As empresas Águas do Paraíba, Enel e Vivo são as campeãs de reclamação no Procon de Campos durante o ano de 2021. Com base na Lei de Acesso à Informação, o órgão informou o seguinte ranking:
Águas do Paraíba
Enel
Vivo
Telemar
Telefônica
Casas Bahia
Banco Pan
Bradescard
Bradesco Cartões
Claro Móvel
Segundo a Águas do Paraíba, os casos levados ao Procon são resolvidos em sua maioria. “Dos casos levados ao Procon, 99% são resolvidos imediatamente na primeira audiência. Apenas 1%, não resolvido consensualmente, é encaminhado ao Poder Judiciário, onde a questão também é resolvida. A maioria dos casos refere-se ao ‘estouro’ de consumo, em função de diversas causas, sobretudo, vazamentos internos”, informa.
Já a Enel informa que existem canais de fácil acesso para a resolução de problemas. “A distribuidora esclarece que mantém, por meio de sua Ouvidoria, uma estrutura de atendimento exclusiva ao Procon de Campos dos Goytacazes, para recepção, tratamento e solução/resposta às manifestações registradas no Órgão, cujo percentual de soluções/respostas no atendimento preliminar está em cerca de 89%, em 2021”, disse em nota.
Facebook	
Instagram	
Whatsapp	
EXPEDIENTE
Diretor de Jornalismo: Everaldo Cabral
E-mails: redacao@noticiaurbana.com.br
publicidade@noticiaurbana.com.br
CONTATO
Telefone:
(22) 99774-8254
COLABORADORES
Todos os colunistas colaboradores, efetivos ou eventuais, do jornal Notícia Urbana o fazem de forma espontânea, sem nenhum vínculo empregatício com o veículo de comunicação.
IMPORTANTE
Todo material dos colunistas publicado neste jornal é de inteira responsabilidade dos autores, não representando, obrigatoriamente, a opinião do veículo.