Vodafone satış noktaları dijital hizmet merkezlerine dönüşüyor | Haberler Detayı- Son Dakika Haberleri
Ana Sayfa
Gündem
Ekonomi
Sağlık
Spor
ARA
Predictions
Contact
Haberler Detayı- Son Dakika Haberleri
Ana Sayfa
Gündem
Ekonomi
Sağlık
Spor
Ana Sayfa Gündem Vodafone satış noktaları dijital hizmet merkezlerine dönüşüyor
Gündem
Vodafone satış noktaları dijital hizmet merkezlerine dönüşüyor
By
admin
-
12 Kasım 2021
77
0
Facebook
Twitter
Google+
Pinterest
WhatsApp
Müşterilerine en iyi dijital deneyimi yaşatmayı hedefleyen Vodafone, tüm fiziksel satış noktalarını aynı zamanda birer dijital hizmet merkezine dönüştürdü. Vodafone mağazalarına gelen müşteriler, mağaza çalışanlarının akıllı telefonlarındaki QR kod üzerinden kişisel dijital asistan TOBi’ye erişerek 800’e yakın işlem yapabiliyor.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, müşterilerine uçtan uca dijital deneyim yaşatacak hizmetlerine bir yenisini daha ekledi. Tüm fiziksel satış noktalarını aynı zamanda birer dijital hizmet merkezine dönüştüren Vodafone, fiziksel mağazalarına gelen müşterilerine işlemlerini Yapay Zekâ tabanlı kişisel dijital asistan TOBi üzerinden gerçekleştirme imkânı veriyor. Mağaza çalışanlarının akıllı telefonlarında kurulu olan özel bir mobil uygulama üzerinden TOBi’ye erişen müşteriler, mobil ödeme açma ve kapama, online mağaza ve süpermarket, ek paket satın alma gibi yaklaşık 800 farklı işlem için bu akıllı asistanı kullanabiliyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Yeni nesil perakendecilik konusunda birçok projeyi hayata geçiriyoruz. ‘Dijital ile perakende ölecek mi’ sorusuna cevabımız, ikisinin birlikte en iyi çalışma yöntemini bulması ve birbirinin en avantajlı alanlarından faydalanarak müşterilere en iyi deneyimi sağlaması. Bu yönde attığımız adımlardan biri TOBi ile mağazalarımızı buluşturmak oldu. Bu şekilde tüm fiziksel satış noktalarımızı aynı zamanda birer dijital hizmet merkezine dönüştürdük. Hatta, her bir mağaza çalışanımız aracılığıyla her bir müşterimize dijital asistan hizmeti veriyoruz, diyebiliriz. Fiziksel mağazalarımıza gelen müşterilerimiz, mağaza çalışanlarımızın akıllı telefonlarındaki QR kod üzerinden kişisel dijital asistanımız TOBi’ye erişerek 800’e yakın işlem yapabiliyor. Vodafone olarak, müşteri deneyiminde fark yaratan ürün ve hizmetler sunmaya devam edeceğiz.”
Nasıl uygulanıyor?
Mağaza çalışanlarının akıllı telefonlarında kurulu olan özel mobil uygulamada personel kodu ve mağaza kodu içeren bir QR kod bulunuyor. Müşteriler, mağazaya geldiklerinde kendi akıllı telefonları üzerinden bu QR kodu okutarak dijital süreci başlatıyor. Müşterinin telefonunda Vodafone Yanımda uygulaması yüklü değilse, önce bu uygulama yükleniyor. Vodafone Yanımda uygulaması halihazırda yüklüyse TOBi doğrudan açılıyor. Müşteriler, yapmak istedikleri işlemi TOBi üzerinden gerçekleştirebiliyor. İşlemin ardından işlemin yapıldığı mağaza ve yönlendirmeyi gerçekleştiren personel bilgisi raporlanıyor.
Ayda 8 milyona yakın sohbet
Vodafone’un Yapay Zekâ tabanlı kişisel asistanı TOBi’nin en büyük özelliği, kullanıcılarını çok iyi anlayıp onlara kişiselleşmiş bir asistan deneyimi sunması. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden erişilen TOBi, Vodafone müşterilerinin aldığı veya almak istediği hizmetler konusunda onlara asistanlık yaparak hayatlarını kolaylaştırıyor. Vodafone müşterileri, TOBi ile yazışarak, fatura detayları, mevcut tarifeleri, tarife değişikliği ya da ek paket satın alma işlemleri, mevcut kampanyaların tarihleri, kalan kullanımları ve kullanım detayları gibi birçok konuda bilgi alabiliyor. TOBi, Vodafone’un bireysel müşterileriyle 800’e yakın konuda ayda 8 milyona yakın sohbet gerçekleştiriyor.
Hibya Haber Ajansı
SCHLAGWORTE
Dijital
İşlem
Mağaza
Müşteri
Vodafone
Facebook
Twitter
Google+
Pinterest
WhatsApp
Önceki İçerikTeknosa Ankara’daki 15’inci mağazasını açtı
Sonraki İçerikKervan Gıda’nın bağlı ortaklığı devlet teşviki aldı
admin
İLGİLİ İÇERİKLERYAZARIN DİĞER İÇERİKLERİ
BUMATECH’in ilk üç gününde yüzde 75 satış gerçekleştirildi
Cumhurbaşkanı Erdoğan, İzmir’de deprem konutları teslim törenine katıldı
İnanç coğrafyamızdaki ülkelere destek olacağız
CEVAP VER İptal
Please enter your comment!
Please enter your name here
You have entered an incorrect email address!
Please enter your email address here
Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.
Yayın İlkeleri
İletişim
© Haberlerdetayi.com
en güvenilir canlı bahis siteleri Backlink Paketleri Dinamobet güncel Sekabet yeni Supertotobet üyelik Marsbahis üyelik Güvenilir Bahis Siteleri
İptv İstanbul evden eve nakliyat '); var formated_str = arr_splits[i].replace(/\surl\(\'(?!data\:)/gi, function regex_function(str) { return ' url(\'' + dir_path + '/' + str.replace(/url\(\'/gi, '').replace(/^\s+|\s+$/gm,''); }); splited_css += ""; } var td_theme_css = jQuery('link#td-theme-css'); if (td_theme_css.length) { td_theme_css.after(splited_css); } } }); } })();