Investir no Facebook: Os 3 maiores erros no Facebook e como evitá-los
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Investir no Facebook: Os 3 maiores erros que estão QUEIMANDO seu dinheiro (e como evitá-los)
por Camila Porto | jan 23, 2015 | Facebook | 14 Comentários
Você está feliz com os resultados das suas campanhas de anúncios no Facebook? Tenho recebido dezenas de mensagens de pessoas que não estão felizes com seus resultados e já estão pensando em desistir de investir no Facebook.
Por isso, resolvi escrever um texto um pouco mais "pesado", porque eu acredito que muitas pessoas precisem levar alguns puxões de orelha.
Dentre todas essas mensagens que recebo, percebi que a maioria das pessoas comete erros simples de serem evitados, mas por não conhecerem os recursos do Facebook (ou por acharem que conhecem), comentem e queimam muito dinheiro.
Por simplesmente desconhecer algumas coisas básicas, várias pessoas jogam dinheiro fora. Depois de 5 anos capacitando mais de 4 mil alunos em todo país, consegui identificar os principais erros que as pessoas comentem ao anunciar e investir no Facebook.
Você quer investir no Facebook?
Identifiquei 13 erros muito comuns, mas neste texto vou compartilhar os Top 3. Os demais erros serão abordados em outra oportunidade. Eu avisarei quando este material estiver no ar 😉
Dado este recado, vamos lá para os 3 erros comuns que estão QUEIMANDO o dinheiro que você está investindo ou irão queimar o dinheiro que você quer investir no Facebook.
TOP 3: Deixar o orçamento apenas por conta do Facebook
Quando você anuncia no Facebook tem basicamente duas opções para ser cobrado: CPC e CPM. CPC é o conhecido como Custo Por Clique. Isso significa que você será cobrado sempre que alguém CLICAR no seu anúncio. O CPM é o Custo Por Impressão. Isso significa que a cada 1.000 vezes que seu anúncio for exibido, você será cobrado.
Para ficar mais claro, vamos pegar o exemplo de um anúncio feito com o objetivo de obter curtidas na sua página. Você cria seu anúncio e chega a etapa "Quanto você quer gastar". Ali você tem duas opções: Curtidas na página ou Cliques.
A primeira opção gerará um anúncio no formato CPM. A segunda no formato CPC.
Onde as pessoas se enganam?
Muitas pessoas se enganam quando optam para "Otimizar seu anúncio para 'seu objetivo'" e acreditam que o Facebook só cobrará quando a pessoa converter, ou seja, se a pessoa comprar algo (quando se faz um anúncio como "Conversões"), curtir a página (quando se faz um anúncio como "Curtidas na página).
Recebo várias mensagens de pessoas que se assustam quando não realizaram nenhuma venda, mas o Facebook as cobrou no cartão de crédito. Aí está uma parte deste erro:
achar que o Facebook só cobrará quando houver conversão.
Ele cobrará sempre que seu anúncio for exibido quando você opta por esse formato.
A segunda parte deste erro é deixar APENAS o Facebook gerenciar seu orçamento. Muitas pessoas não sabem o que fazer no momento de definir quanto e como gastar seu investimento e deixam tudo no automático.
Assim, o Facebook faz a festa, tendo em vista que ele quer que você gaste o máximo possível.
Faça anúncios com pelos menos dois modelos de pagamento. Você pode deixar no automático (caso não saiba o que fazer), mas tenha outro anúncio que você configura os valores máximos de investimento (mesmo que você não tenha certeza do que fazer). Assim você pode saber qual está gerando mais resultado.
Se você deixa tudo por conta do Facebook, é a mesma coisa que deixar uma criança de 6 anos fazer suas compras do mês no supermercado, por exemplo. Ela terá R$300,00 para gastar, mas com certeza não trará as coisas que você realmente precisa para passar o mês.
Por isso, você pode dar R$150 para o Facebook gastar e a outra parte você define como investir.
É claro que para isso, você precisa saber quando usar CPC, CPM, como criar variações das suas campanhas, que formato de anúncio usar, por exemplo. Mas, tenha essa ideia em mente.
TOP 2: Não cuidar da sua página de destino
Este problema é clássico. Recebo vários e-mails por semana de pessoas reclamando que não conseguem vender com suas campanhas.
Elas alegam que investiram vários reais e não venderam nada e que o Facebook não funciona. Respiro fundo e, pergunto: Qual é a sua página de destino?
Uma página de destino é o lugar para onde você direciona as pessoas que clicam no seu anúncio. Ela também é chamada de "Landing Page". Isso vale para um negócio local também.
Sua "página de destino" é sua loja, seu estabelecimento. É importante que você entenda uma coisa:
"Anúncios não vendem. Anúncios levam as pessoas para onde você vende. Quem vende é sua página de destino".
Se você leva as pessoas para uma página que:
Demora para carregar;
Sua loja não tem um bom atendimento (se for negócio local)
Não tem um visual legal;
Não tem informações suficientes;
Tem tudo menos o produto que você está anunciando;
Não o mínimo de condições para a pessoa converter…
Adivinhe o que acontece? Você não vende! Você está QUEIMANDO DINHEIRO.
Uso exemplo de uma grande rede de farmácias no meu treinamento Facebook Essencial. No curso, na aula de páginas de destino, mostro a imagem a seguir:
Ao clicar no anúncio (a esquerda), a pessoa caia na página de destino (direita). Você acredita mesmo que a empresa iria vender aquele produto? Observe a quantidade de itens. Você consegue encontrar o produto anunciado ali?
Este exemplo, apesar de parecer absurdo, acontece. Acontece com muita frequência. Por isso, pense em tornar tudo o mais fácil possível para seu cliente. Não faça ele pensar, faça ele percorrer o caminho entre: clicar no anúncio, ver o produto, comprar.
Top 1: Não definir as métricas para medir seus objetivos
Chegamos ao erro mais, mais, mais comum de todas as mensagens que recebo: não mensurar suas campanhas.
Ahhhhhhhhhhh! Fico até emocionada por você ter chegado até essa parte do texto, porque ela é a mais importante. Você já ouviu a frase: "Se você não sabe onde está indo, qualquer caminho serve"?
Sempre recebo mensagens assim: "Camila, estou fazendo uma campanha, mas minhas conversões estão baixas. Já mudei o anúncio, já fiz isso, aquilo e mais aquilo e nada".
Minha resposta é uma bateria de perguntas: qual a sua taxa de conversão, ou seja, quantas pessoas estão vendo seus produtos e quantas estão comprando? Quantos cliques você tem em seus anúncios? Quantas pessoas você está alcançando com seu anúncio? Quanto você procura investir no Facebook?
99% das pessoas nem respondem de volta, pois não sabe nenhuma resposta. 1% que responde diz: não sei, não mensuro isso.
Ora, se você está colocando o SEU DINHEIRO, o DINHEIRO DA SUA EMPRESA, você não mede? Você não cuida disso? Então, me perdoe a sinceridade, você merece queimar dinheiro.
Para você ter uma ideia, eu mensuro cada clique, cada impressão, cada real gasto em minhas campanhas TODOS OS DIAS. Recebi um presente do Thalles Castro, que é uma planilha para acompanhamento diário das minhas campanhas (esta planilha está como bônus no meu treinamento).
Eu sei exatamente quanto eu gastei naquele dia, quanto eu ganhei naquele dia, quanto está meu CPV (Custo Por Venda), CPL (Custo Por Lead), Lucro líquido, imposto pago…são umas 30 métricas que acompanho todos os dias.
Quando você não define suas métricas, qualquer coisa é boa ou ruim. Você não sabe o que está medindo. Porém, só definir as métricas sem acompanhar não vale para nada.
Você precisa estar colado nos seus resultados. E você pode pensar que gasto horas do meu dia coletando esses resultados? Que nada, com essa planilha dedico 15 minutos por dia acompanhando TODOS os meus anúncios.
Espero que este texto tenha ajudado a identificar alguns erros comuns que você pode estar cometendo. Acredito que esses 3 pontos já irão ajudar a ver os anúncios no Facebook com outros olhos.
O que sugiro é que você se pergunte sempre: "Eu não estou tendo os resultados que desejo. Mas, o que eu estou fazendo ou deixando de fazer se várias pessoas estão conquistando seus objetivos? A culpa é do Facebook ou é minha por não saber como fazer?".
A geração de leads é uma das estratégias mais importantes para um negócio. E quem quer investir no Facebook precisa aprender a capturar leads para ter melhores resultados.
Aprenda um passo a passo para entender como criar um anúncio de Facebook Lead Ads para o seu negócio, leia o texto:
Facebook Lead Ads: como fazer anúncios para captura de leads no Facebook
Precisa de ajuda para investir no Facebook?
Se você precisa de ajuda para resolver esses problemas e para começar a investir no Facebook da maneira certa, acredito que o meu treinamento Facebook Essencial possa ajudar.
Com ele você vai aprender como usar os 3 pilares essenciais para o sucesso no Facebook, construídos a partir de anos da minha experiência real, para transformar fãs em clientes e aumentar suas vendas em até 5x.
Tenho certeza que o dinheiro que você vai deixar de queimar no Facebook, depois de aprender como utilizá-lo, irá pagar várias vezes o valor do investimento neste treinamento. Pense nisso.
Mônia Gama Vallim	no 11 de setembro de 2015 a partir do 17:41
Sou advogada, também moro em Curitiba e, depois de quase 20 anos trabalhando para os outros, estou começando a trabalhar com meu próprio escritório, sozinha.
Criei a página no facebook https://www.facebook.com/gamavallimadvocaciatrabalhista e um blog https://gamavallim.wordpress.com.
Tenho assistido vários vídeos seus, assisti sua palestra no Iperson e, na medida que vou entendendo, tenho procurado aplicar os ensinamentos.
Entretanto, tenho sentido alguma dificuldade, pois percebo que quase tudo nesta área é voltado para venda e poucas orientações são voltadas para uma página do facebook que trabalha com prestação de serviços.
Você tem alguma recomendação neste sentido?
Camila Porto	no 13 de outubro de 2015 a partir do 18:07
Oi monia, desejo muito sucesso! Todo mundo vende algo, seja produto ou serviço, vender é vender. O que muda é a forma como as coisas são entregues.
rubens	no 4 de janeiro de 2016 a partir do 18:06
camila meu nome e rubens esto camila comesando agora precisso de ajuda quau dica vc me daria camila um abraço rubens
ANA CAROLINE	no 26 de janeiro de 2016 a partir do 22:47
Tenho padarias em BH e agora criei coragem para divulgar por meio do face e insta. Ainda não comecei a anunciar porém tenho criado alguns rascunhos para o decorrer de duas semanas e estou sem saber como exatamente iniciar.. Vc tem algum post sobre como dar o ponta pé inicial? Eu preciso trazer as pessoas a minha loja pois ainda não vendo pelo site.
Camile Woinarski	no 21 de junho de 2016 a partir do 15:30
Algo que pode lhe ajudar são nossos dois e-books: "22 táticas comprovadas para aumentar seu engajamento no Facebook" e "Transforme fãs em clientes".
Você poderá baixá-los gratuitamente nesse link:
http://bit.ly/ConteudoGratuitoCP
Caso queira se aprofundar mais nessa parte de Facebook, temos o treinamento online Facebook Essencial.
Nele os alunos aprendem os principais recursos e estratégias para usar o Facebook para gerar negócios, com mídia orgânica, engajamento e mídia paga (anúncios/ads).
http://bit.ly/28L8q7A
Paula	no 7 de outubro de 2016 a partir do 23:36
Legal Camila! Você apontou pontos importantes, como métricas por exemplo. Tenho um e-commerce há 3 meses, estou buscando aprender sobre facebook ads, tentando criar minhas primeiras campanhas e não sei fazer nada disso. Você disse também que é importante saber quando usar CPM e CPC. Também não sei. Será que vc tem algum outro artigo/video que fale um pouco sobre esses pontos?
Camile Woinarski	no 24 de outubro de 2016 a partir do 16:07
Tenho materiais que falam de CPC ou CPM no treinamento Facebook Essencial: http://www.cursos.pinkfire.com.br
No mais, geralmente usamos CPC, ou seja, custo por clique. Isso significa que você vai pagar por clique no anúncio.
O CPM é o custo por 1.000 impressões, ou seja, a cada 1000 pessoas que vêem o seu anúncio você paga um valor X.
O Facebook possui um material falando sobre isso, olha só: https://www.facebook.com/business/help/220734457954046