Üyelerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla kurumumuzun sunmuş olduğu hizmetler konusundaki olumsuz değerlendirmelerinizi şikayet olarak kabul gören her türlü memnuniyetsizliği;
Kanunların verdiği yetki ve kapsam dahilinde,
Herhangi bir ücret talep edilmeksizin,
Gizlilik kurallarına uygun bir şekilde,
En kısa sürede çözerek,
Şikayet sahiplerine, sahip olduğumuz kaynaklar değerlendirilerek, şikayetine yönelik üretilen çözümleri sunarak,