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Satisfação do usuário na Saúde da Família sob a perspectiva da responsividade; Analysis of user satisfaction in a Family Health Unit from the perspective of responsiveness
#Atenção Primária de Saúde#Avaliação dos serviços de saúde#Family Health Program#Health Services Evaluation#Patient Satisfaction#Primary Health Care#Programa saúde da família#Responsividade#Satisfação do usuário
Estudo exploratório-descritivo, com o objetivo de analisar a satisfação dos usuários de uma Unidade de Saúde da Família do município de Ribeirão Preto - SP sob a perspectiva da responsividade. O cenário da pesquisa se constituiu em uma USF do Distrito Oeste do município, selecionada por meio de sorteio. A coleta de dados por meio de entrevistas semi-estruturadas seguiu um roteiro baseado nas dimensões da responsividade e se estendeu de setembro 2010 a janeiro de 2011. Os sujeitos da pesquisa foram usuários das famílias atendidas pela USF, sendo selecionados considerando a utilização da USF por pelo menos um membro da família nos últimos 6 meses. Foram realizadas 43 entrevistas uma vez que se verificou a saturação dos dados em seu conjunto com este total de entrevistas. A análise dos dados realizada mediante análise temática identificou 4 grandes temas: 1) O ambiente da unidade de saúde, onde apesar da insatisfação pela falta de conservação e cuidado com o espaço físico da USF, os usuários indicam que isto pouco interfere na qualidade da assistência prestada. Entretanto, a degradação do ambiente é visto como falta de recursos e descuido da administração pública, e também, descaso da equipe em conservar e tornar o serviço de saúde um ambiente mais propício ao cuidado; 2) O acesso e seus componentes de acessibilidade - favorecendo à responsividade?...
Arcabouço para recuperação de imagens por conteúdo visando à percepção do usuário; Content-based image retrieval aimed at reaching user´s perception
Geração da parâmetros de busca baseada em perfis de usuário
Almeida, Vinícius Nóbile de
#Informática : Educação#Inteligência artificial#Recuperacao : Informacao#Ensino-aprendizagem#Perfil : Usuario
O mundo moderno vem exigindo cada vez mais das pessoas no aspecto profissional. A exigência de capacitação profissional é uma realidade que obriga as pessoas a uma constante atualização. Neste contexto, a educação a distancia se mostra uma importante via de disseminação de conhecimento. Este trabalho apresenta um agente de Perfil do Usuário inserido no contexto do projeto PortEdu – Portal de Educação, projeto que visa abrigar ambientes de ensino na Web. Um dos objetivos do projeto PortEdu é fornecer um serviço de recuperação de informação aos ambientes ancorados, guiado pelo Agente Perfil do Usuário, tendo como finalidade oferecer informações contextualizadas a um problema específico do usuário (aluno), com a intenção de auxiliá-lo em seu aprendizado. Durante a utilização de ambientes de educação a distância, os alunos utilizam ferramentas de recuperação de informação na busca de soluções para as suas dúvidas. Mas, a busca de informação na Internet, utilizando as ferramentas existentes, nem sempre é uma tarefa simples, pois exige esforço na construção de termos de busca eficientes ou mantém o usuário percorrendo longas listas de resultados. No desenvolvimento deste serviço, no PortEdu...
Satisfação do usuário com as práticas de segurança da informação
Montesdioca, Gustavo Percio Zimmermann
#User satisfaction#Segurança da informação#Satisfação do usuário#Information security practice#Sistema de informação
A segurança da informação é uma das grandes preocupações dos gestores corporativos nessas últimas décadas e responsável por grandes prejuízos as organizações. A prevenção desses problemas pode ser alcançada através da educação e da conscientização do usuário no uso da tecnologia de maneira segura, utilizando práticas que estejam de acordo com as políticas de segurança da informação das empresas. Gestores tem dificuldade de entender e decidir que tipo de ação deve ser realizada para proteger informações. A falta de conhecimento, métricas e dados sobre o assunto são os principais problemas relatados pelos gestores para tomada de decisão sobre investimentos. Diversos estudos indicam que o uso de práticas de segurança por usuários e investimentos em treinamento e conscientização são a maneira mais eficaz de evitar problemas relacionados à segurança da informação. A satisfação do usuário é uma das formas comprovadas na literatura de SI de medir a qualidade do investimento em SI e a intenção de uso do SI pelo usuário. O objetivo da pesquisa é desenvolver um instrumento para medir a satisfação do usuário com as práticas de segurança da informação. Para atingir esse objetivo, fatores sobre a satisfação do usuário com SI foram identificados na literatura. Esses fatores foram combinados para elaboração de um instrumento de pesquisa sobre satisfação do usuário com as práticas de segurança da informação. Um modelo conceitual foi elaborado e validado através de uma survey realizada com usuários de computador que utilizam sistemas de informação corporativo. Obteve-se um total de 229 respostas...
Linguagens declarativas e tecnologias da web no desenvolvimento de interfaces de usuario de dispositivoss portateis; Developing user interfaces for portable devices with declarative languages and web techonologies
João Loureiro Júnior
#Interfaces de usuario (Sistema de computador)#Computadores portateis#User interfaces (Computer systems)#Portable computers
Este trabalho enumera diversos problemas relacionados ao desenvolvimento de interfaces de usuário, observados na indústria atual de dispositivos portáteis. É apresentada uma comparação entre diversas linguagens declarativas relacionadas à especificação de interfaces de usuário, todas baseadas em XML. É feita então uma proposta de uso da linguagem XForms, conjuntamente com CSS, na definição de interfaces de usuário destes dispositivos, como alternativa à solução vigente. Como meio de validar a proposta, é definido um modelo para a interface de usuário, tendo como base um telefone celular existente no mercado. Em seguida é descrito como XForms e CSS podem ser utilizados na especificação da interface de usuário dos dispositivos correspondentes a este modelo. São incluídas uma proposta de arquitetura e as extensões necessárias à linguagem XForms. Este trabalho demonstra a necessidade de um número reduzido de extensões para que XForms e CSS possam ser utilizados com este propósito; This work describes several problems related to user interface development that currently affect the industry of portable devices. We present a brief comparison between existing declarative languages based on XML related to user interface specification. We propose the use of XForms and CSS as an alternative to the current approach. In order to validate the proposal...
O Reconhecimento de pictogramas em interface gráfica digital pelo usuário idoso
Shiraiwa, Juliana Couto Silva
#Desenho grafico#Interfaces graficas de usuario (Sistema de Computador)#Avaliação#Interfaces de usuario (Sistema de computador)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica.; Essa dissertação de mestrado aborda a análise de reconhecimento, que o usuário faz dos pictogramas apresentados na interface gráfica do portal Pró-cidadão da Prefeitura Municipal de Florianópolis. Com o objetivo de compreender como esse usuário específico, navega na Internet a partir dos pictogramas, e como acontece o processo de reconhecimento desses elementos gráficos pelo usuário idoso. A proliferação de elementos não verbais na web levou a questionar a pertinência de sua aplicação e analisar se, na Internet, há a mesma eficiência de comunicação como no mundo real. Porém, há diferentes métodos de avaliação que poderiam avaliar o reconhecimento do usuário idoso. Nesse estudo foi delimitado que a análise investigaria a compreensão pela forma do pictograma, os elementos que o compõem e como esses se inter-relacionam e se apresentam ao usuário. Para embasar as análises, realizou-se um levantamento bibliográfico sobre o histórico da Internet e sua função comunicativa, a questão da Interface dentro do âmbito do Design Gráfico e a Interface Humano-Computador. Também foi desenvolvido um capítulo sobre o idoso e a sua relação com o computador e como utiliza a Internet. Na seqüência foram apresentados os métodos e procedimentos para a análise. Como o embasamento sobre a forma foi possível fazer uma avaliação de cada ícone que compõem a família de sete ícones do Pró-cidadão. Por se tratar de uma aplicação em interfaces gráficas digitais...
Martin-Lahera,Yohannis
#Estudo de usuario de la información#Metateoría#Relación usuario-sistemas de información#Teoría
VisualSPEED:Uma Interface de Interação com o Usuário para PDMS Baseado em Ontologias
Alencar, Andrêza Leite de; Salgado, Ana Carolina Brandão (Orientador)
#Interface#Interação com o Usuário#Ontologia, Ambientes Distribuídos e Autônomos#PDMS
A problemática da interação do usuário para a formulação e execução de consultas vem sendo investigada para ambientes distribuídos e dinâmicos, tais como Peer Data Management System (PDMS). Estes ambientes possuem características como o fato de serem altamente dinâmicos em uma infraestrutura de pontos distribuídos, heterogêneos e autônomos. Muitos destes PDMS baseados em semântica são compostos por pontos de dados cujos esquemas exportados são representados por ontologias. Alguns destes PDMS já propuseram interfaces para interação com o usuário, mas nenhuma das abordagens atende, de forma geral, as necessidades de um PDMS no que diz respeito à interação com o usuário. Neste sentido, definimos uma interface visual para PDMS que proporciona ao usuário uma interação simples e objetiva com este tipo de sistema. A VisualSPEED foi desenvolvida e validada no ambiente de um PDMS baseado em ontologias chamado SPEED (Semantic PEEr-to-Peer Data Management System). Esta interface apresenta as ontologias graficamente e em hierarquia de conceitos, permitindo a formulação de consultas por meio da manipulação desta visualização da ontologia, selecionando os conceitos desejados para a consulta e combinando-os com operadores da Description Logic (DL).Uma outra opção para submissão de consultas é o uso de templates SPARQL (SPARQL Protocol and RDF Query Language)...
Paiva,Marcele Bocater Paulo de; Mendes,Walter; Brandão,Ana Laura; Campos,Carlos Eduardo Aguilera
#satisfação do usuário#serviços de saúde#avaliação em saúde#Técnica Delphi.
ResumoA avaliação pela perspectiva do usuário é uma parte essencial das avaliações dos serviços de saúde, tendo, entre outras, a finalidade oferecer subsídios para a melhoria da qualidade do cuidado ofertado. A polissemia conceitual e metodológica sobre esse tema é grande e exige esforços de maior teorização. O presente estudo objetiva contribuir para o desenvolvimento de uma metodologia para avaliar, na perspectiva do usuário, a qualidade dos serviços prestados pela Atenção Primária à Saúde (APS). Nesse sentido, foi feito um levantamento na literatura das dimensões, dos indicadores e de nove instrumentos de avaliação pela perspectiva do usuário, os quais, posteriormente, foram submetidos a julgamento de especialistas, usando-se a técnica Delphi. Houve consenso entre os especialistas sobre 14 dimensões e 56 elementos de mensuração. As dimensões foram julgadas por grau de relevância, sendo consideradas mais relevantes: acesso/acessibilidade/disponibilidade; relação profissional-usuário; e informação. Traçou-se um panorama sobre metodologias de avaliação pela perspectiva do usuário, além de um arcabouço para a construção de um ou mais instrumentos de avaliação, cujo tamanho possa ser controlado com base na relevância dos itens.
Análisis de Comportamiento del Usuario en la Web a Partir de la Simulación de su Navegación Usando Optimización de Colonia de Hormiga
Loyola Heufemann, Pablo Salvador
#Ingeniería#Usuario de internet#Minería de datos#Probabilidades#Colonia de hormigas
Este trabajo de memoria tiene por objetivo principal el diseño y aplicación de un modelo de comportamiento del usuario en un sitio web basado en la metaheurística de Optimización de Colonia de Hormiga (ACO por sus siglas en inglés). Desde el comienzo de la Web se ha buscado saber cuál es la mejor estructura y contenido para un sitio de tal forma que se asegure la captura y recepción de usuarios. Una de las posibles soluciones consiste en personalizar la navegación del usuario web, es decir, adaptar el sitio dependiendo de las preferencias y hábitos que se detectan, con el fin de facilitar el acceso a la información requerida. Lo anterior se puede lograr a partir de la extracción de información y conocimiento desde los datos que origina el usuario en su navegación, que quedan registrados en los archivos de web logs. De esta forma surge la necesidad de generar modelos y herramientas que asistan en el proceso de personalización de los sitios web, cuyo mayor problema radica principalmente en los altos volúmenes de datos a utilizar como también en la diversa naturaleza de los mismos. Frente a esto, se propone explorar la factibilidad ACO como una alternativa basada en la generación colaborativa de sesiones de usuario. Inicialmente se realizó un estudio de los métodos involucrados dentro de Web Mining...
A ineficácia da Lei 11.343/06 para recuperação do usuário de drogas
Zangelo, Luis Antonio Monteiro
#Direito#Descriminalização#Despenalização#Tráfico de drogas#Usuário#Drogas
O trabalho mostrará a problemática do tráfico de drogas e a questão do usuário. Após uma série de Leis, regulando a política criminal antidrogas no Brasil, surge a chamada Lei antidrogas (Lei nº 11.343/06). Tal diploma legal apareceu no cenário nacional para delinear a relação entre o usuário e o traficante, com uma política pública voltada ao combate do tráfico ilícito de entorpecentes. A Lei nº 11.343/06 tem sido alvo de críticas por parte de juristas, e doutrinadores, cujos posicionamentos são divergentes, entre os quais, está a descriminalização do usuário com pequena quantidade de drogas para consumo pessoal; a ocorrência ou não da despenalização, que no artigo 28, menciona as medidas alternativas no tratamento e reabilitação do usuário, e ainda, a constitucionalidade do artigo 28. O conteúdo central do trabalho focará a ineficácia da Lei n° 11.343/06 no processo de recuperação do usuário de drogas, demonstrando a partir do entendimento da Legislação atual, a falta de compromisso com o bem-estar do usuário.; Direito
O usuário de drogas na nova lei de tóxicos 11.343/2006
Laranjeiras, Renata Caixeta
#Drogas#Usuário de drogas#Conduta do usuário#Descriminalização#Despenalização#Pena
Esta monografia tem como objetivo analisar o usuário de drogas na Lei 11.343/2006, especificamente o artigo 28, bem como a possibilidade de descriminalização da conduta do mesmo. Apesar de não ter mais pena privativa de liberdade para quem consome drogas, a conduta continua sendo considerada crime. Também será analisado quem é dado como usuário levando em consideração a quantidade de drogas apreendida. E por fim, será feito um estudo sobre o tratamento penal aplicado ao usuário, divergências doutrinárias a respeito da descriminalização e despenalização da conduta do usuário, suas vantagens e desvantagens, a proibição do uso e os princípios da pena, incluindo o princípio da insignificância. A discussão sobre o assunto é de suma importância visto que atualmente foi elaborado um anteprojeto no Senado Federal que tem como análise a descriminalização da conduta do usuário, dando a este tratamento ao invés de pena.
O conceito de relevância e o feedback do usuário final do Repositório Institucional da Universidade de Brasília
Oliveira Junior, Carlos Duarte; Universidade de Brasília; Moreira, Leonardo Neves; Universidade de Brasília; Santos, Thalita Franco dos; O conceito de relevância e o feedback do usuário final do Repositório Institucional da Universidade de Brasília;
##acesso livre#informação científica#filtragem colaborativa#filtragem de conteúdo#relevância de tópico#relevância de usuário
Apresenta estudo sobre a relevância adotada pelo Repositório Institucional da Universidade de Brasília e o feedback do usuário às respostas de recuperação da informação. Contextualiza o estudo no universo da comunicação científica e o livre acesso à informação. Identifica conceitos de relevância e abordagens de feedback de relevância para propor ao sistema uma busca que integre tanto pré-requisitos do sistema, quanto à avaliação do usuário, pois este tem papel importante sobre a avaliação por relevância.
Oliveira Neto, Jose Dutra
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; "Avaliado por Pares"; Survey Formato: application/pdf
#Sistemas de Gestão#ERP#satisfação do usuário#Indústria Farmacêutica
Caracterización de la atención informativa y comunicativa dirigida al usuario externo del "Hospital Central de Maracay", Estado Aragua, 2005
Malavé,Lalena
#Información#comunicación#usuario externo#centro hospitalario
Esta investigación caracterizó la atención informativa y comunicativa dirigida al usuario externo del Hospital Central de Maracay en el estado Aragua, 2005. Se realizó un estudio descriptivo con un diseño de campo y la población correspondió a dichos usuarios, mientras que la muestra seleccionada intencionalmente fue de 40 usuarios que acudieron a dicho centro en la semana del 10 al 15 de octubre. Las técnicas que se emplearon para recolectar los datos fueron la entrevista estructurada y la observación directa no estructurada. El análisis de los datos reveló que los usuarios externos son personas en edad activa (18 a 59 años); con preponderancia de sexo femenino (67,5%); el grado de instrucción con mayor representación fue de usuarios que no terminaron el bachillerato (37,5%); la situación laboral predominante es de empleados (50%) y los lugares de residencia reportados fue Aragua (82,5%) y Carabobo (10%). Los usuarios externos catalogados como acompañantes de los pacientes (90%) y no visitan con frecuencia el hospital (72,5%); el tipo de solicitud efectuada fue visitar un familiar (30%) y ubicar un servicio (15%) y desconocen el lugar donde pueden solicitar información (37,5). El trato de los vigilantes del centro fue catalogado como amable (45%) ycambiante (22...