Para que você consiga entender os termos que usaremos a seguir, vamos fazer um breve resumo para relembrar os estágios do consumidor no processo de vendas.
Prospects são consumidores que ainda não tem interesse naquele produto/serviço ou sequer conhecem a marca.
Eles são abordados pela equipe de prospecção para que sejam apresentados àquele produto/serviço e, com sorte, se tornem Leads.
Consumidor que já demonstrou interesse naquela marca, seja através de um site, ligação ou e-mail. Os leads devem ser trabalhados pela equipe de vendas para que se tornem leads qualificados.