Natal: 5 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce - Vivo Empresas Blog
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[Infográfico] 5 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce no Natal
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Veja aqui um guia de como faturar mais no Natal, a época mais esperada do ano para quem tem uma loja virtual.
Por Redação Blog 21/12/2018 às 18:16
O Natal está chegando e com ele a expectativa de ampliar as vendas. Aliás, isso não sai da cabeça de quem trabalha com e-commerces. Inclusive, o Serasa Empreendedor fez uma sondagem com pequenas e médias empresas e constatou que os responsáveis por elas já elegeram essa época do ano como o melhor momento para aumentar o faturamento. Ou seja, será necessário concentrar os esforços para garantir os resultados desejados.
O seu site deve estar preparado para receber novos visitantes e convertê-los em clientes.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), quatro entre dez brasileiros já preferem usar a internet para comprar os presentes de Natal. Tal indicador já mostra que o cenário é promissor. E dá para melhorar ainda mais a situação. Como? Adotando algumas mecanismos e soluções certeiras. Conheça as principais a seguir e prepare a festa!
Garanta um ambiente estável
Traga os carrinhos abandonados de volta
Marketing nele!
• Checkouts longos e confusos são responsáveis por 11% das desistências de compra. *Facilite esse processo!
• Aposte em um sistema de apenas uma página. O cliente escolhe os produtos e, ao clicar em finalizar, é direcionado para o pagamento.
• Lembre-se de incluir o botão "Continue comprando" em algum local visível durante toda a experiência.
• Garanta a segurança do site – e deixe isso bem claro em algum ponto do layout da página. Coloque o certificado SSL (Secure Socket Locker), exigido para e-commerces, na página de checkout.
• O tráfego do site irá aumentar nessa época. Por isso, é importante garantir que ele esteja no ar o tempo todo.
• O Cloud Server da Vivo é o modelo de servidor que vai garantir que isso aconteça.
• Como possui uma plataforma redundante, sua garantia de disponibilidade é de 99,95%. Assim, você fica tranquilo em saber que o site não vai cair.
• Isso melhora a experiência do cliente e evita o risco de não ter uma compra finalizada por queda no servidor.
• E sabe aquele medo de uma pane no servidor no período mais importante do ano? Não precisa se preocupar. Com o Cloud Server tudo fica armazenado com segurança na nuvem.
• E pode liberar a equipe para curtir o final de ano, já que a plataforma conta com atendimento e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Precisa de mais espaço no servidor? Você redimensiona de acordo com as necessidades da empresa sempre que quiser.
É comum as visitas ao seu site aumentarem nesse período. Motivo?
Muitas pessoas estão fazendo pesquisas de preços. Então, elas chegam até a página e acabam não comprando.
O seu papel é saber aproveitar essa oportunidade! Como?
• Campanhas que estimulem o retorno desse consumidor em potencial.
• Essa estratégia se chama "campanha de acompanhamento".
• Um bom caminho é enviar um e-mail marketing dizendo que ele "esqueceu" produtos no carrinho de compras.
• Se essa mensagem vier acompanhada de promoções, então, melhor ainda!
• Você também pode incluir um pop-up com um cupom de desconto sempre que o consumidor decidir deixar o site sem levar nada. Afinal, todo mundo gosta de economizar!
• 66% dos consumidores desistem de fechar negócio se forem mal atendidos.**
• Preste um bom serviço em todas as etapas, desde o solucionamento de dúvidas até possíveis trocas e devoluções.
• Assegure-se de que os canais de atendimento estão visíveis no site. Afinal, o caminho entre o consumidor e a empresa deve ser o mais curto possível.
Agora mais do que nunca é hora de apostar em boas estratégias de marketing.
• Fazer campanhas e dar descontos é importante, mas não se esqueça de estreitar relações com o cliente.
• Mande, por exemplo, um cartão por e-mail ou pelo WhatsApp.
• Relembre sobre as ofertas, dê algum brinde, disponibilize um frete gratuito ou então ofereça um embrulho de presente. São esses detalhes que podem fazer a diferença na escolha!
• Capriche nas fotos dos produtos. Como mais pessoas irão visitar a página, é importante que elas sejam impactadas por um bom conteúdo audiovisual. É o tempo de investir em fotos e vídeos mais profissionais!