Asistenční služby
Asistenční služby v pojištění zajišťují v případě vzniku pojistné události rychlou pomoc a veškerý asistenční servis v České republice i v zahraničí. Asistenční služby platí i v případě že pojistník způsobí škodu na majetku nebo zraní cizí. Asistenční služba v zahraničí vyhledá nejbližší zdravotnické zařízení a zajistí ošetření včetně převozu do lépe vybaveného zařízení. V případě, že pojistník nemá dostatečné jazykové znalosti, pojišťovna mu zajistí tlumočníka.

Rozdělení asistenčních služeb 
České pojišťovny prostřednictvím tuzemských či zahraniční specializovaných subjektů poskytují v současnosti asistenční služby u třech druhů pojištění:
 Cestovní pojištění
 Pojištění vozidel /povinné ručení, havarijní pojištění/
 Majetkové pojištění

Základní rozsah asistenční služby 
Jednotlivé pojišťovny nabízejí u svých produktů různý rozsah asistenčních služeb. Mezi základní patří:

U cestovního pojištění

 Technická asistence při poruše vozidla
 Oprava na místě nebo odtah do nejbližšího servisu
 Repatriace neopravitelného vozidla / pokud není opravitelné do 5 dnů/
 Přechodné ubytování
 Návrat do místa bydliště /po pojistné události/
 Turistické a lékařské informace
 Telefonická pomoc v nouzi
 Tlumočení a překlady
 Pomoc při ztrátě osobních dokladů
 Pomoc při úrazu či nemoci
 Doprava do nemocnice či přeprava do ČR /v případě nemoci či úrazu/

U pojištění vozidel

 Příjezd asistenčního vozidla
 Oprava vozidla
 Úhrada práce mechanika
 Odtažení vozidla
 Vyproštění vozidla
 Uschování vozidla
 Proplacení přenocování v hotelu pro celou posádku vozidla
 Uhrazení nákladů na pokračování v cestě
 Poskytnutí náhradního vozidla po dobu opravy

U majetkového pojištění

 Poskytnutí náhradního ubytování /při živelné pohromě/
 Uvedení bytu do obyvatelného stavu /po živelní události/
 Uskladnění vybavení domácnosti /při uvádění bytu do obyvatelného stavu/
 Otevření bytu, výměna zámku /ztráta klíče/
 Zprostředkování služby opraváře /instalatér, topenář, plynař atd./
Každá konkrétní složka v rámci asistenčních služeb má svůj vlastní limit plnění a další podmínky, které jsou specifikovány v pojistné smlouvě, nebo v pojistných podmínkách.

Některé asistenční služby disponují i vlastní sítí lékařů, zdravotnických zařízení, servisních opraven apod. Asistenční služby jsou často rozdělovány pro Českou republiku a zahraničí. Liší se rozsahem služeb a limity pojištění. Asistenční služby fungují nonstop 365 dní v roce, 24 hodin denně a s operátory je možné komunikovat i 12 světovými jazyky. Na rozdíl od pojištění vozidel nemají pojišťovny jednotnou linku pomoci a každá pojišťovna má své telefonní číslo na asistenční linku.

Odkazy

Reference

Externí odkazy 
 

Pojišťovnictví