Dia do Cliente é oportunidade para pequeno negócio rever estratégia - Ouricuri em Foco
Notícias Posted on 15 de setembro de 2018
"O cliente é a razão de existir da empresa, independente do seu porte ou setor de atividade. Por isso, a centralidade do cliente deve ser valorizada em todos os processos do negócio, desde a construção de uma marca que crie identificação com o público, à oferta de um ambiente acolhedor e um atendimento confiável e eficiente. O novo cliente, totalmente conectado, influencia as mudanças no comportamento das empresas, que passam a ser cada vez mais digitais para atendê-lo", analisa o gerente regional do Sebrae, Alex Brito.
Isabel Alencar, 38 anos, mergulhou em um novo mundo quando decidiu começar uma dieta com o marido. "Quis mostrar para o meu esposo que a gente podia ter uma comida saborosa e saudável sem passar fome". Com a nova rotina, Isa compartilhou em suas redes sociais as fotos de cada refeição que fazia e a repercussão foi instantânea. "O pessoal gostou e queria comprar", relembra. Aí surgiu a Isa Alimentos, que vende marmitas fitness e low carb. O empreendimento comercializa refeições, cremes e sopas detox, sendo que todos os produtos são congelados. Também trabalha com a opção de pacotes com até sete refeições para consumo durante toda a semana, a partir de R$ 60.
O empreendimento tem um ano e é todo focado nas redes sociais – da divulgação às vendas. "Estou na internet desde o início e tudo aconteceu de uma forma muito positiva". Isa lembra que no início optou por abrir uma loja física, mas não teve o resultado esperado. "Quis desistir depois de fechar a loja, mas vi que tinha um espaço grande na internet e estou feliz com os resultados". A empreendedora chega a vender 200 marmitas por semana e tem planos para o futuro: incluir comidas vegetarianas e veganas no cardápio. De olho no desenvolvimento do negócio, Isa se matriculou em um curso de gastronomia e vai voltar a estudar. "É o que eu amo fazer e quero me especializar para dar uma qualidade ainda maior para a minha comida e trabalhar com outros tipos de produtos".
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