Decorreu no dia 13 de abril de 2018 no Instituto Superior de Entre Douro e Vouga (ISVOUGA) a 2ª Conferência de Marketing Digital Centro Norte de Portugal, numa organização do MKT:LAB do ISVOUGA. A apresentação do evento esteve a cargo de Jorge Remondes, responsável pelo referido laboratório de marketing, coordenador da Pós Graduação em Marketing Digital e eCommerce, e Ana Canavarro, docente da mesma pós graduação do ISVOUGA e formadora de marketing digital.
A abertura esteve a cargo de Teresa Leão, diretora do Instituto que deu as boas vindas aos oradores e restantes intervenientes.
André Novais de Paula, Formador do Atelier Digital da Google, foi o primeiro orador da 2ª Conferência de Marketing Digital Centro Norte de Portugal, tendo partilhado os passos necessários para a definição de uma estratégia eficaz de marketing digital. No entanto, frisou que o domínio das ferramentas digitais também é fundamental.
Cristina Veríssimo, Diretora de Marketing na Amorim Cork Composites, foi outra das oradoras presentes no evento e trouxe para esta conferência um caso de marketing digital B2B, caso que assenta no mapeamento dos ecossistemas dos segmentos e caracterização das buyer personas e key stakeholders na cadeia de valor. Por outro lado, afigura-se de crucial importância o mapeamento da customer journey e a criação de novos touchpoints de comunicação para suportar a definição adequada de novos canais e suportes de comunicação digital.
Daniel Pereira, Diretor Executivo da MindSEO sublinhou a importância da análise de dados em marketing digital como apoio ao processo de tomada de decisões. Este primeiro painel teve a moderação de José Gradim, Docente do ISCET, consultor e formador de quadros empresariais.
O segundo painel dedicado ao social media teve como primeiro orador Jorge Queirós, Head of Communications na DeBorla, que analisou o sucesso da marca no facebook, a 6ª marca do retalho português com maior número de seguidores.
Seguiu-se Pedro Fonseca, Diretor da Agência Kaksi Media, que orientou a sua apresentação para o content marketing tendo destacado que o mais importante é a mensagem e as histórias que se contam.
Tiago Nogueira, consultor e formador especializado em marketing de influência, falou da importância dos influenciadores e microinfluenciadores na estratégia de comunicação digital através de plataformas de social media, onde se incluem as redes sociais.
A moderadora deste painel foi Letícia Sacramento, fundadora da Let It Sweet e pós graduada em marketing digital e eCommerce pelo ISVOUGA.
Pedro Bordonhos, Head of eCommere no Grupo Lanidor, descreveu o percurso de ecommerce seguido pelo grupo e chamou a atenção para o facto do novo cliente não distinguir canais (offline/online). Alguns dos pilares do eCommerce são a comunicação (email, sms, push notifications, chat pró-activo, redes sociais, Google) e os serviços (devolução em loja off-line, entregas em 24 horas, entre outros). Finalmente, referiu o mobile commerce como um desafio.
Jorge Simões, Head of eCommerce & Omnichannel na Sportzone falou não só de ecommerce mas de transformação digital porque primeiro é preciso mudar internamente para mudar a perceção que os clientes têm das marcas. As mudanças começam com as equipas a mudar a sua forma de trabalhar.
A moderação deste último painel esteve a cargo de Cristina Cardoso, Fundadora e CEO na Thekittycatbox e Pós Graduada em Marketing Digital e eCommerce pelo ISVOUGA.
Estando o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na ordem do dia, Susana Lamas, Advogada, Docente no ISVOUGA e Deputada na Assembleia da República fechou as apresentações desta iniciativa, apresentando as linhas fundamentais do referido regulamento.
No encerramento desta conferência esteve presente o Presidente da Câmara Municipal de Santa Maria da Feira e Vice Presidente do Conselho Metropolitano do Porto, Emídio Sousa que afirmou merecer destaque a projeção que a 2ª Conferência de Marketing Digital Centro Norte de Portugal já tem na região.