Geração Y tem grande potencial para atuar na área de vendas — Amcham Brasil
publicado 02/11/2010 09h56, última modificação 02/11/2010 09h56
São Paulo - Suas características, como facilidade de comunicação e relacionamento, são indispensáveis a esse tipo de trabalho.
Os jovens da geração Y (nascidos entre as décadas de 80 e 90) reúnem uma série de características, como disposição para aceitar desafios, gosto pela inovação e facilidade de comunicação e relacionamento, favoráveis à atuação na área de vendas. Companhias que desejam alavancar o faturamento devem investir para atrair e reter esses profissionais, recomendou Danilca Galdini, sócia-diretora da Next-View People, consultoria especializada em mapear tendências de Recursos Humanos na América Latina.
"São jovens que sabem construir relacionamentos duradouros, divulgar bem as informações e têm alta capacidade de interação e disposição que, se corretamente aplicadas, podem impulsionar as áreas de vendas e trazer muitos benefícios aos negócios – ainda mais se olharmos para as oportunidades de mercado que estão aparecendo e para a atual carência de recursos humanos no País", destacou Danilca, que falou ao comitê estratégico de Diretores Comerciais da Amcham-São Paulo nesta quarta-feira (20/10).
A sócia-diretora da Next-View People explicou que os departamentos comerciais têm forte relação com a geração Y devido ao foco no desempenho individual e ao uso de políticas de meritocracia (remuneração, bônus, premiações), aspectos muito valorizados pelos integrantes dessa faixa etária, que querem ascender pessoal e profissionalmente de forma rápida, além de atuar em setores que possibilitem contribuições à organização e à sociedade.
Políticas de atração e retenção
Para atrair a geração Y para a área comercial e retê-la, são necessários cuidados desde a decisão de contratação. "Começa pelo departamento de Recursos Humanos, que tem de entender quem eles são, aprender a lidar com eles e ensinar à organização a como trabalhar com esse público, avaliando sempre se realmente essas são as pessoas ideais para atuar na empresa", aconselhou Danilca.
Ela sugere também que, além de remuneração e benefícios, haja esforços para mostrar resultados e feedbacks, investimentos em ambiente e desenvolvimento de políticas internas de reconhecimento no longo prazo construídas em conjunto.
Algumas das propostas de Danilca para atração e retenção desses profissionais, extraindo todo o seu potencial, são:
Repensar a autoridade: em certas ocasiões, o líder poderá ser o aluno e o jovem, o professor;
Ser um facilitador: é preciso oferecer coaching, feedbacks constantes e oportunidades de aprendizado contínuo;
Redesenhar as estratégias de recrutamento: remodelar as contratações, iniciando relações de longo prazo;
Tirar proveito dos canais de interação: permitir acesso a redes sociais e redefinir estratégias de gestão e layout do escritório para estimular o trabalho colaborativo.