Gol investe em consultoria para obter o selo Einstein Padrão de Qualidade e Segurança Covid-19 – Voenews
Companhia será a primeira e única empresa aérea do País a conquistar a chancela do Einstein, que certifica os processos para a contenção de contágio e garantia da Saúde dos Clientes e Colaboradores
A GOL Linhas Aéreas, maior Companhia doméstica do País, com 36 milhões de Clientes transportados ao ano, e o Einstein, referência em saúde pública e privada no Brasil e na América Latina, com 65 anos de história, se uniram para mapear, avaliar, reestruturar e certificar, por meio do selo Einstein Padrão de Qualidade e Segurança Covid-19, os já rígidos protocolos de Segurança e Saúde contra a doença adotados pela Companhia, a bordo e nos aeroportos. A GOL será a primeira e única Companhia Aérea do País a carregar tal chancela em seus ambientes e suas aeronaves.
De um lado, a excelência do Einstein, que possui larga experiência em integrar qualidade assistencial e reconhecidas práticas de gestão. Não por acaso, o hospital é um dos protagonistas das ações de enfrentamento do coronavírus no Brasil, mobilizando e norteando frentes distintas da sociedade com propostas dinâmicas, inovadoras e criteriosas, sempre calçadas em estudos científicos, visando o bem comum. Vale recordar que o primeiro diagnóstico de Covid-19 em terras brasileiras, em fevereiro deste ano, foi realizado pelo Einstein.
Na outra ponta, a GOL. Já no início da pandemia, com extrema rapidez, a Companhia lançou mão de iniciativas e impôs rígidos protocolos para garantir a Segurança, a Saúde e o bem-estar do seu Time de Águias e de todos os Clientes – seu valor número 1. Inovação e inquietude são virtudes inerentes à Companhia, que tem como objetivo máximo oferecer a todos uma experiência de viagem agradável, sem medos e incertezas, no espaço compartilhado que caracteriza uma aeronave. Estudos aprofundados e a busca constante das melhores práticas de combate ao contágio pelo coronavírus, seja nas cabines ou nos aeroportos, estão invariavelmente na proa, resultando em medidas eficazes e informações claras e consistentes destinadas aos passageiros, aos Colaboradores e às empresas parceiras.
Estudo divulgado pela fabricante americana Boeing e pela IATA (Associação Internacional de Transportes Aéreos, em português) em outubro de 2020 comprova que as cabines das aeronaves da GOL e das principais companhias aéreas do mundo são altamente seguras para os Clientes que viajam neste período de pandemia. Os resultados atestam uma ótima qualidade do ar por meio de um processo de filtragem eficiente, aspecto que, associado a sistemas e protocolos de limpeza rigorosos e ao uso de máscaras, garantem ao passageiro uma viagem tranquila, com baixo risco de contaminação pela Covid-19.
Utilizando uma simulação computadorizada matemática de fluxos (CFD, em inglês), os pesquisadores da Boeing conseguiram demonstrar que a exposição a partículas é mínima em comparação com outros ambientes fechados. Foram mapeadas como as partículas se espalham em diversos ambientes em diferentes condições (tossindo, com e sem máscara, como exemplos) e, com o modelo de dispersão construído, considerando como o ar circula e é renovado nas cabines, o aplicaram em outros espaços, como escritórios, casas e aeroportos.
A conclusão da Boeing é que, com base na contagem de partículas ao comparar estes ambientes, sentar-se próximo a outro passageiro na aeronave é o mesmo que estar a 2 metros de distância em um ambiente regular comum, com o uso de máscaras. O ar dentro da aeronave é de alto grau de pureza com a utilização do filtro HEPA, que remove 99,97% de partículas nocivas, como vírus, bactérias, alérgenos, sujeiras e outros. Todas as aeronaves Boeing da GOL são equipadas com este sistema de filtro de alta eficiência, que promove a troca total do ar de toda a cabine a cada 3 minutos.
Esse trabalho reflete-se no desempenho: ao longo de todo este ano de 2020, segundo a IATA, apenas 44 casos de potencial contaminação em voo foram reportados, em 27,3 milhões de passageiros transportados (os dados utilizados são apenas de estudos confirmados por pares, método padrão em ciência). O índice é significativamente mais baixo do que uma experiência comum diária, o que reforça a importância e a qualidade das ações tomadas pela fabricante e pelas empresas aéreas.
Voando com a GOL, o Cliente tem acesso a inovações que refletem o pioneirismo e o investimento contínuo e permanente em produtos e serviços que melhorem a experiência, otimizando o tempo. Pelo celular ou tablet é possível realizar absolutamente todas as etapas da viagem. Isso inclui a compra da passagem, o check-in e o próprio embarque. Incentiva-se o uso dos canais digitais, mas se por algum motivo não for possível, todas as medidas de Segurança foram tomadas também para o atendimento presencial.