DIFUNDIR - Release: Open Labs lança URA em Cloud e no modelo SaaS
A plataforma permite comunicação humanizada através de voz, texto e integra com os ambientes das operadoras.
Todas as ações Inbound e Outbound processadas pela plataforma são auditadas no detalhe, permitindo controle, monitoria e gestão alarmística da URA, assim como customizações de diferentes visões das auditorias, através do módulo de relatórios. Com este módulo, é possível construir dashboards executivos altamente customizados com definição personalizada de indicadores importantes para o negócio, assim como a visão operacional para controle da qualidade dos serviços da URA, \"a Suíte de Marketing Digital e Cognitivo, reúne as capacidades necessárias para prestar serviços digitais de forma humanizada, personalizada a cada caso de uso\", destaca Nuno Honório, Head de Desenvolvimento SRP, da Open Labs.
• Permite combinação de estratégias Inbound e Outbound
• Fluxo de interação flexível e altamente customizável
• Controle de limites de contatos com o cliente
• Agilidade na configuração de novas ações através de interface intuitiva e sem necessidade de programação