As empresas de teleatendimento ou telemarketing serão obrigadas a oferecer serviços de ginástica laboral e atendimento psicológico a seus empregados. É o que propõe o deputado federal Veneziano Vital do Rêgo (PMDB/PB) em seu Projeto de Lei nº 8.100/2017, que ressalta que a participação do funcionário na ginástica laboral não será obrigatória, e a recusa do trabalhador em praticá-la não poderá ser utilizada para efeito de qualquer punição.
"Entende-se que as empresas que possuem uma quantidade razoável de empregados na função de teleatendimento deveriam manter profissionais capacitados para comandar a ginástica laboral em caráter permanente, o que evitaria muitos problemas de saúde", afirma o parlamentar.
Veneziano justifica a proposta ao ressaltar que os profissionais de telemarketing atuam em um ambiente de estresse significativo, em postos de trabalho pouco ergonômicos, atuando em estações de trabalho com teclado, monitor e mouse durante praticamente toda a jornada, em posições inadequadas e exercendo funções repetitivas, com a necessidade de cumprimento de metas, e cobrança constante dos supervisores, o que pode levar ao surgimento de doenças.
"A relação do operador de telemarketing com os clientes nem sempre é muito amigável, o que também contribui para o sofrimento mental destes trabalhadores, além da situação insalubre do local de trabalho, que pode frequentemente levar a lesões osteomusculares. Nossa proposta pretende atuar nesses dois problemas, propondo que o empregador ofereça a ginástica laboral e acompanhamento psicológico, para evitar o surgimento de problemas mais sérios, e consequentemente, reduzir o sedentarismo e o estresse", destaca Veneziano.
Categoria em Crescimento
A profissão de operadora ou operador de teleatendimento, ou telemarketing, representa atualmente uma das maiores categorias profissionais do Brasil, com mais de um milhão de trabalhadores. Com o aumento do acesso da população à internet e seus serviços, esse número tende a aumentar, possibilitando a geração de emprego e renda nas cidades brasileiras - Assessoria.