Conjuntura do próprio mercado – até podemos ter uma empresa supinpa, todos os processos oleados, colaboradores motivados, e chefias preparadas. E o mercado? Clientes que não compram, fornecedores fechados, deslocações canceladas? O que fazer para gerir uma conjuntura que não controlamos e com a qual não podemos fugir? Vamos propor formação em áreas-chave? Vamos imaginar novos serviços e produtos? Vamos melhorar processos? (grande silêncio).