De criminelen zouden al eerder toegang tot het internetbankieren van de familie hebben gekregen, zo meldt RTV Oost. Vervolgens voerden ze een adreswijziging door en lieten twee bankpassen naar dat adres opsturen. Met deze passen werd het geld opgenomen. Tevens werden gedane betalingen teruggeboekt, zodat er nog meer geld kon worden gestolen.