Teslim saati aynı gün için 23:00' a kadar sürebilir. Gecikme durumlarında tarafınıza bilgi verilecektir.
Aynı Gün Kargo Hizmeti
İstanbul' dan verilen siparişler hariç kırılabilecek ürünler ile ilgili sorumluluk alıcıya aittir.
Sitemizde 100 TL üzeri alışverişler ücretsiz olarak kargolanır. 100 TL altı ürünlerde kargo fiyatı 6,00 TL'dir.
Saat 13:00'a kadar verilen tüm siparişler, aynı gün anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilecektir. Tahmini teslimat süresi kargo takip numaranızda yer alacaktır.
Kargo personeli ürün paketini hasarlı olarak getirdiyse, teslim almadan kargo firmasına tutanak tutturularak iade edilmesi gerekmektedir.
Kapıda Ödeme Hizmeti
Nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Siparişiniz şirket aracımız ile (yalnızca İstanbul) teslim edilecektir.
Ürünlerinizi kapıda kontrol ederek teslim alabilir, hasarlı/kusurlu ürünleri hiçbir ücret ödemeden reddedebilirsiniz.
Kapıda ödeme hizmeti yalnızca İstanbul içinde ve 100 TL üzeri siparişler için geçerlidir.
Kapıda ödeme, ekstra sunulan bir hizmettir. Hizmet bedeli 7 TL'dir.
14 Gün İçinde Koşulsuz İade
Almış olduğunuz ürünü kullanmadan/ambalajını açmadan, tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile bize iletmeniz halinde, iade prosedürü işletilecektir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün iade adresimize ulaştığı andan itibaren 12 işgünü içerisinde ürün bedeli iade edilir.
petkatalog.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almama hakkını saklı tutmaktadır.
İade veya iptal edilen ve tarafımızdan kabul edilen ürünlerde kargo ücreti petkatalog.com tarafından ödenecektir.
Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili ?İptal Edildi? uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.