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Inbound Marketing: saiba tudo sobre marketing digital para advogados
Publicado por Equipe DILIGEIRO em março 19, 2019
A evolução da tecnologia e a mudança dos hábitos dos clientes vêm exigindo que cada vez mais os profissionais alinhem a sua conduta de trabalho com o novo perfil dos consumidores. Atualmente grande parte das pessoas vive conectada ao meio virtual. Atentas a esse cenário, as empresas e profissionais de diversos ramos viram nesse novo canal uma ótima ferramenta para desenvolver o empreendedorismo jurídico e criar campanhas publicitárias e, assim, fazer com que a marca ganhasse presença online.
Nesse sentido, o Marketing Digital para advogados surgiu como uma tendência que tem tudo para impulsionar a rotina dos especialistas no ramo do Direito e fazer com que eles se destaquem no mercado jurídico. Por isso, nada melhor do que investir em publicidade como uma maneira de ser visto perante o público e aumentar as chances de conquistar uma clientela maior.
Contudo, é preciso ter cautela. Apesar de a publicidade referente à promoção das atividades e serviços oferecidos por advogados ser permitida, ela é regulamentada pelo Código de Ética da OAB. Isso significa que existem limites e parâmetros que precisam ser seguidos a fim de evitar futuros problemas.
Quer entender como funcionam as ações envolvendo o Marketing jurídico? Neste artigo, vamos apresentar um panorama completo envolvendo as práticas e o planejamento sobre Marketing Digital para advogados.
Você vai aprender como o essa estratégia pode ajudar a construir uma imagem sólida e atrair mais clientes pela Internet por meio da presença online, desde o site até as redes sociais nas quais o escritório desenvolve a estratégia. Boa leitura!
Código de Ética dos advogados e Marketing Digital jurídico
O Provimento 94/2000 estabelece que é possível a realização de publicidade informativa com o intuito de divulgar os serviços oferecidos pelo profissional da advocacia.
Confira a redação do art. 1º desse diploma legal: "É permitida a publicidade informativa do advogado e da sociedade de advogados, contanto que se limite a levar ao conhecimento do público em geral, ou da clientela, em particular, dados objetivos e verdadeiros a respeito dos serviços de advocacia que se propõe a prestar, observadas as normas do Código de Ética e Disciplina e as deste Provimento."
Essa publicidade envolve várias práticas como anunciar em cartões de visita e de apresentação a sua identificação pessoal como advogado e curricular, as áreas e matérias jurídicas na qual ele é especialista, o horário em que está disponível para atendimento, seus meios de contato como telefone e e-mail.
Com o advento da Internet e das redes sociais, surgiram dúvidas com relação ao tipo de divulgação que pode ser feita pelos advogados profissionais. Nesse sentido, o mesmo Provimento prevê que é permitido manter um site profissional com o intuito de divulgar o trabalho contendo conteúdos e notícias compatíveis à atividade, bem como é possível veicular anúncios.
Contudo, tudo isso deve ser feito com moderação. Dessa forma, é proibido fazer publicações mencionando valores referentes aos serviços prestados nem a forma de pagamento. Também não é permitido:
divulgar preços promocionais;
fazer sua publicidade mencionando cargos anteriores que tenha exercido nem promessas de resultados;
usar imagens e fotografias de órgãos públicos,
enviar mensagens publicitárias pelo celular de usuários;
elaborar calendários e chaveiros contendo o nome profissional estampado etc.
No mesmo sentido, o Código de Ética da OAB dispõe sobre a publicidade dos serviços do advogado. Confira a redação do art. 28:
"O advogado pode anunciar os seus serviços profissionais, individual ou coletivamente, com discrição e moderação, para finalidade exclusivamente informativa, vedada a divulgação em conjunto com outra atividade."
Em resumo, o advogado pode fazer o seu marketing pessoal. Contudo, ele deve seguir os princípios morais e éticos previstos nos diplomas legais e inerentes à sua profissão. Nesse sentido, é possível aplicar as estratégias de Inbound Marketing seguindo as disposições legais.
O Marketing Digital usado como estratégia de atração
O Inbound Marketing age conforme seguindo alguns princípios básicos.
SEO é uma expressão que significa o uso de métodos com o objetivo de otimizar os sites de busca com o intuito de que o conteúdo criado pelo advogado apareça nas primeiras páginas desse mecanismo de busca, como o Google.
E assim, o site conquista maior número de visitas, o que aumenta o tráfego qualificado de usuários, uma vez que os usuários costumam clicar logo de imediato nos primeiros resultados que aparecem.
O Marketing de Conteúdo, também conhecido como Inboud Marketing, tem papel essencial em praticamente todas as fases que compõem o funil de vendas. O objetivo dessa estratégia é atrair, encantar, conquistar e converter o público para que se tornem clientes fieis.
A estratégia é feita por meio da divulgação de conteúdo relevante — posts sociais, imagens, vídeos, noticiais e outros tipos de material. Tudo para criar um vínculo de confiança e fortalecer o lanço com os consumidores.
Prospecção de clientes com o Marketing Digital para advogados
O Inbound Marketing consiste na aplicação de campanhas publicitárias com o objetivo principal de atrair e fidelizar os clientes. Essas ações podem ser feitas de diversos modos, principalmente por meio da criação e compartilhamento de conteúdo útil e relevante para a persona — público-alvo.
Desse modo, ao publicar materiais que atendam à curiosidade, às necessidades e às dores do público, vai sendo estabelecido um vínculo concreto e de confiança entre o advogado e os seus clientes.
Um dos pilares do Inbound Marketing é a ideia de que o advogado ou o escritório não devem ir atrás de seus clientes diretamente e de maneira convencional. Assim, o profissional deve explorar ao máximo o seu potencial de diálogo e de convencimento por meio dos canais de comunicação disponíveis na Internet — blogs, sites, redes sociais,
Esse é um dos grandes diferenciais que o destacam das outras estratégias de Marketing para escritório de advocacia presentes no mercado.
Confira a seguir os principais benefícios do Marketing Digital para advogados.
O Marketing é direcionado para um público específico e por isso, ele atrai um tráfego qualificado de pessoas. O objetivo é atrair visitantes com potencial para fazerem a conversão, ou seja, clientes reais — No caso, clientes que têm interesse em conhecer melhor os procedimentos jurídicos e possivelmente desejam contratar os serviços de advogados para ingressar com uma ação judicial.
Esse é um dos objetivos principais de toda ação de Marketing. Atualmente a indicação de clientes antigos e a distribuição de cartões de visitas já não são suficientes. Diante de uma concorrência cada vez mais acirrada, investir na captação e conquista de novos clientes já virou uma necessidade para os profissionais que trabalham no mundo jurídico.
Por isso, o Marketing Digital vem se tornando um aliado cada vez mais forte para os advogados que buscam crescer no mercado e se tornarem mais conhecidos — fazendo com que eles ganhem vantagem competitiva.
Assim, é possível alcançar um público vasto e ao mesmo tempo, mais segmentado, de acordo com os interesses do profissional. Isso significa que, se o advogado quer atrair clientes da área do Direito de Família, uma boa estratégia é publicar conteúdos relacionados ao tema que façam com que o visitante goste do material apresentado e passe a ter maior confiança no trabalho desempenhado pelo advogado.
A advocacia é uma profissão de relacionamento pessoal e que depende da existência de laços e vínculos de confiança e credibilidade forte entre o profissional e o seu cliente. Nesse sentido, o marketing exerce um grande papel para esse fenômeno acontecer.
Muito mais do que captar clientes, é importante investir em uma maior aproximação dos profissionais com os clientes que estão presentes no mundo online. Assim, por meio do Marketing Digital, é criado um vínculo maior entre o público para conquistar a confiança dessas pessoas — e potencializando as chances de se tornarem clientes.
Isso significa que é possível se comunicar diretamente com os clientes por meio de sites e redes sociais e promover um maior engajamento entre o profissional e os seus seguidores.
O poder de persuasão é um elemento imprescindível para apresentar os serviços do advogado e convencer os usuários a fazer a contratação. Para isso, são disponibilizados conteúdos interessantes e de excelência que demonstram que o profissional tem autoridade naquilo que ele está apresentando.
Com isso, o cliente sente que pode confiar no trabalho do advogado e se sente mais seguro para delegar os seus problemas para ele.
Demonstrar autoridade no mercado
Não importa se você é um advogado autônomo ou se trabalha em um escritório de advocacia com outros profissionais, o fato é que o Marketing Digital utiliza ferramentas que ajudam a reforçar os seus conhecimentos e a construir um legado no ambiente online.
Tudo isso é feito para você alcançar a excelência no que faz e se tornar uma autoridade no segmento jurídico em que atua, fazendo com que você seja reconhecido como um especialista no assunto que abordou.
Esse cuidado é essencial para construir uma imagem positiva na Internet e se tornar referência no assunto. Como consequência desse fato, o profissional será mais requisitado por clientes e até mesmo por colegas de profissão, em busca de parcerias.
Conquistar parcerias de sucesso
O Direito é uma área que necessita da construção de um networking de qualidade. Nesse sentido, surge a importância do Marketing Digital para advogados. As suas estratégias são eficientes para os profissionais que buscam ampliar a sua rede de contatos por meio de parceiros e associados.
Contar com o apoio de profissionais de outras áreas como aliados é essencial, pois reforça a confiança, além disso, também é possível contar com a troca de indicações e contribuir para a sua fidelização de clientes.
Tendências de Marketing Digital para advogados
Vamos apresentar brevemente algumas práticas de Marketing online que auxiliam os advogados. E o melhor é que elas não vão de encontro ao Código de Ética da OAB nem outros dispositivos legais. Confira:
Trata-se de uma espécie de acordo de divulgação mútua entre profissionaias. Por meio desse mecanismo, advogados e escritórios de advocacia fazem uma parceria para se divulgarem em sites, blogs e redes sociais.
Os advogados que atuam em um ramo específico podem fazer a divulgação de seus colegas que trabalham em um segmento diverso. Assim, os profissionais são inseridos com mais eficiência no mundo online e todos saem ganhando, pois essa publicidade mútua fará com que a clientela só aumente, ou seja, haverá retorno para ambos.
A participação ativa de eventos do ramo jurídico também tem alto potencial de retorno para o advogado. Esses encontros e reuniões costumam dar um bom retorno de networking e de visibilidade, ou seja, é possível aumentar a rede de contatos, conhecer colegas e efetivar parcerias.
Essa estratégia tem o intuito de investir na fidelização do cliente. Assim, sempre que ele precisar resolver uma questão jurídica, ele vai entrar em contato, pois sabe que pode contar com os seus serviços, uma vez que foi bem atendido anteriormente.
Da mesma forma, as chances são altas de ele indicar o seu trabalho para conhecidos, aumentando assim, a sua lista de clientes.
Uma das maneiras de praticar o Marketing de Relacionamento é por meio do e-mail marketing. Trata-se de um estilo de publicidade direta feita por meio do envio de e-mails com o intuito de informar o público e convencê-lo a praticar uma determinada ação.
Esse tipo de Marketing se refere à maneira como o advogado apresenta o seu serviço na Internet. A sua metodologia se desdobra em quatro etapas:
Atração — atrair o público;
Conversão — transformar o usuário em um lead;
Fechamento — fazer com que o lead se torne cliente;
Encantamento — promover um relacionamento de confiança e empatia.
Uma das ferramentas mais comuns é o uso de estratégias de E-mail Marketing e Newsletters. Essas modalidades costumam ter alto índice de sucesso, uma vez que não se tratam de um método invasivo e que fere a privacidade dos internautas.
Assim, o e-mail marketing aborda o usuário por meio do envio de uma mensagem eletrônica com um material atrativo para uma lista segmentada e previamente escolhida, que pode ter sido criada por meio da assinatura em newsletters, para receber e-books ou realização de cadastros.
Por sua vez, a Newsletter ajuda a manter um contato com o público por meio do envio frequente de e-mails com conteúdo relevante e útil para a persona.
Desse modo, se o cliente está em busca de contratar um advogado para solucionar uma questão judicial, o ideal é enviar e-mails com casos de sucesso, ou seja, que foram bem-sucedidos. Da mesma forma, é possível fazer a publicidade velada conforme estabelece a legislação específica sobre o tema.
Da mesma forma, o Marketing de Conteúdo não é considerado um tipo de ação invasiva, uma vez que o conteúdo é disponibilizado e só consome aquele material quem tem o interesse. É o cliente que vai até o advogado, e não o contrário.
Assim, o conteúdo é produzido e disponibilizado de maneira gratuita, e sempre levando em consideração a sua posição no funil e a jornada do cliente.
Desse modo, o primeiro passo é atrair o público que tem potencial de se transformar em cliente e vai seguindo as etapas da jornada, até chegar às últimas fases, que são a contratação dos serviços advocatícios e a fidelização do cliente. Além disso, podem ser adotadas estratégias de Cross Selling na advocacia para aumentar o potencial de contratação.
Os conteúdos produzidos podem atingir um número maior de internautas por meio da adoção de links patrocinados. Trata-se de anúncios disponibilizados, no formato de texto, muito comuns de serem encontrados nos motores de busca — em sites como o Google.
Assim, quando a pessoa procura algum assunto, no topo da página aparecem alguns links em destaque. São os links patrocinados. Por meio desse mecanismo, torna-se possível patrocinar o conteúdo e o nome do escritório nas redes sociais e nos mecanismos de busca.
Um dos pontos benéficos é que o advogado poderá determinar o público destinatário dos links patrocinados. Isso significa que ele pode escolher quem deseja atingir de maneira mais específica e pontual.
Também é possível incluir links patrocinados em redes sociais. Eles costumam ser divididos em categorias:
CPC — custo por clique;
CPM — custo por mil impressões;
CPA — custo por ação;
CPV — custo por visualização.
Essa última modalidade de Marketing faz um compilado de todas as demais tendências. Ou seja, há uma reunião de todos os indicadores e dados que foram obtidos por meio de métodos como E-mail Marketing, Produção de conteúdo, Links Patrocinados, Newsletters etc. e etc.
A partir de toda essa informação, o advogado ou o escritório tem mais condições de criar um material específico destinado para as pessoas que realmente consomem aquilo que é produzido — inclusive, isso contribui para o aumento da taxa de conversão.
Construindo a imagem online
O processo de construção da imagem online do escritório ou do advogado é uma tarefa complexa, uma vez que tem o intuito de obter o maior alcance possível e o maior número de clientes. Para isso, é necessário dominar alguns conhecimentos prévios sobre a questão. Portanto, é preciso estar atento a alguns detalhes.
É importante produzir um trabalho bem-feito que será destinado aos clientes e visitantes da sua página ou rede social. Isso ajuda a criar uma boa imagem do profissional e a manter as expectativas dos leitores, evitando assim, decepções de clientes que contratam os serviços.
Portanto, pesquise sobre as demandas, analise o perfil dos clientes que pretende atingir e cativar e esteja atento às tendências do mercado. A partir dos resultados obtidos, você deve alinhá-los com os seus objetivos profissionais. Ainda assim, é possível contratar agências de Marketing Digital que podem simplificar essa função.
O mundo do Direito é muito vasto e envolve muitas ramificações. Portanto, escolhe a área jurídica que você mais domina e invista nela. De nada adianta ser expert em Direito do Trabalho, mas ter um site que é visitado por pessoas que estão em busca de um advogado tributarista, por exemplo.
Por isso, determine o segmento que tem mais afinidade e invista nele. Comece a criar artigos e publicar notícias que tratam de matérias sobre essa área. Com o tempo, você verá um aumento no tráfego e o interesse dos clientes.
Transforme seus conhecimentos em autoridade online
Aproveite para mostrar todo o conhecimento jurídico que foi adquirido ao longo de tantos anos de estudo. Um profissional jurídico respeitado domina a fundo temas da sua especialização e consegue debater com maestria esses assuntos.
Esse fato ajuda o profissional a ganhar autoridade online e a se tornar conhecido pela sua competência e sabedoria. Isso faz com que os clientes se sintam atraídos e dispostos a contratá-lo. Afinal, quem não gosta de um advogado conceituado e que demonstra conhecer bem os temas que aborda — além de ganhar vantagem competitiva perante os concorrentes.
Desse modo, o convencimento é feito por meio da elaboração de argumentos de autoridade que têm a capacidade para convencer o cliente em potencial de que o seu trabalho vale a pena ser o escolhido.
O Direito é uma área aberta e que exige muito a colaboração entre si dos advogados. Até porque as suas diversas ramificações tornam praticamente impossível alguém dominar todas as áreas.
Nesse sentido, o Marketing Digital pode ser encaixado perfeitamente na realização de parcerias entre os advogados. Com isso, é possível ampliar a rede de contatos profissionais e trabalhar em conjunto para oferecer um conteúdo mais elaborado, de qualidade e que passe confiança para o leitor.
Já imaginou elaborar ações de publicidade para atrair seus clientes em vez de você ter de ir atrás deles? Esse é um dos mecanismos mais expressivos para marcar presença online e ser bem-sucedido é por meio da adoção de estratégias de Marketing Digital.
O fato é que todo escritório de advocacia que têm o intuito de se desenvolver e competir de igual para igual com os seus concorrentes deveria dominar as técnicas de Marketing Digital para advogados e aproveitar as oportunidades que a Internet oferece para divulgar os seus serviços mais detalhadamente.
Dominando o assunto que foi abordado neste artigo, você terá condições de criar as suas próprias estratégias de Marketing digital para advogados e ter sucesso na sua carreira. E aí, este conteúdo foi útil? Assine a nossa Newsletter e fique por dentro de conteúdos exclusivos!