Nossas concessionárias dispõem de uma ferramenta que define de forma automatizada as atividades diárias das equipes que atendem a demandas externas, incluindo inspeções da rede, resolução de interrupções não programadas de energia elétrica e serviço de nova ligação.
Os clientes residenciais da Neoenergia classificados como "baixa renda" e com um consumo mensal de até 220 kWh estarão isentos do pagamento da conta de luz desde o dia 1º de abril até 30 de junho deste ano.
Empresas de todos os segmentos do setor elétrico estão fazendo parte de uma campanha para arrecadar fundos para a produção e aquisição de kits de testes diagnósticos para a Covid-19.
A eletricidade é fundamental para a continuidade dos serviços essenciais para a população. Saiba quais foram as medidas de prevenção tomadas para garantir a confiabilidade do fornecimento de energia sem colocar em perigo a saúde dos eletricistas.
Os clientes da Neoenergia poderão solicitar a tarifa social de energia às concessionárias pelo whatsapp. Esta medida beneficia pessoas com renda mensal inferior ou igual a meio salário mínimo nacional.
Com mais tempo livre dentro de casa, as crianças podem querer explorar lugares e objetos que normalmente passariam despercebidos; por isso, é preciso ter uma atenção extra com alguns detalhes, especialmente com eletrodomésticos, fios e tomadas.
A Neoenergia equipará hospitais e unidades de saúde que atendem doentes da Covid-19 com 220 equipamentos de ar condicionado e refrigeração, além de lâmpadas LED eficientes.
O CEO da Neoenergia, Mario Ruiz-Tagle, ressaltou que neste momento sensível para o país, a economia e o setor elétrico, a melhor alternativa é manter os investimentos para que o segmento esteja preparado para a retomada do consumo após os impactos da pandemia da Covid- 19.
Para facilitar a vida dos clientes da Neoenergia, filial do grupo Iberdrola no Brasil, e em função da conjuntura econômica causada pela pandemia de coronavírus, a empresa está oferecendo aos consumidores o pagamento parcelado da conta de eletricidade em até 12 vezes no cartão de crédito. A modalidade também permite fazer um único pagamento em dinheiro sem juros.
Agora, mais do que nunca, a energia elétrica se destaca como um ativo essencial para a vida de todas as pessoas. Por isso, trabalhamos diariamente para garantir um fornecimento de qualidade para nossos 14 milhões de clientes de distribuição.
Os distribuidores da Neoenergia estão fazendo visitas técnicas aos centros de saúde para identificar possíveis problemas em suas redes elétricas, além de oferecer um canal direto aos hospitais para um atendimento mais ágil no caso de emergências. O mesmo procedimento está sendo realizado com outras empresas de saneamento, assim como em centros penitenciários.
A Neoenergia, filial do grupo Iberdrola no Brasil, decidiu suspender o corte de energia elétrica durante os próximos 90 dias para seus mais de 14 milhões de clientes residenciais em todas as suas áreas de concessão (Bahia, Pernambuco, Rio Grande do Norte, interior de São Paulo e cinco municípios do Mato Grosso do Sul).
A filial brasileira fechou seus escritórios físicos e solicitou aos clientes de suas distribuidoras (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro) para que utilizem os canais digitais de atendimento ao cliente para a prestação de serviços e resposta às emergências. A companhia está preparada para resolver as consultas com a mesma qualidade e rapidez por meio dos referidos canais digitais.
A Neoenergia, filial do grupo Iberdrola no Brasil, criou em seu site corporativo um espaço específico para proporcionar aos seus Stakeholders informações relevantes sobre a epidemia de coronavírus. A página facilita o acesso aos canais digitais de atendimento ao cliente, agrupa os comunicados oficiais da empresa e oferece conselhos sobre como economizar no consumo energético e lidar com a quarentena.