Ao mesmo tempo, a expectativa dos clientes continua evoluindo e aumentando. A gratificação instantânea é a norma e, se a sua experiência digital não conseguir proporcioná-la, os consumidores partirão para encontrar uma empresa que consiga.
Para ajudar a atender a essas demandas, os fabricantes estão buscando transformar as abordagens de vendas, marketing e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com a solução digital certa, é possível criar uma experiência que conecte seus negócios, parceiros de fornecimento e parceiros de canal — para que você possa se antecipar às necessidades dos clientes, adaptar-se às tendências do mercado e fazer as alterações que mais importam à sua clientela.
Embora a pandemia tenha feito com que 55% dos fabricantes entrevistados postergassem os planos de modernização e transformação digital por seis meses ou mais (pesquisa da Rackspace Technology, junho de 2020), agora não é hora de frear suas iniciativas de modernização da cadeia de suprimentos.
Ao entregar uma sólida experiência digital ao cliente, você obtém uma vantagem competitiva nestes tempos de dificuldade econômica — uma vantagem que pode se tornar o fator mais crítico na sua sobrevivência. Os clientes se lembrarão das empresas que estiveram ao lado deles — e das que não estiveram.
Aproveite esta oportunidade para criar uma experiência digital dinâmica na qual seus negócios, parceiros de fornecimento e parceiros de canal possam compartilhar e colaborar de forma transparente.
A Salesforce criou uma solução que pode transformar a maneira como sua organização fabril realiza negócios. Com o Salesforce Manufacturing Cloud, você obtém a visibilidade profunda de que precisa — abrangendo contratos de vendas, previsões baseadas em contas, CRM, colaboração, análises e muito mais —, para que a sua rede de logística de ponta a ponta crie um grau de agilidade capaz de elevar os níveis de serviço e reduzir os níveis de estoque.