Acolher os usuários de sua malha viária e primar pela sua segurança é regra de relacionamento seguida à risca pela AB Nascentes das Gerais, que dispõe de uma equipe especialmente treinada para atender, ouvir, e representar internamente seus usuários.
0800 282 0505 (opção 2) é um serviço de atendimento 24h por dia e gratuito. Neste canal o usuário pode pedir auxílio em caso de emergências, urgências e demais atendimentos na rodovia. É o canal direto de comunicação com concessionária para solicitação de auxílio, caso haja alguma anormalidade nas vias. Os atendentes trabalham em sistema integrado ao Centro de Controle Operacional (CCO) de forma a possibilitar a tomada de decisões rápidas e seguras. Em casos de imprevistos, essa equipe realiza o primeiro atendimento, solicitando providências pertinentes sempre que necessário.
0800 282 0505 (opção 3) é um canal exclusivo de atendimento aos usuários (Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC) para registro de elogios, informações, reclamações, solicitações e sugestões.
Email sac@nascentesnet.com.br ou pelo formulário Fale Conosco neste site.
Carta ou atendimento presencial no endereço: Avenida Joaquim André, 361, Bairro Santa Clara, CEP 35500-712, Divinópolis/MG.
O Atendimento do SAC é feito de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h e aos sábados das 8h às 12h. Fora do horário de atendimento, o usuário pode gravar sua mensagem ou enviar um email para sac@nascentesnet.com.br
A AB Nascentes das Gerais assegura que qualquer tipo de informação fornecida espontaneamente pelo usuário, como nome, endereço, telefone e e-mail, não é vendida, alugada ou disponibilizada a terceiros, sendo utilizada apenas para fins de atendimento. A concessionária não possui parceiros comerciais, portanto, não compartilha dados de seus usuários.