Mais disponibilidade digital, melhor experiência para o cooperado
Sexta, 29 Janeiro 2021 15:56
Especialistas das cooperativas do Rio falam das evoluções tecnológicas mais impactantes do Sicoob para 2021
O digital e o humano se encontram no Sicoob e mais pessoas e empresas estão entrando para esta nova experiência do cooperativismo no sistema financeiro, com maior rapidez, graças ao uso dos canais digitais. Tecnologia e atendimento humanizado são a tendência para 2021, já que o Sicoob acaba de registrar um recorde em transações digitais, em janeiro, com aumento de 7.48% na quantidade de operações de negócio realizadas pelos cooperados nos canais de atendimento – 42 milhões de transações, sendo 88% delas via canais digitais.
O analista de Negócios Thiago Silva, do Sicoob Empresas RJ, ressaltou como marco do Sicoob nos últimos tempos o Coopera, que é um ambiente de fidelização, um shopping virtual em que o cooperado compra e vende seus produtos e ainda pode trocar seus pontos por prêmios. "Quanto maior a nossa disponibilidade digital, melhor será a experiência dos nossos cooperados neste período de pandemia. Vejo o Marketing online e offline como a carta na manga para que a gente consiga expandir cada vez mais a marca Sicoob no Rio, sempre nos apresentando à disposição das empresas que necessitam de apoio neste momento", enfatizou o especialista.
Nos canais digitais estão a aposta do Sistema Sicoob Rio para aumentar o acesso facilitado e desburocratizado ao Crédito automático para pessoa física, além da conta garantida, que é um tipo de cheque especial para empresários. São marcos importantes na evolução tecnológica do sistema a implementação do Pix, a assistente virtual Alice, o Coopera, que é o Marketplace do Sicoob; o App Moob, ambiente no qual o cooperado pode acessar cursos gratuitos oferecidos pelo Sicoob e, entre outras ações, ter oportunidades únicas pelos Classificados, com abrangência nacional. A associação digital, feita agora inteiramente pelo App Sicoob, é também um grande passo rumo à simplificação de processos. Pelo premiado aplicativo é possível fazer a gestão das contas e todas as movimentações de maneira online.
Já o analista de Infraestrutura do Sicoob Cecremef, Marcelo Medeiros, ressaltou que "além da revolução do Pix, que o Sicoob acompanhou com maestria, um marco tecnológico que facilitou muito a vida do cooperado foi a liberação do uso do App Sicoob pelo reconhecimento facial, que tem sido de grande importância, sobretudo em tempos de pandemia".
Polos de inovação do Sistema Rio
O Sicoob Empresas RJ é uma cooperativa que apoia programas de Startups e fomento ao empreendedorismo com a Plataforma.Space, um Scale Up Program que oferece às Startups em estágio operacional capacitação técnica, infraestrutura, crédito e acesso ao mercado de modo que possam crescer em receitas, clientes e valor agregado.
A Agência Digit@l do Sicoob Cecremef foi criada em maio de 2016 com o objetivo de levar ao associado a inovação no atendimento, e ainda, facilitar e dar mais velocidade às operações. É um caso de sucesso no Sistema Sicoob Rio, visitada por representantes de cooperativas de todo o país como modelo de interface.