Perguntas freqüentes - www.twenga.com.br
Home › Espaço Perguntas Freqüentes
›O que significa "Twenga" ?
›O que é o site Twenga?
›Quais as vantagens de Twenga?
›Como é determinado o posicionamento de uma oferta nos resultados de busca Twenga?
›O site Twenga realiza vendas de produtos próprios?
›Como Twenga realiza ganhos financeiros?
Twenga : modo de utilização
›Como procurar um produto no site Twenga?
›Por que não consigo encontrar o produto que procuro?
›Vários produtos são exibidos no resultado. Como fazer para filtrar minha pesquisa?
›O que é um alerta de preços?
›Como ativar um alerta de preços?
›Como funciona o alerta de preços?
›Por que um produto ou um preço divulgado no site Twenga não equivalem aos anunciados pelo site da loja?
›Como assinalar um erro?
›Por que um produto é divulgado no site Twenga mesmo quando o estoque da loja está esgotado?
›O que devo fazer caso o produto não seja entregue, esteja quebrado, não corresponda ao meu pedido...
›Política editorial para divulgação de opiniões no site Twenga.
Criar e administrar minha conta Twenga ?
›É necessário criar uma conta Twenga para beneficiar dos serviços oferecidos pelo site?
›Como criar uma conta Twenga ?
›Tentei criar uma conta Twenga, mas uma mensagem indica que meu e-mail / nome do utilizador já existe. O que devo fazer?
›Por que não recebi o e-mail de confirmação?
›Após criar uma conta Twenga, o que devo fazer para conectar-me no site?
›Como modificar meu código de acesso?
›Confidencialidade das informações pessoais.
O que significa "Twenga" ?
Twenga significa "direto ao objetivo" em um dialeto africano.
O que é o site Twenga?
Twenga é um motor de pesquisa de compras on-line, um comparador de preços e um guia de compras. Twenga agrupa em seu site o maior número de ofertas possíveis anunciadas nas lojas on-line de todos os países. Estas ofertas são incluídas em uma única base de dados para que você possa encontrar todos os produtos que procura, comparar as ofertas e comprar na loja on-line desejada em apenas alguns cliques. Para maiores informações, consulte o campo Sobre Twenga.
Quais são as vantagens de Twenga ?
Graças a sua tecnologia exclusiva, Twenga referencia automaticamente todas as ofertas anunciadas nas lojas on-line. Por esta razão, Twenga é considerado o comparador de preços mais completo da Web. Twenga disponibiliza diversas ferramentas para ajudá-lo a encontrar o produto buscado pelo melhor preço, na loja de sua preferência. Você pode realizar uma pesquisa por meio de palavras chaves; utilizar nosso catálogo e nossos guias de compra; aproveitar as ofertas especiais, os descontos de preços e os vales reduções; e, além disso, consultar as opiniões dos demais consumidores.
Como é determinado o posicionamento de uma oferta nos resultados de busca Twenga?
Os produtos anunciados pelas lojas on-line são incluídos na base de dados Twenga de maneira completamente objetiva. Os produtos são classificados em diferentes categorias de acordo com o preço, marca e também em função de outras características pertinentes. Quando você realiza uma pesquisa, as ofertas correspondentes com as palavras chaves utilizadas são apresentadas por ordem de popularidade. Você pode igualmente classificar sua pesquisa em relação à pertinência, preço crescente ou decrescente. Em todos esses casos, os resultados da busca estão baseados nos critérios observados nos utilizadores de Twenga.
O site Twenga realiza vendas de produtos próprios?
Não. Twenga não vende nenhum produto diretamente. Os utilizadores são direcionados aos sites de vendas on-line para que possam efetuar as compras.
Como Twenga realiza ganhos financeiros?
Twenga realiza ganhos financeiros por meio de publicidade e de parcerias comerciais, permitindo às marcas e os sites beneficiarem de uma maior visibilidade.
Alguns posicionamentos no site Twenga são reservados para a publicidade para não influenciar os resultados da pesquisa. A existência de uma relação comercial entre Twenga e algumas lojas on-line não influencia o posicionamento nos resultados.
Como procurar um produto no site Twenga?
Para procurar um produto, insira palavras chaves na barra de pesquisa, tais como, o nome do produto, a marca ou a referência de um modelo. Você também pode entrar diretamente nas categorias de produtos que lhe pareçam mais pertinentes de acordo com o que deseja buscar. Twenga disponibiliza aos seus usuários, idéias de presentes, guias de compra, e indica os produtos e as categorias mais populares.
Por que não consigo encontrar o produto que procuro?
Verifique a ortografia da palavra chave digitada. Erro de ortografia é o principal motivo de equívocos no resultado da pesquisa. Você também pode tentar utilizar sinônimos das palavras chaves digitadas ou ainda explorar a categoria de produtos que lhe pareçam mais pertinentes.Após ter realizado todas as possibilidades de busca sem obter o resultado desejado, existe a possibilidade que o produto buscado não exista no catálogo Twenga. Neste caso, pedimos a gentileza de contatar-nos por meio do link.
Vários produtos são exibidos no resultado. Como fazer para filtrar minha pesquisa?
Você encontrará no alto da primeira página de resultados da pesquisa, diversas opções que irão ajudá-lo a filtrar o resultado. Você pode selecionar os produtos expostos de acordo com a loja, marca, preço ou promoções. Opções de filtro em relação ao tamanho, material, cores ou características estão a sua disposição para certos produtos.
O que é um alerta de preços?
O alerta de preços Twenga é uma ferramenta que lhe permite supervisionar um produto especifico. Você receberá um e-mail a partir do momento que o preço do determinado produto baixar.
Como ativar um alerta de preços?
Após ter criado uma conta Twenga, clique sobre o produto que gostaria de supervisionar e em seguida entre no link "criar um alerta de preços".
Como funciona o alerta de preços?
Twenga enviará à você um e-mail toda vez que o produto selecionado reduzir o preço de venda. Caso não receba nenhuma mensagem de nossa parte, significa que não houve redução no preço do produto escolhido. Twenga observa constantemente os preços para você até o momento que desejar suprimir o alerta criado. A supressão do alerta pode ser feita a qualquer instante.
Por que um produto ou um preço divulgado no site Twenga não equivalem aos anunciados pelo site da loja?
A causa mais freqüente de tais diferenças é o período de tempo necessário para atualizar a base de dados Twenga. Caso encontre no site Twenga produtos cujas informações, preços ou fotos não correspondam com o anunciado pela loja on-line, pedimos a gentileza de informar-nos através do link Fale conosco, mencionando o produto e o site referido para que possamos solucionar o problema o mais breve possível.
Como assinalar um erro?
Colabore com o aprimoramento de Twenga. Clique no link "Assinalar um erro" disponível na parte inferior da página e indique todos os tipos de erros encontrados (preço, foto, marca...). Sua mensagem estará automaticamente ligada com a página em questão. Obrigado!
Por que um produto é divulgado no site Twenga quando o estoque da loja esta esgotado?
Twenga realiza diariamente a atualização de sua base de dados com o objetivo de disponibilizar aos seus usuários informações atualizadas. Entretanto, quando uma loja on-line altera seus anúncios instantes após a atualização da base de dados Twenga, inexatidões irão aparecer e serão corrigidas somente no dia seguinte.
O que devo fazer caso o produto não seja entregue, esteja quebrado, não corresponda ao meu pedido...
Twenga não é uma loja on-line. Twenga direciona seus usuários aos sites de compras on-line e não recebe nenhuma informação a respeito da sua ordem de compra, nem da entrega do produto. Caso deseja maiores informações sobre um produto ou sua ordem de compra, pedimos a gentileza de contatar diretamente a loja em questão.
Política editorial para divulgação de opiniões no site Twenga.
Suas opiniões a respeito dos produtos adquiridos e das lojas on-line as quais efetuou suas compras, são de extrema importância para os demais utilizadores de Twenga. Agradecemos a sua contribuição!
Para o interesse de todos, pedimos a gentileza de respeitar as regras abaixo.
Para que suas opiniões sejam úteis aos demais utilizadores, solicitamos que:
›Seja direto e preciso nos pontos positivos e negativos da sua experiência de compra;
›Seja simples. A entrega atrasou? É importante sabermos;
›Pense em divulgar informações que teriam sido úteis para você antes de efetuar a compra;
›Seja educado. Seus comentários terão maior credibilidade;
›Divulgue também as boas experiências que teve e não somente as ruins.
›Opiniões que não tenham relação com a loja ou com o produto adquirido;
›Julgamentos que não estejam relacionados com sua própria experiência de compra;
›Opiniões degradantes, agressivas ou difamatórias;
›Comentários de caráter publicitário ou comercial;
›Spam.
Twenga reserva-se o direito de deletar todas as opiniões que desrespeitem esta política editorial.
Twenga, seus dirigentes e colaboradores, não garantem a veracidade dos comentários apresentados no site. Por esta razão, eles não poderão ser considerados responsáveis dos danos e prejuízos causados pelas informações contidas nas opiniões publicadas.
É necessário criar uma conta Twenga para beneficiar dos serviços oferecidos pelo site?
Não. Entretanto, as vantagens as quais você poderá beneficiar-se com uma conta Twenga são imensas. Seria uma pena não aproveitar!
Como criar uma conta Twenga ?
Basta entrar no link "cadastrar-se" e seguir as indicações que Twenga lhe fornecerá durante seu cadastramento.
Tentei criar uma conta Twenga, mas uma mensagem indica que meu e-mail / nome do utilizador já existe. O que devo fazer?
Existe a possibilidade que você já possua uma conta Twenga e que tenha esquecido? Neste caso clique em "Conectar-se", digite seu e-mail e clique sobre "Esqueceu a senha?". Caso o nome de utilizador com o qual deseja cadastrar-se já exista, você deverá mudar a sua escolha. Você pode, por exemplo, adicionar um número no final do nome escolhido "victor2532".
Por que não recebi o e-mail de confirmação?
Pode ocorrer que o e-mail cadastrado seja inválido. Aguarde alguns instantes, e verifique novamente sua conta e-mail. Caso não tenha recebido nenhuma mensagem, tente conectar-se em sua conta Twenga a fim de verificar que seu e-mail foi corretamente digitado.
Após criar uma conta Twenga, o que devo fazer para conectar-me no site?
Clique no link "Conectar-se" localizado na parte superior da página. Digite em seguida o nome de utilizador e a senha para ter acesso à sua conta Twenga.
Como modificar meu código de acesso?
Para modificar sua senha, conecte-se em sua conta e selecione a opção "Editar meu perfil". Em seguida, siga as instruções indicadas por Twenga.
Confidencialidade das informações pessoais.
Twenga trata as informações de seus utilizadores com o mais restrito sigilo. Conforme as Política de privacidade Twenga, os dados pessoais dos utilizadores não são fornecidos a terceiros nem utilizados para outros fins.
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