Een oud-werknemer zegt dat meerdere personen hem voor zijn eerste ontmoeting met Armstrong waarschuwden om de smalltalk over te slaan. Ook hebben werknemers geleerd om weinig tekst en veel grafieken op te nemen in presentaties. Daar heeft Armstrong een voorkeur voor.
Het bedrijf heeft vier kernwaarden, waarvan de eerste “duidelijke communicatie” is. De andere zijn “positieve energie,” “continu leren” en “efficiënt zijn in de uitvoering”.
Voor de coronapandemie lunchte Armstrong bijna elke dag aan de lange tafel in de bedrijfskantine met verschillende medewerkers. Er werd openlijk gediscussieerd over cryptomunten, buitenlands beleid en de geschiedenis van geld.
“Hij kan goed luisteren in gesprekken. Hij lijkt altijd geïnteresseerd in wat je te zeggen hebt”, aldus een oud-werknemer die het ontslagpakket accepteerde.