“Binnen facility management gaat het steeds vaker om het leveren van innovatieve en excellente dienstverlening in een inspirerende werkomgeving. Wie in staat is om, samen met externe partijen, deze innovatieve en excellente dienstverlening te leveren, zorgt ervoor dat het primair proces optimaal kan functioneren.” Dat schrijven de organisatoren van het Facto Congres 2017, het jaarlijkse evenement voor facility management professionals, dat zoals ieder jaar wordt gehost door Facto Magazine.