Gunumuz kuresel ekonomisi icinde, uretimden once baslayip satistan sonra devam eden cevre, saglik, guvenlik ve tuketicinin korunmasi endiselerinin hakim oldugu sistem icinde; tuketici beklentilerine yanit verebilen tum mal – hizmetler ulusal ve uluslararasi rekabette hakkettigi yeri alacaktir.Bu gercekler isiginda, mal ve hizmetlerin kalitesi satis sonrasi hizmetleri de kapsayan, tuketiciye vaadettigini gerceklestiren butunsel surectir. Yani satin alimda kalite yaninda dusunulmesi gereken en onemli ozellik yasanabilecek sorunlarin hic olmamasi veya cikabilecek sorunlara da en kolay, rahat, cabuk, ucuz cozum yollarinin bulunmasidir.Bu baglamda, ulkemiz genelinde bir yandan AB standartlarina ve mevzuatina uyum calismalari, bir yandan 1995 yilindan beri kazanilan yasal, kurumsal ve orgutsel haklara ragmen, ekonomide satis asamasindan tam anlamiyla cagdas pazarlama asamasina gecilememis ve ozellikle satis sonrasi hizmetleri sorunlari, buyuk bir sorun olarak ortaya cikmistir. Bu sorunlar kisaca;
* Mevcut yasal duzenlemelerin hayata gecirilememesi,
* Alt yapi ve nitelikli is gucunden yoksun yetkili servis yapisi.
* Egitimsizlik.
* Yedek parca sorunu.
* Yetersiz tanitim ve kullanim kilavuzlari ve
GARANTI SORUNU.
Sanayi ve Ticaret Bakanligi’nin 2003 yilinda cerceve bir yasa olan 4077 Sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanunun’un (TKHK) 4822 Sayili yeni duzenlemesinde ikincil bir duzenleme olan” Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmelik” e gore ;
* Garanti suresi, malin tuketiciye teslim tarihinden itibaren iki yildir.
* Malin arizalandigi durumlarda, tamirde gecen sure garanti suresine eklenir.
* Tamir suresi en fazla 30 is gunudur.
* Arizanin 15 gun icinde giderilememesi durumunda imalatci,uretici veya ithalatci, benzer bir mali tuketicinin kullanimina vermek zorundadir.
* Malin garanti suresi icinde, tuketiciden kaynaklanmayan sorunlarda iscilik,yedek parca bedeli vb. ucret talep edilemez.
* Garanti suresinin birinci yilinda tekrarlanan ikiden fazla ayni ariza veya dortten fazla farkli ariza ; Garanti suresinin iki yili icinde altidan fazla farkli arizalarin olmasi durumunda tuketicinin degisim veya para iadesi talebi yerine getirilir.
* Degistirilen malin garanti suresi, satin alinan malin garantisi ile sinirlidir. ( Bu hukmu reddeden bir yargi karari bulunmaktadir).
* Malin garanti suresi disinda, garanti belgesi ile satilmasi zorunlu olmayan bir parcasinin garantisi en az 6 aydir.
Garanti Belgesinde Bulunmasi Zorunlu Bilgiler:
*Imalatci-uretici ve ithalatci firmanin unvani , merkez adresi ile yetkilisinin imzasi ve kasesi,
* Saticinin uvani , adresi ile yetkilisinin imzasi ve kasesi ,
* Fatura tarih ve sayisi,
* Malin cinsi , markasi, modeli ile varsa bandrol ve seri numarasi,
* Malin tuketiciye teslim tarihi ve yeri,
* Garanti suresi,
* Azami tamir suresi,
* Malin butun parcalari dahil olmak uzere tamaminin en az iki yil ve/veya Bakanlikca belirlenen olcu birimi ile tespit edilen degere gore garanti kapsaminda oldugu,
* Malin ucretsiz tamir, degistirme, bedel iadesi ve bedel indirimi yukumluluklerine iliskin bu Yonetmelikte duzenlenen sartlar,
* Kullanim hatalari,
* Tuketici lehine taninabilecek haklarla ilgili diger hususlar,
* Bakanlik izin tarihi ve sayisi,
* Garanti suresi icinde malzeme , iscilik montaj hatalarindan dolayi arizalanmasi halinde iscilik masrafi, degistirilen parca bedeli ya da baska herhangi bir ad altinda hicbir ucret talep edilemez,
* Bir arizanin bir yil icinde tekrari halinde servis istasyonu tekrar ucret talep edemez ,
* Garanti disinda , garanti belgesi ile satilmasi zorunlu olmayan bir parcanin satilmasi ve degistirilmesi icin 6 aydan asagi olmayan garanti suresi verilir.
Zorunlu garanti yaninda; marka guvenirligini arttirmak, tuketici teveccuhunu kazanmak icin zorunlu garantiye ek olarak ihtiyari garanti de verilebilir. Onemli olan acik, dogru bilgilerle tuketicinin bilgilendirilmesidir.
Sonucta; gittikce bilinclenen tuketici, IYI BIR SATIS SONRASI VE GARANTI SURECININ “ MARKANIN KALITESININ BIR GOSTERGESI” OLDUGUNU BILMEKTE, tercihinde ise bu ozelligi ust siralarda gozetmektedir.
Kaynak: tuder.net
belgesi-1480
Bu belge Tuketici Haklari kategorisine eklenmiş.
Favorilere ekleyin Kalıcı Bağlantı.
2 kişi bu belgeyi faydalı buldu
Bu belgeyi FAYDALI buldum !
Bu belgeyi FAYDALI buldum !
2 kişi bu belgeyi faydalı buldu
Post navigation
Tüketici Haklarının Ortaya Çıkışı
Tatile Mi Cikiyorsunuz ?
Belgeci , 2422 belge yazmış
Cevabı İptal Et
Cevap Gönderin
You must be logged in to post a comment.
Bilgi Bankaları
421 Bilgisayar20 Ağlar70 Cisco6 CompTIA1 Cracking6 Donanım22 ERP35 Güvenlik6 Hacking45 İşletim Sistemleri10 Nasıl ?164 Programlama0 Tasarım10 Terimler Sozlugu5 Webmasterlar İçin2 Yedekleme460 Bilim4 Astronomi2 Bilim Tarihi293 Biyoloji6 Botanik13 Coğrafya69 Fizik2 İcatlar54 Kimya5 Kriptoloji4 Roket Bilimi28 Ders Notlari17 Universite Ders Notlari128 Edebiyat8 Fransız Dili ve Edebiyatı1 İngiliz Dili ve Edebiyatı87 Roman Özetleri0 Rus Dili ve Edebiyatı26 Türk Dili ve Edebiyatı29 Elektronik1 Bilgisayar Elektroniği4 DC Devre Çözüm Yöntemleri7 Endüstriyel Otomasyon Kavramı1 Nasil Calisir ?35 Felsefe11 Felsefi Akımlar0 İnsan Kültürünün Biçimleri250 Genel0 AIESEC3 Arabalar6 Belgeci YARDIM Dizini7 Karar Destek Sistemleri (DSS)116 Lüzumsuz Bilgiler16 Ozgecmis (CV) Hazirlama7 Şarap Kültürü21 Sosyal Makaleler88 Haberler32 Dunyadan55 Turkiye'den24 Hukuk4 Icra Hukuku10 Tuketici Haklari16 Iktisat16 Sermaye Piyasası142 Ingilizce71 Gramer6 Gramer Soruları12 Ingilizce Hikayeler2 Kelime Ezberleme1 KPDS-UDS46 TOEFL2 Worksheet2 Insan Kaynaklari1 İnsan Kaynakları Yönetimi18 Internet4 Hosting0 SEO0 Web Sayfası Tanıtımları115 Kişiler0 Astronotlar8 Bilgisayar56 Bilim Adamlari1 Devlet Adamlari3 Filozoflar1 Gazeteciler10 Muzisyenler4 Oyuncular3 Padisahlar1 Pilotlar5 Ressamlar16 Yazarlar63 Kişisel Gelişim3 Dost Kazanma ve Insanları Etkileme Sanatı11 Güzel Konuşma Sanatı29 Kültür1 Dil Bilimi25 Genel Kültür1 Kitaplar1 Sinema59 M.Kemal Atatürk9 Atatürk'ten Yazdıklarım [ Prof.Dr. Afetinan ]15 Atatürk'ün El Yazılarıyla Çeşitli Konular6 Atatürk'ün Muvaffakiyet Sırları10 Matematik6 Matematik Sorulari0 Soyut Matematik24 Ne Nasıl...2 Yemek Tarifleri13 Oyun13 Amnesya.com5 Para Kazanma Sanatı5 HYIP124 Psikoloji10 Ahlak Gelişimi12 Aile Psikolojisi46 Aklin Yapisi0 Bakış ve Algılama2 Beynimiz Ve İnsanlar16 Genclik Psikolojisi4 Saldirganlik Olcegi Gecerlik Guvenirlik Calismasi1 The Science of Mind and Behaviour4 Sağlık2 Beslenme2 Genel Sağlık1 Gıda Hijyeni36 Serbest Kürsü4 Bilgisayar / Teknoloji6 Mizah1 Muzik16 Serbest Kürsü Genel0 Sinema8 Siyaset / Politika1 Sosyal Medya1 Telegram175 Tarih10 Cumhuriyet Tarihi2 Ekonomi Tarihi25 Osmanlı Tarihi115 Savaşlar1 Yunan Mitolojisi6 Teknoloji2 Haberler42 Tıp9 Genel28 Videolar0 Canlı Maç Yayınları7 Çeşitli - Video7 Film Fragmanları1 Komedi - Video3 Ne? Nasıl? - Video3 Teknoloji - Bilim - Video7 Video Klipler51 Yerler7 Adana32 Yönetim0 Enformasyon Sistemleri Proje Yönetimi19 Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)1 Zaman Yönetimi