Estas condições são acordadas entre MATER jewellery tales, propriedade de Bling Design, Lda. com o número de contribuinte 515 585 540, cuja sede social se encontra na Rua Paulo da Gama, 629; 4169-006 Porto, Portugal, e entre qualquer pessoa que deseje efetuar uma compra através do site da marca MATER jewellery tales (www.mater-jewellery.com).
Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes.
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.
Objecto
Estes Termos e Condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre MATER jewellery tales e o Utilizador, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela MATER jewellery tales, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.
A navegação em (www.mater-jewellery.com), assim como a compra de qualquer produto em MATER jewellery tales, implica a aceitação destes Termos e Condições pelo Utilizador e pelo Cliente.
MATER jewellery tales reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções e condições comerciais.
Informação
A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento do conteúdo deste síto Web, sem autorização prévia por escrito concedida por MATER jewellery tales é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
A MATER jewellery tales recomenda que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto para obter informações completas sobre as suas características.
A realização de uma encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e incondicional dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como, das condições de utilização que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
Propriedade Intelectual e Industrial
MATER jewellery tales, é uma marca registada ® no INPI – Instituto Nacional de Propriedade Industrial.
Todos os direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual inerentes aos produtos e qualquer outro conteúdo fornecido neste sítio web são propriedade exclusiva da Bling Design Lda, pelo que não lhe é autorizada qualquer cópia, transmissão, transferência, alienação ou livre utilização sem o consentimento de MATER jewellery tales.
Encomenda
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online, no sítio (www.mater-jewellery.com).
Para finalizar a sua encomenda, o Utilizador deverá identificar-se, indicando o seu nome, email, morada de entrega e facturação, número de telefone, ou registar-se como Cliente, preenchendo o formulário disponível online.
A compra online apenas pode ser feita para países membros da União Europeia.
Contudo, poderá fazer uma encomenda para qualquer parte do mundo, basta enviar-nos um email para indicar as referências dos produtos que pretende adquirir e expor a sua intenção de encomenda e compra. Responderemos o mais breve possível indicando os próximos passos de pagamento e envio.
Na altura da formalização da encomenda, e uma vez aceite, entende-se que o utilizador assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e descrição dos artigos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.
Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda.
Stock
A MATER jewellery tales preza que todas as jóias apresentadas na loja online estejam disponíveis para entrega, 3-20 dias úteis, como indicado na nossa loja online.
Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.
Envio
A encomenda será despachada para o endereço de entrega, fornecido pelo utilizador durante o processo de encomenda. A mercadoria será entregue por uma empresa de transportes, na modalidade de encomenda registada. O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro deve ser comunicado através do email info@mater-jewellery.com. O valor extra desse seguro, ficará a cargo do utilizador e será indicado pela MATER jewellery tales, após consultarmos as possibilidades existentes. Informamos que geralmente se situa entre os 25€ e os70€, dependendo do local de destino.
Juntamente, com a mercadoria, segue o documento onde constarão os dados que permitam identificar o utilizador, a encomenda, o preço e os artigos que contém.
Tenha em conta que as encomendas Internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. Não temos conhecimento nem responsabilidade sobre o valor dessas taxas, pois diferem de país para país. Deve nessa situação contactar as autoridades do seu país para mais informações.
Preços e Formas de Pagamento
Os preços apresentados na loja on-line MATER jewellery tales devem entender-se em (€)Euros, e incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%).
Reserva-se o direito de a qualquer momento MATER jewellery tales alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja online sem aviso prévio.
Caso se verifique alteração das tabelas de preços dos artigos à venda, tal situação obrigará a uma actualização dos preços anunciados. A ocorrer essa situação com algum artigo de uma encomenda, e caso a mesma implique uma subida do preço, o Utilizador será informado de imediato, podendo depois optar por manter a sua encomenda, efectuando o pagamento da diferença, ou por proceder ao seu cancelamento.
A MATER jewellery tales disponibiliza ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
1. Transferência Bancária
2. Referências Multibanco
3. Paypal
4. MBWay
Nos pagamentos sem possibilidade de verificação imediata, caso das transferências bancárias e pagamentos Multibanco, existe um prazo máximo de 5 dias para que o pagamento seja recepcionado. Ultrapassado esse prazo a MATER jewellery tales reserva-se o direito de considerar a encomenda cancelada.
Garantia
Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos.
Contudo, MATER jewellery exclui qualquer responsabilidade por danos nos artigos derivados de falta de precaução e por utilização desadequada e negligenciada.
As jóias MATER jewellery tales, são produzidas individualmente e manualmente, através de processos artesanais de ourivesaria. Com isto, podem existir pequenas variações entre as jóias mostradas nas fotos disponíveis no sítio web e as que
recebe após a compra.
No caso de bens fora de garantia, o Cliente poderá ainda querer a reparação do bem, pelo que o Cliente deverá comunicar e enviar o bem defeituoso a MATER jewellery tales. Os artigos serão revistos pela MATER jewellery tales, que emitirá um parecer e o seu orçamento de reparação. A reparação só começará após a aceitação expressa do valor do orçamento pelo Cliente.
O cliente, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, pode recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das contrastarias.
Trocas e Devoluçoes (Direito de Livre Resolução)
O processo de troca deve ser iniciado nos 15 dias úteis posteriores à recepção do pedido .
É possível trocar a encomenda, desde que se encontre no estado em que foi comprada e apresentando a fatura e certificado de garantia da compra.
Recomendamos por isso que caso deseje trocar que mantenha a encomenda na embalagem junto com o documento.
A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta. Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco da MATER jewellery tales, esta assume os custos de envio
associados ao reenvio dos artigos.
Caso pretenda fazer uma troca deve enviar email para info@mater-jewellery.com o quanto antes e comunicar a vontade, número da encomenda e motivo de troca.
Não aceitamos devoluções.
Entity: CICAP – Cento de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Address: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto
E-mail: cicap@cicap.pt
Especificidades dos Artigos Personalizados
Os artigos personalizados a pedido do Cliente estão excluídos dos direitos de retratação. Eles não podem ser devolvidos nem trocados. Ao transmitir o texto da personalização a colocar no artigo personalizável à MATER jewellery tales, o Cliente compromete-se com a garantia de que os termos do texto transmitido são isentos de direitos de terceiros (direitos de propriedade intelectual), de forma a que a MATER jewellery tales seja totalmente isenta de qualquer responsabilidade a este nível. Para além disto, o Cliente compromete-se a não solicitar a personalização do artigo utilizando termos pornográficos, pedófilos, violentos, obscenos, difamatórios ou de qualquer natureza que atente contra a dignidade da vida humana. A MATER jewellery tales reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de personalização contrária ao presente regulamento. Em qualquer caso, qualquer violação dos direitos de terceiros ou das disposições éticas acima mencionadas será da total responsabilidade do cliente; a MATER jewellery tales descompromete-se de qualquer responsabilidade a este nível.
Por fim, informa-se que a MATER jewellery tales não faz qualquer controlo quanto à ortografia e à gramática usadas no texto transmitido pelo Cliente.
Reparações
Para qualquer questão de reparação e manutenção dos artigos deve contactar a MATER jewellery tales através do email info@mater-jewellery.com e expor o problema.
Contactos
MATER jewellery tales
(dias úteis das 10h às 12h e das 15h às 17h).
Rua Paulo da Gama, 628
4169-006 Porto
info@mater-jewellery.com
+351 914257798
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