Politica de troca e devolução – Princesinha Sofia
HomeInformaçõesPolitica de troca e devolução
Nosso compromisso é com satisfação, transparência e respeito pelos nossos clientes, por esse motivo criamos uma política para as compras realizadas em nosso site.
Orientamos que atentem a alguns detalhes antes de finalizar a compra para evitar problemas com sua compra, fiquem atentos a descrição do produto, indicação do tamanho X tabela de tamanho e cor. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja danificada ou aberta, o produto avariado ou o produto esteja em desacordo com o pedido.
Caso você tenha recebido o produto e não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos abaixo:
• Envie um e-mail para nossa Central de Atendimento (contato@princesinhasofia.com.br ) comunicando a ocorrência. Você receberá as instruções para envio, portanto é realmente necessário que você entre em contato antes de devolver o produto. Produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
• Você somente poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, a Princesinha Sofia fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de retirar a etiqueta.
• A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão. Em compras pagas através de boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada por você. Este DOC será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.
Caso você receba o produto e queira trocar o tamanho ou escolher uma outra mercadoria, você poderá escolher um produto de mesmo valor ou faremos o abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.
Caso você receba o produto adquirido avariado no transporte, será feita a substituição por outro igual. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.