Problema no acesso - Conta do Nubank - NuCommunity
priscilagulart Setembro 28, 2020, 4:06pm #1
ola, bom dia! estou com um problema pra acessar minha conta pelo computador. o problema é o seguinte, eu precisava imprimir um boleto pra pagar minha fatura que fecha hoje (28/09/2020), porem meu celular foi para a assistência técnica e nao tenho acesso ao meu email, pois sou usuária de icloud, e para acessar o email em outro dispositivo necessita de um código de autenticação de dois fatores que é enviado para o celular. porque eu preciso acessar meu email? porquê eu coloco meu cpf no login Nubank e a senha, e diz que a senha esta errada e pra recuperar é enviado um email para o email cadastrado e eu nao tenho acesso pois como disse meu celular foi para a assistência técnica. como posso estar resolvendo isso? minha fatura vence dia 05/10/2020… eu mandei email para meajuda@nubank.com.br mas nao resolveram tento ligar no 0800 mas tem muita gente na linha, mandei mensagem no twitter e nao me respondem … Oque eu posso fazer ??
lucas.andrade Setembro 28, 2020, 4:20pm #2
Acessando app.nubank.com.br, você consegueria pegar a fatura sem ter acesso ao celular.
Mas acho que eles enviam a fatura por email tb.
endydealmeida Setembro 28, 2020, 4:31pm #3
Acho que nesse caso só entrando em contato com o Nubank e pedindo para que eles enviem sua fatura atual para outro e-mail. Vou colocar abaixo os contatos:
priscilagulart:
sou usuária de icloud, e para acessar o email em outro dispositivo necessita de um código de autenticação de dois fatores que é enviado para o celular
Esse e-mail da Apple é fogo. É seguro mas é bem pouco prático. Usei bastante (eu tinha uma conta @me.com), mas no fim acabei migrando para um e-mail da Microsoft. Interface mil vezes melhor e não consumia meu espaço no iCloud.
caddahmaster Setembro 28, 2020, 4:44pm #4
Esse e-mail da Apple é fogo.
Não só o e-mail, mas tudo da Apple que tenho e tive. O ecossistema é bem fechado hahaha
Ultimamente não to usando Macbook, mas uso iPhone e os fones sem fio, sorte que eles conectam com meu notebook Dell e funcionam muito bem.
endydealmeida Setembro 28, 2020, 4:50pm #5
Na verdade pra mim essa é uma grande vantagem!
Realmente eu não tive uma experiência boa com o e-mail, mas os outros produtos e serviços me atenderam bem! Eu gosto dessa consistência que o ecossistema tem!
ree Setembro 28, 2020, 5:08pm #6
@priscilagulart você pode ligar no suporte da Apple e entrar em contato com eles para ter acesso ao e-mail,
Outra solução é solicitar o código de barras por telefone ao Nubank, hoje mesmo eu consegui falar com eles.
Você também pode utilizar o celular de alguém emprestado, baixar o app do Nubank e ter acesso, não precisa autorizar para pegar o código de barras.
Outra solução, tem um computador? Baixa um Emulador Android, BlueStarks por exemplo, você baixa o app do Nubank e faz o mesmo processo citado acima.
Mais outra alternativa é ativar o DDA em outro banco que você é titular, ele lista todos os boletos registrados no seu CPF.
Lembre-se é sua obrigação como cliente ter um smartphone disponível para controle dos produtos Nubank, algumas assistência disponibilizam celulares que podem ser alugados enquanto o seu está sendo reparado.
Itamar Setembro 28, 2020, 5:10pm #7
Essa é uma das melhores funções que se pode ter!
endydealmeida Setembro 28, 2020, 5:14pm #8
Mais outra alternativa é ativar o DDA em outro banco que você é titular, ele lista todos os boletos registrados no seu CPF
Puts, boa!
Peguei um boleto pra minha esposa que não tinha chegado dessa forma no mês passado!
caddahmaster Setembro 28, 2020, 5:40pm #9
Sim sim, também não tenho do que reclamar, foi mais uma observação mesmo
Mario_Cisneros Setembro 28, 2020, 10:37pm #10
Olá @priscilagulart seja bem vinda a Nucommunity
priscilagulart Setembro 29, 2020, 12:29pm #11
muito obrigada pela ajuda, eu entrei em contato com eles ontem pelo telefone 0800, fiquei um tempinho na chamada ate confirmar os dados pra terem certeza que era eu, ai enviaram minha fatura para outro email…
priscilagulart Setembro 29, 2020, 12:30pm #12
priscilagulart Setembro 29, 2020, 12:31pm #13
caraca, obrigada pelas dicas… Eu consegui contato com eles por telefone, mas se vier acontecer isso de novo eu vou utilizar essas dicas! obrigada …
priscilagulart Setembro 29, 2020, 12:33pm #14
eu tambem ja tive pessimas experiencias com outros e-mails e acho todo os serviços da apple super seguros, porem quando acontece isso de tentar entrar e ter todo uma segurança rigida fico desesperada kkkkkk