O paciente que precisar de atendimento médico deverá procurar, inicialmente, o Posto de Saúde mais próximo de sua residência, que terá condições de prestar o atendimento necessário ou, se for o caso, proceder ao encaminhamento para agendamento.
Os pacientes só deverão dirigir-se ao Hospital das Clínicas Campus, com a consulta médica previamente marcada pelo Posto de Saúde. Deverá trazer também o Cartão de Consulta do HC (se tiver).
É obrigatório a apresentação do Cartão de Consulta do HC nos retornos, obedecendo rigorosamente, a data e horário marcado pelo Hospital.
Quando precisar de atendimento de urgência/emergência você deverá procurar a unidade de saúde mais próxima de sua residência, que poderá ser Unidade Básica de Saúde – UBS, Unidade de Pronto Atendimento – UPA ou Pronto Socorro.
Depois de ter sua necessidade atendida e seu quadro clínico estabilizado, caso necessário você será encaminhado pelo Serviço de Regulação Médica para um hospital que poderá ser à Unidade de Emergência – U.E. do HCFMRP-USP para dar seguimento ao tratamento.
A U.E. atende somente pacientes que foram encaminhados pelo Serviço de Regulação Médica, por isso é muito importante seguir o fluxo indicado
– Excepcionalmente, a critério da equipe de saúde,em situações não previstas, poderá ser autorizada a permanência de 1 (um) acompanhante.
– Antes de sair do leito, pergunte se a equipe de saúde precisa lhe entregar algum documento para a continuação do tratamento.
O paciente ou um representante legal (por tutela, curatela ou procuração), pode solicitar relatório médico, cópia de resultados de exames ou cópia do prontuário:
– É de responsabilidade dos visitantes o controle do revezamento dos crachás fornecidos no início da visita.
– Horário de visitas no C.T.I. Adulto (CTIA): Todos os dias da semana das 12h às 12h30 e das 17h às 17h30, somente dois (2) visitantes.
– Na Unidade Coronariana (UCO): Todos os dias da semana das 12h às 12h30 e das 17h às 17h30, somente dois (2) visitantes.
– Na Neurocirurgia: segunda-feira a sábado das 11h às 11h30 e das 17h às 17h30 somente dois (2) visitantes e no domingo das 11h às 12h e das 17h às 18h é de responsabilidade do visitante o revezamento de dois (2) pôr vez.
– No C.T.I. Pediátrico (CTIP): Todos os dias da semana das 12h às 12h30 e das 17h às 17h30, sendo que acompanhante somente a Mãe. No horário da visita entra o pai e dois (2) visitantes.
– Nas demais Unidades de Internação: todos os dias da semana das 14h às 20h somente um (1) visitante por vez; sendo de responsabilidade do visitante o revezamento.
– No berçário do 7º e do 8 º andar: pode entrar na hora da visita das 16h às 17h somente o pai. De quarta-feira e sábado é liberada a entrada dos avós e irmãos das 16h às 17h.
– Nas enfermarias onde são permitidas a permanência de acompanhantes o horário para a troca são os seguintes: Das 06h às 08h, das 13h às 14h e das 19h às 20h.
O HCFMRP-USP oferece a seus usuários três estacionamentos com um total de 1.200 vagas. A localização, tarifário e horário de funcionamento, podem ser visualizados no mapa abaixo.
Todos os estacionamentos contam com uma infraestrutura completa de segurança, sendo que o Estacionamento 3, devido a sua localização, disponibiliza aos seus usuários uma área de conforto que compreende sanitários, fraldário e serviço gratuito de translado entre o estacionamento e a portaria dos ambulatórios, por meio de Vans do próprio Hospital.
Para acompanhantes de pacientes e as pessoas abrangidas pelo Estatuto da Criança e do Adolescente e do Idoso, não há qualquer ônus ao utilizar os serviços disponibilizados pelo Estacionamento 3. O mesmo ocorre com ônibus de Prefeituras, ambulâncias e carros oficiais.
Os pacientes do Centro de Reabilitação e que fazem Diálise possuem área própria para estacionamento, sem pagamento de qualquer valor.
A Praça de Alimentação do HCFMRP-USP funciona todos os dias das 7h às 20h e é composta por uma lanchonete e duas cafeterias, especializadas em sanduíches naturais, bolos e salgados, além de três restaurantes que disponibilizam uma saborosa gastronomia à la carte ou self service.
O HCFMRP-USP conta com o Ambulatório de Acidentes Ocupacional do Profissional da Saúde, junto à Unidade Especial de Tratamento de Doenças Infecciosas – UETDI, para atender profissionais da saúde que se acidentam com material biológico potencialmente contaminado. O atendimento ocorre 24h por dia, de segunda à sexta feira das 07 às 18h, no ambulatório da UETDI, Após as 18h finais de semana e feriados na enfermaria da Unidade. Conforme Protocolo do Ministério da Saúde os profissionais devem procurar o atendimento preferencialmente nas primeiras duas horas após o acidente com material biológico, quando será analisada a gravidade da exposição e a necessidade de iniciar a quimioprofilaxia contra o vírus do HIV e as condições sorológicas para os vírus das hepatites B e C.
O HCFMRP-USP foi designado para sediar a Central de Notificação, Captação e Distribuição de Órgãos da Regional 2, do Sistema Estadual de Transplantes – SET, que abrange atualmente 593 municípios do interior do Estado.
O SET recebe notificações de potenciais doadores e coordena a captação e distribuição dos órgãos e tecidos humanos, de doadores cadáveres, nos módulos de transplante de coração, fígado, rim, pulmão, rim-pâncreas,
Também cuida da inscrição e manutenção do cadastro técnico dos potenciais receptores no banco de dados do Sistema.
O Sistema Estadual de Transplante atua junto á Organizações de Procura de Órgãos, Organizações de Procura de Córneas, hospitais públicos e privados, equipes médicas de transplantes, comissões técnicas científicas, unidades de diálise, laboratórios de Imunogenética
Em casos de doações, o familiar deve telefonar para a central de BIP (atendimento 24 horas) 40038200 cód. 4394900, e informar ao plantonista do Banco sobre seu desejo de doar as córneas de seu parente falecido. Nosso funcionário irá atendê-lo prontamente.
O paciente que procura atendimento pelo SUS, deve primeiramente encaminhar-se ao Posto de Saúde mais próximo de seu bairro onde passará por uma triagem com um oftalmologista.
Este, após examinar e certificar-se que o paciente necessita de um transplante de córnea, entrará em contato com o Central de Regulação e marcará uma consulta no Hospital Público para um possível transplante de córnea, caso o médico triador deste Hospital certificar-se que existe a necessidade do Transplante.
O médico oftalmologista especializado em transplante cadastrará o paciente na fila única da região para transplante.
No caso do paciente procurar o serviço particular ou de convênio médico este especialista atenderá em seu consultório particular onde fará seu cadastro nesta mesma fila de espera que o paciente do SUS aguarda.
Havendo uma disponibilização do Tecido pelo Banco de Olhos para esta Central de Distribuição CNCDO, o médico será notificado obedecendo rigorosamente a ordem de cadastro pela data de inscrição
As consultas poderão ser agendadas por telefone. Ao agendar sua consulta ou exame, tenha sempre em mãos o cartão da Clínica. Ele é muito importante para que você nos forneça o número do seu registro.
O nosso sistema de telefonia atual permite agilidade no atendimento das ligações. Entretanto, se houver demora em seu atendimento, por favor, nos avise. Nós agradecemos as suas sugestões, ela nos ajudarão a aperfeiçoar nossos serviços para melhor atendê-lo.
– Na véspera da internação, um dos profissionais da Equipe de Enfermagem da Clínica Civil telefonará para você, a fim de confirmar se está tudo preparado para a sua internação. Algumas orientações sobre jejum ou administração de medicamentos serão reforçadas.
– Você poderá trazer para a internação objetos de uso pessoal: camisola, pijama, chinelo, sabonete, escova, creme dental, shampoo, etc. Dê preferência às roupas leves e confortáveis. Também deverá trazer todos os exames médicos realizados anteriormente.
– Se o paciente fizer uso de medicamentos (hipertensão, diabete, etc), ele deve comunicar à enfermeira, e também deverá trazer para o Hospital todos esses medicamentos.
– Durante a internação, é importante que o paciente não tome nenhum medicamento sem o conhecimento do Médico ou da Equipe da Enfermagem.
– Acompanhante de pacientes não tem direito às refeições. A aquisição do Ticket deverá ser feito no momento da internação.
– As refeições de acompanhantes deverão ser solicitadas duas horas antes do horário programado para o fornecimento.
– Nas dependências do Hospital, próximo à portaria principal, existe uma agência do Banco do Brasil, com horário de funcionamento de segunda à sexta-feira, das 11h às 15h.
– A Capela Ecumênica do Hospital está localizada no primeiro andar e permanece aberta diariamente, das 8h às 20h.
– Pacientes conveniados: Se a internação não tiver sido devidamente autorizada pelo Convênio, o paciente deverá fazer depósito de uma quantia para caução. Para solicitar serviços extras (refeições para acompanhante, ligações interurbanas e outros), é necessário que se faça um deposito antecipado
– Antes de deixar a unidade, aguarde as orientações da enfermeira sobre curativos, medicamentos, alimentação, repouso e retorno.
– Acompanhante de pacientes tem direito às refeições. A aquisição do Ticket deverá ser feito no momento da internação.
– Pacientes Particulares: No ato da internação, o responsável pelo pagamento deverá se dirigir ao caixa da Clínica Civil para as providências necessária. O horário de funcionamento da Clínica Civil é das 06h 30minutos às 21h, de segunda às sexta-feira.