Todas as entregas são efetuadas após a confirmação de pagamento.
As obras da FineArtBrazil são entregues via Sedex, Encomenda Normal, ou qualquer outra forma que a empresa julgar adequada.
Todos os prazos poderão variar de acordo com a localidade da entrega, bem como a forma escolhida. Temos um prazo limite de envio de até 10 dias úteis. Lembramos que a partir do momento que a FineArtBrazil envia uma obra pelos CORREIOS, o cliente recebe o código de rastreio da mesma.
A FineArtBrazil se reserva o direito de alterar os prazos de entrega sem qualquer aviso prévio, passando a vigorar a partir das artes que não tiverem sido entregues. Esta observação é válida pelo fato de se tratar de obras de artes com produtos específicos de alta qualidade.
As obras da FineArt são entregues em envelopes específicos, caixas de conservação ou em outra embalagem que a empresa julgar adequada.
Todas as obras da FineArtBrazil são exclusivas e impressas sob encomenda. Portanto, é necessário que tenhamos a confirmação do pagamento para imprimi-las. A política de troca de obra ou devolução segue a mesma linha de especificidade.
Se o produto vier avariado
Se a obra chegar avariada devido ao transporte, pedimos a gentileza de fotografa-la assim que for verificada a avariação. Este registro deverá ser enviado para
to.fineart@gmail.com
para que a sua obra seja trocada por outra igual de acordo com as especificações de sua compra.
Se receber um produto diferente do que solicitou
A FineArtBrazil possui alto controle de qualidade, o que diminui erros como este. Caso haja alguma dúvida em relação à obra que solicitou, basta entrar em contato através do WhatsApp (19) 9 98 117833 ou pelo e-mail to.fineart@gmail.com.
Não serão aceitas devoluções de obras que demonstrem uso, que não possuam o certificado de autenticidade com laudo técnico e registro de obras (para obras originais) ou que não estejam intactas.
Não serão aceitas devoluções de obras que tenham a sua embalagem de proteção e conservação danificadas ou inexistentes.
Só poderá haver devolução se a obra estiver em sua embalagem original acompanhada do certificado de autenticidade, laudo técnico e registro de obra intactos.
A FineArtBrazil segue o abrigo do Código de Defesa do Consumidor o qual aponta que o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados não precisa efetuar a troca de produtos por desistência após a realização do negócio. Entretanto, as trocas poderão ser feitas de acordo com os itens acima.