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Pesquisa Vetores da Educação Corporativa 1º Semestre/2014
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Marcelo João Henrique Pinhal Vieira
1 Pesquisa Vetores da Educação Corporativa 1º Semestre/2014 Quanto maior o cargo, menor a aplicação da educação corporativa. Coaching, metodologia e retorno sobre investimento são os temas mais discutidos nesse ambiente. A pesquisa Vetores da Educação Corporativa, realizada pelo departamento de pesquisas do Monitor da Educação Corporativa, investiga os temas em circulação neste ambiente, quais são as sinapses que eles promovem entre as demandas do setor e as tendências que apontam. Seu objetivo é municiar os profissionais desse ambiente com informações que possibilitem uma visão macrosistêmica sobre vetores e tendências apontados pela educação corporativa, por meio de uma análise criteriosa do conteúdo publicado sobre o tema em matérias jornalísticas ou acadêmicas, artigos, ensaios, opiniões demonstradas em entrevistas concedidas ou postadas em redes sociais e no conteúdo divulgado nestas por especialistas, consultores e altos executivos do setor. Propõe, desta forma, uma reflexibilidade que possa embasar planejamentos e políticas dos profissionais empenhados no ensino corporativo. Para tal, buscou-se um retrato do setor. Foi acompanhada ao longo de quarenta dias a produção de conteúdo de 87 publicações nacionais e estrangeiras (07 blogs, 30 revistas, 50 sites) com foco direto ou interessados no tema da educação corporativa e suas conexões temáticas, tais como recursos humanos, carreira etc. A metodologia, assim como a lista das publicações consultadas, são descritas no final deste texto. O levantamento de dados chegou às seguintes conclusões principais: O foco da educação corporativa comentada são os setores operacionais. São poucos os projetos para o topo da hierarquia. Há exceções em alguns temas como o coaching, que não aparenta ser aplicado às áreas operacionais. A metodologia para ensinar é a questão que gera maiores dúvidas e alternativas. Entre os três temas que se destacam, além da metodologia e do coaching, está o retorno sobre investimentos. Porém, ao contrário dos outros, este é mais subjacente do que principal. A emergência do tema coaching, superando temas mais tradicionais, e sua inclusão com o tema ROI entre os principais, demonstra grande preocupação com resultados.
2 A seguir, esses itens são detalhados. Recortes midiáticos A análise do que se publica, num ambiente cada vez mais midiático do qual se valem as instituições para o relacionamento com seus públicos interno e externo, fornece bons indicativos dos temas que são demandantes no ambiente da educação corporativa. São consultados para esta pesquisa os textos que as empresas ou outros grandes players (governos, projetos nacionais públicos ou privados de educação para o trabalho etc) selecionam como instrumento de visibilidade de seus programas; o que profissionais altamente qualificados como consultores ou integrantes de destaque de suas companhias publicam em seus canais próprios de comunicação (blogs e demais redes sociais, ou em entrevistas); e ainda o que, na mídia, as redações especializadas no mundo corporativo acreditam ser interessante para seu público-alvo. Em parte dessas publicações, nas matérias de revistas ou sites que não sejam feitas pelas próprias instituições ou de forma independente pelos profissionais, incide um filtro jornalístico ou acadêmico (as escolhas de pauta feitas pelas redações ou pelos pares em revistas científicas sobre o tema). Além de serem indicadores da atividade no setor, esses recortes podem ser úteis também para apurar temas de preferência da mídia, ou o que se está investigando preferencialmente no ambiente acadêmico. Quem está sendo educado Dois recortes da pesquisa indicam que a educação corporativa é relacionada principalmente aos setores operacionais (níveis de base na hierarquia) das instituições mencionadas. Mais de metade dos projetos mencionados (54%) dedicam-se a esses setores, tais como áreas de administração ou programas de estágio. São textos como Education and business are not connected with employers' needs, na revista da consultoria Hays, ou Projeto cria cota em empresas para estagiários maiores de 35 anos, do site da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH). Ainda no que se refere à educação para a área operacional das empresas, o interesse pela carreira (o estabelecimento de uma ou seu aperfeiçoamento a partir do início) e pela formação credenciada (cursos que fornecem diplomas credenciados, como os de técnico ou os MBAs) são os temas mais frequentes, sendo que esses dois temas dominam, cada um, entre 17% a 18% dos textos focados nesse nível hierárquico. A metodologia a ser aplicada na formação e a legislação que afeta a contratação e os projetos de iniciação são, a seguir, os temas mais relevantes neste recorte dos textos focados na área operacional. A maior parte dos textos que abordam o tema do Retorno sobre investimentos (ROI, na sigla em inglês), investigando cases ou discutindo o engajamento de instituições de ensino com o setor produtivo, também se referem a projetos focados nos níveis inferiores da hierarquia (operacionais, administração ou estágios), com um único caso de projeto focado em funcionários qualificados (engenheiros, área de tecnologia etc, no caso da matéria Consistency brings results ABB, da agência noticiosa da instituição Association for Talent Development, ASTD). Convém lembrar, porém, que nesta categoria do nível hierárquico (operacional) estão, além de funcionários menos qualificados, os pequenos empresários, como
3 no caso da matéria Empresário economiza R$ 7 mil por mês após se capacitar, da Agência Sebrae. No geral, há menos textos sobre projetos para os trabalhadores mais qualificados, como engenheiros, especialistas em tecnologia ou em coordenação de projetos (21% dos textos), ou para o nível de gerência, chefia e coordenação (16%). E menos ainda nos níveis de diretoria (9%), como se vê no Gráfico 1. Gráfico 1 - Público-alvo da educação corporativa 9% 16% Nível 1 (Presidência, Diretoria e Executivos) Nível 2 (Gerência, Chefia, Coordenação) 54% 21% Nível 3 (Altamente qualificados: projetos, engenharia, tecnologia) Nivel 4 (operacional, administração e estágios) FONTE: Pesquisa Vetores Monitor da Educação Corporativa Destaca-se, nesse recorte por nível hierárquico, a diferença temática nos perfis dos projetos relatados. Enquanto os que se dedicam aos níveis mais baixos do organograma se referem, como dito, a questões como formação regulada e legislação, os cursos destinados aos níveis incumbidos de ações decisórias ou executivas ganham características mais subjetivas, mas não menos pragmáticas. Temas como o coaching, por exemplo, não aparecem relacionados ao nível operacional. Todos se relacionam ao nível de presidência, diretoria ou executivos. Também são dirigidos ao topo da hierarquia os projetos focados nos temas Liderança e Cultura empresarial. Não foram encontrados textos que discutam ROI de educação corporativa focada em funcionários do topo da hierarquia, talvez porque estes aconteçam em menor escala e atinjam um número menor de pessoas. O que se está ensinando O recorte de acordo com os temas dos projetos de educação corporativa detectados mostra que a maior exposição se dá em torno da metodologia mais adequada. É natural que, por ser a educação corporativa um tipo de formação que não precisa se sujeitar à regulação pelos órgãos públicos oficiais, e também por se dar em ambientes completamente diferentes conforme o tipo de negócio e de cultura institucional, ela apresente um grande leque de alternativas metodológicas.
4 Há neste recorte desde os questionamentos sobre a eficácia de algumas formas de ensinar, como na análise pouco elogiosa às escolas de negócios na matéria Three Radical Changes That Can Save Business Schools From Extinction, da Businessweek; até indicações de métodos de sucesso, como na matéria ABB finds an effective way to train thousands of engineers spread across the world, da ASTD, sobre o projeto interno de formação de engenheiros na empresa multinacional alemã ABB. Além da metodologia, também se destaca entre os três temas principais o que se refere ao coaching, uma estratégia de trabalho e de cumprimento de metas relativamente recente no ambiente corporativo, ou pelo menos bem mais recente do que outros temas menos citados mas dos quais se esperaria, pela tradição, maior presença, como a própria questão macroestrutural do recursos humanos, a questão da carreira, que chega a ter editorias exclusivas em alguns veículos de comunicação, e a questão da tecnologia. O coaching mostrase, portanto, um tema em alta no ambiente da educação corporativa. E como já afirmado no item anterior, com bom prestígio junto aos níveis mais elevados das hierarquias das instituições. É interessante notar que o tema Retorno sobre investimentos (ROI) é dos mais presentes entre os citados, quase empatando com o mais citado Metodologia. Porém, de forma típica, ele pouco aparece como tema principal do texto, surgindo na maior parte das vezes como tema secundário, como se vê na Tabela 1, abaixo. Tabela 1 Exposição dos projetos de educação corporativa Temas Principal Secundário TOTAL Metodologia Formação Coaching e psicologia Recursos humanos Carreira Retorno sobre investimento (ROI) Legislação Recrutamento e seleção Qualificação Tecnologias 2 2 Cultura empresarial Educação a distância Educação financeira 1 1 Gestão Liderança Normas regulamentadoras 1 1 Bem-estar e segurança 3 3 Cidadania, meio-ambiente e 4 4 sustentabilidade Empreendedorismo 5 5 Eventos 1 1 Redação e texto 1 1 Tecnologias Vendas 1 1 Inovação 1 FONTE: Pesquisa Vetores Monitor da Educação Corporativa Tipo de projeto aplicado A preocupação com a questão metodológica, demonstrada no item anterior, é coerente com a grande variedade de modos de ensino que se pratica dentro das instituições. Há uma
5 pulverização quando se avalia o nível educacional dos projetos relatados nos textos. Esta pesquisa selecionou seis tipos de ensino corporativo, com diferentes níveis de exigência ou de objetivos: Formação (concede diploma, em conformidade com a educação formal EJA, Técnico, Especialização, MBAs etc) Qualificação (investimento em criação de habilidades mais complexas que as atuais) Treinamento (ensino de algo totalmente novo para o funcionário e focado na prática) Estágio Reciclagem (atualização de ações e procedimentos) Aperfeiçoamento (aprendizagem focada em algo específico, mas que já se conhece) Todos esses tipos de ensino corporativo estão presentes numa faixa entre 13% e 21% dos projetos citados nos textos, o que indica que não há uma metodologia paradigmática quando se trate desta questão. A pesquisa não detectou vínculos consistentes entre os tipos de projeto e os níveis hierárquicos. Gráfico 2 - Tipo de projeto Formação (diploma) 13% 19% 13% 21% Qualificação (investir nas habilidades mais complexas que as atuais) Treinamento (ensina algo totalmente novo, focado na prática) Estagio 17% 17% FONTE: Pesquisa Vetores Monitor da Educação Corporativa Reciclagem (atualização de ações e procedimentos) Aperfeiçoamento (Foco em algo específico, que já se conhece) Metodologia e paradigmas metodológicos A opção por avaliar textos publicados nos ambientes da internet e das revistas especializadas (acadêmicas e de informações para o mercado) destaca a mídia em seus vários formatos e veículos como ambiente de repercussão das demandas e preocupações do ambiente corporativo.
6 A partir de uma lista de endereços na internet elaborada com o objetivo de detectar temas em circulação sobre o assunto, composta de 87 publicações nacionais e estrangeiras (sete blogs, trinta revistas impressas e cinquenta sites), foram encontrados 143 textos publicados no período de 40 dias entre junho e julho de 2014 e que contém referências ou menções ao tema da educação corporativa. Dentre estes, foram selecionados para análise mais detalhada 47 textos que se dedicam integralmente à questão ou a abordam como assunto principal, trazendo novidades, insights, pesquisas ou ensaios. Desses, 28 são de publicações brasileiras e 19 de publicações internacionais. Foram consideradas publicações impressas aquelas que são efetivamente impressas fora do mundo virtual e estão à disposição em bancas ou livrarias, mas que registram na internet seus índices ou sumários. Foram considerados sites as publicações que existem apenas no mundo virtual, inclusive a versão para internet de revistas impressas (mas só as que não se confundem em conteúdo com a versão impressa em papel). O critério para localização dos textos em sites ou blogs é a utilização de conteúdos referenciais e a busca pelos termos educação, educação corporativa, treinamento e formação (em português e inglês). Considerou-se os resultados que tenham sido publicadas entre os últimos trinta dias. No caso de jornais diários, agências de notícias ou sites com grande volume de informações, adotou-se o critério de verificar quantos textos for possível no escopo da pesquisa, até o limite dos últimos cem textos. A partir da leitura dos textos, foram identificadas as variáveis da pesquisa. Tornou-se clara uma conformação hierárquica e metodológica dos diferentes projetos comentados e a ambientação destes. Para a tabulação de dados, os critérios adotados para classificar os níveis hierárquicos foram os seguintes: Todos (projetos voltados para todos os níveis) Nível 1: Presidência, Diretoria e Executivos Nível 2: Gerência, Chefia, Coordenação Nível 3: Altamente qualificados: projetos, engenharia, tecnologia Nível 4: Operacional, administração e estágio Quanto ao nível educacional do projeto comentado, com base na literatura comentada sobre o tema e também com base no próprio conteúdo investigado, chegou-se à seguinte conformação: Formação (ensino formal e credenciado técnicos, tecnológicos, graduação, MBAs etc) Qualificação (investimento em habilidades mais complexas que as atuais) Treinamento (ensino de algo totalmente novo, focado na prática) Estágio Reciclagem (atualização de ações e procedimentos) Aperfeiçoamento (foco em algo específico, que já se conhece) Buscou-se apurar o viés positivo, negativo ou neutro dos textos com base na presença ou não de relatos de acontecimentos virtuosos ou nocivos, bem ou mal sucedidos. Um exemplo de viés negativo é a matéria Brasil terá escassez de 40 milhões de trabalhadores em 2030, segundo pesquisa do Boston Consulting Group, localizada no site da Câmara Americana de Comércio. Um de viés positivo é a matéria Como as disputas universitárias podem ajudar a formar profissionais melhores, do site da revista Época.
7 Verificou-se consistência para a presença do viés positivo em relatos de casos que se refiram ao tema Retorno sobre investimentos, assim como para grandes empresas. Mas nesse recorte é prudente considerar que o insucesso na aplicação de projetos tenha pouco interesse divulgador da parte das instituições no ambiente jornalístico, o que não se esperaria das publicações acadêmicas (para as quais não foi estabelecida relação consistente nesse recorte). Por outro lado, destaca-se o tema Legislação entre os textos com viés negativo, talvez porque mudanças neste setor sempre são demandantes na área corporativa. A investigação a respeito do porte da empresa, balizada pelo critério do faturamento para definir pequenas, médias e grandes, não foi possível porque tornou-se difícil a identificação do faturamento de todas as instituições citadas e também porque a maior parte dos projetos de educação corporativa comentados aparentemente não consideram esta diferença. Alguns dos temas definidos para o enquadramento dos textos requerem definições para o perfeito entendimento da pesquisa. O tema Formação, por exemplo, não é genérico como poderia sugerir, mas nesta pesquisa refere-se especificamente ao tipo de formação credenciada, como no caso dos cursos técnicos, de graduação, MBAs etc. Genérico, este sim, é o tema Recursos humanos, atribuído apenas a textos que se refiram a esta questão de forma ampla, tal como no texto Torneio de educação profissional terá mais de 800 jovens disputando em 58 profissões, encontrado no site da ABRH. Como já informado, as matérias com temas relacionados a cursos para pequenos ou microempresários, que realizam eles mesmos a parte operacional de seus negócios, foram considerados como se dirigindo à parte operacional, e não à presidência ou a executivos, já que geralmente estes textos são voltados à gestão de atividades operacionais. O tema Recrutamento e seleção é atribuído a um texto quando este se refere apenas aos processos de contratação que envolvem formação, ou então a cursos que formam recrutadores. Por exemplo: Hering inicia programa focado em jovens estilistas. Do site da ABRH. Rejeitou-se a duplicidade de textos (o mesmo texto publicado em endereços diferentes, como no caso dos clippings ou da reprodução de agências de notícias). Nestes casos, adotou-se o endereço com a publicação mais antiga. Base consultada Segue abaixo, na Tabela 2, a relação de publicações consultadas e das matérias selecionadas para a pesquisa. Tabela 2 Publicações consultadas e matérias inseridas na pesquisa InfoMoney - Blog Silvio Celestino Forbes - Josh Bersin The Business of Talent Publicações consultadas Blog sobre "Carreira" de Silvio Celestino no portal Infomoney Blog de Josh Bersin, sobre recursos humanos, no site da revista Forbes Títulos das matérias consideradas na pesquisa
8 Blog Terra Forum - Educação Corporativa Blog da Betânia Tanure (Valor Econômico) Blog de Lucy Kellaway (Valor Econômico) Blog de Vicky Bloch (Valor Econômico) T+D Magazine Blog do portal TerraForum/Globant, sobre inovação e gestão Blog sobre Carreiras do jornal Valor Econômico Blog sobre Carreiras do jornal Valor Econômico Blog sobre Carreiras do jornal Valor Econômico Revista da Association for Talent Development Tips-for-Writing-Better-Elearning- Scripts; The missing piece; Consistency brings results - ABB Developing the next genberation of Government Leaders The Public Manager Revista da Association for Talent Development Forbes Revista Fortune Revista da Time Inc (EUA) HR Magazine Revista mensal da Society for HR by the Book Human Resource Management Gestão e Negócios Revista mensal sobre negócios e gestão, da Editora Escala Human Resouces Portugal Versão mensal da revista HR rm Portugal Workforce Magazine Revista mensal sobre gestão de pessoas e estratégia de negócios, Harvard Business Review Revista da Harvard Business School (EUA) Harvard Business Review Brasil Edição brasileira da revista da Harvard Business School The Economist - Print Edition Revista Hays Journal Revista da empresa de Recursos Education and business are not Humanos Hays connected with employers' needs Isto É - Dinheiro Revista Isto É - Dinheiro Exame - PME Revista Exame PME Business Review Brasil Revista Business Review Brasil Human Resource Executive Site especializado em RH Finding the workforce of tomorrow The Journal of Human Resources Ação Ergonômica BRQ - Business Research Quarterly European Management Journal Revista da Universidade do Texas em Austin (EUA) Revista da Associação Brasileira de Ergonomia Revista espanhola focada em negócios e recursos humanos, da Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas (ACEDE) European management and European business schools: Insights from the history of business schools ; Generation Y graduates and career transition: Perspectives by gender ;
9 IIMB Management Review Economia e Sociedade Organizações & Sociedade RAM - Revista dde Administração Mackenzie RAC - Revista de Administração Contemporânea RAE - Revista de Administração de Empresas Georgetown Business Tepper Magazine Stanford Business HSM Educação Revista indiana sobre gestão e negócios Revista do Instituto de Economia da Universidade Estadual de Campinas Publicação da Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia Revista da Universidade Presbiteriana Mackenzie, de São Paulo Revista da Associação Nacional dos Programas de Pósgraduação em Administração Revista da Fundação Getúlio Vargas - Escola de Administração de Empresas de São Paulo Revista da McDonough School of Business, da Georgetown University (EUA) Revista da Tepper School of Business, da Carnegie Mellon University (EUA) Revista da Universidade de Stanford Revista do grupo HSM Linking business models with technological innovation performance through organizational learning Corporeidade e estética na aprendizagem organizacional: insights emergentes. HL.BLR.COM Site especializado em RH Have your employees been trained on allowing guide dogs in the workplace? ; Failure to train can be employment discrimination ; Training for teenage employees addresses workplace violence Human Resources Online Site focado em recursos humanos Forbes Education Página focada em educação de negócios da revista Forbes How Business Leaders Can Strengthen American Education Fortune - Business School Página sobre educação e negócios do site da revista Fortune Businessweek Revista Three Radical Changes That Can Save Business Schools From Extinction HR Morning Site noticioso focado em executivos HR News Site noticioso da Society for Human Resource Management Amcham-Brasil - Câmara Página de notícias sobre gestão Brasil terá escassez de 40 milhões de
10 Americana de Comércio Human Resouces Portugal Workforce Human Resource Executive Online ABRH - Notícias Ministério do Trabalho e Emprego Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior Portal Inovação - MTCI Portal do Ministerio Publico do Trabalho - Home Business Insider InfoMoney - Carreira Estadão - Sua Carreira Revista Época - Negócios e Carreira Valor Econômico - Carreira Revista Época NEGÓCIOS IDG Now SEST SENAT - Notícias Nacionais INC. People Exame.com - Notícias RH.com.br - Portal dos Profissionais de Recursos Humanos empresarial da Câmara Americana de Comérico (Amcham) Site da revista HR em Portugal Site sobre gestão de pessoas Site focado em gestão de pessoal, tecnologia e liderança Página de notícias da Associação Brasileira de Recursos Humanos Site com notícias do Ministério do Trabalho e Emprego Site com notícias do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior Site com notícias do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação Site do Ministério Público do trabalho Site noticioso para executivos Notícias sobre "Carreira" no portal Infomoney Página do site do Estadão sobre carreiras Página de "Negócios e Carreira" do site da revista Época Página de "Carreira" no site do jornal Valor Econômico trabalhadores em 2030, segundo pesquisa do Boston Consulting Group ; Sucesso de coaching é maior quando clima organizacional favorece Class Appeal ; Better Than School? Projeto cria cota em empresas para estagiários maiores de 35 anos ; Hering inicia programa focado em jovens estilistas ; Torneio de educação profissional terá mais de 800 jovens disputando em 58 profissões ; Instituto Walmart abre vagas para Escola Social do Varejo Pronatec qualifica 1300 em Pernambuco Como as disputas universitárias podem ajudar a formar profissionais melhores Inovação e tecnologia são diferenciais das pequenas Ensino dirigido Site da revista Época Negócios Site para executivos focado em Inovação em educação tecnologia Página de notícias do portal Sest Senat forma quase 500 alunos Sest/Senat do Pronatec no Espírito Santo Página sobre pessoas do site INC How to Know if Your Startup Is Ready for an Internship Program Página de "Carreira" da revista Quando e por que recorrer ao Exame coaching? Portal para profissionais de Recursos Humanos
11 TIME - Business Página de "Business" no site da revista Time The Economist - business & Seção de negócios e finanças da Finance revista The Economist The Guardian - Business Página de "Business" no site do jornal inglês The Guardian NYT - Business Página de "Business" no site do jornal The New York Times Isto É - Dinheiro Página da revista Isto É - Dinheiro Revista PEGN Site da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios Exame - PME Site da revista Exame PME Você S/A Site da revista Você S/A Business Review Brasil Site da revista Brasil Business Review Gestão RH Site Gestão e RH Click Carreira Site sobre Carreira no portal Terra Zero Hora - Empregos e Carreira Página sobre empregos e carreiras no site do jornal Zero Hora Varejista Site focado em economia e varejo Universia - Carreira McKinsey - Revistas Portal da Indústria - CNI, Sesi, Senai, Iel Agência Sebrae OIT - Organização Internacional do Trabalho no Brasil Página de notícias sobre Carreira do site Universia Página de artigos, notícias e comentários da consultoria McKinsey Página de notícias do portal da Confederação Nacional da Indústria Educação financeira é a base do sucesso Business Coaching Técnico Bernardinho ministra curso online gratuito sobre liderança Conheça as técnicas de mentoring e coaching Senac leva orientação sobre tendências do varejo a empresários de Ponta Porã Confira dicas de carreira para webdesigners ; Conheça os erros mais comuns dos estagiários Indústria oferece 47 mil vagas gratuitas para capacitação de empresários ; Começa o treinamento de voluntários para a Olimpíada do Conhecimento 2014 ; SESI e Sebrae oferecem curso para quem comercializa alimentos fora de casa ; Programa SESI Matemática, que alia games online e ensino da disciplina, chega a Santa Catarina Agência de Notícias do Sebrae Série de rádio vai oferecer dicas de boa gestão empresarial ; Cartilhas orientam clínicas e laboratórios quanto às normas ; Empresário economiza R$ 7 mil por mês após se capacitar Página do escritório brasileiro da Organização Internacional do Trabalho
12 OPAS - Trabalho OMS - Trabalho ASTD LINKS E-Newsletter Revista Melhor-Gestão de Pessoas - Educação Instituto Fecomércio Página sobre saúde no trabalho da Organização Pan Americana de Saúde (OPAS/PAHO) Página sobre saúde no trabalho da Organização Mundial da Saúde (OMS) E-Newsletter Página sobre Educação do site da Revista Melhor Site da Fecomercio Beyond clinical skills: key capacities needed for universal health coverage