SP Scan - Trocas e Devoluções
A solicitação de troca deverá ser comunicada por e-mail pelo cliente ao endereço suporte@spscan.com.br à nossa Central de Atendimento ao Cliente.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original (envólucro plástico/ caixa de papelão/etiqueta). Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade SP Scan no momento em que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá através de PAC ou Sedex, sendo o custo de responsabilidade do cliente. O custo de envio do novo produto será de responsabilidade única e exclusiva do cliente; exceção feita quando o produto tenha sido entregue em desacordo com o pedido, ou com algum defeito de fabricação; nesse caso os custos da devolução e envio de um novo produto serão da SP Scan.