Em nota, o BB Seguros esclarece que ressarciu a consumidora
Débora Gomes relata que cancelou o seguro do veículo, mas, dias depois, o BB Seguros debitou uma parcela na conta bancária. A consumidora entrou em contato com a empresa, que prometeu ressarcimento. Passado o prazo combinado, a seguradora pediu novo prazo para análise.
Reclamação de Débora Gomes: "Eu cancelei o meu seguro devido à venda de veículo. Apesar de fazer o cancelamento do seguro, detectei um débito agendado em minha conta corrente. O BB Seguros informou que o débito não ocorreria. O valor foi descontado e há dois meses solicito o ressarcimento, mas sem sucesso. A empresa pediu novo prazo para analisar minha situação."
Resposta do BB Seguros: "O BB Seguros esclarece que o valor referente à parcela foi creditado na conta bancária da leitora Débora Gomes."