Agora que você já sabe o que é benchmarking, precisamos listar os tipos e diferenças de benchmarking. Cada um busca atingir uma área da organização ou um resultado diferente.
No benchmarking competitivo, seu ponto de referência será o seu concorrente. A intenção é comparar os seus concorrentes mais próximos com o seu negócio, sejam os produtos ou serviços.
Quando falamos em concorrentes próximos, estamos nos referindo aqueles que disputam a clientela com você. Por isso, sua empresa deve estar de olho nas melhores práticas de mercado exercida por eles.
Pode ser feito, por exemplo, através da comparação de ofertas, disposição dos produtos, qualidade ou tipo de serviço prestado. Uma dica! Visite as redes sociais dos seus concorrentes próximos. Muita informação você vai conseguir por lá.
No benchmarking funcional, o foco é encontrar pontos de melhorias em seu negócio e não na disputa de clientes.
Sendo assim, seu ponto de referência poderá ser qualquer organização com processos semelhantes, ainda que trabalhe com produtos diferentes.
Exemplos: gestão de pessoas, gestão financeiras, práticas contábeis. Essas atividades são inerentes a quase todas as organizações e você pode encontrar dificuldade na gestão de algum desses processos.
Se isso acontece, você poderá perguntar a outros empresários, quais as práticas deram certo em seus negócios. Depois de levantar ideias, basta analisar qual se encaixa melhor a sua realidade.