7.5 – O direito de rescisão ou cancelamento da encomenda, sem especificação do motivo, por norma garantido aos clientes, sem qualquer penalização, não se pode aplicar à maior parte destes serviços personalizados, por serem realizados por medida e de acordo com o gosto pessoal do cliente. Este direito, a verificar-se, será sempre, mediante acordo entre as partes e apenas para os produtos realizados sem excesso de personalização e sem escolha de tipologias particulares de materiais e cujo tamanho seja normalizado.
7.5.1 – Para o direito de rescisão ou “cancelamento” a favor do cliente, sempre mediante acordo entre as partes, este deverá contactar a Sweet Home até 5 dias após a receção do produto para o e-mail disponibilizado e aguardar a respetiva resposta, por escrito, por parte de Sweet Home.
7.6 – Caso se possa garantir a rescisão ou cancelamento da encomenda, a Sweet Home enviará um e-mail de confirmação ao cliente, indicando-lhe as modalidades de devolução do produto, sendo o custo dos portes de envio para a devolução do produto da responsabilidade do cliente. Após a receção do produto, a Sweet Home procederá à restituição do valor pago utilizando, preferencialmente, a mesma forma do pagamento.
7.7 – Caso não se possa verificar a devolução de algum produto personalizado, o cliente perde a totalidade já paga, tendo direito à devolução do material, caso o tenha entregue a Sweet Home. Nesta situação, os portes de envio ficarão ao encargo do cliente.
7.8 - Para personalização de Retratos, a Sweet Home apenas elaborará uma pessoa por retrato (A3/A4/A5).
8.1 – Sempre que seja necessário otimizar a experiência de navegação e/ou melhorar as condições de conectividade do Serviço a Sweet Home poderá reformular ou alterar as respetivas configurações técnicas e/ou de rede, para as adaptar a eventuais desenvolvimentos tecnológicos.
8.2 – A Sweet Home não garante ao Utilizador a realização de quaisquer upgrades ou melhorias no Serviço.

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