Zorgvisie - Foute telefoonnummers (2)
2112 18 jan 2008 laatste update:23 jan 2008
Foute telefoonnummers (2)
"Volgende week dinsdag," zegt een vriendelijke juffrouw van de EHBO de dag na het voorval aan de telefoon. Mij best, denk ik. Controle na een week, waarom niet.
Volgende dag keurig een schriftelijke bevestiging van de afspraak in de bus, alhoewel er dinsdag 8 december op staat in plaats van dinsdag 18 december. Kleine vergissing, die eerste is mijn geboortedatum. Kan gebeuren als er veel paperassen voor je liggen en je moet veel tegelijk doen.
Weer een dag later opnieuw post van het Catharina-Ziekenhuis, dit keer een brief van de afdeling Chirurgie. Ze hadden me telefonisch niet kunnen bereiken. Of ik maandag 17 december ter controle op de gipspoli van de Eerste Hulp wil komen. Voor vragen bel nummer zo en zo.
Hoezo, telefonisch niet kunnen bereiken? Hoezo controle op maandag, ik heb dinsdag toch al een afspraak? Hier gaat iets niet goed. Ik bel het nummer dat in de brief staat aangegeven en krijg een winkel in de stad aan de lijn. Hier gaat iets helemaal niet goed. Dan maar gebeld naar die allereerste juffrouw van de EHBO en haar verteld over de brief, inclusief het foute telefoonnummer. "Oh, dan zitten ze te slapen bij Chirurgie. Ik zal eens navragen." Uiteindelijk moet ik maandag 17 december op controle, want hoe eerder hoe beter hadden ze gezegd bij Chirurgie....
Lees ook de derde aflevering 'een lopende band-nummer' in deze reeks over de tocht van Walter van Hulst door de Nederlandse zorg