Pesquisas publicadas pela Harvard Business Review mostram uma visão interessante sobre como funcionários recebem um feedback. Muitos chefes evitam dar um retorno para sua equipe sobre se o trabalho foi realizado de forma satisfatório – porém, muitos esperam por isso.
E eles não querem ouvir apenas comentários banais. Normalmente, procuram algo a mais, conta reportagem da revista Época Negócios.
Enquanto, 43% das pessoas entrevistadas disseram esperar apenas elogios como retorno, 57% afirmaram esperar um feedback mais rígido de seu chefes. E por que a maioria prefere isso? Pelo o que 72% dos entrevistados explicaram que uma crítica pode ajudar a melhorar o desempenho no trabalho.
Porém, não são todas as pessoas que lidam bem com as críticas e esperam com ansiedade por um retorno de seus chefes. Afinal, receber um feedback negativo, na prática, é bem diferente do que na teoria. E se você se encaixa no grupo que precisa aprender a lidar melhor com situações desse tipo e transformar as críticas em motivação para a sua carreira confira as dicas da Fast Company:
Controle seus sentimentos
Segundo Rebecca Zucker, sócia da consultoria de liderança Next Step Partners, quando um feedback não é dos melhores, você deve ficar atento às suas emoções. “Isso dói, mas tente entender por que você se sente assim. ‘É por que eu me senti envergonhado pela situação?’ ‘É por que eu dei duro para fazer este trabalho e acredito que não estou conseguindo um reconhecimento merecido?’”, diz Zucker.
Reações negativas são normais, mas não são as melhores para momentos de feedbacks – especialmente porque muitas vezes quem está lhe dando um retorno pode não ter uma boa habilidade para saber comunicar aquilo de melhor forma possível. Então, tente não colocar seus sentimentos como barreira à uma conversa que pode sim ser construtiva. Se você sentir que está ficando irritado e que expor isso pode piorar a situação, ouça a crítica, tire um tempo para processar a informação e deixe para pensar em uma resposta depois.
Escreva o que foi dito durante a conversa
Anotar o que seu chefe está te falando pode ajudar a captar melhor a mensagem que está sendo passada, diz Tawanda Johnson, presidente e CEO da consultoria de recursos humanos RKL Resources.
As anotações podem dar a chance de você repensar aquilo que foi dito quando tiver mais tempo – e estiver mais calmo. Além disso, é sempre bom anotar para ver posteriormente se alguma dúvida ficou pendente e se você quer discutir depois um ponto específico.
Esclareça o que for necessário
Em algumas situações, o feedback é justo e importante para melhorar o seu trabalho. Em outras, porém, não servirá para nada e o resultado pode até ser mal interpretado. Conforme você ouve o que está sendo dito, tente permanecer focado em um objetivo, aconselha o especialista em ambiente corporativo, Andrew Faas, autor de From Bully to Bullseye: Move Your Organization Out of the Line of Fire. Pense na dinâmica do seu ambiente de trabalho. Seu supervisor realmente tenta te ajudar a crescer? Ou você está em um ambiente onde é frequentemente criticado por coisas que estão fora de seu alcance?
Se você se encaixa na primeira pergunta, é hora de trabalhar para descobrir como melhorar. Mas, se você se encaixa na segunda situação, você precisa se proteger contra as críticas injustas e não deixar que elas te desmotivem enquanto decide se este é o local de trabalho certo para você.
Não economize nas perguntas
Um feedback negativo não significa que está tudo acabado, principalmente quando você é surpreendido e não tem nenhuma chance de fazer uma pergunta ou responder a um comentário. Tente se apegar aos fatos e não leve para o lado emocional. Se seu chefe disse que você precisa melhorar suas habilidades de se organizar no dia a dia e você não tem certeza o que isso significa na prática, peça para ele dar um exemplo, defende Johnson.
Você poderia perguntar algo como: “O que eu posso fazer de maneira diferente para melhorar?”, ela disse. Dessa forma, você tem certeza de que seu foco e seus esforços estão concentrados no caminho correto. Se seu chefe está falando sobre uma melhor organização no gerenciamento de projetos e você achar que o problema pode ser a bagunça da sua mesa, você com certeza está se concentrando em melhorar a coisa errada.
Peça ajuda
Se alguns obstáculos estão impedindo que você melhore, compartilhe-os, diz Faas. Você pode estar precisando de um treinamento extra, ou podem existir fatores que seu chefe desconhece. Se você está com problemas pessoais, que estão afetando seu trabalho, ou se você tem um projeto que está ocupando a maior parte do seu tempo e atrapalhando sua performance, seu chefe pode não perceber isso. Conte estes problemas para alguém e discuta com essa pessoa o que você precisa fazer para superá-los e, assim, conseguir melhorar o trabalho que realiza e entrega.
Monte um plano
Como você pode garantir que um erro não aconteça novamente ou que uma qualidade melhore? Estruturando um plano com metas para que você tenha um compromisso maior e garanta que exista progresso nas suas atividades.
Uma vez que você saiba quais são seus compromissos, olhe para o que precisa fazer na prática para melhorar o que está errado, diz Johnson
Peça por mais reuniões e acompanhamento
Zucker diz que muitas vezes funcionários ficam assustados com o acompanhamento de seus chefes depois de receberem um feedback negativo. “Eu acho que é perfeitamente aceitável responsabilizar seus chefes.”, diz ela. “Mas você não deve ficar com medo de conversar com eles sobre as atividades que está desenvolvendo, você pode e deve querer solicitar uma reunião de acompanhamento ao menos a cada 60 dias para analisar o progresso e obter um feedback adicional. Um bom líder gostaria disso”, diz ela.
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