Significa compreender a organização como um todo. Segundo a Associação Brasileira de Desenvolvimento (ABDE), uma organização é composta de processos correlacionados. O trabalho de cada indivíduo influencia no resultado de todos.
Rogério explica que este pilar está relacionado “a saber a melhor forma de gerar conhecimento dentro da companhia e disseminá-lo entre as pessoas, usando ciência, teoria e metodologia existente no mercado”, aponta.