"DISSEMIA" - Dificuldade em Reconhecer Sinais e Sinalizações não Verbais
Clariah - Fonoterapia e Audiologia
A comunicação humana é uma área de investigação e de estudos muito complexa, é tanto um fenômeno quanto uma função social e profissional. Ela é processada através de dois níveis: o verbal e o não verbal. A comunicação não-verbal é a forma não discursiva que pode ser transmitida através de três suportes: o corpo, os objetos associados ao corpo e os produtos da habilidade humana. Investigações científicas têm evidenciado que a importância das palavras, em uma interação entre pessoas é apenas indireta. Resultados de diversos estudos demonstram que as relações interpessoais são mais influenciadas por canais de comunicação não-verbais do que verbais. Isto é indicativo que o discurso não-verbal assume relevância nos processos de comunicação humana1.
A comunicação não-verbal é um processo importante, uma vez que nos comunicamos não apenas com as palavras, mas com todo o nosso corpo, e isso inclui: Gestos, posturas e movimentos do corpo; Face e movimentos dos olhos; Paralinguagem (tom de voz, pausas, velocidade da fala, etc.); Vestuário; Território (distância que mantemos das pessoas); Sinais não-verbais de dissimulação; Comunicação não-verbal com estrangeiro. Cada um dos itens acima transmite mensagens sobre o que estamos comunicando, bem como sobre a comunicação da outra parte2.
Em 1970 Ray Birdwhistel, professor da Universidade de Pennsylvania, concluiu que a relevância das palavras numa interação entre pessoas é apenas indireta. Pois grande parte da comunicação processa-se em nível inconsciente. Para ele, apenas 35% do significado social de uma conversa corresponde às palavras pronunciadas, os outros 65% seriam correspondentes aos canais de comunicação não verbal3. Logo, o indivíduo que não sabe decodificar mensagens não-verbais, perde 65% do que é comunicado, e também grande parte da comunicação.