Startup de terapia online recebe aporte de R$ 6 milhões - Pequenas Empresas Grandes Negócios | Startups
A Psicologia Viva já mediou a telepsicologia para 400 mil pacientes em quase cinco anos. Demanda pela startup cresceu com a pandemia causada pelo novo coronavírus
15 Mai 2020 - 06h00 Atualizado em 19 Mai 2020 - 11h20
Bráulio Bonotto, Fabiano Carrijo, Luciene Bandeira e Paulo Justino, da Psicologia Viva (Foto: Psicologia Viva/Divulgação)
A pandemia de Covid-19, doença causada pelo novo coronavírus, levou muitos serviços para a internet. O setor de saúde não é uma exceção. A telemedicina ganhou autorização de uso durante a crise, mas outro teleatendimento está liberado desde 2017: a telepsicologia.
Startups que olharam as terapias online desde cedo conseguiram crescer com a flexibilização do mercado e agora veem um aumento na demanda por atendimento psicológico virtual. É o caso da Psicologia Viva, que recebeu recentemente uma injeção de R$ 6 milhões para expandir sua equipe, seus produtos e sua atuação pela América Latina.
A startup planeja duplicar a triplicar seu tamanho neste ano. Também acredita que a terapia online veio para ficar, mesmo depois da pandemia.
Ideia de negócio: terapia online
Na época, o Conselho Federal de Psicologia colocava um limite de sessões por mês e o atendimento psicoterapêutico pela internet tinha caráter experimental. A terapia online como negócio só ganharia força em setembro de 2017, com a aprovação do CFP. A regulamentação foi atualizada pelo CFP em novembro do ano seguinte.
A Psicologia Viva e outras startups que oferecem terapia online ganharam força a cada nova flexibilização desse mercado. A Psicologia Viva tem um marketplace que conecta pacientes a psicólogos. Esse modelo de atendimento direto ao consumidor é chamado de B2C.
Plataforma da Psicologia Viva (Foto: Psicologia Viva/Divulgação)
Segundo Carrijo, um dos diferenciais da startup é não cobrar uma taxa dos psicólogos por consulta realizada. Assim, são estimulados a inserirem pacientes do consultório na plataforma online. Os profissionais de saúde só pagam uma assinatura mensal para a Psicologia Viva, de R$ 149.
Em 2017, a startup começou também a oferecer a terapia online como um benefício corporativo. O modelo de atendimento a empresas (B2B) é a principal vertical da Psicologia Viva atualmente. É uma venda mais complexa, mas há um maior potencial de atingir mais pessoais de uma vez só. São mais de 60 empresas atendidas, como Avon, Azul Linhas Aéreas, Roche e Siemens.
A Psicologia Viva já atendeu 400 mil pacientes desde 2015, tanto no Brasil quanto em outros países da América Latina. Mesmo assim, os pacientes nacionais ainda representam 80% da base da startup.
O tíquete médio por sessão é de R$ 80. Uma consulta sai por R$ 226,38, de acordo com o Conselho Federal de Psicologia (CFP). "Muitos profissionais conseguem reduzir seus custos na terapia online. Eles não precisam investir em um consultório e podem atender em horários alternativos", afirma Carrijo.
São quatro mil psicólogos cadastrados na plataforma, mil deles ativos. Segundo pesquisas da startup, há ainda uma demanda reprimida a ser absorvida pelo atendimento online: 79% das consultas na Psicologia Viva ocorrem fora do horário comercial e 29% são agendadas e realizadas no mesmo dia. Ambos são difíceis de acontecer no atendimento presencial.
A Psicologia Viva passou por diversos programas de aceleração: o SEED-MG, a Oxigênio e o StartUp Chile. A startup também havia captado anteriormente R$ 1 milhão em investimento semente dos investidores Banco BMG, FespPart e Hospital Israelita Albert Einstein.
Os novos R$ 6 milhões serão usados para aumentar a equipe, lançar mais produtos para o psicólogo e continuar a expansão pelo Brasil e pelo resto da América Latina. Antes da pandemia, a Psicologia Viva tinha 30 funcionários. Até o final de 2020, a previsão é transformar os 42 funcionários atuais para 65.
Já a expansão internacional deverá ser ajudada pelo investidor desta rodada. O aporte é do Neuron Ventures, parte da Eurofarma. A gigante de saúde tem presença por toda a América Latina. "A solução proposta pela startup entrega valor ao paciente e permite às empresas atacar uma dor latente do RH", escreveu em comunicado sobre o investimento Paulo Braga, head de corporate venture da Eurofarma.
O acordo de investimento foi fechado em dezembro de 2019, muito antes de a pandemia causada pelo novo coronavírus se acelerar no Brasil. Mas a Psicologia Viva, assim como outras startups de terapia online, viu um aumento em sua demanda a partir de março deste ano.
"Principalmente a procura das empresas aumentou muito, porque elas não querem perder funcionários e podem investir em um serviço de terapia online. Recebemos cerca de 10 contatos por dia", diz Carrijo.
As 18 mil consultas de março se tornaram 24 mil em abril. Neste mês, a startup já mediou 15 mil sessões. A projeção é atingir entre 25 mil e 30 mil consultas em maio. As queixas mais comuns entre os pacientes se relacionam com o momento atual: ansiedade, estresse, adaptação ao home office e isolamento social.
A Psicologia Viva triplicou de tamanho na comparação entre 2019 e 2018. Para 2020, planeja duplicar a triplicar o tamanho visto no ano anterior. Carrijo sabe que a explosão de taxas de crescimento causada pela pandemia não irá durar para sempre -- mas também avalia que a terapia online trilhou um caminho sem retorno.