Tự động hóa văn phòng (OA) Tự động hóa văn phòng (OA) đề cập đến phần cứng, phần mềm và quy trình chung cho phép tự động hóa các nhiệm vụ xử lý thông tin và giao tiếp trong một tổ chức. Nó liên quan đến việc sử dụng máy tính và phần mềm để số hóa, lưu trữ, xử lý và giao tiếp hầu hết các nhiệm vụ và quy trình thông thường trong một văn phòng tiêu chuẩn.