“O Easy Tracking é um exemplo claro de solução focada na experiência do cliente, além de mostrar oportunidades de melhorias nos processos, uma vez que monitora a performance de cada etapa até a entrega do veículo ao cliente. Este tipo de solução traz transparência e uma visão integrada de todas as áreas envolvidas no ciclo de atendimento do pedidos, por isso, é fundamental que todas as áreas da empresa abracem o projeto para dar certo”, conta André.