O erro humano é amplamente reconhecido como uma das causas de perigos em muitas indústrias. Este curso propicia uma orientação de como analisar o comportamento humano e reduzir o erro humano. Será estudado a natureza do erro humano e as diferentes abordagens que podem ser adotadas para melhorar a confiabilidade humana.
Programa do curso
• Abordagem do erro induzido pelo sistema: entendimento das causas básicas do erro humano em termos da pessoa, da situação e das demandas da tarefa
• Tipos principais de erro humano : lapso de atenção; falta de treinamento ou instruções adequadas; falta de abilidade fisica ou mental; falta de motivação ou decisão deliberada de não seguir instruções ou ordens; gerenciamento
• Como aprender lições com os incidentes passados: alternativas à culpa e punição; técnicas sistemáticas para analisar a seqüência dos incidentes, entender suas causas organizacionais e imediatas; e registrar o incidente; estratégias preventivas
• Predição do erro humano: técnicas quantitativas para analisar e predizer o erro humano
• Ferramentas, técnicas e teorias para prevenção do erro humano: análise de tarefas; análise da interface homem-máquina; predição e redução do erro; desenvolvimento de uma cultura aberta; abordagem integrada da competência e dos melhores procedimentos para controle do risco
• Confiabilidade humana na análise de risco: aplicação das técnicas de fatores humanos para auxiliar na análise de confiabilidade humana no contexto da análise quantitativa de risco
• Técnicas de quantificação da confiabilidade humana: métodos e dados usado para analisar a probabilidade de erro humano em análise de risco
• Exemplos de incidentes erroneamente atribuídos ao erro humano, mas cujas causas reais foram falhas de gerenciamento, controle, projeto, sistemas de trabalho, treinamento, identificação e avisos
• Como os engenheiros poderiam abordar o problema do erro humano. Exemplos de acidentes causados pelos vários tipos de erro humano
• Concepções errôneas entre projetistas e operadores de instalações perigosas
• Estratégias para promover o comportamento seguro: teoria da modificação do comportamento, elementos chave nos programas de observação e resposta, integração no sistema de gerenciamento de HSE
• Técnicas para investigação de incidentes: análise das causas básicas, análise por árvore de falhas, diagrama dos fatores causais, seqüenciamento de eventos múltiplos, análise de Barrier, análise de mudança e sistema “TapRoot”
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