A falta de água na Copasa Ouro Preto pode ser uma realidade frequente. Normalmente, o abastecimento é cortado dos imóveis que não pagaram as contas. Porém, interrupções ocorrem em bairros inteiros.
A Copasa pode estar fazendo uma manutenção ou implantação. Outro motivo é o período de baixa na quantidade de chuvas, que pode prejudicar o abastecimento geral.
Para fazer uma reclamação, você pode usar o telefone ou o acesso à internet. A seção “Fale Conosco” do site da Copasa ajuda. Qualquer reclamação ou comentário sobre os serviços da companhia são encaminhados à equipe.
Quem quer ligar diretamente na unidade da Copasa Ouro Preto pode usar o telefone (31) 3559-3200. Esse é o número do serviço municipal de abastecimento, que pode fornecer o amparo que você precisa.
A seção “Fale Conosco” dá atendimento por telefone. Entretanto, o contato é realizado com a Copasa Minas Gerais, por meio da sede. O número é 115 – 0800 0300 115.
O processo de corte de água na Copasa Ouro Preto é realizado para imóveis que não pagaram as faturas. O desligamento total é feito em 4 fases.
Na primeira fase, o consumidor recebe o chamado aviso de débito. O documento informa quais faturas não foram pagas e qual o valor da cobrança.
A companhia fornece um prazo para regularização da situação, mediante possibilidade de corte total. Esse aviso é encaminhado 15 dias após o vencimento do boleto.
A ligação de água é lacrada e um comunicado é enviado ao responsável pelo imóvel. Nesse período, a interrupção ainda não é definitiva e o cliente pode religar a água por meio de um pedido.
O hidrômetro continua no local, mas não há mais ligação com a Copasa Ouro Preto. O processo é chamado de tamponamento da ligação de água.