Como aumentar as vendas para o resto da temporada incomum de férias de 2020 - Offweb
Como aumentar as vendas para o resto da temporada incomum de férias de 2020
Gert Svaiko, redator freelance baseado em Tallinn, Estônia
A devastadora pandemia global está afetando a maneira como as pessoas abordam as compras de Natal este ano. Embora existam várias restrições em lugares diferentes, algumas pessoas tendem a ficar em casa e longe de lugares lotados.
Durante o recente feriado de compras da Black Friday, a maioria das lojas notavelmente vazio. No entanto, não foi uma surpresa e os varejistas se prepararam para esse evento, transferindo as vendas de fim de ano para suas lojas online com grande sucesso.
Além disso, uma pesquisa de comportamento do consumidor mostrou que as pessoas planejam fazer compras online na Black Friday, em vez de nas lojas este ano. No ano passado, os resultados da pesquisa foram opostos, com a maioria planejando visitar lojas físicas.
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Podemos afirmar com segurança que as pessoas evitam sair e preferem ficar e fazer suas compras na Internet. Isso abre uma excelente oportunidade para as lojas online aproveitarem esse comportamento.
Então, como você pode classificar seu site de comércio eletrônico para o resto de 2020?
Use as férias restantes
A Black Friday e a Cyber ​​Monday são as maiores festas de compras, famosas por ofertas lucrativas e descontos. No entanto, a temporada de férias oferece mais oportunidades para as lojas online atrairem clientes.
Uma dessas ocasiões é Segunda feira verde, que é 14 de dezembro deste ano. O termo surgiu há mais de uma década, quando os gigantes das compras online descobriram que uma semana e meia antes do Natal é a época mais movimentada quando as pessoas compram presentes de última hora. Umas férias de compras chamadas Dia de envio grátis também cai em 14 de dezembro deste ano. Como o próprio termo sugere, este feriado celebra a comodidade de fazer compras sem sair de casa, e os clientes esperam uma cláusula de entrega gratuita na compra.
Como o Natal e o Ano Novo são épocas que as pessoas passam com a família e amigos, este ano é diferente devido ao aumento das advertências sanitárias. Isso abre uma oportunidade para as lojas online promoverem ofertas de presentes de última hora no Natal e no Ano Novo.
A compra pelo celular é uma tendência crescente entre os consumidores devido à sua conveniência e número crescente de usuários de smartphones. Durante o Dia de Ação de Graças deste ano, as compras online bateu um recorde com US $ 5,1 bilhões em vendas. Dessas vendas, 47% vieram de consumidores que compram em dispositivos móveis.
No entanto, não basta que as pessoas possam acessar sua loja online por meio de seus smartphones. É igualmente essencial que o desempenho do seu site também atenda aos requisitos do consumidor moderno. De acordo com Pesquisa do Google, 40% dos consumidores abandonarão uma página para celular que leva mais de três segundos para carregar. Isso significa que você também precisa garantir que os servidores do site possam funcionar igualmente, bem como tornar o site compatível com dispositivos móveis.
Você pode usar o amigável para dispositivos móveis ferramenta de teste para ver se ele está pronto para o resto da temporada de festas ou se precisa fazer alguma alteração.
Oferece uma ampla gama de opções de pagamento.
De acordo com a pesquisa, as compras feitas com carteiras móveis podem superar crédito e débito compras este ano. Os consumidores se sentem mais confortáveis ​​e seguros usando suas opções de pagamento virtual, e seu site de comércio eletrônico deve responder de acordo.
Existem muitos provedores de pagamento online diferentes, de PayPal, Stripe e Amazon Payments a plataformas de terceiros que permitem trocas de moeda contínuas para compradores estrangeiros. Para evitar sobrecarregar seu site, escolha os provedores mais populares, mas não se esqueça de seus clientes em potencial de outros países.
Você pode encontrar facilmente as informações de origem do visitante em Análise do Google e preparar as opções de pagamento do seu site de acordo.
Adicionar um recurso de lista de desejos para compartilhar
Uma lista de desejos é um recurso que permite que seus clientes salvem e compartilhem itens de uma loja online. Junto com um recurso de carrinho abandonado, uma lista de desejos cria uma oportunidade para redirecionar os visitantes com vários métodos de marketing digital, como anúncios, campanhas de retargeting por email ou alertas de desconto.
A lista de desejos também funciona como prova social, mostrando o que os outros visitantes do seu site esperam comprar. Isso fornece um incentivo adicional para um cliente comprar também o item que outras pessoas estão olhando. A opção de compartilhamento permite que seus visitantes ofereçam aos amigos e familiares uma maneira fácil de comprar presentes significativos. Um ótimo exemplo de lista de desejos prática é a da Amazon. Mais procurado por seção.
A seção "Mais Procurados" da Amazon é um bom exemplo de uma lista de desejos prática.
Entrega rápida incentiva vendas de fim de ano
Tempos de entrega lentos ou pacotes perdidos são um pesadelo para o comprador online. Uma vez que um dos benefícios fundamentais da experiência da loja online é a conveniência, oferecer um serviço de entrega de qualidade ajuda muito a reter seus clientes.
De acordo com a pesquisa pós-feriado da Digital Commerce 360 ​​e Bizrate Insights 2020, 39% das pessoas entrevistadas responderam que comprariam mais online se a entrega fosse mais rápida.
Amazon Prime é o exemplo perfeito de como aumentar as vendas por meio da entrega rápida e confiável de produtos. Os membros do Amazon Prime compõem mais da metade da base de clientes da Amazon nos EUA
Claro, a maioria das lojas online não pode pagar sua própria frota de vans de entrega ou contratos valiosos com outras empresas de entrega. No entanto, você pode escolher um parceiro de serviço de entrega confiável com histórico comprovado para lidar com a remessa.
Campanhas de email marketing para as férias
O marketing digital é mais importante do que nunca porque as pessoas ficam em casa e algumas trabalham em casa. Nesse ambiente, os canais digitais oferecem a única forma de atingir clientes potenciais ou existentes.
A pesquisa mostra que 58% de nós Verificar email primeiro de tudo em nossos dispositivos. Além disso, o email marketing gera o mais alto nível de engajamento e 72% dos clientes preferem o email como sua principal forma de comunicação empresarial.
Crie uma campanha de marketing por e-mail eficaz durante as festas de fim de ano e você poderá aumentar as vendas de sua base de clientes existente. Você também pode oferecer um incentivo sazonal para encorajar novos assinantes a visitar seu site.
Vivemos em tempos de mudança e não há indícios de que as coisas estejam voltando ao normal. E talvez este seja o novo normal. No entanto, sua loja online pode se beneficiar de uma situação temporária com preparação criativa e oferecer o serviço que muitos de nós precisamos.
Gert svaiko é um redator freelance baseado em Tallinn, Estônia. Ele trabalha principalmente com empresas de marketing digital nos Estados Unidos e na União Europeia.