Design thinking is een manier om anders naar complexe problemen te kijken en oplossingen te bedenken waarin de mens, degene voor wie de oplossing is bedoeld, centraal staat. Anders dan de naam doet vermoeden is het niet alleen ‘denken’, maar vooral ook ‘doen’. Want een belangrijk onderdeel van het ontwerpproces is het maken en in de praktijk toetsen van de gevonden oplossing. Eind vorig jaar organiseerde Gebruiker Centraal een online conferentie over de inzet van design thinking bij de overheid.