Na segunda fase do projeto, realizamos - como dissemos acima - os workshops de design participativo. Nós os usamos para reunir experiências de especialistas, atitudes e novas idéias sobre os resultados da pesquisa. Através de exercícios para estimular a reflexão e a geração de ideias, os participantes contribuíram para destacar problemas e soluções. Os primeiros projetos foram direcionados a cada um dos tópicos de pesquisa e apresentaram estratégias, soluções, produtos e serviços voltados para as lacunas de desempenho existentes. Os participantes incluíram representantes de vários ministérios em Cingapura: MS (Ministério da Saúde), HDB (Habitação e Desenvolvimento) e NEA (Agência Nacional do Meio Ambiente), empresas de saúde como a AIC (Agência de Atendimento Integrado). , AHS (Alexandra Health System) e saúde NTUC.
A Experientia freqüentemente realiza sessões de design participativo porque acredita que é uma ferramenta valiosa para revelar atitudes e modelos mentais e para estimular a produção de idéias. Em qualquer caso, o desenho participativo com órgãos públicos é mais complexo. Em particular, o projeto para Cingapura envolveu um grande número de interessados, cada um com seus próprios objetivos e demandas para o setor público, e com pouca ou nenhuma familiaridade com esse método de projeto.
Para facilitar a assimilação de informações pelas partes interessadas, foram apresentados vídeos de pesquisa etnográfica e um mapa interativo: ferramentas de comunicação que se mostraram úteis para alcançar o objetivo. De fato, ao apresentar os resultados da pesquisa como provenientes diretamente dos participantes, conseguimos reduzir a resistência institucional que poderia ter sido crítica para o sucesso do projeto. Os vídeos nos permitiram ouvir diretamente a voz das pessoas sem filtros, permitindo-nos lidar com um tema delicado, como a saúde, de forma envolvente e empática.