Seu papel como Assistente de Atendimento ao Cliente será atuar na melhor experiência de atendimento aos nossos Buyers. Você será responsável por responder as dúvidas e questionamentos de nossos buyers por meio de mensageria.
Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionado diariamente com olisters, áreas específicas do Olist e marketplaces.
Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba . Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.
Ser responsável pelo atendimento direto com nossos buyers;
Apoiar a melhoria contínua na reputação do Olist por meio do atendimento rápido e de qualidade;
Proporcionar a melhor experiência de compra quando algo dá errado;
Ter domínio do atendimento do cliente final de todos os canais;
Sugerir melhorias e oportunidades de aumento dos indicadores, através de acompanhamento do backlog;
Comunicar-se com os canais e com outras áreas de forma assertiva para manutenção dos procedimentos envolvidos na área e no canal;
Contribuir com propostas de melhoria no indicador apresentando evolução dos indicadores;
Ser referência no atendimento aos canais, desde regras e mensagens a serem passadas aos buyers;
Atualizar todos os procedimentos, considerando todas as mudanças realizadas nos canais.
Superior completo ou cursando Administração (outras disciplinas de Business), Logística, Processos Gerenciais, Comunicação e Engenharia;