Publicado em 03/08/21 16:02 Atualizado em 04/08/21 07:51
O consumidor entrou na Justiça alegando ter caído no golpe ao fazer uma compra com um vendedor ambulante Foto: Arquivo
A 14ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo condenou um banco a devolver R$ 9,4 mil a um cliente que teve o dinheiro descontado do saldo após ser vítima do "golpe da troca do cartão".
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A decisão de primeiro grau julgou a ação improcedente, mas o Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) acolheu o recurso do cliente. O relator, desembargador Thiago de Siqueira, considerou que havia verossimilhança nas alegações do autor do processo, que conseguiu comprovar, com histórico de faturas, que as transações no valor total de R$ R$ 9,4 mil fugiam do padrão.
Além disso, o magistrado entendeu que o fato de os golpistas terem tido sucesso no uso do cartão significa que o sistema de proteção do banco falhou, o que caracteriza defeito na prestação do serviço.
Apesar de ter obtido a indenização por danos materiais, o consumidor teve o pedido de indenização por danos morais negado. A turma julgadora destacou que não há provas suficientes que o cliente passou por situação vexatória decorrente da postura do banco, como inclusão do nome em banco de dados de órgãos de proteção ao crédito, e que "o simples aborrecimento não basta para configurar o dano moral".