23 Setembro 2016 Por Salesforce Brasil
Apresentando o Salesforce Einstein: Inteligência Artificial para Todos
Faça um tour rápido no seu smartphone. O Waze calcula o melhor caminho para chegar no trabalho, o Google Photos reconhece pessoas e encontra associações (ex.: praia ou comida), o Spotify conhece as suas preferências musicais e sugere playlists personalizadas.... Ler mais
Vendas, Atendimento ao Cliente, Marketing
19 Junho 2016 Por Salesforce Brasil
5 Dicas de Atendimento ao Cliente para Pequenas Empresas
As pequenas empresas têm de coordenar diversas tarefas simultaneamente. Fidelizar clientes é uma das tarefas mais importantes que um empreendedor pode realizar no seu negócio. E um dos segredos da fidelização de clientes é ter um atendimento simples, eficiente e que resolva o problema do cliente.... Ler mais
Atendimento ao Cliente, Pequenas Empresas
14 Junho 2016 Por Salesforce Brasil
Do Atendimento ao Cliente ao Customer Success. Um guia completo para o bom atendimento.
Nós estamos vivendo na Era do Cliente. Os consumidores nunca tiveram tanta informação e controle do processo de compra. Para ter sucesso nesta era, as empresas centradas no cliente estão revisando sua abordagem de atendimento. Os líderes estão usando tecnologias como Internet das Coisas e apps. ... Ler mais
31 Março 2016 Por Salesforce Brasil
Bem-vindos ao Salesforce World Tour São Paulo
O Salesforce World Tour está desembarcando em São Paulo e nós temos um lugar reservado para você! Prepare-se para um dia repleto de inovação, aprendizado e diversão em uma experiência que irá energizar o seu ano. Neste post nós vamos dar 5 razões para você participar do evento. ... Ler mais
26 Janeiro 2016 Por Salesforce Brasil
Entenda o que é um sistema de CRM, sua definição e como usá-lo em suas estratégias de negócio. Acesse o Blog da Salesforce Brasil e confira! ... Ler mais
Vendas, Pequenas Empresas, Atendimento ao Cliente, Marketing
17 Dezembro 2015 Por Salesforce Brasil
7 Sinais que você realmente precisa de um CRM
Você sabe exatamente como o seu time está performando? 7 sinais de que a sua empresa precisa de um CRM para ganhar produtividade, acelerar as vendas e atender melhor os clientes. ... Ler mais
Vendas, Atendimento ao Cliente, Pequenas Empresas
15 Dezembro 2015 Por Salesforce Brasil
Qual a diferença de CRM, Experiência e Atendimento ao Cliente?
Entenda as diferenças entre atendimento ao cliente, CRM e experiência de compra do consumidor, são conceitos distintos e tem papéis muito distintos na sua empresa...... Ler mais