Tesis Yönetimi - Facility Management Dedikleri... - Halkla İlişkiler İletişim Platformu - Türkiye Halkla İlişkiler sektörünün ilk ve tek bağımsız İletişim Platformu
Sektörden
Ajanslardan
Markalardan
Üniversitelerden
Makaleler
Platform Söyleşileri
Yazarlar
PR-TV
PR-Expo
Sektörden
Ajanslardan
Markalardan
Üniversitelerden
Makaleler
Platform Söyleşileri
Yazarlar
PR-TV
PR-Expo
Anasayfa
Hakkımızda
İletişim
PR-EXPO
Halkla İlişkiler Sektörünün Sanal Fuarı
Sektör profesyonellerini bir araya getiriyor
Siz de yerinizi alın
En Yeni
omg!medya ekibine yeni isim
Abdi İbrahim Otsuka'nın Genel Müdürlüğü'ne atama
Dilan Baransel İletişim Danışmanlığı'na yeni müşteri
Tüketici güvende olmak istiyor
Panasonic Life Solutions Türkiye'nin yeni başkanı belli oldu
Tesis Yönetimi - Facility Management Dedikleri...
Köşe Yazısı - 30 Ekim 2012, Salı
İş ve İşletme: Recep Ali Aksoylu
Değişimin hayatımızın her alanında yoğunlaştığı bir dönemdeyiz. İyi bir fikirle fark yaratmanın önem kazandığı bir dönemde yöneticiler, kurumlar yaratıcı fikirler üretip uygulayarak farklılaşmak için büyük çaba gösteriyorlar. Bu değişim adımını endüstriyel temizlik sektöründe hizmet sunan firmaların çoğunda da görüyoruz. Tesis sahiplerinin giderek daha farklı alanlarda dış kaynak tedarikine yönelmeleri, pazarımıza dahil olan çok uluslu hizmet firmalarının organizasyon yapıları ve sundukları hizmet seçenekleri yerli hizmet firmalarımızı da daha geniş yelpazede hizmet vermeye adeta zorluyor. Gerçek anlamda tesis yönetimin yapabilenler olduğu gibi birçoğu da slogandan öteye geçemiyor henüz. TESHIAD’da bu gelişime paralel 2010 yılında tüzük tadili yaparak unvanına “Tesis Yönetimi Hizmetleri” ni ekledi. Paralelinde de MYK sürecinde genel temizliğin dışında tesis yönetimi kapsamında farklı iş pozisyonlarının da standartlarını oluşturma sorumluluğunu üstlendi. Kısacası tesis yönetimi, entegre hizmet yönetimi, facility management gibi kavramlarla önümüzdeki süreçte gerçek anlamda daha çok karşılaşacağız ama sektör, hatta tesis sahipleri hala bu kavramların içeriği hakkında pek de bilgiye sahip değil.
İş kolunun referans dergisi HİZMET’in Aralık sayısında bu konunun ağırlıklı işlenmesini önerecektim ama dün katıldığım Tesis Yönetimi Konferansından sonra bu yazıyı bekletmeksizin yazmaya karar verdim.
Gelen davette “tesis yatırımı – yönetimi ve tedarik konferansı / facility management conference” yazıyordu ama WOW Convention Center'a gittiğimde gördüm ki, organizasyon 5174 sayılı yasa gereğince TOBB izni ile düzenlenmiş bir fuar. Otelin salonunda 30'ün üzerinde teknik kökenli firma stant açmış, tıpkı fuarlarda olduğu gibi de salonun bir tarafında seminer salonu dizayn etmişler. Ama bildiğimiz fuarlarda bu seminerler adet yerini bulsun diye yapılırken burada daha bir ciddiyet ve plan dahilinde, emek ve özen gösterilerek... Ama gerçek bir konferans gibi konsantre olabilmeniz mümkün değil, sahne – kürsü güzel, doğru organize edilmiş, donanım iyi ama öndeki birkaç sıra hariç arkalarda fuar alanındaymışsınız gibi... Tıpkı fuarlarda katılımcılarla ziyaretçilerin görüşmesi gibi burada ziyaretçilerle ticari görüşmeler yapabilmek mümkün. Butik, sonuç almaya yönelik güzel, başarılı bir organizasyon yapmış Anadolu Ekspo Ltd ve Beze Group. Kutluyorum.
ABD merkezli IFMA (International Facility Management Association) önderliğinde yapıldığı duyurulan konferansın içerik ve konularına gelince; tesis yönetimi = facility management kavramından anladığımıza bağlı olarak yorum yapabilirsiniz. Tesis sadece teknik, otomasyon, iklimlendirme, enerji vb teknik konulardan müteşekkilse kullanılan isme uygun olarak doğru yerdesiniz. Kürsüde de buna paralel doğru isimler var. Yok eğer tesis yönetiminin içine temizlik, güvenlik, ilaçlama, bitki bakım ve düzenleme vs gibi daha bir çok destek hizmeti de giriyorsa o zaman koca bir gövdenin birkaç uzvunu masaya yatırarak genel anatomi dersi verilmeye kalkışılması gibi olmuş. Güdük yanı.
Ayrıca tesis yönetiminden anlaşılan tesisin daha çok teknik konuları ve bunların yönetimi ise o zaman da sormak lazım; ey koca koca gruplar, hatta büyükler kullanıyor biz de kullanalım diye unvanlarında “tesis yönetimi”, “facility management” tarzı ifadeleri kullanan şirketler, anlamını, içeriğini bilmeden neden bu tarz ünvanları, sloganları kullanırsınız ki!
Ey sektörün tek STK’sı TESHIAD, salonda sen yoksan (üyelerden Sodexho, Tepe, Eko Group’u görebildim) unvanının açılımındaki "Tesis Hizmetleri Yönetimi" başka bir anlam mı taşımaktadır? Öyle ya, 1992 yılında kurulmuş, tüm sektörün temsilcisi konumunda ki ve mesleki standartların oluşturulması için performans gösteren bir STK’nin bu organizasyonda (konferans bacağında) yer almaması biraz tuhaf değil mi!
Ülkede ortalama 1 milyon temizlik çalışanı var ise, bir temizlik çalışanının istihdam edildiği tesise ayda bin dolar maliyeti var ise, yılda 12 milyar dolarlık hacmi olan bir uzuv, ana gövde için önemli görülemiyorsa burada durmak, takkeyi de kafasından çıkarması gerekiyor başta TESHIAD olmak üzere tüm sektör işverenlerinin. Tesisin birkaç uzvunu kontrol edenler, kurumsal profillerine, görgülerine paralel olarak beceriyle tesis sahiplerine, yatırımcılarına beklentilerini ve mesleki doğrularını aktarabilirken bir anlamda tesisin vitrininde görev yapan hizmet firmaları ve çalışanları dikkate bile alınmıyor. Alınmıyorsa, neden alınmadığını da, bu tarz konferansların neden gövdenin bu uzuvlarını da içerecek tarzda yapılmadığını yine sektör işverenlerinin kendilerine sorması, cevabını bulması gerekiyor.
Cevabını bula dursunlar, geçtiğimiz ay Evrim Veli Ay’ın Cinius Yayınları’ndan çıkan “Sürdürülebilir Tesis Yönetimi” isimli kitabından alıntılarla tesis yönetimini kavramının içini doldurarak hem konuyu ısındırmak, ardından da endüstriyel temizlik ve tesis ilişkisinden bir iki gözlemimi paylaşmak istiyorum.
Tesis Yönetimi kavramı, hızla büyüyen ve gelişmekte olan iş dünyasının disiplinleri içinde son 20 yılda kendine önemli bir yer edindi. Türkçemizde birçok yayında yavaş yavaş bir bilim ve meslek dalıyla veya bir konu ile ilgili özel ve belirli bir kavramı karşılayan kelime olarak karşımıza çıkmakta. Günlük dilimize girmiş ama sözlüklerde henüz “Tesis Yönetimi” kavramı yer almıyor.
Amerika menşeili Uluslararası Tesis Yönetimi Derneği, IFMA, sözcüğü: “Yapılı çevrenin ve tesislerin işlevselliğini sağlamak için insanlar, yer, süreç ve teknoloji gibi çoklu disiplinleri kapsayan ve entegre eden bir meslek. Hayati varlıkların ve organizasyonun tesislerinin yönetimi” olarak tanımlıyor. İngiliz Tesisleri Yönetimi Enstitüsü, BIFM, “Fiziksel alanların çalışanlar ve organizasyonun faaliyetleriyle koordine edilmesi” olarak tanımlarken Japonların Tesis Yönetim Derneği, JFMA’da “Taşınmazların ve gayrimenkullerin kullanım, bakım ve onarımının optimize edilerek optimum seviyede korunmalarını sağlamak” diyor.
Demek ki, Tesis Yönetimi işini gerçek hayatta yapan temizlik, güvenlik veya teknik gibi farklı hizmetler sunan organizasyonlar farklı açıklamalar getirebiliyor. Ama bütünlük için alınan cevapların kesişim kümesi önemlidir diyor Evrim Ay haklı olarak kitabında. Alınan bu kesişim kümesinin sınırları çok net olmaması, tarifi işi yapan kişiye göre değişen bir disiplin olmasını da hızlı gelişimine, dinamik yapısına bağlıyor.
Kesişim kümesi inşaat, işletme, proje yönetimi, alan yönetimi, gayrimenkul yönetimi, master planlama, tedarik zinciri yönetimi, stok yönetimi, teknik hizmetler, bakım, onarım, enerji tasarrufu, temizlik, çevre, peyzaj, atık toplama, kriz yönetimi, ulaştırma, otoparklar, yemek hizmetleri, yangın, güvenlik, satın alma, kiralama, bütçeleme, müşteri memnuniyeti, iş ve işçi sağlığı, çağrı merkezleri ve bilgi sistemlerinin tamamını veya bir kısmını barındırabilir.
Tüm bu tanımlardan çıkardığım Tesis Yönetiminin, aynı zamanda taşınmazların, finansal kaynakların, insan kaynaklarının ve bilgi sistemlerinin, operasyon ve yatırım bütçelerinin yönetimi, yanı kurumun sahip olduğu bütün varlıkların ve kaynakların koordinasyonu, optimizasyonu, etkin ve yaratıcı bir şekilde yönetilmesi disiplini olduğudur. Yeni gelişen bir disiplin olarak, organizasyonların asıl faaliyetleriyle doğrudan ilgisi olmayan alanlarda sunulan destek hizmetleriyle, müşteri memnuniyetini ön plana çıkararak verimlilik ve katma değer artışları yaratılıyor olmasıdır.
İşletmelerin asıl faaliyet – üretim alanlarına odaklanarak dış kaynak kullanımının (outsource) temel mantığına uygun olarak tesislerinin yönetim ve sürdürülebilirliklerini Tesis Yönetimi hizmeti veren doğru firmalara doğru sözleşmelerle teslim etmeleri veya içerde bu birimleri doğru oluşturmaları halinde Tesis Yönetimi disiplini, İK ve IT birimleri kadar önemli bir stratejik düzeye yükselmiş olmanın ötesinde işletmeye – tesise de maliyet, verimlilik, zaman tasarrufu gibi konularda ciddi avantajlar, buna bağlı olarak da pazarda rekabet avantajı sağlayabilecektir.
Hatta üretime geçildikten sonra değil daha proje, inşaat aşamasında iş birliği içerisinde olunursa, destek alınırda daha sağlıklı, verimli sonuçlar almak mümkün. En basitinden bir AVM’nin, hastanenin işletmesinde temizlik odası, makinelerin nakli, suyun alınacağı noktalar önceden dikkate alınmış, dağcı ekiplerle bile temizlenemeyen ama mimari açıdan gösterişli yapılar inşa edilemez, hijyeni yüksek maliyetlerle ancak sağlanabilen zeminler uygulanmaz.
Son söz. Kesişim kümesi çok dar da olsa Yeşil Kira Kontratı kavramını da öğrendiğimiz Tesis Yönetimi Konferansını organize eden Beze Tanıtım’a, paylaşımları için Dr. Işılay Civan’a teşekkür ediyorum. Mutlaka ilkin arkası daha güzel gelecektir.
Recep Ali Aksoylu
TESHIAD Yönetim Kurulu Üyesi
Hizmet Yönetimi ve İş Geliştirme Danışmanı /ACOOR
11593 kez okunmuş Recep Ali Aksoylu	
Yazarın diğer yazılarını görmek için tıklayınız.
• Askıda Mama ile Patilere Can Oluyorlar 536 gün önce eklendi
• Küçük şeylerden de mutlu olabiliyoruz 549 gün önce eklendi
• İçimiz dışımız Korona, hepimizi aldı horona 605 gün önce eklendi
• Milli tamam, Türk Malı Yerine Yerli Üretim Ne Kadar Doğru? 683 gün önce eklendi
• Nihayet Makamının Müzikleri ile Afife Tiyatro Ödülü Burçak Çöllü'ye... 926 gün önce eklendi
• İnsana saygı... 1267 gün önce eklendi
• Yük taşıdıkça ağırlaşır... 1349 gün önce eklendi
• Kötünün kötüsü bir çalışma! 1396 gün önce eklendi
• İnsanı çaydan soğutan reklamlar 1448 gün önce eklendi
• Çayluktan Kürsüye... 1841 gün önce eklendi
• Ekilen Biçiliyor 2168 gün önce eklendi
• Bayim olur musun? 2230 gün önce eklendi
• Marmara depremi daha gerçekleşmedi... 2295 gün önce eklendi
• Kampanya kime neden yapılır? 2311 gün önce eklendi
• İthal çay tüketenlere lafım... 2330 gün önce eklendi
• Hesabı Kitabı, Kuralı Olmayan Futbol Endüstrisi 2574 gün önce eklendi
• Alkışta Cimri Olmayalım 2708 gün önce eklendi
• Feshane'nin ardından... 2766 gün önce eklendi
• Franchising'e bir de bu açıdan bakın... 2834 gün önce eklendi
• Temiz gözükmek mi, temiz olmak mı? 2991 gün önce eklendi
• Emekleyen didi kiviyi uçurabilir mi? 3041 gün önce eklendi
• di di Soğuk çay ve Çaykur 3075 gün önce eklendi
• Haçapuranın Taşı, Kayığun Eğmeleri! 3203 gün önce eklendi
• Sadık Müşteri Olmamı Sağlayan 3 Örnek 3240 gün önce eklendi
• Kuruşumuz Hangi Satıcıya Nasip Oluyor? 3256 gün önce eklendi
• Mahsun'un Dizisi Şive'den Çaktı 3306 gün önce eklendi
• Tesis Yönetimi - Facility Management Dedikleri... 3316 gün önce eklendi
• Yazdığını Okuyamayan 'Mürettip'lerle İş Görmek 3335 gün önce eklendi
• Temizliğin Fuarında Buluşalım mı? 3355 gün önce eklendi
• Elini Taş'ın Altına Koyanlarla Başarmak 3361 gün önce eklendi
• AYDER'İ KAYIP MI ETTİK? 3380 gün önce eklendi
• TAŞERONLUK ÇALIŞANI RİSKE ETMEK MİDİR? 3546 gün önce eklendi
• Rize'den Kargonuz Var! 'Green Life' 3702 gün önce eklendi
• Erzurum Kongresi Ve Juliet'in Balkonu... 3772 gün önce eklendi
• Sınav Yolunda Annelerimizle Beraber 3858 gün önce eklendi
• Leyla'nın Evi, Onur'suz Sergilenecek 4017 gün önce eklendi
• Yaşamın Her Safhasında Öğretmenlerimiz 4022 gün önce eklendi
• Temizlik Sektörünün Kimyası 4097 gün önce eklendi
• Rize Bezinin Dayanılmazlığı 4109 gün önce eklendi
• Burçak Çöllü... Genç Ve Yetenekli Bir Sanatçı O... 4184 gün önce eklendi
• Karadeniz Kadını İfakat 4279 gün önce eklendi
Haber / Yazı Ekle
Yorum yapabilmek için üye girişi yapmış olmalısınız.
Üye OlunÜye Girişi
e-posta
Şifre
Şifremi unuttum
Yazarlar
Recep Ali Aksoylu : İş ve İşletme
Askıda Mama ile Patilere Can Oluyorlar
Askıda Mama sosyal sorumluluk projesi hayata geçirildi.
536 gün önce eklendi
Kaan Öztamur : Editöre Not
İletişim sektörüne yön veren isimler 2020 için neler diledi?
Türkiye'de iletişim sektörüne yön veren isimler, 2019 için ne diyor, 2020 için neler diliyor?
699 gün önce eklendi
Şahnur Karaağaç : YazıYorum
Hayat denize güzel...
Hayat denize güzel...
1634 gün önce eklendi
Sadık Durukan : Genç PR
Samimi iletişim...
İzleyende derhal Türkiye’ye gitme arzusu uyandıran bu film acaba neden bu kadar etkili?
1642 gün önce eklendi
MANTAR PANO İLANLARI Sektörel
Bağlantılar e-posta
Grubumuz Basın
Bültenleri
En Son
Popüler
Yorumlar
omg!medya ekibine yeni isim
omg!medya ailesine yeni marka direktörü katıldı.
177 gün önce eklendi
Abdi İbrahim Otsuka'nın Genel Müdürlüğü'ne atama
Abdi İbrahim Otsuka’nın Genel Müdürlüğü’ne deneyimli bir isim atandı.
177 gün önce eklendi
Dilan Baransel İletişim Danışmanlığı'na yeni müşteri
Dilan Baransel İletişim Danışmanlığı, müşteri portföyüne yeni bir marka ekledi.
177 gün önce eklendi
Tüketici güvende olmak istiyor
KPMG’nin ‘Ben, Hayatım, Cüzdanım’ başlıklı büyük tüketici araştırması yayınlandı.
220 gün önce eklendi
İletişimci değil işsiz yetiştiriliyor
Halkla İlişkiler eğitimlerinde yerleşememiş müfredat ve teorik eğitimin faydasızlığı üzerine...
3156 gün önce eklendi
1
Günümüzde Sosyal Medyanın Gücü ve Farkındalığı
Çok değil şöyle bir 10 yıl kadar geriye gittiğimizde hatırlayacağız ki ülkemizde sosyal medya kavramını oluşturan sadece bir kaç site (Yonja,Hi5 vs) vardı