24 de março de 2016 por André Ganzelevitch NenhumComentário
As pessoas perguntam coisas o tempo todo para o chefe por não terem iniciativa ou não tem iniciativa porque a regra é, na dúvida, perguntar para o chefe? O que vem primeiro?
Esta é outra enorme fonte de custos. Invisível, pouco percebida, mas muito presente, a centralização de decisões provoca constantes paradas no trabalho de equipes inteiras à espera de uma avaliação superior, uma autorização, um carimbo de OK.
Nas empresas em que observamos esse imenso desperdício de tempo há sempre dois lados:
Segundo os chefes, os membros da equipe não tomam iniciativa e fazem sempre as mesmas perguntas por que é mais cômodo não pensar. Mesmo os que têm capacidade para resolver coisas sozinhos, não o fazem por preguiça.
Segundo os membros da equipe, quem toma iniciativa tem grande risco de levar bronca, então o melhor é perguntar. Não raro, citam exemplos específicos de situações em que isso ocorreu e que desestimulam qualquer atitude mais independente.
E como saber qual dos lados está com a razão? Em geral, nenhum dos dois. O que há é um clima de fiscalização e não de parceria. Como se chefias e equipes fossem grupos rivais e não um só time.
Esse cenário é responsável pelo consumo de até um terço do tempo das pessoas. Não é difícil então estimar o custo da centralização.
O que ocorre é que muitas chefias tem pouco apreço pela atividade de treinamento. A diferença é de postura em relação à equipe. A atitude de fiscalização é muito mais frequente que a de colaboração.
Porém um chefe que gasta 70% do seu tempo treinando, orientando, acompanhando sua equipe consegue dez vezes mais produtividade do que uma equipe inteira que gasta 30% do tempo pedindo orientações ou esperando autorização.
E por que fiscalizar é tão mais frequente? Porque além de ser defensivo é muito confortável. Não requer nada além de dizer se está certo ou errado e, às vezes, dar algumas broncas, o que infla o ego de muitos chefes que se sentem poderosos com isso.
Já colaborar requer grande disposição para repetir orientações muitas vezes sem se irritar, ser receptivo o tempo todo, substituir as broncas por pacientes e longos momentos de trabalho conjunto com quem se está treinando. Não infla o ego de ninguém nem dá sensação de poder.
A decisão aqui é entre sentir-se poderoso ou ter uma equipe produtiva, motivada e bem treinada. E na sua empresa, como é?