A Via Rara visando à satisfação dos seus clientes fornece garantia de 12 meses no banho das peças e 3 meses na quebra e pedra, realizando a substituição sem custos adicionais de peças do mesmo valor e não por peças do mesmo modelo. A empresa não se responsabiliza por peças danificadas, como pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos, gravações, peças amassadas e peças sem certificado de garantia. Para que seja coberta a garantia, a mesma deverá ser encaminhada para a análise na loja.