Buscamos uma pessoa para gerenciar nosso time de CRM. Precisamos de alguém capaz de definir uma estratégia de fidelização dos nossos clientes, e que também seja capaz de implementá-la junto aos times de produto, dados e tecnologia. O desafio passa por definir formas de rentabilizar melhor os clientes ativos e atuar para diminuir o churn da nossa base.
Somos um time focado em dados, tomamos nossas decisões e medimos nossas iniciativas em cima de análises estatísticas. Para a vaga, é necessário uma comunicação clara e uma gestão através de dados, ou seja, elaborar e implementar KPIs de performance para acompanhamento e gestão da equipe.
Sobre o nosso time de CRM
Nós já temos uma equipe de CRM com profissionais capacitados para execução das parcerias e de toda a comunicação, o novo profissional atuará coordenando as atividades e inserido em um time multidisciplinar composto por Product Manager, Designers, Data Scientists, Business Analysts, Data Engineers e Branding. A principal responsabilidade será contribuir com sua visão analítica nas tomadas de decisão e priorizar as iniciativas da equipe.