Termos e Condições - Rosa Cheirosa
Valdeir de Almeida Souza, pessoa jurídica, CNPJ no. 23.325.267/0001­54, Inscrição Estadual no. 407.532.410.11, com sede em Jundiaí – SP, tendo como nome fantasia Rosa Cheirosa Esmaltes e Cosméticos, doravante denominado simplesmente Rosa Cheirosa, e, de outro lado, o cliente da Rosa Cheirosa, qualificado no momento da compra dos produtos da www.rosacheirosa.com.br, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a www.rosacheiosa.com.br realiza venda de produtos pela internet e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Rosa Cheirosa em seus canais de vendas, loja online.
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.rosacheirosa.com.br.
1. Confidencialidade: É de responsabilidade da Rosa Cheirosa a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (Contato): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para contato@rosacheirosa.com.br.
3. Política de entrega: O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, conforme regulamento da empresa Correios.
3.1. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Rosa Cheirosa.
3.3. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Rosa Cheirosa envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
3.5 - A Rosa Cheirosa não autoriza o Correios a:
realizar entrega em endereço diferente do que consta no informado na compra;
Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Rosa Cheirosa na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios.
4.1. O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (Contato) .
4.2. Após a chegada do produto a Rosa Cheirosa verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
4.3. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Rosa Cheirosa, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Rosa Cheirosa, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
4.4. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade com foto.
4.5. A Rosa Cheirosa isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
5.1. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (Contato).
5.2. O produto deverá ser devolvido à Rosa Cheirosa na embalagem original, com todos os seus acessórios.
5.3. Após a chegada do produto, a Rosa Cheirosa verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
5.4. A Rosa Cheirosa isenta-se da obrigação de atender as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o Serviço de Atendimento ao Cliente (Contato) seja comunicado ou solicitado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
6.1. Todos os pagamentos serão efetuados através da empresa de pagamentos online PagSeguro no ato do checkout, informamos que nenhuma informação de pagamento fornecida ao PagSeguro é repassada a Rosa Cheirosa ou mantida por nossa loja, todas as informações fornecidas são utilizadas apenas pelo PagSeguro:
6.3. Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Rosa Cheirosa ou PagSeguro por e-mail.
7. Prazos de entrega (e Forma de Pagamento):
7.1. Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a Rosacheirosa/PagSeguro entrará em contato com o comprador.
8. Ofertas: As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Rosa Cheirosa e na lista de promoções. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.
8.1 O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (Contato).