Aumentar sua disponibilidade como gestor também pode ter desvantagens. Alguns membros da equipe podem não desejar uma conexão frequente enquanto se ajustam à nova normalidade e confrontam emoções complexas. Outros podem demandar mais de seu tempo do que você consegue disponibilizar. Seja transparente a respeito do seu plano de disponibilidade, defina limites e encoraje os outros a fazer o mesmo. Você pode dizer, por exemplo: “Estou priorizando meu tempo com você. Pretendo me comunicar de várias maneiras, desde o contato diário até o “plantão de dúvidas”. É só me dizer se você precisa de um espaço maior e não deseja um contato tão frequente. Também farei o possível para responder às suas mensagens no mesmo dia. No entanto, estou aproveitando esta oportunidade única para reservar 30 minutos todos os dias ao meio-dia para almoçar com minha família”. Ao definir expectativas e dar espaço às outras pessoas, nos conectamos em um nível subjetivo, permitindo, assim, que elas estabeleçam seus próprios limites.
Nossas regras de engajamento anteriores tiveram de ser postas de escanteio; portanto, ninguém tem soluções definitivas. Peça à sua equipe para lhe apontar problemas, mesmo aqueles para os quais ainda não haja solução. Diga, por exemplo: “No mundo atual, todos temos perguntas, e poucas pessoas têm respostas. Se você encontrar sinais de problemas, questões que não são visíveis para mim, não espere até que você tenha uma solução para isso. Mostre-me seus indícios iniciais e juntos criaremos experimentos para enfrentar o problema”. Sinalizar de forma explícita que você deseja saber de problemas embrionários proporcionará uma visão periscópica mais ampla e o acesso a soluções mais abrangentes.
Mesmo com o uso do vídeo, as sutilezas da comunicação não verbal se perdem no trabalho remoto. A necessidade das pessoas por reconhecimento e boas notícias é exacerbada em tempos difíceis. Reserve um tempo ao fim de cada dia para fornecer feedback positivo e específico para o trabalho bem realizado (não apenas para os desempenhos excepcionais). Demonstrar que você valoriza as pessoas pode ajudar a atenuar diversos incômodos e perturbações. Além disso, ofereça feedback corretivo em tempo hábil, antes que outras preocupações se somem à sua pilha de problemas. Orientações sobre o desempenho pontuais e frequentes evitam correções posteriores de maior impacto, além de manter todos em sincronia apesar da distância e das mudanças diárias.
Os pesquisadores Teresa Amabile e Steven Kramer estudaram intensivamente a motivação dos funcionários e constataram que fazer progressos em um trabalho importante é crucial para manter o envolvimento deles. Embora a mudança repentina para o trabalho remoto possa causar tensão e outras complicações às atividades diárias, é sua tarefa como gestor remover o maior número possível de barreiras para manter o ritmo de crescimento. Comunicar um plano de disponibilidade claro pode ajudar os integrantes da sua equipe a se sentirem mais próximos de você e a resolverem os problemas e dúvidas que surgirem.
Sabina Nawaz é coach para CEOs de atuação internacional, palestrante de liderança e escritora, tendo trabalhado em mais de 26 países. Nawaz presta consultoria para executivos C-level em empresas listadas na Fortune 500 – dentre elas órgãos governamentais, empresas sem fins lucrativos e instituições acadêmicas. Nawaz já participou de centenas de seminários, eventos e conferências, entre elas o TEDx, e já colaborou com artigos em publicações como FastCompany.com, Inc.com e Forbes.com.

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