Inspecties hebben geen goed woord over voor optreden Justitie bij 112-storing | Trouw
Inspecties hebben geen goed woord over voor optreden Justitie bij 112-storing
De urenlange storing vorig jaar van alarmnummer 112 is niet goed aangepakt en daardoor onnodig chaotisch verlopen. Het ministerie van justitie en veiligheid verzuimde de leiding te nemen en geen van de betrokken diensten wist precies wat ze bij zo'n landelijke storing te doen stond, concluderen drie toezichthouders.
ANP 25 juni 2020, 13:07
Dat het niet ernstiger misging, was volgens de Inspectie Justitie en Veiligheid (IJ&V) in ieder geval niet te danken aan krachtig ingrijpen van het ministerie. Grapperhaus' departement moet in een noodsituatie als deze het voortouw nemen om burgers te informeren. Maar het ministerie kwam te laat in actie.
'De politie nam feitelijk de regie'
Na een eerdere telefoonstoring hadden het departement en de veiligheidsregio's wel afgesproken hoe ze een landelijke storing het hoofd zouden bieden. Maar toen de nood aan de man was herinnerden zij zich die afspraken niet. Ze bleken nooit uitgewerkt en ingevoerd. Dat is het ministerie aan te rekenen, oordeelt de IJ&V. Dat had in de gaten moeten houden of dat wel gebeurde.
De hulpdiensten krijgen juist complimenten. Toen het erop aankwam, hielpen zij beleidsmakers uit de brand, concluderen de inspecties. Niet het ministerie, maar ''de politie nam feitelijk de regie''. Die vond een omweg om de storing te omzeilen en stelde twee vervangende telefoonnummers open. En wees burgers daar snel op via sociale media.
KPN kan en moet de kans op zo'n volgende keer heel klein maken, stelt de derde inspectiedienst. De uitleg van het telecombedrijf dat liefst drie back-ups niet thuis hadden gegeven, klopt volgens het Agentschap Telecom inderdaad. Dat kon gebeuren doordat eerdere defecten, keuzes en toevalligheden het systeem kwetsbaar hadden gemaakt.
Nederland werd vorig jaar in korte tijd opgeschrikt door twee grote storingen, bij 112 en bij pinautomaten. Dat zorgde voor woede en persoonlijk leed, maar juist daarom zijn het volgens deskundigen belangrijke lessen. "Techniek is nooit onfeilbaar. We laten ons meeslepen in een droom."