Veel gestelde vragen - Padeldistrict
Om in de webshop te bestellen heb je een membership nodig. Als je deze nog niet hebt, kan je deze hier aanmaken. Mocht je al wel member zijn, dan zul je eerst moeten inloggen voordat je een bestelling kunt plaatsen.
Hoe bestel ik mijn product(en)?
Heb je een waardebon in je la liggen? Dan kun je deze omzetten in een kortingscode. Stuur een mail met een foto van je waardebon naar shop@xdome.nl, en wij zetten jouw papieren cheque om in een online kortingscode.
Bestel je op werkdagen voor 15:00 uur, dan heb je jouw bestelling de volgende dag in huis. Je ontvangt van DPD een track & trace code. Zo kun je jouw pakket blijven volgen.
Wordt mijn pakket gratis thuisbezorgd?
Bij bestellingen boven de €45,- wordt jouw pakket gratis thuisbezorgd als je vanuit Nederland bestelt. Bij bestellingen onder de €45,- brengen wij €4,95 verzendkosten in rekening. Bestel je vanuit een ander land? Dan zijn er altijd verzendkosten aan verbonden. Deze wordt berekend wanneer jij de betaling gaat afronden.
Onze pakketten worden verzonden via DPD. Helaas kunnen wij geen aflevertijden aangeven bij DPD. Je pakket kan dus de gehele dag aangeboden worden.
Ja, dat is mogelijk! Bij het bestel- en betaalproces is er de mogelijkheid om te kiezen voor afhalen. Bestel je op werkdagen voor 15:00 uur, dan kun je je pakket de volgende dag komen afhalen.
Wil je je bestelling retourneren? Geen probleem, je kunt het artikel tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. Artikelen dienen in de door ons geleverde staat, dus niet gedragen of gebruikt, en voorzien van het originele label en in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
Het retourneren van je artikel werkt als volgt:
- Stuur een email naar shop@padeldistrict.com;
- Geef aan wat de reden van retour is;
- Geef aan of je het artikel wil omruilen of dat je je geld terug wil ontvangen;
- Je ontvangt van ons een email met de retourprocedure.
Nee, de kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Hier hebben wij bewust voor gekozen, om onnodig retourneren te voorkomen. We houden hierbij rekening met het milieu. Er moet een extra rit gereden worden, er komt papierwerk bij kijken. Wij gaan voor duurzaamheid.
Mocht je het artikel bij ons op locatie willen komen retourneren, zijn hier uiteraard geen kosten aan verbonden.
Je kunt een retour aanvragen via shop@padeldistrict.com. Vervolgens sturen wij de retourprocedure per mail toe.
Wil je je bestelling omruilen? Geen probleem, je kunt het artikel tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. Artikelen dienen in de door ons geleverde staat, dus niet gedragen of gebruikt, en voorzien van het originele label en in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
Het omruilen van je artikel werkt als volgt:
- Geef aan wat de reden van omruiling is en welke maat je graag wil ontvangen;
- Stuur het om te ruilen artikel op;
- Zodra wij het artikel ontvangen en verwerkt hebben, verzenden wij het juiste artikel.
Je kunt je bestelde artikel ook omruilen bij ons op locatie. Neem van tevoren contact met ons op, zodat we kunnen nakijken of het artikel dat je graag zou willen ontvangen, op voorraad is.
Wij doen ons uiterste best om je alleen de beste kwaliteit te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel een fabricagefout bevat.
Padeldistrict.com geeft 6 maanden garantie op de door haar geleverde artikelen. De factuurdatum geldt als ingangsdatum.
Ben jij van mening dat jouw artikel aan de garantievoorwaarden voldoet? Dan kun je per mail of telefonisch contact opnemen.
Ben je niet tevreden over bijvoorbeeld je product, je bestelling, je retourafhandeling of ben je ergens anders ontevreden over? Dan horen wij dat graag, want jouw feedback is erg waardevol voor ons. Wij willen ons blijven verbeteren! Je kunt ons per mail of telefonisch bereiken.