Global Era International - Rolamentos
O que estamos vendendo para nossos clientes?
Lemos muitos artigos sobre o que é necessário para ser um bom vendedor: técnicas de venda, o que falar, como se vestir, como vender mais, como fazê-lo gastar mais, certo?
Mas quantas vezes paramos para pensar no que estamos vendendo? E não estamos falando do seu produto ou serviço: estamos falando das promessas que você está vendendo.
Todo cliente chega no nosso balcão, ou telefona para nós, ou recebe nosso contato com uma expectativa: tem um problema a ser resolvido, uma buraco no estoque para ser preenchido ou até mesmo uma necessidade que ele nem imaginava que tinha. Do outro lado dessa situação temos esse mesmo cliente satisfeito, após termos feito nosso trabalho bem.
A grande questão é: o que estamos fazendo para que o cliente enxergue AGORA que ele vai ser bem atendido por nós AMANHÃ e com essa confiança comprar de nós e continuar conosco, mesmo com o assédio de concorrentes, com preços mais baratos e afins?
Quais são os possíveis caminhos para gerar esse clima no seu cliente? Algumas dicas podem ajudar. Confira abaixo.
A primeira pessoa que tem que ir para o amanhã é você.
Entenda seu cliente para entender o que é esse "amanhã" ideal dele. Se sua empresa não entende as dores de seus clientes e não é capaz de antecipá-las, ver onde elas estarão no futuro, você não vai conseguir levá-los para lá.
Seja a pessoa que mais entende do seu produto.
Não fique satisfeito em ser o cara que vai "consultar o fornecedor". Seja o especialista e passe essa segurança para seu cliente. Conheça o que você está vendendo, e pinte para seu cliente um amanhã em que a solução vai ter outros usos, outras formas de trazer satisfação / segurança / conforto para ele.
O amanhã sem você.
Quando você já tem o cliente, ele precisa da segurança de trabalhar com você, e sentir que trocar você por outro é mais trabalhoso / custoso do que vale a pena. Ele vai ter a mesma entrega na concorrência? Suas dificuldades serão tão bem resolvidas quanto são hoje? Se as respostas forem "não", seu trabalho está bom.
Fale de riscos.
Isso parece arriscado, pois não queremos parecer arrogantes ao dizer que o cliente vai "se dar mal" se não comprar conosco. Porém, existem aquelas vezes em que ouvimos de um cliente algo como "eu compro sem nota", "o produto é uma cópia praticamente igual, só que mais barata" ou qualquer outra prática que não podemos fingir que não existe.
Aqui, é nosso dever apontar ao cliente um amanhã que ele acha que não virá, mas que pode lhe prejudicar enormemente se vier. É preciso fazê-lo ver que tudo aquilo que ele acredita que ganhará pode acabar com um prejuízo bem maior que a economia.
Fale de números.
Quanto custa uma máquina parada sem uma peça confiável como a sua? Quanto tempo o cliente vai perder esperando ser atendido quando tiver um problema? Quanto tempo vai levar para ele aprender a usar uma solução diferente da que ele está acostumado?
Números tornam o amanhã concreto, ilustram a história que estamos contando ao cliente. Faça ele perceber que ele pode ter prejuízos de tempo / dinheiro / atenção ao não optar por você ou se comprometer com menos.
Como vendedores, estamos vendendo amanhãs para nossos clientes. E quando sabemos vender bem o amanhã, vendemos mais e melhor para eles.
Gostou? Tem alguma dica para fazer seu cliente enxergar esse amanhã bacana e fechar a venda em um piscar de olhos? Deixe um comentário aqui.
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Agora temos a Linha 6000 da Powell! Confira agora!
Rolamentos Abertos da CTK!
Novo vídeo institucional da NTN-SNR
Dicas da Global Era: Estocagem de Rolamentos
Caso a umidade relativa do ar do ambiente não for superior a 60%, os rolamentos podem ser estocados na embalagem original, porque eles possuem composto anticorrosivo.
Mantenha os rolamentos longe de produtos químicos, canos de água ou qualquer tipo de reservatório de água. Nunca expostos ao sol, nem armazenados sobre madeira verde ou no chão.
Guarde-os na horizontal, principalmente rolamentos grandes e médios, com uma altura que não danifique as embalagens inferiores.
Estocar os rolamentos por um longo período faz com que rolamentos com placas de proteção ou de vedação apresentem um torque de partida maior que também podem deteriorar as propriedades lubrificantes da graxa.
O Site da Global Era Está de Cara Nova!
Fotos do jantar de lançamento da CTK que aconteceu em 2007! Em 6 anos podemos ver o quanto a marca evoluiu e o quanto ainda vamos crescer!
Até o comediante Danilo Gentili veio para animar a festa!
O cliente Sander da Eletrifil de Santa Catarina foi sorteado e ganhou uma viagem para 2 pessoas para ClubMed de Trancoso na Bahia
Agradecemos a todos que acompanham nossa trajetória, pois todos fazem parte da história da CTK.
2013: valendo!
Voltamos à luta de cada dia, finalmente. Depois de um período para recarregar baterias e comemorar as festas, a Global Era está de volta.
Somente para lembrar, no mês passado recebemos novo carregamento de Powell, especialmente na linha de autocompensadores. Então aproveite enquanto ainda é tempo!
No mais, continuem acompanhando este espaço, nossa página no Facebook, nossa conta no Twitter e nosso site, que está em processo de renovação e será relançado brevemente!
Um grande 2013 a todos clientes, parceiros, e todos que nos acompanham. Sucesso a todos!
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Atenção, o final do ano está chegando!
Confira abaixo a nossa mensagem de final de ano.
E importante: estamos atendendo até sexta-feira (21/12), por isso entre em contato com nossa equipe de vendas o quanto antes para garantir seus estoques no período de final de ano.
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Festival de Futebol Interempresas
No último sábado (24/11) prestigiamos o tradicional festival entre empresas de rolamentos, organizado pelo Paulo Eduardo D'Angelo há anos. Em clima descontraído tivemos um ótimo churrasco, futebol masculino e feminino e é claro um troféu para as equipes vencedoras!
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Visita de Tocantins na Global Era!
Tivemos uma visita da Rolaparts no dia 19/11 (segunda-feira). A senhora Ana Tsunoda e o senhor Raimundo vieram de Palmas/TO para conhecer nossa estrutura e trocar conhecimento com o vendedor Wanderley.
Agradecemos a Rolaparts pela visita.
Se você tiver fotos da sua equipe ou da sua estrutura, envie pra a gente!
Veja abaixo a equipe e estrutura da Rolaparts:
Em ordem da esquerda para a direita: Romerito, Juarez, Zelia, Sonia, Raimundo e Gracevando.
Estrutura da Rolaparts
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Já se ajustou ao horário de verão? faz negócios com outros estados?
Confira abaixo o e-mail que a Global Era mandou para sua base de clientes sobre as faixas de atendimento aqui no horário de verão. Se você é nosso cliente e não recebe nossos e-mails, envie uma mensagem para marketing@globalera.com.br .
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Catálogo Global Era - 2012/2013!
Sabemos da importância de passar informação completa e de qualidade para nossos parceiros, tanto sobre a nossa empresa e sobre as empresas e marcas com as quais trabalhamos.
Pensando nisso, desenvolvemos o catálogo 2012 / 2013 da Global Era Rolamentos, já disponível para todos nossos clientes e parceiros. São 24 páginas repletas de informações como:
Apresentação dos serviços e estrutura oferecido pela Global Era, como nosso Centro de Estudos em Tecnologia do Rolamento, nosso Departamento de Engenharia, nossa gerência de Relacionamentos, entre outros.
Descritivo detalhado de nossas empresas parceiras, informações importantes para mostrar a solidez de empresas como NTN-SNR e CTK.
Catálogo das principais linhas de produtos disponíveis na Global Era, com informações técnicas e de aplicação que vão lhe ajudar a escolher a melhor solução para sua operação.
Ficou curioso? Entre em contato com nossa equipe e solicite sua cópia do catálogo 2012/2013 da Global Era Rolamentos, ou então já folheie o catálogo aqui embaixo, clicando em "expand" para abrir em tela inteira.
Com o arquivo aberto em tela inteira, clique em qualquer ponto para ampliar e use o mouse para navegação.
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Onde há ruído há problema? - Parte 1
Um dos principais indícios de problemas com rolamentos é o ruído. A presença dele em uma máquina é indício quase certo de uma falha na peça,e por isso e sempre bom monitorar a máquina, buscando antecipar falhas que podem prejudicar a produção.
Para orientar nossos leitores, vamos publicar nos próximos dias uma tabela da NTN-SNR, com os tipos de sons, suas características e suas prováveis causas. A cada nova postagem aqui, uma das 3 partes da tabela será publicada; além disso, vamos colocar algumas dicas imporantes sobre a medição de ruídos.
Queremos lembrar que a descrição destes ruídos é subjetiva, pode variar de pessoa para pessoa e não elimina a necessidade de manutenções preditivas ou preventivas. Porém, este guia rápido pode ajudar a antecipar problemas.
Marcadores: dicas, guia, Manutenção Industrial, manutenção preditiva, medição, ntn-snr, orientações, ruído, treinamento
Essa semana temos conversado muito com a equipe comercial sobre técnicas de venda. Realizamos, dentro de nossos treinamentos, alguns bate-papos bem interessantes, e o mais interessante refere-se ao fechamento da venda.
Muitos dos que lêem a gente são vendedores, de uma forma ou de outra, e sentem que o processo corre direitinho, suave. Mas aí, na hora de "arrematar", de conseguir um compromisso do seu cliente (interno ou externo), o esforço não dá resultado.
Separamos para a equipe e para você que lê nosso blog alguns pitacos de sabedoria de Jeffrey Gitomer - um dos maiores autores de vendas do mundo - para realizar mais e melhores fechamentos. Confira a lista (tomamos a liberdade de reforçar algumas coisas em negrito):
Pessoas não gostam que alguém venda para elas, mas amam comprar. Crie uma atmosfera de compra com questões, valores e paixão.
Saber por que as pessoas compram é um bilhão de vezes mais importante que saber como vender.
Pessoas querem fazer negócio com amigos. Você é amigável?
Se elas gostam, acreditam e confiam em você, então podem comprar. Essa é a principal regra de vendas. E a parte secreta dessa regra é que "gostar" é o elemento mais poderoso. Só se confia em quem se gosta.
Relacionamento pesa mais que preço em 60% das vezes.
Boas perguntas descobrem os motivos de compra, as reais necessidades, a verdade e a confiança de que você está realmente interessado e entendendo seu cliente e seus problemas.
Apresente uma mensagem curta e simples, que exprima valor. O foco é o cliente, e não você.
Ouça mais do que fale. Ouvir não é a chave, a chave é ouvir atentamente. Seu prospect dirá exatamente o que ele quer. Mas tenha certeza de que você ouviu com a intenção de entender e responder. O segredo de ouvir não é se calar, mas anotar.
Não há objeções em vendas. Há barreiras e riscos – ambos reais e percebidos. O valor, a verdade e a confiança do comprador diminuem as barreiras.
Desafie o prospect a fazer o que é melhor para o seu negócio. Essa estratégia ajuda a eliminar antigos relacionamentos com outros vendedores que perderam valor.
Peça pelo pedido sempre. Tente fechar constantemente. Isso é tão simples que, às vezes, os vendedores esquecem.
E vocês? Qual sua dica infalível para fechamentos com sucesso? Compartilhe aqui nos comentários.
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NTN-SNR no JornalCana
A NTN-SNR apareceu em uma materia do JornalCana deste mês, falando sobre como os seus rolamentos proporcionam melhores resultados para indústrias do segmento sucroalcooleiro.
Entre os principais benefícios, listamos uma maior vida útil (2x mais), um desenvolvimento que permite altas cargas e temperaturas de operação e gaiolas de aço, que suportam mais de 200ºC. Ou seja, é alto desempenho para um dos mais exigentes públicos industriais.
A Global Era tem orgulho de representar os rolamentos e acessórios da NTN-SNR, pois eles apresentam qualidade e performance acima da média para atender a nosso público.
Para a matéria completa, visite http://www.jornalcana.com.br/noticia/Jornal-Cana/50349+Rolamentos-que-garantem-alto-desempenho
Marcadores: Fenasucro Agrocana, jornacana, link, mídia, ntn-snr, reportagem, sucroalcooleiro, usinas de cana
Quanto vale o tempo de uma máquina?
O tempo de manutenção de uma máquina custa além do preço da manutenção e das peças: custa salários de operadores (com encargos) e custa produtividade (perda de produção ou perda de agilidade em atividades-chave da empresa).
Isso afeta diretamente a rentabilidade (retorno sobre o investimento feito) e a lucratividade (mais despesas comendo o resultado de vendas). A grande pergunta, portanto, é: quanto custa sua máquina parada?
Vamos ver um gráfico simples, que mostra como as horas do mês de uma máquina vão sendo consumidos:
(1) Perdas por fatores relacionados a controle de produção e a manutenções preventivas
Viu quantos fatores de perda existem? Alguns são esperados e inevitáveis, como os relacionados a controle de produção e manutenção preventiva. Mas esse foi um gráfico só para demonstrar as perdas, sem ponderar o peso de cada uma.
Vamos considerar que a manutenção preventiva ocupa menos horas da máquina que a corretiva. Por que? É simples:
Manutenção preventiva: agendada, com dia e hora marcados, tem suas horas usadas somente na atividade de manutenção.
Manutenção corretiva: sofre com o imprevisto. Gasta-se tempo para que o técnico chegue até a máquina, gasta-se tempo no diagnóstico de onde está o problema, gasta-se tempo esperando a peça de reposição chegar, gasta-se tempo da manutenção.
Imagine uma indústria que não possui manutenções preventivas programadas, ou que não as programa adequadamente. O gráfico, mais calcado em manutenções corretivas (que tomam mais tempo) tende a:
Ou seja, as horas produtivas ficam ainda mais estranguladas. E aí a conta não precisa de gráfico: se existem 100 horas disponíveis no mês, e a indústria gasta 30 dessas horas em manutenção corretiva, qual a perda?
Pior: qual a perda em uma máquina-chave para o negócio da indústria?
Essa é a pergunta que deve direcionar a decisão de compra de insumos, incluindo rolamentos. Produtos de baixa qualidade na máquina geram maior índice de manutenções corretivas ou no mínimo manutenções preventivas menos espaçadas, gerando perda de tempo.
E sabemos onde a perda de tempo leva.
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Visita NTN-SNR na Global Era!
Ontem recebemos aqui nos nossos escritórios o Washington Pestana, executivo de vendas da NTN-SNR. Foram discutidos diversos planos em conjunto entre a Global Era e a NTN-SNR, todos voltados para o crescimento de nossa atuação junto a marca.
Marcadores: futuro, global era rolamentos, ntn-snr, planejamento, visitas
Análise de vibrações é fundamental para manutenção preditiva
Já falamos em outro tópico sobre as características da manutenção preditiva, mas vamos lembrar: a Manutenção Preditiva consiste em antecipar a falha de componentes das máquinas. Isso é feito com análises específicas das máquinas onde estes componentes estão inseridos.
Dentro dessas análises fundamentais para antecipar a falha de componentes, o monitoramento das vibrações da máquina é talvez o mais importante, especialmente para rolamentos. Uma vibração excessiva da máquina durante sua operação quase certamente é reflexo de uma falha de rolamento.
Se o rolamento é incapaz de facilitar o movimento, reduzindo o atrito no contato das peças, essa falha ira gerar vibrações em toda a máquina, sinalizando a falha geral em breve. Por isso, a medição com equipamentos específicos, que podem medir desde a amplitude e frequência da vibração até análises mais sofisticadas, de níveis de gravidade das avarias.
Para mais sobre análise de vibrações e sua importância para a manutenção, veja o vídeo abaixo:
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Reforçamos nosso estoque de NTN-SNR!
Já viram o nosso e-mail da semana?
Não? Então confira abaixo, sempre lembrando que você pode clicar na imagem para vê-la em tamanho maior.
Marcadores: Agricultura, chegada de produtos, global era rolamentos, Motor elétrico, Novidade, ntn-snr, têxtil
Na estrada (com ferramentas!)
A Global Era botou mais uma vez o pé na estrada e semana passada visitou Belo Horizonte, onde fez uma visita ao Paraíso das Bombas. Lá, o Ivan orientou a equipe chefiada pelo Alexandre no uso correto da Maleta de Montagem a Frio da NTN-SNR (se quiser conhecer mais sobre ela clique aqui).
Temos grande satisfação em apoiar clientes com a iniciativa para melhorar seus processos, com o apoio das peças e ferramentas corretas.
Se quiser ver mais fotos desse dia, visite a nossa página no Facebook.
Marcadores: belo horizonte, ferramenta, maleta de montagem, ntn-snr, paraíso das bombas, relacionamento com o cliente, visitas
Global Era e NTN-SNR na Fenasucro & Agrocana 2012
O Ivan, nosso gerente de relacionamento com o cliente, esteve presente na Fenasucro & Agrocana 2012. Ele fez uma visita ao belíssimo stand da NTN-SNR (marca representada pela Global Era no Brasil), e aproveitou para registrar o momento em uma foto com Stéphane Grande, Diretor Geral do grupo no Brasil.