Como Restaurar uma Senha Perdida do Hotmail (com Imagens)
Como Restaurar uma Senha Perdida do Hotmail
Este artigo foi visualizado 83 611 vezes.
Alterando a senha em dispositivos móveis
Recuperando a senha em computadores desktop
Precisa restaurar uma senha esquecida para sua conta do Hotmail (hoje chamada de Microsoft Outlook)? Leia este artigo para realizar o procedimento em qualquer tipo de conta (senhas do Outlook, Live ou Hotmail).
Abra o Outlook tocando sobre o seu ícone (uma caixa branca com um "O" azul dentro).
Toque em Iniciar. Pule o passo se já houver aberto o Outlook anteriormente.
Será preciso restaurar a senha do Outlook apenas se você nunca fez login nele através do smartphone ou tablet, ou se já houver alterado a senha recentemente.
Insira o endereço de e-mail no campo de texto no meio da página.
Toque em Adicionar conta embaixo do campo "endereço de e-mail". Você será levado a outra tela, onde deverá digitar a senha.
Pule esYe passo se for realizar login no Outlook após alterar a senha ou reinstalar o aplicativo do Outlook.
Toque no link Esqueci a senha, quase no fim da tela.
Marque a caixa "Esqueci minha senha", a primeira opção na página.
Escolha Próximo, no fim da tela.
Toque em "Insira os caracteres que você vê" e digite os mesmos que são exibidos na caixa de códigos acima do campo de texto.
Se quiser, selecione "Novo", ao lado da caixa de códigos, para mudar a sequência.
As letras possuem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
Aperte em Próximo.
Escolha uma opção para recuperar a conta tocando em "E-mail" ou "Mensagem de texto".
Se nenhum telefone secundário estiver registrado, apenas a opção "E-mail" estará disponível.
Usuários que não cadastraram um celular ou e-mail secundário deverão escolher "Não possuo nenhum", "Próximo", digitar outro e-mail e seguir as instruções. Elas poderão ajudar a obter a conta de volta.
Digite um e-mail ou número de telefone tocando no campo de texto da opção de recuperação da senha. É preciso colocar o endereço completo ou os quatro últimos dígitos do número de telefone (para receber um SMS) e confirmar sua identidade.
Toque em Enviar código no canto direito inferior da página. Ele será encaminhado para o seu telefone ou e-mail.
Acesse o código de recuperação através de uma das seguintes maneiras:
E-mail: abra o e-mail em que o código de restauração da senha foi enviado (pela "Equipe de Contas da Microsoft") e anote o código em "Código de Segurança".
Mensagem de texto: acesse o app de mensagens do seu smartphone, toque no SMS da Microsoft (geralmente, é um telefone com seis dígitos) e anote o código na mensagem de texto.
Digite o código de recuperação (recebido por SMS ou e-mail) no campo de texto "Insira o código". Pressione "Próximo"; se o código estiver correto, você será levado à página de restauração de senhas.
Digite uma nova senha, confirme-a e toque em "Próximo".
Novamente, pressione Próximo. Você voltará à página de login, onde poderá entrar na conta usando a nova senha.
Abra a página para restaurar a senha do Outlook clicando aqui.
Marque "Esqueci minha senha" na parte superior da página.
Clique em Próximo no fim da página.
Digite o e-mail (que pode ser Hotmail, Live ou Outlook) que deseja recuperar a senha.
Você também pode inserir um número de telefone ou nome de usuário do Skype, se algum deles estiverem associados com sua conta.
Insira o código de verificação, embaixo do endereço de e-mail, no campo de texto "Insira os caracteres que você vê", quase no fim da página.
Se quiser, você pode reiniciar o código clicando em "Novo", ao lado da caixa com o código.
Há distinção entre letras maiúsculas e minúsculas.
Escolha a forma de restauração da senha: "Mensagem de Texto" ou "E-mail".
Se nenhum telefone foi cadastrado, apenas a opção "E-mail" será exibida.
Selecione "Não possuo nenhum" se não registrou um outro e-mail ou número de telefone. Clique em "Próximo", cadastre outro endereço e siga as instruções na tela para tentar recuperar o acesso.
Insira um endereço de e-mail (em "E-mail) ou os quatro últimos dígitos de seu telefone em "Mensagem de texto".
Clique em Enviar código, que é o botão azul no fim da página. Um código de recuperação será enviado ao e-mail ou celular.
Verifique o código de recuperação de uma das maneiras expostas abaixo:
E-mail: abra o endereço de recuperação inserido há pouco, entre no e-mail da "Equipe de Contas da Microsoft" e anote o código ao lado de "Código de Segurança".
Mensagem de texto: entre no app de mensagens do seu telefone e toque sobre a mensagem enviada pela Microsoft (geralmente, o telefone possui seis dígitos) e anote o código.
Insira o código de recuperação. Digite-o no campo de texto no meio da página e clique em "Próximo". Desde que a sequência de dígitos corresponda à que foi recebida, você será levado à página de recuperação de senhas.
Digite uma nova senha no campo com o mesmo nome, confirme-a e clique em "Próximo".
Escolha Próximo quando pedido para voltar à página de login; insira a nova senha para acessar novamente a sua conta.
Não há e-mail de suporte ou telefone para entrar em contato com a Microsoft e recuperar a senha. Ainda assim, os procedimentos acima descritos devem ser suficientes.
A conta pode ter sido desabilitada pela Microsoft, caso não acessa-a há alguns anos.
O wikiHow possui uma Equipe de Gerenciamento de Conteúdo que monitora cuidadosamente o trabalho de nossos editores para garantir que todo artigo atinja nossos padrões de qualidade. Este artigo foi visualizado 83 611 vezes.