Como Fidelizar Clientes em um Escritório de Advocacia
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Um erro comum cometido por aqueles que não pertencem à área jurídica é acreditar que a profissão se resume às papeladas e ao conhecimento de leis. A realidade, porém, é que um ponto de grande importância para os que trabalharam em um escritório de advocacia é a conquista e a fidelização dos clientes e isso os grandes advogados já sabem há algum tempo.
Cientes da importância que o cliente têm na construção e na solidificação de um negócio, é cada vez mais comum encontrarmos livros, palestras, estratégias e os mais diversos recursos desenvolvidos para conquistá-los e, o mais essencial, mantê-los.
Não diferente, separamos nesse texto algumas dicas valiosas que ensinam como fidelizar clientes em um escritório de advocacia.
Nas condições atuais, o mercado de trabalho se mostra cada vez mais exigente e competitivo e espera dos negócios um alto dinamismo para se adaptar, não só a ele, mas aos seus clientes e suas exigências.
Primeiro, é preciso lembrar que o campo jurídico é, no Brasil, um campo de extrema competitividade. O mercado possui um número muito grande de profissionais e para obter sucesso é preciso uma certa visibilidade. Aqueles que têm o nome lembrado garantem uma clara vantagem, mas para que isso ocorra é necessário desenvolver a sua autoridade.
Trabalhar na imagem que se passa ao clientee fazer com que ele se sinta prioridade são requesitos essenciais. Com isso em mente, estreite os laços com seus clientes, converse com eles e busque com frequência um feedback– assegurando-se sempre de aperfeiçoar cada vez mais fatores apontados como positivos em seu trabalho e corrigir aqueles considerados negativos.
Manter uma plataforma digital,site ou blog, com um espaço onde as pessoas possam interagir virtualmente com seu serviço – e/ou o do escritório- e postar comentários, por exemplo, é um ótimo recurso de interação. É preciso se lembrar sempre de que o advogado se responsabiliza por vários processos ao mesmo tempo, mas, em sua maioria, cada cliente lida com apenas um. Dedique o máximo de sua atenção e deixe o contratante sempre a par daquilo que está acontecendo.
Os clientes são, como já dito, primordiais para assegurar a estabilidade do negócio. Garantir um tempo para os mesmos leva a satisfação e ela faz, não só com que com o contratante volte a procurar seus serviços, mas também com que o indique para outras pessoas.
Outro recurso de grande ajuda é a utilização de ferramentas desenvolvidas especialmente para advogados e o marketing jurídico digital é uma delas. Com essa alternativa é possível aproveitar a internet para o seu negócio, sem desperdiçar dinheiro ou recursos desnecessários, além de estabelecer uma vantagem competitiva por meio de uma estratégia coerente e eficaz.
Graças a essa estratégia, hoje é possível que um escritório pequeno compita de maneira saudável com aquele que já se apresenta mais consolidado.
É importante que o advogado faça algumas pesquisas e se mantenha atualizado quanto às práticas de marketing para que saiba exatamente do que precisa e não perca tempo com o trivial. A forma como as pessoas olham para o serviço que querem contratar sofre modificações constantes e a necessidade se destacar pode levar, em alguns casos, a perda da qualidade na execução de algumas funções.
Faça um plano de marketing, adquira um bom pacote digital e se consolide no mercado em potencial.
Mesmo com essas dicas valiosas sobre o contratante, é preciso lembrar-se de que nem tudo se resume ao cliente. Ressaltamos também:
A importância do bom funcionamento, do controle e a produtividade do escritório…
Assim como em qualquer outra empresa, em um escritório de advocacia o que irá garantir bons resultados gerais no fim do mês é o rendimento dos advogados que o compõe. Certo, mas muitos ainda apresentam dúvidas quanto as táticas para aumentar esse rendimento.
Baseado em diversas experiências reais, já se sabe que a melhor forma de aumentar a produtividade é simplesmente fornecer aos colaboradores as condições certas para que esses atinjam toda sua potência profissional.
Tendo a melhor ferramenta e o melhor suporte em mãos, o advogado pode fazer seu trabalho com o máximo de aproveitamento possível, garantindo não só a satisfação de seu cliente – e a sua fidelização – mas também a conquista de uma autonomia no lugar que trabalha.
A adesão do melhor software jurídico pode fazer toda diferença na inserção da tecnologia em seu ambiente de trabalho, tornando-o mais moderno e atual. Além de facilitar o controle geral de tudo que é executado e tornar possível ações como integração e otimização.
Um programa para advogados é desenvolvido para promover uma melhoria na otimização das tarefas, no controle de compromissos, no armazenamento de arquivos, na integração da empresa e, até mesmo, na gestão financeira.
Possuir um programa dotado de modelos de documentos pré-editados garante a redução do tempo gasto com a digitalização, formatação, revisão e armazenamento desses. Referente ao controle de prazos, a aplicação de um software pode evitar que datas sejam perdidas por descuido, já que esse transmite alertas para dias destacados.
É possível também que as informações sejam lançadas na nuvem digital de forma simples e rápida. Além disso, o software possibilita um acesso imediato de qualquer lugar. Assim, informação passa a ser compartilhada e o advogado pode receber atualizações em tempo real. Com ele qualquer colaborador pode acessar seus documentos do escritório, de casa e, até mesmo, de outra cidade, basta que esse tenha acesso à internet.
Quanto à administração dos recursos financeiros – e essa é possivelmente a tarefa mais difícil para aqueles que comandam um escritório de advocacia-, um sistema equipado com um auxiliar de gestão financeira é uma economia de tempo e dinheiro. Afazeres como controle de honorários e despesas, organizar o fluxo de caixa, emitir faturas e outros se tornam muito mais simples. As tarefas deixam de ser completamente manuais e ainda se diminui o índice de erros.
Por fim, concluímos que tais diferenciais não só levam o trabalho desenvolvido no escritório a outro patamar, como também garantem que se ganhe tempo para investir no que realmente importa, os clientes.