As informações sobre a criação de e-mail institucional para estudantes estão disponíveis na página https://www.sin.ufscar.br/servicos/e-mail-e-listas/e-mail-institucional-para-estudantes.
Caso tenha algum problema com a conta de e-mail, abra um chamado do tipo "E-mail" pela Central de Serviços UFSCar - https://servicos.ufscar.br/.