Prezados Clientes, a partir de 2 de maio de 2017, a Sociedade Brasileira de Matemática passou a vender, com exclusividade, as publicações editadas pelo IMPA.
A devolução será feita quando o leitor, por eventualidade, receber o livro trocado ou com defeito. Nesse caso, o cliente deve encaminhar sua solicitação para ddic@impa.br, informando seu nome, os números da nota fiscal e do pedido e o motivo da devolução.
O IMPA então, emitirá um o Instrumento de Habilitação que deverá ser impresso para apresentação aos Correios. Esse documento habilita o cliente a enviar o livro sem custos, acompanhado da respectiva nota fiscal, através dos Correios, via Sedex, para o Instituto de Matemática Pura e Aplicada – Estrada Dona Castorina, 110, Jardim Botânico. CEP: 22460-320. Rio de Janeiro - RJ. Em caso de troca, a remessa de um novo livro será feita imediatamente após o recebimento do livro trocado ou com defeito, via Sedex e sem custos para o nosso leitor.
A devolução por desistência, com ressarcimento do valor da compra, deve ser solicitada no prazo de até sete dias contados a partir do ato do recebimento dos produtos pelos Correios (após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido), e este envio à Editora IMPA também deverá ocorrer através dos Correios, com transporte pago pelo cliente. O ressarcimento será feito por crédito em conta- corrente do titular da compra (exclusivamente), após análise do produto pelo setor de logística e liberação por nosso departamento financeiro.
Se você optou pela forma de pagamento Boleto Bancário, mas o sistema ainda não identificou o pagamento do boleto emitido, o seu pedido será cancelado automaticamente após o vencimento do mesmo.
Se o pedido foi pago e emitimos a nota fiscal, por favor, recuse o recebimento da encomenda na sua residência. Após o retorno do produto em nossos estoques, enviaremos um e-mail para solicitar os dados bancários a fim de procedermos a devolução do valor pago pelos produtos, descontando o valor da tarifa bancária e do frete, no caso de o pagamento ter sido efetuado por boleto bancário.
No caso de compra feita por meio de cartão de crédito, em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pelo IMPA à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.
Importante: As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque. Toda solicitação de troca ou devolução deve ser efetivada dentro dos prazos estabelecidos e não serão aceitas solicitações fora dos prazos estipulados. Livros danificados não serão aceitos nesses casos.
Acompanhamento Terapêutico – atendimento que visa promover a autonomia e a reinserção social, bem como uma melhora na organização subjetiva do paciente, por meio da ampliação da circulação e da apropriação de espaços públicos e privados.
Acompanhamento Terapêutico Escolar – atendimento junto a crianças com dificuldades na inserção escolar, visando a inclusão através de um trabalho junto à família, aos professores e à escola.
Oficinas Terapêuticas – atendimento realizado em grupo e atravessado por um fazer criativo como atividade mediadora, através da qual podem ser trabalhadas as questões do sujeito.