Termos e Condições Gerais | Suprabets
1.1 Suprabets.com é um nome comercial da Lima Invest Limited, Reg No. 167.853, tendo seu endereço registrado no 9 Barrack Road, Belize City, Belize, América Central, licenciado para realizar operações de jogos online pelo Governo de Curaçao sob licença 365 / JAZ , sub-licença GLH-OCCHKTW0709202017. Lima Invest Limited, Reg. C 82961, tendo seu endereço registrado no Ewropa Business Center, Nível 3, Suite 701, Dun Karm Street, Birkirkara, BKR9034, Malta, é uma subsidiária integral da Lima Invest Limited, que fornece gerenciamento, pagamento e serviços de suporte relacionados à operação do site, 18+ para jogar.
1.2 Os Termos e Condições (TC) regulam o acordo entre o cliente possuidor da conta (você) e a companhia (Lima Invest Limited, Reg. C 82961, tendo seu endereço registrado no Ewropa Business Center, Nível 3, Suite 701, Dun Karm Street, Birkirkara, BKR9034, Malta) de agora em diante designada Suprabets. Todos os utilizadores registados em www.suprabets.com regularizam a sua relação com a companhia acordando com a aceitação dos TC.
1.3 Para se tornar possuidor de uma conta, primeiro tem que se registar em www.Suprabets.com .
1.4 A "conta Suprabets" é uma conta detida por o possuidor de uma conta, para transacções idóneas, com o estrito fim de estabelecer uma normal relação comercial com a Suprabets e com o estrito propósito de realizar transacções de apostas e outros jogos.
1.5 O "Website" é o portal da internet acessível através do endereço da internet www.Suprabets.com onde toda a informação actualizada e relevante sobre a actividade da Suprabets é publicada, e através da qual são fornecidos os serviços aos possuidores de contas.
1.6 As regras para todos os desportos do sportsbook da Suprabets podem ser consultadas na secção "Ajuda" (Regras das Apostas).
1.7 As regras para cada jogo que a Suprabets disponibiliza podem ser consultadas no website na secção "Ajuda".
1.8 As regras de Bónus / Promoções são descritas na secção "Promoções" , onde pode consultar as condições aplicáveis a cada bónus e/ou promoção.
1.9 O valor de depósito e / ou bónus deverá ser apostado de acordo com as regras e limites estabelecidos antes de poder solicitar um levantamento.
2.1 De modo a poder apostar ou jogar usando os nossos serviços, terá que abrir uma conta com o operador ("Conta SUPRABETS" ou "Conta").
2.2 De modo a abrir uma conta SUPRABETS para usufruir dos nossos serviços, pode:
2.2.1 Contactar o apoio ao cliente;
2.2.2 Clicar no botão "Registar" no website e seguir as instruções;
2.2.3 Abrir conta por outro método que seja fornecido pelo operador.
2.3 A conta será operacionalizada pelo Operador, ou por outra companhia deste Grupo.
2.4 Para abrir a conta terá que fornecer dados pessoais como nome, data de nascimento e contactos apropriados como morada, número de telemóvel e endereço electrónico ("Detalhes de Contactos"). Pode actualizar os Detalhes de Contacto periodicamente, entrando em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente, ou através da secção "A minha conta" no website (ou ainda através de outro método que eventualmente venha a ser oferecido pelo promotor).
2.5 Ao abrir a conta, você garante que:
2.5.1 Compreende e aceita o risco associado ao usufruir dos serviços, que podem resultar no ganho ou perda de dinheiro;
2.5.2 Tem mais de 18 anos e uma idade superior àquela que a legislação e jurisdição vigente no seu país exige para que possa participar em actividades de jogo,
2.5.3 O jogo não é ilegal no território em que vive,
2.5.4 Está legalmente apto para elaborar contractos,
2.5.5 Não teve uma conta encerrada por nós por motivos de conluio, fraude, burla ou actividade criminosa, violação dos Termos e Condições ou por ter efectuado um pedido ao abrigo do Jogo Responsável.
2.6 A conta tem que estar registada em nome do próprio, com dados correctos e autênticos, não sendo possível mais do que uma conta por pessoa/conta, família, agregado, morada, endereço de email, número de cartão de crédito, endereço IP e local público com computadores partilhados (universidades, escolas, bibliotecas públicas, locais de trabalho, etc.). Todas as outras contas que abra conosco, ou outras contas das quais usufrui, tratam-se de "Contas Duplicadas". É reservado à Suprabets o direito a encerrar qualquer Conta Duplicada (ainda que não o seja obrigado a fazer). Se a Suprabets encerrar uma Conta Duplicada:
2.6.1 Todos os bónus, free bets e ganhos obtidos através desses bónus e free bets usando uma conta duplicada serão anulados;
2.6.2 Todas as contas múltiplas em que se tenha verificado a obtenção de um mesmo bónus em pelo menos duas dessas contas, por se tratar de ganhos indevidos e que manifestamente violam os Termos e Condições Gerais da Suprabets, assim como os Termos e Condições de todas as promoções no Website da Suprabets, e por se tratar de uma clara tentativa de lesar a Suprabets, é penalizada com a retenção de fundos para cobrir os danos causados por clientes fraudulentos, assim como o bloqueio de todas as contas múltiplas.
2.6.3. Conforme os regulamentos da empresa não é possível fazer inscrição na Suprabets se viver num dos seguintes países: Itália, Arménia, Ucrânia, Eslováquia, Eslovénia, Roménia, Bulgária, Sérvia, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Estónia, Rússia, Holanda, Alemanha, França, Letónia, Hungria, República Checa, Bielorrússia, Moldávia, Croácia, Polónia, Lituânia, Áustria, Estados Unidos da América, Canadá, Montenegro, Grécia e todo o continente asiático.
Gestão da conta Suprabets
3.1 É reservado à Suprabets o direito de, a qualquer momento:
a) Rejeitar a abertura de uma conta na Suprabets e/ou encerrar uma conta Suprabets já existente sem ter que fornecer qualquer explicação;
b) Rejeitar depósitos sem ter que fornecer qualquer explicação;
c) Solicitar documentos para verificar: (i) a identidade do utilizador da conta, (ii) a sua autorização para o uso de um determinado cartão e/ ou (iii) outras informações fornecidas pelo utilizador da conta. Tal solicitação pode ser efectuada a qualquer momento e é reservado à Suprabets o direito de suspender uma conta sob suspeita ou investigação.
d) Transferir e/ou licenciar, sem aviso prévio, dados sobre uma conta de utilizador para outra entidade legal, em qualquer país, também gerida e controlada pela Lima Invest Limited , estando a Suprabets sujeita a garantir que a respectiva informação é transferida de acordo com as leis e normas aplicáveis, nomeadamente no que respeita à protecção de dados;
e) Transferir e/ou licenciar, sem aviso prévio, os direitos e obrigações de uma conta de utilizador para outra entidade legal, em qualquer país, também gerida e controlada pela Lima Invest Limited, estando Suprabets sujeita à garantia de serem cumpridas todas as suas obrigações;
f) Deter e gerir fundos pertencentes ao detentor da conta, em conformidade com os termos e orientações gerais aceites para gestão de fundos: isto pode incluir uma Instituição Financeira e/ou uma Entidade de Resolução de Pagamentos fiável para reter fundos dos utilizadores para benefício e protecção dos mesmos;
g) Confiscar fundos disponíveis numa conta Suprabets e/ou recusar reclamações nos casos em que, directa ou indirectamente: (i) as regras da Suprabets tenham sido violadas; e/ou (ii) tenham ocorrido outras actividades ilícitas relacionadas com apostas num evento e/ou a utilização de uma conta Suprabets ( tais como violação da lei e/ou outros regulamentos, violação de direitos de terceiros, fraude, burla, entre outros);
h) Suspender ou cancelar a participação de um utilizador em jogos, actividades promocionais, competições ou outros serviços, sempre que a Suprabets entender que existem legítimos motivos para suspeitar de que a conta Suprabets do respectivo utilizador foi utilizada, está sendo utilizada ou poderá ser utilizada para práticas ilegais, fraudulentas ou desonestas;
i) Suspender ou cancelar a participação de um utilizador e/ou confiscar os fundos disponíveis na sua conta Suprabets se o mesmo realizar práticas fraudulentas ou se for detectado pela Suprabets que o mesmo estiver a utilizar sistemas concebidos para contornar e tirar proveito das aplicações e dos softwares disponíveis (tais como robots, máquinas, computadores ou outro sistema automatizado).
A SUPRABETS está empenhada em prevenir e detectar programas de Inteligência Artificial (AI Software) que possam contornar e tirar proveito das aplicações e do sistema e deste modo com fim a obterem uma vantagem injusta perante outros jogadores.
O cliente reconhece que a SUPRABETS tomará as devidas medidas para detectar e prevenir o uso destes programas e compromete-se a não usar qualquer programa deste género.
3.2 A Suprabets garante e compromete-se a:
a) Gerir os fundos dos utilizadores através de métodos seguros e apropriados; e/ou
b) Pagar os custos, despesas e impostos sobre o jogo, se aplicável em determinado local;
c) Gerir a informação sobre a conta dos clientes em conformidade com a legislação e com a garantia de protecção de dados;
d) Não oferecer contingências ao cliente ao proceder à transferência de fundos;
3.3 A Suprabets deve manter os fundos dos clientes separados dos fundos da Suprabets através de uma conta de cliente gerida por uma Instituição Financeira aprovada pelo Regulador;
3.4 A conta Suprabets não acumula juros. O utilizador da conta deverá ter consciência de que a Suprabets não é uma Instituição Financeira,
3.5 Cada utilizador só pode ter uma conta na Suprabets. No caso desta regra ser violada, é reservado à Suprabets o direito de encerrar todas as contas e reter os respectivos fundos.
3.6 A conta Suprabets não é transferível. É proibida a venda, transferência ou aquisição de contas de outros jogadores. Os fundos não podem ser transferidos entre contas Suprabets.
3.7 Um utilizador não deverá permitir que outro indivíduo, incluindo menores, utilizem a sua conta de utilizador para qualquer tipo de serviço.
4. Jogo Responsável – Configurações de Conta
4.1 Um utilizador pode, nas configurações da conta:
a) Definir um limite do montante a depositar na conta Suprabets num determinado período, dependendo do seu país de residência;
b) Requerer uma auto-exclusão do jogo por um determinado período de tempo.
4.2 Um utilizador que tiver definido um limite, como acima mencionado, a) pode alterar ou remover esse limite nas configurações da conta. Aumentar ou remover o limite de depósito previamente estabelecido demorará sete dias até que a Suprabets proceda a tal alteração. Caso o utilizador pretenda diminuir o limite de depósito previamente estabelecido, esse acto tem efeitos imediatos a partir do momento em que a Suprabets regista essa alteração. A Suprabets não aceita uma aposta de utilizador que contrarie o limite por si estabelecido, sendo que o mesmo se aplica aos utilizadores que requererem uma exclusão.
4.3 Se a Suprabets crer que o jogo está a causar problemas financeiros ou pessoais num dos seus utilizadores, é reservado à Suprabets o direito de encerrar a respectiva conta Suprabets.
4.4 Tenha por favor em atenção que o jogo pode ser viciante. Se um jogador acredita que pode precisar de ajuda, o mesmo deve visitar a secção Jogo Responsável, presente no Website da Suprabets.
4.5 Para mais informações acerca de protecção financeira, por favor consulte a secção Auto-Exclusão e Protecção Financeira de Jogadores.
5. Auto-Exclusão e Protecção Financeira de Jogadores.
Apesar de o jogo ser uma forma de entretenimento para a maioria dos jogadores, para um pequeno número de pessoas tal prática pode representar um problema. Para todos os jogadores que pretendam limitar a sua participação no jogo, a SUPRABETS oferece uma opção de auto-exclusão. Pode contactar-nos via e-mail ou via telefone, de acordo com os contactos disponíveis na secção "Contacte-nos" e solicitar uma exclusão temporária ou definitiva. Alternativamente, o cliente pode também aceder à sua conta Suprabets e no menu "Opções" seleccionar "Mudar dados" e de seguida clicar em "Moderação no jogo".
O Cliente deve preencher o pedido online com detalhes de eventuais outras contas abertas na SUPRABETS, seleccionar o período de auto-exclusão e de seguida clicar em "Guardar" para submeter o pedido de auto-exclusão. O pedido será aceite imediatamente e o cliente receberá tal confirmação via e-mail.
A auto-exclusão é um processo formal através do qual o cliente, a seu pedido, fica incapacitado de poder apostar por um determinado ou indeterminado período de tempo. O pedido de auto-exclusão, assim que solicitada, tem efeitos imediatos. Durante esse período não serão aceites depósitos nem apostas por parte de quem solicitou o mesmo. A conta do cliente será encerrada e serão devolvidas eventuais verbas remanescentes. Eventuais apostas já efectuadas continuarão activas e quaisquer lucros que daí resultem serão também pagos ao cliente assim que terminar o evento. Assim que for efectivo o período de auto-exclusão, o mesmo jamais pode ser pela Suprabets por nenhum motivo nem o cliente poderá abrir outra conta. Nenhuma conta pertencente a um cliente que tenha solicitado a auto-exclusão por um período de tempo, não terá a mesma automaticamente aberta assim que cessar esse período, mas poderá, após o término desse período, requerer a reabertura da mesma.
Pode também limitar um montante máximo para apostar num jogo, assim como limitar um montante máximo de perdas num específico período de tempo. Pode também limitar o período máximo durante o qual uma sessão pode estar ligada. Assim que excedido esse período, a sessão será automaticamente encerrada e o acesso aos Serviços será negado.
Assim que definido um limite ou solicitada a exclusão da forma acima mencionada, só é possível alterar ou revogar os limites ou a exclusão temporária entrando em contacto com a Suprabets através dos nossos contactos electrónicos. Um pedido para aumentar os limites ou reduzir o período de exclusão apenas terá efeito sete dias após o contacto, sendo que um pedido para aumentar o período de exclusão e diminuir os limites de depósito e apostas terá efeito imediato, assim que a Suprabets processar tal informação.
Existem softwares disponíveis para ajudar os clientes que requeiram a auto-exclusão, fornecidos por organizações como por exemplo a ICRA.
Na Suprabets, tomamos todas as providências para garantir a auto-exclusão do cliente e usamos todos os mecanismos para assegurar que nenhum conteúdo promocional é enviado para o cliente que efectuou tal pedido. No entanto, o cliente entende que não somos responsáveis pela habilidade de jogadores ou terceiros que permitem que um jogador neste processo de exclusão permaneça jogando em contas adicionais, em que dados de registo tenham sido alterados, ou que material de publicidade tenha chegado ao mesmo inadvertidamente. Recomendamos seriamente também que os clientes num período de exclusão que não consigam parar de jogar, procurem urgentemente ajuda especializada e profissionalizada.
6. Contas inactivas
6.1 Uma "conta inactiva" é uma conta Suprabets que não tem qualquer registo de log-in e/ou log-out por um período superior a 12 meses consecutivos.
6.2 É reservado à Suprabets o direito de aplicar uma taxa administrativa às contas inactivas. A taxa mensal a aplicar nestes casos de inactividade superior a 12 meses é de 5BRL, sendo que para contas noutras moedas é de: BGN 10, BRL 13, CAD 7, CHF 5, CZK 130, DKK 35, GBP 4, HRK 38, HUF 1320, LTL 17, NOK 40, PLN 20, RON 20, SEK 50, and USD 7. A taxa administrativa será aplicada à conta inactiva no início do mês seguinte ao mês em que a conta Suprabets se tornou inactiva.
6.3 É reservado à Suprabets o direito de encerrar a conta inactiva, assim que esta não tiver saldo. Todos os detentores de conta Suprabets cujo período de inactividade tenha atingido os 12 meses serão notificados com 30 dias de antecedência a que qualquer taxa seja aplicada nas suas contas Suprabets. Deste modo, os utilizadores podem reactivar as suas contas efectuando login ou levantar os seus fundos no prazo de 30 dias sem que lhes seja imposta qualquer taxa. Se um utilizador reactivar a sua conta volvidos 3 meses do estado de inactividade da mesma, as taxas cobradas serão devolvidas.
6.4 Se uma conta for bloqueada ou excluída e ainda permanecer saldo na mesma, o cliente deve contactar-nos através dos serviços de apoio ao cliente, notificando-nos de que ainda existe saldo disponível na sua conta. Então, deverá ser-lhe solicitado o envio de dados e detalhes para que se possa proceder à transferência dos respectivos fundos.
7.1 Sujeito às alíneas abaixo e sem prejuízo para os direitos da Suprabets em solicitar reparos de qualquer legislação em vigor, regulamentação, decreto ou política, ou sob qualquer outra provisão das regras da Suprabets, a Suprabets deve ter o direito a bloquear a conta Suprabets sempre que um chargeback for requerido em relação a uma conta Suprabets.
7.2 Quando um chargeback tiver sido requerido, a Suprabets irá enviar uma "Notificação de Chargeback" para o detentor da conta através do endereço electrónico detalhado na conta do mesmo, de modo a obter a confirmação da identidade do detentor da conta e do método de pagamento utilizado para creditar a sua conta Suprabets.
Na ausência de confirmação pelo detentor da conta acerca da identidade e método de pagamento utilizado para creditar fundos "obscuros" na conta Suprabets, depois de uma notificação de Chargeback, a Suprabets irá enviar duas advertências escritas ao detentor da conta através do e-mail disponível na mesma, sendo que cada uma terá um custo associado de 50 BRLO, a serem descontados nos fundos.
7.3 Quando uma conta Suprabets é bloqueada devido a Chargeback e o detentor da conta não tiver:
a) efectuado login num período de 30 meses consecutivos; ou
b) confirmado à Suprabets a sua identidade e detalhes sobre os métodos de pagamento utilizados nos depósitos dos fundos "obscuros" na sua conta Suprabets, e depois solicitar um levantamento; estes fundos serão tidos na mesma linha de consideração dos fundos em contas inactivas e como tal, o saldo da conta Suprabets será transferido para a MGA.
8. Encerramento de uma conta Suprabets
8.1 O detentor de uma conta pode encerrar a sua conta a qualquer altura entrando em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Suprabets (www.Suprabets.com/help ), assim como via telefone ou e-mail. Quaisquer fundos na conta Suprabets serão remetidos para o proprietário da conta.
8.2 Mesmo depois do encerramento de uma conta Suprabets, todos os compromissos estabelecidos à priori serão honrados.
8.3 Em caso de encerramento da conta Suprabets devido a vício do jogo ou fraude, esse indivíduo não pode abrir uma nova conta na Suprabets. A Suprabets não será responsável por quaisquer consequências que ocorram da abertura de conta por parte destes indivíduos através de mecanismos directos ou indirectos que não nos sejam possíveis de detectar. À Suprabets é reservado o direito de encerrar qualquer conta aberta que viole esta regra em qualquer ponto.
9. Regras de Pagamentos
9.1 Depósitos e levantamentos das contas Suprabets são efectuados por intermédio de instituições financeiras ou fornecedores de soluções de pagamento. Procedimentos, termos e condições, viabilidade e duração dos depósitos e levantamentos é variável em função de cada país, e instituição financeira em causa. O saldo disponível está disponível na nossa página quando efectua log-in, abaixo das opções "Depósito" ou "Levantamento".
9.2 A Suprabets não efectuará um pagamento superior a dois mil Reais (R$2000) (ou equivalente noutra moeda) para um utilizador cuja identidade, idade, local de residência, entre outros não tenham sido devidamente verificados.
9.3 A Suprabets pode seleccionar um fornecedor de soluções de pagamento para desempenhar as tarefas de pagamentos, depósitos, retenção e gestão de fundos, e/ou despachar levantamentos a cargo da Suprabets.
9.4 A Suprabets não aceita fundos enviados directamente para a Suprabets ou para um fornecedor de soluções de pagamento.
9.5 A Suprabets irá creditar na conta de utilizador todos os fundos recebidos do mesmo.
9.6 Métodos de pagamento e levantamento na Suprabets:
9.6.1 O detentor de uma conta é apenas permitido a:
a) Efectuar depósitos na sua conta Suprabets através do seu próprio cartão ou através de uma conta / cartão também por si detida e criada através de uma instituição financeira,
b) requerer levantamentos de fundos na sua conta para a sua conta pessoal criada através de uma instituição financeira.
9.6.2 O detentor de uma conta é responsável por fornecer à Suprabets detalhes pessoais correctos da sua conta para que possa efectuar os levantamentos.
9.6.3 O detentor de uma conta não pode permitir que terceiros usem a sua conta Suprabets para efectuar depósitos e/ ou levantamentos da sua conta Suprabets.
9.6.4 É da responsabilidade do detentor da conta Suprabets assegurar-se que todos os pressupostos acima referidos são assegurados.
9.7 A Suprabets não aceitará apostas de um cliente a menos que uma conta Suprabets tenha sido criada em nome do detentor da conta e que haja fundos disponíveis para cobrir o valor da aposta pretendida.
9.8 A Suprabets não deve "trabalhar" com o saldo disponível na conta de um cliente excepto para:
a) debitar de uma conta Suprabets o valor de uma aposta seleccionada, aposta essa feita pelo próprio utilizador;
b) remeter fundos permanentemente do saldo da conta Suprabets para o proprietário da conta, a pedido do mesmo em conformidade com a regra 37 dos regulamentos da Remote Gaming Association;
c) para pagar eventuais taxas de levantamentos e depósitos que alguns métodos exigem;
d) se tal for autorizado pela Remote Gaming Association.
9.9 O saldo de uma conta Suprabets pode ser negativo em casos de Chargeback
9.10 Levantamentos da conta Suprabets são feitos através de pagamentos endereçados para o detentor da conta ou transferido para uma conta bancária em nome do proprietário da conta Suprabets. Sempre que possível, a Suprabets irá restringir os levantamentos para estes serem feitos apenas para a mesma conta utilizada pelo detentor da conta para efectuar depósitos.
9.11 Quando o detentor de uma conta desejar levantar fundos que depositou na sua conta Suprabets mas não apostou em nenhum jogo nem utilizou nenhuma oferta desportiva, a Suprabets reserva-se no direito de recusar transferir os fundos para outras contas bancárias que não a qual de onde os fundos originalmente provieram, como modo de evitar esquemas de fraude e lavagem de dinheiro.
9.12 Dependendo do método de pagamento escolhido pelo detentor da conta, montantes mínimos e/ou máximos podem ser aplicados.
9.12.1 Para efectuar um levantamento, o utilizador deverá seguir os seguintes passos:
1. Seleccionar Pagamentos na secção Conta,
2. Escolher Métodos de Pagamento,
3. Fornecer a informação solicitada e digitar o montante que pretende levantar,
4. Confirmar. Uma mensagem a confirmar o pagamento surgirá.
O levantamento será remetido apenas para a mesma conta da qual os fundos originalmente provieram.
Podem aplicar-se limites de levantamento.
A identidade de um utilizador será sempre verificada quando este acumular o montante de R$2000 em levantamentos.
Não será possível depositar / levantar dinheiro "vivo" (cash).
A gama de soluções de pagamentos na Suprabets, assim como os limites e taxas inerentes a cada método, é apresentada nos Termos e Condições.
9.13 É reservado à Suprabets o direito de imputar custos administrativos resultantes dos levantamentos efectuados pelo utilizador, como indicado no Website.
9.14 Efectuar uma aposta online pode ser ilegal face à jurisdição de alguns países. Para os clientes residentes nestes países, não lhes é permitido o uso de cartão para tal finalidade.
9.15 A participação de um utilizador cuja jurisdição proíbe tal participação, não afectará quaisquer stakes ou pagamentos efectuados e resolvidos a favor (vencidos) da Suprabets.
9.16 A Suprabets, ou autoridades governamentais, podem monitorizar ou solicitar ter acesso a todas as transacções para prevenir eventuais lavagens de dinheiro ou outras ocorrências fraudulentas. Todas as transacções suspeitas detectadas pela Suprabets serão reportadas às Autoridades Governamentais.
9.17 Todas as transacções são verificadas para prevenir lavagem de dinheiro e outras actividades fraudulentas.
9.18 É da responsabilidade do detentor da conta tomar as devidas diligências e pagar eventuais taxas de prémios, nos casos aplicáveis.
9.19 É ilegal efectuar depósitos de meios ilícitos.
9.20 Os clientes apenas poderão efectuar levantamento dos seus fundos através do mesmo método com que depositaram na Suprabets. No caso de clientes que depositaram na Suprabets utilizando o método Multibanco ou Paysafecard, apenas poderão efectuar levantamento utilizando o método Transferência Bancária ou Cartão de Crédito.
10.1 O cliente entra no Website e participa nos jogos por risco e conta própria. O Website e os jogos são fornecidos sem qualquer garantia expressa ou implícita.
10.2 Sem prejuízo das generalidades acima referidas, A COMPANHIA, seus directores, funcionários, parceiros, fornecedores de serviços:
10.2.1 Não podem garantir que o software ou o Website estão aptos para o seu propósito;
10.2.2 Não podem garantir que o software e Website é isento de erros;
10.2.3 Não podem garantir que o Website e/ou os jogos estarão disponíveis sem interrupções;
10.2.4 Não pode ser responsável por qualquer perda, custo, despesa ou danos, tanto directos, como indirectos, consequências especiais, acidentes, ou que surjam em relação à sua utilização do Website ou da sua participação em jogos.
10.3 Por este meio, você concorda em isentar completamente A COMPANHIA, os seus directores, os seus funcionários, parceiros e fornecedores de serviços de qualquer custo, despesa, perdas, danos, reclamações e responsabilidades, seja de qual for a causa que sinta em relação ao uso do nosso Website e/ou da participação em jogos.
11. Conluio, vigarice, fraude e actos criminais
11.1 As seguintes práticas em relação aos serviços:
– Abuso de bónus e outras promoções; e/ou
– utilizar factores externos injustos ou influências (comummente denominado por "batota"); e/ou
– Tirar uma vantagem injusta (como definido no parágrafo 11.5.3);
– abrir qualquer conta duplicada; e/ou
– empreender práticas fraudulentas ou actividade criminal (como definido no parágrafo 11.5)
– constituir "práticas proibidas" que constituem uma violação dos Termos e Condições. Tomaremos os devidos passos para prevenir e detectar tais práticas e identificar aos jogadores preocupados com estas questões se as mesmas ocorrem. No entanto, sujeito ao acima referido, não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos que lhe possam vir a incorrer como resultado de quaisquer práticas proibidas, e qualquer acção que desencadearmos relativamente às mesmas será a nosso critério.
11.2 Se suspeitar que uma pessoa está a praticar quaisquer actos proibidos, deverá tão depressa quanto possível reportar-nos essa ocorrência por e-mail, telefone ou serviços de apoio ao cliente.
11.3 Você concorda que não pode participar nem estar ligado a qualquer forma de prática proibida ao utilizar os nossos serviços.
11.4 Se:
11.4.1 Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que você participou directa ou indirectamente em práticas proibidas (e a base da nossa desconfiança pode incluir a nossa detecção (ou dos nossos parceiros) de qualquer fraude, batotice, conluio; ou
11.4.2 Você apostou e/ou jogou online noutra casa de apostas, da qual é suspeito de ter efectuado práticas proibidas ou impróprias; ou
11.4.3 Nos inteiramos que fez "chargeback" ou negou qualquer das compras que efectuou na sua conta; ou
11.4.4 Na nossa razoável opinião o seu continuado uso dos nossos serviços pode ser prejudicial para os nossos estatutos regulamentados, incluindo a nossa continuada capacidade de sermos licenciados pela Gambling Commission e/ou Curacao Gambling Commissioner; ou
11.4.5 Você se tornou um corrupto ou semelhante em qualquer parte do mundo,
Então, (mesmo em caso de suspensão ou encerramento da sua conta) temos o direito, de reter todo o saldo da sua conta (e/ou outra conta por si detida noutra Companhia), ou parte do mesmo e recuperar do saldo da conta o valor de depósitos, pagamentos, bónus e ganhos que tiver obtido através de eventos relacionados com tudo o contemplado no parágrafo 11.4. Os direitos enunciados neste parágrafo estão, sem prejuízo para quaisquer outros direitos (incluindo alguns direitos jurídicos comuns), ao abrigo dos Termos de Uso.
11.5 Para efeitos do presente parágrafo 11:
11.5.1 "Práticas fraudulentas" refere-se a quaisquer actividades fraudulentas levadas a cabo por si ou por outra pessoa com a qual esteja conectada na realização dessas práticas, e inclui, sem limites: (a) cargebacks fraudulentos; (b) o uso (da sua parte ou de qualquer outra pessoa que esteve participando no mesmo jogo, ao mesmo tempo que você) de fundos de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado, ou semelhante; (c) o seu conluio com outros de modo a obter uma vantagem injusta (incluindo esquemas de bónus ou iniciativas similares) ; (d) qualquer tentativa de registar informações da conta falsas ou enganosas; e (e) qualquer tentativa realizada por si que é razoavelmente considerada por nós como sendo ilegal em qualquer jurisdição aplicável, realizada de má fé, ou com o objectivo de defraudar-nos e/ou ludibriar quaisquer restrições legais ou contratuais, independentemente de tal ato (ou tentativa) nos causar prejuízo ou não.
11.5.2 "Actividade criminal" inclui, sem limitações, lavagem de dinheiro e qualquer delito descrito na secção 42 da Gambling Act 2005; e
11.5.3 "Vantagem injusta" inclui, sem limitações,
11.5.3.1 A exploração de Bots para jogos de poker e quaisquer Bots para jogos de técnica/destreza, assim como a utilização de Bots para quaisquer outros usos, constituindo uma prática proibida.
11.5.3.3 O uso de terceiros-softwares ou sistemas de análise; ou
11.5.3.4 A exploração pela sua parte de um erro, tal como definido no parágrafo 18.1 abaixo, de modo a conseguir daí tirar uma vantagem em proveito próprio e contra a Suprabets ou outros utilizadores.
11.6 Em exercício de todos e quaisquer direitos ao abrigo do parágrafo 11.4, em relação às Práticas Proibidas, nós usamos todos os meios razoáveis para assegurar que são cumpridos os nossos regulamentos e outras obrigações legais e exercemos tais direitos como forma a que haja um ambiente de justiça para todos os clientes.
11.7 É-nos reservado o direito a informar as autoridades relevantes, outros operadores do nosso setor, outros fornecedores de serviços e bancos, companhias de cartão de crédito, fornecedores de soluções de pagamentos electrónicos, ou outras instituições financeiras acerca da sua identidade e de quaisquer suspeitas de práticas proibidas desencadeadas por si, e deverá cooperar inteiramente com a nossa investigação sobre tais actividades.
12. Encerramento da conta por sua parte
12.1 Desde que a sua conta não possua saldo pertencente à Suprabets, você é totalmente livre de encerrar a sua conta e por termo aos Termos de Uso num período superior a vinte e quatro horas após entrar em contacto connosco através nos nossos serviços de apoio ao cliente. Os detalhes de como entrar em contacto connosco podem ser encontrados nas secções Contacte-nos e Ajuda no website. Deverá:
12.1.1 Indicar a sua vontade em encerrar a conta; e
12.1.2 Indicar a razão pela qual deseja encerrar a sua conta, essencialmente se o estiver a faze-lo devido à sua preocupação com os seus níveis de uso da mesma.
Iremos responder ao seu pedido, confirmando o encerramento da sua conta e a data em que tal encerramento será efectivado, dentro de um temo razoável, desde que você continue a assumir a responsabilidade por toda a actividade efectuada na sua conta até esta ser efectivamente encerrada por nós (e nesse momento os Termos de Uso terminam para o cliente).
12.2 Quando solicita o encerramento da sua conta, iremos, de acordo com o parágrafo 12.3, devolver quaisquer fundos que ainda possua na conta.
12.3 Após o término da sua conta de acordo com este parágrafo 12, teremos o direito (sem limite dos nossos direitos acerca do ponto 12.6) a reter os fundos disponíveis na sua conta em caso de: (a) nos termos do parágrafo 11 (conluio, batotice, fraude e actividades criminais); (b) nos termos do parágrafo 20 (violação dos Termos de Uso); (c) disposições em contrário aos Termos de Uso (incluindo, como apropriado, o parágrafo 5.4); ou (d) como requerido pela legislação e jurisdição.
12.4 Quando a fim de devolver o saldo na sua conta, usaremos o mesmo método de pagamento com o qual efectuou o depósito nos nossos serviços, ou de acordo com dados por si fornecidos aquando do seu processo de registo da conta.
12.5 Quando tiver encerrado a sua conta, nós podemos, em certas circunstâncias, habilitar a reabertura da mesma com os mesmos detalhes aquando da sua solicitação de encerramento. A sua conta voltará a estar sujeita aos Termos de Uso aplicáveis na altura de reabertura e quaisquer outros direitos (incluindo, mas não apenas, bónus) não serão disponibilizados novamente.
Encerramento de conta por parte da Suprabets
12.6 É reservado à Suprabets o direito de, a qualquer momento encerrar a sua conta e por termo aos Termos de Uso, sendo o cliente notificado por nós através de um dos seus contactos disponibilizados na sua conta. No caso de encerramento da sua conta por nossa parte, podemos, de acordo com o parágrafo 12.7, tão rápido quanto possível a partir do momento em que nos solicita a devolução dos fundos, proceder ao pagamento dos mesmos.
12.7 Quando uma conta é encerrada por nós e é posto termo aos Termos de Uso, de acordo com o parágrafo 11 (Conluio, vigarice, fraude, e actividade criminosa) ou parágrafo 20 (Violação dos Termos de Uso), o saldo disponível na sua conta não será devolvido e será considerado como perdido por você como forma de compensação que possamos ter contra você aquando da data de encerramento da conta (aplicável também a contas duplicadas). O encerramento da sua conta e cessar dos Termos de Uso, excepto nos termos do parágrafo 11 ou 20 destes Termos e Condições, não terão implicações em qualquer aposta em aberto (por saldar), uma vez que tais apostas se encontram válidas uma vez que você não se encontre de nenhuma forma em violação dos Termos de Uso. Quando sob suspeita, não lhe será creditado qualquer bónus na sua conta, nem irá ser intitulado para quaisquer ganhos contingentes, em nenhuma altura após a data de encerramento da sua conta (tanto em caso de encerramento pela nossa parte em conformidade com os Termos de Uso, como no seguimento do seu pedido de encerramento da conta).
12.8 Os seguintes parágrafos referem-se ao término dos Termos de Uso: 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32 e 34 e quaisquer outros parágrafos requeridos para propósitos de interpretação; juntamente com outras secções sobre regras de apostas, regras de jogo relevantes e termos adicionais.
Suspensão aplicada pela Suprabets
12.9 Estamos habilitados a suspender a sua conta nas circunstâncias expressas nos Termos de Uso. Após a suspensão da sua conta: (a) nenhuma actividade será permitida (incluindo depósitos, levantamentos, apostas e jogo) até à data em que a mesma venha a, eventualmente, ser reactivada por nós; (b) nenhuns bónus ou ganhos contingentes serão creditados na sua conta; e (c) iremos abordar a questão na origem da suspensão da conta com o objectivo de resolvê-la tão breve quanto possível para que a conta, conforme o caso, seja reactivada ou fechada.
13. Acesso e uso dos serviços
13.1 Você é inteiramente responsável pelo fornecimento e manutenção de todos os seus dispositivos de acesso e equipamentos relacionados, assim como dispositivos de redes de comunicação e acesso à internet que você utiliza de modo a aceder aos nossos serviços. Não nos responsabilizamos de forma alguma por quaisquer perdas causadas pelo cliente (seja por fraca conectividade da internet, largura de banda insuficiente ou qualquer outro motivo), pela internet ou qualquer outro fornecedor deste tipo de serviços que esteja a usufruir como modo de aceder aos nossos serviços. Para que não restem dúvidas, o Operador não faz nem representa ou oferece qualquer tipo de garantias acerca da compatibilidade do serviço com qualquer "terceiro" software ou hardcore em particular, nomeadamente (para que não restem dúvidas) programas "Bot" que prometem certos resultados de quaisquer dos serviços.
13.2 Sob nenhumas circunstâncias você deverá usar os nossos serviços para qualquer propósito que seja considerado difamatório, abusivo, obsceno, fora da lei, de conteúdo racista, sexista ou qualquer outra natureza discriminatória, ou que possa ofender. Não pode usar linguagem ou imagens abusivas ou agressivas, blasfemar, ameaçar, perturbar ou abusar de outra pessoa, incluindo outros utilizadores ou fazer-se passar como sendo outra pessoa, ou apresentar tal comportamento para com os nossos funcionários que fornecem apoio ao cliente, ou qualquer outra função similar nos serviços que disponibilizamos aos nossos clientes.
13.3 Deve usar o nosso website apenas para entretenimento pessoal e não poderá fornecer acesso ou reproduzir o website a terceiros sem o nosso expresso consentimento, inclusive criando links para tal.
13.4 Você será o único responsável pelo envio de qualquer conteúdo por você enviado para o site ("conteúdo descarregado") e, ao descarregar tal conteúdo, você garante que:
13.4.1 Você possui todas as provas, consentimentos, licenças e permissões necessárias exigidas referentes ao conteúdo descarregado e que essa reprodução do conteúdo descarregado no website não infringirá direitos de autor, de marca, informação confidencial ou qualquer outra propriedade intelectual de quaisquer terceiros;
13.4.2 O conteúdo descarregado não conterá qualquer material em violação do parágrafo 13.2 ou do parágrafo 13.3;
13.4.3 O conteúdo descarregado obedecerá com todas as leis e regulamentos (incluindo, particularmente, aqueles relacionados com protecção de informação e privacidade); e
13.4.4 É permitido ao operador a utilização e sub licenciamento à discrição do conteúdo descarregado.
13.5 Qualquer material (que não seja software de acordo com o parágrafo 16) descarregado por você a partir do nosso site deverá ser descarregado por seu inteiro risco e o operador não se responsabilizará sobre quaisquer perdas de informação do website ou danos criados pelo download.
13.6 Quando existirem razões para crer que o seu uso dos serviços viola qualquer dos parágrafos 13.2, 13.3, 13.4 ou 13.5, sem prejuízo de qualquer outro dos nossos direitos, temos o direito de remover imediatamente do website qualquer conteúdo ofensivo.
14. Termos de apostas e jogo
14.1 As expressões usadas na indústria das apostas e jogo é numerosa. Para quando necessário, um glossário explicando o significado de expressões comummente utilizadas na indústria está disponível na secção Ajuda do website. Caso tenha dúvida sobre o significado de qualquer expressão, deverá:
14.1.1 Consultar o significado do mesmo na secção ajuda de acordo com o evento ou jogo em que está a apostar ou a jogar;
14.1.2 Se permanecer em dúvida, contacte os serviços de apoio ao cliente para clarificação; e
14.1.3 Não realize qualquer aposta em qualquer evento até que esclareça e perceba o significado de tal expressão, para sua própria satisfação, porque a Suprabets não aceita qualquer responsabilidade se efectuar uma aposta ou jogar num produto por nós oferecido em que você não percebeu alguns dos termos envolvidos relativamente ao mesmo.
15. Alteração do website
A Suprabets pode, à sua absoluta discrição, alterar e/ou melhorar qualquer produto ou serviço (incluindo quaisquer preços oferecidos) disponíveis através do website a qualquer altura com o propósito de assegurar o suprimento contínuo do site, mas, sem prejuízo para com quaisquer jogos e/ou apostas já em progresso no momento da actualização. Ocasionalmente, podemos restringí-lo de aceder a algumas partes do website para fins de manutenção do mesmo e/ou alterações e/ou correcções de quaisquer jogos e/ou produtos disponíveis através do website.
16. Softwares de terceiros
16.1 De modo a usar os produtos oferecidos pelos nossos serviços, por vezes pode-lhe ser requerido o download instalação no seu dispositivo de acesso. O software pode incluir, mas não apenas, aplicações de dispositivo, produtos do nosso Casino e Poker e quaisquer promoções, marketing e/ou aplicações de instalação, produtos e software.
16.2 Em determinadas circunstâncias, pode-lhe ser solicitado um acordo separado com o proprietário ou licenciador de tal software no que concerne ao seu uso do mesmo. Em caso de qualquer inconsistência entre os Termos de Uso e o acordo que lhe for apresentado para utilização desse software, os Termos de Uso prevalecerão.
16.3 É da sua responsabilidade assegurar que qualquer software descarregado para o seu dispositivo é efectuado de forma compatível com a configuração específica do seu dispositivo. Para que não restem dúvidas, não nos responsabilizaremos pelas consequências que o incorrecto descarregamento de qualquer descarregamento de qualquer software possam representar para o seu dispositivo.
16.4 Não obstante de o serviço fornecido ser acedido através de uma aplicação no seu dispositivo, continua-se a aplicar os Termos de Uso. Os termos aplicáveis para uso da aplicação deverão ser acordados entre você e a entidade fornecedora desse serviço, mas em caso de inconsistência entre os Termos de Uso e quaisquer outros acordos, os Termos de Uso prevalecerão.
17. Falha Informática
Quando ocorrem falhas no software ou hardware que utilizamos para fornecer os nossos serviços, tomaremos as devidas providências para remediar o mesmo tão rápido quão possível. Quando esses problemas originam a interrupção de um jogo em circunstâncias em que o mesmo não pode ser recomeçado a partir do ponto exacto em que o mesmo se encontrava, sem qualquer detrimento para si ou outros jogadores, tomaremos as devidas providências para encontrarmos para com todos os jogadores a forma mais justa de resolver o problema (nomeadamente no que concerne à reposição dos fundos).
18. Erros e Omissões
18.1 Algumas circunstâncias podem resultar num pagamento ou aposta aceite por nós em erro. Segue-se uma lista não exaustiva de tais circunstâncias:
18.1.1 Falha numa odd ou termos de uma aposta ou jogo como resultado de um erro ou omissão óbvia na introdução da informação ou criação de um mercado, ou como resultado de um erro informático;
18.1.2 Quando fazemos um "erro palpável". Um erro palpável ocorre quando:
18.1.2.1 Em relação às apostas colocadas à prior de um evento se realizar, os preços / termos oferecidos são materialmente diferentes daqueles disponíveis na generalidade do mercado; ou
18.1.2.2 Em relação a qualquer evento, o preço/termos oferecidos na altura em que a aposta é colocada são claramente incorrectos dadas as probabilidades do evento ocorrer;
18.1.3 Continuamos a aceitar apostas num mercado que devia ter sido suspenso, incluindo quando eventos relevantes ocorreram (excepto quando apostas ao vivo são aceites) ou já tenham terminado (às vezes referidas como "late bets");
18.1.4 Um erro tenha sido feito como resultado de uma prática proibida descrita no parágrafo 11.1;
18.1.5 Quando não deveríamos ter aceite uma aposta, ou temos o direito a cancelar, uma aposta nos termos do Regulamento de Apostas (por exemplo devido a "Contingências relatadas");
18.1.6 Efectuamos um erro sobre o montante de ganhos / retorno a ser pago ao cliente, devido a erro manual ou informático na introdução do mesmo; ou
18.1.7 Um erro tenha sido efectuado por nós quanto ao montante de bónus e free bets que são creditados na sua conta,
todas estas circunstâncias referem-se a "Erro".
18.2 É-nos reservado o direito a:
18.2.1 Corrigir qualquer Erro relacionado com uma aposta colocada e corrigir a mesma para o preço justo; ou
18.2.2 Quando não é razoavelmente praticável corrigir a aposta de acordo com o parágrafo 18.2.1 acima, a aposta é dada como anulada e é reposta a stake a conta do utilizador; ou
18.2.3 Em circunstâncias nas quais o Erro resultou de uma prática proibida, serão tomados os passos descritos no parágrafo 11.4.
18.3 Quaisquer fundos que sejam creditados na sua conta, ou pagos como resultado de um erro, deverão ser resolvida de acordo com o parágrafo 18.2. Nessas condições, caso possua saldo na sua conta, podemos exigir o montante em causa de acordo com o parágrafo 7.4. Nós comprometemo-nos em usar todos os meios possíveis para detectar quaisquer Erros e informá-lo dos mesmos tão breve quão possível.
18.4 Nem nós (incluindo empregados e agentes) nem os nossos parceiros ou fornecedores são responsáveis por quaisquer perdas, incluindo perdas dos ganhos que resultem de qualquer Erro nosso ou do cliente.
18.5 Sempre que estiver a par de um Erro, deverá informar-nos tão breve quão razoável.
18.6 Quando utiliza dinheiro que lhe foi creditado como resultado de um Erro, podemos cancelar as mesmas e/ou reter quaisquer ganhos que daí resultem.
19.1 O seu acesso e uso dos nossos serviços é de sua inteira responsabilidade, discrição e risco. Não nos responsabilizamos por quaisquer tentativas de você usar os nossos serviços por métodos ou meios fora do nosso alcance.
19.2 Iremos fornecer os serviços com proficiência, cuidado e solidez, como descrito nos Termos de Uso. Nós não fazemos quaisquer outras promessas nem damos quaisquer garantias sobre os serviços, ou quaisquer outros produtos, ou serviços dos serviços e assim exclui-se (tanto quanto a lei permite) todas as garantias implícitas nas mesmas.
19.3 Salvo nos casos previstos no nosso Regulamento de Apostas e de acordo com o parágrafo 19.5, a nossa responsabilidade máxima (incluindo o nosso Grupo, afiliados, administradores, directores, agentes e empregados) decorrente do seu uso dos serviços (ou qualquer parte dos serviços), se decorrer uma quebra de contrato, delito (incluindo negligência) ou outra similar, a nossa responsabilidade será limitada a:
19.3.1 reposição dos valores no saldo da conta dos valores de uma aposta já colocada;
19.3.2 assuntos relacionados com a aplicação indevida de fundos, no caso em que tais valores tiverem sido aplicados por nós; e
13.3.3 referente a outras responsabilidades do operador, "Ten Thousand Pounds Sterling (BRL 2000).
19.4 Nós (incluindo o nosso Grupo de Companhias, afiliados, administradores, directores, agentes e funcionários) não manteremos qualquer responsabilidade para com o cliente (em caso de violação do contrato, delito, negligência, ou similar) acerca de:
19.4.1 Perda de informação;
19.4.2 Perda de lucros;
19.4.3 Perda de receita;
19.4.4 Perda de oportunidade de negócio;
19.4.5 Perda ou dano da reputação;
19.4.6 Interrupção de actividade; ou
19.4.7 Qualquer indirecto, especial ou consequencial perda ou dano, mesmo quando tal nos tenha sido notificado como sendo possíveis, decorrentes dos Termos de Uso ou qualquer uso por sua parte dos serviços.
19.5 Nada nos Termos de Uso irá resultar na exclusão de qualquer responsabilidade no que concerne a:
19.5.1 Fraude; ou
19.5.2 Morte ou lesões pessoais causadas por nossa negligência.
20. Violação dos Termos de Uso
20.1 Você garantirá inteiramente defender a nossa marca e os nossos directores, funcionários, agentes, fornecedores como inocentes de e contra qualquer e todo o tipo de perdas, custos, despesas, reclamações, exigências e responsabilidades (incluindo taxas legais) que possam surgir, ou não sejam facilmente previsíveis, como resultado de ou em ligação com:
20.1.1 O acesso e uso de serviços por si ou por qualquer outro, usando o seu Nome de Utilizador e Palavra Passe; e/ou
20.1.2 Qualquer violação sua das regras dos Termos de Uso.
20.2 Quando quebra os Termos de Uso, podemos, à nossa inteira discrição, prior a qualquer suspensão ou encerramento da sua conta, notificá-lo (usando os seus detalhes de contacto) que a incorrer em violação, solicitando-lhe que regularize o problema ou comportamento em questão, e avisando-lhe das nossas intenções em caso contrário ao que lhe é solicitado.
20.3 Temos o direito de inabilitar qualquer nome de utilizador ou palavra passe, se a qualquer altura, se na nossa razoável opinião estiver a falhar com o cumprimento dos pressupostos nos Termos de Uso.
20.4 Se a Suprabets encerrar ou suspender a sua conta por qualquer uma das razões acima mencionadas, quaisquer reclamações, perdas, responsabilidades, custos e despesas incorridas ou incorridas pela Suprabets serão da sua inteira responsabilidade. Será responsável por indemnizar Suprabets por estas reivindicações. Nas circunstâncias supramencionadas, Suprabets também terá o direito de reter quaisquer quantias que de outra forma seriam atribuidas ou pagáveis por si.
20.5 Adicionalmente a qualquer solução disponível, se violar os Termos de Uso, é-nos conferido o direito a recuperar da sua conta qualquer saldo positivo relacionado com um eventual montante que estejamos a exigir-lhe ao abrigo do parágrafo 20.1.
21.1 Todo o design do website, texto, gráficos, música, som, imagens e fotografias, vídeos, a configuração do mesmo, software, fundo e todo o material que forma os serviços estão sujeitos a direitos de autor e outras propriedades legais que são, ou possuídas pela Suprabets, ou por nós utilizadas sobre licença da propriedade dos direitos de terceiros. Na medida em que qualquer material que compõe os nossos serviços pode ser descarregado o mesmo pode também ser gravado num, e apenas num dispositivo e também apenas para uso pessoal, nunca para uso comercial.
21.2 Em nenhumas circunstâncias o uso dos serviços garantem-lhe qualquer direito em apropriar-se dos direitos de propriedade intelectual (por exemplo direitos de autor, know-how ou do nome das marcas) detidas por nós ou por uma terceira parte, seja pessoal, não-exclusiva, não sub licenciada, cuja licença tenha sido atribuída à Suprabets. Ao fazê-lo está a constituir uma violação dos Termos de Uso.
21.3 Nenhuns direitos são garantidos ao usar ou reproduzir quaisquer marcas ou logotipos contidos no nosso website, excepto se especificamente permitido de acordo com o Termos de Uso.
21.4 Você não pode permitir que outra pessoa copie, armazene, publique, alugue, licencie, venda, distribua, altere, adicione, elimine, remova, ou adultere o website ou qualquer parte do mesmo de forma alguma, ou que directa ou indirectamente perturbe ou interfira (ou tente fazê-lo) de modo a alterar o website, constituindo isto uma clara violação dos Termos de Uso.
21.5 Todos os direitos de propriedade intelectual no nome da "Suprabets", os logos, o design, as marcas e outros distintivos da marca do operador e qualquer conteúdo fornecido pelo operador ou por terceiros para inclusão no website pertence ao operador e na eventuais respectivos terceiros. Você concorda em não ostentar ou usar tais logos, design, marcas e outros distintivos da marca de maneira alguma sem um prévio consentimento escrito.
22. Vírus, Hacking e outros crimes
22.1 Você não pode:
22.1.1 Corromper o website
22.1.2 Tentar adquirir um acesso não autorizado ao website, aos servidos nos quais o website está armazenado ou qualquer servidor, computador ou base de dados associada ao website.
22.1.3 "Inundar" o website com informação, submissões múltiplas ou "spam";
22.1.4 Intencional ou negligentemente utilizar qualquer característica que possa afectar o funcionamento do website em qualquer medida, como por exemplo (mas não apenas limitado a isto) libertando ou propagando vírus ou material similar, malicioso e prejudicial;
22.1.5 Interferir ou adulterar, remover ou alterar qualquer informação incluída no website.
22.1.6 Atacar o website através de uma "denial-of-service" ou de uma "distributed denial-of-service". Nós iremos reportar quaisquer suspeitas de violação do "Computer Misuse Act 1990″ às entidades jurídicas competentes, assim como à Interpol e iremos cooperar inteiramente com as mesmas para que estas possam detectar a sua identidade. No caso de tal violação, o seu direito ao uso do website cessará imediatamente.
22.2 Não nos responsabilizaremos por quaisquer perdas ou danos causados por um ataque "distributed denial-of-service" vírus ou outro material tecnológico prejudicial que possa infectar o seu dispositivo de acesso e equipamento relacionado com o mesmo, programas de computador, bases de dados ou outras propriedades materiais devido ao seu uso do nosso website ou por ter descarregado qualquer material através do nosso website, ou em qualquer outro website ligado ao nosso.
23. A sua Informação Pessoal
23.1 Toda a informação na sua conta, detida por nós, é por nós guardada e armazenada de forma segura e mantida em plena confidencialidade. Tal pode deixar de suceder apenas em casos particulares, expressos nos Termos de Uso (incluindo, para que não restem dúvidas, a Política de Privacidade).
23.2 É-nos requerido por lei a cumprir os requisitos de protecção de informação de forma a que não nos seja possível utilizar qualquer tipo da informação pessoal recolhida de si ao usar os nossos serviços. Também por isso, levamos muito a sério a nossa obrigação em relação à forma como usamos a sua informação pessoal (a Suprabets não aceita documentos emitidos há mais de 10 anos e/ou fora de validade).
23.3 Previamente e aquando do uso dos nossos serviços, será necessário para nós recolher certa informação sobre você, inclusive o seu nome e sua data de nascimento, os seus detalhes de contacto, e pode também incluir informação acerca assuas preferências de mercado (todas estas informações são denominadas de "Informação Pessoal").
23.4 Ao fornecer-nos a sua informação pessoal está a consentir que processemos a mesma para fins de:
23.4.1 estabelecimento dos Termos de Uso (Política de Privacidade inclusive); e
23.4.2 necessidade de processar informação pessoal com o propósito de operações de serviços.
Isto inclui também a partilha desse dados com os nossos fornecedores de serviços e agentes para cumprimento de propósitos idênticos aos acima referidos. Podemos também usar a sua informação pessoal para colaborar com entidades em processos legais ou obrigações regulatórias.
23.5 Podemos copiar qualquer comunicação que nos tenha enviado (cópias de mails, por exemplo) de modo a "cruzar" e "precisar" com a informação que obtivemos de você.
24. Uso de cookies no website
24.1 O website usa cookies para "detectar" o seu uso de internet e para auxiliar a funcionalidade do website. Um cookie é uma pequena "fila de texto" que é descarregada no seu dispositivo de acesso quando navega no nosso website e isso permite-nos saber quando volta ao nosso website. Usamos os cookies para a operacionalização do website, inclusive para permitir que permaneça conectado enquanto utiliza a conta para apostar ou para jogar nas diversas partes do website. Nós também usamos cookies para propósitos analíticos, de modo a que possamos detectar problemas técnicos com os quais o cliente se tenha deparado no website, o que nos ajuda a melhorar o serviço e experiência que queremos oferecer ao cliente.
25. Reclamações e Avisos
25.1 Não aceitamos reclamações nem queixas relacionadas com:
25.1.1 A aceitação ou colocação de uma aposta que efectuou usando os nossos serviços será tida em consideração mais de trinta dias após a data da transacção inicial; e
25.1.2 Um jogo que tiver jogado usando os serviços será tida em consideração mais de vinte semanas depois da data que a relativa transacção ou jogo se realizaram.
25.2 Se desejar efectuar uma reclamação relativamente aos serviços, então, como primeiro passo, deverá, tão breve quanto possível, contactar os serviços de apoio ao cliente, apresentando a sua reclamação, a qual merecerá a atenção necessária dos nossos serviços de apoio ao cliente até resolução.
25.3 Se existir uma disputa resultante dos Termos de Uso que não possa ser resolvida pelos serviços de apoio ao cliente, tendo-se procedido de acordo com o parágrafo 25.2, então pode solicitar que o assunto seja endereçado para os nossos supervisores. Iremos empenhar-nos em resolver tal assunto para sua satisfação e iremos contactá-lo imediatamente assim que possível.
25.4 Você reconhece que o nosso gerador aleatório de números irá determinar o resultado dos jogos jogados através do serviço, e aceita os resultados de todos os jogos. Você também concorda que, na infeliz eventualidade de discórdia dos resultados que aparecem no seu visor e do servidor utilizado pelo operador, o resultado que aparece no servidor do jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que os registos serão a autoridade máxima para a determinação dos termos e circunstâncias da sua participação no jogo online e respectivos resultados dessa participação.
25.4 Quando desejarmos contactá-lo, iremos fazê-lo usando qualquer dos seus contactos fornecidos. Ao contactá-lo, estará considerado como tendo sido regularmente notificado e ter recebido tal comunicação imediatamente a seguir a um mail ter-lhe sido enviado ou depois de termos comunicado directamente consigo via telefone (incluindo quando deixamos um voicemail), ou três dias após a data de envio de qualquer carta. Como prova de lhe termos notificado, será suficiente, no caso de uma carta, que essa carta foi correctamente endereçada, carimbada e colocada no correio; no caso de um mail, que o mesmo foi enviado para o e-mail especificado nos seus Detalhes de Contacto.
26. Transferência de direitos e obrigações
26.1 É-nos reservado o direito a transferir, assinar ou sublicenciar os Termos de Uso, por inteiro ou apenas uma parte, para qualquer pessoa sem ter que notificá-lo de tal, assegurado que isto nunca representará uma desvantagem para si.
26.2 Você não pode sub licenciar ou transferir de maneira alguma nenhum dos nossos direitos e obrigações ao abrigo dos Termos de Uso.
26.3 Os depósitos efectuados através de cartões VISA ou MASTERCARD aparecerão no seu extracto de cartão com a descrição "ALW*suprabets.com8882551137"
27. Ocorrências fora do nosso alcance
27.1 Quaisquer das nossas obrigações sob os Termos de Uso que não possa ser cumprida por ocorrências fora do nosso alcance, incluindo (mas não limitando) quaisquer falhas da rede de comunicações, falhas de energia, falhas de equipamentos ou serviços de terceiros, incêndios, relâmpagos, explosões, cheias, condições atmosféricas extremas, conflitos laborais ou greves, actividades terroristas, e actos governamentais ou de outras relevantes entidades competentes (a "Force MajBRLe Event"), nestes casos, não seremos responsáveis por qualquer falha ou delay ou impossibilidade de cumprimento com quaisquer outras obrigações que constam nos termos.
27.2 A nossa performance é considerada como sendo suspensa num período em que ocorre uma "Force MajBRLe Event", e esta suspensão terá uma extensão de tempo tão grande quanto a duração do evento em causa. Possivelmente, poderemos encontrar soluções e alternativas que nos permitam continuar a manter a nossa actividade durante esse período, mas não é algo que possamos garantir à prior.
28. Renúncias
28.1 Se deixarmos de insistir na realização estrita de quaisquer das suas obrigações ou se deixarmos de exercer quaisquer direitos ou recursos para os quais estamos capacitados, tal não constituirá uma renúncia de tais direitos ou recursos e não o exonera da obrigação de ter que cumprir com as mesmas.
28.2 A renúncia da nossa parte em qualquer padrão não implica a renúncia de qualquer subsequente renúncia.
28.3 Nenhuma renúncia da nossa parte de quaisquer disposições dos Termos de Uso é efectiva a menos que essa seja expressa como sendo uma renúncia e lhe seja comunicada por escrito de acordo com o parágrafo 25 (Reclamações e Avisos) descrito acima.
29. Legalidade
29.1 Se qualquer ponto dos Termos de Uso é determinado por uma entidade competente como sendo inválido, ilegal ou inexequível, esse termo, condição ou disposição terá que ser separado, sendo que todos os restantes pontos pontos em conformidade com a lei continuarão a ser válidos em toda a sua extensão.
29.2 Nesses casos, o(s) ponto(s) considerado(s) inválido(s) ou inexequível/inexequíveis será/serão alterado(s) de forma consistente e em conformidade com a lei, mantendo-se o espírito do(s) ponto(s) alterado(s) o mais intacto(s) possível, de modo a manter a intenção original do operador.
30. Acordo na totalidade
30.1 Os Termos de Uso e quaisquer documentos expressamente referidos neste representam a totalidade do acordo que o cliente efectua com a Suprabets e suspende qualquer outro acordo feito anteriormente entre o cliente e a Suprabets.
30.2 Ambas as partes reconhecem que nem a Suprabets nem o cliente estabelecem um compromisso baseado em falsas promessas, equívocos, ou interpretações para lá do que se encontra exposto no presente documento, e que nada mais do que o que consta neste documento, como, por exemplo, conversações negociais, via escrita ou oral, foram tidas à parte para atingir este compromisso. Apenas o expresso nos Termos de Uso esteve na base do compromisso estabelecido entre a Suprabets e o cliente.
30.3 Nenhuma das partes teve recurso referente a nenhum falso testemunho, testamento ou documento feito pela outra parte, nem oral nem escrito, anterior à data do contrato (a menos que o mesmo tenha sido feito de forma fraudulenta) e a única solução da outra parte deverá ser a quebra do contrato, ao abrigo dos procedimentos expressos nos Termos de Uso.
31.1 Com a excepção das Companhias do Grupo operador, a menos que estes Termos de Uso o indiquem expressamente:
31.1.1 Uma pessoa que não faça parte destes Termos de Uso, não tem o direito de exigir que seja feito cumprir qualquer dos termos explícitos no contrato (direitos de terceiros); e
31.1.2 Se uma pessoa que não faz parte destes Termos de Uso é indicado para ter o direito de exigir que seja feito cumprir todos os termos explícitos no contrato (Direitos de Terceiros) podemos rescindir ou modificar estes Termos de Uso a nosso critério (e quaisquer documentos celebrados nos termos do, ou em conexão com o mesmo) sem o seu (ou dessa pessoa) consentimento.
32.1 Estes Termos de Uso regem-se (sujeitos ao parágrafo 23.2) em concordância com as leis e legislação de Curaçao.
32.2 Os tribunais de Curaçao não possuem jurisdição exclusiva sobre quaisquer disputas resultantes dos Termos de Uso da Suprabets. A Suprabets.com e a Lima Invest Limited encontram-se sob a legislação de Curaçao.
Quando fornecidos links que redireccionam para outros sites, fazê-mo-lo somente com o própósito informativo. Você pode usar quaisquer links por ssua conta e risco e a Suprabets não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou uso desses websites, ou pela informação contida no mesmo.
REGRAS DE CORRESPONDÊNCIA DE APOSTAS DESPORTIVAS
1. Regras de Apostas
1.1 A casa de apostas aceita apostas desportivas e de outros eventos com um resultado prévio deliberadamente desconhecido. Também efectuamos este serviço através da nossa rede de telecomunicações.
1.2 Sempre que a a aplicação de cliente é descarregada, independentemente dos recursos digitais utilizados (via internet ou serviços mobile), através da abertura de conta ou usando uma conta existente, apostando ou participando em quaisquer jogos, recebendo qualquer prémio, o cliente confirma o seu acordo com a actual versão das Regras com as suas obrigações nelas explícitas.
1.3 A Suprabets tem o direito de proceder a quaisquer alterações ou adições às regras aqui estabelecidas, aos procedimentos para pagamentos, sem qualquer aviso escrito prévio. Os utilizadores estão notificados sobre isso com anúncio apropriado. As condições de apostas previamente apostadas (apostas colocadas) permanecerão com as condições inalteradas, e as apostas que sejam aceites estão sujeitas às regras em vigor aquando do acto.
1.4 A Suprabets reserva-se no direito de recusar oferecer os seus serviços a qualquer pessoa sem ter que apresentar qualquer motivo.
2. Política de utilização do site
2.1 A Suprabets não acarreta quaisquer responsabilidades por quaisquer perdas ou danos resultantes do uso do nosso site e dos seus conteúdos. Este suprimento igualmente se refere ao uso ou má utilização do conteúdo do mesmo por qualquer pessoa, incapaz de aceder ou utilizar o nosso site, ao atraso no funcionamento da transição de dados, falha nas linhas de comunicação, quaisquer erros ou omissões no conteúdo do site.
2.2 As fotografias, imagens e vídeos descarregados do website ou dos seus sub-sites é permitido apenas para uso privado. Publicação, transmissão ou reproduçao do mesmo para quaisquer propósitosé estritamente proibido.
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3.1 – Termos básicos aceites nesta edição das regras:
3.1.1 – "Individual" – uma aposta num evento;
3.1.2 – "Múltipla"- esta é uma aposta envolvendo diferentes previsões de diferentes eventos simultaneamente. Quando é colocada uma única aposta envolvendo prognósticos em dois ou mais jogos, estas apostas são intituladas de apostas múltiplas. Para ganhar uma aposta múltipla terá que acertar em todos os prognósticos que seleccionou pra a múltipla. Uma vez perdida uma dessas selecções, toda a aposta múltipla é perdida. Os ganhos da aposta múltipla resultam do produto do montante apostado pelas odds de cada uma das selecções que escolheu.
3.1.3 – "Sistema" – esta aposta tem semelhanças à aposta Múltipla, na medida em que também envolve múltiplas selecções de múltiplos eventos. No entanto, ao passo em que na Múltipla existe apenas uma combinação (daí que, perdido um jogo, toda a Múltipla é perdida), na aposta Sistema pode realizar um número de diferentes combinações (por exemplo, escolhida 6 selecções, pode combinar as mesmas em grupos de 4 dessas 6 selecções. sendo que apenas os grupos contendo selecções todas elas bem sucedidas, serão dadas como vencedoras). É preciso ter em consideração que, pelo facto de serem combinadas selecções em vários grupos de selecções, os retornos não são iguais para qualquer um desses grupos. Os retornos a receber pelo cliente, tal como na aposta múltipla, são calculados através do produto do montante apostado com as odds das selecções vencedoras. Por exemplo, novamente para o caso de combinações 4 a 4 de um total de 6 selecções, imaginando que 4 dessas selecções são vencedoras, o retorno não será igual independentemente das selecções acertadas: se por exemplo as selecções acertadas corresponderem às selecções com as 4 maiores odds, uma vez que o valor de retorno do cliente é calculado pelo produto do montante com as odds acertadas, o montante recebido será maior do que se acertar as 4 odds mais baixas das 6 selecções. Ainda para este caso, se forem acertadas apenas 3 (ou menos) das 6 selecções, então nenhum dos grupos de 4 a 4 das 6 selecções será vencedor. Já se acertar, por exemplo, 5 das 6 selecções, então serão resolvidos como vencedores 5 desses grupos de apostas (num total de 15, resultante da combinação de 6 elementos 4 a 4).
3.1.4 – "Aposta em cadeia"- este tipo de aposta é um combinação de apostas "singulares" (individuais) que de eventos independentes entre si. Seleccionados os jogos da cadeia, é dada ao apostador a possibilidade de determinar o montante que pretende apostar no primeiro evento por si escolhido. Depois, o conceito de "cadeia" é aplicado. Após a determinação do resultado de cada jogo da cadeia, os lucros resultantes da mesma vão para uma "bolsa" enquanto decorrem as apostas da cadeira pela ordem seleccionada pelo apostador. Inicialmente, esse valor é igual ao montante resultante da primeira aposta.
Se o montante da "bolsa" da cadeia é inferior ao montante inicial, então o valor da próxima aposta no próximo evento da cadeia é calculado com esse valor em referência.
A ordem dos eventos da cadeia tem por base a selecção determinada pelo apostador, não a ordem temporal dos mesmos.
Após a determinação de todos os eventos da cadeia, é calculado o montante a ser recebido pelo apostador.
Se o montante disponível na bolsa chegar a zero, então a cadeia é quebrada e é considerada como perdida.
O valor máximo que o apostador pode perder é o valor da stake definida para a primeira aposta da cadeia. O valor que o cliente ganhará é o valor que tiver disponível na bolsa da cadeia quando todos os eventos da mesma terminarem. Por sua vez, o valor na bolsa depende dos ganhos em cada uma das apostas individuais da cadeia.
3.1.5 – "Handicap" – este tipo de aposta tm como objectivo determinar quem será o vencedor com a aplicação de um "handicap", ou seja, com a desvantagem/vantagem de um (ou mais) golo(s), set(s), etc. Para determinação do resultado da aposta, aplica-se (acrescenta-se ou retira-se os golos, sets, etc, expressos no handicap) ao resultado que se vier a verificar, e é assim determinado o resultado da aposta handicap. Por exemplo:
Flamengo -1.5 3,00 Palmeiras +1.5 1,40
1) Imaginando que pretende apostar no Flamengo com o referido handicap. A aposta Flamengo -1.5 é ganha se o Flamengo ganhar por mais de um golo, uma vez que o handicap -1,5 será aplicado ao número de golos que o Flamengo marcar. Analisemos as opções:
*A) O Flamengo ganhou por mais de 1 golo, por exemplo, 3-1. Tendo em conta o handicap -1.5 referente ao número de golos a serem retirados ao número de golos que efectivamente o Flamengo marcou, verifica-se que o resultado ficaria 1.5 – 1, o que é favorável ao Flamengo. A aposta neste caso é ganha por quem tiver apostado Flamengo -1.5. Para uma stake de R$100 apostada, o retorno seria R$300 (R$200 de lucro) para quem apostou Flamengo -1.5.
*B) O Flamengo ganhou apenas por um golo, por exemplo 2-1. Tendo em conta o handicap -1.5 referente ao número de golos a serem retirados ao número de golos que efectivamente o Flamengo marcou, verifica-se que o resultado ficaria 0.5 – 1, o que é favorável ao Flamengo. A aposta neste caso é perdida por quem tiver apostado Flamengo -1.5. O mesmo resultado aplicar-se-ia ao handicap se o Flamengo não tivesse vencido, uma vez que isso implica que não venceu por mais de um golo. Neste caso, a stake apostada seria perdida por quem apostou Flamengo -1.5.
2) Semelhante raciocínio se aplica a quem tiver apostado Palmeiras +1.5.
*A) O Palmeiras empatou, venceu ou perdeu por menos de 2 golos. Imaginemos que o Palmeiras perdeu por um golo, por exemplo 2-1. Tendo em conta o handicap +1.5 referente ao número de golos a serem adicionados ao número de golos que efectivamente o Palmeiras marcou, verifica-se que o resultado ficaria 2 – 2.5, o que é favorável ao Palmeiras. A aposta neste caso é ganha por quem tiver apostado Palmeiras +1.5. O mesmo resultado aplicar-se-ia ao handicap se o Palmeiras não tivesse perdido, uma vez que isso implica que não perdeu por mais de um golo. Neste caso, para uma stake de R$100, o retorno seria de R$140 (R$40 de lucro) para quem apostou Palmeiras +1.5
*B) O Palmeiras perdeu por mais de um golo, por exemplo 3-1. Tendo em conta o handicap -1.5 referente ao número de golos a somados ao número de golos que efectivamente o Palmeiras marcou, verifica-se que o resultado seria 3 – 2.5, o que é favorável ao Palmeiras. A aposta neste caso é perdida por quem tiver apostado Palmeiras +1.5. Neste caso, a stake apostada seria perdida por quem apostou Palmeiras +1.5.
Existem também os handicaps duplos. Estes handicaps são calculados entre dois handicaps, dividindo a stake igualmente em duas apostas de handicap (handicaps múltiplos de 0.5). Os resultados podem ser tais que: a aposta é ganha na sua totalidade; a aposta é perdida na sua totalidade; uma metade da aposta é ganha e outra é devolvida; uma parte da aposta é perdida e outra é devolvida.
Flamengo -0.25 (0; -0.5) 1,80 Cruzeiro +0.25 (0; +0.5) 2.00
Se uma stake de R$100 for apostada:
se o Flamengo ganhar, então a aposta Flamengo -0.25 é ganha na sua totalidade e o retorno será de R$180 (R$80 de lucro). Quem tiver apostado Cruzeiro +0.25 perde o valor da stake apostada;
se o jogo terminar empatado, então a aposta é dividida em duas apostas diferentes. Para quem apostou Flamengo -0.25, R$50 serão devolvidos (referentes a metade do valor aplicado ao handicap 0, que resulta, em caso de empate, na multiplicação do valor apostado (neste caso é metade do valor) por 1 (que representa a devolução do mesmo montante)) e os outros 50 reais serão perdidos, uma vez que metade deste handicap destinam-se ao handicap -0,5 , que foi perdido. Assim, haveria um retorno de R$50. Para quem apostou Cruzeiro +0.25, a aposta é também dividida em duas partes diferentes, das quais resultará a devolução de R$50 referentes ao handicap 0 e os ganhos da aposta referente ao handicap +0.5, sendo que do total da stake, R$50 referem-se a este handicap. Assim, o retorno seria R$50 (referentes ao handicap 0) + R$100 (referentes ao handicap +0.5, calculados através do produto de metade da stake pela odd do handicap, ou seja, R$50*2.00= R$100). Assim, o retorno total seria R$50+R$100 = R$150.
se o Cruzeiro ganhar, então a aposta Flamengo -0.25 é perdida na totalidade da stake apostada. Quem tiver apostado Cruzeiro +0.25 ganha a aposta na sua totalidade e o valor de retorno será R$200 (referentes a R$100*odd 2.00).
3.1.6 – "Total" – número de golos, pontos, jogos, lançamentos, etc (dependendo do desporto a que se refere o evento em causa) ganhos ou jogados num evento/jogo.
Suponhamos que está perante uma aposta onde é desafiado a determinar o "total" de um jogo de futebol (neste caso, número de golos) como sendo mais ou menos de 4 golos. Então:
-se forem marcados menos de 4 golos, as apostas "menos de" 4 golos são ganhas;
– se mais de 4 golos forem marcados, então as apostas "mais de" 4 golos são ganhas;
– se exactamente 4 golos forem marcados, todas as apostas (tanto as apostas "mais de" como as apostas "menos de") serão devolvidas.
3.1.7 – Mais / menos cartões amarelos
Neste mercado deverá indicar se haverá mais ou menos cartões amarelos do que o número indicado.
Dois cartões amarelos exibidos ao mesmo jogador, conduzindo à expulsão do mesmo, serão contabilizados apenas como um amarelo.
Apenas os cartões amarelos exibidos a jogadores presentes no terreno de jogo, no momento do amarelo, serão tidos em conta para fins da presente aposta.
Cartões amarelos exibidos a jogadores no banco de suplentes, treinadores e restante staff técnico, não serão tidos em conta.
Todos os cartões amarelos exibidos após o final do jogo não serão contabilizados para esta aposta.
Os cartões amarelos exibidos durante o intervalo do jogo, serão tidos em conta para o total de cartões exibidos durante o jogo, mas não serão tidos em consideração para os cartões exibidos na primeira ou segunda parte.
4. Política de apostas
4.1. Os valores dos parâmetros (incluindo handicaps, totais, etc) e cotas dos eventos especificados podem alterar após qualquer aposta ter sido realizada, no entento, as condições para as apostas realizadas antes desta alteração mantêm-se, excepto em casos de manifesto erro técnico ou outro erro no qual manifestamente se evidencie um valor de cotas desajustado da realidade e do real valor.
4.2. Apenas os montantes registados e confirmados pela Companhia são aceites, assim como os valores das respectivas apostas.
4.3. O utilizador é a única pessoa responsável pela sua aposta. Uma vez feita a aposta e esta seja confirmada como aceite, a mesma não pode ser alterada ou cancelada pelo utilizador. A Suprabets não fornece quaisquer garantias nem assume responsabilidade por apostas que o cliente faz, não sendo aceites reclamações alegando engano ou lapso na colocação da aposta, assim como não sendo aceite qualquer tipo de argumentação referente a apostas que, por lapso, possam ter sido apostadas em duplicado. Por favor, seja prudente na colocação das apostas e certifique-se de todas as apostas que efectuou.
4.4. A perda da sua palavra-passe não pode ser utilizado como argumento para justificar qualquer situação relacionada com opções da sua conta, tais como taxas de levantamento, ou cancelamentos de pedidos de levantamento solicitados.
4.5. Um aposta é aceite logo imediatamente que confirmada pela Companhia. Todas as apostas aceites são exibidas no "Histórico de Apostas". Em alguns casos, pode haver um pequeno "delay" (atraso/demora) até que a mesma surja no Histórico de Apostas. Em caso de qualquer disputa acerca do momento em que a aposta foi cadastrado no sistema da empresa, é considerado seu tempo submissão verdadeira.
4.6. Falhas de comunicação ou outras falhas técnicas na comunicação com o cliente, não são motivo para o cancelamento de uma aposta se esta tiver sido registada no servidor.
5.1. A Companhia não é responsável pela precisão e perfeição dos serviços de informação disponibilizados, incluindo a informação constante nos eventos ao vivo e serviços de mails.
5.2 A Suprabets reúne todos os esforços para garantir que a informação disponível nos eventos ao vivo (tal como resultados, tempo de jogo, estatísticas das equipas / jogadores) é correcto. No entanto, esta informação é exibida apenas para propósitos informativos. A Suprabets não é responsável por quaisquer erros nestes dados.
5.3. A Suprabets não é responsável nem aceita quaisquer reclamações relativamente à precisão da tradução para outras línguas do nome de equipas ou jogadores.
5.4. Se num indicado evento/jogo existir mais do que um jogador com o mesmo nome de família e houver apostas relacionadas com os mesmos, sem que seja especificado qual o jogador em concreto (por exemplo, através do primeiro nome), então, todas as apostas serão devolvidas.
5.5. Se o nome de um jogo ou nome de uma ou mais equipas na for indicado incorrectamente / trocados (excepto em erros de tradução), isto é, se o outra equipa / participante do torneio/evento em causa é indicado em vez do correcto , todas as apostas nesse evento são reconhecidos como inválidas e proceder-se-á ao retorno dos montantes em causa.
5.6. Em casos em que detalhes específicos da equipa, tais como escalão etário (por exemplo, sub 18/sub 21/escalões jovens), género (mulheres) ou categoria da equipa (reservas) sejam indicados incorrectamente numa das equipas, então todas apostas do evento serão devolvidas. Noutros casos relativos a nomes incompletos ou possíveis erros gramaticais que não deturpem a completamente a percepção do evento e equipas em causa, nestes casos, todas as apostas permanecerão válidas. Se o género da equipa não é indicado, considera-se que se trata de um jogo entre equipas masculinas. No caso de se tratar de um evento com a participação de equipas femininas, então é necessário que tal seja indicado. Em caso contrário, as apostas serão devolvidas.
5.7. Para efeitos de apostas envolvendo tempo de jogo (por exemplo, minutos dos golos, minutos do primeiro cartão, etc.) a informação a ter em conta para a resolução dessas apostas é com base em documentação oficial por parte da entidade responsável pela condução da competição, assim como dados da Suprabets.
5.8. Se o local onde é realizado um jogo não é indicado, considera-se que a equipa visitada é a primeira equipa indicada no evento, excepto em desportos americanos. Possíveis erros acerca deste tipo de informação não são válidos para efeitos de devolução de apostas.
5.9. Nas apostas ao vivo, até às apostas serem aceites existe um certo "delay" (atraso). Nesse período de segundos, as cotas podem variar, dependendo dos desportos, mercados e outros aspectos, e isso é determinado exclusivamente pela Suprabets para segurança e protecção de apostas subsequentes.
5.10. Para a conveniência dos clientes, tendo em conta a especificidade dos eventos ao vivo em que as cotas variam, um cliente pode escolher entre duas opções: "Aceitar alterações das cotas", "Não aceitar alterações de cotas", que determina respectivamente se a aposta é aceite apesar de quaisquer alterações de cotas ou se o cliente pretende que não sejam confirmadas apostas a cotas que alteraram durante o período de correspondência da aposta live.
5.11. Em caso de ser indicada incorrectamente a data de realização de um jogo, isto não implica de forma alguma que essa aposta tenha que ser cancelada.
5.12. Se um jogo recomeçar a partir do momento em que tinha sido suspenso ou interrompido e numa linha que não a estipulada, as apostas são devolvidas.
6. Eventos e resultados interligados
6.1. Em apostas múltiplas, combinadas e de sistema, não é possível incluir apostas relacionadas com um mesmo jogo, nem mesmo que estas sejam directamente independentes. Se ocorrer, por erro, alguma aposta deste tipo que contenha mais de uma selecção de apostas relativa ao mesmo jogo, essa aposta é devolvida (mesmo que por erro o sistema informático tenha aceite a sua submissão). A Suprabets reserva-se no direito de determinar quando as apostas de um evento estão interligadas entre si.
6.2. Se apostas relativas à qualificação ou não qualificação de equipas que estejam no mesmo grupo forem aceites, as apostas serão devolvidas, mesmo que, por erro do sistema informático, tais apostas tenham sido correspondidas. A Suprabets reserva-se no direito de determinar quando apostas de qualificação ou não qualificação são válidas para apostas múltiplas, combinadas e de sistema.
7. Erros técnicos e outros erros evidentes
A Companhia não é responsável por erros de digitação ou contagem de apostas. Em particular, a Suprabets reserva-se no direito de corrigir erros óbvios realizados aquando da introdução da informação relativa a cotas e/ou cálculo de montantes das apostas (por exemplo, erros das cotas indicadas incorrectamente, eventos indicados incorrectamente, etc.), ou declarar inválidas apostas correspondidas mesmo depois do término do evento. Nestes casos de correcção de erros, os montantes são devolvidos. Os mais comuns tipos de erros, embora não frequentes ou mesmo inexistentes, são:
7.1.1. Erros na colocação de cotas- quando a cota (ou definição da linha do handicap ou dos totais, entre outros) é fornecida sem um separador (um ponto) ou com um número adicional.
Por exemplo, em vez de 1.8 ser fornecida uma cota 18, ou em vez de 2 ser fornecida uma cota 22, ou em vez de 3 ser fornecida uma cota 30, etc.
7.1.2. "Erros espelho"- quando as cotas fornecidas se encontram trocadas. Nestes casos, o favorito para o jogo surge com uma cota superior do que a do não favorito.
Por exemplo, o jogo Barcelona – Barcelona (B), em vez de apresentar cotas 1×2 1.10-10-40, apresentaria cotas simétricas 40-10-1.10.
7.1.3. "Erros de escrita"- se todas as cotas forem indicadas correctamente, mas no entanto as equipas forem mencionadas numa ordem incorrecta (usualmente só acontece em jogos a serem disputados em campo neutro).
O direito à determinação dos casos em que existe um erro óbvio ou não é exclusivo da Suprabets.
7.2. A Suprabets reserva-se no direito de cancelas as apostas feitas em jogos com cotas manifestamente incorrectas e com erros óbvios. O utilizador será informado sobre as alterações no seu saldo imediatamente.
7.3. A Suprabets reserva-se no direito de cancelar todas as apostas mesmo depois do término do evento com erros, mesmo que essas apostas tenham sido ganhas pelo utilizador beneficiário dos erros técnicos óbvios em causa.
7.4. Na eventualidade de, face a razões técnicas, as apostas dos utilizadores ultrapassem o valor disponível na conta do utilizador, então essas apostas serão consideradas inválidas.
7.5. Em caso de ter erradamente recebido o valor da aposta em causa, o cliente deve imediatamente contactar a Suprabets relatando o erro. Se devido a um erro. Caso contrário, a Suprabets tomará as devidas medidas para correcção desta situação.
7.6. É reservado à Suprabets o direito de obrigar o utilizador a responsabilizar-se por quaisquer danos causados à Companhia se o utilizador tiver tirado partido de qualquer erro técnico ou administrativo ao efectuar um depósito e/ou uma aposta e/ou na recepção de fundos na sua conta.
8. Apostas a crédito
8.1. A Suprabets não aceita quaisquer apostas nem fornece serviços a crédito. Todas as apostas devem ser confirmadas com fundos existentes na conta do utilizador.
9.1. A Suprabets deixa claro que organizações de apostas, assim como a participação em eventos de apostas desportivas, casino poker, lotaria, entre outros tipos de jogos, são restringidos pela lei em alguns países. Tais restrições ou proibições podem ser levantadas se a Companhia obtiver uma licença que permita e torne legal esta actividade.
Os utilizadores devem ter em conta que a colocação de apostas ou participação em apostas desportivas, poker, casino, lotaria, entre outro tipos de jogos, é permitida ou proibida sob certas condições, que se não forem seguidas pelo utilizador, as consequências daí provenientes serão da inteira responsabilidade do mesmo.
O cliente deve também ter em atenção que a Companhia não é obrigada a fornecer aos seus clientes informação, instruções ou avisos sobre este teor. A Companhia não é responsável por danos sofridos pelo utilizador devido à violação das eis e proibições em vigor no seu país.
9.2. Ao participar em jogos, o utilizador confirma que atingiu a idade mínima legal no seu país e confirma que está capacitado para entrar em acordo, face a estes termos, com a companhia. Em caso de não-cumprimento destes exigências, a conta do utilizador será encerrada e serão tomadas as devidas medidas.
9.3. O utilizador concorda que a sua informação pessoal seja fornecida à Companhia para poder usar os nossos serviços, uma vez que a mesma é armazenada por meios apropriados.
9.4. Ao registar-se, o utilizador confirma e reconhece a exclusiva propriedade intelectual dos regulamentos da Companhia, assim como do sistema por esta controlado.
9.5. A Companhia reserva-se no direito de informar os utilizadores acerca de promoções especiais e novos produtos por telefone e e-mail.
9.6. Relações legais entre o utilizador e a Companhia são sujeitas aos termos da lei de Curaçao e são por este reguladas, com a excepção às apropriadas leis provadas internacionais. O local legal a que devem obedecer tais requisitos e obrigações para poder apostar e jogar é Curaçao. Todas as disputas relacionadas com apostas feitas por clientes são resolvidas num quadro que não desobedeça a lei de Curaçao, com a sua jurisdição territorial.
9.7. A Companhia expressa que não fornece aos utilizadores qualquer tipo de consultoria nem avisos sobre questões relacionadas com lei e taxas.
9.8. Nenhumas disputas relacionadas com apostas pode resultar numa acção judicial, acção legal, ou queixas contra as licenças das casas de apostas se a Companhia estiver em conformidade com todas as disposições.
9.9. Em caso de quaisquer queixas ou disputas dos utilizadores, as responsabilidades da empresa são limitados pelos montantes das apostas ou seus possíveis ganhos.
9.10. Em caso de disputa, a base de dados da Suprabets tem prioridade sobre qualquer outra base de dados.
9.11. Se houver discrepância entre a versão em Inglês destas regras e qualquer outra versão traduzida noutra língua, a versão em Inglês é considerada como sendo a versão correcta.
9.12. Quaisquer assuntos relacionados com reclamações sobre os resultados de eventos apenas serão aceites se revistos (e confirmados) pelo escritório e devidos departamentos da Suprabets num prazo máximo de 5 dias após o fim do evento em causa.
9.13. A Suprabets não utiliza os fundos dos utilizadores em contas bancárias secretas ou separadas. É importante para o utilizador perceber que os depósitos na Suprabets não são detidos em bancos.
10.1. A Companhia tem o direito de não aceitar quaisquer apostas de qualquer pessoa sem ter que fornecer qualquer motivo e reserva-se no direito de de encerrar ou bloquear, temporária ou definitivamente, contas de utilizadores sem qualquer aviso prévio.
10.2. Os montantes máximos e mínimos de apostas para os eventos desportivos é definido pela Suprabets e estão sujeitos a alterações sem que qualquer aviso prévio tenha que ser dado por escrito. Adicionalmente, a Suprabets reserva-se também no direito de impor restrições especiais às contas de certos utilizadores, se assim a Suprabets o pretender.
10.3. A Suprabets não permite que dois ou mais utilizadores realizam apostas ou utilizem os nossos serviços através de um mesmo endereço de IP ( através do mesmo computador, ou mesma rede) de modo a evitar suspeições de conluio ou atividades fraudulentas. A Suprabets reserva-se no direito de bloquear estas contas e solicitar o envio de documentos detalhados para comprovar a identidade dos mesmos.
10.4. Os ganhos são pagos apenas dentro dos limites máximos da empresa. Se o utilizador fez uma aposta e os ganhos provenientes da mesma excedem o montante máximo, a Companhia não irá pagar qualquer montante que exceda esse limite máximo.
10.5. Resultados para estatísticas desportivas são publicados na página oficial da Suprabets (www.Suprabets.com) dentro de 3 dias após o término de um evento.
11. Late bets (apostas após determinado o resultado ou colocadas pre-live com o evento a decorrer)
11.1. As apostas colocadas depois do início de um evento, à excepção das apostas ao vivo, são sempre inválidas e canceladas. Em casos em que estas se encontrar seleccionadas para múltiplas ou apostas combinadas, as mesmas são excluídas dessas apostas. Quaisquer apostas (incluindo apostas ao vivo) realizadas num evento em que o resultado é já sabido à priori, o que é possível de determinar através da verificação do momento (hora e data) em que a aposta foi realizada pelo apostador, é considerada inválida e será cancelada.
11.2. Se um utilizador desejar contestar a hora de início do evento, então o mesmo terá que fornecer informação oficial suportada em documentos (ou um link para o website da entidade reguladora do evento em causa) que suporte a sua contestação.
11.3. Em caso de disputa acerca do momento de início do evento, se as entidades oficiais reguladoras do mesmo não fornecerem tais informações, a informação da Suprabets acerca do início do evento é considerada a informação correcta.
12. Apostas devolvidas
12.1. Se uma aposta é devolvida, essa aposta é considerada ganha com a cota 1.00. Em casos de apostas simples, isto significa que o utilizador verá o montante que apostou retornar ao saldo na sua conta. Em casos de apostas devolvidas que faziam parte de apostas múltiplas, como referido acima, a aposta assumirá o valor de cota 1.00, o que na prática faz com que os resultados das restantes apostas da múltipla não sejam afectados (nem para lucros superiores nem para lucros inferiores) a introdução da aposta devolvida quando comparado, por exemplo, com a não introdução da mesma previamente na múltipla.
Apostou, às seguintes cotas: Flamengo 1.30 ; Cruzeiro 1.30 ; Palmeiras 1.28 ; Brasil +0 1.50
Imaginando que as três equipas referidas primeiramente vencem os seus desafios e Brasil empata. Então, os retornos serão iguais ao produto do valor do montante apostado (imaginemos R$100) com as cotas das equipas que venceram, e a cota de Brasil, uma vez que a aposta é devolvida, assumirá o valor 1.00. Ou seja, o valor de retorno seria:
R$100 x 1.25 x 1.25 x 1.28 x 1.00 = R$200.
Se também Brasil tivesse ganho, então o valor de retorno seria:
R$100 x 1.25 x 1.25 x 1.28 x 1.50 = R$300.
Se Brasil tivesse perdido, então a aposta seria perdido, recordando as regras já acima mencionadas sobre apostas múltiplas.
12.2. Se o total de golos ocorridos num jogo for igual ao valor mencionado na aposta (por exemplo, mais de 3 golos, e verificou-se exactamente 3 golos nesse jogo), então a aposta será devolvida. Igualmente se aplica aos totais de um jogador, total de cartões/faltas/lançamentos/cantos, entre outros.
13. Privacidade dos dados dos utilizadores
13.1. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade de qualquer informação relacionada com a sua conta, e deve tomar todas as medidas para prevenir o uso da sua conta por outras pessoas, tanto autorizado como inautorizado. Quaisquer operações confirmadas pela correcta validação do nome de utilizador e palavra-passe são válidas e têm força legal.
13.2. Se o utilizador suspeita que o seu nome de utilizador e palavra-passe são do conhecimento de uma terceira pessoa, o utilizador tem o direito a qualquer altura de solicitar à Suprabets o bloqueio da conta temporariamente até clarificação de tal situação e circunstâncias.
13.3. De modo a assegurar a segurança dos dados pessoais dos utilizadores, a Suprabets comunica com os mesmos através do e-mail indicado durante o processo de registo.
13.4. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade de qualquer informação relacionada com os seus e-mails e deve tomar as devidas medidas para prevenir o uso dos mesmos por parte de terceiros. A Suprabets não é responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes da ligação e comunicação entre a empresa o utilizador no uso do e-mail com que se registou na Suprabets.
14. Manipulação de resultados
14.1. No caso de possíveis interferências nos resultados de jogos e na "formação" de cotas para o jogo (incluindo casos de suspeita de jogos manipulados), a Suprabets reserva-se no direito de suspender os pagamentos nesse evento ou cancelar todas as apostas nesse jogo, assim como recolher e fornecer toda a informação que nos for possível às entidades competentes para investigação e prevenção de casos similares no futuro.
14.2. É reservado à Suprabets o direito de suspender pagamentos das apostas e proceder ao retorno dos montantes se existirem razões sólidas que suportem suspeitas sobre a manipulação de um ou mais jogos. Tais suspeitas podem ser baseadas no número, volume e natureza das apostas realizadas.
A decisão das entidades reguladoras competentes é também tida em consideração. Nesses casos, a Suprabets reserva-se no direito de recolher tanta informação quanto possíel para cooperar com as entidades responsáveis para investigação e prevenção de futuras ocorrências semelhantes.
15.1. Nos casos em que o jogo é transferido para campo neutro, as apostas mantêm-se. Estas são devolvidas nos casos em que o jogo é transferido para o campo do oponente. Nos casos em que as equipas são da mesma cidade e o jogo é transferido para outr terreno, as apostas são válidas e não são devolvidas. Em jogos internacionais, a devolução das apostas é feito apenas quando um jogo é transferido para o terreno da equipa adversária (que inicial e supostamente jogaria na condição de visitante).
16. Eventos interrompidos
16.1. Um evento é considerado interrompido quando o mesmo não foi jogado um certo período de tempo específico, de acordo com as regras da Companhia, mesmo que o resultado do evento que foi interrompido venha mais tarde a ser confirmado como resultado final.
16.1.1. Os jogos são considerados pela Suprabets, para efeitos de apostas, como tendo sido realizados, em caso de interrupção, mas não concluídos nos prazos especificados nos pontos 6 e 7 e se tiverem sido jogados, pelo menos, os seguintes períodos de tempo:
Futebol – 90min.
Futsal – 30min.
Basquetebol NBA – 43min.
BRLobaquetebol – 35min.
Hóquei no gelo NHL – 55min.
Bandy – 60min.
Hóquei BRLopeu – 50min.
Futebol Americano – 55min.
Basebol – 5 períodos (entradas/innings).
Andebol – 50min.
16.1.2. Caso o evento não seja retomado após 24 horas:
16.1.2.1. Não tendo sido cumpridos o mínimo de tempo / períodos expostos no ponto anterior, a aposta é devolvida.
16.1.2.2. Tendo decorrido os tempos acima mencionados, o resultado verificado nesse momento será estabelecido como sendo o resultado final.
16.2. No Ténis, quando um confronto é interrompido ou um dos jogadores é retirado do confronto/desqualificado por algum motivo, as apostas encerradas mantém-se válidas. As restantes apostas, caso o jogo não seja retomado em 24 horas, serão devolvidas, mesmo que os resultados sejam evidentes. O mesmo inclui:
– Resultados dos confrontos, sets, e jogos.
– Handicaps dos confrontos, sets e jogos.
– Total de confrontos, sets e jogos.
– Resultado correcto de confrontos, sets e jogos.
– Outros eventos.
16.3. Para eventos interrompidos e dados como cancelados, a menos que estipulado nas regras do desporto, todas as apostas serão devolvidas, excepto aquelas cujo resultado seja definido como o resultado exacto aquando da paragem do evento.
17.1. Se o início de um evento tiver sido alterado e se tal não estiver estipulado nas regras do desporto, então todas as apostas serão devolvidas.
17.2. Durante um jogo envolvendo a passagem à fase seguinte, em casos de transferência do jogo para os dias seguintes, ou de alteração do terreno do jogo, as apostas permanecem válidas. Se a passagem da equipa que segue para a fase seguinte vier a ser mais tarde cancelado por qualquer razão, não será tido em consideração qualquer cancelamento das apostas encerradas e o pagamento é feito de acordo com os resultados verificados no terreno aquando da disputa dos jogos. Se o segundo jogo não se realizar ou for interrompido, então, todas as apostas nesse evento, incluindo a passagem à fase seguinte, serão devolvidas. Os pagamentos do apuramento são feitos apenas às apostas realizadas antes do primeiro jogo. Se nenhum dos jogos se tiver realizado, todas as apostas serão devolvidas.
18. Cálculo das apostas
18.1. A Suprabets valida os resultados de acordo com os registos oficiais e recursos de informação disponíveis (incluindo vídeos do evento) após término do evento. O cálculo das apostas é feito com base nos resultados publicados no website da Suprabets (www.Suprabets.com) na secção "Resultados". No caso de discrepância dos resultados entre diferentes fontes de informação, assim como em casos de erro óbvio, a decisão para determinação dos resultados pertence à Suprabets.
18.2. Todas as questões levantadas pelos clientes relativamente à correcção de resultados do site da Suprabets devem basear-se apenas na informação disponibilizada pelas fontes de informação oficiais (websites de entidades regulatórias desses campeonatos). Informações de outras fontes não podem ser consideradas como base para revisão/reapreciação das apostas.
18.3. Os resultados válidos (factuais) são considerados como sendo os resultados para efeitos de apostas, que são anunciados com base em relatórios oficiais ou outras fontes de informação, assim que terminado o evento.
Utilizamos as seguintes fontes de informação:
www.Palmeiraslife.com
www.BRLoleague.com
www.BRLohandball.com
O organizador pode usar outras fontes oficiais quando necessário.
Em casos excepcionais, o organizador reserva-se no direito de usar a visualização de vídeos para averiguar o verdadeiro resultado do evento.
18.4. Os resultados de apostas ao vivo são calculadas com base no que é sabido imediatamente depois do fim do evento/competição. Todas as alterações posteriores (por exemplo, alterações de decisões de um júri após término do jogo) não são tidas em conta, uma vez resolvidas as apostas.
18.5. Nos casos em que as estatísticas da Companhia (baseadas na cobertura televisiva) sõ diferentes das estatísticas oficiais, as apostas são calculadas de acordo com as estatísticas da Companhia.
18.6. Se mais do que um participante ou equipa forem declarados vencedores de uma competição, as cotas de ganhos é dividido pelo número de vencedores.
18.7. Todas as operações na conta do utilizador são feitas de acordo com a moeda seleccionada pelo utilizador durante o processo de registo.
18.8. Todas as apostas cujo resultado está já determinado antes do fim de um jogo interrompido (por exemplo, quem marcará o próximo golo, ou quem vencerá num certo período do jogo) são consideradas válidas assim que as mesmas aconteceram no jogo.
18.9. Se um jogo não é completado ou é considerado incompleto, então todas as apostas no mesmo serão devolvidas (excepto nos casos mencionados no ponto 16.1.1) mesmo que o resultado do evento suspendido seja mais tarde confirmado como final.
18.10. Se isso não contradisser as regras características de desportos individuais, o resultado anunciado no dia do jogo é tido como o resultado do jogo. Quaisquer alterações de resultados, desencadeados pela revisão, por parte das entidades responsáveis e órgãos de capazes de punir um clube, para efeitos de apostas, não serão tidos em conta, e os resultados dos cálculos das apostas e montantes pagos permanecerá.
19. Apostas realizadas em grupo e por sindicatos
19.1. É exigido aos utilizadores que estes apostem apenas por sua conta. A detecção de um padrão a conter a(s) mesma(s) selecções de jogos, entre outros padrões entre um ou mais clientes pode conduzir ao cancelamento das contas por parte da companhia. Mesmo depois de determinado o resultado das apostas, se verificado um comportamento de grupo e/ou sindicato entre clientes, face à proibição que os estatutos da Suprabets tornam claro sobre essa prática, é-nos reservado o direito de invalidar e cancelar as mesmas.
20. Não participação no evento
20.1. Se tal não contradisser regras especiais de desportos individuais, quando um participante de um evento, por qualquer motivo, não participa no mesmo, a aposta é considerada válida e perdida pelo cliente. Excepções aplicam-se nos seguintes casos:
– o evento/torneio é cancelado;
– a localização do evento foi alterada;
– o vento/torneio foi suspenso.
20.2. Nos casos de apostas em que apenas existem dois participantes, e um dos dois participantes acaba por não participar no evento, a aposta é devolvida.
21. Regras dos desportos
21.1. Informação adicional sobre tipos de apostas em diferentes desportos é indicada nas regras dos desportos.
21.2. As regras dos desportos assumem prioridade perante as regras gerais.
22. Alguns tipos de apostas
22.1. Em caso de apostas no mercado "número total Ímpar/Par" independentemente dos desportos, se o resultado for 0, a aposta é considerada como ganha por quem tiver apostado "Par".
22.2. Todas as apostas sobre o número de medalhas são determinadas de acordo com o quadro final de medalhas oficial aquando do final do torneio. Quaisquer decisões à posteriori não serão tidas em consideração.
22.3. Quaisquer medalhas ganhas por uma selecção nacional em qualquer competição como uma medalha, independentemente do número de participantes que compõe essa equipa.
22.4. Se qualquer mercado disponibilizar a aposta "Qualquer outro", esta aposta inclui todos os participantes no evento que não estejam especificamente listados.
22.5. Em jogos de tours (número de golos, vitórias, derrotas, empates, cartões, etc), apenas jogos do tour que estejam incluídos nesse dia serão tidos em conta.
23. Registo
23.1. Apenas utilizadores registados podem participar em programas de bónus da companhia. Para registar, o utilizador preenche a ficha de registo online na sua totalidade e com dados precisos.
23.2. Registar e apostar é apenas permitido a maiores de 18 anos (ou idade permitida no país da pessoa em questão, face às leis que a mesma tem que obedecer). Os utilizadores assumem inteira responsabilidade para com a lei a partir do momento em que decidem apostar. A Companhia reserva-se no direito de solicitar o envio de documentos para fim de provar a idade e identidade do utilizador.
23.3. Deve fornecer informação precisa e completa durante o processo de registo, em particular, quando usa cartão de crédito e de débito, deve fornecer o nome do proprietário do cartão e deve indicá-lo na ficha de registo, caso contrário, a sua conta será bloqueada.
23.4. A Companhia reserva-se no direito de bloquear as contas de utilizadores que tenham fornecido dados falsos, assim como não proceder ao pagamento de quaisquer ganhos. A pedido da Companhia, o utilizador deverá apresentar um documento oficial com fotografia de modo a confirmar a identidade, e também uma prova de autenticidade da morada e número de telefone indicados.
23.5. Cada utilizador pode ter acesso apenas a uma conta. Utilizadores registados não podem voltar a registar-se como novos clientes como um novo nome ou um novo endereço electrónico. Em caso de violação destas regras, a Companhia tem o direito de cancelar todas as apostas feitas pelo utilizador.
23.6. O utilizador não tem o direito de permitir a qualquer terceiro o uso da sua conta.
23.7. Por favor, não nos envie detalhes sobre o seu cartão de crédito ou sobre outro tipo de informação financeira sensível.
23.8. A Suprabets permite aos seus utilizadores escolherem as suas próprias combinações de nome de utilizador e palavra-passe. Os utilizadores devem manter essa informação em segredo. Se o nome de utilizador e palavra-passe forem introduzidos correctamente enquanto acede ao nosso site, todas as apostas efectuados não poderão ser alteradas nem canceladas pelo utilizador. Se suspeita que alguém possa saber a sua palavra-passe, altere-a imediatamente no nosso site. Se se esqueceu da sua palavra-passe ou de uma parte da mesma, por favor envie-nos através dos nossos serviços de apoio ao cliente um pedido para obter uma nova palavra-passe.
23.9. Os utilizadores que efectuem apostas na Suprabets via telemóvel, devem ter em mente que a Suprabets não é responsável por quaisquer perdas de dados no telemóvel do cliente, e não é responsável por quaisquer comissões dos operadores de internet e serviços móveis. Ao registar-se, o cliente confirma que aceita e concorda com estes Termos.
24.1. Actualmente, os clientes têm ao seu dispor a possibilidade de apostar montantes nas seguintes moedas: BRL, USD, EUR. A Suprabets reserva-se no direito de bloquear a recepção de apostas e actividades noutras moedas. Nestes casos, todos os pagamentos dos fundos retidos na conta bloqueada serão convertidos equivalentemente, de acordo com a taxa de câmbio desse dia, para outra moeda.
25. Programa de bónus
25.1. Todos os bónus dos utilizadores são limitados individualmente a uma pessoa, morada, número de telemóvel e e-mail, extracto de pagamento (assim como número de cartão skrill), assim como computador (incluindo em locais públicos como escolas, faculdades, bibliotecas, cyber-cafés). A Companhia tem o direito de recusar bónus a qualquer utilizador ou grupo de utilizadores. Os programas de bónus estão disponíveis apenas para utilizadores que tenham efectuado depósitos na moeda real da sua conta Suprabets.
25.2. Em caso de violação de quaisquer requisitos do programa de bónus, e também se houver evidências de padrões de apostas, entre outros padrões por parte de um grupo de clientes, a Suprabets reserva-se no direito de revogar o bónus a esses utilizadores e considerar as apostas correspondidas como inválidas. Para fins de protecção contra fraude, a companhia tem o direito de pedir documentos do cliente a fim de provar a identidade do mesmo antes de transferir o bónus.
26.1. Os métodos disponíveis para pagamentos são determinados pelo país e moeda indicados pelo cliente durante o registo. Está disponível no website uma lista completa de taxas, limites, entre outra informação, associada a cada tipo de método de depósito e levantamento.
26.2. Aquando de qualquer transacção financeira, é necessário que o nome do proprietário do cartão de crédito ou débito ou da conta bancária correspondam exactamente à mesma pessoa com conta na Suprabets. De outro modo, a Suprabets reserva-se no direito de cancelar todas as transacções e todas as apostas efectuadas durante o período em que esteve a ser utilizado o cartão de crédito/débito de outra pessoa.
27. Entrada de dinheiro na conta
27.1. Se quaisquer fundos tiverem sido transferidos para o utilizador por lapso, o utilizador é obrigado a notificar a Companhia imediatamente sobre o sucedido. Quaisquer ganhos que o cliente venha a obter a partir desse erra serão considerados inválidos.
27.2. Se os depósitos na conta foram feitos para qualquer outro propósito que não apostas, poker, casino ou apostas financeiras, a Companhia (particularmente em casos de suspeita de fraude) reserva-se no direito a cancelar um depósito e recolher do utilizador todos os custos resultantes de processo desse depósito.
27.3. Se o valor de depósito exceder o valor apostado pelo cliente, quando este requer um levantamento, é reservado à Suprabets o direito de imputar ao cliente os custos do processo de depósito e levantamento.
28.1. A aposta mínima para qualquer evento é de R$1.00 (ou equivalente noutra moeda).
28.2. A cota máxima que oferecemos para apostas múltiplas ou de sistema é 1000.00, sendo que se os ganhos excederem esta cota, os valores a serem pagos ao cliente serão calculados com base na cota 1000. Nestes casos, a soma dos ganhos não deve exceder o montante máximo de pagamentos para uma aposta simples.
28.3. O montante máximo do valor da aposta num evento depende do desportos e evento em causa e é definido pela casa de apostas especificamente para cada evento e para cada tipo de aposta do mesmo e sujeito a alterações sem qualquer aviso prévio. A Suprabets reserva-se no direito de limitar o montante máximo de aposta em eventos individuais sem ter que apresentar qualquer notificação ou explicação.
28.4. Todas as limitações financeiras são aplicáveis a cada utilizador / grupo actuando em conjunto, realizando apostas contendo prognósticos idênticos. Se o utilizador realizar um número de apostas contendo os mesmos prognósticos, o pagamento total dessas apostas pode ser limitado ao montante máximo de pagamento estabelecido pelas limitações acima referidas.
29. Pagamentos
29.1. Os pagamentos são processados num período não excedente a 72 horas a partir do momento que o mesmo é efectuado. Antes do primeiro pagamento ser feito pelo utilizador através dos métodos de pagamento electrónicos (Skrill, webmoney, cartão de crédito ou débito, multibanco, etc.), o cliente é obrigado a anexar uma cópia de um documento a fim de confirmar a sua identidade. Lembre-se que a falsificação é severamente punível por lei, e em casos de suspeita de submissão de cópias nos nossos canais electrónicos de documentos falsificados, a Suprabets reserva-se no direito de enviar tais documentos para as entidades reguladoras apropriadas.
29.2. Antes de efectuar um pagamento, os funcionários da Companhia irão verificar a correspondência com o nome, apelido, data de nascimento do cliente e de outros dados. Se forem encontradas diferenças entre a informação verídica e a informação fornecida pelo cliente, a Suprabets reserva-se no direito de efectuar um reembolso de todas as apostas realizadas pelo utilizador e recusar o pagamento dos ganhos do utilizador a menos que prove a sua identidade e veracidade dos restantes dados introduzidos.
29.3. Se se verificar que o utilizador abriu mais do que uma conta na Suprabets, é-nos reservado o direito de recusar os pagamentos associados às contas em causa (excepto os activos do utilizador legitimamente transferidos para a conta de Suprabets depois de seu pagamento de uma multa no valor de 10% do montante total dos depósitos).
29.4. Para efectuar um levantamento em dinheiro, o utilizador necessita de fornecer dados do seu passaporte (em inglês).
29.5. Os pagamentos APENAS podem ser feitos pelo próprio dono da conta, não sendo sequer aceite que utilize contas financeiras de familiares ou amigos para efectuar pagamentos.
29.6 O utilizador concorda em fornecer à Suprabets a informação necessária sobre o seu banco para o qual serão transferidos os ganhos da sua conta Suprabets.
29.7. A Suprabets não é responsável por alterações no montante dos pagamentos relacionados com inflação e flutuação da moeda (taxa de câmbio).
29.8. Se o utilizador solicitar um levantamento no montante de 1000Reais ou mais (ou equivalente noutra moeda), a Suprabets paga a comissão da transferência e subsequentes operações de levantamento nesse mês (até ao fim do mês no calendário, não confundir com o período de 30 dias). Caso contrário, a comissão é paga ao banco pelo utilizador.
29.9. A Companhia reserva-se no direito de usar, para levantamento de fundos, um método que lhe seja favorável para proceder ao pagamento dos ganhos levantados pelos jogadores.
29.10. Antes de ser ordenado o primeiro pagamento, o jogador deve apostar 100% do valor depositado a uma odd superıor a 1.50. Este requisito explica-se ao abrigo do combate á fraude e lavagem de dinheiro por parte de jogadores eventualmente fraudulentos.