Termos de uso – Darcio Cavallini
Por favor entrem em contato pelo e-mail contato@darciocavallini.com.br, informando a solicitação de devolução da mercadoria.
O envio da devolução de qualquer produto só pode ser feito no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento. Neste período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@darciocavallini.com.br e solicite a devolução do produto.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
No caso de produto com defeito, primeiramente você deve nos enviar um e-mail com fotos dos produtos com defeito, da forma mais detalhada possível e com uma breve descrição do defeito que o produto apresentou;
Se possível tire as fotos logo que abrir as caixas e verificar o defeito do produto;
Em seguida analisaremos a necessidade de nos enviar ou não o produto com defeito.
Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios ou Transportadora. Esse processo é gratuito.
Nossa empresa terá até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente ou procederá com a devolução do dinheiro referente ao pagamento do pedido, conforme a preferência do cliente.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF/CNPJ do titular da contracorrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF/CNPJ do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada na agência bancária, mediante apresentação de documento de identidade e CPF/CNPJ.
ATENÇÃO: Nossa empresa isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente feito pelo e-mail contato@darciocavallini.com.br, fora do prazo ou com ausência de itens que formaram o pedido.