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Seguir + Felipe Martins, 6 de março de 2018
Hoje em dia, não basta apenas atender o consumidor, é preciso interagir. Relacionar-se com ele deixou de ser simplesmente aquele atendimento engessado ao telefone. É preciso saber onde ele está, e propor um verdadeiro bate papo.
• Interaja nas páginas acompanhando as curtidas, compartilhamentos de postagens e as mensagens publicadas na timeline;
• Responda aos comentários e mensagens publicadas na página e enviadas inbox, interaja o máximo possível;
• Se não puder resolver o problema do cliente, passe para quem pode e notifique-o de que estão buscando uma solução, nunca o deixe esperando sem algum aviso prévio.