Condições Gerais de Contratação - Barbattour - Viagens Especiais
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Condições Gerais de ContrataçãoBarbattour2018-06-18T14:41:01+00:00
1. Condições Gerais: Barbattour Viagens, formulou este contrato à luz do Código de Defesa do Consumidor, da Deliberação Normativa da Embratur, nº 161/85 e conforme texto sugerido pela Associação Brasileira das Operadoras de Turismo Braztoa / Cobrat.
2.1. Barbattour Viagens, atua como intermediária entre seus clientes e prestadores de serviço, nacionais e internacionais, declinando a sua responsabilidade por todo e qualquer problema, perdas ou danos, resultantes de casos fortuitos ou de força maior, ou seja: greves, distúrbios, quarentenas, guerras, fenômenos naturais tais como terremotos, furacões, enchentes, avalanches; modificações, atrasos e/ou cancelamento de trajetos aéreos devido a motivos técnicos, mecânicos e/ou meteorológicos, sobre os quais a Operadora não possui poder de previsão ou controle.
2.2 Por motivos técnicos e operacionais, Barbattour Viagens reserva-se o direito de promover alterações que se fizerem necessárias quanto a itinerários, hotéis, serviços, etc, sem prejuízo para o cliente. Caso necessário, poderá alterar também a data de embarque, a fim de garantir o transporte aéreo, limitando essas alterações a um dia a mais ou menos da data original, informando o cliente sobre a alteração e dando-lhe a opção de aceitar a mesma ou cancelar sua reserva com respectivo reembolso.
3.2 Pagamento: O pagamento total deverá ser efetuado imediatamente após a confirmação dos serviços solicitados. A não complementação do pagamento permitirá a Barbattour Viagens, o cancelamento dos serviços confirmados, obedecendo as cláusulas do ítem5.
3.4 Pedidos de Alteração: Os pedidos de alteração implicarão na aplicação de penalidades ao passageiro, por força dos contratos firmados por Barbattour Viagens em nome dele, junto aos fornecedores.
3.9 Bagagem: a bagagem e demais itens pessoais do passageiro não são objetos deste contrato, sendo que estes viajam por conta e risco dos passageiros. A Barbattour Viagens não se responsabiliza pela perda, roubo, extravio ou danos que as bagagens possam sofrer durante a viagem, por qualquer causa, incluindo sua manipulação em traslados, quando este serviço existir. Na hipótese de sofrer algum dano ou extravio, o passageiro deve apresentar, no ato, reclamação à cia de transporte. Recomenda-se fazer seguro das mesmas antes de iniciar a viagem. Em traslados e excursões o passageiro terá direito a transportar um volume de até 20 kg, além da bagagem de mão.
3.10 Responsabilidades sobre valores: A Barbattour Viagens não se responsabiliza por roubo de documentos, objetos de valores e objetos pessoais, durante a viagem. Recomenda-se verificar junto ao hotel a existência de cofres para a guarda dos mesmos.
3.11 Opcionais: A Barbattour Viagens poderá indicar em folhetos de viagem passeios, visitas, restaurantes, shows, todos opcionais. Estes não estão inclusos em nosso produto, a menos que sejam pré-adquiridos junto com o programa integral de viagem, constituindo-se mera sugestão, não sendo de nossa responsabilidade a operacionalização e qualidade dos mesmos.
4.7 Os passageiros deverão, sob sua responsabilidade: A) apresentar-se no aeroporto até 02 (duas) horas antes do horário previsto para embarque em vôos internacionais, e, até 01 (uma) hora antes do horário previsto para embarque em vôos nacionais; B) reconfirmar diretamente na cia aérea cada vôo subseqüente com antecedência mínima de 72 horas da saída do vôo. C) Em caso de viagens de grupo pré-formado no Brasil, em que exista a assistência de guia terceirizado ou Barbattour Viagens, esta reconfirmação poderá ser solicitada ao respectivo guia Barbattour Viagens.
em que a Barbattour Viagens de notifique o passageiro adquirente sobre diferença no prazo de cancelamento.
• C) Exceção: nos casos em que a Barbattour Viagens pré-informe sobre diferente prazo de cancelamento.
6. Documentos a serem entregues pela Barbattour Viagens:
6.1 A Barbattour Viagens, estará providenciando a emissão da documentação de viagem após o pagamento total, em até 05 (cinco) dias antes do embarque.
6.3 Em casos de reserva de último momento, a Barbattour Viagens, se reserva o direito de entregar a documentação de viagem no aeroporto de embarque, ou por meio eletrônico, e as despesas de remessa extra e urgente, se existirem, correrão por conta do adquirente.
8.1 Em caso de reclamações quanto à prestação dos serviços, o cliente as encaminhará por escrito à Barbattour Viagens, até 30 (trinta) dias após o encerramento dos mesmos, conforme artigo 26, Inciso I, parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor. Se não o fizer dentro do prazo estipulado, a relação contratual será considerada perfeita e acabada.