Como elaborar um treinamento? - Blog da Medilab
Essa dúvida é ainda mais recorrente no caso de um software de gestão na área da saúde, pois as pessoas podem não ter tanta habilidade para lidar com as novas tecnologias. Caso não sejam capacitadas, podem, por exemplo, usá-lo de maneira inadequada ou ineficiente. Por isso, neste artigo, mostramos como elaborar um treinamento interno para facilitar a rotina do negócio e garantir o bom aproveitamento de uma ferramenta. Continue a leitura!
Prepare um roteiro de conteúdo
O primeiro passo é separar o conteúdo a ser repassado para os funcionários. O ideal é que ele seja o mais explicativo possível, inclusive, trazendo as principais dúvidas que possam surgir. Esse conteúdo pode ser transformado em um manual e também em um minicurso.
Muitos fornecedores oferecem cursos prontos e manuais básicos que podem ser disponibilizados para consulta. De todo modo, é necessário que essas informações estejam atualizadas, contando com todas as funcionalidades do sistema.
Capacite todos os funcionários
Muitas empresas capacitam apenas os funcionários que terão o primeiro contato com uma ferramenta. Isso é um erro grave, pois pode ocorrer uma mudança de funções e de responsabilidades depois de um tempo, prejudicando a utilização por aqueles que não receberam um treinamento inicial.
Por isso, é necessário elaborar um treinamento básico para todos sobre as principais funcionalidades, mesmo aquelas que não serão usadas no dia a dia do funcionário. Eles também precisam ser conscientizados sobre a relevância dessa capacitação.
Ofereça treinamentos específicos
No entanto, para um melhor aproveitamento de um software, é fundamental fazer treinamentos específicos, de acordo com as funções que serão usadas por cada funcionário. Dá para dividi-los por cargos ou por setores, conforme a necessidade da empresa.
Caso isso não aconteça, corre-se o risco de as pessoas não utilizarem o software corretamente, ou, ainda, de não aproveitarem todos os recursos. Vale lembrar que um sistema deve trazer mais praticidade à rotina.
Com o tempo, novas funcionalidades e atualizações podem exigir mais treinamento. Por isso, é importante fazê-lo sempre que necessário. Para tanto, é fundamental poder contar com todo o suporte do fornecedor.
Por sinal, esse é um grande diferencial na hora de optar por uma empresa de software. O ideal é que ela entenda as particularidades do setor e tenha capacidade para atender às demandas internas de cada cliente.
Por fim, destacamos a necessidade de monitorar a utilização do software de gestão no dia a dia e a efetividade das mudanças trazidas por ele. A própria ferramenta emite relatórios que podem auxiliar nesse sentido.
Além disso, é bom pedir feedbacks da própria equipe sobre os benefícios do sistema e manter um canal aberto para tirar qualquer dúvida. É possível até disponibilizar um contato direto com o fornecedor para suporte e questionamentos.
Agora que você já sabe como elaborar um treinamento de software de gestão, destacamos a importância de optar não apenas por uma tecnologia de ponta, mas também por um parceiro de confiança. Certamente, a ferramenta será bem mais eficaz, agregando praticidade e eficiência à rotina da sua instituição de saúde.
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1 de março de 2021 No Comments on Como elaborar um treinamento?Gestãoatendimento ao paciente, automatização de processos, capacitação, consultório digital, educação na saúde, gestão na saúde, gestão transparente, tecnologia da informação