Reviews over Microsoft Surface Pro 6 - i7 - 8 GB - 256 GB Black - Coolblue - Voor 23.59u, morgen in huis
Microsoft Surface Pro 6 - i7 - 8 GB - 256 GB Black reviews
"Scherm breekt te snel en Coolblue repareert niet"
NV | 26 mei 2019 In de variant: i7 - 16GB - 512 GB SSD
scherm is zeer dun, breekt snel en wordt door Coolblue niet gerepareerd
Informatievoorziening door Coolblue onvoldoende
Coolblue biedt geen reparatieservice
scherm 'scrolt' niet goed
Zeer ongelukkig met mijn aankoop.
Ik kocht de Surface Pro in overleg met Coolblue ter vervanging van mijn IPad en mijn Macbook. Ik gaf daarbij nog aan Coolblue aan dat ik ongelukkig was over de dure reparatieservice van Apple en dat ik daarom dacht dat het een goed idee was om op Microsoft over te gaan.
Dat is ernstig tegengevallen:
- anders dan mij werd verteld, is de Surface Pro niet geschikt als vervanger voor een tablet. Het is simpelweg een laptop zonder toetsenbord (dat je er uiteraard wel separaat bij kunt kopen):
=> je kunt veel minder geschikte apps downloaden
=> veel websites zijn óf geschikt voor pc óf voor tablet, en functioneren om een of andere redenslecht op dit device (dat is wellicht op een of andere manier wel op te lossen, maar voor een standaard gebruiker maakt dat het gebruik wel erg omslachtig)
=> het touchscreen van het scherm functioneert (wellicht in samenhang met de vorige reden) niet goed op websites. Je kunt bijvoorbeeld op de meeste websites niet door de pagina's scrollen. Daarvoor dien je dan toch steeds het toetsenbord aan te sluiten en de page down knop te gebruiken.
- de glazen display is extreem dun en zit schijnbaar verlijmd aan het apparaat. Mijn scherm is in aanraking gekomen met een kinderhand en is prompt gebarsten; er zit een grote ster met vele kleine haarscheurtjes in het scherm. Ik heb hier naderhand op gegoogled en dit blijkt een veelvoorkomend probleem: het scherm barst een stuk sneller dan van een ander device van bijv Apple
- en Coolblue weigert dat te repareren! Dat aan de reparatie van een display kosten verbonden zijn, snap ik best, maar Coolblue heeft mijn device ter reparatie ingenomen en vervolgens teruggestuurd met de bootschap: display is kapot (dat was bij inname bekend). Navraag bij de klantenservice leerde dat Coolblue dit NOOIT repareert. Dat is iets dat je van tevoren als klant wel wilt weten; een ongelukje is immers zo gebeurd en als een scherm enerzijds gemakkelijker kapot gaat, wil je anderzijds dat Coolblue dat wel repareert. Dat doet Coolblue dus niet. Sterker nog, de klantenservice reageert schouderophalend met de boodschap dat ze het niet aannemelijk vinden dat je als klant verwacht dat als normaal te beschouwen reparaties aan jouw device door Coolblue wel gerepareerd kunnen worden. Daar koop je je device toch niet voor, aldus Coolblue. Voor een goed begrip: Microsoft zelf, evenals talloze andere bedrijven, bieden wel gewoon reparatie van een gebroken display
- inmiddels anderhalve week geleden een klacht over deze klanten'service' ingediend via Coolblue's officiële klachtenprocedure, maar niets gehoord, zelfs geen ontvangstbevestiging.
Kortom: tenzij u nooit een ongelukje met uw device heeft, raad ik u ten zeerste af de Surface Pro aan te schaffen. En doet u dat toch, koop hem dan niet bij Coolblue. De slogan 'alles voor een glimlach' gaat bij de aankoop van dit apparaat beslist niet op.