Na categoria Cliente Promotor, a MaxMilhas foi a vencedora, por executarem e avaliarem o NPS com maestria, e por serem um exemplo de sucesso com a utilização da métrica.
Aloisio Sotero, diretor de marketing e inovação no e-commerce da Wine In Pack, levou o prêmio Profissional de Destaque, por ser um dos grandes responsáveis pela evolução do NPS da empresa neste ano que se deu pela avaliação minuciosa dos feedbacks de seus clientes.
E, finalmente, na categoria Empresa, o Hospital Mater Dei foi o grande vencedor do dia. O hospital se tornou um exemplo de sucesso ao aliar a expectativa do cliente, que é muito importante na área da saúde, com a preocupação em fazer um bom atendimento por meio de uma equipe engajada e com a boa execução de seu NPS (que tem aumentado gradativamente nos últimos meses).

Depois de intensas negociações e duvidas se, de fato, o contrato iria ser renovado, a Globo e o UFC decidiram continuar com o seu vínculo.