Un COU est utilisé pour soutenir les activités sur place par la hiérarchisation des activités et l'allocation des ressources disponibles. Une fonction majeure au sein du COU est la communication entre l'équipe d'intervention d'urgence, l'équipe de continuité des activités, l'équipe de communication de crise et la direction de l'entreprise. Centre des opérations d'urgence Un centre des opérations d'urgence (COU) est un emplacement physique (par exemple, une salle de conférence) ou virtuel (par exemple, une conférence téléphonique) conçu pour prendre en charge les activités d'intervention d'urgence, de continuité des activités et de communication de crise.