A falta de planejamento adequado é a certeza de um desempenho pobre e, para os síndicos, significa antes de mais nada uma “morte prematuramente anunciada”.
Explicada a importância da formatação de um Plano Diretor nos condomínios, é necessário balizar sua construção. Nesse sentido, três pilares o sustentam:
Processos: nesse pilar, os níveis dos processos e da organização devem ser mapeados, identificados, definidos e mensurados - só assim é possível gerenciá-los;
Governança: aqui, todas as ferramentas disponíveis para operacionalizar o plano elaborado devem ser utilizadas, entre elas o acompanhamento mensal do orçamento elaborado e o efetivamente gasto; o atendimento à manutenção corretiva dos equipamentos, bem como a organização da manutenção preventiva; e o controle e inventário fixo e rotativo, o que facilita o processo de controle e otimização das compras e reposições;