Kwaliteit | Kindercentrum De Oude Dijk
Kindercentrum De Oude Dijk en haar medewerkers streven er dagelijks naar om ouder en kind een thuis te bieden. Een plek waar je gezien mag worden, waar je mag zijn wie je bent, waar in liefde en respect wordt opgevangen en samengewerkt en kwaliteit boven kwantiteit staat.
Om continue kwaliteit te kunnen blijven bieden zijn alle handelingen, procedures en afspraken binnen de organisatie beschreven en vastgelegd in een kwaliteitshandboek. Daarnaast is het kindercentrum aangesloten bij de branchevereniging Kinderopvang en een onafhankelijke klachtencommissie.
Ondanks alle inzet is het altijd mogelijk dat er iets niet naar uw tevredenheid verloopt of is verlopen en als dat zo is dan horen wij dat graag. Leidsters zijn altijd bereid om u even te woord te staan, zowel persoonlijk, maar ook via de telefoon, dus loop er niet te lang mee rond!
Wilt u weten hoe wij omgaan met een interne klacht, dan kunt u deze informatie terugvinden in ons klachtenreglement, die u hier op de website kunt terugvinden.