Quem se prepara para empreender, ou mesmo quem já tem experiência no ramo dos negócios, muitas vezes fica em dúvida na hora de fazer a divulgação da empresa e de seus produtos. Não é nenhum segredo que o marketing digital está aí para isso – atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver a identidade da marca – e é muito eficaz em sua proposta. Inclusive, quem não investe nele acaba ficando para trás, já que mais de 90% dos processos de compra tem início em uma busca online. Mas como medir o retorno de campanhas de marketing digital? Mas onde o ROI entra nessa história?
Apesar de, na internet, quase tudo ser mensurável – quantidade de visitas, performance de campanhas, quantidade de cliques em anúncios etc -, muitos empreendedores ainda não sabem quais métricas utilizar para verificar se o seu dinheiro está sendo utilizado de forma inteligente, o que impacta diretamente na gestão da empresa e, consequentemente, no seu sucesso.
O retorno de campanhas de marketing digital e o ROI
ROI é uma sigla em inglês que significa “Return over Investment” ou “retorno sobre investimento” em português. Por meio desse instrumento, é possível saber quanto dinheiro a empresa está ganhando e se seus investimentos estão valendo a pena.
O ROI é uma métrica muito utilizada e também muito útil para avaliar e mensurar o retorno de campanhas de marketing digital. Por isso mesmo, torna-se essencial calcular o ROI, identificar o retorno de todo o investimento feito e saber ao certo quanto você ganhou diante de quanto você gastou.
“Sem essa métrica não é possível saber quais fontes e campanhas estão trazendo retorno para seu negócio, ou seja, você pode estar desperdiçando sua verba de marketing. Dessa forma, usando o ROI como métrica de sucesso, será possível aumentar a assertividade e lucratividade dos próximos investimentos de marketing”, explica Gustavo Barbosa, coordenador de marketing digital do Diários Associados.
A fórmula mais simples para chegar a essa conclusão e descobrir a taxa de retorno é Lucro Líquido (Lucro do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento. Se, por exemplo, você teve um lucro de R$ 1.200,00 na venda de um produto, mas teve um custo de produção de R$ 100,00 e investimentos em Adwords no valor de R$ 300,00, seu ROI é: (R$ 1200,00 – R$ 400,00) / R$ 400,00 = R$ 800,00 / R$ 400,00 = 200%. Já se o resultado obtido a partir desse cálculo for negativo, significa que a sua campanha não trouxe nenhum retorno e você teve prejuízo.
A partir do ROI, é possível saber quais campanhas são mais eficientes e optar por ações mais acertadas. A taxa ajuda diretamente nas tomadas de decisão dos gestores – principalmente na hora de saber quais investimentos devem ser feitos -, direcionando o negócio para o caminho do sucesso.
Entretanto, é importante lembrar que planejamento é fundamental para qualquer empresa. É preciso traçar objetivos e metas realistas, e monitorá-las constantemente.
A sua empresa já está medindo os resultados das campanhas de marketing digital? Quais métricas estão sendo utilizadas? Se você perceber que precisa de ajuda com a gestão em alguma área da sua empresa veja nosso post sobre ferramentas de gestão que são fundamentais para obter resultados, talvez ele possa ajudar!
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