O novo normal para líderes | MB CAPITAL HUMANO
O novo normal para líderes
A maneira como precisamos trabalhar agora com o novo normal para líderes, estabelecendo prioridades a cada 4 horas nos obriga a mudar para nossa nova força de trabalho virtual.
Como líderes agora, somos duplamente desafiados. Precisamos administrar os negócios, mas, é claro, em um novo mundo desconhecido. Enquanto ainda estamos no negócio de ganhar dinheiro, a maior parte de como fizemos isso há um mês é irrelevante. Agora, a maneira como precisamos trabalhar é mais do que apenas nos adaptar aos processos de trabalho que tivemos na semana passada, quando nos mudamos para nossa nova força de trabalho virtual. Os métodos tradicionais sobre o desempenho dos funcionários devem ser descartados em favor de uma reorientação para toda a pessoa. Seus funcionários não estão apenas passando pelo COVID-19 como funcionários; eles estão passando por pessoas num sentido mais amplo. Precisamos mudar a forma como lideramos e como trabalhamos para nos adaptar a essa nova realidade e não voltar aos nossos caminhos passados à medida que o mercado se corrige. Ontem, éramos líderes e funcionários, mas hoje somos todos seres humanos avançando juntos. Este é O novo normal para líderes.
Precisamos de instintos diferentes para ter sucesso e superar isso.
Para começar, precisamos responder, não reagir. Ativar o botão "responder" significa acalmar o mundo ao nosso redor, encontrando as informações corretas e fornecendo orientação e segurança para toda a pessoa. Isso requer um fluxo constante de comunicação e atualização contínua sobre toda a experiência, não apenas as partes que se aplicam ao trabalho. A tomada de decisão agora está acontecendo a cada quatro horas. As métricas de negócios das organizações exigem atualização constante; esperar alguns dias ou semanas para receber atualizações de status pode ser catastrófico. Precisamos liderar no ritmo e velocidade que o mundo ao nosso redor está mudando. Este é O novo normal para líderes.
Essa nova realidade é uma oportunidade.
Uma coisa ficou clara quando os escritórios se esvaziam e os trabalhadores montam suas "mesas" remotamente: as pessoas são o ativo mais importante das empresas. Os cubos e corredores vazios são um lembrete gritante de que as pessoas são realmente a vida dos negócios. E o mundo está assistindo como eles estão sendo tratados quando as cortinas são abertas e todos estamos no nosso ponto mais vulnerável. Agora é a hora de reconhecer que as empresas são obrigadas a olhar para os funcionários como um todo, não apenas para as partes interessadas e os centros de lucro. Sua vantagem competitiva agora é como você cuida do seu pessoal – mas não apenas durante essa pandemia, mas também depois, quando os negócios voltarem ao novo normal para líderes.
Mas, é claro, isso não é um cenário normal. Então agora, os líderes devem:
l.Procure maneiras de engajar a pessoa como um todo: a segurança e a saúde deles são a principal prioridade agora e devem ser as suas também. Enfrentar o medo dos funcionários ajuda a manter a moral. Eles estão preocupados com sua própria saúde, suas famílias e, é claro, seu trabalho hoje e a estabilidade do local de trabalho amanhã. Os líderes devem conversar com o indivíduo – com todas as suas preocupações – como uma pessoa inteira, não apenas como funcionários. Comunique-se frequentemente – diariamente ou com mais frequência, conforme necessário. E aja de maneira que demonstre a profundidade dos cuidados que geralmente são deixados de lado devido ao fato de as coisas serem "comerciais, não pessoais". Este é O novo normal para líderes.
Antecipe as necessidades imediatas dos funcionários. Alguns podem ficar doentes ou precisam cuidar dos entes queridos. Nem todo mundo tem uma folga para tirar. Encontre maneiras de ajudar. Encontre maneiras de proteger. Nossa equipe de gerência sênior doou metade de seus dias de folga remunerados acumulados a funcionários que possam precisar dele para cuidar de si ou de suas famílias, por exemplo.
Equipe os funcionários com as ferramentas necessárias para trabalhar em casa e a margem de manobra para fazê-lo do seu jeito. Com escolas e creches fechadas, perceba que trabalhar com crianças indisciplinadas na sala ao lado – ou mesmo na mesma – é onde o trabalho será realizado. E sim, o animal de estimação ocasional participará de uma reunião virtual. O ecossistema de trabalho é estressado e os métodos de gerenciamento mais tradicionais de como o trabalho é realizado, incluindo desempenho, processos de mérito e trabalho 9 as 5, estarão para todos os efeitos aposentados. Os gerentes que se concentram na hora de chegada e partida todos os dias perderão a cabeça se não conseguirem deixar de acreditar que o trabalho é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e quando você trabalha é mais importante do que como trabalha. Confie que as culturas de trabalho mudarão,
Reimagine Comando e Controle.
As decisões devem ser tomadas em alta velocidade, o que exige que uma organização mais plana, com mais autoridade, seja empurrada para os funcionários mais próximos do cliente. Uma hierarquia de controle (monitorando a que horas os funcionários chegam em suas mesas e a que horas saem) não funciona. As organizações mais lisonjeiras têm inerentemente mais opções porque não têm tanta chance de serem polarizadas pelos vice-presidentes concorrentes. Você não precisa desistir de títulos para achatar uma organização, porque as coisas que precisam ser "achatadas" são elementos como comunicação, acesso a informações, oportunidade de aprender, ser reconhecido por um ótimo trabalho, ser capaz de trazer o seu eu completamente. trabalhar e ter uma verdadeira participação no seu futuro. Dê mais autoridade a mais pessoas para tomar decisões, mesmo que agora estejam trabalhando em suas salas de estar.
Proteja seus funcionários.
Todo CEO tem uma decisão difícil em seu caminho: reduzir a equipe ou tentar retê-la, apesar das implicações financeiras. Todos devemos reconhecer que as métricas organizacionais tradicionais precisam mudar agora – nos níveis individual, de equipe e organizacional. A lucratividade corporativa deve ser reservada para o próximo ano, à medida que as organizações investem as reservas que têm em seu pessoal. O obstáculo para a maioria das organizações globais não é mais um grande lucro, mas permanece viável. Além disso, os programas de recompensa e compensação existentes devem ser redirecionados para se alinhar com a nossa realidade atual.
Repensar processos de pessoas como análises anuais de mérito e feedback de desempenho e substituí-los por pontos de contato que visam fornecer atualizações e transparência em seus negócios. Quanto mais você deixar seus sistemas no piloto automático, mais você sentirá falta de se envolver com a pessoa completa. As análises de desempenho não são tão importantes quanto proteger os empregos e a saúde do seu ativo mais importante. Haverá um impacto em muitos resultados finais no primeiro e segundo trimestres, e talvez mais, mas reduzir a equipe deve ser a última consideração, não a primeira. Isso é mais fácil se você repensar a importância do lucro, margens e valor das partes interessadas e priorizar seu pessoal. Como líder, sua nova prioridade número 1 é fazer todo o possível para proteger o trabalho e a saúde de seus funcionários e clientes. Saiba que os negócios voltarão, o mercado vai se recuperar em algum momento e as empresas que fizeram a coisa certa estão prontas para criar um momento maior.
Em vez de reduzir o número de funcionários, incentive os gerentes a:
Concentre-se na confiança do consumidor, observando todos os seus produtos e serviços e re-projetando-os para serem entregues neste novo ambiente virtual.
Mantenha uma comunicação constante com todos as partes envolvidas.
Desenvolva diferentes métricas de sucesso para suas equipes (o trabalho acontece quando o trabalho acontece). Não se trata de estar cara a cara, juntos fisicamente.
Incentive todos os gerentes a penssarem holisticamente sobre os benefícios, porque quando chegarmos ao outro lado da pandemia (e o faremos), enfrentaremos um novo conjunto de pessoas com expectativas diferentes sobre o relacionamento entre o mundo e o trabalho.
Isso exigirá um salto de fé. Você precisará tomar decisões com base em informações não tradicionais e será constantemente atualizado para traduzir as próximas etapas que fazem sentido para sua organização, mesmo quando o caminho a seguir estiver nublado de incerteza e angústia. Este é O novo normal para líderes.
Quando chegarmos ao outro lado do vírus, essas mudanças serão vistas como benefícios – forçadas a fazê-las agora, mas úteis para preparar o cenário para as gerações futuras.