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Papo de Empreendedor Papo de Empreendedor ← Posts Anteriores Três passos para lidar com um cliente insatisfeito Se você trabalha com varejo, já deve conhecer uma regra básica do setor: não importa o quanto você se esforce para garantir a qualidade do produto e do atendimento, sempre haverá clientes insatisfeitos. Pode ser que algum dos seus funcionários tenha feito algo errado; pode ser que haja algum problema técnico que impeça o cliente de aproveitar o seu produto ou serviço; ou pode ser que o cliente esteja errado. Seja qual for a razão, pode ter certeza que, eventualmente, algum consumidor infeliz fará uma reclamação sobre sua empresa.
Como se preparar para um ótimo encontro (de negócios) O primeiro encontro raramente é fácil. Você não sabe exatamente as intenções da outra pessoa, os dois não estão muito à vontade e pode ser difícil chegar à essência – boa ou ruim – da outra parte. Encontros de negócios não são diferentes. Em artigo no site Young Entrepreneur Council, Lauren Perkins, fundadora da agência de marketing digital Perks Consulting, afirma: quando se trata de negócios, estar preparado para o primeiro encontro é tão importante quanto planejar um cenário romântico para aquela paquera.
5 dicas para usar a música no seu negócio Você já entrou em uma loja e ficou bem – ou mal – impressionado com o que estava tocando no alto-falante? A escolha da música ambiente de um estabelecimento não é feita por acaso. Em artigo no site da Entrepreneur, a colunista Lambeth Hochwald afirma: "Você pode usar a música para deixar a sua loja tão irresistível que as pessoas sintam vontade de voltar, mesmo que não tenham planos de fazer compras".