Flora Garden Oteller Grubu olarak siz değerli misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği bizim için çok önemlidir.
Önceliğimiz sizlere hijyenik olarak kendinizi güvende hissedebileceğiniz huzurlu bir tatil imkanı sunabilmektir.
Bunun için, yaşanan COVID-19 Pandemisi ve daha sonra da
oluşabilecek diğer olası salgın riskleri nedeni ile hazırlıklı olmak için arttırdığımız hijyen ve temizlik önlemlerimizi özet olarak sizlerle paylaşmak isteriz.
Flora Garden Oteller Grubu olarak Türkiye’de işletmekte olduğumuz otellerimizde hijyen ve temizlik standartları ile ilgili olarak uygulanmakta olan prosedürlerimize Covid-19 Pandemisi nedeniyle
Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) Konaklama Sektörü için yayınlamış olduğu “Covid-19 Yönetimi için Operasyonel Hususlar” adlı yayını,
T.C. Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu’nun açıklamaları ve tavsiye kararları, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı ,Güvenli Turizm Kriterleri, T.C İç İşleri Bak. Konaklama Tesisleri Genelgesi,
T.C Aile,Çalışma ve Sosyal Hizm. Bakanlığı Genelgesi
Almanya Federal Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığının açıklama ve tavsiye kararları,
Yerel Sağlık Birimlerinin (İl Umumi Hıfzısıhha Kurulu) ve Sektör birliklerinin görüş ve önerileri ile yeni bir takım standartlar ilave edilmiştir. Yaşanan pandemi sürecinin hemen başında oluşturduğumuz Merkezi Pandemi İzleme Kurulumuz, gündemi ve gelişmeleri devamlı takip etmektedir. Kurulumuzun tespitleri ve önerileri ile gelişen yeni durumlara göre prosedür ve uygulamalarda gereken güncellemeler yapılmaktadır. Ayrıca Genel Müdürlerimizin başkanlığında İşyeri Sağlık ve Güvenlik Komiteleri oluşturulmuş ve komite personeline gerekli eğitimler de verilmiştir.
ÇALIŞANLARIMIZ İLE İLGİLİ ÖNLEM VE HİJYEN KURALLARIMIZ
Siz Değerli Misafirlerimiz ile doğrudan veya dolaylı şekilde ilişkide olan çalışanlarımızın hijyeni, sağlıklı olmaları ve bu konuda bilinçli olmaları, etkili ve güvenli bir genel hijyen uygulaması için en önemli faktörlerden birisidir. Bu konuda almış olduğumuz önlem ve uygulamalarımız aşağıdadır.
Çalışanlarımızın İş’e geliş ve gidişlerinde kullandıkları Servis araçları her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir.
Çalışanlarımız Servis Araçlarındaki %70 Alkol oranına sahip Kolonya ve El dezenfektanı ile ellerini dezenfekte ederek ve Koruyucu Maske takarak seyahat etmek zorundadırlar. Bu kurallara Servis Sürücüleri de uymaktadır.
Çalışanlarımız işbaşı yapmadan önce genel sağlık taramasından geçirilmekte ve temassız termometreler ile ateş ölçümleri yapılmaktadır. Ateşi yüksek ve hastalık ile ilgili bulgulara rastlanan personelimiz işbaşı yaptırılmamaktadır.
Personel üniformaları sık sık değiştirilerek yüksek sıcaklıkta yıkanmakta ve personelimiz işbaşı yapmadan önce dezenfekte uygulamasından geçmektedirler.
Personel ortak kullanım alanlarında ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur. Her personelimiz hangi departmanda görev yaparsa yapsın sık sık ellerini kuralına göre yıkamak ve dezenfekte etmek zorundadır.
Kat hizmetleri, yiyecek ve içecek üretim alanları ve bulaşıkhane gibi geri planda çalışan personelimiz Maske ve Tek kullanımlık Eldiven takmak zorundadır.
Personel alanlarımızda Covid-19 ve Hijyen konularında bilgilendirme afişleri, broşürleri bulunmakta ve bu alanlarda sosyal mesafe kuralı uygulanmaktadır.
Her çalışanımız, misafirlerimiz ile ve de kendi aralarındaki ilişkilerinde Sosyal Mesafe kuralını bilmekte ve uygulamaktadır. Misafir ile direk İ letişimde bulunan çalışanlarımız maske takmaktadır.
Tüm otellerimizde çalışanlarımız için sertifikalı İşyeri Hekimlerimiz görev yapmaktadır. Olası durumlarda Acİl Eylem planlarımız mevcuttur.
Covid-19 Salgın sürecinin başlamasından itibaren tüm personelimize, yaşanan salgın ve korunma yöntemleri ile bulaşma şartları ile ilgili olarak uzman firma ve sağlık ekipleri tarafından eğitimler verilmiştir ve sürdürülmektedir. Her gün yapılan departman toplantılarında bu konuların üzerinden devamlı geçilmektedir.
DEZENFEKSİYON İŞLEMLERİMİZ
Tüm otellerimizin Genel Mekanları,Misafir Odaları,Restoranları,Barları,SPA ve
Fitness Alanları, Çocuk Kulübü ve Oyun Alanları,Toplantı Odaları, Kongre Salonları ve tüm diğer Misafir alanları ile Mutfak Alanları, Personel Kullanım Alanları, Ofisler ve Depolarımız detaylı bir şekilde, etkileri bilinen ve Sağlık Bakanlığı onaylı temizlik malzemeleri ile dezenfekte edilmiştir.
Profesyonel ekipler tarafından yapılan dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak
devam edilecektir.
Ayrıca otellerimiz bünyelerinde oluşturulan gezici dezenfeksiyon ekiplerimiz de bu konuda çalışmalar yapmaktadırlar.
GENEL MEKANLAR HİJYEN VE TEMİZLİK KURALLARIMIZ
Tüm otellerimizde kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirlikleri olan Diversey ile çalışılmaktadır. Diversey firması tüm personelimize düzenli aralıklar ile detaylı eğitimler vermektedirler. Bu nedenle temizlik esnasında uygun dozda ve doğru kimyasalların kullanılması sağlanmaktadır. Her alan için uygun temizlik malzemesi ve farklı ekipmanlar ile temizlik işlemleri sağlanmaktadır.
Tüm Genel mekanlarımızda, wc’lerimizde ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon aparat ve üniteleri bulunmakta ve bunların takibi de titizlikle yapılmaktadır.
Tüm genel alanlarda ve wc’lerde,devamlı dokunulan yüzeyler,kapı kolları, tırabzanlar,asansörler,asansör butonları,lavabolar,bataryalar,pisuar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük özen gösterilmekte su ve deterjanla temizlik yapıldıktan sonra sulandırılmış çamaşır suyu ve klor tabletleri kullanılmaktadır.Tüm bu işlerde çalışan personelimiz bu işlemleri maske ve tek kullanımlık eldivenler ile yapmaktadır.
Genel alanlara kullanılmış maske ve eldivenlerin atılması için özel çöp kovaları konulacaktır.
Temizlik ve dezenfeksiyon aralıkları sıklaştırılarak hazırlanan detaylı kontrol listeleri vasıtası ile denetlenmektedir.
Asansörlerimizin kapasite kullanımları sosyal mesafe kurallarına göre yeniden düzenlenmiş ve sınırlandırılmıştır. Asansör kullanım talimatları görünür yerlere koyulmuştur.
Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları sosyal fiziki mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.
ÖN BÜRO İŞLEMLERİMİZ
Siz değerli misafirlerimizin kolay ve hijyenik olarak güvenli bir şekilde otellerimize girişiniz ve çıkışınız ile alakalı bir takım ilave önlemler alınmıştır.
Bavullar ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimleri almış olan personelimiz tarafından dezenfekte edilmek sureti ile otelimize alınacak ve misafirlerimizin odalarına güvenli şekilde gönderilecektir.
Giriş kapılarımızda bulunan temassız ateş ölçer vasıtası ile misafirlerimiz ateş ölçümünden geçirilecek ve olumsuz bir durum olması halinde KVKK ‘ları gereğince bu durum sadece kendileri ile paylaşılarak eylem planlarımızda yazıldığı şekilde gerekenler yapılacaktır.
Ön Büro personelimiz giriş işlemlerinde uygulamakta olduğumuz önlem ve aldığımız tedbirleri genel olarak anlatacak, hoş geldin kolonyası ikram edilecek ve konu ile ilgili hazırladığımız el broşürleri misafirlerimize verilecektir. Otellerimizde Misafir İlişkileri arkadaşlarımız sizlere her konuda yardımcı olacak şekilde görevlendirilmişlerdir.
Otellerimize giriş ve çıkışlarda yoğunluk yaşanmasını engelleyecek tüm tedbirler alınmış, Sosyal mesafe aralıkları gösterilmiş ve beklemek gerektiğinde güvenli dinlenme alanları oluşturulmuştur.
Resepsiyon girişlerinde misafirlerimiz için el dezenfektanı bulundurulacaktır.
Otellerimize giriş yapan, maskesi olmayan tüm misafirlerimize maske ve tek kullanımlık eldiven verilecektir.
Misafirlerimizden Seyahat Bilgi Formları doldurmaları istenecektir; Formlar aracılığıyla misafirlerimizin son günlerde ziyaret ettikleri ülkeler ve Ülkemizde kendileriyle irtibata geçilecek adres ve telefon numaraları istenecektir.Covid-19 sürecinde gerekli durumlarda, kişisel bilgilerinin yetkili kurumlarla paylaşılacağına dair KVKK gereği açık rızasının alınması, misafirin konaklaması sürecinde ve sonrasında virüsün bulaşması da dahil olmak üzere ortaya çıkabilecek olumsuzluklardan dolayı tesisimizin hukuki bir sorumluluğunun bulunmadığı yönünde düzenleme yapılacaktır.
Kapı kartları ve Havlu kartları misafirlerimiz otele giriş yapmadan önce hazırlanarak dezenfekte edilmiş şekilde verilecektir. Gereken belgeleri doldurmak için tarafınıza verilen kalemler her defasında dezenfekte edilerek kullanılacaktır. Tüm giriş kayıt işlemleri Sosyal mesafe göz önüne alınmak sureti ile gerçekleştirilecektir.
Dileyen misafirlerimiz otellerimize giriş yapmadan önce ilgili otellerimizin mail adresleri vasıtası ile tarafımızla irtibata geçmeleri halinde Kişisel Verileri Koruma Kanununa Uygun olarak uzaktan check in şekli ile giriş işlemlerini daha güvenli şekilde yapabileceklerdir.
Belli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS Makinelerimiz kullanılacak ve her kullanım öncesi dezenfekte edilecektir.
Otellerimizde Mobil uygulamalarımızı kullanan misafirlerimiz, tüm iletişim, bilgi ve duyurulardan daha hızlı, sağlıklı bir iletişimle haberdar olabilecektir.
Giriş ve Çıkış işlemleri sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka sosyal mesafe kuralı çerçevesinde ve usulüne uygun şekilde yapılacaktır.
Resepsiyon bölgesinde bulunan masalar 1,5 m sandalyeler arası 60 cm mesafe bırakılacaktır.
Misafirlerimize 12 saat boş bekletilmiş , havalandırılmış ve sterilize edilmiş odalarına giriş yaparlar. Dezenfekte edilmiş Oda Anahtarı misafire teslim edilir.
Misafirlerimizin kişisel eşyalarını dezenfekte edebilmeleri için hijyen mendili ve dezenfektan bulundurulacaktır.
Enfekte atıkların yönetmelikler doğrultusunda toplanabilmesi için Resepsiyon bölgesinde ‘Enfekte Atık Kutuları’ bulundurulacaktır.
Ön Büro Çalışanları aksi yönetim tarafından bildirilmedikçe maske, eldiven ve siperlik kullanacaklardır.
Resepsiyon çalışanları temel hijyen önerilerini sunabilecek bilgi birikimine sahiptirler. Resepsiyon bölgesinde 4 farklı dilde Covid-19 ve temel hijyen kuralları bilgilendirme broşürleri bulundurulacaktır.
Ön Büro deski,masa ve sandalyeler sık aralıklarla dezenfekte edilecek olup; misafirlerimizin temas edebileceği tüm alanlar 24 saat boyunca sıklıkla dezenfekte edilir. Dezenfektanlı Temizlik Sıvısı Resepsiyon deskinde hazır bulundurulacaktır.
Deskte her çalışanın bilgisayarı belli olacak başka bilgisayarın kullanılmamasına azami dikkat edilecektir.
Klavye,Mouse, Telefon,Yazarkasa,Pos,Yazıcılar vb. her yarım saatte bir dezenfekte edilecektir.
Lobby alanları ve Ofis içleri sık sık havalandırılacaktır.
MİSAFİR HİZMETLERİ
Misafir İlişkileri Masası ve Oturma Grupları Sosyal Mesafe Kurallarına göre düzenlenmiştir.Misafirlerimizle konuşurken sosyal mesafe kurallarına uyulacaktır.
Misafir İlişkileri Masasında Kolonya ve Dezenfektan kullanılacak olup,burada kullanılacak olan materyallerin sıklıkla dezenfekte edilmesi sağlanacaktır.
Misafir İlişkileri Çalışanlarımız Covid-19 ile ilgili Tesislerimizde almış Olduğumuz önlemler ve kurallar , Temel Hijyen ve Temizlik Kuralları hakkında bilgi sahibi olacak , gerektiğinde misafirlerimizi bu konuda bilgilendireceklerdir.
Tesislerimizde Hasta veya hasta görünümlü tüm misafirlerimiz Doktor Ofisine ve Yönetime bilgilendirilecektir.Tesislerimizden Hastaneye giden misafirlerimizin sağlık durumları takip edilecektir.
Gün içerisinde Misafir karşılamalarında ve özel misafirlerimizin odalarına eşlik edilmesi durumlarında Sosyal Mesafe şartlarına uygun hareket edilecektir.
Misafirlerimizle yapılan görüşmelerde ve anket işlemlerinde Sosyal Mesafe’ye azami derecede dikkat edilecektir.
MİSAFİR ODALARIMIZ
Tüm misafir odalarımızda amacımız Misafirlerimizin güvenli, hijyenik ve tertemiz bir mekanda konaklamalarını yapacağı ortamı sunmaktır.
Oda Temizliğinde çalışan Kat Hizmetleri personel ve idarecilerimiz maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadırlar. Her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliği başlamadan eller yıkanarak yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri değişikliği yapılmakta yada tek kullanımlık kağıt havlular kullanılmaktadır.
Oda temizliklerinde etkili dezenfektan ve çamaşır suyu kullanılmaktadır, eller ile devamlı dokunulan yüzeylere daha çok önem verilmekte, kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, su ısıtıcıları, kahve makineleri, mini barların temizlikleri yapıldıktan sonra ayrıca dezenfekte edilmektedir.
Havlu malzemeleri periyodik değiştirilmekte ve bunların toplanması veya yayılması sırasında çırpma ve silkeleme işlemi yapılmamakta bu sayede toz ve partikül oluşumuna izin verilmemekte, kirliler ayrı ayrı poşetlenerek toplanmaktadır.
Odalardan çıkan tıbbi atıklar eldivenle alınır ve sonrasında eldiven değiştirilir.
Kullanılan tüm havlular 90 derecede ve yeterli sürelerde yıkanmaktadır.
Misafirlerimizin kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmekte ve bu ürünlere ilave olarak sizlerin kullanımı için ilave el dezenfektanlarımız bu sete ilave edilmiştir.
Otellerimizde Mini bar ürünlerimiz tedarikçilerden temini sırasında dezenfektan işleminden geçirilerek teslim alınmakta, güvenli ortamda muhafaza edilmekte ve odalarımıza servis edilmektedir.
Odalarımız temizlik işlemleri bittikten sonra minimum 1 saat süre ile havalandırılmakta ve rutin olarak dezenfekte işlemine tabi tutulmaktadır.
Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek aralıklarla oda yerleştirilmeleri sağlanmakta ve çıkışı yapılan odalarımıza tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.
Tesis genelinde alınan Hijyen tedbirleri, Otellerimizde yayın yapan INFO Kanallarında ve Mobil Aplikasyonların Bilgilendirme alanlarında bildirilir.
Odalarda kullanılan havlu, çarşaf vb. tekstil ürünleri periyodik değiştirilir. Oda perdeleri ve yıkanmayan malzeme ( yatak runner, puf , koltuk vb) buharlı yüksek ısıda yıkanır. Tüm tekstil ürünleri en az 65 C’lik programlarda yıkanır.
Temizlik sırasında kullanılan bezler her yer için renk kodlarına göre ayrılmıştır. Standartlar dahilinde temizlik yapılmaya devam edilecektir. Oda geçişlerinde bezler değiştirilecektir.
C/out sonrası odalar temizlikten sonra Sağlık Bakanlığı onaylı cihaz ile dezenfekte edilecektir.
Kullanılan bütün alet-ekipmanların (araba, kova, faraş, bez, mob vs) düzenli temizlikleri ile ardından alkol bazlı yüzey dezenfektanı ile dezenfeksiyonu gerçekleştirilecektir.
Girişe hazır odanın kapısına ‘’ odanın tüm hijyen kontrollerinden geçtiğine dair BİLGİLENDİRME asılacak bu odaklarda SAFETYSTAY oda mührü olacak ve o odaya detaylı temizlik sonrası kimsenin girmediği belirtilecek.
COVID-19 teşhisi konulan misafirin odasındaki nevresim, çarşaf havlu gibi tüm tekstil malzemesi ayrı ayrı poşetlere konularak çamaşırhanede bu ürünlerin 72 saat bekledikten sonra diğer malzemelerden ayrı olarak yıkanması sağlanılacaktır.
YİYECEK VE İÇECEK ÜNİTELERİMİZ
Tüm otellerimizde belli bir süre için oda kapasitelerimiz tamamı ile kullanılmayacaktır, bu
sayede yiyecek ve içecek ünitelerimizde gereken güvenli fiziki temas mesafesinin korunmasının sağlanması hedeflenmektedir.
Otellerimizde açık büfe servis sistemimiz 2020 sezonunda kullanılmayacak olup, A la carte restoranlarda servis verecektir.Büfelerimizde daha hijyenik ve güvenli malzeme ve teçhizatlar kullanılarak sıklıkla yenileri ile değiştirilecektir. Self servise izin verilmeyecek, büfe ile arasına uygun mesafe bırakılacak, görevli aşçılarımız büfelerde devamlı bulunacak, gerekli yönlendirmeleri ve servisi sağlayacaklardır.
Her şey dahil Otellerimizde açık büfe kullanılmayacak olup A’la Carte Restoranlarımız set menüler vermek sureti ile tüm misafirlerimize kullandırılabilecektir.
BARLAR
Bar deskleri,tezgahlar,tabureler,sandalye ve koltuklar yüzey dezenfektanı ile belirli periyodlarla silinecektir.
Tüm ünitelerde, tek kullanımlık bezler(tercihen havlu peçete) kullanılacaktır.
Bar Tabure, Sandalye ve koltuklar sosyal mesafe kurallarına uygun olarak kullanılacaktır. Sabit taburelerde bir sıra boş bırakılarak kullanılacaktır.
Bulaşık yıkama makinelerinin suyu her on yıkamada bir mutlaka değiştirilecektir.
Tüm buz makineleri gün bitimi boşaltılarak dezenfekte edilir.
Bar yiyecekleri, belirlenen bir kişi tarafından hazırlanacak, diğer çalışanlar kesinlikle porsiyonlama yapmayacaktır.
Bar buklet malzemeleri (pipetler, kibrit, coaster vs ) , kapalı poşetlerde muhafaza edilecektir. Bar garnitürleri, istasyonda bekletilmeyecek, steril kutularda soğutucu dolap içerisinde duracaktır.
Bar set üstü ekipmanlar ( shaker, gigger, bar kaşığı vs ) her kullanım sonrası dezenfekte edilecek olup, gün sonunda ise Suma Dip K1’de temizlenir.
İstasyonda görevli olan personel sabitlenecek olup, zorunlu değişimlerde dezenfeksiyon prosedürü uygulanacaktır.
Misafirlerimiz bar bölümünden içecek istediklerinde kendilerine yine 2 seçenek sunulacaktır. Kullan at bardak veya sterilize edilmiş cam bardak.
Sıcak içecek siparişlerinde kullanılan porselen fincan vb kullanım sonrası yalnızca bulaşık makinesinde yıkanacak , belirli aralıklarla dezenfeksiyon işlemi uygulanacaktır.
AÇIK BÜFE
2020 Sezonunda Açık Büfe kullanılmayacak olup A la carte restoranlarda servis verecektir.
A’LA CARTE RESTORANLARIMIZDA
Serpme Kahvaltı Servisimiz kapalı şekilde, servis personeli tarafından masaya servis edilecektir.
Sıcak ürünlerimiz, cheflerimiz tarafından özenle hazırlanarak üzeri kapalı bir şekilde servis edilecektir.
Snack Restoranımızda misafirlerimizin siparişleri cheflerimiz tarafından hazırlanıp masaya servis edilecektir.
Büfelerimizde ‘Live Cooking’ alanlarında Al-a Minute hazırlanan yiyecekler, Aşçılar tarafından misafirlere sunulacaktır.
SPA-FITNESS VE SPOR ALANLARIMIZ
Hamam, Sauna, Masaj alanlarında ve bakım hizmetlerinde son derece hijyenik şartlar oluşturulmak sureti ile ve güvenlikleri önceden sağlanmış veya tek kullanımlık malzeme ve materyaller ile hizmet verilecektir.
Uygulamaları yapan tüm personelimiz her uygulama öncesi ve sonrasında kendilerini dezenfekte etmek için belirlediğimiz kurallara uymak zorundadırlar ve kuru mekanlarda maske ile çalışmalarını yapacaklardır.
Sauna, Hamam ve Buhar odalarımızda kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara göre sınırlandırılmıştır.
Fitness Salonlarımız , tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde (2m) tekrar düzenlemiş olup Sağlık Bakanlığı onaylı cihaz ile dezenfekte edilir; her kullanımdan sonra dezenfeksiyon işlemleri tek kullanımlık kağıt havlularla yapılır. Tüm fitness girişlerinde el dezenfektan ünitesi bulunur.
Giyinme-soyunma odaları, duşlar, wc ler gibi genel mekanlar ve elbise dolap ve anahtarları ile kullanılan havlu, bornoz, peştamal gibi tüm malzemeler güvenli şekilde temizlenerek dezenfekte edilmektedir.
HAVUZ, PLAJ VE EĞLENCE AKTİVİTELERİMİZ
Kapalı Havuz, Açık Havuz ve Plajlarımızdaki şezlong araları güvenli fiziki mesafe kuralına göre seyrekleştirilmek sureti ile yeni düzenler alınmaktadır. Tüm Otellerimizin plaj ve havuz kenarları kapasiteleri son derece yeterli durumdadır.
Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek kimyasal değerlere uygun şekilde (klor seviyesi açık havuzlarda 1-3 ppm arasında tutulur günde en az 4 defa kontrol edilir ve misafirin göreceği alana kayıtlar yazılır.) yapılmaya devam edecektir.
Tüm şezlonglar, şezlong minderleri, plaj ve havuz Cabanaları ve malzemeleri günlük olarak gereken temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir.
Kapalı Havuz havalandırma sistemlerinin sorunsuz çalışmaları sağlanmaktadır.
Otellerimizde spor ve eğlence aktivitelerine güvenli fiziki mesafe kurallarına uygun olarak düşük kapasitelerde ve soft şekilde devam edilecektir.
Plaj havlularımız stantlara poşetler içinde el değmeden getirilecek, eldivenlerle misafire sunulacaktır.
Misafirler havuza girmeden önce duş almaları konusunda uyarılır ve teşvik edilir. Uyarı panoları yapılarak misafirler yönlendirilir.
Tüm havuz girişlerinde dezenfeksiyon sıvıları bulundurulur. Havuz başında şezlong, sehpa, sandalye vb. malzemeler her kullanım sonrası dezenfekte edilir.
Misafirlerin çocukları için yanlarında getirdikleri şahsi oyuncaklar için dezenfeksiyon işlemi uygulanmalı ya da havuz içerisinde kullanımının önüne geçilmeli.
Aquapark kaydıraklarda sosyal mesafe kuralına göre misafirler yönlendirilir.
Yine sosyal mesafenin korunması için 3 kaydıraktan ortadaki kapalı olacak şekilde hizmet verilir. Düzenli olarak kapalı olan kaydıraklar değiştirilerek misafirlerin tüm kaydırakları kullanması sağlanır.
Kaydıraklar belirli aralıklarla dezenfekte edilir.
Sahil bölümünde bulunan şezlonglar güvenli mesafe kuralına göre aralarında 2 m olacak şekilde dizayn edilecektir.Sahil bölgesinde belli aralıklarla el dezenfektanı bulundurulacak.
Sahil çevresinde bulunan WC’ler düzenli aralıklarla dezenfekte edilecek ve kayıt altında tutulacaktır.
ANİMASYON
Sosyal izolasyon gereği, evlerinde dar alanda hareketsiz kalan misafirlerimize , tatillerinde açık alanlarda hafif kardiyo çalışmaları ve bilinçli egzersizler önerilecektir.
Aktivitelerimize katılan misafirlerimiz soldan sağa, önden arkaya 1,5 mt. mesafe ile egzersizleri rahat bir şekilde yapmaları, hem de sosyal mesafe kurallarına uymaları sağlanır.
Kullanılan tüm spor araç ve gereçlerin aktivite sonrası dezenfeksiyon işlemleri yapılır. Ayrıca egzersiz alanında temiz havlu dağıtılır ve aktivite sonrası kendileri tarafından çamaşırhane aracına koymaları sağlanır.
Aktivite alanı kesinlikle açık alanda olup misafirlerimiz için el dezenfektanı bulundurulacaktır. Aktivite de kullanılacak olan pilates matları üzeri havlu ile kapatılacak ve aktivite sonrası dezenfektan edilir. Step Boardları , Pilates Matları , eğitmenler tarafından özenle 1.5 mt mesafe korunarak yerleştirilir
Sahne şovları ve canlı müzikler sosyal mesafe kurallarına uygun yapılıp kareografiler buna göre düzenlenir.Misafirlerimiz sahneye çağrılmaktan ve iştiraklerinden kaçınılacaktır.
Dışarıdan gelecek olan Canlı müzik ve Şov gurupları için alınacak önlemler aşağıdaki gibidir :
Personel kapıda Güvenlik tarafından ateş ölçümü ve dezenfektan işlemi sonrası sosyal mesafeye uygun şekilde maske dağıtılıp kulise kontrollü bir şekilde yönlendirilir. Eşyalarını bıraktıktan sonra veya sound check sonrası tekrar kontrollü şekilde personel yemekhanesine yönlendirilir.
Daha önceden onlar için izole yapılmış alanda oturup yemeklerini aldıktan sonra Misafire temas etmeyecek şekilde kulislerine tekrar alınır.
SATIN ALMA & MAL KABUL
Dışarıdan gelen tüm ziyaretçilerin kullanımı için Depo girişine hijyen ünitesi konulacaktır.,
Ziyaretçi talimatı uygun şekilde, gerekli önlemleri aldıktan sonra mal kabul aşamasına geçilecektir.
Mal kabulü esnasında gelen araçtan araç dezenfeksiyon belgesi istenecek verilmediği takdirde ekibimiz tarafından araç ozon ile dezenfekte edilecektir.
Tüm tedarikçilere girişte ateş ölçümü yapılacaktır.
Mal Kabul alanında, sosyal mesafe alanı yaratılacaktır. Alınan önlemler ve uyulması gereken kuralları, büyük görsel baskı olarak herkesin görebileceği alana asılacaktır.
Kullanılan tüm alet ve ekipmanlar, her kullanım öncesi ve sonrası yüzey dezenfektanı ile dezenfekte edilecektir.
Tüm ürünler ambalajlı halde, paletler ile yer ve duvar ile temas etmeyecek şekilde depolanacaktır.
Günlük, Haftalık ve Aylık temizlik ve dezenfeksiyon planları eksiksiz gerçekleştirilip, kalite departmanı ile koordineli bir şekilde kontroller sağlanacaktır.
Tüm depolar dezenfeksiyon planına göre dezenfekte edilecektir.
Ambalajsız, dökme ürün kabul edilmeyecektir. Satın alma şartnamesinde istenilenler tanımlanacaktır.
Özellikle ekmekler poşetli kabul edilecektir.
Satın Aldığımız Ürünler ilgili departmanlar tarafından kalite kontrolü yapılarak ürün kabulü yapılır.
Meyveler ve sebzeler plastik kasa içerisinde poşetli olarak gelmektedir.
Sezonda kullanılması planlanan, ambalaj malzemeleri ayrı bir depoda, çapraz bulaşma riski olmayacak şekilde muhafaza edilecektir.
Maske, eldiven ve diğer kişisel hijyen atıkları depo alanına yerleştirilecek TIBBİ ATIK istasyonunda , tanımlanmış çöp kovasında toplanılacak. Evsel çöp alanına ağzı kapalı ve çift poşet halinde götürülecektir. Evsel atık kapsamında belediye araçları tarafından imha edilmesi sağlanacaktır.
TEKNİK SERVİS
Bütün odaların düzenli olarak klimalarını dezenfekte etmektedir.
Genel alan klima filtreleri haftada bir dezenfekte edilecektir.
Havuzlarda günlük minimum 4 kez ölçüm yapılır,bu ölçümler misafirlerin görebildiği alanlara yazılır, rutin ölçümlerde 1-3 ppm klor olacak şekilde dozajlama yapılır. Tüm havuzların ters yıkamaları günlük yapılır. Klor değeri 8 saat 20 ppm’e yükseltilir ve ph 7,2- 7,5 arasında ayarlanır.
Havuzlara haftada bir şok klorlama yapılır. Temizlik ve dezenfeksiyonun yeterliliğini doğrulamak üzere 15 günde bir akredite Laboratuvarlarda havuz suyunun analizi yaptırılır ve Misafir panolarına bu değerler asılır.
Su depolarımızın ve Boyler tanklarımızın boşaltılarak dezenfekte edilmesine, kullanım suyu klorla 0,3-0,5 ppm aralığında tutulmaya devam edecektir.
Özellikle misafir odası arızalarında, yiyecek içek depo, hazırlık ve sunum alanlarındaki arıza ve kontrollerde maske ve eldiven kullanılacaktır.
Teknik depolar ozon ve ULV ile dezenfekte edilmeye devam edilecektir. Teknik servisteki tüm ekipmanların yıllık periyodik bakımları eksiksiz yaptırılacaktır.
İNSAN KAYNAKLARI
İş görüşmesi saatleri belirtilen saatlerde (Sabah: 10.00; Öğleden sonra : 15.00) gerçekleştirilmek üzere sabitlenir.
Kapı güvenlik dışarıdan gelen tüm kişilerin , ateş ölçümlerini yapar ve uygun adaylara maske vererek, İK ofisine yönlendirir.
İK ofis çalışanları, maske ve eldiven ile, sosyal mesafeyi koruyarak, adayları karşılar ve işe alım prosedürüne uygun şekilde, adayların görüşmelerinin yapılmasını sağlar.
İK, görüşmeleri olumlu sonuçlanan adayları, ilgili departman yöneticisine yönlendirir.
Eğitimler, eğitim salonu ve daha önceden belirlenen birimlerde, Sosyal mesafe kurallarına uygun sayıda personelle gerçekleştirilir. Eğitimde maske takma zorunluluğu vardır.
Uygulamalı eğitimlerin bir kısmının, sosyal mesafe nedeniyle uygulama bölümleri gerçekleştirilmeyecektir. (örn. İlkyardım eğt.)
İş görüşmeleri için gelen adaylara, başvuru formları doldurmaları için sağlanan alanda yarı kapasitesini aşmayacak şekilde saat verilerek görüşmeye çağırılacak.
İşe giriş işlemleri ve evrak imzalama aşamasında sosyal mesafe korunarak gerçekleştirilecektir. Aynı şekilde işe giriş işlemleri belirli saat dilimlerinde yapılacak.
İnsan kaynakları ofisi için geçerli olan tüm kurallar ofis kapısına asılacak. Kurallara uymayanların ofise girişine izin verilmeyecektir.
Mesai saatleri içerisinde İK da kullanılan malzemeler dezenfektan ile silinecek.
Tüm çalışanlarımızın talep ve istekleri mail ya da whatsapp kanalıyla alınacaktır. Mümkün olduğunca ofise gelmeden sorunlarının çözülmesi sağlanacak.
PERSONEL LOJMANLARINDA KURALLAR
Mevcut lojmanlarda genelgelere uygun olarak karantina odaları olacak.
Personel max 2 kişilik (kişi sayısı metrekare hesabı yapılarak belirlenebilir) odalarda konaklayacak.
Şehir dışından gelen personelin karantina odalarında kalması sağlanacaktır.
Lojmana giriş yapan personel, lojman girişinde valizi, çantası ve kendisi dezenfekte edilerek lojmana kabul edilecek.
Lojman çalışanları maske ve eldivensiz çalışmayacak.
Lojman odalarında konaklama maksimum sayıya göre tekrar düzenlenecek.
Lojman ofisinde oda ihtiyaçlarını azami sosyal mesafe korunarak karşılanacak (nevresim, battaniye, pike vs) birebir temastan kaçınılacak. Lojman ortak kullanımında olan çamaşır makinesi, ütü vb. araçlar her gün dezenfekte edilerek silinecek.
Lojman lobisi ortak kullanımında olan koltuk, masa, ve TV sosyal mesafe korunarak en fazla ikişerli olarak kullanılacak.
Lojman kantinlerinde, çalışanlar eldiven ve maske kullanılacak olup Hijyen kurallarına ve sosyal mesafe kurallarına uyacaklardır.
Lojman kantini her gün dezenfekte edilecek.
Lojman dinlenme alanları toplu olarak kullanılmayacak, sosyal mesafe azami olarak korunacak.
GENEL BİLGİLENDİRMELER
Otellerimizin bulunduğu Türkiye Cumhuriyeti Kuşadası/AYDIN ve Manavgat/Antalya şehirleri dünya çapında yaşanan Covid-19 pandemisi nedeni ile oluşan olağan üstü durumdan, yavaş yavaş normalleşme sürecine girildiği görülmektedir. Çünkü Türkiye Cumhuriyeti sağlık sistemleri bu tür durumlar için son derece hazırlıklı ve yeterli durumdadır. Otellerimizin bulunduğu konumlar merkezidir ve tam teşekküllü sağlık kurumlarına olan ulaşımları çok kolaydır. Otellerimizde anlaşmalı Özel Hastahaneler ile işbirliği yapılmaktadır .Otellerimizde Doktor hizmetimizin yanı sıra tam teşekküllü bir Ambulans hizmet vermektedir.Olası vaka durumlarında eylem planlarımız ve karantina odalarımız hazırdır. Yapılan tüm işlem ve uygulamalar detaylı olarak kayıt altına alınmaktadır. Siz değerli misafirlerimize sunduğumuz ürünler, tüm malzeme ve mamullerimiz güvenli tedarikçilerden satın alınmakta ve gereken tüm kontrol ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra tesislerimize kabul edilmektedir. Tesislerimizde depolanma ve saklanma koşulları ile üretim biçimleri son derece hijyenik ortamlarda yapılmaktadır. Tüm bunlara ilave olarak Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı ve Bilim Kurulu Üyelerinin de görüşleri alınarak belirlenerek T.C.Kültür ve Turizm Bakanlığının ilan ettiği kriterler kapsamında Dünyada bir ilk olan ve Turizm işletmelerine uluslararası kabul görmüş firmalar tarafından verilecek salgınlarla ilgili Hijyen Sertifikasyonuna iştiraklerimiz sürüyor. Corona Virüs (Covid-19) salgınının sona ermesi ve normalleşme süreçlerinde Türk Misafirperverliği ve temizliğinden asla ödün vermeden yeni ve güvenli uygulamalarla siz değerli Flora Garden Oteller Grubu misafirlerimize en hijyenik ve güvenli şekilde hizmet vermekten mutluluk duyacağız. Yeni ve güzel anılarda buluşmak üzere.