Pilote opérationnel d'exploitation
Un pilote opérationnel d'exploitation (POE) est, dans le domaine de l'informatique, une personne expérimentée techniquement et dans la gestion de projets et d'affaires. Grâce à ses compétences fortes en communication, son rôle est de coordonner l'activité des différents intervenants durant toute la vie d'une application.

Il peut toutefois être titulaire de plusieurs applications et intervenir dans plusieurs contextes tous aussi variés les uns que les autres.

Il est en contact permanent avec la maîtrise d'ouvrage (MOA), le maintien en condition opérationnelle (MCO), l'exploitation, le support technique et les services d'assistance. Le pilote opérationnel d'exploitation (POE) est garant de la disponibilité des applications.

Son activité 

 Assurer la disponibilité des applications
 Coordonner les différents intervenants
 Effectuer le suivi des incidents d'exploitation
 Capitaliser sur la résolution des incidents 
 Proposer des améliorations
 Identifier les points de contention et mettre en place une solution de contournement
 Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation
 Produire les rapports sur les applications
 Effectuer la gestion des changements
 Gère l'intégration / qualification de l'application
 Effectue la commande de nouveaux matériels
 Prépare les Request For Change (RFC) et les présente au Change Manager lors du Change Advisory Board (CAB)
 Planifie le changement
 Pilote la réalisation du changement 
 Piloter l'exploitant

Il s'agit clairement, pour le pilote opérationnel d'exploitation, de faire-faire et non pas de faire lui-même.

Compétences requises 

 Bonne connaissance du monde de la production informatique
 Bon relationnel
 Capacité à basculer d'une tâche à une autre rapidement
 Compétences en gestion de projet
 Connaissance de ITIL (Certification ITIL nécessaire)

Évolutions vers d'autres postes possibles 
 Chef de projet
 Management d'équipe
 Responsable technique

Métier de la gestion de projet
Métier de l'informatique