Oracle Live: Atualização Trimestral sobre Inovações em Publicidade e CX | Oracle Brasil
Atualização Trimestral sobre Inovações em Oracle Advertising and CX – maio de 2021
Crie relacionamentos duradouros com o cliente com experiências pessoais relevantes
Alistair Galbraith, Diretor Sênior, Estratégia de Produtos CX, Oracle
Teffani Zadeh, Diretor de Informática (CIO), Capacitação de Crescimento e TI na América do Norte, Aon
Rob Tarkoff revela as mais recentes inovações de Oracle Advertising and Customer Experience (CX) - todas projetadas para capacitar os funcionários a criar experiências de cliente relevantes e melhorar a maneira como os clientes interagem com sua marca. Aprenda sobre os novos e impactantes recursos desta versão mais recente, incluindo gerenciamento unificado de assinaturas conectadas; medição de publicidade no jogo; personalização comportamental em tempo real; gerenciamento de conteúdo de última geração; e gestão de conhecimento conversacional moderna. Em seguida, ouça como a Aon permite que suas equipes de vendas, marketing e serviços forneçam experiências relevantes e significativas para o cliente em cada interação.
Destaques do Oracle Live: Advertising and CX Innovations
Destaques (5:21)
Obtenha uma rápida visão geral da última atualização trimestral de inovação do Oracle Advertising and CX. Saiba como a Oracle está investindo em inteligência artificial (IA) especialmente desenvolvida para permitir que as organizações desenvolvam experiências incríveis para o cliente.
Mergulhos Profundos de Inovação
Oracle Sales: Inovações de última geração para todo o ciclo de vida do cliente (11:00)
Confira as mais recentes melhorias de vendas da Oracle, incluindo insights para leads, oportunidades, contas e gerenciamento de assinaturas.
Katrina Gosek, Vice-Presidente, Gerenciamento de Produtos, Oracle Sales
Michelle Brusyo, Diretora, Gerenciamento de Produtos, Oracle
Jeri Kelley, Diretora, Gerenciamento de Produtos, Oracle
Oracle Service: Avanços para simplificar o lado humano do serviço (14:26)
Dê uma olhada detalhada nas inovações no Oracle Service, incluindo captura de conhecimento, criação e gerenciamento de conteúdo em todos os canais e mensagens assíncronas em toda a organização de serviço.
Jeff Wartgow, Vice-Presidente, Gerenciamento de Produtos, Oracle Service
Oracle Marketing: Inovações na experiência do cliente em tempo real (13:22)
Veja como os avanços de marketing - como experiências do cliente em tempo real, pontuação preditiva para contas B2B, resultados preditivos para B2C, personalização e gerenciamento de conteúdo - podem impactar sua receita.
Holly Simmons, Vice-Presidente, Gerenciamento de Produtos, Oracle Marketing
Oracle Advertising: Avanços para medição no jogo (6:26)
Saiba mais sobre as mais recentes inovações em publicidade da Oracle, como medição de publicidade no jogo e enriquecimento de dados.
Derek Wise, Diretor de Produtos, Oracle Advertising
História de sucesso em tempo real
Como capacitar equipes de vendas para melhorar as experiências do cliente na Aon (8:36)
O Diretor de Informática (CIO) da Aon Teffani Zadeh compartilha como o Oracle Advertising and CX alinham as interações com os clientes entre as equipes de vendas e fornecem dados para capacitar as decisões executivas. Ouça como a Aon está adotando novas inovações, principalmente em marketing e campanhas.
Demonstrações de Inovação
Novos recursos para criação, publicação e entrega de conteúdo (4:11)
Esta demonstração passo a passo mostra como criar um novo artigo de conteúdo, agendá-lo para publicação futura e gerenciar seus metadados. Veja como novos assistentes e uma interface intuitiva facilitam a incorporação de mídia e conteúdo avançado em fluxos de trabalho.
Recursos de marketing inteligente para personalizar as interações (3:39)
Veja como os profissionais de marketing podem configurar facilmente a inteligência artificial (IA) para se adaptar ao comportamento do cliente em tempo real. Nesta demonstração, você verá como criar um email de resposta específico que incorpora ofertas de clientes altamente relevantes usando recomendação de produto inteligente.
Uma experiência do cliente guiada de forma inteligente (3:12)
Siga a jornada de um cliente desde a resposta a um anúncio até a interação com um assistente digital de conversação até finalmente envolver a equipe de vendas. Veja como os dados do cliente informam uma oferta de assinatura atraente e relevante.
Ofereça um serviço de campo proativo que encanta (2:18)
Alinhe as experiências do cliente e do funcionário. Esta demonstração mostra como você pode monitorar soluções habilitadas para IoT e encaminhar de forma inteligente as equipes de serviço de campo, ao mesmo tempo em que permite que os técnicos com ferramentas e conhecimento sejam eficientes e eficazes.
A visão da Oracle é oferecer suporte aos clientes em toda a jornada de vendas - da descoberta ao pedido, sucesso e renovação. Ele faz isso usando dados de back-office, clientes e em tempo real para gerar planos de vendas ideais, para entender e envolver o cliente e para orientar os vendedores com recomendações. Ele tem uma visão sólida baseada em dados e inteligência artificial (IA) e um roteiro alinhado projetado para automatizar o gerenciamento de dados e os processos de vendas e fornecer experiências hiperpersonalizadas baseadas em funções.