Vença as objeções de vendas e tenha mais sucesso nos negócios - Nerus
Vença as objeções de vendas e tenha mais sucesso nos negócios
Nerus Sales 13 de outubro de 2020
Vender sempre e de forma escalável é o que toda empresa busca, porém as objeções de vendas por parte dos clientes pode atrapalhar os negócios.
Por isso é tão importante construir um relacionamento com seus clientes a ponto de engajar e torná-los fiéis à sua marca.
O mercado conta infinitas possibilidades de ofertas. Portanto a concorrência aumenta a cada dia e não podemos esquecer que o poder de escolha é do consumidor. Ou seja, ele possui acesso rápido e fácil a qualquer informação sobre o que ele necessita e muitas vezes o cliente sabe mais do que o próprio vendedor.
De fato com a tecnologia em mãos e a mudança no comportamento de compra e no perfil dos consumidores, é preciso estar atento e atualizar-se quanto se trata de vendas.
Muitas empresas ainda adotam abordagens e estratégias que atualmente já não funcionam mais. Pois, empurrar algo para seu cliente, tentando convencer ele a todo custo a comprar a sua solução não é a melhor saída.
Atrair os clientes de forma orgânica e conquistá-los genuinamente sem trapaças e forçação de barra com certeza diminuirá as objeções de vendas por parte deles.
Continue lendo o artigo e saiba como ultrapassar essas objeções de vendas e garantir mais sucesso nos negócios.
Faça análises e especifique as objeções de vendas
Primeiramente é importante fazer uma análise e entender quais são as objeções de vendas mais frequentes entre os seus clientes. Ao passo que é válido fazer coleta de todas essas informações e classificá-las.
Ao estudar essas objeções, fica mais fácil entender o perfil dos seus clientes e saber quais medidas tomar para quebrar as barreiras e converter as objeções em vendas.
Procure ouvir seu cliente atentamente
Um erro que normalmente o vendedor comete é abordar o cliente e já começar a sufocá-lo com uma avalanche de informações e argumentos para tentar vender.
Porém, ao fazer isso o vendedor pode deixar o cliente inibido e constrangido. No entanto, o ideal é ouvir atentamente o que seu cliente tem a dizer e entender realmente qual é a necessidade dele. Ou seja, prestando atenção ao que ele tem a dizer, você consegue colher informações sobre ele, que vão te ajudar caso ocorra uma objeção de venda por parte dele.
Ter a capacidade de se identificar com o cliente, de descobrir quais são suas dores e suas necessidades, é fundamental para ultrapassar as objeções de vendas. Além de conseguir compreender qual é o momento do funil de vendas em que ele se encontra. Nesse sentido, atendê-lo de forma consultiva, criando uma relação de confiança, é importante para que seja possível tornar o processo de vendas mais assertivo.
Crie um bom relacionamento e tenha menos objeções
Ao criar um bom relacionamento com seu cliente, você se destaca e se diferencia da concorrência.
Geralmente as empresas estão focadas somente em vender mais sem se importar com que o consumidor realmente deseja. No entanto, é nesse momento que ao se preocupar em entender o cliente e tratá-lo como ele realmente merece é que você desenvolve uma boa relação e diminui as chances do cliente ter objeções durante a venda. Por certo, ele confiará mais em você e se sentirá mais seguro em fechar negócio.
Mostre que sua solução possui valor agregado
Provar para o cliente que a sua solução possui valor agregado pode fazer toda a diferença. Sem dúvida é nesse momento que o time de vendas precisa estar preparado para fazer uma abordagem com fundamento.
Saber mostrar que a sua oferta, seja ela um produto ou serviço, vai muito além do que o preço que ela custa será determinante para gerar novas vendas. Uma vez que, o vendedor mostra para o cliente que o produto/serviço vai atender as necessidades dele e vai superar as expectativas, o preço deixar de ser um problema. Justamente porque ele verá os benefícios que ele receberá e o custo acaba perdendo importância.
Aprenda com as objeções que recebe
Avaliar as objeções recebidas é muito importante para analisar a performance do time de vendas.
Não só ouvir as calls, mas rever e-mails e todas as anotações que tenham sido feitas durante o atendimento pode ajudar a detalhar as objeções de vendas de forma mais clara e organizada.
E então, o que achou das dicas de como ultrapassar as objeções de vendas? Lembre-se que o cliente é a pessoa mais importante do funil de vendas. Por isso, saber ouví-lo e entender suas necessidades é a chave para ter mais sucesso nos negócios.
A Nerus Sales conta com ferramentas de automação que podem ajudar a sua empresa a montar o seu time de prospecção e vendas. Clique aqui e fale com um de nossos especialistas.