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Conheça os 6 estágios da transformação digital e seus impactos no atendimento ao cliente
Publicado em 30/ago/2019 - 09:00
Já ouviu falar sobre os estágios da transformação digital? Sabe o porquê de esses termos ganharem a atenção das organizações de todos os setores ao redor do mundo? Não? Calma! Nós explicamos! O conceito de transformação digital tem sido erroneamente entendido como uma demanda para que a empresa se adeque, no futuro, às in...
O aumento da produtividade e a redução de custos são dois dos mais importantes impactos da automação na gestão do relacionamento com o cliente. Mas não é só isso. Investir em ferramentas tecnológicas nos processos de atendimento possibilita ainda outras vantagens, como diminuição de falhas humanas nas prát...
Você pode imaginar que qualquer empresa pode criar um perfil no WhatsApp comercial, mas a verdade é que poucas exploram o potencial dessa ferramenta. É fácil entender o motivo se você considerar a automatização e a humanização como detalhes centrais de uma boa interação com o cliente. Isso porque não é ...
Publicado em 18/out/2019 - 18:00
O objetivo de todo empresário é prestar um serviço de qualidade gastando o mínimo possível financeiramente. Ou seja, ser eficiente sem onerar as contas. No setor de call center ou relacionamento com o cliente, utilizar a PA digital Omnichannel...
Publicado em 07/out/2019 - 09:00
Seja qual for o segmento de seu negócio, é essencial adotar estratégias que consigam engajar o seu público e atrair uma maior parcela de clientes para a sua empresa. Nesse sentido, investir em estratégias de marketing é fundamental e,claro, p...
Publicado em 04/out/2019 - 09:00
Elaborar uma estratégia para gerar os resultados à empresa é um dos maiores desafios no mundo dos negócios. Afinal, os hábitos de consumo e interação com marcas sofreram diversas transformações nos últimos anos e as mudanças acontecem ...