Por isso, ter a persona do seu negócio estabelecida é fundamental. Em suma, isso significa que você precisa, a partir de informações sobre seus consumidores, criar um perfil do seu cliente ideal.
Dessa forma, vai ficar muito mais simples identificar que ações implementar em seu plano de marketing e como executá-las. Sabendo quem você quer atingir, seu discurso pode ser muito mais acessível àquelas pessoas, causando uma identificação com sua marca.
Se você tem uma empresa que vende planos odontológicos, por exemplo, seus esforços precisam ser direcionado à quem consome esse tipo de serviço. Nesse caso, vale se questionar: “Quem pagaria por um plano dental?”; “Quais são as pessoas que buscam por convênios odontológicos?”. Essas estratégias ajudam no caminho para identificar sua persona.
Outro aspecto que pode impactar muito sua estratégia é o da logística. Por isso, quando começar, observe muito bem como funciona sua operação.
Isso vai servir para que você consiga fazer uma gestão eficiente do seu estoque, além de não prometer um prazo de frete que não vai conseguir cumprir, apenas para citar alguns exemplos.
Ainda em relação ao envio das mercadorias, se essa for a primeira vez que você estiver empreendendo no ramo do e-commerce, não comece com entregas para todo o Brasil. No início, foque na sua região para pegar o jeito. Depois, você pode ir expandindo os negócios.
Mais um aspecto fundamental para toda loja online é o atendimento. Lembre-se que, como seu cliente não tem contato direto com os produtos antes de adquiri-los, podem surgir mais dúvidas ou problemas.