Você já ouviu falar em Supply Chain Management (SCM)? Até alguns anos atrás, todos os agentes da cadeia de suprimentos se enxergavam com certa desconfiança, buscando maximizar seus lucros de forma mutuamente predatória. O produtor só se importava com a fábrica, que não ligava para o varejista, que só queria saber do consumidor. Essa mentalidade gerou prejuízos compartilhados durante décadas, até se notar que uma relação de parceria e integração poderia trazer resultados mais robustos para todos no longo prazo.
Se sua empresa almeja atingir eficiência operacional plena, portanto, estabeleça relações de longo prazo com seus fornecedores. Faça reuniões conjuntas de planejamento, deixe que eles conheçam sua estimativa anual de demanda por suprimentos e, se possível, tenha um sistema integrado para facilitar ordens de compra. Tudo isso reduz o esforço de follow-up dos seus funcionários, diminui também o tempo de entrega dos insumos e reduz o custo médio de suas mercadorias.
Uma empresa que não faz monitoramento de referenciais de desempenho navega ao sabor da sorte. E, nesse cenário, os resultados costumam ser desastrosos. É preciso, assim, ter um norte. Trabalhe com ferramentas de gestão estratégica baseadas em indicadores, como o Balanced ScoreCard (BSC), que atua além das perspectivas puramente financeiras. As metas estipuladas devem ser elaboradas em conjunto com toda a equipe (administração por objetivos), focando na prática e apostando em revisões periódicas.