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BYOD (Bring your own device) - benefícios, adversidades e posições de…
BYOD (Bring your own device) - benefícios, adversidades e posições de empresas a si relativas
BYOD é o uso dos dispositivos pessoais no meio laboral, sendo que metade das empresas acreditam que será um problema e a outra parte que será "the new normal".
Aumento da produtividade e satisfação do colaborador e da empresa.
As firmas, dispondo de todo o poder dos dispositivos móveis, com BYOD não teriam de despender do próprio dinheiro na compra dos equipamentos.
As pequenas empresas teriam maiores benefícios uma vez que, sem largos investimentos conseguiriam efetuar esta implementação.
Suporte e manutenção muito mais dificultadas.
Maior custo na manutenção dos dispositivos móveis pessoais.
A proteção de dados é muito mais difícil num dispositivo móvel do que num corporate-owned device (cibersegurança - tópico presente em todos os ramos da engenharia informática).
Em média, uma organização gasta, em 1000 dispositivos móveis, mais 170000$ por ano quando o BYOD está incluído.
No passado existiu uma tentativa de instalar o BOYD, com grande quantidade de aparelhos móveis, numa só plataforma através de um sistema de recursos incorporados.
Possibilidade de saber a localização de cada dispositivo.
Facilidade em lançar software upgrades e corrigir bugs, uma vez que os colaboradores usavam o mesmo sistema operativo ou até mesmo o mesmo equipamento.
Atualmente, existe uma grande variedade de dispositivos e de sistemas operativos que não possuem ferramentas administrativas e de segurança bem desenvolvidas.
A Apple utiliza o IOS, um sistema fechado e que está apenas presente num número limitado de aparelhos da empresa o que facilita esta implementação. Contudo, contém somente 20% do mercado.
Assim, a android, um sistema aberto e repartido (arquitetura aberta com múltiplas versões) dificulta a gestão e manutenção na IT. Adicionalmente, com a sua grande variedade em equipamentos e procura, atrai imensos hackers.
Com as mudanças dos colaboradores nos diversos dispositivos com variados SOs, que simultaneamente utilizam no meio pessoal e laboral, a empresa necessitaria de enormes capacidades de tracking device juntamente com rápida e boa conexão. Adicionalmente, teria de saber que aparelho está em uso, como estava a ser utilizado e qual o software. Para organizações sem preparação, o processo seria extremamente árduo.
Seria também complexo, reagir e corrigir as falhas de conexão dos múltiplos equipamentos em acessos críticos de dados cruciais, com isto há empresas que utilizam os dispositivos incorporados. A mobilidade tem custos elevados.
Nestes aspetos, as disciplinas de ASO e COM possuem grande importância, sendo as responsáveis, respetivamente pela evolução dos sistemas operativos e do hardware em conformidade.
A mobilidade com o BYOD oferece situações complexas e de difícil resolução, mas que, quando resolvidas, podem trazer grande satisfação e produtividade.
Cerca de metade das firmas com BYOD compensam os colaboradores com reembolsos, permissões e remunerações elevadas pelo tempo de uso do seu dispositivo móvel no trabalho, levando a grandes burocracias e taxas para ambas as partes.
Como solução, inclui-se um wireless carrier que debita o montante correspondente ao tempo de uso dos equipamentos no meio laboral.
Introduz-se então os Cass Information sistems que permite à empresa (Michelin North America no caso de estudo) pagar o serviço de comunicações, transporte, utilidade e de negócio inteligente.
A Michelin obteve excelentes resultados de satisfação dos seus empregados, dando-lhes a opção de escolha nos aparelhos e decisões de wireless carriers plans, aumentado substancialmente a sua produtividade. Conseguiu também descontos nos vendedores, reduzindo o custo da implementação de cada dispositivo móvel.
Estes portais envolvem o equipamento incorporado e BYOD, permitem saber a localização do equipamento e o seu inventário de informação. Podem ser automaticamente acedidos por cada colaborador. Os sistemas de informação são muito importantes na sistematização da base de dados. A interface gráfica com os colaboradores salienta-se também como sendo muito importante para o fácil acesso (disciplina de CGM).
Na Michelin North America company a "mobilidade" trazia poucos benefícios inicialmente
O custo era elevado e, como tal, investiu-se no programa do BYOD com a passagem dos sistemas incorporados para os móveis com a contratação de uma vasta equipa para os diversos departamentos
No começo, 4000 equipamentos eram incorporados e propriedade da empresa. Os dispositivos móveis tradicionais eram acedidos por meio de transmissão de voz e de mensagens
Apenas 90 empregados tinham permissão para aceder ao e-mail nos equipamentos móveis, com menos de 400 aos calendários
Nem todas as empresas vêm o BYOD como um impulsionador de negócio.
Os equipamentos incorporados trazem mais segurança e controlo em rede.
Indústrias como hospitais e hotéis requerem ainda trabalhadores sem acesso a dispositivos móveis de uso no meio laboral. No caso abordado é reportado o testemunho do diretor da IT no Thronto's Chelsea Hotel.
CIO Sam Lamonica da Rosendin Electric, comenta a questão de forma semelhante, apesar de poder ser uma mais valia a implementação de BYOD nos inúmeros equipamentos espalhados, receia-se que os colaboradores não utilizem de forma correta a informação disponível no dispositivo móvel, podendo partilhá-la com terceiros. Em adição, há trabalhadores que nem sequer protegem os equipamentos com passwords, perdendo dados, frequentemente.
Software apresentado que evita a utilização de BYOD, permitindo a utilização de sistemas incorporados com manutenção de equipamentos móveis. Assim, a empresa usufrui do desconto nos wireless carriers mas não há qualquer tipo de reembolso e trabalho adicional. A engenharia de software apresenta grande importância neste âmbito.
Em aparelhos como smartphones e tablets, se forem perdidos ou roubados, o MDM elimina-os remotamente. Se existir a tentativa de colocar dados numa dropbox pessoal , estes são encriptados e o risco diminui.
Com a separação entre informação pessoal e laboral, os colaboradores conseguem armazenar dados pessoais em dispositivos da empresa. Há assim um menor número de aparelhos perdidos com a personalização pessoal dos trabalhadores.
Existem diversas adversidades a ter em conta com o BYOD.
Existem vários focos a ter em conta:
Os equipamentos utilizados correm o risco de serem roubados ou perdidos onde a cibersegurança é crítica e crucial
Em caso de furto ou perda, as organizações precisam de assegurar que a informação não fica disponível, encriptando-a ou eliminando-a
Num estudo, verificou-se que 1,2 million (...) apps não eram protegidas pelos trabalhadores corretamente