Imagine que sua empresa é um time de futebol. Naturalmente, vendas seria o atacante, e o suporte seu principal zagueiro. O que diz a literatura do futebol é que de nada adianta ter um ataque artilheiro se seu sistema defensivo…
Turnover é uma métrica utilizada para calcular a rotatividade dos funcionários de uma empresa. Hoje a métrica é considerada um importante indicador de desempenho de uma organização. Entenda neste texto o que é turnover e o impacto dele na sua…
Segundo o IBGE, há no Brasil mais de 1,6 milhão de representantes (canais parceiros), que movimentam mais de R$ 3 trilhões de receita operacional líquida. Embora não haja dados para um recorte ao mercado de tecnologia é possível ter uma…
Toda empresa que possui vendas recorrentes possui um processo de Onboarding do cliente, mesmo que esse processo não seja previamente planejado. Acontece naturalmente até mesmo no momento que você compra um controle remoto para o portão da sua garagem. No…
Quem nunca errou não é mesmo? Mas o melhor de errar é aprender, e é por isso que hoje venho compartilhar com vocês, um aprendizado…
Veja algumas razões que levam empresas a apostar em user onboarding para gerar valor a leads e novos clientes Cada vez mais no mercado, e…
Customer onboarding é um termo utilizado para descrever toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato com seu software web ou SaaS. Há alguns dias li em algum…
Quais são as melhores ferramentas de customer success? Neste material Bruno Giacomelli da RD e Vinícius Bento da Conpass trazem um resumo das melhores ferramentas,…
Como o marketing digital pode otimizar suas vendas? Essa pergunta pode ter uma resposta um tanto abrangente, porém resumidamente, o marketing digital assim como o…
Melhorar vendas para SaaS é um desafio enfrentado diariamente por todos os empreendedores. Para ajudar nessa tarefa iremos publicar uma série de materiais com foco…
Churn (taxa de cancelamento) é uma métrica que indica o número de clientes que uma empresa perde no período de um mês. No post anterior abordei…
Cultura organizacional é o conjunto de ideias estabelecidos e compartilhados por um grupo de pessoas que fazem parte de uma mesma organização. Seja humilde, entregue…
Vamos falar sobre gamification, o que é, como utilizar e citar grandes exemplos na prática. Por que tantas empresas como Toyota, Coca-Cola, Facebook, Google e…
Segundo Diego Wagner, CEO da Meetime, o caminho que as empresas devem seguir no início é não utilizarem tecnologia muito cedo. Mesmo contrário a seu…