Chatbot de Concessionário Automóvel – 4 Vantagens a Não Perder
Se procura melhorar as suas vendas de automóveis, o Chatbot pode ser a sua resposta.
As vendas de automóveis evoluíram de uma experiência estritamente presencial para uma que não só começa, mas pode também continuar no seu site de concessionário antes de chegar ao seu parque.
O Chatbot permite aos seus clientes comprar o seu carro a partir do conforto das suas próprias casas. Não só usufruem de um serviço ao cliente melhorado, como também, com um Chatbot ativo no seu site de concessionário, torna mais fácil para os seus clientes comprarem o carro que querem sem todo o ruído adicional que encontram no local.
Vamos ver as quatro razões pelas quais deve considerar adicionar um Chatbot ao seu site de concessionário automóvel.
1. O Chatbot potencia a geração de Leads
O Chatbot é o ponto alto do envolvimento no seu site.
Comprar um carro é um processo assombroso para muitos dos seus clientes, mas o Chatbot no seu site coloca o controlo nas suas mãos.
Os seus clientes podem controlar o seu processo de compra e orientar a conversa com o Chatbot. Têm liberdade par pedir a informação que quiserem sem terem a pressão acrescida da tentativa de venda.
Em muitos casos, perceberá que quanto menor a interação com uma pessoa na sua fase inicial de compra, melhor. Estarão mais aptos a avançar se não tiverem de falar com uma pessoa nas fases iniciais do seu processo de compra de carro.
Em vez de vendas perdidas, o Chatbot traz-lhe mais vendas ao encorajar os clientes a manterem-se focados e a não desistir do processo devido a uma experiência inicial desgastante.
2. Chatbot para tráfego pedonal
É importante referir que a sua equipa comercial não precisa de se preocupar com a perda de comissões se usar um Chatbot no seu site, pois este não irá fechar as suas vendas. Os comerciais é que vão.
O Chatbot permite-lhe responder às questões pré-venda dos clientes de forma não intimidante e sem a pressão da venda. O Chatbot irá qualificar leads para a sua equipa comercial para que eles possam depois fechar a venda.
As leads pré-qualificadas têm maior probabilidade de se transformar em vendas e como o Chatbot já fez todo o trabalho, a sua equipa comercial tem mais tempo para vender ainda mais veículos.
Cada vez mais os seus clientes querem começar a sua experiência de compra de carro online. Se não lhes proporcionar a melhor experiência de utilizador no seu site, estará a perder vendas essenciais.
Além disso, as suas leads que passam algum tempo com o Chatbot online têm maior probabilidade de entrar no seu concessionário prontas para concluir a compra.
3. O Chatbot está focado
O seu Chatbot tem um propósito e não é influenciado por sentimentos pessoais ou pela necessidade de cumprir uma meta de vendas.
Está apenas focado em fornecer a melhor informação aos seus clientes, por isso pode contar com o Chatbot para responder às dúvidas dos seus clientes de forma factual e não ameaçadora.
O Chatbot é a sua ligação direta ao visitante do site. Pode personalizar o Chatbot para fornecer informações sobre o seu inventário de veículos e, como bónus, pode ainda proporcionar um serviço de apoio ao cliente.
Verá que o Chatbot é amigável, cortês e oportuno com os seus clientes.
4. O Chatbot envolve os clientes
A sua estratégia de marketing recebe um grande impulso quando usa um Chatbot online.
Os Chatbots ouvem e fornecem informação relevante aos seus clientes. Isto leva-o um passo à frente no sentido da criação de uma audiência envolvida que quer ouvir aquilo que você tem a dizer.
Cative a sua audiência com um Chatbot e veja as suas vendas de carros aumentarem.
Quer fornecer aos seus clientes informações e ferramentas quando eles iniciam a sua experiência de compra de carro.
Ao usar um Chatbot, será mais provável que consiga envolvê-los, criar uma relação com eles e encorajá-los a visitar o seu concessionário para realizar a compra.
Vale muito a pena integrar um Chatbot no plano de marketing do seu concessionário, ajudando a gerar clientes satisfeitos e envolvidos que se tornarão condutores vitalícios dos seus automóveis.