Mas nada! Não há nenhuma situação em que você, como vendedor, deve entrar em qualquer disputa com um comprador. Aqui estão algumas situações comuns e como lidar com elas.
educadamente pedir ao comprador que espere mais alguns dias para ver se chega, e depois que lhe envie um novo um e-mail se ainda não tiver chegado. Se ainda não tiver chegado, você deve assumir que de alguma forma foi perdido no correio e oferecer enviar uma substituição, caso a tenha, ou em caso contrário restituir o seu valor. Não, não me importa o quanto lhe irá custar. Está empenhado a sério a vender no eBay, ou não?