Início E-Commerce 10 dicas para ter sucesso no e-commerce
A promessa de que lançar um e-commerce é fácil pode iludir muitos empreendedores. Mas o fato de os custos de entrada serem baixos não torna esse tipo de negócio mais fácil do que o varejo tradicional. Assim como em uma loja física, é preciso fazer um extenso planejamento e ter conhecimento de ferramentas de gestão. "O erro mais comum é a pessoa simplesmente criar um site e sair vendendo", afirma Alexandre Soncini, diretor de vendas e marketing da Vtex, uma empresa de soluções para e-commerce. "Só tem sucesso na internet quem conhece as regras universais do comércio", diz.
Para Soncini, o e-commerce não é um bom espaço para quem deseja vender seus produtos sem ter de administrar uma empresa. "Quem só quiser vender terá mais chances se procurar um marketplace, como o Mercado Livre ou outros que existem no mercado", diz Soncini.
Mas, para quem quer lançar uma loja virtual de fato, ele dá algumas dicas que podem assegurar o sucesso da operação.
E-commerce é um varejo como os outros
Planejamento é crítico
Existem competências específicas do e-commerce
Os preços não são aleatórios
O lucro vem da otimização dos custos
O tíquete médio deve levar a uma operação eficiente
O planejamento tributário ajuda nas margens
Os fornecedores se multiplicam
Indicativos de desempenho mostram a evolução
A plataforma de e-commerce deve ser bem escolhida
No mercado existem de soluções gratuitas a outras que custam milhões de reais. A escolha não deve levar em conta apenas o custo, mas se as funcionalidades que elas oferecem são importantes para o aquele negócio em específico e se traduzem em diferencial competitivo. Por exemplo, uma loja virtual de roupas pode ter um provador virtual para os consumidores verem como caiu o modelo. Além de conquistar mais clientes devido à facilidade, a empresa ajuda a reduzir os custos de devolução do produto.