Início > Internet e pandemia: ações de operadoras são insuficientes
Imagem: iStock / Irina Strelnikova
Após pressão de organizações de direitos dos consumidores [2], em 20 de março, por meio de suas associações de classe, as operadoras firmaram um compromisso público [3] pela manutenção da conectividade no país e, em seguida, de forma individual passaram a divulgar compromissos específicos [4] adicionais.
Para entender melhor esses compromissos, especialistas do Idec reuniram e sistematizaram os compromissos das quatro maiores operadoras do país (Claro [5], Oi [6], Tim [7] e Vivo [8]) para facilitar a comparação entre as promessas das operadoras. A pesquisa foi feita por tipo de serviço e por categoria de compromisso, assim como uma avaliação das iniciativas, com foco nos problemas dos consumidores mais vulneráveis economicamente.
O acesso à internet é um direito fundamental, necessário para o exercício do direito à informação, à educação e ao trabalho, o que fica ainda mais evidente no momento de crise econômica e isolamento social. Por isso, o Idec tem lutado [9] para que os serviços não sejam interrompidos e para que as pessoas mais vulneráveis tenham garantida sua conexão permanente à internet.
Benefícios adicionais: Claro: zero rating para app Claro Música e acesso gratuito para apps "Claro Games" e "Discovery Kids Plus"; Oi: 3 livros literários gratuitos no Skeelo e Clube de Quadrinhos da Oi; Tim: TIM Games e Playkids gratuitos, zero rating para pacote Office 365 para plano pós-pago e Tim Protect Backup, Esporte Interativo, Cartoon Network, Looke e FOX para algumas ofertas; Vivo: mais apps de notícias inclusos nos planos, Discovery Kids Plus, Clube de Revistas e outros gratuitos (a depender do plano) e possibilidade de aluguel de notebooks.
* Compromisso firmado por operadoras (exceto Vivo) e Sinditelebrasil no âmbito do "Brasil Conectado", mas pouco especificado.
URL de origem: https://idec.org.br/noticia/acesso-internet-acoes-de-operadoras-sao-insuficientes-em-tempos-de-pandemia
[2] https://www.google.com/url?q=https://idec.org.br/noticia/idec-pede-manutencao-minima-de-internet-mesmo-apos-o-consumo-de-pacote-de-dados&sa=D&ust=1588687068047000&usg=AFQjCNFdNHUBotrXiUCFanpltUqbxoTrmQ
[3] https://www.anatel.gov.br/institucional/index.php?option=com_anexarlink&hash=08b9823b68dca5c16bd9917fd9dd1788&name=Termo%20de%20Compromisso_v7_alterado25032020.pdf
[4] https://www.anatel.gov.br/institucional/component/content/article/171-manchete/2541-acoes-do-setor-de-telecomunicacoes-no-combate-ao-coronavirus
[5] https://www.claro.com.br/coronavirus
[6] https://oicomunica.com.br
[7] https://www.tim.com.br/rj/sobre-a-tim/sala-de-imprensa/press-releases/institucional/tim-entrega-mais-conexao-informacao-e-conteudo-para-os-clientes-durante-periodo-de-combate-ao-coronavirus
[8] https://www.vivo.com.br/para-voce/comunicados/tecnologia/iniciativas-vivo-covid-19
[9] https://idec.org.br/noticia/pesquisa-do-idec-questiona-bloqueio-da-internet-apos-o-fim-da-franquia