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1. Marketing Turístico EAD Marketing Digital – Módulo 2 Marketing Mix digital Tarefa 2.2 – Formas de presença onlineDocente: Célia RafaelDiscentes: Carla Guedesnº4090534Orlando Júnior nº4100327
2. Presença online da agência Abreu A agência Abreu, divulga-se como empresa através do seu site principal, que representa tudo aquilo que tem oferecer aos seus clientes, promove os seus produtos, fornece informações importantes, entre outros. Para além do seu site principal, a agência Abreu, apresenta várias formas de presença online, são elas: As redes sociais, tais como o facebook, o twitter e o Youtube, que ao mesmo tempo, é uma presença online. Os sites de promoção, como o blog, que não é tão especifico como os microsites, que promovem um determinado produto turístico. Os microsites da Agência Abreu são, os cruzeiros, o parque temático Disney Land, os Açores, o Turismo de Aventura, a cadeia de hotéis Vila Galé e um site relacionado com a história da agência.
3.  Os sites dirigidos a clientes institucionais que têm como principal objectivo, promover determinado sector ligado ao turismo, especializando num segmento de mercado específico. Esses sites são: A Abreu Corporate, em viagens de negócios, programas de incentivos e eventos no estrangeiros, indicando tudo o que cliente precisa para realizar estas viagens e as ofertas que tem. A Abreu Online, é um site que se dirige especialmente para agentes de viagens e operadores, de forma a que possam realizar reservas de forma eficaz. O Club 1840, que funciona como um operador turístico, que promove e apoia a actividade das agências de viagens em Portugal.
4.  A Abreu Carga que se encontra dirigida, para os serviços personalizados de transporte de carga. Sites dirigidos ao mercado internacional, tais como o mercado do Brasil, da Espanha, América do Sul. Focando tipo de oferta turística especifica e como funciona naquele país.
5. Presenças online da agência AbreuRedes sociais:Blog:
6. Microsites Cruzeiros Disney Super AçoresAventura Vila Galé Conte-nos...
7. Clientes institucionais Corporate Abreu Online Club1840 Abreu Carga
8. Mercado Internacional PCO DMC PORTUGAL DMC BRAZILDMC SPAIN DMC USA Abreutur
9. Agentes Pref. Viajes AbreuAbreu Tours Zepa
10. Formatos de Presença online Blogs – se forem de domínio próprio, com as siglas .com ou .pt, tendo por objectivo promover um produto, num ambiente de discussão. Surgindo em forma de banner ou post.Twitter – Trata-se ao mesmo de uma social, mas também de uma broadcast, que permite organizar o conteúdo rapidamente.Facebook – é uma rede social, que permite a mais completa das interacções entre as pessoas, sendo que esta rede actualmente permite a transmissão rápida de informação. É uma útil forma de promoção, principalmente tratando -se de uma agência de viagens.
11. Microsites Os microsites são sites, que estão directamente ligadosaquilo que a empresa tem para oferecer. Promovem umproduto assim um produto em especifico, como oscruzeiros, disponibilizando toda a informação ao cliente.
12. Cliente institucionais Estes sites que se encontram ligados à agência Abreu, servempara apoiar as suas empresas turísticas, que são suasfornecedores e actuam com a própria agência. Sendo bastanteútil não só para essas empresas comunicarem com a agênciaAbreu, mas para realizarem processos que são úteis para arealização das viagens.
13. Mercado internacional Estes sites também anexados à agência Abreu, tem comoprincipal objectivo divulgar, promover e informar detalhadamenteacerca de um produto turístico em especifico no mercadointernacional
14. Marketing Mix digital Em termos de markting digital, o marketing mix, pode seranalisado a forma como a empresa, coloca os seus produtos eserviços online. A forma como os promove, como comunica comos seus clientes, os preços, tudo através dos meios informáticos.Produto: Os produtos e serviços, são distribuídos por meio de divulgaçãono site oficial da agência, que apresenta de forma completa tudoaquilo que a empresa tem para oferecer ao cliente. Assim sendono site da própria, é possível realizar reservas online dar acessoaos clientes, às mais vários tipos de viagens e serviços daagência. A agência também tem outras presenças online, queprestam várias informações aos clientes e que são úteis, como éo caso do blog site.Tem como vantagens ser uma formaapelativa de comunicar a própria empresas aos consumidores ede forma bastante completa.
15. Preço No site da agência, aparecem praticamente representadostodos os preços da maioria dos destinos. Fornecendo ainformação completa aos clientes dos preços actuais que estão aser praticados, de todas as suas promoções e ainda do preço dasestadias.Distribuição Em termos online, os consumidores têm bastante alcance, informação completa acerca dos vários serviços e produtos. Tendo a possibilidade de até mesmo fazer reservas online adaptando-se à sua preferência, são também apresentadas vários tipos de ofertas. E também são apresentados vários contactos relacionados com a agência ao consumidor.
16. Promoção e comunicação Os produtos e serviços, são comunicados de forma clara,objectiva e bastante apelativa. Através desta comunicação aempresa demonstra ao cliente, ser bastante eficiente, oferecerprodutos e serviços atractivos, cumprir com os seus objectivos,entre outros. Esta empresa apresenta boas formas decomunicação ao colocar vários tipos de contacto aos seusclientes, como as redes sociais, contactos telefónicos, e outros.Apresentando várias soluções. A sua forma de promover osprodutos, também é variada, pois tem anexada ao próprio site,várias sites e formas multimédia de promoção de todos os seusprodutos. A forma de promoção é bastante vantajosa, para aempresa, pois vai motivar os clientes a quererem viver aexperiência de viajar ao mesmo tempo que fornecem umainformação completa.
17. Pessoas Para a empresa funcionar bem, são muito importantes aspessoas, tanto os clientes, como os funcionários. Assim sendo,em termos de marketing digital, estão representados como acomunicação estabelecida entre o cliente e empresa. Essacomunicação pode ser realizada por meios informáticos, atravésdas reservas que o cliente realiza e que depois cabe àsempresas realizá-las. E a também ao auxilio dos própriosfuncionários da agência que têm como principais funçõesesclarecer as duvidas dos clientes e também transmitir-lhes asinformações necessárias.