Door onze specialisatie op het gebied van diagnostiek en behandeling van trauma, nare en schokkende gebeurtenissen hebben onze medewerkers een hoge mate van expertise opgebouwd.
Om op de hoogte te blijven van de nieuwste inzichten m.b.t. behandelmethoden en technieken volgen onze medewerkers gemiddeld 40 uur bij- en nascholing per jaar.
Vooraf, tijdens en aan het eind van de behandeling vragen wij de cliënten om een vragenlijst in te vullen. Naast de evaluatie van de behandeldoelen geeft dit een goed beeld van het effect van de behandeling en feedback over de behandeling aan de cliënt en behandelaar.
Standaard wordt er na afloop van de behandeling een vragenlijst naar de cliënt gestuurd en een klanttevredenheidsmeting uitgevoerd. Bij dit onderzoek maken we gebruik van de CQ-Index ‘Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg’. Met de CQ-index (Consumer Quality Index) wordt de kwaliteit van zorg vanuit patiëntenperspectief in kaart gebracht. De uitkomst is een rapportcijfer over de hele behandeling (tussen 0 en 10) en drie subschalen (tussen 1 en 5) over bejegening, samen beslissen en de uitvoering van de behandeling.
Onze cliënten zijn erg tevreden over de bejegening en uitvoering. Daarnaast zijn zij ook tevreden over het samen beslissen. Bij deze schaal samen beslissen is verbetering mogelijk bij de vraag of patiënten informatie gekregen hebben over zelfhulpprogramma’s, cliëntondersteuning en/of patiëntenverenigingen.
HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het HKZ Certificaat geeft aan dat Psy-zo! voldoet aan vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg.