Proteção de Dados – Neuromaster – Clínica de Neurologia e Psiquiatria – Brasília-DF
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Proteção de DadosAGENCIA DIGITAL2021-04-08T17:08:41-03:00
A sua privacidade é importante para a Neuromaster! Por isso, a presente Política de Dados visa esclarecer como os dados pessoais são tratados por nós, as finalidades do tratamento, quais são os princípios e valores nos quais se baseia, além de descrever as medidas adotadas para garantir a proteção de dados pessoais.
Além disso, visa demonstrar que o tratamento de dados realizado pela Neuromaster, em qualquer dos seus canais, sempre possui a finalidade de adequar os nossos produtos e serviços ao perfil de seus usuários e garantir que a relação comercial com os pacientes e usuários se dê da forma mais eficiente e segura possível, proporcionando a melhor experiência ao titular.
Mas acima de qualquer outra coisa, a nossa política de proteção dos dados pessoais reflete os valores de ética, transparência e responsabilidade social da Neuromaster, especialmente para reafirmar o nosso comprometimento com os direitos dos titulares e com o cumprimento da legislação em vigor.
2. A Proteção de Dados faz parte da cultura da Neuromaster
Dentre os valores que norteiam a Neuromaster desde a sua fundação se encontram a ética, transparência, o cuidado com os nossos pacientes e a responsabilidade social. Além disso, faz parte da nossa cultura o respeito à privacidade dos nossos pacientes e o sigilo das suas informações. Não poderia ser diferente a forma com que tratamos os seus dados pessoais.
Por essa razão, buscamos constantemente nos adequar às melhores práticas de proteção de dados, sempre visando fornecer mais segurança e transparência aos nossos pacientes e usuários.
Assim, o tratamento de dados realizado pela Neuromaster observará os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas, nos termos definidos na Lei Geral de Proteção de Dados.
3. Qual a finalidade do tratamento de dados?
A Neuromaster adota todos os cuidados para que os dados coletados sejam apenas os necessários e adequados ao fim a que se destinam, bem como para que o tratamento, desde a sua coleta até a eliminação, ocorra de forma segura.
Neste caso, o tratamento de dados pessoais viabiliza, por exemplo, o envio de informações relacionadas a consultas ou serviços, a elaboração do contrato, a emissão de notas fiscais, o processamento de pagamentos, autorização de planos de saúde, pesquisas de satisfação, pesquisa de histórico de crédito, a localização do titular em caso de inadimplência etc.
Também permite o aprimoramento dos canais de comunicação com o paciente para o esclarecimento de dúvidas, avaliações, reclamações, sugestões ou elogios relacionados à experiência do titular de dados com os serviços prestados por nós, além de possibilitar que informemos o titular sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas.
● Atender aos interesses legítimos da Neuromaster
Os dados pessoais também serão tratados quando necessários para atender aos interesses legítimos da Neuromaster, como apoio e promoção das suas atividades, bem como para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Ainda poderão ser utilizados para dar cumprimento às suas obrigações legais e regulatórias, como as contábeis, fiscais, prestação de contas às operadoras de planos de saúde ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados etc.
Ademais, o consentimento do titular poderá ser colhido por intermédio das cláusulas contratuais, com as especificações do tratamento e a sua finalidade, de acordo com o tipo de contrato celebrado.
4. Quais são as principais fontes de coleta de dados?
A Neuromaster entende que a construção de uma relação de confiança com os seus pacientes passa necessariamente pela transparência sobre como tratamos os seus dados, sobretudo em relação a como e de onde os coletamos.
Assim, os dados pessoais tratados por nós podem ser coletados ou recepcionados fisicamente ou em ambiente digital.
De forma física, os dados podem ser colhidos por meio do preenchimento de formulários pelo titular, que podem conter informações pessoais e sobre a sua saúde, a fim de viabilizar a elaboração de prontuários, relatórios médicos, exames etc.
Já em ambiente digital, a coleta decorre do preenchimento, também realizado pelo titular, de formulários disponíveis nos websites de domínio da Neuromaster.
Os dados pessoais compartilhados pelos planos de saúde parceiros ou pelos nossos parceiros comerciais também poderão ser tratados, sempre em respeito à finalidade para a qual foram coletados e apenas quando forem necessários e adequados para tal fim.
Além das formas de coleta com a participação direta do titular dos dados, a Neuromaster pode coletar informações sobre seus hábitos online durante a sua visita em nossos sites, por meio de cookies.
Vale lembrar que o cookie não nos permite identificá-lo pessoalmente, mas tão somente gravar informações relativas à navegação do seu computador em nosso site a fim de que possamos te proporcionar uma experiência personalizada. Saiba mais sobre a nossa Política de Cookies no endereço eletrônico: www.neuromaster.com.br
5. Quem tem acesso aos dados pessoais?
A comunicação com cliente, no entanto, a fim de fornecê-lo uma experiência mais célere e facilitada, poderá ser realizada por outros meios, como o WhatsApp.
6. Com quem os dados pessoais podem ser compartilhados?
A Neuromaster fará o uso compartilhado de dados com os operadores de planos de saúde, bem como poderá compartilhar dados pessoais com os seus parceiros como contabilidade, marketing, e etc.
7. Quais medidas são adotadas para proteger seus dados pessoais?
A Neuromaster entende a crescente importância de se proteger os dados pessoais, por isso, todos os dados tratados por nós são coletados por meios éticos e legais e são armazenados em ambiente seguro e controlado.
A fim de proteger a privacidade dos titulares, também não coletamos dados que revelem informações pessoais relacionadas à vida sexual, origem racial e étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização religiosa, filosófica ou política, dado genético ou biométrico, salvo as exceções previstas em lei ou com o consentimento expresso do titular, para finalidade determinada e quando os dados forem necessários para tal fim.
Os dados pessoais sensíveis referentes à saúde do titular, tendo em vista a natureza dos serviços oferecidos, poderão ser tratados, desde que estritamente necessários e adequados ao fim para o qual serão armazenados.
Pela mesma razão, também poderemos tratar dados pessoais de crianças e adolescentes, sempre com o consentimento expresso do responsável ou, sem o consentimento, para a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde.
A Neuromaster entende que a proteção integral aos dados pessoais passa necessariamente pelo engajamento de toda a equipe, por meio da conscientização de todos os setores.
Por essa razão, todos os colaboradores da Neuromaster passam por treinamento constante, no qual são conscientizados sobre o valor estratégico dos dados pessoais, a importância da sua proteção e os riscos relacionados ao tratamento inadequado.
8. Sigilo dos prontuários médicos e das informações de saúde dos pacientes
O prontuário médico é parte essencial da boa condução do caso de cada paciente, razão pela qual coletamos os dados clínicos necessários para prestar a assistência médica. Os prontuários serão preenchidos em consonância ao previsto no Código de Ética Médica.
Assim, o prontuário estará sob a guarda do médico ou da instituição que assiste o paciente e as informações constantes neles não poderão ser compartilhadas, salvo nas hipóteses previstas em lei e no código supracitado.
Ademais, é vedado ao médico ou responsável pelos dados negar ao paciente ou, na sua impossibilidade, a seu representante legal, acesso ao seu prontuário, deixar de lhe fornecer cópia quando solicitada, bem como deixar de lhe dar explicações necessárias à sua compreensão, salvo quando ocasionarem riscos ao próprio paciente ou a terceiros.
É vedada ainda a liberação de cópias do prontuário sob sua guarda, exceto para atender a ordem judicial ou para sua própria defesa.
Ademais, não será realizada a comunicação ou o uso compartilhado de dados pessoais sensíveis referentes à saúde entre a clínica e qualquer outra pessoa física ou jurídica com objetivo de obter vantagem econômica, exceto nas hipóteses relativas à prestação de serviços de saúde, de assistência farmacêutica e de assistência à saúde.
Além do mais, é vedado aos planos de saúde parceiros com quem realizamos uso compartilhado de dados pessoais sensíveis a utilização destes dados para a prática de seleção de riscos na contratação de qualquer modalidade, assim como na contratação e exclusão de beneficiários.
9. Como falar sobre dados pessoais com a Neuromaster?
O titular poderá obter informações e fazer requerimentos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais por meio de acesso à aba "Proteção de Dados" em nosso site, pelo endereço eletrônico www.neuromaster.com.br ou ainda em nossas clínicas.