Trocas, devoluções e cancelamentos - Cama, Mesa e Banho na Lojas Dalia
Home Trocas, devoluções e cancelamentos
Ao receber um produto comprado na Loja Dália virtual, recuse o seu recebimento caso:
A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online não sendo válida para aquelas efetuadas nas Lojas Dália físicas.
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do e-mail atendimento@lojasdalia.com.br em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Você deverá ligar para o nosso SAC: (21) 3557-8911 de Segunda a Sexta das 9h às 18h no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas ou preencher o formulário no "Fale Conosco" e escrever "Trocas e Devoluções" e fornecer as seguintes informações no conteúdo da mensagem:
Não serão aceitos produtos que foram lavados, descaracterizando assim a sua garantia do produto.
A devolução por troca dos produtos comprados por meio da loja online poderá ser realizada através do site ou em nossas lojas físicas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de emissão da nota fiscal e na presença da mesma;
A solicitação da troca deve ser feita através do e-mail atendimento@lojasdalia.com.br em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição das Lojas Dália. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente receberá via e-mail seu crédito para nova compra em nossa loja online.
A Lojas Dália se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia;
Após o recebimento do crédito, o cliente poderá escolher no site das Lojas Dália o produto que melhor lhe atender. Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. O frete desta nova entrega ficará por conta do cliente.
As compras efetuadas em nossas lojas físicas não serão trocadas no site das Lojas Dália.
Quer cancelar sua compra? Ligue para a nossa Central de Relacionamento através dos telefones (21) 3557-8911 | Segunda a Sexta das 9h às 18h.