Política de Troca e Devolução - Dama Concept Gym
Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, para solicitação de troca ou devolução do produto: O consumidor entrará em contato com a nossa equipe através do
e-mail falecom@damagym.com.br ou via WhatsApp: (61) 99586-9292 - informará o número da Nota Fiscal, endereço, telefone e motivo da troca ou devolução.
PRAZO PARA CANCELAMENTO DA COMPRA: 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da compra.
PRAZO PARA TROCA: 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento da compra.
TROCA PRODUTOS EM PROMOÇÃO: 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da compra.
Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor e lavagem;
Preservar a embalagem e as etiquetas originais aplicadas à peça;
Respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de troca e 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento da compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Os produtos enviados à troca passam por análise que tem prazo de até 5 (cinco) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem.
PARA PRIMEIRA TROCA: para os casos de troca, cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca. O custo do reenvio fica por nossa conta. A partir da segunda troca as despesas de frete são de responsabilidades do cliente.
PARA PRODUTOS EM PROMOÇÃO: Peças em promoção podem ser trocadas assim como as outras peças, no entanto, o cliente deve arcar com os custos dos fretes necessários. Envio e reenvio.
TROCAS PRESENCIAS: Sem custo de frete, a troca também pode ser feita na nossa loja física. Somente após a solicitação pelo WhatsApp (61) 99586-9292.
JÁ PARA OS CASOS DE ERRO NO PEDIDO, DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA, OS CUSTOS DE FRETE SÃO TOTALMENTE ASSUMIDOS PELA NOSSA LOJA.
Após solicitar a devolução em nossa Central, você receberá por e-mail ou WhatsApp um código de postagem dos Correios que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada sem custo algum.
Leve o produto até uma agência dos Correios e nos envie o código de postagem para acompanhamento do rastreio da mercadoria.
Peças em promoção podem ser trocadas assim como as outras peças, no entanto, o cliente deve arcar com os custos dos fretes necessários. Envio e reenvio.
O prazo de solicitação de troca para produtos em promoção são de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da compra.
Para realizar a troca do produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail - falecom@damagym.com.br ou WhatsApp (61) 99586-9292. Informe o número da Nota Fiscal e o motivo da troca ou devolução; enviaremos via e-mail ou WhatsApp um código de postagem reversa para que você encaminhe o produto sem custos. Leve o produto até uma agência dos Correios. Informe o código de postagem reversa.
Após a análise, se constatado defeito ou avaria, enviaremos via e-mail ou WhatsApp o crédito no mesmo valor pago pelo produto em questão. Este pode ser utilizado em nossa loja online e loja física.
Caso de insatisfação com produto ou arrependimento, você poderá solicitar o cancelamento da compra via e-mail: falecom@damagym.com.br ou WhatsApp (61) 99586-9292 em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso os custos de postagem serão de responsabilidade da nossa loja. Somente o titular do pedido poderá solicitar o cancelamento. Se a forma de pagamento for boleto bancário e o mesmo ainda não tiver sido efetuado, o pedido será cancelado automaticamente dentro do prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para o cliente.
Boleto Bancário: a devolução de valores pagos ocorrerá por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto na Loja Dama. Caso o titular da compra, não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.