Teamlead Customer service (m/f) - melsele | detail | Randstad
16-9-2020 melsele
Voor een internationale speler op vlak van ongediertebestrijding met hoofdzetel in Roeselare en verschillende filialen in België zijn wij op zoek naar een teamlead customer service. Heb jij ervaring in leidinggeven en implementeren van nieuwe processen? Lees dan zeker verder!
Als customer service teamlead ben je verantwoordelijk voor alle activiteiten binnen de afdeling:
- Je coacht, begeleid en stuurt de 7 medewerkers aan binnen de customer service afdeling
- Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten, van het eerste contact tot en met de facturatie
- Je zorgt ervoor dat de medewerkers telkens de nodige opleidingen krijgen, extern en intern
- Je doet de aanwerving van nieuwe medewerkers in samenspraak met HR
- Je doet de opvolgings - en functioneringsgesprekken
- Je denkt telkens mee over nieuwe mogelijkheden, werkt ideeën uit en zorgt voor de nodige implementatie
Verantwoordelijkheden van het customer service team:
- Order intake
- Facturatie
- Klachtenbehandeling
- Credit control
- Je hebt ervaring in een leidinggevende functie en bent een echte peoplemanager
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel geschreven als gesproken
- Je hebt kennis/ervaring met ERP-systemen, is een pluspunt
- Je beschikt over een hands-on mentaliteit, bent een echte teamplayer en communicatief
- Je kan jou flexibel opstellen (bereid om jou te verplaatsen naar de verschillende filialen zowel in Vlaanderen als Wallonië)
Je komt terecht in een sterkgroeiend bedrijf op internationaal niveau in een functie met uitdaging. De normen en waarden van deze grote speler zijn open communicatie, goede werksfeer, opleidingen, autonomie en een kmo mentaliteit. In ruil voor jouw expertise krijg je een sterk salaris aangevuld met extralegale voordelen (wagen, tankkaart, hospitalisatie - en groepsverzekering, maaltijd - en ecocheques,...) Voor deze functie is jouw vaste plaats in Melsele.
Herken jij jezelf in deze omschrijvng en ben je ook enthousiast na het lezen van deze jobinhoud? Solliciteer dan zeker online of stuur jouw meest recente cv met motivatie naar search_selection_gent@randstad.be.