Interações melhores com a indústria ajudarão a entender mais sobre aquilo que comercializa e permitirão que a sua equipe esteja treinada para responder todas as perguntas do cliente.
Um pós-venda mais eficiente vai gerar, também, mais conhecimento a ser compartilhado com quem constrói os produtos, uma excelente maneira de obter feedback qualificado e criar bens de consumo melhores. Esse, talvez, seja o ponto alto ao se estabelecer essa relação.
Quais são os segredos para que as duas áreas possam colaborar com sucesso? Começar o relacionamento por aspectos de negócios bem estabelecidos por cada uma das partes é um deles. Concordar em compartilhar recursos e inteligência, além de dividir algumas métricas-chave, é outro.
Mas para que tudo isso seja alcançado é preciso pensar na relação a longo prazo. Varejo e indústria tendem a observar impactos mais duradouros quando projetam tempo e esforço para desenvolver a relação.
As colaborações entre indústria e varejo são importantes porque o alinhamento entre ambos é uma excelente oportunidade para inovar. Afinal, desenvolver experiências de maior engajamento e valor para os consumidores é um dos principais motivos para considerar essa parceria. Todo empreendimento pode se beneficiar dessas mudanças, já que elas são fundamentais para trazer mais consumidores para as lojas e aumentar a lucratividade delas.
E aí, pronto para começar a investir na colaboração entre varejo e indústria para otimizar os resultados do seu negócio? Comece a avaliar melhor essa ideia lendo nosso post sobre o futuro do varejo!