Catmania - Central de ajuda: Acompanhar meu pedido
Após realizar seu pedido, você sempre receberá e-mails de cada etapa realizada, também é possível acompanhar o andamento dele acessando seu Cadastro, aparecerá a sua Área de Cliente, clique no ícone "todos os Pedidos", aparecerá os pedidos realizados, clique no pedido desejado.
Na página do pedido verifique as informações, no rodapé da página haverá o Título "Status do pedido" e abaixo dele o andamento de seu pedido, são 4 estágios:
Pedido Realizado: Você realizou corretamente o pedido.
Pago: O pagamento foi realizado com sucesso. Para que o pedido avance até este estágio é necessário que seja pago corretamente o pedido, em caso de pagamento com Boleto poderá levar até 2 dias úteis para que seja confirmado de forma automática pelo sistema bancário , No Cartão de Crédito os pedidos são consultados pelo departamento responsável até as 13 horas nos dias úteis.
Preparado para envio: O pedido foi separado pelo pessoal da Logística e está aguardando a retirada pela Transportadora(Correios).
Enviado: Seu pedido foi coletado pela Transportadora, acompanhe a entrega clicando no código de rastreamento.