Wel heb je in WhatsApp Business meer ruimte om bedrijfsinformatie te delen. Denk bijvoorbeeld aan je adres met locatie op een kaart, bedrijfscategorie, openingstijden, e-mailadres en website(s). Ook kun je, in tegenstelling tot de particuliere WhatsApp, statistieken (zoals verzonden, afgeleverde, gelezen en ontvangen berichten) inzien. De verwachting is dat dit overzicht later zal worden uitgebreid.
Een waardevolle toevoeging van WhatsApp Business is de mogelijkheid om afwezigheidsberichten en een standaard eerste begroeting in te stellen. En je hoeft er niet over in te zitten dat je keer op keer dezelfde antwoorden op veelgestelde vragen hoeft te sturen. Je kan namelijk ook ‘snelle antwoorden’ instellen die je middels een keyword kan versturen naar een klant met een veelvoorkomende vraag.