COMUNICAÇÃO E SUSTENTABILIADE VOLTADAS PARA RESULTADOS APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL - PDF
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Henrique Coimbra Almada
1 APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL CWM COMUNICAÇÃO CWM COMUNICAÇÃO
2 Estrutura operacional e parcerias CWM Planejamento Comunicacional Administração de Crises Programas Motivacionais Eventos e Feiras Vídeos Institucionais Criação Visual Impressa Assessoria de Imprensa Relações com a Comunidade Propaganda Institucional Campanhas Institucionais Web / Internet
3 Missão Desenvolver ou aplicar metodologias que transformem a comunicação em instrumento estratégico para a obtenção de resultados, melhoria dos negócios e proteção da imagem dos clientes. Criatividade sustentada pelo planejamento. Busca permanente da qualidade total. Transparência e Integridade Ética e Operacional.
4 ÁREAS DE ATUAÇÃO Comunicação para dentro da empresa Comunicação para fora da empresa Peças de Comunicação
5 DÚVIDAS Quadro Situacional Aspectos Estratégicos Visão Estratégica Aspectos Operacionais Aspectos Gerenciais Recomendações Comunicação Recomendações ADMINISTRAÇÃO DE CRISES? C W M C O M U N I C A Ç Ã O OBRIGADO PELA ATENÇÃ0
6 Comunicação dentro da empresa Auditoria de Vulnerabilidades, de Imagem e Diagnóstico Empresarial (pesquisas qualitativas e quantitativas). Programas Preventivos de Administração de Crises e de Comunicação de Riscos. Treinamento de Porta-vozes. Programas de Motivação Voltados para Resultados. Programas de Sensibilização Interna para Valorização do Cliente. Programas de Suporte a Vendas. Programas de Integração e de Mudança Cultural. Programas de Sustentabilidade Campanhas Institucionais e Corporativas. Produção e Gerenciamento de Conteúdo. Produção de vídeos de treinamento. Formação de Equipes e Gerenciamento de Call Centers com Base em CRM.
7 Comunicação fora da empresa Auditoria de Vulnerabilidades e de Imagem. Diagnóstico Empresarial (pesquisas qualitativas e quantitativas). Programas de Comunicação de Risco Programas de Motivação Voltados para Resultados Públicos Externos. Campanhas Institucionais e Campanhas de Relacionamento com Stakeholders. Clientes, Fornecedores, Acionistas, Comunidades e Autoridades. Eventos Culturais. Criação e montagem de stands temáros para feiras. Sustentação no corpo-a-corpo das campanhas de Marketing. Programas de Sustentabilidade Sites para Internet Produção de vídeos institucionais.
8 Peças de Comunicação Newsletters, murais, folders, brindes e outros materiais de comunicação interna e externa. Relatórios Anuais. Apresentações para Clientes. Propaganda Institucional. Conteúdo para Intranet. E-learning (tecnologia, implementação de conteúdo e campanhas de motivação para utilização).
9 WALTEMIR DE MELO Início na área de comunicação na área de propaganda, como assistente e diretor de arte propaganda de moda (1974). Graduação em jornalismo pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero. Repórter de publicações comunitárias de cunho político Rápida passagem pela Folha de São Paulo. Especialização no jornalismo voltado para o a comunicação e marketing. Inform Comunicação Integrada gerente de imprensa, diretor e sócio. Início em Foi um dos fundadores da CWM INFORM Comunicação. Sócio-diretor da CWM Comunicação S/C Ltda., empresa especializada em programas preventivos de administração de crises, comunicação de risco, auditoria de opinião e de vulnerabilidades, treinamento de porta-vozes e endomarketing (motivação com foco em resultados). Possui de especialização em Business Continuity Plan (managing, developing and testing) e Business Communication Tecnologies pelo DRI International - IBM - Chicago - USA. É Certificado pela IATA - International Air Transport Association / Aviation Training and Development Institute em Airline Emergency Planning & Response Mangement - Montreal - Canadá. 9
10 WALTEMIR DE MELO Pós-graduado em Tecnologia da Informação pelo Senac e possui formação nas áreas da ISO 14001, ISO 9002, ISO e ISO É professor, palestrante e consultor internacional nas áreas de Comunicação de Risco, implantação de Programas Preventivos de Administração de Crises e de motivação de equipes. Em quase 20 anos de experiência na área de comunicação empresarial atendeu clientes como: Alpina Righs, ABC Bull Telematic, Andrade Gutierrez, Aracruz Celulose S/A, Arafértil Fertilizantes e Produtos Químicos, Banco Daycoval S/A, Banco Interatlântico, Banco Bandeirantes, Banco BMG, BMG Asset Management, CAEMA - Companhia de Abastecimento e Meio Ambiente de São Luís / MA, Chrysler Corporation / Marca Jeep, Close - Up of Japan / Grupo Mitsui, Datastream Systems do Brasil, DERSA - Desenvolvimento Rodoviário S/A, Éffem Produtos Alimentícios / Grupo Mars, Grupo Itamarati, HNS - Hughes Network System, Intelsat, ITT Industries, INC., Kimberly Clark Brasil, Matel Tecnologia de Teleinformática - MATEC, McDonald's, Nortel, Philips do Brasil, Porsche Club do Brasil, Price Waterhouse, Rigesa, SANBRA - Grupo Bung Borg, Telesat, Telefónica, Unimed e Vera Cruz Seguradora - Grupo MAPFRE. É professor do Curso da ABERJE - "ADMINISTRAÇÃO DE CRISES - Técnicas e Recomendações Práticas Para Administrar e Sobreviver às Crises Empresariais". Foi professor da disciplina "Estratégia Mercadológica da Comunicação" dos cursos seqüenciais de comunicação da Faculdade Anhembi Morumbi. CWM 10
11 BASES CONCEITUAIS E METODOLÓGICAS
12 Clientes de base tecnológica CWM TELEFÔNICA Projetos pilotos motivacionais para lançamento de produtos. Criação de Campanhas Motivacionais. Eventos para o público interno. Realização de palestras e cursos para suporte ao lançamento de produtos para públicos internos. Envolvimento com campanhas internas de qualidade. 12
Fórum Nacional da Empresa Familiar
CWM COMUNICAÇÃO Fórum Nacional da Empresa Familiar Reputação e Admirabilidade O Caminho da Sobrevivência FEVEREIRO / 2011 WALTEMIR DE MELO waltemirmelo@cwm.com.br FÓRUM NACIONAL DA MUDANÇA MUDANÇA FÓRUM