“Não raramente temos necessidade de falar com o apoio ao cliente de empresas, das quais somos clientes, às vezes por questões da responsabilidade da entidade em causa, e somos obrigados indirectamente a financiar os custos com a operação do call-center, através do que nos é cobrado pela chamada telefónica”, explica o site.
Dadas as semelhanças, é fácil de confundir as várias opções. O projeto esclarece que números começados por 707 ou 708 têm tarifários variáveis, enquanto linhas iniciadas por 808 têm um custo equivalente a uma chamada local. Por outro lado, os contactos começados por 800 são gratuitos. Já os 760, 761 ou 762, que são normalmente usados em concursos ou passatempos, são os verdadeiros números de valor acrescentado.