Advies schuldenaars met leesproblemen aan schuldeisers: maak communicatie toegankelijk - Credit Expo
Onderzoeksrapport Lezen ≠ Begrijpen aangeboden aan Nationale ombudsman. Martijn Keizer (Rijksuniversiteit Groningen), Geke van Velzen (Stichting Lezen & Schrijven), Reinier van Zutphen (Nationale ombudsman), Paul Otter (Syncasso) en Frank Dijkstra (Kredietbank Nederland).
Het onderzoek is ontvangst genomen door Nationale ombudsman Reinier van Zutphen: “Mensen in de problemen door schulden moeten goed worden geholpen. Het is aan de overheid om te ontdekken hoe dat het beste kan. Schuldhulpverlening staat of valt met persoonlijk contact. Het besef dat deze groep mensen vaak ook moeite heeft met lezen en schrijven, maakt het extra urgent om je in deze mensen in te leven. Alleen als er vertrouwen is, komen mensen eruit.” Stichting Lezen & Schrijven hoopt dat dit onderzoek zorgt voor meer aandacht en begrip voor mensen met leesvaardigheidsproblemen. ‘In de Week van de Alfabetisering kunnen we niet genoeg aandacht vragen voor deze problematiek. Ook uit dit onderzoek blijkt hoeveel ellende mensen bespaard kan blijven als instanties meer aandacht hebben voor laaggeletterdheid. Meer persoonlijk contact bij deurwaarders en schuldhulpverleners, zodat er ruimte komt om belemmeringen te bespreken’, aldus Geke van Velzen, directeur van de stichting.