Monitoramento do Atendimento ao Cliente | cCIMm Treinamentos Empresariais
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Atender bem é estar de bem consigo mesmo, é gostar do que faz, é conhecer o seu produto. Atender bem é ser flexível e responsável. É manter o bom humor estável e se preocupar com a pessoa do cliente.
Fazemos esta analogia com a visita que é o cliente e a família que são todos os funcionários da empresa. Se a família está feliz a visita irá perceber e se sentir bem recebida. Se a família está com problemas a visita também irá perceber e isto interferirá diretamente no atendimento da família para com a visita.
Por isto, a cCIMm Consultoria de Monitoramento & Coaching trata a família (os funcionários e clientes internos) para em conseqüência obter uma maior atenção à visita (o cliente).