Người quản lý phải cho họ thấy. cam kết bằng cách cung cấp đào tạo và hỗ trợ thực hiện cần thiết. Các công cụ và kỹ thuật được sử dụng phổ biến nhất trong cải tiến quy trình là: ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Â ¢ Phương pháp giải quyết vấn đề, chẳng hạn như DRIVE. ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Â ¢ Ánh xạ quy trình. ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Â ¢ Quy trình ÃƒÂ¯Ã‚Â¬Ã‚â € šowcharting. ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Â ¢ Lực ÃƒÂ¯Ã‚Â¬Ã ‚phân tích trường.