Universidade do Saber / Alta Performance na Comunicação e nos Relacionamentos - (47) 3455.3637
Alta Performance na Comunicação e nos Relacionamentos
Mais do que ser um bom sujeito ou um profissional capaz é preciso saber cultivar os relacionamentos como suporte e fortalecimento nos processos decisórios. Transformar um diamante bruto numa pedra brilhante exige esforço e disciplina.
Objetivo: Aumentar o nível de consciência, autoestima e comunicação dos participantes, através do treinamento das habilidades de enxergar, escutar, perguntar, falar, responder, bem como, do controle das emoções.
Enfoque Prático – Todo conteúdo teórico é mostrado na prática, através de simulações, dinâmicas de grupo, exercícios.
Carga Horária, Dias e Horários – Respeitamos o tempo precioso dos nossos clientes. Os encontros são previamente planejados e agendados, o que permite a participação de todos os colaboradores.
Conteúdo adequado às necessidades identificadas na empresa. As necessidades especificas do cliente são diagnosticadas previamente. Fazemos acompanhamento para realimentar o conteúdo durante o período de aplicação do workshop.
Cronograma – São 12 sessões que podem variar de 1h30 a 2h00. Cada sessão tem um objetivo especifico e exercícios práticos para aumentar o nível de consciência dos participantes estimulando-os a adotar novas posturas diante dos desafios diários.
1ª Sessão – Introdução
Eliminar fantasias a respeito do treinamento
Despertar interesse dos participantes
Pró-Atividade, liderança, Iniciativa, postura
2ª Sessão – Auto-Conhecimento
Propiciar a revisão de conceitos, crenças
Aumentar o nível de consciência sobre (postura, atitude, medos)
Repassar ferramentas que contribuirão para melhoria da auto-estima
3ª Sessão – Controle Emocional
Desenvolver resistência emocional
Treinar a adaptabilidade
Estimular a escolha do lado positivo das situações
4ª Sessão – Construção do Personagem Profissional
Apresentar técnicas teatrais para construção do personagem profissional
Conscientizar sobre a importância do bom uso do português
Reconhecer que afirmar que não sabemos tudo é uma virtude
5ª Sessão – Habilidade no Falar
Desenvolver a clareza na fala
Relembrar valores um tanto esquecidos: Gentileza, educação, atenção e respeito
Evidenciar a importância do cuidado como falamos, pois comunicação não é o que falamos, mas sim o que os outros entendem
6ª Sessão – Habilidade em fazer Perguntas
Demonstrar, através de uma série de vivências a importância de fazer perguntas
Instruir os participantes para a utilização correta das perguntas
Ampliar o modo de lidar com as situações
7ª Sessão -Habilidade em Escutar
Alertar para os diversos ruídos na comunicação
Refletir sobre o perigo da escuta parcial
Evidenciar a importância da escuta ativa
8ª Sessão – Habilidade em Responder
Evidenciar que a pressa é inimiga da perfeição
Falar a língua do cliente (interno e externo)
Treinar a Assertividade na Comunicação
9ª Sessão – Como Lidar com Diferentes Personalidades
Preparar os colaboradores para lidar com conflitos
Evitar pegar ofensas das pessoas
10ª Sessão – Assertividade nos Relacionamentos
Desenvolver habilidade de compreender e tomar decisões
11ª Sessão – Negociação e Persuasão
Conscientizar sobre os riscos de trazermos para negociação nossos pré-conceitos, crenças
Mostrar a importância da flexibilidade na negociação
Treinar a comunicação diante de situações imprevistas
12ª Sessão – A teoria na Prática
Fixação dos conceitos
Facilitador: Marlos Vander de Oliveira Solicite nosso contato
Fundador e Diretor da Universidade do Saber. Administrador de Empresas. MBA em Gerência Financeira e Controladoria. Professor convidado do Pecege Esalq/USP e Trecsson Business/FGV. Pós-graduando em Counseling – IATES. Coordenou a implantação e centralização do crédito e cobrança da rede de lojas Gazin, onde obteve resultados expressivos na redução da inadimplência, fato este que tornou-se um case de sucesso pela Serasa/Experian. Consultor convidado da série de reportagens SOS Dívidas, produzido e veiculado pela RPC (Rede Paranaense de Televisão – Rede Globo). Tem como diferenciais: Linguagem simples, alegre, dinâmica, fácil compreensão e conteúdos de imediata aplicabilidade. Utiliza a experiência e valores adquiridos como executivo em grandes empresas e nas quadras de basquete
Liliana Torres - Diretora Financeira / JAV
"Com o crescimento vertiginoso do Grupo JAV nos últimos anos, convidamos a Universidade do Saber para nos ajudar a aumentar ainda mais o engajamento dos nossos colaboradores através do Workshop de Alta Performance na Comunicação e nos Relacionamentos. Neste momento atual da economia buscamos esta parceria visando no investimento e crescimento profissional dos nossos colaboradores, pois entendemos que nosso patrimônio está nas pessoas."