Políticas do Site – Vê Bernardi
(43) 99650-7185
Para a sua segurança e um melhor entendimento entre as partes {Cliente e Vê Bernardi | Design Criativo} criamos os termos abaixo. Por favor leia com atenção antes de efetuar seu pedido. Se mesmo assim ainda houver dúvidas entre em contato pelo e-mail contato@vebernardi.com.br que lhe atenderemos com maior prazer.
No momento em que o cliente realiza a compra e efetua pagamento, está de acordo com todos os termos aqui propostos de antemão. Declara assim, que leu, entendeu e concorda com tudo aqui disposto.
Aplicam-se os termos para ambas as partes, tanto o Cliente quando a Vê Bernardi | Design Criativo e que têm mais força do que quaisquer acordos verbais ou escritos, implícitos ou não. Podem ser modificados com o tempo, por isso serão atualizados os termos quando vier acontecer.
Responsabilidades e Direitos:
Nós do Vê Bernardi | Design Criativo nos reservamos o direito de utilizar o material final para efeito de divulgação, propaganda, marketing de nosso portfólio, em nossas redes sociais, podendo ou não "marcar" o dono/cliente. Após a conclusão, envio de arquivos e entrega de projeto, não nos responsabilizamos por cópias, reproduções, manipulações ou outras edições feitas por terceiros. Com o projeto final em mãos o Cliente assume todos os direitos de reprodução.
Envio de arquivos/projetos:
Nós do Vê Bernardi | Design Criativo trabalhamos com programas de edição e vetorização. Dependendo do projeto escolhido enviamos os arquivos em CDR/EPS, AI, PDF, PNG e JPG. Todos os arquivos são enviados em alta resolução (300dpi) ideais para impressão. Não nos responsabilizamos por arquivos que não foram impressos por nós.
Sobre cores, tipografia e demais itens do projeto:
Para os arquivos digitais atente-se ao fato de que cada monitor tem um padrão de cores. Sendo assim as cores podem variar de monitor para monitor. Antes de aprovar o projeto (em caso de logotipo, identidade visual ou algum projeto personalizado) tire todas as suas dúvidas, pois não nos responsabilizamos pelo projeto e nem fazemos alterações após aprovação. Sobre a tipografia, ela será escolhida previamente no briefing e poderá ser modificada posteriormente no decorrer do projeto. Mas revisões ortográficas, formas de escrita, erros e etc, não são de responsabilidade do Vê Bernardi | Design Criativo. Sendo assim, não nos responsabilizamos por eventuais erros nos arquivos após a aprovação e envio do produto.
Orçamentos, pedidos, formas de pagamento e prazo de entrega:
Antes de efetuar pedido, você pode solicitar um orçamento sem compromisso através do e-mail contato@vebernardi.com.br. Se desejar algum item e não encontrar na loja nos envie um e-mail que lhe informaremos se poderemos lhe atender. Os pedidos são feitos através da loja e, para sua segurança, você precisa efetuar um cadastro. As formas de pagamento disponibilizadas na loja são pagamentos via pagseguro ou paypal, depósito ou transferência, então caso escolha essa opção de pagamento por favor envie o comprovante para o e-mail contato@vebernardi.com.br. Em cada produto está especificado o prazo de criação e entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos na criação e entrega quando o motivo for demora na devolução do briefing, demora na aprovação ou outro motivo envolvendo terceiros, que não esteja relacionado com nosso atendimento.
Briefing (questionário) para criação de logotipo, informações/dados e alterações:
Após pedido e pagamentos confirmados (recebemos a confirmação vai e-mail do Pagseguro ou Paypal em caso de pagamento via cartão) caso o pagamento seja efetuado via depósito ou transferência favor enviar o comprovante para o e-mail contato@vebernardi.com.br (nesse caso o valor poderá demorar até 48hr para ser compensado e pagamento confirmado). Enviamos, em até 24 horas, um briefing (questionário) para o e-mail cadastrado na loja. A contagem do prazo para criação do logotipo dá-se à partir do recebimento de todas as informações pertinentes à criação do mesmo. O questionário deve ser respondido por completo e todas as respostas devem ser claras e objetivas. Apesar de ficar muito feliz com a confiança em nosso trabalho, respostas como: "confio na sua criatividade", "deixo a sua escolha", "você decide" ou respostas semelhantes ou em branco, serão consideradas como um aval para usarmos nossa criatividade. Sendo assim, alterações não serão aceitas. Com todos os dados em mãos iniciamos a criação e enviamos uma amostra da arte para aprovação. *(prazo para envio de amostra vide especificação de cada produto) Com a amostra em mãos o cliente poderá solicitar até 3 (três) alterações. Após a 3º alteração cobra-se uma taxa de R$15,00 por alteração e o prazo da amostra alterada é de até 5 dias úteis. IMPORTANTE: O prazo para entrega de amostras poderá ser alterado sem prévia comunicação de acordo com nossa agenda ou caso aconteça algo de força maior como por exemplo: danos no computador/programa, problemas de saúde/familiares, entre outros.
Desistência ou cancelamento de pedidos:
Pedidos realizados sem confirmação de pagamento não seguram vagas na agenda. Caso cliente faça o pedido e pagamento não for confirmado em até 3 dias úteis, o mesmo será cancelado sem prévio aviso e se o cliente ainda tiver interesse nos produtos terá que fazer uma nova compra. Pedidos com pagamentos aprovados e sem resposta/contato do cliente (seja do briefing ou de alterações) por mais de 15 dias úteis, os mesmos serão cancelados e não terão dinheiro devolvido. Não nos obrigamos a devolver o dinheiro de pedidos "abandonados" à mais de 15 dias úteis. Artes/projetos finalizados e sem retorno do cliente por mais de 30 dias úteis serão de propriedade do Vê Bernardi | Design Criativo e poderão ser repassadas para outros clientes ou usadas como portfólio e publicadas em redes sociais. Caso o cliente efetue pedido e pagamento mas por algum motivo queira desistir do mesmo, devolvemos somente 50% do valor pago em até 20 dias úteis. O "valor pago" refere-se à pré-criação da arte. Devolução do valor integral só serão aceitas dentro do prazo de 72 horas após a compra.
Sobre plágio, cópia, reprodução, manipulação, edição e uso indevido:
Após finalização, entrega e confirmação de recebimento de artes, arquivos, imagens, etc o cliente concorda em isentar de qualquer responsabilidade Vê Bernardi | Design Criativo de qualquer custo, dano, responsabilidade ou despesa que venha a ter em caso de: Plágio, Cópia, Reprodução, Uso indevido, Manipulação, etc por terceiros sem autorização, tanto para arquivos digitais quanto impressos. (salvo Vê Bernardi | Design Criativo que poderá usar as imagens para fins de divulgação de portfólio)
Sobre produtos físicos
Seus produtos ficam reservados por 7 dias após a data do pedido. Se após esse prazo o pagamento não for realizado, o pedido será cancelado.
O prazo para compensação de pagamento por boleto é de até 3 dias úteis. Após esse prazo enviamos o produto em até 48horas.
O prazo para postagem dos produtos é de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento acrescentado o prazo do serviço dos Correios.
Todos os nossos produtos são enviados via Correios (SEDEX ou PAC) e o cliente é que escolhe qual meio de entrega prefere no ato da compra.
ATENÇÃO: No final do ano entre os meses de Novembro a Janeiro os serviços dos Correios aumentam os prazos de entrega então, certifique-se de que o prazo atenderá suas necessidades.
– Pagamento por boleto
Após a postagem do pedido enviamos um e-mail informando o código de rastreio dos Correios para o cliente poder acompanhar a entrega.
O Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Caso os Correios fizerem 3 tentativas mal sucedidas de entrega no endereço informado, a encomenda retornará e será (caso o cliente ainda queira ficar com o produto) necessário um novo pagamento de frete para que haja o reenvio.
Para as regiões Sul e Sudeste o frete é gratuito para compras acima de R$250,00. Porém, em caso de trocas e devoluções, o frete fica por conta do cliente. Os pedidos com frete grátis serão enviados pelos sistema PAC dos Correios. Após 3 tentativas se não houver sucesso a encomenda retorna para nós e, nesse caso, o cliente terá que realizar o pagamento do frete para que haja o reenvio da encomenda.
– Por defeito:
Efetuamos troca por defeito do produto em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria em nossa loja.
– Por desistência ou insatisfação:
Se caso o cliente desistir dos produtos ou o mesmo não lhe satisfazer ou atender suas necessidades, envie um e-mail para contato@vebernardi.com.br em no máximo 7 dias após o recebimento do produto e informaremos o processo para devolução. * A devolução do valor do produto será efetuada após o mesmo ser recebido e analisado por nossa equipe. Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno.
Para produtos em oferta, outlet, promoção, sorteios, etc…não realizamos troca
• Em todos os processos acima o produto deverá estar com a etiqueta e sem sinais de uso.
• Toda devolução deve ser comunicada previamente por e-mail.
• Não serão aceitos os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com o prazo excedido.
Vê Bernardi - Design Criativo. Sempre trabalhando com carinho, criatividade e muito, muito Amor!
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