Die Zufriedenheit selbst kann sich auf eine Reihe verschiedener Tatsachen der Beziehung zu einem Kunden beziehen. Es kann sich beispielsweise auf einen oder alle der folgenden Punkte beziehen: 1 Zufriedenheit mit der Qualität eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung. 2 Zufriedenheit mit einer laufenden Geschäftsbeziehung.