Mostre a seus clientes que eles são importantes para você e trate-os com a cortesia, o respeito e o interesse que você esperaria no lugar deles. Ouça as reclamações dos clientes , aprenda com elas e treine seus funcionários de acordo. Siga essas práticas de forma consistente, independentemente de você administrar uma loja de varejo ou site , e o boca a boca positivo certamente será seguido.
As más práticas de comunicação afastarão não apenas o cliente que estava tentando entrar em contato com você, mas também as outras pessoas que ele conta sobre sua experiência frustrante. Os supostos telefones comerciais que apenas tocam e tocam e nem se conectam a uma secretária eletrônica ou que se conectam a caixas de correio de voz completas são irritantes meus.