Para chegarmos as nossas conclusões utilizamos uma metodologia que destacou três pontos principais: funcionalidades; experiência do usuário; e segurança.
Para fazermos nossa amostra nos baseamos no mapeamento feito pela Finnovation para start-ups especializadas em planejamento financeiro pessoal no segmento de aplicativos de gerenciamento financeiro. Selecionamos os aplicativos gratuitos e disponíveis para o sistema operacional IOS e Android, com isso nossa amostra foi: Guia Bolso; Meu Dinheiro; Minhas Economias; Mobills; Organizze; Planejei; e Simplifica. Para avaliar os aplicativos nos atemos aos critérios: funcionalidades; navegabilidade; e segurança.
Veja os resultados do teste aqui
Foram avaliados três tópicos: funcionalidades (com peso 33% da nota final); experiência do usuário (com 45% da nota final); e segurança (com 22% de peso na nota final).
Vejamos com mais detalhes cada um dos critérios:
Funcionalidades: Em uma pesquisa realizada pela Forrester para a IBM os usuários avaliaram que esse item é o segundo mais importante ao se classificar um aplicativo. No caso dos aplicativos financeiros, destacamos as funcionalidades que achamos mais interessantes e mais úteis para os usuários, tais como: Lançamento de despesas, receitas e transferências de forma manual e automático; adição de contas bancárias e cartões de crédito; robô advisor (mensagens automáticas a respeito dos gastos e aconselhamento financeiro); categorização de gastos; metas financeiras; e notificações para avisos de vencimento de contas ou de lançamentos. Cada item tinha um peso diferente de acordo com o que consideramos mais importante.
Experiência do usuário (Usabilidade/tempo de resposta/desempenho): Desempenho e tempo de resposta são itens muito valorizados pelos usuários. Segundo a pesquisa, 59% dos usuários esperam apenas até 2 segundos pela abertura do aplicativo, o que indica que desempenho e tempo de resposta são fatores definitivos do ponto de vista do usuário. Entretanto, analisamos de forma conjunta a usabilidade e navegação também, como forma de descrever a experiência com o uso do aplicativo. Desde o momento de abri-lo, achar intuitivamente seus recursos, a fluidez em que as telas são abertas conforme solicitadas e etc. Assim como ocorreu na funcionalidade, cada item obteve um peso diferente para a composição da nota para este quesito.
Segurança: Este item apesar de parecer bem importante, não é considerado tão essencial pelos usuários, pela pesquisa ele ficou em último lugar. O maior risco é em relação a quebra da privacidade dos dados, que em nenhum caso pode ser completamente garantida pelos aplicativos em caso de ataque cibernético a base de dados. Para avaliar este item consideramos se o aplicativo estava disponível em fontes confiáveis; a lista de permissões que esse aplicativo pede (alguns podem pedir informações totalmente fora do escopo como lista de contatos em redes sociais por exemplo); e privacidade.