O trajeto era longo e deu tempo para ele explicar os pontos que os motoristas consideram nessa avaliação: pontualidade (se o cliente está no local de partida!), educação, se suja o carro, se usa cinto de segurança, se pede para desrespeitar as leis de trânsito e outros comportamentos inadequados. Contou até o caso de um passageiro que tinha exagerado no consumo de álcool e que se recusava a descer do carro por não reconhecer a própria casa!
Ciente dos critérios, comecei a achar a minha nota injusta e tentei entender por que, afinal, a minha nota não era 5?! “A senhora já cancelou alguma viagem? ”. Sim, uma ou duas vezes por que o motorista estava demorando muito. “Ah ... então esse pode ser motivo para ter perdido pontos! ”.
O sistema de avaliação de motoristas existe desde o início da empresa e tem como base um código de conduta bem rigoroso, usado para manter os bem avaliados ou desligar os que tiverem nota média abaixo de 4,6. O mesmo acontece com clientes que podem até ser impedidos de usarem o aplicativo se não tiverem nota média mínima de 4. No seu blog, a Uber explica que ‘esse sistema de mão dupla funciona a favor da qualidade da experiência para todos os envolvidos’. Mesmo que cause algum desconforto, creio que o ganho seja maior se pensarmos em termos de eficiência e segurança.
Avaliar pessoas faz parte da natureza do mundo competitivo em que vivemos e quando usamos dispositivos digitais, que registram todos os nossos rastros, isso acontece com maior frequência e em situações que nem imaginamos. O que importa mesmo é que, qualquer que seja o serviço que precisarmos, teremos sempre um grande leque de opções para escolher. Independente da nossa nota.
Ah... se você quiser descobrir a sua nota na Uber, basta clicar em cima das três linhas horizontais do menu do aplicativo e a encontrará bem abaixo do seu nome.

O ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva deixou neste sábado a carceragem da Polícia Federal em Curitiba, onde cumpre pena, para comparecer ao velório do neto, Arthur Lula da Silva, que morreu na sexta-feira , aos 7 anos, de meningite meningocócica.
O ex-presidente saiu da sede da Polícia Federal (PF) a bordo de um helicóptero da Polícia Civil e seguiu para o Aeroporto do Bacacheri, também na capital paranaense, embarcando em uma aeronave cedida pelo governo do Paraná. O avião decolou do terminal aéreo às 7h19, pousando no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, às 8h31.
A Justiça autorizou na sexta-feira o ex-presidente a deixar a prisão para ir ao velório de seu neto, com base na Lei de Execução Penal (LEP), que prevê que presos possam deixar as unidades para comparecer ao enterro de um parente próximo.