MEER TOPMANAGERS KIEZEN VOOR KLANTFOCUS | Archief Blog | Upsell
MEER TOPMANAGERS KIEZEN VOOR KLANTFOCUS
Meer dan de helft van de bedrijven (52%) kiest voor een op marktsegmenten toegesneden strategie en focust daarmee nadrukkelijk op de klant. Dat is een van de uitkomsten van het onderzoek Strategy Trends 2011 van adviesbureau Berenschot.
Het blijkt overigens lastig deze klantfocus naar de praktijk om te zetten. Van de ondervraagde topmanagers wil 78% zich vooral onderscheiden door kwaliteit van hun producten. Het omzetten van strategie in concrete acties is voor 36% een groot probleem.
Kwaliteit blijft op 1:
Keuzes maken lastig:
Het blijkt voor topmanagers lastig te zijn om door te pakken op keuzes binnen hun strategieproces. Waar in 2010 het maken van keuzes nog door 41% als belangrijkste struikelblok werd ervaren, kiest men nu wél. Maar die keuzes worden niet vertaald in acties. Vasthouden aan bekende patronen - zelfs als besloten is tot een gewijzigde strategie - is een tweede belangrijk struikelblok (34%).