Novo módulo BeOnUp: formulário personalizado por serviço - BeOnUp - Soluções de TI em nuvem
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Facilitando o gerenciamento e a visão de chamados de acordo com o serviço executado, no novo módulo BOU já está disponível.
Com intuito de possibilitar um campo de visão customizado dos chamados abertos na ferramenta gerenciadora de ticket – OTRS, a BeOnUp criou o módulo com formulários personalizados por serviço. De maneira simples, o módulo traz a possibilidade de campos de especificação na abertura de chamados.
Dispondo de diversas funcionalidades, o plugin facilita o gerenciamento das solicitações com a especificação do tipo de serviço a ser executado na abertura do chamado. Confira algumas possibilidades desse módulo:
⦁ Criação de formulários com campos dinâmicos personalizados;
⦁ Criação de máscara de entrada para os campos;
⦁ Customização simples;
⦁ Você pode escolher a interface na qual o módulo vai aparecer (permissão apenas para o atendente, apenas cliente ou ambos);
⦁ Você pode escolher a obrigatoriedade de preenchimento;
⦁ Interface simples para criação;
⦁ Funcionalidade de clicar e arrastar para criar os formulários;
⦁ O mesmo formulário pode ser utilizado para vários serviços.
Com o módulo de formulários personalizados por serviço da BeOnUp, você amplia e dinamiza a sua visão dos atendimentos executados, sem alterar ou impactar negativamente em outros módulos dentro do OTRS, uma vez que ele não altera nenhum arquivo original. Gostou do novo plugin BOU? Contate um consultor e obtenha mais informações sobre como adquiri-lo.
flexibilidade, otrs
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