Viação Cometa - Passagens, Telefone, Reclamação, Ouvidoria, Whatsapp - Seu Futuro
Viação Cometa – Passagens, Telefone, Reclamação, Ouvidoria, Whatsapp
Equipe Futuro 26/12/2020 Viação e Turismo
Você quer conhecer também os principais serviços prestados pela Viação Cometa e toda a sua história?
Então, continue lendo aqui no Seu Futuro e fique Por Dentro de Todos os Assuntos da Viação Cometa.
Qual é o site da Viação Cometa?
Qual o telefone da Viação Cometa
Destinos da Viação Cometa
Qual é o Whatsapp da Viação Cometa?
Qual é o fale conosco da Viação Cometa?
Qual é o email da Viação Cometa?
Aluguel de Ônibus na Viação Cometa
Como Comprar Passagem na Viação Cometa Pela Internet?
Qual é a Ouvidoria da Viação Cometa?
Como Falar Com a Viação Cometa?
PROCON Vila Maria (SP)
No site da Viação Cometa, você encontra todas as principais informações sobre a empresa, canais de atendimento, SAC, e muito mais.
Na aba você encontrará diversas informações muito úteis em seu deslocamento de ônibus, desde recomendações a respeito da pandemia, até informações sobre bagagens, serviços, tipos de ônibus e demais assuntos que traremos a seguir.
Todos sabemos sobre os cuidados que devemos tomar nesse período de pandemia. Por isso, a Viação Cometa apresenta em seu site diversas adaptações em seus serviços, seguindo as recomendações conforme com decretos regionais e estaduais.
Por exemplo, nas linhas de Santa Catarina, a empresa oferecia água aos passageiros.
Além disso, em muitas categorias de viagem, a empresa também distribuía lanches. Porém, para evitar a disseminação do vírus, a Viação Cometa não oferece mais esses itens.
Houveram outras adaptações para e reduzir o risco de contágios. Devido à diversas restrições dos pontos de parada, a empresa recomenda que os usuários tragam o lanche e a água de casa. Do mesmo modo, essa medida também se aplica ao travesseiro e manta.
Vale lembrar das questões obrigatórias, como o uso de máscara, higienização das mãos com álcool em gel, o distanciamento, além da orientação de optar, sempre que possível, pela compra das passagens pelos canais digitais sempre que possível.
Ainda no campo sobre informações para a viagem, temos as especificações de bagagens, as quais encontram-se separadas em várias categorias diferentes. Então, confira abaixo quais são elas:
Bagagem de Mão – Viação Cometa
Esta é uma mala pequena, e deve conter até 5 quilos. Além disso, suas dimensões devem ficar entre 26 cm de largura, 78 cm de altura e 42 de profundidade (e caso ainda tenha dúvidas, o ideal é entrar em contato com a empresa e pedir informações). Contudo, caso ultrapasse esses limites, ela deverá ficar no bagageiro do ônibus.
Vale lembrar que a bagagem deve conter seu endereço e seu contato. Além disso, você também deve ter o cuidado de sempre levá-la com você para onde for.
Também é possível levar uma mala de até 30 quilos no bagageiro com as seguintes dimensões: até 100 cm de comprimento, 50 cm de largura e 60 cm de altura.
Dessa forma, quando despachar a bagagem, o usuário receberá um comprovante de despacho que se deve guardar até o final da viagem. Pois ele é necessário para que possa retirar a bagagem.
Enfim, existem algumas bagagens que proibidas. Segundo a legislação, são todos os artigos perigosos, e que comprometam a segurança do veículo, dos ocupantes e de terceiros. Esses artigos são:
Armas de fogo: todos os tipos de armas de fogo, coisas que simulam armas, bem como munições de qualquer tipo.
Cilindros de oxigênio: cilindros de qualquer tipo ou tamanho são proibidos, com exceção dos que são de utilização particular, e com autorização médica.
Botijões de gás: botijões de todos os tipos e tamanhos, sejam eles cheios ou vazios também são proibidos.
Produtos corrosivos: materiais líquidos, sólidos ou gasosos, e corrosivos, que comprometam a segurança do veículo, dos passageiros e das bagagens também são proibidos.
Explosivos: todos os tipos de explosivos, até mesmo fogos de artifícios.
São também proibidos materiais sólidos e gasosos, tóxicos, inflamáveis e que representem risco para as pessoas, assim como materiais radioativos em qualquer estado de conservação.
Além disso, existem ainda as bagagens especiais e esportivas. É possível levá-las mediante algumas regras.
Instrumentos de cordas, por exemplo, devem ser transportados dentro de estojos rígidos dentro do bagageiro. Porém, caso tenham menos de cinco quilos, podem ser levados no interior do ônibus.
É possível levar no bagageiro também até duas bicicletas. No entanto, a bicicleta deve estar limpa, com o selim abaixado, com as duas rodas removidas e presas ao quadro, e o guidão paralelo ao quadro. Faz parte das bagagens até 30 quilos.
Pranchas de surf devem ser transportadas em capas especiais, de maneira que fiquem completamente fechadas. Normalmente, o bagageiro do ônibus tem espaço para quatro pranchas de surf.
A empresa não cobra franquia de bagagem para cadeiras de rodas. Além disso, a carga e a descarga são feitas com prioridade.
Enfim, ainda na aba "informação para sua viagem", no item serviços, é possível encontrar vários tipos de ônibus da Viação Cometa, como veremos a seguir.
Urbano: esses possuem 44 poltronas, piso antiderrapante, bancos altos, além de vidros fumê.
Convencional: é um veículo rodoviário com cerca de 50 poltronas. Aliás, eles podem ou não ter ar condicionado também.
Especial: também se trata de um veículo rodoviário, possuindo cerca de 46 poltronas, banheiros, sistema de som e ar-condicionado.
Executivo: é um veículo rodoviário com cerca de 40 poltronas, possuindo banheiro, sistema de som, ar condicionado, frigobar, TV e DVD.
4004 9600;
0800 942 0030;
0800 770 3603 (Pessoas com deficiência auditiva ou de fala);
O horário de atendimento é feito 24h por dia, 7 dias por semana.
Quanto aos destinos que a Viação Cometa oferece, você também pode conferir no site da empresa. Na parte superior tem o campo "Nossos Destinos", onde um mapa se abre, mostrando todas as rotas.
Então, você encontrará uma barra de pesquisa, onde pode inserir sua cidade de origem e seu destino. Assim, aparecerão vários detalhes, como o percurso no mapa, horários de partidas e até um suporte, onde você pode tirar dúvidas.
Você também pode procurar pelo site "Quero Passagem", da Viação Cometa, e comprar sua passagem por esses sites. Além disso, por meio desse site, Você confere todas as rotas de todas as empresas do grupo JCA, com várias delas em destaque.
Então, basta acessar a barra de pesquisa e procurar a cidade de origem, destino, e a data de partida. Dessa forma, irão aparecer vários resultados, como as empresas que fazem esse percurso, horários, preços e até o terminal de parada.
Na parte superior, há também o campo "Pontos de Vendas". Assim, você pode pesquisar pela sua cidade, e procurar pelo ponto de venda mais próximo de você, não só de passagens, mas de diversos serviços.
Você pode entrar em contato com a Viação Cometa de várias formas dentro do site. Uma delas é pelo WhatsApp
Por meio do canal fale conosco, você pode relatar elogios, sugestões e reclamações. Ao acessar a página, será necessário fazer o seu cadastro e informar alguns dados.
A outra opção é por e-mail, basta preencher um formulário, informando seu e-mail e descrever sobre o que precisar.
Além disso, também há um e-mail do grupo JCA para cancelamentos, dúvidas reclamações que é [email protected] Assim como um número de telefone com a mesma finalidade que é 0800 942 0030.
Do mesmo modo, há também um outro número, que serve para dúvidas e compras de passagens, que é 4004 9600. Bem como uma outra opção de número, destinado a deficientes auditivos, que é 0800 770 3603.
A Viação Cometa integra o grupo JCA, que é responsável por deslocar mais de 100 milhões de pessoas.
Aliás, ela possui posição de destaque com a atuação de várias empresas do ramo, como a própria Viação Cometa Auto Viação 1001, Expresso do Sul, Viação Catarinense e SIT Macaé.
Enfim, todas essas empresas juntas, operam mais de 3000 ônibus, entre as regiões sul e sudeste do Brasil.
Vale frisar que as empresas do grupo JCA encontram-se dentre os mais importantes do país. Afinal de contas, o índice de satisfação por parte dos clientes é super alto.
Na parte inferior do site, podemos encontrar ainda diversas outras informações sobre a parte empresarial da Viação Cometa, como aluguel de ônibus, alguns serviços prestados por empresas parceiras, e até mesmo a história da Viação Cometa, que veremos mais abaixo.
A Viação cometa trabalha também com aluguel de ônibus, sempre buscando atender às necessidades específicas de seus clientes. Assim, ela sempre oferece conforto através do grupo, na opção turismo e fretamento.
Aliás, para excursões, eventos, viagens e viagens casuais, é possível contratar os serviços na modalidade de turismo. Em contrapartida, para o transporte de funcionários e viagens recorrentes, é possível contratar na modalidade de fretamento.
Dentro do grupo JCA encontramos a empresa Buslog, sinônimo de globalização. Pois transporta carga fracionada e por encomenda, com agilidade e conveniência.
Sempre aumentando a distância e diminuindo os prazos de entrega. Isso é feito através dos bagageiros da Viação Cometa, Viação 1001 e Viação Catarinense.
Além disso, entrega encomendas para cerca de 220 cidades do sul e sudeste, de forma muito rápida. Pois se utiliza das empresas listadas acima, com uma frota de 2700 ônibus.
História da Viação Cometa
Tudo começou em 1937 quando Arthur Brandi – agrimensor – realizava um loteamento na região de Jabaquara.
Porém, ele estava tendo muitas dificuldades para vender os terrenos, uma vez que eles se encontravam em um bairro muito distante do centro de São Paulo. Além disso, não haviam linhas de ônibus que interligavam esses pontos.
Sendo assim, a única maneira viável encontrada para potencializar as vendas do loteamento, seria a criação e operação de uma linha de ônibus que interligava Jabaquara à Praça da Sé.
Tudo isso foi um grande desafio, e foi aceito por Tito Mascioli.
Na época, as linhas de ônibus funcionavam de forma parecida com regime de táxi de atualmente. Assim, eles adquiriram seis licenças.
Então, foi assim que nasceu a empresa de ônibus urbano que, no início, se chamava Auto Viação Jabaquara S.A.
Tito como empreendedor, percebeu que o negócio de transportes era lucrativo. Sendo assim, logo a Auto Viação Jabaquara S.A já estava controlando cerca de 40% do transporte público da cidade.
Então, no ano de 1947, surgiu o C.M.T.C. (Companhia Municipal de Transportes Públicos.) onde a auto viação Jabaquara foi encampada. Entretanto Tito, em 1947, como presidente do C.M.T.C. adquiriu a empresa Auto Viação São Paulo-Santos Ltda, criada em 1943.
Em 1948, passou a se chamar Auto Viação São Paulo – Santos S.A. Contudo, foi somente em 07 de maio de 1948, que passou a se chamar Viação Cometa S.A. O nome "Cometa" surgiu por conta do desenho que já existia na lateral dos ônibus da Auto Viação São Paulo – Santos Ltda.
A Viação Cometa é uma grande empresa brasileira de ônibus rodoviários. Seu sistema baseia-se no modelo norte americano, e é muito similar a empresa Greyhound Lines.
As carrocerias são feitas de duralumínio. E os uniformes se parecem com os da aeronáutica.
Para comprar passagem Cometa pela internet, basta preencher o buscador, informando as idades de origem, e também o destino da sua viagem. Bem como a data que deseja viajar também.
Em seguida, você escolhe a viação e o horário do ônibus. Além disso, você também pode escolher a (s) poltrona (s) que deseja. Enfim, é possível comprar até 5 (cinco) passagens de ida, e 5 (cinco) passagens de volta em apenas um pedido.
Quantas Malas Posso Levar no Ônibus Cometa?
O usuário pode levar uma mala no bagageiro com até 30 kg, contendo as seguintes dimensões máximas: de 100cm de comprimento x 50cm de largura x 60cm de altura.
Porém, é importante frisar que as dimensões da mala, nenhuma delas, pode ser superior a 100 cm. Então, ao despachar a bagagem, o usuário recebe um comprovante do despacho.
A Viação Cometa não possui um canal próprio para Ouvidoria. Porém, a empresa oferece o telefone 0800 942 0030, onde os usuários podem tirar dúvidas, fazer reclamações, e muito mais.
Além disso, os demais canais de atendimento da empresa também podem ser usados para resolver eventuais problemas.
Enfim, confira agora quais são os principais canais de comunicação que a Viação Cometa oferece:
Fale com a Viação Cometa Contato
Dúvidas e compra de passagens 4004-9600
Cancelamentos, sugestões e reclamações 0800-942-0030
Deficiente auditivo ou fala 0800-770-3603
Facebook https://www.facebook.com/ViacaoCometaOficial
Instagram https://www.instagram.com/viacaocometa.oficial/?hl=pt-br
Caso você tenha algum problema para resolver, mas não conseguiu contato com a empresa, entre em contato com o PROCON da sua cidade.
Contudo, se mesmo após procurar o PROCON, você não tiver o seu problema solucionado, você também pode realizar uma reclamação da empresa no site "Reclame Aqui".
O site oferece aos consumidores serviços totalmente gratuitos, tanto consumidores registrarem suas reclamações, quanto para as empresas responderem, darem seu parecer e informar sobre as soluções.
Então, essas são as principais informações que você encontra no site da Viação Cometa. Assim, ficou bem mais fácil tirar as suas principais dúvidas sobre os serviços da empresa, SAC, e demais informações importantes.