Zeer vriendelijke behulpzame medewerkster. Ze weet waar ze over praat en is behulpzaam bij een juiste keuze.
Deskundige en snelle schadeafhandeling met korte lijntjes.Het schadeherstelbedrijf waar mijn auto is hersteld, Lotte in Purmerend verdient ook een pluim.
Wederom zeer prettig contact met professionele mensen die zich optimaal inspannen voor de klant: zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. En dat levert wederom een zeer tevreden klant op!
Wat ik wilde was snel geregeld. Achteraf mis ik de informatie over de consequentie van het wijzigen van de kilometer afstand. Is dit goedkoper dan de 30.000 per jaar waarop de Astra stond? Of ….Verder prettige manier van communiceren.
N.a.v. de groene kaart voor onze auto, gelezen dat wij ook een groene kaart nodig hebben voor onze caravan. Gemaild, bevestigd gekregen dat het opgestuurd zou worden en zojuist gekregen. Kortom wederom ervaring met Promovendum.
Een terug bel verzoek is ver te zoeken. Als ik in de ochtend bel ben ik eind van de middag nog niet terug gebeld. Iemand spreken is niet mogelijk en ik moet terug gebeld worden. Tevens krijg ik te horen dat de verzekering omhoog gaat zonder dit eerst met mij te overleggen, dit omdat de auto onderdelen &#034;duurder&#034;worden. Dan geef ik aan dan een zo kaal mogelijke WA verzekering te willen(over de mail) te willen. Die eind van de dag beantwoord wordt met is goed.Dan denk je nu ben ik er vanaf… Nee, het verhoogde bedrag van de WA+ wordt dood leuk eind van de maand van mijn rekening gehaald.
Deze verzekeraar is zeer selectief bij haar toelatingsbeleid. Omdat ik over wilde gaan heb ik geïnformeerd maar gezien mijn leeftijd en het feit dat ik vier jaar geleden een lichte parkeerschade had veroorzaakt werd ik niet geaccepteerd.
Ik heb drie keer aangegeven mijn schade niet te willen laten herstellen en in alle correspondentie blijft men vragen naar een herstelnota om de gecalculeerde schade volledig vergoed te krijgen. Ik voel me slecht behandeld, terwijl ik all risk verzekerd ben en de tegenpartij de schade heeft geaccepteerd.
Ik ben niet tevreden over de afhandeling van de schade aan mijn auto. Na 1 email heb ik niet meer gehoord en ook het geld nog niet ontvangen, terwijl de auto al is gepareerd.Een slechte zaak!!!