A AFBNDES acabou de lançar um novo serviço de atendimento virtual: o chat bot – fundamental para enfrentarmos o atual momento de distanciamento social. Por meio do WhatsApp, a Associação busca atender, com mais agilidade, as necessidades dos associados.
E como funciona este serviço? Vejamos o passo a passo:
– Primeiro, o associado envia uma mensagem para o WhatsApp da AF: (21) 99214-4870. Pode ser um simples Olá!
– O assistente virtual (apelidado de Bené) responde:
Sou Bené, o assistente virtual da AFBNDES. Estou aqui para te ajudar.
– Depois, o assistente faz uma apresentação preliminar da entidade:
A AFBNDES é a representação e a voz do corpo funcional do BNDES. Zelar pela missão do BNDES como Banco de Desenvolvimento e defender os interesses de seus empregados são nossos principais objetivos.
www.instagram.com/afbndes
www.facebook.com/associacaobndes
www.youtube.com/institucionalafbndes
– E disponibiliza um menu para o associado indicar o assunto:
Para que eu possa prosseguir com o seu Atendimento, por gentileza digite o número do assunto desejado:
1 – Quero me associar
2 – Planos de telefonia
6 – Clube da Barra
7 – Pousada Clube Itaipava
8 – Outros Atendimentos
10 – Institucional/Diretoria
– Para continuar o atendimento, o associado digita o número do assunto desejado. Por exemplo: "Seguro, nº 4" – e o diálogo tem prosseguimento:
A AFBNDES dispõe de uma carteira de seguros de vida, automóvel, residencial, notebook e celular, título de capitalização, carro por assinatura, entre outros. Este serviço está disponível com desconto especial para associados, funcionários do Sistema e dependentes. Mesmo não sendo sócio, você também pode contratar seu seguro. A parceria é através da Corretora do Grupo Interbrok, com cadastro nas principais Cias de seguros do mercado.
Mais informações no site da Associação www.afbndes.org.br ou através dos e-mails monica.melo@grupointerbrok.com.br, anett.santos@grupointerbrok.com.br,
Além disso, o Grupo Interbrok oferece um hotsite exclusivo aos associados; basta acessar www.wim.com.br/afbndes.
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– Vejamos outro exemplo: "Jurídico, nº 5":
Para saber informações sobre andamento das ações ajuizadas pela AFBNDES como CGPAR, entre outras, enviar e-mail para afjuridico@afbndes.org.br.
Para concessão de fiança imobiliária residencial solicite o regulamento e o formulário ao Setor de Atendimento, através do e-mail atendimento@afbndes.org.br