- Dos produtos ofertados e da responsabilidade da Lumaqmetal:
A Lumaqmetal se responsabiliza exclusivamente por eventuais danos causados aos seus consumidores por vícios e/ou defeitos encontrados nos produtos comercializados, desde que a Lumaqmetal tenha dado causa, deixando de se responsabilizar por vícios ou defeitos técnicos ou operacionais oriundos da instalação, má-utilização e aplicação indevida do produto. Fazemos de tudo para apresentar imagens muito fiéis ao produto original, porém, as cores do produto podem variar de acordo com o seu monitor, a iluminação do ambiente em que você está e até mesmo a sua percepção visual. Além da cor, pequenos detalhes e acabamentos podem não ficar evidentes na foto, por isso, as imagens são meramente ilustrativas. Os objetos decorativos que aparecem na foto não acompanham o produto.
A atividade da Lumaqmetal está voltada apenas para a comercialização de materiais de em aço inox em geral e não de serviços de reparação ou instalação dos produtos adquiridos da empresa, sendo, portanto, responsável tão somente pela venda dos produtos, jamais por sua instalação.
Para desistência antes do recebimento do produto, você deve encaminhar mensagem via e-mail para a empresa ou recusar o produto no ato da entrega, a qual providenciará o cancelamento em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em seu centro de distribuição. Após recebido o produto, você tem 7 (sete) dias corridos para devolvê-lo. Salientando que, seu pedido só será cancelado, caso o produto não tenha sido instalado, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios, devendo estar acompanhado de nota fiscal. O cancelamento do pedido será realizado após análise do produto pela Lumaqmetal, a qual deverá se realizar em até 7 (sete) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto.
A fim de garantir a satisfação dos consumidores, a Lumaqmetal criou uma política de troca e devolução de produtos, com suporte no Código de Defesa do Consumidor, a fim de demonstrar que a sua relação comercial está baseada na confiança e boa-fé.
O frete de entrega do pedido será calculado com base no local de entrega, peso, dimensões de cada produto adquirido, ressalvando-se que, a Lumaqmetal realiza o transporte em todas as regiões que tenham acesso rodoviário e que o custo correrá por conta do consumidor. Nas regiões em que o acesso é realizado somente por meio fluvial ou aéreo, você deverá contratar frete local, por sua conta. A contratação do frete não inclui a desmontagem de produtos, subida de escadas ou transporte por guincho para apartamentos. O FRETE GRÁTIS pode ser ofertado pela Lumaqmetal como alguma ação promocional, descrita na loja e só contempla alguns produtos. A empresa somente se responsabilizará pelo frete de devolução de produto nos casos em que houver divergência do modelo, irregularidade na qualidade, defeito ou existência de algum vício.