Prazos e Devoluções - Casa do Cigano - A Maior Loja de Umbanda e Candomblé do Brasil
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Política de Entrega e Devoluções, leia com atenção:
Os nossos serviços de envio são realizados pelas melhores companhias de entrega porta-a-porta do país, preferêncialmente com os Correios a qual temos contrato ou a sua escolha da transportadora depende o volume e do peso de cada produto e também destino da mesma.
• Transferência Bancárias : A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1
Nos casos de atraso na entrega entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para e-mail lojavirtual@casadocigano.com.br ou pelo Telefone (11) 2649-2065 que nossos atendentes tomarão todas as medidas para localizar a encomenda e regularizar a sua entrega.
Somente após sua confirmação bancária ou Gateways de pagamentos que o pagamento foi efetivado é que o prazo de envio começa a ser contado.
Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título
"PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº.." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.
Atenção aviso importante: usuários e-mails do hotmail, bol, yahoo, favor verificar sempre no Spam e Lixo eletrônico de sua caixa de e-mails,
pois poderá ficar retido neste filtros nossas mensagens !!
As entregas são realizadas de Segunda à Sexta-feira em horário comercial em conformidade com Serviços ECT Empresa Correios e Telegrafos " Correios " ou transportadora desejada e contratada
Dias e horários de postagens
Nossos envios de produtos são coletadas pelos Correios sempre as 11:00 hs (manhã) nas Terças, Quintas e Sextas feiras (salvo feriados), sendo assim as confirmações de pagamento e dados realizadas até as 10:00 hs (manhã) nestes dias, seguirão no mesmo dia, já as fora deste horário e dias, somente no próximo dia útil de coleta, você receberá um novo e-mail no dia da postagem com os Nº de rastreamento até as 18:00 hs e terá todo acompanhamento dele feito por nosso sistema de gerenciamento até a sua entrega no local estipulado.
Aviso Importante sobre devoluções e entregas não concluídas:
Nos casos de endereçamento informado errado, destinatário ausente, desconhecido, mudou-se, recusado ou devolução por não gostar do produto o comprador arcará com todas as despesas do frete !
Lembrando que somente no caso dos envios Correios são feitas 3 tentativas de entrega antes de retornar o produto a origem ( remetente ).
Devolução por arrependimento e defeitos:
É um prazo de 7 dias corridos , contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o comprado pode devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito. Ou seja, se o produto não o agradar o consumidor, não importando porquê, ele tem todo o direito, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, de devolvê-lo sem precisar se justificar. Este prazo de arrependimento é aplicável não apenas à Internet, mas também por telefone ou catálogo.Para isso basta preencher formulário de página Fale Conosco deste site.
Atenção: se o produto não tem defeitos, a loja não é obrigada a trocar. Nossa política é de trocar caso o produto não agrade o comprador por cortesia. desde que o consumidor arque com as despesas de envio e reenvio do produto, que o mesmo seja devolvido sem uso ou danificado nas embalagens originais, com certificados e todos acessórios.
No caso cadastramento e efetivação de compra efetuados e nosso site significa automaticamente o aceite de nossa política de Entrega e Devoluções acima descrito por parte do comprador.Ficando eleito o Foro da Comarca de São Paulo para eventuais disputas que ser fizerem necessárias.