Av. Expedicionário Osvaldo de Almeida Ramos, 280 - Centro - Vassouras - RJ
Brasil - CEP: 27700-000 - Tel.: 55+(24) 2471-8200 / Fax: 55+(24) 2471-1287
Brasil - CEP: 27700-000 - Tel.: 55+(24) 2471-8309 / Fax: 55+(24) 2471-1195
Horário de funcionamento da USS:
Segunda a sexta - 8h às 12h e 14h às 22h Sábados 8h à 12h
Obs: Formulário on-line em manutenção
A Ouvidoria consolida uma aspiração social que se pode considerar como uma nova postura cidadã, caracterizada pelo predomínio de opiniões favoráveis à gestão eficaz, com a transparência e honestidade dos gestores, exigir uma administração a serviço do cidadão e, também, a criação de canais de comunicação que propiciem a manifestação popular na forma de reclamações, sugestões e elogios.
A criação da Ouvidoria da Fusve/USS tem como compromisso a proteção dos direitos do cidadão. Assim, a Instituição demonstra o seu desejo de inovar com eficiência para os atos abusivos da burocracia, estimula a transparência e a qualidade no atendimento, promovendo o adequado respeito ao cidadão, com a participação de todos.
Receber e investigar de forma independente e crítica, as informações, reclamações e sugestões encaminhadas por membros das comunidades interna e externa, através de uma demanda espontânea;
Analisar as informações, reclamações e sugestões recebidas, e intervir, se necessário, sugerindo medidas e/ou ações que promovam a melhoria do desempenho institucional;
Acompanhar junto aos setores competentes o andamento das providências adotadas, o que garante o direito de resposta ao solicitante;
Responder ao solicitante (caso solicitado), informando-o sobre as ações propostas pelos setores e/ou responsáveis.
Para reclamar, sugerir ou elogiar, poderão contar com os seguintes canais de acesso:
Atendimento individual pelo Ouvidor, na sala da Ouvidoria;
Ouvidoria ou pelo telefone 0800-7223212;
Email: ouvidoria@uss.br;
Caixas de sugestões, reclamações e/ou elogios:
Colégio Sul Fluminense de Aplicação (secretaria);
Hospital Universitário de Vassouras (HUV).
Cartas pelo correio para o endereço Rua Barão do Amparo, nº 34, Centro, Vassouras, RJ, Cep 27.700-000 (sala da Ouvidoria).