Klantenservice heeft bij ProFlags een hoge prioriteit. Voor vragen kunt u snel terecht via het invulmenu aan de rechterkant. Vul alle velden zo compleet mogelijk in en stel uw vraag duidelijk. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Download voor het aanleveren van uw bestanden de werktekening zoals deze te vinden is op de productpagina van het door u geselecteerde product. Voor wij uw vlag in productie nemen controleren wij het bestand op technische gebreken. Let bij uw opmaak goed op het volgende:
Nadat uw bestanden zijn goedgekeurd gaan wij zo snel mogelijk over tot productie. Afhankelijk van het bestelde aantal kunt u uw vlaggen binnen 10 dagen geleverd zien. Indien u sneller wilt beschikken over uw vlaggen dan vragen wij u contact met ons op te nemen.
Alle accessoires en vlaggenstokken liggen bij ProFlags op voorraad. De accessoires sturen wij met de bestelling mee. Voor het plaatsen van de vlaggenstokken maken wij een afspraak met u.
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst kunt u uw bestelling niet meer annuleren. Wij vragen u de bestanden daarom goed te controleren.
Bent u van plan om een grote bestelling te plaatsen? Dan komt u in veel gevallen in aanmerking voor een aantrekkelijke korting. Doorloop het bestelproces en klik op 'Offerte' in plaats van bestelling plaatsen. Ook kunt u contact opnemen door te mailen naar info@proflags.com
U kunt een account aanmaken door rechtsbovenaan op 'Mijn account' te klikken. U kunt vervolgens inloggen met uw Facebook account of een account aanmaken op de website door op 'Account aanmaken' te klikken. Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer. U kunt u gegeven invullen en op registreren klikken.
Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer. Als u een account heeft kunt u:
Op de hoogte blijven van het laatste nieuws van ProFlags door het nieuwsbriefabonnement aan te vinken
Als u uw wachtwoord bent vergeten dan kunt u eenvoudig een nieuwe aanvragen voor op 'Mijn account' te klikken en vervolgens op 'Wachtwoord vergeten?' te klikken. Hier kunt u een nieuw wachtwoord opvragen door uw e-mail adres in te vullen en op verstuur te klikken.
Bij ProFlags worden de meest betrouwbare en bekende betaalmethoden gebruikt. Tijdens het betalen kunt u kiezen uit een aanbod van diverse online betaalmethoden.
Wij zorgen er continu voor dat onze prijzen competitief zijn in vergelijking met onze concurrenten. Mocht u elders een lagere prijs aangeboden krijgen, neemt u dan contact met ons op.
ProFlags levert zendingen wereldwijd dankzij betrouwbare transporteurs als Fedex, DHL en PostNL. Afhankelijk van het gewicht en land worden de transportkosten doorberekend. Standaard worden de pakketten verstuurd met track & trace zodat alle pakketten gevolgd kunnen worden. Zelf een pakket afhalen of laten afhalen kan in overleg. ProFlags verstuurt pakketten altijd aangetekend en we zorgen voor stevige verpakkingen!
Voor het verzenden hanteren wij een standaard prijs. Indien u voor meer dan € 250,-- besteld, dan wordt uw order gratis bezorgd.
ProFlags kan u een gratis ontwerp leveren. U dient hierbij zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven wat u wilt. Ook dient u een duidelijk logo aan te leveren. Het gratis ontwerp geldt voor één ontwerp. Voor een volgend ontwerp wordt € 47,95 in rekening gebracht.
ProFlags streeft naar uitstekende kwaliteit. De vlaggen worden gedrukt op polyester doek dat UV bestendig is en uitwasbaar. Al onze vlaggen worden standaard omgezoomd en dubbel gestikt. U heeft de keuze uit diverse materialen waaronder het populaire Air Textiel (gaatjesdoek).
Artikelen welke persoonlijk van aard zijn kunnen niet worden geretourneerd. Voor overige producten geldt een zichttermijn van 14 dagen. Als u niet tevreden bent met uw product dan kunt u het terugsturen. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Het artikel dient compleet te zijn en u dient uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden. Ook dient het ordernummer en het nummer van uw bankrekeningnummer te worden vermeld.
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@roll-up.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.