Binnen onze organisatie werken wij op diverse manieren aan het bieden van goede kwaliteit.
Medewerkers en vrijwilligers bij R&L Begeleiding met vier poten hebben altijd een goede opleidingsachtergrond (minimaal HBO niveau, gericht op het begeleiden van mensen).
Naast een algemene opleiding (pedagogiek, social work of creatieve therapie) hebben zij ook kennis van hondengedrag. En om honden optimaal in te zetten, worden deze opleidingen en cursussen aangevuld met opleidingen die de verdieping geven op het gebied van het inzetten van honden bij mensen met hulpvragen. Zo zijn er binnen ons team al een aantal opleidingen en cursussen gevolgd op dit gebied; train de spiegeltrainer (bij de hondenspiegel), de vidacursus (bij pets4care) en het inzetten van honden bij ADHD problematiek (bij pets4care).
Wij blijven op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen door verdere opleidingen te volgen en symposia bij te wonen.
We werken met een divers team van honden, waardoor we voor ieder leerdoel van een client de juiste hond in kunnen zetten.
Deze honden worden niet zomaar ingezet. De begeleiders hebben uitgebreide kennis van de karakters van de honden. Daarnaast wordt er goed overlegd over welke hond geschikt is in welke situaties.
We houden ons aan alle richtlijnen die er zijn om het welzijn van het dier te kunnen garanderen; zieke honden blijven thuis, er is altijd water voor de honden, actie en rust worden afgewisseld, met cliënten worden er afspraken gemaakt over het omgaan met de honden enz.
Naast alle positieve kanten aan het werken met honden, zijn er ook risicofactoren aan verbonden. Een hond kan altijd vlooien of ziektes hebben, ongeacht de voorzorgsmaatregelen die wij treffen. Ouders en cliënten zijn vooraf geïnformeerd over deze risico's en weten wat wij doen om de risico's te beperken.
Ieder schooljaar werken wij met stagiaires van de opleiding pedagogiek. Stagiaires zijn altijd op zoek naar leerzame opdrachten, willen activiteiten optimaliseren en verdiepen. Dat draagt voor ons eraan bij om activiteiten binnen de organisatie te blijven ontwikkelen op een goed onderbouwde manier.
Daarnaast blijven wij op deze manier verbonden aan HBO-opleidingen en docenten van deze opleiding, die ons regelmatig feedback kunnen geven op de begeleidingstrajecten en activiteiten die wij bieden.
Om kwaliteit hoog te houden, ideeën uit te kunnen wisselen en een vangnet qua kennis achter ons te hebben, werken wij regelmatig samen met andere organisaties.
Iedere periode nemen wij deel aan intervisie met mensen die werken met honden en paarden in onze eigen regio. Daarnaast draaien we regelmatig oefensessies met collega's uit Brabant.
Ook werken we samen met organisaties die andere diensten bieden aan eenzelfde doelgroep als de onze. Dit biedt de mogelijkheid om te overleggen op beleidsniveau.
Wij hebben binnen onze organisatie diverse protocollen en richtlijnen waaraan iedere medewerker, vrijwilliger en stagiaire zich moet houden. Deze protocollen zijn opgesteld aan de hand van de eisen die gesteld worden aan diverse zorginstellingen én aan de eisen die de gemeenten stellen.
Wij hebben in januari 2015 de DienstVerleningsOvereenkomst met de gemeente Maastricht afgesloten en ons daarmee geconformeerd aan diverse eisen rondom verantwoord handelen, beleid voeren en rapporteren. Dit brengt onder andere met zich mee dat wij werken met de Verwijsindex en volgens de Meldcode Kindermishandeling.
In het kader van de jeugdwet en WLZ hebben wij ook een klachtenregeling. Bent u ontevreden? Meld dit dan bij de betreffende medewerker of leidinggevende, zodat dit opgepakt kan worden. Dit zijn de eerste stappen die gezet worden bij ontevredenheid of een klacht. Voor de gehele klachtenregeling klikt u hier
Wij vinden het belangrijk dat uw privacy gewaarborgd is en daarom hebben wij een privacybeleid. Wilt u weten hoe dit is vormgegeven, klik dan hier
Omdat we voldoen aan alle gestelde eisen en richtlijnen, staan we geregistreerd in het SKJ register.