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Planos de saúde podem por no SPC?
Recebemos muitas dúvidas de clientes por e-mail, vamos iniciar uma sessão com essas perguntas respondidas. A medida que forem chegando, vamos respondendo. Se quiser mandar um e-mail, entre em contato conosco. A primeira delas foi:
Se eu deixar de pagar o plano de saúde, a operadora pode incluir meu nome no SPC ou Serasa?
Não, não pode. Pelas leis do consumidor e de acordo com o Procon, se você ficar 60 dias sem pagar o plano, ele é automaticamente cancelado. As operadoras de planos de saude tem obrigação de informar a inadimplência no 50º dia e poderão cancelar o contrato.
Vale lembrar que estes 60 dias podem ser consecultivos ou não, ou seja, se você atrasar 10 dias no primeiro mês, 20 dias no segundo, eles já contabilizam 30 dias de atraso. Quando completar 60 dias você poderá ter seu plano cancelado.
101 Comentários ****TW
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A Operadora poderá sim inscrever o inadimplente no SPC pelas 2 mensalidades vencidas e não pagas (os tais 60 dias antes do cancelamento). Também devemos ressaltar que o cancelamento não é automático, a operadora cancela se quiser. Por isso, sempre q o usuário não puder pagar mais seu plano de saúde, deve entrar em contato com a operadora e solicitar o cancelamento.
Melhor fazer isso que ter o nome inscrito pelo 60 dias inadimplentes ou mesmo se impedido de retornar no futuro para essa mesma operadora de saúde.
Postado em: 19/dez/2007 | 9:05
Eu gostaria de saber se mesmo o Plano de Saude comunicando sobre o inadimplemento eles podem incluir o nome no Serasa ou cobrar os valores não pagos. Porque no meu caso eu liguei na operadora, disse que não tinha mais interesse no plano, eles me disseram que eu deveria quitar os 2 meses em aberto e ai sim cancelariam. O que ocorre é que eu não utilizo o serviço ha mais de 5 meses, eu gostaria de saber se mesmo assim eles podem cobrar de mim.
Obs: Gostaria de saber em quais artigos e leis posso me basear nas respostas, pois vi numa questão ja respondida q não podem incluir o nome no serasa, mas baseada em qual lei?
Postado em: 13/ago/2008 | 0:21
Acho ridículo uma Lei que te obriga a pagar um serviço que você não usou. Pagar mensalidades por um serviço que não ficou disponível na época….
Postado em: 13/ago/2008 | 19:25
PAULINO DA SILVA disse...
Também gostaria de saber mais sobre essa situação, como em quais leis nos podemos basear para excluir o nome do SPC.
Acho que é má fé das operadoras de planos de saúde, pois se estiver atrasado com mais de 15 dias eles não deixam nem consultar e como podem cobrar por 2 meses sobre um serviço que se quer foi usado.
A pessoa logo imagina, se por causa do atraso não pode consultar, fazer outros procedimentos então nem pensar.
Isso é um absurdo, um abuso e o consumidor deve ter um amparo legal, só resta saber qual.
Postado em: 11/out/2008 | 0:24
A operadora me ofereceu um plano de saúde, só que em seis (06) mêses eles cancelaram e disseram que deveria fazer novo contrato com reajuste de aproximadamente 140%, enquanto estava prometido em torno de 6%. É mole????
Postado em: 15/out/2008 | 14:14
É a mesma dúvida da Tathiane.
Estou a uns 6 meses sem pagar o plano, e descobri que colocaram o nome no SPC.
Postado em: 3/nov/2008 | 14:30
Tenho um plano de saude em nome da minha empresa particular que é Ltda, fiz um convenio familiar, ja tem 2 meses e eles não mandaram as carteirinhas, pedi o cancelamento liguei e eles disseram que esta cancelado, mas que eu precisava pagar o boleto que vence em 25/11 dia em que pedi para cancelar carta via fax, sendo que nunca utilizei o convenio, eu sou obrigado a pagar este boleto? Se eu não pagar o que acontece, serei processado, colocado no spc ou não? Ele disseram que tem um aviso previo de 30 dias a cumprir, terei que pagar também isto? Se parar de pagar durante 60 dias e feito o cancelamento, e eu não corro o risco de sujar o nome? Eu trabalho como PJ dou nota fiscal a empresa é minha trabalho como autonomo.
Postado em: 10/dez/2008 | 18:31
Depois de uma ligação me cobrando pelo atrazo, de 20 dias entrei no site fiz o pedido de cancelamento, continuaram a me ligar e eu reforcei o pedido enviando novamente o e-mail, e repetir esse mesmo processo por 03 vezes e não me deram resposta, mel ligaram dizendo que tenho que pagar pelos três meses para efetuar o cancelamento, isto é um absurdo por parte destas operadoras de plano de saúde. quero saber se elas tem o direito de colocar o nome de pessoas no SPC, pois desde o momento em que parei de pagar não fiz mais uso do plano de saude, por saber que não teria mais direito.
Postado em: 19/dez/2008 | 22:56
Ao contratar o plano de saúde assinamos um contrato, nada mais justo do que desfazer este contrato com o pedido de rescisão por escrito. No caso do meu plano de saúde, existe uma cláusula dizendo que poderá ser cobrado os meses inadimplentes em caso de encerramento do contrato.
O ideal é sempre ler as cláusulas do contrato para não terem supresas. Também vale lembrar que mesmo não utilizando o serviço, este fica disponível por 60 dias, logo se você não formalizou o cancelamento, a empresa cobrará, isto para planos Pessoa Física, planos PJ é uma outra história, valendo o que existe em contrato, e que eu saiba sempre é cobrado até o mês em que foi solicitada a rescisão.
Postado em: 5/jan/2009 | 16:46
olá . gostaria de saber se eu deixar de pagar um plano co-participativo onde eu ultilizei serviços .Deixei de pagar será que meu nome vai para o spc ou serasa .
Postado em: 23/abr/2009 | 14:52
Não se sabe, ninguém sabe ao certo se existe essa lei e se as operadoras vão restringir seu nome ou não. Hoje cada empresa age mais ou menos como quer, e nesse como quer (dentro do previsto por lei) nenhum órgão ajuda.
Postado em: 13/mai/2009 | 17:53
o plano de saude com mensalidade ref. ao periodo de vencimento em 20/06 é valido para até 20/07, então cancelei o plano de saude no dia 09/07/09, ou seja no meu modo de entender, paguei e não usei e cancelei, agora tive a informação que teria que pagar o que vai vencer em 20/07. Prém no dia que cancelei a atendente me disse que teria que pagar 9 dias de julho, além logico da co-participação (a co-participação até concordo em pagar). Minha duvida é a seguinte:
se quando a agente faz a inclusão ao plano é cobrada o valor da mensalidade adiantada, entende-se, que você paga o plano para usar, se eu pago para usar, por que eu tenho que pagar 9 dias de julho/09, se eu já paguei o periodo de 20/06 a 20/07/2009(não usado também), dessa forma estarei pagando duas vezes, um mes e mais 9 dias. Aguardo por gentileza, resposta a esta duvida.
Postado em: 15/jul/2009 | 16:25
Thiago Ladeira Bandechi disse...
Mas a Medial me mandou uma carta ameaçando incluir meu nome no SERASA…..OQUE EU FAÇO ????
Postado em: 30/jul/2009 | 10:15
JOSANE SILVA disse...
POSSUO O PLANO MEDIAL PLENO I POR ADESÃO DESDE ABRIL DESTE ANO, INICIALMENTE EU PAGAVA R$ 124,00 DAÍ AUMENTOU PARA R$ 128,00 E CONTINUEI PAGANDO SÓ QUE O BOLETO QUE VENCEU EM 07 DE NOV/09 NÃO CHEGOU E QUANDO RECEBI 2º VIA POR E-MAIL DIA 09/11/09 VÍ QUE AUMENTOU PARA R$ 186,00 COM ESTE AUMENTO FICOU IMPOSSÍVEL EU PAGAR POR ISSO PAREI DE UTILIZAR. MAS SÓ CONSEGUIR MANDAR UM E-MAIL SOLICITANDO CANCELAMENTO DIA 24/11/09 MAS AGORA A MEDIAL ME PASSOU UM E-MAIL ONTEM DIA 27/11/09 INFORMANDO QUE PARA CANCELAR EU TENHO QUE PAGAR 2 BOLETOS: O QUE VENCEU 10/11 E O QUE VENCERÁ 11/12 CASO CONTRÁRIO ME TORNAREI INADIMPLENTE, ELES PODEM COLOCAR MEU NOME NO SPC O QUE DEVO FAZER?
Postado em: 29/nov/2009 | 17:14
QUANDO O PLANO AUMENTA DE R$ 128,00 PARA R$ 186,00 POR CAUSA DE SINISTRALIDADE TEMOS O DEVER DE PAGA-LO.
Postado em: 29/nov/2009 | 17:17
sonia regina pires disse...
meu plano de saude foi cancelado, só que a debito nov/dez/09, so que anotificação que plano cancelado depois de 60 dias, é correto?depois enviaram me informando que eu teria que enviar carta cancelando o plano.sendo que foi eles que me cancelaram, que medida devo tomar? resposta por imail abraço
Postado em: 27/abr/2010 | 7:31
lourenço lima de souza disse...
Estou inadimplente com meu plano de saude a mais de sessenta dias,liguei em 25/06 pe4dido os boletos para pagamentos e não me enviaram.Liguei em 07/07 para saber dos boletos e me informaram que meu plano fora cancelado, mas não recebi nenhuma notificação no 50 dia de atraso.Eles podem cancelar sem notificar ?
Postado em: 6/jul/2010 | 11:19
ola, gostaria de saber se posso assinar um plano mesmo com meu nome incluso no serasa
Postado em: 19/jul/2010 | 21:37
pode incluir no serasa ou spc por causa do não pagto.de plano de saude com mais de 60 dias?
Postado em: 27/jul/2010 | 12:59
Pessoal, eu tb tive meu nome incluido no SPC, por nao pagar as duas primeiras mensalidades, e olha que eu assinei o contrato e nao tive como pagar nem a primeira, ou seja, nunca utilizei o plano. Eles podem mesmo fazer isso?
vi que tem muita gente na mesma situacao mas nenhuma resposta, ninguem sabe qual seria o aparo legal para o nosso caso?
Postado em: 13/nov/2010 | 10:05
semirames disse...
Ola, Tenho um plano de saude desde 1996 Unimed Vitoria, so que no ano de 2010 eu mudei o meu plano para Unimed Rio, pois como moro no rio desde 2006, achei melhor alterar. So que nao fiz o pedido de cancelamento pois fui informada que se eu nao pagasse o plano seria cancelado automaticamente. Agora, esse mes de Março de 2011 recebi na casa dos meus pais em Vitoria uma cobrança dos meses 30/03/2010; 30/04/2010; 30/05/2010 e 30/06/2010 de uma firma que presta serviço para UNIMDE VITORIA dizendo que tenho que pagar essas prestaçoes se nao meu nome vai parar no SPC, SERASA. Gostaria de saber se isso pode acontecer, ja que achei que como estava realizando um novo contrato com a unimed rio, meu palno unimed vitoria seria cancelado. Lembrando que nao recebi nenhum notificaçao de atraso. Obrigada
Postado em: 3/mar/2011 | 19:45
dalva castro disse...
se eu deixar de pagar meu plano de saude que é plano empresa meu nome pode ir ao spc?
Postado em: 4/mar/2011 | 12:49
Cristyna Pinter disse...
Fiz um consórcio de saúde, para mim e outro para meus pais(71 e 76 anos), mas fiquei desempregada e não terei mais como pagar os mesmos, pois já tenho despezas com a casa e com os gastos de 3 pessoas adultas sendo 2 idosos. Entrei em contato para cancelar o consórcio e fui informada que poderei cancelar apenas daqui a 9 meses, e se decidir fazer isso agora, terei que pagar a quantia equivalente à 50%das mensalidades que ainda estão por vencer(18 meses). Isso é legal? Imoral eu sei que é, mas não sei se é legal. Agradeço se puderem me ajudar nesse problema. Obrigada.
Postado em: 29/jun/2011 | 9:27
Olá Cristyna
Como diz na reportagem, de acordo com o Procon, se você ficar 60 dias sem pagar o plano, ele é automaticamente cancelado.
Neste caso não há necessidade de pagamento das próximas mensalidades. Mas você não poderá mais usar o plano.
Postado em: 6/jul/2011 | 16:04
Tinha um plano de Saúde com UNIMED Conf. São Paulo em 10/10/2008 deixei de pagar o plano e fui colocado no SERASA. Estão me cobrando 4 meses, tentei negociar e eles não abrem mão. Meu contrato diz que o não pagamento em 60 dias o contrato será suspenso. Como ele podem estar cobrando estes valores. Fui no Procon de Porto Alegre/RS e eles informaram que é legal. O que devo fazer.
Postado em: 7/jul/2011 | 12:54
tenho um plano há 11 anos e fiquei inadimplente por mais de 60 dias e cancelaram ele, to querendo pagar o atrasado e ativar o plano mas eles dizem que tenho de fazer outro só que a mensalidade é bem mais alta, o que eu posso fazer?
Postado em: 20/jul/2011 | 23:19
Com mais de 60 dias, seu plano pode ter sido cancelado. Neste caso, é necessário a contratação de um novo plano (e os valores podem ter sido atualizados).
Postado em: 27/jul/2011 | 13:15
Tenho um plano a 20 anos deixei de pagar a um ano e meio!!!Estou querendo reativar o plano.Porem eles me cobram um valor de $ 9.500.00 reais para reativar o plano.Gostaria de saber se é certo isso e oque devo fazer. obrigado!
Postado em: 4/ago/2011 | 14:18
fiz um plano dentario empresarial a mais de um ano eu naum pago e tb esqueci de cancelar mais mesmo assim eles me mandam um boleto
agora que liguei falou que ia mandar a minha empresa pro spc eles podem fazer isso
Postado em: 18/ago/2011 | 17:32
Recentemente contratei um plano de saúde, no entanto paguei as duas primeiras mensalidades, mas nunca consegui utilizar, primeiro pq as carteirinhas chegaram depois de quase dois meses. Nunca consegui marcar consulta, pois as datas eram a perder de vista, no entanto, decidi desistir do plano e não paguei mais, a minha duvida é a seguinte, o boleto que está em aberto pode ser considerado para restrição do meu nome do SPC e Serasa? mesmo que eu nunca tenho utilizado?
Estou preocupada e preciso de orientação.
Postado em: 23/ago/2011 | 16:31
As operadoras de planos de saúde não podem "colocar" no SPC. Mas seria aconselhável que você cancelasse o plano se não for usá-lo.
Postado em: 26/ago/2011 | 14:39
Meu nome foi incluso no SPC pela DIVICON, a qual adquiri o plano de saude Medial, solicitei o cancelamento, mas a DIVICON continuou enviando boleto e incluiu no SPC..
Postado em: 30/set/2011 | 19:48
Olá, recebi uma notificação dizendo que meu nome foi registrado na instituição SCPC/SP por uma Empresa de Saúde.
Porem segundo o Procon isso é ilegal.
Pois estou sendo cobrado por algo que não usei, fiquei sem pagar os meses de Janeiro, Fevereiro e metade de Março de 2011. depois disso solicitei o cancelamento do plano em meados de Março, porém a Cabesp quer me cobrar esses 2 meses e meio de atraso, mas eu não usei o plano nesse período e fui proibido disso.
O que devo fazer? Em qual lei devo me apoiar?
Postado em: 5/out/2011 | 10:00
Sugerimos à você que entre imediatamente em comtato com a ANS. Planos de saúde não podem por no SPC. Se tiver dúvida, pode encontrar os dados de contato no próprio site deles: http://www.ans.gov.br/
Postado em: 5/out/2011 | 10:08
Você pode contar com o apoio da ANS nesse caso, que é agência que regulamenta os planos de saúde. Se tiver dúvida, pode encontrar os dados de contato no próprio site deles: http://www.ans.gov.br/
Postado em: 5/out/2011 | 10:09
MICHELE BANDEIRA disse...
Fiz um plano saude do PRO SAUDE CARD em abri 2011, e desde junho 2011 não venho estou podendo mais pagar o plano e nao estou utilizando. Eles vão colocar meu nome no spc? E se eu cancelar eles me diceram que tenho que pagar mais ou menos mil reais e uns centavos. O que devo fazer?
Postado em: 20/out/2011 | 11:24
Leia esse artigo sobre "Plano de Saúde e SPC" http://www.iplanosdesaude.com.br/2007/12/12/planos-de-saude-podem-por-no-spc/, caso você ainda tenha dúvidas, você deve entrar em contato diretamente com a sua operadora.
Postado em: 21/out/2011 | 18:25
Plano de saúde empresarial com um grupo de quatro pessoas da Intermédica pode ser cancelado por inadimplência? Está sujeito a ação judicial?
Postado em: 4/jan/2012 | 17:44
O plano de saúde empresarial segue as normas dos demais planos, ou seja, a inadimplência gera a quebra de contrato. Não cabendo, assim, restrições de crédito ou ações judiciais.
Postado em: 5/jan/2012 | 13:52
Tenho um plano empresarial da Unimed com menos de um ano.
Eu era a proprietária e a empresa foi vendida.
Quero fazer a rescisão do contrato e meu marido está trabalhando em uma empresa que já nos cadastrou no plano de saúde deles que tbm é da Unimed.
A unimed diz que tem que completar 1 ano de contrato para cancelar. Isso é verdade? Se seu simplesmente parar de pagar o que acontece?
Postado em: 9/jan/2012 | 10:57
As empresas que fornecem plano de saúde não podem restringir o nome de seus clientes, ou abrir ações judiciais por falta de pagamento.
No caso das parcelas não serem pagas, o contrato apenas será quebrado.
Postado em: 9/jan/2012 | 13:55
Jones Alves disse...
Recebi um boleto de pagamento do plano de pagamento e observei que tem o seguinte textono campo de instruções do boleto:
Mensalidades não pagas permanecerão em cobrança mesmo após ao cancelamento do contrato.
A empresa esta agindo de má fé forçando o pagamento?
Postado em: 3/fev/2012 | 12:08
As mensalidades podem ser cobradas Jones, o que não é permitido é a inclusão de seu nome nos serviços de proteção ao crédito.
Postado em: 7/fev/2012 | 16:22
Meu plano venceu dia 05/02 e eu tenho consulta dia 13/02 se eu não pagar eu não passo em consulta?
Postado em: 9/fev/2012 | 17:24
Silvane, o contrato é cancelado após a falta de pagamento durante dois meses consecutivos!
Postado em: 15/fev/2012 | 12:31
humberto jose cicero de souza disse...
Gostaria de saber se a unimed pode mandar o nome da empresa para o serasa, relativo a parcela de plano de saude empresarial.
Como devo constestar ?
Postado em: 15/fev/2012 | 17:25
Humberto, os planos de saúde não podem restringir o nome de seus contratantes, apenas realizar a quebra de contrato.
Eliane Rodrigues de Amarins disse...
Gostaria de saber se a UNIMED pode colocar meu nome no SPC Brasil ?….cobrando do mes 11/2010 a 21/04/2011?…faz muito tempo que nem uso o plano …estou desempregada …e recebi um comunicado do SPC com abrangencia nacional…. que após 10 dias …será efetuado o registro ?….que fazer ?
Postado em: 9/mar/2012 | 12:43
Eliane, os planos de saúde não têm direito de restringir o nome de seus clientes, apenas cancelar o contrato.
Postado em: 12/mar/2012 | 16:24
ola ,meu filho tem um plano de saude da samam e ja tem 2 anos e meio de uso e aos dados do documento e no meu nome se eu quiser para de pagar eles podem colocar meu nome no spc e serasa? suja meu nome e se isso acontecer
Postado em: 20/mar/2012 | 9:42
Juliana, os planos de saúde não podem restringir o nome de seus clientes, apenas quebrar o contrato em caso de falta de pagamento.
Postado em: 21/mar/2012 | 9:21
luciana sp disse...
parei de pagar a unimed dos meus filhos,e não sabia que tinha que pedir o cancelamento,fui refazer o plano e tive a surpresa que gerou boleto durante 6 meses e que adivida é de 1.555,00 ,como vou pagar uma coisa que não usei?Já fiz varias negociações e eles disseram que perdoam metade da divida,mesmo assim é 777,50 que eu não tenho condições de pagar e não usei,isso é abusivel?
Postado em: 27/mar/2012 | 17:28
Luciana, os planos de saúde não podem negativar o nome de seus clientes, a única coisa que ocorre é a quebra de contato. Sugerimos que você entre em contato com o Procon mais próximo de sua cidade.
Postado em: 29/mar/2012 | 19:49
tenho uma duvida, deixei de pagar a parcela do mes 03 e ta vencendo a do mes 04. pedi o cancelamento eu tenho que pagar essas parcelas que não efetuei o pagamento? se eu não pagar vai para o spc?
Postado em: 11/abr/2012 | 17:05
Alessandra, os planos de saúde não podem colocar o nome de seus clientes nos serviços de proteção ao crédito. O que é feito, caso não seja realizado o pagamento é o cancelamento do contrato.
Postado em: 16/abr/2012 | 14:09
Olá! Deixei de pagar um plano de saude a mais de 5 meses, achei que o plano cancelaria automaticamente. O que acontece é que o plano está me cobrando as últimas 3 parcelas, alegando que isso consta no contrato, contrato este que nem tenho mais. Eles podem fazer isso?
Postado em: 16/abr/2012 | 17:15
Nenhum plano de saúde pode negativar seus clientes no Serviço de Proteção ao Crédito. Neste caso o ideal é você entrar em contato com o Procon mais próximo de sua residência.
Postado em: 17/abr/2012 | 17:29
Sonia de Araujo Coppini disse...
Fiz um plano PME; paguei R$ 1355,54,qdo fiz a contratação.Acontece que acontecerem imprevistos e não poderei pagar mais as mensalidades.Enviei uma carta para a empresa dia 30/03 e só ontem dia 23/04 me ligaram retornando.A proposta foi a seguinte: eles só vão cancelar o plano se eu encerrar minha firma.Isso procede?
Postado em: 25/abr/2012 | 0:44
Para saber onde o estabelecimento está localizado basta acessar o site: http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp"
Postado em: 26/abr/2012 | 18:53
gostaria de saber baseado em que lei podemos tomar medidas judiciais em caso de incrição nos cadastros de proteção ao crédito por inadimplência em planos de saúde sem utilização nos 60 dias finais.
Postado em: 16/mai/2012 | 16:00
Você deve procurar o Procon mais próximo de sua residência para entrar com pedido judicial.
Postado em: 16/mai/2012 | 16:59
Acontece que entri em contato pelo telefone (151) com o Procon e fui informado que nada poderia ser feito. Por isso gostaria de uma informação sobre em qual lei está baseada esta matéria publicada, para que eu posso entrar direto no juízado especial cível.
Postado em: 16/mai/2012 | 18:04
Acontece que entrei em contato pelo telefone (151) com o Procon e fui informado que nada poderia ser feito. Por isso gostaria de uma informação sobre em qual lei está baseada esta matéria publicada, para que eu posso entrar direto no juízado especial cível.
oi parei de pagar o plano da minha filha pq ela nunca usou, não cancelei queria saber se eles podem colocar meu nome no spc?
Postado em: 18/mai/2012 | 15:18
Você deve pedir o cancelamento do plano, pois se somente parar de pagar eles poderão colocar seu nome em órgãos de desefa ao credor.
Postado em: 18/mai/2012 | 15:50
oi mais eles nao querem cancelar sem eu pagar, sendo q nunca usei o plano
Postado em: 18/mai/2012 | 16:45
O que fazer caso eles insiram meu nome no SPC?
Postado em: 24/mai/2012 | 11:06
Você deverá procurar o Procon mais próximo de sua residência para informar-se sobre as atitudes que serão tomadas
Postado em: 24/mai/2012 | 16:13
li uma materia a respeito de planos de saude e eu tenho uma duvida, daria por gentiza de me explicar,
se eu for demitido de uma empresa q trabalho a 9 anos, e pago plano de saude particular (eu mesmo pago nao tem vinculo nenhum com a empresa) existe algum seguro ou alguma coisa secreta pelos planos q eu tenho agum direito pelo fato de ser demitido em algum desconto, ou ate mesmode algum tempo ser isento de pagamento?
Postado em: 31/mai/2012 | 11:51
Juarez esse período "gratuito" do plano é definido pela empresa que o contrata. Você tem direito de permanecer com o plano desde que entre em contato com sua operadora e negocie as tarifas. Essa negociação deve ser feita antes do cancelamento do plano.
Postado em: 1/jun/2012 | 11:18
Olá parei de pagar o meu plano de saude, no segundo mes de inadimplente tentei negociar a divida e cancelar meu plano e eles não aceitaram cancelar antes de quitar a divida, e continuaram me mandando boleto e querem cobrar os 5 meses para só depois cancelar o plano. Mimha pergunta sou obrigado parar mesmo não tendo usado o plano neste periudo? Eles podem inclir meu nome no serasa ou protestar o meu nime? Obrigado pela urgencia.
Postado em: 1/jun/2012 | 14:36
Boa tarde. Minha pergunta é sobre o cancelamento do plano de saúde, quero cancelá-lo pois quase não o uso. A ultima vez que usei foi no mês de fevereiro deste ano, quando fui fazer uma consulta simples. As parcelas vencem sempre dia 25 e no dia 25 de maio eu não paguei, portanto estou com uma parcela em atraso. Gostaria de cancelar. Posso deixar sem pagar até que eles cancelem automático? Eles podem colocar meu nome no SPC/SERASA por inadimplemento? Pois eles estão dizendo pra mi que vão por se eu não pagar. Sou obrigada a pagar a parcela em atraso para cancelar o plano? Obrigada.
Postado em: 4/jun/2012 | 11:40
Tony, nenhuma operadora tem o direito de restringir o nome de seus clientes. A partir do momento que o pagamento deixa de ser realizado o contrato é cancelado e você deixa de contar com as coberturas do plano.
Postado em: 4/jun/2012 | 12:56
Izabela, o cancelamento é realizado após 2 meses de parcelas não pagas. As operadoras restringem o nome de seus clientes por meio de uma razão social diferente. Veja isso em seu contrato, o ideal é que seja paga a parcela. Caso você se sinta prejudicada entre em contato com o Procon mais próximo de sua cidade.
Postado em: 4/jun/2012 | 14:16
Nobuaki Morodome Junior disse...
Minha esposa utilizou o plano ate fevereiro onde fez uma ultima consulta e não teve mais como pagar e ciente disso não utilizou mais o mesmo, ao tentar um acerto estão cobrando os meses de fevereiro, março e abril é correto?
Postado em: 26/jun/2012 | 17:40
Olá Nobuaki
Para ter o cancelamento do seu plano de saúde, é necessário solicitá-lo junto à sua operadora. Um plano não é cancelado apenas por deixar de ser usado. Caso este cancelamento tenha sido solicitado e mesmo assim, estão sendo cobrados os meses posteriores ao pedido você deve entrar em contato com o Procon mais próximo de sua residência.
Postado em: 27/jun/2012 | 17:53
marineia disse...
Olá, ontem dia 5 de julho foi na operadora cancelar meu plano, sempre paguei em dia, o plano foi cancela, mas a atendente disse que eu teria que pagar o boleto do mês de julho, se eu naõ pagar meu nome vai para o spc…Fiz algumas perguntas e ela disse que é normal, e me fez assinar de que eu estava ciente de que se eu não pagasse meu nome ia para o spc.quando cheguei em casa disse ao meu arido e ele disse que não seria justo pagar pr um mês que não usou…E agora o que faço?
Postado em: 6/jul/2012 | 8:44
Olá Marinéia
Para verificar a veracidade das indformações prestadas você deve buscar o Procoon mais próximo de sua residência e relatar o ocorrido.
Postado em: 6/jul/2012 | 16:20
quero saber se posso fazer outro plano de saude mesmo sem canselar um outro pq nunca recebir boletos do plano e tbm não usei o quer ocorre nesse caso??? e se caso sujar meu nome o que devo fazer???
Postado em: 12/jul/2012 | 15:57
Você deve efetuar o cancelamento de seu plano de saúde junto com a operadora do mesmo, e somente após o cancelamento oficial poderá ficar sem pagar o plano. Caso seu nome seja colocado no SPC você deve procurar o órgão e o Procon mais próximo de sua residência.
Postado em: 18/jul/2012 | 14:48
Recebi uma carta no inicio do mês que havia uma mensalidade do meu plano aberta de março desse ano, que eu obviamente não recebi, entrei em contato com a operadora pedindo pra eles me enviarem por email pra eu poder quitar duas vezes e eles não mandaram. Agora eles cancelaram meu plano. É correto eles fazerem isso?
Postado em: 30/jul/2012 | 8:42
Você deve procurar o Procon mais próximo de sua residência e denunciar o ocorrido para que sejam tomadas as devidas providências.
Postado em: 30/jul/2012 | 14:50
WILLAME SILVA disse...
oi boa tarde, fiz um plano de saude paguei durante 8 meses, sem nunca ter usado, é agora deixei de paga, ´s meu nome esta negativado, gostaria de saber o que fazer?? obigado
Postado em: 23/ago/2012 | 16:27
Olá Willame
para cancelar o plano você deve fazer a solicitação junto à operadora. Em relação ao nome negativado você deve se informar sobre os procedimentos junto a órgãos responsáveis, como o Serasa.
Postado em: 24/ago/2012 | 17:57
Parei de pagar meu plano de saúde pois a mensalidade estava ficando muito alta.
Quando eu recebi os avisos de cobrañça ref. mensalidades atrasadas, lembro que vinha escrito que com atraso de 60 dias as consultas seriam suspensas e com atraso de 90 dias meu plano seria cancelado.
Optei então em não mais pagar para que tivesse meu plano cancelado e pudesse procurar outro mais acessível.
Porém, recebi ontem um telefonema de uma firma de cobrança querendo saber como eu gostaria de efetuar a quitação das mensalidades não pagas. Em caso de negativa, meu nome seria incluído nos serviços de proteção ao crédito. Gostaria de uma orientação. Deverei pagar essas prestações ref. ao cancelamento? Meu nome pode ir ao Serasa/SPC? Deveria realmente ter ligado e solicitar o cancelamento? Mesmo que na carta não houvesse nada a respeito? E sim, só avisando que em 90 dias meu pano seria cancelado?
Postado em: 13/set/2012 | 9:52
Para que o plano seja cancelado você deverá fazer a solicitação juntamente à operadora. neste caso, indica-se que você procure orientação no Procon mais próximo de sua residência.
Postado em: 14/set/2012 | 16:42
walquiria sabino da silva disse...
eu fiz um plano odontológico com a dental good
e por motivos financeiro deixei de pagar e quando fui ver meu nome tava no spc e seraza
Postado em: 13/dez/2012 | 21:41
Tente uma negociação da dívida com a operadora do plano.
Postado em: 14/dez/2012 | 9:58
Tatiana Pereira Lopes Cirqueira disse...
fiz um plano de saúde em 24/05/2012(data da vigência), utilize ele em 18/06/2012. Fiz o cancelamento em 22/08/2012. Antes de cancelar liguei para o convênio e perguntei se teria que pagar alguma coisa e a atendente respondeu que se eu não tivesse utilizado o convênio não precisaria pagar. O problema é que ontem ao fazer uma compra em uma loja descobri que meu nome estava no SERASA, referente ao mês 24/06/2012. Ao meu entender eu utilizei o convênio antes do vencimento ( de 24/06/2012) e eles não poderiam me cobrar a não ser que eu tivesse usado o convênio depois desta data. O pior é que eles estão alegando que usei o convênio em 04/07, acredito eu que colocaram esta data para me cobrarem, porque fui no hospital e eles me confirmaram que a última utilização do convênio foi em 18/06/2012.
Além disso não recebi nenhum boleto de cobranaça e nem de que meu nome seria incluso no SERASA. É possível brigar para que eles tirem meu nome do SERASA sem que eu tenha que pagar ou eles tem razão, terei que pagar . Fiquei bem constrangida diante da loja em que tentei abrir crédito. Por favor peço ajuda.
Sem mais obrigada. Tatiana
Postado em: 19/dez/2012 | 17:54
Planos de Saúde não podem incluir o nome do consumidor no SERASA. Procure uma unidade do PROCON e veja o que pode ser feito, para esclarecer mais dúvidas consulte o site da ANS (http://www.ans.gov.br/).
Postado em: 20/dez/2012 | 11:07
Antonio do Prado disse...
Eu tinha um convenio Medico, e por contato telefonico, informei q nao tinha mais interesse, nao enviei e-mail nem nada, mais tenho o dia hora do telefonema, depois de um ano mandaram meu nome pro SERASA o que fazer?
Postado em: 28/dez/2012 | 12:14
O cancelamento de qualquer plano de saúde deve ser feito da seguinte forma: Segundo o Idec, o usuário de plano de saúde deve estar com as mensalidade pagas e avisar a operadora por escrito, com carta registrada, que deseja cancelar o serviço contratado. Caso o consumidor não esteja satisfeito com a qualidade dos serviços prestados ou se, por qualquer outro motivo, não necessitar ou não quiser mais tais serviços, ele tem o direito de cancelar o contrato de seu plano de saúde (art. 4º, I, do Código de Defesa do Consumidor e art. 421 do Código Civil), diz a entidade. Mandar uma carta com AR (Aviso de Recebimento) ou protocolar pessoalmente a carta gera uma prova de que o cancelamento do plano foi solicitado.
Postado em: 2/jan/2013 | 10:25
adriano lamberti disse...
boa noite! fis um plano de saude mas só utilisei um mes e foi pago esse mes, pedi o cancelamento por telefone. me pedirao para faser a carta de cancelamento, mandei a tal carta 3 dias depois ligarao falando q eu teria q pagar multa de 389,00 reis e q se eu nao pagace meu nome iria para o (spc)serasa pode isso??? sendo q nao avia nen um dia de atraso pelo contrario solicitei o cencelamento em 29 dias?
Postado em: 22/jan/2013 | 18:27
Planos de saúde não podem colocar o nome do cliente no SPC, neste caso entre em contato com o PROCON, para verificar se o valor cobrado pelo plano é abusivo.
Postado em: 23/jan/2013 | 10:31
Leontina Aparecida Tamasi disse...
Não enviei por escrito o cancelamento do convênio, apenas liguei para avisar o cancelamento do mesmo. A operadora colocou meu nome no Serasa, gostaria de saber se esse procedimento é correto; pois após um ano que recebi o aviso referente a cobran ça no Serasa.
Postado em: 23/jan/2013 | 22:55
Olá Leontina!
O cancelamento do convênio só é validado se a operadora receber por escrito o pedido do cancelamento. Porém, após 60 dias sem pagamento o plano de saúde é cancelado automaticamente, entre em contato com a operadora do seu plano para verificar o que ocorreu.
Postado em: 24/jan/2013 | 10:18
Wendel Machado disse...
A negativação só será devida se durante o período de 60 dias de inadimplencia o beneficiado utilizar o plano. Nesse caso será feito o cancelamento e a cobrança, e a consequente inclusão nos órgão de proteção. Para que a cobrança seja improcedente além de ter 60 dias de inadimplência deverá também ter 60 dias de não utilização, concomitantemente. Lembrando que na data do pgto de uma mensalidade atrasada o plano reativa até a próxima data onde ocorreria uma nova suspensão, que conta a partir do último mês pago, ou seja, se voce pagou o mês retrasado, fica devendo os dias referentes ao mês atual ainda, e se nesse mês atual forem completados 30 dias sem pgto, você tem uma nova suspensão. Espero ter ajudado.
Postado em: 29/jan/2013 | 15:27
MINHA FILHA FICOU UNTGERNADA E DEPOIS DE 4 MESES ESTAO ME LIGANDO COBRANDO A UMA CONTA QUE NAO POSSO PAGAR , O PLANO NAO COBRIA INTERNAÇAO, PODEM SUJAR MEU NOME?
Postado em: 5/fev/2013 | 14:59
Em alguns casos o plano pode colocar o seu nome no SPC. Entre em contato com o seu plano de saúde para tentar uma negociação da dívida.
Postado em: 6/fev/2013 | 10:15
ADAIL FAUSTINO DA SILVA disse...
Boa Tarde contratei um serviço do plano de saúde simprafarma em 07/12/2012 e fiquei desempregado em 07/01/2013 esse plano eu nunca o usei pois em contrato eu só poderia começar a usar quando minha carteirinha chegasse para mim no dia 10/01/2013 coisa que não aconteceu como tive que viajar por razões familiares retornei no dia 22/02/2013 e cancelei no escritório da simprafarma só que eles querem me cobrar a despesas de 3 meses de uso sendo mês 01/02/03/2013 como vou pagar por um serviço que nunca usei detalhes eu paguei a taxa de adesão de 96,86 taxa que até abro mão. tem alguma lei que me ampara nesta situação.