Manter relação com instituições parceiras e terceiros que estejam envolvidos com o desenvolvimento ou manutenção de sistemas de informação utilizados na UNILA;
Manter relação com usuários no que diz respeito à utilização dos sistemas, englobando treinamento, documentação, dúvidas e sugestões;
Atuar na transparência ativa da Universidade buscando integrar bases de dados sob sua administração ao Portal de Dados Abertos da Unila;
A Divisão de Suporte Técnico (DISUT) é a divisão de relacionamento da CTIC pois mantém contato mais direto com os usuários dos serviços de TIC, provendo equipamentos de uso individual e coletivo às diversas áreas da Universidade, e prestando orientação e suporte aos usuários finais.