Verzendingsbeleid - Mecarun - España y Portugal
Het kost ons 1-2 werkdagen om uw bestelling te verwerken, waarna wij deze naar u verzenden. De verzendtijd hangt af van uw locatie, maar u kunt hem als volgt schatten: Spanje: tussen 2 en 4 werkdagen. Portugal, tussen 3 en 5 werkdagen. Indien het in uitzonderlijke gevallen moet worden verzonden vanaf de fabrikant, in Frankrijk, moeten daar 2 werkdagen aan worden toegevoegd.
Normaal gesproken wordt uw bestelling vanuit Spanje verzonden. In uitzonderlijke gevallen, uit Frankrijk.
Moet ik douanerechten betalen voor mijn bestelling?
Er hoeven geen douanerechten te worden betaald, aangezien het land van verzending en het land van ontvangst beide binnen de Europese Unie liggen.
Mijn bestelling had al binnen moeten zijn, maar ik heb hem nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Voordat u contact met ons opneemt, kunt u ons helpen door deze stappen te volgen:
Controleer uw bevestigingsmail om er zeker van te zijn dat er geen fouten staan in het afleveradres.
Vraag uw bestelling op bij uw lokale postkantoor of bij de vervoerder, waarvoor u de tracking link krijgt toegestuurd.
Vraag uw buren of de vervoerder uw pakje bij hen heeft achtergelaten.
Een goede tip: Vermijd diefstal. Als u afwezig zult zijn op de dag van levering, gebruik dan uw werkadres of de plaats waar u zult zijn. Als het adres correct is en het pakket zich niet op het postkantoor, bij de vervoerder of bij uw buren bevindt, neem dan contact met ons op via het volgende e-mail adres: jf@mecarun.es met uw ordernummer. Als er een probleem is met uw verzendadres, kunnen wij uw product misschien opnieuw verzenden, maar u bent verantwoordelijk voor de kosten.
Pro tip: Uw postcode is een cruciaal onderdeel van uw adres. Zorg ervoor dat je het correct invoert.
Als uw verzendmethode tracking omvat, ontvangt u een link per e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden. Als u vragen heeft over uw zending, neem dan contact met ons op jf@mecarun.es
Ik heb het verkeerde of beschadigde product ontvangen, wat moet ik doen?
Het spijt ons als uw product beschadigd is aangekomen. Om het zo snel mogelijk op te lossen, kunt u ons mailen op jf@mecarun.es binnen een week na levering met foto's van uw beschadigde product, uw bestelnummer en eventuele andere gegevens over de bestelling, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op voor een oplossing!
Annuleringen, Retourzendingen
U kunt het product binnen 14 dagen vanaf de datum van de bestelling retourneren. De terugbetaling zal echter worden uitgevoerd na controle van de integriteit van de verpakking van het product, bij ontvangst van het teruggezonden product. De kosten voor het terugzenden van het product van de klant naar Mecarun zijn voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het bedrag van de retourzending.
Geef je geld terug?
Wij bieden alleen terugbetalingen aan klanten die besloten hebben hun aankoop te retourneren, zoals aangegeven in het gedeelte over retourneren hierboven, of die defecte of beschadigde artikelen hebben ontvangen. Als dit uw geval is, neem dan contact met ons op jf@mecarun.es met foto's van uw artikel en we zullen een oplossing vinden.
U kunt het ruilen, maar de retour- en verzendkosten van het nieuwe product zijn voor rekening van de klant. Het verschil van het aankoopbedrag zal via overschrijving op de rekening van het bedrijf in rekening worden gebracht, alvorens het nieuwe product te verzenden. Indien het bedrag van het nieuwe product lager is, zal het bedrijf het verschil terugstorten op een door de klant opgegeven bankrekening, zodra de desbetreffende zendingen zijn verricht.
Het komt niet vaak voor, maar het kan gebeuren dat er een fout is geslopen in de etikettering van een product. Als dit het geval is, neem dan contact met ons op jf@mecarun.es binnen een week na levering. Vermeld uw bestelnummer en foto's van het artikel in kwestie en wij zullen u zo spoedig mogelijk helpen.