Análise de Processos - Vestibular1
Análise, Mapeamento, Modelagem e Documentação de Processos
Como Utilizar a Gestão de Processos para Otimizar o Resultado das Organizações
O mapeamento e a modelagem de processos são condições básicas para uma gestão eficaz das organizações. As empresas, na sua essência, são representadas por um conjunto de processos e a performance de cada uma delas está muito ligada a como seus processos são construídos e mantidos.
Dentro deste contexto, o mapeamento e a modelagem de processos ganham papel de destaque, tornando –se imprescindíveis para que as organizações busquem seus resultados de uma forma consistente e produtiva.
Ao longo dos últimos anos, a reengenharia de processos tem assumido uma posição relevante na maioria das empresas. Com a evolução e volatilidade dos requisitos organizacionais, bem como da disponibilidade dos avanços da tecnologia da informação, mais e mais organizações promovem atividades para reconstruir e inovar seus processos.
Um dos pilares da reengenharia de processos é a modelagem de processos, cujo principal objetivo é representar os processos de uma maneira clara e formal em diferentes níveis de abstração, permitindo uma análise crítica das atividades existentes para definir melhorias e racionalização dos processos.
Todas essas variáveis apresentadas têm valorizado significativamente o papel do profissional especialista em processos, fazendo com que haja uma expressiva procura, pelo mercado, de profissionais que reúnam a expertise e as competências necessárias para integrar projetos que demandem essas características.
Este curso tem como propósito cobrir uma lacuna na formação educacional para esse tipo de especialista, preparando-o para o entendimento do gerenciamento de processos, estimulando a fixação do aprendizado por meio de exemplos do dia-a-dia organizacional e propiciando que coloque em prática o conhecimento adquirido.
– A organização como um conjunto de processos.
– O alinhamento do modelo de operação com a estratégia.
– Visão por Função X Visão por Processos.
– Por que mapear e modelar processos?
– Diferença entre mapeamento e modelagem de processos.
– Por que documentar processos?
– A importância de uma metodologia estruturada.
– Os modelos do negócio.
– Técnicas para levantamento de informações.
– Principais metodologias, simbologias e representações.
– Conceito de Processo, Subprocesso, Produto e Serviço.
– O Ciclo de Vida de Produtos e Serviços.
– Os tipos de processos: Chave e de Suporte.
– Metodologia de resedenho de processos.
– Modelagem do estado atual (As Is).
– Diagnóstico, otimização e modelagem do estado futuro (To Be).
Decomposição por Processos
– Diferentes níveis de Processos do Negócio.
– Definição do escopo do projeto.
– Componentes do fluxo do processo: Eventos e Atividades.
– Uso de Operadores lógicos na modelagem.
– Construção de uma documentação eficaz.
– Aplicações potenciais do mapeamento de processos.
– Administrando conflitos e gerenciando mudanças.
Coordenador: ANDRÉ FERNANDES
Graduado em Administração e Processamento de Dados. Cursos de Especialização em Ciências da Computação e Psicologia. Mais de 20 anos de experiência na área de TI, com foco em Administração de Dados, Modelagem Relacional e Multidimensional, Business Intelligence e Gestão por Processos. Atuou em várias empresas como Banco Itaú, Visanet, Vivax e Syngenta, entre outras. Grande experiência em palestras e treinamentos em institutos e associações como IIR, SUCESU-SP e CIO University.