Dit hoofdstuk behandelt verschillende technieken waarbij taal wordt ingezet om doelen te bereiken. Zo is er bijvoorbeeld aandacht voor het Milton Model, chuncken, upchuncken, herkaderen, associatie/dissociatie, metaforen en tijdslijnen. Stuk voor stuk technieken die een boodschap meegeven aan het onbewuste en de kracht hebben om nieuwe inzichten te laten ontstaan, emoties te helen en nieuwe ervaringen op te doen.
Emotie en gedrag zijn nauw met elkaar verbonden. Gedrag wordt immers bepaald door achterliggende emoties en drijfveren. Wie inzicht heeft in hoe gedrag ontstaat, kan dit dan ook met de juiste technieken beïnvloeden. Onderwerpen in dit hoofdstuk zijn o.a. basisemoties, emotie en motivatie, emotie en cultuur, emotie en sekse en de zes menselijke drijfveren