A jornada multicanal já é um hábito amplamente difundido. Um levantamento da Criteo Shopper Story revelou que 80% dos brasileiros praticam tanto o webromming. Isso acontece quando pesquisam sobre o produto na internet e efetivam a aquisição em lojas físicas. Eles também praticam o showromming, que acontece quando visitam os pontos de venda, mas fecham a compra online.