"ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة. غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين ""ضمان الجودة"" و ""مراقبة الجودة"" بالتبادل من أجل تشير إلى طرق ضمان جودة الخدمة أو المنتج. المصطلحات ، مع ذلك ، لها معاني مختلفة. التأكيد: فعل منح الثقة أو حالة اليقين أو فعل اليقين. ضمان الجودة: الأنشطة المخططة والمنهجية المنفذة في نظام الجودة بحيث يتم الوفاء بمتطلبات الجودة لمنتج أو خدمة."