Relatorio regras e normas de segu... by Jessica Amaral 1955 views
Aula 03 - A história do rádio e da TV by Fernando 15393 views
Jose Manuel Garcia Lopez , Profesor Investigador Titular A at Universidad del Istmo, Ixtepec, Oax
É uma bobaria, mais divertido
Thaís Starling , Business Architect at Nubank Brasil
2. Vocês já ouviram muito sobre Silvio Santos e o Baú... então vamos direto ao ponto.
3. Temos um grande problema.
4. 1. O Baú vai vender os mesmos produtos, para o mesmo público...
5. 2. Por um preço semelhante...
6. 3. Com histórico de preços altos no varejo...
7. 4. E ainda vai ter um monte de concorrentes de peso.
8. E o pior de tudo...
9. E o pior de tudo... O PDV é pouco relevante... o que importa é o produto e a condição de pagamento.
10. Hum...
11. Mas tem um lado bom...
12. Temos uma marca fantástica e um enorme público fiel.
13. Além, é claro, de um canal de TV e o Silvio.
14. Mas o público fiel ao Silvio está envelhecendo... precisamos usá-los para influenciar novos clientes.
15. Ou seja, precisamos agregar valor aos produtos sem aumentar a estrutura de custos, focando inicialmente o público do Baú.
16. E, com tudo isso, conquistar o público mais novo.
17. Mas por que o público do Baú?
18. Mas por que o público do Baú? Porque é mais fácil, oras!
19. Vamos começar vendendo para eles e depois vamos ampliar o foco para outras pessoas.
20. Mas peraí! Quem disse que vamos vender produtos?
21. O Baú nunca teve nada a ver com produtos... o Baú sempre vendeu Sonhos!
22. Sonhos?
23. Vamos definir sonho... (bem batido isso...)
24. Sonho, segundo o Houaiss: "plano ou desejo absurdo, sem fundamento; fantasia, utopia, ficção."
25. É isso que o Silvio Santos entrega?
26. À primeira vista, sim...
27. À primeira vista, sim... 1 milhão de reais!
28. Entendendo melhor a vida do público, conseguimos traçar uma linha comum entre os prêmios...
29. Fomos à campo, descobrir a vida das pessoas que não fazem ESPM...
30. salário mínimo de R$ 380,00, oportunidades, pouquíssimas educação precária, família grande, desemprego, saúde ruim, expectativa de vida baixa, poucas opções de entretenimento, violência, medo, trânsito, ônibus lotado...
31. Ou seja... Muitas necessidades e muitas dificuldades. E essas pessoas têm consciência do que existe de bom no mundo.
32. Perdeu o emprego? Já era...
33. A vida deles é alugada. (chegamos ao insight!)
34. No fundo, esse público não tem conquistas, eles têm prestações.
35. E comprar o Carnê do Baú é uma experiência de fé constante em uma vida melhor. Um ritual.
36. Sonho para eles é possuir bens duráveis, um legado - por menor que seja.
37. O sonho... 1 milhão de reais!
38. O sonho não é ser rico. É ser dono do próprio nariz.
39. Já sei! Vamos fazer uma promoção da casa própria!
40. Não. Isso eles já fazem...
41. E promoções vêm e vão.
42. E promoções vêm e vão. É quase como alugar o sonho também.
43. Queremos que o sonho não seja alugado, seja deles.
44. E, de alguma forma, transformar o que é efêmero em algo durável.
45. Investir em um celular que vai ficar ultrapassado tem que ser visto como um investimento de longo prazo.
46. Comprar um computador que vai quebrar em alguns anos tem que ser o início de um legado.
47. Afinal de contas, computador você compra em qualquer lugar.
48. No Baú, você constrói um legado para a família. Algo para passar de pai para filho.
49. A gente explica...
50. Cada real gasto no Baú Crediário vira uma moedinha de ouro em um baú virtual.
51. Essas moedinhas vão se acumulando...
52. Por muitos anos...
53. E só desaparecem quando a pessoa deixa de comprar por mais de um ano.
54. As moedas são um tesouro conquistado real por real.
55. E representam uma chance de mudar de vida.
56. Todo mês, diversos prêmios serão sorteados entre os clientes. Cada "moeda" é um cupom.
57. Quanto mais moeda, mais chances de ganhar. Custa a mesma coisa? Compre aqui e acumule moedas.
58. E as moedas valem em todos os sorteios... comprou hoje, concorre amanhã, mês que vem, ano que vem...
59. As moedas que você conquistou são suas para sempre.
60. E se algo acontecer com você, elas passam para seus filhos. Que também concorrem a prêmios todos os meses.
61. Ou seja, as moedas são um patrimônio a ser transmitido para os filhos. O legado!
62. Queremos que o ato de comprar conosco seja algo tão ritualístico quanto pagar o carnê...
63. Dessa forma, se o preço for competitivo, os clientes optarão pelo Baú... e sem aumentar os custos significativamente.
64. E o melhor... isso tem tudo a ver com o Silvio Santos.
65. Vejamos como comunicar isso para o público.
66. Trazer
67. Trazer Vender
68. Trazer Vender Fidelizar
69. Trazer Vender Fidelizar Rejuvenescer e aumentar a base.
70. Trazer Vender Fidelizar Rejuvenescer e aumentar a base.
71. Exemplo... Homens-sanduíche na frente das lojas concorrentes, com os dizeres "Compre o produto X no Baú Crediário e ainda concorra a prêmios pela vida toda."
72. Exemplo... Uso de mídias não-convencionais do Grupo Silvio Santos, como verso dos cheques do Panamericano e Telesena para divulgar as maiores promoções do mês.
73. Exemplo... Nas lojas, serão oferecidos serviços gratuitos (ou subsidiados) de acesso à Internet, ligações de longa distância, aulas variadas pelos computadores e banco de empregos.
74. Trazer Vender Fidelizar Rejuvenescer e aumentar a base.
75. Exemplo... Anúncios de varejo na televisão, jornais, rádio e Internet para promover as maiores promoções. Os anúncios terão os preços e formas de pagamento linkados ao conceito institucional da marca.
76. Exemplo... Promoções-relâmpago: comprou, gira a roleta e se cair no "NÃO PAGUE", vá embora sem pagar.
77. Exemplo... Comunicação dirigida por e-mail, carta e SMS para os clientes, com promoções.
78. Trazer Vender Fidelizar Rejuvenescer e aumentar a base.
79. Exemplo... Clientes poderão consultar as moedas conquistadas via Internet ou em terminais nas lojas. À cada consulta, ainda pode ganhar moedas adicionais.
80. Exemplo... Em determinadas épocas do ano, clientes podem ganhar descontos proporcionais ao número de moedas conquistadas...
81. Exemplo... Clientes sorteados serão convidados para programas de televisão do SBT.
82. Trazer Vender Fidelizar Rejuvenescer e aumentar a base.
83. Exemplo... As moedas acumuladas serão transferidas para familiares (cliente escolhe quais). Para continuar concorrendo, basta realizar uma compra por ano na loja.