Case: Limpeza na Super Casas Bahia 2006
Candidato Victória Serviços Especializados S/C Ltda
Limpeza na SUPER CASAS BAHIA 2006
Limpeza em feiras e eventos em São Paulo?! Quando a Victória Serviços está participando de um evento, este quesito recebe absoluta aprovação. Há oito anos no mercado, a Victória Serviços tem marcado fortemente sua presença contribuindo para o sucesso dos eventos que participa. Por sua especialização em serviços de limpeza e manutenção, ela é reconhecida como a melhor do ramo de eventos pelas empresas promotoras que depositam consistente confiança ao entregar a higienização de seus eventos à Victória ano a ano.
Sua vasta equipe especializada é treinada constantemente em todo tipo de limpeza e serviços gerais e é capaz de realizar eventos de qualquer porte e complexidade de forma concentrada, intensa, ágil e discreta. A logística utilizada inclui transporte próprio de funcionários e equipamentos, substituição imediata de efetivo, alimentação dos funcionários e controle de presença através de cartão de ponto. Conta com uma equipe personalizada em seu quadro de funcionários para montagem, realização e desmontagem.
Devido à utilização de equipamentos modernos que confere um grande diferencial de qualidade e otimização do serviço prestado, é garantindo ao cliente uma economia de até 40%.
A Victória Serviços esteve presente na edição mais recente da Super Casas Bahia, evento pelo qual concorre ao Prêmio Caio deste ano.
Os principais clientes são Super, Casas Bahia, Feicon, Hospitalar, Fenatec, Alcântara Machado, UD, Couromoda, Cosmoprof, Feicorte, Automec, Feimaco, Urbis, BrasilPlast, Feimafe, M&T Expo, Fenit, Laço, Sebrae/SP, entre outras.
A quarta edição da Super Casas Bahia, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, iniciou-se no dia 17 de novembro de 2006, oferecendo uma loja gigantesca com 151,6 mil metros quadrados de áreas de vendas, centro de entretenimento, praça de alimentação, estoque, 10 mil vagas gratuitas de estacionamento, espaço crediário, atrações radicais e shows dos personagens da Walt Disney. Para montar a estrutura, foram investidos R$ 15 milhões, valor semelhante ao utilizado em 2005. O eventou reuniu 170 expositores, 15% a mais que no ano anterior, de móveis, eletrodomésticos e eletrônicos e contratou mais de 2,5 mil trabalhadores para a montagem da estrutura.
Foram recepcionados mais de um milhão de pessoas entre consumidores e visitantes com um faturamento de oitenta milhões de reais
Este evento apresenta um diferencial em relação aos eventos tradicionais, pois, tratando-se de uma loja, a área de limpeza compõe-se de todo o espaço do pavilhão de 151,6 m² e não apenas dos corredores.
O evento é muito divulgado e recebe constantes visitas da mídia exigindo padrão de qualidade constante. Pesquisa de público revelou que a limpeza geral do evento esteve 97% satisfatória devido ao atendimento ao público em geral, o fornecimento de kits de primeira linha a serem utilizados nos toaletes, além da atuação que começa na montagem e só termina com a desmontagem, ser eficiente e discreta.
O padrão Disney estabelecido para as áreas de apresentação exigia que não houvesse vestígios do papel laminado picado que caía sobre o palco e platéia ao final de cada apresentação para garantir a surpresa do próximo grupo que entraria 30 minutos após. Para esse tipo de empreendimento a empresa usa maquinário importado que agiliza a limpeza, substitui o trabalho de 30 pessoas e garante a limpeza com maior rapidez e qualidade.
A quarta edição da Super Casas Bahia que iniciou-se no dia 17 de novembro de 2006, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, extendendo-se por 47 dias até o dia 30 de dezembro, com horário de público das 10 às 23 ou 24 horas, recebeu um milhão de pessoas entre consumidores e visitantes.
A Super Casa Bahia, realizada anualmente nos últimos quatro anos, e atendida pela Victória Serviços no último ano possui tanto as necessidades convencionais quanto as necessidades especiais de um evento, para essas necessidades especiais foi necessário montar estratégias que atendessem as exigências de um público atento e uma empresa que prima pela excelência. Dentre as necessidades específicas deste evento podemos destacar a necessidade de um efetivo treinado, ágil e capaz de manter em perfeitas condições todo o pavilhão do Anhembi, anexos e seus banheiros. Para que essa estrutura fosse funcionasse em sintonia com o evento, a empresa montou um departamento de Recursos Humanos no pavilhão para administrar mais de 200 funcionários que trabalhavam por dia aos cuidados da Victória Serviços.
Na extensão do evento, com mais de dois meses de trabalho, a Victória Serviços trabalhou com um efetivo de mais de 10.000 diárias de funcionários, isso gerou uma grande movimentação e a necessidade de parceria com diversos fornecedores. Foram servidas mais de 10.000 refeições aos funcionários, mais de 10.000 pães fornecidos para o desjejum dos funcionários do nosso efetivo e confeccionados mil uniformes especialmente criados para atender o evento e manter o padrão da empresa que utiliza uniformes diferenciados para funcionários das diversas áreas como circulação, dos banheiros e das áreas VIPs.
Além destes diferenciais que fazem do evento Super Casas Bahia um grande sucesso, podemos ressaltar que neste evento a Victória Serviços forneceu o equivalente a 2160 Km de papel higiênico, 2.160.000 metros e um grande volume de materiais de limpeza. O bom gerenciamento e treinamento de funcionários permitiram a racionalização de uso de materiais, de descartáveis e a manutenção da qualidade exigida pelo evento.
Para atender aos consumidores, foram chamados 1,3 mil vendedores, caixas, assistentes técnicos, profissionais do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), supervisores, coordenadores, entre outros, de várias lojas. Além dos empregados, também estiveram presentes três mil profissionais de suporte para 150 expositores, atrações, shows, como o Sonho e Fantasia Disney, e apresentações gratuitas da Cinderela, Pequena Sereia e Power Rangers.
A criatividade e a qualidade dos serviços da Victória Serviços permitiram suprir as necessidades especiais da Super Casas Bahia promovendo a economia pela otimização do uso de materiais, pela logística própria e pelos serviços mecanizados das varredeiras de última geração. A racionalização do uso de materiais e o interesse em manter a qualidade oferecida à promotora nos anos de parceria foram fatores determinantes na conquista da qualidade, do sucesso do evento e da aprovação do mesmo.
A Super Casas Bahia recebe muitas pessoas por dia e o resultado disso é um volume de lixo acima do normal. Por isso foram adotadas estratégias de limpeza rápida como a manutenção constante da limpeza de toda a área do pavilhão. Moças trajadas de uniforme social oferecem discrição nas áreas VIP's, promovendo a limpeza em minutos. A Victória Serviços providencia também o gerenciamento de cada banheiro com um responsável fixo, a adequação da infra-estrutura básica do pavilhão às especificidades do evento e a identificação do serviço para eventual contato dos visitantes.
Para conhece melhor a Victória Serviços acesse: www.victorialimpeza.com.br
As novidades da quarta edição da Super Casa Bahia foram as ações sociais idealizadas pela organização, como arrecadação e doação de brinquedos para crianças carentes, encenação de espetáculos teatrais da Walt Disney para dez mil alunos de 30 escolas municipais e de 11 instituições sociais; e quatro casamentos coletivos, com a união de 400 casais (100 por semana, em quatro segundas-feiras).
Diversos eventos foram providenciados para toda a família como sessões de relaxamento, Super Radical Arvorismo, parede de escalada, Super Mirante, Super Cinema 4D, Super Bike Caloi, etc. Outras atrações especiais foram providenciadas para os pequenos como o espaço Recreação Nestlé, que ofereceu esculturas em balões, oficina de pintura de cartões de Natal e maquiagem infantil, o Super Cinema com sessões gratuitas de filmes dedicados especialmente às crianças, a Praça de Natal com 40 bonecos animados da Disney e a presença de um papai Noel atraíram um público composto principalmente por crianças e adolescentes que exigiu suporte e atendimento diferenciado.
A política de responsabilidade social da Victória Serviços de Limpeza é atuante, mantendo contato constante com entidades de amparo ao trabalhador e qualificação profissional, promovendo um curso de alfabetização e capacitação de adultos para seus funcionários. Como forma de ampliar a qualidade do serviço proposto, a empresa disponibiliza brindes especiais nos banheiros que servem à diretoria nos grandes eventos tais como flores, balas personalizadas e anti-séptico bucal (Listerine).
Durante o evento, a empresa participa da pré-coleta seletiva no pavilhão em apoio à reciclagem assim como a economia de materiais e descartáveis nas fases de montagem, realização e desmontagem.
A Victória Serviços é uma empresa amiga da criança, pois promove a defesa dos direitos e o exercício da cidadania da criança e do adolescente apoiando a FUNDAÇÃO ABRINQ pelo direito das crianças.
Atualmente, a Fundação Abrinq beneficia milhões de crianças e adolescentes por meio de suas ações, programas e projetos com a ajuda de muitos parceiros, como a Victória Serviços.