台灣 Deutschland Asia Pacific Australia & NZ Canada Central and Eastern Europe MENA Nordics & Benelux United Kingdom United States España Latinoamérica France Italia 日本 대한민국 Brasil Россия ประเทศไทย Sub-Saharan Africa Türkiye
Think with Google
İçgörüler
Pazarlama Stratejileri
Reklamcılık Çözümleri Merkezi
Uygulama ve Mobil
Veri ve Ölçümleme
Perakende
Arama
Video
Pazarlamanın Geleceği
Yaratıcılık
Dijital Dönüşüm
Gelişen Teknolojiler
Araçlar
Digital Maturity Benchmark
Grow My Store
Kusursuz Mobil Web
Market Finder
Test My Site
台灣 Deutschland Asia Pacific Australia & NZ Canada Central and Eastern Europe MENA Nordics & Benelux United Kingdom United States España Latinoamérica France Italia 日本 대한민국 Brasil Россия ประเทศไทย Sub-Saharan Africa Türkiye
Arama
Think with Google'da ara
YouTube'un alışveriş deneyimini yeniden tanımlamasını sağlayan 3 yöntem
Paylaş Paylaş
Bu sayfayı paylaşın
Kapat
Email
Copy Kopyalandı
Linkedin
Twitter
Facebook
Whatsapp Whatsapp
Xing
VK
Kopyalandı
YouTube'un alışveriş deneyimini yeniden tanımlamasını sağlayan 3 yöntem
Amy Lanzi Kasım 2021
ABD
YouTube'un alışveriş deneyimini yeniden tanımlamasını sağlayan 3 yöntem
Amy Lanzi / Kasım 2021
Paylaş Paylaş
Bu sayfayı paylaşın
Kapat
Email
Copy Kopyalandı
Linkedin
Twitter
Facebook
Whatsapp Whatsapp
Xing
VK
Kopyalandı
YouTube'un alışveriş deneyimini yeniden tanımlamasını sağlayan 3 yöntem
Amy Lanzi Kasım 2021
Publicis Commerce'ün Kuzey Amerika uygulama yöneticisi olarak ürün ve yetenek geliştirme çalışmalarını yöneten Amy Lanzi, Publicis ağındaki ticaret uzmanlarıyla bağlantı kurarak müşteri odaklı çözümler sunuyor. Bu makalede Lanzi, YouTube'un tüketicilerin alışveriş yolculuklarını nasıl etkilediğini anlatıyor.
Geçen gün saç kurutma makinem bozuldu.
Yenisini almak için hemen mağazaya gitmek yerine internetten araştırma yapmaya karar verdim. Araştırmama YouTube'da "uzun saç nasıl kurutulur" ifadesini aratarak başladım ancak internetteki yolculuğum sırasında ilginç bir şey oldu. Daha önce var olduklarından bile haberim olmadığı yeni ve ilgili ürünler buldum. Sonuç olarak, yalnızca saç kurutma makinesi almak yerine birçok ürün satın aldım.
Yalnızca 2020 boyunca e-ticaret dünya çapında neredeyse %30 oranında arttı.
Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda ilginç ürünler bulmak ve ihtiyaçlarınızı mükemmel şekilde karşılayan yeni ürünlere denk gelmek birçok kişinin yaşadığı büyüleyici bir alışveriş deneyimidir. Bu kez ise bu deneyim dünyanın en büyük video vitrini olan YouTube'da gerçekleşti.
E-ticaretin 6 ay içinde 10 yıllık gelişme kaydedeceği düşüncesi pandemi sırasında yayılmaya başladı. Sektörde farklı şekillerde dile getirilen bu kavramın doğru olduğu ortaya çıktı: Yalnızca 2020 boyunca e-ticaret dünya çapında neredeyse %30 büyüme kaydetti.1
Bu yaz Publicis Groupe YouTube ve araştırma ajansı Talk Shoppe ile iş ortaklığı kurarak alışveriş yolculuğunun nasıl değiştiğini ve markaların tüketicilerin online deneyimlerini iyileştirmeye ve geliştirmeye nasıl yardımcı olabileceğini araştırdı. Araştırmamızın sonucunda aşağıdaki bulguları elde ettik.
YouTube, alışveriş yolculuğu boyunca tüketicilere ilham veriyor
Alışveriş yapanların %75'i YouTube'un beklenmeyen konularda ilham vererek geleneksel alışveriş deneyimini iyileştirdiğini düşünüyor.2 Bunun nedeni tüketicilerin video izlerken alışveriş keşfine açık olmaları ve YouTube'da keşfedebilecekleri çok sayıda içerik olması.
YouTube'un sunduğu kişiselleştirilmiş deneyim sayesinde kullanıcılar önem vermedikleri konular değil, deneyimlerini ve yaşamlarını iyileştiren içerikler buluyor. Örneğin, başlığında "Shop With Me" (Benimle Alışveriş Yapın) yazan videoların ortalama günlük yüklenme sayısı yıldan yıla %60 oranında arttı.3
YouTube, alışveriş yapanları ve markaları buluşturma konusunda hem alışveriş yapanların hem markaların beklentilerini karşılıyor. Yeni bir alışveriş yolculuğunun ne zaman başlayacağını asla bilemezsiniz. Daha da önemlisi, YouTube'dan ilham alınması hem alışveriş sepetindeki ürün hacminin hem upsell miktarının artmasını sağlıyor. Katılımcıların %87'si, YouTube'da alışveriş yaparken veya içeriklere göz atarken ürün satın alıp almama kararını daha hızlı verebildiğini düşünüyor.4
Alışveriş yapanlar içerik üreticilere ve onlardan ilham alarak satın aldıkları ürünlere güveniyor
İçerik üreticileri, YouTube'un kalbi ve ruhudur. Tüketicilerin dileyebileceği en kişiselleştirilmiş alışveriş ortağıdır. Ayrıca, hem kişisel asistan hem en iyi arkadaş gibidir. İzleyicilerin %89'u YouTube içerik üreticilerinin güvenebilecekleri öneriler verdiğini düşünüyor.5
Think with Google
Kaynak: Google/Talk Shoppe, ABD, Shopping at the Speed of Culture (Kültür Hızında Alışveriş) 2021 çalışması, katılımcı sayısı: 2.000 18-64 yaşındaki video kullanıcılarından oluşan genel kitle, Ağustos 2021.
Paylaş
Bu sayfayı paylaşın
Kapat
Email
Copy Kopyalandı
Linkedin
Twitter
Facebook
Whatsapp Whatsapp
Xing
VK
Kopyalandı
YouTube'un alışveriş deneyimini yeniden tanımlamasını sağlayan 3 yöntem
Amy Lanzi Kasım 2021
Kaliteli bilgilerin samimi şekilde sunulması alışveriş yapanların diğer seçenekleri değerlendirmek için ürünleri alışveriş sepetinde bırakmak yerine emin oldukları kararları daha hızlı vermesini sağlıyor.
Kızım sayesinde YouTube içerik üreticisi olan Emma Chamberlin'i izlemeye başladım. Yakın zamanda iki kez, Chamberlin'in içeriklerini izledikten sonra ürün satın aldık. Toplumsal kanıt önemlidir. İzleyicilerin %89'u YouTube içerik üreticilerinin ürün ve markalarla ilgili en iyi bilgileri verdiğini düşünüyor.6
Alışveriş yapanlar bilgi kalitesine ürün kalitesinden daha çok önem veriyor
Elbette herkes YouTube içerik üreticilerini takip etmiyor. Bununla birlikte, içerik üreticilerini takip etmeyenler de alışveriş yolculuklarında YouTube'dan yararlanabilir. İçerik üreticilerinin oluşturduğu içerikler bu tüketiciler için çok önemli çünkü söz konusu içeriklerin kapsamlı ve aranabilir olması, alışveriş yapanların yüksek kaliteli bilgilere ulaşabilmesini sağlıyor. Bu içerikler ticaret sitelerindeki yorumlar ve yıldız puanlarıyla benzer özelliklere sahip. Meraklı tüketiciler aradıkları her şeyi YouTube'da bulabilir.
Örneğin, içerik üreticilerinin satın aldıkları ürünleri paylaştığı ve giderek popülerleşen ürün sergileme videolarının bir alt dalı olan ikinci el ürün sergileme videoları 100.000.000'dan çok izlendi.
Online alışveriş tamamen yeni bir alan. Büyük kazançlar elde etmek isteyen markaların ve reklamverenlerin bu yeni dünyaya ayak uydurması gerekiyor.
YouTube'un başarılı bir alışveriş platformu olmasını sağlayan özelliği tamamen içerik oluşturucu odaklı olması. YouTube'un başarılı olmasını sağlayan bu özellik, aynı zamanda anlaşılması zor bir platform olmasına ve markaların YouTube'u kullanmaktan bazen çekinmesine de neden oluyor.
Araştırmalar, alışveriş yapanlar için bilgi kalitesinin ürün kalitesinden daha önemli olduğunu sık sık gösteriyor. Katılımcıların %87'si YouTube'da alışveriş yaparken veya içeriklere göz atarken ürünlerle ilgili en kaliteli içeriklere ulaşabildiğini düşünüyor.7
Bu bilgileri incelediğimde birçok fırsat olduğunu görüyorum: Markalar içerik üreticilerle iş ortaklığı kurarak büyüyebilir, YouTube gibi platformlar daha da gelişerek alışveriş yapanların ihtiyaçlarını karşılayabilir ve yeni şekillerde bağlantı kurulabilir.
Online alışveriş tamamen yeni bir alan. Büyük kazançlar elde etmek isteyen markaların ve reklamverenlerin bu yeni dünyaya ayak uydurması gerekiyor.
Amy Lanzi
North America Practice Lead Publicis Commerce
Kaynaklar (3)
1 eMarketer, Aralık 2020.
2, 4, 5, 6, 7 Google/Talk Shoppe, ABD, Shopping at the Speed of Culture (Kültür Hızında Alışveriş) 2021 çalışması, katılımcı sayısı: 2.000 18-64 yaşındaki video kullanıcılarından oluşan genel kitle, Ağustos 2021.
3 YouTube Verileri, Global, 31 Ağustos 2019-30 Ağustos 2021.
Sizin için önerilen
Sektör Perspektifi
Sektör Perspektifi
Bugün ve pandemi sonrası dönemde müşteri deneyiminde başarılı olma
Video
Video
Bir araştırmacıya sorduk: Tüketicinin satın alma yolculuğundaki karmaşık dünyayı nasıl anlayabiliriz?
Makale
Makale
Türkiye’de alışveriş sezonuna hazırlık: Geçen yıldan ipuçları ve bu yıldan beklentilerimiz
Sizin için önerilen Yeni içerik mi arıyorsunuz?
Bunu okuyanlar aynı zamanda şu içerikle ilgilendi:
Bugün ve pandemi sonrası dönemde müşteri deneyiminde başarılı olma
İlgili içeriği kapat
Sektör Perspektifi
Sektör Perspektifi
Bugün ve pandemi sonrası dönemde müşteri deneyiminde başarılı olma
Video
Video
Bir araştırmacıya sorduk: Tüketicinin satın alma yolculuğundaki karmaşık dünyayı nasıl anlayabiliriz?
Makale
Makale
Türkiye’de alışveriş sezonuna hazırlık: Geçen yıldan ipuçları ve bu yıldan beklentilerimiz
Google Bizi takip edin LinkedIn Bizi takip edin Twitter Bizi takip edin Facebook RSS yayınımıza abone olun
Google hakkında Think with Google hakkında Reklamcılık Çözümleri Gizlilik ve Şartlar
台灣 Deutschland Asia Pacific Australia & NZ Canada Central and Eastern Europe MENA Nordics & Benelux United Kingdom United States España Latinoamérica France Italia 日本 대한민국 Brasil Россия ประเทศไทย Sub-Saharan Africa Türkiye
Çerezler hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olur. Hizmetlerimizi kullanarak çerezleri kullanmayı kabul etmiş olursunuz. Daha fazla bilgi edinin