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Claro quer incentivar consumo de SMS entre clientes
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Operadora reduz preço de mensagens de texto em 50% durante a madrugada. Objetivo é catequizar clientes no uso de aplicativos de dados
Fabiana Monte, do Computerworld, para o IDG Now!
08/07/2009 às 13h20 08/07/2009 às 13h20
A Claro quer aumentar o consumo de mensagens de texto (SMS) por seus clientes. Para incentivar o consumo deste produto, a operadora reduziu em 50% no preço de mensagens de texto enviadas por seus clientes durante a madrugada.
Com a promoção, que vale até 31/7, cada SMS custará 15 centavos de real. De acordo com Fiamma Zarife, diretora de serviços de valor agregado e roaming da Claro, o horário de 0h às 7h59min foi escolhido para atingir jovens que marcam encontros em festas.
O serviço de mensagens de texto já é o mais utilizado pelos clientes da operadora atualmente. No entanto, Fiamma acredita que ainda há muito espaço para o crescimento do uso do SMS. Uma comparação entre as diferentes empresas do grupo América Móvil – do qual a Claro faz parte – mostra que a média de uso mensal de mensagens de texto no Brasil está muito abaixo da utilização em outros países da América Latina. "O tráfego de SMS é alto, mas o número de mensagens enviadas por mês por usuário é baixo, quando comparado à América Latina", diz a diretora.
No Brasil, a média mensal é de sete mensagens enviadas por usuário, contra 100 na Argentina e 60 no México. A avaliação de Fiamma é que é possível atingir a marca de 20 mensagens de texto por cliente, ao mês.
Ao incentivar o uso desta ferramenta, a intenção da Claro é catequizar o cliente no serviço de dados mais básico disponível no celular, fazendo com que o usuário comece a experimentar aplicações que vão além da voz. "Nossas pesquisas mostram que o usuário de dados usa mais o celular como um todo, usa mais voz, mais dados, mais SMS", avalia Fiamma.