Problemen met netwerkverbinding oplossen bij het downloaden van Adobe-apps
Kunt u Adobe-apps niet downloaden vanwege problemen met de internetverbinding, zoals geen verbinding, beperkte verbinding of geen toegang tot netwerkstations? Kom te weten hoe u dergelijke problemen oplost.
U ziet mogelijk een fout die aangeeft dat u verbindings- of stabiliteitsproblemen hebt wanneer u Adobe-apps downloadt of installeert. Probeer de volgende oplossingen op volgorde om deze problemen op te lossen.
U moet een internetverbinding hebben om apps te downloaden en bij te werken. Controleer of u verbonden bent met het internet en klik op Opnieuw.
Configureer uw softwarefirewall.
Als u de documentatie over het tijdelijk uitschakelen van de softwarefirewall niet kunt vinden, schakelt u opstartitems en -services uit. Hiermee worden meeste softwarefirewalls uitgeschakeld. Voor specifieke instructies over het uitschakelen van opstartitems en -services selecteert u uw besturingssysteem in de onderstaande lijst:
Schakel antivirussoftware tijdelijk uit.
Schakel de antivirussoftware tijdelijk uit. Raadpleeg de antivirusdocumentatie voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de antiviruscontrole.
Veel bedrijven gebruiken een hardwarefirewall en proxyserver die kan voorkomen dat software toegang krijgt tot een externe server. Een hardware-oplossing is van toepassing op alle computers binnen het bedrijfsnetwerk. De meeste thuisnetwerken maken geen gebruik van hardwarefirewalls of proxytechnologie.
Probeer een andere internetverbinding.
Probeer een bekabelde verbinding als u via wifi verbonden bent. Probeer een andere kabel als u via een bekabelde verbinding verbonden bent.