Template, Toolempathie, gedrag, klanten, klantgericht ontwerpen, klantsegmenten, pijnpunten, profiel, stakeholders, voordelen, xplaneReacties zijn uitgeschakeld voor dit bericht
Waarom de Empathy Map?
De Empathy Map is een tool ontwikkeld door XPLANE. Het kan worden ingezet om een beter profiel te schetsen van klantsegmenten en helpt om je te verplaatsen in klanten, hun belevingswereld, pijnpunten en behoeften. Deze tool werkt erg goed samen met personas en waardepropositie design.
Wij hebben dit canvas verder verbeterd met als doel om het gebruik gemakkelijker te maken. Daarnaast is het canvas nu geschikt om zij-aan-zij met andere visuele tools te gebruiken. Zo zijn de pijnpunten en voordelen naar rechts verhuisd wat meer ruimte maakt voor de daadwerkelijke inhoud van de empathy map: wat iemand ziet, denkt, voelt, hoort, zegt en doet! Het maakt ook dat de Empathy Map nu direct samenwerkt met het Value Proposition Design Template, waardoor de uitkomsten direct gebruikt kunnen worden om waardeproposities te ontwikkelen.