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TAM firma parceria com Amadeus
A Amadeus, empresa de soluções em tecnologia para empresas de turismo, em parceria com a TAM, companhia aérea brasileira nacional e parte do grupo Latam Airlines, anuncia o lançamento da solução Amadeus Personal Disruption Companion, uma tecnologia pioneira que realiza reagendamentos personalizados e inteligentes, em casos de cancelamentos e atrasos de voos.
"Estamos entusiasmados em trabalhar com a Amadeus para desenvolver uma solução que traga tranquilidade aos passageiros, sabendo que qualquer contratempo será solucionado com uma abordagem eficiente e personalizada. Esperamos que esta inovação diminua custos associados aos problemas, proporcione uma resposta mais rápida e segura aos clientes, e que, finalmente, quando as coisas estiverem mudando, possamos promover uma experiência com a marca da qual possamos realmente nos orgulhar", ressaltou o E-Commerce Projects & Operations Manager da TAM Airlines.
"Ao invés de realocar um grupo de um voo cancelado para outro, devemos entender o quanto esse atraso pode trazer impactos ao passageiro e a sua respectiva viagem. A Amadeus, como parte integrante da indústria, acredita que é possível proporcionar melhores experiências de viagem como parte de um ecossistema global inteligente e dinâmico, no qual o viajante do século 21 esteja sempre em primeiro lugar", disse a SVP, Airline IT da Amadeus IT Group, Julia Sattel, destacando que a iniciativa tem como foco a comodidade do usuário.