PALAVRA-CHAVE Centros de Serviços Compartilhados
Autoria: Marcos Antonio de Souza, Rodrigo Machado Corrêa.
Fonte: Contabilidade Vista & Revista, v. 22, n. 1, p. 73-105, Janeiro-Março, 2011. 33 página(s).
Palavras-chave: Centros de Serviços Compartilhados	, Gestão de Custos	, Racionalização de Processos
Autoria: Cicero Ferreira, Luiz Paulo Bresciani, Leonel Mazzali.
Fonte: Revista do Serviço Público, v. 61, n. 4, p. 387-403, Outubro-Dezembro, 2010. 17 página(s).
Palavras-chave: Centros de serviços compartilhados	, consórcios público	, operações de serviços
O presente artigo toma como ponto de partida a revisão do estado da arte sobre os centros de serviços compartilhados (CSC). Arranjos de serviços compartilhados estão ganhando importância na gestão pública como meio para reduzir despesas e elevar a qualidade dos serviços. Os objetivos da pesquisa foram investigar as determinantes do surgimento dos CSC na gestão pública, os principais problemas em sua implantação e as tendências futuras dos CSC. Além da publicação científica e técnica sobre o tema, a metodologia se assenta no estudo da experiência britânica de compartilhamento de serviços entre diferentes esferas de governo. Uma das conclusões relevantes da pesquisa é que o Brasil, embora tenha poucas experiências de serviços compartilhados na administração pública, poderá obter significativos benefícios financeiros e na qualidade dos serviços públicos.