Pontos/milhas: Consumidores podem maximizar acúmulo sem aumentar gastos - E-Commerce News
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Os brasileiros estão cada vez mais interessados em programas de fidelidade. Prova disso são os números da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), que apontam a criação de mais de 4 milhões de novos cadastros nos programas de suas associadas, apenas no terceiro trimestre de 2018. No total, já são mais de 124 milhões de inscrições em todo o país.
Apesar dos dados crescentes, os consumidores ainda não aproveitam todas oportunidades de acumular pontos/milhas. Às vezes por falta de atenção ou mesmo por desconhecimento das possibilidades que as ações de fidelidade oferecem.
Para o presidente da ABEMF, Roberto Chade, muitos desses clientes ainda têm em mente que programas de fidelidade estão muito associados a um perfil específico de consumidor, aquele que viaja com frequência ou possui altos gastos no cartão. "Os programas mudaram bastante nos últimos anos. Hoje, aproveitar as compras do dia a dia é a melhor opção para os participantes acumularem pontos/milhas. Isso porque eles não precisam aumentar seus gastos. Apenas concentrando as compras que sempre fazem em lojas parceiras, acumulam sem esforço", explica o presidente.
Para se ter uma ideia da importância do varejo nesse setor, números da ABEMF apontam que, no terceiro semestre de 2018, apenas 11% dos pontos/milhas acumulados tiveram origem na compra de passagens aéreas, os outros 89% vêm dos setores de varejo, serviços e bancos, principalmente dos cartões de crédito.
A orientação da ABEMF para quem quer usufruir da melhor forma dos programas é ficar atento antes de cada compra. Uma vez inscrito em um programa de fidelidade, o participante deve pesquisar quais são os estabelecimentos parceiros e optar, sempre que possível, por esses locais. Assim, acumula sem gastar nada a mais. Atenção aos comunicados dos programas também é uma dica importante. As empresas oferecem frequentemente promoções, bônus e outras ofertas. O cartão de crédito, desde que utilizado com responsabilidade – pagando a fatura em dia – é mais um aliado, uma vez que permite até acumular duas vezes em uma mesma compra, pelo programa do cartão e pela loja.
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