Als alles vooraf wordt ingevuld (als een kant en klare bouwdoos) en zelforganisatie geen kans krijgt, dan is er ook geen ruimte voor toevallige oplossingen die prettiger werken voor iedereen.
Het onverwachte biedt de mogelijkheid de zaak eens van een andere kant te bekijken.Geluk zit in een klein hoekje.