Naast de beschreven functionaliteit is IRIS uit te breiden met een tweetal modules. Een van deze modules is een tijdsregistratiesysteem. Dit systeem maakt het mogelijk om gewerkte uren, materialen en diensten automatisch te koppelen aan een bepaalde servicejob. Vervolgens genereert de tijdsregistratie hier automatisch een factuur van.
De tweede module is de capaciteitsplanner. Deze maakt het mogelijk om rechtstreeks vanuit IRIS medewerkers in te plannen voor incidentenbehandeling en serviceverwerking, gesynchroniseerd met de centrale planning. Dit wordt nog verder vergemakkelijkt door onze mobiele app. Hiermee is altijd en overal toegang mogelijk tot het systeem, op smartphone en tablet.
Medewerkers, onderaannemers, inspecteurs en klanten worden automatisch op de hoogte gebracht van statuswijzigingen in IRIS. Zo krijgt een servicemedewerker bijvoorbeeld een bericht wanneer een nieuwe klacht wordt aangemeld door een klant en krijgt de klant automatisch een e-mail wanneer zijn of haar klacht wordt geaccepteerd en in behandeling gaat.
Veiligheid is een van de belangrijkste aspecten van IRIS. Gegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegden, en worden bewaard in een beveiligd datacentrum. Zo kunnen ze veilig en betrouwbaar 24 uur per dag worden geraadpleegd. Daarnaast is het mogelijk extra beveiliging toe te voegen, zoals beveiligde dataverbindingen in de vorm van Secure Socket Layer (https) en SMS-identificatie.