Café Fácil - Politica de Troca
1.1. A Cafefacil.com.br efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente entrar em contato no telefone (16) 3665 7700 e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
b) Troca por outro produto disponível na Cafefacil.com.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse entrando em contato no telefone (16) 3665 7700 no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
2.4. Constatado o cancelamento da compra, a Cafefacil.com.br adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
2.5. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) em um dos centros de distribuição da Cafefacil.com.br, observados os critérios estabelecidos no item 2, subitem 2.3.
2.6 Durante os 7 (sete) dias, em caso de arrependimento, como previsto no Código de Defesa do Consumidor. Os custos de transporte são de Responsabilidade da Caféfacil.com.br.
3.1. Toda troca de produtos comercializados pela Cafefacil.com.br deverá ser feita no telefone (16) 3665 7700.
3.3. A Cafefacil.com.br somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.
3.4. Ao solicitar um procedimento de troca de compra, A Cafefacil.com.br solicitará a coleta do produto comprado informando a data prevista para coleta.