Quando estava trabalhando como representante técnico, muitas vezes recebo esse tipo de problema. Nós temos uma ferramenta que poderia corrigir esse problema em um clique. Mesmo que meu sistema diga que a conta está ativa e em situação regular, verificar o número de telefone nessa ferramenta mostrará que ela está "Desativada". Acredito que todos os provedores de serviço dos EUA tenham esse tipo de ferramenta ou que, pelo menos, o representante possa ajudar você reativa o número.
Problema : comprei um telefone Moto G em janeiro e atualizei-o para o Android 4.4 KitKat. Eu sou meio que uma pessoa muito atenta Tenho quase certeza de que não havia pixels amarelos na minha tela antes e isso é problema meu, porque esses pixels são visíveis na minha tela, especialmente quando o fundo é branco como quando eu ligo um navegador. Quando tiro fotos com fundo branco, esses pixels também aparecem. Eu não sei qual é o problema. O que devo fazer? - Josh
Resposta : Existem duas possibilidades aqui: pode ser um problema de hardware ou uma falha de software. Não podemos fazer algo do lado do hardware, mas pelo menos podemos tentar resolver o problema se estiver no lado do software.
A primeira coisa que você deve fazer é tirar uma foto com fundo branco para deixar os pixels amarelos visíveis o suficiente para que você possa identificá-los facilmente. Copie a imagem para o seu computador e tente encontrar esses pixels. Se ainda estiverem na foto, o sensor da sua câmera pode ter alguns problemas. Se não, então pode ser apenas um problema com sua tela. Mas a coisa é que você disse que eles não estavam lá antes da atualização do KK.