[E-book] Como capacitar sua equipe de suporte
Como capacitar uma equipe de suporte
Já pensou em ter uma equipe de suporte que te responde tão bem quanto uma pesquisa no Google?
Respostas rápidas, qualificadas e que resolvem os problemas de forma eficiente. Parece o maior mecanismo de buscas do mundo, mas também pode ser a sua equipe de suporte.
Para ter esse nível de excelência, a capacitação dos agentes de atendimento aparece como uma estratégia muito eficiente. E o melhor: todo o treinamento pode ser direcionado para melhorar um ou mais indicadores da empresa, conforme a necessidade de cada negócio.
✔ Quais são as habilidades desejadas em uma equipe de atendimento;
✔ Melhores formatos de treinamentos;
✔ Métodos para avaliar os colaboradores;
✔ Acompanhamento dos resultados;
Que tal evoluir o seu time de atendimento, a partir de hoje? Basta acessar o material, ler o conteúdo e aplicar esses aprendizados na sua empresa. Domine de vez as capacitações e treinamentos para equipes de suporte!