[e-book] A importância de Personalizar o atendimento ao cliente à distância
Conheça como personalizar o atendimento do seu cliente à distância!
E, se antes, presencialmente, oferecer um atendimento incrível era um diferencial, pela internet não é diferente. Essa prática se consolidou com as grandes empresas, como a Netflix, Nubank, etc, e, está sendo adotada por companhias de diversos segmentos.
Porém, agora estamos em um momento que requer inovação e disrupção para que as empresas se mantenham competitivas e, é por isso que sentimos a necessidade de criar esse material, que irá te mostrar algumas maneiras de você personalizar o atendimento ao cliente, mesmo estando à distância.
Além disso, neste e-book, também abordamos as principais métricas que você, gerente de suporte, precisa ficar de olho para manter o seu cliente sempre satisfeito, além de te mostrar a importância de investir em um setor de Experiência do Cliente.