Na mesma linha, embora você queira ser generoso com seus elogios, seja mesquinho com suas críticas. As pessoas têm egos delicados e até uma leve palavra de condenação pode ferir o orgulho de alguém. É claro que a correção às vezes será necessária, mas deve sempre ter um propósito e ser tratada com cuidado.
Se alguém cometer um erro, não chame essa pessoa na frente de um grupo. Seja discreto, seja delicado. Considere oferecer um sanduíche de elogio – uma estratégia deliciosamente eficaz que envolve fazer elogios antes e depois de uma crítica. Por exemplo:
Aquele modelo de boletim informativo que você enviou parece ótimo, bom trabalho. Portanto, parece que houve alguns erros numéricos naquele relatório recente que você enviou – apenas certifique-se de verificar esses números.