Blog do Max: Lojas de operadoras de telefonia terão que atender clientes em 15 minutos
Lojas de operadoras de telefonia terão que atender clientes em 15 minutos
Projeto de Lei do vereador Lucas Aribé estabelece tempo de espera máximo de 15 minutos para atendimento
O tempo de espera em uma loja de telefonia, seja móvel ou fixa, chega a ser irritante para muitos consumidores. Pensando nesse transtorno, o vereador de Aracaju, Lucas Aribé (PSB), criou um Projeto de Lei que restringe o tempo de espera do cliente nas lojas das operadoras. De acordo com o projeto, o cliente deve esperar no máximo por 15 minutos para ser atendido em dias normais e 30 minutos em dias após feriados prolongados.
O PL 124/2013 foi aprovado nesta quinta-feira, dia 10, por unanimidade pela Câmara Municipal de Aracaju e segue para a sanção do prefeito João Alves Filho. Para Lucas Aribé, é preciso garantir o direito do consumidor, que deve ser tratado de forma correta e não pode esperar por tempo indeterminado por um serviço que ele paga. "Foi uma grande vitória da população. É preciso respeitar o consumidor que paga corretamente pelo serviço e muitas vezes não é tratado como merece", destacou o parlamentar.
Após a sanção do Poder Executivo, as lojas das operadoras de telefonia fixa e móvel serão obrigadas a divulgar, em local visível, por meio de mural ou cartaz, o tempo a que se refere o tempo estabelecido no PL. O não cumprimento da lei sujeitará o estabelecimento infrator à multa de R$ 2.000,00 (dois mil reais), dobrada em caso de reincidência, podendo o estabelecimento ter seu alvará de funcionamento cassado a critério da autoridade.