고충민원의 조사,결정 및 처리결과 통보와 후속조치,고충민원의 해결,헌법,권익위원회
(다) 시정의 권고 및 의견의 표명(동법 46조) 권익위원회는 고충민원에 대한 조사결과 처분 등이 위법·부당하다고 인정할 만한 상당한 이유가 있는 경우에는 관계 행정기관등의 장에게 적절한 시정을 권고할 수 있으며 신청인의 주장이 상당한 이유가 있다고 인정되는 사안에 대하여는 관계 행정기관등의 장에게 의견을 표명할 수 있다.