A Virtual Connection implanta e gerencia o seu Contact Center ativo ou receptivo, no modelo convencional, descentralizado (in house) ou home based. Sempre com as melhores práticas de operação e tecnologia, o YCC acompanha as suas necessidades, por meio de: gestão de experiência do contato do cliente com sua central (MEX), de melhores praticas de controle e acompanhamento de indicadores/resultados (PCP), com SLAS de disponibilidade de ultima geração em tecnologia (CaaS), tudo isso possibilitando uma gestão mais estratégica de suas interações com seus clientes e prospects, gerando resultados positivos. Com prazos dinâmicos de implantação e infraestrutura alocada nos melhores e maiores Data Centers da América Latina ou localmente nos servidores e data centers de nossos clientes, garantindo toda escalabilidade que seu negócio precisa.
Acelere o desempenho das suas operações
Toda a plataforma tecnológica (DAC/IPBX), possui: Gravação de voz, URA, Discador, Ramais, Salas de Conferência, Planilha de Qualidade, Relatórios e demais funcionalidades, além de MIS, PCP, Qualidade com relatórios que são fornecidos como serviço e suporte pela Virtual Connection. Sua operação ajustada ao volume de contatos no seu canal, coordenada por uma equipe multidisciplinar.
YCC - Your Contact Center.
Conquiste tranquilidade e dê foco total ao seu negócio
A Virtual Connection pode ajudar a melhorar seu nível de conversão para VENDAS ou de serviço para ATENDIMENTO, proporcionando melhores resultados. Oferecemos soluções customizáveis, adaptadas às suas necessidades e com o dinâmismo que seu negócio requer.
Um sistema que avalia os aspectos humanos visando à melhoria dos processos e a evolução do resultado.