Prezado senhor Marcos, Agradecemos por avaliar sua experiência em nosso hotel. Ficamos felizes em saber que apreciou a vista, o atendimento prestado por nossa equipe e a localização do hotel. Sobre o elevador, estamos passando por uma grande modernização visando corrigir pontos como esse e oferecer mais conforto para os nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda mais satisfatória. Cordialmente, Novotel Salvador Rio Vermelho
Sempre me hospedo nos hotéis da rede Accor, mas desta vez foi decepcionante. O hotel encontra-se em reforma e tem-se a impressão que os quartos disponíveis foram "abandonados", não recebem a menor manutenção. Tivemos que trocar de quarto pois o cofre não funcionava, assim como o ar condicionado. Trocaram por outro quarto, sem cofre !!! O barulho à noite é muito incômodo, já que as janelas não são anti-ruído e a música vai até 2, 3 da manhã ! Os funcionários são atenciosos, a maioria deles, mas pouco podem fazer diante dos problemas expostos !
Prezado Edinho, Agradecemos por suas observações e sentimos muito pelo desconforto sentido em sua hospedagem conosco. Estamos em amplo processo de renovação, que contempla a colocação de novas janelas, com maior isolamento acústico, além de tratativas com o entorno, a fim de sanar a questão. A partir de sua observação, estamos reforçando os processos de manutenção e limpeza dos apartamentos em utilização. Em breve teremos parte dos apartamentos liberados para uso e esperamos continuar contando com seu apreço recebendo-o novamente, já em nossa estrutura renovada, para uma satisfatória experiência. Atenciosamente, Novotel Salvador Rio Vermelho
Grande maioria dos quartos está em reforma. Quartos disponíveis ainda são antigos, não possuem tomadas no padrão novo, não tinha serviço na piscina, enfim... Apesar da infra-estrutura atualmente disponível estar precisando urgentemente de uma reforma, o atendimento foi muito legal e o staff bastante atencioso. Espero voltar quando estiver reformado!
Prezado Mascarenhas, A Equipe Novotel Salvador Rio Vermelho agradece por suas observações e reconhecimento pela satisfação em atender. Estamos passando por uma grade renovação e esperamos contar com o prestígio de recebê-lo novamente, já em nossa moderna e confortável estrutura. Atenciosamente, Novotel Salvador Rio Vermelho
Pelo local e padrão do hotel, a vista maravilhosa,funcionários solícitos,acredito que se houvesse uma maior atenção ao enxoval das toalhas de banho, muito velhas,e uma maior atenção á qualidade dos tortas e dos pães de sal (pãezinhos ) no café da manhã.
Prezado Hóspede, A Equipe Novotel Salvador Rio Vermelho agradece seus comentários e reconhecimento. Sua satisfação nos alegra e encoraja para seguirmos melhorando cada vez mais na prestação de serviços. Em breve teremos áreas modernizadas e aconchegantes e esperamos ter a oportunidade de receber sua reserva novamente! Atenciosamente,