Entenda o que é funil de vendas e como isso impacta nos seus negócios - Blog - Agência Triad
O funil de vendas é uma ferramenta extremamente útil para que as empresas possam acompanhar a jornada do cliente, o envolvimento dele com suas marcas — desde a tomada de conhecimento em relação à existência dessa marca até o pós-venda.
Com esse recurso é possível não somente vender mais como também agregar maiores benefícios a essa relação construída, por exemplo, gerando engajamento com o cliente a ponto de fazer com que ele divulgue sua marca, produto ou serviço e influencie outras pessoas a fazer negócio com você.
No post de hoje, saiba mais sobre o funil de vendas e como você pode utilizá-lo para aperfeiçoar os seus negócios. Confira!
Para acompanhar o cliente ao longo de todo o processo, o ideal é dividi-lo em etapas — cada etapa do funil tem como objetivo guiar a pessoa até a etapa seguinte. Para tanto, é preciso pensar numa estratégia que garanta essa movimentação. Assim, consideramos o topo, o meio e o fundo do funil como as etapas básicas.
No topo, a ideia é trabalhar com a prospecção. Assim, deve-se oferecer conteúdo que seja capaz de atrair o potencial consumidor, a ponto de fazê-lo avançar dentro do funil de vendas para a próxima etapa. Nesse momento, você deve produzir conteúdos relacionados à sua área de atuação, como uma forma de educar o visitante do seu site.
Logo depois, no meio do funil, o ideal é trabalhar com material um pouco mais elaborado, pensando em atingir a audiência que já passou pelo topo, se interessou pelo que você tem a dizer. Para que ele te entregue informações detalhadas sobre ele, disponibilize ebooks, por exemplo. Você deve buscar estratégias que aproximem o consumidor da sua marca.
No fundo do funil é preciso estimular a decisão de compra, com conteúdo direto e altamente persuasivo. O consumidor que chegou até essa etapa é aquele considerado qualificado para conhecer especificamente o seu produto e falta pouco para ele fechar negócio. Invista em vídeos, textos e demonstrações do seu produto — cative ainda mais essa lead para que ela continue te considerando uma referência em sua área de atuação.
Podemos pensar em alcançar os seguintes objetivos, fazendo com que o cliente se mova dentro da estrutura criada, de acordo com o livro "O Funil de Vendas na Prática":
1 – Prospecção – Momento em que a empresa deve se dedicar a encontrar clientes em potencial.
2 – Qualificação – A partir da obtenção dos prospects, você identificar suas necessidades, de modo a oferecer um conteúdo útil com base em seu perfil.
3 – Apresentação – Apresentação do produto ao cliente e dos benefícios que ele pode trazer.
4- Maturação – Hora do cliente decidir se faz a compra. À sua empresa, cabe uma tentativa de influenciá-lo, trabalhando com persuasão.
5 – Negociação – Uma vez envolvido, o cliente tende a procurar por benefícios. Discuta com ele pensando em ceder, mas sem prejudicar seus negócios.
6 – Fechamento – É hora de encerrar o negócio. Defina questões como tempo de contrato, formas de pagamento, entre outras questões.
7 – Pós-venda – Acompanhe seu cliente mesmo depois de fechar negócio, oferecendo, inclusive, a assistência técnica necessária para que ele saia satisfeito.
Através do funil de vendas você será capaz de elaborar diferentes estratégias de atração e retenção de clientes, de acordo com a etapa em que ele se encontra. Coloque suas campanhas dentro do funil de vendas e confira como seus resultados poderão ser muito mais satisfatórios.
Agora que você já sabe o que é funil de vendas, veja também como ter ideias para criar conteúdo relevante para seus clientes!