Bellen | SalesTarget
Bellensalestarget_admin2019-01-13T17:11:18+00:00
Aan de slag / Adres pagina / bellen
Je Administrator kan instellen hoe je gaat bellen. Er zijn drie mogelijkheden;
Geen softphone
1. Geïntegreerde softphone
De geïntegreerde softphone werkt volledig in de browser en daardoor heb je geen lokaal geïnstalleerde softphone nodig.
Gebruik de browser Chrome of Firefox wanneer je wilt bellen met de geïntegreerde softphone
Automatisch bellen (Power dialing)
Gespreksopname/Recording
Doorschakelen/Bel-me-niet Register
Telefoon pull-down
Adres tijd, mute, volume, belknop en dialpad
Wanneer automatisch bellen (Power dialing) is geactiveerd dan wordt er automatisch gebeld en hoef je niet op de groene belknop te klikken.
Wanneer 'Voicemail herkenning' is geactiveerd wordt het gesprek automatisch afgehandeld voordat het gesprek wordt doorgeleid naar de voicemail. Het volgende adres komt dan automatisch naar voren.
Voicemail herkenning is alleen mogelijk in combinatie met 'Power dialing'
Alle gesprekken worden opgenomen wanneer gespreksopname is geactiveerd. Wanneer je een adres opent waarmee al een keer een gesprek is geweest dan kun je het gesprek afluisteren.
Wanneer 'Gesprekken doorschakelen' is geactiveerd dan verschijnt de knop 'Doorschakelen' automatisch in het scherm van wanneer er verbinding is gemaakt.
Het kan zijn dat het gesprek wordt doorgeschakeld naar het 0900 van het Bel-me-niet Register.
– Telefoon pull-down
Klik op de telefoon pull-down om een ander nummer te bellen.
Je kunt het telefoonnummer niet aanpassen in de telefoon pull-down. Ga naar het overeenkomstige veld op de 'Adres pagina' wanneer je een nummer wilt toevoegen of aanpassen.
– Gespreksstatus
De status van het gesprek wordt automatisch getoond in het veld 'Gespreksstatus'. De verschillende statussen zijn hieronder opgenomen.
– Adres tijd, mute, volume, belknop en dialpad
– Adres tijd
De totale tijd dat je bezig bent met een adres wordt getoond . Deze tijd is een belangrijke variabele in de rapportage. Deze totale tijd wordt in de rapportage onderverdeelt in Prepare Time (voorbereidingstijd), Call Time (gesprekstijd) en Wrapup Time (afrondingstijd).
– Mute en Un-mute
Gebruik de 'Mute' icoontje om het geluid uit te schakelen. Klik op het 'Un-mute' icoontje om het geluid weer in te schakelen.
– Belkop
Klik op de groene belknop om een gesprek te starten en op de rode belknop om een gesprek te beëindigen.
De dialpad verschijnt wanneer je op het 'Dialpad' icoontje klikt.
2. Lokale softphone
Wanneer er een lokale softphone is ingesteld dan verschijn allen de groene belknop.
Wanneer je op de groene belknop klikt dan wordt er een lokaal geïnstalleerde softphone op je computer geopend en het nummer wordt gelijk gebeld.
3. Geen softphone
Wanneer er geen softphone staat ingesteld dan is het niet mogelijk om een gesprek te initiëren vanuit de software.