Celesc mudou atendimento para o Itacorubi | Foto Celesc/Divulgação
segunda-feira, 10:12 - 25/11/2019
A partir desta quarta-feira (27), os clientes da Celesc em Florianópolis serão atendidos em novo espaço, localizado junto ao prédio da Administração Central, na Av. Itamarati, 160, bairro Itacorubi.
O ambiente oferece mais conforto para os clientes, é de fácil acesso para quem utiliza o sistema de transporte público, conta com estacionamento no entorno e possui agência bancária.
A nova loja abre na quarta, mas em virtude das mudanças, nestas segunda e terça-feiras (25 e 26 de novembro), a loja no endereço antigo, na Rua Saldanha Marinho, 374, Centro, já estará fechada. Nesses dois dias, os clientes interessados em atendimento presencial deverão dirigir-se às lojas mais próximas, localizadas em São José, Palhoça e Biguaçu.
Os serviços comerciais da Empresa também estão disponíveis em [http://www.celesc.com.br%3B/]www.celesc.com.br; no telefone 0800 48 0120,e no Aplicativo Celesc, disponível em IOS e Android.
Foto Celesc/Divulgação
Investimentos no atendimento
A Celesc vem realizando investimentos para além das lojas físicas que, atualmente, respondem por 20% dos atendimentos prestados. Por isso, a empresa oferece opções virtuais como a Agência Web (com acesso a mais de 20 serviços e por onde foram registrados mais de 45% dos atendimentos realizados entre 2018 e 2019), o App Celesc (disponível para os sistemas iOS e Android) e até um sistema de vídeo-atendimento disponibilizado nas lojas com maior movimento. Nele, o cliente recebe auxílio de um atendente de outra loja que esteja disponível no momento, via monitor de vídeo instalado na loja aonde se encontra.
Atualmente, Florianópolis conta com 249.324 mil Unidades Consumidoras (UCs) ativas e são realizados, em média, 4.500 atendimentos mensais na loja da Celesc na cidade. O imóvel, próprio, representará para a Empresa uma economia de quase R$ 340 mil, por ano, com aluguel.