Meu moto G6 plus tá desligando sozinho quando eu ligo o wi-fi ou dados-Comunidade Motorola
Entrar / Sign up January 20, 2021, 20:11 PM
Gigante123
Meu moto G6 plus tá desligando sozinho quando eu ligo o wi-fi ou dados
2021-01-13, 17:04 PM
Já não bastar o celular desligar sozinho quando tá escutando alguma coisa e agora com esse problema do celular desligar sozinho ao ligar ou dados ou wi-fi e preciso ficar com o carregador conectado se eu quiser usar um dos dois se não o celular desligar sozinho com 98% de bateria
Re:Meu moto G6 plus tá desligando sozinho quando eu ligo o wi-fi ou dados
2021-01-13, 17:53 PM
@ Gigante123 wrote:
Olá, @Gigante123!
Não é normal que o smartphone apresente desligamentos inesperados durante a sua utilização. Neste caso, seria interessante analisar melhor o funcionamento do seu dispositivo, então pedirei que atualize seu perfil aqui no fórum, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais:
Já coloquei meu IMEI lá
Obrigado pela confirmação, @Gigante123! Analisei os relatórios de erros e estatísticas de uso do smartphone e identifiquei que a resistência da bateria apresenta valores muito altos, ou seja, a bateria está apresentando um desempenho ruim ou péssimo, o que indica que não está funcionando corretamente. A conexão de carga indica que em um único dia ele foi conectado 35 vezes ao carregador, está levando menos de 10 hora para concluir a carga da bateria. Por isso, para que o seu smartphone funcione corretamente, será necessário que leve-o em um dos nossos serviços autorizados para que possam resolver isso de forma definitiva, para localizar o mais próximo de você Clique Aqui.
2021-01-15, 0:33 AM
O celular só desligar quando eu eu abro a câmera ou ligar o wi-fi ou dados móveis que de resto ele não tá desligando
2021-01-15, 15:38 PM
Compreendi, @ Gigante123!
Obrigado pelo seu feedback. No primeiro post, você indicou que o smartphone desliga sozinho em diversos momentos diferentes, mas como agora está desligando somente ao abrir recursos específicos como câmera, Wi-Fi ou dados móveis, faça assim, confira se o smartphone desligará sozinho ao testar o smartphone em modo de segurança. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo:
Se ele desligar sozinho em algum momento durante o teste, o mais indicado é que acione um Serviço Autorizado Motorola, faça isso Clicando Aqui.