Este treinamento foi cuidadosamente preparado para fortalecer as pessoas sobre a importância da motivação individual, criação de uma forte rede de contatos bem como mostrar técnicas de uma eficaz organização da sua vida pessoal e financeira, tanto quanto a manutenção do foco nas atividades do dia a dia, uma vez que atualmente a informação entre as pessoas cresce de forma exponencial.
Fornece inúmeras dicas relativas ao aspecto emocional, como gerenciar frustrações e rejeições para obter motivação, foco e energia para prosperar e se diferenciar no mercado de trabalho.
Estabelece a importância de manter bons relacionamentos, fortalecimento dos valores e competências individuais, visando um convívio social mais saudável e duradouro.
Contribui no sentido de desmistificar questões financeiras, auxiliando as pessoas a identificar riscos e oportunidades de investimentos tanto no curto, médio e longo prazos.
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• Aspirantes ao mercado de trabalho
• Profissionais em liberais
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Este treinamento ressalta a importância da comunicação eficaz, explicando de forma objetiva os conceitos e a aplicação de telemarketing, com suas vantagens e estilos voltados para a melhoria da qualidade no atendimento aos vários tipos de clientes de uma empresa.
Ilustra de forma clara as técnicas de vendas mais utilizadas no telemarketing, demonstrando ao aluno como manter o melhor padrão no atendimento aos clientes.
Reforça as principais métricas utilizadas num "Call Center" e os cuidados que devem ser tomados com a saúde para o perfeito exercício da profissão.
• Profissionais de Call Center
• Operadores de Atendimento
• Analistas de telemarketing e Back-Office
• Aspirantes para o mercado de telemarketing
Este treinamento é introdutório e orientado a melhoria da qualidade dos requisitos de negócio, produtos e sistemas, presentes hoje nos projetos e negócios de qualquer empresa.
Conduz o aluno ao aprimoramento de uma escrita cada vez melhor, utilizando técnicas eficazes para escrita, revisão e análise de documentos utilizados no nosso cotidiano.
Possibilita aos profissionais a identificação e o entendimento quanto a importância de um bom requisito num projeto, prevenindo ambiguidades bem como otimizando a qualidade dos testes de um sistema.
Contribui sensivelmente para melhoria de produtividade das pessoas envolvidas no processo de levantamento e elaboração das especificações funcionais em qualquer projeto.
• Analistas e Usuários de Sistemas envolvidos em levantamentos,
testes e documentação.
Este treinamento é introdutório e orientado a identificação, elaboração e planejamento dos tipos de testes mais adequados a cada fase de um projeto de software, desenvolvidos nas empresas.
Possibilita aos profissionais analisar o que testar, quando testar, onde testar e como testar melhor os requisitos de um projeto.
O material foi preparado para dar uma clara visão sobre testes de software bem como auxiliar na análise e descoberta da causa raiz das falhas ocorridas durante o processo de testes.
Ressalta de forma clara e eficaz a identificação das oportunidades de melhoria ao final do processo de testes, assim como ensina a apontar e registrar os incidentes ocorridos durante todo este processo.
• Testadores de Softwares
• Homologadores de Sistemas
• Profissionais de QA
• Analistas, Arquitetos e Usuários de Sistemas
Necessário para este Treinamento: Conhecimentos Básicos de TI
Este treinamento visa aprimorar e preparar o profissional de testes de software para obter a certificação CTFL junto ao ISTQB (International Software Testing Qualifications Board), fornecendo subsídios para uma ampla capacidade técnica e intuitiva no sentido de aferir o perfeito funcionamento de um projeto de software desenvolvido.
Fortalece nos profissionais as habilidades de um bom testador, como foco na leitura e escrita de especificações bem como estatísticas e outras operações matemáticas.
O material foi elaborado visando reforçar as principais diretrizes éticas a serem adotadas pelo profissional de testes, com o objetivo de escolher os melhores comportamentos e resultados possíveis para uma dada situação, de acordo com as restrições encontradas num determinado projeto de software, uma vez que geralmente possuem acesso a informações confidenciais e privilegiadas.
Ressalta em todos os seus tópicos as principais técnicas de testes eficazes, bem como regras de conduta dos testadores, pois segundo o código de ética do ISTQB, Testadores Certificados devem agir da melhor forma para interesse de seus clientes e empregadores, promovendo sempre a integridade e reputação da profissão, consistentemente com o interesse público.
• Profissionais de TI envolvidos no processo de testes, homologação de
sistemas e geração de evidências.
• Gerentes, Lideres, Analistas, Arquitetos e Usuários envolvidos em
desenvolvimento e implantação de projetos de software.
Necessário para este Treinamento: Experiência com Testes de Software
Este treinamento é orientado ao aprimoramento da comunicação e
especificação de textos e mensagens, utilizados em empresas de todos os segmentos e pelas pessoas no dia a dia.
O material foi preparado para dar uma visão geral sobre a importância da comunicação eficaz e escrita de documentos, focando na clareza e precisão nos requerimentos constantes de documentos e especificações em geral.
Fornece informações valiosas e práticas para utilização no dia a dia do aluno.
Proporciona ao aluno mais confiança ao escrever um e-mail ou atender a telefonemas, fomentando a utilização das palavras certas e convincentes num texto, bem como aplicar técnicas as quais tornam a mensagem mais concisa e objetiva.
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• Profissionais envolvidos com comunicação e atendimento ao público
• Especificadores de Requerimentos e Projetos
• Gerentes, Analistas de Negócios e de TI
• Profissionais engajados com escrita e documentação de projetos
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Carga horária = 8 HORAS
Turmas de 15 a 35 alunos
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Carga horária = 16 HORAS
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Carga horária = 32 HORAS
Assim como a fala, a escrita está intrinsicamente ligada à nossa vida.
A prática da escrita não deve ficar restrita a estudantes, nem tampouco aos que dominam a forma culta, como os escritores. Para a GB Treinamentos, praticar a escrita certa e mostrar técnicas eficazes para isso faz com que o aluno se sinta privilegiado de se descobrir e desvelar humanamente a experiência imperdível de viver.
A pessoa que se comunica bem sempre se diferencia das demais. A linguagem é o nosso cartão de visita. Ao ouvir alguém por cinco minutos, já temos uma ideia da formação da pessoa que está falando.
Para a GB Treinamentos o investimento em profissionais qualificados e aptos a falar a própria língua é indispensável a uma empresa que deseja ter uma imagem positiva perante seus clientes.
Com uma técnica inovadora e dinâmicas precisas, a GB Treinamentos deixa o aluno muito seguro e confortável ao enviar um e-mail, elaborar um memorando ou dirigir uma carta a um cliente, o profissional revela a sua personalidade demonstrando sua formação e grau de inteligência.
Falar e escrever bem gera admiração, apreço e projeta uma boa imagem para os nossos ouvintes e interlocutores. Consequentemente aumentamos nossa rede de contatos, adquirimos mais créditos e ampliamos nossas oportunidades.
Nossa metodologia aborda aspectos práticos, exposições dialogadas, simulações, dinâmicas bem como análise de situações reais de trabalho.
Cada vez mais os softwares estão presentes na vida das pessoas, sejam em celulares, bancos, aviões, cirurgias, entre outros. Consequentemente os mesmos estão se tornando cada vez mais complexos, devido ao surgimento de novas tecnologias.
Na GB Treinamentos, além de aprender as técnicas para escrita de um requisito de negócios de forma clara e objetiva, o aluno conhece e pratica os fundamentos de testes de software, podendo também se preparar para o exame de certificação CTFL.
A avaliação da qualidade do software transformou-se em uma operação importante e indispensável para empresas que procuram minimizar gastos, evitar o retrabalho e entregar um produto confiável e competitivo.
Hoje já está comprovado de que quanto antes os testes forem realizados, menos custo o projeto sofrerá, haja vista que os problemas são localizados e corrigidos mais cedo, minimizando sensivelmente possíveis atrasos no projeto do cliente.