Os Termos & Condições aqui presentes aplicam-se à venda de todos os artigos da agu agu através da sua página www.aguagu.pt, a consumidores aos quais seja possível entregar encomendas em Portugal e, apenas em caso específicos, na Europa (Zona Euro).
A agu agu reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um utilizador, caso sejam detectados actos fraudulentos, especulativos ou de má fé na respectiva utilização deste serviço.
Os preços aplicáveis são os indicados no site, na data da encomenda. Os preços aparecem detalhados em cada artigo e incluem o IVA à taxa em vigor e excluem as despesas de envio.
A agu agu reserva-se o direito de efectuar, em qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que considerar oportunas, podendo actualizar, mesmo diariamente, os artigos e os preços em função das novidades que forem surgindo.
Para efectuar a sua encomenda basta adicionar os produtos que deseja ao “carrinho de compras” e finalizar a encomenda através do botão “checkout”.
Se desejar, poderá igualmente optar por nos enviar a sua encomenda via email (aguagu@aguagu.pt) ou ainda através de mensagem privada no facebook da agu agu.
Os pagamentos podem ser efectuados através transferência bancária ou PayPal. Em qualquer caso, a escolha do método de pagamento é realizada, durante o processo de compra, no quadro correspondente.
Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados após recepção do respectivo comprovativo por correio electrónico ou após boa cobrança. No caso das transferências bancárias serem realizadas em caixas automáticas (multibanco) ou ao balcão, o talão comprovativo deverá ser enviado para o nosso email aguagu@aguagu.pt.
Se não está satisfeito com a sua compra na agu agu ou deseja simplesmente trocá-la por outro artigo, poderá devolver a sua encomenda ou solicitar a sua troca até 14 dias após a data de recepção da mesma, conforme legislação portuguesa aplicável às vendas à distância. Para tal, as condições são as seguintes:
Os produtos terão de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios e manuais intactos e sem sinais de uso, com a embalagem original e selados se for esse o caso;
No caso de devolução ou cancelamento da encomenda, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 15 dias, a contar do dia em que recebemos a devolução;
No caso de troca, o envio será feito no prazo máximo de 10 dias, a contar do dia em que recebemos a devolução;
O valor devolvido/ valor da troca não inclui o valor dos portes de envio que ficam a cargo do cliente, excepto quando houve erro ou dano provado no envio da encomenda;
Os custos de envio de uma devolução/troca ficam a cargo do cliente, excepto quando houve erro ou dano provado no envio da encomenda;
A agu agu não assume qualquer responsabilidade no caso de extravio da devolução/troca do artigo enviado pelo cliente.
Caso pretenda efectuar uma devolução, cancelamento ou troca, por favor contacte-nos previamente através do nosso “Apoio ao Cliente” e ser-lhe-ão dadas as instruções necessárias.
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos artigos. Se ocorrer alguma incidência quanto à sua encomenda, ou se não existirem artigos em stock, será informado(a) imediatamente e procederemos ao reembolso de qualquer quantia que possa ter pago.
Se após um prazo de 24 horas à data da encomenda não tiver sido efectuado nenhum pagamento iremos cancelar a encomenda em questão, libertando os artigos associados. Poderá efectuar uma nova encomenda se assim o desejar.
Para qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou consulta sobre uma encomenda, sobre o nosso site ou se necessita de uma conselho, não hesite em contactar-nos.
Por favor use o formulário em “Apoio ao Cliente”, presente na página inicial ou envie-nos um email para aguagu@aguagu.pt
A agu agu garante a confidencialidade dos dados obtidos pelo nosso site ou através das encomendas dos nossos clientes. Não divulgamos ou cedemos os dados a terceiros. Os dados podem a qualquer momento ser rectificados ou cancelados, através do envio de um email para aguagu@aguagu.pt .
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