Antes de você entrar em contato com o nosso suporte ao cliente, veja as seguintes mais frequentes perguntas dos usuários de SmartLanguage. Talvez você encontre a solução para seu problema aqui.
Instalei a aplicação GRÁTIS. Gosto da aplicação e queria comprá-la. Onde posso achar a versão completa?
Não é possível comprar a aplicação separadamente, mas você pode GRÁTIS testar como a aplicação funciona e o que contém. Depois você compra as lições individuais diretamente da aplicação, ou compra o conjunto por um preço mais vantajoso. Apple® chama esta compra direita desde a aplicação como „In-App Purchase“ (mais em http://www.apple.com/support/).
Primeiro comprei só uma lição. Agora decidi comprar todo o conjunto. Será o meu preço do conjunto baixado pelo preço pago na primeira compra?
Não. Você pode ver o preço de cada lição e também o preço de todo o conjunto dentro da aplicação. Depende da decisão de cada usuário se comprar as lições individuais ou o conjunto pelo preço mais vantajoso. O preço de lições compradas anteriormente não influencia o preço do conjunto. Apple não permite um ajustamento dinâmico dos preços.
Comprei o conjunto no meu iPhone®. Posso usá-lo no meu iPad®?
Sim. No seu iPad instale a aplicação e em Configuração aplicações, sob Ações de serviço clique no Renovar as lições compradas. Coloque o mesmo Apple ID que você usou para compra no seu iPhone. Apple não permite a compra da mesma aplicação ou dos seus componentes mais do que uma vez.
Depois de reinstalar a aplicação, todas a lições parecem de novo somente como amostra. Como posso renovar todas as lições compradas?
Em Configuração aplicações, na parte Ações de serviço clique em Renovar as lições compradas. Isto requer estar registrado com a mesma Apple ID que utilizou na hora da compra.
Se você mesmo assim precisar entrar em contato com nosso suporte ao cliente, envie por favor um e-mail para o suporte diretamente da aplicação Smartlanguage (Sobre a aplicação - Suporte). Se isso não for possível, você pode usar o seguinte formulário: