Para a Indiscreta Sex Shop, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso disponibilizamos a troca de produtos que não sejam compatíveis com suas expectativas ou eventualmente com defeito. Porém, para que o sucesso de sua troca seja garantido, é necessário que alguns procedimentos sejam seguidos:
1- O produto deve estar intacto, lacrado (à exceção de defeitos comprovados) e em sua embalagem original.
2- Não aceitamos produtos que estejam com a embalagem danificada ou com vestígios de que foi usado.
3- É importante que o produto reenviado seja embalado corretamente, para que o mesmo não sofra danos no trajeto de devolução. Embalagens danificadas impedem a troca.
4- Para artigos de vestuário é condição obrigatória manter a etiqueta original intacta na peça. Exceto calcinhas avulsas que não são motivo de troca.
5- Ao recebermos a devolução, entraremos em contato para repassarmos a avaliação feita no produto devolvido. Se houver vestígios de que o produto foi utilizado, não efetuaremos a troca e o produto será devolvido para o endereço originalmente cadastrado no ato da compra, permanecendo válida a compra.
6- Ao efetuar a troca ou devolução envie-nos um e-mail descrevendo o produto, número de referencia, número do pedido e motivo.
Por Devolução:
Segundo o art. 49 do CDC, o prazo para devolução por arrependimento é de 07 (sete) dias contados do recebimento do produto.
Ao fazer essa escolha, nos comunique imediatamente, para que enviemos o código de rastreio da logística reversa, o qual permitirá que devolva via correio sem custo para você.
Após este prazo, somente efetuamos a troca por defeito, e em até 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do produto.
Em ambos os casos a troca somente será efetivada desde que dentro das Condições 1 a 6 de nossa Política de Troca e Devoluções. Ou seja, produto intacto, lacrado e embalagem sem danos.
Todos os nosso produtos eletrônicos, são testados, para checar seu perfeito funcionamento.
Em caso de produtos com defeito, as políticas e procedimentos serão os mesmos , acrescentando somente que:
- Nos produtos eletrônicos, o problema de funcionamento pode estar nas pilhas ou baterias colocadas erradas ou descarregadas. Verifique se este não é o problema. Pode nos contatar via whatsapp se quiser, para tirar dúvidas, pois ao recebermos o produto, o mesmo será testado e caso não haja o defeito informado, será devolvido e não trocado.
Uma vez comprovado o defeito, o valor do frete para reenvio será reembolsado.
Para efetivação da troca, após a comunicação via e-mail pelo cliente, o envio do mesmo tipo de produto será providenciado, e caso não tenha em estoque, será liberado um crédito no valor do produto (sem o frete) para a escolha de um novo produto no site, e caso o valor do novo produto seja superior, o cliente poderá pagar a diferença via Transferência ou Depósito Bancário.
Por questões de higiene e saúde, não aceitaremos a troca de calcinhas avulsas, e produtos descartáveis, como preservativos, cosméticos e produtos de uso íntimo (exceto no caso de aparelhos elétricos ou mecânicos que apresentem defeito em seu funcionamento).