um novo cliente.
Com um bom software pms você terá:
Melhor controle do agendamento de reservas;
Ficha dos hospedes gravada facilitando quando ele retornar ao seu hotel;
Possibilidade de cadastro do acompanhante;
Saber os pagamentos realizados;
Relatório de reservas;
Identificar exatamente a porcentagem de ocupação do hotel;
Cancelar a reserva quando o cliente solicitar;
Se necessário, imprimir uma ou outra tela para arquivar ou fornecer uma cópia a alguém.
Além de ajudar a atender bem aos clientes, o sistema de gestão poderá disponibilizar um relatório financeiro para que você tenha total controle dos pagamentos das diárias e dos produtos vendidos em sua pousada ou hotel. Assim ficará mais fácil, saber detalhes sobre o faturamento, ver a média de ocupação e de retorno de cada quarto, identificar o tipo de pagamento preferido das pessoas que fazem uso do seu estabelecimento, entre outros dados essenciais para o sucesso financeiro da sua pousada, hotel ou hostel!
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