O Serviço de Atendimento ao Consumidor, o famoso SAC, já existe há muito tempo, mas nunca foi tão exigido e utilizado pelos consumidores.
Quando receber uma reclamação de atendimento nas redes sociais, não se desespere ou culpe todo o seu pessoal. Identifique quem fez o atendimento, busque go to this site o histórico dessa venda e aprenda, junto com seu funcionário, a respeito do que deu errado. Sem mencionar nomes ou culpados, repasse o caso para todos os demais membros da equipe como forma de orientação sobre como proceder em situações similares.
Em uma situação dessas, não deixe de solicitar ao cliente um feedback do seu atendimento, bem como de pedir sua permissão para utilizar esse depoimento como forma de estimular os demais usuários a se relacionarem com seu e-commerce. Se conseguir um depoimento público The architects diary, melhor ainda, pois as redes sociais darão a visibilidade adequada, podendo transformar esse caso de sucesso em um viral.
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