11.01.2020 günü Aslanlar Turkcell İletişim Merkezi (Aslanlar İletişim Hizmetleri a. Ş.-Van) isimli Turkcell yetkili bayiinden, adıma kayıtlı 0537*****75 numaralı Turkcell hattı üzerine 12 ay taksitle ve 12 aylık Akıllım Güvende isimli Turkcell kaskosuyla birlikte toplam ücreti 3.253,76 TL olan 1 adet 8607********9614 IMEI numaralı “Xiaomi Redmi Note 8 Pro beyaz 64 GB” marka cep telefonu satın aldım. Ancak Turkcell Mobil Hesabım uygulamasından kontrol ettiğimde bana satılan telefonun sistemde “Samsung Galaxy A51” marka cep telefonu olduğunu ve ödemem gereken tutarın 4.269,89 TL olduğunu gördüm. Ayrıca Turkcell tarafından bana gönderilen bilgilendirme mesajında da bana satılan cihazın Samsung Galaxy A51 marka cep telefonu olduğu görülmektedir. Bunun üzerine gerek satın almış olduğum yukarıda ismi geçen mağazayla ve gerekse de 532 numaralı Turkcell Müşteri Hizmetleriyle defalarca görüşerek sorunu bildirmeme rağmen sonuç alamadım. Hem satın aldığım mağaza hem de müşteri hizmetleri sorunun sistemsel olduğunu, birkaç gün içerisinde çözüleceğini belirtse de bugün itibariyle 1 yıldır sorun çözülmedi ve toplam 4.364 TL ödedim. Ayrıca satın almış olduğum Akıllım Güvende isimli kasko hizmeti, sistemde bana satılan telefon ile elimdeki faturanın uyuşmaması sebebiyle kullanamadım. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve kazandım. Hem bayi ile hem müşteri hizmetleriyle görüşerek kararın uygulanmasını istedim. Ancak ne telefonu yapıyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Bu sebeple İcra Mahkemesi yoluna gitmek başka seçenek bırakmadılar. Yazıklar olsun Turkcell.
Turkcell02 Mart 17:50
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell
Edip02 Mart 18:26
532yi de aradım, 05327571532yi de aradım. Bir yıldır yaklaşık 500 kez aradım. En son gün önce dijital operatörden başvuru da yaptım. Halen en kısa sürede çözülecek diyorsunuz. İcra yoluyla paramı faiziyle almasını bilirim. Yarın ilk işim hattımı Turkcell'den taşımak!
Turkcell03 Mart 12:36
Merhaba Edip Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 Destekçi
2 Yorum
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Benzer Şikayet Yaz
2 Yorum
Ata09 Mart 23:55
Kolay yoldan haksız kazanç sağlıyorlar. Bu tip uygulamalara verdikleri akıllarını keşke hizmet etmek için kullansalar. 1 müşteriden ne olur giderse gitsin düşüncesindeler. Fakat internetin gücünü bilmiyorlar. Bir firma bu kadar insanı mağdur etmemeli.
Destekle
Yanıtla
1
Kemal08 Haziran 06:04
Akıllım Güvende ile yaklaşık 1000 TL ekstra ücret ödeyip cihaz aldım, telefon sigortalı olmasına rağmen tamir etmeyip cihazı geri gönderdiler. Haksız kazanç saglıyorsunuz.
Destekle
Yanıtla
Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.
Fatura/Fotoğraf/Video/Belge Ekle
Yorum Yap
Yeni karşılaştırma
ile
Karşılaştır
Benzer Şikayetler
Aleyna
0görüntüleme
1 gün önce
Turkcell Kulaklık İadesi Alınmaması
Ankara Kızılay AVM'de bulunan Turkcell atılım iletişim mağazasından 21.11.2021 tarihinde 250 liraya kulaklık satın aldım. Daha sonrasında kulaklığı iade etmek istedim. İade etmeden önce Ankara Ankamall AVM'de bulunan Turkcell mağazasına gidip iade yapabilir miyim dediğimde evet 15 gün içerisinde koş...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Metin
0görüntüleme
1 gün önce
Turkcell Mağazaları Eşim Geçiş Ve Fiyat Tarifesi Sorunu
Tekirdağ Çorlu ilçesinde ikamet ediyorum. Turkcell'de 2 adet hat aboneliğim 2 adet fiber aboneliğim bulunmaktadır. Platinum müşteri olarak esim geçiş yapmak istiyorum. Bunun için Turkcell'in belirlediği fiyat 37,80 TL'dir 3 adet Turkcell mağazasından 1 mağazanın esim işlemini yapamadığı için sistems...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Ece
0görüntüleme
2 gün önce
Turkcell Servisteki Ürünüm 2 Aydır Gelmiyor
Turkcell mağazasından aldığım Bluetooth kulaklık bir süre önce bozuldu ve garanti belgesi kapsamında tamir edilmesini istedim. 01.10.2021 tarihinde servise gönderilmek üzere Turkcell mağazasına bıraktım fakat 2 aydır hiçbir sonuç alamadım ürünümün bir an önce gelmesini isterim.
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Ali
0görüntüleme
3 gün önce
Turkcell Fatura Kesilmiyor Ve Orijinal Ürün Olduğu Konusunda Şüphem Var
3 gün önce Güngören kale Center AVM Turkcell mağazasından aldığım şarj adaptörünün faturasına elden vermediler ve mail adresine göndereceklerini söylediler daha sonra bekledim ve gelmedi mağazayı aradım tamam denildi tekrar mail bilgimi verdim fakat bugün de geri dönmedi en son çare buraya yazmak ol...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Çağrı
0görüntüleme
3 gün önce
Turkcell Ürün Orijinal Değil ve Gereğinden Fazla Pahalı
Sincan'da bir Turkcell satış bayisinden Xiaomi Earbuds aldım fakat ürün sahte ve internetteki fiyatından iki katına satıldı ne bir fatura ne bir fiş verildi eve geldiğim zaman anladım. Sahte ürün satıyorlar biz sizin mağazanıza güvenemeyeceksek kime güveneceğiz?
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Gökhan
0görüntüleme
3 gün önce
Turkcell 'in 1 GB İnternet Paketi Saçmalığı
Turkcell yine yanıltıyor. Bugün, internetiniz bitti diye kendi kendilerine ek 1 GB faydanız internet paketi tanımladılar 28,46 TL'lik! Müşteri hizmetlerini aradım, "bunu kabul etmiyorum, benim internetim bitince kesilsin internetim diye aldığımı belirttim" müşteri temsilcisi ise "efendim bla bla, ak...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Ali
0görüntüleme
4 gün önce
Turkcell Operatör Geçişi Sorunu
1 Aralık 2021 tarihinde operatör geçişi için Turkcell e başvuruda bulundum ve mağaza teslimi seçeneğini seçtim. Sırasıyla başıma gelenleri size aktaracağım. Aynı gün Akşam iş sonrası yorgun bir şekilde Ankara Ziyagökalp Cad. Bayisine uğradım. Mağazadan geri çevrildim. Görevli kadın arkadaş o şekilde...
Devamını oku
1 Destekçi
1 Yorum
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Vadideki
0görüntüleme
4 gün önce
Turkcell Numara Taşıma Sorunu!
T**'dan, Turkcell'e geçmek için 22 Kasım pazartesi 17:36'da başvurumu tamamlayıp (kimlik, sözleşme, yeni hat teslimi) Hilltown AVM'de işlemlerimi gerçekleştirdim. 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı hattım açılmadı. İşlem sanki hattımı almaya gitmemişim sözleşme imzalamamışım hattı...
Devamını oku
1 Destekçi
1 Yorum
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Özkan
0görüntüleme
5 gün önce
Turkcell 'de Çakma Ürün Skandalı
1 ay önce Turkcell mağazasından bir adet iPhone 13 ve aksesuarları ve yanında da 20w Apple şarj aleti satın aldım. Şarj aletinden beklediğim verimi alamayınca internette araştırmaya başladım ve ürünün yazı yazan kısmını yakınlaştırıp çektiğimde ürünün bariz bir şekilde çakma bir şarj aleti olduğunu ...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Esma
0görüntüleme
5 gün önce
Turkcell Haksız Kazanç Sağlaması
Ankara Çubuk Turkcell Anatolya Çubuk TİM mağazası çalışanlarından a*** adlı kişi uzun süre hatta yükleme yapılmadığı bu yüzen vergi borcunun birikmiş olduğunu ileri sürerek babamın ihtiyarlığından istifade müşteriye tam ve doğru bilgilendirme yapmadan hattı faturalıya geçirmiştir. Oysaki aktif olara...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Markanın En Popüler Konuları
voip
pos cihazı
pasaj
menü
rahat
çekiliş
numara taşıma
ivr
müşteri hizmetleri
hediye çeki
telsiz kullanım ücreti
vefat
tv plus
pahalı
pos
aşım ücreti
internet kesintisi
paycell
dijital operatör giriş
garanti
Hakkımızda
Markalar İçin
Blog
Sıkça Sorulan Sorular
İletişim
Şikayetler
Bitexen Eski Telefon Numaram Yüzünden Giriş Yapamıyorum !
Akbank Kredi Kartı İcra Takibi
English Home 30 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş
Ziraat Bankası Kredi Kartı Kesintisi
Hepsiburada Orijinal Olmayan Parfüm Satıyor!
VakıfBank Yasadışı Bloke Koydu
Papara ATM Paramı Vermedi Ama Hesaptan Düştü
Turkcell Hotspot Paketi Satın Aldım İnternet Sandım Ama Değilmiş
Akbank Faizsiz Kredi Başvurusu
Akbank Axess Üyelik Ücreti
Tüm Şikayetler
Markalar
Vodafone
Superonline
Aras Kargo
Akbank
Trendyol
iPhone
Ziraat Bankası
Paycell
Türk Telekom
Hepsiburada
Tüm Markalar
Markalar
Çok Arananlar
Modanisa
Amazon
Cimri
N11
A101
Trendyol
Vatan Bilgisayar
Aker
Youtube
Paribu
Hepsiburada
Arçelik
ETS Tur
Vestel
Aras Kargo
Migros
Vodafone
Farmasi
Getir
Allianz Sigorta
LCW
Huawei
Tatilbudur
Binance
Tüm Şikayetler
Karşılaştırmalar
Kars Kalesi Turizm vs Öz Doğu Kars Turizm
Anadolu Jet vs Sunexpress Havayolları
NetMax İnternet vs Türk Telekom
Bezmiâlem Vakıf Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi vs İstanbul Üniversitesi
Biotekno vs Neva Alkol
Cumhuriyet Sucukları vs İkbal Gıda
Advcash.com vs Papara
Erdeniz Eğitim vs Sınav Eğitim Kurumları
Bargello vs Eyfel Parfüm
Bim vs Carrefour SA
Tüm Karşılaştırmalar
Gizlilik
Kullanım Şartları
© 2021 Şikayetvar. Her hakkı saklıdır.
sikayetvar.com online deneyiminizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çerez kullanır. Sitemizi ziyaret ederek ve kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermiş kabul edilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.