O Opinion Box já descobriu que 81% dos brasileiros gastam mais em empresas que proporcionam uma boa experiência. Outro número impressionante é que 91% dos consumidores avalia que a experiência é um fator decisivo para escolher onde vão comprar algo.
A partir daí você consegue concluir que a experiência conta muito para que o cliente fique satisfeito, volte a comprar e, finalmente, se torne fiel à sua marca.
Essas são as principais dicas e as mais básicas para quem quer começar a trabalhar a fidelidade do seu cliente.
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