<s>[INST]Comcast'in müşteri hizmetleri derecelendirmesi% 7 düştüğünde, gelirlerine ne oldu?[/INST]2004 ve 2007’de, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) araştırması, Comcast’in Dahili Gelir Hizmeti de dahil olmak üzere ülkedeki herhangi bir şirket veya devlet kurumunun en kötü müşteri memnuniyetine sahip olduğunu tespit etti. ACSI, tüm kablo müşterilerinin neredeyse yarısının (şirketten bağımsız olarak) şikayette bulunduğunu ve ACSI'de 60'ın altında puan alan tek sektör olduğunu göstermektedir. Comcast'in ACSI anketleri ile yaptığı Müşteri Hizmetleri Derecelendirmesi, anketlerin 2001'de başlamasından bu yana şirketin müşteri hizmetlerinin iyileşmediğini gösteriyor. Anketlerin analizi, "Comcast'in ACSI'deki en düşük puan alan şirketlerden biri olduğunu belirtti. Müşteri memnuniyeti% 7 oranında aşındı geçtiğimiz yıl boyunca, % 12 oranında artış oldu. " ACSI analizi ayrıca, "Bu fiyatlandırma gücünün genellikle bir tekel koruma düzeyi ile birlikte geldiğini ve çoğu kablo şirketinin yerel düzeyde çok az rekabete sahip olduğunu belirterek, bu çelişkiyi ele alıyor. Bu, bir kablo şirketinin müşterileri olsa bile finansal olarak iyi bir şekilde yapabileceği anlamına geliyor. özellikle memnun değilsin. "</s>