Reclamar Adianta: Crédito é negado pelo escore | Rio de Janeiro | O Dia
Reclamar Adianta: Crédito é negado pelo escore
Empresas usam sistema para avaliar risco de inadimplência
Publicado 10/02/2016 23:58
Rio - Com a crise batendo à porta da maioria dos brasileiros, recorrer a financiamentos ou pedir aumento no limite do cartão de crédito tem se tornado cada vez mais comum. Só que também passou a ser comum o consumidor se deparar com a negativa de crédito, ou seja, o banco ou financeira simplesmente recusam o empréstimo ou financiamento com a justificativa de que o consumidor não atingiu o escore, um sistema utilizado pelos fornecedores na concessão de crédito para avaliação de risco. E diante de várias reclamações de consumidores, notificados de que não atingiriam a tal pontuação, o STJ decidiu que o método estatístico de avaliação de risco (escore) poderá ser acessado pelo consumidor que tem direito a solicitar esclarecimentos sobre o cálculo do tal sistema. O fornecedor ou financeira deve justificar as razões técnicas da negativa do crédito baseado no tal sistema de escore.
DEMORA EM CONSERTO
Adquiri um refrigerador da marca Eletrolux em agosto do ano passado. Dois meses depois o produto apresentou defeito e fiz contato com a assistência técnica. Depois de muita insistência fui atendida e levaram o refrigerador. Até hoje não consertaram o produto. O que devo fazer? Sonia Maria Fernandes – Realengo, Rio de Janeiro
A Electrolux informou que prestou os devidos esclarecimentos à consumidora sobre o seu atendimento e que acompanhará até que a situação seja resolvida. SAC Eletrolux
Comprei um conjunto de três malas no site extra.com.br. Ao abrir a embalagem notei que havia apenas uma mala. Entrei em contato pelo chat da empresa e fui orientado a aguardar uma solução em até cinco dias úteis. Precisei pedir malas emprestadas para viajar. O meu problema até agora ainda não foi resolvido. Sérgio Chamoun - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro
O Extra informou que, em contato com o leitor, foi acordada a coleta do item para realização de uma nova entrega. Assessoria de Imprensa Extra.com
Sou morador da Rua Pereira de Araújo, em Irajá, e estou sofrendo com a constante queda de energia por causa do transformador. Acredito que ele esteja com o seu funcionamento fora do padrão de qualidade. Jorge Fernandes – Irajá, Rio de Janeiro
A Light informou que programou para o dia 1º de março a substituição do transformador que atende à localidade. Assessoria de Imprensa Light
Entrei em contato com a Sky e solicitei a visita de um técnico em minha residência, pois em minha TV aparecia o aviso 'sem sinal'. A atendente agendou a visita com urgência para o dia seguinte a minha reclamação, contudo, até o momento, ninguém apareceu! Dalila Castiel - Itaipava, Petrópolis, Região Serrana do Rio
Melissa Areal Pires é advogada especialista em Direito à SaúdeDivulgação
A empresa Sky informa que a a leitora confirmou a realização do atendimento técnico em sua residência no dia 12 de janeiro deste ano. A operadora pede desculpas pelo transtorno causado pela demora. Assessoria de Imprensa da Sky
MELISSA AREAL PIRES, advogada especialista em Direito à Saúde: "Os planos de saúde devem respeitar o Código de Defesa do Consumidor. Informação é a garantia do consumidor contra negativas de tratamentos e reajustes abusivos".
Por Irene Medeiros, consultora imobiliária na Oswaldo Medeiros Consultoria Jurídica e Imobiliária
A locação de imóveis gera inúmeras dúvidas entre os consumidores e, portanto, requer alguns cuidados. Segundo a consultora imobiliária Irene Medeiros, para uma locação tranquila e responsável é fundamental ter cautela. "Documente toda a negociação por escrito, leia atentamente o contrato antes de assiná-lo e esclareça todas as dúvidas existentes. Não se esqueça de solicitar a descrição das condições em que se encontra o imóvel, fazendo um registro fotográfico junto com o laudo de vistoria. Anote o estado de conservação do imóvel, através de termo escrito. Assim você evitará problemas futuros", orienta. A consultora lembra que também devem constar no contrato informações como: valor do aluguel, valor das taxas e encargos, índice de reajuste, forma e local de pagamento e multas por atraso.
Irene Medeiros é consultora imobiliária na Oswaldo Medeiros Consultoria Jurídica e ImobiliáriaDivulgação