SGCS X BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 20/05/2016 17:49
Ola Flávio, boa tarde!
Estava revisando o Modulo 6 slide 37 e lá diz que a Biblioteca de Midia Definitiva faz parte do Sistema de Gerenciamento do Conhecimento de Serviço - SGCS.
Eu havia entendido que a BMD é um local físico certo?
Como ela pode então fazer parte de um Sistema?
Re: SGCS X BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 23/05/2016 10:55
Sistema de Gerenciamento do Conhecimento de Serviço - SGCS se refere ao mapeamento de todas as bases de informação de todos os processos da ITIL, não importa se estas bases sejam lógicas ou não. A BMD pode ser física, mas também pode haver um inventário lógico de tudo que está fisicamente armazenado na BMD e isto é mapeado pelo SGCS.