NET dará desconto a clientes por problemas na velocidade da internet em Manaus | Cotidiano | A Crítica | Amazônia - Amazonas - Manaus A Crítica
04/09/2014 às 22:11
Após o período de oscilação na qualidade do serviço de navegação em banda larga, a provedora de internet e TV a cabo NET informou que seus clientes terão desconto na mensalidade proporcional aos dias em que a velocidade da internet esteve reduzida ou fora do ar, o que durou cerca de uma semana.
Em um comunicado enviado pela assessoria da empresa ao Portal A CRÍTICA, a NET garantiu o abatimento. "A empresa informa que todos os clientes receberão automaticamente o desconto proporcional ao período de indisponibilidade, na sua próxima fatura".
"Caso algum cliente ainda relate qualquer tipo de anormalidade na sua conexão, solicitamos que o caso seja encaminhado por meio da nossa Central de Relacionamento pelo telefone 106 21, para que tenha diagnóstico e solução encaminhados de forma pontual e individualizada", continuou a nota.
Desde o dia 20 do mês de agosto, clientes de Manaus têm reclamado da lentidão do serviço da companhia. A instabilidade na conexão, segundo a própria empresa, foi causada pela ruptura de uma fibra óptica na região de Porto Velho (RO), administrado pela Embratel.
Suspeita de clientes
Mesmo com a postura adotada pela empresa, e sua explicação que a instabilidade causou apenas danos pontuais, muitos internautas se expressaram por meio do site Portal A CRÍTICA para reclamar do serviço.
"Não tenho estabilidade nenhuma para acessar as p´sginas da internet, assino internet de 10 MB , e não consigo abrir video no youtube , quando comentei o fato no Facebook, várias outras pessoas de outras localidades da cidade alegaram sofrer do mesmo problema. A NET se pronuncia falando que são casos isolados somente para ganhar mais tempo tentando arrumar alguma gambiarra provisória", escreveu Ramon Ludman.
O internauta Montelo Lima apelou para a ironia para expressar sua frustração. "Esta empresa diz que problema de sinal e isolado então eu não sei o que é um problema crônico".
"As atendentes desligam na sua cara, as explicações são apenas desculpas e por aí vai. Parece que tem alguém protegendo esta empresa. Nem a justiça consegue nada. Já tentei e fui derrotado. É um absurdo", lamentou Homero Cerizza.