Nova estratégia marca Ricardo Eletro após recuperação judicial
Mudança no varejo deixa sem sentido ter 10 lojas na mesma cidade, diz CEO da Ricardo Eletro
CEO da Máquina de Vendas, Luiz Wan-Dall. Foto: divulgação| Foto:
O varejo não é nada como era há dez anos. A forma de consumo e a inédita proximidade das indústrias com o consumidor fez com que a área tivesse de se reinventar. A solução para isso? A excelência no conjunto dos serviços.
A opinião é de Luiz Wan-Dall, CEO da varejista Máquina de Vendas — holding que contempla as bandeiras Ricardo Eletro, Salfer, Insinuante e Eletro Shopping — terceira maior no ramo de eletroeletrônicos do país. Ele está entre os destaques da programação do ViaSoft Connect, evento que acontece em Curitiba em 9 e 10 de setembro, e vai abordar desafios e oportunidades para o varejo brasileiro. Wan-Dall assumiu a presidência da empresa em setembro de 2018, logo após o anúncio do pedido de recuperação extrajudicial da Máquina de Vendas.
"Estamos em um cenário hostil", ratifica. Para ele, o contexto brasileiro tornou mais complicado para as empresas visualizarem caminhos possíveis quando a guinada para o digital começou a acontecer. "Nos Estados Unidos, pelo ambiente estar mais bem preparado, uma simples plataforma – a Amazon — conectou consumidor e indústria gerou um novo momento para o varejo, e muitos tiveram que se reinventar", exemplifica.
No Brasil, país em que a logística é mais complexa, essa virada teve consequências ainda mais devastadoras: segundo ele, cerca de 25 empresas de referência acabaram em situações extremamente complicadas — algumas, inclusive, saindo do mercado.
Uma dessas empresas foi a própria Máquina de Vendas. Em agosto de 2018, a holding anunciou um plano de recuperação extrajudicial, homologado em janeiro deste ano. A empresa recebeu um aporte de R$ 250 milhões da companhia brasileira de private-equity Starboard. Segundo a EXAME, as dívidas chegaram a R$ 2,5 bilhões – R$ 1 bi com fornecedores e R$ 1,5 bi com bancos.
A nova estratégia, conta Wan-Dall, é entender que investir isoladamente no e-commerce ou nas lojas físicas não é suficiente: é preciso modernizar a relação com o consumidor nas duas frentes. Ao mesmo tempo em que mantém 500 lojas funcionando no país, a marca busca melhorar as estratégias online. Atualmente, o e-commerce da Ricardo Eletro — site e aplicativo — representam 20% do total de vendas da marca.
"O que a gente está tentando fazer é melhorar a experiência. Não é só preço: é acompanhar a jornada do consumidor. O varejo mudou e a gente não via mais sentido em ter dez lojas na mesma cidade", afirma.
Para avançar nessa estratégia, a empresa está prestes a anunciar novas parcerias que tragam essa 'plenitude de experiência'. As novidades serão nas áreas de microcrédito, multicentros de distribuição, compra e retirada imediatos, conta digital e marketplace físico.
"A ideia é ser uma plataforma de negócios, um elo entre a indústria e o consumidor. A gente tem que somar as competências para ter um diferencial significativo no mercado. O varejo precisa aproveitar esse novo formato compartilhado e sair da relação 'eu consigo fazer tudo' para conseguir viver esse novo momento de um consumidor hiperconectado que realmente conhece o que quer".
Luiz Wan-Dall, CEO da varejista Máquina de Vendas
Segundo Wan-Dall, os valores de renegociação das dívidas e o faturamento previsto para este ano permanecem em sigilo, nas garante que a empresa já tem boas perspectivas. "A gente conseguiu estabilizar a situação. Se antes o avião estava apontado para baixo, agora já estabilizamos o voo. A previsão é de que a partir de 2020 a gente comece a navegar sem muita turbulência".