Veelgestelde vragen | Slaapkamerconcurrent.nl
Home / Veelgestelde vragen | Slaapkamerconcurrent.nl
De geplande leverweek van elke levering wordt vermeld op uw orderbevestiging. Daarnaast kunt u de voortgang van uw order volgen via onze speciale klanten site. Ga hiervoor naar www.slaapkamerconcurrent.nl/orderstatus en login met uw verkregen loginnaam en wachtwoord. Op deze manier heeft u alle up-to-date info van uw order en kunt u de ordervoortgang zelf in de gaten houden. Zodra de bestelling compleet bij ons binnen is wordt u door ons gebeld of gemaild voor een leverings- of afhaalafspraak.
Ja, dat kan, hier zitten dan ook geen extra kosten aan verbonden. U kunt kiezen om uw bestelling bij een van onze showrooms af te halen of in ons magazijn te Oss.
Voor elke levering welke per post verzonden kan worden vragen wij € 7,95 bezorgkosten. Voor alle zendingen welke niet per post kunnen worden verzonden vragen wij € 59,00 per complete bestelling, geleverd in Nederland m.u.v. de Waddeneilanden. Tijdens bepaalde actieperioden kunnen de bezorgkosten afwijken of zelfs vervallen, dit wordt dan duidelijk elders op de site gecommuniceerd.
Voor leveringen in België (enkel Vlaanderen) rekenen wij € 20,- extra, bovenop de standaard € 59,00. De bezorgkosten in Duitsland en andere landen zijn op aanvraag, afhankelijk van de afstand.
Ik weet niet goed welke slaapkamer, boxspring, kast of ander artikel het beste bij mij past. Kunt u hierin een advies geven?
Met goed geschoolde medewerkers en ruim 30 jaar ervaring durven wij te zeggen dat wij u een zeer professioneel advies kunnen geven. Wanneer u niet naar een van onze XL-showrooms kunt komen kunnen wij u desnoods per mail of telefonisch adviseren bij uw aankoop. Bel of mail gerust, wij staan voor u klaar!
De op uw scherm getoonde kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid. U bent echter altijd welkom om de kleuren te bekijken in een van onze showrooms. Op aanvraag kunnen wij u ook een klein monster van de kleuren opsturen. Mail hiervoor naar info@slaapkamerconcurrent.nl.
U kunt direct contact met ons opnemen via het serviceformulier op onze service pagina. Wij nemen dan zsm contact met u op.
Wij geven standaard CBW garantie op al onze producten. Bij bepaalde merken kan dit anders zijn, dit staat dan duidelijk vermeld bij het desbetreffende artikel.
Deze CBW garantie doet niks af aan de wettelijke garantie waar u recht op heeft.
Welke garantie heb ik dat mijn aankoop veilig en vertrouwd wordt uitgeleverd volgens de wettelijke eisen?
Wij leveren alle online verkochte artikelen en alle producten welke in een van de XL-showrooms zijn verkocht leveren wij tegen de voorwaarden van CBW. Op deze manier heeft u altijd duidelijkheid over de leveringsvoorwaarden en loopt u dus geen enkel risico bij het doen van uw aankoop.
Retourneren kunt u kosteloos doen mits de artikelen, zo redelijkerwijs mogelijk, origineel zijn verpakt. U ontvangt, zodra uw bestelling verzonden is, dus na herroeping, het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontbinding retour. Mocht u een financieringsovereenkomst hebben afgesloten dan komt deze automatisch te vervallen.
Bij retournering moet u zelf zorgdragen voor het transport. Wanneer u wilt dat wij dit verzorgen dienen wij de kosten van onze transporteur te handhaven, deze zijn € 75,- per afhaling.
U kunt het onderstaande formulier gebruiken wanneer u ervoor kiest om een bestelling te retourneren.
Indien het product beschadigd wordt geretourneerd kunnen hier kosten voor in rekening worden gebracht.
Voor alle online bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen (ingaand op de dag na levering), tenzij anders vermeld. Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Het retouradres is, tenzij anders aangegeven:
De Slaapkop BV / Slaapkamerconcurrent
Dan kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen via info@slaapkamerconcurrent.nl, telefonisch via 040 - 767 6007 of via ons contactformulier.