Administração de Sistemas de Informação - PDF Download grátis
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Norma Vieira Bento
1 1 Administração de Sistemas de Informação
2 2 Objetivos Identificar o uso da Tecnologia da Informação (TI); Conceitos fundamentais associados à Tecnologia da Informação; Conceitos de TI e de Sistemas de Informação; Entender as aplicações de TI nas organizações; Componentes conceituais dos sistemas e os principais tipos de SIs; Importância da TI para a competitividade de uma organização.
3 3 Pra que a utilização de Tecnologias de Informação nas organizações?
4 4 A Organização Baseada em TI Quase todas as organizações utilizam recursos de tecnologia da informação (TI) para dar suporte às suas operações. Razão básica: "TI é um facilitador das atividades empresariais"
5 Principais Capacidades dos Sistemas de Informação 5 Cálculos Numéricos Automação de processos Acesso a informações do mundo todo Comunicação rápida, precisa e barata Sistemas de Informação Comunicação e a colaboração, em qualquer lugar, a qualquer hora Armazenamento de informações Facilita a interpretação de dados
6 Principais Benefícios da TI para as Organizações 6 Melhoria de produtividade; Redução de custos; Melhoria na tomada de decisão; Aprimoramento do relacionamento com o cliente; Desenvolvimento de novas aplicações estratégicas.
7 7 Fundamentos da TI Nova Economia Baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações digitais, computadores, softwares e outras TIs. As redes e infra-estrutura de comunicações oferecem plataforma global sobre a qual as pessoas e as organizações interagem, se comunicam, colaboram e buscam informações. Conhecida também por Economia Digital.
8 8 Nova Economia Modelos de negócio que surgiram com a nova economia Dê-seu-próprio-preço O cliente decide quanto quer pagar pelo produto. E um intermediário tenta encontrar um fornecedor que se adeque. Leilões reversos É uma forma contrária do convencional. A empresa informa sua necessidade em um site de leilão e várias empresas podem informar seus preços e produtos. Ganha aquele te tiver melhor preço. Marketing afiliado É a disponibilidade de áreas por editores de conteúdos para empresas fazer sua propaganda. Custo por Clique, Custo por Ação, Custo por Venda etc. Compras em grupo E-marketplace Loja virtual, comércio virtual ou comércio eletrônico, é um espaço virtual que produtos e serviços são ofertados aos consumidores por meio da Internet. Podem ser feitos de B2B, B2C, C2C, B2G e G2C.
9 9 Tecnologia da Informação Abrange recursos de informação da organização, seus usuários e a gerência que os supervisiona. Inclui a infra-estrutura de TI e todos sistemas de informação da organização (Turban, 2005). Pode-se conceituar a TI como recursos tecnógicos e computacionais para geração e uso de informação (Rezende e Abreu, 2003). Todo dispositivo que tenha a capacidade para tratar dados e ou informações (Cruz, 1998).
10 10 Tecnologia da Informação Pessoas TI Hardware Software
11 11 O Que São Sistemas? Grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação.
12 12 O Que São Sistemas? Funções básicas: Entrada; Processamento; e Saída. Componentes adicionais:? Feedback; e Controle.
13 13 Sistemas de Informações Um sistema de informação (SI) coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informação para uma necessidade específica. Pode utilizar um computador para executar algumas ou todas estas tarefas. ATIVIDADES Entrada Transformação Saída Dados Informação
14 14 Dados, Informações e Inteligência Dados uma coleção de fatos, medições e estatísticas. fatos brutos, que descrevem a característica de um evento. Informações dados convertidos em um contexto significativo e útil. Inteligência de negócio Aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, que possibilitam analisá-los e utilizá-los na tomada de decisão.
15 15 Sistemas de Informações Componentes básicos Hardware Software Banco de dados Rede Procedimentos Pessoas (especialistas em TI e usuários) Nem todo sistema tem todos estes componentes
16 16 Classificações dos SIs Classificações dos sistemas de informação Diversos tipo de classificações Por amplitude de suporte Por níveis organizacionais Por papel
17 17 Classificações dos SIs Por amplitude de suporte Segue a estrutura organizacional hierárquica Sistemas de Informação Funcionais (departamentais) Sistemas de Informação Corporativos ERP (Enterprise Resource Planning) Sistemas Interorganizacionais ou IOS (Interorganizational Information Systems) ERP quando expandido para relacionamentos externos. Software de Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento (Supply Chain Management)
18 18 Classificações dos SIs Por níveis organizacionais Nível estratégico Sistema de apoio a executivos e sistema de apoio à decisão. Nível de trabalho do conhecimento Nível gerencial Variável ferramentas de busca, sistemas especialistas, sistemas de apoio à decisão, sistemas de inteligência empresarial e etc. SIGs funcionais (relatórios, análises comparativas, projeções e etc.)
19 19 Classificações dos SIs Por níveis organizacionais (cont.) Nível operacional Nível administrativo Sistemas de processamentos de transações e Sistemas de informações gerenciais Software de gerenciamento de documentos, fluxo de trabalho e correio eletrônico
20 20 Classificações dos SIs Por papel do sistema Sistemas de apoio às operações Papel: processar transações eficientemente, controlar processos industriais, apoiar comunicações e colaboração e atualizar bancos de dados da empresa. Ex.: Sistemas de apoio a processamento de transações, Sistemas de controles de processos e Sistemas colaborativos Sistemas de apoio gerencial Papel: fornecer informação e apoio aos gerentes em sua tomada de decisão. Ex.: Sistemas de informação gerencial, Sistemas de apoio à decisão e Sistemas de informação executiva
21 21 TI e Competitividade Mercado muito competitivo, instável, complexo, global e voltado para o cliente. Algumas pressões deste ambiente Economia global e forte competição Força dos clientes Inovação e obsolescência tecnológica Sobrecarga de informação Responsabilidade social Regulamentações e desregulamentações do governo Questões éticas
22 22 TI e Competitividade Respostas organizacionais Sistemas estratégicos Foco no cliente Melhoria contínua Reestruturação dos processos de negócios Pedido por encomenda e customização em massa Alianças de negócios Negócios eletrônicos e Comércio eletrônico
23 23 TI e Competitividade Estratégia competitiva define como a empresa irá competir, suas metas e os planos para atingi-las. Busca-se vantagens competitiva vantagem sobre os concorrentes em algo relacionado a custo ou qualidade. A TI, principalmente através de Sistemas de Informações Estratégicos (SISs), pode ajudar a organização a obter uma vantagem competitiva.
24 Questões de Prova 24
25 Questões de Prova 25
26 Questões de Prova 26
27 Questões de Prova 27
28 Questões de Prova 28
29 Questões de Prova 29
30 30 Questões de Prova Gabarito
31 31 Bibliografia LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011, cap. 1, 2 e 3.
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