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Tire o máximo de proveito de sua presença online
O LP Chat cria comunicações relevantes em tempo real com o seu cliente capazes de:
Com seus extensivos recursos de inteligência que examinam o comportamento do cliente, os dados do cliente e até mesmo a análise da Web e os dados SEM, o LiveEngage enviará proativamente o convite de chat correto para o cliente certo na hora certa, por exemplo, quando o cliente mostra sinais de abandono de um pedido, ou se o carrinho de compras dele atingir um determinado valor.
Os botões de chat podem ser exibidos sempre que os agentes estiverem disponíveis, permitindo que os clientes iniciem interações de chat sempre e onde precisarem de ajuda — em suas mesas, smartphones ou tablets.
Invista em páginas da Web e ofertas que sejam abertas na área de trabalho do cliente
Passe para os seus agentes informações detalhadas e valiosas sobre o cliente, incluindo históricos e localização geográfica dos clientes, qual mecanismo de pesquisa ou campanha de marketing os conduziu até o site, etc.
Integração de CRM completa
Distribuição de chamada automática
Ofereça ajuda prática com recursos de realce de texto e navegação colaborativa
Transfira diretamente os chats para outros agentes, para fornecer um suporte mais aprofundado, por exemplo:
Ferramentas abrangentes de agente
Crie seus próprios botões de chat e convites. Criações personalizadas são instantâneas com o Engagement Studio.
Recursos estendidos por meio da comunidade de desenvolvedores e de parceiros extensa e em rápido crescimento da LivePerson