Um dos grandes diferenciais para empresas se manterem competitivas nos novos cenários de mercado é a gestão das pessoas. Atualmente, uma empresa não é capaz de desempenhar atividades seguras somente com a boa apresentação de produtos ou serviços finais. Vivemos a era em que o público interno é o primeiro a ter importância aos negócios, a era em que as capacidades e desejos de cada indivíduo e automaticamente o conhecimento são os itens mais valiosos das corporações.