Mantendo um histórico de pacientes eletrônico, o consultório ou clínica passa também a oferecer serviços de apoio que ajudam a fidelizar os clientes. Ao prescrever um medicamento o profissional de saúde pode, por exemplo, criar uma rotina no software médico com alertas. Assim, o paciente receberá mensagens com lembretes automáticos avisando quando estiver na hora dele tomar o medicamento.