Veelgestelde vragen BSO Small Villa Kinderopvang Amsterdam
Betaal ik door op nationale feestdagen en waarom?
Ook op de nationale feestdagen moet je betalen ondanks dat je jouw kind niet kunt brengen naar Small Villa. De reden hiervoor is dat onze vaste kosten doorlopen en ook de medewerkers betaald worden op deze dagen, net als jij waarschijnlijk ook gewoon jouw salaris ontvangt voor deze dagen. Dit is conform de afspraken in de CAO kinderopvang.
Wij horen regelmatig terug van ouders dat zij dit vreemd vinden. Voor ons blijven de kosten echter hetzelfde. Wanneer wij de nationale feestdagen niet zouden doorberekenen dan moeten wij deze kosten in de uurprijs gaan verrekenen waardoor deze hoger zal worden. Wanneer deze hoger wordt zal het verschil tussen de uurprijs die wij in rekening brengen en de maximale vergoeding die geldt voor de kinderopvangtoeslag toe nemen. Hierdoor zal jouw eigen vergoeding hoger worden, waardoor je netto duurder uit bent.?
Is het mogelijk om een opvang dag te ruilen?
Bij Small Villa bieden we klantgerichte opvang. Hierbij past de mogelijkheid voor ouders om kosteloos opvangdagen te ruilen tijdens de schoolweken en vakanties in de eigen basisgroep wanneer de ratio op de groep dit toelaat. Ruilen kan in de huidige week, de week voor de afwezige dag of de week na de afwezige dag, mits de bezetting in de eigen basisgroep dit toelaat.
Indien je structureel een opvangdag wenst te ruilen, neem dan contact op met de afdeling planning voor het bespreken van de mogelijkheden.
Natuurlijk kan het eens voorkomen dat je – om welke reden dan ook – extra opvang nodig hebt. Als dat qua groepsbezetting mogelijk is in de eigen basisgroep, bieden wij je hiervoor graag de mogelijkheid. Zorg ervoor dat je de aanvraag tijdig doet. Over de extra uren ontvang je een rekening.
Mijn vraag staat er niet bij, waar kan ik terecht voor overige vragen? Je kunt ook contact opnemen op telefoonnummer 020-5286586 of per mail manager@smallvilla.nl