Como grandes empresas podem ir além de seus modelos de negócios e se reinventar?
Empresas consolidadas, normalmente, têm dificuldade em inovar, especialmente quando se trata dos seus modelos de negócios. O grande desafio é que, por já se tratar de uma organização bem delineada, com processos e uma cultura interna forte, toda e qualquer mudança pode gerar um impacto significativo. Por outro lado, a solidez traz vantagens, como a carteira de clientes, verba para investimento, dados e estrutura. Mas por que, então, é tão difícil ir além e se reinventar?
O fato é que, independente dos obstáculos, repensar os modelos de negócios tradicionais, agora, é uma questão de sobrevivência. Além da transformação digital pela qual já vínhamos passando, a pandemia de Covid-19 obrigou muitos a se adaptarem às pressas. Isso porque o impacto da crise sanitária alterou mais que apenas os locais de trabalho, que passaram do escritório para o home office, mas mexeu profundamente em outro aspecto importante para qualquer negócio: as tendências e comportamento de consumo.
Um bom exemplo de modelos de negócios que se reinventaram são os restaurantes. Com as restrições impostas pela quarentena, esse setor foi, sem dúvidas, um dos mais afetados. Em alguns estabelecimentos, houve queda de 95% no movimento, nos meses iniciais da pandemia. A solução? Mudar a forma de atendimento, adotar o delivery e apostar na divulgação por redes sociais. O mesmo aconteceu com os produtores de eventos, que viram nas lives uma forma de manter o público em contato com os artistas.
Mas a inovação não se restringe apenas a esses segmentos e empresas de todos os setores precisam estar atentas para a inovação. Neste artigo, vamos mostrar quais os passos que podem ser dados na hora de repensar os modelos de negócios tradicionais. Acompanhe!
Quais os primeiros passos para reinventar os modelos de negócios atuais?
Antes de partirmos para os tópicos, queremos falar sobre a primeira atitude que deve ser tomada se a sua intenção é reinventar o seu modelo de negócio: foco na atividade. Olhar atentamente o cenário no qual a empresa está inserida e reavaliar o mix de produtos ou serviços oferecidos, pode ser um bom guia para as ações que mostraremos a seguir. Analise o comportamento do consumidor e perceba quais são válidos de manter e aprimorar e quais geram mais despesa ou demandam mais tempo.
O já citado setor da gastronomia pode servir, novamente, de exemplo: dos pratos disponíveis no cardápio, quais os mais pedidos? Aqueles com menos saída, valem a pena continuar disponíveis, visto o custo de aquisição dos ingredientes? Esse tipo de mentalidade deve ser aplicada para conseguir perceber os pontos de transformação dos modelos de negócios e isso vale para qualquer empresa, mesmo as mais sólidas.
Reinventar modelos de negócio não deve acontecer apenas nos momentos em que isso é inevitável. Até porque a inovação não se restringe ao mix de produtos e precisa fazer parte, também, dos processos internos. Adotar métodos mais ágeis e descentralizados de trabalho ajuda a implementar esse olhar voltado para as oportunidades de melhoria. Então, é preciso focar não apenas na inserção de ferramentas tecnológicas e instituir uma cultura de inovação forte.
Talvez, aqui esteja o maior desafio de empresas grandes e consolidadas: reformular o mindset e aceitar os desafios e incertezas que uma mudança nos modelos de negócios podem trazer. Para contornar isso, envolver os colaboradores e clientes durante todo o processo dá mais segurança para os gestores ― além de insights valiosos para guiar as transformações.
Busque parceiros de inovação
Se o mindset interno ainda está mais analógico que digital, talvez seja uma boa ideia contar com parceiros externos. Além de trazer novas ideias, eles permitem que os gestores se foquem nos processos, enquanto eles cuidam da inovação tecnológica. Outra vantagem de contar com esse apoio é a imersão em uma nova realidade: por ter à disposição profissionais com foco exclusivo na transformação digital, é possível entender melhor o que, de fato, é interessante para o negócio e o que não fará muita diferença.
No artigo Como escolher um parceiro de inovação ideal para sua empresa? a gente conta, com detalhes, os motivos para trabalhar em conjunto com um time de desenvolvedores. Lá, também, você encontra 3 pontos que devem ser avaliados para guiar a sua escolha pelo parceiro ideal.
Reinvente, também, o seu posicionamento
De nada adianta reinventar os modelos de negócios se o público não ficar sabendo disso. Com um comportamento de consumo cada vez mais digital, torna-se obrigatório falar a língua dele. Nesse sentido, a tecnologia é uma aliada poderosa da inovação. Reformulação de sites e a criação de aplicativos são boas pedidas para quem quer se posicionar de forma diferenciada.
Os apps, inclusive, têm o poder de "amarrar" todo o seu novo plano de ação. Neles, é possível captar mais clientes, conduzi-los pelas etapas de compra e facilitar a tomada de decisão. Eles também exercem um papel fundamental na estratégia omnichannel ao unir todos os pontos de contato da empresa. Assim, mantém-se um serviço consistente, que facilita a interação do usuário e proporciona uma experiência de compra mais agradável.
Esses três passos que listamos podem ser seguidos por quaisquer empresas, independente da maturidade digital ou tempo de existência. Porém, para as grandes e já consolidadas, são ainda mais importantes! Isso porque a mentalidade ultrapassada e a resistência à reinvenção dos modelos de negócios podem colocar a perder muito do espaço que foi conquistado no mercado.
Agora que você já sabe que pode ― e deve! ― se reinventar, continue explorando o assunto com o artigo Oportunidades da transformação digital: o que esperar das tendências tecnológicas no ano de 2021?