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Palestra ministrada na II Jornada de Administração da FADAP/FAP de Tupã/SP
Lívia Baccan , Consultora de Viagens Business at Flytour Marília
1. Dr. Elvis Fusco
2. Origem do Termo  "Inteligência emergente" (Steven Johnson)  "Coletivos inteligentes" (Howard Rheingold)  "Cérebro global" (Francis Heylighen)  "Sociedade da mente" (Marvin Minsk)  "Inteligência conectiva" (Derrick de Kerckhove)  "Redes inteligentes" (Albert Barabasi)  "Inteligência coletiva" (Pierre Lévy)
3. Inteligência Coletiva A inteligência de um grupo de pessoas pode ser maior do que a soma da capacidade de vários indivíduos ???
4. Inteligência Coletiva Produto Coletivo pode ser maior do que a soma das partes 1+1>2
5. Inteligência Coletiva É um processo resultante da sinergia que os coletivos humanos apresentam quando interagem orientados por objetivos comuns, fazendo com que as inteligências individuais se combinem em relações significativas, criando soluções colaborativas.
6. Influência da IC • Captação da atenção dos usuários em rede • Técnica de sugestões dos agentes inteligentes • Comunidades virtuais • Problema da decisão ou da escolha A negociação das preferências individuais e sua posição no coletivo. As preferências individuais são fruto da construção coletiva. Sugestões e induções que constituem a própria dinâmica da sociedade.
7. Inteligência Coletiva "É uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências." Ninguém sabe tudo, todos O fato de a inteligência estar distribuída sabem alguma coisa, todo o por toda parte deve transformar-se em saber está na humanidade projeto, pois essa inteligência é tantas vezes desprezada, ignorada, inutilizada e humilhada que, por isso, não é valorizada Os novos sistemas de comunicação Para mobilizar as deveriam oferecer aos membros de competências é necessário uma comunidade os meios de identificá-las. E para apontá-las coordenar suas interações no mesmo é preciso reconhecê-las em universo virtual de conhecimentos toda a sua diversidade.
8. Inteligência Coletiva O sucesso de projetos de Inteligência Coletiva depende da qualidade da interação entre os membros de uma equipe, características como a sensibilidade social, inteligência emocional, habilidade de relacionamento, são fundamentais para a geração de bons resultados no trabalho colaborativo.
9. Questões Há a necessidade de controle ou mediação da IC? Qual a capacidade de aglomerar IC? Produção de Conhecimento x Inovação? Sistemas Up-Bottom x Bottom-Up?
10. Inteligência Coletiva e Web: Web2.0 Serviços que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva
11. Inteligência Coletiva e Web: Web2.0 Web 1.0 Web 2.0 Usuário deixa de ser apenas consumidor de informação e passa a ser agente construtor
12. Organização e Redes Sociais
13. Organização e Redes Sociais
14. Monitoramento de Mídias Sociais Caso Arezzo No Facebook a Arezzo Página apagou os posts "Boicote Arezzo" no Facebook A polêmica era o 2º assunto mais comentado do Twitter A Arezzo lança a coleção PeleMania
15. Monitoramento de Mídias Sociais Caso Renner Casaco exposto no mostruário de uma das suas unidades tinha estampa supostamente alusiva a uma banda neonazista, gerou críticas no Twitter. Reconheceu a falha; Pediu desculpas; Retirou os artigos e Manteve um canal direto com o público.
16. Monitoramento de Mídias Sociais Sua empresa monitora alguma mídia social? Você sabe quais são as mídias sociais que sua empresa deve monitorar? Você sabe o que os clientes falam da(s) sua(s) marcas nas mídias sociais? Você tem conhecimento de qual deve ser a postura corporativa nas mídias sociais?
17. Aproveitamento da IC Habilitar inteligência • Aprimoramento da eficiência operacional interna por meio da coletiva para garantir colaboração. Áreas como entrega do produto, atendimento e eficácia operacional criação de memória coletiva (blogs e wikis). Empregar expertise para a • Melhoria da eficácia das vendas examinandoassociados aos redes sociais para verificar comportamentos o potencial das eficácia das vendas produtos que são entregues. Aumento das vendas por • Reunir pessoas e objetivos em comum com o intuito de aumentar a comunidade de consumidores interessadas e meio do cultivo de expandir o nível de engajamento dessas pessoas. Empresas interesses devem usar mídias sociais para mapear interesses coletivos.
18. Aproveitamento da IC Envolver-se na • Envolver rapidamente as organizações em atividades com um coordenação em massa grande número de pessoas por meio de mensagens curtas e rápidas que espalham de forma viral. Respostas emergenciais, para obter respostas campanhas de marketing e gestão de grandes programas são rápidas alguns cenários. • Obter valor a partir de um grande número de relacionamentos. Alavancar o Buscar a partir de mídias sociais a percepção da marca e relacionamento para o alavancar o relacionamento do comportamento coletivo. bem da marca Empresas que facilitaram o relacionamento obtiveram sucesso na percepção da marca e compromisso com o cliente. Tenha certeza de que tudo • Inicie o marketing pela Internet, em redes sociais. Há uma audiência social na Internet bem maior do que aquela que irá apareça primeiro no presenciar a campanha fisicamente, esperando para poder universo on-line compartilhar suas opiniões com outras pessoas.
19. Networking 2.0 Monitore Crie um Blog Crie uma conta no LinkedIn Crie uma conta no Facebook Crie uma conta no Twitter
20. Networking 2.0 - Colocar informações pessoais e familiares - Fotos comprometedoras - Informações ofensivas ou preconceituosas - Perfis desatualizados e/ou sem conteúdo - Defina um foco - especialidade - Coloque conteúdos relevantes - Mantenha uma rede de contatos - Monitore o que falam sobre você