Política de Trocas e Devoluções - Maxco | Impressoras, Informática, Papelaria e mais
- Produto avariado no transporte;​
Após a recusa da entrega, entre em contato conosco, o mais rápido possível, através de nosso telefone (85) 99136-8392 ou Fale Conosco. A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
O cliente pode manifestar seu Direito de Arrependimento, independente da motivação, nas compras realizadas no site da Maxco Atacado, no prazo de até 7(sete) dias contados a partir do recebimento do produto, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para comunicar a desistência da compra, o cliente deve acessar o Fale Conosco e preencher o formulário com seus dados ou entrar em contato com o telefone (85) 99136-8392. A equipe de atendimento estará à disposição para auxiliar no passo a passo do procedimento.
Importante: Caso às condições citadas acima não forem cumpridas, a Maxco Atacado fica isenta de aceitar o cancelamento da compra. O produto será devolvido para o endereço de entrega, juntamente com um relatório sobre o problema constatado. Não haverá restituição de valores e todo o processo será cancelado.
O contato para solicitação da troca ou devolução deverá ser realizado por meio do Fale Conosco do site, com preenchimento do formulário disponibilizado, ou caso ainda tenha dúvidas, contate através do telefone (85) 99136-8392. A equipe de atendimento passará ao cliente todos os procedimentos a serem seguidos.
A forma de devolução do produto avariado é determinada pela Maxco Atacado. Determinaremos se o retorno da mercadoria à nossa loja será realizado via Correios ou Transportadora, por isso é imprescindível que você entre em contato conosco. Se o cliente realizar o envio por sua conta, sem consultar a loja antes de fazê-lo, será considerado que o cliente arcou com os custos do envio.
- Constatada qualquer divergência, como ausência de manual, caixa do produto e seus acessórios, a Maxco Atacado fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca;
- A Maxco Atacado resguarda o direito de analisar todos os produtos recebidos com suspeitas de defeito.
Caso o cliente receba um produto diferente do que tenha adquirido, que não seja decorrente de erro na compra, e sim do envio do pedido, entre em contato pelo Fale Conosco ou pelo telefone (85) 99136-8392.
Os custos referentes aos envios de retorno do produto à loja e posterior envio correto ao cliente, são de responsabilidade da Maxco Atacado.
Caso o cliente tenha errado no ato da compra e efetuado o pedido do produto errado, entre em contato pelo Fale Conosco ou pelo telefone (85) 99136-8392. A equipe de atendimento fará o direcionamento dos próximos passos.
Os produtos vendidos na Maxco Atacado possuem voltagens distintas, que podem ser bivolt, 110v ou 220v. Sugerimos que a voltagem seja verificada antes da compra;
As impressoras comercializadas possuem funções distintas e características específicas. Recomendamos que o cliente leia toda a descrição, a fim de estar ciente de todas as especificações do produto.