Evitando o custo da ineficiência | Exame
A coordenação e colaboração na gestão da cadeia de suprimentos
access_time Publicado em: 03/02/2011 às 09h50
Satisfação dos consumidores com a disponibilidade dos produtos caiu (Getty Images/)
"Os dias em que os negócios eram feitos a três portas do departamento de suprimentos acabaram", disse Steve Matthesen, vice-presidente do escritório de Los Angeles da BCG e especialista em cadeia de suprimentos. "Todos exigem ações mais persistentes contra os concorrentes mais fortes… Meus clientes vão ampliar as variedades de Unidades de Manutenção de Estoque (SKU, na sigla em inglês) numa segmentação cada vez mais detalhada das necessidades dos consumidores, de forma a satisfazer as exigências de uma crescente tendência geral de consumo que diz, 'Eu quero o que eu quero; Eu quero pelo menor preço; Eu quero seletividade; e se você não tem, eu vou procurar em outro lugar'. Quanto mais complexidade desse tipo você tiver na cadeia de suprimentos, mais difícil se torna fazer as coisas funcionarem".
E Fisher acrescenta que por mais "sincronizada e perfeita que seja a cadeia de suprimentos, a incerteza quanto à demanda dos consumidores sempre estará presente. As pessoas não gostam do fato de a demanda ser imprevisível. Mesmo se tiver coordenação máxima e um alto nível de comunicação, a pessoa com quem você não pode entrar em coordenação é o consumidor… Com a gestão da cadeia de suprimentos, temos de aceitar a incerteza".