Sim, o AWS Support é uma organização global. Qualquer cliente da AWS pode se cadastrar no AWS Support e usá-lo.
Para acessar o suporte em japonês, os assinantes devem selecionar japonês como sua preferência de idioma no menu suspenso, na parte direita superior de qualquer página da web da AWS. Assim que a preferência do idioma for definida como japonês, todas as perguntas de suporte serão enviadas para nossa equipe de suporte japonesa.
Recomendamos que todos os clientes da AWS usem o AWS Support para assegurar uma experiência transparente de uso dos AWS Infrastructure Services. Criamos vários níveis que atenderão às suas necessidades técnicas e orçamentárias exclusivas.
Se um problema estiver relacionado à conta da AWS, teremos prazer em ajudar. Para problemas com um recurso provisionado em suas próprias contas, os clientes terão de entrar diretamente em contato conosco. Devido às preocupações com a segurança e a privacidade, podemos discutir somente detalhes específicos com o detentor da conta do recurso em questão. Você também pode perguntar sobre como se tornar um parceiro da AWS para contar com diferentes opções de suporte aos clientes finais. Para obter mais informações, consulte a Rede de parceiros da AWS.
Se o aplicativo usar recursos fornecidos na sua conta da AWS, você poderá usar o AWS Support. Primeiro, vamos ajudar você a determinar se o problema está em um recurso da AWS ou no aplicativo de terceiros. Dependendo do que for, vamos trabalhar para solucionar o problema ou informá-lo para que entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter uma solução de problemas contínua.
É possível adicionar o AWS Support durante o processo de cadastramento para qualquer produto da AWS. Ou simplesmente selecione um plano do AWS Support.
O AWS Support oferece níveis diferentes de serviço que se alinham às suas necessidades e ao seu orçamento, como os nossos planos de suporte Developer, Business e Enterprise. Consulte nossa tabela de definição de preço para obter mais detalhes.