Seu ID TboNet pode ser obtido através de contato telefônico ou através do seu boleto como na imagem abaixo.
Provavelmente seu equipamento esteja TRAVADO. Geralmente isso ocorre devido a variações na rede elétrica e o equipamento não está ligado em um estabilizador de energia adequado.
Se você utiliza rede interna, faça o mesmo com os dispositivos de rede, pois eles também podem ter travado.
Isso pode ocorrer pelo fato dos equipamentos da TboNet estarem desligados, queimados, com cabos ou conectores danificados ou até mesmo ligados incorretamente.
Certifique-se que seu computador ou dispositivo esteja livre de vírus. Cuidado com Toolbars nos navegadores e programas que são instalados sem o devido conhecimento geralmente quando clica-se em “Avançar” no momento de instalações de aplicativos sem observar o que realmente instalado. Mantenha seu antivírus atualizado e faça varreduras periodicamente.
Programas como Torrent, Emule, Ares e outros similares chamados de P2P (Peer-to-peer), podem estar consumindo sua banda de acesso a internet sem que você perceba. Muitas vezes eles são iniciados junto com o Windows e ficam minimizados próximo ao relógio. Basta fechar estes programas e tudo volta ao normal.
O sistema operacional Windows e também programas de antivírus possuem uma rotina de atualização automática. Sem que você perceba, eles podem estar atualizando para uma versão mais recente e consequentemente consumindo sua banda com a internet. Neste caso, você deve aguardar que assim que for atualizado, tudo voltará ao normal.
Caso você tenha o costume de manter os equipamentos da TboNet e demais equipamentos da sua rede interna ligados constantemente, é válido que você Desligue os equipamentos da tomada, aguarde alguns segundos e recoloque. Desta forma você estará eliminando qualquer erro que possa ter sido causado dentro to intervalo em que o equipamento esteve ligado.
Existem diversos sites disponíveis na internet que permitem você testar sua velocidade de conexão. Mas antes de utilizar qualquer um deles é importante certificar que não nenhum programa aberto que influencie no resultado do teste. Para isto, todos os seus computadores e dispositivos precisam:
Siga as instruções dos sites. Para fazer o teste geralmente é necessário que você esteja com o Java atualizado.
Os testes sempre terão valores aproximados, pois existem inúmeros fatores que podem influenciar no resultado.
Algumas vezes, este problema pode acontecer por indisponibilidade no próprio site ou por algum tipo de bloqueio de segurança. Se o problema for persistente, tente fazer o seguinte:
Confira se a data e hora do seu computador estão corretas. Alguns sites possuem certificados digitais que necessitam destas informações corretas.