Atender com atenção e responsabilidade aos mutuários, garantindo assim, fácil acesso entre eles e a COHAB/MG, através da Prefeitura; oferecer toda informação necessária ao mutuário, referente ao acordo/negociação do imóvel. O mutuário define a forma que ele quer negociar, dentro das possibilidades que a COHAB oferece. A correspondente abre um ticket via programa COHAB Mais Perto para solicitar a negociação.