Como criar uma loja virtual: x dicas para iniciantes - ASAP Log
Com as notícias do e-commerce atualmente, criar uma loja virtual tem se transformado em algo obrigatório para os varejistas.
Por isso, uma empresa que ainda não possui seu negócio estruturado também no mundo virtual está perdendo espaço e está deixando seus concorrentes passarem na frente.
Então, para te ajudar nesta jornada para o e-commerce, separei 9 dicas para iniciantes sobre como criar uma loja virtual. Vamos lá!
1- Escolha um segmento de mercado específico
Ao pensar em criar uma loja virtual, você já deve estar imaginando quais seriam os produtos que você venderia.
Neste momento, é importante já escolher um nicho de e-commerce para a sua empresa.
Então, não há outra maneira de concorrer com essas grandes empresas, senão escolhendo um nicho de mercado e oferecendo produtos diferenciados e únicos.
Com um nicho bem definido e bons produtos, fica muito mais fácil atingir seus potenciais clientes. E, falando sobre isso, vamos para o próximo tópico!
2- Procure conhecer bem seu público
Definindo seu nicho de e-commerce, fica mais fácil definir quem é seu público que você deseja atingir.
É fundamental que você conheça o seu potencial cliente e o seu comportamento, pois assim você saberá exatamente como cativar seus clientes e até fidelizá-los.
Você precisa se perguntar: quem compraria o meu produto? por que essa pessoa compraria meu produto?
Assim, você, ao mesmo tempo em que poderá reconhecer falhas no seu produto ou serviço para aperfeiçoá-lo, também poderá entender melhor seu público-alvo para saber exatamente como atraí-lo, transformá-lo em cliente e depois fidelizá-lo!
3- Conheça seus concorrentes
Como iniciante, não há jeito melhor de aprender se não observando cases de sucesso que estão dando certo no e-commerce.
Ou seja, comece já a analisar seus futuros concorrentes no mercado online. Fazer uma boa pesquisa pode te ajudar a perceber vários hábitos dos concorrentes e saber como lidar com eles.
Observando o comportamento dos concorrentes diante o e-commerce pode te guiar sobre o que tomar como ação ou não.
Claro que existem exceções, mas vale a pena fazer este tipo de análise com cuidado.
4- Invista em uma plataforma de e-commerce eficiente
Esse, com certeza, é o passo mais importante na hora de criar uma loja virtual.
Para começar a vender online, é essencial fazer uma grande pesquisa sobre plataformas de e-commerce e entender quais são as mais presentes no mercado.
Depois disso, comece a filtrar aquelas que atendem melhor o seu e-commerce nos quesitos de ferramentas disponibilizadas, recursos gratuitos, atendimento de qualidade e o que mais for de sua necessidade.
Você deve escolher uma plataforma de e-commerce que seja compatível com o seu negócio e acompanhe o crescimento dele sem problemas.
Mas o mais importante para criar a sua loja virtual é uma plataforma de e-commerce com robustez e estabilidade de infraestrutura suficiente para suportar o crescimento natural do seu negócio.
5- Defina sua política de devolução
Essa é uma dica fundamental: defina a política de devolução da sua loja virtual. Ela precisa ser bem clara, detalhada e prática. Se você já tem uma loja física, basta aplicar seu política de devolução à loja virtual.
Deixe ela bem acessível em seu e-commerce, colocando um link na home da loja, por exemplo. Assim seus clientes podem facilmente encontrar o que precisam e saber quais são os critérios para que um retorno seja aceito sem problemas e sem consumir o seu suporte e atendimento.
6- Crie sua política de privacidade.
Para criar uma loja virtual do jeito certo, você deve ter uma política de privacidade visivelmente publicada que indique o que você faz com a informação do seu cliente.
Isso inclusive já é lei, a LGPD. Se você ainda não conhece essa lei, não tem problema, ainda há tempo de entender uma das leis mais importantes para o e-commerce atualmente. É bom que você leia mais sobre este assunto. Para isso, recomendo este ebook especial, basta clicar aqui!
A política de privacidade bem estruturada e informada aos seus visitantes e clientes, facilita a construção de confiança do seu e-commerce.
Nunca coloque uma coisa nesta política e depois faça outra. Seja honesto, direto e indique exatamente como você gerenciará, distribuirá e usará informações do cliente, se não os efeitos podem ser contrários e sua loja virtual ainda pode ser multada!
7- Reforce sua política de segurança
Assim como na dica acima, você deve ter uma política de segurança visivelmente publicada que explique exatamente o que você faz, em detalhes, para proteger as informações de pagamento do seu cliente. Essa também é uma questão que se encontra na LGPD.
Quanto mais informações você puder fornecer, melhor para passar a confiança que seus clientes precisam para que eles compartilhem seus dados sensíveis com você sem medo de terem seus dados roubados e vendidos pela internet, entende?
Aliás, nem preciso dizer para que você nunca faça isso, não é?
8- Pense no atendimento ao cliente
Não desaponte seus visitantes e potenciais clientes, muito menos os seus clientes. Oferecendo o bom atendimento ao cliente, você atrai potenciais clientes, converte eles e ainda os fideliza!
Por isso, essa também é uma parte fundamental do seu negócio online.
Para oferecer um atendimento de qualidade, seja rápido nas respostas em chat online, e-mail e redes sociais. Além da eficiência, também tenha empatia e seja humano. No ambiente virtual, as pessoas não têm muita paciência para esperar e muito menos para lidar com bots chatos que não resolvem seus problemas.
Durante o atendimento, aproveite para incentivar o feedback dos seus clientes. Sabendo a opinião deles sobre o seu atendimento, ficará mais fácil saber o que evitar e como melhorar sempre!
9- Cadastre seus produtos de forma estratégica
É muito importante que uma loja virtual seja bem posicionada em motores de buscas na internet, como o Google. Além de investir em anúncios pagos, uma das formas de otimizar esse processo, porém de modo natural, é cadastrar produtos no e-commerce de forma estratégica e com dedicação.
Essa pode ser considerada uma das práticas mais importantes para otimizar os resultados, além de facilitar a compreensão do consumidor e aumentar as conversões e confiabilidade da loja virtual.
Se você quer saber como cadastrar produtos na sua loja virtual, leia este post especial!
Como criar uma loja virtual: x dicas para iniciantes2022-05-232022-05-24https://asaplog.com.br/wp-content/uploads/2021/03/asaplog_brand_colors-2.pngASAP Loghttps://asaplog.com.br/wp-content/uploads/2021/03/asaplog_brand_colors-2.png200px200px