Diante da repercussão negativa, o Grindr pediu desculpas por ter entregado dados privados de usuários, sobretudo a informação a respeito da contaminação ou não do vírus HIV para empresas terceiras, finalmente admitindo o erro.
Em um vídeo publicado na conta oficial do Twitter da empresa, Jack Harrison-Quintana , integrante da campanha "Grindr pela Igualdade" garantiu que "O Grindr nunca vendeu ou vai vender informações pessoais de seus usuários, especialmente status de HIV", afirmou.
"Campeão em acessos da comunidade LGBT, o Grindr sabe e reconhece que isso é uma questão privada de cada pessoa e respeitamos esta decisão quer você publique isto em seu perfil ou esconda", completou.
Um post no Tumblr oficial do aplicativo explica melhor a situação. A companhia permitiu o acesso como Apptimize e Localytics com o objetivo de aprimorar os serviços do próprio app. "Trabalhando com estes contratantes, usamos informações de usuários – como status publicado de HIV – mas apenas para criar novas funções como foi com o novo 'alarme que lembra pessoas de realizar o teste de HIV'".