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Principal aprendizagens A importância da comunicação eficaz no local de trabalho
A comunicação desempenha um papel fundamental em nossas vidas diárias.
E, no entanto, a arte da comunicação no trabalho é um mistério para certas pessoas.
Mas se você não conseguir se comunicar de maneira eficaz, poderá acabar perdendo a chance de garantir o emprego dos seus sonhos, fechar um acordo que mudará a vida ou avançar em sua carreira.
Para alguns, a boa comunicação ocorre naturalmente, mas para outros, pode ser difícil articular seus pensamentos e sentimentos na conversa, muitas vezes levando a conflitos e erros fundamentais.
Portanto, seja você um comunicador eficaz ou não, é essencial entender a importância de uma boa comunicação e como ela pode ajudá-lo a avançar no mundo do trabalho.
O que é uma comunicação eficaz no local de trabalho?
A comunicação eficaz no local de trabalho é um elemento integrante do sucesso de uma empresa; melhora o relacionamento dentro da empresa e com os clientes e aumenta o envolvimento dos funcionários e a eficácia geral de uma equipe.
Por outro lado, quando as equipes não conseguem se comunicar efetivamente, os resultados são prejudiciais aos negócios. De fato, pesquisas da empresa americana Gartner mostram que 70% dos erros nos negócios são causados ​​por falta de comunicação. Essa estatística prova o quão crítica é a comunicação para o treinamento no trabalho e por que mais ênfase deve ser colocada em instruções e conversas claras para evitar que erros ocorram no local de trabalho.
Por que a boa comunicação é importante no local de trabalho?
Para demonstrar o quão importante é a boa comunicação no trabalho, listamos alguns dos benefícios que ela pode ter na sua vida profissional.
1. Melhora o desenvolvimento de equipes
Comunicação honesta e eficaz pode criar uma equipe forte. Quando os funcionários se consultam, consideram outras opiniões e discutem seu progresso, eles ficam mais entusiasmados em colaborar. Como resultado, a unidade forte que eles criam torna o local de trabalho mais agradável e eles estão ansiosos por ter um bom desempenho para não decepcionar seus colegas de equipe.
De fato, a comunicação ajuda a resolver os problemas de moral dos funcionários, mantendo equipes inteiras informadas, fazendo com que todos os membros da equipe se sintam úteis no local de trabalho. Essa falta de sigilo não apenas aumenta o espírito de equipe, mas também afeta positivamente as atitudes da equipe.
2. Aumenta o crescimento
Uma ótima comunicação contribui para o crescimento dos negócios, que caminha lado a lado com sua carreira. Elimina incertezas e acelera o processo de políticas para garantir que os projetos sejam entregues sem problemas.
Veja o site de comércio eletrônico Zappos, por exemplo; seu espírito depende de uma grande comunicação dentro da organização e com seus clientes - algo que lhes valeu um lugar na lista de 2015 das 100 melhores empresas para trabalhar na revista Fortune .
3. Aumenta a inovação
Se os funcionários têm medo de comunicar seus pensamentos e idéias por medo de serem rejeitados, é provável que fiquem estagnados em sua carreira e contribuam apenas com o mínimo necessário. No entanto, se houver uma linha aberta de comunicação entre supervisores e membros da equipe, eles são encorajados a serem mais criativos e inovadores no local de trabalho, e provavelmente lançam idéias novas e criativas.
No local de trabalho veloz de hoje, é provável que a maioria das idéias seja empurrada para baixo do tapete devido à falta de comunicação. Como o diretor-gerente da Cisco, Alex Goryachev, escreve na Forbes: 'As pessoas ouvem principalmente responder ao invés de entender. No entanto, a digitalização exige uma escuta ativa do ecossistema para sobreviver e desenvolver estratégias de colaboração com startups, parceiros e clientes em todo o mundo '.
Ser capaz de se comunicar efetivamente no trabalho pode ajudar a aumentar a produtividade geral. Os gerentes podem entender os talentos e as habilidades de seus funcionários e, em seguida, darão orientações claras às pessoas mais adequadas para o trabalho, aumentando assim o tempo de resposta geral de qualquer projeto.
Por exemplo, um colega pode ser mais rápido e melhor no Excel do que outros; portanto, por meio da comunicação, um gerente pode identificar isso e encarregá-los do gerenciamento das planilhas. Se houvesse falta de conversa, enquanto isso, o projeto sofreria e, como resultado, todo o processo diminuiria, afetando negativamente a meta da empresa.
5. Aumenta a eficiência
A má comunicação compromete a eficiência e a qualidade geral do trabalho. Quando as instruções não são fornecidas com clareza, é provável que ocorram erros. Por outro lado, instruções claras eliminam a necessidade de esclarecer e corrigir quaisquer problemas.
Pense em um momento em que você não se comunicou bem com um colega. Provavelmente resultou em perda de tempo, esforço e recursos. Portanto, se você tiver um gerente que não se comunique de maneira eficaz, faça as perguntas certas para obter as informações necessárias para concluir com êxito um projeto. Com o tempo, eles entenderão o que devem fornecer para que você possa começar a trabalhar em suas tarefas.
6. Aumenta a lealdade
Quando você tem uma boa linha de comunicação com a gerência, naturalmente será mais leal à organização. Você se sentirá à vontade para discutir questões profissionais ou pessoais e estará mais comprometido com a empresa.
Essa linha de comunicação gratuita também cria confiança entre um gerente e um funcionário, o que resulta em um relacionamento leal. Uma linha de respeito bidirecional garante que não haja microgerenciamento envolvido e que um funcionário confie no trabalho para o qual foi contratado.
7. Reduz conflitos de mitigação
Duas pessoas no local de trabalho podem sentir que estão se comunicando bem, mas, porque ambas têm métodos diferentes de comunicação, estão se entendendo mal. Portanto, trabalhar com personalidades diferentes requer excelentes habilidades de comunicação para limitar qualquer conflito no local de trabalho.
Se você estiver enfrentando um conflito no trabalho, é importante olhar além do problema em questão e identificar o processo de pensamento da outra pessoa. Você precisa considerar o padrão de comunicação do receptor para entender melhor o que eles estão tentando dizer.
8. Aumenta o envolvimento dos funcionários
A boa comunicação vai muito além da fala; trata-se de conectar e se envolver com outras pessoas. Quando as equipes estão envolvidas, elas estão mais alinhadas com os objetivos da empresa e geralmente são mais motivadas a trabalhar em direção às metas estabelecidas.
Também é mais fácil para os gerentes identificar o que cria um ambiente de trabalho positivo e satisfatório, permitindo que eles trabalhem para alcançar uma vida profissional equilibrada para seus funcionários.
9. Resolve problemas
Certamente, existem personagens que se chocam e opiniões que diferem em qualquer ambiente de trabalho. E qual é a melhor maneira de resolver esses problemas? Comunicação clara!
Comunicação eficaz não é sobre quem está certo e errado; trata-se de ter discussões abertas, honestas e positivas para garantir que as necessidades de todos sejam atendidas! Você nem sempre fica de olho no seu inimigo no trabalho, mas se conseguir encontrar uma maneira de trabalhar bem com eles, você tornará o ambiente muito mais agradável para todos ao seu redor!
10. Melhora as habilidades
Os gerentes podem identificar talentos ocultos quando se comunicam claramente com seus funcionários. Ao fazer isso, eles podem explorar essas habilidades e ajudar a aprimorá-las, o que contribuirá para o sucesso geral dos negócios.
Por exemplo, John pode ser contratado como representante de atendimento ao cliente, mas, por meio de conversas, seu gerente identifica que ele tem experiência anterior em marketing. John é então transferido para o Marketing e é muito mais adequado para a posição. Se a falta de comunicação estivesse lá, John teria ficado estagnado mais tarde, e os negócios teriam perdido grande talento.
Em todos os aspectos do seu trabalho, você precisará se comunicar de uma maneira ou de outra. É importante entender o quanto a comunicação eficaz é valiosa e qual o impacto que ela pode ter nos seus relacionamentos e na sua progressão no mundo do trabalho.
Por que você acha que uma boa comunicação é importante no local de trabalho? Deixe-nos saber seus pensamentos na seção de comentários abaixo!