Diferença entre usuários, sessões e visualizações no Analytics
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A ferramenta apresenta uma série de métricas que ajudam a medir o desempenho de uma loja virtual e, por conta disso, otimizar seu funcionamento. No entanto, nem todas os dados exibidos no sistema são de fácil compreensão para aqueles que estão ainda começando a utilizá-lo.
Por exemplo, receber várias visitas na página de seu e-commerce pode soar muito bem, mas não é algo necessariamente significativo se parte delas não culminar em conversões ou vendas. Por isso, é importante que, por meio do Google Analytics ou de uma ferramenta similar, você avalie dados como a taxa de rejeição de seu site. Assim, poderá ter uma ideia sobre a experiência dos usuários na página.
Você encontrará informações como o número de visitantes novos e recorrentes em sua loja virtual, assim como a quantidade de sessões, usuários e visualizações que obteve durante um determinado período de tempo. A seguir, entenda o que estas três métricas significam.
No Google Analytics, uma sessão é o conjunto de ações executadas por um usuário em seu site. Ou seja, sinaliza a interação deste internauta com os conteúdos do canal.
Na prática, se Lucas – um usuário hipotético – acessa o anúncio de um produto em sua loja virtual e, depois de ler as informações sobre tal produto, continua navegando na página e conferindo outros artigos que estão à venda, em um intervalo igual ou inferior a 30 minutos, ele terá realizado uma sessão.
Agora, caso Lucas deixe o anúncio de um produto aberto enquanto faz outras coisas e, deste modo, fica inativo por mais de meia hora, a sessão terá se expirado ao término deste período. Quando Lucas voltar ao site, então, dará início a uma segunda sessão.
Voltemos a Lucas. Para ser considerado um usuário, Lucas deve não só ter acessado sua loja virtual, mas também navegado por – pelo menos – uma página da loja. O Analytics consegue ainda identificar um mesmo usuário que costuma visitar páginas de seu site continuamente.
Deste modo, a ferramenta do Google apresenta não só o número de usuários em seu site, mas também aqueles que são ativos, as páginas que visitam, assim como sua localização. Tais dados são fundamentais para um diagnóstico do desempenho do website.
Visualização de página é uma métrica que estipula o número total de páginas visualizadas em sua loja virtual durante um determinado período de tempo.
Bem, após conhecer as diferenças entre as métricas apresentadas, você já está apto a analisar de maneira mais assertiva o desempenho de sua loja virtual e, deste modo, estudar maneiras para otimizá-lo. Não deixe de continuar ligado em nossas dicas para que consiga mais acessos e conversões para seu website.