Amigo,entendo sua frustração, mas primeiro: falar que investiu 2 reais, 2 mil ou 2 milhões não farão seus problemas serem resolvidos mais rapidamente. Todos os usuários, que gastam ou não com o jogo, são de extrema relevância.
Você tem certeza que a ferramenta não estava trancada e você acabou por incrustá-la sem querer? Não há a menor possibilidade disso ter acontecido? Pois eu posso sim passar seu caso para a administração, e eles irão encaminhar para a TENCENT verificar a sua conta e ver o que realmente aconteceu. Porém como disse: eles irão ver o que realmente aconteceu e saber se foi um BUG ou erro humano por parte do jogador. Pense bem e caso continue com a certeza de que foi um bug, me encaminhe os seguintes dados:
UID:
Nick:
Horário aproximado do ocorrido:
Detalhes da ferramenta (lembra de algum atributo em específico? se tinha algum atributo dourado ou quantos atributos dourados tinha? sei que talvez não se lembre disso, mas creio que iria ajudar):