Com profissionais capacitados, a Schater dispõe de suporte para toda a sua linha de produtos.
Com uma base de conhecimento de mais de 26 anos no mercado, a Schalter consegue encaminhar as mais diferentes situações, desde dúvidas técnicas do dia-a-dia até customizações específicas, solicitadas por clientes.
Para dúvida ou mais informações contate-nos.
(51) 99707-4231
Técnicas modernas de treinamento mantém a equipe constantemente qualificada. Através do BPP - Banco de Partes e Peças, mantidos em nossos credenciados técnicos, os produtos que eventualmente venham a apresentar problemas, terão sua manutenção realizada de forma rápida, pois a peça necessária estará próximo ao local onde o produto está instalado.
Através de sistemas de gerenciamento de chamados, todo o processo de atendimento é monitorado, da abertura ao fechamento do chamado técnico. Este acompanhamento é dado ao chamado "avulso" assim como aos contratos de Assistência Técnica.
A nossos clientes são oferecidos os serviços de Contrato de Manutenção, com várias opções de cobertura de peças e SLAs.
Telefone de contato: (51) 3346 3990
RMA (Autorização de Retorno de Mercadoria) - Schalter Eletrônica Ltda. Para produtos em Garantia:
1º. Enviar e-mail para a área de suporte técnico - suporte@schalter.com.br. Nele deve constar:
a) Modelo que deverá ser emitida a NF para o envio do produto (Remessa para manutenção em garantia ou devolução de produto);
b) Orientações gerais sobre a devolução de todos os itens que compõem o produto e os cuidados de embalagem;
Os produtos Schalter fora do período de garantia poderão ser consertados por credenciados técnicos na sua região ou encaminhados diretamente para a Schalter. Para obter informação sobre parceiro técnico em sua região, solicitar a informação via e-mail para suporte@schalter.com.br ou pelo telefone (51) 3346 3990.