Lisa is op 1 mei gestart bij MvR & Partners. Ze vertelt dat haar nieuwe collega’s het razend druk hadden. Met name het steunpakket voor zelfstandig ondernemers (TOZO) heeft in deze coronatijd gezorgd voor een grote lading administratief werk bij verschillende gemeenten, die soms ineens duizenden extra aanvragen moesten verwerken. Daarvoor kwamen zij mankracht tekort, en nog steeds speelt dat probleem. RPA biedt hier een goede uitkomst voor. Het inzetten van digitale assistenten is voor dit soort crisissituaties een effectieve oplossing voor de ontstane problemen.