A criação dos indicadores estratégicos dependerá integralmente dos objetivos definidos, refletindo de algum modo a proposta do indicador.
E apesar de indicadores sempre serem um ótimo instrumento de aferição e desenvolvimento, é bom evitar a criação de longas listas de indicadores, pode acabar ficando confuso e desorganizado.
Digamos que a empresa do exemplo, sorveteria, tenha vendido 50 mil reais em sorvete no mês, isso é bom?!
A princípio sim, mas o objetivo era aumentar receita, se estamos vendendo 50 mil reais em sorvete desde o ano anterior, não pode se falar que houve "aumento".
Por isso todo indicador precisa de uma meta, de preferência baseada em um histórico para que tenha uma visão de progresso/sucesso. Exemplificando:
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Tudo que foi criado até esse momento ainda está na esfera teórica, que de nada valerá se não for posto em prática. Para isso é criado um plano de ações, que conterá todas as ações necessárias para que sejam atingidas as metas definidas.