• O departamento Comercial dos clientes (quando tem!) está cada vez mais enxuto, o que traz a necessidade de maior apoio externo e posicionamento de comunicação e ações de marketing.
• Está cada vez mais difícil entender o consumidor, o que abre espaço para que a assessoria de comunicação ofereça recomendações pertinentes e relevantes para as marcas serviços, posicionamento e produtos.
• As contribuições externas são mais profissionais, pois contam com uma experiência mais ampla da empresa de assessoria de comunicação, que atua em setores diversos com diferenciados pontos de contato, mecanismos e logística, especialmente elaborados por profissionais com portfólio numeroso de atuação e com resultados comprovados. As empresas de comunicação com expertise de comunicação possuem maior sensibilidade, do ponto de vista de como a ação é vista pelo mercado, e portanto podem oferecer as melhores soluções.
• Os planejamentos bem estruturados oferecem grandes oportunidades aos clientes e uma visão entre comunicação e negócio que transforma os seus paradigmas criando novas posturas pessoais e empresariais e readequando linhas totalmente diferentes de atuação. O essencial neste processo é o nascimento de um novo olhar para o negócio, com distanciamento, e que com exercício diário constante de observação não mais retrocede e só se aprimora e cresce obstinadamente.
• Se fazer notar (pela dificuldade que os clientes tem hoje - falta de tempo e excesso de outras demandas além da comunicação) para responder às expectativas de entendimento das necessidades e gerar valor.
• Embalar melhor a proposta que chega ao cliente, evidenciando claramente a contribuição estratégica.
• Estar presente nas reuniões com o cliente, pois personificar a presença do Planejamento é essencial.
• Os planejadores digitais têm muito a crescer, pois as empresas são carentes de conhecimento nessa área.
• Há um recente aumento de profissionais que trabalharam ou trabalham em empresas de comunicação, que se posicionam como estrategistas de negócio e, com isso, tem acesso ao alto nível da empresa. Mas não podem ser vistos como solução das iniciativas corporativas de comunicação, pois não tem expertise em estratégia e nem feeling de mudanças no. Algo muito mais complexo e que é realizado nas observações diárias pontuando novas oportunidades.
• Disposição e formação técnica sobre o assunto da comunicação, não apenas como meu pai dizia, ”conhecimento de seleções – de uma revista antiga da época para os mais novos, que tratava de maneira rápida e sem profundidade vários assuntos ao mesmo tempo” ou, nos dias de hoje” Conhecimento Googleniano”.
• Precisamos olhar os grandes clientes e suas ações, principalmente globais e tentar alocar em nossa realidade local e regional;
• O Planejamento está e tem que estar supervalorizado.Uma empresa sem plano de negócios ou plano estratégico de comunicação, tende a virar uma empresa que segue ações “on demand”.
• Falta capacitação técnica no mercado, com muitos profissionais desqualificados ocupando níveis elevados nas agências. Em planejamento é preciso ter trabalhado na formação de cases relevantes. A história foca o profissional e não há construção de imagem pessoal criada a partir de aparições em rede social. É inclusive pernicioso para a nossa área.
• O desafio agora é recriar valor para o mercado Premium. Trata-se de um público que quer controle. Sente-se melhor quando sabe que pode decidir. Ele quer uma relação de igual para igual com a marca.
• Copiar o brief – algo que é mais comum do que parece – não é Planejamento. • Apresentar pesquisa não é Planejamento. • Uma tese com base no achismo não é Planejamento. O que nós achamos tem grandes chances de não corresponder à realidade.
O verdadeiro papel do Planejamento é trazer eficiência para os investimentos em Marketing (a propaganda é uma parte do mix de comunicação, o pensamento agora é mais amplo e integrado). Para isso, é preciso de inspiração para que os marcas dos clientes possam se diferenciar.