Atualmente, as 33 pessoas que compõem a equipe da empresa de soluções em TI também adotaram a rotina do home office. No entanto, alguns serviços essenciais ao funcionamento, como o do funcionário de manutenção Plínio Madsson Farias, ainda precisam ser feitos presencialmente.
“Está aparecendo bastante serviço de troca de peça, manutenção em geral. Acho que essa parte minha aqui tem que dar uma atenção, porque sem as máquinas o pessoal não consegue fazer o home office”, conta o trabalhador.
Quanto ao atendimento ao cliente, Marcelo Braga aponta que a tecnologia tem sido uma aliada para garantir o serviço remoto. “Conectar no computador da pessoa, acessar remotamente o sistema dela, o servidor ou a rede. Só em último caso que a gente desloca alguém pra fazer esse atendimento”.
Em um dos poucos atendimentos presenciais feitos pela empresa, o gestor da companhia conta que um dos técnicos recebeu do cliente um “kit corona”, com álcool em gel, sabonete e máscara de proteção. “Tudo para seguir com o atendimento de uma forma segura, seguindo os protocolos de higienização e tudo mais”.