Deccor Casa - Trocas e Devoluções
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Entregas para o Interior de Minas está atrelada aos Correios. Sendo assim, prazos e preços são definidos pelos próprios correios, sendo adicionado em casos exclusivos uma taxa por algum serviço extra, e qualquer problema com prazos e entregas é de total responsabilidade dos Correios, incluindo problemas como greve de seus funcionários e indisponibilidades em seu sistema.
Entregas em Belo Horizonte e região metropolitana, serão feitas com veículo próprio ou transportadora terceirizada.
Para retirada do produto na loja, é preciso esperar uma confirmação por e-mail e apresentar um documento de identidade ou uma foto/cópia do documento do titular que consta no pedido para retirada da mercadoria.
A entrega para qualquer outro estado deverá ser feita por correios ou negociada caso a caso diretamente com um consultor de vendas.
Neste caso, o Cliente deverá entrar em contato com a empresa pelo e-mail contato@deccor.com.br, ou no telefone (31)2519-4656, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto em perfeito estado de conservação.
Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo Cliente, a Deccor Casa enviará o produto de volta ao Cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.
Caso o Cliente constate qualquer defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com a Deccor Casa pelo e-mail contato@deccor.com.br ou no telefone (31)2519-4656, no prazo de até 30 (trinta) dias* contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas.
Os produtos devolvidos serão analisados e caso seja confirmado o defeito de fabricação, a Deccor Casa fará a reparação, a troca do produto ou a troca das partes defeituosas do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados, cortes ou costuras nos produtos e quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.
Caso o problema não seja resolvido pela Deccor Casa no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por: (i) trocar o produto por outro produto igual e novo; (ii) ser reembolsado de todos os valores pagos; ou (iii) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.
Pagamentos via cartão, boleto ou débito utilizado pelo cliente, o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.