Okunma Süresi: 6 Dakika Yazar: mehmet atal Güncelleme: Aralık 6, 2020 16:53 Yorum yapın Kategori: Analiz Etiketler: dijital, DVD Kiralama, inovasyon, iş modeli, netflix, video on demand, yaratıcılık, yenilik
Abone ol
Netflix’i anlatmadan önce, sizlere mavi okyanus stratejisinden biraz bahsetmek isterim. Mavi okyanus stratejisi; rekabet piyasasında, rakipleri bir kenara bırakıp mevcut pazarın boşluklarından yararlanarak yeni pazarlar oluşturmayı hedefler. Bunu yaparken de kırmızı okyanus mavi okyanus ikilemini kullanır.
Rakipler ile ortak bir pazarda yani kırmızı bir okyanusta yarışmak ve sığ sularda yüzmek yerine, yeni pazarlar oluşturup mavi bir okyanusa doğru ulaşmayı öngörür. Sadece rekabet etmek için fiyatları aşağılara çekip sonrasında batan şirketler kırmızı okyanusta yok olurken, alternatif müşteriler bulup, yeni pazarlar yaratabilenler güçlenip daha da büyürler. Tahmin edersiniz ki bu stratejilerin oluşturulması maalesef yazıldığı kadar kolay olmuyor.
Şimdi mavi okyanus stratejisini aklımızın bir köşesinde tutalım ve Netflix’in olgunlaşma döneminde yaşananları bu strateji ile birleştirelim.
Netflix Nedir? Netflix Tarihçesi
Netflix, 1997 yılında mail yoluyla DVD satışına/teslimatına başlayan küçük bir start-up’tı. Günümüzde dünya genelinde 158 Mn abonesi ve bunlardan sadece 62 Mn üyesi Amerika’da olan bir online film platformuna dönüştü.
Netflix’in oluşumundaki temel fikir gecikmeli geri gönderilen DVD’lerin cezaları ve kiralama yönteminin oldukça zor olmasıydı. En temelde de hedefleri müşteri deneyimini iyileştirecek yeni yöntemler denemekti.
Her girişimde olduğu gibi Netflix de uzunca bir süre kar elde edemedi (2003’e kadar – 6 yıl). Ancak, bu başta kurucuları March Randolph ve Reed Hastings ve 30 çalışanını yıldırmadı. 2005’in başında günlük 1 Mn’un üzerinde film göndermeye başladılar; bu rakam en büyük rakipleri ve dönemin en büyüğü Blockbuster için rekabet edilemeyecek bir rakamdı.
Blockbuster’ın büyüklüğünü biraz daha iyi anlamak için şöyle söyleyelim, döneminde 9.000 mağazası ve 80.000 üzerinde çalışanı olan bir DVD kiralama şirketiydi ve günümüzde kendisinden pek bir eser kalmamıştır (İşte bunun adı Yıkıcı İnovasyon – ‘Disruptive Technology’).
İşin ilginç tarafı, Blockbuster, 2000 yılında bir devken henüz emekleme döneminde olan Netflix’in ortaklık teklifini reddetmişti. Netflix’in kurucusu Reed Hastings 50 milyon dolar karşılığında Netflix’i devredebileceğini söylemiş ancak Blockbuster CEO’su John Antioco bu teklife gülüp geçmiştir.
Netflix İş Modeli
Netlifx Yenilikçi İş Modelleri
Dönem içerisinde müşteri taleplerinin değişmesi ve internetin daha da yaygınlaşmasıyla Netflix DVD kiralama ile başladığı serüvenine abonelik modelini ekledi. Bu modelde müşteriler sisteme kaydolup girişi yapıyor, ödeme gerçekleştirip filmin gelmesini bekliyor, ve en sonunda izleyip tekrar gönderiyorlardı.
Pek tabi göreceli olarak önceki modele göre gecikme cezası daha azdı. İlerleyen süreçlerde de ürünün geri teslim süre kısıtını ve cezası kaldırıldı.
Bir sonraki aşamada da aynı zamanda bir teknoloji şirketi olan Netflix, günümüzde abonelik bazlı dijitalden film izleme iş modeline geçti. 2007 yılında Video on Demand’e geçtiğinde US Posta servisinin en büyük müşterisiyken, şimdi iş saatleri dışında en çok ziyaret edilen web sitesi haline dönüştü.
Artık DVD pazarı olan kırmızı okyanustan çıkıp, çok daha geniş pazarlara ulaşabilecekleri mavi okyanusa yolculuk etmişlerdir. Bunların yanı sıra, orijinal içerikler de üreterek müşterilerinin beğenilerine sundular. Dreamwork Animation ve Marvel TV ile kurdukları ortaklıklarla müşterilerine orijinal içerikleri sunmaya başladılar.
Netflix’in Başarısı
Aslında Netflix’in bu başarısı için çok bir araştırma yapmaya da gerek yok. Birçok sunumlarında karşınıza şu çıkar: “Our High Performance Culture / Not Right for Everyone” – Bizim yüksek performans kültürümüz herkes için uygun değildir. Standart bir işi en iyi şekilde sonuçlandırmak için ortalamanın 2 katı kadar iyi olmak gerekir.
Ancak, yenilik gerektiren işler içinse 10 kat iyi olmak gerekiyor. Bu nedenle çalışanlarını özenle seçerler. Hatayı önleme, onu düzeltmekten daha kolay ve daha az maliyetlidir söylemini hepimiz duymuşuzdur. Ancak, Netflix’e göre bu yenilik gerektiren alanlar için geçerli değildir.
Her şey için bir politikanın olmaması gerektiğine de inanıyorlar. Yeri geliyor gece geç saatlerde veya hafta sonu çalışabiliyorlar bu nedenle de 9/5 mesai saati limitleri bulunmamaktadır. Benzer şekilde standart bir izin prosedürleri de yoktur. Sadece işlerin tamamlanıp tamamlanmadığına bakıyorlar.
Şimdi Netflix’e göre firmaların uzak durması gereken 3 şeyden bahsedeceğim ancak, kabul edelim bu maddelerden en az biri mutlaka çalıştığınız şirketlerde vardır. Hatta 3’ünün birden olması da şaşırılacak bir şey değildir. İşte o 3 madde:
Tepeden aşağıya karar-alma mekanizması
Yönetim onayı
Komiteler
Yaratıcılık Hocası; Netflix
Netflix’in İnovasyon konusunda bizlere öğretecekleri:
Kendini yok et: Eğer kişiler veya şirketler kendilerini değişime uğratma adına yok etme cesaretlerine sahip değillerse inovasyondan yararlanamazlar. Çünkü gerçek inovasyon önce kendini değiştirmekten başlar. Netflix, mail üzerinden posta yoluyla DVD satışından, teknolojiyi kullanarak eğlence devine nasıl dönüştüğüne bakmak lazım.
Acı noktalara bak: Bazen ihtiyacımız olan büyük ve yeni bir fikir değildir. Matbaanın icadıyla, insanlar yıllardır kitap basar ve bunu satar. Ancak, Amazon bir gün Kindle’ı çıkardı ve birçok insanın sürekli kitap alma sürecinde çektiği zorluklara çözüm üretti. Aynı şey Netflix için de geçerlidir. DVD kiralama noktasında yaşanan zorluklara bakılarak müşteri ihtiyacına yönelik fikirler üretildi.
Kötü fikir yoktur: Mükemmel fikrin gelmesi için bekleyemezsiniz. Akla uygun gelen fikirlerin denenip başarısız olmasıyla bir üst düzeye taşınması sağlanır.
Riski kabullen: İnovasyonun en önemli yanı, riske karşı yeterli toleransa sahip olmaktır. Ortaya attığınız fikri uygulamaya geçtiğinizde onun başarısız olacağına inanarak başlamayın, tam tersine gidebildiği yere götürün (bu süre çok da uzun olmamalıdır). Her başarız süreç, bir sonraki sürecin temeli niteliğinde olacaktır.
Israrcı ol: 99 denemede başarısız olsanız bile 100.nün başarılı veya başarısız olacağını bilemezsiniz. Bu nedenle eğer başarıya ulaşacağa inanılıyorsa, çalışmalarda ısrarcı olup, süreci devam ettirmek gerekir.
Not; Netflix’e nasıl üye olunur? sorularına yanıt olarak; İnternet üzerinden üye olunabilen Netflix, standart paket ile HD yayın kalitesi sunarken aynı zamanda 4K çözünürlüğü de internet hız ve paket tercihine göre sağlayabiliyor.
Yazar: mehmet atalYorum yapınKategori: AnalizEtiketler: dijital, DVD Kiralama, inovasyon, iş modeli, netflix, video on demand, yaratıcılık, yenilik