Olena Yakobchuk’s/Shutterstock O rapport ajuda a conectar às pessoas e fazê-la sintonizar suas ideias e sentimentos
O Rapport é uma técnica fantástica que utiliza boa parte dos pressupostos da Programação Neurolinguística (PNL) para desenvolver uma conexão verdadeira entre as pessoas. Apesar da simplicidade deste método, ele possibilita inúmeros benefícios e acredite, é verdadeiramente muito poderoso e capaz de ajudar a trazer resultados extraordinários.
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Benefícios do Rapport
Em se tratando dos benefícios do rapport, podemos destacar, ainda que de forma resumida, alguns de suas vantagens:
Uma das maneiras mais rápidas e eficientes de gerar confiança em um diálogo.
Com a confiança estabelecida fica mais fácil sugestionar/ persuadir seu interlocutor, o que deve ser usado da maneira mais assertiva e correta, mostrando a ele perspectivas até então não percebidas.
Quando se compreende alguém fica mais fácil con­duzi-lo pelo caminho adequado.
Aumento e aprofundamento de suas relações inter­pessoais.
Aprimoramento de um relacionamento.
Possibilidade de estabelecimento de confiança de forma instantânea.
O Rapport em Vendas
Estes são só alguns dos benefícios gerados por essa práti­ca. O rapport em vendas se define como a conexão entre você e seus clientes de forma estratégica e com foco no objetivo final, que é vender com benefícios para ambas às partes.
Um momento mágico ocorre quando nos damos conta da interação plena possibilitada pelo rapport. Ao perceber que seu objetivo não é apenas influenciá-lo a simplesmente preencher mais uma proposta de compra, mas sim auxiliá-lo de maneira franca e respeitosa, o nível da confiança do seu cliente, essencial para qualquer processo de compra, vai ao seu máximo.
Se você se mostrar apto a usar esse instrumento de modo responsável, buscando sempre uma interpretação cor­reta e minuciosa do seu cliente, fazendo as perguntas certas, sanando as inseguranças do seu comprador em potencial, e estabelecendo um canal intenso de negociação, o rapport passa a ser um dos mais eficazes mecanismos de vendas.
Com as vias de negociação alargadas pelo diálogo aberto as pos­sibilidades de bons negócios são expandidas enormemente, em proporções inimagináveis, e como passo seguinte alcançar resultados extraordinários.
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Tá vendo como o rapport é poderoso? Seja na hora de se conectar com seu cliente e fazer alguma venda ou de conduzir uma sessão de Coaching com seu coachee, ele é essencial para criar a conexão e a confiança necessária ao desenvolvimento de um relacionamento positivo.
Por isso mesmo, sempre que encontrar alguém, fique atento aqueles segundos iniciais, pois eles dizem muito sobre como será a natureza da relação e comunicação construída ou não por ambos.
José Roberto Marques2017-01-18T00:00:00-02:00
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Sobre o Autor: José Roberto Marques
Com experiência de mais de 30 anos em treinamentos comportamentais, José Roberto Marques é um dos pioneiros em Coaching no Brasil e um dos maiores e mais requisitados Master Coaches do nosso país. Conheça um pouco mais sobre a sua trajetória de sucesso, formação e atuação como profissional múltiplo e diferenciado.
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