Novidades Bitrix24: novas interfaces, filtros CRM, recursos Instagram e mais!
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Para os apaixonados por Bitrix24 como nós, as últimas novidades estão incríveis! Continue a leitura e descubra tudo o que rolou nas últimas semanas.
Já deu uma olhadinha nas últimas novidades Bitrix24? Se não conseguiu, não tem problema, eu te conto tudo aqui. Se você é apaixonado pela plataforma, vai ficar ainda mais empolgado quando ver as novidades nos apps de integração Br24 mais queridinhos dos Bitrix24 Lovers!
Mudanças como interfaces mais modernas e intuitivas na plataforma, alteração em campos de CRM para envio de formulários personalizados por chat, mudança de responsáveis em um atendimento, novos filtros personalizados, novos recursos do Direct no Instagram e recursos extras nos apps Br24 são alguns dos assuntos abordados nessa leitura. Vamos começar?!
Novas interfaces para lojas on-line no Bitrix24
Você que usa a plataforma, já deve ter percebido as atualizações na interface de menus em vários campos do sistema, como botões maiores e mais intuitivos na sua dashboard, entre outros.
Mas essa mudança de interface não ficou apenas na plataforma do seu CRM Bitrix24, ou nos demais menus de trabalho. A interface para lojas on-line também mudou!
Com a nova interface você não precisa mais abrir várias guias para fazer configurações gerais no seu site.
Mas não para por aí! A interface do seletor de cores para lojas online também mudou.
Agora você pode escolher qualquer cor para texto e fundo, ajustar a transparência e alterar a imagem de fundo dos blocos.
Saiba mais como configurar cores na sua loja online clicando aqui.
Mudanças nos campos de CRM Bitrix24
As maiores mudanças de outubro ocorreram nos campos de CRM do Bitrix24. Uma série de atualizações foram feitas, visando melhorar a experiência da comunidade de usuários Bitrix24 e promover resultados melhores, como:
Atualização de CRM: lista de negócios, campos obrigatórios, regras de automação;
Novas possibilidades no filtro de CRM;
Novos formulários de CRM em canais abertos de Bitrix24;
Delegar os registros CRM de usuários dispensados.
Atualização de CRM: lista de negócios, campos obrigatórios, regras de automação
Na lista de negócios, agora você pode exibir campos de empresas e contatos associados.
Nos campos obrigatórios, anteriormente quando você criava uma regra obrigatória, a mesma se aplicava nos campos subsequentes. Agora é possível escolher qualquer fase para aplicar essa regra, mesmo que não seja subsequente.
Nas regras de automação, o que mudou é que, agora você pode configurar a ordem de atribuição de responsáveis.
Você pode ver mais sobre essas atualizações clicando aqui!
Novas possibilidades no filtro de CRM
Usuários Bitrix24 podem comemorar, pois seus pedidos foram atendidos!
Agora é possível filtrar os campos nos elementos pelo atributo preenchido ou não preenchido e usar campos de empresas e contatos associados no filtro de negócios.
Com a opção de filtrar conforme valores preenchidos, ficou muito mais fácil e rápido de encontrar contatos, por exemplo.
Já o filtro por campos de empresas e contatos associados pode ser muito útil quando você precisar encontrar negócios específicos. Como no exemplo abaixo:
O que já era bom, ficou ainda melhor com a nova atualização no formato de envio de formulários CRM do bate-papo ao vivo, direto no chat de canal aberto ou via Sales Center.
Enviar formulários já é uma etapa que pode ser feita em seus atendimentos via chat, porém antes da última atualização, usuários Bitrix24 só podiam fazer esse processo após receber a primeira mensagem de um cliente, através de um widget e, ainda, sem a chance de personalização dos campos.
Com o novo bloco de configurações na guia Ações automáticas, nas configurações do canal aberto, você pode:
habilitar e desabilitar formulários para envio;
selecionar qualquer formulário do seu CRM;
configurar o envio antes ou depois de começar uma conversa.
Caso esteja em processo de comunicação com o seu cliente em um chat do canal aberto, basta clicar no botão para escolher os formulários de CRM, definir qual formulário quer enviar e fazer o disparo.
Para fazer esse processo pelo Sales Center, você pode clicar no botão Comece a Vender do chat e em seguida fazer o envio, como nos exemplos abaixo:
Caso não haja vínculo do cliente com CRM no chat de um canal aberto, serão criados novos elementos de CRM: lead, cliente, negócio e cliente, orçamento e cliente.
Se já houver dados, o formulário vincula as informações aos elementos existentes.
Isso é muito útil para a sua equipe de vendas ter todas as informações necessárias para promover atendimentos mais assertivos e converter mais vendas.
Delegar os registros CRM de usuários dispensados
Você tem dificuldade para alterar responsáveis em seus atendimentos quando alguém sai da equipe?
O Bitrix24 mudou esse processo. Se antes você precisava ativar ex-funcionários para fazer esse processo manual, cliente por cliente, fique feliz. Essa dor de cabeça acabou!
Na aba Negócios clique em Pessoas Dispensadas para localizar funcionários demitidos que foram desativados na seção Funcionários.
Depois aplique o filtro Pessoas Dispensadas e clique no menu Contratar para alterar a responsabilidade de atendimento do CRM para o novo membro do seu time. Conforme exemplos abaixo:
Zonas de domínio e proteção de dados pessoais
Com a entrada de novas leis de proteção de dados em vários países, muitas mudanças e implicações estão acontecendo com relação a segurança e processamento de dados e informações pessoais.
Por conta disso, o Bitrix24 tem feito diversas adaptações, como ajustes em zonas de domínio por área geográfica e ajustes no acompanhamento de ações e campanhas de e-mail marketing. Veja mais detalhes a seguir!
Mudanças na zona de domínio
O serviço de alteração de zona de domínio não será mais disponibilizado pela Bitrix24. Mas o que é isso?
Significa que, ao criar o seu portal no Bitrix24 não poderá alterar mais o endereço do domínio dele. Exemplo: myportal.bitrix24.com para myportalbitrix24.com.br.
Para ter o domínio personalizado, é preciso criar contas novas em cada zona geográfica. O Bitrix24 possui 18 zonas de domínio, sem limites para criação de novas contas. Ou seja, para ter seu domínio personalizado, poderá escolher qualquer uma das zonas disponíveis.
Já para utilizar um domínio próprio, personalizado com o nome da sua empresa, precisará contratar o plano Professional, por exemplo, você pode alterar o endereço básico suaempresa.bitrix24.com.br para sua.empresa.com.br ou suaempresa.com.br. Clique aqui e saiba mais!
Atualização em E-mails Marketing do CRM
O Bitrix24 desabilitou por padrão em algumas localidades a opção de acompanhamento e leitura de e-mails e cliques em links para países com restrição.
A opção ainda está disponível, mas cabe utilizar somente se estiver em conformidade com as normativas.
Essa opção pode ser encontrada no campo CRM Marketing > Mais > Configurações > Track email reads and link clicks.
Novidades nas integração com o Direct do Instagram
Fazer atendimentos através do Direct do Instagram no CRM Bitrix24 é a realização de muitos usuários da ferramenta.
A possibilidade de interagir através da plataforma com o envio de textos, fotos, emojis e vídeos, facilitou muito o atendimento da comunidade de usuários Bitrix24.
E se eu te disser que pode ficar ainda melhor?
Pois é, nem todos os recursos nativos do Instagram estavam disponíveis no chat de canal aberto, o que mudou com a nova atualização.
Agora, todos os tipos de mensagens são suportadas, como áudios, mensagens de voz temporárias, compartilhamento de postagens e stories e até a integração do perfil do cliente no CRM. Veja abaixo alguns exemplos:
O que tem de novo na fábrica de aplicativos Br24!
Nossos apps estão em constante atualização. Isso porque criar a melhor experiência para os nossos clientes é a missão fundamental dos nossos shockers.
Se tem uma coisa que a gente ama fazer, é transformar tecnologia em resultado e, nesse caso, cada detalhe importa. Acompanhe o que mudou nos apps API WhatsApp Integration e eSignature logo abaixo!
>> Conheça a fábrica de aplicativos Br24 e descubra como potencializar ainda mais suas vendas na plataforma.
Pule etapas na instalação do API WhatsApp Integration
Instalar o aplicativo API WhatsApp Integration no seu processo de vendas e integrá-lo ao seu Bitrix24 é simples, mas exige atenção aos vários detalhes e passos que precisam ser seguidos para que a configuração fique correta e os usuários comecem a bombar em seus atendimentos.
Porém, se você já é usuário antigo e conhece todo o processo, por que passar por todo o processo novamente, não é mesmo?
Agora você pode pular essa etapa e inserir um novo número direto no painel do app. É só clicar no botão "Pular passo a passo", na primeira etapa do processo, após iniciar a instalação. Dá uma olhada:
Busque e adicione signatários muito mais rápido no aplicativo eSignature
O que falar dessa maravilha que facilita a vida da gente no Bitrix24 integrando os melhores sistemas de assinatura eletrônica na plataforma?!
Se assim ele já otimiza muito o seu tempo, com mais um detalhe vai agilizar ainda mais o cadastro de novos signatários na hora de enviar um documento. Isso porque enquanto você faz um cadastro precisa adicionar uma série de informações do contato para quem vai enviar um contrato ou documento.
Quando você faz a pesquisa no cadastro do Bitrix24, dependendo do seu banco de dados, ela pode levar um tempo considerável.
Com a mudança feita no app, agora você pode desmarcar a opção "Pesquisa Amplificada" e tornar a sua busca muito mais rápida. E quando falo muito mais rápida", é muito mais rápida mesmo, independente do tamanho da sua base.
Dessa forma, sua equipe ganha ainda mais tempo para se dedicar a atividades que geram resultado para o seu negócio.
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