Cada voucher tem um preço que inclui os serviços da plataforma de negociação da AdvanceCare, pela sua webstore, e o próprio produto ou serviço que é adquirido pelo utilizador, e os impostos que recaem sobre as duas prestações.
Cada voucher pode ser utilizado uma vez e apenas perante um Parceiro, salvo disposição em contrário, incluída nas próprias condições do voucher.
Se o valor do voucher não for utilizado na totalidade ou o serviço não for totalmente utilizado, a diferença não utilizada caduca e não há lugar a reembolsos.
O momento de utilização do voucher é combinado individualmente pelo utilizador, ou pela AdvanceCare em nome deste, com o Parceiro que contratou, com os dados que constam do próprio voucher.
As marcações são consideradas válidas e definitivas de acordo com a política comercial de cada Parceiro, sendo que qualquer marcação, cancelamento ou falta de comparência é gerida pelo mesmo.
De acordo com a política de marcação do Parceiro, a não comparência ou cancelamento, para além da antecedência prevista, da prestação do serviço pode dar o voucher como utilizado, com perda total do valor pago. A AdvanceCare dá a conhecer no seu Portal as situações em tal possa ocorrer.
O voucher é entregue ao Parceiro no dia da entrega do produto ou prestação do serviço, como meio de pagamento.
Antes da compra do voucher para ato médico e/ou cirúrgico, deve o utilizador realizar um diagnóstico para saber se está apto para o concretizar.