Van Lanschot introduceert als eerste financiële instelling in de Europese Unie een nieuwe manier van klantverificatie door middel van een biometrisch stempaspoort.
De stem van de klant, die uniek wordt geïdentificeerd, wordt na diens instemming onderdeel van de toegangssleutel tot de bankgegevens op het moment dat de klant telefonisch contact opneemt met Van Lanschot.
De bekende verificatievragen die vooral bestaan uit persoonlijke gegevens van klanten zijn steeds eenvoudiger te achterhalen. Het internet zorgt er namelijk voor dat deze persoonsgegevens makkelijker worden prijsgegeven. Van Lanschot onderzoekt daarom constant hoe klantgegevens en klantcontact nog beter kunnen worden beschermd.