Divulgamos abaixo as instruções quanto ao procedimento de recebimento de produtos visando melhor atendê-lo.
Além da mercadoria você receberá uma cópia:
- Da Nota fiscal
- Do boleto bancário (Caso optante deste meio de pagamento).
Obs: Os documentos poderão ser encontrados dentro da embalagem do pedido. No caso de pedidos com muitos volumes os documentos serão encaminhados em um envelope.
No ato do Recebimento:
- Certifique-se de que nas Notas Fiscais apresentadas estão relacionadas no Conhecimento de Transportes (CTe)
- Verifique se a quantidade total de volumes entregue condiz com a quantidade de volumes listados na nota fiscal e no Conhecimento de Transporte.
(Inserir imagem demonstrando aonde fica a informação de volumes na nota fiscal e no CTe).
- Verifique se os volumes estão devidamente lacrados.
- Não havendo indícios de avarias, falta ou violação preceda com o recebimento realizando todas as conferências necessárias.
- Verifique se o número da Nota Fiscal é o mesmo que consta na etiqueta que consta nos volumes.
- Somente assine o CTe e canhoto da nota fiscal, após a conferência física dos volumes.
Caso receba um produto com avaria ou extravio é importante que siga o seguinte protocolo.
1 – Registre a avaria (ou) extravio no documento de conhecimento da transportadora (CTE) no ato do recebimento, detalhando o produto, a sua quantidade, e o Nº da nota fiscal.
Obs: Esse documento é emitido em duas vias, portanto uma deve ficar com o cliente e a outra com a transportadora.
2 – Informe imediatamente a Diálise sobre o sinistro ocorrido, enviando para o e-mail [email protected] com cópia digitalizada do conhecimento. A partir daí daremos a tratativa correta com máxima brevidade.