Publicação e sincronização de cópias de artigos na Central de Ajuda com a API – Ajuda do Zendesk
A Central de Ajuda não oferece suporte à publicação de um artigo em vários locais.
No entanto, usando a API da Central de Ajuda, você ou um colega tecnicamente qualificado pode criar um pequeno aplicativo que publica cópias de qualquer artigo em um ou mais locais especificados na sua Central de Ajuda ou em qualquer Central de Ajuda de marca em seu plano Guide Professional. Esse aplicativo também pode atualizar periodicamente as cópias com as versões mais recentes do artigo original.
Você pode usar os pontos de extremidade da API da Central de Ajuda a seguir para publicar e sincronizar cópias de artigos.
Como fazer uma cópia de um artigo em outro local da Central de Ajuda
Faça uma solicitação GET para obter os dados do artigo original:
Consulte Mostrar artigo na documentação do desenvolvedor.
Faça uma solicitação POST para criar uma cópia usando os dados da solicitação GET:
Consulte Criar artigo.
Para sincronizar o conteúdo de um artigo original com uma de suas cópias
Faça uma solicitação GET para obter o conteúdo atual do artigo original:
Consulte Mostrar tradução nos documentos do desenvolvedor.
Faça uma solicitação PUT para atualizar a cópia do artigo usando os dados da solicitação GET:
Consulte Atualizar tradução.
Para saber como criar um aplicativo de sincronização de cópia com esses pontos de extremidade, consulte Mimeo, um pequeno aplicativo de linha de comando no Github. Comece com a documentaçãodo projeto. Em seguida, clone ou baixe o código -fonte para experimentá -lo ou apenas para ver como ele funciona. Você também pode modificar ou estender o aplicativo da maneira que desejar para criar sua própria solução.