Como faço para adicionar atributos ITSM na pesquisa de chamados ou nos relatórios? Por exemplo utilizo o campo ITSM::Service::Type na criação do serviço, mas não consigo buscar todos os chamados preenchidos com Incident.
Obs.: Lembrando que estou me referindo a campo ITSM do Catálogo geral e não ao Ticket Type. Utilizo o OTRS 5.