Você recebeu o seu pedido e precisa fazer a devolução por algum motivo? A equipe de atendimento do site Lovicom.com.br está aqui para te ajudar e através da nossa política de trocas e devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor, você será orientado de como deve proceder. Antes de entendermos o que houve, é importante informar que o nosso compromisso sempre será o de proporcionar uma ótima experiência de compra e essa disposição também se estende ao nosso pós venda.
Dica do Ricardo: No ato da entrega, verifique se o produto está avariado ou se possui alguma divergência, caso isso seja identificado recuse a entrega e registre uma observação no verso da nota fiscal.
Sempre que houver qualquer dúvida, você poderá entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Consumidor ( CRC ), no telefone (18)3907-2351; de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00 e aos sábados das 08:00 as 12:00 (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Você também tem a sua disposição, o nosso canal de e-mail: sac@lovicom.com.br
O site Lovicom.com.br em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor respeita os seus clientes; por isso você poderá exercer o seu direito de arrependimento durante o período de 7 dias corridos, contados a partir do dia da entrega do seu pedido. Nossa intenção sempre será de proporcionar a melhor experiência de compra, no entanto, caso o nosso consumidor queira desistir de algum pedido, é indispensável que:
O site Lovicom.com.br poderá recusar o pedido de cancelamento, caso alguma condição da política de trocas e arrependimento não seja cumprida.
III – Se a coleta for feita por uma transportadora que não seja os Correios, você será informado (a) de até quando a coleta será feita via e-mail. No caso dos Correios você receberá uma autorização de postagem que terá validade de 15 dias;