고객의 의사표시의 의제,민법,약관규제법,약관,규제법
약관규제법 제14조에서 소제기라고 함은 본안의 제소는 물론이고 보전소송 등 강제집행에 있어서의 신청까지를 포함한 소송절차상의 일체의 신청행위를 뜻한다 한편 중재합의(仲裁合意(중재합의)) 약관조항 그 자체는 무효라고 할수 없지만, 사업자가 중재인을 선정하도록 하는 경우에는 고객의 위험을 배제할 수 없으므로 무효이다.