Emerce Social Travel Awards 2018: wie zijn de winnaars? - Emerce
Nieuws - 8 juni 2018 - 10:00
In de categorie sentiment werd Primavera Reizen tot uitblinker uitgeroepen. Deze Portugalspecialist wordt het vaakst in positieve zin genoemd door reizigers. Hun score van 30 procent is twee keer zo hoog als die van de overige genomineerden. Met name op Facebook heeft Primavera Reizen een trouwe schare fans. Brand manager Kirsten van der Loo nam de award in ontvangst. "We hebben heel betrokken klanten en proberen zo persoonlijk mogelijk te communiceren."
De overall winnaar zal niemand verrassen: KLM presteerde opgeteld het beste op de criteria PR-waarde, sentiment en volume. Welverdiend en met een pluim voor de snelle en vaak ad remme antwoorden van het social media team. Die worden tegenwoordig daarin ondersteund door AI, vertelt Larissa Koper, social commerce manager bij KLM. "Maar we zorgen ervoor dat het gesprek persoonlijk blijft voor onze klanten. Dat is immers de kracht van social media."
Social 9-4-'18
Social Travel 30: luchtvaartmaatschappijen onverminderd populair
In de nieuwe editie van de Social Travel 30 vinden we maar liefst vier luchtvaartmaatschappijen terug. Naast KLM op nummer 1 scoren ook Transavia, Ryanair en easyJet hoog. Allevier...