FAQs | O melhor da roupa fitness feminina! - GlamourFashionFIT
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Procuramos esclarecer todas as dúvidas dos nossos clientes. Caso a informação que procura não se encontre disponível queira contactar-nos através do nosso chat ou através do nosso formulário electrónico.
Como posso criar conta na loja GlamourFashionFIT?
Para se registar na nossa loja, basta clicar no cadeado no menu da página principal (localizado no canto superior direito). Após clicar no ícone do cadeado, a opção 'Iniciar Sessão' fica disponível. Ao seleccionar, o cliente é redireccionado para a página de registo onde pode preencher o formulário de criação de conta.
Se não se recorda da senha de acesso à nossa loja, pode solicitar um link de acesso para definir uma nova palavra-passe. Basta para isso aceder à página de login e seleccionar a opção 'Esqueci a password'. Na próxima página pode preencher o seu email associado à conta de cliente. Será enviado um email com um link para definir a sua nova senha de acesso.
Como posso efectuar uma encomenda?
Para efectuar uma encomenda, basta adicionar os produtos que deseja ao seu carrinho de compras. Conforme os produtos vão sendo adicionados, a quantidade de produtos é actualizada. Após concluir a selecção de produtos, basta clicar no ícone do carrinho para ser redireccionado para a página de checkout. De seguida, basta optar por um método de pagamento e por um método de envio. Para finalizar a sua compra, basta clicar em confirmar compra e efectuar o pagamento.
Em Portugal, os métodos de pagamento disponíveis são Multibanco, Payshop, Paypal e Cartões de Crédito/Débito. Todos os pagamentos efectuados via cartão de crédito/débito são processados através da plataforma Hipay. Uma plataforma que permite segurança máxima nas suas transacções e que garante a confidencialidade de todos os seus dados pessoais. Para o resto da Europa os métodos suportados são Paypal e Cartões de Crédito/Débito. Para além destes, a plataforma da Hipay permite a utilização de métodos locais de pagamento na Bélgica, Holanda, Polónia e Itália.
Quais os métodos de envio disponíveis?
Para Portugal e Espanha (Continente) os envios são efectuados através dos CTT Expresso. Para Espanha (Baleares) e para os restantes países da Europa, é utilizado o serviço Express da Fedex.
Quando recebo a minha encomenda?
Todas as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 2 dias úteis após a data do respetivo despacho (4 a 6 dias para Açores e Madeira). As encomendas são enviadas em dias úties num prazo máximo de 24H após verificado o pagamento. Encomendas efectuadas durante o final de semana ou feriados serão despachadas no próximo dia útil. Em casos pontuais, as entregas podem sofrer algum atraso devido a ruptura de stocks ou factores alheios à GlamourFashionFIT.
Como posso saber o estado do envio?
Para Portugal e Espanha (Continente) as encomendas são enviadas via CTT Expresso. Para Espanha (Baleares) e para os restantes países da Europa é utilizado o serviço Fedex Express. O cliente pode sempre acompanhar a sua encomenda com o número de tracking enviado por email (clicar na imagem):
Quais os custos associados com o envio da encomenda?
Os envios são gratuitos em compras superiores a :
Portugal e Espanha (Continente) 59€
Resto da Europa* 99€
Em compras inferiores aos valores acima definidos, os custos de envio associados são:
Portugal (Continente) e Espanha (Continente) 5€
Portugal Ilhas 3€
Resto da Europa* 11€
*Nota: Envios não estão disponíveis para as seguintes localizações: Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar e Andorra.
O produto que desejo está esgotado. O que devo fazer?
Caso deseje adquirir um produto esgotado, entre em contacto connosco através do chat ou através do nosso formulário de contacto. Poderemos indicar a data prevista para a disponibilização do produto, se for o caso e pode efectuar uma pré-reserva. Podem existir casos de produtos que já não se encontram em produção.
Posso adicionar mais artigos à minha encomenda?
É possível adicionar produtos à sua encomenda se a mesma não tiver sido enviada. Entre em contacto connosco através do chat ou formulário de contacto o mais rapidamente possível para que possamos ajudar.
Como posso efectuar a troca de um artigo?
Deverá consultar a secção de Devoluções & Trocas para mais informações.
Posso devolver a minha encomenda?
O que são GlamourPoints?
Os GlamourPoints são pontos acumulados em cada compra realizada na nossa loja. Os pontos podem ser utilizados total ou parcialmente para obter desconto nas suas compras sendo que cada ponto acumulado equivale a 0.05€. Mais informações disponível aqui.
Como utilizar os GlamourPoints?
Para utilizar os GlamourPoints basta indicar na página de checkout a quantidade de pontos que pretende utilizar. Pode usar todos ou apenas parte dos pontos acumulados. O valor final da compra é actualizado automaticamente.
O que são vouchers de desconto?
Vouchers de desconto são códigos promocionais que podem ser utilizados para deduzir determinada percentagem ao valor total dos seus produtos. Os códigos promocionais podem ser limitados a uma categoria de produto ou a uma determinada marca. Cada voucher apenas pode ser utilizado uma vez por cliente.
Como posso utilizar os vouchers de desconto?
Para utilizar os vouchers de desconto, basta inserir o código na página de checkout e o valor final da compra será calculado automaticamente.
Desejo cancelar uma encomenda. É possível?
Se a encomenda não foi paga pode ser cancelada. Caso deseje cancelar uma encomenda, entre em contacto connosco através do chat ou através do formulário de contacto o mais rapidamente possível.