Klachtenregeling | Meriant
Onder een klacht verstaan we: een mondelinge of schriftelijke uiting van onvrede over de besluitvorming, uitvoering of de organisatie van zorg en ondersteuning. De klacht kan zowel betrekking hebben op Meriant, als op medewerkers van Meriant. Een klacht is altijd individueel.
Op basis van de bevindingen uit de klachtenrapportages, doet de klachtenadviseur zo nodig aanbevelingen aan de Raad van Bestuur.
Wanneer blijkt dat een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, of wanneer de u er zelf voor kiest de klacht liever met een onafhankelijke klachtencommissie te bespreken, kunt u uw klacht voor (verdere) behandeling indienen bij de Klachtencommissie voor verzorging, verpleging en gehandicaptenzorg Friesland (KVVG Friesland), via telefoonnummer 06 41 43 09 04. De klachtenadviseur kan u hierbij ondersteunen.