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O Lance automático é uma ferramenta que permite a realização de seu lance pelo menor preço possível. Ou seja, você insere no campo o valor máximo pelo qual está disposto a pagar pela peça em questão. Porém, o sistema fará com que, dentro da sua oferta máxima, você seja o ganhador com o preço mínimo necessário.
Exemplo: Uma peça está pelo preço inicial/atual de R$ 50. O Cliente A dá um Lance Automático de R$ 100. Ao invés do preço inicial ser alterado de R$ 50 para R$ 100, será alterado de R$ 50 para R$ 60 (lance mínimo atual). Supondo que um Cliente B lance R$ 70, o Lance Automático do usuário A (que é de R$ 100) garantirá que seja o ganhador pelo valor mínimo de R$ 80, até que B ou um futuro C superem a oferta. E a negociação seguirá dessa forma até que sejam alcançados os R$ 100 estabelecidos como máximo para o usuário A.
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Produto com Defeito ou Avarias
Caso o produto adquirido esteja com defeito ou seja recebido com avarias em decorrência do transporte, e se tal defeito ou avaria for reparável, a Livraria Cultura sanará o problema em até 30 (trinta) dias, conforme disposto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Não sendo possível a reparação, será realizada a substituição por outro produto igual ao descrito em nota fiscal, se disponível, o abatimento proporcional no preço do produto ou a devolução do valor pago, de acordo com o desejo do consumidor. No caso da obra se tratar de peça única, poderá ser feita a substituição por outro(s) produto(s), no valor do produto defeituoso/avariado, ou a restituição do valor pago, também a critério do consumidor.
A equipe da Livraria Cultura estará sempre à disposição para buscar a melhor solução em cada caso.
Procedimentos para troca ou devolução:
a. Entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail livros@livrariacultura.com.br, comunicando o ocorrido.
b. O consumidor só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original (se houver) e com o certificado de originalidade que o acompanha (se houver).
c. A Livraria Cultura indicará a forma de envio do produto, pelo consumidor, para devolução.
d. Constatada qualquer divergência, como falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada (salvo a abertura necessária para verificação do produto), a Livraria Cultura não aceitará a devolução, podendo reenviar o produto ao consumidor sem consulta prévia.
e. A troca, abatimento proporcional no preço ou restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, e da constatação da impossibilidade de reparação do defeito/avaria no prazo de 30 (trinta) dias. Confirmado o recebimento e verificados os requisitos aqui descritos, o consumidor poderá optar por:
TROCA POR OUTRO(S) PRODUTO(S)
Caso haja disponibilidade, poderá ser solicitada a substituição do produto defeituoso/avariado por outro idêntico. Entretanto, caso se trate de peça única em razão do seu caráter (obra de arte), o consumidor poderá solicitar a troca por outro(s) produto(s) disponíveis em nosso site, no valor da peça defeituosa/avariada.
ABATIMENTO PROPORCIONAL NO PREÇO
Caso o defeito/avaria seja de pequena monta e o consumidor deseje conservar a peça consigo, poderá pleitear um abatimento proporcional no preço do produto, que será concedido levando-se em consideração o defeito/avaria.
Optando o consumidor pela restituição do valor pago, esta poderá ser feita de duas formas: (i)Crédito no cadastro +Cultura no valor de 100% do preço de compra do produto. (o consumidor poderá utilizar o crédito em outras compras), ou (ii) reembolso em dinheiro do valor pago, que será realizado via DOC na conta corrente do comprador, não podendo ser em conta poupança ou em conta de terceiros. Este reembolso será feito em até 03 (três) dias úteis a contar da confirmação da opção do consumidor pela restituição do valor.
Não serão aceitos quaisquer produtos sem retorno do certificado de autenticidade, caso o mesmo tenha sido enviado juntamente com a obra de arte. Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada, de forma que se apresente totalmente inutilizada ou com indicações de uso.
A Livraria Cultura ficará isenta da obrigação relativa à troca do produto, bem como de qualquer restituição ou reembolso de valores, caso o cliente venha a realizar reparos na obra adquirida por conta pr
As peças serão vendidas NO ESTADO em que estão. Descrição de estado ou vícios decorrentes do uso será descrito dentro do possível, mas sem obrigação. Depois da venda realizada não serão aceitas reclamações quanto ao estado das mesmas nem servirá de alegação para descumprir compromisso firmado;
Os lances poderão ser feitos somente via internet;
O arrematante poderá efetuar lances automáticos, de tal maneira que, se outro arrematante cobrir sua oferta, o sistema automaticamente gerará um novo lance para aquele arrematante, acrescido do incremento mínimo, até o limite máximo estabelecido pelo arrematante;