Wij verzenden je producten binnen 48 uur na je bestelling. We laten onze pakketjes meestal afhandelen door bpost of DPD. Zij hebben snelle levertijden, meestal binnen 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Meer informatie vind je hier.
Hoe maak ik een account aan?
Je kan een account aanmaken door je te registreren op deze pagina . Als alternatief kan je er ook voor kiezen om een account aan te maken tijdens het afronden van je bestelling. We raden dit ten zeerste aan, zodat je het afrekenproces de volgende keer dat je bij ons winkelt, kan versnellen.
Hoe verander ik mijn verzendadres?
Je kan je verzendadres eenvoudig wijzigen op je accountpagina. Als je het verzendadres wilt wijzigen nadat je een bestelling hebt geplaatst, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail of bericht op Facebook. We kunnen het wijzigen totdat je bestelling is verpakt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We doen er alles aan om je bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Het is voor ons niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat de betaling is gevalideerd.
Aarzel niet om je winkelwagentje en het bestelde aantal producten te controleren voordat je de bestelling valideert, om er zeker van te zijn dat er geen fouten zijn 😉
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Je ontvangt e-mails over de status van jouw bestelling. Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink van onze verzendpartner. Als je een account bij ons hebt, kan je ook de status van je bestelling volgen op je account pagina.
Zorg ervoor dat je jouw spam-map controleert als je deze e-mails niet kunt vinden.
Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden naar veel landen in Europa. Meer informatie vind je hier. Staat jouw land er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op. We zoeken dan naar een oplossing.
We verzenden op dit moment niet buiten Europa.
Worden mijn artikelen in één pakket geleverd?
Als je bestelling groot en zwaar is, kunnen we deze via meerdere pakketten verzenden. Je wordt dan per e-mail geïnformeerd.
Kan ik een product retourneren?
We accepteren retours van alle non-foodproducten die nog in de originele verpakking zitten en niet zijn gebruikt.
Als aan deze voorwaarden is voldaan, kan je het product naar ons terugsturen op op eigen kosten: Pequeña Sudamérica, Voskapelstraat 5/12, 1933 Sterrebeek, België.
Onze algemene voorwaarden zijn hier terug te vinden.
Hoe ontvang ik klantenondersteuning?
Je kan altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier of per e-mail. Je kan ook altijd contact met ons opnemen via ons Facebook en Instagram account.