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A Ibergruas desde os seus primórdios, centrou a sua estratégia de negócio em oferecer um serviço à altura da maquinaria que distribuímos e alugamos, por isso, dos nossos 150 funcionários, mais de 80% encontram-se próximos do cliente, em serviço pós-venda e montagem.
A IBERGRUAS, como distribuidor exclusivo em Espanha das gruas POTAIN, há 25 anos, e a UNIC, oferece aos seus clientes a maior organização pós-venda do mercado. Mais de 12 centros de atendimento estrategicamente situados por toda a Península Ibérica, oficinas totalmente equipadas com máquinas, ferramentas e instrumentos de precisão, específicos (recomendados pelo fabricante) para reparar as gruas e plataformas.
Porque tão importante como a qualidade da Grua Potain e Unic é, sem dúvida, o SERVIÇO AO CLIENTE, para isso, além de ter certificado os nossos processos segundo as normas ISO-9002, a IBERGRUAS aposta firmemente em oferecer um serviço rápido e eficaz a todos os níveis, um serviço que assegura aos seus clientes o comparecimento em obra em menos de 8 horas a partir do seu aviso, para qualquer modelo Potain e em qualquer ponto de Espanha.
A IBERGRUAS dispõe de um quadro próprio de mecânicos para a montagem, manutenção e reparação da sua frota e a dos seus clientes.
No caso de sugir qualquer necessidade electromecânica ou electrónica em obra, a Ibergruas desloca com a maior rapidez possível uma unidade do Serviço Técnico de Assistência que, se não puder reparar um conjunto da grua no acto, substitui-o por outro de características iguais ou semelhantes.
Além de assegurar aos seus clientes a optimização das prestações das suas gruas, a IBERGRUAS oferece um serviço de formação a operadores de grua, montadores e utilizadores de PTDM, conseguindo assim que o operário conheça e manuseie a máquina da forma mais segura e eficiente, segundo o procedimento marcado pelo fabricante, perfeito conhecedor das vicissitudes de cada grua ao longo do tempo.
O serviço técnico está à sua disposição para:
1. Prestar-lhe assessoria na idónea situação da grua na obra
2. Realizar-lhe o projecto de montagem através dos seus engenheiros
3. Ajudá-lo na logística de transporte e grua móvel a utilizar
4. Montar-lhe e desmontar-lhe a grua
5. Realizar o seguimento e controlo do livro historial da grua
6. Entregar-lhe o catálogo ou outra informação em caso de perda
7. Realizar-lhe um Contrato de manutenção
8. Entregar-lhe Peças Sobresselentes originais Potain. De forma rápida
9. Proporcionar-lhe Conjuntos de mecanismos preparados para a troca imediata
De nada serve reparar uma grua torre se não se estudou a razão pela qual a avaria ocorreu, pois, apesar de se substituir o elemento avariado, com tempo voltará a avariar-se sendo o custo o dobro (em peças e mão-de-obra) e não tendo chegado a nenhuma solução na reparação da grua torre. Na Ibergruas: a experiência, o conhecimento, as peças originais e o facto de estar perto do fabricante possibilita-nos encontrar, melhor que ninguém, a causa do problema e fazer com que esta não volte a gerar avarias reparando a avaria, na maior parte dos casos, de uma maneira DEFINITIVA e poupando custos no futuro.
Seguimos o conceito de brindar aos nossos clientes, algo mais além da prestação de um serviço, ideias brilhantes e especializadas para a definitiva solução dos seus problemas.
As máquinas, como máquinas que são, estragam-se. Para esses momentos, os nossos técnicos reparadores solucionam qualquer incidência que lhes surja.
A Ibergruas dá Garantia de Serviço onde quer que se encontre.
Um correcto funcionamento da máquina começa com uma montagem correcta.
Na Ibergruas, todos os nossos montadores conhecem na perfeição as máquinas para realizar uma perfeita execução de montagem de qualquer grua Potain, plataforma elevadora ou monta-cargas a qualquer altura admitida pelo fabricante.
Para isso, dispõe de montadores especialistas em cada produto de elevação.
A Ibergruas só usa consumíveis de primeiras marcas e aos melhores profissionais, pondo a segurança à frente de qualquer outro atributo.