Você sabe o que é um funil de vendas? Vamos te explicar brevemente para que você entenda como os leads são importantes! O funil de vendas serve para indicar ao vendedor qual é o nível de maturidade do cliente em relação à venda. Toda compra, como você deve saber, é um processo e, até se decidir positivamente a esse respeito, o consumidor irá passar por algumas etapas.
Como exemplo, podemos citar o momento em que ele toma conhecimento de que precisa de determinado produto, e, então, passa a buscar por ele em vários sites, pesquisar preços e avaliar quais as melhores condições para compra. No caso dos planos de saúde, como dissemos, haverá um momento em que o cliente se dará conta de que é importante ter um plano e, a partir daí, iniciará sua procura. Mas, a fase inicial, por incrível que pareça, é o momento em que o cliente estará menos propenso a fechar negócio! Acompanhe as etapas do funil de vendas:
Aqui temos a fase inicial, em que se iniciará a geração de leads. Nela, o consumidor se dará conta de que necessita do produto, já que antes ele não estava consciente de que possuía tal necessidade e, a partir daí, ele irá iniciar sua busca. Essa fase caracteriza a tomada de consciência, por parte do cliente, de que deve comprar o produto e é aqui que se inicia a geração dos leads de planos de saúde, por exemplo.
Então, é o momento que você poderá se mostrar aberto para informar acerca do plano, fornecer material, ajudar o cliente a se interessar por aquilo que você deseja vender. É, ainda, nessa fase em que temos as primeiras visitas online, aquelas em que o visitante especula vários sites, e, é, também, o momento em que ele estará propenso a cadastrar seus dados.