A TI atualmente é um fator crítico de sucesso, o que não acontecia a alguns anos atrás por ter pouco apoio, e vemos que certos setores no mercado não sobrevivem sem o suporte da TI, de um banco de dados.
Isto faz com que as empresas sejam parceiras com a TI, esta, por sua vez, passou a ser incorporada na estratégia da empresa para alcançar seus objetivos. Dessa forma, a TI passou a ter vários desafios como:
Neste cenário, onde a TI aparece com grande relevância na empresa busca por otimizar seus processos, reduzir os custos e riscos. Atualmente temos a ITIL (Infrastructure Lybrary) biblioteca composta das melhores práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI, trata-se de uma biblioteca de…