Crea videos facilmente para tus campañas de marketing - Tendências SMAC da TI - Wideo
Diz respeito as tendências da T.I. que já são uma realidade hoje e que devem ser levadas em consideração nas estratégias empresariais. Hoje fala-se em SMAC 3.0 como o futuro destas tendêncais e é isso que iremos abordar nesta vídeoaula!
E COMO AFETAM OS
Diz respeito as atividades direcionadas a adicionar componentes sociais à empresa tanto interna quanto externamente. Não se trata apenas de redes sociais, mas também de como tornar toda a experiência com a empresa algo com interação e colaboração dos consumidores e/ou funcionários. No 3.0 discute-se a utilização de tecnologias sociais para a construção e análise de dados de consumidores, a fim de se utilizar como um CRM.
A NETFLIX utiliza seus canais de mídia social para mapear o perfil dos clientes e, com isso direcionar os melhores filmes para o usuário assistir. Desse modo, a empresa aproveita o algorítimo fornecido pela mídia para melhorar seu CRM e o índice de retenção de clientes.
O fator chave para se entender a mobilidade 3.0 é a interatividade. A tendência é que as empresas busquem cada vez mais conectar o mesmo programa ou oferecer a mesma solução para clientes ou funcionários através de qualquer dispositivo. A ideia é que quem utilize dos serviços oferecidos não sinta diferença entre o disponível para desktop e o para smartphone ou tablet.
Itaú - Banco digital
O Itaú está concentrando seus esforços em tornar a experiência de seu cliente única em qualquer plataforma. Estão investindo para tornar suas plataformas melhores e com mais funcionalidades. Além disso, estão comunicando muito estas estratégias.
Não se trata apenas de estatística avançada ou mineração de dados. É o uso de dados brutos e BigData para a realização de análises e embasamento para decisões e predições. Além de fornecer a empresa uma memória digital de dados. Segundo a E&Y, o Analytics 3.0 é focado no consumidor. Análise de dados de compra e preferências, principalmente, para maximizar o resultado da empresa.
Ferramentas para todos
Empresas digitais, como Facebook e Google, oferecem a seus clientes ferramentas de análise de dados simplificadas e a um custo extremamente acessível. Isso permitiu à pequenas e médias empresas, que antes não possuíam condições de pagar por uma coleta e análise de dados profunda sobre seus clientes, entender quais são as preferências e hábitos de seus consumidores de forma simplificada e acessível.
A nuvem é o meio pelo qual as empresas conseguem integrar todos seus esforços em T.I. Esse recurso permitiu às organizações se tornarem sem-fronteiras e expandirem ainda mais sua integração global. A utilização da nuvem interna e externamente para recursos ainda mais estratégicos, como ERP, está sendo feito. Um ambiente híbrido em nuvem é o 3.0.
A BetaLabs é uma empresa que oferece a seus clientes soluções de gestão em nuvem. Por trabalhar apenas com sistemas baseados em nuvem, consegue ofertar seus serviços a um preço muito mais acessível. Oferece serviços tanto para uso interno quanto externo