Uma semana depois, você entra no Facebook e vê em um anúncio que o tênis que você tinha gostado está com 10% off na loja. Você clica no anúncio, mas ainda fica na dúvida e decide esperar receber seu salário para comprar o tênis.
Você espera mais uma semana para seu salário cair, e quando isso acontece você prontamente retorna ao site do tênis de corrida mas vê que o desconto de 10% não existe mais. Como é um item caro, você decide buscar outras opções mais baratas e volta ao Google.
Enquanto você está buscando outras opções no Google, uma mensagem no Whatsapp te distrai. Depois de ler a mensagem, você decide conferir sua caixa de entrada antes de voltar ao Google, e com o que você se depara? Um email oferecendo 25% de desconto no tênis que tanto queria! Você clica no email, acessa o site da marca e compra o tênis!
Sua empresa está cortando custos de Marketing e você precisa determinar qual canal traz mais clientes para poder priorizar a alocação de recursos.
Com certeza você também já passou por esse tipo de questionamento (senão não estaria lendo esse artigo). É importante saber que isso acontece em todas empresas, e por isso foram criados alguns modelos de atribuição que ajudam a determinar, em cada empresa, qual canal leva o crédito.
Na hora de tentar determinar qual parte do Marketing mais contribui para a aquisição de clientes, nos deparamos com várias frentes. Você pode querer saber, por exemplo:
Apesar de que todos querem atribuir crédito a uma determinada coisa, cada um dos pontos acima representa um desafio diferente, e precisa ser resolvido de maneira diferente.
Toda operação de marketing apresenta pelo menos uma delas! Será que você identifica onde suas dificuldades se encaixam?
Você sabe dizer como suas estratégias online impactam nos resultados das lojas? Qual é o papel delas na vida do cliente até o momento em que ele entra na loja? Quem é mais importante: um post no Facebook da empresa ou um anúncio de promoção na vitrine da loja?
O desafio de determinar o impacto do online no offline, e vice-versa, acontece até em empresas que não possuem lojas físicas. Patrocinar um evento presencial, por exemplo, adiciona mais uma variável na equação da aquisição de clientes.
Faz muito tempo que sabemos a importância de uma estratégia que atinge o potencial cliente em diferentes dispositivos.
Estar presente em vários momentos é essencial para manter a relevância da sua marca. Mas os celulares e tablets trouxeram mais um desafio na vida dos profissionais de marketing: como acompanhar a jornada de um cliente através de diferentes dispositivos?
Como ter o histórico de atividades de uma pessoa à medida que ela muda de dispositivo para dispositivo?