Kennisbank right Partner right Partnertools right Aankomende klantvernieuwingen beheren
Beheer aankomende klantvernieuwingen, metinzicht in de aankomende contractwijzigingen van uw klanten.
Klik in het menu aan de linkerkant op Vernieuwingen.
Klik op het tabblad Verlengingen om te handelen. Hier kunt u informatie over klanten met aankomende vernieuwingen bekijken:
Klant: het domein van de klant.
Verlenging eigenaar: de partij die verantwoordelijk is voor het doorgeven van de details van een aankomende contractwijziging aan uw klant.Dit is standaard HubSpot. Lees meer over het instellen van een andere standaard vernieuwingseigenaar voor uw klanten.
Productverlengingen: de producten die de klant in eigendom heeft en waarvoor een verlengingsbeslissing nodig is.
Verlengingstermijn: de laatste datum voor het wijzigen van de contractvoorwaarden. Dit is 45 dagen voor de startdatum van de verlenging.
Huidige MRR: de huidige maandelijkse terugkerende inkomsten.
Verlenging MRR: de vernieuwde maandelijkse terugkerende inkomsten.
Om meer details over de verlenging te bekijken, klikt u op de naam van de klant. In het rechter paneel:
Bekijk in het linkervakje de huidige Verlengingscommunicatie-eigenaar. Om de eigenaar voor deze specifieke klant te bewerken, klikt u opVerlengingseigenaar bewerken. Meer informatie over het instellen van verlengingscommunicatie-eigenaren.
Bekijk in het rechtervakje de HubSpot Verlengingsmanager voor deze client. Om hen een e-mail te sturen, klikt u op Verstuur e-mail.
Bekijk hieronder de details van de verlenging, inclusief het aantal dagen tot de verlenging. Om meer details te bekijken over de aankomende verlengingsopties in een nieuwe pagina:
Als de verlengingsgegevens niet zijn uitgebreid, klik dan op de verlengingsdatum of op het rechterpictogram om de verlengingsgegevens uit te breiden.
Klik rechts van de verlengingsdatum op Verlengingsopties weergeven.
Om toegang te krijgen tot het HubSpot account van uw klant in een nieuwe pagina, ga met de muis overde klant, klik op het Actiesdropdown menu,en selecteer Ga naar klantenaccount.
Om een klant te verwijderen van uw komende verlengingen, ga met de muis over deklant, klik op het Acties dropdown menu, en selecteer Einde diensten. Zodra u de verlenging annuleert,ontvangt u geen e-mail communicatie meer wanneer de klant op de hoogte is van contractwijzigingen of -verlengingen.