As pessoas não querem produtos – Blog Cordéis
Este artigo foi publicado no começo de 2012 no meu site anterior. Estou replicando aqui por ter considerações interessantes.
Uma parte que me lembro claramente e achei muito interessante, entretanto, diz respeito ao mundo atual, ao capitalismo, à indústria e o consumo, não estando preso ao "Linux" ou ao Software Livre. Ele disse que as pessoas não querem produtos, elas querem serviços.
Outra coisa interessante que ele falou foi sobre commodities. Ele disse que a indústria tem usado o termo commodity de maneira inapropriada. Arroz é commodity, mas carro não é. Quando se vai comprar arroz, você não sabe dizer com clareza a diferença entre um produto e outro. Na prática, você termina levando em conta fatores como preço e afinidade com fabricante. Quando vai comprar um automóvel, você tem muitas características para avaliar: conforto, consumo, manutenbilidade, além do preço. Em sua visão, pra resumir, um commodity não é só um tipo de produto muito popular, mas um produto que não sabemos tanto a diferença entre os modelos no mercado. Você pode dizer para alguém "compre arroz para mim" e não se importar com a marca, mas dificilmente vai dizer para alguém "eu preciso de um carro: compre um pra mim".