Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Suporte Técnico no telefone (21) 2791 9377 ou pelo e-mail universomaq@hotmail.com
· Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela Universo das Máquinas em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail universomaq@hotmail.com com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
· Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a administradora do seu cartão. (Podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito)
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (21) 2791-9377.
1 ano: Freezers e Bebedouros
3 Meses: Forno Refratario
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail universomaq@hotmail.com com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a Universo das Maquinas
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