Dicas para ter um follow up de vendas eficiente | Google Funciona
Início Follow Up Dicas para ter um follow up de vendas eficiente
Dicas para ter um follow up de vendas eficiente
9 de novembro de 2016 Patrícia QuadrosFollow Up2 comentários
Será que o seu follow up de vendas está sendo eficiente e te ajudando a fechar mais negócios?
Nesse blog você encontra várias dicas para você anunciar no Google do jeito certo, os principais erros de quem está começando a anunciar e o que é preciso para ter uma campanha que traz bons resultados.
Tudo isso faz com que você traga pessoas interessadas para o seu site. Esses potenciais clientes normalmente fazem um primeiro contato com você mandando um email, ligando ou preenchendo um formulário do site e é aí que começa o follow up de vendas, ou seja o acompanhamento que você vai fazer com esse cliente até a venda ser concretizada.
Então no momento em que você recebe esse primeiro contato (que a gente chama de lead) a sua vida ainda não está ganha. Para atingir o seu objetivo mesmo, que normalmente é a venda, você ainda precisa convencer essa pessoa que ficou interessada no seu produto ou serviço a de fato fechar negócio com você, concorda?
O último passo para a venda
Muitas empresas acabam tendo dificuldade de dar esse último passo até a venda porque recebem muitos contatos de pessoas interessadas e não conseguem lidar com isso ou porque não tem um processo bem definido e organizado de como deve ser a comunicação com essa pessoa que entrou em contato.
Para conversar sobre o que fazer assim que você recebe uma lista de pessoas interessadas no seu produto e pegar várias dicas de mercado, eu chamei a Talita Lombardi para gravar um vídeo aqui para o blog.
Nele ela fala sobre a importância de classificar um lead, definir a forma de abordar os seus leads, ferramentas de follow up e a importância de fazer testes até encontrar o que dá certo para você.
E claro, em um vídeo com dicas de vendas e follow up de clientes a gente não poderia deixar de falar sobre uma dúvida que muita gente tem: Como não ser o famoso vendedor chato?
Eu te convido a assistir o vídeo e depois ler a reflexões abaixo sobre alguns pontos que discutimos nele:
Tem três coisas que foram faladas no vídeo sobre follow up de vendas que eu gostaria de me aprofundar um pouco:
A importância da ligação!
Você já parou para pensar quantos emails recebemos por dia? Se você recebe tantos email provavelmente esse lead também tem esse mesmo problema.
Então, como a Talita frisou no vídeo:
Não tenha medo de ligar para os seus leads. Todo mundo hoje em dia está mandando email, mensagem no LinkedIn etc.
Esse primeiro contato mais pessoal com o seu cliente é muito importante para te levar mais próximo da venda. Então entenda isso como uma forma de se diferenciar das outras empresas do mercado.
Depois desse contato telefônico você pode marcar uma reunião presencial, enviar uma amostra do seu produto, marcar um Hangout ou Skype, mas não subestime essa primeira ligação para o seu futuro cliente.
Não quer ser chato? Tenha muitos leads
Para você não ter que gastar todo o seu tempo e energia com as mesmas pessoas repetidas vezes, é importante ter um número significativo de leads.
Para isso, recomendo que você continue anunciando no AdWords e melhorando a sua campanha para que ela alcance cada vez mais as pessoas certas, aquelas que de fato estão interessadas no que você oferece.
Vendedor consultivo e seus depoimentos
No vídeo a Talita fala sobre o vendedor consultivo, que é quando você inclui na sua estratégia classificar os leads para escolher alguns e ir muito além do que eles esperam de você.
Nesse caso, você já se planeja para dar uma atenção maior para alguns mais estratégicos, sem esquecer dos demais, é claro!
Você pode escolher uma pessoa que é influenciadora ou uma empresa em que você enxerga potencial de continuar com você por muito tempo ou comprar o seu produto ou serviço muitas vezes, por exemplo.
Como você vai gastar uma energia maior com esse cliente, é bem provável que ele fique muito satisfeito com o seu atendimento e posteriormente com a experiência que ele vai ter em todo o processo. Então, minha dica é que você aproveite para pedir um depoimento para ele, já que vocês já tem uma relação de confiança.
Ter depoimentos de alguns clientes no seu site é super importante para aumentar a credibilidade da sua empresa, do seu serviço ou do produto que você vende.
A gente sempre espera que a própria empresa fale bem dela mesma, mas nós como consumidores tendemos a dar mais valor quando uma terceira pessoa (ainda mais se for um cliente) fala como foi a experiência com uma determinada empresa.
Onde eu consigo mais informações sobre follow up de vendas?
Como o follow up de vendas é uma parte importante para você conseguir aumentar suas vendas usando a ferramenta de anúncios do Google, no curso de AdWords que criei estou oferecendo também um bônus exclusivo com um processo simples e eficiente de follow up usando uma ferramenta mais simples ainda.
Quer saber mais sobre o curso? É só clicar aqui.
Post Anterior Como o Google Adwords Funciona Próximo Post Guia completo: como colocar minha empresa no mapa do Google