CRM: 3 Vantagens para sua empresa investir - Be social, be trend.
CRM: 3 Vantagens para sua empresa investir
O CRM é uma ferramenta que busca aprimorar o Relacionamento com clientes. Desse modo, é possível antecipar as necessidades do consumidor e, consequentemente, aumentar as vendas do negócio. Além desses motivos, separamos mais três vantagens para você entender, de uma vez por todas, sobre a importância de investir num CRM:
1 – Clientes mais satisfeitos
Ter clientes satisfeitos é primordial para qualquer negócio. Com um CRM, fica mais fácil sua empresa alcançar a satisfação. Como isso é possível? A equipe de vendas tem todas as informações necessárias, e dessa maneira, pode oferecer um melhor atendimento seja na hora de resolver um problema ou responder alguma dúvida.
2 – Fidelização
Essa vantagem está, diretamente, relacionada com a primeira. Com clientes satisfeitos, sua empresa pode pensar em estratégias para fidelizá-lo. Isso pode ser feito desde um simples E-mail parabenizando pelo seu aniversário ou uma promoção de um produto que goste. Com o CRM é possível ter todas essas informações.
3 – Recuperação de clientes
Sem dúvida, ninguém gosta de perder clientes, mas, ainda assim, acaba acontecendo. Contudo, com um CRM fica mais fácil sua empresa recuperá-lo. Para isso, basta ver o histórico de compras dele. Caso não tenha comprado nada em meses, sua equipe de vendas pode entrar em contato para tentar entender o motivo e oferecer uma oferta para que ele volte a consumir seu produto.
Agora que você já sabe um pouco mais sobre CRM, vamos trazer uma dica extra. Para o seu negócio ter mais sucesso ainda, o ideal é também contar com uma ferramenta de automação. Com a integração, você reduz custos, agiliza a tomada de decisão e pode acompanhar tudo em tempo real. Nós da Social Trends recomendamos o Bulldesk, lá você tem as duas ferramentas em uma, além de contar com outras diversas funções importantes para o seu negócio. Vale muito a pena, faça um teste gratuito e aumente suas vendas!