Dicas para o Black FRIDAY não virar Black FRAUDE - Goebel Salomão Advocacia
Dicas para o Black FRIDAY não virar Black FRAUDE
By Cristiane Goebel Salomão23 de novembro de 2018 No Comments
Vai dizer que você nunca clicou no link com aquela palavrinha vermelha (ou preta) estampada em sua timeline ou site de compras.. "PROMOÇÃO", "50% somente esta semana", "somente hoje no Black Friday"?! Difícil resistir, não é mesmo?
Você já sabe que o verdadeiro objetivo deveria ser comprar o produto necessário por preço inferior ao que é vendido em outras épocas do ano. Mas, cuidado, nem sempre é o que parece!
Atraído pelas publicidades, ceder ao impulso e consumir aquilo que não precisa nesta época de "promoção" é fácil, fácil! E depois? Ainda que não se queira admitir, o arrependimento bate ou fica aquela dúvida: "será que fiz uma boa compra mesmo?". Exceto se você for aquele consumidor consciente que pesquisou antecipadamente o produto e o adquiriu por preço verdadeiramente promocional. Neste caso, você está de parabéns!
Mas, como a exceção não é regra, seguem importantes dicas para evitar problemas com lojistas:
Se você não conhece a loja online, mas ela está com um desconto imperdível, calma lá! Antes de comprar faça uma busca do nome e CNPJ da empresa na internet, veja se ela têm muitas reclamações, possui endereço físico e se está regular. Aproveite e confirme também se o site tem certificado de segurança válido (https://) ou pagamento garantido via internet (exemplo: PagSeguro), antes de inserir seus dados bancários.
A publicidade realizada pelo lojista vincula a compra, então, se ele se equivocou no preço ou nas condições de pagamento (etc.) não importa a justificativa, ele terá que cumprir, pois, afinal, foi o que levou você à loja, certo?
E se a compra for pela internet e acabou o estoque e a publicidade não continha a frase mágica: "sujeito à disponibilidade do produto" ou "até acabar o estoque" ou "para determinadas cidades"? Não importa, o vendedor terá que entregar o produto, ou lhe devolver integralmente o valor pago, atualizado e em curto prazo.
Os produtos comprados pela internet tem o prazo de arrependimento de 7 dias após o recebimento do bem, sem a necessidade de justificar a sua devolução. Da mesma forma ocorre com compras pelo telefone (fixo, celular), por catálogo ou similares, nos quais o consumidor não manuseou e testou o produto. Por outro lado, nas compras em loja física, a devolução fica sujeita à política do lojista.
Mesmo com o Black Friday e promoções, os produtos não podem ser vendidos com estragados ou com defeitos que impeçam seu uso regular. Se após a compra constatar algum vício no produto, o vendedor tem o prazo de 30 dias para reparar o bem, se for possível. Decorrido o prazo, o consumidor pode optar pela devolução integral do valor, substituição do produto, ou o abatimento no preço.
Não esqueça de guardar todos os e-mails referentes à compra, como: confirmação de compra, pagamento, código de rastreio, protocolos de atendimento, nota fiscal, etc. Ou seja, todos os passos da compra, desde a publicidade até que você esteja com o produto em perfeitas condições.