A humanidade viu ao longo dos últimos séculos um acúmulo de conhecimentos e tecnologias que nos permitiram passar de uma vida nômade para um presente em que a exploração das estrelas é, em certa medida, algo cotidiano. As transformações também atingiram nossa forma de nos relacionarmos. A internet e as redes sociais revolucionaram a forma como nos comunicamos. Há algumas semanas, a maior rede social do mundo anunciou que investiria todos os recursos necessários para criar o «Metaverso». Este anúncio envolveu dar um passo à frente na mudança da maneira como interagimos com outras pessoas.
Este novo espaço virtual será, em suma, um cenário de realidade virtual em que todos vão querer estar. A crise sanitária devido ao COVID-19 nos mostrou que a vida cotidiana pode ser transferida, ainda que parcialmente neste momento, para as mídias digitais. A situação devido ao SarsCov2 não será a última situação que nos obriga a nos confinar em casa, portanto, pensar em ambientes virtuais para garantir a continuidade de nossos relacionamentos e compras não é visto como algo louco no final.
Várias marcas demonstraram interesse no Metaverso. Apesar de faltarem muitos requisitos para que isso se torne realidade, já existem visionários comprometidos em planejar como serão as compras e as vendas nesse novo meio. A pesquisa de mercado não é estranha a essa mudança. Por isso, listamos alguns tópicos aos quais devemos nos atentar antes do surgimento dessa nova forma de contato entre as pessoas.
Integração de equipas de investigação. Tradicionalmente, as agências de pesquisa de mercado contam entre seus principais colaboradores e analistas profissionais de diversas disciplinas como Marketing, Matemática, Psicologia, Antropologia, Geografia, Interpretação e Tradução de Linguagem, Neurologia, entre outras. Perante a retumbante necessidade de soluções digitais como Programação, Inteligência Artificial, Segurança de Dados e Análise Automatizada de enormes bases de dados, profissões como a Engenharia de Sistemas vão juntar-se diariamente a equipas de investigação.
Privacidade de dados. Muitas vozes concordam que a proteção de dados pessoais é um princípio inalienável e uma responsabilidade incontornável de todos os envolvidos em sua geração, armazenamento, troca, análise e disposição final. As leis de vários países promulgaram leis a esse respeito. Por esse motivo, os futuros pesquisadores precisarão investir mais recursos para garantir o cumprimento dessas disposições.
Confidencialidade dos projetos. Além do ponto anterior, uma forma de garantir a segurança dos dados é reduzir o número de intermediários em seu uso e análise. Talvez estejamos à beira de uma série de aquisições, fusões ou fechamento de agências de pesquisa de mercado. Analistas de mercado terão que avaliar o alcance das mudanças que estão ocorrendo para atender em organizações maiores para aumentar a competitividade.
Aproveitando o big data. Em outros posts deste blog, falamos sobre como, no passado, marcas e agências de pesquisa de mercado sofriam com a falta de informações e dados para trabalhar. Muitos recursos foram investidos na geração da matéria-prima para atender a oferta e a demanda. Hoje a situação em vários países é inversa: há um excesso de dados que muitas vezes não podem ser traduzidos em ações lucrativas. Quando o Metaverso estiver totalmente desenvolvido, poderemos entrar em uma era em que relatórios e sugestões de ações serão gerados em horas, em vez de semanas, graças à grande quantidade de dados em tempo real de grande parte do mercado.
Identificação do bot. Em vários cenários de ficção científica, foi escrito sobre a representação ou simulação de identidades por robôs. Já hoje em várias formas online muitos de nós nos deparamos com mecanismos para distinguir programas que fingem ser pessoas para obter informações ou saturar plataformas com lixo. No novo espaço, esses mecanismos de autenticação de usuários da Internet podem precisar ser refinados para distinguir entre o que é relevante e o que é completamente artificial e spam.
Inteligência artificial. Há algum tempo circulou um vídeo mostrando duas respostas de áudio de uma central de atendimento ao cliente. Os espectadores foram convidados a apontar qual dos dois era obra de uma pessoa de carne e osso e qual era uma inteligência artificial. Era muito difícil distinguir um do outro. Com o passar do tempo, as pessoas serão substituídas por máquinas e inteligências artificiais que podem resolver as tarefas mais repetitivas e que não exigem maiores responsabilidades. Chegará o momento em que os analistas de mercado também serão substituídos por esta solução?
Na Acertiva estamos atentos às novas tendências do nosso segmento. Após 18 anos de experiência, sabemos que a inovação é uma das características que muitas marcas procuram nos parceiros de pesquisa de mercado. Colocamos à sua disposição uma equipe de especialistas que o ajudarão a desenvolver seu próximo estudo na América Latina. Escreva-nos hoje para que você possa nos contar suas necessidades e podemos dizer como juntos escreveremos sua próxima história de sucesso.