O cliente tem o direito de rescindir o contrato de compra nos primeiros 14 dias após a receção da mercadoria. Os produtos devem ser devolvidos no mesmo estado em que os recebeu. Portanto, os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições, em caixa original, sem sinais de mau uso, peças partidas ou em falta, e manual de instruções.
A Polti se encarregará da recolha da mercadoria, porém os custos de transporte serão suportados pelo cliente. Após a receção da mercadoria ou do documento comprovativo da sua expedição, será emitido o reembolso total da encomenda, excluindo os custos de envio (6 €). Caso você queira devolver o produto por conta própria, os custos de transporte também serão suportados pelo cliente.