O melhor que você pode fazer é recorrer aos seus direitos através das delegacias de crimes cibernéticos. Essa é a primeira das medidas a ser tomada quando se pergunta: Comprei em uma loja online falsa, o que fazer? Confira tudo sobre esse assunto!
Com a ascensão do mercado digital comprar produtos pela internet é algo bem mais fácil, prático e comum que algum tempo atrás. Dessa forma muitas marcas entraram com tudo nesse mercado.
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No entanto, esse “boom” digital também trouxe consigo as fraudes no meio digital. De tal forma que hoje é necessário estar atento para não se tornar vítima de golpes.
Saiba como resolver isso!
Comprei em uma loja online falsa, o que fazer?
Assim como estabelecer o contato com a polícia, também é de uma importância que você tente alguma comunicação com a loja virtual.
Isso porque muitas vezes a empresa não tem nem noção do que está acontecendo, se ele tomar ciência, poderá agir para remediar a situação.
É interessante que você não busque por outros da loja sem antes resolver o seu problema inicial com a empresa na qual você comprou o produto.
Se possível, entre em contato com a sua instituição financeira para realizar a verificação ou até bloqueio do cartão de crédito.
Como saber se a loja é falsificada?
A fim de saber se o site no qual você está comprando é seguro e a loja não apresenta indícios de fraude, fique atento a essas características:
Selos e Certificados de segurança
Antes de comprar em qualquer site, é importante verificar se o mesmo tem o certificado SSL, que tem como símbolo um cadeado ao lado do link.
Assim tanto os dados como a identidade dos usuários estarão seguros nesse site.
Outros selos de aprovação como o do E-bit e Site Verificado são válidos para ajudar a identificar a natureza segura de um site.
Entre em contato com os canais oficiais
Somado aos selos de segurança, se você ainda estiver em dúvida com relação à segurança dessa plataforma, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Pois decorrente disso, os sites que apresentam meios oficiais de comunicação direta com o cliente tendem a ser mais seguros e longe de fraudes.
Lembrando que esse fator isoladamente não é garantia alguma, dessa tal forma, você deve analisar o conjunto desses fatores.
Desconfie de promoções absurdas
Eu sei que você sempre está em busca dos menores preços, entretanto desconfie daquelas ofertas que parecem “incríveis”.
Por exemplo: uma TV custa R$2500,00 na maioria das lojas e você encontrou por R$800,00. Essa promoção pode ser enganosa, tenha cuidado.
Comprei em uma loja falsa, o que fazer de imediato?
Comprei em uma loja falsa, como devo proceder? Essa com toda certeza é uma das grandes dúvidas da maioria das pessoas, que se vêem em um momento de desespero.
No entanto, isso aconteceu, mantenha primeiramente a calma, e procure medidas eficazes o mais rápido possível.
Por fim, para você entender melhor, veja a seguir algumas das principais coisas que você pode fazer caso tenha comprado algum produto ou serviço em loja falsa:
Notifique o procon
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) é o órgão responsável por tomar as medidas cabíveis contra a loja falsificada.
Dessa forma, junte as suas provas e ligue para o número 151 para ter orientações corretas.
Procure uma delegacia de crimes digitais
As delegacias com especialização em crimes cibernéticos tem todo o suporte necessário para lidar com essas situações, recorra a elas.
Contate um advogado especialista em direito da internet
Esses profissionais sabem como e quando agir nesses casos, a fim de preservar todos os seus direitos da maneira mais correta possível.
Entre em contato com a empresa do cartão para cancelar a compra
Se você realizou a compra diretamente por um cartão de crédito, uma das vantagens é a possibilidade no bloqueio da compra.
Até porque, as compras nem sempre são creditadas na hora, e muitas é possível bloquear a compra algumas horas após ter finalizado.
Portanto, comprou em uma loja online falsa? Entre em contato com o suporte da empresa do cartão de crédito, e veja se é possível cancelar ou estornar a compra.
Considerações finais
Comprei em uma loja online falsa, o que fazer? Agora a dúvida não existe mais, basta seguir o passo a passo!