Ofertas de Emprego - Social Media Listener (m/f) | Tronik
Interagir com plataformas de social listening
Classificar e analisar os conteúdos publicados por outros utilizadores sobre as marcas que monitoriza
Trabalhar diretamente com o cliente e com a equipa de social media no sentido de alavancar oportunidades de interação entre a marca e o consumidor final
Identificar, com base nos conteúdos publicados por utilizadores, pain points que revelem oportunidades de melhoria no serviço
Prever potenciais crises e identificar em real-time tópicos sensíveis
Antever oportunidades para assinalar e capitalizar temas positivos
Desenvolver relatórios regulares que destaquem o feedback dos consumidores finais e mostrem a evolução do sentimento em relação à marca
Assistir a equipa de social media na recolha de KPIs sobre as páginas das marcas que monitoriza
Partilhar boas práticas com equipa interna e cliente
Manter-se atualizado em relação às melhores práticas em termos de community management, social media listening, social media analysis e comportamento do consumidor
Seguir as principais tendências nas indústrias onde se inserem as marcas que monitoriza e estar atento à concorrência