Zé Iscritório em: O cliente é quem manda.
Publicado em 16 de July de 2011 por Pedro Paulo Galindo Morales
Estava participando de um seminário na hora de mais um "super" coffee break vejo um rosto conhecido, era o Marcos que fez faculdade comigo, que supressa!
- Como vai Marcos, como tem andado?
Tudo bem, que surpresa! Muito bom ver você Isc.
Marcos estava trabalhando em uma empresa cujo slogan é o "Cliente é quem manda" ele me falou que o cliente tem muitas prioridades no atendimento e que todos na empresa são orientados a tratar o cliente como se fosse o patrão.
Na hora do almoço fomos almoçar juntos para colocar a conversa em ordem lembramo-nos de alguns acontecimentos de nossa época, como estariam os outros, coisas assim.
Como não poderia deixar ser a conversa tomou o rumo de trabalho e em uma determinada parte da conversa disse:
- Deve ser muito bom trabalhar em uma empresa que considera tão bem o cliente.
_ È muito bom! Porque você não passa lá para conversarmos um pouco mais um dia desses?
Fomos para a segunda parte do evento e depois na hora da saída nos desencontramos.
Na semana seguinte fui a uma das lojas aonde o Marcos trabalha e por coincidência ele estava lá fazendo uma visita de trabalho ao gerente da filial, como estava quente e vinha de uma manhã de sábado de compras, cheio de sacolas e suando muito, pedi para beber agua e ir ao banheiro, já ia me dirigido para o bebedor da loja quando Marcos me disse:
-Zé, vamos a gerencia a é agua bem geladinha, e os banheiros são melhores!
Agradeci a gentileza, peguei as minhas sacolas e fui para casa pensando e tentando entender porque a agua do bebedouro e banheiro da gerencia da loja é melhor, se o cliente é quem manda. Se ele realmente manda algo ali, ele deve mandar bem pouco, não deveria ser ao contrario?