Aqui o fundamental é garantir que as informações necessárias para o médico prestar a assistência estejam todas no Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), seja o do SUS ou a versão privada. Dessa forma, mesmo a distância é possível prover uma orientação qualificada, de acordo com o quadro específico do cidadão.
A teleorientação também auxilia a gestão da Saúde Pública a garantir a proximidade necessária entre médico e cidadão mesmo quando eles não estão localizados no mesmo espaço geográfico. "É uma forma importante de humanizar a assistência em tempos em que as pessoas estão fragilizadas", destaca Wen.
Além disso, possibilita que o cidadão tenha acesso a orientações de especialistas sem a necessidade, por exemplo, de se deslocar para a cidade de referência onde a gestão da Saúde Pública disponibiliza o serviço.