Dúvidas Frequentes | Planac Store
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Sim, hoje as operações com cartão estão bem mais seguras que no início do comércio eletrônico além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito tomaram algumas medidas para evitar as fraudes, uma destas medidas é que o número do cartão não fica mais armazenado na loja virtual, toda operação de pagamento com cartão de crédito ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora de cartão de crédito. Voltar ao Topo
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros. Voltar ao Topo
Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº..." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos. Voltar ao Topo
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega. Voltar ao Topo
O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega. Voltar ao Topo
Consultar a operadora do cartão. Voltar ao Topo
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta e escolha a opção visualizar 2ª via do boleto, caso o erro persista entre em contato através do email atendimento@planacstore.com.br, e enviaremos o boleto por e-mail. Voltar ao Topo
Por e-mail:atendimento@planacstore.com.br Por telefone: (0**11)2222-1800 Voltar ao Topo
Não. Nossa estrutura é voltada para o atendimento porta-a-porta, o envio dos produtos ocorre via Correios ou outra transportadora credenciada. Voltar ao Topo
O pagamento do frete fica por conta da PLANAC se o motivo da troca for: 1º Caso: - Troca por Defeito ou Vício do produto*. 2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações*. 3º Caso: Desistência por arrependimento (se a desistência ocorrer dentro de um período de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto)*. *Verifique as condições de troca e devolução de mercadoria no link correspondente, editadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Voltar ao Topo
No menu superior escolha a opção "Meus pedidos", digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:
O e-mail e nome só podem ser alterados por telefone, através de um de nossos atendentes pela Central de Atendimento: (0**11)2222-1800. Voltar ao Topo
Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado À VISTA, em uma única parcela. O parcelamento só está disponível para pagamento através do cartão de crédito de acordo com as regras estabelecidas para cada produto, respeitando-se os valores mínimos por parcela. Voltar ao Topo
A validade de um pedido é de 2 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade. Voltar ao Topo