Het starten van een minnelijke incasso kost in de meeste gevallen niets. De incassokosten worden betaald door de debiteur en een incassobureau werkt vaak met een no cure no pay incasso.
De incasso expert neemt het contact met de klant over. Door middel van dringende brieven of mails of zelfs telefoontjes proberen zij op elke mogelijke manier contact te leggen met de klant. Dankzij de dringende toon volgt vaak eindelijk een betaling.