Caixa Tem falha no primeiro dia de liberação do FGTS emergencial - Flávio Chaves
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Publicado por Flavio Chaves em junho 29, 2020 em Economia, Notícias, Política
Mesmo aqueles que conseguiram acessar o Caixa Tem têm relatado dificuldades para movimentar a grana ou usar o aplicativo para outras funções, como pagar boletos
FGTS – Foto: Marcelo Camargo/ Agência Brasil
"Havia um link para pedir de novo, mas, ao clicar, o aplicativo fechava. Quando entrei no site para consultar, apareceu uma caixa de mensagem avisando que a liberação estava em processamento. Até agora, ainda não aparece o crédito para mim."Nas redes sociais, os beneficiários também têm reclamado de não conseguir acessar o saldo disponível do FGTS emergencial.
Mesmo aqueles que conseguiram acessar o Caixa Tem têm relatado dificuldades para movimentar a grana ou usar o aplicativo para outras funções, como pagar boletos. "Não estou conseguindo pagar a minha conta da operadora de celular, está impossível", queixou-se uma trabalhadora no Twitter. "O Caixa Tem está pedindo email para mandar código, mas o bendito código nunca chega", diz outra. "Alguém também está com problema em relação ao Caixa Tem, que aparece que não existe cadastro para o CPF informado?", questiona ainda outro usuário.
A criação de uma 'sala de espera virtual' no Caixa Tem também foi motivo de críticas por trabalhadores tentando movimentar a grana do FGTS emergencial. "Por favor, aguarde. Você logo poderá acessar o aplicativo", diz a reprodução de uma tela de celular. Em outra imagem, há até uma estimativa de espera: "Horário previsto para entrar no aplicativo: mais do que uma hora".
"Até agora, nada. Não vê saldo, não paga nada e ainda tem que ficar mais de uma hora para ver essas informações", diz um jovem no Twitter. "Estou no Caixa Tem e o tempo de espera passou de 35 para 52 minutos. Até virtualmente estão furando a fila", queixa-se uma usuária.
Caixa diz que houve instabilidade Em nota, a Caixa informa que o aplicativo Caixa Tem apresentou intermitências pontuais na manhã desta segunda (29), especificamente na funcionalidade para o pagamento de boletos, devido ao alto volume concentrado de solicitações. "Todavia, os usuários puderam concluir as operações em novas tentativas ao longo do dia com a normalização do volume", acrescenta o banco.
A Caixa diz ainda que o Caixa Tem está disponível 24 horas por dia, todos os dias. "O banco implementa continuamente melhorias nas soluções de tecnologia, mas, considerando o grande volume de acessos, podem ocorrer intermitências no serviço nos momentos de maior concentração." No Twitter, o conta oficial do banco (@Caixa) tem orientado os usuários a acessar o link http://www.caixa.gov.br/atendimento/aplicativos/caixatem/Paginas/default.aspx. O perfil também explica que é possível, dentro do próprio Caixa Tem, verificar as opções 'Preciso de ajuda' e 'Problemas com o cadastro'.
Os valores caem na conta conforme o mês de aniversário. Todos os trabalhadores com contas ativas ou inativas do FGTS poderão ser beneficiados. O valor máximo é de R$ 1.045, independentemente do saldo disponível na conta.Para viabilizar o pagamento, a Caixa criará, automaticamente, a poupança social digital a todos os trabalhadores que têm grana no fundo. Antes da data de liberação do saque, a movimentação do recurso terá de ser feita pelo aplicativo Caixa Tem, por onde será possível pagar contas ou fazer compras em supermercados, padarias, farmácias e outros estabelecimentos.