St Marche: Voz Da Marca, Tom Verbal & Rádio — Zanna
A Marca Sonora do St Marche
Um lugar inovador pede uma experiência igualmente única e prazerosa. Em setembro de 2012, começamos a desenhar a marca sonora, o Music e o Sound Branding das lojas do Supermercado St Marche, em São Paulo. A primeira ação foi definir a música ambiente, o tom verbal e a voz da marca para acompanhar a jornada da sua clientela especial nas 16 lojas da marca situadas em bairros nobres de São Paulo, como Brooklin, Alphaville, Higienópolis e Mooca. Atualmente a playlist exclusiva do St Marche é ouvida em suas 21 lojas e em unidades do Empório Santa Maria.
Zanna fala sobre St Marche
A agência teve toda a liberdade estratégica necessária para criar o Music e Sound Branding do St Marche. Formamos um grupo com a participação dos fundadores Victor Leal e Bernardo Ouro Preto para compreender o corpo e o espírito da marca. Concluímos que se fosse uma pessoa, o St Marche seria um homem de 38 anos, casado, empreendedor, morador de São Paulo, apreciador do que é bom. Seus atributos mais significativos são:
CRIATIVO – CONTEMPORÂNEO – PRÓXIMO - EXIGENTE –
Music e Sound Branding
Assim como o St Marche valoriza a curadoria de seus produtos, cada fonograma ouvido no interior das suas lojas foi escolhido a dedo. Com os atributos da marca em mente, estabelecemos os territórios musicais com as características ideais: o jazz melódico, o pop acústico, a música de câmara e os arranjos leves de Villa-Lobos, Bach e Vivaldi. E a deliciosa proximidade da música brasileira, que vai do chorinho a artistas atuais como Céu, Marisa Monte, Celso Fonseca e Tulipa Ruiz até os clássicos Novos Baianos e os Mutantes, modernos há mais tempo.
Playlist Spotify St Marche
Assim que entra no ambiente St Marche, o cliente é envolvido pela música ambiente e pelos spots e mensagens dadas de um jeito leve e integrado. A voz da marca é da cantora e compositora Zanna, que grava as locuções dos recados dados em loja, peças para publicidade e internet. A voz é a ferramenta mais poderosa para personificar a marca, humanizá-la e estabelecer conexão com as pessoas.
Criamos as trilhas e locuções dos filmes publicitários e a Rádio St Marche, que apresenta uma programação de música ambiente minuciosamente alinhada à marca, às pessoas, aos produtos, à luz, aos materiais e a toda a experiência.
Mais do que qualquer pesquisa, a prova mais real é ver o envolvimento espontâneo das pessoas com a música. No St Marche, os clientes pedem à gerência e ao atendimento das lojas o acesso à nossa seleção musical para ouvir em seus ambientes! Ela está disponível no Spotify em St Marche.
"A música contribui muito para a experiência de compra. E por isso eu me incomodava com a música que tínhamos antes nas lojas, mais aleatória e sem uma conexão com a nossa marca. Quando optamos pela curadoria alinhada à marca, os clientes reagiram muito positivamente. Ainda há muito para fazer, mas já vemos o resultado."