Os “buracos” ou espaços não preenchidos na agenda de um profissional de saúde são capazes de gerar prejuízos, uma vez que se há uma brecha muito grande entre os atendimentos, o médico deixa de ganhar dinheiro, pois ele não consegue gerar outra atividade produtiva durante o período. Como consequência, haverá tempo ocioso para o profissional e perda de dinheiro para o estabelecimento.
Assim, essa é uma das razões para controlar o retorno de pacientes e diminuir as suas faltas, pois, dessa maneira, a agenda se mantém totalmente completa, já que será grande o número de pessoas que devem procurar por atendimento.
Sem dúvidas, o paciente também é beneficiado ao retornar com frequência ao estabelecimento de saúde, uma vez que, com essa atitude, ele consegue acompanhar de perto o seu quadro clínico e, inclusive, descobrir possíveis doenças ainda em estágio inicial.
As doenças que são diagnosticadas antes de avançarem no organismo, contam com chances de cura significativamente maiores — o que contribui para uma melhor experiência do paciente e, ainda, preserva a saúde e qualidade de vida.
Outro fator relevante é que, ao controlar o retorno e adotar estratégias para que retornem, faz com que haja continuidade no relacionamento com o paciente, o que gera a fidelização e leva as pessoas a terem mais confiança nos serviços de sua clínica.
Ao ter menos brechas na agenda, com pacientes mais satisfeitos e que retornam com mais frequência para cuidarem da saúde e fazerem consultas periódicas, a clínica deve crescer.