O possível colapso das agências do INSS acaba impulsionando a concessão automática de benefícios. Recente estudo do INSS, enviado ao Ministério do Planejamento e divulgado pela imprensa no mês passado, alertou sobre uma provável crise no atendimento nas agências do órgão, devido à falta de servidores. Boa parte das agências do INSS têm de 50% a 100% do quadro de pessoal com pedido de aposentadoria. Estima-se que a Previdência precisa de aproximadamente 17 mil novos servidores para suprir a falta de pessoal em todo o país.
No entanto, não basta querer reduzir filas nas agências do INSS. É necessário que sejam adotadas medidas eficazes (com pessoal suficiente e qualificado), pois, caso contrário, ao invés de diminuir, aumentar-se-á o serviço e as filas - quase sempre, na mesma proporção em que aumentarão as demandas na Justiça contra a Previdência Social.