Erik Penna | Banco de Palestrantes
Atendimento ao Cliente, Empreendedorismo, Liderança, Motivação, Vendas
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Erik Penna possui MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas, tem especialização em Administração e Marketing, especialização em Gestão Escolar e graduação em Economia.
É autor de 05 livros: "A Divertida Arte de Vender", "Motivação Nota 10", "21 Soluções para Potencializar seu Negócio", "O Dom de Motivar na Arte de Educar" e "Atendimento Mágico" e coautor de 02 livros: "Gigantes das Vendas" e "Gigantes da Motivação".
Atuou como Vendedor, supervisor, gerente de vendas e diretor comercial no varejo e em empresas de segmentos de alimentos, bebidas, cosméticos e eletro.
Atendimento Mágico: Como Encantar Clientes
Nesta palestra, Erik apresenta com sua didática marcante diversas ferramentas para conquistar e fidelizar os clientes. Penna é um apaixonado pela Magia do Encantamento, e após intensa pesquisa literária, certificação junto ao Instituto Disney sobre Excelência nos Negócios, Keys to the Kingdom e diversas visitas aos parques temáticos, preparou essa palestra recheada de histórias, experiências, reflexões e exemplos práticos para toda a equipe atuar com excelência, encantar e surpreender clientes.