• Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de crédito, você pode gerar um boleto para pagamento.
• Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas como Amazon, Mercado Livre, Americanas usam. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crétido. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em pagamentos seguros na internet.
• Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
• Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
• Como faço para ter o frete grátis?
Caso seu pedido contenha um dos produtos com ''frete grátis'' na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão frete grátis também.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO,
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saiu de nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
• Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que eu faço?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto ''Alterar dados'' informando o e-mail correto, que a resolvemos facilmente isso para você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, pois é por lá que vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
• Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto ''Alterar dados'', que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.
• Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
• A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie seu Pedido.
Caso apareça a mensagem ''não encontrado'', não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
• Quando eu vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, eles levam um prazos entre 2 em 6 semanas para chega até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 22 dias úteis.