Hoi Pieter, Wauw, een dikke vette 10! Wat een mooi compliment. Ik wil jou hiervoor enorm bedanken. Fijn weekend! Groetjes, Kikki van auto.nl
Ik lees dat Auto.nl nog maar een paar jaar bezig is maar ik heb het ervaren als duidelijk en service gericht. Het was voor mij voor het eerst dat ik ging leasen waardoor het voor mij persoonlijk niet altijd duidelijk was wat de volgende stappen waren in dit proces. Maar als je belt en je vragen stelt komt het goed. Dames zijn snel bereikbaar, vriendelijk en denken met je mee. Ik had zelfs nog 2 wijzigingen doorgegeven qua kleur en duurtijd lease en daar deden ze niet moeilijk over (moet je wel op tijd doen natuurlijk). Ik had de auto binnen 2 weken in mijn bezit kunnen hebben als ze bij de oorspronkelijke dealer de sleutels niet kwijt waren geraakt (dit ervaarde ik een beetje als amateuristisch maar daar kan Auto.nl zelf niet veel aan doen...). De auto kwam dus een weekje later, 3 weken dus. Het is niet erg lang, het voelt alleen wel zo want ik heb mijn oude auto ''op tijd verkocht'' voordat de nieuwe er was en toen zat ik dus een week zonder vervoer naar mijn werk, waar ik toch wel van baalde. Ik zou wel denken als dit in het vervolg weer gebeurt dat je het toch goedmaakt met een bloemetje ofzo... Verder stond er op de website dat je de auto volgetankt voor de deur krijgt maar de jongeman die hem moest afleveren kwam helemaal uit Nijmegen waar er getankt is, en reed daarna voor de aflevering naar Zwijndrecht. Auto is dus niet met een volle tank afgeleverd. Het zijn de bovenstaande dingen die mij ervan weerhouden om een 10 te geven, maar ik moet zeggen dat ik de rest als prettig heb ervaren en dit zijn natuurlijk ook leerpuntjes voor een bedrijf wat nog niet zo lang opereert. Ik zou ze dan ook zeker aanbevelen!
Hoi Ruxandra, Wij vinden het super dat je ondanks de puntjes die niet helemaal soepel zijn verlopen ons toch een 9 geeft. Gelukkig zijn we ook tot een compromis gekomen wat betreft de "niet volle tank". We wensen je heel veel plezier met je auto. Groetjes, Nikki van auto.nl
De eerste keer dat ik via een online omgeving een auto heb ingeruild en een andere heb aangekocht. Normaal zou ik dit toch graag met persoonlijk contact doen. Na een inruilvoorstel aangevraagd te hebben, werd er keurig contact met mij opgenomen met het uiteindelijke bod. Tijdens de aankoop ( toch telefonisch gedaan met een medewerker van auto.nl i.v.m de eerste keer online kopen van een auto!) van mijn "nieuwe" auto werd alles voor mij op de mail gezet. Vandaag is mijn auto keurig geleverd volgens afspraak door een vriendelijke man. Geen rompslomp en prima voor elkaar. Kortom: ik ben erg tevreden met hoe alles gegaan is.
Hoi Berrie, Bedankt voor de mooie review. Super dat het niet persoonlijk, maar toch wel persoonlijke telefooncontact goed is bevallen. We wensen je veel veilige kilometers. Groetjes, Nikki van auto.nl
Werd prima geïnformeerd het is voor mij allemaal nieuw dus heel Spannend maar kon zo vaak als ik wilde contact opnemen voor informatie kortom zeer tevreden