Agentes de atendimento assumem postos de trabalho
Parte dos 54 agentes de atendimento capacitados na semana nos dias 30 e 31 de agosto, quinta e sexta-feira, pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano (Idtech) já assumiram seus postos nas frentes de trabalho mantidas em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde.
Catorze agentes de atendimento foram lotados no Complexo Metropolitano de Regulação já a partir de sábado, dia 1º de setembro, conferindo mais agilidade no atendimento referente à regulação dos leitos da rede municipal, ao agendamento de consultas especializadas e ao encaminhamento de pacientes dentro da nova sistemática de funcionamento dos Hospitais Materno-Infantil e de Urgências de Goiânia (Hugo). Cinco trabalharão pela manhã, cinco à tarde, três na madrugada e um no período noturno.
Também recebeu um agente de atendimento a Divisão de Serviços Especiais. Responsável pelo atendimento de demandas dos municípios do interior que têm pactuação com a capital. Hoje deverão ser lotados mais dois agentes de atendimento no Controle e Avaliação, à tarde, e um na Central de Regulação, na madrugada. Os demais profissionais treinados serão chamados em cronograma a ser definido no decorrer do dia. Entre as frentes de trabalho que serão beneficiadas estão a Central de Atendimento ao Cidadão – Teleconsulta e o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), que começou a ser gerenciado pelo Idtech no mês de agosto.
Temas variados foram abordados nos cursos, realizados no Crystal Plaza Hotel, na Avenida 85. Os cursos incluíram temas como a excelência no atendimento ao cliente, normas que regulamentam o funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS), humanização do atendimento e noções sobre saúde e as principais doenças que acometem o ser humano nas diferentes fases da vida. Agentes de atendimento que atuarão no Samu receberam formação básica sobre atendimento de emergência.