Mejora en la documentacion

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 # --- Base documental: información sobre la biblioteca ---
 documentos = [
-    "La biblioteca abre de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.",
-    "Los estudiantes pueden prestar hasta 3 libros por 15 días.",
-    "Puedes buscar libros en el catálogo en línea accediendo desde la página web institucional.",
-    "No se permite comer ni beber dentro de la biblioteca.",
-    "Hay salas de estudio grupal disponibles con reserva previa.",
-    "La biblioteca cuenta con acceso a bases de datos académicas para estudiantes.",
-    "Para renovar un libro, debes ingresar al sistema antes de la fecha de vencimiento.",
-    "Se realizan talleres de lectura y escritura todos los miércoles a las 3 p.m.",
-    "Los libros extraviados deben ser reportados inmediatamente al personal de la biblioteca.",
-    "Los usuarios deben mantener el silencio dentro de las instalaciones.",
-    "Los préstamos interbibliotecarios permiten acceder a libros de otras sedes universitarias.",
-    "Puedes solicitar ayuda al bibliotecario para encontrar libros o hacer búsquedas avanzadas.",
-    "Se ofrecen capacitaciones sobre el uso de bases de datos académicas.",
-    "La biblioteca dispone de computadoras para uso estudiantil.",
-    "El acceso a Internet es gratuito dentro de la biblioteca.",
-    "Las impresiones tienen un costo y se solicitan en el módulo de servicios.",
-    "Puedes devolver los libros en el buzón de devoluciones fuera del horario.",
-    "Los libros de reserva solo se prestan por 2 horas dentro de la biblioteca.",
-    "Cada estudiante tiene un historial de préstamos en su cuenta institucional.",
-    "Las multas por retraso en la devolución se calculan por día hábil de retraso."
+    "¿Cual es el horario de la biblioteca? La biblioteca abre de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.",
+    "¿Cuantos libros puedo prestar y por cuánto tiempo? Los estudiantes pueden prestar hasta 3 libros por 15 días.",
+    "¿Como puedo buscar libros? Puedes buscar libros en el catálogo en línea accediendo desde la página web institucional.",
+    "¿Se puede comer o beber dentro de la biblioteca? No se permite comer ni beber dentro de la biblioteca.",
+    "¿Hay salas de estudio grupal? Hay salas de estudio grupal disponibles con reserva previa.",
+    "¿Que recursos digitales ofrece la biblioteca? La biblioteca cuenta con acceso a bases de datos académicas para estudiantes.",
+    "¿Como renuevo un libro? Para renovar un libro, debes ingresar al sistema antes de la fecha de vencimiento.",
+    "¿Hay actividades en la biblioteca? Se realizan talleres de lectura y escritura todos los miércoles a las 3 p.m.",
+    "¿Que hago si pierdo un libro? Los libros extraviados deben ser reportados inmediatamente al personal de la biblioteca.",
+    "¿Que normas de comportamiento hay? Los usuarios deben mantener el silencio dentro de las instalaciones.",
+    "¿Puedo acceder a libros de otras sedes? Los préstamos interbibliotecarios permiten acceder a libros de otras sedes universitarias.",
+    "¿Puedo pedir ayuda para buscar libros? Puedes solicitar ayuda al bibliotecario para encontrar libros o hacer búsquedas avanzadas.",
+    "¿La biblioteca ofrece capacitaciones? Se ofrecen capacitaciones sobre el uso de bases de datos académicas.",
+    "¿Hay computadoras disponibles? La biblioteca dispone de computadoras para uso estudiantil.",
+    "¿Hay acceso a Internet? El acceso a Internet es gratuito dentro de la biblioteca.",
+    "¿Puedo imprimir documentos? Las impresiones tienen un costo y se solicitan en el módulo de servicios.",
+    "¿Donde devuelvo libros fuera de horario? Puedes devolver los libros en el buzón de devoluciones fuera del horario.",
+    "¿Que libros tienen préstamo restringido? Los libros de reserva solo se prestan por 2 horas dentro de la biblioteca.",
+    "¿Donde veo mi historial de prestamos? Cada estudiante tiene un historial de préstamos en su cuenta institucional.",
+    "¿Como se calculan las multas? Las multas por retraso en la devolución se calculan por día hábil de retraso.",
+    "¿Con quien estoy hablando? Estás hablando con un chatbot diseñado para ayudarte con información sobre la biblioteca.",
+    "¿Que categorías de libros hay? La biblioteca cuenta con libros de texto, literatura, investigación, tecnología, humanidades, y más."
 ]
 
 # --- Preguntas frecuentes personalizadas ---
+# --- Son preguntas que se hacen sin signos de pregunta o con signos incompletos ---
 faq_personalizadas = {
     "con quien estoy hablando": "Estás hablando con BiblioBot, el asistente virtual de la biblioteca 📚.",
+    "con quien estoy hablando?": "Estás hablando con BiblioBot, el asistente virtual de la biblioteca 📚.",
     "quien eres": "Soy BiblioBot, un chatbot creado para ayudarte con preguntas sobre la biblioteca.",
     "cuales son los horarios de la biblioteca": "La biblioteca abre de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.",
-    "que categoria de libros hay": "Hay libros de ciencia, literatura, ingeniería, arte, historia, tecnología y muchos más."
+    "cuales son los horarios de la biblioteca?": "La biblioteca abre de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.",
+    "que categoria de libros hay": "Hay libros de ciencia, literatura, ingeniería, arte, historia, tecnología y muchos más.",
+    "que categoria de libros hay?": "Hay libros de ciencia, literatura, ingeniería, arte, historia, tecnología y muchos más."
 }
 
 # --- Cargar modelo de embeddings y crear índice FAISS ---