Aleson Lopes Atualizado em: dezembro 27, 2018 Aquisição
Para o desenvolvimento de um produto novo ou para a melhoria de um produto que já existe, algumas etapas são sugeridas.
Com o grande desenvolvimento tecnológico, muitas empresas já não conseguem competir baseadas apenas na qualidade ou nos custos dos produtos oferecidos. Com a segmentação cada vez maior dos mercados, oferecer inovações contínuas aos consumidores tornou-se um diferencial competitivo.
Um dos gurus do marketing mundial, Philip Kotler, diz que, as empresas que não forem capazes de desenvolver algum tipo de inovação podem gerar riscos à sua sobrevivência, pois os produtos são vulneráveis às mudanças de consumo, às tecnologias e à competitividade global.
Nesse artigo vamos trabalhar essas etapas no modelo a seguir, adaptado com base nas teorias de Philip Kotler:
Geração de ideias – inovação;
Triagem das ideias;
Teste de conceito ou teste preliminar;
Análise de viabilidade de mercado;
Comercialização – time-to-market.
1. Geração de Ideias (Inovação)
As necessidades e os desejos do mercado-consumidor são os pontos de partida para que a empresa busque ideias de inovação, identificando novas necessidades de consumo. Entretanto, muitas empresas de sucesso têm adotado a cultura de incentivar seus funcionários na busca por novas ideias (KOTLER, 2000).
De qualquer maneira, toda ideia deve passar pelo processo completo de inovação, a fim de evitar erros que levam as empresas ao fracasso.
Sendo assim, podemos gerar grandes ideias da seguinte forma:
Ouvindo os clientes – as reclamações ou sugestões enviadas por clientes são ótimas fontes de novas ideias, mas, para isso, é preciso que a empresa tenha um canal de comunicação direto com os clientes;
Ouvindo os funcionários – os funcionários são as pessoas que estão em contato direto com clientes, processos e fornecedores;
Observando relatórios de vendas – os vendedores estão em contato direto com os clientes;
Observando os concorrentes – também é possível perceber oportunidades para novos produtos ou serviços detectando a existência de pontos fracos na concorrência;
Contratando universidades ou até mesmo inventores;
Mantendo um departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na empresa.
2. Triagem de Ideias
A triagem é a filtragem das ideias. Ideias que não atendem a uma necessidade devem ser descartadas! Das Ideias devem fazer parte os seguintes fatores:
Descrição do possível mercado-alvo;
Análise Econômica e de Mercado.
Além desses fatores, as ideias devem, ainda, atender os objetivos estratégicos do negócio, levando em consideração, custos, retorno e etc. Uma vez que as ideias foram escolhidas, seguimos para a próxima etapa.
3. Teste de Conceito ou Preliminar
Na fase de teste de conceito, o produto ou serviço deve ter suas características detalhadas ou até mesmo fazer um protótipo. Esse teste tem o objetivo identificar possíveis consumidores, como o produto é percebido e se há mercado suficiente para o produto.
Kotler enfatiza cinco questões que devem ser respondidas no teste conceito:
Com que frequência usaria?
Este produto satisfaz a sua necessidade?
Atualmente, outros produtos satisfazem essa necessidade?
O preço do produto condiz com o seu valor?
4. Análise de Viabilidade de Mercado
A análise de viabilidade de mercado é um estudo financeiro que determina as possibilidades econômicas e financeiras de um determinado projeto de produto ou serviço.
Nessa etapa são apresentadas as projeções de: vendas, prazo de recuperação do investimento, custos e lucros. O propósito é verificar se tais aspectos satisfazem os objetivos da empresa.
5. Teste de Mercado
O teste de mercado é um tipo de pesquisa de mercado e tem por objetivo avaliar as possibilidades de sucesso de um novo produto no mercado.
Esse teste pode ser bastante oneroso e realizados de diversas maneiras. Veja algumas delas:
Mercado-teste: é a restrição ao lançamento de um produto a uma zona específica, como um bairro, uma cidade ou uma região;
Mercado-controlado: a empresa coloca o novo produto em um número determinado de lojas e em determinadas localidades, passando a analisar as vendas.
No período de teste, são analisadas as reações do consumidor em relação a embalagens, rótulos, formas de apresentação e ao design do produto. No período de teste, são analisadas as reações do consumidor em relação a embalagens, rótulos, formas de apresentação e ao design do produto.
6. Comercialização (Time-To-Market)
O momento certo para o produto entrar no mercado é uma questão difícil para o empreendedor. Trata-se de uma decisão da Startup, que pode resultar em uma entrada de mercado antes de possíveis concorrentes. Em função dessa decisão o negócio pode ser reconhecido como referência no mercado.
Na fase comercialização ou time-to-market, é necessário um bom plano de ação. Esse plano definirá as medidas a serem tomadas para organizar a equipe de trabalho, comunicação, distribuição e a estratégia de lançamento do produto.
Kotler chama atenção para fatores que devem ser considerados nessa fase:
Que vantagem relativa à inovação é superior às existentes?
Essas vantagens correspondem aos valores e às experiências dos clientes?
Mas antes de analisar esses fatores, é importante um diagnóstico do ambiente competitivo da sua Startup, das necessidades e desejos dos consumidores e dos fatores macroambientais.
A análise ambiental é um processo de identificar os fatores internos e externos.
Internamente são analisados os pontos fortes e fracos, que por sua vez, podem determinar o sucesso ou fracasso do seu negócio.
Externamente, as variáveis são incontroláveis e as Startups recebem fortes influências do ambiente externo que podem impactar diretamente no negócio. Vamos conhecer o ambiente externo melhor?
Ambiente Demográfico: Características da população devem ser analisadas, como: o tamanho e a taxa de crescimento da população, as faixas etárias e os níveis de instrução, o envelhecimento da população etc.
Ambiente Econômico: Poder de compra, renda, preços, juros, dólar, disponibilidade de crédito, inflação, entre outros.
Ambiente Natural: Escassez de matéria-prima, poluição, consciência ambiental.
Ambiente Tecnológico: Novas tecnologias que são desenvolvidas, inovação ou adaptabilidade a novos processos.
Ambiente Político-Legal: Leis, órgãos governamentais, grupos de pressão.
Ambiente Sociocultural: Crenças, valores, costumes, hábitos de compras.
Concorrência: A concorrência pode afetar o posicionamento e a produtividade da empresa.
Comportamento dos Consumidores: Devido aos fatores de influência (como novas tecnologias), o comportamento de compra das pessoas é alterado constantemente.
Valide seu produto com um MVP (Mínimo Produto Viável), teste sua ideia e sua capacidade de comercializar antes de gastar tempo e dinheiro em construir cada ideia que você possui. No final, deixe seus usuários e seus dados dirigir o que você construiu, caso contrário, você vai fazer algo que ninguém quer ou ninguém vê.
O desenvolvimento um produto geralmente se resume em solucionar uma questão "X". Mas a matemática raramente funciona quando adivinhamos o que é, ao invés de usar dados para equilibrar a equação dos usuários com o produto.