No vasto universo de anúncios no Airbnb – em 2022 mais de 7 milhões em todo o mundo – destacar-se da multidão de anfitriões é a prerrogativa de cada proprietário de casa de férias para aproveitar ao máximo as vantagens que esta vitrine tem a oferecer. Por esta razão, em 2009, o portal introduziu o programa Superhost, criado para reconhecer os anfitriões com o melhor desempenho em termos de hospitalidade e avaliações.
Descubramos o que é um Superhost Airbnb, quais são os requisitos e quais são as melhores vantagens.
Índice
O que é um Superhost Airbnb?
Quais são os requisitos para se tornar um Superhost?
Quais são as vantagens de se tornar um Superhost?
Como se tornar um Superhost?
Perguntas mais frequentes
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Índice
O que é um Superhost Airbnb?
Quais são os requisitos para se tornar um Superhost Airbnb?
Quais são as vantagens de se tornar um Superhost?
Como se tornar um Superhost?
Perguntas mais frequentes
O que é um Superhost Airbnb?
Vamos começar com os conceitos fundamentais: o Superhost é, na verdade, o reconhecimento que o Airbnb oferece aos anfitriões que se destacaram por oferecer excelentes padrões de hospitalidade e obter as melhores avaliações dos hóspedes ao longo dos últimos 12 meses. O reconhecimento é atingido através de um selo distintivo, visível nos anúncios e no perfil.
Para atribuir o status de Superhost, a plataforma realiza 4 avaliações trimestrais, cada uma com duração de 5 dias, considerando todo o desempenho do anfitrião durante os últimos 12 meses de atividade. Potencialmente, portanto, o status de Superhost pode ser obtido 4 vezes por ano.
Uma vez que você atende aos requisitos para se tornar um Superhost, primeiramente sendo um titular de conta em boa situação, o processo de atribuição pela plataforma é automático e ocorre dentro de uma semana, após a qual você se torna oficialmente um dos melhores anfitriões do Airbnb.
Quais são os requisitos para se tornar um Superhost Airbnb?
Vamos falar de números agora. Tornar-se um Superhost do Airbnb não é difícil; nós podemos resumir os requisitos para receber o status de Superhost em 4 pontos:
Número de noites
Taxa de resposta
Taxa de cancelamento
Avaliação média
Numero de noites
Nos 12 meses anteriores, sem necessariamente de forma contínua, o anfitrião deve ter concluído pelo menos 10 estadias ou 3 reservas, totalizando pelo menos 100 noites.
Taxa de resposta
A rapidez de resposta é importante, e é por isso que o Airbnb recompensa os anfitriões que mantêm uma taxa de resposta a reservas ou pedidos de informação de pelo menos 90% dentro de 24 horas.
Independentemente do seu status de Superhost, manter uma boa taxa de resposta é importante para se classificar o mais alto possível nos resultados da busca. Você pode acompanhar a sua taxa de resposta na seção Estatísticas.
Taxa de cancelamento
Para garantir aos hóspedes uma estadia de sucesso, é indispensável que ela não seja cancelada. Por esta razão, um dos requisitos é que os anfitriões mantenham uma taxa de cancelamento inferior a 1 por cento.
Airbnb previu casos de força maior nos quais o cancelamento pelo anfitrião ocorre sem penalização, em particular circunstâncias atenuantes como desastres naturais, pandemias ou outros eventos que impeçam a conclusão da reserva.
Avaliação média
Ao escolher uma propriedade, um dos parâmetros mais levados em consideração pelos hóspedes são, sem dúvida, as revisões do Airbnb. O último dos requisitos, de fato, é que a avaliação média geral obtida pelos anfitriões seja de 4,8 ou superior.
As vantagens de se tornar um Superhost Airbnb
Vamos ver agora as vantagens e por qual razão vale a pena esforçar-se para se tornar um Superhost. O selo influencia o anúncio não em termos de ranking, mas em termos de confiança e credibilidade. Uma imagem mais confiável traz assim as seguintes vantagens:
Maior visibilidade: o selo torna a acomodação mais atrativa para os hóspedes, que decidirão mais facilmente finalizar a reserva.
Aumento da competitividade: os usuários têm a opção de sinalizar o filtro Superhost ao pesquisar, o que exclui muitos dos concorrentes locais que não possuem o reconhecimento do Superhost.
Ganhos maiores: mais reservas se traduzem em ganhos maiores.
Acesso a incentivos exclusivos: para cada ano que você mantém seu selo, o Airbnb recompensa você com um coupon de $100. Além disso, o bônus do Airbnb por convidar novos anfitriões é 20% maior se você for um Superhost.
Como se tornar um Superhost Airbnb
Para se diferenciar como anfitrião e atender os requisitos para se tornar um Superhost, é importante administrar a sua acomodação com base em algumas regras.
Tomar o melhor cuidado na comunicação com os hóspedes
Responder rapidamente às perguntas, perguntar como proceder à estadia, ou dar dicas sobre atividades turísticas a serem feitas e restaurantes imperdíveis, são práticas que o ajudarão a ter boas avaliações.
Evitar cancelamentos por parte dos hóspedes
Manter uma baixa taxa de cancelamento também depende de uma correta configuração do seu anúncio.
É muito importante mostrar as características da propriedade através de imagens e descrições, e comunicar as regras da acomodação aos hóspedes de uma maneira precisa. Isto reduz muito as possibilidades de ver a reserva cancelada. A este respeito, aqui estão as dicas do Airbnb para evitar cancelamentos.
A fim de evitar cancelamentos, é igualmente importante aperfeiçoar o gerenciamento diário da própria pousada, prestando especial atenção à atualização da disponibilidade de acomodação para não correr o risco de overbooking e incorrer em penalidades, e para gerenciar os preços de acordo com a estratégia correta.
O Channel Manager do Octorate,é uma ferramenta útil para otimizar o gerenciamento da sua pousada no Airbnb. Como parceiro preferido do Airbnb, oferece todas as funcionalidades alinhadas com os requisitos técnicos da plataforma para auxiliá-lo a superar seus limites e se tornar um Superhost perfeito.
Perguntas mais frequentes
💡O que é um Superhost Airbnb?
O Superhost é o reconhecimento que o Airbnb confere aos anfitriões que se distinguiram através da hospitalidade e das avaliações. É reconhecível através de um selo visível no perfil e nos anúncios.
✅ Quais são os requisitos para se tornar um Superhost?
Número de noites
Taxa de resposta
Taxa de cancelamento
Avaliação média
👍🏻 Quais são as vantagens de se tornar um Superhost?
Maior visibilidade
Aumento da competitividade
Ganhos maiores
Acesso a incentivos exclusivos
🐙 Como se tornar um Superhost?
Além de cuidar da comunicação com os hóspedes, para evitar cancelamentos e para melhor administrar a pousada, um aliado valioso é o Channel Manager de Octorate. Como parceiro preferido do Airbnb, ele oferece todas as características alinhadas com os requisitos técnicos da plataforma que ajudarão você a superar seus limites e se tornar o perfeito Superhost.
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