Enhanced Telecom Operations Map
eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) est un cadre de référence de processus destiné aux opérateurs de télécommunications. C'est un standard industriel du TM Forum adopté par l'Union Internationale des Télécommunications en 2004. La version actuelle est la version 16.5.  Le cadre de processus est compatible avec ITIL.

Notes et références

Voir aussi

Articles connexes 
 TM Forum

Lien externe 
  TM Forum: Business Process Framework (eTOM)

Norme de télécommunication