Müşteri memnuniyetinin şirketler için giderek artan önemi, çağrı merkezlerinin de sayısını ve niteliğini artırmaya başladı. Çağrı merkezlerinde, tanımlı alanda çok sayıda çalışanın yerleşimi söz konusu olduğundan efektif alan kullanımı, buradaki en önemli kriterlerden biridir. Uzun oturma sürelerinin neden olabileceği rahatsızlıkları engellemek için tasarımda ergonomi ön plana çıkarken, uzun süreli telefon konuşmaları nedeniyle ses yalıtımı da bir o kadar değerli olmaktadır. Toplam alanı en efektif şekilde değerlendirerek, çalışanın kişiselleştirebileceği alanlar yaratılarak yapılan tasarım; çalışan motivasyonunu yükseltirken verimliliği de artıracaktır.
Açık Ofisler Sosyal Alanlar Toplantı/ Eğitim Odaları
Açık Ofisler
Genelde açık ofis planında ve çok sayıda personelin çalıştığı çağrı merkezlerinde verimliliği en üst düzeye çıkarmak için; kişiselleştirilebilir iş istasyonları kullanılmalı, kişisel eşyalar için güvenli saklama alanları yaratılmalı, ayarlanabilir koltuk, klavye gibi ergonomik detaylara önem verilmelidir.
Uygun aydınlatma ve estetik değeri olan mobilya kullanımı çalışma ortamını üretken kılar. Hem personel hem de müşteri için gürültü seviyesini azaltan akustik çözümler de en az mobilyalar kadar önemli olmaktadır.
Sosyal Alanlar
Çok fazla personel sirkülasyonu olan çağrı merkezlerinde, verilen aralarda çalışanın kendini iyi hissedeceği, dinleneceği, ihtiyaçlarını karşılayabileceği sosyal alanlar; dinlenme odaları, oyun odaları, emzirme odaları kurgulamak çalışan mutluluğunu ve aidiyetini artıracaktır.
Toplantı/ Eğitim Odaları
Seminer, etkinlik, eğitim gibi ihtiyaçlara çözüm sunacak şekilde kurgulanabilen alanlarda kullanılacak mobilyalar da bu esnekliğe ve donanıma sahip olmalıdır.
ÖNE ÇIKAN PROJELER
1Turkcell Call Center
2112 Acil Çağrı Merkezleri
3Intelenet Global
ÖNE ÇIKAN ÜRÜNLER
MASALAR | OPERASYONEL PUZZLE OPERASYONEL
MASALAR | OPERASYONEL STRIPE OPERASYONEL
ÇALIŞMA KOLTUKLARI | OPERASYONEL COZY OPERASYONEL
BEKLEME GRUBU | BEKLEME HEXA
TAMAMLAYICILAR | BEKLEME BEND ASKILIK
ÇALIŞMA KOLTUKLARI | OPERASYONEL TONE OPERASYONEL
TAMAMLAYICILAR | BEKLEME NEAT
TAMAMLAYICILAR | OPERASYONEL INTERSECTION
BLOG / VIDEO / HABER
Çağrı Merkezi Çalışanlarının Konforu İçin Tasarlanan "Mute" Ödüle Layık Görüldü Renkli ve estetik görünümüyle dikkat çeken Mute, panel kısmında kullanılan özel malzeme sayesinde ortamdaki gürültüyü en aza indiriyor.
Çağrı Merkezlerinde Çalışan Motivasyonu
Kişilleştirilebilir İş İstasyonları
Etkin Dinleme ve Profesyonel İletişim Unsurları
İNDİRİLEBİLİR DÖKÜMANLAR
POINT DİJİTAL KATALOG İNDİR QUICK DİJİTAL KATALOG İNDİR PICK DİJİTAL KATALOG İNDİR
E-Bülten Üyeliği
Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası’nı kabul ediyorum.
Lütfen Bekleyiniz...
E-Katalog GENEL
KATALOG
Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası burotime.com sunduğu ürün ve hizmetlerin içerik ve görsellerini haber vermeden değiştirme hakkına sahiptir.
burotime.com'da yayınlanan tüm görsel ve yazılı içerik izinsiz olarak kullanılamaz.
Kullanıcı işlemleri ve üyelik sözleşmesi gibi aşamalarda iletişim, e-posta adresi üzerinden sağlanır. Kullanıcının e-posta adresini doğru girmesi zorunludur. Yanlış girilen e-posta adreslerinden dolayı oluşabilecek sorunlardan burotime.com sorumlu değildir.
Üyelerin ve kullanıcıların bürotime.com üzerinden kullandıkları kişisel bilgilerin (e-posta adresi, şifre bilgisi vb.) üçüncü şahıslardan saklanması tamamen üyelerin ve kullanıcıların sorumluluğundadır. Bu bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından kullanılması sebebiyle meydana gelebilecek durumlardan burotime.com doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu değildir. Detaylar için,
E-Bülten Üyeleri Aydınlatma ve Açık Rıza Metni dokümanını inceleyebilirsiniz.
burotime.com'u ziyaret eden herkes yukarıda belirtilen hüküm ve koşulları okuyup anladığını kabul eder.
Bizi Takip Edin
KURUMSAL
Kurumsal
Haberler
Basın Odası
Üretim
Sürdürülebilirlik
Çözüm Ortakları
Kariyer
Ödüller
Sertifikalar
ÜRÜNLER
Masalar
Çalışma Koltukları
Koltuklar - Kanepeler
Bekleme Grubu
Depolama Üniteleri
Tamamlayıcılar
REFERANSLAR
TİCARET EĞİTİM SAĞLIK BİLİŞİM YAPI VE İNŞAAT SOSYAL HİZMETLER ULAŞTIRMA KAMU MEDYA FİNANS ENERJİ DİĞER