Política de Reembolso - Hope Games - Jogos Digitais para PC, Mac e XBOX
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O cliente poderá efetuar a desistência da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique o seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro do prazo estabelecido, e que NÃO tenha feito o uso do produto, através de seu LOGIN e SENHA.
Produtos no formato de código de 25 dígitos e código de 12 digitos, se enviados ao cliente, não podem mais ser estornados. Sendo assim, caso você queira desistir da compra, faça isso antes do envio do produto ser efetuado.
O pedido de cancelamento ocorrendo antes do envio do produto, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento que o fez.
Clientes que eventualmente recebam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.Confira mais em Termos e Condições.
Boleto bancário: Tão logo o pagamento seja devolvido, o dinheiro ficará disponível como saldo em sua conta da operadora que você usou para efetuar o pagamento. E você poderá usá-lo como quiser, inclusive transferência para sua conta bancária.
Cartão de crédito: O dinheiro será devolvido em sua fatura do cartão. Contudo, é possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois.
Saldo na Carteira (Paypal, MercadoPago, etc): O dinheiro ficará disponível na sua conta.
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