Publicado em 1 de dezembro de 2020 25 de março de 2021 por digisacmarketing	Postado em Plataforma Multicanal de AtendimentoCom a tag Atendimento, atendimento ao cliente, ATENDIMENTO MULTICANAL, automatização, contato próximo com o cliente, custos, Digisac, oferecidas, organização, pós venda, plataforma multicanal, possibilidades, redução
São plataformas que te ajudarão facilmente a organizar o seu atendimento com o seu público, isso porque você consegue atender seu cliente de acordo com o canal ao qual ele prefere se comunicar com você.
São muitas as possibilidades que uma plataforma multicanal tem a oferecer.
Com o uso de uma plataforma multicanal de atendimento, você consegue automatizar o seu atendimento. Isso proporciona maior produtividade e eficácia na comunicação do seu negócio, visto que nenhum cliente mais será "deixado para trás", conseguindo atendê-los rapidamente e de forma extremamente competente.
Contato próximo com seu cliente
Ter uma plataforma multicanal de atendimento proporciona uma experiência única para o seu cliente já que ele recebe inteira atenção. O uso dessa nova tecnologia oferece credibilidade à sua empresa, pois seu cliente terá plena confiança de que você estará totalmente disponível para ele. Ele apenas precisará escolher o canal ao qual ele pretende se comunicar com você, e caso ainda ele prefira migrar para outro, não tem problema algum, já que a plataforma multicanal integra todos os canais de comunicação da sua empresa.
Melhora do pós-venda
Talvez o pós-venda seja muito mais relevante do que a venda em si, visto que seu cliente necessita da sua atenção para qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, que podem ser solucionadas de uma forma prática e rápida através da plataforma, levando em consideração que você poderá colocar respostas automatizadas para o atendimento.
É errôneo acreditar que uma plataforma multicanal fará com que você gaste a mais. Na realidade, ela permite que você reduza custos. Com as mensagens automáticas, os chatbots, por exemplo, você consegue deixar o atendimento automático em horários que seus funcionários teriam que trabalhar e você teria que pagá-los a mais. Utilize a tecnologia e a inteligência artificial ao seu favor!
Com as plataformas multicanais, é possível promover melhor organização dos atendimentos e assim, fornecer uma excelente experiência ao seu cliente.
Com a DigiSac, você consegue ter acesso a todas essas possibilidades e muito mais! Venha conversar com a gente para nos conhecermos melhor!