Inbound pazarlama hedef kitlenin dikkatini çekecek yöntemlerle online platformlar üzerinden müşteri yaratmanızı sağlayan bir pazarlama metodudur.
Inbound pazarlama, 2006 yılından beri online gerçekleştirilen işlerde en etkili pazarlama metodu olmaya devam ediyor. Reklam ve email listeleri satın almak gibi yöntemlerle çalışan eski outbound pazarlamanın aksine, inbound pazarlama insanların şirketinizle ve ürünlerinizle ilgilenmesini sağlayan kaliteli içerik gerektirir. Eğer paylaştığınız içerik müşterinizin ilgisini çekiyorsa mutlaka inbound trafik çekersiniz.
Inbound pazarlama nedir?
Inbound pazarlama, en kısa tanımıyla içerik oluşturmak ve bu içeriği tüm dünya ile paylaşmaktır. Hedef kitlenizin beğeneceği içerikler oluşturarak işinizi çok ileriye taşıyabilirsiniz. Çünkü hedef kitleniz beğendiği içeriği diğer insanlarla paylaşacaktır. Bu metod, online yayılan bir içerik üzerinden elde ettiğiniz ziyaretçileri müşteriye dönüştürmeyi amaçlar.
Inbound pazarlamada kullanılan temel ifadeler şöyle sıralanabilir:
İçerik oluşturma: Oluşturduğunuz içerik müşterilerinizin temel sorularına ve ihtiyaçlarına cevap vermelidir.
Lifecycle pazarlama: İnsanlar şirketinizi tanıdıkça yaklaşımları değişir. Her aşamada farklı bir pazarlama yöntemi kullanmalısınız.
Kişiselleştirme: Zaman içinde potansiyel müşterileriniz hakkında daha fazla bilgiye sahip olursunuz ve onların kişisel ihtiyaçlarına uygun mesajlar oluşturabilirsiniz.
Çoklu kanal: Inbound pazarlama çoklu kanal kullanımı gerektirir çünkü insanlara oldukları yerde, sizinle iletişime geçmek istedikleri kanaldan ulaşmalısınız.
Entegrasyon: Yayınlarınız ve analiz araçlarınız birlikte çalışır ve doğru yer ve zamanda doğru içeriği paylaşmanızı sağlar.
Inbound pazarlama nasıl yapılır?
Bu pazarlama metodunda en önemli kısım içerik ve zamanlamadır. Doğru yer ve zamanda doğru içeriği yayınlayarak, müşterilerinize yardımcı olur ve onların ilgisini çekersiniz. Ayrıca bu şekilde zamansız yayınlarınızla müşterilerinizi rahatsız etmemiş olursunuz.
Dört Temel Pazarlama Hareketi
Inbound pazarlama dört farklı aşamadan oluşur. Önce oluşturduğunuz içerik ile hedef kitlenizin dikkatini çekmelisiniz. Böylece hedef kitleniz sitenizi ziyaret edecektir. Elde ettiğiniz bu ziyaretçilerin iletişim bilgilerini alarak onları potansiyel müşteriye dönüştürebilir ve onların ilgisini üzerinizde tutmaya devam ederek de gerçek müşterilere dönüştürebilirsiniz.
Inbound pazarlamanın görevi burada sona ermez; satış sonrası müşteri memnuniyetini tanıtım amaçlı kullanarak yeni ziyaretçiler ve müşteriler de elde eder.
1. Dikkat çek
Sitenize yalnızca trafik çekmek değil, doğru trafiği çekmeniz önemlidir. Müşteriye dönüşmesi muhtemel kişilerin sitenizi ziyaret etmesini amaçlamalısınız. Peki kim bu kişiler? İdeal müşteriler ürünleriniz ve hizmetlerinizle gerçekten ilgilenen kişilerdir. Hedeflerinizi, zorluklarınızı bu kişileri düşünerek belirlersiniz ve bütün müşterileriniz genellikle benzer özelliklere sahiptir.
Sitenize doğru kullanıcıları çekmek için kullanabileceğiniz en önemli araçlar şöyle sıralanabilir:
Blog: Inbound pazarlama blogging ile başlar. Blog web sitenize yeni ziyaretçi getirmek için çok etkili bir araçtır. İstediğiniz özelliklere sahip kullanıcıların size erişebilmesi için onlara hitap eden eğitici içerikler oluşturmalı ve sorularına cevap vermelisiniz.
Sosyal medya: Dikkat çeken içeriklerinizi ve önemli bilgileri sosyal medyada paylaşmalısınız. Bu şekilde hedef kitlenizle daha fazla etkileşim sağlarsınız. İdeal müşterilerinizin zaman geçirdiği ağlarda etkileşim kurarsanız sizi daha iyi tanırlar ve unutmazlar.
SEO: Satın alma süreci genellikle internet üzerinde başlar. Potansiyel müşterileriniz ilgilendikleri ürün ya da hizmetle ilgili web üzerinden arama yaparlar. Bu nedenle arama sonuçlarında çıktığınızdan emin olmalısınız.
Anahtar kelimeleri dikkatle ve özenle seçmelisiniz, sayfalarınızı optimize etmelisiniz, içerik oluşturmalısınız ve ideal müşterilerinizin arama yaparken kullanacağı kelimeler içeren linkler oluşturmalısınız.
Web sitenizde etkili SEO uygulayabilmek için Site Üzeri SEO Teknikleri ve Anahtar Kelime Optimizasyonu Teknikleri yazılarmızı inceleyebilirsiniz.
Sayfalar: Web sitenizin her bir sayfasını ideal müşterinizin hoşuna gidecek ve onlara hitap edecek şekilde optimize etmelisiniz. Web sitenizi işe yarayan bilgilerle dolu bir platforma dönüştürerek sizden haberdar olmayan kişileri bile sitenize çekebilirsiniz.
2. Dönüştür
Sitenize ziyaretçi almaya başladıktan sonra yapacağınız ilk iş bu kişilerin iletişim bilgilerini alarak potansiyel müşteriye dönüştürmek olmalıdır. En azından email adreslerini öğrenmeye çalışın. İletişim bilgisi online pazarlama için en önemli bilgilerden bir tanesidir. Ziyaretçilerinizin iletişim bilgilerini alabilmek için karşılığında onlara bir şey vermeniz gerekir. Karşılık olarak teklif edeceğiniz ödül işinizle ilgili ve hedef kitlenizin ilgisini çekecek özelliklerde olmalıdır.
Ziyaretçilerinizi potansiyel müşteriye dönüştürürken şu araçları kullanabilirsiniz:
Eyleme çağrı (call to action): Eyleme çağrılar genellikle ziyaretçilerinizi sitenizi kullanmaya teşvik edecek butonlar olarak kullanılır. Örneğin, “Ekitap indir”, “Webinar’a katıl!” gibi ifadeler kullanabilirsiniz. Etkili eyleme çağrılar yapmazsanız potansiyel müşteriye dönüştürme konusunda başarısız olursunuz.
Varış sayfaları: Ziyaretçileriniz eyleme çağrınıza tıkladığı zaman bir varış sayfasına yönlendirilir. Bu varış sayfası eyleme çağrı ile teklif ettiğiniz hizmetin ziyaretçiye verileceği yerdir. Bu sayfa genellikle ziyaretçilerinizin iletişim bilgilerini alabileceğiniz kısımdır. Eğer bu bilgileri alabilirseniz ziyaretçiniz potansiyel müşteriye dönüşmüş olur.
Varış sayfası tasarımı için Etkin Varış Sayfası Örnekleri yazımıza göz atabilirsiniz.
Formlar: Ziyaretçilerinizi potansiyel müşteriye dönüştürmek için bir form doldurmaları ve böylece bilgilerini sizinle paylaşmaları gerekir. Bu formu olabildiğince kolay tamamlanacak şekilde optimize edin.
İletişim: Potansiyel müşterilerinizin bilgilerini merkezi pazarlama veri tabanında toplayın ve bu kişilerin izini sürün. Bu bilgilerin bir arada olması bu bilgilerle ne yapacağınıza karar vermenizde ve bir sonraki adıma geçmenizde faydalı olur.
3. İlgiyi koru
Doğru iz üstünde gidiyorsunuz. Doğru kişileri web sitenize çektiniz ve onları potansiyel müşterilere dönüştürdünüz. Şimdiki adım bu kişileri gerçek müşterilere çevirmek ve bu kişileri sürekli hale getirmek. Bu süreci de başarıyla sonlandırmak için kullanabileceğiniz araçlar var.
Potansiyel müşteri değerlendirme: Sisteminize birçok iletişim bilgisi eklediniz. Peki kimlerin satış ekibinizle görüşmeye hazır olduğunu nasıl anlayacaksınız? Bir satışa hazırlık (sales-readiness) sunumu kullanarak bu süreci başarıyla atlatabilirsiniz.
Email: Bir ziyaretçi eyleme çağrıdan form doldurmaya tüm aşamaları geçmişse fakat müşteri olmaya hazır değilse bu kişiye faydalı içeriğe sahip bir email gönderin. Böylece size duyduğu güveni artırabilir ve satın almasını sağlayabilirsiniz.
Pazarlama otomasyonu: Bu süreçte email pazarlama kullanarak potansiyel müşterilerin geldiği aşamaya uygun olarak kişisel içerikler oluşturun. Örneğin, potansiyel müşterinizin daha önce web sitenizde nelerle ilgilendiğini biliyorsanız benzer konularda emailler gönderebilirsiniz. Eğer sizi Twitter’da takip ediyorsa ve web sitenizde belli sayfaları ziyaret etmişse farklı konularda da paylaşımlar yaparak bu kişinin ilgisini çekin.
Kapalı döngü raporu: Hangi pazarlama çalışmalarınızın en ideal potansiyel müşteriyi sitenize çektiğini öğrenmek, satış ekibinizin potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürmek için etkili çalışmasını sağlamak için Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi ile entegre çalışmalısınız.
4. Değerlendir
Karşınızdaki kullanıcının ziyaretçi, potansiyel müşteri ya da mevcut müşteri olması fark etmeksizin inbound pazarlama için en önemlisi dikkat çeken içerik oluşturmadır. Müşteriye dönüştürdüğünüz bir kişinin sizi asla unutmayacağını garanti etmelisiniz. Bunun için de sürekli iletişim ve etkileşime ihtiyacınız var. Böylece mevcut müşterilerinizi ürününüzü/hizmetinizi seven, mutlu tanıtıcılara dönüştürebilirsiniz.
Müşterilerinizin sizin yararınıza davranması için kullanabileceğiniz yöntemler şunlar:
Akıllı eylem çağrıları: Çağrılarınızı kişiselleştirmelisiniz. Kullanıcılarınıza aranızdaki iletişime uygun çağrılarda bulunmalısınız.
Sosyal Medya: Çeşitli sosyal medya platformlarında yer alarak gerçek zamanlı müşteri hizmeti sağlayabilirsiniz.
Email ve pazarlama otomasyonu: Mevcut müşterilerinize önemli değerli içerik sunarak onların hedeflerine ulaşmalarına yardım edebilir ve aynı zamanda ilgileneceklerini düşündüğünüz yeni ürün ve hizmetlerinizi tanıtabilirsiniz.
Sonuç
Inbound pazarlamada atılan her adım ve kullanılan her araç çok önemlidir. Bu şekilde hakkınızda hiçbir şey bilmeyen kişileri müşteriye dönüştürebilirsiniz. Ziyaretçilerin dikkatini çekerek onları potansiyel müşterilere dönüştürebilir ve müşterilerinizle kurduğunuz yakınlık sayesinde onları memnun tanıtıcılar olarak kullanabilirsiniz.
Inbound pazarlama kendiliğinden olmaz, siz çeşitli araçlar ve uygulamalar yardımıyla içerik oluşturmalı ve doğru insanlara ulaştırmalısınız. Bunu yaparken zamanlamaya da dikkat etmelisiniz.
Mutluluk paylaştıkça artar :)
← Dijital Pazarlamanın Yükselen Trendi: Programatik Reklamcılık Ne Tür İçeriklerde “Tık” Yok? →
Yazar Hakkında
Gizem Taş
Boğaziçi Üniversitesi Fen ve Edebiyat Fakültesi, Batı Dilleri ve Edebiyatları bölümünden mezun oldu. Gizem, kariyerine metin yazarı olarak devam ediyor ve aynı zamanda Dijitalajanslar.com'da yazar olarak yer alıyor.
Markalar
Google	Coca-Cola	Garanti Bankası	Apple	Türk Hava Yolları	Turkcell	McDonald's	Vodafone	Samsung	Volkswagen	Mercedes-Benz	Kubix Digital	Pepsi	Microsoft	Nike	Ford	Hürriyet	TEB	Ülker	ZEO	LG	Yapı Kredi	Akbank	Vayes	Procter & Gamble	Unilever	Burger King	IBM	Türk Telekom	IKEA	Fiat	KIA	Teknosa	Idecon	Pegasus	BMW	Vestel	Turkcell Superonline	ETİ	MediaClick	Toyota	Domino's Pizza	Bosch	Türkiye İş Bankası	Amazon	Starbucks	Mavi	Profilo	Dove	QNB Finansbank	Yemeksepeti	Audi	Nestle	Heineken	Intel	Nescafé	Arçelik	TTNET	Digital Exchange	Purplemurple	Nissan	NIVEA	Renault	ING Bank	Hyundai	Beşiktaş	MasterCard	Lexus	Volvo	Adobe	Boyner	Avea	Filli Boya	Honda	Floki	Red Bull	Nokia	Durex	Magnum	PayPal	Algida	Oreo	Koroplast	Eczacıbaşı	ING Emeklilik	Kütahya Porselen	Hepsiburada	Allianz	Media Markt	WWF	Avon	Koton	Superfresh	LEVELUP	MINI	Adidas	L’Oréal	Colgate	BKM Express	KFC	Acer	Lipton	Panda	Pronet	Tefal	Dardanel	Nef	Pizza Hut	Jolly Tur	Migros	Popeyes	British Council	Studio Recode	Webolizma	Digivega	Deloitte	Evian	Kiğılı	Saka Su	Ray-Ban	Carte d'Or	HP	Hillside City Club	Vakıfbank	Sony	Rixos Hotels	ASUS	Tadelle	Bridgestone	DeFacto	Markafoni	OPET	Levi's	Fenerbahçe	Beko	AtlasGlobal	Philips	Denizbank	Okey	Calve	Albaraka Türk	Sodexo	Shazam	H&M	Korkmaz	BigFil Project House	Save As Digital	Petrol Ofisi	Boticca	Victoria's Secret	NN Hayat ve Emeklilik	Snickers	Kanyon	Little Caesars	Anadolu Sigorta	Absolut Vodka	SEK	Lassa	Prima	Doğadan	Generali Sigorta	Duracell	Rowenta	Bocchi	DemirDöküm	Nestea	Çanakkale Seramik	Logitech	Koska	Şölen	NTV	Altınbaş	Paşabahçe	SunExpress	Balparmak	AnadoluJet	Yörsan	Greenpeace	Sbarro	AXA Sigorta	ŞOK	GittiGidiyor	Yudum	Arnica	Nesta Creative	Digidea	ROIPUBLIC	Creathive Design Studio	Swatch	Citroen	Isuzu	Cafe Crown	Tropicana	Mazda	Marshall	Motorola	Doğanay	Kiehl's	Tadım	Neutrogena	Fanta	Şekerbank	Odeabank	Fibabanka	Casper	Pınar	Dacia	N11.com	Trendyol	Porsche	Erikli	Michelin	Tekzen	Abdi İbrahim	Vole Dijital	
Dijital Ajans Rehberi
Dijital Reklam Ajansları
Sosyal Medya Ajansları
Mobil Pazarlama Ajansları
Dijital Medya Planlama Ajansları
SEM & SEO Ajansları
Ayın Ajansı
Sponsor Ajans
Kariyer
Dijital Pazarlama Uzmanı
1,618 Agency
Influencer Marketing Mgr.
Digital Exchange
Uzun Dönemli Stajyer
Pixelplus
Dijital Pazarlama Uzmanı
Stratejik SEO
SR. Art Director
Scope Digital
Güncel Yazılar
Webtures, Mesakimya’nın Sayfa Görüntülenmesini %98 Artırdı!
FLOKSER’in Web Sitesi Diverseffect İmzası İle Yenilendi!
Diverseffect, Mercedes Benz İle Gücüne Güç Katıyor.
Propa Vista Kartal, Performans Odaklı Dijital Pazarlama Ajansı LEVELUP İle Rekora Koşuyor
Sony Music’in Google ADS Ajansı Destex Digital Oldu!
Diverseffect 4 Yeni Müşteri İle Anlaştı!
digital/design/integrated/paris 2021 Dijital İletişim Raporunu Hazırlıyor!
Purplemurple’a Yeni Müşteri: Well Box
digital/design/integrated/paris Gulfood Manufacturing 2021 Dubai’de!
Ortadoğu’da Dijital Pazarlama
Rusya Pazarında Dijital Pazarlama
Almanya’da E-Ticaret’te Başarılı Olmak İçin Bilinmesi Gerekenler
Çocukların Dil Gelişimi OYDÖ’dan, Web Yazılımın Dili Vayes Digital’den
Namlı Plastik ve Vayes Digital Öncülüğünde İnanılmaz Bir İş Ortaklığı Daha Web Tasarımda Gelinen Son Nokta
Destex Digital’in Yeni Markası Fame+Noble’a Felis Ödülü!
NFT İle Sanat Ve Sanata Yatırım Her Geçen Gün Büyüyor
Ahtapot’a Kaliteli Eğitim Kategorisi’nde Felis Ödülü!
Batıgöz Sağlık Grubu’nun Yeni Dönem İletişim Çalışmalarını Idecon Idea&Congress Üstlenecek
Webtures İle Çalışan Üsküdar Üniversitesi +%53 Oranında Performans Sahibi Oldu.
Katılım Emeklilik Erken BES TV Filmi Yayında!
21. Yüzyılda İnsan Olmayı Odağına Alan Brand Week Istanbul 2021 İçin Geri Sayım Başladı!
Fibabanka’dan Geçmişten Geleceğe Uzanan Cumhuriyet Bayramı Filmi
Destex Digital’den Marketing Meetup’da Dikkat Çeken Squid Game Çalışması!
İzocam’ın Cumhuriyet Bayramı Filminde “Öz”e Dönüş
Şirketlerin Online Hayattaki Başarısı Dijital Varlık Analizi’nden Geçiyor
Keller Williams Türkiye Yeni Ajansını Seçti!
Dijital Ajanslar
Dijitalajanslar.com, dijital odaklı reklam ajanslarının yöneticileri, çalışanları ve dijital pazarlama sektörü profesyonelleri için hizmet üreten bir bilgi merkezidir.
Dijitalajanslar.com, birçok farklı kategoride haberler, makaleler, projeler, sektörel etkinlikler ve eğitim programlarına yer veren, dijital pazarlama sektörü için doğru bir kaynak ve reklamveren markalar için güvenilir bir rehberdir.