A pesquisa realizada pela Adobe mostrou que 80% dos usuários esperam uma experiência personalizada. Por esse motivo, segmentar é tão importante. Coletar dados em redes sociais, landing pages, cadastros de sites e organizá-los em planilhas é crucial para entender os hábitos dos clientes e o que eles esperam de uma empresa.
Assim, o produto certo será oferecido à persona, no momento certo, aumentando as vendas e fidelizando consumidores.
As campanhas com influenciadores ganharam destaque nos últimos anos. Mas, para 2019, as campanhas com microinfluenciadores têm ganhado mais importância.
Com o excesso de conteúdo diário, os grandes influenciadores perderam uma boa parte da audiência e do engajamento que possuíam. Muitas vezes, um influenciador sugere de 5 a 10 marcas, por dia, em suas redes sociais e os seguidores começam a pensar se realmente vale a pena comprar cada uma delas.
Na contramão do excesso, surgem os microinfluenciadores. Mesmo possuindo um público pequeno, entre 5 a 10 mil seguidores, o envolvimento e as dicas dadas por eles são reais. O microinfluenciador engaja com a audiência, responde dúvidas e comentários e produz críticas mais sinceras e menos sensacionalistas sobre um produto.
A inteligência artificial surgiu para automatizar e facilitar processos robóticos. Com isso, o marketing digital também se beneficiou com os chatbots, a análise profunda de dados e as tendências de personalizações mais sofisticadas.