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LDER COACH Gesto para resultados
Scrates foi seu criador. Processo andraggico de ensinar as pessoas a pensar e a refletir para buscar o conhecimento no fundo de si mesmas.
www.icacoaching.com.br
O termo Coach vem do ingls e tem vrios
significados: carruagem, vago, carro de passageiros.
Pode significar tambm treinador, tcnico, ou ainda ensinar, treinar, preparar pessoas.
O processo de coaching envolve:
Coachee: a pessoa que busca este processo
um processo de desenvolvimento de habilidades e
atitudes para que as pessoas conquistem objetivos em reas-chave na vida pessoal, profissional e nos negcios.
1. Contexto atual 2. Modelos
Rapidez na resposta ao cliente Flexibilidade
Quando eu era um garotinho, meus pais me disseram o que fazer e me repreenderam quando no o fiz. Quando fui para a escola, meus professores me disseram o que fazer e me repreenderam quando no o fiz. Quando me alistei no exrcito, o sargento me disse o que fazer, e Deus me ajudasse se eu no o fizesse, ento eu o fiz! Quando consegui meu primeiro emprego, meu chefe me disse o que fazer tambm.
Quando alcancei uma posio de autoridade, o que eu fiz? Eu disse as pessoas o que fazer, porque foi isso que todos os meus
modelos fizeram...Fomos criados para mandar.
Fonte: John Whitmore, Coaching para Performance, pg. 16.
Exerce influncia; Cria condies para que o liderado aprenda e se desenvolva, aumentando sua iniciativa e criatividade;
Menos presso sobre o lder e sobre
o liderado;
Atua de forma estratgica na Liderana:
Gerenciar a Distrao
Dor - Sintomas Fsicos Emoes Negativas
Administrar o Tempo Gerenciar o Fluxo de Informaes (e-mail, telefonemas, etc.)
Falta de controle Vitimizao
Postura de Vtima:
A culpa dos outros Justificativas do porque no deu certo Vive se queixando
Postura de Sucesso:
Assume responsabilidade Faz acontecer, est sempre pronto Aprende com os erros - eterno aprendiz
4 Turma Guardies da Qualidade - 2010
O que diferencia as pessoas de sucesso?
No somente o quanto so competentes, preparadas ou esforadas.
Para aproveitar e canalizar o melhor potencial das pessoas:
Perceber o propsito
Viso sistmica do seu trabalho Coaching Conscincia e Responsabilidade
Saber o que est acontecendo a sua volta
Perceber o que est sentindo
Quando verdadeiramente aceitamos, escolhemos ou assumimos responsabilidade por nossas idias e aes, nosso compromisso com elas aumenta, tal como nossa performance.
Culpa x Escolha
Um grupo de operrios de construo sendo instrudo:
Exemplo A: Exemplo B:
Responsabilidade Imposta
Fred, v pegar a escada. Tem uma no barraco.
Responsabilidade Escolhida
Estamos precisando de uma escada. Tem uma no barraco. Quem poder ir busc-la?.
o Latim DECIDERE, "resolver, decidir", literalmente
"cortar fora"
DE, "fora", + CAEDERE, "cortar"
Enquanto no estivermos comprometidos, haver hesitao, a possibilidade de recuar e, sempre, a ineficincia. Em relao a todos os atos de iniciativa e de criao existe uma verdade elementar cuja ignorncia mata inmeros planos e idias esplendidas: que no momento em que definitivamente nos comprometemos, a providncia divina tambm se pe em movimento. Todos os tipos de situaes que em outras circunstancias nunca teriam ocorrido acontecem para nos ajudar. Todo um fluir de acontecimentos surge a nosso favor como resultado da deciso, todas as formas imprevistas de coincidncias, encontros e ajuda material que nenhum homem jamais poderia ter sonhado encontrar em seu caminho. Goethe
O que voc mais quer em relao a seu emprego?
45,0% Sentir-se constantemente treinado e crescendo profissionalmente 27,5% Um trabalho desafiante que de sentimento de misso e propsito 14,5% Uma liderana forte e inspiradora, que desafie e seja confivel
7,0% Salrio
87% Lder 3,1% Uma empresa com forte imagem no mercado 2,9% Bons colegas e chefes legais Coach
Fonte: Ser + Inovador em RH, Luciano Loiola - pg 129 4 Turma Guardies da Qualidade - 2010
Uma funcionria est trabalhando numa tarefa combinada com seu gerente. Se depara com um problema e vai procur-lo:
Exemplo A: A: Fiz o que combinamos, mas no est funcionando. Gerente: Voc deve ter feito alguma coisa errada! Faa deste modo ento...
A funcionria est sendo treinada, desafiada? Este lder est sendo inspirador?
A: Fiz o que combinamos, mas no est funcionando. Gerente: Voc consegue identificar onde e quando a dificuldade comeou? A: Sim, acredito que X o problema. Gerente: Tem alguma sugesto de como lidar com isso? A: Podemos fazer Y e penso que no teremos outras conseqncias. Gerente: Muito bem! V em frente.
pessoas e paradigmas
RESULTADOS observvel visvel
PROCESSOS INTERGRUPAIS sensaes, sentimentos, necessidades, aspiraes e valores MANUTENO DO GRUPO
SCIOEMOCIONAL
Desmotivao...
dificuldade Dificuldade habilidade
Ambiente de alta presso
Liderar e Motivar...
Dificuldade x habilidade
A maioria das pessoas no ouve com a inteno de entender, ouvem com a inteno de responder. E voc?
O QUE? COMO? QUEM?
Por que no estamos atingindo as metas?
Quando vamos sair do vermelho? Por que vocs fazem tudo errado?
Como isso foi acontecer? Onde vamos parar se continuar dessa forma?
O que vamos fazer para atingir as metas? Como vamos agir para sair do vermelho?
O que podemos fazer para corrigir o erro? Como vamos evitar que acontea novamente?
Qual resultado queremos alcanar? Quem cuidar disso?
Qual mais eficaz?
Por que no estamos atingindo as metas? O que vamos fazer para atingir as metas?
Quando vamos sair do vermelho? Por que vocs fazem tudo errado? Incrvel...como isso foi acontecer? Onde vamos parar se continuar dessa forma? Quem o culpado?
Como vamos agir para sair do vermelho? O que podemos fazer para corrigir o erro? Como vamos evitar que acontea novamente? Qual resultado queremos alcanar? Quem cuidar disso?
A nossa performance est relacionada diretamente com nossas emoes As emoes so tambm um processo qumico.
Fisiologia + R.I.= Estados
Representaes Internas: Representaes Internas: O que e como representamos O que e como representamos em nossa mente. em nossa mente. O que e como dizemos e O que e como dizemos e ouvimos em nossa mente ouvimos em nossa mente
Fisiologia: Fisiologia: Postura, Bioqumica Postura, Bioqumica Energia nervosa Energia nervosa Respirao Respirao Tenso muscular / elaxamento. Tenso muscular/relaxamento .
Comportamento: Comportamento: Verbal falar Verbal falar Fsico fazer Fsico fazer Mudana de cor de pele Mudana de cor de peleRespirao Respirao
Reflita sobre a rotina diria e quanto do seu dia voc vivencia:
20% Neutras
emoes positivas?
emoes neutras? emoes negativas?
Adversidade em nosso dia-a-dia
(Paul G. Stoltz)
O profissional de hoje passa em mdia 23 adversidades por dia.
Fonte: Adaptado de Desafios e Oportunidades pg. 69
Controle Espontneo das Reaes
Controle Atrasado/Interno
Pensamentos nocivos com comportamento controlado
Controle Atrasado/Externo
Exploso externa seguida de controle de danos
Baixo QA
Exploso Emocional
Capacidade de manter clareza, concentrao e direo em momentos de adversidades.
Como aumentar e medir o desempenho da equipe?
Atuar com Foco em Resultado Abordagem positiva Coaching Questionar Resgatar as habilidades da equipe Promover Desafios
O que Como Quando Onde Quem
Construo equipe
Conscincia Responsabilidade
Construo Comprometimento equipe
ZONA DE EXPANSO
Sempre fizemos assim respostas prontas
Mantenha-se atento as oportunidades!
O Lder do passado era o que sabia como dizer. O Lder do futuro ser uma pessoa que sabe como perguntar
Como atuar de forma estratgica na liderana:
Como aproveitar e canalizar melhor o potencial e as habilidades de seus colaboradores:
Conscincia e responsabilidade pessoal
Como liderar e motivar sua equipe em ambientes de alta presso: Dificuldades x Habilidades = DESAFIOS Como fazer perguntas atravs das tcnicas de Coaching: Presente Futuro
O que; Como; Quando; Quem;
Como melhorar seu poder de persuaso atravs da Inteligncia Emocional e abordagem positivista: Ampliar a percepo sobre a dinmica organizacional