Empresa de TI | Dominit
O processo de infraestrutura dentro das organizações é um dos mais importantes processos empresariais dentro de uma organização, nosso foco no PILAR SUPORTE é oferecer a Infraestrutura adequada e suportar as demandas técnicas que nossos clientes necessitam.
Ciclo de Sucesso na entrega dos serviços de TI
Através da nossa Central de Serviços, conseguimos chegar a solução de 90% dos chamados de forma remota, sem necessidade de visita ao cliente. Temos integração com as principais ferramentas de suporte remoto e analistas júnior, pleno e sênior disponíveis para o atendimento técnico.
Nossos analistas são alocados estrategicamente na região de atuação de nossos clientes, para que o tempo de atendimento seja curto e o impacto seja o mínimo possível. Nossos técnicos são treinados tecnicamente e comportalmente para a excelência em atendimento.
Devido a grande diversidade de aplicativos de backup no mercado, temosum trabalho minucioso de checagem e "restore" de backup para homologação do backup.
Garantimos a analise diária dos backups através de ferramentas de monitoramento.
Realizamos avaliações comportamentais e rodízio de pessoal, garantindo qualidade técnica do profissional.
Toda equipe alocada em cliente conta com a retaguarda do nosso NOC (Network Operation Center) onde temos todos os sistemas de monitoramento e prevenção que é investido incessantemente para o atendimento as demandas, contamos também com especialistas e gestores eficazes para a liderança da equipe de TI em nosso Service Desk dando apoio a todos os projetos.
Profissionais qualificados para compor a equipe de TI
Atendimento a demandas transitórias
Acesso a serviços com alto nível de especialização e atualização tecnológica
Substituição de profissional em período de férias
Diminuição do turn-over e ganho de capital intelectual
Economia e crescimento em escala
Somos parceiros ZABBIX e temos uma das melhores Centrais de Monitoramento ativo do Brasil, visando o atendimento pro ativo ao invés do suporte corretivo. Por essa razão temos grande investimento na área de monitoramento, sendo nosso principal diferencial competitivo.