Embora não tenha tido muitos adeptos no primeiro ano, hoje se tornou o maior site de atendimento ao Consumidor do Brasil, que trata de uma média de 10 mil reclamações por dia.
Para muitos, não é uma somente algo negativo, mas virou também uma forma de divulgação de muitas empresas, que veem como positiva a procura por informações.
O lado positivo é que muitos procuram a reputação da empresa através deste site e ao verificar que esta possui uma boa reputação, automaticamente garantem que muitos outros utilizem seus serviços.
A nota do consumidor é o fator mais importante para esta análise, sendo calculada a média ponderada da seguinte forma:
Sabendo como funciona, saberá quais os aspectos mais relevantes para influenciar você na hora de adquirir uma maquininha de Cartão. Por isso, ao analisar os dados também é importante saber o seguinte:
A empresa trabalha apenas com Maquininha de Cartão ou com outros serviços? Procure focar no serviço que interessa adquirir;
Precisa analisar de diversos modos na hora da pesquisa, já que esta não é tão precisa, principalmente, se existirem serviços semelhantes;
Atente-se para o índice de solução, pois o que importa não é só o índice de reclamação, mas como a empresa se comportou para solucionar a cada uma delas;