Privacidade - Neppo Tecnologia
Se você é um cliente, usuário da nossa plataforma TM2 Digital, que passou a ser denominada Neppo Omnichannel, ou está apenas visitando nosso website, esta política de privacidade se aplica a você. Se você tem um contrato com a Neppo, pode analisar a política de privacidade do cliente que foi enviado junto ao contrato, mas também apresentamos um pouco como processamos seus dados na seção abaixo.
Se você é um cliente, nós atuamos como operadores de dados, pois a plataforma Neppo Omnichannel é uma ferramenta intermediária que permite o cliente elaborar operações personalizadas, tornando-o controlador de dados. Para o visitante de nosso website, atuamos como controlador de dados.
. Se você é nosso cliente, por favor, também verifique os contratos entre nós: eles podem conter informações adicionais sobre como coletamos e processamos seus dados.
. Se você nos passa informações pessoais sobre outras pessoas ou se outros nos fornecem suas informações, nós somente iremos utilizar para o motivo específico que nos foi provido. Submetendo a informação, você confirma que tem o direito de nos autorizar processá-lo em seu interesse de acordo com essa Política de Privacidade.
Se eu estou assinando ou utilizando um serviço com uma empresa por meio da Neppo Omnichannel?
Se você está na outra parte de um contrato processado por meio da Neppo, mas você não é um cliente, nós atuamos como operador de dados do cliente Neppo que estabeleceu um contrato ou um termo de aceite. Isto significa que nós somente processamos seus dados para auxiliar e prover serviços ao nosso cliente, de acordo com as exigências, negócios ou por exigência de lei. Nosso cliente é o responsável por assegurar que seus dados pessoais são tratados de acordo com a lei geral de proteção de dados. Isso inclui informar você sobre como o serviço provido (como nós) coleta e usa dados em seu lado.
Do primeiro momento que você interage com a Neppo, coletamos dados. Às vezes fornecidas por você outras são coletadas automaticamente.
Você solicita informações ou demo da Neppo Omnichannel
Você utiliza a Neppo Omnichannel
Você solicita integrações com a Neppo Omnichannel
Seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
Seu modelo de contrato, campos inteligentes, dados integrados em contrato com provedor de serviço para assinatura, nomes das partes interessadas, e-mail, serviços contratados, assinatura.
Seu endereço de IP, informações de login, tipo de navegador e versão, configurações de fuso horário, tipos de plug-ins do browser, informação de geolocalização, sistema operacional, versão.
Dados na utilização da Neppo Omnichannel
Sua URL clickstreams (o caminho que levou você para nosso site), produtos/serviços visualizados, tempo de visualizações de página, erros de download, tempo de permanência em nossas páginas, o que você fez em nossas páginas, frequência e outras ações.
Neppo Omnichannel é um serviço business-to-business (entre empresas) e destinado a utilização somente para maiores de 18 anos. Não direcionamos a plataforma para crianças e não coletamos intencionalmente quaisquer dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 16 anos de idade.
A lei geral de proteção de dados (LGPD) significa que só podemos usar seus dados para determinados motivos e onde temos bases legais para fazê-lo. Aqui estão listadas os motivos pelo qual nós processamos as informações:
Negócio Neppo Omnichannel
Gestão de solicitações (como cadastrar usuários, envio de contrato, conectar a Neppo Omnichannel com outras contas), login e autenticação, lembrar suas configurações, processamento de pagamento, infraestrutura de hospedagem e de back-end.
Melhorias na Neppo Omnichannel
Se você revogar seu consentimento e se nós não tivermos outra base legal que nos obriga a tratar seus dados, então paramos o processo. Se nós tivermos uma base legal para o tratamento de dados, então nós poderemos continuar.
O tratamento dos seus dados é necessário para o contrato que tem conosco ou porque nós necessitamos de pedir alguns em específico em etapas anteriores ao fechamento do contrato.
O processamento de seus dados é necessário para nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que esses não sejam superados por seus direitos e interesses. Esses interesses legítimos são:
entregar, desenvolver e melhorar o serviço da Neppo Omnichannel
Se você escolher isso, você pode continuar usar nosso website e navegar pelas páginas, mas nós não estaremos permitidos a processar transações com seus dados pessoais.
Você pode bloquear os cookies ativando uma configuração no seu navegador (browser) que lhe permite negar cookies. Você também pode apagar os cookies por meio das configurações do navegador. Se você desabilitar os cookies, você pode continuar usando e navegar pelas suas páginas, mas alguns serviços da Neppo Omnichannel podem não funcionar corretamente.
Nós forneceremos uma cópia de seus dados em CSV ou JSON para que você possa fornecê-lo a outro serviço. Se nos for solicitado e caso for tecnicamente possível, nós podemos redirecionar a transferência por você. Porém, nós não o faremos caso envolva dados de qualquer outro indivíduo.
Você pode solicitar para apagarmos quaisquer dados pessoais que guardamos sobre você, caso não seja mais necessário para os propósitos de uso da Neppo Omnichannel.
Se você assinou contrato através da Neppo e deseja exercer o seu direito, por favor, entre em contato com um representante do cliente usuário da Neppo Omnichannel. Se você preferir, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail security@neppo.com.br e repassamos sua solicitação para nosso usuário (por favor, forneça o nome e, se possível, o endereço de e-mail).
Possuímos infraestrutura e processos de gestão geral da segurança da informação para garantir a segurança dos dados que coletamos. Para mais detalhes sobre nossos esforços para assegurar que seus dados estão guardados de forma segura, veja nossa Política de Segurança da Informação.
Os dados pessoais que coletamos por meio do website estão em data center no Brasil e a maioria das operações da Neppo está no Canadá, salvo exceções quando solicitado pelo cliente o armazenamento em solo nacional e formalizado por contrato.
Submetendo seus dados pessoais, você concorda com a transferência, armazenamento e processamento feito por nós. Se nós transferirmos informações fora do Brasil, teremos passos para assegurar que seus direitos de privacidade continuem protegidos como indicado nesta política.
Nós armazenamos e paramos ativamente de usar qualquer dado pessoal em 6 meses a contar da última utilização da Neppo Omnichannel, conforme contrato. Após esse período os dados são excluídos, não ultrapassando o período de 6 anos, da última vez que a Neppo Omnichannel foi utilizada ou conforme acordado em contrato separado.
Os negócios de tecnologia frequentemente utilizam serviços terceirizados para auxiliar na hospedagem de aplicações, comunicação com clientes, envio de e-mails, etc. Contratamos serviços terceirizados que acreditamos que são os melhores em seus segmentos.
Quando fazemos isso, algumas vezes torna-se necessário para nós o compartilhamento dos seus dados a esses fornecedores para que os serviços funcionem corretamente. Somente o necessário é compartilhado, seguindo as boas práticas da Política de Privacidade. Onde os dados pessoais são transferidos para terceiros no Brasil ou fora, temos procedimentos para assegurar um padrão contratual com eles. Estamos continuamente monitorando os mecanismos de transferência.
Aqui estão os detalhes de nossos provedores principais e quais dados eles coletam ou compartilhamos com eles, onde eles armazenam e porque precisam disso.
Como utiliza a Neppo Omnichannel.
Google Analytics usa cookies para nos permitir ver informações sobre as atividades dos visitantes em nosso site, incluindo visualização de páginas, origem, tempo gasto. A informação é despersonalizada e apresentada como números, significando que não podemos rastrear de volta os indivíduos. Isso ajuda a proteger sua privacidade.