O consumidor é o elemento chave para o sucesso de qualquer negócio. Entender a maneira como ele se relaciona no ambiente de consumo é chave para planejar ofertas mais atrativas e gerenciar melhor os relacionamentos entre empresa e consumidores. De maneira prática e atual, o curso discute ferramentas e abordagens que podem ser rapidamente incorporadas ao contexto empresarial.
Público-alvo: o curso é destinado a gestores e executivos de empresas, que tenham poder de decisão sobre plano de negócios, de produtos e serviços, e de marketing.
Doutorando em Administração pela Universidade de São Paulo (FEA-USP), mestre em Administração pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV-EAESP) e graduado em Publicidade e Propaganda pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-SP).
Como executivo, tem mais de 10 anos de experiência como gestor de produtos, marcas ou marketing em empresas como Parmalat, Whirlpool, Unilever e Bauducco.
Atualmente, é sócio-consultor da Brandwagon, empresa de consultoria especializada em pesquisa de comportamento de consumo e no planejamento de estratégia de marcas, que tem entre seus principais clientes empresas como Itaú BBA, Somos Educação, Merck Sharp & Dome, Delta Air Lines, J&J, entre outros.
O comportamento de consumo: principais conceitos, modelos de análise e uma discussão sobre suas alterações pós-covid.
Conquistando o hiperconsumidor: hipersegmentação e personalização de ofertas e relacionamentos. Casos do pré e pós covid.