A Sun Surprise garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda ás suas expectativas você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:
Condições e aspectos gerais sobre devolução de produtos adquiridos através do site da www.sunsurprise.com.br:
O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, com todos os acessórios e acompanhado do termo de garantia, quando houver, recibo de venda e/ou nota-fiscal, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.
No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela Sun Surprise a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente.
Entre em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente para formalizar a reclamação através do e-mail: contato@sunsurprise.com.br
Receba um e-mail com as instruções para envio do produto para a loja Sun Surprise.
A Sun Surprise tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado do termo de garantia, recibo de venda e/ou Nota Fiscal.
Se a Sun Surprise tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 3 dias após o recebimento. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto á nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto e o cliente será informado do prazo.
A Sun Surprise reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto a Sun Surprise fará o reenvio do produto ao Cliente.
A Sun Surprise isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.
Para devolução de produtos com DEFEITO DE FÁBRICA, basta entrar em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@sunsurprise.com.br para registrar a ocorrência e você ira receber as instruções por e-mail.
Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone sunsurprise, no horário de: segunda à sexta-feira das 9h ás 18h ou através do e-mai:l contato@sunsurprise.com.br
Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone sunsurprise, no horário, de segunda à sexta das 9:00 ás 18:00h ou através do e-mail contato@sunsurprise.com.br