Okinalar - Trocas & Devoluções
Se você efetuou a compra através da Okinalar Largo 13, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para arrependimento de compra
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem o direito de troca de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Okinalar Largo 13 se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos valores em caso de insatisfação
Cartão de crédito: O prazo de ressarcimento pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito. De 30 à 60 dias úteis.
Boleto Bancário/Cartão de Débito/Depósito em Conta: O valor ficará disponível em sua conta no PagSeguro e o cliente poderá solicitar a transferência para sua conta bancária ou usar o valor disponível para outras compras.
Não haverá restituição do valor do frete em caso de insatisfação, uma vez que o produto foi enviado.
Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Okinalar Largo 13 antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Os produtos comercializados em nosso site, gozam de 7 (sete) dias de garantia pela loja Okinalar Largo 13 a contar a partir do recebimento do produto, e de 90 (noventa) dias de garantia para falhas naturais de fabricação pelo fabricante. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.
Itens que podem causar reprovação pela troca
Por parte da Okinalar Largo 13
O cancelamento automático de pedidos feitos no site da Okinalar Largo 13 será nas seguintes situações:
Ausência de estoque (Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Okinalar Largo 13, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.)
Restituição dos valores pagos para produto(s) com defeito e sem estoque
Haverá a restituição completa do valor, constando produto e frete.
Toda intenção de troca ou devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada à Okinalar Largo 13 antes do envio do(s) produto(s).
A Okinalar Largo 13 isenta-se da obrigação de atender às solicitações de trocas ou devoluções de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham.