A Zero ad encontrou nesse cliente um desafio: como vender um produto que ninguém quer comprar. Por meio de pesquisas de mercado e análises dos concorrentes, foi constatado que faltava sensibilidade neste segmento, tanto no atendimento ao cliente, como na identidade das próprias marcas. Desta forma, foi desenvolvido um conceito com a seriedade que o assunto precisa e o sentimento na medida certa. A sensibilidade” virou o tema central de todas as peças, tanto online como off-line, atendendo assim as necessidades do mercado. Confira esse case a seguir.