Onde está minha retirada? – DENT Wireless LTD
Inválido - Um erro "Inválido" ao lado de sua solicitação de retirada na seção de Retiradas Pendentes na página de Carteiras significa que um endereço inválido foi inserido. O DENT Exchange só pode enviar moedas para endereços válidos. Se você tentar enviar uma moeda para o endereço de outra moeda, ela pode vir a ser inválida. Você deve sempre enviar moedas para um endereço gerado para a tal. DENT para DENT, BTC para BTC, ETH para ETH
Autorizado – Isso significa que você autorizou seu saque e o sistema está trabalhando no seu envio. Raramente, pode acontecer de o estado "autorizado" durar mais do que o previsto. Por favor, tenha paciência, o saque ainda será processado, mas talvez precise de mais tempo ou de interação manual, o que é realizado durante o dia.
Pendente - Isso significa que o link de autorização que enviamos para o seu e-mail ainda não foi clicado. Por favor, cheque em seu e-mail um link que deve ser clicado para autorizar a retirada.
Completo - Isso significa que sua retirada foi transmitida para o blockchain. Você pode clicar no + para localizar o ID da transação dessa retirada. Se ainda não apareceu na sua carteira, verifique a transação em um block explorer antes de abrir um chamado. Se a moeda for confirmada no block explorer e não na sua carteira, você precisará solucionar o recebimento da transação. Se você não conseguir encontrar a transação no block explorer após 1 hora, abra um chamado detalhando o Nome da moeda e o ID da transação.
Caso o problema com os saques persista, por favor, apresente um tíquete. Caso já tenha apresentado um tíquete e isso o trouxe até aqui, por favor, responda ao seu tíquete anterior.