Automação impulsiona a experiência positiva dos clientes e empresas varejistas | Parque Tecnológico - São José dos Campos
Automação impulsiona a experiência positiva dos clientes e empresas varejistas
Trilha de conhecimentos RM VALE TI Talks promoveu discussão sobre as vantagens do uso da automação no varejo
O Parque Tecnológico São José dos Campos realizou o penúltimo episódio do RM VALE TI Talks, abordando o tema "Tecnologias autônomas no varejo e meios de pagamento".
Os participantes Liliane Tie, iniciadora da rede Women in Blockchain Brasil; Marcos Almeida Junior, cofundador da Tria Software e Thiago Ponte, cofundador da panda3, mostraram a importância da digitalização para manter a competitividade das empresas.
Foi destacado que, antes da criação das automações, o primeiro passo é definir os processos e oferecer um atendimento consultivo para entender qual é o problema a ser resolvido e desta maneira entregar serviços que trarão retorno real ao cliente.
Como exemplo foi apresentado o caso da empresa Aldia Aerospace, que a partir da automação conseguiu automatizar processos repetitivos e liberar a equipe de vendas para realizar trabalhos estratégicos.