Leucotron implanta tecnologia no Ramada Encore e eSuites Virgínia Luxemburgo – Revista Hotéis
Interface do aplicativo para governança - Divulgação
A tecnologia e a hotelaria andam lado a lado há muitos anos. Para auxiliar na gestão de procedimentos e facilitar a prestação de serviços, o Hotel Ramada Encore Virgínia Luxemburgo e o eSuítes Virgínia Luxemburgo investiram recentemente na plataforma To.Do Hotel da Leucotron Telecom para trazer mais eficiência ao sistema de governança dos empreendimentos que fazem parte do grupo Vert Hotéis.
O sistema também possibilita a rápida verificação da disponibilidade de quartos, busca todas as informações sobre check in e check out dos hóspedes e automatiza o trabalho das camareiras na distribuição das rotas de serviços. Além disso, a recepção também tem acesso a todo histórico de informações, o que facilita o comando e a integração das atividades, aceleração do tempo e melhoria da qualidade de serviços e das experiências positivas dos clientes.
Tudo ocorre com apenas um click por parte da governanta, funcionária do hotel, em um tablet ou smartphone. A partir daí, as atividades são distribuídas para os demais funcionários envolvidos, otimizando tarefas que, antes, eram feitas sem auxílio da tecnologia. Na recepção há também melhoria evidente no relacionamento e atenção ao hóspede. Governanta e funcionários da recepção podem, por exemplo, ter acesso a todo o histórico de informações, em tempo real, através da web.
Os apontamentos são feitos no aplicativo e atualizados no PMS. O registro de achados e perdidos, agora, é realizado também em tempo real, deixando a informação disponível de imediato na recepção. "Agora temos um trabalho mais organizado e tranquilo. Hoje, na hora que a arrumação de um apartamento é finalizada, a recepção já está ciente", esclarece Pollyana de Sousa, Gerente geral do estabelecimento. Além disso, há maior eficiência na coordenação da operação, economia de tempo, maior tranquilidade para as camareiras, segundo a executiva.
Pollyana esclarece que além da inovação em termos de tecnologia, o sistema de gestão foi otimizado e concebido contemplando as peculiaridades do Ramada. E, segundo a executiva, se antes havia a possibilidade de a camareira, por muito trabalho, não avisar sobre a finalização na arrumação de um quarto, ou haver algum problema na comunicação, que era feita de forma menos eficiente, a tecnologia facilitou o comando das atividades. "Além disso, a Leucotron nos deu a possibilidade de colocar nossas peculiaridades no sistema na fase de teste e inovou com conteúdo diferenciado e relatórios", contou.
Demonstrativo de número de quartos para limpeza – Sistema To.Do Hotel da Leucotron
eSuítes Virgínia Luxemburgo gestão Hotel Ramada Encore Virgínia Luxemburgo Leucotron software tecnologia To.Do Hotel