Dicas para fazer um bom gerenciamento de pedidos Dicas para fazer um bom gerenciamento de pedidos
Toda empresa, em algum momento de sua existência, já passou por transtornos relacionados ao envio de encomendas. Muitas corporações investem na divulgação de seus serviços e produtos, mas esquecem de que o cuidado com o serviço é imprescindível, principalmente quando falamos de gerenciamento de pedidos.
Existem diversos desafios relacionados às entregas rápidas, que, dependendo de como são feitas, não são tão rápidas assim, que não são bem entendidos pelos clientes, que querem que tudo fique pronto "para ontem". Com isso, conseguir cumprir o combinado em relação às entregas se torna um diferencial determinante, em um mundo tão acelerado como o que vivemos hoje.
Obviamente, estamos sujeitos a imprevistos, como trânsito, por exemplo. Mas, contando com um gerenciamento de pedidos adequado, você evita que os clientes insatisfeitos gerem uma imagem negativa para o seu negócio, garantindo uma fidelização.
Se levarmos em conta a afirmação de que "tempo é dinheiro", quanto mais otimizados estiverem os processos, maior será a demanda que sua empresa será capaz de atender e, por consequência, maior o lucro.
Descubra agora, com a Zoom Entregas Rápidas, algumas formas de melhorar o gerenciamento de pedidos de forma objetiva, para garantir que seus clientes sejam fidelizados e voltem a buscar por você. Confira!
Gerenciamento de pedidos: como funcionam as entregas estratégicas
Para realizar entregas dentro do prazo, ou até mesmo antecipar os pedidos e surpreender seus clientes, é necessário adotar estratégias que vão além da escolha da rota de entrega. Atentando-se a alguns detalhes, toda a logística pode ser otimizada até que o produto chegue às mãos do cliente.
Por isso, considere alguns elementos essenciais, como os que listaremos a seguir.
Otimizar os agendamentos
A primeira etapa de um bom gerenciamento de pedidos começa no agendamento: é o momento em que você deve buscar detalhadamente as informações sobre o serviço, como, por exemplo, endereço para retirada e locais da entrega, além do tipo, tamanho e peso da carga.
Por mais que pareça óbvio, é nessa etapa que grande parte dos problemas acontecem, por não haver cautela no recolhimento de informações do serviço solicitado.
Um agendamento de qualidade também deve levar em consideração as particularidades do serviço, por exemplo: alimentos não devem ser transportados junto a produtos de limpeza, nem podem levar muito tempo para ser entregues, por conta da temperatura.
Armazenar com cautela
Sim, garantir uma embalagem apropriada para armazenar o produto durante o transporte é responsabilidade do contratante. Entretanto, você deve conferir se o tamanho ou a fragilidade da peça está de acordo com o baú que irá transportá-la. Um armazenamento feito com cautela evita transtornos futuros e demonstra zelo e cuidado na condução dos pertences do cliente.
Controlar a distribuição
Depois de planejar a melhor rota, para um bom gerenciamento de pedidos é necessário estar atento à principal característica de reclamações da parte dos clientes: o atraso e o não cumprimento do prazo. Nessa etapa, o gestor de distribuição deve:
– dominar o percurso;
– avaliar a possibilidade de contratar mais colaboradores;
– minimizar erros;
– reduzir a distância percorrida pelo operador
– diminuir o tempo de entregas;
– aumentar o número de entregas corretas, no tempo esperado.
Otimizando este controle no gerenciamento de pedidos, você oferece maior segurança ao cliente, permitindo que ele rastreie o pedido.
Buscar uma empresa de entregas de confiança
Se a sua empresa não conta com uma estrutura adequada para realizar o gerenciamento de pedidos e o serviço de entregas, o ideal é terceirizar esse tipo de operação com uma empresa capacitada que lhe ofereça todas as características citadas acima, como a Zoom Entregas Rápidas. Oferecemos vários tipos de serviços de entregas, como por contrato, distribuição e até entregas aéreas. Entre em contato conosco e conheça mais sobre os nossos serviços.