Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise anunciam parceria com foco em soluções de nuvem
A Avaya, especializada em soluções de comunicação e colaboração, e a ALE – Alcatel-Lucent Enterprise, fornecedora tecnologias de comunicação, rede e cloud, anunciaram hoje uma parceria estratégica com o objetivo de acelerar a transformação digital de seus clientes na nuvem.
Por meio dessa colaboração, a ALE oferecerá o "Avaya OneCloud CCaaS", uma plataforma de contact center como serviço que fornece recursos avançados de IA – inteligência artificial, identidade e segurança, gerenciamento de engajamento da força de trabalho (WEM) e funcionalidades de atendimento ao cliente para os consumidores da ALE.
Já a Avaya vai oferecer soluções ALE Digital Age Networking para seus clientes, abrangendo todo o espectro de tecnologias corporativas, de conectividade cabeada e sem fio, com serviços de plataforma em nuvem.