Nova funcionalidade do software de CRM Social, eCRM123, oferece relatórios analíticos da base de dados dos cliente para aprimorar a tomada de decisão. Esta funcionalidade serve para:
Obter uma visão macro sobre sua base de consumidores. Por ex: Você sabe exatamente a % de mulheres de sua base de dados hoje? E a porcentagem de pessoas de uma determinada região?
Auxiliar na criação de ações segmentadas. Ex: Qual o esporte preferido de seus consumidores e qual a página do facebook (breve) mais curtida por seus clientes?
Entender os gaps da base de dados para criar ações de enriquecimento de base. Por exemplo: Qual a % da base de consumidores que não possui Cidade, Estado e ou e-mail ?
Está em ascensão o número de pessoas que acessam conteúdos complementares, enquanto assistem TV. Fenômeno conhecido como “segunda tela”. Pesquisa divulgada em Março de 2014 pela Deloitte relata que 86% dos entrevistado se comportam assim. No entanto, em Outubro do ano passado, outra pesquisa, realizada pela Nielsen, descobriu que a mídia social ainda tem um longo caminho a percorrer antes que se torne a principal atração entre os programas de TV.
Pesquisas apontam que a maioria dos Diretores de Marketing ainda estão inseguros no uso profissional dos dados de redes sociais e com seu crescimento. Lançamos um novo e-book com estratégias e casos práticos utilizando o perfil social. Aprenda como colher e utilizar dados de redes sociais montando perfis personalizados, conhecer novas tecnologias de análise de dados e automação de marketing, como aumentar o resultado de suas ações de CRM.
Agora, buscar consumidores e criar grupos com caraterísticas específicas, ficou muito mais fácil. Refinar, buscar por faixa etária, cidade, estado, ou qualquer outro atributo que esteja pré-definido pelo seu critério de cadastro, pode ser usado.
A eCRM123 está lançando nesta semana, o perfil social, uma nova funcionalidade que permitirá as empresas interessadas, conhecer hábitos e gostos de seus consumidores, baseado em dados complexos extraídos das redes sociais.
Para entender o clima de pessímismo que envolve a Copa do Mundo no Brasil, criamos uma pesquisa a qual ouviu cerca de 700 brasileiros em todo país. Conheça o resultado da pesquisa “imagina na copa”, através do infográfico e entenda os principais motivos da hashtag #imaginenacopa – Que virou até expressão Popular.
Baseado nos dados da pesquisa, listamos também, dicas sobre onde investir em seu negócio/empresa, para surpreender seus consumidores na Copa do mundo e não cair no “#imaginanacopa”;
Pensando numa melhor organização de trabalho, o eCRM123 traz uma nova funcionalidade para o sistema: o Calendário de Campanhas.
Agora é possível gerenciar os posts em redes sociais e as campanhas de email que estão agendadas. Obtenha uma visão macro sobre as campanhas agendadas.
É possível alterar o nome, a data e o horário das campanhas não publicadas e verificar o histórico de campanhas passadas.
Verifique sua agenda de campanhas, altere, exclua, torne seu ritmo de envios mais organizado e melhor planejado!
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Crie formulários inteligentes e alimente sua base de consumidores. Com a personalização dos formulários, é possível inseri-los no seu site com um layout muito mais interessante, atendendo as suas necessidades.
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O redesign da área de consumidores, deixou o eCRM123 muito mais simples e intuitivo. Conheça as novidades:
Com uma barra de buscas muito mais funcional, é possível buscar os contatos da sua base de maneira mais rápida podendo carregar os contatos através da origem, ex: facebook, twitter, gmail – ou pela opção “listas”.
Acompanhe os infográficos do eCRM123 – Aqui estão reunidas as pesquisas que realizamos. E com apenas um clique, é possível fazer os downloads e compartilhar os estudos produzidos por nós.