Anatel: reclamações sobre celular caem 8% | Metro Jornal
Anatel: reclamações sobre celular caem 8%
Maior queda de reclamações – 15% – foi em cancelamento de serviços e habilitação | Thomaz Marostegan/Metro Campinas
O volume de reclamações feitas à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) sobre os serviços de telefonia móvel caiu 8% em junho deste ano, na comparação com maio. A informação é do SindiTelebrasil (Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal).
De acordo com o SindiTelebrasil, a maior queda de reclamações – 15% – foi em cancelamento de serviços e habilitação. As queixas referentes a cancelamento caíram de 24 para 20 em cada grupo de 1 milhão de clientes, entre maio e junho.
No caso das reclamações sobre habilitação, a queda foi de 22 para 19 em cada grupo de 1 milhão de clientes, no mesmo período.
Também diminuiu o número de queixas relativas a cartão pré-pago (-13%), planos de serviços (-12%), reparo (-9%), bloqueio (-9%), cobrança (-7%), atendimento (-5%) e a serviços adicionais (-5%).