Ik kom het nog te vaak tegen. Website waar geen duidelijke Call to Action opstaat (of te veel Call to Actions). Mijn eerste advies is daarom ook eigenlijk; denk goed na over het doel van je site. Meestal wil je dat klanten contact met je opnemen. Maak dit dan ook de enige en belangrijkste taak van je website. Gebruik gewoon grote knoppen die opvallen met daarin de tekst. Neem contact op of Vraag een gratis kennismakings gesprek aan.
We willen allemaal zo snel mogelijk klaar zijn met onze taak. Dus hoe meer vragen je stelt, hoe minder mensen het formulier invullen. Dus, wil je meer conversies? Strip dan zo veel mogelijk velden uit je formulier en houd ‘m kort. Merk je dat je (te) veel onzinnige aanvragen krijgt? Dan kan je je formulier iets uitbreiden om ervoor te zorgen dat alleen de serieuze bezoekers contact opnemen.
Je kan de conversie op je website makkelijk verhogen door reviews van jouw klanten te verzamelen en deze op je website te plaatsen. Zorg er daarbij voor dat je ook de negatieve reviews laat zien. Dit laat zien dat je eerlijk en transparant bent. Indien de reviews overwegend positief zijn zal dat direct leiden tot meer conversies. Vergeet niet je klanten te vragen om ook daadwerkelijk een review te plaatsen via bijvoorbeeld Facebook of Google.
Livechat is niet alleen een servicekanaal. Je kunt het ook zien als een lead generatie kanaal. Het is snel, gemakkelijk en behulpzaam en je kunt er direct willekeurige vragen mee beantwoorden, waardoor eventuele frustraties van een bezoeker worden weggenomen. Vaak genoeg heb ik meegemaakt dat klanten sneller een bestelling plaatsen via een site met een goede live chat.
Mooie bewegende headers zijn mooi. Ze zijn speels en bieden wat afwisseling aan op je website. En toch raad ik het af om je website te voorzien van een grote foto slideshow in de header. Uit diverse onderzoeken is namelijk gebleken dat een grote header slideshow direct zorgt voor een lagere conversie. Plaats bij voorkeur een rustige afbeelding die vast in de header staat, puur ter illustratie en ondersteuning van de content.
Zorg ervoor dat je de content altijd afstemt op je doelgroep. Houd daarbij rekening met de fase waarin je toekomstige klant zich bevindt. Iemand die nog onderzoek doet naar een probleem (awareness fase) heeft behoefte aan andere informatie dan iemand die al oplossingsgericht onderzoekt (consideration fase) of een specifieke oplossing gaat kiezen (decision fase).
Op het moment dat je content beter resoneert met de behoefte(n) van je doelgroep, vergroot je de kans op conversie. Vergeet uiteraard niet te kijken naar het zoekgedrag van je doelgroep.
Niets is zo frustrerend als een langzame website. Lange laadtijden zijn funest voor je conversieratio. Bezoekers wachten gemiddeld 3 seconden voordat ze de webpagina verlaten. Probeer daarom de content binnen 1 à 2 seconden op het scherm van je bezoekers te tonen.
Het verhogen van de conversie begint vaak met een unieke website die maatwerk levert. Probeer het design, de huisstijl en navigatie precies af te stemmen op de wensen van de klant. Ben je bijvoorbeeld een coach? Dan spreekt een simpel, vlot, en strak design waarschijnlijk aan. Een computerdienst die bijvoorbeeld computers en andere technologische apparatuur verkoopt, doet er verstandig aan om ook gedetailleerde productspecificaties en vergelijkingen tussen diverse modellen te presenteren.
Geplaatst op 30 september 2018 1 oktober 2018 Auteur Mark LoungiëCategorieën Conversie Optimalisatie