Curso ITIL® Expert - Gestão dos Serviços de TI - Via Academy
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O ITIL® EXPERT
Os módulos da trilha ITIL® Expert Capability são mais utilizados. Estão disponíveis em português e fornecem uma relação prática e aplicável a toda TI da organização. São eles:ITIL® Intermediate – Operational Support & Analysis (OSA)
ITIL® Intermediate – Operational Support & Analysis (OSA);
ITIL® Intermediate – Release, Control & Validation (RCV);
ITIL® Intermediate – Planning, Protection & Optimization (PPO);
ITIL® Intermediate – Service Offerings & Agreements (SOA);
O último modulo para certificar-se em ITIL® Expert, seja através da trilha Capability ou através do Lifecycle, será:
ITIL ® Managing Across the Lifecycle (MALC).
Além da trilha Capability que está baseado nas 5 publicações teóricas do ITIL®, existe também a trilha LIfecycle, que também poderá ser completada através dos seguintes módulos de treinamentos:
O ITIL® Expert Capability fornece aos profissionais focados nesta carreira o conhecimento avançado dos métodos da ITIL®, dando melhor compreensão do clico de vida do serviço e seus processos com uma combinação eficiente e eficaz.
Para certificar-se ITIL® Expert será necessário o mínimo de 22 pontos adquiridos através das certificações de ITIL® Foundation e os demais módulos ITIL® Intermediários individualmente, que poderá seguir de acordo com o sistema de créditos da AXELOS:
Oferecer ao profissional o reconhecimento internacional de ITIL® Expert;
Potencializar as chances de sucesso no Gerenciamento de Processos para o profissional e para empresa;
Oferecer uma base prática para o planejamento, desenho, execução e suporte dos serviços de TI para a empresa;
Trabalhar no alinhamento dos serviços da TI com os objetivos da empresa;
Agregar valor com a redução de custos, tempo e riscos através de controles eficientes dos componentes da TI com as rápidas e efetivas medidas na resolução de problemas, incidentes e mudanças;
Aumentar a satisfação dos clientes e usuários dos serviços da TI, potencializando a imagem positiva da empresa e consequentemente dos negócios.
Destinado a Gerentes de Processos, Equipes Operacionais, Consultores, Analistas, Auditores e interessados na implementação e desenvolvimento de melhorias no Gerenciamento de Serviços de TI
Nossos treinamentos estão disponíveis nos formatos ONLINE AO VIVO e PRESENCIAIS, com turmas diurnas, noturnas e aos sábados.
Apostila de cada módulo em português
Material em formato digital preparatório para a certificação;
Suporte do instrutor durante e após o treinamento;
Certificado de participação nos treinamentos.
Possuir a Certificação ITIL® V3 Foundation. Somente certifica-se ITIL® Expert perante a aquisição dos 22 pontos exigidos pelo sistema de créditos.