Helpdesk Medewerker Bij Het Vlaams Energiebedrijf | Jobat.be
Het Vlaams Energiebedrijf (VEB) streeft naar energiebesparing bij de brede Vlaamse overheid. Enerzijds door haar energieaankoop optimaler te organiseren, anderzijds door haar verbruik te helpen verminderen. Binnen het VEB leeft een dynamische sfeer waar een twintigtal collega's zich met hart en ziel inzetten om de gestelde doelen te bereiken. Sinds 1 januari 2015 levert het VEB elektriciteit en aardgas aan een heel diverse groep van Vlaamse overheidsentiteiten, waarvan het aantal nog elke dag toeneemt.Het Vlaams Energiebedrijf is op zoek naar een (m/v) Helpdesk Medewerker
Je werkt binnen de afdeling die instaat voor de efficiënte levering van energie aan de overheidsentiteiten.Je staat klanten te woord vanuit onze binnendienst (af en toe 'face to face', maar vooral telefonisch, per mail en per chat). Je doet het nodige om hun vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.Deze klantencontacten kunnen inhouden: het regelen van een verhuizing, het beantwoorden van vragen rond facturen en betalingen, het laten opmaken van creditnota's, kennisvragen beantwoorden (bv. rond bijdragen en heffingen), het vervolledigen van documentatie die nodig is om een bepaalde vraag te beantwoorden, …Om deze vragen te beantwoorden sta je in veelvuldig contact met de klantverantwoordelijken, die onze diensten verkopen, en het team dat instaat voor de daadwerkelijke levering van energie.Je ondersteunt het leveringsteam door bij te springen op vlak van 'switching': het overschakelen van de energieleverpunten van de voormalige energieleveranciers van de overheidsentiteiten, naar het Vlaams Energiebedrijf.
Bij voorkeur heb je al een eerste uitgebreide ervaring in een helpdesk-functie. Ervaring in de energiesector is een pluspunt. Je bent administratief sterk, nauwgezet, en je kan je werk goed zelf organiseren. Uiteraard kan je op een klantgerichte manier omgaan met mensen, zowel face-to-face als per telefoon en schriftelijk. Je houdt ervan om zelf oplossingen te zoeken en, waar nodig, net dát extraatje te doen om een klant tevreden te maken. Je spreekt ofwel vloeiend Nederlands, ofwel vloeiend Frans, en daarnaast kan je je verstaanbaar maken in de andere landstaal. Aanbod
Ben je klaar om de uitdaging aan te gaan? Dan bieden wij je met veel plezier een afwisselende job in het centrum van de actualiteit (energie en klimaat), in een jong bedrijf dat bruist van de energie & een mooie combinatie maakt tussen economische en maatschappelijke belangen. We hebben een vlakke organisatiestructuur en vormen een hecht team. Je krijgt een contract van onbepaalde duur en een marktconforme verloning met extralegale voordelen. Wij bieden een maximale flexibiliteit in het vormgeven van je job en hanteren glijdende werkuren. Wij zijn gevestigd in de gebouwen van Tour & Taxis, Havenlaan 86C te 1000 Brussel. Deze locatie is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (1,5 km van het Noordstation). Er rijdt een shuttlebus tussen het Noordstation en Tour & Taxis. Interesse?
Hoe solliciteren? Stuur je motivatiebrief en cv naar jo.schoenmaekers@pmv.eu. Meer weten ? Voor meer informatie kan je contact opnemen met Jo Schoenmaekers, HR Manager: jo.schoenmaekers@pmv.eu of +32 2 229 52 30. SolliciteerSolliciteer