Convite digital - Alice Vintage | Encantarte Papelaria | Elo7
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*Enviamos a prévia para sua aprovação, em seu e-mail cadastrado, no prazo de 7 dias úteis. Após aprovado por você, nós enviaremos os arquivos finalizados em alta resolução (300dpi), em seu e-mail cadastrado em até 24 horas (úteis).
**Você receberá os arquivos em formato PDF não editáveis, enviado por email com os dados da festa aprovados previamente, em PDF. Além disso, vc receberá outro arquivo em formato JPEG configurado para web, ou seja, você poderá enviar aos seus convidados por e-mail, whatsapp e redes sociais.
***O texto pode ser alterado de acordo com a necessidade do cliente, desde que caiba na arte.
**** Não entregamos o arquivo editável, apenas em PDF. Assim, o cliente poderá imprimir em qualquer gráfica.
Se houver dúvida quanto ao produto, entre em contato.
Código do produto: 7CC8D7
1) RESPOSTA A CONTATO: Estipulamos um prazo de até 72 horas para responder a todos as mensagens com dúvidas ou orçamentos, por ordem de recebimento das mensagens ou e-mails. 2) PRODUTOS PERSONALIZADOS: Personalizamos produtos de acordo com o que o cliente deseja, desde que os materiais que compõem a peça estejam disponíveis. Textos deverão caber no espaço reservado a ele ou serão reduzidos para que caibam. O cliente deverá entrar em contato antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja. Não fazemos personalização com fotografia. 3) ARTES: As artes serão enviadas para o cliente aprovar em até 4 dias (96h), somente após a confirmação do pagamento. O pedido só será produzido após ser aprovado. 4) PRODUÇÃO: O prazo de produção está descrito na página de cada produto. Caso necessite de algum produto seja produzido em data diferente da descrita, o cliente deve consultar a possibilidade de encaixe e, caso seja possível, haverá um acréscimo de 30% sobre o valor do pedido. A contagem do prazo de entrega é feita da seguinte forma : prazo de produção + prazo de envio dos correios. 5) PEDINDO MAIS DE UM PRODUTO: Pedidos avulsos serão enviados separadamente. Para que sejam enviados no mesmo frete, o cliente deverá cancelar os pedidos avulsos e fazer um único pedido com todos os produtos que deseja. 6) ENVIO: O cliente deve estar atento ao escolher o frete e também comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda, devido a atrasos na entrega por parte dos Correios. Não é possível alterar o frete após o pedido feito. Em caso de atraso na entrega por parte dos Correios: - Será aberta ocorrência nos correios no dia seguinte ao prazo estipulado para entrega. - Se a entrega for feita após a data que o cliente precisa, este deve recusar o recebimento e após recebermos a encomenda de volta, o valor da compra será reembolsado. 7) TENTATIVAS DE ENTREGA: O cliente deve acompanhar o rastreamento utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue, e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para a Encantarte e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto de frete do Elo7. 8) CADASTRO: O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7. Se a encomenda retornar por qualquer erro no cadastro, o cliente deverá pagar o frete novamente para o produto ser reenviado, desta vez sem o desconto do Elo7. Deverá cadastrar telefone para possíveis consultas e ter nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso registrar uma ocorrência nos Correios. Somente o cliente consegue alterar os dados cadastrados e não é possível alterá-los após a compra ser efetivada. 9) CANCELAMENTO: Os pedidos serão cancelados caso não sejam em 2 dias (pode ser reativado se o cliente solicitar). O cliente pode cancelar um pedido que já foi pago, mas deve entrar em contato informando sobre o cancelamento. 10) TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a recebe e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado e/ou enviar a compra de volta à Encantarte via PAC, com seguro no valor da encomenda. Após este período a Encantarte não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O valor do frete de devolução será pago pela Encantarte via depósito bancário em uma conta que seja de titularidade do cliente, e o valor da compra será reembolsado via Moip ou Paypal, ambos somente após a encomenda chegar de volta à Encantarte, e se estiver em perfeito estado e completa. 11) REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Moip ou Paypal (aquele que foi feito o pagamento). Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Moip para receber. A Encantarte não reembolsa em conta bancária. 12) DIMENSÕES: O tamanho de cada produto é informado na descrição. Se quiser um produto em tamanho diferente do anunciado, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor deste produto. 13) PEDIDO MÍNIMO: Cada produto possui uma quantidade mínima de compra. Verifique na página de cada um.