A primeira fase da pesquisa de Cátia Muniz consistiu na comparação entre o Acessa São Paulo e um projeto semelhante, o CRID - Centros Rurais de Inclusão Digital, cujos impactos e resultados ela também avaliou como pesquisadora no Laboratório de Pesquisa Multimeios da Faculdade de Educação da Universidade Federal do Ceará (UFC). "Diante da conclusão de que os agricultores pouco utilizavam os postos do Acessa São Paulo, as monitoras da Gleba XV de Novembro ministraram um curso que os ensinasse a manusear o computador e navegar na internet. A segunda fase é de avaliação deste curso e de outro oferecido em Ilha Solteira, proposta aceita pela Fapesp, que renovou a bolsa por mais um ano", esclarece a autora da pesquisa.
Para seu pós-doc, Cátia Muniz procurou urna iniciativa que tivesse o mesmo foco do CRID, que é voltado exclusivamente para assentamentos, encontrando apenas no Acessa SP os dois postos já mencionados. "A ideia era observar o que mudou na vida dessas pessoas ao obter acesso a computador e internet, questionando, por exemplo, qual o significado do programa em suas vidas; quem frequenta os postos; tipo de conteúdo acessado; se o programa tem fôlego para efetivamente acabar com a exclusão digital no Estado; se há intenções político-partidárias por trás dele."
A primeira percepção da pesquisadora foi de que, embora ambos os programas se baseassem inicialmente no conceito de telecentro comunitário, buscando envolver a população local nas várias atividades que os postos podem oferecer, o CRID é que teve maior êxito. "No Ceará havia urna proposta pedagógica, convocou-se urna assembleia para explicar a iniciativa à comunidade, que participou de todo o processo de implantação. Já o programa Acessa São Paulo se expandiu muito rapidamente – daqueles dois postos em 2000, hoje são mais de 700 espalhados pelo Estado – e o caráter comunitário se perdeu."
Na opinião de Cátia Muniz, há postos demais para pouquíssimas pessoas na coordenação: quatro gestores da Prodesp e uma equipe da Escola do Futuro auxiliando na capacitação dos monitores. "Falta investimento em recursos humanos. Existe dentro do programa a Rede de Projetos [de fomento a ações comunitárias com uso de tecnologia da informação]. mas os monitores poderiam desenvolver projetos melhores se tivessem mais apoio; os dois dias de curso de capacitação oferecidos no programa são insuficientes."
Segundo a autora da pesquisa, o Acessa São Paulo foi implantado sem resistências no assentamento de Haroldina, até porque a líder comunitária participou do processo e promoveu uma discussão com as parceiras, convencendo-as da importância do serviço. Na Gleba XV de Novembro, porém, houve atritos. "A presidente da Organização de Mulheres Assentadas pediu que o Acessa São Paulo dividisse o mesmo prédio com urna organização não governamental que ela levou ao assentamento e que tinha seu filho como monitor. No entanto, o gestor do programa do governo, que havia concordado com a divisão, acabou voltando atrás e a líder se sentiu traída."
A decorrência, observa Cátia Muniz, foi a construção de uma imagem bastante negativa do Acessa São Paulo junto à comunidade da Gleba, com resistência sobretudo dos _mais velhos. "Apenas crianças e jovens utilizavam o posto, que acabou se tornando um ponto de lazer para se jogar e acessar redes sociais. Já no Haroldina, no início se percebia adultos e idosos pesquisando o preço do leite e assistindo a vídeos no Youtube, mas na última vez em que lá estive, no início do ano, havia poucos usuários. Isso ficou explicado pelo maior poder aquisitivo no assentamento, onde os pais preferiram comprar o computador e o serviço para ter seus filhos por perto, já que a ida ao posto tinha se tornado pretexto para encontrar os namorados."
Por estar atuando nos dois assentamentos, a pesquisadora participou dos cursos de capacitação e procurou ajudar as monitoras na elaboração de projetos voltados a adultos e idosos. "Pensei em projetos que melhorassem o dia a dia daqueles que trabalham na agricultura e pecuária. Juntamente com a equipe da Escola do Futuro, conseguimos amenizar a resistência na Gleba XV de Novembro, mas a maioria das mulheres acabou desistindo do curso, mediante mil desculpas; não foi possível desconstruir a imagem negativa. No Haroldina, as monitoras decidiram por um projeto de artesanato com PET, ideia que não vingou por falta de parceiros para ensinar e fornecer material às mulheres."
A partir de sua experiência, Cátia Muniz pretende contribuir com outras iniciativas, como de ONGs e centros de pesquisa que concordem em financiar seu projeto: a efetivação de telecentros que ofereçam atividades comunitárias e não sirvam apenas como pontos de acesso à internet, mas como pontos de melhoria das condições de vida da população mais carente. "É preciso desenvolver projetos a partir dos diferentes contextos encontrados nas comunidades, o que depende de tempo, dinheiro e de sensibilizar as esferas governamentais de que o serviço é necessário. Investiram alto na montagem dos postos do Acesso São Paulo, mas os recursos são subutilizados, tanto nos assentamentos como nas periferias das cidades."
Em sua pesquisa de pós-doc, Cátia Muniz explica que o Governo Federal tem defendido o uso das tecnologias de informação e comunicação (TICs) para o desenvolvimento social, científico, cultural e econômica. As TICs são concebidas como instrumento para a diminuição do "hiato digital", termo que descreve as diferenças socioeconômicas de determinados grupos em relação ao acesso a essas tecnologias, com base em parâmetros como faixa salarial, raça, gênero, idade e localidade geográfica. Considera-se, ainda, o estranhamento que as TICs provocam em pessoas não acostumadas às máquinas e aos conteúdos disponíveis na internet.
Pesquisa divulgada pelo Centro de Estudos sobre Tecnologia da Informação e Comunicação (Cetic), em 2010, indicou que 39% da população entrevistada na zona urbana tinham computador em seus domicílios, e apenas 12% na zona rural.