Quando estou realizando um download os softwares mostram as velocidades em MB/s ou KB/s. Como relaciono esta velocidade com a velocidade contratada?
R: Você já deve ter ouvido falar em bytes e bits. A maioria dos softwares mede a velocidade de conexão em MB/s (Megabytes por segundo) ou KB/s (Kilobytes por segundo). Para converter o valor apresentado para a mesma unidade que é medida sua banda contradada (Mbps = Megabits por segundo), multiplique o resultado por 8 (1byte = 8bits) obtendo assim a velocidade em Mbps.
Testei minha velocidade em um dos medidores de velocidade disponíveis na Internet e ele informou velocidade abaixo do esperado. Tem alguma coisa errada? Como posso testar minha velocidade?
R: A maioria dos medidores de velocidade da Internet testa a conexão do usuário, calculando a média de velocidade de download de um arquivo. Entretanto, o resultado pode ser influenciado por inúmeros fatores, sendo que os principais são a velocidade disponível no servidor do site, a quantidade de usuários simultãneos no momento do teste e a situação de tráfego da própria Internet no momento.
Muitos destes medidores possuem conexão com a Internet com velocidade inadequada ao que se propõe, mostrando desta forma resultados não confiáveis.
O ideal é utilizar em seu micro várias aplicações simultâneas (downloads, rádios, etc) e utilizar no mesmo, softwares que medem a velocidade de transferência de dados com a internet.
Quando você acessa um determinado servidor, você esta passando por várias máquinas interligadas. Se uma delas estiver sobrecarregada ou com mau desempenho, sua velocidade será menor.
A velocidade com que você acessa determinada aplicação na Internet pode variar devido a diversos fatores:
- Eventuais vírus residentes em seu computador, afetando o desempenho e consumindo banda da Internet.
Por estas razões, não é possível que a operadora garanta a velocidade durante todo o tempo e para todas aplicações.
R: Ligue ao nosso atendimento e selecione a opção <suporte técnico>. Nosso atendente tentará detectar o problema e caso necessário será enviada equipe no local para recuperação do serviço.