Voor beantwoording van deze kwestie is het, zo stelt de rechtbank, doorslaggevend of het ICT-bedrijf als redelijk bekwaam en redelijk handelend ICT-dienstverlener, er zonder controle op mocht vertrouwen dat de back-up, gemaakt op het eigen systeem van de huisartsenpraktijk bruikbaar was. Naar het oordeel van de rechtbank is dat niet het geval. De rechtbank stelt bij dit oordeel voorop dat voor het ICT-bedrijf kenbaar was welk groot belang de praktijkgegevens voor een huisartsenpraktijk hebben. Het ICT-bedrijf was bovendien bekend met het risico dat een eigen back-up van een klant met zich meebrengt. Ook in de brief van Promedico is gewezen op het belang van een recente back-up.