Também é possível registrar sua queixa em procononline.rj.gov.br no horário das 7 às 22 horas. Após o devido preenchimento, o PROCON-RJ entrará em contato para verificar a queixa e fazer os devidos encaminhamentos com a tentativa de conciliação.
Caso queira usar o telefone, basta discar 151, onde será orientado a como realizar a reclamação, qual o andamento da negociação e poderá solucionar possíveis dúvidas. Também é possível realizar as mesmas ações enviando e-mail para [email protected] Ambos canais atendem das 7 às 19 horas.
Caso a empresa da qual você pretende realizar uma reclamação esteja cadastrada na plataforma consumidor.gov.br, você conseguirá comunicar-se com ela que irão analisar e responder as suas queixas em até 10 dias úteis. Essa é uma possibilidade de comunicação direta sem a intermediação do PROCON e que pode ter uma resolução mais rápida, mas isso não invalida a possibilidade de realizar uma reclamação para o órgão.