Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze geplaatst is. Wil je nog artikel(en) toevoegen aan je bestelling, dan kun je dit doen door zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. De eventueel verkeerde bestelling kan na ontvangst weer geretourneerd worden. Kijk op de pagina Ruilen & retourneren voor meer informatie.
Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze geplaatst is. Zodra je bestelling bezorgd is kan het pakket weer eenvoudig aan ons geretourneerd worden. Kijk op de pagina Ruilen & retourneren voor meer informatie.
Waarschijnlijk zijn we nog bezig met het verwerken van je bestelling. Dit kan maximaal 60 minuten duren na het plaatsen van je bestelling. Mocht je dan nog geen bevestiging hebben ontvangen en staat de bestelling ook niet in het spamfilter van je e-mail, neem dan contact op met onze klantenservice.
Neem direct contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet door ons is verwerkt, veranderen wij het adres. Als de bestelling al is verwerkt of verzonden nemen wij contact op met DPD met de vraag of ze het pakket naar ons terug kunnen sturen. Helaas is dit niet altijd mogelijk. In dat geval zal onze klantenservice samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Zodra je bestelling bij ons binnen komt, wordt er met man en macht aan gewerkt om deze zo snel mogelijk klaar te maken voor verzending. Door toenemende drukte en coronamaatregelen in ons magazijn, duurt het momenteel enkele dagen om je bestelling gereed te maken voor verzending.
In verband met het Coronavirus nemen we alle benodigde maatregelen om de veiligheid van onze klanten en medewerkers zeker te stellen. Mede ook door de grote toename van de online aankopen, kan het daarom voorkomen dat het langer duurt dan je van ons gewend bent om je pakket te verwerken.
UK £ 7,99 vanaf £ 79,-
Vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank.
Als je bestelling compleet is, ga je naar de winkelwagen. Op deze pagina kan de kortingscode worden ingevuld. Het invoerveld hiervoor vind je linksonder op de pagina. De korting wordt dan direct verrekend met je bestelling in de totaalprijs. Let wel: je kunt maar één kortingscode tegelijk invullen.
Mijn kortingscode werkt niet (meer), hoe kan dat?
Controleer of de kortingscode juist is ingevoerd.
Controleer of de kortingscode niet is verlopen.
Controleer de voorwaarden van de kortingscode. Sommige kortingscode zijn alleen geldig op een specifieke artikelgroep en/of vanaf een minimale bestelwaarde.
Neem contact op met onze klantenservice als de kortingscode, na controle van bovenstaande punten, niet blijkt te werken.
De kortingscode is alleen in te wisselen in het winkelmandje. Ben je vergeten om de kortingscode in te vullen? Het is helaas niet mogelijk om kortingen achteraf te verrekenen. Je kunt de kortingscode uiteraard wel gebruiken voor een volgende bestelling. Is de kortingscode niet meer geldig? Houd onze website, Facebook en Instagram goed in de gaten voor nieuwe kortingscodes.
Controleer dan eerst of alle gegevens goed zijn ingevuld en/of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is het bedrag wel afgeschreven of lukt het alsnog niet om de bestelling af te ronden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Waar kan ik jullie kerstwinkels vinden?
Elk najaar openen wij diverse pop-up stores waar de echte kerstliefhebber kan genieten van de sfeer en inspiratie op kan doen. Het aantal pop-up shops is sinds de start in 2006 flink gegroeid. Op deze pagina vind je een overzicht van de locaties van onze kerstwinkels.
Tot wanneer zijn jullie kerstwinkels open?
Onze kerstwinkels zijn vanaf de volgende data gesloten:
Wat zijn de openingstijden van jullie kerstwinkels?
Wil je onze winkels bezoeken? Gezellig! Bekijk dan de specifieke openingstijden per winkel op de winkelpagina. De openingstijden van onze kerstwinkels kunnen per winkel verschillen.
Kan ik artikelen die ik in de webshop heb gekocht ruilen of retourneren in de winkel?
Het is helaas op dit moment nog niet mogelijk om artikelen uit je webshop bestelling in onze winkels te retourneren. Wil je iets terugsturen? Dit kan tot 14 kalenderdagen na ontvangst van je artikel, volg hiervoor onze retourprocedure.
Staat je vraag echt niet tussen onze veelgestelde vragen?
Je kan ons bereiken via telefoon en mail. Mail je vraag naar customerservice@itsallaboutchristmas.com. Wij antwoorden je dan zo spoedig mogelijk. Je kan ook bellen naar +31 (0)85 043 0576.