Garantie en reparatie - Onlinehoortoestel.nl
Home » Klantenservice » Garantie en reparatie
Op alle hoortoestellen uit ons assortiment zit standaard zowel 2 jaar fabrieksgarantie als verkopersgarantie vanaf de dag van aankoop. Alle hoortoestellen hebben minimaal het eerste jaar wereldwijde garantie. Mocht je binnen de garantietermijn een defect ontdekken aan je hoortoestel, dan wordt dit kosteloos gerepareerd. Natuurlijk wordt er onderzocht of dit hoort bij normaal gebruik of dat het defect komt door onoordeelkundig handelen.
Daarnaast hebben alle hoortoestelaccessoires een standaard garantie van 1 jaar. Dit geldt ook voor de speaker van uw gehoorapparaat.
Je kunt de garantie verlengen van je hoortoestel. Tijdens het bestellen van je gehoorapparaat kun je kiezen voor 5 jaar lang garantie. De extra garantie kost 99 euro per hoortoestel. Hierdoor ben je 3 jaar langer verzekerd tegen defecten. Zowel voor fabrieksgarantie als aankopersgarantie. Ben je vergeten de 5 jaar garantie te bestellen? Geen probleem. Klik hieronder om uw garantie te verlengen voor 1 of 2 hoortoestellen.
Bij onze klantenservice kun je aangeven dat je toestel defect is of mankementen vertoont. Vaak horen we dat een toestel stuk is, maar is er iets anders aan de hand. Zo komt het vaak voor dat het filter verstopt is door oorsmeer of dat de batterij leeg is. We vragen je dan ook altijd eerst even om deze pagina te bekijken voordat je een defect meldt.
Is je hoortoestel na deze checks toch echt defect? Neem dan contact op met onze klantenservice. We gaan er dan voor zorgen dat je hoortoestel gerepareerd wordt.
Download en print de retourformulier
Mijn Hoortoestel is Defect
Wat zijn de verzendkosten van een reparatie?
De verzendkosten voor het opsturen van een reparatie zijn voor eigen rekening en zijn afhankelijk van het formaat van het pakketje.
Binnen de EU kunt u uw retour versturen met elke lokale vervoerder.
Let op: verstuur uw pakket niet onder rembours. Deze verzendingen zullen wij niet accepteren en worden retour gestuurd.
Belangrijke informatie voor het versturen van uw retour buiten de EU
Verstuurt u vanuit buiten de EU? Verstuur het dan met UPS of DHL. Voeg de factuur toe. Geef hierop aan 'Duty Paid' en dat het gaat om een reparatie, dus 'Retourneerde goederen' en niet 'Commerciële goederen'. Zorg ervoor dat het gewicht van het pakket correct is ingevoerd.
Let op: verzendingen waarvoor invoerrechten verschuldigd zijn, kunnen niet op ons verhaald worden. Deze zullen wij niet accepteren en worden retour gestuurd.