Central de Informações - Taruga Surf | Pranchas de surf e acessórios
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As entregas Correios são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 10h às 18h, exceto em feriados e data comemorativas.
O prazo de envio é contado a partir da confirmação de pagamento em 3 dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Observação: É de suma responsabilidade aos consumidores Taruga Surf aguardarem o prazo de entrega informado pelos correios após a liberação do produto pela receita federal do Brasil. A Taruga Surf se ausenta de quaisquer responsabilidades que possa existir entre o tempo médio de entrega informados pelos Correios do Brasil através do seu código de rastreamento de produtos, podendo haver dilatações perante a Receita Federal para verificação de fins administrativos nas leis legais do país de origem. Sendo assim, a Taruga Surf é apenas responsável pelo percurso do produto entre Estados Unidos, China, Honk Kong, França e Alemanha e Brasil, processo este que demanda aproximadamente 7 dias úteis.
Após fazer login na tarugasurf.com.br você será direcionado(a) ao painel de controle, no qual pode acompanhar a aprovação do pagamento, a entrega do produto à transportadora e seu trajeto até o endereço informado, exceto para produtos vendidos por vendedores parceiros. Você também pode localizar os últimos pedidos, pesquisando por data ou número.
4. Ausência de recebedor: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que a tarugasurf.com.br já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que aguarde de 24h à 48h.
Obs se o cliente receber a notificação de tentativa de entraga dos correios e o mesmo não for retirar no prazo máximo de 7 dias, contato do primeiro contato de entrega o produto será reencaminhada para o nosso fornecedor de origem e o mesmo só será reenviado para o páis de destino após a mediação do pagamento da nova taxa de reenvido de produtos Taruga Surf.
Atenção: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela tarugasurf.com.br, após a validação dos dados cadastrais.
Quer dizer que o produto já está disponível no estoque da tarugasurf.com.br Desta maneira, a entrega só depende do prazo de entrega da região que você mora (cidade/estado/país) + forma de pagamento;
Nesta forma, a entrega é feita pela tarugasurf.com.br, mas demora mais alguns dias. O prazo é calculado assim: prazo de liberação do produto pela loja parceira + prazo da sua região (cidade/estado/país) + forma de pagamento.
Se o produto estiver identificado com a mensagem "Produto em estoque" indica que está disponível no estoque da tarugasurf.com.br. A entrega depende, exclusivamente, do prazo de entrega da sua região (cidade e estado) e começa a contar a partir da confirmação de pagamento.
Para que o pedido chegue mais rápido, a tarugasurf.com.br entrega imediatamente os itens de que dispõe em estoque. Os demais são enviados assim que disponibilizados pelos nossos fornecedores, conforme o prazo informado no momento da compra.
Diante de qualquer dificuldade, nossos entregadores imediatamente comunicam a equipe responsável da tarugasurf.com, que entra em contato com o cliente a fim de confirmar e completar os dados e concluir a entrega.
​ Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. Para preencher espaços e absorver impactos utilizamos papelão ondulado e air pads (pequenas almofadas plásticas infladas com ar comprimido).
Produtos de grandes dimensões já vêm do fabricante com proteção contra impacto, não recebendo nenhuma embalagem adicional da tarugasurf.com.br Eles são transportados exclusivamente com a embalagem original de fábrica. Caso receba a embalagem de seu pedido avariada recuse a entrega e escreva na parte de trás da nota fiscal qual o motivo.