SD Worx Staffing Solutions Nederland zet als expert op de arbeidsmarkt in op het verbinden van bedrijven en individuen. Om aan deze op de markt gerichte kernactiviteit in de kantoren (front-office) nog meer aandacht te kunnen besteden is de vraag naar voren gekomen om de administratieve processen te optimaliseren en te centraliseren. Het doel is een Mid-Office in te richten waardoor een efficiëntere en effectievere procesuitvoering van de administratieve processen plaats zal vinden.
SD Worx Staffing Solutions wil hiermee de ambitie de hoogste toegevoegde waarde voor klanten te leveren en daarmee relevant voor de maatschappij te zijn realiseren. Dit betekent dat op de locaties de hoogste kwaliteit geleverd moet worden, te bereiken door de juiste specialisatie in werkzaamheden.
De verfrissende veranderkundige aanpak van Möbius heeft een zeer grote bijdrage gehad in het creëren van draagvlak en acceptatie van de verandering. De verankering van onze basis in processen is ons vertrekpunt voor de toekomst. We kunnen nu grondig implementeren en onze doelstellingen verwezenlijken.
Om tot een concrete inrichting van een Mid-Office te komen is een aanpak gehanteerd met de volgende stappen:
Onderzoek verbeterpotentieel: Er is gestart met Multi-moment opnames om data te creëren. Er is ook een enquête verstuurd waarmee inzicht in de pijnpunten is verkregen. Op basis van de meetinformatie is een businesscase opgesteld met meerdere bandbreedte. Management heeft hierop een besluit genomen tot invoering.