Innovatie en agile: de FBTO manier - Chimp Company : Chimp Company
Erik Mout van Chimp Company interviewt Pieter Roorda, voormalig Lead Business Development van FBTO.
Ik spreek hierover met Pieter Roorda. Pieter was tot voor kort als Business Lead, samen met zijn team, verantwoordelijk voor Portfolio Management & Business Development (PM&BD) bij verzekeraar FBTO. Dat betekent enerzijds om vanuit de bestaande portefeuille de optimale aansluiting met de markt blijven houden. En anderzijds voor de lange termijn: verkennen van klantbehoeftes en nieuwe technologische mogelijkheden, en het ontwikkelen van innovatieve producten, distributiewijzen en businessmodellen. Verschillende horizonnen dus. We kijken terug over de afgelopen periode. Welke verwachtingen waren er vooraf over agile? En welke innovatie-werkwijze heeft FBTO gevonden?
'En in de tweede plaats, er zit in de kort cyclische ritmiek een effectieve learning loop. Na ieder sprint van drie weken vragen we feedback tijdens reviews en retrospectives, om daarvan te leren. Dat soort automatismen brengen ook transparantie.'
'Je probeert trends of principes te herkennen in de klantbehoeftes en je verkent technologische mogelijkheden. Die probeer je aan elkaar te knopen. Tegelijkertijd moet het wel passen bij je merk en bij het andere dienstenaanbod. De innovatiestrategie moet je dus kaderen: hoever reikt de ruimte die we daarin willen nemen. Bijvoorbeeld, bij de autoverzekering vinden we de FBTO Rijstijl app wel goed passen maar een Flits app niet.'