20 Práticas recomendadas de notificação push obrigatórias para profissionais de marketing de comércio eletrônico — SmartSeller
O marketing móvel é a palavra da moda recente e a notificação push é definitivamente uma parte indispensável desta jornada promocional. Tirar os usuários do uso do aplicativo não foi uma tarefa fácil, mas as notificações push tornaram isso possível. Ele tem o poder de ficar separado sem se perder na multidão colossal de mensagens não lidas. Embora as notificações push sejam a maneira ideal de chamar a atenção do usuário, elas podem ser facilmente manipuladas – se, em mãos erradas, tiverem mais influência para fazer o errado do que qualquer coisa certa.
De acordo com um relatório publicado há um ano, as pessoas acham as notificações push realmente irritantes. O fato é que as mensagens push nada mais são do que buscadores de atenção. Eles gostam de captar a resposta do usuário como uma linha de comunicação direta entre o cliente e o aplicativo. É importante que apenas mensagens relevantes cheguem ao usuário do aplicativo, sem enfurecê-lo. Os problemas que geralmente surgem no caso de notificações push são-
· Quando o usuário dá consentimento para notificações push, os profissionais de marketing devem garantir que apenas as atualizações relevantes cheguem ao cliente, conhecendo seu conjunto de preferências.
· Deve-se perceber logo que a notificação push é uma ferramenta privilegiada que não deve ser usada para enviar spam para usuários com mensagens frequentes durante todo o dia.
· O momento errado pode incomodar o usuário e fazer com que ele instintivamente exclua o aplicativo. Para evitar tal coisa, defina o cronômetro certo para alertas relevantes.
· Antes de enviar qualquer mensagem por push, certos critérios como idade, tempo, basicamente todas as informações do usuário são obrigatórios, porque caso contrário, você está fadado a enviar mensagens erradas para pessoas erradas.
· Anúncios push por meio de notificações são um não completo para qualquer usuário que deseja ficar com você e gosta de seu aplicativo.
· Mensagens atrasadas podem incomodar profundamente as pessoas.
· Os profissionais de marketing devem garantir que a desativação de mensagens push seja tão fácil quanto a desativação de notificações. Configurações fáceis podem impedir que os clientes excluam o aplicativo completamente.
O ano de 2015 foi considerado um divisor de águas para a indústria de notificações push. De mensagens push gerais, o foco mudou para notificações segmentadas para direcionar os usuários com base em suas preferências. A mudança de mensagens push não relacionadas com spam para mensagens táticas planejadas aumentou significativamente o envolvimento, a retenção e a experiência do consumidor. Cada setor deve ser flexível o suficiente para permanecer na vanguarda dos diversos fluxos de necessidades dos clientes. Os fashionistas e criadores lutam para imaginar a tendência popular subsequente, enquanto os estudiosos da medicina tentam responder às perguntas mais difíceis da natureza. Para se tornar um líder em uma determinada indústria, definindo tendências é mais importante do que apenas segui-las cegamente.
As notificações push são a melhor e mais econômica maneira de aumentar a retenção de aplicativos e envolver seus clientes. Mas, muitas vezes, é aplicado de maneira irrefletida, insensível e honestamente indecorosa. Um novo relatório da Accenage que é baseado em mais de 38 bilhões de mensagens push sugere que, se tais notificações forem aplicadas e usadas apropriadamente, as mensagens push podem ser muito influentes no Android (até o lançamento do Android M OS), com 100% de aceitação avaliar.
As notificações push são tão importantes quanto a experiência do usuário (UX) de seu aplicativo porque os pesquisadores acreditam que mais de 71% das desinstalações de aplicativos geralmente são acionadas por mensagens push. O resultado final é que as práticas de push ruins podem ser prejudiciais, pois as notificações de push atingem diretamente os usuários e não os dispositivos. Portanto, vamos verificar algumas das melhores práticas de push para acertar o alvo.
É muito fácil pensar e agir de acordo com seu próprio fuso horário, como "são 20h na Índia, então vamos começar a circular as mensagens push". A notificação push não funciona dessa forma. Quando seus clientes estão envolvidos, torna-se vital que suas mensagens cheguem ao usuário no momento certo, quando ele estiver pronto para recebê-las de acordo com seu fuso horário. Um serviço push decente definitivamente reduzirá a carga do servidor e escalonará as mensagens em uma janela, se necessário.
2 Priorizar internamente uma mensagem
O que é priorizar uma mensagem? Os profissionais de marketing costumam pensar, quanto mais, melhor. Direito? Não é o mesmo em todos os casos. Muitas vezes, mais pode reduzir sua receita, seus usuários, uso, feedback e tudo mais. Enviar 23-50 empurra por dia para os clientes não só pode irritá-los, mas também fazer com que desinstalem um aplicativo. Portanto, priorizar internamente uma mensagem para no máximo 5 a 10 por dia pode ajudar e se adequar à maioria das aplicações.
3 Evite Pushes Genéricos
Considerar um limite rígido para vários empurrões por dia pode ser uma prática eficaz. Você pode estar pensando em enviar vários serviços que podem ajudar seu aplicativo a interagir com o usuário, informá-lo e obter conhecimento sobre as preferências do usuário. Mas, push genéricos podem ser considerados uma prática ruim. Dar preferência às mensagens transacionais pode atrair mais atenção do usuário.
4 Valorize o sono do seu usuário
No que diz respeito à noite, as pessoas geralmente desejam uma boa noite de sono para começar um novo dia. Os celulares geralmente são colocados no modo silencioso ou não perturbe enquanto as pessoas estão dormindo. Considerando isso, você realmente acha que as pessoas realmente têm tempo para passar por todas as mensagens push que chegam durante a noite ou no início da manhã? Portanto, os profissionais de marketing também devem valorizar o sono do usuário e limitar as notificações até o dia. Talvez uma notificação push resumida pela manhã possa ser mais eficaz do que 10 mensagens estranhas à noite.
5 Personalize o conteúdo para os usuários
As mensagens push podem ser personalizadas e enviadas aos usuários para torná-las mais valiosas. Exceto por mensagens indesejadas e irrelevantes, alertas de notícias, negócios e bate-papos com base nas preferências do usuário podem criar um impacto positivo. Inúmeras automações de marketing são possíveis com algumas entradas de dados muito básicas. Por exemplo, por quanto tempo o aplicativo fica instalado no seu dispositivo, em que nível do jogo você está no momento, seu último uso e muitas outras pequenas coisas podem ajudar a personalizar mensagens push para os usuários.
6 Favorecer os empurrões transacionais
As mensagens push 1: 1 que geralmente são direcionadas a um único usuário e geralmente não são exclusivas com a divisão de público, são chamadas de push transacional. Por exemplo, o pacote deles está sendo enviado ou há um novo like e muito mais. Essas notificações são perfeitamente feitas sob medida de acordo com a definição. No entanto, a oportunidade é uma das melhores práticas que devemos seguir.
7 Personalize com o nome de usuário
Quando uma mensagem é destinada exclusivamente a um usuário e é indicada com o nome do usuário nas mensagens push, como Ronit, é hora de sua consulta médica em mais 4 horas; as pessoas levam isso mais a sério e realmente gostam dessas notificações.
8 Torne-o simples e curto em 10 palavras
Para criar impacto na mente dos usuários, 10 palavras são mais que suficientes para transmitir a mensagem certa sobre o que você deseja que seu usuário saiba.
Para manter as estatísticas de 71% mostradas acima sob controle, implementar as notificações corretamente é muito importante. Não se trata apenas de certificados e provisionamento.
10 Buscar permissão é realmente vital
O alerta pop-up que aparece no início da instalação de um aplicativo em busca de permissão é, idealmente, o ponto de verificação mais importante. Sem a permissão do usuário, as notificações não podem ser enviadas.
11 Procure um 3rd Serviço de festas
Configurar notificações push não é uma tarefa fácil de fazer sozinho. Buscar a ajuda do serviço de terceiros é a melhor opção em termos de cobertura, consistência e bons recursos.
Se você for direcionado a algum conteúdo no aplicativo por uma mensagem push, é mais provável que o pré-carregue com a API disponível. Isso pode atrasar o envio em alguns segundos, mas você deixa a IU pronta para usar, sem esperar pela tela de carregamento irritante.
13 Fácil disponibilidade das configurações de notificação
A dificuldade em localizar as configurações de notificação pode ser irritante para os clientes. A fácil disponibilidade da configuração para desligar ou ligar a notificação é vital.
14 Personalize a mensagem de acordo com a localização
Mensagens significativas baseadas em localização apropriada desenvolverão o envolvimento com os clientes. Personalizar mensagens de acordo com a localização do usuário pode ser uma ótima prática.
15 Pensando fora da caixa
É importante que você forneça valor específico e conteúdo exclusivo para os usuários finais enquanto incorpora as notificações push em suas estratégias de planejamento. Isso requer pensamento out-of-the-box. Os anúncios push não são apenas uma fatia de sua abordagem de comunicação; é uma parte do envolvimento do cliente em dispositivos móveis com sua marca.
O software CRM ou o comportamento no aplicativo devem ser os fatores inteligentes para segmentações inteligentes. O comportamento e os perfis do usuário são necessários para um planejamento de divisão sólido.
O indicador principal de desempenho do celular pode ajudá-lo a entender os compromissos reais, a retenção ou conversão de longo prazo e o valor da vida útil ou da receita do produto, enquanto as taxas de cliques e conversão apenas ajudam a compreender a realização preliminar de uma campanha.
18 O conteúdo desempenha um papel importante
O conteúdo da sua mensagem cria um forte impacto no sucesso das notificações push. Tais como, "off", "descontos", "código promocional", etc. têm um forte interesse dos consumidores.
Além do conteúdo de texto, o Android forever lol e o iOS 10 trazem avanços ricos. Agora, suas visualizações push podem incluir imagens e vídeos GIF. Para visualizações arbitrárias de seu iOS 10, você pode estudar em detalhes.
Uma vez que a mensagem perde sua relevância, ela deve ser removida automaticamente. Por exemplo, 50% de desconto em sapatos era uma oferta válida há uma semana, mas no momento não tem utilidade para o usuário, por isso deve ser removido automaticamente.
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