Parolamı unuttum linkinden parolamı sıfırlamayı denediğimde güncel cep telefonu bilgim sistemde kayıtlı olmadığı için sisteme giriş sağlayamıyorum. Bilgilerimi güncellemek için nasıl bir yol izlemeliyim?
Parola sürem dolmuş EBYS sistemine erişemiyorum ne yapmalıyım?
“Kullanıcı hesabınız pasif/kilitli durumdadır.” Hatası alıyorum ne yapmalıyım?
Web tarayıcı üzerinden parolamı nasıl değiştirebilirim?
Sağlık Bakanlığı çalışanıyım, nasıl e-posta hesabı oluşturabilirim?
Sağlık Bakanlığı çalışanıyım işten ayrılış, istifa, emeklilik vb. durumlarda hesabımı nasıl kapatabilirim?
Birimlerimiz (Tüzel kişiler) için nasıl kurumsal e-posta adresi oluşturabiliriz? Mevcut adresimizin parolasını unuttuk nasıl giriş yapabiliriz? Birim adreslerimiz için yetki güncelleme işlemlerini nasıl gerçekleştirebiliriz?
Kayıt olurken isminiz 20 karakterden uzun hatası alıyorum. Ne yapmam gerekir?
İsim veya Soy isim bilgilerim güncellendi. E-posta adresimi nasıl güncelleyebilirim?
Reklam içerikli veya Tehlikeli (spam, oltalama maili vb.) olduğunu düşündüğüm mailler alıyorum ne yapmalıyım?
Bilgisayarımda bulunan Outlook uygulamasında çevrimdışı hatası alıyorum gelen mailleri posta kutumda göremiyorum ne yapmalıyım?
×
Paylaşılan (Ortak) E-Posta Kullanım Kılavuzu için tıklayınız.
Outlook 2013 Kullanım Kılavuzu için tıklayınız.
Web Erişimi Kullanım Kılavuzu için tıklayınız.
Outlook 2013 Ayarları için tıklayınız.
iPhone ve iPad Ayarları için tıklayınız.
Android Ayarları için tıklayınız.
Windows Phone Ayarları için tıklayınız.
Parola Sıfırlama Yardım Dokümanı için tıklayınız.
Spam mailleri yardım doküman için tıklayınız.
Kapat
×
Sıkça Sorulan Sorular
T.C. Sağlık Bakanlığı çalışanları için @saglik.gov.tr uzantılı kurumsal e-posta adresleri ile ilgili soru ve cevapları bu sayfada bulabilirsiniz. Diğer sorunlar için https://yazilimdestek.saglik.gov.tr/ sayfasından sorunlarınızı iletebilirsiniz.
Kapat
×
7- Sağlık Bakanlığı çalışanıyım, nasıl e-posta hesabı oluşturabilirim?
ÇKYS kaydı bulunan kadrolu personel https://eposta.saglik.gov.tr/ adresinde "YENİ KAYIT" linkini kullanarak hesap oluşturabilir.
Sözleşmeli veya protokol kapsamında çalışan personel için öncelikle ÇKYS yetkili personeli tarafından özel firma personeli sayfasına kayıt yapılması gerekmektedir. (Kayıt eksizsiz olmalıdır. Sözleşme tarihi, çalışılan birim, cep telefonu bilgileri vb.) Daha sonra https://eposta.saglik.gov.tr/ adresinde " YENİ KAYIT " linkini kullanarak kullanıcı kendi e-posta hesabını oluşturabilir.
Yeni kayıt yardım doküman için tıklayınız.
Özel firma personeli sayfasına kayıt yardım doküman için tıklayınız.
Kapat
×
2- Kayıt olurken İSMİNİZ 20 karakterden uzun hatası alıyorum. Ne yapmam gerekir?
Eğer kayıt olurken kullanıcı adınız 20 karakterden uzun hatası alırsanız, https://yazilimdestek.saglik.gov.tr web adresinden veya 0 312 248 51 51 Yazılım Destek Çağrı merkezini arayarak sorunlarınızı iletebilirsiniz.
Yazılım destek sistemi yardım doküman için tıklayınız.
Kapat
×
8- Sağlık Bakanlığı çalışanıyım işten ayrılış, istifa, emeklilik vb. durumlarda hesabımı nasıl kapatabilirim?
ÇKYS kaydı bulunan kadrolu kullanıcıların e-posta hesapları, Kurumdan ayrılış veya istifa gibi durumlarda ÇKYS tarafından işlem yapıldığında hesap otomatik olarak pasif olmaktadır. Emeklilik durumunda yeni güncellenen BG.PO.15 E-POSTA YÖNETİM POLİTİKASI 4.2.6 maddesi gereği ilgili kişinin ÇKYS üzerinden ayrılışının yapılmasından sonra Bakanlık kurumsal e-posta sisteminde var olan hesaplarını kullanmaya devam edebilir. Bahsi geçen kullanıcılardan emeklilik gerekçesi ile kurumdan ayrılanlar, 2 (iki) yıl boyunca e-posta hesaplarını kullanmazlarsa hesapları kalıcı olarak silinir.
Sözleşmeli veya protokol kapsamında çalışan personel için herhangi bir sebepten dolayı iş akdinin sonlanması durumunda ÇKYS Diğer Personel ve Kapsamdaki Öğrenci Girişi sayfasında ayrılış tarihi girildiğinde veya sözleşme süresi sona erdiğinde hesap otomatik olarak pasif olmaktadır.
Kapat
×
4- Spam maillerini nasıl görüntüleyebilirim ?
Spam maillerini görüntülemek için SBA (Sağlık Bilişim Ağı ) veya Sağlık Bakanlığı VPN (Sanal Özel Ağ) üzerinden, https://spamkontrol.saglik.gov.tr adresinden ilgili mesajları seçip, "RELEASE" butonuna basarak tarafınıza iletimini sağlayabilirsiniz. Aksi takdirde, 40 gün sonra, Spam Kutunuzdaki mailler silinecektir.
Spam mailleri yardım doküman için tıklayınız.
Kapat
×
9- Birimlerimiz (Tüzel kişiler) için nasıl kurumsal e-posta adresi oluşturabiliriz? Mevcut adresimizin parolasını unuttuk nasıl giriş yapabiliriz? Birim adreslerimiz için yetki güncelleme işlemlerini nasıl gerçekleştirebiliriz?
Tüzel adres oluşturma:
Tüzel kişiler için kurumsal e-posta adresi talep edilirken Sistem Yönetimi ve Bilgi Güvenliği Dairesi Başkanlığına resmi yazı yazmanız gerekmektedir. Oluşturulan hesabın mail akışını görmesi gereken personelin Ad Soyad T.C ve İletişim numaralarını tüzel hesap formunu doldurarak talepte bulunmanız gerekmektedir.
Tüzel adres parola unutma sonrası işlemler:
Kurumlarda kullanılacak tüzel adresler için yapılan düzenleme ile tüzel adreslerin parola bilgisi bulunmamaktadır. Yeni düzenleme ile tüzel adreslerin birim amirlerine veya birim amirlerinin yetki vermesini istediği kullanıcılara ilgili tüzel adres tanımlanacaktır. Açılmış olan hesabı kullanması gereken kullanıcının mail okuması (mail silme yetkisi dahil) ve mail göndermesi için yetki verilecektir. Oluşturulan hesabın mail akışını görmesi gereken personelin Adı, Soyadı, T.C. kimlik numarası ve İletişim numaralarını tüzel hesap formunu doldurarak talepte bulunmanız yeterli olacaktır.
Tüzel adres yetki talebi:
Tüzel mail adreslerinin kullanımında belirlenmiş olan görme, okuma, silme yetkilerinde herhangi bir sınır bulunmamaktadır. Yetki taleplerinizi https://yazilimdestek.saglik.gov.tr/ sayfasından tarafımıza tüzel hesap formunu ile birlikte iletebilirsiniz. Yalnız bilgi güvenliği politikaları gereği mail gönderebilme yetkisi en fazla 2 kullanıcıya verilmektedir. Daha fazla kullanıcıya gönderim yetkisi tanımlayabilmemiz için konu ile ilgili Sistem Yönetimi ve Bilgi Güvenliği Dairesi Başkanlığı’na resmi yazı yazmanız gerekmektedir. Oluşturulan hesabın mail akışını görmesi gereken personelin Adı, Soyadı, T.C. kimlik numarası ve İletişim numaralarını tüzel hesap formunu doldurarak talepte bulunmanız gerekmektedir.
Tüzel Hesap Formu indirmek için tıklayınız.
Paylaşılan ortak posta kutusu kullanım kılavuzu için tıklayınız.
Kapat
×
2- E-posta Parolamı/Kullanıcı Adımı unuttum ne yapmalıyım?
- Ana Sayfada (https://eposta.saglik.gov.tr) bulunan “Parolamı Unuttum” linkini kullanarak kendinize yeni bir parola belirleyebilirsiniz. Kullanıcı parolasını BG.PO.16 Parola Yönetim Politikasına göre oluşturmalıdır.
- Ana Sayfada (https://eposta.saglik.gov.tr) bulunan “Kullanıcı Adımı Unuttum” linkini kullanarak kullanıcı kendine ait kullanıcı adını öğrenebilir.
İlgili doküman için tıklayınız
Kapat
×
4-Parola sürem dolmuş EBYS sistemine erişemiyorum ne yapmalıyım?
- EBYS parolanız e-posta parolanız ile aynıdır. Böyle bir durumda e-posta parolanızı ana sayfada (https://eposta.saglik.gov.tr) bulunan “Parolamı Unuttum” linkini kullanarak yeni bir parola belirlemelisiniz. Önce e-posta hesabınıza giriş yapmayı, daha sonra EBYS sistemine giriş yapmayı deneyiniz.
İlgili doküman için tıklayınız
Kapat
×
6- Web tarayıcı üzerinden parolamı nasıl değiştirebilirim?
Aşağıdaki seçenekleri takip ederek tarayıcı üzerinden parolanızı yenileyebilirsiniz. İşlemlerinizi bilgisayardan yapmanız gerekmektedir. Ayarlar > Seçenekler > Genel > Hesabım > Parolamı değiştirin ( sağ alt köşede)
Mevcut parola değiştirme yardım doküman için tıklayınız.
Kapat
×
3- Parolamı unuttum linkinden parolamı sıfırlamayı denediğimde güncel cep telefonu bilgim sistemde kayıtlı olmadığı için sisteme giriş sağlayamıyorum. Bilgilerimi güncellemek için nasıl bir yol izlemeliyim?
-Güncel iletişim bilgilerinizin sisteme kayıt edilebilmesi için 2 farklı seçenek bulunmaktadır.
1- Ekip Portal (https://ekipportal.saglik.gov.tr) web adresi üzerinden bilgilerinizi kendiniz güncelleyebilirsiniz. (E-devlet üzerinden giriş sağlayabilirsiniz.)
2- ÇKYS il admini veya biriminizin ÇKYS yetkilisi ile görüşüp, sistemdeki iletişim bilgileriniz bölümündeki Cep telefon ve Alternatif mail adresiniz alanlarını güncelleyebilirsiniz.
Not: İletişim bilgileriniz (cep telefonu, alternatif e-posta adresi) her güncellendiğinde ekip portal üzerinden güncel iletişim bilgilerinizi sisteme kaydetmeniz gerekmektedir. Bilgileriniz ekip portal üzerinde güncel olduğu sürece e-posta sisteminde işlemlerinizi güncel iletişim bilgilerinizle kolaylıkla gerçekleştirebiliriz.
Ekip portal üzerinden iletişim bilgisi güncelleme yardım doküman için tıklayınız. Parolamı unuttum yardım dokümanı için tıklayınız.
Kapat
×
5- “Kullanıcı hesabınız pasif/kilitli durumdadır.” Hatası alıyorum ne yapmalıyım?
- Bu hatanın iki sebebi olabilir.
Uzun süredir kullanılmayan hesaplar pasif duruma geçmektedir. Eğer hesabınıza tekrar erişmeniz gerekirse https://yazilimdestek.saglik.gov.tr web adresinden veya 0 312 248 51 51 Yazılım Destek Çağrı merkezini arayarak sorunlarınızı iletebilirsiniz.
Eğer kullanıcının ÇKYS’de bulunan görev bilgilerinde dış kurum bilgileri girilmiş ise hesap pasif duruma getirilmiştir. ÇKYS birimi ile irtibata geçip Son Durum bilgilerinizi ya da hizmet hareketlerinizi kontrol ettirmeniz gereklidir.
Kapat
×
15- E-posta adresimi istediğim şekilde belirleyebilir miyim?
E-posta adresinizi isteğiniz doğrultuda oluşturmamız mümkün değildir. Genel Müdürlüğümüzün e-posta adresleri için belirlemiş olduğu politika doğrultusunda e-posta adresleri oluşturulmaktadır.
Kapat
×
11- İsim veya Soy isim bilgilerim güncellendi. E-posta adresimi nasıl güncelleyebilirim?
İsim veya soy isim bilgisi değişen kullanıcı öncelikle ÇKYS’den bilgi güncellemesi yapmalıdır, daha sonra https://yazilimdestek.saglik.gov.tr sayfasından talepte bulunabilirler.
Yazılım destek sistemi yardım doküman için tıklayınız.
Kapat
×
1- E-posta ile ilgili talep veya sorunlarımı nasıl iletebilirim?
https://yazilimdestek.saglik.gov.tr web adresinden veya 0(312)2485151 Yazılım Destek Çağrı Merkezini arayarak sorunlarınızı iletebilirsiniz.
Yazılım destek sistemi yardım doküman için tıklayınız.
Kapat
×
12- Reklam içerikli veya Tehlikeli (spam, oltalama maili vb.) olduğunu düşündüğüm mailler alıyorum ne yapmalıyım?
Tehlikeli (spam, oltalama maili vb.) olduğunu düşündüğünüz bir mail aldığınızda https://bilgiguvenligi.saglik.gov.tr web adresinde bulunan “ihlal bildir” seçeneği ile ilgili mail bildirilmelidir.
İlgili mailin üzerine sağ tıklayıp önemsiz seçeneğinden açılan pencere ile göndereni engelle seçeneği ile mail gönderimi yapan adresi engelleyebilirsiniz. (Bu işlem sadece masaüstü Outlook uygulamasında geçerlidir.)
Kapat
×
13-Bilgisayarımda bulunan Outlook uygulamasında çevrimdışı hatası alıyorum gelen mailleri posta kutumda göremiyorum ne yapmalıyım?
Outlook Çevrimdışı hatası aldığınızda gönder/al sekmesinde bulunan çevrimdışı çalış seçeneğini kapatmanız gerekmektedir.
Yeni gelen maillerinizi gelen kutunuzda görememeye başladıysanız, mail sıralama seçeneğinde “en yeni” seçeneğinin seçili olduğundan emin olunuz. Kontrolü sağladıktan sonra problemin bu yüzden olmadığını düşünüyorsanız https://yazilimdestek.saglik.gov.tr adresi üzerinden talepte bulunabilirsiniz.