Termos e condições | Banca 13
Aqui neste espaço, descreveremos nossa forma de negociar com o cliente final, no que diz respeito às trocas e devoluções, frete e envio de produtos, devoluções de valores – Somos a Banca 13 - registrada sob o CNPJ 92.700.046/0001-31 – estes termos serão usados em todas as compras feitas pelo consumidor em nossa loja virtual através do site www.banca 13.com.br
Aqui na Banca 13 procuramos facilitar a troca e devolução de suas compras!
Vamos chamar esta forma respeitosa de tratar nossos clientes de Troca Fácil J
Nossos clientes poderão solicitar a troca ou devolução de suas compras dentro do prazo de sete dias corridos, de acordo com o ART. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para realizar esta troca, basta nos procurar pelos nossos canais de atendimento que iremos conduzir da melhor maneira a devolução ou troca. Mas para que isso ocorra o produto em questão deverá estar em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original!
Mas ATENÇÃO: no caso de mau uso do produto a Banca 13 não realizará o reembolso ou troca.
Em caso de produto com defeito, basta que o cliente entre em contato conosco no prazo de até 30 dias corridos do recebimento, de acordo com o Art. 26, II do CDC, que iremos oferecer opções para que a devolução do produto seja realizada e posterior reparação, que poderá ser da escolha do cliente (troca ou estorno).
Se no momento da troca de algum item, ocorrer a falta do outro produto igual, fica a critério do cliente escolher o reembolso do valor pago, troca por outro similar mediante restituição da diferença de valores- se houver!
Caso seja verificado que o defeito decorre de mau uso do produto por parte do cliente, a Banca 13 enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.
FRETE CORTESIA: oferecemos frete cortesia para compras dentro da cidade de Porto Alegre/ RS para compras realizadas em nossa loja virtual para compras com valor igual ou superior a R$ 400,00.
FRETE FIXO NA CIDADE DE PORTO ALEGRE / RS: O valor do frete para dentro da cidade de Porto Alegre para as compras com valor inferior a R$ 400,00 será de R$ 20,00 independente do Bairro.
FRETE PARA OUTRAS REGIÕES: para as demais regiões do Brasil o valor do frete será pago pelo cliente e o envio será realizado pela Empresa de Correios e ou Transportadora (quando houver)
Pagamentos com Cartão de Crédito: a Banca 13 notificará a intermediadora de pagamentos e o estorno ocorrerá nas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Pagamentos com Boleto Bancário:: assim que o solicitarmos o cancelamento de uma venda, a empresa de cobranças YAPAY irá encaminhar um e-mail para o comprador informar os dados bancários vinculado ao CPF/CNPJ da conta, dessa forma o estorno é realizado! . É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.
Pagamentos via PIX diretamente na Conta Bancária da empresa Banca 13: o estorno do pagamento será realizado pelo responsável financeiro da própria empresa Banca 13 e será realizado na Conta Bancária do cliente. Para isso a empresa Banca 13 precisará dos dados bancários do cliente.
Nossas formas atuais de envio são:
Tele entrega para a região de Porto Alegre/RS, mediante envio com empresa de transportes (moto boy); o frete atual é fixo no valor de R$ 20,00.
Para entregas em todas as outras regiões do Brasil, o envio será via Correios e o cliente poderá optar pela modalidade PAC ou SEDEX. O Valor do frete nestes casos será calculado automaticamente em nosso site, e levará em consideração o peso, dimensões do pacote e localidade a ser enviado.
Também existe a possibilidade de o cliente realizar a compra em nossa loja virtual e optar pela retirada do seu pedido em nossa loja física. Neste caso, custo zero para o cliente J
Para retirada na loja física segue nossa localização e horário de atendimento: Galeria Mercado Público Banca 13 - Centro Histórico de Porto Alegre / RS CEP 90020-070