Suporte por chat disponível 24h/7 dias por semana | one.com
Características do produto Suporte por chat disponível 24h/7 dias por semana
Suporte por chat disponível 24h/7 dias por semana
O Suporte por Chat da one.com está disponível sempre que dele necessitar, mesmo fora dos horários habituais de trabalho. Por exemplo, caso surja um problema a meio da noite, poderá dirigir-se às páginas de Suporte onde encontrará o acesso ao chat em tempo real clicando no botão Ajuda. Na secção de suporte também encontrará todas as nossas FAQs e guias. Caso necessite de ajuda poderá em qualquer altura escrever-nos um e-mail. Receberá uma resposta o mais brevemente possível.
Suporte em one.com inclui, entre outras coisas, os seguintes elementos:
Suporte por chat disponível 24/7
Suporte por chat para questões relacionadas a subscrição e vendas
A maioria das pessoas não gosta de esperar para obter ajuda na solução um problema ou para obter uma resposta a uma pergunta. Na one.com sabemos que nossos clientes querem uma resposta no menor tempo possível. Esta é uma das coisas que tornam o nosso suporte via chat um serviço tão popular.
Uma das vantagens do suporte via chat em relação ao atendimento por telefone é que é fácil para os nossos atendentes verificar as configurações, scripts e outros arquivos no seu sítio web. Isso seria quase impossível de se explicar por telefone. Outra razão pela qual escolhemos o suporte via chat é que o contato é gratuito e acessível a partir de qualquer computador com ligação à Internet.
É claro que algumas pessoas precisarão adaptar-se a usar o chat ou o suporte via e-mail em vez de falar com uma pessoa ao telefone. Mas a maioria das pessoas que buscam o nosso Live Chat descobre que ele é muito eficiente e pessoal ao mesmo tempo. Todas as perguntas são respondidas por nossos dedicados e qualificados atendentes que estão prontos para ajudar-lhe sempre que precisar.
Suporte por chat possibilitou à one.com oferecer atendimento praticamente sem tempo de espera. Não só durante o dia, mas 24 horas por dia, 365 dias por ano. Em horários de pico, pode ocorrer uma breve espera para o atendimento via chat, mas ninguém será esquecido e todos receberão uma resposta para sua pergunta.
O suporte por chat é um bom complemento ao atendimento por e-mail. O suporte por chat tem a vantagem de que o tempo de espera é limitado a um mínimo absoluto, porque o diálogo com os atendentes ocorre em tempo real. Você recebe assistência imediatamente. one.com oferece suporte via chat 24 horas por dia. Durante o dia, nós fornecemos suporte em vários idiomas, ao passo que à noite fornecemos suporte em inglês.
Suporte por e-mail responde dentro de 24 horas
Se você preferir uma alternativa ao chat, o nosso serviço de atendimento também está disponível via e-mail. Na página de atendimento da one.com você encontra um formulário a ser preenchido com seu nome de domínio e uma descrição do problema para o qual você precisa de ajuda. Após remeter o formulário para a one.com, você receberá uma resposta automática confirmando que recebemos seu e-mail. Por favor, não responda ao e-mail automático, pois o endereço não recebe respostas. No entanto, no e-mail automático você encontrará um link, e ao abri-lo você pode adicionar informações complementares e comentários à sua solicitação. Você também poderá ler a nossa resposta à sua pergunta através do link. Nós garantimos que iremos responder seu e-mail dentro de 24 horas. Embora, em geral, a maioria das consultas via e-mail são respondidas pela one.com dentro de poucas horas.
Se sua pergunta é sobre questões técnicas relacionadas a nossos produtos e serviços, por favor envie o formulário ao nosso departamento de suporte. Se sua questão diz respeito a pagamento ou faturas, transferência de domínio ou renovação de assinaturas, por favor, encaminhe o formulário para o nosso departamento de vendas.