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Na correria do dia a dia, com rotinas cada vez mais intensas, é fundamental dedicar um momento para silenciar-se e dedicar-se à oração. Os retiros espirituais são esse combustível, que recarrega nossas forças e nossa fé pa...

Muitos empreendedores acabam esquecendo a importância que cada área tem dentro do e-commerce. Por menor que seja o negócio é crucial pensar no backoffice e compreender que cada parte é importante para o crescimento da loja virtual.
Backoffice é todo o processo interno que a empresa faz para que um pedido seja realizado. Os profissionais que atuam no backoffice são os que ficam na retaguarda, diferente dos que estão no frontoffice, que pode ser traduzido para linha de frente.
Dentro de um e-commerce, independente do seu tamanho, é fundamental que todas as áreas trabalhem em conjunto para que seja feita a melhor venda possível. Ou seja, nenhuma empresa sobrevive apenas de sua operação principal, pois depende da sua retaguarda.
Veja um exemplo: a loja virtual efetivou uma compra e por um descuido não deu baixa no produto, que já havia acabado no estoque. Essa compra terá sua entrega atrasada, isso se não for cancelada. Por isso, é importante que a estratégia de backoffice no e-commerce seja traçada para que todas as áreas caminhem juntas e que estejam alinhadas para evitar esse tipo de problema.
Como foi citado no tópico anterior, para que o backoffice no e-commerce funcione da maneira correta é importante que as áreas trabalhem em conjunto. Para isso, existem alternativas que vão te ajudar a manter o controle do seu negócio.
Os dados fornecidos ajudam no controle de relacionamento com o cliente, desde a fase inicial, até a pós venda. Assim, você consegue manter um histórico dessa relação de uma forma organização para ações futuras.