FAQ| Perguntas Frequentes – ELISA PAIVA
Minha joia era fosca e agora está polida. O que aconteceu?
É normal que com o uso as joias de prata e de ouro fiquem com a superfície brilhosa. Isso ocorre nas ligas de prata 950 e de ouro 18K por serem materiais maleáveis e estarem sujeitas ao desgaste. Mas não significa defeito de fabricação, apenas um processo natural. Para aumentar a durabilidade do acabamento fosco, evite impactos e guarde sua joia separadamente evitando atrito com outras joias. É possível refazer o acabamento fosco, solicite um orçamento para manutenção de sua joia.
Por que minha joia de prata escureceu?
É normal que a prata 950 oxide com o tempo e isto não significa defeito de fabricação, apenas um fenômeno natural. Fatores como: suor, poluição, enxofre e umidade, podem acelerar este processo. Para manter sua joia de prata branca por mais tempo, mantenha longe de cosméticos (perfumes, hidratantes, sabonetes, spray de cabelo, bronzeadores, etc) e produtos químicos e evite usar suas joias no banho, na praia e piscina.
O banho de ouro na minha joia de prata está saindo, por que isto acontece?
O banho é uma camada superficial e com o uso constante a joia está sujeita a impactos que retiram esta camada. Por isso, evite atritos em sua joia e sempre guarde-a separadamente, isto garantirá maior durabilidade do banho. Nossas joias banhadas à ouro amarelo têm 6 meses de garantia e caso sua garantia já tenha expirado, realizamos serviço de manutenção. Solicite um orçamento.
Minha joia de ouro branco está ficando amarelada. Por que isto acontece?
Minha joia fosca de ouro branco está ficando com a superfície escura. Por que isto acontece?
O ouro branco recebe o banho de ródio, que garante sua cor clara e brilho uniforme. Com o uso frequente pode acontecer da gordura corporal e outros resíduos se acumularem na superfície porosa deste acabamento escurecendo a superfície da joia. Isto não significa defeito de fabricação, apenas um processo natural. Para que a superfície fique clara novamente é necessário que passe por uma limpeza de ultrassom.
As pedras da minha joia não têm mais o mesmo brilho. O que aconteceu?
Com o uso frequente é comum que se acumulem resíduos na superfície das pedras. Tente limpá-las com uma flanela umedecida com água ou envie para o ateliê para limpeza profissional. Solicite um orçamento.