MWCGames – Termos de Uso e Política de Privacidade - MWC Games
Termos e Políticas MWC Games
Quaisquer compras ou contratações realizadas junto ao Portal MWC Games Serviços de Internet LTDA (43.863.233/0001-20), através de um de seus sites ou domínios, estão sujeitas aos termos listados abaixo.
Os meios de pagamentos aceitos pela MWC Games são exclusivamente PIX, Cartão de Crédito, Cartão de Débito e Boleto Bancário. Qualquer outra forma de pagamento alternativa não é aceita e não é respectivamente atrelada a este site nem aos seus parceiros.
Utilizamos certificado de segurança e criptografia durante a sessão de pagamento para garantir a segurança dos dados e proteção das informações transferidas.
Pagamentos realizados via Cartão de Crédito e Cartão de Débito podem passar por verificação de segurança por parte da gestora de pagamento, por este motivo, em caso de pagamento em análise, a entrega dos serviços/produtos somente serão liberados após o aprovação da gestora.
Pagamentos via Boleto Bancário somente serão aprovados após faturamento e liberação do saldo pelo banco emissor do boleto para a MWC Games.
Em caso de problemas na verificação de segurança, nenhum saldo será retirado do cartão e nenhum valor será mantido pela MWC Games.
Cancelamento e pedido de reembolso podem ser realizados em até 7 dias corridos do momento da entrega de sua compra.
Por se tratar de um serviço entregue digitalmente, somente será possível o cancelamento e reembolso caso seja possível a devolução do mesmo, ou seja, em caso de compra de chave de ativação de um jogo (Keys), a mesma não pode ter sido utilizada em nenhuma conta para que seja feita o cancelamento.
Em caso de compra de conta com acesso a jogos, o cancelamento pode ser realizado desde que dentro do prazo e autorização para alteração dos dados de acesso da conta.
As solicitações de reembolso devem ser encaminhadas para o email Suporte1@gmail.com (Em caso de Suporte Básico) e Suporte2@gmail.com (Em caso de Suporte Premium).
Após a análise de um de nossos analistas, o reembolso é emitido em até 5 dias úteis após aprovação.
Os reembolsos serão feitos, sem exceção, para o meio de pagamento utilizado na hora da compra. Ou seja, em caso de pagamento por cartão de crédito, o valor será devolvido para o cartão utilizado na hora do pagamento da compra; pagamentos via boleto, para a conta de pagamento e Pix para a conta que realizou o Pix.
Reembolsos por cartão de crédito podem levar até 2 faturas para a emissora constar o reembolso.
Todos pedidos de cancelamento são analisados pela nossa equipe em até 3 dias úteis, levando em consideração a data de recebimento. Por este motivo, não é necessário o envio de mais que um pedido por vez.
Somente serão aceitos contatos através dos canais oficiais de atendimento que são os seguintes:
Dúvidas em geral: Compras@mwcgames.com
Qualquer solicitação fora destes canais não será verificada nem administrada pela equipe da MWC Games.
Sobre limitações do suporte
Nosso suporte se limita a boa utilização e boa prática dos jogos.
Apenas serão aceitas solicitações para as quais nossa equipe tenha a capacidade de realizar o suporte. As mais comuns são:
Auxílio com instalação e configuração
Dúvidas gerais sobre o jogo e suas funções
Ajuda na resolução de problemas comuns
Nosso suporte não irá auxiliar em nenhuma atividade considerada fora do escopo do suporte comum, como as listadas a seguir, mas não limitadas a:
Utilização de hacks ou modificações que danifiquem o jogo
Modificações não autorizadas ou proibidas
Formas de trapacear ou prejudicar o jogo ou a outros jogadores
Sobre a utilização correta e responsábilidade
Não nos responsabilizamos pelas ações dos compradores ao utilizarem contas ou chave de ativação adquiridas junto a MWC Games.
A conduta do comprador dentro do jogo e fora dele, após a entrega da chave ou conta, é de sua total responsabilidade. O comprador deve ter a responsabilidade de zelar pelo bom uso, armazenar a senha e dados de acesso em local seguro, não compartilhando com terceiros nem tentando utilizá-la para atos ilícitos.
Nossa responsabilidade se limita à entrega de uma conta ou chave de ativação funcional com as funcionalidades descritas no anúncio junto ao suporte para utilização da mesma.
Nosso site não realiza campanhas de e-mail marketing, nem envio de e-mails não solicitados. Os únicos envios feitos pela MWC Games são da confirmação de pedidos e pagamentos e a entrega de sua Key ou Conta de jogo.
A sua privacidade é importante para nós. É política do MWCGames.com respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site MWCGames.com, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como esta será usada.
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