Na Piacere Sex Shop, a satisfação do cliente é garantida, por isso respeitando o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos a troca ou devolução de produtos que estejam em desacordo com suas expectativas. Porém, alguns procedimentos são necessários e devem ser seguidos:
- O prazo da devolução só pode acontecer em até SETE DIAS corridos, valendo, inclusive para finais de semana e feriados, contados a partir do dia seguinte que você recebeu o pedido.
- Para a própria segurança do cliente o produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original e NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem danificada ou com vestígios de que foi aberto. A lei não cobre produtos que foram usados ou provados.
- Enviar o produto para troca, através do PAC, dos Correios. Reembolsaremos o valor do envio. O comprovante poderá acompanhar o produto ou o cliente poderá encaminhá-lo através de e-mail ou WhatsApp.
- O produto deve ser embalado em caixa de papelão simples e bem protegido, para que não ocorra danos no transporte. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos. Portanto, ao enviar embale o produto corretamente, para que o mesmo não sofra danos causados pela falta de proteção.
- Ao recebermos o produto, entraremos em contato para informar a avaliação feita no produto devolvido. Se houver vestígios de que o produto foi utilizado, NÃO efetuaremos a troca e o produto será devolvido.
O produto ser trocado por qualquer outro, seja de mesmo valor ou não. Caso seja a mais poderá ser pago a diferença via formas de pagamento disponíveis no site e se for a menos o restante do valor pode ser feito um cupom de desconto ou reembolso.
Receber um cupom de desconto no valor gasto para ser usado posteriormente - não tem validade o cupom.
Cartão de Crédito - Será estornado diretamente na fatura o valor integral com um prazo máximo de até 5 dias úteis, APÓS análise da mercadoria.
Demais Formas de Pagamento - Depósito em conta corrente ou Poupança do titular da compra com um prazo de até 3 dias úteis APÓS análise da mercadoria.
Caso ocorra a troca, em quantos dias o cliente recebe?
- O tempo pode variar, pois trabalhamos com os correios e para cada região é um prazo diferente.
Em caso de produtos com defeito, o prazo para troca é de TRINTA DIAS corridos, considerados inclusive, finais de semana e feriados. Os procedimentos serão os mesmos, acrescentando somente que:
- O problema de funcionamento, pode estar nas pilhas ou baterias colocadas erradas ou descarregadas. Verifique atentamente antes de nos enviar o produto, se baterias ou as pilhas foram colocadas corretamente. Lembramos também, que a troca somente é feita por defeito de fabricação. A Piacere Sex Shop não se responsabiliza por trocas caracterizadas como MAU USO. Ao recebermos, o produto será testado e caso não exista o defeito informado, ou características de mau uso, o mesmo será devolvido e NÃO trocado.
Se COMPROVADO o defeito, o tempo de troca é IMEDIATO, porém, no envio precisamos considerar os prazos dos Correios.