Políticas do Site - Camila Lovisaro
O Ateliê Camila Lovisaro tem o compromisso com a privacidade e segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra no nosso site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. Os dados pessoais são fundamentais para que o pedido chegue em seu destino com segurança, de acordo com nosso prazo de entrega.
O Ateliê Camila Lovisaro utiliza cookies e informações da navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para cada cliente. Durante todo este processo mantemos as informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que os dados são registrados pelo Ateliê Camila Lovisaro de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
O Ateliê Camila Lovisaro utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus associados contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não autorizados. Todas as informações coletadas sobre nossos associados são guardadas em um banco de dados separado do sistema que suporta nosso site. Isso torna ainda mais difícil que alguém que entre em contato com o Ateliê Camila Lovisaro através do site tenha acesso a essas informações. O Ateliê Camila Lovisaro realiza esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não autorizado, no entanto, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.
POLÍTICA DE ENTREGA (FRETE PAGO e FRETE GRÁTIS)
O prazo de entrega é de 15 dias de produção mais o prazo do frete e é contado após a confirmação do pagamento. Pode variar de acordo com o produto adquirido e local de entrega. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, e o Ateliê tenha postado seu pedido em até 15 dias a contar da data do pagamento, a responsabilidade é repassada aos Correios. Sugerimos a consulta de prazo no site ​http://www.correios.com.br/​. IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira.
• Data de entrega: verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido.
• Confirme os dados informados para entrega.
• Pagamento: confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado.
• No pagamento em pix ou débito em conta corrente, o Ateliê Camila Lovisaro libera o pedido após a confirmação do pagamento realizado pela instituição financeira
• Recusa do Pedido: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou outros responsáveis, não se recusem a recebê-lo.
• Fatores Naturais e Adversos: podem ocorrer atrasos devido às chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.
Se preferir, entre em contato com o Ateliê através dos canais oficiais indicados no rodapé do site. Prefira mensagens de whatsapp para uma resposta mais rápida.
O Ateliê Camila Lovisaro oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação dos nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe uma mensagem para o e-mail para contato@ateliecamilalovisaro.com.br ou para o whatsapp (11) 98270-2141, com o endereço completo, telefone e com um e-mail para que seja enviado o número de autorização de postagem para envio do produto.
IMPORTANTE: nos conte sobre o motivo da troca ou devolução para otimizarmos o seu atendimento.
• Arrependimento da compra
• Produto com defeito SEM USO
Os produtos comercializados pelo Ateliê Camila Lovisaro possuem 2 anos de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá entrar em contato pelo contato@ateliecamilalovisaro.com.br.
Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente; ou por outro produto.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com a garantia. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
• Formas de devolução
A devolução do seu produto para o Ateliê Camila Lovisaro pode ser realizado por postagem, sem nenhum custo adicional. Para a opção de postagem você receberá o código de autorização de postagem que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
• O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito, boleto, pix ou link de pagamento, pela plataforma do WooComerce em convênio com a Rede e a PagHiper ou através de transferência bancária direta (PIX, DOC ou TED).
Ao optar pela opção de pagamento manual o cliente receberá instruções de como proceder com o pagamento com dados bancários e email para envio do comprovante para que o ateliê siga com o processo da compra.
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Amex, Visa, Mastercard, Diners e Elo. Parcelamento no cartão de crédito válido para todos os cartões citados a cima. Parcelamento em até 10 vezes sem juros.
A análise, realizada pelo Ateliê Camila Lovisaro, do pagamento leva de 1 a 3 dias úteis, mesmo que o pagamento seja autorizado pela administradora.