Universidade Federal do Rio Grande do Norte: Proposta de intervenção utilização do balanced scorecard como ferramenta de planejamento estratégico: uma proposta de implantação no Instituto Federal de Educação da Paraíba
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Title: Proposta de intervenção utilização do balanced scorecard como ferramenta de planejamento estratégico: uma proposta de implantação no Instituto Federal de Educação da Paraíba
Authors: Menezes, Cláudio Lima de
Keywords: Planejamento estratégico;Balanced scorecard;Gestão pública
Citation: MENEZES, Cláudio Lima de. Proposta de intervenção utilização do balanced scorecard como ferramenta de planejamento estratégico: uma proposta de implantação no Instituto Federal de Educação da Paraíba. 2017. 96f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão Pública) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.
Portuguese Abstract: Em meio às mudanças de paradigma ocorridas na administração pública, ao longo dos anos, o delineamento de objetivos e de ações por parte dos órgãos públicos, considerando o ambiente interno e externo relacionado à organização, tem sido de grande valia na busca por melhorias de desempenho organizacional. Nesse contexto, a elaboração de um planejamento estratégico adequado às características de uma organização é essencial. Assim, o Balanced Scorecard (BSC) surgiu como uma importante ferramenta na operacionalização desse planejamento. Nesse sentido, o objetivo deste estudo foi o de propor um modelo de planejamento estratégico para o Campus Picuí do IFPB, através da utilização do BSC. Para tanto, em um primeiro momento, foram adotadas a pesquisa bibliográfica e a documental e, posteriormente, a entrevista semiestruturada e o grupo focal, com o principal intuito de coletar informações e dados a serem analisados sobre a abordagem qualitativa, que serviriam de subsídio para construir a matriz swot, BSC e seu mapa estratégico. Foi realizada também uma entrevista não estruturada com um dos gestores, com o objetivo de validar o modelo de BSC proposto e de encontrar os caminhos para se institucionalizar tal proposta. Por fim, foram apresentados os principais aspectos a serem considerados na implementação da proposta.
Abstract: In the midst of paradigm shifts occurring in public administration over the years, the design of objectives and actions by public agencies, considering the internal and external environment related to the organization, has been of great value in the search for performance improvements Organizacional. In this context, an elaboration of a strategic plan appropriate to the characteristics of an organization is essential. Thus, the Balanced Scorecard (BSC) emerged as an important tool in the operationalization of this planning. In this sense, the objective of this study for the strategic planning model for the Campus Picuí of the IFPB, through the use of BSC. To do so, initially, for a bibliographical and documentary research, for a semi-structured interview and the focus group, for the main purpose of collecting information and data to be analyzed on a qualitative approach, which would serve as a subsidy to build a Matrix Swot, BSC and its strategic map. An unstructured interview was also conducted with one of the managers, with the aim of validating the proposed BSC model and finding ways to institutionalize such a proposal. Finally, the principles are fundamental and are applicable in the implementation of the proposal.