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Luft Logistics robotiza manejo de arquivos de ocorrência
Focada na máxima eficiência, operadora logística implementou solução de automação cognitiva da Digitaly Technology
De acordo com dados revelados pelo estudo "A Jornada para a Organização Híbrida", da consultoria everis, a automação aumentou 300% na América Latina. O levantamento também aponta que 70% das empresas da região estão investindo na automação de processos. Nesse contexto, a Luft Logistics implementou uma solução da Digitaly Technology para robotizar o processo de manejo e importação de arquivos de ocorrência.
Com a solução, a operadora logística obteve aumento de performance de 4.600% neste processo, que antes levava mais de 9 horas e agora é realizado em 13 minutos, sem dependência humana. Com isso, a empresa se tornou pioneira na indústria logística no Brasil nesta jornada de automação.
"Nossa busca incansável é proporcionar ao humano a possibilidade de atuar em atividades mais nobres nos processos de negócio, eliminar erros e elevar os níveis de agilidade, disponibilidade, segurança e auditoria. Nossa jornada de automação e transformação digital consolida Inteligência Artificial, robotização e capacidade consultiva em processos de negócio." – Alyson Santos, CEO da Digitaliy Technology.
Quando o processo era manual, o colaborador acessava o portal da Luft, entrava na rotina de importação de arquivos de ocorrência, selecionava um diretório de pastas e verificava se havia arquivos pendentes. Se houvesse, ele movia, copiava e colava o arquivo em uma planilha e o enviava por e-mail. O processo era realizado por três pessoas, das 8h às 14h.
"Valorizamos a interação humana, o treinamento constante e o uso das melhores tecnologias, com foco na eficiência dos processos e melhoria dos resultados", afirma Gustavo Saraiva, CIO da Luft Logistics.
Com a automação, os profissionais foram realocados para outras atividades da empresa e o processo passou a ser feito integralmente, 24 horas por dia, com mais velocidade e segurança da informação. De 98 arquivos processados por dia, agora há um processamento ilimitado de arquivos. A automação de determinados processos faz parte da transformação digital da Luft, potencializando o crescimento.