Blog da Cláudia Santos - Direitos do Consumidor: Rede social será próximo canal de atendimento ao consumidor
Ele diz que o objetivo é "explorar esses canais para educar esse consumidor" de forma rápida para que ele possa ter o conhecimento necessário e "ser o protagonista da mudança nos hábitos de consumo".Por hábito de consumo, entenda-se informação. O diretor do Procon diz que somente o consumidor informado é capaz de se proteger dos abusos das empresas e exigir seus direitos de forma correta.
- O consumidor com informação muda o consumo como um todo. Ele muda porque vai escolher a empresa que atende melhor os seus clientes, ou porque vai consumir algo que não agride o ambiente, entre outros.Ele conversou com o R7 nesta terça-feira (15), quando é comemorado o Dia Internacional do Consumidor.
O diretor diz que o grande desafio, hoje, é educar as pessoas para o consumo responsável e consciente.Para Selma do Amaral, diretora de atendimento e orientação aos consumidores do Procon, o grande alvo dessa campanha educacional não é apenas o público jovem, mas a classe média como um todo. Hoje, mais da metade da população brasileira está na Classe C.
Quem tem críticas e reclamações sobre empresas ou está com dúvidas sobre direitos e deveres de consumo pode entrar em contato com o Procon-SP por meio de postos do Poupatempo no Estado de São Paulo, por meio do telefone 151 ou pela internet em http://www.procon.sp.gov.br/.