A presidente da Blue Tree Hotéis, Chieko Aoki, afirmou que os procedimentos serão mantidos até a chegada da vacina. Por outro lado, celebrou os tempos de mudanças. “Temos que esperar mais um pouco para que as pessoas e empresas entendam que as cidades e os hotéis estão seguros. E como não temos vacina, não dá para mudar os procedimentos ainda. Estamos hoje vivendo um momento importante e prazeroso, momentos de mudanças, porque tudo acaba se ajustando”, destacou.
A cultura dos resorts, com atividades e muita agitação, segundo Chieko, terá que ser trazido para dentros dos hotéis, com uma maior generosidade para com o cliente. “Nos nossos hotéis do Nordeste temos números bastante animadores, com expectativa de melhora de ocupação para o fim do ano”, disse a presidente da Blue Tree, que também revelou sua visão geral de como a rede hoteleira está se comportando neste “novo normal”.
“No início da pandemia, trabalhamos o caixa para que durasse durante a pandemia, fomos muito conservadores, e hoje já está tudo equacionado. Revimos a questão da sustentabilidade e da biossegurança dos hotéis e logo tivemos reconhecimento do mercado, que está mudando. Temos hoje hotéis com 60% dos quartos abertos, outros que só podem trabalhar com 50% de ocupação e com relação às unidades de São Paulo precisamos fazer um trabalho maior para retomar o mercado. A preocupação hoje da Blue Tree são os hotéis corporativos”, destacou.
Quem também participou do painel foi ex-CEO para América Latina e o atual CCO da Accor Hotels, Patrick Mendes, que fez um balanço da operação da rede na América Latina, hoje com 90% hotéis já reabertos. “Chegamos a fechar 80% dos hotéis, de abril a julho, e hoje já estamos com 90% das unidades reabertas. Os 10% que permanecem fechados, em grande parte, são aqueles que compartilham do mesmo local. As unidades estão reabertas, mas não estão cheias. Vamos fechar outubro com 30% de ocupação média no Brasil, ainda longe de um nível aceitável”, destacou.