A crise econômica e o empoderamento do consumidor: como as marcas podem sobreviver e quais as tendências em evidência neste cenário | IBOPE Inteligência
A crise econômica e o empoderamento do consumidor: como as marcas podem sobreviver e quais as tendências em evidência neste cenário
O IBOPE Inteligência vem desenvolvendo estudos com objetivo de ajudar as marcas a entender a atual crise política e econômica.
- Reconhecer o poder dos consumidores e deixar isso explícito para eles
- Valorizar suas escolhas conscientes ou ponderadas e dar motivos/razões que justifiquem de algum modo essa escolha
- Transmitir ideia de solidez, da compra como investimento
- Customizar: consumidor pode escolher do jeito dele
- Resgatar a noção de lazer, divertimento, momento de respiro para esquecer da crise
- Utilizar-se de um tom de transparência e parceria, não paternalismo.
Em momento de crise como o atual, os valores "Vínculos familiares", "Local de referência", "Conceito de nação" e "O valor do trabalho" ficam mais evidentes e crescem justamente pela valorização dos vínculos ("a união faz a força"), pois o consumidor precisa sentir-se acolhido, protegido, e luta para sobreviver em meio a um cenário de incertezas.
- o comercial do perfume do O Boticário que trata o produto como uma joia rara, "para poucos" traz um valor elitista
- o comercial de Honda, que mostra o vínculo familiar entre o marido e a mulher tentando (ou não) dar conta das despesas domésticas que mostra valores populares
- o comercial de Coppertone Sport que destaca o Valor do Trabalho ao valorizar o esforço e a ralação para vencer, mostrando valores populares.