A transformação digital e as constantes e radicais mudanças no comportamento dos consumidores mudaram as regras do jogo para sempre. Diante desse cenário, as empresas precisaram pensar em novas formas de conquistar e manter seus clientes, e o Inbound Marketing foi a melhor delas. No mundo todo, milhões de empresas adotaram essa estratégia de atração que traz excelentes resultados.
Esse conceito surgiu oficialmente em 2009 nos EUA, e de lá para cá, ele explodiu de vez. Cada dia mais, empresas de diferentes tamanhos estão aderindo a este método para conquistar mais clientes, gerar mais vendas e reforçar sua autoridade diante da audiência.
Quer saber mais sobre Inbound Marketing? Então continue a leitura!
Trata-se de um conjunto de estratégias de marketing, baseadas na ideia de criação e compartilhamento de conteúdos voltados para um público-alvo em específico, a fim de conquistar a comunicação com um potencial cliente de forma mais direta. Dessa forma, será possível criar um relacionamento que pode ser duradouro. Resumidamente, o Inbound Marketing é a estratégia aonde os clientes vêm até a sua empresa, quando atraídos pela mensagem que você passa.
A partir disso, fica muito mais fácil apresentar suas soluções e transformá-los em clientes, de fato. Por isso, não é à toa que o termo Inbound Marketing pode ser traduzido como "marketing de atração".
Para o Inbound Marketing, é o cliente que deve procurar a empresa e não o contrário.
Isso quer dizer que as ações realizadas devem ter o objetivo principal de atrair o potencial cliente para o site ou blog da sua empresa. A partir disso, será feito todo um trabalho de relacionamento com essa pessoa, e esse relacionamento é construído através de um conteúdo autoral e personalizado.
Basicamente, o conteúdo atua de forma a educar a audiência e os potenciais clientes sobre o segmento da sua empresa, transformar a sua marca em uma referência sobre um determinado assunto a respeito do mercado em que você atua e, principalmente, influenciar na decisão de compra de futuros clientes.
Mas para que serve o Inbound Marketing?
Com o passar dos anos, a diferença entre o real e o virtual (ou entre o offline e o online) fica menor. A internet está em, praticamente, todos os lugares e é justamente por essa razão que qualquer empresa pode usar dos conceitos de Inbound Marketing como estratégia. É possível, portanto, adaptá-los e aplicá-los em qualquer empresa, utilizando o conteúdo para entretenimento e informações, a fim de fazer o reforço de marca.
Apesar da pouca diferença, o Inbound Marketing alcançou níveis que o marketing tradicional não conseguiu. O principal deles é que esse conceito mostrou que a área de marketing de uma empresa não é mais um centro de custo, mas de investimento, já que todas as ações feitas nesse conceito podem ser mensuradas, ou seja, dá para saber quantas pessoas visualizaram, converteram ou compraram em cada campanha, por ferramentas de análise.
Resumidamente, o Inbound Marketing serve para 5 grandes ações. São elas:
Produzir conteúdos relevantes que fazem a diferença;
Otimizar processos de vendas.
Quando uma estratégia de Inbound Marketing é bem elaborada, ela tem tudo para aumentar muito o público que entra em contato com a sua empresa através de um conteúdo. Assim, ao invés de, simplesmente, atrair tráfego de pessoas que não tem a mínima possibilidade de comprarem o que você está vendendo, o conteúdo conseguirá chamar a atenção apenas dos que mostram que realmente querem comprar.
Melhor aproximação com clientes
O nome "marketing de atração" nunca será à toa. Por oferecer um conteúdo que ajuda as pessoas, na prática, cria-se uma relação de confiança em vez de simplesmente 'empurrar" qualquer produto. A partir disso, o público da empresa estará mais aberto para ouvir dicas e recomendações do que estaria sem uma estratégia de conteúdo totalmente focada nas necessidades deles.
Maior facilidade de persuasão
Sem dúvidas, a persuasão é um dos elementos mais importantes na hora de fechar uma venda. Por exemplo, é muito mais difícil vender para quem está em dúvida. Para tanto, o Inbound Marketing traz um maior poder de convencimento, já que os argumentos utilizados são baseados em informações sólidas, e isso é algo que se constrói com o tempo, não de uma vez só.
Além de reduzir os custos de aquisição, o Inbound Marketing também é algo relativamente mais barato do que as soluções mais tradicionais, como ativações de marca e anúncios. O melhor disso tudo é que essa redução nos custos não faz o negócio sofrer com a perda de qualidade ou com a redução dos resultados, mas se torna um investimento mais eficiente. Assim, com menos desperdício de recursos, é possível ter um orçamento maior para aplicar em estratégias que realmente funcionam.
Quais são os processos que envolvem o Inbound Marketing?
O que torna o Inbound Marketing tão útil e eficiente para empresas de todos os tipos é seu processo de operação. Esse processo é muito simples de entender, e se divide em 4 importantes etapas. São elas:
Atrair: a primeira regra das conversões na internet é conseguir um tráfego qualificado para os canais digitais de uma empresa. Por isso, a primeira etapa do Inbound Marketing consiste em fazer com que as pessoas se tornem visitas regulares, e tudo isso é feito por meio de um conteúdo relevante;
Converter: o principal objetivo dessa etapa é conseguir muitos visitantes e converter o máximo possível em leads, isto é, que eles sejam oportunidades reais de vendas;
Vender: depois que os leads chegam através de um conteúdo relevante, é hora de avaliar quem está no estágio certo da jornada de compra e fechar a venda;
Encantar: engana-se quem pensa que a relação com o cliente termina depois da compra. É nesse momento que uma nova jornada se inicia, sendo preciso encantar esse cliente e fazer com que ele se torne um promotor de sua marca, e atraia mais clientes para o seu negócio.
Basicamente, os processos que envolvem o Inbound Marketing são perfeitos para levar o conteúdo certo para as pessoas certas, na hora certa. Isso significa que o Inbound Marketing deve ser utilizado no funil de vendas para ajudar na jornada do cliente. Você sabe o que é isso?
Funil de vendas e a jornada do cliente no Inbound Marketing
Basicamente, a jornada do cliente é uma representação de todo o processo de decisão de compra, começando pelo momento em que ele começa a buscar informações superficiais até o estágio em que ele efetiva a compra de um produto ou serviço relacionado a essa busca.
Assim, uma forma fácil de entender como essa jornada acontece é através do funil de vendas. Cada etapa desse funil representa um processo de decisão do cliente e, logo, na estratégia de marketing de uma empresa. Bem como em um funil de verdade, é no topo do funil em que se concentra a maior parte do público. Portanto, são 3 as etapas do funil de vendas e, consequentemente, da jornada de compra.
Topo de funil: aprendizado e descoberta (a pessoa, talvez ainda não saiba que precisa comprar algo);
Meio de funil: consideração e intenção (a pessoa já tomou gosto pelo assunto, entende o problema que enfrenta e busca pela melhor solução);
Fundo de funil: avaliação e decisão (a pessoa finalmente entende qual é a melhor solução e procura pela melhor empresa para atender suas necessidades).
O Inbound Marketing serve para a minha empresa?
Essa é uma das perguntas mais comuns por quem está começando a aprender mais sobre esse universo. E sim, ele realmente funciona e pode ser aplicado em diferentes setores. Como já ficou bem claro, o processo de marketing de atração é extremamente versátil e eficiente para empresas de todos os tamanhos e segmentos.
Portanto, se você entendeu a grande importância do Inbound Marketing para o sucesso de seus negócios, entre em contato com a Publinet1, uma agência de marketing digital com mais de 10 anos de experiência no mercado, temos um time de especialistas para conversar com você, entender sobre o seu negócio, conhecer seu público e, assim, encontrar os melhores canais para que sua empresa possa entrar em contato com os clientes certos.