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Este site e todo o seu conteúdo (o "Site"), bem como a Plataforma são operados pela REFLOW, com sede na Rua Frei Caneca, n. 485, Bairro Consolação, São Paulo/SP, CEP 01307-001 (a "REFLOW"). Todos os direitos reservados.
A presente política de privacidade ("Política de Privacidade") tem por finalidade prestar informações sobre a coleta, uso, armazenamento, proteção, compartilhamento e direitos dos usuários da Plataforma ("Usuários") em relação a seus dados pessoais ("Informações Pessoais") quando da utilização das funcionalidades da plataforma de software desenvolvida pela REFLOW, que oferece a profissionais e empresas sistemas que viabilizam a gestão de processos através da Internet ("Plataforma").
O ACESSO AO SITE, CADASTRO E UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DOS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO CONTRATE OS SERVIÇOS.
1. CONTEÚDO
Essa Política de Privacidade tem por finalidade prestar as seguintes informações:
● - quais Informações Pessoais são coletadas pela REFLOW;
● - como a REFLOW usa as Informações Pessoais;
● - com quem a REFLOW compartilha as Informações Pessoais;
● - por qual prazo as Informações Pessoais são armazenadas;
● - como o Usuário pode controlar a coleta e o armazenamento de suas Informações Pessoais;
● - quando a Política de Privacidade pode ser alterada;
● - quais são os padrões de segurança da REFLOW em relação à Plataforma;
● - onde encaminhar as dúvidas sobre a privacidade das Informações Pessoais.
2. INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS PELA REFLOW
Ao utilizar o Site ou a Plataforma, a REFLOW coleta as seguintes Informações Pessoais dos Usuários:
● (i) Informações de Cadastro: são dados oferecidos voluntariamente pelos Usuários no momento do cadastro, como: nome, endereço de correio eletrônico, nome da empresa, CEP da empresa, telefone de contato, entre outros. O Usuário tem direito de acessar, modificar, corrigir os dados por ele fornecidos. Caso o Usuário atualize qualquer Informação Pessoal, a REFLOW poderá manter uma cópia das informações anteriores fornecidas por ele em seus arquivos.
● (ii) Informações de Acesso: são dados sobre a navegação dos Usuários e sobre o uso feito por estes do Site e da Plataforma, que são coletados automaticamente por meio de tecnologias conhecidas como cookies – pequenos arquivos de informação armazenados no dispositivo do Usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo. Os cookies podem coletar dados sobre as páginas que os Usuários acessam ou visitam; o dispositivo de acesso do Usuário, como, por exemplo, o sistema operacional e browser utilizados; tipo de hardware; endereço MAC (media access control), IMEI (international mobile equipment identity) e UDID (identifier number, utilizado em dispositivos fabricados pela Apple Inc.); endereço de protocolo de Internet (IP); horário de acesso do Usuário; e informações sobre os hábitos de utilização da Internet e preferências do Usuário.
● (iii) Informações de Serviço: Para utilização dos serviços oferecidos por meio da Plataforma (os "Serviços") é indispensável que a Plataforma seja alimentada por conteúdos específicos inseridos pelo próprio Usuário, como, foto, preço, descrição, dados de clientes, dados de fornecedores, entre outros. Todos esses dados ao serem inseridos na Plataforma são criptografados de forma que a REFLOW não possui qualquer acesso a seu conteúdo. EM NENHUMA HIPÓTESE AS INFORMAÇÕES DE SERVIÇOS SERÃO COMPARTILHADAS COM QUAISQUER TERCEIROS OU SERÃO UTILIZADAS PARA QUAISQUER FINALIDADES QUE NÃO AS PREVISTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
● (iv) Informações de Pagamento: Para a efetivação da contratação dos Serviços, poderá ser necessário que o Usuário forneça informações sobre os meios de pagamento que serão utilizados para efetivar a transação, incluindo, sem limitação, o número do cartão de crédito, código de segurança, data de validade do cartão, entre outros. AS INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO SÃO REGISTRADAS DIRETAMENTE NO BANCO DE DADOS DA ADMINISTRADORA DO CARTÃO, DE FORMA QUE SEU ACESSO NÃO É CONCEDIDO À REFLOW OU A QUAISQUER TERCERIOS.
3. COMO A REFLOW UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Basicamente, a REFLOW utiliza as Informações Pessoais coletadas para os seguintes propósitos gerais:
● - contratação dos Serviços. As Informações de Cadastro e as Informações de Meios de Pagamento serão utilizadas para efetivação da contratação dos Serviços.
● - personalização dos Serviços. As Informações de Serviços serão utilizadas exclusivamente para execução e usufruto pelo Usuário dos Serviços e das funcionalidades oferecidas pela Plataforma.
● - métricas de acesso. O Site utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos Usuários e sobre a forma como o Site e a Plataforma vêm sendo utilizados. Tais dados são aplicados no aprimoramento das funcionalidades oferecidas pela Plataforma e do conteúdo do Site, além da identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização.
● - comunicações importantes. As Informações de Cadastro podem ser utilizadas para que a REFLOW possa responder a questionamentos dos Usuários e enviarlhes comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento da Plataforma, serviços, Termos de Uso, Política de Privacidade, bem como outros comunicados.
● - e-mail marketing. Caso seja expressamente autorizado pelo Usuário, a REFLOW poderá enviar e-mails sobre ofertas e serviços oferecidos através da Plataforma ou por parceiros da REFLOW.
● - personalização de anúncios. As Informações Pessoais poderão ser utilizadas para a personalização de anúncios de publicidade de terceiros eventualmente exibidos no ambiente do Site, a fim de oferecer serviços e produtos relevantes para o Usuário.
4. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM TERCEIROS
Para a melhor fruição dos Serviços oferecidos pela REFLOW, é imprescindível que as Informações Pessoais sejam compartilhadas com as seguintes empresas parceiras:
● - serviço de hospedagem. O Site e a Plataforma encontram-se hospedados em servidores de titularidade da empresa Amazon Web Services. A política de privacidade, bem como os termos de uso do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site https://aws.amazon.com/pt/legal/?nc1=f_cc.
● empresas de métricas de acesso. A REFLOW utiliza ferramentas externas e internas para processamento e visualização de métricas de acesso.
● - ferramentas de publicidade. A REFLOW utiliza ferramentas externas e internas para personalização de anúncios de publicidade e retargeting.
● - ferramentas de e-mail marketing. As comunicações de e-mail marketing são processadas através de ferramentas de titularidade de terceiros.
● - ferramentas de segurança. Para garantir que as Informações Pessoais estarão protegidas, a REFLOW utiliza ferramentas de segurança como certificados digitais de titularidade.
Em nenhum caso, as empresas parceiras mencionadas nessa Política de Privacidade estão autorizadas a utilizar suas Informações Pessoais de forma diversa do disposto acima, salvo em caso de consentimento expresso do Usuário. As Informações Pessoais dos Usuários também poderão ser compartilhadas com autoridades policiais, judiciais, administrativas ou com o Ministério Público, em caso de ordem judicial que obrigue a REFLOW a disponibilizar Informações Pessoais a essas autoridades.
A transferência de Informações Pessoais também poderá ocorrer se a REFLOW for adquirida ou fundir-se com outra empresa. Neste caso, a REFLOW irá notificar os Usuários antes que suas Informações Pessoais sejam transferidas e fiquem sujeitas a outra política de privacidade.
Em nenhuma hipótese as Informações Pessoais serão compartilhadas ou vendidas a outras organizações para fins comerciais, exceto para o fornecimento de produtos ou serviços solicitados pelo Usuário, quando houver sua permissão para tanto.
5. ARMAZENAMENTO DE DADOS
As Informações Pessoais coletadas através do Site e da Plataforma são armazenadas pelo período de 6 (seis) meses contados da data de sua coleta. Após esse prazo e sem devida renovação contratual, a REFLOW poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações Pessoais armazenadas em seus servidores.
6. CONTROLE DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Os Usuários podem escolher quais Informações Pessoais desejam compartilhar com a REFLOW. Todavia, o não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o Usuário utilize determinada funcionalidade da Plataforma.
As seguintes ferramentas estão disponíveis para que o Usuário controle a coleta e o armazenamento automático de suas Informações Pessoais:
● - ferramentas do browser. Os principais browsers utilizados para acesso a Internet possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para o controle da coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
● - software para bloqueio de anúncios. Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. A REFLOW não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do Usuário.
● - e-mail marketing. Todos os e-mails de marketing enviados pela REFLOW possuem a opção de descadastramento, disponível no rodapé do corpo do e-mail enviado. Caso deseje, o Usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, realizar o seu descadastramento. Também é disponível ao Usuário a opção de controlar a frequência do envio de tais comunicações.
O Usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar à REFLOW a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site e/ou da Plataforma.
Contudo, a REFLOW poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido Usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 ("Marco Civil da Internet"). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.
O Usuário administrador da conta poderá, ainda, revisar, melhorar e alterar as Informações Pessoais fornecidas por meio das páginas de perfil ou, se desejar, encerrar a sua conta mediante pedidos direcionados aos endereços de e-mail reflow@reflow.com.br
7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A REFLOW está sempre fazendo atualizações para melhorar as funcionalidades da Plataforma. Por esse motivo, esta Política de Privacidade poderá ser alterada, a qualquer tempo e a exclusivo critério da REFLOW, a fim de refletir os ajustes realizados na Plataforma. No entanto, sempre que ocorrer qualquer modificação nesta Política de Privacidade, o Usuário será informado previamente. Caso o Usuário não concorde com as novas disposições da Política de Privacidade, o Usuário poderá, a seu exclusivo critério, rejeitá-la, mas, infelizmente, isso significa que o Usuário não poderá mais ter acesso à Plataforma e fazer uso de suas funcionalidades. Se de qualquer maneira o Usuário continuar a fazer uso da Plataforma, mesmo após a alteração Política de Privacidade, isso significa que o Usuário concorda com todas as modificações.
8. SEGURANÇA DE DADOS
A REFLOW utiliza criptografia de chaves públicas, através de certificados digitais, para o acesso à Plataforma. A senha dos Usuários está cifrada na base de dados.
Todas as Informações Pessoais estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais.
É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO MANTER O AMBIENTE DE SEUS DISPOSITIVOS DE ACESSO SEGURO, MEDIANTE O USO DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS DISPONÍVEIS, TAIS COMO ANTIVÍRUS E FIREWALL, ENTRE OUTRAS, E, AINDA, UTILIZAR SOFTWARE ATUALIZADOS E EFICIENTES PARA O ACESSO AOS SERVIÇOS. EM NENHUMA HIPÓTESE A REFLOW SOLICITARÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS VIA E-MAIL, ESPECIALMENTE INFORMAÇÕES RELATIVAS A SENHAS DE ACESSO. A REFLOW NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS FRAUDULENTAS QUE COLETEM DADOS PESSOAIS DE SEUS USUÁRIOS (PHISHING).
9. DÚVIDAS SOBRE A PRIVACIDADE DE DADOS
Essa Política de Privacidade é regida pelas leis do sistema legislativo da República Federativa do Brasil. Se o Usuário tiver qualquer dúvida acerca desta Política de Privacidade ou, ainda, desejar fazer qualquer solicitação com relação às Informações Pessoais ou preferências armazenadas pelo Site ou pela Plataforma, deverá entrar em contato a REFLOW por meio dos endereços eletrônicos reflow@reflow.com.br
Na hipótese de conflitos relacionados a esta Política de Privacidade, fica eleito o foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política de Privacidade, com renúncia de qualquer outro por mais privilegiado que seja.
Portanto, em fé do que, as partes fizeram com que seus representantes devidamente autorizados executassem este documento a partir da data efetiva, bem como ciente de que não se podem excursar-se dos termos aqui acordados e embasados na lei.