Roberto Cohen – Página: 81 – 4HD Blog
Tempo pra um chimarrãoBy Roberto Cohen 3 - outubro - 2008 Leave a comment
E ao contrário do pessoal do chopinho, pra mim o destino (e a alegria) é outro.
Aqui é onde podem me encontrar no perí­odo da tarde: ON ROAD!
notí­ciasBy Roberto Cohen 1 - outubro - 2008 2 Comments
Começamos com o tradicional exercí­cio de se colocar no lugar do usuário. Engrenamos uma primeira na palestra de tecnologia, saltamos para o almoço na estação Santa Cruz e, em seguida, voltamos.
notí­ciasBy Roberto Cohen 30 - setembro - 2008 2 Comments
Vem aí­ o ciclo de conferências e a exposição internacional do HDI Brasil.
notí­ciasBy Roberto Cohen 29 - setembro - 2008 Leave a comment
Então aqui vai uma notí­cia boa, direto do branch nacional do ITSMF:
Notí­cia mais administrativa do que qualquer outra coisa, mas os comentários agora podem conter alguns elementos extras de formatação, como negrito, itálico, listas, URL's, etc.
Help Desk Day – o último do ano em São Paulo…
notí­ciasBy Roberto Cohen 17 - setembro - 2008 Leave a comment
Detesto eles. Volta e meia sou obrigado a assistir em DVD, ao lado dela, O Fantasma da í"pera, Evita etc. Isso por que ela sempre chora e eu fico ali, a consolar minha prenda.
notí­ciasBy Roberto Cohen 15 - setembro - 2008 2 Comments
Vem aí­ evento anual brasileiro do fórum itSMF em novembro, dias 18 e 19 de novembro na cidade de São Paulo.
notí­ciasBy Roberto Cohen 9 - setembro - 2008 2 Comments
Olá, galera. Pra quem pensa em usar a área de Help Desk e Service Desk como trampolim para outras áreas (administração de segurança, redes etc.) vai notí­cia pra você mudar de idéia: CIO's look to hire more Help Desk, Tech Support Personnel Numa tradução grosseira: os gerentes de Ti estão contratando mais gente da área…
Notícias do livro
Oié… Desde que essa cria (livro Implantação de Help Desk e Service Desk) foi finalmente publicada, muitas alegrias tem me dado. Aqui vão algumas delas que compartilho com os amigos: Em vinte dias disponí­veis í venda, foram comercializados 193 exemplares. Ou seja, quase 10 por dia. A maioria pela internet e via promoção (30% de…
Ou o subtí­tulo poderia ser: Como o atual prefeito de Porto Alegre incentiva as vendas de motocicletas big-trails da Honda (e outras marcas). Abraços, El Co PS: O cartum é do Kayser e foi extraí­do do site da candidata Maria do Rosário (que também não vai levar meu voto por que é do mesmo partido…
políªmicaBy Roberto Cohen 26 - agosto - 2008 1 Comment
Pier Riboni, um dos gurus do ITIL no Rio Grande do Sul e Brasil expressou de maneira enfática e decisiva uma dúvida que assola muita gente. Qual é o procedimento certo, em termos de ITIL, quando determinada situação acontece? É necessário categorizá-la como um INCIDENTE ou como uma REQUISIí‡íƒO DE MUDANí‡A? A instrução do Pier…