Troca E Devolução | Maria Ricci
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Você comprou algum produto na Maria Ricci Acessórios e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!
– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do contato@mariaricci.com.br, com as seguintes informações:
Descreva a peça a ser trocada/devolvida.
Motivo da troca/devolução da peça.
Nome de quem está devolvendo, CPF e data de devolução.
O produto devolvido fora do prazo, sem essas informações e/ou sem a comunicação ao SAC (e-mail ou telefone) será reenviado sem consulta prévia.
– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do contato@mariaricci.com.br informando o produto e o defeito.
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com, saquinho, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.– A peça não pode ter sido usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.
– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Maria Ricci Acessórios pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Maria Ricci Acessórios enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@mariaricci.com.br