Je kunt je bestelling of een deel ervan ruilen of het simpelweg retourneren omdat je niet tevreden bent met wat je hebt besteld. De enige voorwaarde is dat de artikelen compleet, ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen. Bij sets kunnen geen afzonderlijke artikelen worden geretourneerd.
Termijn
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om je bestelling of een deel ervan terug te sturen. Lukt het niet om binnen deze 14 dagen terug te sturen? Geen probleem, mail ons dan binnen 14 dagen, via [email protected] ,dat je de bestelling of een deel ervan gaat terugsturen met het herroepingsformulier. Dit geeft je nog eens twee weken extra de tijd om het terug te sturen.
Verzenden
Doe bij de retourzending altijd een kopie van de factuur en dit retourformulier en stuur het naar het adres dat wij bij je aangeven. We adviseren de artikelen goed te verpakken (bij voorkeur in de originele verpakking) en het verzendbewijs goed te bewaren. Je kunt ons niet aansprakelijk stellen voor zoek geraakte pakketten zonder verzendbewijs. Enkel de kosten voor retour van je locatie naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Als je artikelen beschadigd of kapot bij ons aankomen kunnen we je helaas het aankoop bedrag niet terugbetalen. We kunnen alleen retourzendingen in behandeling nemen met een ingevuld retourformulier en de kopie van de factuur.
Terugbetalen bij Retourneren
Je aankoop bedrag zo snel mogelijk aan je terugbetaald. Normaal doen we dat op de dag dat we je retourzending hebben ontvangen of anders uiterlijk binnen 14 werkdagen. Bij retourneren van de gehele bestelling krijg je de verzendkosten die je hebt betaald ook terugbetaald. Als je een deel van je bestelling terugstuurt worden de verzendkosten niet vergoed. De (retour)verzendkosten voor het terugsturen betalen we niet terug.
Meer informatie hierover: hhttps://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/juridische-ondersteuning/voorbeelddocumenten/bedenktijd-herroepingsrecht/