Suporte de TI aos Laboratórios de Informática — UNIVASF Universidade Federal do Vale do São Francisco
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publicado 23/02/2016 18h55, última modificação 06/01/2017 15h43
Para verificar a real necessidade de atendimento por parte do STi, o usuário poderá verificar os seguintes itens:
1- Trata-se de um software institucional.
Em caso de softwares pagos, o usuário deverá possuir a licença para seu funcionamento. Caso contrário, a instalação será realizada em modo de avaliação, podendo apresentar limitações em seu funcionamento ou prazo de validade para sua utilização.
O solicitante deverá agendar a reserva do laboratório a ser atendido para que o mesmo seja fechado ao público, estando disponível somente para a realização do trabalho da STi. Este agendamento deve ser feito junto à coordenação do campus onde o laboratório está localizado. Conforme contatos abaixo:
Coordenação do campus Petrolina - Sede: Telefone – 87 2101-6729.
Coordenação do campus Ciências Agrárias: Telefone – 87 2101-4808.
Coordenação do campus Senhor do Bonfim: Telefone – 74 3221-4800.
Coordenação do campus Juazeiro: Telefone – 74 2102-7608.
Coordenação do campus São Raimundo Nonato: Telefone – 89 3582-9762.
A data do agendamento deve ser informada na solicitação enviada à STi. Esta data deve anteceder em, no mínimo, 15 (quinze) dias úteis a data da solicitação feita à STi. Para os campi localizados fora do polo sede, esta antecedência deve ser de, no mínimo, 20 (vinte) dias úteis.
O prazo máximo para a prestação do serviço estará condicionado à quantidade de chamados demandados pela universidade no período da solicitação do usuário. No entanto, em condições normais de atendimento, esta demanda será atendida na data agendada pelo usuário.