Vragen over het afhalen van je bestelling | MediaMarkt
Terug naar Levering & Ophaling Afhalen
Grote apparaten en oude producten (recycle services)
Installatie bij afhaling
Plaats je favoriete product(en) in je winkelwagentje.
Kies "Naar winkelwagen" of "Mijn winkelwagen".
Selecteer "Afhalen in winkel" in stap 3 van het bestelproces.
Kies je favoriete lokale MediaMarkt-winkel.
Selecteer een betaalwijze naar keuze in stap 4 van het bestelproces.
Betaal (tenzij je koos voor "Betaling bij afhaling")
Controleer je mails op een bestelbevestiging en wacht op een afhaalbevestiging.
Haal je product(en) af aan het afhaalpunt in de door jouw gekozen MediaMarkt-winkel.
Waarom zou ik mijn bestelling afhalen in de winkel?
Je bespaart tijd aan de kassa wanneer je bestelt via de webshop.
Producten in voorraad kan je meestal binnen de 15 minuten (je ontvangt een afhaalbevestiging via e-mail) na de bevestiging van je bestelling al afhalen in de winkel.
Hoe weet ik dat mijn bestelling klaarligt voor afhaling?
Als je een bestelling plaatst, krijg je daarvan meteen een bestelbevestiging via e-mail. Op dat moment gaan onze medewerkers aan de slag om je bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken. Van zodra je producten klaarliggen in de door jou gekozen MediaMarkt-winkel, krijg je een nieuwe e-mail met een afhaalbevestiging. Vanaf dan kan jij je producten afhalen in die winkel.
Zodra de bestelling voor jou klaar ligt in je gekozen MediaMarkt-winkel, ontvang je een afhaalbevestiging via e-mail. (Let op, een bestelbevestiging per e-mail is niet hetzelfde.) Vanaf dat moment kan je gedurende 30 dagen je bestelling afhalen.
Kan ik dezelfde dag nog afhalen?
Wanneer de producten in voorraad zijn, zal je binnen de 2 werkuren een afhaalbevestiging ontvangen via e-mail. Vanaf dan kan jij je bestelling afhalen in de door jouw geselecteerde winkel. Hou er echter rekening mee dat dit enkel kan tijdens de openingsuren van die winkel!
Wat moet ik meenemen bij het afhalen van mijn bestelling in de winkel?
Vergeet bij het afhalen van je bestelling je identiteitskaart en afhaalbevestiging (papier of elektronisch) niet mee te nemen.
Hoeveel tijd krijg ik om mijn bestelling af te halen in de winkel?
Kan ik zelf kiezen in welke winkel ik mijn bestelling afhaal?
Dat kan zeker, je kan een locatie kiezen tijdens het bestelproces.
Waar in de winkel moet ik mijn bestelling af te halen?
Het afhaalpunt voor online bestellingen is duidelijk aangegeven in de winkel. Vind je het niet meteen, dan wijzen onze medewerkers aan de infobalie je graag de weg.
Waarmee moet ik rekening houden bij het afhalen van mijn bestelling?
Bestellingen kunnen enkel worden afgehaald tijdens de openingsuren van de winkel. Hou dus zeker rekening met de openingsuren van de door jou gekozen MediaMarkt.
Klik hier voor de openingstijden en adressen van alle MediaMarkt-winkels.
Kan ik mijn bestelling gedeeltelijk afhalen?
Neen, dat is voorlopig nog niet mogelijk. Je krijgt dus pas een afhaalbevestiging per e-mail als alle producten uit je bestelling in voorraad zijn.
Opgelet, verwar de afhaalbevestiging niet met de bestelbevestiging:
De bestelbevestiging ontvang je per e-mail van zodra je jouw bestelling hebt geplaatst.
Wat zijn mijn opties als ik bij de bestelling voor één of meerdere producten de melding "Afhaling niet mogelijk" krijg?
Je haalt elk product waarvoor afhaling niet mogelijk is uit je bestelling en vervolledigt het bestelproces voor de rest van je bestelling.
Je kijkt of je gewenste producten wél voorradig zijn in een andere lokale MediaMarkt-winkel.
Je selecteert "Bezorgen", betaalt online en krijgt je producten via de MediaMarkt-webshop gratis berzorgd op het door jou ingegeven adres.
Kan ik mijn bestelling in de winkel betalen als ik ze kom afhalen?
Ja, ook dat is mogelijk! Bij het online bestellen selecteer je eerst "Afhalen in winkel" als leveringsmethode, vervolgens kies je jouw lokale winkel (controleer de beschikbare voorraad!) en selecteer je "Betaling bij afhaling" als betaalwijze. Bij het afhalen kan je dan alle in de winkel beschikbare betaalwijzen gebruiken, ook contant geld of eco- en cadeaucheques (Sodexo en Edenred).
Hoe werkt betaling bij afhaling in de winkel?
Je plaatst jouw bestelling (reservatie) online in de MediaMarkt webshop. Afhalen en betalen doe je in een lokale MediaMarkt-winkel naar keuze (na ontvangst van je afhaalbevestiging). Je hoeft zelfs niet aan te schuiven aan de gewone kassa. Je betaalt, neemt je bestelling in ontvangst en loopt weer naar buiten.
Hoe kies ik voor betaling bij afhaling in de winkel?
Kies voor "Naar winkelwagen" of "Mijn winkelwagen"
Selecteer "Afhalen in winkel" in stap 3 van het bestelproces
Kies een MediaMarkt-winkel bij jou in de buurt.
Controleer of (al) je product(en) in voorraad zijn
Selecteer "Betalen bij afhaling" in stap 4 van het bestelproces.
Hoe kan ik betalen als ik kies voor betalen bij afhaling in de winkel?
Je plaatst je bestelling (reservatie) online in de MediaMarkt-webshop en na ontvangst van je "afhaalbevestiging" haal je ze af in de door jou gekozen MediaMarkt-winkel. Je hoeft hiervoor niet aan te schuiven aan de gewone kassa. Je betaalt en ontvangt je bestelling aan het afhaalpunt voor online bestellingen. Betalen kan op alle courante betaalwijzen.
Je betaalt geen reserveringskosten.
In de winkel heb je meer betaalmogelijkheden.
Je reservatie is 5 dagen geldig.
Je kan producten in voorraad nog dezelfde dag afhalen.
Je kan ter plaatse een van onze specialisten aanspreken.
Moet ik ook een bedrag online betalen bij betaling bij afhaling in de winkel?
Nee, je betaalt gewoon in je MediaMarkt-winkel op het moment dat je de bestelling afhaalt.
Hoe lang blijft mijn reservatie geldig wanneer ik kies voor "Betalen bij afhaling"?
Je krijgt 2 werkdagen(*) de tijd om je bestelling af te halen. Indien de bestelling niet werd betaald en afgehaald binnen deze termijn, dan wordt de reservatie automatisch geannuleerd. Zo komen de producten opnieuw vrij voor de eerstvolgende geïnteresseerde koper.
(*) Omdat alle lokale MediaMarkt winkels open zijn op zaterdag (uitgezonderd feestdagen), wordt zaterdag als werkdag gerekend. Is de winkel van jouw voorkeur ook open op zondag (uitgezonderd feestdagen), dan wordt ook zondag als werkdag geteld.
Het meenemen van je oude toestel is inbegrepen in de prijs.
Kan ik grote artikelen, zoals huishoudelijke apparaten, afhalen in een winkel?
Ja, dat kan. Denk er wel aan dat als je ze zelf komt halen, je niet langer gebruik kan maken van onze installatiedienst.
Welke aanvullende service bieden jullie aan bij de aankoop van een groot apparaat?
Heb je een groot apparaat gekocht, dan kan je een beroep doen op onze bezorgdienst en - in sommige gevallen - op onze installatiedienst. Die laatste is geldig voor witgoed (met uitzondering van dampkappen en Amerikaanse koelkasten: tenzij je kiest voor een premium-installatie)) en Televisie.
Kan ik bij het afhalen van producten toch gebruik maken van een installatiedienst?
Nee, installatie zit in hetzelfde pakket als de levering. Als je kiest om je product af te halen, kan je dus geen beroep doen op onze installatiedienst.
Kan ik in de winkel bij afhaling meer informatie krijgen over de installatie van mijn aankoop?
Vraag in de winkel naar 'Power service', onze installatiediensten die uit 3 soorten bestaat (Basic, Comfort en Premium).
Ik heb een product aangekocht maar ik begrijp het product niet of ik krijg het niet geïnstalleerd.
Afhankelijk van het product kan je verschillende MediaMarkt-hulplijnen inschakelen. Dit kunnen onze medewerkers zijn in de winkel, de leveranciers die het product bij je thuis leveren, onze FAQ's op de website... Vind je nergens een gepast antwoord? Neem dan contact op met ons via het contactformulier.