Acessar um site de governo na internet e deparar-se com mensagens do tipo “esta conexão não é confiável” ou “o certificado de segurança do
site não é confiável” é muito desconfortável. Esses alertas trazem uma série de dúvidas quanto a segurança da navegação e colocam em xeque a relação de confiança entre a Administração Pública e o cidadão.