Publicações - Programa QualiÔnibus | WRI Brasil
Home > Publications > Publicações - Programa QualiÔnibus
O Programa QualiÔnibus tem o objetivo de qualificar o serviço de transporte coletivo por ônibus nas cidades brasileiras. Desenvolvido pelo WRI Brasil com apoio da FedEx Corporation, o programa visa atrair e manter os clientes do sistema, melhorar a mobilidade e tornar o transporte mais sustentável.
Saiba mais em Transporte Coletivo de Qualidade – QualiÔnibus ou entre em contato pelo e-mail qualionibus@wri.org
Apresenta a Pesquisa de Satisfação, os Indicadores de Qualidade e o Grupo de Benchmarking, ferramentas de gestão desenvolvidas dentro do Programa QualiÔnibus com o objetivo de qualificar o serviço de transporte coletivo por ônibus nas cidades brasileiras.
Manual da Pesquisa de Satisfação
Apresenta os passos para a aplicação da Pesquisa de Satisfação QualiÔnibus. A Pesquisa de Satisfação QualiÔnibus possui estrutura padronizada para permitir o benchmarking e flexível para que possa ser utilizada em diferentes cidades.
Dia Um de Operação
Guia para órgãos gestores e operadores de sistemas de transporte coletivo por ônibus para elaborar manuais operacionais e procedimentos de contingência adaptados aos novos sistemas de transporte. A metodologia facilita o planejamento e o gerenciamento com mais segurança e eficácia e ajuda a reduzir os riscos na inauguração de novos sistemas.
Download 7.7 MB / pdf
Download 9.7 MB / pdf
Projects: Transporte coletivo de qualidade – QualiÔnibus
Grupo de Benchmarking, indicadores de qualidade, pesquisa de satisfação, qualidade do transporte, QualiÔnibus, transporte coletivo