Em pleno século XXI, sete bairros afastados do município de Itaguaí não possui cobertura de serviço telefônico fixo. São esses: Caçador, Estrada do Caçador, Cabral (Parte Itaguaiense), Carioca e Saco da Prata no distrito de Ibituporanga, além da Quatiquara (Parte da Ilha de Itacuruçá) e Ilha dos Martins na orla do município. No total, são mais de 3,5 mil habitantes ou 780 residências sem serviço telefônico fixo.
No caso dos bairros do distrito de Ibituporanga, já foram feitas várias tentativas da abertura de diálogo entre os moradores e a operadora, porém, sem resultados. Oficialmente, a empresa afirma que não há demanda para as localidades acima citadas, citando inclusive a inexistância de pedidos em seu banco de dados, porém, ao mesmo tempo, os operadores dos Call-Centers e lojas recusam-se a registrar o pedido de instalação de telefone dos moradores.
Deixando claro a posição da empresa telefônica em maquiar seus relatórios junto ao Ministério das Comunicações e Anatel. Dando uma falsa e enganosa idéia de falta de demanda. O mais dramático é que os bairros citados não possuem cobertura celular nem orelhões. Assim, os moradores que precisam se comunicar precisam usar rádios ou vir ao centro da cidade.
No caso dos moradores das ilhas próximas a orla, a operadora recusa-se a instalar alegando também a falta de demanda e a impossibilidade técnica, dizendo ser IMPOSSÍVEL instalar uma rede elefonica nas ilhas. Porém, a mesma empresa se esquece propositalmente de que ela mesma usa uma completa rede de fibras ópticas em dezenas de ilhas na Baía da Ilha Grande (Angra dos Reis). Ou seja, ela usa um peso e duas medidas em seus argumentos.