(FAQ?)Tem Dúvida? Espia Aqui:
NÃO CONHEÇO VOCÊS, COMO VOU SABER SE SÃO CONFIÁVEIS?
Oi amigo! Prazer, Sta Cena. A gente tem CNPJ(053767030001-32), endereço fixo e até telefone(051-3137.9087). Pode ligar! Nosso sistema de e-commerce é protegido por certificado SSL e os dados do seu cartão de crédito ficam com o Moip, e não com a gente.
NÃO CONHEÇO O MOIP. ELES SÃO SUPER CONFIÁVEIS?
O Moip é uma das primeiras soluções de pagamentos do Brasil a conseguir a certificação máxima do PCI – DSS. O PCI é um padrão de segurança para empresas que processam informações de cartão de crédito e garante o sigilo de informações e dados através de testes e controles de verificação. O Moip oferece aos seus clientes mais de 15 opções de meios de pagamento, ferramentas de gestão de risco e disputa e uma adesão simplificada.
E O TECIDO? E A ESTAMPA? QUERO SABER DE TUDO!
As malhas da Sta Cena são de excelente qualidade, com toque de pêssego e muito macias! Nossas estampas são digitais, o que significa durabilidade, alta-definição e toque-zero!As estampas são TODAS exclusivas da Sta Cena, ou seja nosso time da criação manda bem para que você não encontre a SUA SANTA CENA por aí, numa cena qualquer.
Garantimos a qualidade do produto, mas se não ficar satisfeito, a gente troca ou devolve seu dinheiro.
TÁ, COMPREI. QUAL O TEMPO DE ENTREGA?
Nosso prazo é de até 15 (dez) dias úteis para postar o pedido no correio. Não esqueça de acrescentar mais os dias que o correio leva pra entregar, de acordo com o tipo de frete escolhido (PAC ou Sedex).Pode ser que você seja supreendido e o STO PEDIDO chegue antes.
SOU ANSIOSO E NÃO AGUENTO ESPERAR. COMO FAZ?
Calma, coração. Mas se você quiser muito exercitar seu lado stalker pode ir acompanhando seu pedido, status por status, no site dos Correios aqui. É só colocar o código de rastreamento que a gente mandou por email e dizer: siga aquele pedido.
AI ELA CHEGOU E É LINDA. O QUE EU FAÇO AGORA?
Vai para frente do espelho tirar uma selfie e depois posta no Instagram com a hashtag #stacena. Ou não.
AI ELA NÃO CHEGOU. O QUE EU FAÇO AGORA?
Já revisou o prazo e a data da liberação do pagamento? O endereço está certinho? Tudo ok? Então manda email pra gente stacena@aziza.com.br e pergunta CADÊ MEU PEDIDO? E amigavelmente preencha seu nome, CPF e endereço para facilitar as buscas, que a gente responde o mais rápido possível dizendo por onde ele anda. Se estiver em trânsito, os correios entregam logo logo. Se estiver ainda aqui, a gente despacha na hora. Se estiver vagando pelo Brasil sem rumo, a gente manda uma outra para o endereço certo.
AI ELA CHEGOU, É LINDA, MAS FICOU GRANDE/PEQUENA/ EM MIM E EU QUERO TROCAR. PODE?
Pode sim. Você tem até 7 (sete) dias úteis da data do recebimento do produto para entrar em contato conosco pelo stacena@aziza.com.br e pedir a troca. Em até 24 horas a gente retorna o contato para entender o que aconteceu e agilizar a troca para você,caso tenhamos a peça no tamanho a ser trocada pronta logo te enviamos e se não, ela entra em produção e vai seguir o prazo de produção de 10 dias úteis. Os valores de frete da troca são de responsabilidade do cliente. No caso de insatisfação, os custos de envio são por nossa conta.
ATENÇÃO: As peças de OUTLET não poderão ser trocadas!!!
ELA CHEGOU, JÁ USEI, MAS NÃO SEI COMO CUIDAR DIREITO DELA. POSSO LAVAR?
Um pouco de água e sabão não faz mal à ninguém, nem à estampa da Sta Cena. Pode lavar normalmente, só não se esqueça de secar à sombra, pois ela é delicada e não gosta de pegar sol.
E na hora de passar, lembre daquele truque esperto de deixar a peça pelo avesso, se não a estampa fica grudada no ferro. E ninguém aqui quer ver essa tragédia, certo?