Quem nunca passou por uma situação em que um cliente vem reclamar sobre o atendimento recebido na sua clínica, chega bastante irritado, quebra a empatia da relação médico-paciente e você nem ao menos sabe o que causou todo esse estresse?
As queixas são bastante variadas, desde erro no horário da consulta, não liberação de guias, preparo errado, atrasos, entre outras.