ChatBot: A evolução no atendimento ao cliente | Aviação e Mercado UA-87746483-1
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Imagine a possibilidade de reduzir custos, solucionar rápido problemas sem perder o sentimento humano no atendimento. Essa possibilidade já é realidade. Precisamos falar e entender o ChatBot.
Segundo Albert Deweik, CEO da NeoAssist e especialista em relacionamento com o cliente, o ChatBot será cada vez mais um aliado nos contact centers por solucionar rapidamente questões mais simples, enquanto operadores terão papéis mais estratégicos e foco na resolução de problemas mais complexos. " O Bot traz a possibilidade de melhorar a experiência do cliente, de tornar o operador um profissional estratégico e reduzir custos para investir em melhorias no setor. A tecnologia é um fato que precisamos aproveitar para evoluir nossos negócios". Pontua Albert.