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ICESP - Instituto do Câncer do Estado de São Paulo
"100% do seu quadro de profissionais da saúde certificados digitalmente".
Kaio Jia Bin
O Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (ICESP) é o primeiro hospital da rede pública no país a possuir 100% do seu quadro de profissionais da saúde certificados digitalmente. O projeto foi desenvolvido em parceria com Certisign, empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções de certificação digital, e permitiu a integração de quase dois mil funcionários e profissionais médicos - todos agora com certificados digitais adaptados para utilização no PEP (Prontuário Eletrônico do Paciente).
Com a implantação do certificado digital, de agora em diante, todos os arquivos, prontuários e documentos utilizados internamente passam a ser assinados digitalmente e os profissionais assumem sua responsabilidade sobre as anotações e prescrições realizadas, uma vez que a autoria é garantida. Ou seja, tanto a geração, quanto a armazenagem dos arquivos são eletrônicas.
Segundo Décio Thomaz, diretor comercial de soluções corporativas da Certisign, "o principal benefício do projeto foi à integração da certificação digital em todos os procedimentos de atendimento aos pacientes do hospital, onde funcionário e médicos assinam digitalmente todas as documentações no PEP. Além de ganhar em produtividade e segurança, os documentos assinados digitalmente possuem validade jurídica que beneficiam a instituição na eliminação da necessidade de impressão".
O projeto-piloto foi iniciado em março de 2010, contemplando inicialmente cerca de 30 profissionais que atuavam na Unidade de Terapia Intensiva (UTI). De acordo com as necessidades percebidas diariamente, o sistema foi sendo ampliado até incluir todos os processos administrativos do hospital-escola.
"Nós precisávamos de um projeto para ser atrelado a um prontuário eletrônico único e integrado, que permitisse a eliminação da impressão de documentos, ganhos de agilidade, eficiência na gestão e, ao mesmo tempo, que nos desse um respaldo jurídico para eliminarmos o armazenamento de papéis. Isso porque consumimos cerca de 800 mil folhas por mês e ocupamos cerca de ¼ de um andar para guardar os papéis durante o período solicitado pela legislação brasileira", explica Kaio Jia Bin, Diretor de TI do ICESP.
Além disso, era prioridade que o projeto integrasse todas as etapas e alas envolvidas no processo de tratamento e atendimento ao paciente. "Quando você medica alguém, por exemplo, é necessário que a farmácia saiba que há um remédio a menos. E um outro departamento precisa saber que deve repor o remédio que acabou de ser utilizado. Assim como o técnico deve saber quem precisa tomar aquela medicação. Sem contar que o 'kit cirúrgico' reduziu de seis folhas para apenas uma tela de computador", detalha Kaio Jia Bin.
Entre os desafios principais estavam à adaptação de médicos, enfermeiros e técnicos ao novo formato de trabalho. Para incentivar o uso da tecnologia foi oferecido um certificado digital a todos os profissionais que prestam atendimento na instituição, inclusive, os temporários (como residentes e plantonistas).
Para garantir a adesão dos profissionais, que trabalham em horários alternados e fora do padrão comercial (das 6h às 18h), a Certisign organizou horários especiais em dois turnos para a emissão dos certificados. Também desenvolveu um trabalho, em parceria com o RH da instituição, de conscientização e mobilização, sobre os benefícios da tecnologia, tanto para os médicos, quanto para os pacientes.
Segundo Décio Tomaz, diretor comercial de soluções corporativas da Certisign, a certificação digital possui soluções completas que permitem reduzir custos operacionais integrando-os ao aumento de segurança e eficiência operacional das instituições do setor, uma vez que auxilia na prevenção de erros hospitalares. "E pelo fato do ICESP ser um hospital-escola ligado a Faculdade de Medicina de São Paulo, eles são vistos como modelo e referência nacional a todo instante, pois são um verdadeiro laboratório de pesquisas em busca de melhores resultados e qualidade da prestação de serviços. Por isso, a necessidade de modernização e criação de novos paradigmas", explica executivo.
O prédio de 28 andares, localizados próximo a Avenida Paulista, em São Paulo, e com apenas três anos de operação já realiza cerca de seis mil atendimentos por mês com diagnóstico de câncer e está próximo atingir um milhão de pacientes atendidos ainda neste mês de dezembro.