Política de Troca – Melos Pet
A MelosPet utiliza tradição e experiência para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória desenvolvemos a troca e devolução automática.
Segundo a lei 8078/90, também chamada de Código de Defesa do Consumidor, o frete e todo e qualquer custo envolvido na compra realizada pela internet deve ser custeado pela empresa vendedora.
No entanto, se a troca de um novo produto será feita por causa do consumidor, que acabou não gostando da mercadoria, cor, tamanho, será ele mesmo quem deverá pagar por todos os custos. Note que, neste caso, não se trata do direito de arrependimento, mas sim de um pedido de troca do produto por parte do cliente.
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente através do nosso e-mail adm@melospet.com.br. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
Caso o mesmo modelo ou referência não tenha mais em estoque a Melos Pet pode oferecer um produto melhor mesmo que o valor seja superior ao comprado.