A cobrança de um depósito de segurança é uma prática que tem origem no aluguel tradicional, ou seja, de longo prazo. A medida é tomada por proprietários que desejam se precaver de eventuais danos causados por inquilinos aos seus imóveis. Contudo, exigir um valor caução no aluguel de temporada pode espantar visitantes, porque a dinâmica é diferenciada nesse contexto.
O que é o valor caução no aluguel de temporada
Trata-se de uma quantia que extrapola o valor da reserva, taxas de serviço ou limpeza e eventuais impostos. Quando exigida, geralmente é recebida no momento do check-in, e não já na reserva. Ao final da estadia, é devolvida se o imóvel for entregue nas mesmas condições em que foi locado.
O valor caução no aluguel de temporada é um montante estabelecido pelo dono ou pelo administrador da propriedade com base no inventário. Funciona como se fosse um seguro e, inclusive, muitas imobiliárias comercializam o serviço dessa forma.
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Quanto cobrar pelo depósito de segurança
Por terem medo que os viajantes possam destruir a casa ou o apartamento, proprietários costumam cobrar valores muito altos de caução. É claro que ninguém quer que o seu imóvel seja destruído, mas é preciso encontrar um meio termo para que você mantenha a qualidade do bem e, ao mesmo tempo, continue recebendo hóspedes. Por isso, a recomendação é que o valor caução no aluguel de temporada, se cobrado, gire em torno de 30% do valor total da reserva.
Em reservas diretas, proporcionadas a partir de um site próprio, você não só pode como deve mencionar a cobrança do valor caução no aluguel de temporada em um contrato. Nesse documento, também explica para que serve esse montante e como ele pode ser usado em caso de avarias cometidas pelos visitantes.
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Como usar esse dinheiro
Antes de acionar o valor caução no aluguel de temporada, você precisa ter em mente que existe uma deterioração natural do inventário e da sua casa ou apartamento como um todo. Com o tempo, as paredes podem manchar-se, o cabo da panela pode soltar ou a banheira poderá precisar de um reparo. O depósito de segurança não serve para essas situações.
Por outro lado, pode ser usado em casos flagrantes de mau uso da propriedade. Nesse caso, você retém o dinheiro até que seja feito o conserto. Posteriormente, é necessário prestar contas com o visitante, inclusive devolvendo uma parte da quantia que não tenha sido utilizada.
Tenha em mente que esse tipo de garantia não deve funcionar como uma forma a mais de ganhar dinheiro. Além disso, você pode preservar o seu bem a partir de estratégias como um welcome book para hóspedes de temporada. Nesse tipo de material, é possível explicar o funcionamento de vários equipamentos, além de dar dicas de como fazer bom uso do imóvel.
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A forma com que o Airbnb lida com isso
Uma das principais Online Travel Agencies (OTAs) do aluguel de temporada, o Airbnb tem uma política específica a respeito do que chama de depósito de segurança (leia aqui na íntegra). Por lá, os anfitriões podem exigir uma caução. No entanto, o hóspede não paga esse montante ao fazer a reserva.
O funcionamento é o seguinte: a exigência do depósito de segurança é mencionada no anúncio. O visitante faz a reserva, utiliza a acomodação e, se o proprietário entender que houve mau uso do imóvel, pode ser reivindicado esse valor dentro de 14 dias após o check-out. É só aí que o viajante pode ser cobrado, mas isso não é feito automaticamente.
Para isso, é preciso reunir uma documentação, principalmente com fotos e vídeos, que comprovem o estrago. A discussão acerca de um possível ressarcimento é intermediada pela OTA na Central de Resoluções. “A maioria das reivindicações sobre depósitos de segurança são resolvidas dentro de uma semana”, garante o Airbnb, que centraliza o pagamento total ou parcial do depósito e não orienta que isso seja feito por fora da plataforma.
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Conclusão
Cobrar um valor caução no aluguel de temporada é uma manobra arriscada. Pode ser importante em algumas situações, mas também pode influenciar em uma taxa de ocupação baixa porque o público-alvo da locação de curta duração não está habituado ao depósito de segurança. Portanto, se você optar por exigir esse dinheiro, assegure-se de que esteja sendo o mais transparente possível.
A ideia é que os viajantes não fiquem com dúvidas a respeito da cobrança. Devem, nesse sentido, entendê-la completamente e, inclusive, cuidar da propriedade para que não precisem pagar por eventuais reparos. Caso o depósito de segurança seja insuficiente para cobrir as danificações, você deve tentar conversar diretamente com o hóspede ou então acionar a Justiça (desde que haja previsão legal no contrato acordado previamente entre as partes).
Também é válido acrescentar que, caso não haja avaria após uma estadia, você precisa devolver o depósito de segurança o mais breve possível, não é mesmo? Além disso, acreditamos que o modelo praticado pelo Airbnb é um meio termo interessante, ainda que a decisão fique nas mãos da OTA.
Você concorda? Como pratica o valor caução no aluguel de temporada? Compartilhe a sua visão ou dúvida conosco no espaço dos comentários.
Sven dos Santos
CEO & fundador da stays™
Tags:
aluguel de temporada caução cobranças depósito de segurança valor caução aluguel temporada
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2 Comments
SuperAnfitrião Adm de Airbnb 2 de novembro de 2019
Aqui em Florianópolis, nos imóveis que administramos, nós cobramos caução em TODAS as locações, sem excessão.
Além de inibir, nos dá uma garantia maior.
Reply
Edvaldo Peres 8 de abril de 2019
Em Ilhabela utilizamos o cheque caução ou seguramos os dados do cartão do cliente, pois temos uma lei que regulamenta e disciplina os excessos com som alto. Acima de 65 decibéis medidos na rua em frente ao imóvel, este já estará sujeito a uma multa de R$ 1000,00. Para garantir o pagamento ou coibir a ocorrência destes abusos exigimos o caução em 100% das locações.
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