Aprojus | Últimas notícias | IPE SAÚDE MANTERÁ SERVIÇOS DIGITAIS DE FORMA DEFINITIVA, MESMO QUANDO VOLTAR ATENDIMENTO PRESENCIAL
Avanços na digitalização das atividades não podem retroceder, afirma o diretor-presidente Marcus Vinicius Vieira de Almeida.
Com a pandemia do coronavírus, o IPE Saúde, assim como outras instituições, suspendeu os atendimentos presenciais. Desde março, todos os serviços podem ser acessados por canais digitais ? e esta modalidade permanecerá disponível mesmo após o retorno das atividades presenciais.
?Ainda que o retorno do atendimento presencial no IPE Saúde já esteja alinhado, os avanços que tivemos com digitalização das atividades não podem retroceder. A pandemia trouxe graves e inegáveis prejuízos, mas o setor público reaprendeu a trabalhar. O êxito na informatização de nossas rotinas é algo que ficará. O atendimento on-line, agora, é realidade?, afirma Marcus Vinicius Vieira de Almeida, diretor-presidente do IPE Saúde.
A instituição está implantando todas as medidas necessárias para retomar o atendimento presencial quando houver condições adequadas. O investimento nas soluções tecnológicas é um dos principais focos da instituição no momento. ?Há projetos como a Jornada do Segurado, em parceria com a Procergs, entre outras ações, que visam ampliar as ferramentas e facilitar o acesso aos diferentes serviços pelos usuários?, afirma Paulo Gnoatto, diretor de Relacionamento com Segurados. Entre os exemplos já implementados, estão a renovação de dependente estudante, a solicitação de segunda via de cartão e a emissão de carta de portabilidade. Essas ações estão no escopo do projeto rs.gov.br, do governo do Estado, que busca digitalizar e facilitar o acesso aos serviços públicos.
Acesse página com mais informações sobre o atendimento digital do IPE Saúde: http://ipesaude.rs.gov.br/atendimento-digital