Engana-se quem acha que a descrição dos produtos em uma loja virtual é algo secundário quando o assunto são estratégias de venda. A forma como você apresenta suas mercadorias para o público é não somente importante, mas decisiva na decisão do cliente de comprar ou não aquilo que está sendo ofertado. Por isso, se você divulga e vende seus produtos no ambiente digital, pensar e construir uma descrição perfeita é crucial para o seu negócio.
Ao apresentar seus produtos, é fundamental criar descrições completas. Seu texto deve destacar os pontos mais relevantes para o seu público, além de destacar as suas principais vantagens em relação aos concorrentes. Essas são peças chave para persuadir o cliente a colocar o item no carrinho e finalizar a compra.
Quer saber mais sobre a importância da descrição perfeita e como fazê-la? Vem com o Canal PME!
Por que a descrição dos produtos é importante
Quando vamos até uma loja no shopping, por exemplo, nosso contato com os produtos é direto. Em uma loja física, o cliente pode tocar nos itens que deseja comprar, consegue ver suas embalagens, ler suas especificações e tirar dúvidas de forma muito mais fácil com um vendedor caso sinta a necessidade.
Já as compras em uma loja virtual acontecem de maneira bastante diferente. No e-commerce, o cliente tem acesso somente às informações que a empresa disponibiliza na página do produto. Se tiver alguma dúvida e entrar em contato com o atendimento da loja, talvez ela não seja sanada tão rapidamente.
É justamente por esses motivos que a descrição de um produto é tão essencial em uma loja virtual. Na ausência de todos os recursos que só uma loja física proporciona, é o texto — juntamente de imagens, vídeos, etc — que dá ao cliente todas as principais informações sobre a mercadoria: suas características mais marcantes, suas funcionalidades, as indicações de uso, os detalhes sobre cores e medidas, as sensações que ele desperta.
Também é a descrição um dos principais pilares para atrair e conquistar o interesse do consumidor, explicando e demonstrando quais os benefícios e os diferenciais do produto. Com uma descrição perfeita, as chances de persuadi-lo a adquirir o item crescem exponencialmente.
Alavanque a venda dos seus produtos com os recursos do MarketUP para lojas virtuais! Saiba mais.
6 dicas para criar a descrição de produto perfeita
A forma como os produtos são apresentados e descritos na sua loja virtual é um ponto fundamental na conversão das vendas do seu negócio. Então, é muito importante criar textos que não somente sejam bem escritos, detalhados e persuasivos, mas que tragam todas as principais informações de maneira simples e objetiva para atrair o interesse do consumidor.
Mas você sabe como fazer isso na prática? O Canal PME separou 6 dicas para te ajudar a fazer a descrição perfeita para os seus produtos. Confira a seguir.
Apresente as principais informações do produto
Em primeiro lugar, a descrição deve detalhar as informações mais relevantes do produto. Uma boa forma de começar essa tarefa é se colocar no lugar do cliente e pensar quais podem ser suas principais dúvidas. As respostas a essas questões devem dar ao consumidor segurança para que tome a decisão de comprar o produto.
Algumas informações imprescindíveis são:
O que é esse produto?
Quais são suas principais características, tais como dimensões e matérias-primas?
Para qual público ele é destinado?
Quais as suas funções?
Há instruções e contraindicações de uso? Quais?
Quais são seus benefícios e diferenciais?
Quais problemas e necessidades do cliente ele resolve?
Os atributos do produto a serem destacados também podem depender do segmento do negócio e do perfil de seus clientes. Se forem vendidos itens de vestuário, por exemplo, os materiais e as medidas detalhadas de cada um dos tamanhos são essenciais.
Pense em títulos descritivos
Tão importante quanto a descrição em si do produto, o título oferece as primeiras informações que o consumidor encontrará sobre o item. Esse título não somente deve ser atrativo, mas precisa oferecer uma explicação inicial do item.
Aqui, o ideal é buscar um equilíbrio entre um título vago e algo demasiadamente específico. Ele deve destacar os pontos principais do produto, aqueles que indicam em primeira mão para o cliente interessado do que se trata o item e que despertem o seu interesse. As características mais específicas cabem melhor no texto da descrição em si.
Ressalte os benefícios e diferenciais do produto
A descrição de um produto deve ser atrativa e persuasiva, incentivando o cliente a comprá-lo. Lista os principais recursos e benefícios deste produto pode ser uma estratégia bastante positiva para alcançar isso, mas como saber quais vantagens destacar?
Antes de mais nada, é fundamental entender a fundo as necessidades e os desejos dos seus clientes. Mostre como os produtos ofertados pelo seu negócio podem sanar essas questões e melhorar a vida do cliente. Isso pode ser o estímulo final para que o consumidor decida adquirir um de seus produtos.
Tente também ressaltar quais os diferenciais dos seus produtos em relação àqueles ofertados pelos concorrentes. Quais funcionalidades esses itens têm que outros vendidos no mercado não possuem? Como eles conseguem sanar as dores dos clientes de formas que outros não conseguem?
Construa um texto de fácil leitura
Por mais que a descrição dos seus produtos deva ser completa e detalhada, é importante que ela não seja extensa ou massante de ler. Tanto a linguagem quanto a forma como você estrutura o texto deve facilitar ao máximo a leitura do cliente.
A linguagem utilizada precisa ser o mais clara, informativa e objetiva possível, mas sem deixar de seguir o tom de voz da sua marca. O texto deve ter parágrafos mais curtos, tópicos divididos por intertítulos e fazer uso de bullet points com as informações mais essenciais sobre o produto para que o consumidor identifique de forma fácil e rápida tudo o que for mais relevante para tomar sua decisão.
Utilize palavras sensoriais
Quando compramos algo em uma loja virtual, não é possível tocar, sentir ou provar o produto desejado. Isso faz com que seja bastante importante explorar as sensações dos consumidores nas descrições. Para isso, é preciso utilizar palavras que expliquem a experiência física e sensorial proporcionada pelo item em questão.
Aqui, a ideia é usar adjetivos e expressões que trabalhem com os cinco sentidos do cliente para que ele consiga ter uma imagem mais tangível do produto.
Não se esqueça de usar fotos e vídeos
Por mais que o texto descritivo seja essencial para que os consumidores conheçam seus produtos a fundo, outros recursos também devem ser utilizados. Para complementar as descrições e oferecer uma visão mais completa do que está sendo ofertado aos seus clientes, o uso de recursos visuais como fotos e vídeos é muito importante.
As fotos devem ser de qualidade e mostrar o produto e seus principais detalhes de diferentes ângulos. Vídeos são uma boa ferramenta visual principalmente para explicar como o item funciona e compartilhar ideias de uso.
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Se você quiser mais dicas para a venda de seus produtos, confira estes outros artigos:
Varejo digital: entenda os impactos e as vantagens!
O que é customer experience e como ele pode ajudar sua empresa
Por que usar um aplicativo de gestão para administrar seu negócio
5 dicas para melhorar a sua taxa de conversão de vendas
E fique de olho no Canal PME para entender mais sobre todos os principais temas do mercado e conhecer em primeira mão as novidades da MarketUP!
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