O que as operações Lava Jato, Carne Fraca e Zelotes tem a ensinar sobre a gestão de negócios?
O Conceito de República, do latim res pública ou "coisa pública", é uma estrutura política de Estado que é frequentemente adotado como sinônimo de administração do bem público ou dos interesses públicos visando o melhor interesse comum.
Por alguma razão, o Brasil incorporou a chamada Lei de Gerson não apenas nas relações entre pessoas, mas também na gestão de negócios e - portanto - nas relações entre empresas e o Estado.
Para quem não se recorda, a expressão tem origem em uma propaganda do ano de 1976, estrelada por Gérson, jogador da Seleção Brasileira de Futebol, para o cigarro Vila Rica. A célebre fase é: "... gosto de levar vantagem em tudo, certo? leve vantagem você também, leve Vila Rica!".
Muito provavelmente o grande prejuízo de tal "lei" esteja em seu presumido e implícito complemento "... mas alguém estará levando desvantagem".
Maquiavel, em "O Príncipe" já nos ensinava que " não há nada mais difícil de manejar, mais perigoso de conduzir ou mais incerto de suceder do que levar adiante a introdução de uma nova ordem de coisas, pois a inovação tem por inimigos todos os que se deram bem nas condições antigas, e por defensores frágeis todos aqueles que talvez possam se dar bem nas novas".
O Brasil ainda possui muitos inimigos da Compliance, inimigos da Governança, da Transparência, afinal, temos diversas organizações e - por conseguinte - executivos e empresários que se deram bem nas condições antigas.
O grande ensinamento é perceber que o "jeito de fazer negócios" antigo, que foi bem sucedido até ontem, seguramente não o será daqui para frente.
Mesmo sem nenhum tipo de juízo antecipado de valor, alguém tem dúvida sobre os significativos impactos econômicos e de imagem que as "operações" Lava Jato, Carne Fraca e Zelotes trouxeram às empresas envolvidas?
Vamos esperar que estes impactos sejam ainda maiores antes de mudar o nosso "jeito de fazer negócios"?
O trem da história está passando e muitas organizações estão com grandes dificuldades de perceber que necessitam urgentemente embarcar nele. Do contrário, o seu "jeito de fazer negócios" vai reduzi-las a pó.
Cada dia mais, a perpetuidade dos negócios é fortemente impactada pelos eventuais passivos que vão se formando ao longo do tempo. Esses passivos vão se iniciando, quase sempre, em atitudes de complacência diante de situações que - à primeira e míope vista - estariam trazendo algum benefício de curto prazo à organização.
Complacência pertence a um antigo "jeito de fazer negócios" e traz enormes riscos. E riscos devem ser gerenciados.
Governança, transparência, uma inequívoca percepção sobre conflito de interesse e - sobretudo - zero complacência contribuem fortemente para preservar a reputação e deveriam levar as organizações a buscar soluções que permitam uma gestão destes temas de maneira sistêmica e sistemática. Essas, são características de um novo "jeito de fazer negócios".
Toda organização - independente do porte ou do segmento empresarial - precisa incorporar aos seus processos de negócio mecanismos para prevenir, controlar e combater a ocorrência de possíveis não cumprimentos que possam impactar negativamente alguma perspectiva de desempenho de seu negócio: imagem, estratégia, participação de mercado, satisfação dos clientes ou ambiental, somente para citar alguns exemplos, além dos impactos econômicos, naturalmente.
A ISO - International Organization for Stantadization - vem publicando Normas que contribuem fortemente com necessidades de nível mais estratégico para as organizações, como Gestão de Riscos (ISO 31000, publicada em 2009), Gestão da Continuidade dos Negócios (ISO 22301, publicada em 2012) e - mais recentemente - Gestão da Compliance, com a publicação da ISO 19600 em 2014, Gestão Antissuborno, com a ISO 37001 publicada em 2016.
Em "Alice no país das maravilhas", de Lewis Carroll, há um sensacional diálogo entre o Gato Cheshire e Alice, quando ela está perdida. A resposta do gato é brilhante: "para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve".
As que não mudarem de rumo e permanecerem com o antigo "jeito de fazer negócios" tem encontro marcado com o insucesso. É só uma questão te tempo.