Com a rápida e constante evolução nos meios digitais, novas motivações cercam as empresas na conquista de novos clientes. Uma delas é a busca pelo engajamento, ou seja, a maior interação entre a marca e o público, na qual o consumidor é atraído a divulgar a marca de forma espontânea. É aí que entra o live marketing.
Podemos definir o live marketing como ações utilizadas pelas empresas para ampliar a interação com o público. O foco desse engajamento é gerar empatia, fidelizando o cliente à marca e, consequentemente, alcançando mais vendas.
A Associação de Marketing Promocional (AMPRO) conceitua o live marketing como “a atividade de comunicação onde se incluem todas as ações, campanhas ou eventos que proporcionem experiência de marca e interação para, de forma estratégica, se atingir resultados e soluções de comunicação para marcas produtos e serviços”.
Podemos dizer que antes o foco principal do marketing era aumentar o conhecimento sobre a empresa, seus produtos ou serviços. Hoje, é preciso também que as pessoas falem sobre a marca e estejam envolvidas com ela de alguma forma. E, em tempos de redes sociais, esse engajamento se torna ainda mais estratégico para as companhias.
Podemos entender o conceito de live marketing como um processo que demanda várias etapas em busca de uma aproximação do público, descritas pela AMPRO como encontrar, mostrar, atrair, ativar, experimentar e fidelizar. Se realizadas corretamente e por profissionais qualificados, devem, cada vez mais, mudar e dominar a maneira de se relacionar com o público.