Verifique o site do fabricante para o seu aparelho de DVD específico. Às vezes, eles tem uma página de solução de problemas com dicas e truques para problemas comuns do aparelho.
Você pode também tentar desligar o leitor de DVD e esperar alguns minutos. Em seguida, ligue-o novamente e veja se a gaveta se abrirá.
Não tente desmontar o aparelho de DVD. Caso você abra o aparelho, corre o risco de anular a garantia. Se não planeja consertá-lo, e só quer recuperar o seu disco, você pode desmontá-lo cuidadosamente e descartar todas as suas peças.

Nossa equipe sempre fará o possível para que você tenha uma experiência maravilhosa com a gente, mas se caso tenha ocorrido alguma insatisfação, também, estaremos aqui para poder te ajudar a resolvê-la, da melhor maneira.
Muito obrigada pela compreensão e, temos certeza que, em sua próxima compra, você será impressionada! ❤
Após o recebimento do produto pela Emevi, teremos 30 dias pra tentar solucionar o defeito e se não conseguirmos você terá as seguintes opções:
2-DIREITO DE ARREPENDIMENTO: solicitação por e-mail, em até 07 dias corridos, após o recebimento do produto. Frete da devolução por conta da Emevi Store.