Gestão Empresarial | unigat.com.br
Coordenação: Prof. Áttilla Torres
– GESTÃO DE FRANQUIAS;
Ementa: Comportamentos empreendedores. Os desafios da mudança. Estudo de franquias. Direitos e deveres dos franquiados e franquias. Planejamento – estudo de mercado das oportunidades de franquia. Gestão de franquias. Administração de franquias. Comunicação e vendas em franquias. Marketing de relacionamento em franquias.
– GESTÃO DE TERCEIRO SETOR;
Ementa: Conhecimento da importância e posicionamento estratégico do terceiro setor para a sociedade e dos mecanismos de gestão que propiciam a efetividade de suas ações. Abordagem do conteúdo: Aplicação dos conceitos específicos da estrutura e funcionamento das Instituições sem fins lucrativos.
– GESTÃO DE VENDAS, ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO E FECHAMENTO;
Ementa: Gestão estratégica de vendas. Conhecendo o cliente. Abordagem e definição da venda. Definição de metas e análise dos resultados. Aspectos comportamentais dos vendedores. Avaliação dos vendedores. Desenvolvimento do Plano Estratégico de Vendas. Pós-venda. As técnicas modernas de vendas. Prospecção e produtividade em vendas. Estratégias de persuasão. Vendas coorporativas para as empresas. Venda consultiva.
Ementa: Visão estratégica da administração de recursos humanos. A função estratégica da área de RH atrelada aos negócios e as funções e perfil do gestor de RH contemporâneo. Planejamento de RH. Ferramentas para o planejamento estratégico de RH.
– NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS;
Ementa: Administração De Conflitos: Tipos De Conflitos; Poder; Como Resolver Os Conflitos; Como Gerenciar Conflitos Entre Duas Pessoas; Conflito E Negociação Nas Organizações; Condições Que Estimulam O Conflito; Estágios De Um Conflito; Efeitos De Conflito; Quando A Comunicação Contribui Para O Conflito; Equipe De Intervenção; Etapas No Processo De Intervenção; Visão Positiva Do Conflito; Diferenças Em Termos De Informações E Percepções; Conflitos Interpessoais Nas Organizações; Consequências Do Conflito; Como Administrar; Negociação E Poder De Barganha Nas Decisões Em Grupo; Conceito De Negociação.
– DIREITO COMERCIAL E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR;
Ementa: Direitos Fundamentais na atualidade. Direitos e interesses transindivuais. Sociedade de consumo. Elementos da Relação Jurídica de Consumo. Princípios no Código de Defesa do Consumidor. Direitos básicos dos consumidores. Os conceitos de satisfação do consumidor no pensamento de marketing; As principais teorias que orientam a pesquisa e a classificação do comportamento do consumidor; As diferenças entre o comportamento do consumidor de serviços e de produtos; O comportamento do consumidor de serviços organizacionais; O comportamento do consumidor final de serviços; Vendas, pós-vendas e comportamento do consumidor de serviços; Comportamento do consumidor de serviços ofertados pela internet.
Ementa: Aborda os processos de agregação de pessoas ao seu convívio cotidiano, estímulo e recompensa em função das posições ocupadas, tempo na organização e desempenho alcançado. Trata também dos processos de manutenção e encarreiramento das pessoas na organização.