As medidas podem ser conferidas no campo de descrição ou logo ao lado da foto da peça.
Porém, caso o produto não sirva como você esperava, a troca pode ser feita seguindo os seguintes termos, leia com atenção, não faremos a troca caso os termos não forem seguidos.:
• em casos de troca contate-nos no prazo de 07 dias do recebimento da mercadoria (o prazo é contado de acordo com o código de rastreamento dos correios – entrega efetuada), através do e-mail: contato@lelepa.com, informando seus dados pessoais, número do pedido, motivo da troca, o novo tamanho, modelo ou peça(s) desejada(s).
• entraremos em contato com as instruções para envio do(s) produto(s). É importante lembrar que funcionamos apenas nos dias úteis, em horário comercial, no horário de brasília
• logo o recebimento da peça em nosso escritório, suas condições serão analisadas. A lelepa se reserva o direito de não aceitar a troca, cancelamento ou a devolução de itens com indícios de uso ou alterações, sem as etiquetas do fabricante e todos os acessórios. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.no caso da troca, avise-nos por qual modelo gostaria de trocar da nossa loja online.
• o consumidor arca com o reenvio da peça.
Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem indícios de uso ou alterações, deve ser enviada com a etiqueta do fabricante fixada na peça, embalagem original e todos os acessórios enviados, incluindo plásticos. Após a analise, e se aprovada, a troca é efetuada. A escolha do(s) novo(s) item(ns) deverá se limitar ao valor da compra original, ou, caso houver diferença à maior, deverá ser providenciado o pagamento do valor complementar. Somos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossas clientes.
Se você receber algum item que apresentar defeito nos comunique em até 07 dias a contar do recebimento do produto para solicitar a sua devolução ou troca. O processo segue os mesmos passos das trocas normais, sendo que os itens serão submetidos à análise e nos reservamos o direito de não aceitar a devolução caso seja constatado mal uso da peça.
Já em caso de devolução, o estorno será feito pelo departamento financeiro em até 10 dias úteis, após o produto chegar em nossas mãos. Vale lembrar que o estorno no cartão de crédito, pode ser processado em até duas faturas subsequentes em função da data de fechamento de sua fatura. Já o pagamento no boleto ou transferência, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), subtraindo-se o valor do frete.
atenção: não realizamos trocas nem devolução de produtos em promoção e/ou comprados com cupons promocionais.