Trabalhamos com envio para todo o Brasil através dos Correios nas modalidades Sedex, eSedex e Encomenda PAC ou por meio de Delivery nada cidade de Salvador.
Na área 'Meus Pedidos' na Loja Oficial do Vitória é possível acompanhar o andamento da entrega e obter o código de rastreamento do produto. Ele também é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado ao finalizar sua compra.
Os Correios e as transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Quando não há ninguém para receber a mercadoria, é feita uma nova tentativa em até dois dias úteis. Após três tentativas, ela retorna ao centro de distribuição da Loja Oficial do Vitória – e caberá ao cliente solicitar uma nova entrega.
Se mesmo assim seu pedido encontra-se atrasado, comunique a Loja Oficial do Vitória através de nossa Central de Relacionamento para a abertura de uma reclamação junto aos Correios ou transportadoras a fim de obter mais informações sobre a situação atual do pedido e providências na regularização da entrega.
Ao comprar na Loja Oficial do Vitória, você estará automaticamente segurado. No caso de furto ou extravio de seus produtos durante a entrega, o serviço dos Correios e transportadoras prevê uma indenização no mesmo valor da compra. Nesse caso, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento para a abertura de reclamação.
Todos os produtos comercializados em nosso site são enviados em caixas ou envelopes da Loja Oficial do Vitória –, além da embalagem interna original do fabricante. Essas embalagens são desenvolvidas para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias.
Na presença do entregador, verifique se o envelope ou a caixa da Loja Oficial do Vitória não está violado(a). Caso isso aconteça, recuse o recebimento da mercadoria e entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.
Para verificar se seu endereço é (ou está momentâneamente em) uma área de restrição, acesse o link. No campo Serviços, selecione a forma de envio escolhida em seu pedido. Caso tenha escolhido o Frete Grátis, selecione a opção PAC. No campo CEP de Origem, insira 41260-300 e no CEP de Destino, coloque o CEP do endereço de entrega do pedido e clique em Verificar Restrição.