Çağrı Merkezi Yazılımı ile ilgili olan bu yazılım, genel anlamda NACrm+ olarak adlandırılmaktadır. NACrm+, mevcut sanal santraller olarak adlandırdığımız IP PBX santrallerin bulut bilişim ile entegre halinde çalışabilecek şekilde geliştirilmiş bir yazılım uygulamasıdır. Şirketlerin müşterileriyle ilgili tüm verileri inceleyip analiz ettiği, düzenleyebildiği ve çeşitli senaryoları oluşturabildiği bir crm yazılımıdır. NACrm+, Veri Yönetimi, Raporlar, Kullanıcılar, Dailer Yönetimi ve Yönetim olmak üzere beş bölümden oluşmaktadır. Nacrm+ ile çok geniş kapsamlı online raporlar alabilir, dilediğiniz kadar Agent ekleyebilir, gruplar oluşturabilir, her eklediğiniz grup için Agentşef tayin edebilirsiniz. Dailer yönetimi ile verilerinizi otomatik olarak arama yaptırabilirsiniz.
Admin rapor ekranında Agent’ların görüşmeleri takip edilip, hangi Agent konuşmada hangi Agent molada farklı renklerde online olarak görebilirsiniz. Görüşme esnasında isterseniz dinle butonuna tıklayarak görüşmeyi iki tarafa da belli etmeden dinleyebilir, isterseniz fısılda butonuna tıklayarak sadece karşı tarafa belli etmeden Agenta talimat verebilirsiniz.
Satış performansınızı ölçmek için kampanya bazlı satış raporu alabilir, böylece hangi kampanyanın daha istikrarlı daha karlı olduğunu ölçebilirsiniz. Kampanya raporları kısmında kampanyanız hakkında daire grafiği ile detaylı bir rapor alınabilir. Bu rapor sayesinde verinin ne kadarına ulaşabildiği ne kadarına satış yapıldı görünebilir. Sembollerin dağılım grafiği ile sembol bazında rapor alınabilir. Satış sembolü seçilerek Agent’ların satış performansı daire grafiği olarak alınabilir.
Firma sahiplerinin işlerini kolaylaştıracak, veri analizi yapabildiği çok önemli bir rapor da kuyruk raporudur. Toplam aramaların kaç tanesi başarılı, kaç tanesine cevap verilmedi, ortalama bekleme süresi gibi bilgilere kuyruk raporundan ulaşabilirsiniz.
Müşteri ya da kurumun ilişkide olduğu kişilerle otomatik iletişimi sağlayan Dialer özelliği ile zamandan tasarruf edilir. Böylece müşterilere daha kısa sürede düzenli ve etkili bir şekilde ulaşılarak daha fazla satış ile müşteri verimliliğini artırır.
NACrm+ içerisine yüklediğiniz verilere tekrarlı veri kontrolü yapılığında, NACrm+, verileriniz içinde olası tekrarlı verileri silerek, müşterilerinizin tekrar tekrar aranmasının önüne geçmiş olur. Böylece hem zamandan tasarruf etmiş olursunuz hem de firmanız hakkında oluşabilecek olumsuzlukları engellemiş olursunuz.
NACrm+ içerisine sınırsız sayıda kullanıcı ekleyebilirsiniz. NACrm+ kendi içerisinde bulunan softphone telefon sayesinde harici bir softphone veya telefon kullanmanıza gerek kalmaz. Kullanıcılar (Agent) gruplandırabilir. Oluşturulan gruba Agentşef tanımlanabilir. Agentşef’e verilen yetkiler dahilinde Agentşef’in kendi grubunda bulunan kullanıcıları yönetme yetkisi verilmiş olur. İşletmenizi büyütmek NACrm+ ile çok kolaydır.
nactelekom2018-08-17T12:06:11+03:00	
Arşivler
Ocak 2020 (2)
Mart 2019 (2)
Şubat 2019 (1)
Ocak 2019 (1)
Ağustos 2018 (4)
Temmuz 2018 (12)
Mayıs 2018 (8)
Son Yazılar
Sesli Mesaj Tarifeleri
Konuşma Paketleri
Telefon Makinelerinin Gelişimi
Telefonun ve Telefon Santrallerinin Tarihi Gelişimi
Kategoriler
Donanım
Fiyat Listesi
Ürünler
Voip
VoIP Cihazları
VoIP Hakkında
Voip Hizmetleri
Yazılım
İletişim Bilgileri
İnönü Mahallesi, Muammer Aksoy Caddesi, Airport24 Sitesi, No:80, D:118, 34295 Küçükçekmece / İSTANBUL
Phone: +90 (212) 945 04 44
Email: info@nac.com.tr
Ara:
Tüm Hakları 2007 - | NAC Telekomünikasyon'a aittir. Nac Telekom
facebooktwitterlinkedinyoutubevimeo
Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Bu siteye giriş yaparak çerez kullanımını kabul etmiş sayılıyorsunuz. Detaylı bilgi için, Çerez Politikasını inceleyiniz.	Anladım	