Cartão Cidadão Não Chegou!
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Reclamação do cidadão: Pedi meu cartão cidadão e a atendente me disse que o cartão chegaria em casa dentro de 20 a 30 dias. Pois bem, já estão se passando 60 dias e nada do meu cartão cidadão chegar. Preciso dele para sacar meu PIS, FGTS e Seguro Desemprego. O que pode ter acontecido?
Três situações podem ter ocorrido:
O cartão cidadão foi extraviado no processo de envio;
Não havia alguém na residência para receber o cartão cidadão;
O endereço cadastrado está errado ou desatualizado.
Não há muito o que ser feito a não ser solicitar uma segunda via do cartão cidadão. É possível efetuar o pedido do cartão por meio dos números de telefone ou indo até uma das agências da estatal que está mais próxima da residência do solicitante.
Para sua segurança e maior agilidade no atendimento do seu pedido, orientamos que ligue no telefone 0800-726-0207 ou procure a Agência da Caixa mais próxima. Informamos que a Caixa mantém SAC para informações, reclamações, cancelamentos, sugestões, serviços e elogios, com atendimento 24 horas por dia 07 dias por semana, pelo número 0800-726-0101 e para reclamações não solucionadas no SAC ou denúncias, a Caixa mantém canal de Ouvidoria com atendimento de segunda a sexta-feira, das 08 às 18 horas, pelo telefone 0800-725-7474- 5. Se você optar por fazer a solicitação da segunda via do seu Cartão Cidadão de forma presencial em uma agência mais próxima, leve com você seus documentos pessoais como seu RG, seu CPF e um comprovante de residência no seu nome.