Solução de problemas do Hootsuite no Android – Centro de ajuda do Hootsuite
Artigo atualizado: 08 de junho de 2021
Se você estiver enfrentando um comportamento inesperado com o aplicativo móvel da Hootsuite, tente qualquer uma destas etapas de solução de problemas para resolver o problema.
A versão mais recente do aplicativo móvel Hootsuite contém as atualizações de recursos e correções de bugs mais recentes. Observe que a versão mais baixa oficialmente suportada do sistema operacional Android no aplicativo móvel Hootsuite é 5.
Como alternativa, você pode encontrar a versão do aplicativo Hootsuite fazendo o seguinte:
Role até a parte inferior para encontrar o número da versão.
Selecione Limpar cache.
Remover e reinstalar aplicativos é uma etapa comum de solução de problemas para excluir todos os dados e começar de novo para garantir que o aplicativo esteja instalado e funcione conforme o esperado. Problemas de carregamento, como uma tela em branco ou preta, geralmente são corrigidos com essas etapas.
Selecione o aplicativo Hootsuite .
Observação: desinstalar o aplicativo Hootsuite não exclui sua conta. Para obter detalhes, consulte Gerenciar sua assinatura móvel - Android.
Reinstale o aplicativo Hootsuite
Selecione Pesquisar no canto superior direito, insira Hootsuite no campo de pesquisa e, em seguida, selecione Pesquisar .
Importante: depois que o aplicativo for reinstalado, reative as notificações no aplicativo Hootsuite e nas configurações do dispositivo. Para obter mais informações, consulte Gerenciar notificações móveis - Android.
Se você tiver notificações ativadas no aplicativo móvel da Hootsuite, mas não as estiver recebendo, verifique se há configurações do dispositivo que possam estar bloqueando-as:
Certifique-se de que as notificações para o aplicativo estão ativadas nas Configurações dodispositivo Android, nos seguintes locais:
Selecione Notificações, role para localizar a Hootsuite e verifique se as notificações estão ativadas.
Selecione Notificações, selecione Recursos avançados, selecione Visualização pop-up inteligentee verifique se a Hootsuite está ativada .
Selecione Configurações, selecione Aplicativos, role para localizar a Hootsuite e verifique se as notificações são permitidas.
Selecione Configurações, selecione Aplicativos, role para localizar a Hootsuite, selecione Dados móveise certifique-se de que Permitir uso de dados em segundo planoesteja ativada.