Geçmişte olduğu gibi bugün de hangi sektörde olursa olsun işletmelerin merkezinde her zaman müşteriler yatıyor. Türkiye’deki deyişle velinimet olan müşteriler sayesinde işletmeler gelişme ve işlerini bir adım daha ileriye götürme fırsatı buluyor.
Eğer benim gibi işletme sahibi bir yakınlarınız varsa sadık bir müşteri kitlesi meydana getirmenin ne kadar zor olduğuna mutlaka şahit olmuşsunuzdur. Zira sadık müşteriler işletmeciler için aynı zamanda arkadaş ve sıkı bir destekçidir. Buna karşın böylesi müşterilere sahip olmak için indirimler yapmak, ilgi göstermek ve esnek olmak zorundasınız.
Google’ın yeni duyurduğu işyeri platformu Google My Business, internet üzerinden daha fazla yeni ve sadık müşteriler edinmek isteyen işletmelere, şirketin gelişmiş ekosisteminden yararlanma imkanı veriyor.
Şirketin küçük işletmelere özel Google İş Dünyası Rehberi‘ni (Places for Business) hatırlayanlar olacaktır. Küçük işletmeler artık İş Dünyası Rehberi ve diğer servisler yerine bütün hizmetlere Google My Business çatısı altında tek bir yerden ulaşabilecek.
Kısaca bahsedecek olursak; Google My Business, işyeri sahiplerine Google üzerinde daha görünür olma, mevcut müşterileriyle iletişime geçme ve tüm işlerini basitçe yönetme imkanı sağlamayı amaçlayan bir platform.
Platform üzerindeki ürün ve hizmetler konusunda bir yenilik bulunmuyor. Ancak şirketin bugüne kadar yayınladığı bütün servisleri kolay ulaşılabilir ve efektif bir halde Google My Business üzerinden sunuluyor.
Müşterilerin hangi cihazdan olursa olsun sizi bulabilmelerini sağlayan platforma katılan işletmeler işletme bilgilerini Google Arama, Google Haritalar ve Google+’a ekleyerek daha bulunabilir olabiliyor.
Aynı zamanda Google+ ile bağlılık düzeyi yüksek bir hayran kitlesi oluşturmak için daha sosyal olabiliyor, beğenilerini oylarla ve incelemelerle göstererek hem sizin hem de onların etkileşime geçmesini mümkün kılabiliyorsunuz.
Platformun küçük işletmeler için en dikkat çekici yanlarından birinin tüm işletme bilgilerinizi düzenleyebildiğiniz, müşteri yorum ve puanlarını görüp Adwords Express ve Google Analytics ile internetteki performansınızı ölçümleyebildiğiniz gösterge tablosu olduğunu söyleyebiliriz. Buna ek olarak platformun iOS ve Android uygulamaları da bu özelliklerin tamamını mobile taşıyor.
Dünyayla eş zamanlı olarak Türkiye’de de aktif olarak kullanıma açılan Google My Business’ın geçtiğimiz günlerde Facebook’un bünyesindeki küçük işletme sayısının 30 milyona ulaştığını açıklamasının ardından duyurulması iki şirket arasındaki rekabet adına bir hayli dikkat çekici. Google bu anlamda elindeki büyük arama gücünü kullanarak doğru bir adım atmışa benziyor.