O joalheiro, saindo em viagem, falando com o gerente da loja, disse:
- "Olha, já que essas jóias não saem, vamos dobrar a oferta."
- valor, sob a ótica do seu cliente, pela qualidade que ele busca, quer e está disposto a pagar, e que ele encontra na sua oferta; e
- valor você captura no mercado, já que este busca algo que a sua oferta lhe entrega, sob a forma do preço que você pratica.
Note que esta relação de troca pode – e deve - se transformar em um relacionamento comercial, de preferência duradouro.