Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 26 de Julho de 2021.
Agradecemos pela sua participação em nosso marketplace de aprendizado online. A Hotlearn ("Hotlearn", "nós", "a Empresa") respeita a privacidade dos usuários e deseja que todos entendam como são coletados, utilizados e compartilhados os dados dos usuários.
A menos que nós vinculamos a outra política ou indiquemos em contrário, esta Política de Privacidade se aplica quando você visita ou usa os sites, os aplicativos móveis, as APIs ou serviços relacionados da Hotlearn (os "Serviços").
Coletamos determinados dados diretamente dos usuários, tais como informações inseridas por você, dados sobre seu consumo do conteúdo e dados provenientes de plataformas de terceiros com as quais o usuário se conecta com a Hotlearn. Coletamos também alguns dados automaticamente, tais como informações sobre seu dispositivo e com quais partes dos nossos Serviços você interage ou utiliza.
Para usar determinados recursos (como acessar o conteúdo), você precisa criar uma conta de usuário. Ao criar ou atualizar a conta, coletamos e armazenamos os dados fornecidos, como endereço de e-mail, senha, número de telefone, ocupação, interesses, sexo, raça, etnia, informações do documento de identificação oficial, foto de verificação, idade, data de nascimento e configurações da conta, e atribuímos ao usuário um número de identificação exclusivo ("Dados da Conta").
Dados do perfil:
Determinadas partes dos Serviços permitem interagir com outros usuários ou compartilhar conteúdo publicamente, inclusive por meio da publicação de avaliações sobre o conteúdo, perguntas ou respostas, envio de mensagens para alunos ou instrutores ou publicação de fotos ou outros trabalhos enviados pelo usuário. Esse conteúdo compartilhado poderá ser visto publicamente por outras pessoas, de acordo com o local onde é publicado.
Dados de Conteúdo Educacional:
Quando o usuário acessa o conteúdo, coletamos alguns dados, inclusive quais cursos, tarefas, laboratórios, espaços de trabalho e testes foram iniciados e concluídos pelo usuário; o conteúdo comprado e créditos; assinaturas; certificados de conclusão; trocas de informação com instrutores, assistentes de ensino e outros alunos; e redações, respostas a perguntas e outros itens enviados para satisfazer os requisitos dos cursos e do conteúdo relacionado. Se você é um instrutor, armazenamos seu conteúdo educacional, que pode conter dados sobre você.
Dados sobre pagamento dos alunos:
Quando o usuário faz compras, coletamos alguns dados sobre a compra em questão (tais como nome e CEP do usuário) quando necessário para processar o pedido. Cabe ao usuário fornecer determinados dados sobre pagamento e fatura diretamente aos nossos parceiros de processamento de pagamentos, entre eles nome do usuário, informações sobre o cartão de crédito, endereço de faturamento e CEP. Também podemos receber informações limitada, como o fato que você tem um novo cartão e os últimos quatro dígitos desse cartão, dos parceiros para facilitar os pagamentos. Por questões de segurança, a Hotlearn não coleta nem armazena dados confidenciais do titular do cartão, tais como o número completo do cartão de crédito ou os dados de autenticação do cartão.
Dados sobre pagamento dos instrutores:
Se você é um instrutor, poderá vincular sua conta de pagamento bancário para receber pagamentos. Quando você vincular uma conta de pagamento, coletaremos e usaremos algumas informações, incluindo o endereço de e-mail da conta de pagamento, o ID da conta, o endereço físico ou outros dados necessários para que possamos enviar os pagamentos para sua conta. Em alguns casos, coletaremos informações de transferência bancária ou eletrônica para enviar pagamentos à sua conta. Para cumprir as leis aplicáveis, também trabalharemos com terceiros de confiança que coletam informações fiscais conforme legalmente exigido. Essas informações fiscais podem incluir informações sobre sua residência, números de identificação fiscais, informações biográficas e outras informações pessoais necessárias para fins de tributação. Por segurança, a Hotlearn não coleta nem armazena informações confidenciais de contas bancárias. A coleta, o uso e a divulgação dos seus dados de pagamento, faturamento e tributação estão sujeitos à política de privacidade e a outros termos do provedor da sua conta de pagamento.
Dados sobre contas do usuário em outros serviços:
Poderemos obter determinadas informações por meio das contas do usuário em redes sociais ou outras contas online, caso elas estejam conectadas à conta do usuário na Hotlearn. Caso o usuário se conecte à Hotlearn por meio do Facebook ou outra plataforma ou serviço de terceiros, solicitamos a permissão do usuário para que possamos acessar determinadas informações sobre essa outra conta. Por exemplo, de acordo com a plataforma ou serviço, poderemos coletar o nome do usuário, a foto do perfil, o número de ID da conta, o endereço de e-mail de acesso, a localização, a localização física dos dispositivos de acesso do usuário, o sexo, a data de aniversário e a lista de amigos ou contatos do usuário.
Essas plataformas e serviços disponibilizam informações para a Hotlearn por meio das respectivas APIs. As informações que recebemos dependem de quais informações o usuário (por meio das configurações de privacidade) ou a plataforma ou serviço decidem nos fornecer.
Poderemos convidar você a realizar uma pesquisa ou participar de uma promoção (como um concurso, sorteio ou desafio), seja por meio dos Serviços ou de uma plataforma de terceiros. Se o usuário participar, coletaremos e armazenaremos os dados que forem fornecidos pelo usuário como parte da participação, tais como nome, endereço de e-mail, endereço postal, data de nascimento ou número de telefone. Esses dados estão sujeitos a esta Política de Privacidade, salvo disposição em contrário nas regras oficiais da promoção ou em outra política de privacidade. Os dados coletados serão usados para administrar a promoção ou pesquisa, inclusive para notificar os vencedores e distribuir prêmios. Para receber um prêmio, pode ser necessário obter a permissão do usuário para que divulguemos algumas informações suas publicamente (como na página dos vencedores). Quando usarmos uma plataforma de terceiros para administrar uma pesquisa ou promoção, a política de privacidade desse terceiro se aplicará.
Comunicações e suporte:
Caso o usuário entre em contato conosco para obter suporte ou relatar um problema ou dúvida (independentemente de ter criado uma conta), coletamos e armazenamos as informações de contato do usuário, bem como mensagens e outros dados sobre o usuário, tais como nome, endereço de e-mail, mensagens, localização, ID do usuário na Hotlearn, IDs da transação de reembolso e quaisquer outros dados que o usuário forneça ou que coletamos por meios automatizados (abordados abaixo). Esses dados serão usados para responder ao usuário e pesquisar sobre a dúvida apresentada, de acordo com esta Política de Privacidade.
Os dados listados acima são armazenados pela Hotlearn e associados à conta do usuário.
Dados sobre a utilização:
As estatísticas de uso sobre as interações do usuário com os Serviços, tais como conteúdo acessado, tempo gasto nas páginas ou no Serviço, páginas visitadas, recursos utilizados, consultas de pesquisa, dados sobre os cliques, data e hora, referenciador e outros dados relacionados ao uso dos Serviços ("Dados de uso") por parte do usuário.
Dados geográficos aproximados:
Os dados listados acima são coletados por meio de arquivos de log do servidor e tecnologias de rastreamento, conforme detalhado na seção "Cookies e ferramentas de coleta de dados" abaixo. Os dados são armazenados pela Hotlearn e associados à conta do usuário.
Utilizamos cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador para coletar, armazenar e compartilhar dados sobre suas atividades em diferentes sites, inclusive na Hotlearn. Os cookies nos permitem lembrar detalhes sobre as visitas do usuário à Hotlearn, tais como o idioma preferido, e facilitar o uso do site.
A Hotlearn e os provedores de serviços que atuam em nome da Hotlearn (tais como o Google Analytics e anunciantes terceiros) usam arquivos de log do servidor e ferramentas para coleta automatizada de dados, tais como cookies, tags, scripts, links personalizados, impressões digitais de dispositivos ou navegadores e web beacons (coletivamente, "Ferramentas de Coleta de Dados"), quando o usuário acessa e usa os Serviços. Essas Ferramentas de Coleta de Dados rastreiam e coletam automaticamente determinados Dados do Sistema e Dados sobre Utilização (detalhados na Seção 1) quando o usuário utiliza os Serviços. Em alguns casos, associamos os dados coletados por meio das Ferramentas de Coleta de Dados a outros dados que coletamos, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
A Hotlearn usa os seguintes tipos de Ferramentas de Coleta de Dados para as finalidades descritas:
Estritamente Necessárias: essas Ferramentas de Coleta de Dados permitem que você acesse o site, oferece funcionalidades básicas (como fazer login ou acessar conteúdo), protegem o site, protegem contra logins fraudulentos e detectam e evitam abuso ou uso não autorizado da sua conta. Isso é necessário para que os Serviços funcionem adequadamente, então se você as desativar, algumas partes do site serão corrompidas ou estarão indisponíveis.
Desempenho: essas Ferramentas de Coleta de Dados ajudam a avaliar e melhorar os Serviços, fornecendo dados de uso e desempenho, contagens de visita, origens de tráfego ou o local onde um aplicativo foi baixado. Essas ferramentas nos ajudam a testar diferentes versões da Hotlearn para ver quais recursos ou conteúdo os usuários preferem, bem como para determinar quais mensagens de e-mail são abertas.
Como a Hotlearn, a nosso exclusivo critério, determinar necessário para garantir a segurança ou a integridade de nossos usuários, funcionários, terceiros, o público ou nossos Serviços.
Compartilhamos alguns dados sobre o usuário com os instrutores, outros alunos, empresas que prestam serviços para a Hotlearn, afiliados da Hotlearn, nossos parceiros de negócios, provedores de análise e enriquecimento de dados, provedores de mídia social do usuário, empresas que nos ajudam a realizar promoções e pesquisas e empresas de publicidade que nos ajudam a promover nossos Serviços. Poderemos também compartilhar os dados do usuário, conforme necessário, para fins de segurança, conformidade legal ou como parte de uma reestruturação corporativa. Por fim, podemos compartilhar dados de outras formas, se forem agregados ou não identificados, ou se obtivermos consentimento do usuário.
Com os instrutores: Compartilhamos dados sobre o usuário com instrutores ou assistentes de ensino do conteúdo educacional que o usuário acessa ou sobre os quais solicita informações, para que eles possam melhorar o conteúdo para o usuário e outros alunos. Esses dados podem incluir a cidade do usuário, o país, o idioma do navegador, o sistema operacional, as configurações do dispositivo, o site que levou o usuário à Hotlearn e as atividades do usuário na Hotlearn. Caso coletemos outros dados sobre o usuário (como idade ou sexo), poderemos compartilhá-los também. Não compartilharemos o endereço de e-mail do usuário com instrutores ou assistentes de ensino.
Com prestadores de serviços, contratados e representantes: Compartilhamos os dados do usuário com empresas terceirizadas que prestam serviços para nossa Empresa, tais como processamento de pagamentos, prevenção de fraude e abuso, análise de dados, serviços de marketing e publicidade (inclusive publicidade redirecionada), serviços de e-mail e hospedagem e atendimento e suporte ao cliente. Estes provedores de serviços podem acessar os dados pessoais do usuário e são obrigados a usá-los somente conforme orientados pela Hotlearn, para fornecer o serviço solicitado.
Com Afiliados da Hotlearn: Seus dados poderão ser compartilhados com nosso grupo corporativo de empresas, relacionadas por posse comum ou controle para possibilitar ou apoiar a prestação dos Serviços.
Com parceiros de negócios: Mantemos contratos com outros sites e plataformas que visam distribuir nossos Serviços e aumentar o tráfego para a Hotlearn. Por exemplo, trabalhamos com a Benesse, no Japão. De acordo com a localização do usuário, poderemos compartilhar os dados dele com estes parceiros.
Com serviços de análise e de enriquecimento de dados: Como parte do uso que fazemos de ferramentas de análise de terceiros, como o Google Analytics, e serviços de enriquecimento de dados, como o Zoom, compartilhamos algumas informações de contato, Dados da Conta, Dados do Sistema, Dados sobre Utilização (conforme detalhado na Seção 1) ou dados não identificados, conforme necessário. Dados não identificados significam dados dos quais foram removidas informações, tais como o nome e o endereço de e-mail do usuário, que são substituídas por um ID de token. Dessa forma, os provedores podem fornecer serviços de análise ou combinar os dados do usuário com informações de bancos de dados disponíveis publicamente (inclusive informações de contato e sociais provenientes de outras fontes). O objetivo é nos comunicarmos com o usuário de maneira mais eficaz e personalizada.
Justificadamente necessária, segundo nosso parecer, para proteger contra danos iminentes aos direitos, propriedades ou seguranças da Hotlearn, nossos usuários, funcionários, membros do público ou nossos Serviços.
Em casos de transferência de controle: Se a Hotlearn se submeter a uma transação comercial, tal como uma fusão, aquisição, alienação corporativa ou dissolução (inclusive falência), ou uma venda parcial ou total de ativos, poderemos compartilhar, divulgar ou transferir todos os dados do usuário para a organização sucessora, durante a referida transição, ou na contemplação de uma transição (inclusive durante uma auditoria).
A Hotlearn adota medidas de segurança adequadas para proteger-se contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição dos dados pessoais do usuário por nós coletados e armazenados. Essas medidas variam com base no tipo e na confidencialidade dos dados. Infelizmente, no entanto, nenhum sistema pode ser 100% protegido. Por isso, não podemos garantir que as comunicações entre o usuário e a Hotlearn, os Serviços ou qualquer informação fornecida à Hotlearn em relação aos dados por nós coletados por meio dos Serviços estejam livres de acesso não autorizado por terceiros. A senha do usuário é uma parte importante do nosso sistema de segurança, e é responsabilidade do usuário protegê-la. Não compartilhe a senha com terceiros. Em caso de suspeita de violação da senha ou conta, altere-a imediatamente e entre em contato com a Equipe de Suporte para sanar a situação.
O usuário pode optar por não fornecer determinados dados à Hotlearn, mas é possível que não consiga usar determinados recursos dos Serviços.
O usuário pode optar por não receber comunicações promocionais. Para isso, pode usar o mecanismo de cancelamento de inscrição, na própria comunicação promocional que receber, ou alterar as preferências de e-mail da conta do usuário. Convém destacar que, independentemente das configurações de preferência de e-mail do usuário, a Hotlearn enviará mensagens sobre transações e de relacionamento relacionadas aos Serviços, inclusive confirmações administrativas, confirmações de pedidos, atualizações importantes sobre os Serviços e avisos sobre nossas políticas.
Para optar por não permitir que o Google Analytics usem os dados do usuário para fins de análise e enriquecimento, acesse Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Caso tenha dúvidas sobre direitos, dados e a forma como a Hotlearn utiliza os dados, o usuário deverá entrar em contato conosco em contatos@estudiosite.com.
Para acessar e atualizar os dados pessoais coletados e mantidos pela Hotlearn, o usuário pode:
Se for aluno ou instrutor, deve solicitar ao nosso suporte a exclusão.
Você também pode enviar um e-mail para contatos@estudiosite.com.
Aguarde até 5 dias para obter uma resposta. Por questão de proteção do usuário, poderemos pedir que a solicitação seja enviada pelo endereço de e-mail associado à conta do usuário. Pode ser necessário confirmar a identidade do usuário antes de implementar a solicitação. Vale ressaltar que retemos certos dados quando temos direito de assim o fazer, inclusive em caso de manutenção obrigatória de registros e para realizar transações.
Reconhecemos os interesses de privacidade das crianças e recomendamos que os pais e responsáveis assumam um papel ativo nos interesses e nas atividades online das crianças.
Se você ainda não tiver 18 anos de idade, mas já tiver a idade mínima para o consentimento de uso dos serviços online no país onde mora (por exemplo, 13 anos nos EUA ou 16 na Irlanda), você não poderá criar uma conta, mas sugerimos pedir para seu pai, sua mãe ou outro responsável abrir uma conta e ajudar você a se inscrever no conteúdo apropriado. Indivíduos que ainda não atingiram a idade mínima para o consentimento de uso dos serviços online não poderão usar os Serviços. Se for do nosso conhecimento que coletamos dados pessoais de uma criança abaixo dessas idades, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.
Pais que acreditem que a Hotlearn possa ter coletados dados pessoais de uma criança abaixo destas idades poderão enviar uma solicitação de remoção dos dados para contatos@estudiosite.com.
Todos os termos com letras iniciais maiúsculas não definidos nesta política são definidos conforme especificado nos Termos de Uso da Hotlearn.
Em caso de dúvidas, esclarecimentos ou conflitos em relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe de privacidade (inclusive com nosso gerente designado para proteção de informações pessoais) em contatos@estudiosite.com.