Blog da Cláudia Santos - Direitos do Consumidor: Procon Móvel atende consumidores na Avenida Beira Mar
Procon Móvel atende consumidores na Avenida Beira Mar
A partir desta quinta-feira (22/1), o Procon Móvel estará na avenida Beira Mar, atendendo a consumidores residentes em Fortaleza, bem como prestando orientação jurídica a turistas que visitam a capital, nesse período de alta estação. O serviço também ocorrerá nos dias 23, 29 e 30 de janeiro, das 17h às 20h.
Serão distribuídos informativos aos turistas (português/espanhol) e uma cartilha de orientação aos pais contendo a lista de itens proibidos na Lista de Material Escolar.
Em 2014, o Procon Móvel registrou um crescimento de 190%. O número de reclamações saltou de 239 para 693, respectivamente nos anos de 2013 e 2014.
A diretora geral do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, avalia que a unidade móvel na avenida Beira Mar é uma oportunidade para turistas e consumidores da capital exercerem seus direitos. "Muitas pessoas não conseguem se descolar até a sede do Procon, no Centro, devido ao trabalho e atividades domésticas. Por isso optamos por um horário alternativo", esclareceu.
Para registrar uma reclamação no Procon Móvel, é preciso estar em mãos com cópia de documentos que comprovem a transação comercial, como nota ou cupom fiscal, recibos e contratos, bem como a documentação pessoal do reclamante (RG, CPF e comprovante de residência).
O consumidor pode solicitar a unidade móvel para sua comunidade, entrando em contato com a coordenação do projeto pela Central de Atendimento 151, no horário comercial. Uma equipe retornará para agendamento da visita ao bairro ou instituição.
Fica na rua Major Facundo, 869, Centro. Também é possível registrar denúncia ou reclamação nos seguintes canais de atendimento: