Afgeprijsde fiets niet op voorraad, wat nu? - Radar - het consumentenprogramma van AVROTROS
Afgeprijsde fiets niet op voorraad, wat nu?
'Pak aan! 20% korting op alle fietsen!', zo prijst bouwmarkt Karwei nieuwe tweewielers aan in de folder en op de website. 'Hoewel de actie vandaag officieel in gaat hebben ze geen fietsen', schrijft Samantha op de Facebookpagina van Radar.
Bekijk het bericht van Samantha hieronder.
Als het afgeprijsde artikel niet verkrijgbaar is, heb je dan alsnog recht op het product?
Volgens de wet oneerlijke handelspraktijken mag er geen reclame worden gemaakt voor producten die niet beschikbaar zijn. Dit worden ook wel 'lokkertjes' genoemd.
De ConsuWijzer - een overheidsorganisatie voor consumenten - kan in dit individuele geval lastig beoordelen of er sprake is van een oneerlijke handelspraktijk. Via de webshop van Karwei kunnen klanten namelijk wel de voorraad per vestiging controleren.
De organisatie adviseert om in eerste instantie een oplossing te zoeken met de winkel. Is het product bijvoorbeeld in een andere vestiging wel op voorraad? Kom je er dan ook niet uit dan kun je overwegen naar de Geschillencommissie of rechter te stappen.
De bouwmarkt wijst op de woorden 'op=op' in de folder, maar gaat zich beraden op een andere formulering. Voor Samantha is er in ieder geval goed nieuws: Karwei laat aan Radar weten bereid te zijn een fiets naar haar toe te sturen en daarvan de verzendkosten te vergoeden.