Bate-Papo de Buteco: Dezembro 2008
BSC em PMEs: Quebrando Mitos
A primeira edição de 2008 do Balanced Scorecard Report veio com dois artigos que chamaram a minha atenção:
Desenvolvendo a estratégia: visão, lacunas de valor e análise;
Porque o BSC é igualmente eficiente para empresas de pequeno e médio porte.
O primeiro é um "special book review" do novo livro de Kaplan e Norton, intitulado The Execution Premium, lançado recentemente.
O segundo eu já estou esperando há tempos, e é sobre ele que quero falar com vocês.
Na maioria das palestras que assisti, ou dos artigos que li, o Balanced Scorecard é reconhecido como uma das melhores ferramentas para gestão estratégica, por outro lado, tem sido muito questionada a aplicação do BSC em PMEs (ou porque é muito complexo, ou porque é muito caro, e por aí vai).
Em 2005 ocorreu no IBMEC São Paulo uma mesa redonda sobre o assunto (vejam mais informações no texto que publiquei na época). O evento foi interessante, mas o tema poderia ser detalhado mais.
Por esse motivo, o texto do Mario Bognanno atraiu minha atenção, ele aborda 4 mitos comuns que envolvem a utilização do BSC em pequenas e médias empresas:
Mito #1: PMEs não necessitam estratégia, são transacionais
"Pra quê uma ferramenta de gestão estratégica? Aqui todo mundo conhece a estratégia!"
Bom... Esta afirmação pode esconder alguns problemas. Concordo que em uma empresa pequena ou média pode ser mais fácil compartilhar a estratégia de uma forma mais informal, mas é aí que mora o perigo! Nessa divulgação informal pode estar escondida a "Maldição do Conhecimento", por isso é fundamental tomar cuidado! Além disso, com uma ferramenta de gestão estratégica como o BSC, a organização pode responder duas perguntas muito importantes:
O que precisamos fazer chegar lá?
Dessa forma, a empresa consegue um crescimento sustentável.
Mito #2: O BSC é muito acadêmico e uma abordagem muito complexa para a PME
Basta darmos uma navegada pelo "BSC Hall of Fame" e observarmos a centena de livros e artigos publicados sobre o tema que fica óbvio a sua aplicação além do universo acadêmico, para chegar ao primeiro artigo publicado sobre o tema, os professores Kaplan e Norton realizaram uma grande pesquisa com diversas empresas, apresentando uma realidade comum. E essa postura permanece até hoje.
Com relação a complexidade; assim como "a beleza está nos olhos de quem vê", a complexidade está na cabeça de quem aplica o BSC.
O conceito da ferramenta é muito simples, inclusive (considerando sua estrutura mais enxuta), pode até ser mais fácil aplicar o BSC em uma PME. A opção entre complexidade e simplicidade está nas mãos da organização.
Mito #3: O BSC custa muito para desenhar e administrar
Apesar do conceito do BSC ser muito simples, sua implantação normalmente envolve mudança organizacional, além disso, dependendo do quanto a empresa está organizada, será necessário um esforço extra de mapeamento e definição dos processos. Tudo isso sem contar as atividades já previstas para definição do mapa estratégico.
Quanto custa tudo isso? Depende... Em organizações maiores e mais complexas, tende a custar mais caro. Mas em empresas menores esse trabalhado é reduzido, refletindo no custo.
Agora a pergunta que não quer calar: O que custa mais caro, ficar sempre dando a mesma volta por não ter uma estratégia definida ou investir no crescimento sustentável (por mais caro que pareça)?
Mito #4: O BSC envolve muita burocracia
Idem ao Mito #2... =)
Sim! Com certeza o BSC pode ser bem burocrático (e, consequentemente, odiado por todos). Obviamente ninguém espera que ele seja um entrave, mas é o tipo de coisa que acontece sem ninguém perceber, principalmente nas empresas maiores. Define-se um objetivo a mais aqui, um indicador adicional ali... Aí, quando menos se espera, o monstro está criado.
No caso de PMEs, sua estrutura enxuta permite que o BSC seja implementado de forma mais ágil e flexível, além disso, envolvendo todos os níveis da organização, tudo isso colabora para que a burocracia seja evitada.
Sim, o BSC é aplicável em PMEs! Se fizerem a lição de casa direitinho, pode ser até mais fácil e eficiente do que utilizar em empresas maiores.
Vocês concordam com esta conclusão? Comentem suas opiniões ou experiências aqui no Buteco ou no post criado para discutir este assunto na comunidade BSC_Brasil (dúvidas também são muito bem-vindas!).
[Vale a pena ler #1] Painel : Balanced Scorecard em Organizações de Pequeno e Médio Porte
[Vale a pena ler #2] A Maldição do Conhecimento
Postado por Alessandro Almeida às quinta-feira, dezembro 25, 2008 3 comentários: Links para esta postagem
Marcadores: BSC, Gestão Estratégica
[Palestra] Ser Voluntário
No domingo (07/12) o Centro Social Carisma realizou um evento para divulgar os projetos com oportunidades de voluntariado, eles me convidaram para falar um pouco sobre Ser Voluntário.
Como a palestra deveria ser rápida (20 minutos), não distribui fichas de avaliação, mas acredito que tinha entre 30 a 40 participantes.
A apresentação foi baseada na minha experiência como voluntário, por isso, espero ter conseguido transmitir uma mensagem clara. Acredito que o pessoal gostou (pelo menos não tinha ninguém me olhando com cara feia =)).
Disponibilizei a apresentação para download aqui no Buteco.
Quero agradecer ao convite feito pela Celina. É sempre um prazer participar das atividades do Centro Social Carisma!
Agora vou abrir um parênteses: Já iniciamos a retomada do Células de Estudo, estou em contato com uma escola de Itapevi que se interessou pelo projeto. Em breve pretendo publicar mais detalhes.
OBS.: Texto também publicado em http://celulasdeestudo.blogspot.com/2008/12/palestra-ser-voluntrio-ol-pessoal-no.html
Postado por Alessandro Almeida às terça-feira, dezembro 09, 2008 Nenhum comentário: Links para esta postagem