No bate papo com o jornalista Juca Kfouri e convidados, Sérgio Nobre fala sobre os ataques do governo Bolsonaro aos direitos sociais e trabalhistas e dos desafios de inovação no movimento sindical. Acompanhe!

O que você sabe sobre a carreira do Gestor de Qualidade? Ao falar sobre gestão já imaginamos um profissional que usa roupas sociais, está atrás de uma mesa e possui muitos liderados. É o profissional que participa das reuniões mais importantes e está sempre por trás das melhores decisões e os avanços realizados pela empresa.
É preciso saber que esse profissional, antes de tudo deve ter valores sólidos, ser consistente nas suas ações e ser imparcial. Caso escute que você é uma pessoa justa, que não se deixa influenciar quando vai tomar decisões importantes, é aberto a críticas e sugestões você pode ter uma tendência a se tornar um Gestor de Qualidade.
Esse profissional deve ter como características também, o desejo de aprender continuamente, valorizar pessoas e processos, não somente resultados, além de saber delegar tarefas e dividir os sucessos e fracasso com a sua equipe.
Ser um Gestor de Qualidade é uma grande responsabilidade, porém, será que as ideias que temos ao imaginar essa profissão estão corretas? Continue a leitura e saiba!
Todas as fases do processo de fabricação e comercialização, desde os fornecedores da matéria-prima até o acompanhamento de suporte e pós-venda fazem parte da Gestão de Qualidade. São atividades que tem como objetivo aperfeiçoar processos.
Está envolvido o processo produtivo, porém a Gestão de Qualidade engloba as rotinas administrativas como um todo, para obter maior competitividade e eficiência.
A Gestão de Qualidade é uma área na qual o profissional tem como meta estar o mais próximo possível da perfeição. Sendo assim, é necessário que ele treine equipes, aplique metodologias, avalie resultados, planeje soluções, corrija erros de percurso e recomece o ciclo toda vez que for preciso.
A Gestão de Qualidade está presente em todos os ramos e é um processo fundamental para as empresas. Um profissional que se especializa nessa área pode atuar nos diferentes departamentos e funções, veja a seguir alguns deles:
O Gestor de Qualidade pode atuar como auditor interno ou externo. Existem diferenças entre as funções, sendo que o auditor interno trabalha na própria empresa e avalia os processos de fabricação e as rotinas administrativas.
O auditor externo por sua vez, trabalha em organizações certificadoras e inspeciona as atividades de uma empresa, a fim de avaliar se ela está apta para a obtenção, manutenção ou renovação de um certificado de selo de qualidade. Ele também pode atuar como consultor para que as empresas se preparem para a aquisição do selo.
Para que uma empresa comprove que os seus produtos e procedimentos são de qualidade ela passa por uma série de auditorias para averiguar se estão sendo cumpridas as normas estabelecidas para o seu segmento de atuação.
Os exemplos mais conhecidos são o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) e a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), responsáveis por determinar padrões de qualidade dos produtos e serviços da indústria.