Geração Y rejeita shoppings e acelera revolução de compras on-line nos EUA | | O Dia
Geração Y rejeita shoppings e acelera revolução de compras on-line nos EUA
Em 2014, pela primeira vez na história, os varejistas tradicionais vão gerar metade do crescimento das suas vendas na internet. Segundo uma análise do censo norte-americano, cerca de US$ 18 bilhões em nova receita gerada neste ano virão deste segmento
Publicado 25/06/2014 18:49 | Atualizado 25/06/2014 19:22
CJ Chu é o pesadelo de todo varejista. O executivo de uma empresa de private equity, de 24 anos, faz "99%" das suas compras on-line, até mesmo a pasta de dente. Ele prefere fazer as compras pela internet a andar até o supermercado.
A avalanche on-line continuará acelerando enquanto 80 milhões de americanos membros da Geração Y formam famílias, compram casas e as enchem de coisas. As compras desde dispositivos móveis estão dando impulso adicional ao comércio eletrônico. No mês que vem, a Amazon.com Inc. começará a vender um smartphone que permitirá aos compradores escanear um produto em um shopping e comprá-lo na loja on-line da companhia, dando aos varejistas mais uma razão para temerem seu rival web mais poderoso.
E de aceitação geral que as redes tradicionais devem encaixar as lojas físicas e on-line para formarem uma experiência integrada de compras, mas "ninguém está fazendo isso corretamente", disse Anne Zybowski, vice-presidente de conhecimentos de varejo da Kantar Retail em Boston. "Não há ninguém que seja o melhor da sua classe porque ninguém chegou lá ainda".
Chegar lá e difícil, pois os varejistas estão operando de uma posição enfraquecida. Redes como a RadioShack Corp. estão perdendo relevância e se reinventando no caminho. A Sears Holdings Corp. vende ativos em um esforço para sobreviver. A Wal-Mart Stores Inc. gera menos de 3% das vendas on-line, ainda que tenha aberto um destacamento no Vale do Silício. Até mesmo agentes com negócios web robustos como a Staples Inc. estão tendo problemas para achar o equilíbrio certo entre lojas e cliques.
Os membros da Geração Y, a segunda maior geração nos EUA depois dos seus pais baby boomers, só dificultarão a vida dos varejistas tradicionais.
Embora os americanos com problemas econômicos na casa dos vinte e dos trinta estejam começando lentamente a se tornarem independentes, seus gastos mais do que dobrarão para US$ 1,2 trilhão até 2020 e representarão um terço de todas as compras feitas nos EUA, segundo a Accenture Plc. Em cerca de uma década, a coorte nascida entre o começo da década de 1980 e os primeiros anos do novo milênio representará 75% da força de trabalho, segundo a Brookings Institution.
Eles não são os viciados em shoppings de antigamente. Em um estudo da agência de publicidade DDB Worldwide, 40% dos homens e 33 % das mulheres na faixa etária dizem que comprar tudo on-line seria ideal.
"Não é que elas não tenham sido suficientemente agressivas com o fechamento de lojas, mas que elas não foram suficientemente agressivas no desenvolvimento da internet", disse Jerry Storch, ex-CEO da Toys "R" Us Inc. e atual diretor da consultoria de varejo Storch Advisors. "As lojas podem ser uma camada extra de conveniência, não algo negativo".