Spreker David Shaked behandelt een pakket van gereedschappen en methoden voor organisatieverbetering, die effectief zijn gebleken. Zijn motto is: `creating containers for fresh thinking, uplifting individuals, teams and organizations`. David maakt met ons een tocht langs: appreciative inquiry (vertrekt vanuit een positieve vraagstelling: “waar ben je trots op?”), positive deviance (op zoek gaan naar positieve waarden in het proces i.p.v. op zoek te gaan naar verspilling), solution focused coaching (wat is de kleinste stap die je kunt zetten om voorwaarts te bewegen?). Bij wijze van voorbeeld vertelt hij uit eigen ervaring een voorbeeld van een coaching trip, waarbij de coach tenminste 5x de vraag stelt wat hij nodig heeft om een stap te kunnen zetten totdat hij het eureka-moment bereikt en van de twee methoden, die hij onderling wil verbinden, alles uitprint, op de grond voor zich legt en bezig gaat om punten met elkaar te verbinden. Dit leverde verrassend goede inzichten, een basis voor het boek dat hij wilde gaan schrijven: `Strenght based lean six sigma`.
Hij illustreert zijn betoog aan de hand van “A nice downward spiral”: Welke problemen hebben we? Wat is hier inefficiënt? Waarin zit de verspilling? Hoe kunnen we probleem x vermijden? Wat werkt niet goed? Wie doet zijn werk niet goed? Waarop moeten we bezuinigen? Enz. enz. versus “a nice forward spiral”, die uitgaat van een positieve vraagstelling: Wat werkt? Of heeft gewerkt? Wat is mogelijk of wenselijk? Wanneer werkte het´t beste? Wat bevordert vooruitgang’? Wat is bruikbaar? Wie heeft iets goed gedaan en wat kunnen we daarvan leren?