Nós, da Importados Prime, trabalhamos somente com produtos 100% originais e, com isso, garantimos sua satisfação em comprar conosco. Possuímos uma política de satisfação garantida ou a devolução do seu dinheiro. Leia abaixo nossa política de trocas e devoluções e veja como é confiável comprar na Importados Prime.
Devolução de Produtos e Reembolso
Para isso, o cliente tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução através da sessão "Contato". A solicitação será respondida pela nossa equipe após análise e as instruções para a devolução serão enviadas junto à resposta.
O produto deverá ser enviado para o endereço indicado devidamente acondicionado em sua embalagem original, sem indícios de uso.
Caso o produto apresente algum eventual problema, como defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte, você poderá solicitar a troca do mesmo.
Para solicitar a troca, o cliente tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca através da sessão "Contato". A solicitação será analisada pela nossa equipe e as instruções para a troca serão enviadas junto à resposta.
Em caso de trocas, enviaremos um novo produto ao cliente no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento por nossa equipe do produto devolvido.
No caso de devolução de produtos, o reembolso do mesmo será feito em até 05 dias úteis, a partir da data de recebimento por nossa equipe do produto devolvido.
Para garantir sua satisfação, nos casos de troca ou devolução por motivo de produto defeituoso ou por algum erro de responsabilidade da loja, a despesa do frete de reenvio para o seu endereço será de nossa responsabilidade.
Nos casos de troca ou devolução por motivo de desistência da compra, arrependimento ou caso o cliente tenha escolhido o seu produto erroneamente, a despesa do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.