Aviso: É importante ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
1º) Enviar um e-mail para contato@brevika.com.br comunicando o defeito da peça e a data em que o defeito foi evidenciado, ou seja, notado pelo cliente;
2º) Enviaremos um e-mail com instruções sobre o procedimento, para onde remeter o produto;
3º) No momento do recebimento do produto para a análise de troca, confirmaremos a chegada.
Se o laudo técnico do profissional habilitado pela Brevika autorizar a troca, assumiremos os custos da nova postagem. Enviaremos um aviso por e-mail informando que a postagem foi realizada. Se o cliente desejar, poderá solicitar o código de rastreamento para controle próprio.
No caso de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um laudo técnico, firmado por profissional habilitado pela Brevika, assim determinar.
1º) Enviar um e-mail para contato@brevika.com.br comunicando o desejo de trocar a(s) peça(s) por insatisfação. Esse e-mail deve conter:
2º) Enviaremos um e-mail com instruções sobre o procedimento;
Após a verificação da disponibilidade em estoque dos produtos desejados, enviaremos para o endereço cadastrado. Também remeteremos um aviso por e-mail informando que a postagem foi realizada. Se o cliente desejar, pode solicitar o código de rastreamento para controle próprio. Se o produto desejado não estiver disponível no estoque, o cliente poderá escolher outro produto com igual valor, além da restituição do frete.
1º) Enviar e-mail para contato@brevika.com.br informando a desistência. Esse e-mail também deve conter as seguintes informações:
4º) Após o recebimento dos produtos, iniciaremos os procedimentos de ressarcimento do valor.
O depósito do valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 20 (vinte) dias úteis. Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.