Administradora de cartões de crédito das lojas Renner terá de indenizar cliente por cobrança indevida | Marques Sousa e Amorim - Sociedade de Advogados
"Muito importante verificar que o consumidor tentou de todas as formas resolver o problema na esfera administrativa. Verifico a existência de protocolos de atendimento e duas tentativas de resolução do problema perante o Procon", disse o magistrado.
Dessa forma, condenou a ré ao pagamento de indenização por danos morais, reconhecendo que a Renner tratou seu cliente com verdadeiro descaso após ter cometido erro de sistema e efetuar cobranças indevidas e em duplicidade. "O consumidor sofreu com a perda de tempo de trabalho e de lazer para tentar solucionar o erro da empresa, assim como sofreu com a conduta irresponsável da ré, que realizou cobranças indevidas de forma continuada", afirmou o juiz. (Texto: Gustavo Paiva - Centro de Comunicação Social do TJGO).