Segundo o executivo, a aposta da Aspect fica por conta da solução Digital Communications Processor (DCP), servidor de interação com diversas funcionalidades, que elimina a necessidade de outros hardwares. Presente no Brasil há cerca de dois anos, o produto agora está pronto para a telefonia IP. “O DCP é a solução com melhor índice de classificação de voz, seja humana ou secretária eletrônica. O produto atinge uma margem superior a 90% de acerto, reduzindo significativamente a perda de chamadas”, afirma o executivo. Já com relação a escalabilidade, o sistema permite manter 420 operadores e até 630 linhas no mesmo servidor DCP.
Pesquisa realizada pela Economist Intelligence Unit (EIU) mostra que cerca de 48% das grandes companhias globais já implementaram convergência IP em pelo menos uma parte das suas operações. A taxa, medida em junho deste ano, representa o dobro do número registrado pela mesma pesquisa há um ano. O estudo ouviu 395 executivos de alto escalão, dos quais 84% já reconhecem a importância da convergência para a concretização de suas metas estratégicas.