Proprietário envie seu RG ou CNH (frente e verso) e Contrato Social ou Certificado de MEI.
Gerente ou comprador envie RG ou CNH (frente e verso) do proprietário; Contrato Social ou Certificado de MEI; Seu RG ou CNH (frente e verso) e a Autorização de Compra.
É necessário que você crie uma conta no site, para isso utilize o CNPJ cadastrado na Secret e o endereço cadastrado na Receita Federal, mas não precisa enviar os documentos, seu login será liberado após processamento manual.
Nós solicitamos, para seu cadastro, apenas as informações necessárias para sua compra, como nome, CPF, endereço, e-mail, telefones para contato e, no caso de lojistas, CNPJ.
Fiz meu cadastro e ainda não recebi retorno?
O cadastro pode levar até 72h úteis para ser aprovado.
Caso não receba nenhuma mensagem ao fim desse prazo, por gentileza, confira a sua caixa de spam ou, se você usa Gmail, a aba Promoções. Às vezes os e-mails podem ir para essas caixas.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
A Secret tem loja física?
Infelizmente, ainda não temos lojas físicas. Vendemos através da nossa loja online ou de lojas e revendedores autorizados.
Caso queira ver a Secret na sua loja preferida, nos mande o nome da loja e sua localização que entraremos em contato com os responsáveis.
Quais são os documentos solicitados para cadastro?
Proprietário: envie seu RG ou CNH (frente e verso) e Contrato Social ou Certificado de MEI do empreendimento;
Gerente ou comprador: envie RG ou CNH (frente e verso) do proprietário; Contrato Social ou Certificado de MEI do empreendimento; Seu RG ou CNH (frente e verso) e a Autorização de Compra.
Além do CPF, precisaremos de alguns dados para cadastro, como e-mail, telefone e cidade de atuação. O CNPJ não é obrigatório, mas, se você tiver, é melhor.
A Secret vende por atacado?
Sim, vendemos por atacado para pessoas que são revendedores autônomos e empresas que possuem CNPJ como distribuidor e/ou varejistas. Quer ter a Secret no seu catálogo? Entre em contato!
Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito e boleto bancário, nas seguintes condições:
Cartões de Crédito: as compras podem ser parceladas nos cartões Visa, Mastercard, Diners, Amex, Hipercard e Elo em até 5X SEM JUROS, contanto que o valor de cada parcela seja superior a R$40,00.
Boleto Bancário: o boleto tem o prazo de vencimento de 03 (três) dias úteis após a compra. O pagamento pode ser feito até o vencimento em qualquer banco, casas lotéricas, agentes credenciados ou através do home-banking do seu banco.
O prazo para entrega do seu Secret começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira e varia de acordo com o frete escolhido.
A confirmação pode demorar até 24 horas, no caso do cartão, até 02 dias úteis após o pagamento, no caso do boleto.
Estamos sempre em busca das melhores alternativas para fazer o seu Secret chegar mais rápido e com o melhor custo.
Por enquanto, disponibilizamos as seguintes alternativas de frete:
PAC: entrega econômica pelos Correios;
SEDEX: entrega expressa pelos Correios;
EXPRESS: entrega expressa por entregadora particular
Confira as condições para frete grátis:
Capitais e Cidades Metropolitanas do Nordeste, Sudeste e Centro-Oeste nas compras a partir de R$202,00
Capitais e Cidades Metropolitanas do Sul e Norte nas compras a partir de R$263,00
Cidades do Interior do Nordeste, Espírito Santo, Minas Gerais e Rio de Janeiro nas compras a partir de R$254,00
Qual o prazo de entrega do meu Secret?
Vale ressaltar que esse prazo só começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Como faço para acompanhar a entrega do meu Secret?
Para acompanhar o andamento da entrega do seu Secret, faça o login no site, acesse "meus pedidos" e clique em "detalhes do pedido" sobre o qual você quer se informar.
Você também pode usar o código de rastreamento dos Correios ou da entregadora para conferir o andamento da entrega.
Acesse "TROCA E DEVOLUÇÃO" e confira nossas condições.
Tenho um cupom de desconto, como faço para usá-lo?
Para utilizar os cupons de desconto no site, é só clicar em "CUPONS" quando estiver no carrinho, antes de finalizar a sua compra.
Digite o código do seu cupom promocional e clique em "APLICAR". O desconto será calculado automaticamente.
Depois de finalizada a compra, o cupom de desconto não poderá mais ser inserido!
O cupom só é válido para uma única compra por CPF.
Os códigos dos cupons são compostos por letras maiúsculas e minúsculas e possuem data de validade, informada junto ao cupom.
Basta clicar no link "esqueci minha senha" logo abaixo do campo de login e informar o e-mail cadastrado.
Estou com dificuldades para finalizar minha compra, o que faço?
Fique à vontade para entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento. Temos uma equipe pronta para te ajudar!
Fiz o cadastro, mas não consigo entrar na minha conta?
Você conseguirá acessar sua conta assim que o seu cadastro for aprovado pelo site, o que pode levar até 72h úteis.