Muitos ouvintes das rádios e telespectadores da televisão gostam de se comunicar com os apresentadores pela internet. A preferência se dá porque mandar uma mensagem via Whatsapp é muito menos custoso do que uma ligação, por exemplo, e também o público gosta de se sentir do lado daquele que pode ser seu ídolo. Além disso, há um certo prestígio em ser identificado em programas de TV e rádios, isso anima muito.
Ao jornalismo com a participação do público, demos o nome de Jornalismo Colaborativo. O uso deste recurso pode ser indispensável para o jornalista. Imagine a cena de um acidente na BR 101 na altura do município de Pedro Canário, onde é considerado um lugar distante da capital do estado, por isso o profissional vai demorar muito tempo para chegar até o local. Caso algum telespectador ou ouvinte daquele canal de comunicação passar pelo acidente e parar para tirar fotos, verificar se tem algum ferido, ou qual era o veículo envolvido no acontecimento, ele pode ceder as informações àquele canal. Isso pode alertar, inclusive, aos familiares de pessoas que costumam passar pela BR, ou identificar alguma vítima pela placa ou modelo do carro.