Meios de Hospedagem (Cód: 7321984)
A obra traz uma visão do dia a dia de um hotel e destaca as habilidades necessárias para atuar na área e as atividades hoteleiras. Trata do setor de serviços e do histórico da hotelaria e da hospitalidade; fornece orientações sobre a infraestrutura e o nível dos serviços prestados em meios de hospedagem; mostra como funciona o setor de hospedagem junto aos demais serviços de reservas, recepção, auditoria, mensageria, conciergerie e telefonia; e explica, ainda, a conduta apropriada a ser adotada em situações especiais, como furto, incêndio, morte e presença de hóspedes agressivos.Apresenta curiosidades e links para leitura, além de exercícios que aumentam a reflexão e a fixação do conteúdo. Também traz um glossário com os principais termos da área, figuras e exemplos de tabelas utilizadas nos sistemas informatizados da hotelaria.O conteúdo pode ser aplicado para os cursos técnicos em Agenciamento de Viagem, Eventos, Guia de Turismo, Hospedagem, Lazer, entre outros.Possui material de apoio ao professor em www.editoraerica.com.br para download. Características
Produto sob encomenda Sim Marca Editora Érica (Livro Digital) Cód. Barras 9788536507569 Territorialidade Brasil Gratuito Não Tamanho do Arquivo 4341 Proteção Drm Sim Número da edição 2 Ano da edição 2014 Idioma Português Número de Páginas 160 (aproximado) Ano da Publicação 2014 Peso 0.00 Kg AutorYanes, Adriana Figueiredo