Federação Rio sedia reuniões do CEI e GPA
Evento aconteceu no mês passado
28 Março 2011 -
As reuniões do Comitê Estadual de Intercâmbio e do Grupo Permanente de Atendimento, organizadas pelas áreas de Intercâmbio e de Atendimento da Unimed Federação Rio, aconteceram no dia 24 de fevereiro.
Na parte da manhã, os grupos realizaram debates separados, em função da diversidade de assuntos a tratar. No CEI, os participantes do encontro receberam as informações sobre as novas implementações realizadas no Sistema Union, para garantir a transparência e a otimização dos processos de intercâmbio que o sistema propõe, e foi abordada a nova versão do Manual de Intercâmbio Federativo, com o objetivo de atender às demandas atuais e minimizar as dificuldades operacionais no relacionamento de Intercâmbio entre as Singulares.
No GPA, foram compartilhados entre as singulares os procedimentos realizados para melhorar o atendimento ao cliente Unimed, apresentado o fluxo de atendimento de Oncologia, por Lucia Bastos e Cintia Azenha, representantes do setor de Atendimento da Unimed Federação Rio, e também foram apontadas as evoluções do Atendimento On Line (ATON) e as principais características do sistema por Verônica Fonseca, integrante do setor de Atendimento da Federação.
Na parte da tarde, a programação conjunta uniu os dois comitês, para debate do Projeto de Racionalização do Intercâmbio Estadual, que visa a melhoria da performance do atendimento, privilegiando o cliente Unimed do Estado do Rio de Janeiro. Sucesso na Federação do Paraná, o projeto está sendo adaptado para que possa atender plenamente o seu propósito. Para isso, foi formada uma Comissão, com membros das áreas de Atendimento, Contas médicas e TI, que estarão atuando e acompanhando todo o trabalho.