Central de Relacionamento Dúvidas Frequentes
Entre em contato com a Central de Relacionamento para que possamos gerar a logística reversa. Neste processo, você reenviará o produto para a Loja da Salon Line, sem custo algum. Após recebermos seu produto, o enviaremos para testes com o setor responsável. O prazo para testes e posterior reenvio de uma mercadoria nova é de até 30 dias, dependendo do produto. Constatando-se a origem do problema, vamos proceder com o processo de troca de acordo com as regras estabelecidas em http://www.lojadasalonline.com.br/politica-de-troca
Depois de pago, a compensação do boleto pode demorar até 48 horas. Este prazo é dado pelas instituições bancárias e independe da agilidade da Loja da Salon Line. Por favor, aguarde confirmação automática, por e-mail.
Não. Toda movimentação financeira, incluindo confirmações, é de responsabilidade da BCASH. A Loja da Salon Line não tem acesso a dados de cartões de crédito, nem qualquer informação bancária. Para boletos, o prazo de confirmação da instituição financeira é de até 48h.
Neste caso, a Loja da Salon Line entrará com um Pedido de Informação junto aos Correios, para que haja o ressarcimento. O prazo para resposta dos Correios e nova postagem pode variar de 7 a 30 dias.