Como motivar sua equipe para gerar ainda mais vendas? A gamificação em vendas complexas pode facilitar - e muito - esse processo.
Por Equipe Exact | 05 Maio 2017
Se você permitir conscientemente que leads sem fit se tornem clientes, não há nada que você possa fazer em Sucesso do Cliente que vá trazer os resultados que você quer para eles. Independente do que você fizer, eles jamais vão alcançar o Resultado Desejado.
Por Lincoln Murphy | 21 Abril 2017
Crescer é um desafio para todas as empresas, especialmente em momentos de instabilidade econômica, como os que estamos vivendo. Para agências, o momento, apesar de desafiador, traz muitas oportunidades de crescimento, já que, por mais que possam existir cortes no investimento com comunicação, continuam sendo buscadas ações mais precisas, consultoria e estratégias que potencializam o investimento. Não existe uma fórmula mágica para o crescimento das agências, mas reunimos aqui algumas dicas para driblar alguns dos principais desafios desse setor.
Por Equipe Exact | 18 Abril 2017
Você é o primeiro Customer Success Manager da sua empresa. Ou então é um profissional do Serviço de Atendimento ao Cliente, Suporte, Pós-vendas ou algo assim - e recebeu a missão de liderar a cultura de sucesso do cliente na sua organização. Desafio aceito! Vamos montar sua equipe de Customer Success?
Por Scheila Silveira | 18 Abril 2017
Sucesso do Cliente é quando os clientes alcançam o resultado desejado com o uso do seu produto ou serviço. Para garantir 'mesmo' que seus clientes atinjam os Resultados Desejados (Desired Outcome) - ou que eles almejam alcançar, na forma em que se esforçam para isto - e não apenas ficam na torcida para que aconteça, é preciso que você direcione ativamente os seus clientes rumo a esta meta.
Por Lincoln Murphy | 10 Abril 2017
Para a empresa crescer com pouco dinheiro. Agora!
Da empresa familiar ao mega empreendimento, a dúvida é sempre a mesma. Como definir onde alocar recursos? É possível, sim, fazer a sua empresa crescer com pouco dinheiro. O segredo está em investir em uma estratégia comercial assertiva, focada em ganhos rápidos.
Por Munife Abrahão | 06 Abril 2017
Para reduzir o custo de aquisição de novos clientes, esqueça tudo que você já ouviu
Reduzir o custo de aquisição de novos clientes é sempre interessante. Rentabilizar a captação de clientes impacta até mesmo a formação do custo de venda. Quer levar o CAC lá para baixo? Mexa no processo comercial!
Por Scheila Silveira | 04 Abril 2017
Por Thales Nascimento | 31 Março 2017
Na Mosca! O manual do vendedor de sucesso (eBook)
Confesse... você já se empolgou com frases de vendedores de sucesso, na internet. Das motivacionais às objetivas, com foco no resultado. Mas para ser um vendedor bem sucedido, é preciso mais! Gerenciar a sua reputação, estudar o mercado, alinhar abordagens e estruturar uma boa cadência. Sem falar o mais importante: encontrar o cliente certo, na hora certa.
Por Scheila Silveira | 31 Março 2017
Você desenvolveu um produto ou serviço sem igual. Mas até que ponto o cliente percebe o valor do que você tem a oferecer? Reduzir o gap de valor é essencial para quem quer aumentar a presença de mercado. Veja o que o principal especialista no assunto tem a dizer!