Discutir ou ter um conflito com alguém, um colega de trabalho, um amigo ou um parente, não precisa ser algo negativo. Muito pelo contrário: discutir deveria ser algo natural, pois é uma forma de avançar e estreitar a relação com os outros, e supõe uma possibilidade de crescimento e aprendizagem a relação a si mesmo e aos outros.
Entretanto, para que uma discussão tenha efeitos positivos, é importante aprender a discutir. E é necessário que a discussão atenda, ou que estejam presentes, certos requisitos em relação às formas, estilos e características que essa discussão deve adotar.
Deve ocorrer quando ambas as partes tiverem uma boa predisposição para discutir e chegar a um acordo sobre um assunto. Isso significa aceitar que as pessoas são diferentes e que, portanto, há diferentes opiniões e formas de pensar. Assim, as pessoas envolvidas em uma discussão devem estar dispostas a respeitar umas às outras, a falar com calma e a usar palavras adequadas, sem se agredir, sem insultar e sem levantar a voz.
Caso a discussão seja sobre vários tópicos ou se um tópico der origem ou tiver vários ângulos, o melhor a fazer é tratar um tópico ou ponto de cada vez. Nesses casos, é muito útil concordar em agir dessa forma e não passar para outro ponto ou tópico até que se chegue a um acordo ou uma solução sobre o anterior.