3 motivos simples para monitorar suas mídias sociais - Rede Market
por pmscidade · Published 5 de fevereiro de 2017 · Updated 22 de fevereiro de 2017
by Felipe Martins, e-commerce news
O monitoramento das mídias sociais reflete uma prática de grande importância no sucesso do investimento social no e-commerce. Entenda, a seguir, porque monitorar suas ações no Facebook, no Twitter, no Instagram e em outras redes, é tão relevante:
Estão falando de você. O primeiro motivo para acompanhar de perto as publicações feitas nas mídias sociais de seu e-commerce é que seus consumidores estão falando sobre seu negócio, e você precisa estar ciente desses comentários. Por isso, habituar-se a monitorar as mídias é essencial para entender as expectativas e visão de seu público.
Não estão falando de você. Outro motivo para monitorar suas mídias é que, talvez, seus consumidores não estejam falando sobre sua loja virtual. E, essa situação precisa ser revertida, afinal quem não é visto, não é lembrado; nem comentado. É preciso desenvolver, então, um bom conteúdo, com base no interesse de seus clientes, para motivá-los a comentar, compartilhar e interagir com a marca.
Estão falando com você. Quem pergunta, quer resposta. E se o seu seguidor, que também é um potencial consumidor de sua loja, busca informações sobre os produtos, você precisa estar atento para lhe retornar o mais rápido possível; e somente através de um bom monitoramento, seu negócio poderá assumir essa postura.
Apenas ter um perfil social não é garantia de bons retornos em mídias sociais, pelo contrário, a responsabilidade ao estar presente aumenta para com seus consumidores, o que pode, definitivamente, interferir em suas negociações. Use as mídias sociais a seu favor, monitore-as.