Como o brasileiro compra? Pesquisa mostra influência da tecnologia - JET e-business
By Fernanda23/01/2020abril 5th, 20222 Comments
— nos próximos três anos, os fatores que mais vão influenciar as compras são comodidades (69%), tempo (61%) e atendimento (44%).
— entre os entrevistados, mais de 50% disseram considerar a tecnologia útil para a experiência de compra. Entre os itens mais citados, aparecem realidade virtual e visualização dos produtos em 3D.
— a pesquisa mostra que a tendência é aumentar cada vez mais a pesquisa e a compra online. Hoje, a pesquisa online de produtos é uma realidade para 73% dos shoppers e, nos próximos 3 anos, esse número tende a aumentar para 77%.
— a compra online faz parte do hábito de 43% dos shoppers e em 3 anos deverá chegar a 58%.
— ainda há quem vai preferir pesquisar e comprar na loja física (11%) e quem vai pesquisar online, mas comprar em loja física (31%). Isso indica que, mesmo com uma forte migração para o e-commerce, a loja física ainda vai desempenhar um papel importante.
Outro dado importante da pesquisa, relacionado ao avanço da tecnologia: 60,4% dos brasileiros realizarão compras utilizando tecnologias de autoatendimento, portanto, é importante inserir o self-checkout nesse contexto.
Cada vez mais, deve se destacar a figura do consultor, devidamente preparado para auxiliar o cliente no fechamento da compra, independentemente do canal.
Isso mostra a importância de soluções como o ZapCommerce, desenvolvido justamente para facilitar as compras via aplicativos de mensagens.
Para quem atua com e-commerce, não é novidade o comportamento omnichannel do consumidor.
Contudo, o estudo comprova que este é o caminho mais acessível para quem tem uma loja física e pretende expandir sua operação.
Como ficou claro na análise dos dados da pesquisa, ter um e-commerce hoje não significa apenas novas oportunidades de faturamento para o varejo. O consumidor está cada vez mais exigente e não quer abrir mão da tecnologia, portanto, trata-se de uma questão de sobrevivência dos negócios.
Gostou do artigo? Quer saber mais sobre o impacto das novas tecnologias no seu negócio? Baixe agora nosso e-book sobre Futuro do e-commerce: novas tecnologias e a evolução que elas trazem.
#tecnologiacomércio eletrônicoconsumidorecommerce briefeventosgestãomarketingmarketing digitalplataformaprodutospromoçãoredes sociaisrelatóriosegurançaseovarejovendasvideo da semana