Harrington (1991) süreçleri üretim ve iş süreçleri olarak sınıflandırmakta ve şu tarifleri yapmaktadır:
Üretim süreci “dış müşteriye sunulacak ürünü fiziksel olarak üreten süreç”, iş süreci: “kuruluşun kaynaklarını kullanarak, kuruluşun amaçlarıyla ilgili sonuçların alınması için izlenen, birbiriyle alakalı (mantıksal olarak sıraya dizilmiş) işlemler grubu”dur.
1993’de, Johansson, süreci, “bir girdiyi alarak buna katma değer katarak, çıktıya dönüştüren etkinlikler” olarak ….
Ayrıca, operasyonel süreçler:
Destek süreçleri:
…..
Etiketler destek süreç, süreç sınıflama, süreç yönetimi, temel süreç	
Arama:
AMAÇ
Bu siteyle amacım Kalite ve Süreç Yönetimi'ne ilişkin bilgilerimi ve uygulama örneklerini paylaşarak daha kaliteli, daha etkili ve verimli işler yapmamıza ufak da olsa bir katkıda bulunmaktır. Ayrıca doktora alanım olan Eğitim Bilimleri kapsamında sayılabilecek birkaç yazıyı da paylaşmak istedim. Ek olarak, yaşamımızın her alanına ilişkin kalite ve kalitesizliğe ilişkin gözlemlerimi, deneyimlerimi içeren blog adresleri de buradadır.
KONU BAŞLIKLARI
Eğitim-Öğretim
Müşteri Hizmetleri – Örnekler
SüreçYönetimi
BİLGİ
Paylaşılınca değeri artan tek kaynak bilgidir. Ancak bilgi sahibi oldukça yeni bilgiler üretebiliriz. Bilgi, yeni bilgilerin oluşmasını sağlar.
SORUMLULUK
"Bir şeyden herkes sorumluysa, hiç kimse sorumlu değildir". Steve Kerr, General Electric
BÜROKRASİ
"Daha hızlı, daha verimli ve daha rekabetçi olmanın yolu, çalışanların enerjisini, zekasını ve doğallığını, inatçılığını, özgüvenini özgür bırakmaktır. Çalışanlarınızı serbest bırakın, yürümelerine izin verin; sırtlarındaki yönetim kademelerinin kaldırın, ayaklarındaki bürokratik zincirlerden kurtarın ve yollarındaki işleyişsel engelleri kaldırın”. Jack Welch, General Electric
Arşiv
Haziran 2012 (1)
Ocak 2010 (2)
Aralık 2009 (2)
Kasım 2009 (17)
Web sitemden bu blog'a geçtİğİm 16.11.2009 tarihinden itibaren
80.452 görüntüleme
Meta
Kayıt Ol
Giriş
Yazı beslemesi
Yorum beslemesi
WordPress.com
WordPress.com'da ücretsiz bir web sitesi ya da blog oluşturun.
Gizlilik ve Çerezler: Bu sitede çerez kullanılmaktadır. Bu web sitesini kullanmaya devam ederek bunların kullanımını kabul edersiniz.
Çerezlerin nasıl kontrol edileceği dahil, daha fazla bilgi edinmek için buraya bakın: Çerez Politikası	