Central-de-atendimento – Friopecas
Aceitamos como forma de pagamento Cartões de Crédito Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Amex, Elo, Discover e Aura podendo efetuar o parcelamento em até 10x sem juros ou poderá comprar a Vista utilizando Boleto Bancário ou efetuar débito online direto em sua conta através das modalidades disponíveis no momento da compra.
Para usar seu cartão de crédito, basta optar por esta forma de pagamento no Checkout e informar os dados descritos em seu cartão. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Friopeças entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.
Mesmo optando em pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste caso, você não conseguirá finalizar seu processo de compra até inserir um cartão com saldo suficiente para finalização da compra. Você pode entrar em contato com a administradora para solicitar aumento de seu limite, ou realizar uma nova compra com outro cartão de crédito ou optar pelo pagamento através do boleto bancário.
Se houver qualquer problema durante a impressão do boleto, ele estará disponível em "Minha Conta", dentro do nosso site. Basta então solicitar a segunda via do boleto.
O prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a confirmação do pagamento do boleto pelo banco, que pode ocorrer em até três dias úteis. Você será informado por e-mail.
O BNDES é uma forma de pagamento exclusiva para empresas. Após a finalização da compra entraremos em contato com a empresa para que a mesma informe os dados de pagamento. Caso a compra no cartão BNDES não seja aprovada, o pedido será automaticamente cancelado.
Não consigo comprar!
Cartão com emissão no Exterior
É possível utilizar esta modalidade de pagamento. Basta seleciona-la dentro do Checkout. Ao inserir o valor que deseja ser cobrado no primeiro cartão, o valor restante automaticamente será dimensionado para o próximo cartão, não sendo necessário você digitar novamente.
Prazo de Pagamento para Boleto
O Boleto Bancário possui vencimento após um dia da compra. Caso o vencimento do seu Boleto seja para final de semana ou feriado automaticamente o vencimento passa para o próximo dia útil.
Não recebi o boleto para pagamento!
Para obter a segunda via de seu boleto acesse "Minha Conta". Após identificar-se com login e senha, ao lado do pedido desejado clique em "Ver Pedido" e depois selecione "Ver Boleto".
Meu boleto venceu e ainda não efetuei o pagamento!
Paguei meu boleto mais ainda não ocorreu a confirmação do pagamento!
A confirmação de um pedido pago com boleto poderá levar até três dias úteis, pois a comunicação do banco com a Friopeças depende do processo de compensação bancária. Caso você tenha efetuado o pagamento há mais de cinco dias úteis e não tiver recebido a confirmação de pagamento, precisamos que nos envie imediatamente a cópia do comprovante para faleconosco@friopecas.com.br. Iremos analisar e retornar o mais breve possível.
Como utilizar vale compras ou vale presente
Se você tem um Vale, para utilizá-lo siga as instruções abaixo:
- Escolha o produto, coloque-o no carrinho e insira o Código do Vale-Troca no campo "Vale-Presente";
- O valor correspondente ao Vale será creditado no total do pedido;
- Se seu pedido for superior ao do vale-presente, você poderá completar a diferença com qualquer uma de nossas formas de pagamento;
- Se seu pedido for inferior ao vale-troca, a diferença não ficará disponível para uma compra futura no mesmo código de vale, pois não geramos e nem administramos conta corrente de saldo de vales. Por isso efetue sempre a compra do valor integral ou acima do vale.
- Caso tenha um Cupom de Desconto, você poderá utiliza-lo inserindo os dados no "Carrinho de Compra", o sistema irá calcular o desconto concedido e aplicará sobre o produto.
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