Como encontrar um produto: Voc� tem algumas alternativas para encontrar o seu equipamento ou acess�rio fotogr�fico:
BUSCA: Preencha no campo localizado na parte superior esquerda a sua tela o nome do produto que você procura e/ou a marca da sua preferência (não utilize acentuação e pontuação). Escreva uma palavra-chave de fácil identificação do produto. Por exemplo: caso esteja procurando por uma câmera digital Cybershot DSC-T7 5.1 megapixels, a melhor maneira é digitar o código da câmera, DSC-T7. Caso tenha dúvidas se deve digitar um código com hífen ou não, digite apenas o início do código (DSC) ou tente experimentar não colocar hífen (por exemplo �DSC T7� também retornará a câmera �DSC-T7�). Se preferir, selecione apenas o departamento em que ele está localizado e vá refinando a sua procura.
DEPARTAMENTOS: Na barra ao lado esquerdo da tela, você encontra os departamentos. Clicando em qualquer um deles, serão abertas as janelas dos itens que estão disponíveis no departamento selecionado. Clique sobre um item e, ao lado direito da tela serão apresentados todos os produtos relacionados nesta busca. OFERTAS e LAN�AMENTOS: Clicando em qualquer um destes produtos anunciados na página de abertura, você irá direto a ele. Caso queira ver todos os lançamentos clique no link �ver mais lançamentos�, localizado no meio da página abaixo do principal destaque de lançamento. Após encontrar o produto, clique sobre ele para obter maiores detalhes. Caso sua busca não seja concluída com sucesso, ou procure por um produto específico você poderá entrar em contato conosco através do link fale conosco. Caso a procura encontrar muitos produtos, utilize a caixa de refino. Quando os resultados de sua procura forem em grande número o sistema automaticamente apresenta uma caixa superior para você refinar sua busca. Através dela é possível ordenar a lista de produtos, ou mesmo, filtrar pelas marcas desejadas, clicando sobre cada uma delas, com a tecla �CTRL� acionada. Todos os produtos anunciados no site da Consigo t�m a Garantia Exclusiva
Como saber sobre ofertas especiais e lan�amentos:
No canto superior da p�gina voc� encontra o link Receba Nosso Informativo. Clicando nele e preenchendo um breve cadastro, voc� receber� em primeira m�o todos os lan�amentos de equipamentos e acess�rios dispon�veis no mercado e tamb�m uma rela��o de v�rios produtos em ofertas especiais.
Como saber as caracter�sticas do produto:
Ao selecionar um produto espec�fico, voc� ter� acesso a todas as informa��es sobre as caracter�sticas t�cnicas, especifica��es, dimens�es do produto, itens inclusos e prazo de entrega. � s� clicar em um produto e conferir se condiz com a sua necessidade.
Consulte tamb�m o link Foto & Imagem.
Como saber o significado dos termos t�cnicos:
Hoje s�o muitos os termos t�cnicos para descrever a tecnologia. Com a fotografia n�o � diferente. Por isso, a Consigo desenvolveu com exclusividade um Gloss�rio de Termos T�cnicos mais usuais da ind�stria da fotografia e v�deo filmagem. Voc� pode acess�-lo na parte superior do site no bot�o Foto & Imagem.
Ao localizar um produto, voc� tem como saber todas as caracter�sticas e dimens�es atrav�s do descritivo detalhado, mas se mesmo assim, voc� ainda quiser visualiza-lo melhor para observar todos os seus detalhes, clique na foto que em seguida se abrir� um pop-up com a imagem ampliada do produto selecionado. Por�m, vale lembrar que se o seu computador tiver bloqueadores de pop-up, esta janela n�o ser� aberta. Neste caso desabilite a fun��o anti-pop-up para ampliar a imagem. PAGAMENTO E ENTREGA
A Consigo elaborou algumas formas de pagamentos para facilitar a sua compra e torna-la mais segura. A escolha por alguns agentes operadores financeiros se deu pelo fato de oferecerem maior segurança no tratamento das informações online . Tão logo outros agentes financeiros ofereçam um nível de segurança maior, eles serão incluídos como opção de forma de pagamento. Boleto Banc�rio:
Ao escolher esta op��o como forma de pagamento, ser� aberta uma janela POP-UP com o boleto pronto para impress�o. Vale lembrar que, se seu computador tem bloqueadores de POP-UP, esta janela n�o poder� ser aberta. Neste caso, desabilite a op��o Anti-Pop-up para visualizar e imprimir o boleto banc�rio. A op��o de pagamento via boleto banc�rio � v�lida apenas para pagamentos � vista em parcela �nica em qualquer ag�ncia da rede banc�ria. Ap�s a comunica��o banc�ria sobre o pagamento, a mercadoria � liberada para entrega.
Cart�o de D�bito Bradesco:
Atrav�s desta op��o, voc� preencher� seguramente as suas informa��es e autoriza��o para d�bito em conta-corrente. Esta forma de pagamento � v�lida apenas para pagamento � vista em parcela �nica. Ap�s a confirma��o banc�ria, a mercadoria ser� liberada para entrega.
Dep�sito Banc�rio Bradesco, Ita�, HSBC ou Banco Real / ABN AMRO:
Ap�s o dep�sito ser realizado em qualquer um destes bancos, � necess�rio o envio do comprovante via FAX, informando seu nome completo, seu e-mail e n�mero do pedido, para que sua compra seja liberada rapidamente. Esta op��o de pagamento � v�lida para pagamentos � vista em parcela �nica.
Esta op��o de pagamento permite que voc� parcele as suas compras em at� 6 vezes. A parcela referente � entrada deve compreender 50% do valor total da compra acrescido do valor de frete, e os demais 50% podem ser parcelados em at� 6 vezes com taxa de juros de 1,0%* (*taxa de juros vigente apenas para pagamentos realizados acima de 4 parcelas). Os cheques devem ser encaminhados nominais a Consigo, devidamente preenchidos e assinados junto com c�pia dos seguintes documentos: CPF, RG e comprovante de resid�ncia. Ap�s a an�lise dos cheques e aprova��o do cr�dito, a mercadoria ser� liberada para entrega.
Cart�es de Cr�dito Diners e Mastercard:
Esta op��o permite seguramente o preenchimento das suas informa��es para autoriza��o da cobran�a em sua pr�xima fatura. Esta forma de pagamento � v�lida apenas para pagamento � vista em parcela �nica. Ap�s a confirma��o da operadora do cart�o, a mercadoria ser� liberada para entrega.
Informa��es sobre frete:
Importante: Devido �s dimens�es de alguns equipamentos e acess�rios o frete ser� realizado por uma transportadora local. O valor do frete ser� calculado e repassado para a o cliente.
Ap�s a finaliza��o do processo de compra e a confirma��o de seu pagamento, a Consigo inicia o fluxo de envio, retirando o produto do estoque. A partir da�, seu pedido � embalado cuidadosamente para que voc� o receba com total seguran�a. E, para que isso ocorra no menor tempo poss�vel, a entrega � realizada pelos servi�os SEDEX e SEDEX 10 dos Correios, cujo valor do frete j� est� inclu�do no seu pedido de compra. O prazo para entrega dos Correios varia entre 1 e 5 dias, de acordo com a localidade do Pa�s.
Conhe�a detalhadamente os servi�os dos Correios clicando aqui. Acompanhe seu pedido:
Logo ap�s a confirma��o do seu pedido feito pelo site da Consigo, voc� receber� por e-mail todos os dados relativos a sua compra: produto, quantidade, local de entrega, forma de pagamento, etc. Nesta mesma mensagem voc� ser� informado sobre o N�mero do Pedido para acompanhamento da sua compra. Em posse deste n�mero voc� ter� acesso passo-a-passo do encaminhamento da entrega da sua compra atrav�s da barra superior do site da Consigo no bot�o Acompanhe seu Pedido.
Privacidade e seguran�a s�o prioridades da Consigo, motivo pelo qual, al�m de utilizar os mais modernos m�todos e tecnologias de prote��o existentes no mercado, instituiu pol�ticas de privacidade e seguran�a que t�em como objetivo principal o conforto e seguran�a de seus clientes em suas compras on line. A pol�tica de seguran�a abaixo visa a esclarecer como a Consigo proteger� as comunica��es, as compras e as informa��es obtidas atrav�s da Internet.
Pol�tica de Seguran�a:
Compras OnLine: O website da Consigo, al�m de conter informa��es institucionais, informa��es profissionais e �reas de fomento a cultura, tem como um de seus objetivos principais a viabiliza��o de compras de equipamentos, acess�rios e demais produtos on line. Para tanto, oferece a seus usu�rios �rea espec�fica de e-commerce, que somente poder� ser acessada ap�s cadastro pr�vio e obten��o de senha espec�fica. A prote��o dos dados pessoais solicitados para a obten��o da senha e acesso � �rea de e-commerce � fixada pela nossa Pol�ticas de Privacidade. Entretanto, para a viabilidade de neg�cios on line, ser� necess�ria a transfer�ncia de dados financeiros entre o usu�rio e a Consigo ou entre o usu�rio e terceiros vinculados � Consigo. Esta rela��o e a consequente transfer�ncia de dados � regulada pela presente Pol�tica de Seguran�a. A Consigo viabilizar� duas formas de pagamento de compras on line. Na primeira hip�tese, o usu�rio, ap�s escolher os produtos e confirmar seu pedido, obter� no site os dados banc�rios da Consigo, devendo providenciar o dep�sito do valor de sua compra em uma das contas correntes indicadas. Nesta hip�tese n�o haver� acesso, por parte da Consigo, a quaisquer dados banc�rios ou financeiros do usu�rio. Tamb�m ser� disponibilizada a compra atrav�s de cart�o de cr�dito. Nesta hip�tese, ap�s a confirma��o do pedido, o usu�rio ser� automaticamente transferido para o website da operadora do cart�o escolhido, que ser� a respons�vel pela opera��o, sendo que os dados do cart�o de cr�dito do usu�rio n�o ser�o de conhecimento da Consigo. Tendo em vista que nesta �ltima hip�tese de pagamento o usu�rio ser� transferido para outro site, que possui pol�ticas de seguran�a e privacidade pr�prias, sugerimos que o internauta as consulte antes de fornecer qualquer informa��o. A Consigo n�o se responsabiliza pelas pol�ticas de seguran�a e privacidade de sites de terceiros.
E-mails: A Consigo utiliza, em sua comunica��o com os usu�rios, de e-mails enviados atrav�s dos programas comuns de correio eletr�nico, que n�o s�o criptografados, portanto n�o est�o seguros contra viola��es que possam ocorrer durante a sua transmiss�o. Neste caso, o internauta dever� avaliar a import�ncia de resguardar o sigilo do conte�do da mensagem, assumindo os riscos de envi�-la � Consigo. A Consigo, por sua vez, jamais divulgar� ou confirmar� dados ou informa��es pessoais dos usu�rios por e-mail.
Senhas: Nas �reas em que s�o exigidas a identifica��o e a senha do internauta, somente ele ter� acesso �s informa��es. O internauta dever�, portanto, manter em absoluto sigilo sua senha, que � de uso pessoal e intransfer�vel. A Consigo n�o se responsabiliza pela utiliza��o indevida da senha por terceiros, nem pelo conhecimento ou manipula��o de informa��es do internauta em consequ�ncia dessa utiliza��o indevida. Em nenhuma hip�tese a senha do internauta ser� solicitada por e-mail ou telefone. Caso isso ocorra, n�o responda! Informe imediatamente a Consigo atrav�s do e-mail atendimento@consigo.com.br ou do telefone (11) 3214-2660.
Sistemas De Prote��o Contra Viola��o: A Consigo adota sistemas de e-commerce seguros e firewalls para impedir viola��es do sistema e para aumentar a prote��o na coleta e armazenamento de informa��es. Estes programas monitoram o acesso a um sistema e regulam a entrada e sa�da de informa��es, funcionando como "escudo" contra invas�es de terceiros e garantindo que apenas pessoas autorizadas acessem as informa��es. Vigil�ncia: A Consigo monitora regularmente suas redes, servidores e seus sistemas de seguran�a para garantir a m�xima prote��o, de acordo com os recursos tecnol�gicos atualmente existentes. Limita��es Tecnol�gicas: A Consigo assegura ao internauta que todas as informa��es por ele fornecidas ser�o tratadas com os mesmos crit�rios e procedimentos de seguran�a utilizados pela Consigo para a prote��o de suas pr�prias informa��es. A Consigo envidar� os melhores esfor�os para continuar aprimorando, conforme os avan�os tecnol�gicos forem surgindo, os mecanismos de prote��o do seu sistema, reduzindo os riscos de viola��o de informa��es. Caso ainda restem d�vidas, entre em contato conosco atrav�s do e-mail: atendimento@consigo.com.br
A Consigo, dentro de sua pol�tica de respeito e compromisso com seus clientes, elegeu como premissa no processo de elabora��o de seu site o respeito pela privacidade online de seus usu�rios. Ao utilizar nossos servi�os, a Consigo entende que assume um compromisso de prote��o e administra��o respons�vel e adequada de todas as informa��es pessoais que possam lhe identificar ("Informa��es Pessoais").
Com base nestas premissas, a Consigo elaborou e implantou a presente Pol�tica de Privacidade. O termo �Informa��es Pessoais� abrange todas as informa��es que eventualmente possam ser usadas para identificar um indiv�duo, incluindo, sem limita��o, nome e sobrenome, endere�o(s), endere�o eletr�nico (e-mail), telefone(s), ou outra informa��o para contato, pessoal ou profissional.
Al�m dos procedimentos internos de garantia de privacidade de dados, a Consigo se empenha, ainda, no cumprimento de todas as leis nacionais (e at� estrangeiras, no que couberem), que tenham por objetivo proteger a sua privacidade. Em outras palavras, nossa meta � proteger suas Informa��es Pessoais. Para proteger sua privacidade, adotamos os seguintes princ�pios:
Aviso: O site da Consigo � dividido em duas �reas espec�ficas: alguns links de nosso site s�o de livre acesso a qualquer usu�rio, sem a necessidade de cadastramento pr�vio. A �rea reservada, a e-commerce, entretanto, � aberta apenas para usu�rios cadastrados. Para acesso � �rea de e-commerce, a Consigo solicitar� ao usu�rio o cadastramento de suas Informa��es Pessoais na Web. Na p�gina inicial do cadastramento ser� aposta uma declara��o de finalidade que explicar� a raz�o da coleta das Informa��es Pessoais, e se temos a inten��o de compartilhar tais Informa��es Pessoais fora da Consigo ou com terceiros que trabalham como representantes ou tercerizados da Consigo. A Consigo, entretanto, n�o transferir� suas Informa��es Pessoais sem seu consentimento para terceiros, a n�o ser que tal transfer�ncia seja requerida por for�a de lei ou ordem judicial.
Escolha: Voc� pode optar por fornecer ou n�o suas Informa��es Pessoais � Consigo. O aviso que ser� colocado nos locais em que a Consigo solicitar Informa��es Pessoais na Web dever� ajud�-lo a tomar uma decis�o. Caso voc� prefira n�o fornecer as Informa��es Pessoais solicitadas, voc� ainda assim poder� visitar grande parte do site da Consigo, mas n�o lhe ser� poss�vel acessar a �rea de e-commerce, ou seja, n�o poder� realizar compras online. Seguran�a: Suas Informa��es Pessoais s�o guardadas em uma �rea espec�fica do sistema, inacess�vel para todos os n�veis de usu�rios � internos e externos, garantindo assim total sigilo. Al�m disso, o sistema � protegido por sistemas de seguran�a formatados para evitar invas�es externas ao banco de dados, sistemas estes que ser�o permanentemente atualizados. Iremos tomar, ainda, todas as medidas razo�veis e apropriadas a fim de proteger de acesso ou divulga��o n�o-autorizados as suas Informa��es Pessoais compartilhadas conosco.
Acesso / Precis�o: Caso voc� decida por comprar no nosso site, fornecendo-nos suas Informa��es Pessoais, a Consigo deseja preservar seus dados de maneira exata e precisa. Assim, colocaremos � sua disposi��o diversos meios de contatar a Consigo caso precise atualizar ou corrigir essas Informa��es. Se, por qualquer raz�o, esses meios n�o estiverem dispon�veis ou se tornarem inacess�veis, as atualiza��es e corre��es sobre suas Informa��es Pessoais podem ser enviadas para atendimento@consigo.com.br, e envidaremos nossos melhores esfor�os para incorporar tais mudan�as em suas Informa��es Pessoais que estiverem sob nossa guarda, com a maior brevidade poss�vel.
Servi�os de Terceiros: A Consigo n�o utilizar�, em momento algum, servi�os de terceiros que envolvam a transfer�ncia das Informa��es Pessoais armazenadas em seu banco de dados. Caso seja necess�ria a interven��o de terceiros, tais como bancos, administradoras de cart�es de cr�dito, tal fato ser� notificado ao usu�rio quando de seu cadastro, sendo que, caso o usu�rio aceite esta interven��o, o mesmo ser� imediatamente remetido ao website do terceiro interveniente, para que forne�a pessoalmente suas Informa��es Pessoais ao mesmo. A Consigo n�o transferir� Informa��es Pessoais de seus clientes a terceiros, a menos que essa transfer�ncia seja requerida por for�a de lei ou de ordem judicial. Da mesma forma, � contra as pol�ticas da Consigo vender, sem consentimento, Informa��es Pessoais coletadas online. Privacidade de Crianças: O site da Consigo n�o est� estruturado para atrair crian�as e n�o oferece quaisquer servi�os para crian�as. Por isso, n�o temos a inten��o de coletar Informa��es Pessoais de menores. Todavia, em vista que os servi�os e produtos oferecidos pela Consigo n�o apresentam restri��es em rela��o a menores, os mesmos poder�o efetuar seus cadastros e comprarem produtos online, caso desejem.
Compromisso: A Consigo tem um compromisso com a confidencialidade, sendo que observamos, em nossos procedimentos de garantia de privacidade, as normas da Alian�a da Confidencialidade On-line (Online Privacy Alliance). A prote��o de sua privacidade online � uma �rea em evolu��o, e o website da Consigo estar� sofrendo modifica��es constantemente no intuito de atender a essas demandas. Caso voc� tenha coment�rios ou d�vidas com rela��o a nossa Pol�tica de Privacidade, solicitamos que entre em contato conosco, AINDA QUE N�O POSSAMOS GARANTIR A CONFIDENCIALIDADE PERFEITA, trataremos todas e quaisquer quest�es utilizando todos os recursos que estiverem � nossa disposi��o, COM A MAIOR BREVIDADE POSS�VEL. Concord�ncia: Ao utilizar e acessar este website, voc� manifesta sua concord�ncia com os termos de nossa Pol�tica de Privacidade e com o processamento das Informa��es Pessoais feito pela Consigo para os fins descritos acima, bem como para as finalidades referentes ao momento em que a Consigo coleta Informa��es Pessoais na Web. Em caso de altera��o da Pol�tica de Privacidade da Consigo, tomaremos todas as medidas razo�veis para assegurar que essas altera��es lhe sejam comunicadas, por meio da publica��o das modifica��es de maneira destacada em nosso website, por um per�odo razo�vel de tempo.
A pol�tica de atendimento ao cliente da Consigo vai muito al�m de vender produtos originais e de boa qualidade. A Consigo oferece atendimento diferenciado atrav�s de uma equipe t�cnica e competente de profissionais dispostos a orientar e oferecer produtos compat�veis com as suas necessidades. Atrav�s dos Canais de Relacionamento, voc� estar� em contato direto com pessoas aptas a esclarecer e solucionar quaisquer d�vidas ou problemas com total dedica��o e profissionalismo porque entendem e praticam a filosofia da Consigo que � a de manter os seus clientes sempre satisfeitos.
A filosofia da Consigo � manter seus clientes sempre satisfeitos. Para transformar esta filosofia em uma pr�tica diferenciada, foi criado um servi�o exclusivo de GARANTIA EXCLUSIVA para qualquer produto adquirido nos Canais de Relacionamento sem qualquer custo adicional. Junto com o seu produto, seguir� o certificado de garantia com todas as especifica��es de cobertura. A avaria que n�o caracterizar o uso inadequado do equipamento ou acess�rio, estar� coberta pela garantia que promove o reparo ou a imediata substitui��o do produto adquirido.Para saber como cuidar do seu equipamento de maneira adequada, consulte tamb�m o link Foto & Imagem.
Os produtos comercializados pela Consigo que apresentarem problema t�cnico ou n�o corresponderem �s expectativas, poder�o ser trocados ou devolvidos num prazo de at� 7 dias ap�s a realiza��o da compra. Ap�s este per�odo, s� ser�o aceitas as reclama��es conforme as especifica��es da Garantia Exclusiva que segue junto ao produto adquirido.