Mijn account | beheer jouw abonnement zelf | de firma kaas
Home » Alles over boerenkaas » Mijn account
BLACK FRIDAY: Tot 60% korting
Met trots presenteren mij de vernieuwde omgeving waarin jij als klant zonder hulp jouw abonnement kan beheren: mijn account. Jij bedient zelf de knoppen en hebt overzicht over jouw kaasabonnement. Jij kunt nu zelf:
Een extra kaas (tijdelijk) toevoegen aan je abonnement
Eenvoudig je kaas, boer en frequentie wijzigen
Een pauze instellen bijvoorbeeld als je met vakantie gaat
Eenvoudig een levering overslaan, handig als je een weekje niet thuis bent of voldoende kaas hebt
Hoe het werkt? Wij leggen het je graag uit.
Zoek je iets? Spring snel naar de volgende onderwerpen!
Hoe kom ik in de 'mijn account' omgeving?
Hoe kan ik mijn abonnement pauzeren?
Waarom staat donderdag omcirkeld als bezorgdag?
Ga naar mijn.defirmakaas.nl/login. Hier vind je de pagina om in te loggen. Ben je klant geworden vóór 22/4/2021? Dan heb je een mail van ons ontvangen met hierin een link waarin je een wachtwoord kunt instellen en je toegang hebt tot jouw mijn account omgeving. Log in met je e-mailadres als gebruikersnaam en vul je ingestelde wachtwoord in. Klik op inloggen en je komt in de mijn account omgeving.
Wat kan ik met mijn account? Als je bent ingelogd kom je bij het dashboard. Hier vind je de knoppen:
Bezorgingschema
Hieronder vertellen we per knop wat je hierachter kunt vinden.
Bij bezorgschema kun je zien in wanneer jij kaas ontvangt. Een groen vierkantje met plusje in de rechterbovenhoek 🟩 betekent dat je die week 2 kazen ontvangt. Zowel voor de betreffende week als voor de keer daarop. Bij een wekelijks abonnement, ontvang je dus elke 2 weken 2 stuks kaas. Bij een tweewekelijks abonnement elke 4 weken 2 stuks kaas. Lees hier waarom we dit zo doen. Een oranje vierkantje 🟧 betekent dat je een levering gaat ontvangen van 1 stuks kaas, omdat je de volgende levering hebt overgeslagen. Een rood vierkantje 🟥 betekent dat je die week geen levering hebt, omdat je de betreffende levering hebt overgeslagen. De bezorgdatum staat altijd op donderdag, dit is omdat je vanaf donderdag kaas in jouw brievenbus kunt verwachten. De kaas wordt geleverd voor het weekend. Veelgestelde vraag: Ik wil een bezorging kaas overslaan hoe doe ik dat? Als je een keer geen kaas wilt ontvangen kun je dit nu zelf eenvoudig organiseren.
Ga naar de datum dat je geen kaas wil ontvangen
Klik op het groene vierkantje van de week dat je geen kaas wil ontvangen
Scroll naar beneden om de kazen in de betreffende levering te zien. Hier staat duidelijk bij voor wanneer de betreffende levering bedoelt is. Check deze datum en geef aan dat je deze bezorging wil overslaan door op de knop 'levering overslaan'te klikken
Het bolletje voor die week wordt dan rood of oranje, afhankelijk welke kaas in de levering je overslaat. Bij rood, ontvang je die week niet kaas. Bij oranje ontvang je die week wel kaas, maar dan 1 stuks. De 2e kaas in die levering heb je dan immers overgeslagen.
Heb je je vergist? Je kunt dit eenvoudig weer herstellen en aangeven dat je toch kaas wilt ontvangen door op de vierkantjes te klikken en vervolgens op de knop "Ja, ik wil toch kaas".
Let op! Je kunt tot zaterdag 23:59 uur voor je eerstvolgende kaaslevering aangeven dat je een week wilt overslaan. Wil je je kaasabonnement voor een langere periode pauzeren? Lees dan verder bij pauzeren hoe dit eenvoudig kan.
Hier vind je een overzicht van jouw kaasabonnement, betaalgegevens en verzendadres. Hier kun je je frequentie, boer en rijping wijzigen. 💡Je kunt hier ook gemakkelijk aangeven dat je (tijdelijk) een extra kaas wilt toevoegen aan je abonnement. Ik wil mijn abonnement wijzigen, hoe moet dat?
Klik op het potloodje rechts van je abonnement
Je komt nu in het menu waar je je hele abonnement kunt aanpassen
Kies je favoriete boer, of ga voor variatie als je je wilt laten verrassen
Kies je favoriete rijping, of kies voor verrassing als je verschillende kazen wil proberen
Kies de frequentie die bij jou past
Kies het aantal kazen dat je wil ontvangen
Onderaan zie je de nieuwe prijs die je per levering betaalt
Klik op de blauw opslaan knop om je wijzigingen op te slaan
Klik op doorgaan om de wijzigingen te bevestigen
Onder bestellingen vind je het overzicht van je bestellingen die tot nu toe hebt ontvangen. De datum geeft aan wanneer deze in het systeem is verwerkt dus is geplaatst. Ook kun je zien welke soort kaas je hebt ontvangen en van welke boerderij deze afkomstig is. Super handig als je een verrassingsabonnement hebt en dus steeds een andere kaas van een boer ontvangt.
Onder mijn account vind je jouw persoonlijke gegevens en je betaalgegevens. Hier kun je je mailadres en telefoonnummer wijzigen en je betalingsgegevens wijzigen. Voor adreswijzigingen ga je naar 'verzendadres' onder 'abonnement'.
Veelgestelde vragen top 3
We hebben de top 3 van meest gestelde vragen op een rijtje gezet voor jou, omdat jij misschien wel dezelfde vragen hebt.
1.Hoe wijzig ik mijn adres?
Je adres wijzigen doe je onder 'abonnement'.
Klik op verzendadres
Controleer de gegevens op spelfouten of autocorrect foutjes
Sla je nieuwe gegevens op door op de blauw knop rechtsboven in te klikken
2. Hoe kan ik mijn abonnement pauzeren?
Ga je op vakantie en kun je even geen kaas ontvangen van ons? Dan is pauzeren een uitkomst.
Ga naar 'abonnement'
Klik op de pauze knop ⏸ rechtsboven
Selecteer de startdatum van de pauze in de kalender
Selecteer de einddatum van de pauze in de kalender
Controleer de pauze periode. Let op! Als je langer dan 6 weken geen kaas wil ontvangen kun je het beste contact opnemen met Afra & Imaani van de klantenservice via info@defirmakaas.nl. Zij staan klaar om jou verder te helpen.
Klik op opslaan om de periode op te slaan
Weet je het zeker? Klik dan op doorgaan en je abonnement is gepauzeerd.
3. Waarom staat donderdag omcirkeld als bezorgdag?
De bezorgdatum staat altijd op donderdag, dit is omdat je vanaf donderdag kaas in jouw brievenbus kunt verwachten. De kaas wordt geleverd voor het weekend. De kaas wordt via de brievenbus bezorgd en daarom kunnen wij niet op de minuut aangeven wanneer jouw kaas geleverd wordt en maken we gebruik van een indicatie.
Heb je nog vragen over mijn account?
Heb je een andere vraag of kom je ergens niet uit? Laat het ons vooral weten via info@defirmakaas.nl. Afra & Imaani staan klaar om jou te helpen.
Alles over boerenkaasIn de mediaKaas InformatieRecept met kaas
Abonnee? Vanaf nu 2 kazen in 1 doos!
De vernieuwde mijn account van de firma kaas is live. Beheer je abonnement zelf en ervaar het gemak van een kaasabonnement.