Videoconferência é estratégica para atendimento no setor público
Matéria publicada no portal InforChannel, em 21/07/2020. Na íntegra:
A pandemia do coronavírus acelerou a digitalização dos serviços e já tem prefeitura que usa videoconferência para atendimento à população.
É o que acontece em Gravataí, na Grande Porto Alegre, cidade com 281 mil habitantes.
Especializada em soluções em nuvem, a catarinense IPM Sistemas atua em parceria com o poder público no projeto de atendimento por videoconferência.
"A digitalização de processos, que já vinha ocorrendo em todo o Brasil, especialmente na iniciativa privada, ganhou muita força durante a pandemia e a tendência é acelerar ainda mais, pois todos perceberam que utilizar tecnologia pode de fato melhorar o serviço público", observa o empresário Aldo Mees.
Para o munícipe de Gravataí resolver questões sobre impostos municipais ou notas fiscais eletrônicas, basta fazer um agendamento pela internet e acessar uma sala virtual para ser atendido por um servidor público.
A expectativa com a inovação é tão grande que o prefeito Marco Alba avalia o uso da modalidade de atendimento também por outros setores da Prefeitura.
O próprio cidadão define a data e o horário de preferência
Nas reuniões por vídeo, os atendentes podem verificar documentos exigidos para abrir processos administrativos, o que dá conforto e segurança, tanto para a população, quanto para os funcionários da prefeitura.
"O serviço por videoconferência nos ajuda a manter o distanciamento sem perder a eficácia, pois as pessoas podem esclarecer dúvidas ao vivo. O grau de resolutividade é alto", diz.
Para usar a ferramenta, o contribuinte precisa acessar o portal do município.
Em seguida, no menu de autoatendimento, é só escolher a opção 'vídeo atendimento' e optar pelos serviços disponíveis.
O próprio cidadão define a data e o horário de preferência.
No dia escolhido, basta repetir o procedimento de acesso e, no horário marcado previamente, a pessoa abrirá a sala virtual e será atendida.
Isso pode ser efetuado tanto por computador, quanto em um smartphone.
Serviço: gravatai.atende.net
16/11/2020 Como empresas de tecnologia estão se adaptando a Lei Geral de Proteção de Dados
09/11/2020 Prefeituras Digitais têm mais facilidade de atender os requisitos da LGPD
30/10/2020 Serviços em Nuvem crescem e reduzem burocracia no setor Público
29/10/2020 Prefeitura digital: uma realidade inescapável
19/10/2020 Prefeituras digitais oferecem serviços on-line e reduzem custos na administração
13/10/2020 Gestão pública de saúde durante e após a pandemia é tema de webinar
07/10/2020 Pandemia gera aumento na busca por serviços públicos digitais
22/09/2020 Prefeituras digitais oferecem serviços inovadores e diminuem gastos
21/09/2020 Busca por serviços públicos digitais tem salto durante a pandemia
18/09/2020 Prefeituras com sistemas em nuvem atendem às demandas dos cidadãos cada vez mais conectados
1 2 3 … 45 Próximo »
Gostaria de receber informações promocionais com base nas minhas preferências e meu comportamento sobre os produtos, serviços, eventos e promoções da IPM Sistemas.Posso cancelar a assinatura facilmente a qualquer momento!