Em março, período inicial da pandemia, órgãos de saúde nacionais e internacionais sugeriram que os consultórios odontológicos suspendessem os atendimentos eletivos, realizando apenas procedimentos de emergência ou urgência. Esses casos continuam sendo prioridade, mas, no momento, retornos e novos tratamentos/serviços já podem ser administrados. Tudo deve ser feito de forma gradual, planejada e com o máximo de informação.
“Da mesma forma que no começo da pandemia entramos em contato com os pacientes para informá-los que atenderíamos apenas emergências ou urgências, vale fazer isso agora também para avisar que as atividades estão sendo retomadas com todos os cuidados necessários para protegê-los e que uma nova rotina foi estabelecida”, diz Sofia Takeda Uemura, diretora da faculdade de odontologia da APCD – FAOA.
Estabelecer uma comunicação direta com o seu público e informar que você se preparou para essa fase de reabertura, é o primeiro passo. Aposte em diferentes formatos: ligação, aplicativo de mensagens, e-mail, redes sociais, entre outros. Para conquistar a confiança dos pacientes em retornar aos consultórios odontológicos:
Informe detalhadamente sobre os novos procedimentos de biossegurança adotados e mostre como a proteção de pacientes, bem como da equipe odontológica, sempre foi uma prioridade. “Esse sempre foi um ponto que preocupou a Odontologia. Tanto que, logo no início da pandemia do novo coronavírus, a classe se organizou para atualizar os manuais e protocolos”, reforça Sofia.