Para empresas é BIG DATA e para os consumidores, BIG BROTHER – youDb
21 de agosto de 2013 Por Márcio Oliveira
Mas onde isso se liga com o BIG DATA? Termo da moda no marketing atual, conceitualmente o BIG DATA não traz nada de novo, a não ser que hoje temos muitos mais dados disponíveis, principalmente os dados comportamentais na Web.
Você deve ter, provavelmente, centenas de cookies instalados em seu computador, tabletou smartphone. Um usuário com um nível razoável de esclarecimento sobre o mundo Web sabe o que significa isso, mas a grande massa das pessoas, não. E acredito que é nesta falta de consciência que está baseado todo este discurso de BIG DATA, ou o que na visão como consumidor, chamo de BIG BROTHER de dados.
Talvez muitos não se importassem, mas acredito que uma parcela significativa das pessoas não aprovaria este uso se tivesse a real consciência. Mais do que isso, eu acredito que o uso indiscriminado destas informações para "enriquecer" as bases de dados e "turbinar" o marketing das empresas, acaba muitas vezes ultrapassando uma barreira ética.
E a mesma coisa acontece quando juntamos todos os dados do mundo off-line ao mundo on-line.
Ah, mas fazer "enriquecimento de dados" é uma técnica usada desde os primórdios do Marketing Direto, alguns podem dizer. Sim, é verdade, mas o problema é o tipo e a profundidade de informações pessoais que conseguimos ter acesso hoje em dia e que não era possível no passado.
1 – Recentemente, o Google falou na imprensa que os usuários do Gmail não têm o que ele chamou de "expectativa razoável" de que seus emails sejam confidenciais. Este fato causou um tremendo mal-estar nem tanto pelo fato em si, mas pela consciência que ele trouxe de algo que se imaginava, mas não se dava muita importância.
2 – Acompanhamos a repercussão do caso dos dados cedidos pelo TSE (Tribunal Superior Eleitoral) de todos os eleitores para uma empresa privada, para uso comercial por ela. A repercussão negativa foi tanta que o TSE teve que voltar atrás na decisão.
3 – Está em discussão na Câmara dos Deputados o Projeto de Lei 4060/2012, sobre proteção de dados, que regulamenta e restringe o uso das informações de consumidores pelas empresas e que, se mal entendido e redigido, pode basicamente acabar com o uso do Database Marketing como conhecemos.