Novas ações estratégicas na Coopercarga - Coopercarga
Com o propósito de mapear oportunidades de negócios, desenvolver estratégias de marketing, avaliar as necessidades dos clientes e demais ações relacionadas, a equipe de marketing e o setor comercial da Coopercarga realizaram visitas em algumas filiais e clientes. O grupo foi composto pelo gerente de marketing e comunicação, Felipe Sobrinho, pela supervisora de marketing, Jussara Loguercio, pela analista de inteligência de mercado, Aline Muller, e pela analista comercial, Indiamara Capitani.
Em maio foram visitadas as estruturas das filiais Betim, MG, e Recife, PE, onde a equipe buscou entender as necessidades, oportunidades de melhorias, ouvindo alguns colaboradores, abordando temas como estruturação, inovações para a área comercial, customer experience, bem como a importância do trabalho em equipe e da colaboração mútua, que deve existir entre unidades e a Matriz.
Já nos clientes, foi possível identificar o interesse na parceria com a Coopercarga e as oportunidades, nível de serviço e proximidade com os mesmos, focando nos diferencias de atendimento e relacionamento. Na ocasião, o grupo visitou a estrutura da unidade da Klabin, em Goiana, PE, onde a Coopercarga possui uma das operações dedicadas.
O gerente de logística da Klabin, Felipe Santo da Silva, elogiou a Coopercarga porque é o único fornecedor que possui técnico de segurança do trabalho atuando diretamente nesta operação. Dessa forma, está sendo possível prevenir acidentes através de orientações e ações com os motoristas.
O gerente reconheceu ainda a importância do relacionamento entre transportadora e embarcador, sendo que a cooperativa sempre preza pela qualidade no nível de serviços prestados.
Ainda em Pernambuco, o grupo visitou o Porto de Suape, em Ipojuca, conhecendo a imponência da segmentação da cabotagem.
As ações estratégicas terão início no segundo semestre desse ano e continuarão nos próximos anos. Em 2020, a Coopercarga fará 30 anos de atuação e a ideia é fortalecer, ainda mais, o posicionamento da marca e o propósito: "Nossa paixão é entregar sucesso", atuar com inteligência e pesquisas de mercado e ações de relacionamento com os públicos da cooperativa.