11 Aralık 2020 tarihinde Reyontek ® isimli satıcıdan indirimle 3071 liraya şu ürünü satın aldım: iPhone 11 128 GB - 128 GB/sarı/aksesuarlı kutu. 14 Aralık tarihinde ise benim haberim olmadan, ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Bana onaylatılan sözleşmede şu madde bulunmaktadır: "3) ürün sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilecektir. Ürününün teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk satıcıya aittir.". Üstelik aynı satıcıda aynı ürünün farklı rengi bulunmaktadır, yani 30 günlük bir tedarik süreci verildiği ve ulaştırma sorumluluğunun satıcıda olduğu belirtildiği halde satıcıya bir zararı olmadan benim sipariş verip, kartımı meşgul edip, günlerce beklediğim sipariş öylece iptal edildi. Hepsiburada olarak sizden bir ürün alırken bu ürünü acaba teslim alabilecek miyiz diye düşünmemizi mi istiyorsunuz? Düzgün bir firma olsa zararımı telafi etmek için başka satıcı üzerinden ürünü aynı fiyata almama yardımcı olur veya o satıcıda ki aynı ürünün farklı rengini isteyip istemediğime dair seçenek sunardı.
Hepsiburada14 Aralık 2020 17:30
Değerli müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreç ile ilgili size destek olmak üzere birimlerimiz konuyu inceleyerek sizinle iletişime geçecektir. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümünü inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada14 Aralık 2020 18:05
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve bilgilendirme, 57579516 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hüseyin14 Aralık 2020 18:08
Verdiğiniz cevapta yine para iadesi yapılacağı yazıyor, başka bir şey yok. Onu zaten biliyorum ben. Diyorum ki size, eğer sözleşmeye göre satıcı 30 gün içerisinde tedarik sağlamakla sorumluysa bu durumda benim mağduriyetim ne olacak?
Hüseyin14 Aralık 2020 18:57
Sonuç olarak aldığım cevap şudur: "352910810 siparişinizde yer alan iPhone 11 128 GB ürününüzün para iadesi sağlanmıştır. Ürününüzün iade işlemleri tamamlanmıştır. Farklı olarak bir aksiyon alınamamaktadır." Ben de diyorum ki, keşke o iadeyi yapmadan önce müşteri olarak bana bir danışsaydınız? Ama sanırım temsilcileriniz bunu anlayacak kapasitede değil, çünkü aynı şeyleri yazıp duruyorlar. Bunun için temsilci atamanıza gerek yok, sitedeki otomatik yanıt botu da aynı şeyleri söylüyor zaten.
Hüseyin15 Aralık 2020 19:48
+1
Az önce ürün tekrardan satışa sunulmuştur ve üstünden henüz sözleşmede yazan 30 günlük tedarik süresi dolmadı. Sözleşmede yalnızca tedarik sıkıntısı veya mahkeme kararıyla iptal edilebileceği yazıyor. Bana söylenen, sistemsel hata sebebiyle yanlış fiyat olduğu ve bu yüzden iptal edildiği söyleniyor. Bu mantıkla indirimle alınan her üründe günler sonra hata deyip iptal edebilirsiniz ama sözleşmede böyle bir şey yok. Ürünü satışa sunduğunuza göre tedarik sıkıntısı da bulunmamakta. Açıkça yasal sözleşmeye aykırı hareket ediyorsunuz.
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Benzer Şikayet Yaz
0 Yorum
Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.
Fatura/Fotoğraf/Video/Belge Ekle
Yorum Yap
Yeni karşılaştırma
ile
Karşılaştır
Benzer Şikayetler
Mustafa
0görüntüleme
5 gün önce
Hepsiburada Bir Türlü Gelmeyen İphone 11
5 gün önce verdiğim 490 *****11 sipariş numaralı iPhone 11 128 GB siyah ürün Hepsiburada satıcısı tarafından kargoya vermeyi geçtim hazırlanmadı bile madem elinizde yok niye satışa koyuyorsunuz. Başka firmada gününde kargo var sizde belki 1 ayda ancak verilir kargoya. Bir an önce stoklara gelmesini ...
Devamını oku
2 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Zefer
0görüntüleme
1 hafta önce
Hepsiburada.com Fahiş Fiyat Ve Stokçuluk
hepsiburada.com sitesinden 23/11/2021 tarihinde 163 390 925 sipariş numaralı Apple iPhone 12, 128 GB'lık telefon için 12.276,48 TL satın alma işlemi yapıp parayı kredi kartımdan gönderdim. 6 gündür beklememe rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden para iadesi yapılıp aldığım ürün için araştırma yapt...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Ali
0görüntüleme
2 hafta önce
Hepsiburada Ayıplı Ürünün Aynısı İle Değiştirilmemesi
Hepsiburada isimli e-ticaret internet sitesinde Hepsiburada satıcısı ile satışa sunulan iPhone 12 Mini 128 GB - Yeşil marka model ürününü, 10/11/2021 tarihinde, 796 *****13 sipariş numarasıyla 8.999,90 TL karşılığında site aracılığı ile sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürün 13/11/2021 tarihinde tarafı...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Enes
0görüntüleme
3 hafta önce
Hepsiburada Ürünümü Yollamadı Haberimiz Olmadan Para İadesi Yaptı
Hepsiburada dan04/11/2021 tarihinde iPhone 11 128 GB ürün aldık ürünümüz 2 gün içerisinde yollanacağı yazılıyordu. Her gün müşteri hizmetlerini aradık yolladık yollayacağız diye bizi oyalamaya çalıştılar. 15/11/2021 tarihinde biz para iadesi istememize rağmen bizim aldığımız ürünü değil de para iade...
Devamını oku
2 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Koray
0görüntüleme
21 Ekim 09:46
Hepsiburada.com Ayıplı Ürün Satıyor Ve Arkasında Durmuyor!
07.10.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Sipariş No: 376 *****49 aldığım iPhone 13 mini 128 GB Siyah ( Hepsiburada.com web sitesinde Apple'da olmayan Siyah rengin yanlış yayınlanması ve bu yanlış bilginin hala tüm alıcıları yanlış yönlendirmeye devam etmesi çok enteresan) Telefonu 10.999 TL'...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Furkan
0görüntüleme
19 Ekim 12:43
Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 Hasarlı Gönderdiler İade İstiyorum
11 Ekim günü Hepsiburada tarafından iPhone 11 128 GB 429 *****72 numaralı siparişimi verdim. Bu tarihe kadar olumsuzluklarla karşılaştım. Ürünü ek ücret ödeyerek yarın kapıda seçeneği ile sipariş etmeme rağmen geç geldi. 13 Ekim Çarşamba günü saat 18.45'e doğru geldi fakat zaten şikayetlerimden de g...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Hüseyin
0görüntüleme
17 Ekim 12:43
Hepsiburada Ürün Değişim İşlemi
15 Eylül tarihinde Hepsiburada, sitesinden yine satıcının Hepsiburada olduğu 7647,00 (KDV dahil) tutarında iPhone 11 128 GB model (fatura no:7110283016) telefonu sipariş ettim. Telefondaki arızadan dolayı 15 günlük cayma süresi dolmadan siteden değişim talebi açtım ve telefonu evimden teslim aldılar...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Gülşan
0görüntüleme
11 Ekim 17:10
Hepsiburada Hatalı iPhone Yerine Yenisini Göndermelerini Talep Ettim Ama Dönüş Yok
Hepsiburada'dan 26 Eylül satın aldığım iPhone 11 128gb telefonum ilk güncelleştirmede çöktü ve 4 Ekim'de cihazı geri gönderdim ve yeni cihaz talep ettim ve bu talebim 8 ekimde onaylandı bir iş günü içerisinde detaylı bilgi verileceği söylendi cumartesi 10.30 civarlarında yaptığım görüşmede müşteri h...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Emre
0görüntüleme
06 Ekim 18:59
Hepsiburada Kusurlu İphone 11 Gönderimi
461454140 sipariş numaralı Hepsiburada satıcısı tarafından almış olduğum iPhone 11 128 GB'lik ürünün kamera lensinin orta kısmında toz mevcuttu. Konu ile alakalı Apple yetkili servis raporunu aldıktan sonra cihaz için değişim talebinde bulundum. Ürünü bize gönderin tarafımıza ulaştıktan 2 iş günü iç...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Şahin
0görüntüleme
28 Eylül 16:58
Hepsiburada İPhone 11 128 GB Değişim Sorunu!
Hepsiburada üzerinden 03.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB olan ürününü 7.639 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: (942 065 266). Ürün bana 06.09.2021 tarihinde teslim edildi, kurulumunu vs yaptım ancak ertesi gün 07.09.2021 tarihinde geniş açı lensinin caminin iç kısmında toz olduğunu fark et...
Devamını oku
2 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Markanın En Popüler Konuları
hepsipay
sipariş onayı
müşteri hizmetleri
ürün teslimi
kozmetik
nitech
ürün değişimi
piyango
iphone 11
sepet
laptop
kazan
termos
efatura
sahte
onay kodu
telefon
kurumsal fatura
çakma ürün
dolandırıcı
Hakkımızda
Markalar İçin
Blog
Sıkça Sorulan Sorular
İletişim
Şikayetler
Hepsiburada Ç. Makinesi Teslim Edilmedi Ve H. B. Tarafından İade Gösterildi.
Garanti Hesabından Attığım Para Papara'ya Aktarılmadı
Papara Netflix Aldım Cashback Çalışmadı
Papara Hesabıma Para Geçmedi
VakıfBank ATM'den Ziraat Bankası Hesabıma Para Yatırdım Fakat Geçmedi
Papara Kartım Elime Ulaşmadı
MNG Kargo Kargomu Getirmiyor Kargo Parasını Ödediğim Halde
Hepsiburada Telefon İade Almıyor
Aras Kargo Paketi Evime Getirmiyor
Hepsiburada Dan Aldığım Ürünümü Kaybettiler
Tüm Şikayetler
Markalar
N11
Aras Kargo
Çiçek Sepeti
Turkcell
Media Markt
MNG Kargo
Akbank
Trendyol
Xiaomi
Samsung Telefon
Tüm Markalar
Markalar
Çok Arananlar
Modanisa
Amazon
Cimri
N11
A101
Trendyol
Vatan Bilgisayar
Aker
Youtube
Paribu
Hepsiburada
Arçelik
ETS Tur
Vestel
Aras Kargo
Migros
Vodafone
Farmasi
Getir
Allianz Sigorta
LCW
Huawei
Tatilbudur
Binance
Tüm Şikayetler
Karşılaştırmalar
Belenco vs Calisco Kuvars
Peugeot vs Suzuki
Goodyear vs Riken Lastik
Koru Sigorta vs Türkiye Sigorta
Akyükselen İnşaat vs Beydağ İnşaat
Kamil Koç vs Özkaymak Turizm
Dyo Boya vs Fawori Boya
Deri Club vs Derimod
Bahçeci Sağlık Grubu vs Özel Tavmergen Ivf Clinic İnfertilite ve Tüp Bebek Merkezi
Goodyear vs Lassa
Tüm Karşılaştırmalar
Gizlilik
Kullanım Şartları
© 2021 Şikayetvar. Her hakkı saklıdır.
sikayetvar.com online deneyiminizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çerez kullanır. Sitemizi ziyaret ederek ve kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermiş kabul edilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.