Daarom behandelen wij een klacht als een kans om een teleurgestelde of ontevreden klant tevreden te maken en onze dienstverlening te verbeteren.
We beloven ons uiterste best te doen uw klacht op een gepaste manier af te handelen. De geboden oplossing hangt uiteraard af van de aard en oorzaak van de klacht.
Als u aan het breien of haken bent met wol of garen wat u bij Wolplein heeft gekocht, vragen wij u om de labels van de bollen te bewaren tot het werk af is. Mocht er tijdens het verwerken van de bollen een vermoedelijke productiefout naar voren komen, dan zou het kunnen dat wij u moeten vragen om deze labels met het werk naar ons op te sturen, zodat wij het probleem aan de leverancier voor kunnen leggen om een oplossing voor u te zoeken.
We streven ernaar om zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen, contact op te nemen n.a.v. uw klacht.