Saiba os protocolos dos bancos para a reabertura das agências Saiba os protocolos dos bancos para a reabertura das agências
Saiba os protocolos dos bancos para a reabertura das agências
Agências podem voltar a funcionar das 10h às 16h, mas nem todos os bancos vão aderir agora
Fila para entrada em agência da Caixa, em Brasília Hamilton Ferrari e Marina Barbosa 01.nov.2021 (segunda-feira) - 5h50
Depois de mais de 1 ano funcionando em horário reduzido por causa da pandemia de covid-19, as agências bancárias podem voltar a abrir das 10h às 16h, segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos). O Poder360 apurou, contudo, que só o Santander retomou o horário pré-pandemia neste primeiro momento. O próximo será a Caixa, que volta a funcionar no horário tradicional em 23 de novembro.
Na pandemia, a Febraban orientou que o atendimento bancário fosse realizado das 9h às 14h, sendo o período das 9h às 10h reservado ao grupo de risco da covid, como idosos e gestantes. Agora, com a reabertura da economia e a flexibilização do isolamento social, a entidade permitiu que cada banco defina o seu horário de funcionamento.
Em nota, a federação disse que a demanda de cada instituição financeira é diferente, por isso "não haverá um processo padronizado para retorno ao horário anterior à pandemia", falou. Confira o funcionamento das agências dos 5 maiores bancos do país:
Santander: retomou o horário das 10h às 16h em 1º de outubro;
Caixa: retomará o horário tradicional em 23 de novembro. O banco abre das 10h às 16h na maior parte do país, mas em alguns locais abre às 9h;
Itaú: mantém o horário das 9h às 14h, com a 1ª hora reservada a aposentados e pensionistas;
Banco do Brasil: continua funcionando das 10h às 14h, abrindo às 9h em algumas praças para o atendimento do grupo de risco à covid:
Bradesco: mantém o horário das 10h às 14h, abrindo às 9h para o atendimento exclusivo dos público prioritário e às 8h em dias de pagamento do INSS.
A Caixa Econômica Federal passou a abrir às 8h na pandemia. Motivo: pagamentos do auxílio emergencial. O Poder360 apurou que o banco público retomará o horário das 10h às 16h a partir de 23 de novembro, quando o auxílio emergencial já terá chegado ao fim. A data foi comunicada aos funcionários, que reclamam dos protocolos sanitários adotados pelo banco.
Para a Fenae (Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa Econômica Federal), o retorno ao trabalho presencial deveria ocorrer apenas quando 70% da população brasileira estiver totalmente imunizada contra a covid-19. A federação também pede que os bancários do grupo de risco só voltem ao trabalho presencial depois da dose de reforço da vacina contra covid-19.
"São medidas imprescindíveis para a garantia de um retorno seguro e a proteção da saúde dos trabalhadores e da sociedade brasileira", afirma o presidente da Fenae, Sergio Takemoto.
A Caixa tem dito, por sua vez, que segue os protocolos determinados pelas autoridades sanitárias, como uso de máscara e álcool em gel. Se algum caso de covid-19 é confirmado, o banco testa todos os funcionários da agência.
Santander, Itaú e outros
Primeiro banco a retomar o horário das 10h às 16h, o Santander também afirmou que "segue as determinações sanitárias de cada município" e mantém as regras de distanciamento, o uso de máscaras e o controle de acesso para evitar aglomeração.
Por outro lado, o Itaú disse que "manterá os protocolos de segurança sanitária adotados na rede de agências desde a eclosão da crise de covid-19". O Banco do Brasil afirmou que abre das 10h às 14h "para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade". O Bradesco disse que manterá o horário reduzido das 10h às 14h "enquanto permanecer a pandemia". O que mudou no banco é que os funcionários trabalhavam em esquema de rodízio no início da pandemia. Agora, já voltaram integralmente às agências, com exceção do grupo de risco.
Na pandemia de covid-19, os brasileiros ampliaram o uso de canais digitais para fazer transações bancárias. A Febraban afirmou que este continua sendo um mecanismo importante para evitar a concentração de pessoas nas agências bancárias.
"O atendimento pelo celular (mobile banking), pelo computador (internet banking) e telefônico (call centers) está disponível e oferece praticamente a totalidade das transações financeiras do sistema bancário", afirmou a Febraban.
autores Hamilton Ferrari REPÓRTER enviar e-mail ferrarihamilton Marina Barbosa Repórter enviar e-mail