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| Criatividade, Desafios mobilizadores, Equipes, Evento, Ferramentas, Gamificação, Inovação, Premiações, Serviços governamentais, Simplificação burocrática, transformação digital
O desejo de oferecer serviços públicos melhores, mais ágeis e mais baratos é compartilhado por muitos. Mas a verdadeira mudança depende essencialmente do engajamento das pessoas no processo de transformação. Reconhecendo o trabalho de alguns servidores que arregaçaram as mangas para melhorar os serviços que…
| Criatividade, Inovação, Métodos
Cursos, metodologias incríveis, foco na transformação social, blended learning, networking e, o melhor, tudo de graça! Pode parar de imaginar. A gente traz o caminho pra você. Quem oferece A Plus Acumen é uma organização que tem a missão de prover a qualquer um, em…
| Stefanye Lima Carvalho
Provavelmente sua resposta seja sim. Seja transporte, educação, entretenimento ou banking, vivenciamos a experiência de um ou mais serviços todos os dias. Algumas vezes a experiência com determinado serviço é tão desagradável que prometemos a nós mesmos nunca mais utilizá-lo. Em contrapartida, outros serviços nos proporcionam…
circular economy, design de serviços, Inovação, service design
O mundo está em constante mudança e a cada dia somos cobrados a entregar melhores serviços à população. Fazer mais com menos já não basta e se tornou um jargão comum, previsível e obsoleto por tamanha obviedade e incapacidade em satisfazer plenamente as reais necessidades…