O BMG, que lidera o ranking das reclamações, afirma que tem diminuído o número de casos nos últimos meses e que os dados do BC não levam em consideração os seus quatro milhões de clientes.
Os bancos Pine, Cruzeiro do Sul e Bonsucesso explicam que as reclamações ocorrem principalmente por ação de terceiros, que teriam interesse em liquidar a operação do cliente, que dessa forma ficaria em condições de contrair um novo empréstimo na instituição para a qual o autor da queixa trabalha. Segundo o Pine, muitos agentes ligavam para o banco em nome das pessoas que de fato tinham o financiamento. Mas por motivos de segurança e sigilo, o banco não podia realizar a liquidação. Além disso, esses agentes procuravam diretamente o BC e registravam a reclamação antes mesmo de entrar em contato com o o serviço de atendimento do Pine.
No Bonsucesso, o diretor jurídico da instituição Álvaro Loureira afirma que nos contatos de retorno aos clientes que realizaram a reclamação, apenas 10% confirmaram a queixa. “Mesmo assim não podemos desprezar os dados do BC e trabalhamos para reduzir cada dia mais o número de reclamações”, diz.
Já os bancos Santander, HSBC, Caixa Econômica Federal e BV Financeira afirmam que estão aprimorando o seu atendimento para a quitação antecipada de empréstimos. Caixa, BV Financeira, além do Bonsucesso enfatizam ainda que não cobram taxa de quitação antecipada desde que o BC determinou o fim de tal tarifa.
Esse é o número registrado pelo Banco Central referente a problemas dos clientes para liquidar dívidas antes do prazo final do contrato
As financeiras e os bancos não podem cobrar a Tarifa de Liquidação Antecipada (TLA). De acordo com o Procon-SP, o Banco Central extinguiu a taxa em dezembro de 2007 e mesmo para os contratos assinados antes dessa
O consumidor deve ficar atento ao cálculo final quando pede o valor para liquidar a dívida ou algumas parcelas do empréstimo.
O órgão de defesa do consumidor também pode intervir para que a pessoa receba a cópia do contrato. Se a quitação já foi realizada e depois foi constatada diferença de valores, o consumidor poderá recorrer à Justiça e reaver o gasto excedente em dobro

Presidente do Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil Claudio Lamachia declara, em nota, que 'a sociedade ficou, por muito tempo, indignada com os benefícios concedidos aos empresários que admitiram cometer diversos crimes contra o Estado'
O presidente da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), Cláudio Lamachia, disse nesta segunda-feira, 4, que a entidade máxima da Advocacia ‘espera que a lei possa valer igualmente para todos’.
“Os fatos relatados pelo procurador-geral da República são gravíssimos”, avalia o presidente do Conselho Federal da Ordem, em referência às informações divulgadas pelo procurador-geral da República, Rodrigo Janot, e que podem levar à rescisão do polêmico acordo de delação dos executivos do grupo J&F