iTown Salvador - Apple, Revendas & Assistências - MM Fórum
iTown Salvador
Por filipeac,
28 de janeiro de 2011 em Apple, Revendas & Assistências
Seguinte, alguém tem alguma informação recente sobre a iTown do Shopping Iguatemi?
O problema é que não consigo entrar em contato com eles de jeito nenhum. Os telefones, tanto o comercial (3450-0100) quanto o da assistência (3450-1203) não funcionam há mais de uma semana. Sempre, ou está ocupado, ou ninguém atende, mesmo em horário comercial. Tento ligar umas 20 vezes por dia e nada.
Como não moro em Salvador, queria saber se alguém da cidade sabe me dizer se a loja pelo menos ainda existe.
Eu deixei lá meu iPad que havia dado problema no Wifi no dia 29/12. Eles falaram que iriam trocar o iPad e estavam aguardando uma nova remessa ser enviada pela Apple. No começo, o prazo era de 5 dias, mas foi se extendendo ad eternum. Ô maldita Apple Brasil viu.
Como já se passaram os 30 dias legais a que a assistência tem direito, a próxima ação seria entrar em contato com a Apple para exigir um iPad novo ou meu dinheiro de volta, de acordo com o CDC. Mas gostaria de entrar em contato com a loja antes.
Se alguém tiver uma informação de lá, eu agradeço.
Martial 1 post
filipeac 2 posts
Bom, a loja está lá sim hehe.. Tentei ligar aqui e realmente ninguém atende, só o segundo telefone que chama.
Enfim, depois dos 30 dias você pode ir no PROCON fazer sua queixa lá, mas se puder resolver com eles diretamente é melhor e mais rápido. Não tem nenhum conhecido por aqui que possa ir pessoalmente na loja ver isso pra você?
Ligaram agorinha da assistência dizendo que a remessa chegou. Esperaram até a bacia das almas... Mas ainda bem, melhor que tentar resolver isso judicialmente.
Valeu Supertek, obrigado pela força
Pior assistência ever...
Se o seu iPad nao for o novo, eu exigiria que me dessem o Novo ou o dinheiro de volta, nesse caso eles sao obrigados a pagar o valor de nota fiscal, ai voce compraria o novo
Apenas uma sugestao claro, isso pode ser resolvido na loja mas ira demorar mais um tempo pro estorno.
Dica: Corre da iTown! Atendimento péssimo!
http://macmagazine.com.br/forum/index.php?/topic/78522-problema-com-assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica-para-mpb/
Não o adianta nada ficar tentando contactar essa assistência tem que ligar para o Apple Care. Essa iTown é extremamente descompromissada em cumprir os prazos estabelecidos, leva mais de 30 dias para devolver iphones e ipads, pois, acredito eu, levam 2 semanas até enviar os aparelhos para a Apple, enquanto que outras AT devolvem em 5 a 10 dias. Como 99% das pessoas desconhece que eles são obrigados a devolver em até 30 dias continuam agindo assim.
Editado 25 de abril de 2013 por Burtonswix
bom, a itown de salvador sempre foi rápida quando eu precisei(trocar o teclado de um macbook pro - 1 semana contada) e troca do meu mouse do imac(apple care e 10 dias contados)