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Desafios e tendências na indústria de Beauty & Care no Brasil
O conhecimento sobre o consumidor tem sido fundamental para o sucesso da P&G. A companhia afirma que tem a inovação em seu DNA e sempre busca entender as tendências e demandas para se manter atual e relevante. Por isso, pensando em sua estratégia para os próximos anos no Brasil, a empresa encomendou uma pesquisa qualitativa à consultoria WGSN sobre tendências relacionadas a três temas que considera relevantes para a evolução do diálogo com seus consumidores: sustentabilidade, diversidade e família.
A consultoria levantou os principais temas globais de comportamento dos consumidores, com foco em 2019 e 2020, e analisou movimentos, demandas e desejos relacionados aos assuntos-chave em questão. Após o mapeamento, foram selecionadas três tendências por pilar, considerando os assuntos mais relevantes e aderentes à P&G e suas marcas, para, enfim, serem verificados com o consumidor.
Conheça os apontamentos da pesquisa, divididos pelos pontos-chaves.
Com base no guarda-chuva de sustentabilidade, o conceito "Sistemas ecossociais" foi considerado o mais importante para o futuro do Brasil. A maioria dos entrevistados avalia que, no futuro, será essencial multiplicar as atitudes positivas e pensar na redução, reutilização, recuperação e reciclagem de materiais e de energia.
A percepção é de que a exclusão histórica de diversas minorias não é mais aceita e a educação é chave para quebrar essas barreiras. Além disso, consumidores acreditam que esse é um movimento que começa entre os mais jovens e, hoje, já atinge os mais velhos. As percepções se refletem no resultado da pesquisa, já que oito em cada 10 confiam que no futuro ele será aplicado em suas próprias vidas.
Outra tendência apontada pela consultoria, e que teve grande aderência por parte dos entrevistados, é que a "beleza fora do padrão" será cada vez mais aceita e, inclusive, usadas em campanhas de comunicação de grandes empresas. Os respondentes acreditam que as empresas estão se tornando cada vez mais responsáveis por "levantar a bandeira da diversidade". "Faz sentido e já está acontecendo. Está acontecendo porque é uma necessidade, eu acho que, sobretudo na ideia do feminino, as mulheres estão clamando por isso, porque é escravizador o padrão", afirma um dos entrevistados.
Outro conceito é que as pessoas passarão a aceitar mais as suas falhas, adotando o posicionamento de "os imperfeccionistas". A quebra dos padrões estéticos ganha força, principalmente, entre os mais jovens, que enxergam imperfeições e defeitos como traços que reforçam a personalidade.
"Para a P&G, entender como os consumidores enxergam conceitos relacionados à diversidade é de extrema importância, uma vez que essa é uma questão fundamental na construção da cultura da nossa organização. Entendemos que, como companhia, precisamos engajar e conscientizar a população sobre essas questões e esses resultados mostram que os consumidores esperam por isso", afirma Juliana.
Para os entrevistados, os modelos não-tradicionais de família estão presentes há muito tempo, mas só vêm ganhando projeção nos últimos anos, e os estereótipos de gênero, enraizados no cotidiano, começaram a se diluir.
https://www.revistahec.com.br/materias/notas-de-mercado/5858/12-12-2018/Desafios-e-tendencias-na-industria-de-Beauty-e-Care-no-Brasil