A neta conta que Ozias morreu no dia 12 de maio e, somente no dia 15 de outubro, pouco mais de cinco meses após o falecimento, a família recebeu um alerta de que havia um agendamento marcado para que a idosa comparecesse ao cardiologista. "Fiquei em choque quando vi a mensagem de que haviam marcado esse retorno para ela".
O contato dos funcionários foi realizado através de um aplicativo de mensagem, por meio do qual estava cadastrado o contato de Maria Luiza. "Depois de tanto tempo eles avisaram. Sempre houve demora para marcar as consultas dela. Ela passou por uma cirurgia de cateterismo, e também teve muita demora, uma espera imensa."
"A família ficou bem revoltada com a situação, porque isso mostra como está a nossa saúde pública. Ela estava bem debilitada, já nem andava mais, e não resistiu à demora. As pessoas precisam ficar atentas, já que para as autoridades é só uma pessoa a menos na fila", conta.