Existem dois tipos de gestão voltada à administração de um negócio e cada uma foca em um tipo de relacionamento interpessoal:
Em uma administração de base pedagógica, todos os processos são organizados a partir de uma experiência colaborativa e construtivista por parte dos colaboradores.
Assim, o trabalho do gestor está relacionado às devidas correções nos fluxos de trabalho e não, necessariamente, a uma postura controladora ou punitivista.
Em um modelo de administração reacional todas as intervenções realizadas pela gestão estão relacionadas com uma postura reativa e resolutiva diante dos fatos apresentados, considerando suas particularidades e singularidades.
Este modelo pode ser mais apropriado às empresas cujas rotinas sejam muito flutuantes e ligadas, necessariamente, ao atendimento de demandas mais específicas e que variam conforme o caso de cada cliente em si.
Para acompanhar fluxos de trabalho, tarefas e processos, é fundamental que o gestor administrativo mobilize algumas ferramentas para a sua equipe.