Pedimos desculpas quando falhamos no mais importante que deveriamos cumprir. A melhor experiência Colvin.
Às vezes quando as entregas estão no meio de feriados ou fins de semena os mensageiros podem enganar-se entregando antes os nosso pedidos porque pensam que é o melhor para as flores. É uma incidência muito excepcional na Colvin.
O que necessitamos de ti quando acontece esta incidência
Por favor contacta connnosco nesta ligação.
Necessitaremos saber o estado das flores, incidências durante a entrega, etc.
Receberás uma compensação com a que te sintas especial na Colvin.
Reembolsaremos a faixa horárias em caso de não ter sido cumprida.
À parte deves saber que cada fracasso é registado para bloquear aquelas franquicias por código postal que falham de maneira repetida porque o nosso objectivo é proteger-te a ti e às tuas surpresas.
Às vezes pode ser que te mostremos um entregado que não é real ou que o mensageiro se tenha enganado marcando a encomenda como entregada accidentalmente.
Recomendamos-te contactar com a empresa transportadora para ter a informação mais actualizada e sair de dúvidas. Como?
Entra no teu perfil da Colvin para ir à secção de "meus pedidos".
Clica sobre a ligação "Seguimento do pedido".
Terás o contacto da empresa transportadora.
Consigas contactar ou não com a transportadora necessitamos de saber da tua parte o que falas-te com a empresa transportadora para poder ajudar-te da melhor maneira.