Suporte – solucaocabo
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AbraçadeirasEspelhosSurface Box OrganizadoresConectores RJ45/AcessóriosConduletes Caixa para Mesa
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Voice PanelCabo CICabo CCICabo LisoCabo EspiralConector RJ11/AcessóriosTelefone sem fioTelefone com fioTelefone VoipCentral TelefonicaPorteiro EletronicoBlocos Terminais de Distribuição
Punch DownAlicate de CrimparDecapadorRotuladoraTestadorFerramentas DiversasPistola de Cola QuenteFerro de SoldarFita Dupla FaceFita IsolanteColaSpray
Cabos MonomodoCabos MultimodoCabos ASU
Cordão MonomodoCordão MultimodoExtensão MonomodoExtensão MultimodoPig Tail MonomodoPig Tail Multimodo
AcopladoresConectores Óptico Atenuador Óptico Conjunto de Emenda Óptica Distribuidor Óptico/DIO Acessórios para Poste Placa de Identificação
Conversor de MídiaMini GbicONU
DecapadorClivadorRoletadorKit de FibraCaneta Geradora de LuzTesouraLimpeza
BandejasCalhas de TomadaGuias de CaboFrente FalsaKit RodizioKit VentilaçãoOrganizadoresNobreak e Estabilizadores
HDMI 1.4HDMI 2.0HDMI 2.1HDMI FibraExtensão HDMIExtensor via FibraExtensor via UTP
Distribuidor/Splitter
Chaveador/Switch
HDMIMatrixKVM
Cabos RCACabos P2Cabos P10Cabos para InstrumentoCabos XLR/CANONCabos MidiCabos Óptico
Cabos RCACabos VGACabos DVICabos FirewireCabos DisplayportExtensor Via UTP
Cabos Caixa AcústicaCabos CoaxialCabos PPCabos ParaleloCabos MicrofoneCabos Philips
ArticuladoFixoTetoProjetor
RCAP2P10XLR/CANONBNCDVI
RCAP2P10XLR/CANONSpeakonConector/AntenaBNCBorne/Pino Banana
USB A/BUSB A/AExtensor 2.0Extensor 3.0Extensor AtivoExtensor Via cabo UTPUSB Tipo CUSB MicroUSB para HDUSB 5 Pinos
USBCaptura de Vídeo
USB/485/422USB ParaleloUSB SerialCabo ConsoleUSB VGA/HDMI
Novo Padrão 10ANovo Padrão 20ANotebook TripolarTipo 8Padrão IECCabo PPCabo ParaleloExtensões
CabosConectores e AdaptadoresCâmerasDVRPorteiro EletronicoFonte Chaveada
MonovoltBivoltSenoidalAcessórios
MonovoltBivolt
Filtros MetálicoFiltros ABSTransformadores
Teclado e MouseHub USBWebcamArmazenamentoCase para HDFone e HeadPhoneFontesCabos de Dados e AlimentaçãoPen drive e Cartão de MemóriaPilhas e BateriasPlaca de ÁudioPlaca USBTrava para NotebookApresentador de Slide
Cabos InstrumentaçãoCabos MangaCabos ConsoleCabos CICabos CCI
Placa SerialPlaca ParaleloPlaca USB
USB SerialUSB ParaleloTCP-IP/RS232/485
A presente Política de Trocas e Devoluções da empresa ASOLUÇÃO ELETRÔNICA EIRELI | CNPJ 00.559.915.0001-31 é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final, conforme definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), através do site www.asolucaonetwork.com.br.
A desistência de compra por arrependimento ou insatisfação só é válida para pedidos realizados no site da A Solução Network. Produtos comprados em qualquer uma de nossas lojas não serão trocados pela loja online, devendo o consumidor dirigir-se ao local onde o produto foi adquirido.
Após isso, nossa equipe de Atendimento irá informar um código de postagem via correios com validade de 14 dias, (não haverá custo para o envio). O cliente deve devolver o produto em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação ou modificação, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e embalado conforme recomendações dos correios.
O produto estará sujeito a uma análise do nosso setor Técnico. A restituição do valor pago somente será liberada após aprovação deste setor. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e o produto será devolvido ao cliente.
Na devolução dos produtos, a restituição do valor pago não incluirá o valor pago pelo frete e será realizada por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido ou através de um Voucher a ser utilizado em nosso site.
Caso haja qualquer indício de violação na embalagem e/ou avaria no produto, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento em até 48 horas para solucionarmos o problema.
O cliente deverá conferir, no ato do recebimento, se há algum tipo de divergência entre o pedido e o produto entregue. Caso haja divergência, o cliente deverá recusar seu recebimento e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento imediatamente.
Caso o equivoco seja constatado após o recebimento, o cliente se comprometerá em devolver/entregar o produto à A Solução Network ou aquém este indicar (Transportadoras), da mesma forma que recebeu, se comprometendo ainda a indenizar a A Solução Network dos prejuízos ocasionados por negligência, má utilização, guarda inadequada, desleixo ou outro dano que possa decorrer, direta ou indiretamente, de sua ação ou omissão e, a não devolução do produto acarretará o pagamento do valor do produto recebido a A Solução Network, sem prejuízo de responder pelas perdas e danos ocasionados a esse.
Produto com Defeito dentro da Garantia Legal
Caso o produto apresente qualquer tipo de defeito técnico ou de fabricação, dentro do período da Garantia Legal (7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto), o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para comunicar o problema e/ou obter esclarecimentos sobre a utilização do produto.
Caso o produto apresente algum defeito no funcionamento, após o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, o cliente deverá encaminhar o produto à Assistência Técnica do fabricante.
Não sendo verificado nenhum problema, o cliente terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer problema detectado.
O prazo da garantia contratual poderá variar em virtude do produto adquirido. Tal prazo será informado na nota fiscal da compra e página do produto no site da A Solução Network.
Todo produto encaminhado A Solução Network por conta de vício passará obrigatoriamente e previamente por uma análise técnica para averiguação da existência de vícios e/ou defeitos de fabricação.
Caso não seja constatado vício(s) no produto, ou ainda, que o vício foi causado por uso indevido pelo cliente, a A Solução Network reserva-se no direito de reenviar o produto ao Cliente, isentando-se da obrigação de troca ou restituição dos valores pagos, bem como das despesas de frete geradas por este reenvio.
Nos casos em que o cliente acionar a garantia do produto, A Solução Network reserva-se no direito de permanecer com o produto por até 30 dias, a contar do recebimento deste, nos termos do artigo 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor.
✔ Produtos não adquiridos no site da A Solução Network;
✔ Produtos fora do prazo de garantia;
✔ Defeito por manuseio inadequado, uso incorreto e/ou instalação incorreta;
✔ Custos de instalação;
✔ Custos de conserto do produto fixado pela assistência técnica;
✔ Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da A Solução Network e/ou fabricante;
✔ Violação, modificação, troca de componentes, ajustes, consertos feito por pessoa não autorizado;
✔ Serviços executados diretamente pelo Cliente sem prévio consentimento da A Solução Network e/ou do fabricante que causem danos ao produto;
✔ Manuseio incorreto, em desacordo com o manual;
✔ Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados e/ou não aprovados pelo fabricante;
A Solução Network disponibiliza a todos os seus Clientes os seguintes canais de atendimento:
Tele Atendimento - 11 3070-0070 | 11 2730-0190
E-mail - sac@asolucaonetwork.com.br
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