Um contrato de suporte é uma ferramenta estratégica que formaliza os serviços de TI prestados por uma empresa especializada para o contratante. Em geral, isso envolve o gerenciamento da infraestrutura tecnológica — mas essa definição é um tanto simplista, pois as possibilidades são muitas.
Preparamos um material gratuito sobre o tema, onde mostraremos o que exatamente caracteriza um suporte de TI, quais os níveis desse serviço, quais os benefícios que pouca gente conhece e como você pode tirar proveito disso.