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Promoções nas redes sociais: ótimo meio para divulgar empresas do setor turístico
junho 6, 2012 por bsccomunicacao
Por Graziella BeHertzog
Diretora Executiva – BSC comunicação
Atualmente as redes sociais como facebook e twitter demostram ser uma excelente ferramenta para divulgarmos, promovermos e fortalecermos a nossa marca, além de podermos interagir com os nosso clientes e potenciais clientes de uma forma rápida e ágil, jamais vista antes. Algumas empresas tem utilizado os mais variados tipos de promoções e concursos para isso.
Para o setor do turismo e hotelaria esta é uma oportunidade de ouro de divulgar os seus serviços, já que eles tem em mãos um "objeto de desejo" da maioria das pessoas. Afinal, quem não gostaria de ganhar um pacote turístico, ou um final de semana em um hotel, ou entradas para um parque temático?
Porém, para que isso transcorra de uma maneira segura para a sua empresa e também para os clientes que estão participando de sua promoção, há certas regras que devem ser seguidas e observadas. Por isso, é fundamental a participação de uma agência de marketing e comunicação digital na elaboração e durante o período de ocorrência da sua promoção.
Abaixo, um inforgráfico elaborado pela W3Haus que mostra algumas dicas para não erramos na hora de lançar uma promoção:
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Mais motivos para empresas do turismo investirem no marketing digital
junho 1, 2012 por bsccomunicacao
Você quer estar presente na vida de seus potenciais clientes? Invista em marketing digital e em mídias sociais, pois as últimas pesquisas comprovam que só tem aumentado o número de pessoas que buscam informações sobre viagens e acomodações na internet.
A pesquisa realizada em 2011 e divulgada ontem, 31/05, pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (Cetic.br), revelou mais dados que só reforçam que o brasileiro cada vez mais está presente na internet e nas redes sociais, além de utilizar a rede para programar suas férias, comprando pacotes de viagens, diárias em hotéis e pousadas, passagens aéreas, locação de veículos, entre outros serviços oferecidos pelo setor do turismo.
Houve aumento na procura de informações sobre viagens e acomodações (de 26% em 2010 para 36% em 2011)
O uso de microblogs (como o Twitter), passou de 14% em 2010 para 22% em 2011
Sete em cada dez brasileiros com acesso à internet usam redes sociais
O uso de programas de voz sobre IP como o Skype, passou de 17% em 2010 para 23% em 2011
A busca de informações em sites de enciclopédia virtual como Wikipédia aumentou de 28% em 2010 para 39% em 2011
A procura de informações em dicionários gratuitos passou de 24% para 35% em 2011
A atividade de lazer mais realizada na Internet foi assistir filmes ou vídeos em sítios (58%)
Assim, estando os brasileiros cada dia mais conectados (cerca de 30% utilizam as redes sociais para indicar ou criticar um serviço ou produto), é fundamental que um trabalho de marketing muito bem feito seja realizado para o seu empreendimento turístico.
Hoje, há inúmeras ferramentas para fazermos uma excelente divulgação na internet da sua empresa (site, anúncios em portais, presença nas redes sociais, e-mail marketing, mobile marketing) e quanto mais presente você estiver, lembrando que é fundamental a sinergia entre as ações, mais o seu investimento em marketing digital trará retorno.
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Brasil – um imenso potencial turístico
maio 31, 2012 por bsccomunicacao
Diretora Executiva – BSC comunição
O Brasil está em voga! Todos os dados e estatísticas mostram crescimento econômico, moeda estável, aumento do poder aquisitivo da população, etc, etc, etc.
Além disso, o país tem atraído eventos de porte internacional nunca antes vistos por aqui. Alguns exemplos: em 2013, teremos o WWW2013, o maior evento de internet do mundo; em 2014, seremos sede da Copa do Mundo; e em 2016, vamos receber as Olimpíadas! Uau!!!
Sabemos que isso tudo pode trazer imensos benefícios para a indústria do turismo brasileiro, que apesar de ter um potencial gigantesco em relação aos atrativos naturais e culturais únicos que oferece, é ainda um setor que está engatinhando em termos de arrecadação financeira para o país. E por que isso ocorre? Parece que temos tudo nas mãos?!?
Bem, os fatos são os seguintes:
Nossa infraestrutura para a mobilidade desses turistas por esse "Brasilzão" continental é precária
Nossos aeroportos não são modernos
Há poucos profissionais bilíngues (no mínimo)
Há uma desvalorização do profissional do turismo, que, quase sempre, é substituído nas empresas por pessoas sem qualificações, para reduzir custos
O marketing e a comunicação das empresas com os potenciais clientes é bastante fraco, quando falo em marketing das empresas, estou incluindo o próprio país, que pouco é divulgado lá fora.
Porém, esses eventos estão aumentando a divulgação do Brasil no exterior e a consequência disso é que haja um incremento de visitantes estrangeiros por aqui. E como nós, profissionais do turismo, vamos nos virar para receber bem essas pessoas? Acredito que dentro de nossas limitações, algumas providências devem ser tomadas, de forma bastante rápida:
É interessante fazermos cursos de aperfeiçoamento, atendimento ao cliente e até aprender um novo idioma
Vamos melhorar a nossa divulgação online, pois a maioria destes turistas, vai nos encontrar pela internet
É fundamental perceber que nós também temos que encontrar o nosso cliente
Investir em divulgação em dispositivos móveis é um ponto a mais para a sua empresa
Se relacione nas redes sociais com o seu potencial cliente (se relacionar não significa apenas criar uma página e fazer promoções)
Invista em pelo menos um profissional qualificado para o seu empreendimento
Assista o vídeo Brazil Sensational, produzido pelo Ministério do Turismo, e veja o nosso potencial, inspire-se!
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