PublicouRicardo Ferra Alterado mais de 8 anos atrás
A mediação Parte 2
2 CARACTERISTICAS DO MEDIADOR
NEUTRO E IMPARCIAL; ESCOLHIDO OU ACEITO EM COMUM ACORDO; SEM PODER DE DECISÃO; FACILITAR A COMUNICAÇÃO ENTRE AS PARTES, OBJETIVANDO LEVA-LAS A UMA SOLUÇÃO DE CONCENSO.
3 O USO DETERMINA O SENTIDO
4 MODELOS DE MEDIAÇÃO Tradicional: os mediadores cada um por vez expressam verbalmente as suas insatisfações, explicando o conflito, enquanto o outro mediador escuta atentamente. Nesse modelo a preocupação é desenvolver a comunicação entre as partes, buscando a solução do conflito por eles mesmos.Tenta um acordo
5 MODELOS DE MEDIAÇÃO Transformativo: centra-se na modificação do relacionamento entre as partes. O que importa, mais do que a resolução do conflito diretamente, é a mudança comportamental dos litigantes, por isso gera, indiretamente e a médio prazo, a resolução da problemática sem a participação do Estado. Essa modalidade está preocupada com a função social do instituto.Busca a solução em si
6 MODELOS DE MEDIAÇÃO Circular-Narrativa: Tenta desenvolver um espírito negociador nas partes, para que o acordo seja logrado. Se busca a transformação da narrativa, para que a mesma seja efetiva.foca tanto o acordo como a própria relação entre as partes.Tenta um acordo e busca a solução em si
7 ETAPAS DA MEDIAÇÃO Agendar uma reunião (pré-mediação)
Relato pelas partes; Com o terceiro imparcial (mediador) são estabelecidos os pontos críticos da controvérsia para a geração de opções formalizadas pelas partes; O procedimento deve voltar-se para a produção de resultados, vencedor-vencedor; Ao chegarem a um acordo, é elaborada ata de sessão de mediação, na qual constarão os seus termos
8 CO-MEDIAÇÃO " é o processo realizado por dois ou mais mediadores, que permite uma reflexão e amplia a visão da controvérsia, propiciando um melhor controle da qualidade da Mediação. A opção pela Mediação prestigia o poder dispositivo das partes, possibilita a celeridade na resolução das controvérsias e reduz os custos. Os procedimentos são confidenciais e a responsabilidade das decisões cabe às partes envolvidas".
9 O mediador ou mediadores ao atuar deve(m) escutar as partes uma de cada vez. Ouvindo uma...
10 Ouvindo a outra... e o mediador ou mediadores produzirá(ão) dois níveis de comunicação:
11 Primeiro nível de comunicação: deles (mediadores) com as partes
12 E o segundo nível de comunicação das partes entre si
13 MÚLTIPLAS VARIÁVEIS Conflitos geram ansiedade;
14 TENTAR IDENTIFICAR O SENTIMENTO
15 INTERVIR COM PARCIMÔNIA
16 REPETIR E PARAFRASEAR Repetir o que a pessoa disse, usando outras palavras, enfatizando os pontos positivos, incluindo todas as pessoas, permitindo que ouçam suas histórias contadas por um terceiro neutro e imparcial.
17 SEPARAR PESSOAS DO PROBLEMA
18 CRIAR OPÇÕES Gerar e estimular opções, tantas quanto possíveis, sem julgar; Estimular opções para satisfazer os interesses mútuos e individuais; Organizar e avaliar (sem julgar) as opções conforme os critérios e prioridades.
19 ESTABELECER PRIORIDADES
20 FECHAMENTO DO ACORDO Passível de ser executado - se necessário;
Ao alcançar o esclarecimento dos pontos obscuros e identificar os interesses que se escondiam atrás dos discursos posicionais, o mediador deve, tal qual o bom artesão, costurar ponto por ponto do acordo; O acordo deve ser objetivo, claro e simples, se possível, de uma forma positiva; Passível de ser executado - se necessário; Não contrarie os bons costumes e as normas de ordem pública.