Início / Política de troca e devolução
Você poderá realizar a troca de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, você deverá entrar em contato com o Ponto do Motociclista e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, o Ponto do Motociclista não poderá aceitar a troca ou devolução e a sua compra será retornada para você. A troca de vestimentas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.
Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate o Ponto do Motociclista.
Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta preencher o formulário de devolução ou troca ou nos mande um e-mail: [email protected].
Você possui até 3 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso seu produto esteja sem uso.
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise, no momento que chega em nosso endereço, a qual poderá levar até 7 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
A devolução do produto para o Ponto do Motociclista ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pelo Ponto do Motociclista. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Importante:A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.