"Meu Pix deu erro, e agora?" Saiba como usar o Pix sem falhas
Foi fazer um pagamento e se deparou com o Pix fora do ar ou o Pix deu erro no processamento? Este é o conteúdo perfeito para você, afinal, não há nada melhor do que comprar sem obstáculos. Acompanhe o texto para saber o que fazer diante de cada situação!
"Meu Pix deu erro, o que devo fazer? Ocorreu um erro no Pix, o que fazer? Deu erro na chave Pix, e agora? Meu Pix não funciona! Houve falha no Pix... Falha no processamento do Pix, e agora?" Essas são algumas das dúvidas comuns entre os usuários do Pix. Assim, dar a resposta a cada uma delas é fundamental para seguir evoluindo. Para isso, você é um dos nossos convidados para a conversa.
Vamos juntos tirar todos os obstáculos da frente e construir um universo dos meios de pagamento mais simples e justo para todos? Acompanhe o texto para saber como usar o Pix sem complicações e leve este conteúdo adiante para alguém que também é fã de carteirinha dessa forma de pagamento.
1. Erro no Pix QR Code
Ocorreu um erro ao tentar pagar via Pix QR Code? Fique tranquilo!
Mas ao comprar online com o método de pagamento, pode acontecer um erro com o QR Code do Pix gerado pela loja que você é consumidor. O código apresentado pode ter perdido o prazo de validade ou se referir a uma chave Pix que não existe, por exemplo. Então, o que se deve fazer é avisar a loja ou em outras situações, avisar a pessoa a quem você está fazendo o Pix, sem complicações!
2. Erro no Pix por falha de comunicação
Se você costuma fazer pagamento com Pix ou fazer transferência usando o serviço, certamente já reparou que o método de pagamento pede alguns poucos segundos para processar o pagamento, certo?
No entanto, esse período pode ser interrompido por uma falha de comunicação com o sistema do Pix, o que impede que a transação seja feita com sucesso. Nesse momento, a instituição de pagamento vai informar ao usuário o problema técnico, apresentando uma mensagem mais ou menos nesse teor: "Tivemos um problema de comunicação. Tente novamente."
Para todo caso, revise e corrija as informações da chave Pix e seja livre para fazer um novo Pix! Antes se liga no lembrete para não errar mais os tipos de chave Pix são: CPF, CNPJ, chave aleatória, telefone ou e-mail.
4. Erro no Pix por saldo insuficiente
Uma falha no Pix ao liquidar a transação pode ser por saldo insuficiente, falha técnica, indisponibilidade da conta do recebedor ou até mesmo problemas no tempo limite para processamento. Se não é o seu dia de sorte e você se deparou com o Pix com problema hoje que tenha relação com a liquidação, tenha calma, há uma solução para cada tipo de situação.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é uma super função do Pix. Na verdade, desde o começo, o MED sempre esteve ali... Agora, com um ano do Pix no Brasil, ganhamos um update dessa função — aliás, obrigado, Banco Central!
Naturalmente,a função permite ao destinatário que recebeu um Pix errado a possibilidade de devolvê-lo ao pagador, como um estorno de Pix. Mas, neste momento, o MED também é uma funcionalidade do Pix para resolver os prejuízos das fraudes no método de pagamento, fraudes causadas unicamente por crimes de engenharia social.
Nesse contexto, o Mecanismo se torna eficiente para erros cometidos por você mesmo na hora de usar o Pix e também para erros que não estão no seu controle, que são os golpes no Pix. Além dos próprios usuários terem a permissão de efetuar a devolução do Pix, as instituições de pagamento também ganham essa responsabilidade.
Aqui está a cereja do bolo: agora, em casos de falhas no sistema e problemas com golpe no Pix, essas instituições devem analisar as solicitações dos clientes para a devolução e realizar, através do Mecanismo Especial de Devolução, a devolução necessária.