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Paim: brasileiros sentiram na pele a melhora do ensino públicoUma afirmação cada vez mais consensual entre os brasileiros é que a verdadeira revolução que o País precisa será feita por meio da Educação. “A aprovação pelo Congresso e a sanção presidencial ao Plano Nacional de Educação foi um passo decisivo nessa direção”, avalia o senador Paulo Paim (PT-RS), que em pronunciamento ao plenário, nesta quinta-feira (3), celebrou a vigência do PNE, que garantirá “o crescimento das verbas do setor, além de guiar as políticas públicas em todos os níveis de ensino”.

A busca por serviços de qualidade em diversas áreas de atuação do mercado profissional é uma exigência cada vez mais comum na rotina de empresas de todo o país. Assim como certificados como a ISO 9001 e ISO 14000 podem ajudar clientes a garantir que estão contratando serviços de qualidade, para o campo da saúde existe um certificado de valor muito importante, tanto para as instituições, quanto para os pacientes: a ONA (Organização Nacional de Acreditação).
Neste artigo, vamos explicar um pouco mais sobre como a Organização Nacional de Acreditação ajuda a padronizar e a melhorar a qualidade dos serviços prestados em diferentes áreas da saúde. Confira!
ONA é a abreviação para Organização Nacional de Acreditação, e é também o nome dado ao certificado que ajuda a garantir que determinado serviço na área da saúde desenvolve um processo de qualidade nos serviços e nos atendimentos prestados ao cliente.
A ONA é um certificado desenvolvido exclusivamente para garantir a qualidade dos serviços de saúde prestados para a população, com o objetivo de melhorar o atendimento e, consequentemente, a qualidade de vida de todos os cidadãos.
Serviços de hemoterapia, nefrologia, diagnóstico por imagem, medicina nuclear, radioterapia, dietoterapia, esterelização de materiais e similares
O certificado da ONA só pode ser validado e emitido por instituições acreditadoras credenciadas na Organização Nacional de Acreditação. Essas equipes são treinadas para poder desempenhar a atividade de acreditação, que ajudam a classificar as instituições e estabelecimentos em três níveis diferentes de qualidade de serviço:
Empresas acreditadas nesse nível oferecem os requisitos legais e técnicos mínimos considerados pela ONA essenciais para a existência do negócio (como padronização de processos, identificação de riscos, plano de objetivos e metas definidas).
Empresas acreditadas no nível 2 já são capazes de apresentar mecanismos de controle para os processos descritos, além de um melhor gerenciamento dos resultados e de um programa de educação continuada e melhoria dos mesmos.
Empresas nível 3 são consideradas empresas com serviço completo de qualidade, capazes de gerenciar bem o desempenho de toda a instituição, acompanhada com cronogramas para análise crítica dos processos e suas melhorias.
Certificar a qualidade do seu serviço é mais do que mostrar ao cliente que você se preocupa em prestar um atendimento de alto nível a ele. A ONA também ajuda as instituições de saúde a atuar com mais segurança nesse campo de atenção com a qualidade de vida da população, trazendo resultados visivelmente significativos para os pacientes.
A diminuição dos índices de erros médicos, mortalidade e tempo de espera no atendimento são alguns dos principais indicadores que podem ser melhorados com a implantação das exigências da ONA.