Vaga para Gerente de Negócios (Loja Shopping) em Caruaru - PE - Brasil
Cód. da vaga: 18134
Gerente de Negócios (Loja Shopping) em Caruaru - PE - Brasil
- Garantir a satisfação dos clientes e o atingimento das metas e indicadores da loja sob sua responsabilidade,
- Distribuir metas por consultor de negócios I e II e acompanhar remuneração variável,
- Gestão dos relatórios gerenciais, conferência dos indicadores com os sistemas oficiais,
- Controle e avaliação dos indicadores de qualidade (ISC, TME,TMA,SMP10, Qualidade de altas (IP), fraude, gestão documental e demais indicadores que impactem na satisfação dos clientes e rentabilidade,
- Garantir, monitorar e alinhar as práticas comerciais e técnicas de merchandising nas Lojas (exposição de materiais, aparelhos, ofertas, campanhas, apresentação da loja e da equipe de colaboradores), supervisão dos preços, aparelhos expostos e promoções vigentes.
- Sugestões de ações de melhoria da performance comercial junto a gerência do canal.
- Realizar abertura, fechamento dos caixas, monitoria dos processos sistêmicos, controles de vendas de produtos, serviços, conferências dos caixas, avaliar eventuais divergências e "fundo de caixa", conferir estoque, cruzar informações de sistema x quantidade física e sinalizar ocorrências, acompanhamento, avaliação dos processos e procedimentos operacionais;
- Garantir a satisfação dos clientes e o atingimento das metas e indicadores da loja sob sua responsabilidade;
- Acompanhar as ações da concorrência na sua área de atuação, provendo às áreas de apoio, informações necessárias para tomada de decisões em relação às práticas comerciais;
- Gerenciamento de informações financeiras informadas aos Shoppings parceiros;
- Monitorar escala de trabalho, treinamento dos colaboradores de acordo com a necessidade da Loja;
- Responsável por disseminar as informações recebidas pela gerência do canal, acompanhamento da qualidade das equipes de lojas, gestão de clima, solicitações de treinamentos e monitoramento de absenteísmo dos colaboradores;
- Monitorar das OS's abertas, análise, avaliações dos fornecedores de serviços; interface com as áreas internas responsáveis, qualidade das manutenções realizadas na loja, limpeza e organização sejam atendidas;
- Acompanhamento da performance sistêmica da loja e reporte das instabilidades à Seção;
- Realização de 2 reuniões diárias com a equipe antes da abertura da loja (duração média de 15 minutos) e no período vespertino (troca de turno): pontuar gaps, reconhecer bons desempenhos, apresentar as metas do dia, e passar comunicados importantes para a equipe.