Toolkit Gebruiksgerichte Website | VNG Realisatie
Verbetering van de digitale of online dienstverlening is voor gemeenten een hoofdzaak. De behoeften van de inwoners staan hierbij centraal. Zo kunnen inwoners en ondernemers steeds meer producten en diensten online aanvragen en krijgen zij ook digitaal antwoord op hun verzoek.
Met de toolkit Gebruikersgerichte website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht
In de toolkit Gebruiksgerichte website kunt u zelf aan de slag om uw website gebruiksgericht te maken. Hier onder vindt u alle informatie, uitleg, voorbeelden en modellen die u zelf kunt gebruiken.
Met de Toolkit Gebruiksgerichte Website kunt u het hele jaar door starten. Heeft u vragen? Neem dan contact op via dienstverlening.realisatie@vng.nl.
Online Dienstverlening Monitor Doelgerichte Digitalisering webteksten voor toptaken gemeentelijke websites Toolkit Meten en Verbeteren
Toolkit Gebruiksgerichte website Bijlage 1 - Lijst met 10 toptaken Bijlage 2 - Elementen voor een gebruiksgerichte website Bijlage 3 - Checklist gebruiksvriendelijke webformulieren Bijlage 4 - Poster gebruiksgerichte website v2.1