Havan: a estratégia omnichannel | Cases GhFly
Do on-line ao off-line:
A estratégia omnichannel da Havan.
A Havan é uma das maiores redes de lojas de departamentos do Brasil.
Ela comercializa artigos nacionais e importados no atacado e no varejo.
+ 120 megalojas
contratações por ano em todas as redes
multicanal do
Seguindo as tendências do varejo multicanal, a GhFly apresentou à Havan, no fim de 2017, a nova tecnologia multicanal do Google, que integra o estoque das lojas físicas ao estoque da loja on-line. Assim, conseguindo demonstrar de forma clara o impacto e a possibilidade de elaborar estratégias digitais para melhorar os resultados em lojas físicas.
Segundo um artigo da BCG, a internet influencia mais de 50% das compras efetuadas em lojas físicas pelos consumidores conectados. Isso significa que as decisões de consumo já não acontecem exclusivamente quando as pessoas estão dentro da loja física com o produto nas mãos. Com tantas fontes de informação disponíveis, a decisão de comprar vai se consolidando em diversos micromomentos no decorrer da jornada de consumo. E uma vez que o público vive uma vida omnichannel, não faz mais sentido as marcas criarem estratégias on-line e off-line totalmente desconectadas. Aliás, só com uma estratégia integrada elas conseguirão impactar o consumidor em cada um desses micromomentos até a conversão. E esse é o papel do LIA (Local Inventory Ads) – ferramenta que permite a empresa, por meio de anúncios digitais, indicar a disponibilidade do produto na loja física mais próxima do potencial cliente.