A Ouvidoria da Unimed Varginha está à disposição dos seus clientes, através de um sistema totalmente informatizado e on-line.
Visando dar transparência ao trabalho da Cooperativa e maximizar a qualidade dos serviços prestados, a Unimed de Varginha implantou o setor de OUVIDORIA, que tem como objetivo principal “ouvir” o cliente Unimed e facilitar o relacionamento dos mesmos com a empresa.
É um canal democrático de comunicação e serve para acolher, registrar e dar respostas sobre reclamações, elogios, consultas e sugestões de forma imparcial, buscando as melhores alternativas para entender e atender as expectativas dos envolvidos de maneira ágil e efetiva, no prazo máximo de 7 dias úteis.
Os clientes poderão recorrer à Ouvidoria sempre que suas necessidades não tenham sido atendidas pelos setores competentes ou que não tenha se sentido satisfeito com a solução apresentada.