Para produtos para download cujas formas de pagamento permitem entrega imediata (como cartões de crédito ou PayPal), você receberá um email com as informações do produto apenas alguns minutos após a conclusão do pedido.
Para transferências bancárias, cheques ou cheques eletrônicos do PayPal, o PayPro / FastSpring deve aguardar a confirmação do pagamento (normalmente em dois a três dias úteis) antes do envio.
Após o pagamento, diferentes e-mails são enviados a você com a confirmação do pagamento e os detalhes da sua licença. Se você não recebeu o e-mail com as informações da licença dentro de 20 minutos após a compra, verifique o spam ou a pasta de spam da sua conta, pois seus filtros podem ter bloqueado os e-mails com os detalhes da licença.
Valorizamos nossos clientes e tentamos tornar sua experiência o mais agradável possível, fornecendo exatamente o que eles precisam. Por esse motivo, todos os nossos programas estão disponíveis como versões de avaliação com todos os recursos.
Familiarize-se com as limitações das versões de avaliação em nosso site, tente o programa de sua escolha e verifique os resultados para tomar uma decisão de compra informada.
Se você tiver problemas técnicos ou outros que não possam ser resolvidos por nossa equipe de suporte técnico especializado (o cliente final deve permitir assistência remota a nossa equipe de suporte na solução de problemas), é possível receber um reembolso total do valor do compra dentro de 30 dias do recebimento, análise e resposta à solicitação.
O motivo da solicitação deve estar necessariamente associado à ativação do produto. A instalação ou configuração do software é de responsabilidade do cliente.
Para fazer um reembolso, devolução ou solicitação de alteração do pedido, entre em contato conosco pelo e-mail brasil@codex-la.com e indique o número do pedido e o motivo do seu pedido. Analisaremos sua solicitação e geralmente notificaremos você dos resultados por e-mail dentro de 2 dias úteis.