Os objetivos também devem definir os resultados, ou melhor, indicadores de resultados. Esses indicadores podem ser a conversão de Leads, quantidade de vendas, visitas, valor da marca.
Agora que você já sabe os objetivos que espera ao produzir e publicar conteúdos, já pode definir para quem deseja escrever. Faça isso definindo a persona.
A persona é nome da definição dada para seu cliente ideal, ou seja, o cliente que deseja alcançar, aquele que compra com você ou que você quer que comece a comprar com você.
Essa definição irá além de dados como faixa etária, localização ou profissão. Sua persona além disso tudo possui desejos, anseios, características, hábitos… Ou seja, conhecê-lo detalhadamente será essencial para desenvolver a melhor linguagem e ajudará a construir uma estratégia de conteúdo assertiva!
É possível ter essas informações através de pesquisas em formulários, histórico de vendas ou interesses.
Por exemplo, se uma clínica odontológica deseja descobrir sua persona através do histórico de atendimento, e o objetivo da produção de conteúdo é ter mais pacientes que necessitem de extração de dente ou aparelho ortodôntico, é necessário avaliar o que esses pacientes possuem em comum, como hábitos ou comportamentos, além do diagnóstico.
A partir da definição dos objetivos e da persona, já pode escolher quais os melhores formatos e canais para introduzir seus conteúdos.