Backup Cloud - Cluster2Go
A proteção de dados tem sido uma grande preocupação das empresas para garantir a continuidade das operações.
Frente as diversas ameaças e riscos, provindos de ataques e falhas diversas, e aos aspectos regulatórios aos quais as empresas estão sujeitas, a Locaweb Corp Cluster2GO oferece uma solução de proteção de dados, robusta, consistente e de alta disponibilidade.
É uma ferramenta simples e poderosa na proteção e recuperação de dados. Utiliza a melhor e a mais atualizada das tecnologias da nuvem AWS permitindo às empresas selecionarem o ambiente mais adequado as suas operações de negócios.
A solução Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud é composta por: um Bucket Amazon S3 e Amazon S3 Glacier, como infraestrutura de armazenamento e disponibilidade dos dados e também uma ferramenta de Backup (agente) que permite a definição de Planos de Backup e Restore flexíveis e adequados às políticas das empresas.
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Gestão centralizada dos planos de Backup com alertas e confiabilidade, para empresas de todos os portes
Otimiza a disponibilidade
Todos dados armazenados na nuvem são criptografados
Sobre a TECHNOMAX
A TECHNOMAX há mais de 20 anos desenvolve sistemas de gestão e automação comercial que podem ser personalizados para cada cliente. É uma integradora de soluções que oferece produtos integrados a outras soluções de mercado, sejam softwares e/ou equipamentos, com serviços especializados para cada segmento (Varejo, Atacado, Têxtil, etc).
As ofertas são soluções completas em produtos, serviços e consultoria para todos os produtos comercializados, permitindo que os clientes da TECHNOMAX integrem todas as áreas.
O suporte para os dados operacionais da TECHNOMAX em todas as operações, serviços e projetos estão armazenados em um Banco de Dados Microsoft SQL Server. Estes bancos de dados tinham políticas e soluções de backup implementadas que não eram aderentes à necessidade de negócio, sendo que os desafios deste projeto eram:
· Implantar uma política e solução de backups e restores a fim de reduzir o tempo de RPO que estava em 24 horas e obter um RTO definido.
· Proteger os dados oferecendo segurança, disponibilidade e alta durabilidade em um ambiente externo às instalações on premises da Technomax.
· O processo deveria acontecer sem interrupções, visto que vários dos bancos de dados não poderiam ter paradas de manutenção.
· Deveria ser implementado uma restauração diária do backup para a equipe de desenvolvimento nos servidores do ambiente dev de forma automática.
A arquitetura da solução para atender a demanda do cliente envolveu o estudo do ambiente da TECHNOMAX, onde foi decidido o transbordo dos dados para a nuvem pública da Amazon Web Services (AWS) a fim de garantir disponibilidade dos dados em um ambiente externo, uma excelente combinação de custos/benefícios e o alto nível de sinergia do Cluster2GO Backup Cloud a AWS, permitindo uma integração segura usando credenciais temporárias e uso dos recursos do bucket para otimizar custos e criptografar os dados.
O serviço Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) foi escolhido como solução de armazenamento devido ao seu alto nível de durabilidade (99,999999999%), SLA de disponibilidade (99,95%), segurança, fácil administração, nível de integração e com outros serviços da AWS.
O diagrama abaixo ilustra como a solução foi arquitetada e como o os recursos se integram para atender às necessidades do cliente.
O projeto de implementação da solução de backup para o banco de dados da TECHNOMAX teve início em 27/08/2018 e foi finalizado em 01/11/2018.
Seguindo as melhores práticas de implementação de soluções recomendadas pela AWS e Locaweb Corp Cluster2GO, o projeto teve o acompanhamento das equipes de Produto, Arquitetura, Ativação, Sustentação e Comercial, garantindo ao cliente total transparência e visibilidade de todas as etapas.
As principais etapas desta implementação foram:
Assessment – identificação das características do ambiente, versões do sistema operacional, do gerenciador de banco de dados e requisitos de segurança de acesso.
Planejamento de Implementação e designação de equipe de ativação, com base nos documentos gerados no assessment.
Implementação, que foi devidamente negociada com o cliente, para identificação da janela que assegurasse o menor tempo de parada do banco de dados, caso houvesse algum problema no processo de ativação.
Configuração da conta AWS para o cliente com os dados de acesso ao Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), com as respectivas políticas de segurança.
Instalação do agente no servidor de banco de dados.
Configuração da política de backup, retenção e ciclo de cópias.
Acompanhamento da primeira sincronização.
Validação do processo end-to-end.
Restore do banco de dados confirmando a sua integridade operacional.
A solução Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), AWS IAM (Identity and Access Management) e a ferramenta Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud simplificaram o processo de backup do Banco de Dados, que é uma rotina diária.
Houve um incremento na segurança operacional, com a garantia de durabilidade do dado oferecida pelo Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).
Outro aspecto importante foi contar com a criptografia dos dados armazenado no bucket Amazon S3, o que aumentou significativamente a confiança na proteção de dados.
Houve redução do tempo da execução do processo de backup. Foi criado um plano de backup full para o ciclo diário, um plano de backup diferencial com um ciclo a cada 12h e um plano de backup de log com o ciclo a cada 30 minutos.
Após todo o processo de implementação, houve a melhoria de 98% no RPO. Foi obtido o RTO máximo 2h.
Foi implementado o processo de restore automatizado dos bancos de dados de desenvolvimento, um processo até então inexistente, devido à falta de recursos e expertise.
Esse processo vem garantindo a consistência e integridade dos bancos de dados.
Para a TECHNOMAX, foi contar com um parceiro experiente em ambiente AWS que orientou e engajou o cliente durante todo o processo.
O cliente entende que usar serviços de terceiros é uma alternativa importante para ajudar as empresas em implementações complexas e que devem ser ágeis para resolver "dores crônicas", como, por exemplo, proteger dados críticos e atender conformidades do negócio.
Para a Locaweb Corp Cluster2GO, foi reforçar o conhecimento e o domínio das features e serviços da AWS permitindo agregar valor aos seus produtos e serviços. Consolidação da AWS como um parceiro de negócios que propicia ofertas diferenciadas ao mercado nos quais atuamos.
Para a equipe da Locaweb Corp Cluster2GO, colocar em prática todo o aprendizado e experiência em ambiente heterogêneos (Cliente e AWS), respondendo com agilidade, responsabilidade e entregando real valor ao cliente.
Sobre a LifeSeg
A LifeSeg Corretora de Seguros atua no mercado há 10 anos, propiciando valores de segurança e proteção para os seus clientes, oferecendo soluções para imprevistos, tais como:
Os principais parceiros da LifeSeg são empresas que tem afinidade e complementam os negócios, pela competência que demonstram e o alinhamento com os valores de relacionamento a longo prazo com instituições, colaboradores e clientes.
O relacionamento com os clientes é um dos principais valores da LifeSeg, que busca continuamente oferecer um atendimento primoroso de qualidade e objetivo, respondendo as demandas dos seus clientes de maneira ágil.
Todo o processo de atendimento é feito pelo call center da LifeSeg, e todas as conversas com os clientes são gravadas. Estas conversas devem ser mantidas e armazenadas, de forma segura e de fácil recuperação.
· O volume estimado inicialmente para armazenar as conversas é de 10 TB com um tempo de retenção longo (5 anos). Por isso o custo é um fator importante.
· A solução de gravação das ligações é fornecida por uma empresa terceirizada, e neste caso o desafio é a integração com este provedor/coletor dos áudios das ligações, e os processos de backup e restore de forma transparente para a LifeSeg.
· É necessário que a solução seja capaz de crescer de forma simples, uma vez que a LifeSeg tem metas de crescimento na oferta de seus produtos e serviços.
· Existem vários pontos de conformidade a serem atendidos, as conversas possuem informações sigilosas internas e dos clientes e por isso deve ser garantido sua segurança, o armazenamento deve ser off site a fim de evitar que desastres internos causem perda de dados e é preciso fornecer condições e os elementos para a auditoria.
· Por questões de segurança e durabilidade é preciso que os dados sejam armazenados off site.
· É preciso atingir um RPO de 24 horas.
A arquitetura da solução para atender a demanda do cliente envolveu o estudo do ambiente da LifeSeg e da empresa fornecedora da solução de gravação de voz, onde foi verificado a necessidade da instalação do client.
Foi decidido o transbordo dos dados para a o nuvem pública da Amazon Web Services (AWS) a fim de garantir disponibilidade dos dados em um ambiente externo, uma excelente combinação de custos/benefícios e o alto nível de sinergia do Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud a AWS, permitindo uma integração segura usando credenciais temporárias e uso dos recursos do bucket para otimizar custos e criptografar os dados.
Dentro da AWS serão usados os serviços de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) e Amazon S3 Glacier (através da interface do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para armazenamento dos dados, sendo o segundo usado para armazenamento das gravações a longo prazo. A ilustração a seguir destaca a arquitetura usada e a interação entre seus componentes e pessoas.
O projeto de implementação da solução de backup para o ambiente da LifeSeg teve início em 18/12/2018 e foi finalizado em 29/01/2019.
Assessment – identificação das características do ambiente, versões do sistema operacional, definição dos critérios de acesso aos arquivos de voz e requisitos de segurança de acesso.
Implementação, criação da conta Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) em AWS e a configuração da conta AWS para o cliente com os dados de acesso ao Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), com as respectivas políticas de segurança.
Instalação do agente entre o ambiente do fornecedor e a Cluster2GO para o backup.
Acompanhamento da primeira sincronização dos arquivos Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) e Amazon S3 Glacier, respeitando a política de retenção de dados de acesso imediato em ambos.
Restore de dados confirmando a sua integridade operacional.
A estimativa de carga é cerca de 3,5GB/dia de backup, ou seja 1 TB ano. A LifeSeg reforçou que necessita que o tempo de retenção é de 10 anos onde os 5 últimos anos (aproximadamente 5TB) devam estar acessíveis de forma rápida.
Importante reforçar que há a terceira carga a ser feita pela LifeSeg onde inserirá aproximadamente 5TB de dados históricos que compreende os anos entre 2014 e 2018.
Após essa carga, a Cluster2GO acionará as políticas de transferência para áreas IA e Amazon S3 Glacier.
A seleção de serviços na AWS aliados a ferramenta Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud e as estratégias adotadas forneceram as seguintes melhorias:
· Simplificação do processo de backup através da automação de um
backup diário (garantindo o RPO de 24 horas).
· Possibilidade de retenção a longo prazo e elasticidade de crescimento com baixo custo.
· Garantia de alta durabilidade e disponibilidade das gravações off site.
· Aumento na segurança operacional com acesso controlado pelo IAM com credenciais temporárias para o serviço de backup e funcionários da Locaweb Corp Cluster2GO e logs de auditoria (CloudTrail).
· Transmissão e armazenamento seguros para o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), onde é usado criptografia em trânsito e em repouso.
· Foi implementado o processo de restore para validação da integridade dos arquivos de áudio, um processo existente, mas melhorado com a solução Locaweb Corp Cluster2GO e AWS.
Para a LifeSeg, foi contar com um parceiro experiente em ambiente AWS. O cliente entende que usar serviços de terceiros é uma alternativa importante para ajudar as empresas em implementações complexas e que devem ser ágeis para resolver "dores crônicas", como proteger dados críticos e atender conformidades do negócio.
Para a Locaweb Corp Cluster2GO, foi reforçar o conhecimento e o domínio das features e serviços da AWS permitindo agregar valor aos seus produtos e serviços.
Para a equipe da Locaweb Corp Cluster2GO, colocar em prática todo o aprendizado e experiência emambiente heterogêneos (Cliente, Terceiro e AWS), respondendo com agilidade, responsabilidade e entrega de valor.
@2019 Locaweb Corp Cluster2Go
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