Arquivos Mercado - Grupo Caproni
Posted on 10 de novembro de 2016 by Deborah Conde
Posted in Mercado	Tagged Captação clientes, Clientes, Clínica, Consultório, Crise, Financeiro, roberto caproni
Posted on 22 de setembro de 2016 21 de outubro de 2016 by Deborah Conde
Saber em qual segmento de mercado está o seu negócio exige um conhecimento profundo do seu público-alvo.
Entender necessidades, preferências e características dele vai te ajudar a segmentar sua clínica ou consultório. Para nortear esse trabalho existem diversos critérios de segmentação: demográficos, geográficos, sociais, econômicos, de personalidade, de estilos de vida, de comportamentos e atitudes frente ao serviço oferecido.
O quê e quais são esses critérios?
Critério Demográfico: sexo, raça, idade, estado civil, dimensão da família, formação, ocupação e rendimento.
Critério Geográfico: inclui o país, o bairro, o clima, a mobilidade urbana etc.
Critério Psicográfico: abrange os valores, crenças e atitudes.
Critério Comportamental: está ligado à lealdade ao serviço, benefícios recebidos, feedback etc.
Podemos encarar a segmentação de mercado como a descoberta de novas oportunidades. Direcionar as ações estratégicas do seu consultório ou clínica dentro de um nicho específico vai aumentar as chances de lucratividade e qualidade do seu serviço, além de ser primordial no papel de decisão do cliente. O que você deve ter em mente é que segmentar o seu negócio é parte fundamental para fidelizar o paciente.
Outro ponto importante na segmentação do seu negócio é conhecer bem seus concorrentes. Nesse caso o objetivo não é promover competitividade, mas sim entender como eles atuam no mercado. Por isso você deve observar, analisar e, principalmente, absorver o que sua concorrência está fazendo de certo e errado.
O mundo segmentado
Plataformas de redes sociais como o Facebook são um bom exemplo de como a segmentação pode trazer benefícios ao seu negócio. Todo o acesso que temos na rede é criteriosamente analisado antes de chegar aos nossos olhos. Nosso tempo é precioso e eles sabem disso. Por isso quanto mais tempo ficarmos na rede consumindo um conteúdo direcionado ao nosso perfil, melhores serão os resultados que os analistas vão apresentar a Mark Zuckerberg.
Sei que ninguém aqui quer dominar o mundo, como tenta fazer o criador do Facebook. Brincadeiras à parte, ter domínio sobre os nossos serviços já é gratificação suficiente, certo? E para ter domínio do seu mercado é preciso conhecê-lo em todas as suas esferas. Realizar pesquisas periódicas é uma das principais tarefas quando se trata de segmentar o seu negócio. Pesquisas de opinião também são muito válidas, pois trazem uma noção de como o público está recebendo os seus serviços e de como eles vêm sendo oferecidos.
Isso não é conversa de marqueteiro. A segmentação é um mecanismo comprovado de como o homem, dentro de uma sociedade, se significa. Até mesmo através de nossas culturas somos naturalmente segmentados. Trazer essa realidade para dentro de sua clínica ou consultório é impulsionar o seu negócio a crescer mais rápido e com mais objetividade.
Posted in Mercado	Tagged gestão, Mercado, Negócio, Público-alvo, Segmentação
Por que os dentistas brasileiros estão ganhando menos?
Posted on 8 de setembro de 2016 10 de novembro de 2017 by Deborah Conde
Ao longo das últimas décadas, o dentista vem perdendo a característica de profissional liberal, tornando-se assalariado. Nessa condição, a média dos seus rendimentos estão reduzindo, a sua qualidade de vida está caindo e o seu prestígio social declina. Por que isso acontece? Devido a baixa empregabilidade da imensa maioria dos dentistas.
O dentista é um apaixonado pelo que faz. Ele investe tempo, esforços e recursos para se aprimorar tecnicamente. É amplamente sabido que o dentista brasileiro, tecnicamente, está entre os melhores do mundo. No entanto, conforme pesquisas realizadas em Harvard University, a competência técnica é responsável apenas por 33% do sucesso de um profissional. Os outros 67% que dependem das outras habilidades, não são desenvolvidas pela imensa maioria dos dentistas. Isso se reflete na sua remuneração, qualidade de vida e prestígio social.
Os currículos das faculdades de odontologia privilegiam os temas técnicos e ignoram a formação mais ampla do dentista. O recém-formado, buscando o sucesso profissional, faz mais do mesmo em vez de ampliar os seus horizontes. Ele se aprofunda na técnica odontológica, não desenvolvendo as habilidades desejadas pelo mercado. Dessa forma ele se torna mão-de-obra altamente qualificada e barata. Desconhecendo o mercado, o dentista se sujeita a empregos, que muitas vezes, o remunera mal.
O dentista tem quatro possibilidades em frente ao mercado. São elas:
2. Atuar num consultório, como profissional liberal.
Como profissional liberal, o dentista deve ter todas as habilidades apresentadas, mais a habilidade de gerenciar o seu consultório e de captar os clientes certo. Assim, os conhecimentos de gestão e mercado se tornam essenciais para seu sucesso profissional.
Para ter sucesso como proprietário de uma clínica, o dentista deve ter as habilidades apresentadas mais a capacidade de delegar funções. Delegar quer dizer passar para o outro fazer tudo aquilo que o outro faz melhor e mais barato que ele. Para delegar, o dentista tem que saber escolher as pessoas certas para as funções certas.
O investidor é aquele que aplica os seus recursos financeiros em clínicas odontológicas. Para atingir esse patamar, o dentista deve desenvolver as habilidades citadas, ter recursos financeiros disponíveis para o investimento e ter conhecimentos de gestão financeira.
A medida que o dentista avança da possibilidade 1 para a 4, o seu rendimento financeiro, qualidade de vida e prestígio social será ascendente. Para isso ele tem que ampliar as suas habilidades, indo muito além da formação técnica odontológica.
No passado bastava ser bom na técnica para se ter sucesso profissional. O mercado atual nada tem a ver com o mercado do passado. O cliente de hoje é muito mais informado e exigente. Para conquistar sucesso profissional, temos que aprender a ver a Odontologia com novos olhos e desenvolver as novas habilidades que o mercado pede.