De klant van de bank is niet welkom op het ABN Amro tennistoernooi. Toch gaat het relatie-evenement pur sang gewoon door dit jaar. ‘We leren hier ook van.’
Robert Giebels 2 maart 2021, 22:43
De Japanner Kei Nishikori in actie tegen de Canadees Felix Auger-Aliassime, in de eerste ronde van het ABN AMRO World Tennis Tournament. Het ATP tornooi in Ahoy vindt vanwege de coronapandemie zonder publiek plaats. Beeld ANP
Terwijl achter hem Robin Haase en Matwé Middelkoop in een spectaculaire lichtshow het centre court van het ABN Amro World Tennis Tournament opkomen voor een wedstrijd in het dubbeltoernooi, geeft schrijver en presentator Karim Amghar voor de ABN Amro-Foundation een college over kansengelijkheid.
‘Waar je als baby je oogjes opent maakt uit, bijvoorbeeld of je ooit een tenniswedstrijd kunt kijken’, zegt Amghar vanuit de nok van een verder uitgestorven Ahoy in Rotterdam tegen zijn toehoorders, relaties van de bank. Die hadden in andere jaren voor zijn neus gezeten, in een zaaltje in het Ahoy-complex. Dit jaar volgen ze het ‘webinar’ thuis op een computerscherm.
Er zijn weinig sportevenementen in Nederland die zo drijven op klanten en relaties van de hoofdsponsor als het tennistoernooi van ABN Amro. Maar wat als die bankrelaties vanwege de coronamaatregelen niet naar het evenement mogen komen? Daar moest Ernst Boekhorst, de merkbewaker van ABN Amro, een antwoord op verzinnen. Sinds 2008 is de ‘Head of Brand, Sponsoring & Foundation’ verbonden aan het toernooi.
Iets bijzonders
Het meest voor de hand zou liggen om voor het eerst sinds de relatie in 1974 begon maar eens een jaartje over te slaan. Per slot is vrij zeker dat bij de editie van 2022 geen of in elk geval minder restricties zullen gelden. Maar tijdelijk stoppen is volgens Boekhorst geen moment overwogen. Daarvoor biedt volgens hem het tennistoernooi, dat zo nadrukkelijk de naam van zijn werkgever draagt, nog te veel kansen om relaties het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van iets bijzonders.
‘Wel hebben we in augustus vorig jaar vier scenario’s uitgewerkt, variërend van geen publiek tot de 110 duizend mensen, die we normaal krijgen. Eind december, toen de lockdown een feit was, hebben we gekozen voor scenario vier: geen publiek. Dus ook geen klanten van de bank.’
Hoe dat er wat relatiemarketing betreft uitziet? Leeg. ‘Meteen na de ingang rechts’ was altijd de instructie voor bezoekers die op uitnodiging van de bank naar het tennisevenement kwamen. Daar rechts was De Lounge, een immense hal waarin een sfeervol dorpje was gebouwd met winkeltjes, barretjes, restaurants waarvoor de sterrenchefs van Nederland kookten en geluiddichte ruimtes waar de bank seminars hield.
Die seminars voor pakweg 250 klanten zijn een uiting van sponsoring anno nu, legt Boekhorst uit. ‘Vroeger kwam je als klant van een sponsor louter om, in dit geval, tennis te kijken. Nu is dat niet meer genoeg. Er moet iets inhoudelijks aan vooraf gaan. Dus zijn we seminars gaan organiseren, dertien in de toernooiweek. We praten daarin klanten bij over bijvoorbeeld beleggen, de vastgoedmarkt of de supermarktbranche.’
De Griekse Stefanos Tsitsipas speelt tegen Egor Gerasimov uit Wit-Rusland tijdens het ABN AMRO World Tennis Tournament in de Ahoy Arena in Rotterdam. Beeld AP
Tiptop gedekt
Wie nu door het uitgestrekte Ahoy-complex loopt, kan zich nauwelijks voorstellen hoe dat er in andere jaren uitziet. In de hal die normaal gesproken volstaat met tiptop gedekte restauranttafels is nu een teststraat waar alle medewerkers met hun auto doorheen moeten voor hun dagelijkse coronatest. De leegte van alle hallen laat zien wat voor een klus het elk jaar moet zijn om mensen daar een gezellig dagje uit te laten beleven.
Dat dat dit jaar niet hoeft spaart weliswaar geld uit, maar tegenover de opbouwkosten staan in andere jaren de inkomsten uit toegangskaarten en wat tal van bedrijven betalen om hun klanten rondom het tennistoernooi te ontvangen, legt Ahoy-directeur Jolanda Jansen uit. ‘Van die drie inkomstenbronnen, kaartverkoop, hospitality en sponsoring, zijn de eerste twee weggevallen.’
In andere jaren, vult toernooidirecteur Richard Krajicek aan, is het toernooi winstgevend, verdiensten die vloeien naar de partij die het risico neemt, Ahoy. ‘Dit jaar is de winst nul’, aldus de man die sinds 2004 het gezicht is van het ABN Amro-tennistoernooi.
Krajicek was maandag verdrietig door het gemis aan publiek, ‘op de slechtste toernooidag komen toch nog zevenduizend mensen’. Toen hij dacht aan al die evenementen die helemaal niet doorgaan, voelde hij zich alweer beter.
‘Wij denken: wat kan wél? Als onze sponsor anders had gedacht, hadden we nu geen tennistoernooi.’ Bovendien: de kans is groot dat het blijft bij één jaar zonder publiek. ‘Anders zou ik er niet al die energie in kunnen stoppen.’
Verloren is dit jaar zeker niet, benadrukt de oud-tennisser. ‘We weten nu hoe we het tennis nog spannender voor tv kunnen maken.’ Ook Ernst Boekhorst van ABN Amro had zo’n ‘we-leren-hier-ook-van’-moment. ‘Waarom organiseren we niet meer webinars? Daarmee verbind je je net zo makkelijk met de klant als met een seminar.’
Hier zou content moeten staan van bijv. Twitter, Facebook of Instagram
Om u deze content te kunnen laten zien, hebben wij uw toestemming nodig om cookies te plaatsen. Open uw cookie-instellingen om te kiezen welke cookies u wilt accepteren. Voor een optimale gebruikservaring van onze site selecteert u "Accepteer alles". U kunt ook alleen de sociale content aanzetten: vink hiervoor "Cookies accepteren van sociale media" aan.
Loading
Sport
Voorbe­schou­wing WK 2022
Nederland - Qatar: een traditionele grootmacht tegen het kunstmatige voetballand Nederland - Qatar: een traditionele grootmacht tegen het kunstmatige voetballand
NIEUWS
meer
1
Een demonstrant op het veld breekt de wedstrijd tussen Portugal en Uruguay open
2
Fantasieloos Brazilië wint van Zwitsers dankzij perfecte dropkick van Casemiro
3
Hoogste ziekteverzuim in twintig jaar: krappe arbeidsmarkt werkt nog meer tekorten in de hand
4
Kabinet versoepelt bijstandsregime, 1.200 euro aan giften toegestaan. ‘Elkaar helpen niet bestraffen’
5
Indiase vissers in verzet tegen havenproject multimiljardair
6
Gastarief boven het plafond stijgt tot boven 3 euro per kubieke meter
7
Martin van Rijn leidt onderzoek naar grensoverschrijdend gedrag en werkcultuur bij publieke omroep
8
🎧 De vogelgriep treft nu ook mensen, staat ons een nieuwe pandemie te wachten?
9
Aidsfonds plaatst nepadvertentie van zorgverzekeraar die klanten afwijst om ‘achtergrond, gender en oriëntatie’
10
AkzoNobel waarschuwt voor schilderstekort in Verenigd Koninkrijk en investeert in verfrobot
postuum
Gerben Karstens (1942-2022) was een fameuze hardrijder die garant stond voor spektakel Gerben Karstens (1942-2022) was een fameuze hardrijder die garant stond voor spektakel
Nieuws
Na laat gelijkspel tegen Spanje (1-1) hebben de Duitsers nog perspectief op achtste finales Na laat gelijkspel tegen Spanje (1-1) hebben de Duitsers nog perspectief op achtste finales
BEST GELEZEN
meer
1
Aantal mensen met schurft stijgt tot recordhoogte: ‘Ik wilde mijn vel eraf scheuren’
2
Aidsfonds plaatst nepadvertentie van zorgverzekeraar die klanten afwijst om ‘achtergrond, gender en oriëntatie’
3
Lodewijk Asscher: ‘Er wordt altijd gepleit voor opvang in de regio, en nu zijn wij de regio’
4
Volkswoede in China: wie zijn de demonstranten en wat willen ze?
5
Lees hier het liveblog over de oorlog in Oekraïne van zaterdag 26 en zondag 27 november terug
Meer Sport
Live
Editie
Net binnen
Zoeken
Rubrieken
Menu
Mijn account
Inloggen
U bent niet ingelogd
Uitloggen
Personaliseren
Meldingen
Nieuwsbrieven
Mijn nieuwsbrieven
Data en Privacy
Data en Privacy
Privacy-instellingen
Cookiebeleid
Privacy
Meer Volkskrant
Winkel
Puzzels & Games
Vragen & Contact
Klantenservice
Tip de redactie
Familieberichten plaatsen
Wat vindt u van deze website?
Gebruiksvoorwaarden
Rubrieken
Beter Leven
Boeken
Cartoons
Columns
Cultuur & Media
Economie
Foto
Opinie
Podcasts
Puzzels en Quizzen
Sport
Topverhalen vandaag
Volkskrant Magazine
Wetenschap
Wilt u belangrijke informatie delen met de Volkskrant?
Tip hier onze journalisten
Algemeen
Contact met de redactie
Contact met de klantenservice
Privacystatement
Abonnementsvoorwaarden
Gebruiksvoorwaarden
Cookiebeleid
Privacy-instellingen
Auteursrecht
Colofon
Service
Klantenservice
Mijn account
Vakantieservice
Adverteren
Losse verkoop
Meer de Volkskrant
Abonneren
Nieuwsbrieven
Digitale krant
Webwinkel
Puzzels
RSS-feeds
Facebook
Twitter
Android apps
iOS apps
Navigeer
Columnisten
Recensies
De Volkskeuken
Archief
Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.