Trocas e Devoluções – Leal Auto Peças
Sempre visando sua total satisfação, A Leal Auto Peças tem por objetivo buscar estabelecer sempre as melhores parcerias com os melhores fornecedores, para lhe proporcionar produtos de alta qualidade. Assim, criamos uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, você deve entrar em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), através do telefone (11) 2615-5527, ou pelo e-mail contato@lealautopecas.com.br e informe o motivo da troca, número do pedido, nome completo, CPF ou CNPJ.
IMPORTANTE: As devoluções só serão aceitas depois da confirmação da abertura do chamado por telefone ou e-mail e dentro do prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da entrega da mercadoria. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia. Não realizamos trocas ou devoluções na loja física, sem a prévia abertura de chamado através do nosso SAC pelo e-mail: contato@lealautopecas.com.br
Para fazer a devolução, você deve entrar em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), através dos telefones (11 )2615-5527, ou por e-mail contato@lealautopecas.com.brinformar o motivo da troca, número do pedido, nome completo, CPF ou CNPJ.
Todos os produtos do Armazém Auto Peças passam por verificação de qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes. Caso ainda assim seja identificado algum problema em algum produto recebido, comunique imediatamente o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), através dos telefones (11) 2615-5527, ou por e-mail contato@lealautopecas.com.br e receba orientação sobre os procedimentos a serem adotados.
Boleto Bancário e Débito online – A devolução do dinheiro no caso de compras através de boleto bancário ou débito online será realizado através de depósito bancário. O depósito bancário será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, ou seja, não sendo concedido crédito a terceiros.
Cartão de Crédito – Para devolução de valores dos pedidos realizados através de cartão de crédito será efetuado o estorno, cancelamento parcial (caso apenas um dos produtos seja devolvido) ou total da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas subsequentes, após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.