Solucionado: Instalação da impressora - Comunidade de Suporte HP - 541768
Danisl009
em ‎07-02-2015 07:27 PM
Instalei o driver da impressora,porém o meu pc não reconhece a própria.Quando eu tento imprimir algo,aparece a seguinte mensagem "a impressora está disponivel?".Aguardo retorno
‎11-02-2015 11:18 PM - editado ‎11-02-2015 11:18 PM
Tanto o driver do CD quanto o software oferecido pelo site de vocês não funcionaram na impressora.O suporte técnico de vocês teve que instalar o driver de outra impressora no meu pc.
Obs:Não foi necessário comprar outro cabo
Obs1: Pode fechar este tópico.Problema solucionado.
em ‎09-02-2015 10:50 AM
Oi Danisl009,
Execute o técnico de impressão e digitalização, ele pode localizar e corrigir o erro:
Teste também substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema
em ‎09-02-2015 10:56 AM
Quando tinha o suporte online na Hp, o técnico conseguiu resolver esse problema com o mesmo cabo que eu estou usando atualmente.O erro era que o driver que vocês ofereciam tanto no Cd como no site estava desatualizado
P.S:Comprarei o cabo com as instruções citadas
em ‎11-02-2015 01:39 PM
Os cabos USBs comuns suportam até certo tempo, mais depois que os equipamentos são atualizados ai eles não acompanham mais e acabam tendo problemas na comunicação.