objetivos organizacionais e sistemas de informação: um estudo de múltiplos casos. Anais do Encontro Nacional da
Esta pesquisa tem caráter exploratório, porque visa identificar fatores promotores e fatores inibidores
regional, inusitado no que diz respeito à plenitude e abordagem de estudo (até onde se pôde identificar
representatividades em seus ambientes originais. Como ilustração, destaque-se que, antes da fusão, o
associados e 20 lojas, e a área de TI do Bompreço S.A. tinha cerca de duzentos profissionais, enquanto
a área de TI do Wal-Mart Brasil era muito menor com cerca de vinte profissionais, conforme registros
diferença que instiga a enveredar pelo estudo de caso. A empresa adquirida tinha sua área de TI muito
processo de fusão, quando a relação de poder é inversa à capacidade técnica em TI. Esperava-se que a
existência dessa característica contribuísse para a emergência de novos fatores promotores e inibidores
“o número de casos é secundário, servindo apenas de suporte para facilitar o nosso entendimento sobre
Fonte: Pereira, C. M. L. (2006). Fatores promotores e inibidores do alinhamento estratégico da tecnologia da informação em
uma situação de fusão: o caso de uma rede varejista. Dissertação de mestrado, Universidade Federal de Pernambuco, Recife,
Já o terceiro bloco destinou-se a identificar os fatores durante a eclosão do processo de fusão. Nesse
ínterim, quando solicitado, o entrevistador relembrou ao respondente as opiniões por ele já emitidas
Após a transcrição das entrevistas, os seus conteúdos foram enviados por e-mail para confirmação dos
prática, o que ocorreu foi um exercício de reconstrução do material colhido, por meio da categorização
Para finalizar, foi feita uma interpretação final de todo o material, a fim de identificar quais fatores
fusão das empresas e no seu desenrolar. A partir dessas percepções, são listados fatores promotores e
Nesta seção, foi sintetizada a percepção do corpo gerencial quanto ao alinhamento entre a estratégia
ponderou pela não existência do alinhamento. Essa é a primeira evidência de que o alinhamento é mais
informação em uma situação de fusão: o caso de uma rede varejista. Dissertação de mestrado, Universidade Federal de
só na área de negócio do Wal-Mart Brasil (sinergia entre as áreas e limitação dos recursos). O último
antes da fusão, os fatores levantados foram rotulados como promotores ou inibidores, em aderência ao
Os fatores qualificação e postura dos profissionais foram citados como promotores pelos respondentes
de ambas as empresas, haja vista a importância das pessoas no processo de alinhamento. O fator uso de
Brasil. Já os fatores planejamento e gestão de projetos foram comentados pelos respondentes das áreas
não conseguiram visualizar o fator gestão de projetos, pois as estratégias das suas áreas tinham de se
citavam os fatores: existência da autonomia da área de TI, apoio da alta administração e conhecimento
Finalizando a observação sobre os fatores ditos indefinidos no período antes da fusão, relata-se que só
fatores sob duas óticas: aqueles que foram mantidos, a partir de seu surgimento antes da fusão, e os
fatores foram citados e, mais uma vez, reagruparam-se em 7 grupos de percepções. No entanto, para os
novos grupos formados, há divergências entre o arranjo atual e aquele obtido na análise antes da fusão.
De fato, os novos arranjos mostram fatores em três grupos de maior representatividade e quatro fatores
em ambiência isolada. O primeiro grupo congrega cinco fatores (conhecimento das metas, sinergia entre
as áreas, comunicação, tratamento das necessidades locais e centralização da TI), que têm visibilidade
em todas as áreas das duas empresas. Repetem-se, em relação à Tabela 1, as percepções referentes aos
fatores comunicação, atenção às necessidades locais e centralização da tecnologia no nível da adquirente,
caracterizando-se tal fato como expansão da visão inicial para a empresa adquirida. No que concerne ao
fator prioridade do negócio, que antes era visível exclusivamente pelas áreas de negócio do Wal-Mart
realmente percebiam a existência de fatores específicos de alinhamento estratégico entre a tecnologia da
informação e o negócio, que só se fizessem sentir durante a ocorrência efetiva da fusão. Questionados
acerca desse ponto, três respondentes, todos do Wal-Mart Brasil (2 das áreas de negócio e 1 da área de TI)
responderam que não havia fatores específicos que afetassem o alinhamento apenas durante o processo de
fusão. Os demais pesquisados disseram que fatores específicos existiriam durante esse processo. A Tabela
3 mostra esses fatores e, mais uma vez, a intenção de análise reuniu os fatores em grupos de percepções.
A primeira diferença foi que a postura dos profissionais, que antes era citada como fator promotor do
Por outro lado, os fatores sinergia entre as áreas, limitação de recursos e autonomia da área de TI,
que eram indefinidos na análise antes da fusão, agora se definiram. O fator de sinergia entre as áreas
dos processos e dos sistemas das empresas. Já os fatores limitação de recursos e autonomia da área de
TI passaram a só inibir. A explicação decorre da constatação de que passou a existir forte centralização
das decisões de TI na matriz da empresa adquirente, fora do país, além de que se ampliou, pela mesma
Dos quinze fatores levantados, nove são inibidores, três indefinidos, e apenas três são considerados
fatores promotores. Ademais, a predominância de fatores inibidores é destacada. Isso já era, em parte,
eles todas as condições decorrentes do processo de fusão inibem a busca do alinhamento. Por sua vez,
nova cultura e a experiência anterior de fusão podem ora inibir, ora promover o alinhamento na visão
participação de pessoas das duas empresas em todas as áreas funcionais, para ajudar na integração dos
diferenças existentes, seja dando oportunidade ao tratamento de necessidades locais; a idealização de
adquirida tinha uma estrutura de TI local forte, a empresa adquirente tinha sua área de TI centralizada
necessidades mediatas de TI entre a visão global e local. Isto, inevitavelmente, conduziu a diferentes
(recorrentes), fatores específicos do processo de fusão. No novo conjunto de fatores, um fator inibidor
de TI e a estratégia de negócios. Talvez tal foco mereça atenção redobrada, já que as pessoas, em casos
fosse incorporada aos sistemas globais, mediante a solicitação à área de TI internacional; c) a adoção
suporte à manutenção da atividade cotidiana; b) demora na unificação de processos e sistemas, pois a
porque as pessoas já vivenciavam mais a cultura e as estratégias da nova empresa, as áreas começavam
literatura e os fatores verificados no caso estudado. Essa relação gerou a figura 6 e nela percebe-se que
a estratégia empresarial, após o término de todo o processo de fusão, há bons indícios de que ele será
ser realizado em um caso de fusão de empresas públicas, nas quais, certamente, outros fatores deverão
. Não se tratar de um estudo longitudinal, em que as entrevistas se repetiriam ao longo do processo de
. Necessidade de tratamento das particularidades locais e das legislações diferentes, por se tratar da
. Tratar-se de estudo de caso único, de empresa privada varejista, não propiciando ver as percepções
Bruhn, P. R. L. (2004, junho). Alinhamento estratégico de TI: importância, modelos e relações. Anais