Wij zullen dan direct de servicedienst van het desbetreffende merk voor u inlichten zodat deze een afspraak met u kan maken om de klacht te verhelpen. Een serviceverzoek dient altijd via ons of via een erkend installateur te verlopen en zal anders niet in behandeling worden genomen.
Let op: de klacht moet enkel betrekking hebben op het toestel, uiteraard is een mankement aan uw installatie géén garantie en deze zal ook niet verholpen worden. Een eventuele montagefout zal ook niet onder de garantie vallen. In deze gevallen zult u van ons de servicefactuur van de fabrikant ontvangen. Nederlandse cv-ketels dienen op een Nederlands adres gehangen te worden, de servicedienst zal in geen enkel geval buiten Nederland service verlenen.
Het retour sturen van de garantiekaart is heel belangrijk, de fabrikant neemt uw toestel dan op in hun administratie. Bij een eventuele constructiefout van het toestel kan deze dan ook gemakkelijk contact met u opnemen. Tevens kan men aan het serienummer exact aflezen welke onderdelen er in uw ketel aanwezig zijn.
Wij adviseren u om, zodra de garantietermijn ten einde loopt, een onderhoudscontract bij een lokale verwarmingsinstallateur af te sluiten. Regelmatig onderhoud is belangrijk voor de bedrijfszekerheid, het rendement en de levensduur van uw cv-ketel.
Mocht u nog vragen hebben over de garantie van uw, bij ons aangeschafte, cv-ketel dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.