Vacature Callcenter Medewerker Inbound bij R&D Media in Amsterdam - vervuld - deBanenSite.nl
Callcenter Medewerker Inbound R&D Media,
Ervaren callcenter medewerker inbound (Customer Care)
R&D Media is een internationaal opererend mediabedrijf in de online marketing, e-commerce en online lead generation; wij zijn per direct op zoek naar een callcenter medewerker die ons team komt versterken.
De ideale kandidaat heeft 1 tot 2 jaar ervaring met het zelfstandig afhandelen van vragen en klachten van klanten en heeft als callcenter agent voor klanten in de E-Commerce (web shops) gewerkt.
Gezien de grootte van R&D Media is het een zeer all-round functie; als callcenter medewerker ben je verantwoordelijk voor het adequaat afhandelen van alle contacten met eindgebruikers, zorg je ervoor dat het administratief verwerkt is en heb je veel contact met je collega's van E-commerce en Product Management. Het is een nieuwe functie waar veel ruimte is voor eigen initiatief. De functie is parttime te vervullen, voor minimaal 24 uur per week.
Inbound klachten- en vragenafhandeling:
Je beantwoord alle binnenkomende telefoontjes -en emails van onze klanten betreffende gezondheidsproducten, dagdeal producten en mobiele content diensten
Naar aanleiding van het klantencontact verwerk je alles in onze systemen; je verwerkt refunds en doet de administratie van de Ecommerce verzendingen en retourzendingen
Afgeronde Bachelor (in bijvoorbeeld Media, Informatie of Communicatie);
1 tot 2 jaar relevante werk ervaring met commerciële klachtenafhandeling, bij voorkeur in een callcenter is een harde eis;
Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift; officiële voertaal op kantoor is Engels.
R&D Media is een internationaal opererend mediabedrijf in de online marketing, e-commerce en online lead generation. Wij bieden consumenten via onze webshops dag deals aan en verkopen producten op het gebied van health & beauty. Onze online producten ontwikkelen wij zelf op de afdelingen Product Management en Design; samen met andere partijen zorgen onze sales afdelingen ervoor dat onze producten op de juiste sites worden aangeboden om consumenten te bereiken.
Wij werken op een toplocatie in het centrum van Amsterdam vlakbij het Leidseplein, waar de 40 collega's een hechte club jonge mensen vormen van verschillende nationaliteiten en karakters. Op kantoor wordt er met plezier hard gewerkt en voor na het werk worden er geregeld sociale activiteiten georganiseerd.