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TAM cria selo eletrônico para agilizar embarque
A TAM Linhas Aéreas sai mais uma vez na frente e lança um selo eletrônico que vai agilizar o embarque dos passageiros nos aeroportos operados pela empresa.
Em conjunto com a Infraero, a TAM investiu em tecnologia e transformou o tradicional selo de embarque, que confirma o pagamento da taxa de embarque e é colado no bilhete do passageiro na hora do check-in, em um selo eletrônico, com formato de código de barras. A partir de agora, todas as companhias aéreas do Brasil poderão aderir à nova tecnologia desde que homologuem seus sistemas.
O novo selo eletrônico de embarque já está em funcionamento nos aeroportos de Congonhas (São Paulo) e Brasília (DF), beneficiando todos os passageiros que viajam pela TAM. A previsão é de que 28 aeroportos em que a companhia opera vôos domésticos estejam utilizando a nova tecnologia até o final do ano. Atualmente, todos os bilhetes de embarque emitidos pelos totens de auto-atendimento nos principais aeroportos do país já são emitidos com o selo eletrônico de embarque.
O selo eletrônico começou a ser desenvolvido, em conjunto com a Infraero, no segundo semestre de 2003. O objetivo era agilizar a emissão de bilhetes pelo toten de auto-atendimento, sistema que foi implementado a partir de agosto do ano passado. O check-in automático já está instalado em 15 aeroportos e beneficia 70% dos clientes da empresa que viajam com bilhete eletrônico.
O totem permite que passageiros façam o seu check-in automaticamente em menos de 10 segundos. O funcionamento é simples e sem burocracia: basta que o cliente digite o número do seu bilhete eletrônico (e-ticket). Em seguida, é preciso apenas confirmar dados do vôo, escolher o assento e retirar o cartão de embarque.
Depois do sucesso na operação do toten, a TAM decidiu ampliar a utilização do selo eletrônico de embarque para todos os bilhetes emitidos nas posições de check-in dos aeroportos. A implementação começou por Congonhas e Brasília. Ainda em março, os próximos aeroportos serão Guarulhos, Pampulha, Confins, Santos Dumont e Galeão.
O selo de embarque de papel era emitido pela Casa da Moeda e que comprova o pagamento da taxa de embarque, dependendo da categoria do aeroporto. O novo selo eletrônico é composto por uma seqüência numérica, que contém várias informações, como data de embarque, código da empresa e número do vôo. Essas informações são transformadas em código de barras e impressas automaticamente no bilhete de embarque na hora do check-in, sem necessidade de colar manualmente o selo-papel. Além de mais agilidade no embarque, o novo sistema garante mais segurança, uma vez que nenhum selo será igual ao outro. A emissão eletrônica evita também perdas com extravios do papel.