A Golden & Co garante a sua satisfação entregando uma peça especialmente pensada para você e ainda oferece a Garantia Vitalícia de seus produtos para quaisquer defeitos de fabricação. Como a peça é feita especialmente pra você, a Golden & Co se reserva ao direito de, caso haja erro na informação dos dados fornecidos pelo comprador, proceder os devidos reparos mediante o pagamento dos custos da operação, definidos para cada tipo de produto. Neste caso, o cliente poderá comprar um novo produto e alterar os dados fornecidos por um preço diferenciado. Confira mais detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Todas as joias adquiridas em nosso site acompanham o Certificado de Garantia. O Certificado de Garantia emitido pela Golden & Co é um documento que atesta a qualidade de todas as peças em relação à matéria-prima utilizada e ao processo de produção.
Todas as joias são fabricadas exclusivamente em ouro 18 quilates, e são manipuladas com técnicas especiais de polimento e acabamento.
A Garantia Golden & Co é vitalícia no que se refere à qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada. No que diz respeito a defeitos de fabricação, a garantia deverá ser acionada em um prazo máximo de 30 dias a contar do recebimento da joia, tempo suficiente para identificar uma falha de produção. Todavia, as peças serão submetidas à análise e, caso seja constatado um desgaste natural da peça, a manutenção será custeada pelo cliente.
Referente à cravação de pedras, a garantia é de um ano. As peças serão submetidas à análise e a reposição da pedra ocorrerá sem custos. Os custos relacionados ao envio serão custeados pelo cliente.
DICAS DE CUIDADOS COM SUA JOIA
• Evite expor a joia ao contato de produtos químicos como mercúrio, cloro, perfumes e materiais para limpeza doméstica. Todos estes elementos podem agir na liga do metal utilizado na produção da peça, alterando sua cor original;
• Existem pessoas cujo organismo elimina maior quantidade de iodo (ácido úrico), o que pode causar uma alteração na cor do metal. Neste caso, solicite uma manutenção (polimento) em sua joia com frequência.
Contudo, com o passar do tempo, é natural que ocorra um processo de desgaste, devido ao uso. Contate a nossa equipe em caso de dúvidas.