Política de Privacidade | Seprol IT by Experts
A presente Política de Privacidade visa esclarecer de que forma a SEPROL – COMÉRCIO E CONSULTORIA EM INFORMÁTICA LTDA. (CNPJ/ME nº 76.366.285/0001-40) preserva sua privacidade, coleta e trata os seus dados pessoais, quando da utilização de seus sites e na execução de suas atividades.
Conceitos. A fim de descomplicar a leitura deste documento, apresenta-se algumas definições úteis para a sua interpretação:
(i) Dados Pessoais: É uma informação relacionada a uma pessoa física que seja capaz de identificá-la ou tornar possível a sua identificação. São exemplos de dados pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF, telefone, e-mail, dentre outros;
(ii) Titular: Pessoa física ao qual os Dados Pessoais se referem;
(iii) Usuário: Pessoa física cadastrada pelo Cliente para utilização de serviços de suporte, incluindo colaboradores do Cliente;
(iv) Cliente: Entidade de direito público ou privado que contrata os serviços da SEPROL;
(v) Site: Sites da SEPROL < https://www.seprol.com.br>;
(vi) Tratamento: É toda forma de uso de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.
Atuação da Seprol. A SEPROL provê soluções de Infraestrutura, Data Center e Cloud Computing, mediante o fornecimento de hardwares e aplicações em nuvem.
Os dados pessoais e a finalidade do tratamento. Os tipos de dados pessoais e a forma como a SEPROL os coleta e trata dependem de como o titular se relaciona com o SEPROL e por quê. No intuito de esclarecer os dados pessoais que são coletados pela SEPROL e a finalidade para qual são tratados, elenca-se abaixo algumas das situações e exemplos dos dados pessoais tratados:
Fornecido pelo titular através do site (Contato)
Retornar os questionamentos ou solicitações encaminhadas pelo titular (Consentimento).
Fornecidos pelo Cliente para contratação
Qualificação do contratante ou do responsável legal do contratante: Nome, nacionalidade, profissão, estado civil, CPF, RG, endereço.
Efetivar a contratação dos produtos e serviços (Procedimentos preliminares relacionados ao contrato).
Usuários cadastrados pelos Clientes
Dados necessários para o cadastro de Usuários para serviços de suporte: Nome, E-mail, função.
Viabilizar o acesso ao suporte pelos colaboradores autorizados do Cliente e realizar eventuais pesquisas de satisfação (Execução do contrato)
Utilização dos serviços de suporte pelo Usuário
Dados gerados a partir da utilização dos serviços de suporte: Registro das ações e interações do Usuário, dentre outros.
Registrar as ações realizadas pelos Usuários (Execução do contrato e legítimo interesse)
A base de dados gerada a partir da execução dos serviços poderão ser utilizados pela Seprol, desde que anonimizados e dentro dos limites dispostos na Lei Geral de Proteção de dados pessoais, para o aprimoramento dos serviços desempenhados, desenvolvimento de pesquisas, relatórios de desempenho e procedimentos de gestão.
Dados Fornecidos pelos Clientes e Usuários. Quando da execução dos serviços da SEPROL, o Usuário e o Cliente poderão fornecer dados pessoais de terceiros, através de meios eletrônicos e sistemas disponibilizados pela SEPROL. Nesta hipótese, a SEPROL atua como operadora dos dados pessoais, configurando-se como responsabilidade do Usuário e do Cliente observar as bases legais para o tratamento de dados pessoais, previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.
Cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto, com poucas informações, que são baixados para o seu dispositivo de navegação (como um computador ou smartphone) quando se visita uma página. Os cookies podem ser reconhecidos pela página e/ou solução que os baixou e isso as ajuda a saber se o dispositivo de navegação já os visitou antes, podendo conter preferências do Usuário ou outras informações.
É possível dividir os cookies utilizados pelos sites e soluções da SEPROL em (i) Cookies primários – Os quais são definidos pelo proprietário da página e/ou solução e (ii) Cookies terceiros – definidos por algum serviço de terceiros que não a SEPROL. Os cookies de terceiros permitem que recursos ou funcionalidades de terceiros possam ser utilizados na página e/ou solução para enriquecê-la em termos de funcionalidades, como por exemplo, permitir a análise de telemetria técnica, anúncios e vídeos.
Para o funcionamento dos sites SEPROL é necessária a utilização de cookies primários, enquanto que a segunda categoria é opcional. É possível configurar o navegador para ser avisado da recepção de cookies e para impedir a instalação de cookies. Consulte as instruções do navegador para ampliar esta informação. Para utilizar o nosso Site, não é necessário permitir a instalação dos cookies enviados, porém a navegação e a sua experiência poderão ficar prejudicadas caso os desative.
Compartilhamento de Informações. A SEPROL poderá compartilhar os dados pessoais para viabilizar o cumprimento dos serviços contratados, subcontratação dos serviços, fornecendo as informações a parceiros comerciais, fornecedores, e ainda, a autoridades e órgãos reguladores, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos para os quais estes foram compartilhados. Neste caso, tais terceiros não terão qualquer poder de decisão sobre informações pessoais que eles processem em nosso nome e estarão vinculados aos critérios mínimos de proteção de dados pessoais.
Os dados pessoais dos Usuários, incluindo os dados cadastrais e os dados gerados a partir da utilização dos serviços de suporte, poderão ser compartilhados com o Cliente ao qual os Usuários estão vinculados.
Direitos dos titulares de dados pessoais. O titular poderá exercer os seus direitos de dados pessoais (inventário, correção, portabilidade e exclusão) através do e-mail <privacidade@seprol.com.br>. Antes de iniciar o processamento de sua solicitação, a SEPROL poderá solicitar mais informações sobre o titular para fins de autenticação de sua identidade, garantindo, assim, que somente compartilharemos informações com o titular ou com alguém que possua poderes para representá-lo.
Medidas de Segurança. A SEPROL usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade dos dados pessoais, conforme padrões de segurança de informação praticados pelo setor quando do tratamento de dados pessoais na execução de seus serviços.
A SEPROL se esforça para proteger a privacidade dos dados pessoais, mas infelizmente não é possível garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações dos Usuários, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da SEPROL e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos dados pessoais.
Alterações da Política. Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente, nesse sentido, a SEPROL se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nos seus sites.
Contato. Em caso de dúvidas ou questionamentos com relação a presente política, orientamos que seja encaminhado e-mail para o Encarregado – DPO da SEPROL, através do endereço <privacidade@seprol.com.br>.