Customer experience game traineeship Bij EDF Luminus | Jobat.be
De klantervaring is een essentiële driver waar we op focussen in het kader van de uitvoering van het B2B-marketingplan. De klantervaring moet immers transversaal beschouwd worden in alle projecten die een impact hebben op onze klanten. Om deze focus op de klantervaring binnen de afdeling B2B te concretiseren, hebben we samen met de medewerkers vier B2B-vibes uitgewerkt: connectiviteit, professionalisme, expertise, proactiviteit. Deze 4 vibes worden voortaan verankerd in de dagelijkse praktijk van de medewerkers die contact hebben met de B2B-klanten. Met dat doel voor ogen willen we een corporate spel ontwikkelen waarmee de medewerkers zich - via gamification - kunnen vertrouwd maken met deze vier vibes en ze kunnen integreren in hun werkmethodes.
TakenpakketIn dat kader zijn we op zoek naar een stagiair die ons tijdens een korte opdracht van 4 weken kan helpen dit corporate game te ontwikkelen. Het spel zou een digitale aanpak moeten combineren met een bordspelbenadering.De trainee zal voor deze opdracht rapporteren aan de Customer Experience Manager.