Marketingový informační systém
Marketingový informační systém (MkIS) zahrnuje pracovníky, zařízení a informační technologie pro sběr, třídění, analyzování a distribuování potřebných včasných a přesných informací tvůrcům marketingových rozhodnutí. Pro výkon manažerských funkcí (plánování, organizování, leadership a kontrola) řídící pracovník potřebuje informace. Smyslem MkIS je posoudit informační potřebu manažera a včas mu poskytnout vhodné informace. Na tvorbě informační základny se podílí:
 Interní disponibilní informace
 Marketingové zpravodajství
 Marketingový výzkum
 Marketingové analýzy na podporu rozhodování

Interní disponibilní informace 
Tato oblast poskytuje informace o výsledcích. Jedná se o přehled objednávek, prodejů, cen, skladových zásob, pohledávek, dluhů atd. Jádrem tohoto systému je cyklus objednávka - dodávka - faktura. Jsou to kroky, které je nutné vykonávat rychle a přesně.

Dále jsou to zprávy o prodeji. Informační potřeba může být stanovena odpověďmi na níže uvedenou sérii otázek. Výstup je určitým kompromisem mezi tím, co si manažeři myslí, že potřebují a tím, co skutečně potřebují a tím, co je ekonomicky únosné.
 Jaké typy rozhodnutí děláte pravidelně?
 Jaké typy informací pro tato rozhodnutí potřebujete?
 Jaké typy informací pravidelně dostáváte?
 Jaké typy speciálních studií pravidelně využijete?
 Jaké typy informací dosud nedostáváte a rádi byste je dostávali?
 Jaké informace byste chtěli dostávat denně, týdně, měsíčně, ročně?
 Které časopisy a obchodní přehledy byste rádi pravidelně sledovali?
 O kterých specifických tématech byste si přáli být informováni?
 Které typy programů pro analýzu dat byste chtěli mít k dispozici?
 Jaká čtyři zlepšení v současném marketingovém informačním systému byste doporučovali?

Marketingové zpravodajství 
Tato oblast poskytuje informace o událostech - o vývoji v tržním prostředí. Aby informace nebyly získávány nahodile či pozdě, jsou v praxi využívány 4 kroky.
 Obchodní zástupci jsou oči a uši. Musí důležité informace předávat.
 Distributoři, maloobchody a další koncové subjekty musí sbírat a předávat důležité informace.
 Nákup informací od externích subjektů.
 Zřízení marketingového informačního střediska pro získávání a distribuování specifických informací.

Marketingový výzkum 
Jedná se o systematické určování, shromažďování, analyzování a vyhodnocování informací týkajících se určitého problému, před kterým firma stojí. Výzkumy lze provádět pomocí vlastního zaměřeného oddělení nebo přes specializovanou organizaci. Nízkonákladová cesta je využití vysokoškolských pracovníků a studentů, počítačových sítí nebo vlastní pohyb v terénu - třeba u konkurence. Proces marketingového výzkumu se skládá z těchto kroků:
 Specifikace problému a stanovení výzkumných cílů
 Sestavení plánu výzkumu
 Sběr informací
 Analýza informací
 Prezentace výsledků

Marketingové analýzy na podporu rozhodování 
Jedná se o koordinovaný soubor dat, subsystémů, nástrojů a technik, který spolu s počítačovou a softwarovou podporou poskytuje manažerům informace o vnitřním a vnějším prostředí a pomáhá jim při vytváření lepších marketingových rozhodnutí. Systém funguje tak, že manažer pro analýzu určitého problému zformuluje relevantní otázky, které vloží do příslušného modelu. Model generuje data, která jsou statisticky zpracována a předložena manažerovi pro další možnosti zpracování v optimalizačních postupech pro určení nejvhodnější strategie.

Modely:
 Markovův procesní model
 Modely front
 Modely testování nových produktů
 Modely prodejní odezvy
 Modely diskrétní volby

Statistické nástroje:
 Vícenásobná regresní analýza
 Analýza diskriminantu
 Faktorová analýza
 Shluková analýza
 Analýza preferencí
 Multidimenzionální měření

Optimalizační postupy:
 Diferenciální počet
 Matematické programování
 Teorie statistického rozhodování
 Teorie her
 Heuristika

Odkazy

Reference

Externí odkazy 
 
 KOTLER, Philip. Marketing management: analýza, plánování, využití, kontrola. Vyd. 1. Praha: Grada, 1998. .
 SOLAŘ, Jan a Vojtěch BARTOŠ. Rozbor výkonnosti firmy: studijní text pro kombinovanou formu studia. Vyd. 3., přeprac. / v Akademickém nakladatelství CERM 1. Brno: Akademické nakladatelství CERM, 2006. .

Marketing