금융,사회과학,소비경제
'연간 소비자분쟁의뢰 경험률'의 개념 및 측정 연간 소비자분쟁의뢰 경험률 : 최근 1년간 소비생활 과정에서 소비자피해 경험 시 1회 이상 소비자분쟁을 의뢰한 경험이 있는 소비자비율 소비자분쟁의뢰 : 제품 결함 혹은 하자 등으로 인한 소비자피해 경험 시, 사업자와의 분쟁해결을 위해 소비자가 직접 정부부처의 민원센터, 지자체 소비생활센터, 소비자관련기관 등 제3의 기관에 의뢰 '소비자분쟁의뢰 경험률' 결과  연간 소비자피해를 경험한 소비자 중 정부부처의 민원센터나 소비자관련기관 등 제3의 기관에 소비자분쟁해결을 의뢰한 소비자는 21.