Botafanáticos - Dúvidas Comuns
FAQ:Dúvidas mais comuns
As principais dúvidas estão agrupadas por assunto. Selecione.
Presencialmente, na sala de atendimento ao sócio, poderá também realizar pagamentos utilizando Cartão de Débito.
O plano de sócio torcedor é, na verdade, uma venda dos acessos aos jogos, com valor fixo, que pode ser dividida em até 12x. Para o plano Vip este valor ainda contempla uma camiseta oficial do clube. Esses valores foram calculados mediante o calendário do clube e aplicado um desconto considerável.
Para cancelar entre em contato com o atendimento, pelo fone (16) 98138-3732, solicitando pelo caht online ou email contato@botafanaticos.com.br
O cadastro pode ser feito pelo site www.botafanaticos.com.br, pelo chat online, pelo WhatsApp (16) 98138-3732 ou pelo atendimento presencial (segunda a sexta das 9hs às 18hs e aos sábados das 9hs às 12hs.), basta escolher um plano, e fornecer seus dados pessoais e escolher uma das formas de pagamento disponíveis.
Já na parte inferior a área esquerda é hoje conhecida por onde está o "Camarote da Coca", e a outra, que ainda está em análise, será um pouco mais externalizada, ocupando uma área de boa visilidade porém disponível até então para os visitantes.
Quais os benefícios do Plano Bronze
Somente os proprietários da cadeira. Sócios Ouro e Vip devem usar a arquibancada.
Quais os benefícios do Plano Vip?
Sócios Vip terão acesso à Tribuna Centenário, novo lounge exclusivo, elevado, climatizado e open-bar, construído na nova plataforma superior da Arena Eurobike, entre os bares Hard Rock e Seu Tibério. Este espaço também será utilizado pelos proprietários dos novos camarotes corporativos.
Quais os benefícios do Plano Tricolor
Este é o setor mais acessível. Não terá cadeiras, porém terá seus próprios bares e banheiros e possui apenas 3.000 lugares disponíveis para sócios.
Comunique imediatamente a Central de Atendimento no WhatsApp (16) 98138-3732 ou em nosso atendimento presencial e registre a solicitação de um novo cartão. Para confecção do novo cartão, o custo que será cobrado é de R$ 15,00.
A taxa de emissão da carteirinha tem o custo de 15,00
Você será avisado por e-mail quando sua carteirinha estiver pronta e ela deve ser retirada na sala do Botafanáticos na Arena Eurobike, localizada ao lado do Pantera Shop.
Geralmente ela fica pronta em até 20 dias, mas a remessa pode ser acelerada baseado na quantidade de novos cartões, ou proximidade de jogos.
Após a confirmação de pagamento, prazo de 7 a 20 dias.
Você deverá ir até a sala do Botafanáticos na Arena Eurobike e retirar o seu ingresso para o jogo, mediante a apresentação de documento. É permitido apenas um ingresso por sócio.
Posso adicionar e cancelar dependentes a qualquer momento?
Ao adicionar um dependente ele ficará amarrado a seu plano, e terá a mesma validade, independentemente da época que fizer a inclusão. Por este motivo você pode adicionar novos dependentes a qualquer momento, efetuando sempre o pagamento proporcional ao tempo que falta para o término.
Já a exclusão não é tão simples, haveria a necessidade de estorno parcial do valor pago via cartão, ou reemissão dos boletos futuros, ocasionando um custo operacional elevado, já que atualmente os boletos são registrados, e qualquer alteração é cobrada. Por estes motivos o cancelamento de um dependente, individualmente, não é permitida.
Por exemplo: O Pai adere ao plano Prata R$ 59,90 (cartão de crédito), e seu filho pagará 49,90.
Quais planos possuem este benefício?
Sócios-torcedores dos Planos Prata, Ouro, Vip e Diamante.
Exceto sócios Prata e Ouro que realizaram adesão nos valores antigos.
PLANO OURO E PRATA COM ACESSO AOS SHOWS ESTÃO ESGOTADOS! PLANOS VÁLIDOS ATÉ 20/04.
Quantos ingressos posso retirar?
Sócio, fique atento a quantidade de ingressos disponíveis de acordo com seu plano:
- Plano Prata: 1 par de ingressos por semestre.
- Plano Ouro: 3 pares de ingressos por semestre*.
- Plano VIP: ingressos para todos os shows realizados no estádio no Lounge ou mais 1 ingresso extra por show no setor das arquibancadas*.
- Plano Diamante: 10 pares de ingressos durante o ano.
Sócios do Plano VIP têm prioridade na retirada de ingressos, mas caso tenha shows com lotação, pode haver uma quantidade limitada para todos os sócios.
*Não é permitido a retirada de todos os ingressos para um único evento. Por show, serão entregues apenas 1 par de ingressos, de acordo com o seu plano escolhido.
Importante: a revenda dos ingressos dos shows destinados aos sócios Botafanáticos e acompanhantes está proibida segundo artigo 41F da LEI nº 10.671 de 15 de maio de 2003.
Qual setor poderei acessar?
Sócios dos Planos Prata, Ouro e Diamante terão acesso à arquibancada, podendo variar entre os setores prata e ouro. Para sócios do plano VIP, o acesso será liberado a todos os setores.
Fique atento aos informativos enviados por e-mail. Alterações poderão ser realizadas de acordo com cada show.