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Localização de devedores na Posição de Atendimento (PA)
Costumamos dizer que uma EPS ou Assessoria de Cobrança é contratada pelo cliente, não apenas por apresentar melhores custos que os de uma operação interna da empresa, mas, principalmente, pela expertise nos processos de localização que faz os índices de sucesso alcançarem números bem mais expressivos. Devido a quantidade de contas em atraso, os principais canais utilizados pelas empresas para realizarem seus enriquecimentos cadastrais são via troca de arquivos ou web service (onde o front-end da empresa requisita informações de contato automaticamente ao bureau de informações, sem intervenção humana). Utilizando esta metodologia de atualização cadastral, a empresa ganha em agilidade e possibilita uma preditividade do discador que criará sua inteligência maximizando os contatos telefônicos.
Para dívidas de alto valor, que são poucas, mas possuem forte representatividade financeira, a recomendação é que a localização seja personalizada, através de produtos que não tragam apenas as informações de telefones por CPF, mas que agreguem informações por endereço, parentes, telefones hots etc. Outra forma fantástica de localização é através da disponibilização de ferramentas especializadas na PA (Posição de Atendimento) dos melhores operadores. Isso possibilitará cruzar diversas informações e garantir o contato certo com o devedor.
Hoje, mais de 90% dos clientes da Sistemas TH utilizam sua ferramenta de localização focada em altos valores. Por ser um produto Web, uma equipe de localização consegue navegar entre as diversas opções de pessoas garantindo um contato assertivo e melhora substancial na recuperação de crédito. As ferramentas que proporcionam e facilitam o refinamento das estratégias nas operações são tendências em tecnologia para este tipo de operação.