Caixa Tem bloqueado? Saiba como resolver caso tenha trocado de número - Boa Informação
Início Variadas Caixa Tem bloqueado? Saiba como resolver caso tenha trocado de número
22/06/2021 às 08:27:31
A Caixa Econômica Federal em parceira com o Governo Federal criou no ano passado, em decorrência da pandemia da Covid-19, o Caixa Tem. O aplicativo é responsável pelos repasses de benefícios, como auxílio emergencial e Bolsa Família.
Por meio dele, milhões de brasileiros podem usar vários recursos da conta poupança social digital, como transferência bancária, saque, pagamento de boleto e contas, consulta de saldo, geração de cartão virtual para compras on-line, entre outros.
No entanto, o que muitos cidadãos não sabem, é que quando o número de telefone é alterado o aplicativo pode ser bloqueado por incompatibilidade.
Troca do número e bloqueio do aplicativo
A instituição financeira informa, que o bloqueio gerado pela troca de número ocorre para garantir a segurança do usuário e dos seus dados. As contas são cadastradas utilizando um único número de telefone.
Segundo Pedro Guimarães, presidente da Caixa, foi necessário limitar o acesso a conta pelo número do celular, pois em 2020, foi considerada a forma mais eficiente de evitar fraudes nas contas dos usuários.
Caso a sua conta foi bloqueada devido à esta estratégia de segurança, é necessário entrar em contato com a Caixa pelo telefone 111 e seguir com as orientações informadas.
No entanto, se a situação não for resolvida pelo telefone, então será necessário comparecer a uma agência do banco ou lotérica e apresentar um documento oficial com foto e o número do CPF, além de estar com o celular em mãos.