Novo normal – Wladimir Chaga concorda que o novo momento está provocando alterações em todas as áreas, incluindo os processos de compra e atendimento aos clientes. “Está sendo uma oportunidade para nos reinventar, aprender a fazer negócios de maneira diferente e, principalmente, focar no treinamento à distância, com o uso das mais diversas tecnologias, como webinars e reuniões por videoconferência”, diz o presidente da BRANDT. “No campo, porém, a realidade não muda: os agricultores querem cada vez mais tecnologias modernas para aumentar a produtividade”.
“Todos os colaboradores da BRANDT que podem realizar seus trabalhos na modalidade de home-office estão seguindo dessa forma”, ressalta Chaga, que faz um lembrete à importância do isolamento social e respeito às recomendações das autoridades da saúde.
“O intenso investimento em treinamento da nossa equipe de campo é recompensado neste momento. Todos estão capacitados a fazer o atendimento dos clientes de forma profissional, mesmo à distância”, destaca Chaga.
A BRANDT também tem especial atenção à logística e distribuição. “Para que as engrenagens da cadeia produtiva não parem, a distribuição e a entrega de produtos são vitais. Para isso, todas as medidas de segurança cabíveis devem ser tomadas a fim de assegurar a continuidade do trabalho desses profissionais”.
Quanto à pós-pandemia, Wladimir Chaga entende que será preciso aprender com a crise e se ajustar aos novos tempos, incluindo o uso de ferramentas digitais para monitoramento das fazendas, é a agricultura 4.0 chegando cada vez mais próximo da realidade no campo, entre outros. “Após a pandemia, algumas práticas, como atendimentos pontuais, poderão ser realizadas de forma remota com maior eficiência, assim também como outras atividades tradicionais, como visitas, treinamentos técnicos, palestras e eventos devem voltar ao normal, uma vez que o contato pessoal e direto com os clientes continuará sendo essencial para o sucesso dos negócios”.