Neste final de semana, 15 de abril, realizamos o treinamento sobre Atendimento ao Cliente para as recepcionistas da Faculdade Inspirar!
Manhã muito produtiva! Gente com vontade de aprender e ser melhor a cada dia no trabalho!
Treinamento Secretariado e Recepção!
Nos dias 10, 11 e 12 de abril realizamos em parceria com a SELF Treinamentos o curso sobre Secretariado e Recepção.
Turma muito animada e com vontade de aprender!
Promover reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente e a importância do relacionamento, identificar aspectos e técnicas que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação do cliente de forma assertiva.
– O novo perfil do cliente em um ambiente de muita informação
– Conhecendo o perfil dos clientes e a importância do relacionamento para assegurar a qualidade do atendimento
– Entender sobre produtos, serviços e processos nas empresa é fundamental para dar respostas e propor soluções aos clientes
– A arte de recepcionar, atender e superar expectativas
– Atitudes proativas
Público alvo: profissionais que atendem ao público de forma presencial, por telefone ou online, que atuem nos diversos segmentos empresariais.
Juliana Saito é Secretária Executiva (SRTE/PR – 1505), graduada pela PUCPR e especialista em Gestão de Recursos Humanos. Proprietária da empresa Juliana Saito Consultoria Empresarial e Desenvolvimento Humano, que atua com treinamentos, palestras e consultoria empresarial. Certificada pela Case Western Reserve University na metodologia de Investigação Apreciativa e na ferramenta de Coaching pela Corporate Coach U, através da metodologia The Coaching Clinic. Atuou como Coordenadora do Curso Técnico em Secretariado no TECPUC, docente na Universidade Federal do Paraná no Curso Superior de Tecnologia em Secretariado e na Pós OPET no MBA Executivo em Gestão Estratégica de Pessoas. Atualmente é professora na Universidade Tuiuti do Paraná no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos e no Instituto Monitor de EaD nos cursos de Secretariado e Secretaria Escolar. Atuou como Gestora de Projetos em empresas de grande porte, além do exercício da profissão de Secretária Executiva nos níveis de diretoria e gerência em empresas nacionais e multinacionais.
PARA FAZER SUA INSCRIÇÃO, ACESSE: https://www.sympla.com.br/excelencia-do-atendimento-ao-cliente__118165
– 10% de desconto para pagamento antecipado, a partir de 30 dias antes da realização do curso (boleto à vista ou cartão de crédito)
– 10% de desconto para estudantes mediante apresentação da carteirinha (boleto ou cartão de crédito)
– 15% de desconto para Clientes da Juliana Saito Consultoria Empresarial e Desenvolvimento Humano (boleto ou cartão de crédito)
– 15% de desconto para grupos da mesma turma de estudantes ou empresa. (boleto ou cartão de crédito)
Nos informe sua opção que enviaremos o link da inscrição com o desconto correspondente.
Envie um e-mail para: treinamentos@julianasaito.com.br
– Competências e atitudes essenciais para atender bem: técnicas de atendimento.
– A importância da comunicação no atendimento.
– Encantando o cliente: a arte de recepcionar, atender e superar as expectativas.
– Fidelizando o cliente e fortalecendo a imagem da sua empresa.
Para realizar sua inscrição, acesse: https://www.sympla.com.br/atendimento-de-alta-performance__104995
WORKSHOP EQUILÍBRIO ENTRE VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL
Objetivo do Workshop: Promover a conscientização em relação às dimensões da vida pessoal e da vida profissional contemporâneas, desenvolvendo condições pessoais de equilíbrio e qualidade de vida.
Concepção de vida, de mundo e de trabalho.
Sistema integrado da vida pessoal e profissional.
Equilíbrio nas relações de: trabalho, descanso, família e relacionamento social.
Prioridades versus equilíbrio – condições da realidade e planejamento.
Público-alvo: Pessoas interessadas em exercitar a consciência para as condições de qualidade de vida.
Data e Local: 10 de novembro
Rua Candido Hartmann, 570 – Champagnat – Curitiba/PR
Metodologia: Os conteúdos serão trabalhados de forma teórica e prática levando os participantes a encontrarem respostas para as questões abordadas no workshop.
Vera é Psicóloga (CRP 08/0779), consultora independente, com experiência de 35 anos com o desenvolvimento de pessoas e grupos, especializada em Psicodrama, Psicomotricidade, Terapia Sistêmica e Terapia Comunitária. Possui MBA em MKT e Gestão pela FGV.
Para realizar sua inscrição, acesse o link:https://www.sympla.com.br/workshop—equilibrio-entre-vida-pessoal-e-profissional__91012
*** Condição especial para estudantes e para grupos! Informe-se.
PUBLICADO outubro 6, 2016
Objetivo do curso: desenvolver e qualificar profissionais para apresentações em público.
Quem é o nosso público
Discurso, entrevista, debate, palestra e seminário
Prática com filmagem
Público-alvo: Pessoas que desejam ampliar sua capacidade de comunicação a fim de aprimorar o desenvolvimento pessoal e profissional e que tenham por objetivo aprender ou desenvolver a arte de falar em público.
Data: 21 – 22 – 23 – 24 e 25 de novembro das 19h às 22h.
Administradora de Empresas, Pedagoga, Pós-graduanda em Pedagogia Empresarial e Educação Corporativa. Especialista e Consultora na área trabalhista, com experiência de mais de 15 anos em Departamento Pessoal. Palestrante para temas de Recursos Humanos. Instrutora de Cursos de Formação e Desenvolvimento de Profissionais nas área Administrativas, Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Liderança e Gestão de Pessoas.
Para realizar sua inscrição, acesse o link: https://www.sympla.com.br/curso-de-oratoria__89387
PUBLICADO outubro 2, 2016
Curso: Como Liderar com Excelência em Tempos de Crise
Objetivo do curso: Apresentar ferramentas objetivas e aplicáveis visando melhorar a sua performance como líder e gestor, seja na sua carreira ou demais áreas da sua vida.
– Auto responsabilização no processo de liderança
– Como ser um líder inspirador
– O papel do líder coach
– Construindo uma Mente de campeão
– Triangulo da realização
– Dicas para aumentar a sua produtividade.
Público-alvo: Lideres, gestores e demais pessoas que exercem cargos de liderança ou desejam atuar.
Avenida Sete de Setembro, 4995 – Batel – Curitiba/PR
Para maiores realizar sua inscrição, acesse: https://www.sympla.com.br/como-liderar-com-excelencia-em-tempos-de-crise—vagas-limitadas__70490