TV a cabo por assinatura - Operadores x Defesa do Consumidor - Agnes Altmann
TV a cabo por assinatura - Operadores x Defesa do Consumidor. Dever do Estado
Sem saber e, nem como se defender dos abusos dos operadores de TV por assinatura, há mais de 15 anos, seja com a NET/Claro, VIVO, OI, SKY, entre outras, a falha das transmissões são frequentes no endereço SQN 303 Bloco K, particularmente, e tem sido difícil obter padrão de qualidade com todas as prestadoras de tais serviços, mesmo recorrendo às ouvidorias da ANATEL.
São anos e anos de contínuo stress com a falta de transmissão contínua. No entanto, no fim do mês, as faturas com valores altos, não dedutíveis de imediato os dias em que permanece sem sinal na tela, nas cobranças dos tais pacotes, o que também não são respeitados, nem quanto à quantidade de canais oferecidos, nem quanto à qualidade. E desde o momento da contratação de TV por assinatura, já instalam o equipamento com pacote e preço diferentes do contrato, seja pós ou pré-pago, e ainda, sem mencionar as tais publicidades e anúncios, oferecidos por preços enganosos, que logo após alguns meses, de contrato, são alterados, sem aviso ao consumidor, ora sendo retirados tais e tais pacotes, e canais, ora é preciso recorrer a frequentes chamadas de técnico para consertos e ativação de sinal, com a falta de comunicação das antenas problemáticas.
Ora, se tantas "gambiarras" são feitas e ignoradas pelas operadoras, até com telefonia fixa e internet, seja ou não por franquias de tais operadoras, a ANATEL nem sempre soluciona tais abusos contra o Consumidor-CIDADÃO, diminuindo a eficácia ou não fazer efeito a sua missão de defender o Consumidor, de tantos abusos no setor de telecomunicações, que é tarefa básica do Poder Público! No entanto, há anos tais serviços foram privatizados, mas sem a devida eficiência que antes já não era tanta, e hoje, as operadoras tampouco fazem seus investimentos para melhorar a qualidade da prestação de tais serviços, em plena era digital, com fibra ótica, que já é um direito da cidadania de ser devidamente bem informada, por todos os meios de telecomunicação, rádio, tv, internet, etc.
Favor encaminhar essa questão às autoridades competentes para melhorarem a qualidade e preços de melhores ofertas de tais serviços, mui deficitariamente prestados pelas atuais operadoras privadas que não estão cumprindo com o seu papel na atual conjuntura nacional, em que muitas pessoas precisam VER TV em casa, por falta de melhores opção de lazer a preços mais populares, mesmo em se tratando de TV por assinatura, internet, telefonia fixa e móvel, que deveriam ser todos cobrados por uma só via de cobrança, independentemente das prestadoras/fornecedores contratados. RACIONALIZAR com menor custo as formas de pagamentos exigidos para ser obter tais
"regalias" a domicílio!
Qualquer um arranca fios ou entope tubulação dos prédios residenciais do Plano Piloto, ou quaisquer outras anormalidades que não são periciadas devidamente por técnicos do Governo Distrital ou Federal, já que o custo pago para ter uma TV a cabo é elevado e os riscos para o consumidor são elevados, até de ter débitos lançados em seu CPF, de forma indevida, como a ex-TVA fez comigo, em que fui surpreendida com tais "fraudes"... Até mesmo na TV aberta, a qualidade da transmissão de sinal, as imagens são deficientes, e há canais que sequer alcançam a chegada de imagem no televisor... Cabe ao Estado a obrigação de fazer cumprir a defesa do consumidor.(Vide Constituição Federal, art. 5, XXXII) Além do mais internet, e telefonia celular e fixa ainda são muito caros no Brasil. Até porque, para fazer qualquer contrato com qualquer uma das operadoras exigem do consumidor fotografar, "escanear" documentos de identificação do cliente, o que deveria ser prerrogativa exclusiva do Poder Público, i.e. de agentes públicos credenciados, com a devida autorização legal, e permitir que o cidadão-consumidor fique sujeito a fazer qualquer cadastro e fichas com pequenos e médios empresários que nem sempre têm gabarito ou fé pública e notória, nem credibilidade e selo do Estado para agir, como se fosse instituição pública com autenticidade e qualidade.
Sugestão: Disponibilizar por TV ABERTA transmissão digital de canais de noticiários internacional, de Países do Continente Americano e Europa, pelo menos, mediante acordos com os interessados, para democratizar os meios de comunicações, sem ter de pagar mensalmente faturas altas e que são difíceis de obter pelo ECT ou internet, e para tanto, ainda encarece o próprio custo para obter a prestação de tais serviços, atividades básicas do Estado e não do Setor Privado.
DIGITALIZA BRASIL COM TV ABERTA INCLUSIVE COM CANAIS INTERNACIONAIS DO CONTINENTE AMERICANO. Está na hora de democratizar a TV por assinatura para todos e não cobrar mais caro somente de alguns, enquanto outros se deleitam com o baixo custo para receberem transmissões digitais em sua residência.