Troca, Devolução e Reembolso - Dias Churrasqueiras e Lareiras
Dias Churrasqueiras e Lareiras
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MICROONDAS/FORNOS E LAVA LOUÇAS
REFRIGERADORES DE COZINHA
Sobre a empresa Contato Termos e Condições de Uso do Site
Dúvidas Frequentes Troca, Devolução e Reembolso
A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela Dias Churrasqueiras e Lareiras , em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
A Dias Churrasqueiras e Lareiras entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas:
Nos termos da Política de Devolução da Dias Churrasqueiras e Lareiras , as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no não tenha atendido às expectativas do consumidor.
As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido no site da Dias Churrasqueiras e Lareiras apresente, no prazo máximo de 90 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.
Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser devolvido na embalagem original acompanhada dos manuais e da nota fiscal.
O produto deverá ser remetido, via encomenda na modalidade frete pago pelo cliente , para o endereço a ser indicado pela equipe da Dias Churrasqueiras e Lareiras na ocasião da solicitação do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.
Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da loja.
O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso a Dias Churrasqueiras e Lareiras se reserva o direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.
AVARIAS PELO TRANSPORTE :
O cliente deverá examinar o produto durante o recebimento e em caso de avaria não aceitar a entrega, ficando como responsabilidade da transportadora , caso aceite a encomenda com avaria a troca não poderá ser feita.
Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à loja . O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade .
Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa da Dias Churrasqueiras e Lareiras.
A restituição de valores por iniciativa da Dias Churrasqueira e Lareiras ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da loja , dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da loja , em função de ocorrência de vendas do produto, será realizada a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
Para maiores informações entre em contato através do chat disponível no canto inferior direito de nosso site, ou ligue-nos no telefone (54)3329-2661, de segunda a sexta das 8:30h às 18h horário de Brasília. Se preferir encaminhe um e-mail para atendimento@diaschurrasqueiras.com.br.