O prazo para entrega é informado no momento da Compra ou após a cotação do frete, no caso de transportadoras.
Esse prazo porém pode sofrer prolongamento devido a greves, condições climaticas, atrasos do Correio/Transportadora ou outras dificuldades nos meios de entrega como acidentes ou ocorrências naturais e não naturais.
Taxas adicionais, como: Novo envio via correio, ou taxa de reentrega ou armazenagem em transportadoras, advindas de erros ou insuficiência de endereço, serão pagas pelo Cliente.
Em Locais ONDE O CORREIO ou TRANSPORTADORA por motivos de segurança ou Outros se neguem a fazer a entrega diretamente no endereço informado, o cliente É O RESPONSÁVEL por efetuar a retirada nos postos indicados pelo transportador.
O Produto da Fabrica não arcará com taxas adicionais sobre o frete tais como: Taxa por dificuldade de entrega, novas tentativas de entrega, etc.
Mesmo quando a modalidade do frete é frete grátis, em caso de taxas adicionais como as descritas acima as despesas serão cobertas pelo comprador. Entendemos que essas despesas não fazem parte do frete, e que advem por motivos diversos tais como: burocracia, insegurança ou filas para entrega de mercadorias, Ruas ou avenidas danificadas por motivos adversos, destinatario ausente em tentativa de entrega, etc.
Em caso de ITENS FALTANTES em nosso estoque o cliente será contatado via email para se posicionar sobre possiveis substituições. Caso não haja resposta em tempo hábil (72 horas) o procedimento padrão é ESTORNAR O VALOR dos itens para a conta do cliente em nossa loja na forma de VALOR HAVER (que poderá ser usado em novas compras ou revertido para conta bancaria sob solicitação do cliente).
Em caso de devoluções devido a ENDEREÇO INCORRETO ou mercadorias RECUSADAS na entrega as despesas por um novo envio ou pelo transporte até a origem ficarão a cargo do comprador.
- Deverá o Cliente, NO ATO DO RECEBIMENTO da mercadoria Solicitar ao entregador o Preenchimento de um documento em que se declara os itens danificados.
Em caso de entrega mal sucedida por transportadora devido a ENDEREÇO INCORRETO ou DESTINATARIO AUSENTE as despesas para uma nova entrega, se houver, ficarão a cargo do comprador.
Pedidos devolvidos, recusados ou não retirados, devido a endereço incorreto, ausencia do destinatario ou impossibilidade de entrega no endereço indicado e que não sejam solucionados (pagamento e reenvio) em até 20 dias terão o seu valor ESTORNADO na forma de HAVER na conta do cliente em nosso site, deduzido o valor total do frete pago ao correio ou transportadora, mesmo que o pedido tenha sido agraciado com tarifa promocional de FRETE GRATIS OU REDUZIDO. O valor estornado poderá ser usado em novas compras ou revertido para conta bancaria sob solicitação do cliente.