Alguns tópicos para ajudar a responder a quaisquer perguntas
FAQ's - Portuguesa
Alguns tópicos para ajudar a responder a quaisquer perguntas ou dúvidas que possam surgir - Estamos aqui para ajudar!
PRECISO DE UMA CONTA PARA RESERVAR?
Depois de fazer uma reserva com a Event Travel, você receberá automaticamente sua própria conta e poderá usá-la novamente para futuras reservas para economizar tempo - NB: Você não precisa de uma conta para fazer uma reserva
Em muitos casos pode optar por pagar:-
• Apenas um sinal para garantir a sua reserva - Qualquer saldo será devido 8 semanas antes do evento/espetáculo
• ou fazer o Pagamento na totalidade se desejado
• Também tem a opção de fazer Pagamentos parciais após o sinal inicial ter sido pago
• Também tem a opção de selecionar a moeda GBP, EUR, USD, AUD e ZAR
COMO PAGO O MEU SALDO ou FAÇO PAGAMENTOS PARCIAIS?
• Vá à autenticação de cliente
BILHETES e ATRIBUIÇÃO DE BILHETES
Muitas vezes terá diversas opções de bilhetes para selecionar
• Bilhetes de entrada geral (GA) ou em pé podem também significar lugares não reservados - Ver a descrição dos bilhetes nas páginas de reserva.
• Os ingressos com preço mais alto são normalmente referidos como CAT 1 ou PL1 - Próximo nível de preço CAT 2 ou PL2 e assim por diante
• Lugares reservados (os lugares reservados podem ter categorias de preço diferentes) mas, em todos os casos serão sentados juntos (exceto se especificado durante a seleção
de reserva)
• Os lugares reservados são atribuídos numa base "primeiro a reservar" - verifique a descrição do bilhete antes de reservar - existe também um plano de lugares que pode
consultar para o(a) ajudar a fazer a melhor escolha.
• Obs: Em alguns casos, você receberá um Ingresso Digital enviado para o seu Celular / Celular.
QUANDO TEREI OS MEUS BILHETES
Procuramos enviá-los por correio registado/estafeta com um mínimo de 7 a 10 dias antes do evento/espetáculo mas, em muitos casos, bastante mais cedo - mas não se preocupe, porque entraremos em contacto consigo próximo da data para verificar se a sua morada de entrega ainda é atual e depois ser-lhe-á enviado um email quando eles forem fisicamente enviados!
Por favor note: Terá de assinar o seu pacote de bilhetes
O QUE IRÁ CONTER O MEU PACOTE / A MINHA CARTEIRA DE BILHETES?
Irá receber:-
• Bilhete(s)
• Folheto com informações sobre o evento, incluindo direções para chegar ao local - (Agora, em muitos casos, eles serão enviados por e-mail para ajudar a reduzir o impacto
no clima)
• Cupões (se aplicável) - (Agora, em muitos casos, eles serão enviados por e-mail para ajudar a reduzir o impacto no clima)
• Itinerário (se aplicável) - (Agora, em muitos casos, isso será enviado a você por e-mail para ajudar a reduzir o impacto no clima)
• Informações de contacto para qualquer hora do dia e da noite durante o evento/espetáculo
Em determinados casos, a totalidade das informações poderá ser-lhe enviada por email antecipadamente com informações para recolher os seus bilhetes e quaisquer materiais promocionais (se aplicável) através da nossa equipa VIP no dia do espetáculo.
Se a sua reserva incluir um hotel para pernoitar, tal também será incluído na descrição. Podemos reservar-lhe noites extra ou pode selecionar NOITES EXTRA e reservar agora! Pode, obviamente, reservar diretamente com o hotel, se preferir. NB: Como trabalhamos com o Departamento de Grupos Hoteleiros, é normal que os nossos nomes de clientes não estejam visíveis no sistema de Reservas do Hotel até alguns dias antes ou até mesmo na manhã da sua chegada. Desta forma, não se assuste se eles não encontrarem a sua reserva. Para assistência, envie um email para o serviço de apoio ao cliente
REQUER UM HOTEL? - Confira nossos hotéis para shows / eventos, todos ao alcance de seu evento reservado! RESERVAR HOTÉIS
LUGARES DE ACESSIBILIDADE ESPECIAL
Se precisar de lugares com acessibilidade, a maioria dos locais possuem instalações para lidar com necessidades específicas que possa ter. Infelizmente à Event Travel não são atribuídos bilhetes com "acessibilidade".
A maioria das salas de espetáculos, das arenas e dos estádios preferem fazer reservas diretamente com lugares com acessibilidade - eles conhecem bem o seu local, podendo garantir que os seus lugares são adequados e poderão dar resposta a quaisquer dúvidas que possa ter.
Como fazer uma reserva no local.
Vá ao website do local onde normalmente fornecem todas as informações de contacto relevantes.- Em alguns casos, os utilizadores de cadeiras de rodas podem fazer upgrade para VIP Ticket Experience, assim que tiverem garantido os seus "lugares com acessibilidade" do local ou da Bilheteira Oficial.
SEGURO DE CANCELAMENTO PESSOAL/DO EVENTO
Temos o prazer de fornecer a opção de comprar o seguro de cancelamento de evento/concerto/espetáculo em conjunto com a Impcom, o qual está disponível para seleção durante o processo de reserva. (os prémios podem variar e, em alguns casos, podem não estar disponíveis - Leia os detalhes da apólice abaixo para saber qual a cobertura fornecida)
APÓLICE:-Ver a apólice e os procedimentos de reivindicação
Se já efetuou uma reserva connosco, ligue para o número tel.: +44(0)1223 506 560 (de seg. a sex. Das 9:00 às 17:00) ou para o número +44 (0)8444 721 333 ou envie um email para: customersupport (apoio ao cliente)