Training omgaan met emotioneel & agressief gedrag - 1 dagdeel & 2 dagdelen (ID nummer: 369837)
Algemene scholing cluster 1,2 en 3 6 5-8-2019 t/m 4-8-2020
In deze training worden de belangrijkste vaardigheden in het omgaan met emotioneel en agressief gedrag aangeleerd. Deelnemers oefenen met het professioneel de-escaleren van emotioneel gedrag, zoals patienten en diens familieleden/bezoek die boos en geïrriteerd zijn. Deelnemers oefenen ook in het ombuigen van agressief gedrag, zoals dwingende en intimiderende handelingen. Belangrijk hierin is het omgaan met emoties en het stellen van grenzen en het voor de keuze stellen als de patient of diens familileden/bezoek niet stopt met onacceptabel gedrag. Het programma is levendig en actief. De praktijk staat centraal, veel doen, veel oefenen, maar wel met de nodige diepgang. De groepsgrootte is 10 deelnemers.
Op een groep van 10 deelnemers werkt een team van 1 trainer en 1 of 2 acteurs. De trainer is verantwoordelijk voor de inhoudelijke gezamenlijke onderdelen en voor de training als geheel. De acteurs verzorgen de praktijkoefeningen in de subgroepzalen. Tijdens deze training houden we rekening met de functie van arts bij de volgende onderdelen:
Casuistiek (passen we toe op de functie).
Aard van klantcontact (passen we aan, in dit geval de patient, familie en zijn bezoekers).
Slecht nieuws (geven en ontvangen).
Werkplek (check op spreekkamer, face to face in een ziekenhuis of SEH of huisbezoek bij een patient).
Inhoudelijke punten worden opgespaard en besproken tijdens de gezamenlijke momenten. De trainer noteert na afloop online aandachtspunten in de evaluatie. In de online evaluatie stellen deelnemers hun resterende vragen over de aanpak van agressie.
Hierna volgt een overzicht van het programma en instructies voor de verschillende onderdelen. Het is bedoeld als handzaam hulpmiddel dat je gemakkelijk bij je kan houden.
Wij bieden de training 'omgaan met emotioneel & agressief gedrag' aan in 1 dagdeel en in 2 dagdelen. Voor de verschillen tussen deze 2 trainingen verwijzen we graag naar de trainingsprogramma's die zijn bijgevoegd.