Durante a cerimónia da entrega de prémios, Rui Marques, CEO da GoContact, destacou que: ‘’…quem esteve na linha da frente foram os agentes … acho que a tecnologia contribuiu certamente, mas as pessoas estão em primeiro lugar! Quero dar os parabéns à nossa equipa que, mesmo na adversidade das circunstâncias, continua a prestar um serviço de valor.’’.