VISÃO: aqui vai a maior carga de possibilidades de estímulo, uma vez que cerca de 70% de nossa percepção é visual. Pode-se trabalhar a iluminação, as cores, as gôndolas e displays;
OLFATO: O lojista deve escolher aromas específicos de acordo com a personalidade da loja e seus produtos. Pode-se utilizar uma cenografia olfativa com aromas naturais ou sintéticos. O fato é que fomos inconscientemente condicionados, já na infância, com determinados aromas que formam nossa cultura olfativa e é possível, com a cenografia olfativa, direcionar o estado emocional de um público usando estes mesmos aromas. Pesquisas indicam uma melhoria de 40% no humor quando estamos expostos a um cheiro agradável. Quando expostos a cheiros agradáveis estamos dispostos a pagar de 10% a 15% a mais em um ambiente perfumado ao contrário de um que não é perfumado. Portanto, escolha um perfume que vai estimular o consumidor a ficar mais tempo e comprar mais.