A Tecnologia que Muda o Mundo - Ciência da Gestão
" A Tecnologia que Muda o Mundo " livro inspirador e criativo que nos leva a entender o poder da informação na modelação dos negócios e sua gestão. O autor é Clemente Nóbrega, físico, pesquisador de inovação, palestrante e escritor. Com MBA Executivo pela COPPEAD/UFRJ, cursou o Strategic Marketing Management, na Harvard Business School. Esse é o meu segundo encontro com Clemente Nóbrega. O primeiro foi em 2017 com outra obra: "Antropomarketing".
Lembra Clemente Nóbrega "ciência é um método para lidarmos com a ignorância. Ela é importante porque "funciona" no sentido que interessa à gestão – leva a resultados sistematicamente verificáveis no mundo real. Ciência não diz respeito à beleza, à verdade, à justiça ou à sabedoria. É 100% vinculada ao que se consegue verificar na prática. Sua legitimidade vem disso, e só disso".
A missão da ciência é tentar responder a perguntas que possam ser formuladas assim: "se eu fizer isto, o que vai acontecer?". "Se eu faço uma coisa aqui, o que acontecerá ali? Se eu aplicar esse tanto de força, ou aquele tanto de calor, ou se eu misturar estes produtos químicos, o que vai acontecer?". Importante notar que a "ciência não explica a verdade profunda de nada, ciência prevê efeitos no mundo real".
O físico Richard Feynman (estou tomando emprestadas dele essas formulações) explicou isso ao dizer: a técnica da ciência é "teste e verifique".
Aqui me faz lembrar uma passagem do apóstolo João versículo 1°: "o princípio era o Verbo e o Verbo era Deus" . A informação pura e absoluta . Neste sentido, "verbo é a palavra responsável por exprimir ação, estado e fenômenos em relação ao tempo".
Tecnologia não tem importância. A informação é que tem, lembra o professor Clemente mais uma vez.
É a informação que dá forma às "tecnologias" ao longo do tempo. Ela (informação) existe independentemente das formas que molda, mas a mente humana só consegue prendê-la por meio dessas formas.
A vantagem das ciências como Física e Química é que podemos realizar experimentos — do tipo "teste e verifique" — em ambientes que nos permitem ajustar os inputs e registrar os resultados. Mas, no domínio em que empresas atuam (mercados, economias), só é possível fazer experimentos deste tipo em circunstâncias relativamente triviais. Por exemplo: para vender mais, é melhor colocar o produto do lado esquerdo ou direito no corredor do supermercado? Teste e verifique
Negócios e empresas são criações humanas para coordenar ações de gestão. Empresas e negócios não são ativos da natureza do reino animal , mineral nem vegetal são ativos criados pelo homem para gerir atividades humanas . Neste sentido existe uma lógica nessa gestão , enfatizada pelo
Clemente Nóbrega define gestão como "um conjunto de protocolos para gerar resultados práticos''. A tríade "pessoas-processos-tecnologias" define a essência da gestão e da inovação. Resultados significa produção de efeitos concretos no mundo real, coisas como aquele osso usado para alterar o destino dos macacos. Ou soluções para a diminuição da fome/pobreza. Ou ainda, aumento de qualidade de vida, longevidade, renda, empregos, crianças na escola, saúde, menos violência. Gestão existe para tornar esses (e outros) efeitos possíveis e sustentáveis.
A não necessidade de "cérebro" é fundamental: cada passo deve ser tão simples e tão livre de ambiguidade quanto possível. Receitas de culinária e instruções de direção são algoritmos (já instruções como "cozinhe a carne até ficar macia", ou "a cidade está à poucos quilômetros de distância", são vagas demais para serem fundamentais.
Aloísio Sotero é professor de Finanças para Economia Digital e cofundador da BAEX, Escola Internacional de Educação para Executivos.