A Domino oferece apoio ao cliente e tranquilidade com o Programa Relax
O Programa Relax da Domino Printing Sciences é uma opção de leasing disponível para todos os equipamentos Domino. O programa é ideal para os clientes que preferem adquirir e trabalhar com sistemas Domino recorrendo a despesas operacionais, em vez de capital.
Com o Relax, o cliente tem a possibilidade de contratar um pack completo: instalação inicial, consumíveis, assistência e suporte técnico Domino, de três a sete anos.
Mark Holland, Diretor de Aftermarket da Domino Printing Sciences destaca os benefícios do programa: "O Relax disponibiliza aos clientes uma solução tranquila para os problemas de hardware, em que os custos fixos para consumíveis, peças sobresselentes e serviço de assistência estão apenas à distância de uma chamada telefónica."
Mark prossegue: "Caso o cliente chegue à conclusão que os seus requisitos de produção mudaram, pode sempre incluir novos equipamentos ao contrato existente. Os consumíveis, incluindo as tintas, são enviados consoante as suas necessidades. E se os volumes de produção aumentarem significativamente, está previamente definido um preço garantido para os materiais adicionais, faturados mensalmente ou trimestralmente."
O Programa Relax ajudou vários clientes da Domino, por todo o mundo, a garantirem um processo de leasing tranquilo e simples para as suas linhas de produção, bem como uma maior produtividade.
A Express Packaging, um fornecedor de serviços de embalagem com escritórios em Ohio e Chicago, foi uma das empresas que usufruiu bastante do Programa Relax, que incluiu auditorias anuais à linha e uma garantia total de cinco anos para mão-de-obra e peças, junto com a instalação de novos equipamentos e acessórios. "Com este programa, a Domino faz a montagem e a assistência técnica, o que é bastante útil na medida em que nos liberta de toda a manutenção necessária", afirma Fred Hartzler, Presidente da Express Packaging.
A Jamones Arroyo, uma das maiores fábricas de presunto em Espanha, subscreveu o Programa Relax há mais de três anos. Segundo o seu Diretor comercial, Javier Arroyo, o Programa "oferece a possibilidade de pagar o equipamento de forma confortável, sem grandes despesas e, acima de tudo, sem quaisquer dívidas. A Domino garante a manutenção e mantém o equipamento a funcionar como seria de esperar."
Holland conclui: "O Programa Relax garante a cobertura das máquinas do cliente, dos consumíveis, da manutenção, da assistência e das substituições durante o período de duração do respetivo contrato. Além disso, a Domino consegue oferecer às equipas da linha de produção conhecimentos detalhados sobre o equipamento e cursos de formação, garantindo, assim, a máxima capacidade de produção."