Verplaatsen seizoenkaart
Hieronder staat per stap exact beschreven wat je moet doen om een seizoenkaart te verplaatsen, inclusief screenshots. Lukt het toch niet? Bel tijdens kantooruren naar 053-8525777 of mail naar ticketing@fctwente.nl en we helpen je graag verder.
Wanneer je wilt verplaatsen en de gewenste stoel is al beschikbaar, dan kun je deze als huidige seizoenkaarthouder gelijk bestellen. Je huidige stoel kun je vervolgens via ticketing@fctwente.nl opzeggen. Na de seizoenkaartverlenging worden alle niet-verlengde stoelen vrijgegeven en volgt er een verplaats-periode voor huidige seizoenkaarthouders. Indien je hier gebruik van wilt maken dan adviseren we je om je oude stoel te verlengen per automatische incasso. Deze kan door de afdeling Service & Ticketing geannuleerd worden zodra de nieuwe stoel is besteld.
Het bestellen van een nieuwe plaats kan via deze pagina
Stap 1: Log in met je e-mailadres en wachtwoord
Log in met je bij FC Twente bekende e-mailadres of relatienummer en vul je wachtwoord in. Klik vervolgens op 'Inloggen'.
Let op!Alle seizoenkaarthouders hebben al een account. Maak dus geen nieuw account aan. Weet je je wachtwoord niet meer? Vul dan je e-mailadres in en klik op 'wachtwoord opvragen'. Er wordt direct een nieuw wachtwoord naar jouw e-mailadres verstuurd.
Stap 2: Selecteer het vak
Selecteer het vak waar je een seizoenkaart wilt bestellen. Aan de rechterkant wordt informatie over het vak en een foto van het zicht vanuit het vak getoond. De vakken die in het wit worden weergegeven zijn niet beschikbaar.
Stap 3: Ga naar het vakoverzicht
Toon het overzicht van het vak door op 'Laat mij zelf plaatsen kiezen' te klikken.
Stap 4: Selecteer je stoel(en)
Selecteer je gewenste stoel(en). Indien je gebruik wenst te maken van het 65+, Kidsclub of Young Redstarief kun je dit aan de rechterkant selecteren.
Let op! Als je een prijstype met korting (65+, Young Reds of Kidsclub) selecteert, dien je recht te hebben op het kortingstarief. Deze seizoenkaart dient ook daadwerkelijk op de naam te staan van de persoon die recht heeft op het kortingstarief.
Stap 5: Ga verder met de bestelling
De seizoenkaart(en) is/zijn aan je winkelmandje toegevoegd. Klik op 'Verder gaan met de bestelling'.
Stap 6: Selecteer je keuze voor tegemoetkoming en klik op opslaan
Je ziet nu een overzicht van je bestelling. Controleer of deze klopt. Kies vervolgens een keuze als tegemoetkoming voor het geval er wedstrijden zonder publiek gespeeld moeten worden. Vink de regel 'Ik ga akkoord met deze keuze, deze is na het afronden van de bestelling niet meer aan te passen' aan en klik op opslaan.
Let op!Indien je geen tegemoetkoming kiest en opslaat, is het niet mogelijk om de bestelling af te ronden.
Indien je een kortingscode hebt, kun je deze toevoegen onder 'Kortingscodes'.
Stap 7: Selecteer een betaalmethode
Als betaalmethode kun je kiezen voor iDEAL FC Twente, CC Online FC Twente, Sofort of Incasso. Bij iDeal kies je vervolgens voor je bank en bij CC Online FC Twente voor je kredietkaart. Wanneer je voor Incasso kiest, vul je de naam van de rekeninghouder in en het IBAN-nummer. Vervolgens zet je een vinkje bij 'Toestaan om betaling van de rekening af te schrijven'.
Let op!Het IBAN-nummer dien je helemaal aan elkaar in te vullen met de letters als hoofdletters.
Stap 8: Ga akkoord en reken af
Zet een vinkje bij 'Ik ga akkoord met de huisregels en de standaard KNVB voorwaarden' en klik vervolgens op 'Afrekenen'.
Wanneer je voor iDeal FC Twente, CC online FC Twente of Sofort hebt gekozen, kom je in de omgeving van je bank terecht en kun je de betaling afronden.
Stap 9: Ontvangstbevestiging
Je ziet vervolgens de bevestiging van je bestelling. Binnen enkele minuten ontvang je een mail met de bevestiging van het verlengen van je seizoenkaart. Het kan zijn dat deze in de spam terecht komt.
Iedere supporter ontvangt het seizoen 2020-2021 een nieuwe seizoenkaart. Deze krijg je uiterlijk een week voor de eerste thuiswedstrijd per post thuis gestuurd.