ENVIO E DEVOLUÇÃO | Tre Coccinelle
Trabalhos com envio via Correios, as entregas enviadas por correios podem ocorrer de segunda a sexta feira das 08:00 as 19:00 e excepcionalmente nos sábados em até duas tentativas. Lembrando que os Correios não realizam as entregas dentro de condomínios e prédios, o objeto de transporte será entregue para porteiros e recepcionistas.
Para saber o prazo de entrega, ao adicionar um item no Carrinho, você pode calcular o tempo estimado de entrega. Para isso, basta informar corretamente o seu CEP. Lembramos que o Prazo de Entrega começa a ser contado após postagem nos Correios.
Para acompanhar sua entrega você receberá em sua caixa de e-mail todas as informações do seu pedido, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte pelo link:
Para dar início ao processo de devolução, basta enviar um email para "
trecoccinelles@gmail.com
", informar o número do pedido que entramos em contato para dar inicio ao processo de devolução.
Assim que o produto chegar em nosso ateliê, entraremos em contato para combinar vale compras para você comprar o produto que desejar ou devolução do valor pago. Lembramos que as roupas devem vir embaladas, e com a Nota Fiscal (NF).
Você tem 10 (dez) dias para levar a mercadoria aos Correios. Caso a troca não acompanhe a devida NF NÃO aceitaremos realizar a troca e nem mesmo os Correios aceitarão a postagem.
Qualquer custo adicional para o envio das peças que seja devido ao uso incorreto do Código de Postagem não será estornado. A apresentação do Código de Postagem na agência garante que o envio seja gratuito para o cliente.
A Tre Coccinelle permite devoluções no caso de:
A peça deve estar sem odores, manchas ou alterações decorrentes de uso ou customizações;
A peça não pode apresentar indícios de lavagem;
Solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, em caso de defeito de fabricação o prazo é de até 10 (dez) dias;
Após recebimento o produto será submetido à analise das condições citadas acima. O descumprimento de qualquer condição acarretará no não reembolso;
Em caso de troca a Tre Coccinelle permitirá que seja feita em forma de voucher para compra de outro produto;
Para os casos de estorno do valor da compra os procedimentos são os seguintes:
Pedidos pagos com boleto bancário- Você deverá fornecer número da conta bancária para depósito em seu nome (titular da conta) contendo as informações necessárias para o depósito: (Nome completo, número do CPF, nome do banco, número da conta bancária, número da agência bancária). A restituição será feita em sua conta corrente em até dez dias.
Pedidos pagos com cartão de crédito,aparecerá na fatura do cartão como crédito. Importante: O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento.