(chief) Look, we've got to defuse this thing before it gains traction, so you're gonna craft a carefully-worded apology explaining how you made a mistake in the heat of the moment and it'll never happen again.
Nghe này, chúng ta sẽ xoa dịu vụ này trước khi to chuyện, vậy liệu anh có thể gửi 1 lời xin lỗi đầy thiện chí, giải thích anh đã mắc sai lầm ra sao vào lúc căng thẳng đó và điều đó sẽ không bao giờ tái diễn.