Aşağıdaki hizmetlerde Destek İzleme Hizmetiyle Webex, Webex temel verileri Cisco Webex Control Hub. Veriler, düşük kaliteli toplantının ağ sorunu nedeniyle mi olduğunu belirlemek gibi kullanıcılarınızı çalıştırmakta olduğu sorunları gidermenize yardımcı olabilir.
İzleme Hizmeti Verilerini Görüntüle
Ağ İzleme
Cihaz İzleme
Ağ Webex İzleme Hizmeti aracısı, son yedi gün içinde ağ hizmetlerini kullanırken Webex ağ bağlantısının kalitesini görmenize yardımcı olur. Bu verileri görüntülemek için bir aracıyı ayarlamanız ve tam müşteri yöneticisi veya salt okunur müşteri yöneticiniz olması gerekir.
Aracının Sorun Giderme verileri için şirket içi video cihazlarını izlemesini istiyorsanız Cihaz İzleme ' de yer alan adımlarıizleyebilirsiniz.
Başlamadan önce
Ağ izleme verilerini görüntüley başlamadan Webex en az bir İzleme Hizmeti aracının ayarlanmış olması gerekir.
1
görünümünden Sorun Giderme https://admin.webex.comseçeneğine gidin veDurum 'ı seçin.
2
İzleme Webex altında Ayrıntıları Görüntüle öğesiniseçin.
3
Aracı seçeneğinin yanında, Webex görüntülemek istediğiniz İzleme Hizmeti Aracısı'nın öğesini seçin.
İzleme Hizmeti aracısına Webex test verileri, bir kullanıcıya bağlanırken ağ bağlantının nasıl olduğunu Webex hizmeti. Bu bilgileri kullanarak, gerçek toplantı kalitesi Webex verilerinden ya da kurumnizin ağına veya bir ağ veri merkezinden potansiyel ağ sorunlarının nereden geldiğini görmek Webex kullanabilirsiniz.
Aracı, veri merkezleri için kurum ağından veri merkezlerine beş dakikada bir ağ Webex testleri çalıştırır ve size ağ kalitesi verilerini gösterir:
Web Hizmeti - Webex sitesinde toplantı planlama, Webex ziyaret Webex site yönetimi, API sayfasını ziyaret Webex Meetings ve ağ tabanlı verilere erişim gibi web hizmetleri sunar.
Konferans Hizmeti - Bir toplantıya katılmanın, sohbet kutusunu kullanarak konuşmanın ve diğer işlemlerin ne kadar sürece sürecesi, muntazlama ve açma gibi toplantıiçerik paylaşma.
Ortam Hizmeti— Bir toplantının ses ve Webex.
SIP - Bir toplantıya URI arama gibi şirket içi Webex hizmetleri için şirket içi video cihazı kullanılırken sinyalli bağlantınasıl olur?
Grafik, aracı bağlantısının arka arkaya iki kez hizmetlerden herhangi biri için eşik değerine ulaştığında olası sorunları vurgulamak için kırmızıya döner.
Varsayılan eşikler:
Metrik
Eşik
Gecikme
500 ms
Paket Kaybı
10%
TCP
1500 sn
TLS
3000 sn
DNS
1000 sn
Performans verilerinin 7 gün içindeki 3 ile 24 saat penceresine yakınlaştırmak için zaman çizelgesi ayar çubuğunu kullanın. Ayrıca grafiklerde gösterilen verileri filtre ekleyebilirsiniz.
Hizmetler Paneli
Hizmetler paneli sağ tarafta gösterilir ve Ok ile daraltabilirsiniz.
Bu panel, size her hizmette yapılan tüm bağlantılar için ortalama verileri gösterir ve bu verileri o anda görüntülemekte olduğu zaman dilimine göre en yüksek eşikle karşılaştırıldığında. Farklı konumlar için Webex ağ bağlantısının ne olduğunu görmek için farklı veri merkezleri arasında geçişabilirsiniz.
Seç Webex veri merkezleri site ayarlarına ve Webex konuma dayalıdır.
Ağ Durumu
Bu grafikte, aracıdan her bir hizmet için ağ yolunun durumu Webex gösterilir. Aracının bir hizmetle yapılan bağlantıyı sona erdirip her bir uç için verileri göstermek için grafikte herhangi bir noktanın üzerine gelin.
Gecikme ve grafik paket kaybı için ilgili zamanda yapılan her bağlantının tam numaralarını görmek için ilginizi üzerine çıkarabilirsiniz. Üst numara, metrikten sona ve her atlama için ölçümleri inceleyebilirsiniz aşağıdaki ölçümleri temsil eder. Bitiş bağlantısı aşırı derecede görünüyorsa ağ bağlantıyla ilgili bir sorunun nereden geldiğini gidermeye yardımcı olmak için her atlama bağlantısını kontrol edin.
Örnek: Gecikme
Örnek: Paket Kaybı
Bağlantı Saati
Bu grafik, aracının bağlantı kurması veya her bir hizmet için DNS girişlerini çözmesi için Webex gösterir. Aracının bir hizmetle yapılan bağlantıyı sona erdirip her bir uç için verileri göstermek için grafikte herhangi bir noktanın üzerine gelin.
TCP, TLS ve DNS grafiklerini ilginizi üzerine gelerek o zaman yapılan bağlantıların tam numaralarını görebilirsiniz.
Örnek: TCP
Örnek: TLS
Örnek: DNS
Aracıyı, toplantılara katılmak için kullanılırken Sorun Giderme içinde şirket içi video cihazları için donanım ve yerel IP adreslerini izlemek ve toplamak üzere kullanabilirsiniz.
Aracı; Cisco İş Birliği Uç Noktası (CE) yazılımı, Cisco Telepresence Endpoint (TE) yazılımı ya da Cisco Telepresence Collaboration (TC) yazılımı 7.3.10 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştıran herhangi bir SX, MX, DX, EX veya Oda Cihazı izleyebilir.
Aracının izlemesi için şirket içi video cihazları eklemek isteğe bağlıdır. Kuruluşlar, Cihazlar için Edge'i Webex kullanıyorsa cihaz izleme önerilmez.
Monitöre Şirket İçi Video Cihazları Ekleme
Organizasyonda ayar istediğiniz aracı başına 250'ye kadar şirket içi video cihazı 250'ye kadar 150 120 kişi 100 ekleyebilirsiniz.
1
seçeneğinde müşteri görünümünden Karma öğesini seçin ve Webex İzleme Hizmeti https://admin.webex.com kartında Şirket içi video cihazları ekle seçeneğinetıklayın.
2
Cihazın IP Adresi, Açıklama, Kullanıcı Adı ve Parola'yı girin ve Sonraki seçeneğini tıklayın.
Birden fazla cihaz eklemek için Daha fazla cihaz ekle 'yetıklayın.
3
Şirket içi video cihazlarını ayarlamak için Sonraki seçeneğini ve ardından Bitti öğesinitıklatın.
Monitöre Toplu Şirket İçi Video Cihazları Ekle
Aracı başına 250'ye kadar şirket içi video cihazı toplu olarak eklemek için CSV dosyası da kullanabilirsiniz.
1
öğesinin müşteri görünümünden Hizmetler 'e gidin ve Hizmet İzleme https://admin.webex.comWebex kartında Şirket içi video cihazları ekle 'yetıklayın.
2
CSV dosyanızı yükleyin ve İçe Aktar 'atıklayın.
3
Bitti’ye tıklayın.
Şirket İçi Video Cihazlarını Yönetme
İzleme Hizmeti aracılarına ekley istediğiniz şirket içi video cihazlarını değiştirebilir, silebilir veya Webex askıya alın.
1
üzerinde müşteri görünümünden Hizmetler ' e gidin ve Hizmet İzleme Webex kartında Şirket İçi Video Cihazları https://admin.webex.comseçeneğinin yanındaki numarayatıklayın.